Lampiran
Nomor Tentang
: Keputusan Kepala Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda. : 530/ /SK-SP/A3/BPPTSP/ /2015. : Penetapan Standar Pelayanan
NAMA UNIT PELAYANAN : BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA SAMARINDA JENIS PELAYANAN : IZIN REKLAME PERMANEN (TETAP) / IZIN REKLAME (TIDAK TETAP) No. Komponen 1. Dasar Hukum
Uraian 1. Peraturan Menteri Kominfo Nomor 28 Tahun 2008 tentang Tata Cara dan Persyaratan Perizinan Penyelenggaraan Penyiaran. 2. Peraturan
Pemerintah Nomor 52 Tahun 2005 tentang Penyelenggaraan Lembaga Penyiaran Berlangganan. 3. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 08 Tahun 2002 tentang Perubahan Pertama Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 14 Tahun 2001 tentang Izin Usaha Penyelenggaraan Pelayanan Informasi dalam Kota Samarinda. 4. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 04 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah. 5. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda. 2.
Persyaratan Pelayanan
Izin Reklame Tetap: 1. Surat Permohonan diatas kertas bermaterai Rp. 6.000; 2. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk ( KTP ); 3. Fotocopy Kartu Anggota Asosiasi Pengusaha Reklame Samarinda (APRS); 4. Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar; 5. Surat Bukti Lunas Pajak daerah dari Dispenda; 6. Fotocopy NPWP 7. Fotocopy Akte Perusahaan (Berbadan hukum); 8. Surat Persetujuan Pemakaian Titik Reklame di Kota Samarinda dari Dinas Cipta Karya dan Tata Kota Samarinda; 9. Foto Reklame; 10. Rekomendasi dari Dinas Kebudayaan, Pariwisata dan Kominfo Kota Samarinda ( Proses Rekomendasi maksimal 3 hari kerja dan tidak dipungut biaya )
Izin Reklame Tidak Tetap : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Surat Permohonan diatas kertas bermaterai Rp. 6.000; Fotocopy Kartu Tanda Penduduk ( KTP ); Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar; (bila berbadan hukum); Surat Bukti Lunas Pajak daerah dari Dispenda; Fotocopy NPWP; Fotocopy Akte Perusahaan (Berbadan hukum); Rekomendasi dari Dinas Kebudayaan, Pariwisata dan Kominfo Kota Samarinda (Proses Rekomendasi maksimal 3 hari kerja dan tidak dipungut biaya).
3.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan di loket pelayanan 2. Pemeriksaan berkas 3. Surat Persetujuan Lokasi Pemasangan dari BPPTSP dibawa ke Dispenda 4. SKRD dikeluarkan oleh Dispenda 5. Pengambilan Pajak Reklame di Dispenda.
4.
Jangka Waktu Penyelesaian
2 (dua) hari kerja setelah berkas lengkap.
5.
Biaya/Tarif
Tarif Pajak Reklame ditetapkan sebesar 25% (dua puluh lima persen).
6.
Produk Pelayanan
Surat Izin Pemasangan Titik Reklame
7.
Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas
8.
Kompetensi Pelaksana
9.
Pengawasan Internal
1. Meja kerja 2. Meja komputer 3. Komputer
4. Printer 5. Kursi 6. Kertas SK
7. ATK 8. AC 9. Gedung
1. 2. 3. 4.
SMK/SMU jurusan tata administrasi = Loket Pelayanan; Strata 1 semua Jurusan = back office (Bagian Teknis); Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Bidang Perizinan; Semua pelaksana harus mempunyai disiplin, prakarsa, inisiatif, kerjasama, tanggung jawab, jujur serta memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pelayanan. 1. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan; 2. Kepala Bidang Pendataan dan Penetapan; 3. Kepala Bidang Pengawasan dan Pengendalian.
10.
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
11.
Jumlah Pelaksana
12.
Jaminan Pelayanan
13.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
14.
Evaluasi Kinerja
1. Loket Pengaduan/saran 2. Kotak Pengaduan/saran 3. SMS Pengaduan (SMS Center) 0811 5843 555 4. Website : bpptsp.samarindakota.go.id 5. Email :
[email protected] 5 (Lima) orang 1. Diwujudkan dalam kualitas produk layanan dan proses layanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya sesuai dengan SOP. 2. Memberikan pelayanan dengan motto layanan “kami akan memberikan layanan yang terbaik “ dan janji layanan melayani dengan CERIA ( Cepat, Efektif, Ramah, Inovatif dan Amanah ). 3. Selalu mengingatkan masyarakat setiap saat dengan spanduk Informasi agar Pengurusan izin sebaiknya tidak menggunakan jasa calo; 1. Ruang Pelayanan nyaman dan Aman dilengkapi Kamera CCTV
2. Adanya Petugas Security sebanyak 1 orang 3. Tersedianya Tabung APAR. 4. Adanya Petugas OB. sebanyak 1 orang 1. Dilakukan secara periodik (setiap bulan,tiga bulan, enam bulan dan satu tahun ) 2. Sekurang satu tahun sekali dilakukan survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Dengan mekanisme, sebagai berikut : a. Setiap pemohon izin yang mengambil izin jadi akan diberikan formulir IKM untuk diisi. b. Hasil isian akan dikumpulkan dan dilakukan penghitungan skor/nilai dari 14 unsur dan direkapitulasi dalam bentuk excel. c. Hasil rekapitulasi akan dilaporkan dalam rapat tim survey IKM setiap bulan untuk dilakukan observasi dan evaluasi.
d. Hasil observasi dan evaluasi akan dijadikan dasar penyusunan rencana kegiatan peningkatan kinerja pegawai.
Kepala Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM. MT NIP. 19590601 199203 1 004
Lembar Kerja-1 Tugas, Fungsi, Kewenangan, dan Dasar Hukum Kelembagaan
Unit Pelayanan
No
Unsur/Aspek Manajemen
:
Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
Uraian
1
Tugas dan fungsi
2.
Kewenangan menyelenggarakan jenis pelayanan yaitu : Instansi/Unit/Satker 1. Dinas Kebudayaan, Pariwisata, yang terkait dengan Komunikasi dan Informasi penyelenggaraan 2. Dinas Pendapatan Daerah pelayanan
3.
Dasar Hukum/Ketentuan yang terkait
Tugas dan Fungsi dari Badan Pelayanan 1. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda 2008 tentang Pedoman adalah : Organisasi dan Tata Kerja Tugas : Unit Pelayanan Perizinan Menyelenggarakan Pelayanan Administrasi di Terpadu di Daerah; Bidang Peijinan Secara Terpadu. 2. PERWALI Nomor 24 Tahun Fungsi : 2008 Tentang Penjabaran 1. Perumusan kebijakan teknis di bidang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja perijinan secara terpadu sesuai dengan Struktur Organisasi Inspektorat, Badan rencana strategis yang ditetapkan Perencanaan Pembangunan Pemerintah Daerah ; Daerah dan Lembaga Teknis 2. Pemberian dukungan atas perencanaan, Daerah Kota Samarinda. pembinaan dan pengendalian kebijakan teknis di bidang perijinan secara terpadu ; 3. Perumusan, perencanaan, pembinaan, koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pendataan dan penetapan ; 4. Perumusan, perencanaan, pembinaan, koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pelayanan perijinan ; 5. Perumusan, perencanaan, pembinaan, koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pengendalian dan pengawasan ; 6. Penyelenggaraan urusan kesekretariatan; 7. Pembinaan Kelompok Jabatan Fugsional ; 8. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Daerah sesuai dengan bidang tugasnya. Pelayanan Administrasi
1. Peraturan Menteri Kominfo Nomor 28 Tahun 2008 tentang Tata Cara dan Persyaratan Perizinan Penyelenggaraan Penyiaran. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 52 Tahun 2005 tentang
Penyelenggaraan Lembaga Penyiaran Berlangganan. 3. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 08 Tahun 2002 tentang Perubahan Pertama Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 14 Tahun 2001 tentang Izin Usaha Penyelenggaraan Pelayanan Informasi dalam Kota Samarinda. 4. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 04 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah. 5. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda;
Lembar Kerja-2 Jenis Pelayanan, Produk Pelayanan, Masyarakat, dan Pihak Terkait Unit Pelayanan
No
1
: Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda Masyarakat/ Pengguna Layanan
Jenis Pelayanan
Produk Pelayanan
Dasar Hukum Penyelenggaraan pelayanan
Pelayanan Administrasi
Izin Reklame
1. Peraturan Menteri Kominfo Nomor 28 Tahun 2008 tentang Tata Cara dan Persyaratan Perizinan Penyelenggaraan Penyiaran. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 52 Tahun 2005 tentang Penyelenggaraan Lembaga Penyiaran Berlangganan. 3. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 08 Tahun 2002 tentang Perubahan Pertama Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 14 Tahun 2001 tentang Izin Usaha Penyelenggaraan Pelayanan Informasi dalam Kota Samarinda.
Pelaku Usaha
Dinas Kebudayaan, Pariwisata, Komunikasi dan Informasi
1. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 04 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah.
Pelaku Usaha
Dinas Pendapatan Daerah
Pelaku Usaha
Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
1. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda;
Pihak Terkait
Lembar Kerja-3 Mekanisme dan Prosedur, Persyaratan, Biaya, dan Waktu Unit Pelayanan Jenis Pelayanan
No.
1
Produk Pelayanan
Izin Reklame
: Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda : Pelayanan Administrasi
Persyaratan pelayanan
Izin Reklame Tetap: 1. Surat Permohonan diatas kertas bermaterai Rp. 6.000; 2. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk ( KTP ); 3. Fotocopy Kartu Anggota Asosiasi Pengusaha Reklame Samarinda (APRS); 4. Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar; 5. Surat Bukti Lunas Pajak daerah dari Dispenda; 6. Fotocopy NPWP 7. Fotocopy Akte Perusahaan (Berbadan hokum); 8. Surat Persetujuan Pemakaian Titik Reklame di Kota Samarinda dari Dinas Cipta Karya dan Tata Kota Samarinda; 9. Foto Reklame; 10. Rekomendasi dari Dinas Kebudayaan, Pariwisata dan Kominfo Kota Samarinda ( Proses Rekomendasi maksimal 3 hari kerja dan tidak dipungut biaya ) Izin Reklame Tidak Tetap: 1. Surat Permohonan diatas kertas bermaterai Rp. 6.000; 2. Fotocopy Kartu Tanda
Mekanisme dan Prosedur (sebutkan urutan kegiatan Biaya Waktu layanan dan unit/simpul yang terkait) 1. Pengajuan berkas Dikenakan 2 Hari permohonan di Biaya loket pelayanan 2. Pemeriksaan berkas 3. Surat Persetujuan Lokasi Pemasangan dari BPPTSP dibawa ke Dispenda 4. SKRD dikeluarkan oleh Dispenda 5. Pengambilan Pajak Reklame di Dispenda.
Penanggung Jawab
Dispenda
No.
Produk Pelayanan
Persyaratan pelayanan
3.
4.
5. 6.
7.
Penduduk ( KTP ); Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar; (bila berbadan hukum) Surat Bukti Lunas Pajak daerah dari Dispenda; Fotocopy NPWP Fotocopy Akte Perusahaan (Berbadan hukum); Rekomendasi dari Dinas Kebudayaan, Pariwisata dan Kominfo Kota Samarinda ( Proses Rekomendasi maksimal 3 hari kerja dan tidak dipungut biaya ).
Mekanisme dan Prosedur (sebutkan urutan kegiatan layanan dan unit/simpul yang terkait)
Biaya
Waktu
Penanggung Jawab
Lembar Kerja-4 Sarana Prasarana dan Anggaran
No.
1
Produk Pelayanan
Izin Reklame
Sarana Prasarana Pelayanan -
Meja kerja
-
Meja komputer
-
Komputer
-
Printer
-
Kursi
-
Kertas SK
-
Lemari
-
ATK
-
AC
-
Gudang arsip
-
Gedung
Anggaran
Keterangan*)
APBD
*) kolom keterangan diisi penjelasan kondisi sarana prasarana, sumber anggaran pelayanan dan sebagainya
Lembar Kerja-5 Jumlah dan Kompetensi SDM Unit/Satker Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No.
1.
Produk Pelayanan
Izin Reklame
Kualifikasi SDM yang tersedia 1. SMK/SMU jurusan tata administrasi = Loket Pelayanan; 2. Strata 1 semua jurusan = back office (Bagian Teknis); 3. SMK/SMU jurusan komputer = Bagian Operator Komputer; 4. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Bidang; 5. Semua pelaksan harus mempunyai disiplin, prakarsa, inisiatif, kerjasama, tanggung jawab, jujur serta memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pelayanan
Jumlah SDM
Keterangan*)
5 Orang
*) kolom keterangan diisi penjelasan kemungkinan penggunaan SDM oleh beberapa jenis atau produk pelayanan.
Lembar Kerja-6 Pengawasan Internal Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda Status/Bentuk Organisasi Struktural
Prosedur Berjenjang, mulai dari Front Office (FO), Pendaftaran, Pemeriksaan Berkas, Input data, Diperiksa oleh Back Office (BO), langsung ke Penerbitan Izin, Administrasi / Penomoran melekat Bukti Pembayaran, Penandatanganan Surat Izin, Penyerahan Surat Izin.
Dukungan SDM Setiap pengaduan ditangani oleh petugas dan unit kerja khusus yang ditetapkan melalui SK Kepala Badan
Sarana
Keterangan
Tersedia : - Ruang Tunggu Bagi Pemohon, - Tersedia Touch Screen, Untuk Memonitor Pelayanan. - Tersedia Situs Website untuk Informasi.
- SPIPISE - Proses Pengadaan Aplkasi IT
Lembar Kerja 7 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda No 1.
Jenis Penanganan Pengaduan
Prosedur
Tindak Lanjut
Tersedia Layanan Pengaduan.
Membentuk Tim Pengaduan.
Dukungan SDM Internal : Staff Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda Eksternal : Instansi Terkait
2.
Saran dan Masukan
Tingkat Mediasi Berjenjang.
Rapat Mediasi
Instansi Terkait
Sarana
Ruang pengaduan; - Petugas Khusus untuk mengelola Pengaduan; - Kotak pengaduan; - SMS pengaduan 08115843555; - Email : ptsp.samarinda @gmail.com Tim POKJA Pengaduan Tingkat Pemerintah Kota -
Bentuk Organisasi Bidang Pengawasan
Tim POKJA
