JA N Á Č K O VA A K A D E M I E M Ú Z I C K Ý C H U M Ě N Í V BRNĚ Divadelní fakulta At e l i é r d i v a d e l n í h o m a n a ž e r s t v í a j e v i š t n í technologie Divadelní manažerství
Řízení rizik v rámci organizace hudebních festivalů Diplomová práce
Autor práce: BcA. Klára Chotěnovská Ve d o u c í p r á c e : M g A . B l a n k a C h l á d k o v á Oponent práce: MgA. Lucie Abou
Brno 2014
B i b l i o g r a f i c k ý z á zn a m CHOTĚNOVSKÁ,
Klára.
Řízení
rizik
v
rámci
organizace
hudebních festivalů [Risk management within the organization of
music
umění
festivals].
v Brně,
Brno:
Janáčkova
Divadelní
akademie
fakulta,
Ateliér
múzických divadelního
m a n a ž e r s t v í a j e v i š t n í t e c h n o l o g i e , 2 0 1 4 . 1 0 3 s t r a n . Ve d o u c í diplomové práce MgA. Blanka Chládková.
Anotace Diplomová práce s názvem „ Ří zení rizik v rámci organi zace hudebních festivalů
festivalů“ a
zkoumá
mapuje míru
prostředí
českých
zakomponování
risk
hudebních
managementu
do jejich organizace. V úvodních částech práce jsou popsány teoretické
pojmy
z
oblasti
event
a
risk
managementu
a je zdůvodněna potřebnost zapojení řízení rizik do organizace kulturních
eventů.
Kvalitativní
mapování
představuje
nejrizikovější typy hudebních festivalů, a ty jsou poté blíže zkoumány na základě výzkumného šetření, které odhaluje míru zapojení
praktik
Na základě
risk
výsledků
managementu provedeného
do
jejich
výzkumu
organizace.
jsou
definována
doporučení k efektivnímu řízení rizik hudebních festivalů.
K l í č o vá s l o va řízení
rizik,
projektový
management,
hudební festivaly moderní hudby
event
management,
Annotation This thesis called „Risk management within the organization of music festivals“ maps the environment of music festivals in Czech Republic and investigates how much risk management is included in their organization. Theoretical terms from event and
risk
to involve
management risk
field
management
are in
described
cultural
and
events
necessity
organization
is explained in introductory chapters of the thesis. Qualitative mapping presents types of music festivals with the biggest potential
risk
which
are
more
closely
examined,
based
on an investigation which reveals how much risk management processes
are
Recommendations
engaged for
a
more
into
their
effective
risk
organization. management
of music festivals are made according to examination results.
K e yw o r d s risk
management,
project
management,
music festival of popular music
event
management,
Prohlášení Prohlašuji, že jsem předkládanou práci zpracovala samostatně a použila jen uvedené prameny a literaturu .
V Brně dne 20. 5. 2014
BcA. Klára Chotěnovská
P o d ě ko vá n í Na tomto místě bych ráda poděkovala vedoucí mé diplomové práce MgA. Blance Chládkové, která mi pomohla se zaměřením tématu a během zpracovávání práce mě svědomitě vedla. Dále bych
ráda
poděkovala
organizátorům
zkoumaných
festivalů,
kteří mi poskytli informace, bez nichž by tato práce nemohla vzniknout.
Obsah S e z n a m p o u ž i t ý c h z k r a t e k ...........................................................................8 Ú v o d ....................................................................................................................... 9 1 . O b l a s t i m a n a g e m e n t u e v e n t ů ............................................................11 1 . 1 P r o j e k t o v ý m a n a g e m e n t ...............................................................11 1 . 2 E v e n t m a n a g e m e n t .........................................................................1 3 1 . 2 . 1 E v e n t m a n a g e m e n t v Č e s k é r e p u b l i c e ..........................1 3 1 . 2 . 2 S t r u k t u r a e v e n t p r ů m y s l u ....................................................1 4 1 . 2 . 3 K l a s i f i k a c e e v e n t ů ..................................................................1 5 1 . 2 . 3 . 1 F e s t i v a l y ...........................................................................1 6 1 . 2 . 4 Ř í z e n í e v e n t ů p o d l e E M B O K .............................................1 7 1 . 2 . 4 . 1 P r o j e k t o v é f á z e e v e n t u ...............................................1 7 1 . 2 . 4 . 2 O b l a s t i ř í z e n í e v e n t u ....................................................1 9 1 . 3 R i s k m a n a g e m e n t ............................................................................2 1 1 . 3 . 1 R i s k m a n a g e m e n t v Č e s k é r e p u b l i c e ............................2 1 2 . Ř í z e n í r i z i k p ř i r e a l i z a c i e v e n t ů ......................................................2 3 2 . 1 R i z i k o v é o b l a s t i e v e n t ů ................................................................2 3 2 . 2 P r o c e s ř í z e n í r i z i k e v e n t ů ...........................................................2 5 2 . 3 A n a l ý z a r i z i k ......................................................................................2 6 2 . 3 . 1 I d e n t i f i k a c e r i z i k .....................................................................2 7 2 . 3 . 2 P o s o u z e n í r i z i k ........................................................................2 8 2 . 3 . 3 O š e t ř e n í r i z i k ............................................................................2 8 2 . 3 . 4 M o n i t o r i n g a k o m u n i k a c e ....................................................2 9 2 . 4 M e t o d y a n a l ý z y r i z i k ......................................................................3 0 2 . 4 . 1 M e t o d a R I P R A N .......................................................................3 0 2 . 4 . 2 S k ó r o v a c í m e t o d a .................................................................3 2 2 . 4 . 3 M e t o d a F R A P ............................................................................3 3 2 . 4 . 4 Te c h n i k a s t r o m ů r i z i k ............................................................3 3 3 . M a p o v á n í p r o s t ř e d í h u d e b n í c h f e s t i v a l ů ...................................3 5 3 . 1 F e s t i v a l y p o p u l á r n í h u d b y ...........................................................3 6 3 . 1 . 1 L e t n í f e s t i v a l y ..........................................................................3 6 3 . 1 . 1 . 1 R i z i k o v é f a k t o r y l e t n í c h f e s t i v a l ů ..........................3 8 3 . 2 F e s t i v a l y k l a s i c k é h u d b y .............................................................4 2 3 . 3 F e s t i v a l y l i d o v é h u d b y a j i n ý c h ž á n r ů ...................................4 3 3 . 4 Z á v ě r m a p o v á n í ................................................................................4 5 4 . Ř í z e n í r i z i k l e t n í c h f e s t i v a l ů ............................................................4 6 4 . 1 M e t o d o l o g i e v ý z k u m u ....................................................................4 6
4 . 1 . 1 D o t a z n í k o v é š e t ř e n í ..............................................................4 7 4 . 2 F e s t i v a l R o c k f o r P e o p l e .............................................................4 9 4 . 2 . 1 V ý z k u m a j e h o v ý s l e d k y ......................................................5 0 4 . 2 . 2 Z á v ě r y d í l č í h o š e t ř e n í ..........................................................5 7 4 . 3 F e s t i v a l U n i t e d I s l a n d s ...............................................................6 0 4 . 3 . 1 V ý z k u m a j e h o v ý s l e d k y ......................................................6 1 4 . 3 . 2 Z á v ě r y d í l č í h o š e t ř e n í ..........................................................6 6 4 . 4 F e s t i v a l C o l o u r s o f O s t r a v a .......................................................6 7 4 . 4 . 1 V ý z k u m a j e h o v ý s l e d k y ......................................................6 8 4 . 4 . 2 Z á v ě r y d í l č í h o š e t ř e n í ..........................................................7 1 4 . 5 Z á v ě r y v ý z k u m u ..............................................................................7 3 4 . 5 . 1 R i s k m a n a g e m e n t v r á m c i p r o j e k t u ................................7 3 4 . 5 . 2 R i z i k o v é f a k t o r y .....................................................................7 5 4 . 5 . 3 D o p a d y r i z i k ..............................................................................7 7 4 . 5 . 4 Te c h n i k y a m e t o d y ř í z e n í r i z i k .........................................7 8 5 . D o p o r u č e n í n a z á k l a d ě p ř í p a d o v é s t u d i e ..................................8 3 5 . 1 L i d s k é z d r o j e .....................................................................................8 3 5 . 2 M e t o d y ř í z e n í r i z i k ..........................................................................8 5 Z á v ě r ................................................................................................................... 8 7 S e z n a m c i t o v a n é l i t e r a t u r y .......................................................................8 9 S e z n a m p o u ž i t é l i t e r a t u r y .........................................................................9 2 S e z n a m t a b u l e k ..............................................................................................9 4 S e z n a m o b r á z k ů .............................................................................................9 5 S e z n a m g r a f ů ..................................................................................................9 6 S e z n a m p ř í l o h .................................................................................................9 7
Seznam použitých zkratek SPŘ – Společnost pro projektové řízení IPMA – International Project Management Association EMBOK – Event management Body Of Knowledge RIPRAN – Risk Project Analysis FRAP – Facilitated Risk Analysis Process UI – United Islands RFP – Rock for People CO – Colours of Ostrava
Ú vo d Diplomová
práce
při organizaci
se
zabývá
hudebních
problematikou
festivalů.
řízení
V souvislosti
rizik
s
tímto
druhem eventů se prokazuje větší potřeba zařadit práci s riziky do
procesu
kulturních
organizování akcí.
celého
Zejména
u
projektu,
než
u
několikadenních
jiných
festivalů,
s vysokou návštěvností a bohatým programem, je třeba včas identifikovat možná rizika a připravit se na ně. V posledních letech lze zachytit několik případů, kdy se hudební festivaly v Čechách
i na
Slovensku
potýkaly
s r i z i k y,
která
mohla
výrazně narušit další fungování a úspěšnost projektu. Cílem
diplomové
managementu hudebních
do
práce
projektového
festivalů.
co považují
je
zjistit řízení
Provedený
organizátoři
a nejpravděpodobněji
míru u
se
vybraných
výzkum
festivalů
by
za
vyskytující
zapojení
risk
českých
měl
zjistit,
nejnebezpečnější
rizika
v souvislosti
s přípravou a realizací projektu, a především, jak s těmito riziky pracují. Hypotézou
diplomové
je nedostatečně
práce
zakomponováno
je,
že
do
řízení
rizik
projektového
řízení
h u d e b n í c h f e s t i v a l ů . Ve v ě t š i n ě p ř í p a d ů d o c h á z í t e d y k t o m u , že
se
organizátoři
kdy opravdu
věnují
nastane,
managementu,
které
ale by
řešení nevěnují
jim
problému
až
pozornost
metodám
pomohly
odhalit
ve
chvíli,
možná
risk
rizika
a postup, jak s nimi nakládat, již v předstihu. V prvních částech diplomové práce jsou popsány oblasti managementu, které se k organizaci kulturních eventů pojí se zaměřením
na
hlavní
oblast
této
práce,
tedy
risk
m a n a g e m e n t a j e h o n á s t r o j e a t e c h n i k y. P o z o r n o s t j e t a k é věnována
eventům
s ostatními
a
p r o j e k t y,
jejich a
to
specifičnosti
jak
v
oblasti
v
porovnání
managementu,
tak směrem k typickým rizikovým faktorům, které se k nim pojí. Praktický mapuje
výzkum
české
je
složen
hudebně
ze
dvou
festivalové
9
částí.
První
prostředí
a
z nich snaží
se rozkrýt, jaké typy festivalů jsou rizikům nejvíce náchylné a z jakého důvodu. Na základě výsledků tohoto kvalitativního š e t ř e n í j e p o t é p r o v e d e n a p ř í p a d o v á s t u d i e . Ta p r o b í h á f o r m o u dotazníkového českých
šetření
mezi
organizátory
hudebních
festivalů,
těch nejrizikovějších.
Z důvodu
které
třech
patří
vybraných
do
zaneprázdněnosti
skupiny některých
projektových týmů festivalů bylo výzkumné šetření provedeno pouze na malém vzorku případů. Konečné výsledky tudíž nelze zevšeobecňovat a aplikovat je na celkovou situaci v oblasti hudebních
festivalů
v
České
republice.
Přesto
však
tato
diplomová práce nastiňuje, jaká panuje situace v oblasti řízení rizik v hudebně festivalovém prostředí, a je prvním krokem k dalšímu
výzkumnému
šetření,
které
by
již
mělo
být
provedeno na větším zkoumaném vzorku případů. Na
základě
jak účelně
při
provedeného realizaci
výzkumu
hudebního
vzniknou festivalu
doporučení,
využívat
risk
management, jakožto jednu ze základních metod projektového řízení kulturního eventu. Vzhledem k tomu, že v České republice neexistuje téměř žádná
literatura
přeložena
do
z
oblasti
č e š t i n y,
čerpá
řízení
eventů,
autorka práce
která z
by
byla
cizojazyčných
z a h r a n i č n í c h z d r o j ů . Ve l m i u ž i t e č n á b y l a t a k é d i s e r t a č n í p r á c e Lukáše Matáska, která se zabývá problematikou řízení rizik p ř i o r g a n i z a c i č e s k ý c h d i v a d e l n í c h f e s t i v a l ů . Te n t o z d r o j b y l pro autorku diplomové práce inspirací k výběru tohoto tématu.
10
1 . O b l a s t i m a n a g e m e n t u e ve n t ů Organizace
eventů
je
založena
na
využívání
kombinace
nástrojů a technik dvou oblastí managementu – projektového a event managementu. Aby byly pochopeny souvislosti řízení rizik směrem k organizaci kulturních eventů, je třeba nejprve tyto
dvě
disciplíny
popsat.
Následující
kapitola
se
bude
věnovat postavení projektového a event managementu směrem ke
kulturním
republice.
eventům
Stejně
se
tak
zaměřením
bude
popsáno,
na
situaci
v jakém
v
České
vztahu
vůči
eventům stojí klíčová disciplína této diplomové práce – risk management.
1.1 Projektový management Projektový
management
je
způsob
řízení,
který
zahrnuje
čtyři manažerské činnosti – plánování, organizování, vedení a kontrolu. Využívá znalosti, dovednosti, technik y a nástroje tak, aby bylo dosaženo cíle projektu. „ Definice projektového managementu vychá zí z managementu (tj. vedení a ří zení), který lze definovat jako proces řízení zabývající se koordinací zdrojů za účelem dosažení stanoveného cíle“ (Maaytová, 2010, s t r. 4 ) . V České republice existuje Společnost pro projektové řízení (dále
jen
SPŘ),
která
je
národní
společností
celosvětové
asociace International Project Management Association (dále jen
IPMA).
Podle
IPMA
můžeme
projektový
management
p o v a ž o v a t z a u r č i t ý p o d p r o j e k t p r o j e k t u . „ Ta k , j a k o j e t ř e b a definovat termíny
a
řídit
kontext,
vyhotovení,
náklady
rozsah, a
p ř í n o s y,
efektivitu
zodpovědnosti,
projektu,
je
třeba
ve stejných kategoriích definovat a řídit aktivity projektového řízení“
(Doležal
a
spol.,
2009).
Metody
projektového
m a n a g e m e n t u j s o u v Č e c h á c h z a k o t v e n y a v y u ž í v á n y. P o ř á d jsou však dominantou spíše investičních projektů a projekty neinvestiční
p o v a h y,
mezi
které
11
patří
i
kulturní
e v e n t y,
si je plně
n e o s v o j i l y,
a
to
ani
přesto,
že
využívání
těchto
m e t o d p ř i o r g a n i z a c i e v e n t ů s k ý t á m n o h é v ý h o d y. Jak
uvádí
O ´ To o l e ,
problémem
že je upřednostňována kvalitním
organizačním
zaznamenat Autorka
důležitost
i
na
práce
dle
hudebních
festivalů
nepovažuje
management
důležitost
Tuto
českých
rozhovorů
potvrdit,
přisuzuje
konané
zajištěním.
některých
může
eventů
akce
že
nad
situaci
je
hudebních s několika
stěžejní
festivalu
být
akce
a
a
fakt, jejím možné
festivalech. organizátory
minimálně
za
myšlence
může
jeden
z nich
mnohem
větší
tomu,
co
lidem
p ř i n á š í 1 . Te n t o p o s t o j m ů ž e v z n i k a t t e h d y, k d y ž j s o u f e s t i v a l y organizovány
uměleckými
nebo
jinými
osobnostmi,
kterým
chybí manažerské uvažování a potřebné znalosti a dovednosti z oblasti
managementu
managementu
jako
problematiku
a
kteří
klíčovou
dále
O ´ To o l e
pro
nevnímají úspěch
naráží
a
důležitost
akce.
uvádí,
že
Na
tuto
využívání
projektového managementu zabraňuje riziku, že úspěch konané akce bude záviset pouze na jednom člověku, čemuž je možné se vyhnout, pokud má organizace festivalu systém, projektovou d o k u m e n t a c i a t ý m m e z i s e b o u e f e k t i v n ě k o m u n i k u j e ( O ´ To o l e a s p o l . , 2 0 11 ) . Každý event, tedy i hudební festival, je projektem. Je třeba si
uvědomit,
zrealizování
že
zorganizování
akce
na
určitém
eventu místě
nezahrnuje a
v
určitém
pouze čase,
ale že této akci předchází předprojektová fáze, kdy probíhají ta nejdůležitější manažerská rozhodnutí a kdy je nutné určité metody
projektového
problémech, managementu
které při
managementu se
pojí
organizaci
n á s l e d u j í c í k a p i t o l y.
1
f est ival O pen A ir Trut nov
12
využívat.
k využívání eventů,
budou
O
možných
projektového pojednávat
1.2 Event management Pro porozumění problematiky hudebních festivalů je třeba definovat
klíčovou
disciplínu,
která
se
organizací
festivalů
i jiných kulturních událostí zabývá – event management. Event je nejčastěji překládán jako událost, zážitek, příhoda či
představení.
Je
to
událost,
která
se
koná
v
určitý
čas
na určitém místě a kterou lidé svými smysly vnímají. Event je speciální
jednorázová
akce,
která
má
kulturní,
zábavní
či společenský cíl. Je to příležitost pro trávení volného času, sociální nebo kulturní zážitek mimo normální rozsah možností nebo mimo každodenní zážitky člověka. V dnešní době jsou eventy neodmyslitelnou součástí naší k u l t u r y.
Vláda
podporuje
pro
ekonomický
strategie
k propagaci
své
jejich
značky
a
rozvoj,
rozvoj.
jako
Firmy
produktu.
součást
své
využívají
eventů
lidi
eventy
Pro
jsou
možností, jak trávit volný čas. Kulturní ale i jiné typy eventů přispívají
k lokálnímu
regionální
identitu,
ekonomických
a
dopadů
i
regionálnímu
jak
je
patrné
těchto
akcí,
rozvoji,
posilují
výsledků
měření
z
mohou
vytvářet
nová
p r a c o v n í m í s t a a p ř i n á š e t d a l š í m u l t i p l i k a č n í e f e k t y. Event
management
projektového Ta t o
řízení
událost
je
k
je možné
chápat
jako
vytvoření/zrealizování
plánována,
připravována
aplikaci určité a
metod
události.
produkována
a stejně jako u jiných forem managementu organizace eventu zahrnuje
posouzení,
vymezení,
získání,
řízení,
kontrolu
a analýzu času, financí, lidí, produktů, služeb a dalších zdrojů, a to za účelem dosažení cílů. Manažerskými funkcemi event manažera vedení
a
jsou
–
kontrola,
plánování, stejně
tak,
organizování, jak
je
personalistika,
definuje
terminologie
projektového managementu.
1.2.1 Event management v České republice V českém prostředí se lze s pojmem event management setkat
pouze
zřídka
a
literatura
13
zabývající
se
touto
problematikou téměř neexistuje, a to i přesto, že v České republice ročně proběhne stovky kulturních festivalů a jiných kulturních událostí, které se svou formou můžou řadit mezi e v e n t y.
Většina
informací
pro
potřeby
této
práce
je
proto
čerpána převážně od zahraničních autorů (VB, Austrálie aj.), kde
se
event
management
stal
plnohodnotnou
součástí
managementu. V České republice je používán pojem event marketing, který však nelze s event managementem zaměňovat. „Pod pojmem event marketing rozumíme zinscenování zážitk ů stejně jako j e j i c h p l á n o v á n í a o r g a n i z a c i v r á m c i f i r e m n í k o m u n i k a c e . Ty t o zážitky mají za úkol vyvolat psychické a emocionální podn ěty zprostředkované
uspořádáním
nejrůznějších
akcí,
které
p o d p o ř í i m a g e f i r m y a j e j í p r o d u k t y “ ( M y s l i v c o v á , 2 0 0 7 , s t r. 6 ) .
1.2.2 Struktura event průmyslu „Rychlý nárůst eventů v posledních letech vedl k formaci eventového
průmyslu,
který
má
své
vlastní
p r o f e s i o n á l y,
d o d a v a t e l e i p r o f e s i o n á l n í a s o c i a c e “ ( O ´ To o l e a s p o l . , 2 0 11 ) . Hlavní součástí průmyslu jsou samotní organizátoři eventů z řad
jednotlivců
i
skupin
a
s různou
mírou
znalostí
a zkušeností z oboru event managementu. Mezi
komponenty
profesionální
eventového
eventové
průmyslu
a g e n t u r y,
které
patří
dále
organizují
akce
p r o s v é h o z á k a z n í k a n a z á k l a d ě u z a v ř e n í s m l o u v y. Rozvoj eventového průmyslu vedl k vytvoření široké škály speciálních
eventových
dodavatelů.
Mezi
ně
patří
s u b j e k t y,
které se pojí přímo k organizaci samotné akce – produkce, zvukaři,
osvětlovači,
i do ostatních
catering
oblastí
–
atd.
Dodavatelé
komunikace,
doprava,
ale
spadají
bankovnictví
atd. Jedním
z
management, Řada
komponentů který
historických
se
event
zabývá
b u d o v,
průmyslu
otázkou
divadel
14
je
t z v.
venue
konání
akce.
kulturních
domů
místa
nebo
navyšuje své příjmy tím, že pronajímá prostory pro realizaci různorodých eventů. Místem pro konání akce může být téměř j a k ý k o l i v p r o s t o r : h o t e l y, z á b a v n í c e n t r a , o b c h o d y, s p o r t o v n í stadiony aj. Event průmysl vedl k rozvoji profesionálních společností, sdružujících
jednotlivce
a
skupiny
z oblasti
event
managementu, které poskytují poradenství, vzdělávací kurzy a všeobecně podporují rozvoj event průmyslu. Jednou z nich j e n a p ř . T h e i n t e r n a t i o n a l s p e c i a l e v e n t s o c i e t y.
1.2.3 Klasifikace eventů Eventy je možné dělit podle dvou kritérií – velikost a druh či téma akce. Ve v z t a h u k v e l i k o s t i l z e e v e n t y r o z d ě l i t p o d l e Ve r h a a r a d o č t y ř s k u p i n ( Ve r h a a r , 1 9 9 8 ) : 1. malé – okolo 500 návštěvníků za den 2. středně velké – 500–5000 návštěvníků za den 3. velké – více než 5000 návštěvníků za den 4. mega eventy – více než jeden milion návštěvníků Jedny
z
hudebních
nejznámějších festivalů
se
a
nejnavštěvovanějších
svou
návštěvností
řadí
českých
mezi
velké
e v e n t y. F e s t i v a l R o c k f o r P e o p l e n a p ř í k l a d v p o s l e d n í c h l e t e c h navštívilo
každoročně
okolo
30 000
lidí,
stejně
tomu
je například i na festivalu Colours of Ostrava. Eventy existují v různých formách, přičemž každý z nich má svou
vlastní
atmosféru,
charakter
a
je
jedinečný.
Ve r h a a r
je rozděluje do několika kategorií: •
V ý s t a v y, p ř e h l í d k y a v e l e t r h y,
•
kulturní program – exkurze, prohlídky města, památky apod.,
•
t r h y – v e s n i c k é t r h y, e x o t i c k é t r h y a t d . ,
•
atrakce,
15
konference
•
–
k o n g r e s y,
w o r k s h o p y,
semináře
či symposia, představení – taneční a divadelní představení, koncerty
•
či filmové a televizní produkce, •
festivaly a tradiční umění,
•
m a n i f e s t a c e – k o m b i n a c e v í c e e v e n t ů d o h r o m a d y,
•
oslavy – výročí historických událostí, svátky apod.,
•
sportovní události,
•
firemní
eventy
–
součást
firemního
marketingu
(event
marketing), podporující projekty – jeden event podporuje druhý.
•
Naproti
tomu
management přičemž
v
je
jednou
publikaci
možné z
nich
Festival
nalézt jsou
and
rozdělení
kromě
special
do
tří
sportovních
event
kategorií, a
business
e v e n t ů t a k é f e s t i v a l y.
1.2.3.1 Festivaly F e s t i v a l y b y l y h i s t o r i c k y p o j í m á n y j a k o č a s o s l a v, r e l a x a c e a zotavení, který často následoval po těžké fyzické práci – např. po době sklizní. Základním rysem těchto festivalů byla o s l a v a s p o l e č n o s t i a k u l t u r y. U m ě l e c k ý o b s a h b y l č a s t o s p o j e n s náboženstvím
a
r i t u á l y,
ale hudba,
tanec a divadlo
byly
d ů l e ž i t ý m i p r v k y t ě c h t o o s l a v. „ F e s t i v a l y j s o u d ů l e ž i t ý m v y j á d ř e n í m l i d s k é a k t i v i t y, k t e r á přispívá do našeho společenského a kulturního života. Jsou také více a více spojené s turismem a vytvářejí ekonomickou a k t i v i t u a p ř í j e m p r o m í s t n í k o m u n i t y “ ( O ´ To o l e a s p o l . , 2 0 11 , s t r. 1 5 ) . Pro
české
by uváděla,
prostředí
kolik
neexistuje
festivalů
a
žádná
jakého
statistika,
zaměření
se
která za
rok
v republice zrealizuje. Dle mapování festivalového prostředí, které
autorka
na území
práce
České
provedla,
republiky
se
dá
organizují
16
však
usoudit,
nejčastěji
že
se
hudební
festivaly
zaměřené
to divadelní
či
na
různé
filmové
hudební
festivaly
nebo
ž á n r y.
Dále
neumělecké
jsou
festivaly
zaměřující se např. na jídlo a pití.
1.2.4 Řízení eventů podle EMBOK EMBOK neboli Event Management Body Of Knowledge, jehož autorkou je J. R. Silvers, je rámec zahrnující různé aspekty ř í z e n í e v e n t ů a p o s k y t u j í c í s t r u k t u r u , k t e r á u s n a d ň u j e s b ě r, analýzu a získání znalostí o event managementu. EMBOK
popisuje
managementu,
které
projektové jsou
pro
fáze
organizaci
eventu,
oblasti
eventu
zásadní,
p r o c e s y, k t e r é s e n a t y t o o b l a s t i v á ž o u , č i z á k l a d n í h o d n o t y, kterých by se měl event manažer držet. Jak již bylo řečeno, event
management
vychází
z
terminologie
projektového
m a n a g e m e n t u , j e l i k o ž j s o u v š a k e v e n t y s p e c i f i c k ý m i p r o j e k t y, i jejich
management
se
od
tradičního
pojetí
projektového
m a n a g e m e n t u o d l i š u j e , v i z n á s l e d u j í c í k a p i t o l y.
1.2.4.1 Projektové fáze eventu Dle EMBOK má řízení eventu pět fází, viz obrázek č. 1 – Řízení eventu. Obrázek č. 1 – Řízení eventů podle EMBOK
Zdroj:
SILVERS, Julia Rutherford. Introduction to EMBOK: The Event Management Body Of
Knowledge. 2007.
17
Tyt o
fáze
je
uskutečnění,
možné
událost
přeložit
a
jako
uzavření.
zahájení,
Všechny
plánování,
jsou
odvozeny
z tradiční terminologie projektového řízení. V první fázi se utváří samotná myšlenka projektu a definují se jeho cíle. Prvotní idea může být pouze jednoduchá, např. u s p o ř á d a t h u d e b n í f e s t i v a l z a m ě ř u j í c í s e n a n e z n á m é k a p e l y. V této fázi se také vypracovávají studie příležitosti, jejichž výsledek by měl rozhodnout o tom, zda jsou podmínky vnějšího i
vnitřního
prostředí
ať už se jedná
o
jeho
nakloněné potřebnost,
k
realizaci
finance
či
projektu,
rizika
apod.
Závěrem zahajovací fáze by mělo být rozhodnutí, zda projekt realizovat
či
n i k o l i v.
To t o
rozhodnutí
by
mělo
vzniknout
na základě vypracování zmiňované studie příležitosti. Následuje fáze plánování, která mimo vytvoření organizační struktury projektu dále zahrnuje: –
Definici vize a mise,
–
rozvoj cílů projektu,
–
provedení situační analýzy prostředí,
–
identifikaci a volbu vhodné strategie,
–
rozvoj a implementaci provozních plánů,
–
v y t v o ř e n í a i m p l e m e n t a c i s y s t é m u k o n t r o l y,
–
evaluaci, kritéria hodnocení projektu.
Implementace neboli uskutečnění je třetí projektovou fází eventu.
V
některých
případech
se
může
stát,
že
se
fáze
plánování a implementace překrývají a probíhají ve stejný čas. V implementační fázi se všechny plány uvádějí do praxe – uskutečňují
se
se zaměstnanci, Projektový
(probíhá
propagační
uzavírají
tým
se
neustále
a sleduje,
do
jaké
původního
plánu.
monitoruje
míry Te n
smlouvy
probíhá
se
může
kampaň,
najímají
s dodavateli průběh
příprava vlivem
apod.).
organizace
eventu
okolností
podle měnit.
Implementační fáze zahrnuje také aktivní risk management. V tradičním
projektovém
managementu
18
je
tato
fáze
fází
konečnou.
Na
způsobem
jako
eventy na
však
nemůže
p r o j e k t y,
být
jejichž
pohlíženo
výsledkem
stejným
je
hmotný
produkt, proto na implementaci navazuje další fáze – event. Fáze event, zahrnuje samotné uskutečnění akce v určitý čas na
určitém
místě.
Ta t o
fáze
je
typická
velkým
nárůstem
lidských zdrojů, které se podílejí na organizaci, což souvisí s technickým
a
merchandising
jiným apod.)
zabezpečením Často
dochází
akce
(catering,
také
k zapojení
dobrovolníků. Mezi oblasti, které je při konání eventu nutné organizačně zajistit, patří mimo jiné: –
Diváci a hosté,
–
catering,
–
stage management,
–
dekorace,
–
program – umělci, zábava,
–
technické zajištění – zvuk, světlo apod.,
–
bezpečnost,
–
zdraví a hygiena,
–
a jiné.
Shutdown eventu.
neboli
Manažerský
jak tomu
bylo
před
uzavření tým
se
je
poslední
vrací
vypuknutím
do
akce.
projektovou
původní
podoby
Hodnotí
se
fází tak,
průběh
projektu – porovnání plánovaných milníků s realitou, efektivita manažerských rozhodnutí, dodržování časového harmonogramu apod. Projektový tým archivuje všechnu dokumentaci a jsou započaty přípravy na další konání akce.
1.2.4.2 Oblasti řízení eventu Oblasti řízení eventu podle obrázku č. 1 (administrativa, marketing, design, řízení, risk management), ilustrují rozsah organizačních
povinností
realizátorů
eventu.
Rozdělení
do těchto oblastí by mělo korespondovat s formou organizační s t r u k t u r y,
tzn.
jednotlivé
oblasti
19
by
měly
být
v
rámci
organizační osobami.
struktury
Jak
je
odděleny
patrné
z
a
obrázku,
vedeny s
kompetentními
každou
oblastí
jsou
s p o j e n y p r o c e s y – v y h o d n o c e n í , v ý b ě r, m o n i t o r i n g , k o m u n i k a c e a dokumentace. Oblasti
řízení
vzhledem
k
eventu
pojetí
podle
EMBOK
projektového
vykazují
odlišnost
managementu.
Navíc
se zde objevuje oblast marketingu a designu, kterou klasický projektový management nezahrnuje. Administrace a kontrolou
se
všech
zabývá
především
zdrojů,
které
alokací,
jsou
směřováním
s eventem
s p o j e n y.
Nezařazují se sem pouze finanční a lidské zdroje, ale také h l e d i s k o č a s u , z a i n t e r e s o v a n é s t r a n y, i n f o r m a c e a j . H l a v n í m cílem
této
oblasti
je,
aby
byly
všechny
zdroje
využívány
efektivním způsobem, ve prospěch projektu. Oblast designu zahrnuje obsah konaného eventu, jeho téma a myšlenku, program (hlavní a doprovodný), ostatní možnosti kulturního
vyžití
a
zábavy
či
catering.
Všechny
tyto
prvky
vytvářejí u návštěvníka výsledný zážitek. Marketingové činnosti zahrnují rozvoj image projektu a jeho hodnotu.
Oblast
merchandising,
zahrnuje
tyto
propagace,
aktivity:
public
marketingový
relations,
plán,
spolupráce
se sponzory či slevová politika. Oblast s názvem „operace“ se zaměřuje na lidské zdroje, p r o d u k t y, z a ř í z e n í a s l u ž b y s o u v i s e j í c í s o r g a n i z a c í p r o j e k t u stejně
tak
však
také
na
jednotlivé
role,
hierarchii
a zodpovědnost. Cílem této oblasti je zajistit bezproblémovou koordinaci projektu. Do dílčích podoblastí patří: návštěvníci, infrastruktura, logistika, technické zajištění, místo, účinkující. Poslední diplomovou
z
oblastí,
práci,
je
která risk
je
zároveň
management.
zásadní Ta t o
pro
tuto
problematika
je podrobně rozebrána v kapitole 2. Řízení rizik při realizaci eventu.
20
1.3 Risk management Řízení rizik je proces, který probíhá neustále v průběhu všech
fází
životního
cyklu
projektu
od
prvotního
nápadu
až po ukončení projektu. V průběhu celého projektu musí mít projektový
tým
na
paměti,
že
hrozí
řada
nebezpečí,
která
mohou být příčinou ohrožení úspěchu projektu, a proto musí sledovat zejména možné nepříznivé vlivy na projekt a musí připravovat opatření, která by snížila jeho ohrožení a naopak zvýšila pravděpodobnost jeho úspěchu (Doležal a spol., 2009). „Risk
management
by
měl
být
zakotven
ve
všech
organizačních procesech, a to způsobem, který je relevantní, efektivní a účinný. Měl by být součástí těchto organizačních procesů, nikoliv být od nich separován“ (AS/NZS ISO 31000, 2 0 0 9 , s t r. 2 0 ) . Risk
management
je
součástí
metod
projektového
m a n a g e m e n t u a u t z v. h a r d ( t v r d ý c h ) p r o j e k t ů , k a m m ů ž e m e řadit
všechny
je nezbytný.
investiční
Stejně
tak
a by
materiálně však
laděné
neměla
být
p r o j e k t y, opomíjena
d ů l e ž i t o s t z a ř a z e n í m e t o d r i s k m a n a g e m e n t u d o ř í z e n í t z v. s o f t ( m ě k k ý c h ) p r o j e k t ů n e i n v e s t i č n í p o v a h y, k a m s p a d a j í m i m o j i n é i k u l t u r n í e v e n t y, k t e r ý m s e v ě n u j e t a t o p r á c e .
1.3.1 Risk management v České republice Literatura zabývající se risk managementem soft projektů a tedy i
kulturních
festivalů
stejně
jako
literatura
na
téma
event managementu v Čechách neexistuje. Zdroje, ze kterých je čerpáno pro potřeby této diplomové práce, jsou vesměs od zahraničních autorů, i řízení
rizik
eventů,
managementu,
která
kteří vnímají řízení eventů,
jako má
specifickou svou
součást
vlastní
a tedy
projektového
metodiku.
V České
republice tomu tak není. Jak již bylo řečeno, pojem event management není v českém prostředí zakotven a při řízení kulturních
projektů
managementu,
které
je jsou
využíváno však
21
často
metod díky
projektového
svému
zaměření
na investiční vhodné potřeba
a
projekty
příliš
aplikovatelné
vytvoření
managementem projektovému
a
na
určitého je
třeba
managementu.
„technicistní“, kulturní rámce
proto
p r o j e k t y.
ne
vždy
Vzniká
tedy
zabývajícího
zdůraznit Te n t o
a
jeho
rámec
se
event
specifičnost by měl
vůči
zahrnovat
popis specifického řízení eventů a definici metod projektového managementu, využívat.
které
Vznik
je
vhodné
takovéhoto
v
rámce
rámci by
organizace dal
eventů
organizátorům
kulturních akcí jasnou představu, jaké metody projektového řízení je vhodné v jaké části životního cyklu projektu využívat. Stejně tak by měly být představeny metody řízení rizik, které j s o u n e j v h o d n ě j š í k a p l i k a c i n a k u l t u r n í p r o j e k t y.
22
2 . Ř í z en í r i z i k p ř i r e a l i z a c i e ve n t ů Řízení
rizik
je
podle
EMBOK
jedna
z
pěti
základních
znalostí, nezbytných pro management eventu, protože právě eventy
jsou
více
než
kterékoliv
jiné
projekty
náchylné
k r i z i k ů m . S p e c i f i c k ý p r o s t o r, d a v y n á v š t ě v n í k ů , d o b r o v o l n í c i či počasí
a
nebezpečí. se proto
spousta
dalších
Manažeři,
kteří
vystavují
faktorů
může
ignorují
nebezpečím,
tyto
která
vést
ke
vzniku
rizikové
f a k t o r y,
mohla
projekt
by
dalekosáhle negativně ovlivnit. Jak již bylo řečeno, řízení rizik by mělo být součástí všech fází
životního
již v samotné
cyklu
projektu.
předprojektové
Práce
fázi,
kdy
s
riziky
jsou
začíná
posuzovány
příležitosti a rizika pro realizaci projektu (Studie příležitosti a proveditelnosti). Na počátku každého projektu by navíc měla být
vypracována
hrozeb
vnějšího
SWOT
analýza,
prostředí
či
jejíž
logický
součástí
rámec,
je
který
definice zahrnuje
mimo jiné také definici rizik. Součástí projektové fáze je podle IPMA kompletní analýza rizik, kterou je potřeba provést v rámci kompletace návrhu podrobného
plánu
projektu,
s
využitím
některé
metody
pro analýzu rizik a sledování rizik je nutno provádět po celou dobu implementace projektu jako součást jeho operativního ř í z e n í ( D o l e ž a l a s p o l . , 2 0 0 9 , s t r. 7 4 ) .
2.1 Rizikové oblasti eventů Eventy
jsou
specifickým
projektem,
proto
i
rizika,
která
při jejich organizaci vznikají, jsou jedinečná a odlišná od rizik investičních projektů, na které se česká literatura na téma risk managementu zaměřuje. Každá část event managementu má možná rizika. Jak uvádí O ´ To o l e ,
je
možné
rozlišit
různé
a s p o l . , 2 0 11 ) : –
Administrativa,
–
marketing a PR,
23
kategorie
rizik
( O ´ To o l e
–
zdraví a bezpečnost,
–
crowd management,
–
bezpečnostní opatření,
–
doprava.
Kvalitní strategie řízení rizik zahrnuje však i další oblasti, které jsou rozhodující pro event a které potřebují speciální pozornost např. prodej vstupenek. Podle
EMBOK
povinnostmi
a
se
oblast
řízení
zákonitostmi,
rizik
tradičně
zabývá spjatými
ochrannými s každým
podnikáním. EMBOK rozeznává sedm oblastí, kterým je třeba věnovat pozornost a sledovat je ve všech fázích životního cyklu projektu, viz obrázek č. 2.: –
Dodržování,
–
rozhodování,
–
nouzové situace,
–
zdraví a bezpečnost,
–
pojištění,
–
právní stránka,
–
bezpečnostní opatření.
Obrázek č. 2 – Rizikové faktory podle EMBOK
Z d r o j : SILVERS, Julia Rutherford. Introduction to EMBOK: The Event Management Body Of Knowledge. 2007.
24
Ve l k é
množství
rizik,
která
jsou
typická
pro
organizaci
eventů, jsou spjatá až se samotným uskutečněním akce. Jedná s e n a p ř . o t z v. p r o b l e m a t i k u d a v ů , k t e r o u s e z a b ý v á c r o w d management.
Chování
lidí,
kteří
se
účastní
eventu,
může
být zdrojem těch nejzávažnějších rizik (kriminalita, bezpečnost aj.), s čímž musí organizační tým počítat. Rizikovými faktory mohou
být
dále
do organizace
dobrovolníci,
eventů,
užívání
kteří
se
alkoholu
a
často drog
zapojují
návštěvníky
akce, ochrana životního prostředí (např. u festivalů, konajících se
na
veřejném
prostranství)
či
komunikace
(jak
v
rámci
realizace
akce
organizačního týmu, tak vzhledem k návštěvníkům). Podle
O ´ To o l a
vznikají,
jsou
v období
příprav
a spol.,
mnohdy
2 0 11 ) .
problémy
p r o b l é m y,
důsledkem
akce
ignoruje
Výsledkem
operativně
které
až
je,
ve
během
toho,
že
organizační
potenciální že
rizika
organizátoři
chvíli,
kdy
( O ´ To o l e
řeší
opravdu
tým
vzniklé
nastanou,
a nejsou na ně nijak připraveni.
2.2 Proces řízení rizik eventů Obsahem této kapitoly bude seznámení s procesem řízení rizik eventů tak, jak jej chápe kniha Festival and special event management.
Celkové schéma procesu je zobrazeno v příloze
A mělo by napomoci eventovým manažerům k pochopení logiky posloupnosti jednotlivých kroků v procesu řízení rizik. D ř í v e n e ž m a n a ž e ř i z a č n o u p r a c o v a t s k o n k r é t n í m i r i z i k y, vztahujícími
se
k
danému
eventu,
je
třeba
porozumět
t z v. k o n t e x t u r i z i k a . To p ř e d s t a v u j e z n a l o s t v n ě j š í h o i v n i t ř n í h o prostředí Okolní
projektu
prostředí,
(typ ať
už
události, se
organizační
jedná
o
společenské či legislativní hledisko, managementu pocházet
bráno
například
v ze
úvahu. strany
Ve l k é
struktura
ekonomické, musí
aj.).
politické,
být v rámci risk
procento
stakeholderů.
rizik
může
Nezbytným
předpokladem řízení rizik by proto měla být komplexní analýza zainteresovaných stran.
25
Posouzení rizik projektu může být provedeno až ve chvíli, kdy
manažeři
znají
prostředí
plánovaného
eventu,
poté
je teprve možné provést identifikaci a analýzu rizik konaného projektu.
Na
základě
ohodnocení
pravděpodobnosti
výskytu
a velikosti dopadu rizik jsou poté vytvořeny plány opatření p r o t i h r o z í c í m u n e b e z p e č í , j s o u n a s t a v e n a p r a v i d l a k o n t r o l y, zodpovědnosti nebo komunikace. Výsledkem výše zmíněných aktivit
by
seznam
měl
být
vznik
všech
registru
rizik,
identifikovaných
s ohodnocením
jejich
závažnosti,
Po uskutečnění
eventu
dochází
k
který
představuje
nebezpečí,
metodou
spolu
opatření
evaluaci,
součástí
apod. které
je mimo jiné i hodnocení risk managementu. Diagram z přílohy A na jednu stranu přehledně popisuje postup, jak nakládat s riziky při organizaci eventu, na stranu druhou se této posloupnosti nelze držet absolutně. „ I když je toto
schéma
management za krokem“
strukturováno
není
založen
procesu.
jako
pouze
Eventový
tým
vývojový na
diagram,
jednoduchém
musí
s
riziky
risk „krok
pracovat
a s l e d o v a t j e p o c e l ý č a s p r o j e k t u “ ( O ´ To o l e a s p o l . , 2 0 11 , s t r. 5 6 6 ) . Ta t o k a p i t o l a z j e d n o d u š e n ě n a s t í n i l a ,
jak probíhá proces
řízení rizik při organizaci eventů. Následující text se bude touto problematikou zabývat podrobněji.
2.3 Analýza rizik Projektový tým by měl pracovat s riziky neustále, jejich analýzu
je
Kompletní
však
třeba
analýza
rizik
provést
na
zahrnuje
začátku tyto
v následujících kapitolách blíže popsány: –
Identifikace rizik,
–
posouzení rizik,
–
ošetření rizik,
–
monitoring rizik,
–
komunikace a konzultace.
26
řešení
p r o c e s y,
projektu.
které
jsou
2.3.1 Identifikace rizik Jak
už
název
napovídá,
a charakterizovat nebezpečí, ovlivnit.
„Není
možné
cílem
tohoto
procesu
která mohou projekt
sestavit
vyčerpávající
je
určit
negativně
seznam
všech
nebe zpečí, která hro zí projektu, je však potřeba identifikovat vý znamná
nebezpečí,
projektu“
(Doležal
technik,
které
využívanou
která
a
lze
spol.,
mohou 2009,
výrazně s t r.
75).
ovlivnit
úspěch
Existuje
několik
k
identifikaci
rizik
využít.
technikou
identifikace
rizik
je
Nejčastěji
brainstorming 2
n e b o v y t v o ř e n í t z v. c h e c k l i s t u , k d y p r o j e k t o v ý t ý m s e s t a v u j e seznam
možných
nebezpečí
pro
projekt.
Využít
se
však
dá i jiných metod projektového řízení (Matásek, 2009): –
Work
Breakdown
Structure
(hierarchická
struktura
činností), –
SWOT analýza (definice hrozeb),
–
testování eventu (u festivalů např. zkušební koncert),
–
konzultace,
–
alternativní plán,
–
Faultův diagram (od výsledku se postupuje k příčině),
–
registr
incidentů
(seznam
všech
problémů,
které
v minulosti nastaly), –
vývoj scénáře (pokládání otázky – co kdyby?).
Identifikovaná Výsledkem
by
rizika
měl
být
musí
být
seznam
řádně
(registr)
dokumentována.
všech
rizik,
který
b y m ě l p o d l e S v o z i l o v é o b s a h o v a t t y t o p o l o ž k y : n á z e v, p o p i s , datum identifikace, osoba odpovědná za řízení rizika, odkaz n a p o d r o b n ý r o z p i s p r a c í ( S v o z i l o v á , 2 0 0 6 , s t r. 2 7 5 ) . Jak
uvádí
O ´ To o l e ,
každý
event
manažer
nemusí
být expertem v oblasti řízení rizik, a proto je důležité využít zkušeností
všech
členů
projektového
týmu,
zapojit
je do diskuze o možných nebezpečích a získat tak širší okruh 2
Skupinová technika, jejímž účelem je vymyslet co nejvíce nápadů na dané téma.
27
n á z o r ů n a p r o b l e m a t i k u r i z i k . Ta t o d i s k u z e j e n a v í c p ř í l e ž i t o s t í , jak
trénovat
a
si důležitosti
motivovat
risk
projektový
managementu
a
tým
v
podnítit
uvědomění je
k
jejich
m i n i m a l i z a c i a k o n t r o l e ( O ´ To o l e a s p o l . , 2 0 11 ) .
2.3.2 Posouzení rizik V průběhu fáze posouzení rizik (je možno se setkat také s pojmem
analýza
rizik),
dochází
ke
stanovení
velikosti
a pravděpodobnosti výskytu jednotlivých nebezpečí, která byla definována,
a
taktéž
je
určeno,
jaký
dopad
a
negativní
důsledky by mohly díky nebezpečí vzniknout. Posouzení
rizik
probíhá
dvěma
způsoby
–
kvantitativně
či kvalitativně. V prvním případě je hodnota pravděpodobnosti výskytu a negativního dopadu určena pomocí matematického výpočtu. Výstupem je aktualizovaný registr rizik, obsahující kvantifikaci pravděpodobnosti vzniku a dopadu každého rizika. Ta t o m e t o d a j e v š a k z n a č n ě n á r o č n á a v y u ž í v á s e p ř e d e v š í m u rozsáhlých a složitých projektů. V případě kulturních eventů je tedy vhodnější využít spíše kvalitativní analýzy rizik, která se vyznačuje tím, že jsou rizika vyjádřena v určitém rozsahu. Buď jsou založena na slovním ohodnocení pravděpodobnosti výskytu
a
dopadu
rizika
(např.
vysoká,
střední,
nízká
pravděpodobnost / nízké, střední, vysoké důsledky) nebo jsou obodována číselnou hodnotou – např. 1 až 10 (Smejkal, Rais, 2003).
Výsledkem
této
metody
je
matice,
která
zobrazuje
jednotlivá rizika podle jejich závažnosti.
2.3.3 Ošetření rizik Ve
chvíli,
a projektový
kdy tým
jsou
vlastní
možná úplný
nebezpečí
registr
rizik
definována včetně
jejich
jednotlivých charakteristik, na základě kterého ví, co může projekt
nejvíce
ohrozit,
nastává
fáze
„odpovědi
na
rizika“,
tedy hledání způsobu, jak bude tým na rizika reagovat. Mezi
nejčastější
opatření
ke
procesy:
28
zvládnutí
rizik
patří
tyto
–
Akceptace rizika (pasivní přijmutí),
–
redukce/zmírnění
rizika
(návrh
opatření,
které
by snižovalo dopad či pravděpodobnost rizika), –
vyhnutí se riziku (ukončení aktivit, které dávají důvod k riziku),
–
přenos rizika (převedení rizika na jiný subjekt).
Podle o sobě
Svozilové
je
rizikovou
činností,
k dispozici správné,
a
dostatek to
k důkladnému obezřetně,
i
plánování
proti
projektový
tým
důkazů,
přesto,
mapování
aby
obrany
že
že
došlo
situace.
obranné
jsou v
Proto
strategie
rizikům
samo
totiž
nemá
jejich
předpoklady
předchozích
krocích
je
nutné
postupovat
věci
ještě
nezhoršily
( S v o z i l o v á , 2 0 0 6 , s t r. 2 8 0 ) . Opatření
proti
vzniku
rizik
s
sebou
nese
také
n á k l a d y,
se kterými je třeba počítat. Tým by si měl určit, kdo konkrétně je za ošetření rizika zodpovědný.
2.3.4 Monitoring a komunikace Návrh
strategie,
jak
ošetřit
rizika,
není
konečnou
fází.
Rizika by se měla průběžně monitorovat, jelikož by mohlo dojít k řadě událostí – vznik nových hrozeb, navýšení či snížení pravděpodobnosti výskytu rizika či jeho negativního dopadu apod., které by mohly situaci ovlivnit. Projektový tým by měl proto průběžně sledovat registr rizik, který obsahuje seznam identifikovaných rizik, jejich ohodnocení, plán opatření proti nim,
osobu
za
ně
zodpovědnou
a
harmonogram
realizace
a tento seznam průběžně monitorovat. O ´ To o l e n a v í c k l a d e d ů r a z n a e f e k t i v n í k o m u n i k a c i v o b l a s t i r i z i k . Ta b y m ě l a o b s a h o v a t n ě k o l i k z á s a d n í c h o k r u h ů . V š i c h n i členové projektového týmu by měli rozumět terminologii risk managementu a chápat jeho důležitost. Komunikace by měla být otevřená, a to nejen na úrovni event manažerů, ale také jednotlivých
zaměstnanců.
Často
totiž
může
docházet
k situacím, že zaměstnanci manažerovi nesdělí určitý problém,
29
ze
kterého
se
později
může
vyvinout
velké
nebezpečí.
Důležitost přikládá také neformální komunikaci, která může v ý b o r n ě p o s l o u ž i t k o m u n i k a č n í m u p r o c e s u ( O ´ To o l e a s p o l . , 2 0 11 , s t r . 5 5 5 ) .
2.4 Metody analýzy rizik Metod, které se používají při analýze rizik, existuje celá řada,
od
jednoduchých
až
po
náročné
techniky
založené
na matematických výpočtech. Ne každá z těchto metod je však aplikovatelná
na
organizaci
eventů.
Jak
již
bylo
řečeno,
vzhledem k tomu, že je projektový management zaměřen spíše n a i n v e s t i č n í p r o j e k t y, j s o u m e t o d y r i s k m a n a g e m e n t u č a s t o příliš technicky zaměřené a jejich aplikovatelnost na eventy je nevhodná. Rozlišujeme z nich
se
dvě
skupiny
zabývá
metod
analýzou
pro
rizik
analýzu
produktu
rizik.
projektu.
První Tyt o
nástroje se však zabývají technickou podstatou produktu, který má
být
výstupem
n a e v e n t y.
projektu,
Vhodnější
je
a
nejsou
využívat
tedy
metod,
aplikovatelné
které
analyzují
management projektu. Následující analýzy
rizik,
kapitoly které
by
by
měly
představit
projektový
tým
mohl
možné při
metody
organizaci
eventu využít.
2 .4 . 1 M e t o d a R I P R AN První
z využitelných
nástrojů
je
metoda
RIPRAN
(Risk
Project Analysis), jejímž autorem je Bronislav Lacko. RIPRAN se
podle
IPMA
doporučuje
zkušenějším
týmům,
které
mají
pro kvantifikaci rizik dostatek podkladů z minulých let (Doležal a spol., 2009). Postup
metody
se
skládá
ze
čtyř
kroků
–
identifikace,
kvantifikace, reakce, celkové posouzení rizik. K identifikaci rizik lze použít tabulku, do které se postupně zaznamenávají hrozby a scénáře projektu, viz tabulka č. 1,
30
přičemž
hrozbou
je
míněn
konkrétní
projev
nebezpečí
a s c é n á ř e m d ě j , k t e r ý n a s t a n e v d ů s l e d k u v ý s k y t u h r o z b y. Ta b u l k a č . 1 : I d e n t i f i k a c e r i z i k Číslo rizika
Hrozba
Scénář
Poznámka
1
Povodně v období měsíců března–června
Znehodnocení místa konání festivalu
Za předpokladu stejného počasí jako v minulém roce
Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Ve
chvíli,
kdy
jsou
b ý t k v a n t i f i k o v á n y.
všechny
Projektový
hrozby
tým
d e f i n o v á n y,
určí
musí
pravděpodobnost
výskytu, dopad a finanční hodnotu rizika, a to pomocí slovního nebo číselného ohodnocení, viz tabulka č. 2. Ta b u l k a č . 2 : K v a n t i f i k a c e r i z i k Číslo rizika
Hrozba
Scénář
Pravděpo- Dopad na dobnost projekt
1
Povodně Znehodnocení Slovní Slovní v období místa konání nebo nebo měsíců festivalu číselná číselná března– hodnota hodnota června Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Hodnota rizika Slovní nebo číselná hodnota
Následuje krok, ve kterém se sestavují návrhy opatření proti rizikům. Tým si definuje jak návrh samotný, tak náklady s ním spojené, termín jeho realizace a osoby zodpovědné za rizika. Konečnou
fází
je
posouzení,
nakolik
je
projekt
rizikový
a z d a j e m o ž n é p o k r a č o v a t v j e h o r e a l i z a c i č i n i k o l i v. Podle
I M PA
je
metoda
RIPRAN
složitější,
pracnější
a vyžaduje určité znalosti z oblasti řízení rizik. Pro projekt však
přináší
Při organizaci
přesnější
výsledky
hudebních
festivalů
(Doležal je
a
spol.,
2009).
možné
tento
nástroj
uplatnit, přesto by tak měli učinit pouze manažeři, kteří mají s řízením
rizik
již
jisté
zkušenosti
a
vlastní
projektovou dokumentaci festivalu z minulých let.
31
kvalitní
2.4.2 Skórovací metoda Skórovací
metoda
se
skládá
podobně
jako
RIPRAN
z několika fází – identifikace, ohodnocení a návrhu na opatření ke
snížení
rizika.
Podobně
jako
RIPRAN
i
tato
metoda
je využitelná při řízení rizik hudebních festivalů, a to zejména p r o t o , ž e s j e j í p o m o c í l z e h o d n o t i t t z v. m ě k k á r i z i k a ( t a k o v á , která nejsou přesně číselně vyjádřitelná). Na rizika
rozdíl
od
provádí
prvně
zmíněné
prostřednictvím
metody
se
rizikových
zde
identifikace
faktorů,
přičemž
u každého z nich se hodnotí jak možnost výskytu, tak jeho dopad, a to pomocí desetibodové stupnice, viz tabulka č. 3. „Doporučuje se, aby ka ždý člen projektového týmu stanovil svůj odhad hodnoty nezávisle na ostatních. Výsledné skóre se vypočte jako aritmetický průměr odhadů jednotlivých členů “ ( D o l e ž a l a s p o l . , 2 0 0 9 , s t r. 8 2 ) . P o k u d s e h o d n o c e n í z ú č a s t n í např. čtyři členové projektového týmu, bude vypadat tabulka ohodnocení rizikových faktorů následovně: Ta b u l k a č . 3 : O h o d n o c e n í r i z i k o v ý c h f a k t o r ů Kvantifikace rizik jednotlivými členy týmu
1
2
3
4
Skóre průměrné hodnoty
Výsledná hodnota
Možnost výskytu (1 min – 10 max)
x
Dopad (1 min – 10 max)
x
Ocenění rizika = skóre pravděpodobnosti X skóre dopadu Zdroj:
DOLEŽAL,
Jan,
MÁCHAL
Pavel,
LACKO
B r o n i s l a v. P r o j e k t o v ý
management podle IPMA., Úprava: BcA. Klára Chotěnovská
Následuje fáze, ve které projektový tým navrhuje opatření ke
snížení
a termíny Konečným
rizika,
zajištění
s tak,
výsledkem
tím jak je
související tomu mapa
zodpovědnou
bylo
u
metody
rizik
zobrazená
osobu
RIPRAN. pomocí
dvojrozměrné matice, kde jsou jednotlivé rizikové faktory podle v ý š e j e j i c h p r a v d ě p o d o b n o s t i a d o p a d u b o d o v ě z a z n a m e n á n y.
32
Zjednodušeně
lze
říci,
že
f a k t o r y,
jejichž
hodnota
dopadu
i pravděpodobnosti je vyšší než pět, patří mezi kritické.
2 .4 . 3 M e t o d a F R AP Metodu FRAP (Facilitated Risk Analysis Process) je možné použít v případě, že projektový tým nemá s managementem rizik dostatečné zkušenosti. Ústřední
postavou
při
realizaci
FRAP
je
facilitátor
( p o d p o r o v a t e l ) , k t e r ý o r g a n i z u j e p r ů b ě h a n a l ý z y, p o k l á d á t ý m u zjišťovací
otázky
a
jejich
odpovědi
zaznamenává
a vyhodnocuje. „Jedná se o klíčovou pozici, neboť úspěšnost projektu
do
značné
míry
závisí
na
jeho
schopnostech.
Především je vyžadována vysoká odbornost v problematice, zabezpečení informací, moderátorské schopnosti a analytické m y š l e n í “ ( M l ý n e k , 2 0 0 8 , s t r. 1 ) . Na základě zjištěných faktů vytváří facilitátor spolu s týmem výsledný dokument analýzy rizik. Podle IPMA se jedná spíše o obecnou
metodologii.
FRAP nemá
přesně
určená
pravidla
postupu, ta jsou většinou sestavena samotným facilitátorem, který si vytváří vlastní metodologii s ohledem na konkrétní prováděnou analýzu (Doležal a spol., 2009). Výhodou metody je její nízká časová i finanční náročnost. Díky srozumitelnosti a jednoduchosti postupu analýzy navíc není
potřeba
širokého
zapojovat
organizačního
externí týmu,
s p e c i a l i s t y.
který
se
díky
Postačí své
účast
participaci
při realizaci analýzy seznámí s problematikou rizik, a zvyšuje se tak pravděpodobnost jejich zájmu o výsledná doporučení vzešlá i jejich praktickou realizací.
2 . 4 . 4 Te c h n i k a s t r o m ů r i z i k Jednoduchá a logická technika je založená na grafickém znázornění stromu, přičemž jeho kořen představuje potenciální hrozbu
a
větve
možné
následky
(scénáře).
Milík
Tichý
ve své publikaci s názvem Ovládání rizika uvádí různé typy
33
stromů rizik, založených na složitých diagramech, které jsou však
příhodné
spíše
pro
technické
p r o j e k t y.
Pro
účely
této práce proto postačí popsat pouze jednoduchou verzi této m e t o d y, k t e r á j e z p ů s o b i l á p r o ř í z e n í r i z i k k u l t u r n í c h e v e n t ů .
34
3 . M a p o vá n í p r o s t ř e d í h u d e b n í c h f e s t i va l ů Mapování českého hudebně festivalového prostředí, které j e o b s a h e m t é t o k a p i t o l y, b y m ě l o o d h a l i t , j a k é t y p y f e s t i v a l ů se na
území
České
republiky
realizují
a
v jakém
počtu.
Nejpodstatnější součástí mapování však je posouzení, do jaké míry jsou jednotlivé typy festivalů náchylné ke vznikům rizik, a kdy je více než důležité, aby projektový tým zakomponoval risk management do organizace projektu. Kvantitativní
mapování
hudebních
festivalů
je
provedeno
na základě dat z různých databází zabývajících se českými f e s t i v a l y.
Zjištění
výsledného
čísla
realizovaných
festivalů
na území Česka však není jednoduché, a to z několika důvodů. Informační
portály
jsou
často
zaměřeny
pouze
na
určitý
h u d e b n í ž á n r, v i z A s o c i a c e h u d e b n í c h f e s t i v a l ů č i R o k č e s k é h u d b y,
které
se
věnují
především
festivalům
zaměřeným
na klasickou hudbu. Lenka Dohnalová, vedoucí hudební sekce při
Institutu
potvrzuje
umění,
kterou
autorčinu
existujících
autorka
domněnku,
festivalů
v České
práce
že
kontaktovala,
exaktní
republice
je
číslo
všech
nemožné
získat.
Například databáze Muzikontakt sice obsahuje vysoké číslo festivalů,
na
se již nekonají,
druhou t z v.
stranu
„mrtvé
zahrnuje
festivaly“,
i
či
akce,
se
v
ní
které objevují
duplicity jednoho festivalu. V případě databáze na webových stránkách
czechmusic.org,
aktualizuje, fungují
jsou
zase
dlouhodobě,
Dohnalová
kterou
Institut
zaznamenány a
výsledné
doporučuje
čerpat
pouze
číslo
umění
f e s t i v a l y,
se
informace
neustále
tedy z
které
snižuje.
obou
dvou
zmíněných databází a v případě získání informací o festivalech zaměřených na moderní hudbu také využít informačního zdroje n a w e b o v ý c h s t r á n k á c h F e s t i v a l y. e u . Hudební
festivaly
lze
dělit
podle
různých
kritérií
–
návštěvnosti, velikosti, hudebního žánru, termínu konání apod. Pro
potřeby
dle hudebních rozdíly
diplomové žánrů.
v náročnosti
práce To t o
budou
festivaly
klasifikovány
nejlépe
demonstruje
rozdělení
organizace,
35
typu
návštěvníka,
místu
konání
a
zejména
v
počtu
rizikových
faktorů,
které
se
s projektem pojí.
3.1 Festivaly populární hudby Festivaly moderní populární hudby tvoří značnou část české h u d e b n ě f e s t i v a l o v é s c é n y. M e z i h l a v n í ž á n r y m o d e r n í h u d b y p a t ř í r o c k o v á h u d b a s m n o h a s p e c i f i c k ý m i s t y l y, p o p m u s i c , taneční neboli elektronická hudba (např. disco, techno, house, drum ´n´ bass,
hip hop, trip hop atd.) či R&B.
Na území České republiky proběhne podle webu Festival guide ročně okolo sedmdesáti
takto zaměřených festivalů.
Databáze
Muzikontakt
číslo
to je však
výrazně
uvádí
zkresleno
tím,
dvojnásobně že
v
vyšší,
databázi
nelze
jednoduše nastavit filtr tak, aby byl zobrazen přesný výsledný počet festivalů. Tyt o
festivaly
zaměřené
na
jsou
širokou
často
komerční,
veřejnost,
velkokapacitní
které
probíhají
akce
celoročně,
nejvíce však v letních měsících. Jak uvádí Lenka Dohnalová v publikaci Kulturní a kreativní průmysly v České republice , f e s t i v a l y p o p u l á r n í h u d b y, se snaží svou finanční na hranici
ekologické
z e j m é n a p a k l e t n í m e g a f e s t i v a l y,
náročnost kompenzovat návštěvností a
sociální
únosnosti
(Žáková
a
kol.,
2 0 11 ) . Z t o h o t o t v r z e n í s e d á u s o u d i t , ž e l e t n í f e s t i v a l y p a t ř í mezi
specifické
akce,
se
zvláštními
r i z i k y,
proto
je
jim
věnována následující kapitola.
3.1.1 Letní festi valy Podle
webové
po festivalech v České
stránky
proběhne
republice
na moderní
hudbu
Festival
guide
v letních
okolo (Festival
měsících
padesáti guide,
–
online
(červen–srpen)
festivalů 2012).
průvodce
zaměřených
Podobné
číslo
se objevuje i na webu Festival.eu. Ta b u l k a č . 4 u v á d í f e s t i v a l y, k t e r é j s o u v s o u č a s n é d o b ě v České republice nejnavštěvovanější a nejznámější. Největší
36
návštěvnost
zaznamenává
kde je vysoký
počet
vstupného,
dále
pražské
fanoušků
festival
dán
České
United především
h r a d y,
který
Islands, absencí probíhá
na několika místech v republice a výsledný počet návštěvníků j e s o u č t e m v š e c h k o n a n ý c h a k c í , a f e s t i v a l Vo t v í r á k , j e h o ž úspěšnost
souvisí
vstupného.
Pokud
s extrémně se
nízce
zaměříme
na
nastavenými
několikadenní
cenami f e s t i v a l y,
konající se na jednom místě v republice, s výší vstupného odpovídající
programu
a
délce
akce,
nejvíce
navštěvované
jsou festivaly Rock for People, Colours of Ostrava a Benátská noc. Ta b u l k a č . 4 : N e j n a v š t ě v o v a n ě j š í l e t n í f e s t i v a l y Název
Hudební styl Místo konání
Datum konání
Návštěvnost
Vo t v í r á k
Rock, Pop, Hip Hop
Milovice
červen
cca 60 000 (2013)
Maloskalská noc
Rock, Pop
Malá Skála
červen
3–5 tis. – omezená kapacita
United Islands
World music, Alternativa, Multižánrový
Praha
červen
Přes 60 000 (2013)
Rock for People
Rock, Pop, Drum and Bass
Hradec Králové
červenec
přes 30 000 (2012)
Liberec
červenec
cca 30 000 (2012
Colours of Ostrava
Rock, Pop, Ostrava Elektronika, Punk, Folk, Reggae, Blues, Beatbox, Swing, Indie, Trip Hop, Multižánrový
červenec
31 500 (2012)
Mighty Sounds
Ska, Rock, Punk, Reggae, Hardcore
červenec
11 0 0 0 (2013)
Masters of Rock
Rock, Metal, Punk V i z o v i c e
červenec
25 000 (2012)
České Hrady
Ska, Rock, Pop, Rap
Celá ČR
červenec/srp 60 000 en (2012)
Sázavafest
Rock, Pop, Elektronika, Folk
Sázava
červenec/srp 15 000 en (2012)
Hradec
srpen
B e n á t s k á n o c Rock, Pop, Big beat, Folk
H i p H o p K e m p Hip Hop, Rap,
Tábor
37
17 500
Beatbox
Králové
(2012)
Mácháč
Techno, House, Máchovo Trance, Minimal, j e z e r o Elektronika, Progressive, Tech house, Electro
srpen
20 000 (2013)
Natruc
Ska, Rock, Pop, Folk
Kolín
srpen
4 500 (2013)
Keltská noc
Keltská hudba
Harrachov srpen
5 500 (2013)
T r u t n o f f O p e n Rock, Pop Air
Tru tn o v
srpen
záměrně neuvádí
Brutal Assault
Jaroměř
srpen
14 000 (2013)
Metal
Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Právě výše zmíněné největší české festivaly moderní hudby s e v m i n u l o s t i p o t ý k a l y s p r o b l é m y, k t e r é m o h l y o h r o z i t j e j i c h další průběh. Následující kapitola se blíže zaměří na rizika, která jsou pro letní festivaly specifická a s jejichž dopady se čeští organizátoři již setkali.
3.1.1.1 Rizikové faktory letních festivalů Letní festivaly zaměřené na populární hudbu jsou spojeny s řadou rizik, která jsou typická pro eventy jako takové. Navíc s e v š a k m o h o u u l e t n í c h a k c í o b j e v i t s p e c i f i c k é h r o z b y, k t e r é festivaly jiného zaměření ohrožují pouze zřídka nebo vůbec. V první řadě se jedná o vysokou koncentraci lidí na jednom místě, což je typické pro všechny hudební festivaly a eventy obecně.
V
ve většině
případě případů
letních po
megafestivalů
celou
dobu
konání
však akce
návštěvníci tráví
čas
v určitém ohraničeném areálu, a to často po dobu několika dní. Organizátoři tedy musí dbát na důkladné ošetření a dodržování hygienických, zdravotnických a bezpečnostních norem a stejně tak myslet na otázku stravování či pitného režimu. Podstatným faktorem je typologie návštěvníka. Prázdninové festivaly jsou zálibou zejména mladých lidí, kteří zde s přáteli tráví letní čas. V mnohých případech si akce nespojují pouze s kulturním zážitkem v podobě zhlédnutí hudební interpreta, ale často také s konzumací alkoholu a v některých případech
38
i s
užíváním
drog.
zaznamenat
na
Návštěvníci
spojují
Vyšší
koncentraci
festivalech
zaměřených
užívání
drog
s
drog na
je
možné
taneční
hudbu.
poslechem
takto
laděné
h u d b y – n a p ř . t e c h n o p a r t y. K o n z u m a c e a l k o h o l u n e z l e t i l ý m i osobami
či
užívání
nelegálních
návykových
látek
je protizákonné. Nebezpečí však není spojeno pouze s otázkou i l e g a l i t y,
ale
také
či zdravotními
s agresivním
p r o b l é m y,
které
chováním,
hrozí
v
výtržnictvím
důsledku
užívání
alkoholu či drog. Majoritní prostředí
část
pod
prostředí
letních
širým
festivalů
nebem,
v kombinaci
t z v.
se
koná
ve
open
air
akce.
s nepříznivým
venkovním Ve n k o v n í
počasím
mohou
být příčinnou řady hrozeb, a jak bude dále uvedeno, v českém festivalovém
prostředí
existuje
několik
případů,
kdy organizátoři akce řešili problémy spojené právě s těmito r i z i k o v ý m i f a k t o r y. Vlivem nevlídného počasí může dojít k porušení či zničení technického technika) což pro
a
zázemí k
jiným
festival
(pódia,
s t a n y,
škodám
v
znamená
světelná
areálu
finanční
místa
újmu.
či
zvuková
konání
Ta k
akce,
tomu
bylo
na osmnáctém ročníku festivalu Rock for People v roce 2012, kdy se škody vlivem silných bouřek vyšplhaly do částky miliónů korun.
Festival
skončil
ve
ztrátě a
byl
ohrožen
jeho
další
průběh. Jak uvedl Michal Thomes, ředitel festivalu, jedním ze zásadních zdrojů financí pro festival jsou tržby od prodejců s o b č e r s t v e ní m . Ty v š a k v liv e m ú b yt k u n á v š t ě v ní k ů , kt e ř í k v ů l i p o č a s í a r e á l o p u s t i l i , k l e s l y. O r g a n i z á t o ř i m u s e l i t a k é ř e š i t desítky
drobných
či stánkařů.
zranění
Problémům,
a
poničení
které
se
majetku
pojí
k
letním
návštěvníků festivalům,
s e v ě n u j í i m é d i a . J a k n a p ř í k l a d u v á d í n o v i n k y. c z , k o n c e r t y popové hudby jsou výdělečnější, ale rizikovější než koncerty hudby
klasické,
popových
hvězd
což se
je
dáno
odehrávají
tím,
že
mnohá
pod
širým
vystoupení
nebem
a
jejich
n á v š t ě v n o s t j e z č á s t i z á v i s l á n a p o č a s í ( N o v i n k y. c z , 2 0 1 3 ) .
39
Vlivem rizikových faktorů může dojít ke zrušení koncertu hudebního interpreta, což v případě hudebních festivalů není ojedinělou
záležitostí.
Na
vině
může
být
sám
umělec,
organizátor akce, ale také již zmíněný neovlivnitelný faktor počasí.
Festival
Rock
for
People
se
nepotýkal
pouze
se zničeným majetkem a finanční újmou, ale dopadem silné bouře
musel
být
zrušen
koncert
nejočekávanější
kapely
festivalu, Faith No More. Jelikož zrušení koncertu nezavinila kapela, musel jí být i přes neodehrané vystoupení vyplacen honorář. Špatné meteorologické podmínky s sebou nesou také riziko ublížení
na
zdraví,
tak zaměstnance. z největších
a
Jako
to
jak
příklad
slovenských
v
případě
může
být
letních
návštěvníka, uveden
festivalů,
jeden
Pohoda.
Podle serveru iDnes se při jeho konání v roce 2009 vlivem náporu silného větru a deště zřítil mohutný stan v areálu akce, usmrtil (iDNES,
člověka
a
2009).
další
desítky
Podobné
návštěvníků
situace
mohou
byly
mít
zraněny
pro
projekt
dalekosáhlé následky – úbytek návštěvníků, sponzorů, ztráta dobrého
jména,
poškození
značky
festivalu
a
v
nejhorším
případě ukončení pořádání celé akce. Umístění
festivalu
meteorologickými návštěvníků.
V
podmínkami případě,
prostranstvích,
v kombinaci
může
že
vlivem
má
se
se
vliv
také
festival
koná
deště
dojít
ke
špatnými na v
pohodlí
přírodních
zdevastování
terénu. Festival Benátská noc, který se téměř dvacet let konal na Malé Skále v Českém ráji, se musel vlivem několikaletého opakujícího znehodnocení
se
nevlídného
areálu
počasí,
(návštěvníci
se
které
mělo
museli
kvůli
za
vinu
špatně
ošetřitelnému terénu brodit v bahně), přesídlit do sportovního objektu v Liberci. Sám přesun místa konání akce z tradičního místa do nových prostor je rizikem, zejména když se charakter místa úplně změní, jak tomu bylo u Benátské noci – z přírody do města. K podobnému přesunu došlo i v případě festivalu C o l o u r s o f O s t r a v a . Te n s e v r o c e 2 0 1 2 p o n ě k o l i k a l e t e c h
40
konání na stejném místě přesunul do nových industriálních p r o s t o r. P ř e s u n y m í s t a k o n á n í s s e b o u n e s o u j a k r i z i k o ú b y t k u návštěvníků,
tak
problémy
spojené
s neznalostí
nových
p r o s t o r. Dalším
příkladem,
jak
může
neočekávané
počasí
ovlivnit
konání projektu, je festival United Islands, který se tradičně konal na pražských ostrovech na Vltavě a dále v okolí řeky – Kampa,
pražská
před začátkem
náplavka
konání
apod.
akce
Te n
kvůli
musel
být
nečekaným
měsíc
povodním,
které znehodnotily místo konání, přesunut do parku Landronka, mimo centrum města, jehož prostředí se od původního místa konání
diametrálně
odlišuje.
I
v
tomto
případě
se
jednalo
o vysoké riziko. Původní poloha dávala organizátorům téměř jistotu, že akci vzhledem k velké koncentraci lidí v centru města
navštíví
každoročně
tisíce
lidí.
S
přesunem
místa
k o n á n í d o o k r a j o v é č á s t i P r a h y, k t e r á n e n í j e d n o d u š e d o p r a v n ě dostupná, se šance na dosažení výše průměrné každoroční n á v š t ě v n o s t i s n í ž i l y. S
místem
konání
souvisí
další
rizikové
f a k t o r y,
jako je dopravní dostupnost, kapacita parkovacích míst, otázka životního prostředí či vztahy s vlastníkem nebo pronajímatelem pozemku. Pokud se zaměříme na finanční otázku, existence letních festivalů
je
ve
většině
případů
závislá
na
sponzorských
darech, které tvoří velkou část příjmů. Každoročně se proto strhává
boj
se jedná
o
o
získání
prosperující
„nejsilnějšího české
firmy
sponzora“. –
p i v o v a r y,
Většinou mobilní
o p e r á t o r y, b a n k y a p o d . U v e l k o k a p a c i t n í c h a t r a d i č n í c h a k c í typu Rock for People či Benátská noc je menší nebezpečí, že organizátoři nenavážou spolupráci se sponzory a nezískají potřebnou
výši
financí.
Pro
začínající
a
neznámé
festivaly
by to však mohl být problém. Navíc, jak již bylo zmíněno, u komerčních letních festivalů jsou významnou součástí příjmu tržby prodejců
občerstvení
a n á p o j ů . Ty js o u
počtu návštěvníků.
41
však úměrné
Jak je z výše uvedeného textu patrné, s letními festivaly s e s p o j u j í s p e c i f i c k é r i z i k o v é f a k t o r y, j e j i c h ž n e g a t i v n í d o p a d může zapříčinit i ukončení celého projektu. Mimo tyto hrozby by však projektový tým měl přikládat důležitost i klasickým rizikovým faktorům, kterým je třeba věnovat pozornost u všech typů eventů. Jedná se o marketingové hledisko (nedostatečná propagace, hledisko
budování (výběr
programu),
vztahů
s
interpretů,
organizační
veřejností), cateringu,
hledisko
programové doprovodného
(nejasná
organizační
struktura, kompetence), finanční hledisko (finanční náročnost, nedostatek plánování,
sponzorů), plánování
plánování
času)
či
(nedostatečné
otázka
zdraví
a
krizové
bezpečnosti
(nedostatečné zdravotnické a bezpečnostní opatření).
3.2 Festivaly klasické hudby Podle
databáze
czechmusic.org,
která
je
spravována
Institutem umění, se v roce 2013 na území České republiky r e a l i z o v a l o c e l k e m d e v a d e s á t t ř i f e s t i v a l ů k l a s i c k é h u d b y. Získat
informace
o
takto
zaměřených
festivalech
je v porovnání s festivaly moderní hudby a jiných hudebních žánrů snazší. Jak již bylo řečeno, existují informační portály zacílené na festivaly klasické hudby či přímo asociace, které je sdružují (Asociace hudebních festivalů či Rok české hudby). Ty js o u s p r a v o v á n y d ů v ě r yh o d n ý m i s u b je k t y a js o u pr a v i d e ln ě a k t u a l i z o v á n y. V
případě
festivalů
klasické
hudby
je
evidentní
potřeba
věnovat pozornost potenciálním rizikům, tak jako u každého typu eventu. Manažeři by se měli zaměřit na rizikové faktory typické pro eventy – marketing, administrativa, zdraví, crowd management, bezpečnostní opatření, doprava apod. K takto orientovaným akcím se však neváže natolik velké procento rizikových faktorů, jako tomu je u letních megafestivalů. Co
se
týká
typologie
návštěvníka,
jedná
se
spíše
o k o n z e r v a t i v n ě j š í o s o b y, p r o n ě ž j e p r i o r i t o u k u l t u r n í z á ž i t e k či setkávání se s lidmi a předávání si zkušeností a pocitů.
42
Riziko
spojené
s užíváním
návykových
látek
tedy
není
relevantní a tím pádem se snižuje i s tím spojené nebezpečí k r i m i n a l i t y, z d r a v o t n í c h p r o b l é m u , v ý t r ž n i c t v í , a g r e s e a t d . Festivaly klasické hudby probíhají v uzavřených prostorách koncertních sálů i ve venkovním prostředí. Na rozdíl od letních festivalů
návštěvníci
netráví
čas
uzavřeni
několik
dní
v ohraničeném areálu a nejedná se o masové velkokapacitní akce, což zamezuje vznikům celé řady rizik. Pokud se zaměříme na finanční stránku, festivaly klasické hudby
mají
z veřejných
díky svému zdrojů
než
zaměření komerční
větší
šanci
festivaly
získat
dotaci
populární
h u d b y.
V r o c e 2 0 11 č i n i l a c e l k o v á č á s t k a u d ě l e n ý c h d o t a c í n a t a k t o zaměřené
festivaly
necelých
28
miliónů
korun.
Na
druhou
stranu, pokud se hovoří o rizicích spojených s festivaly vážné h u d b y,
je
nejvíce
zmiňován
problém
nedostatku
finančních
prostředků, se kterým se organizátoři poslední roky potýkají. Následkem pak je zdražení vstupného. Rizika žánrem
mohou –
být
vážnou
také
spojena
hudbou.
veřejnost,
tak
jak
a existuje
zde
tedy
je
tomu riziko
Ta u
se
není
samotným zaměřena
popové
či
menšinového
hudebním na
rockové zájmu
ze
širokou h u d b y, strany
n á v š t ě v n í k ů , a t o z d ů v o d u n á r o č n o s t i v n í m á n í v á ž n é h u d b y. V tomto
případě
je
třeba
zaměřit
pozornost
do
sektoru
marketingu. Mezi
velkokapacitní
f e s t i v a l y,
které
jsou
v Čechách
v současnosti nejvýznamnější a které se mimo jiné potýkaly s riziky spojenými s úbytkem financí, patří např. největší český festival
klasické
hudby
Pražské
jaro,
Smetanova
Litomyšl
č i M e z i n á r o d n í h u d e b n í f e s t i v a l Č e s k ý K r u m l o v.
3.3 Festivaly lidové hudby a jiných žánrů Do
této
kategorie
je
možné
zařadit
festivaly
zaměřené
n a h u d e b n í ž á n r y j a z z , b l u e s , f o l k , c o u n t r y, d e c h o v k a č i l i d o v á a folklórní hudba.
43
Databáze
czechmusic.org
rozeznává
různé
kategorie
hudebních festivalů spadající do této oblasti, viz tabulka č. 5. V tabulce se také nachází počet zorganizovaných akcí těchto hudebních žánrů za rok. Je však nutné dodat, že festivaly v databázi mohou spadat do několika kategorií např. jazz/blues + alternativa. Není tedy jednoduché nastavit filtr tak, aby bylo výsledné
číslo
zrealizovaných
festivalů
určitého
hudebního
žánru přesné. Ta b u l k a č . 5 : F e s t i v a l y l i d o v é h u d b y a j i n ý c h ž á n r ů Dechovka
7
Jazz/blues
22
Folk, country
19
Lidová hudba, folklór
74 – nepřesný údaj, zahrnuty i f e s t i v a l y, k t e r é s e n e o r i e n t u j í primárně na hudbu
Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Pro festivaly lidové hudby a ostatních žánrů platí obdobné tvrzení jako v předchozí kapitole. Risk management je třeba zakomponovat
do
projektového
řízení
každého
eventu.
V porovnání s letními festivaly jsou však tyto typy akcí méně náchylné
ke
vznikům
rizik,
a
to
z
podobných
důvodů
jako
festivaly klasické hudby – jiná typologie návštěvníka, menší počet návštěvníků atd. Mezi
letní
festivaly
s největší
návštěvností
nepatří
p a r a d o x n ě ž á d n ý z v ý š e z m í n ě n ý c h f e s t i v a l ů m o d e r n í h u d b y, nýbrž festival jazzové hudby s názvem Bohemia Jazz Fest, jehož návštěvnost v roce 2013 přesáhla 70 000 návštěvníků. Je
však
nutné
dodat,
že
vstupné
na
Bohemia
Jazz
Fest
je obdobně jako na pražském United Islands zdarma a navíc se festival koná v osmi českých městech. I přesto je však nutné říci, že nejenom letní festivaly jsou velkokapacitními akcemi, je tomu tak i u ostatních hudebních žánrů a crowd management
by
měl
být
zařazen
bez ohledu na typologii návštěvníka.
44
do
organizace
projektu
3.4 Závěr mapování Mapování
festivalového
prostředí
představilo
typologii
a početní rozložení festivalů v České republice. Každoročně se na území Česka realizuje okolo stovky festivalů klasické hudby
a
o
populární
něco
méně
hudbu,
a nejnavštěvovanější měsících. tématikou
festivalů z
t y,
nichž které
Z existujících nelze
určit
zaměřených jsou
se
s hudebně
počet
všech
moderní
nejznámější
odehrávají
zdrojů
exaktní
na v
letních
festivalovou realizovaných
festivalů. Na základě provedeného výzkumu lze říci, že mezi nejvíce p r o b l é m o v é f e s t i v a l y, k t e r é j s o u n á c h y l n é k e v z n i k ů m r i z i k , patří letní akce zaměřené na moderní hudbu. Bylo uvedeno několik případů, kdy se organizátoři museli potýkat s problémy spojenými
s nepříznivým
počasím,
přesunem
místa
konání,
finančními ztrátami či ublížením na zdraví a dokonce i smrtí n á v š t ě v n í k a . Tyt o p r o b lé m y js o u s p o j e n é p ř e d e v š í m s m a s o v ým charakterem akcí, výběrem místa konání, typem návštěvníka a faktem, že se jedná o open air akce. Nutnost zakomponovat risk management do takovýchto typů akcí je tedy evidentní. Vzhledem f e s t i v a l y,
k
bude
faktu, se
že
největší
výzkum,
který
míru je
obsahem
kapitol, zaměřovat právě na tento segment.
45
rizik
vykazují
letní
následujících
4 . Ř í z en í r i z i k l e t n í c h f e s t i va l ů Následující
kapitola
navazuje
na
závěry
kvalitativního
výzkumu v předchozí části diplomové práce. Níže provedený výzkum se tedy zaměřuje na segment letních festivalů, které jsou spojeny s největší mírou rizik. Cílem
šetření
je na základě případové studie provedené
na nejnavštěvovanějších zda je proces
řízení
letních
rizik
festivalech
zakomponován
do
zjistit, organizace
projektu. Výzkum současně zjišťuje techniky a nástroje, které organizátoři
v rámci
zamezení
vzniku
rizik
využívají,
jaká
rizika jsou dle jejich názorů nejnebezpečnější či kterým věnují v rámci managementu největší pozornost. Pořadatelé se taktéž vyjadřují
k
hudebních
risk
managementu
festivalů
užívání/neužívání nebo
co
obecně,
souvisí
považují
za
a
s
jeho
konkrétně,
výslednou
největší
pozici
zábranu
v
organizaci zda
úspěšností pro
jeho projektu
efektivní
práci
s r i z i k y.
4.1 Metodologie výzkumu Autorka práce kontaktovala celkem pět největších letních festivalů konaných v Čechách a také na Slovensku (v případě f e s t iv a lu P o h o d a ) , v iz t a b u lk a č. 6 . Tyt o fe s t iv a l y b yl y v yb r á n y jak
s
ohledem
na
jejich
velikost,
známost
a
návštěvnost,
tak především s ohledem na jejich minulost, kdy se potýkaly s různými typy rizik, které jsou zobrazeny v tabulce níže. Ta b u l k a č . 6 : O s l o v e n é f e s t i v a l y Název
Počet ročníků celkově
Počet dnů konání
Měsíc konání
Dopady rizik v minulosti
United Islands
10
3
červen
Povodně – přesun místa konání
Rock for People
18
3
červenec
Počasí – finanční ú j m y, z n i č e n í majetku, zrušení koncertu
Colours of
12
4
červenec
Přesun místa konání
46
Ostrava Benátská noc
21
3
červenec
Nevhodný terén – přesun místa konání
Pohoda
17
3
červenec
Zhroucení stanu – smrt a zranění návštěvníků
Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Vzhledem k pracovnímu vytížení projektového týmu festivalů Benátská
noc
a
Pohoda
nebyly
tyto
eventy
do
výzkumu
z a h r n u t y. P ř í p a d o v á s t u d i e t e d y b y l a v e v ý s l e d k u p r o v e d e n a na třech
z
nejvýznamnějších
letních
festivalů
pořádaných
v České republice – Rock for People, United Islands a Colours of Ostrava, které se již v minulosti s dopady rizik setkaly a musely na ně reagovat (blíže viz kapitola 3.1.1.1 – Rizikové faktory letních festivalů). Výzkum a tudíž
je
proveden
nelze
a aplikovat
je
na
konečné na
poměrně
výsledky
celkovou
malém
výzkumu
situaci
vzorku
případů,
zevšeobecňovat
v hudebně
festivalovém
prostředí. Díky zjištění postojů a názorů organizátorů těchto tří festivalů však získáme představu, jak je problematika rizik v prostředí letních festivalů vnímána.
4.1.1 Dotazníkové šetření Sběr
informací
dotazníkového v průběhu
pro
zpracování
šetření.
měsíce
Dotazník
února
případů (příloha
2014.
Při
probíhal B)
byl
tvorbě
formou vytvořen struktury
pokládaných otázek čerpala autorka z disertační práce Lukáše Matáska
s názvem
Risk
Management
Practises
in
Cultural
Events (Ří zení rizik a jeho praktiky v rámci kulturních eventů ). V
ní
se
autor
zabýval
problematikou
řízení
rizik
českých
divadelních festivalů a na rozsáhlé případové studii, kterou provedl
formou
dotazníkového
šetření
mezi
organizátory
festivalů, tak ověřil funkčnost dotazníku. Vzhledem k tomu, že autorka
navazovala
na
již
ověřenou
Matáskovu
techniku
dotazování, fázi ověřování funkčnosti dotazníku vynechala.
47
Dotazník je strukturován do tří tematických částí. V první z nich
respondenti
posuzují
jednotlivé
rizikové
faktory
vyskytující se u eventů – program, finance, čas apod. V první řadě
hodnotí,
jak
jsou
tyto
faktory
významné
ve
vztahu
k festivalu a kolik úsilí každému z nich management věnuje. Poté
hodnotí
i
celou
řadu
možných
dopadů
rizik.
V
tomto
případě posuzují, jak moc by tyto dopady ovlivnily úspěch festivalu a jaká je pravděpodobnost, že se během organizace projektu vyskytnou. Druhá část dotazníku zjišťuje, jak festivaly s riziky pracují – jakých nástrojů, technik a opatření nejčastěji využívají
a
jaké
procesy
v
rámci
řízení
rizik
jsou
pro ně nejcennější a co podle nich brání efektivnímu řízení rizik
při
organizaci
na osobu
eventů.
samotného
jeho konkrétní dosažené
část
respondenta.
pozici
vzdělání
Poslední
znalosti
nebo event
managementu.
odpovídají
buď
pouhým
V
je
struktuře
v oblasti celém
orientována
Cílem
v organizační
a
je
festivalu,
projektového,
dotazníku
zaškrtnutím
zjistit risk
respondenti
vyhovující
odpovědi,
nebo formou hodnocení pomocí číselné stupnice od 1 do 5, přičemž 1 znamená nejmenší hodnotu a 5 největší. Autorka
práce
si
při
navrhování
dotazníku
uvědomovala,
že určité užité pojmy jsou převzaty z vysoce specializované t e r m i n o l o g i e r i s k m a n a g e m e n t u , a t u d í ž m o h o u b ý t p r o o s o b y, k t e r é n e b y l y v t é t o s f é ř e n i k d y v z d ě l á v á n y, n e z n á m é . S o u č á s t í dotazníku
proto
bylo
kromě
stručného
návodu
k
vyplnění
také vysvětlení základních pojmů z oblasti řízení rizik a odkaz na slovník pojmů risk managementu dle IPMA. Samotné rozeslání a vyplnění dotazníku bylo uskutečněno v průběhu měsíce března a dubna 2014. Autorka kontaktovala zástupce jednotlivých festivalů, představila jim téma a záměr diplomové práce a poté jim zaslala dotazník, který bylo možné vyplnit elektronicky a zaslat zpět. S ohledem na autorčiny znalosti festivalového prostředí a kontaktům, které v této sféře má, byli osloveni hlavní manažeři, produkční či pořadatelé, kteří
by
měli
mít
o
organizaci
48
festivalu
celistvý
přehled
a nejvíce osoba
informací.
za
Kontaktována
každý
festival,
za nejkompetentnější. organizační
kterou
na
českých
s
jedna
bylo,
že
hudebních
problematiku
což se při komunikaci
vždy
považovala
Předpokladem
struktury
není specialista
byla
risk
organizátory
určitá autorka
součástí festivalů
managementu,
oslovovaných
festivalů
potvrdilo. Vyhodnocení výsledků dotazníkového šetření bylo provedeno ve dvou krocích v průběhu měsíce dubna 2014. Nejprve jsou vyhodnoceny 4.3.1
a
jednotlivé
4.4.1.
případy
festivalů
jsou
kapitole
Následně
v
–
kapitoly
4.5
4.2.1,
zjištěná
data
od jednotlivých festivalů porovnána a odpovědi respondentů zprůměrovány
tak,
aby
na čem se organizátoři
kontaktováni
rizik
posoudit,
festivalů
obecně
dotazníků
byli
účelem
upřesnění
za
možné
hudebních
a jak se k problematice vyhodnocování
bylo
staví.
někteří
shodují, V
průběhu
z respondentů
určitých
informací
–
konkrétně zástupci festivalů RFP a CO.
4.2 Festival Rock for People Rock letních
for
People
festivalů 1995
byl festival kde se
tradici.
až do roku
přesunut
koná
v současné
populární
již osmnáctiletou od roku
je
na
dodnes.
hudby
době v
Domovským 2006
Přesun
České
Brod.
letiště
do
v
větších
z největších
republice
městem
Český
vojenské
jeden
a
má
festivalu
byl
V roce
Hradci
prostor
2007
Králové, znamenal
pro festival možnost pojmout větší množství kapel i diváků. V r o c e 1 9 9 7 v z n i k l a a g e n t u r a A m e b a P r o d u c t i o n s . r. o . , k t e r á se
zároveň
stala
pořadatelem
až do současnosti.
Předmětem
agenturní
a zprostředkování
činnost
festivalu
podnikání
a
je
společnosti
smluv
pro
jím je
výkonné
umělce. Festival se od svého počátku každým rokem rozrůstal jak
v počtu
vystupujících
kapel,
kterých
bylo
v roce
1995
p o u h ý c h o s m n á c t a v r o c e 2 0 11 s t o č t y ř i c e t š e s t , t a k v p o č t u diváků.
49
Jak již bylo uvedeno v kapitole 3.1.1.1, festival prodělal krizové období v roce 2012, kdy se díky nepříznivému počasí, které zapříčinilo značnou devastaci areálu a s tím spojené m i l i o n o v é f i n a n č n í š k o d y, d o s t a l o d o p r o b l é m ů , k t e r é o h r o z i l y další
budoucnost
konání
projektu.
Výsledky
dotazníkového
šetření by měly poukázat na to, jaká opatření proti vzniku podobných situací organizátoři vytváří.
4.2.1 Výzkum a jeho výsledky Původním
záměrem
participoval
jeden
z
autorky
hlavních
bylo,
aby
pořadatelů
na
výzkumu
festivalu,
ti
však
usoudili, že nejkompetentnější osobou v otázce rizik v rámci organizace projektu je majitel festivalového parku v Hradci Králové, kde akce po několik let probíhá. Vyplnění dotazníku se tedy ujal Radek Maliník, majitel areálu, kde se mimo Rock for People pořádá mnoho dalších festivalů a jiných eventů (např.
letní
festival
organizátorem.
Hip
Hop
Respondent
je
Kemp),
jejichž
dlouholetým
je
Maliník
organizátorem
hudebních festivalů, produkčně se podílí na Rock for People a měl by mít tedy s organizací těchto druhů eventů a s jejich potenciálními riziky zkušenosti. V oblasti projektového, risk nebo event managementu však nikdy vzděláván nebyl. Autorka
dále
respondenta
zjišťovala,
jaké
a
jaké
oblasti
má na starosti.
Bylo
jí
organizátorům
jak
v
jsou rámci
sděleno,
prostor
že
konání
přesné
kompetence
organizace respondent
festivalu,
projektu pronajímá
tak
technické
v y b a v e n í a d o p r o v o d n é s l u ž b y. S o u č á s t í t e c h n i c k é h o v y b a v e n í jsou
konstrukční
prvky podií,
s t a n y,
ozvučovací
a
světelná
t e c h n i k a , s p r c h y č i d o d á v k a v o d y. D o d o p r o v o d n ý c h s l u ž e b patří
úklidový
servis,
instalatéři,
technici
apod.
Z tohoto
zjištění lze usoudit, že odpovědi respondenta nemusí být plně objektivní vzhledem k jeho zaangažovanosti pouze v některých oblastech managementu eventu. První
otázka
zjišťovala,
jaký
význam
se
při
organizaci
projektu přisuzuje rizikovým faktorům, které jsou pro tento typ
50
eventu typické. Hodnocení, zaznamenané v grafu č. 1, udává, že
nejméně
významným
rizikovým
faktorem
je
oblast
a d m i n i s t r a t i v y. N a o p a k n e j v ý z n a m n ě j š í m i f a k t o r y j s o u p r o g r a m , životní prostředí, lidské zdroje, marketing a logistika. Vzhledem
k
minulosti
festivalu
a
kritickému
roku
2012
se může zdát překvapivé, že respondent uvedl nižší hodnotu důležitosti u rizik spojených s financemi. Zejména finanční ztráty spojené s ročníkem festivalu v roce 2012 totiž ohrozily další
existenci
projektu.
s n á v š t ě v n í k y.
I
přesto,
z nejnavštěvovanějších zřejmě
prioritou.
dodavatelů.
Nižší
od
že
význam
prodejců
je
je
v republice,
Menší
Tr ž b y
významnost crowd je
také
spojena
festival
jedním
management
přikládán
občerstvení,
také
které
není sféře
můžeme
ve vztahu k festivalu považovat za dodavatele, jsou však podle hlavního pořadatele jedním z důležitých zdrojů příjmů. Pokud tedy dojde k situaci jako v roce 2012 a vlivem špatného počasí se sníží i tržby z prodeje, může to festival značně ohrozit.
Význam
5 4 3 2 1 Komunikace
Organizace
Logistika
Bezpečnost
Marketing
Administrativa
Místo konání
Dodavatelé
Plánování
Typ eventu
Lidské zdroje
Čas
Životní prostředí
Finance
Návštěvníci
Program
0
Rizikové faktory
Graf č. 1: Významnost rizikových faktorů – RFP Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Již z první otázky je patrné, že odpovědi respondenta jsou silně ovlivněny jeho pozicí v organizaci projektu. Je logické, že jako pronajímatel areálu přikládá větší důležitost faktorům spojeným s místem konání, technickým zabezpečením, lidskými zdroji či životním prostředím. Méně důležité jsou pak pro něj
51
hlediska
financí,
administrativy
či
plánování,
která
nejsou
v jeho kompetenci, a není do této problematiky zainteresován natolik, jak je tomu u hlavních pořadatelů. Součástí
první
otázky
bylo
dále
posouzení,
jaké
úsilí
z hlediska managementu se těmto rizikovým faktorům věnuje, nakolik se na ně organizátoři zaměřují, tak aby nezapříčinily vážné
p r o b l é m y.
je směřováno
Jak
do
ukazuje
oblastí
graf
programu,
č.
2,
nejvíce
životního
úsilí
prostředí,
l i d s k ý c h z d r o j ů a l o g i s t i k y. Ve v ě t š i n ě p ř í p a d ů j e p o z o r n o s t věnovaná
rizikovým
faktorům
úměrná
jejich
významnosti.
Výjimku tvoři marketing a komunikace. Těmto dvěma oblastem se věnuje méně úsilí, než by se z hlediska jejich významnosti mělo. 5
Úsilí
4 3 2 1 Komunikace
Organizace
Logistika
Bezpečnost
Marketing
Administrativa
Místo konání
Dodavatelé
Plánování
Typ eventu
Lidské zdroje
Čas
Životní prostředí
Finance
Návštěvníci
Program
0
Rizikové faktory
Graf č. 2: Úsilí směrem k rizikovým faktorům – RFP Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Konkrétní dopady rizik a jejich vliv na úspěšnost projektu hodnotil respondent v druhé otázce dotazníku. Z grafu č. 3 vyplývá, že úspěšnost festivalu Rock for People je především závislá ukazuje,
na
návštěvnících
nejvyšší
a
hodnoty
místě jsou
konání,
protože
přisouzeny
jak
graf
možnostem
–
nedostatek návštěvníků a přesun místa konání akce do jiných p r o s t o r.
V případě
podotknout,
že
co
nedostatku se
týká
návštěvníků
významnosti
je
nutno
rizikového
faktoru
návštěvníků akce v předchozí otázce, považuje ho dotazovaný
52
za ten méně významný. Dopady rizika jsou přitom pro festival dost zásadní. Smrt či ublížení na zdraví návštěvníka nebo zaměstnance ohodnotil
respondent
na úspěch
projektu podle
překvapivé situace
průměrnou
s ohledem
vyvolat
něj
na
hodnotou
3.
tedy nemají,
což
n á s l e d k y,
které
z n a č k y,
dobrého
(poškození
Zásadní je
vliv
poněkud
může
podobná
jména,
úbytek
návštěvníků apod.), viz festival Pohoda. Průměrnou hodnotu 3 zaznamenal
dotazovaný
taktéž
u
rizika
poškození
majetku,
a to i přesto, že se v minulosti prokázalo, že škoda na majetku a s tím související finanční újmy jsou pro další konání projektu zásadní. O to překvapivější je tato odpověď, když na otázku odpovídá majitel areálu a kompletního technického vybavení akce, které devastaci
podléhá nejvíce. Smrt
Dopady rizik
Ublížení na zdraví Přesun místa konání Poškození majetku Ztráta dobrého jména Ztráta financí Nedostatek návštěvníků Zrušení koncertu 0
1
2
3
4
5
Vliv na úspěch projektu
Graf č. 3: Dopady rizik a jejich vliv – RFP Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Dopady rizik jsou v druhé části otázky posuzovány také z hlediska míry pravděpodobnosti jejich vzniku. Dle grafu č. 4 je nejpravděpodobněji se vyskytujícím dopadem rizik zrušení koncertu a ztráta financí. Ostatním je přisouzena průměrná hodnota. Organizátoři by měli zvážit, zda se více nezaměřit na bezpečnost Vysoká
návštěvníků
hodnota
akce
i
samotných
pravděpodobnosti
či dokonce smrti je totiž alarmující.
53
ublížení
zaměstnanců. na
zdraví
Smrt
Dopady rizik
Ublížení na zdraví Přesun místa konání Poškození majetku Ztráta dobrého jména Ztráta financí Nedostatek návštěvníků Zrušení koncertu 0
1
2
3
4
5
Pravděpodobnost
Graf č. 4: Pravděpodobnost výskytu rizik – RFP Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Pokud
otázku
pravděpodobnosti
vyhodnotíme výskytu
na úspěch
projektu,
možností
dopadů
z
rizika
viz
graf
rizik
pro
hlediska a
č.
vysoké
současně 5,
žádná
festival
i ze
hodnoty
míry
vlivu
zmíněných
neznamená
velké
nebezpečí, protože vždy je hodnota vysoká pouze u jednoho z faktorů
–
na úspěch
např.
nedostatek
projektu,
návštěvníků
pravděpodobnost
má
vzniku
velký
této
vliv
situace
je však menší. Smrt Ublížení na zdraví Přesun místa konání
Vliv Pravděpodobnost
Poškození majetku Ztráta dobrého jména Ztráta financí Nedostatek návštěvníků Zrušení koncertu 0
1
2
3
4
5
Graf č. 5: Poměr pravděpodobnosti a vlivu rizik – RFP Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
54
Druhá část dotazníku, věnující se řízení rizik, je uvedena otázkou,
zda
za nedílnou
organizátoři součást
považují
organizace
risk
management
hudebních
festivalů.
Respondent s tímto tvrzením souhlasí a stejně tak potvrzuje, že je řízení rizik zakomponováno do organizace festivalu Rock for People. Další dotazy se týkají konkrétních využívaných nástrojů, metod a technik. V páté otázce dotazovaný hodnotí, nakolik jsou jednotlivé p r o c e s y,
které
analýza,
jsou
součástí
opatření,
analýzy
monitoring
a
rizik
kontrola
–
identifikace, –
využívány
při organizaci projektu. Jeho úkolem bylo posoudit, jak cenné jsou
jednotlivé
Jak je patrné
procesy
z grafu
č.
v
efektivním
řízení
6,
respondent
přikládá
festivalu. stejnou
důležitost všem zmíněným procesům. Monitoring Opatření Analýza Identifikace 0
1
2
3
4
5
Graf č. 6: Nejvyužívanější procesy analýzy rizik – RFP Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Překvapivou kde respondent
odpověď uvádí,
zaznamenává které
nástroje
otázka k
číslo
identifikaci
6, rizik
se v rámci organizace festivalu využívají. Podle jeho tvrzení organizátoři pracují se všemi technikami, které jsou v nabídce, konkrétně
tedy
–
checklist,
brainstorming,
SWOT
analýza,
WBS, testování eventu, konzultace, alternativní plán, Faultův diagram, registr incidentů a vývoj scénáře. Do pole s názvem „jiné“
navíc
uvádí,
při identifikaci dlouhodobé
rizik
využívání
že také
mimo
výše
napomáhá
stejného
průběžné vylepšování.
55
areálu
zmíněné dlouholetá a
s tím
techniky praxe, spojené
V následující otázce, jejímž úkolem je zjistit, jaké metody analýzy rizik festivaly využívají, naopak dotazovaný neoznačil žádnou
z nabízených
možností,
viz
obrázek
č.
3.
Všechny
metody v nabídce jsou čerpány z metodologie řízení rizik podle IPMA, která je zaměřena především na projektové manažery z oblasti
„tvrdých
projektů“.
Znalost
těchto
metod
vyžaduje
minimálně základní přehled v oblastech projektového či risk managementu. Vzhledem k tomu, že dotazovaný nikdy v těchto disciplínách vzděláván nebyl, je výsledek očekávaný. Obrázek č. 3: Metody analýzy rizik
Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Předposlední otázka v části dotazníku zabývající se řízením rizik
zjišťuje,
jaká
opatření
ke
zvládnutí
rizikových
situací
festivalový tým nejčastěji využívá. Respondent přisoudil všem n a b í z e n ý m m o ž n o s t e m s t e j n o u h o d n o t u 4 . Z n a m e n á t o t e d y, že v případě festivalu Rock for People se využívají všechna opatření
rovnoměrně
akceptována,
a
zmírňována,
poměrně
často.
přenášena
na
jiný
Rizika
jsou
subjekt
nebo
se jim snaží organizátoři vyhnout. V poslední
otázce (graf č. 7)
vyjadřuje dotazovaný svůj
pohled na problematiku efektivního řízení rizik. Konstatuje, co je
největší
hudebních
zábranou
festivalů
managementu.
mohli
Podle
v
tom,
efektivně
aby
čeští
vykonávat
spoluorganizátora
organizátoři tento
festivalu
druh Rock
for People patří mezi největší překážky nedostatek znalostí z oblasti risk managementu, nezájem ze strany managementu, s tím související malá podpora od vedení festivalu, nedostatek času a zdrojů a také fakt, že se problematice rizik přikládá malá důležitost. Naopak nedostatek literatury na toto téma
56
či málo dostupných údajů nepovažuje dotazovaný za bariéru. Otázkou
však
je,
samotní
hlavní
na postavení struktuře
by
se
pořadatelé a
kde
a
vystupuje
jako
o
problematice a
zda
respondenta
jeho
za
této
festivalu
na
stanoviska
nevypovídají
k
kompetence
festivalu
pořadateli, zmíněná
jak
zcela
právní
s
v
objektivní.
ohledem
organizační
vztah
dodavatel,
celkovém
lze
vyjádřili
k
hlavnímu
považovat
Podle
všeho
pohledu
výše totiž
hlavního
manažera/pořadatele, který se na festival dívá jako na celek, zohledňujíc všechny oblasti managementu.
Nedostatek literatury Přikládání malé důležitosti problematice rizik
Zábrany
Nedostatek dostupných údajů Nedostatek času a zdrojů Malá podpora od vedení festivalu Nezájem ze strany managementu
Nedostatek znalostí z oblasti řízení rizik 0
1
2
3
4
5
Vliv
Graf č. 7: Zábrany risk managementu – RFP Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
4.2.2 Závěry dílčího šetření Respondentem dotazníku nebyl hlavní pořadatel projektu, jak
původně
autorka
festivalového Dotazovaný zkušenosti,
parku, má
práce
kde
se
s organizací
produkčně
plánovala,
se
festival hudebních podílí
nýbrž
majitel
každoročně
pořádá.
festivalů
na
R F P,
dlouholeté v
oboru
managementu, a to jak projektového, rizikového nebo event, nikdy vzděláván nebyl. Přesto souhlasí, že risk management je důležitou součástí organizace festivalů, a uvádí, že v rámci RFP
se
jeho
metody
využívají.
Z
odpovědí
respondenta
je zřejmé, že se na problematiku řízení rizik a obecně řízení
57
celého
projektu
nedívá
celistvě,
ale
pouze
z
úhlu
pohledu
majitele areálu a pronajímatele technického vybavení a služeb, který považuje za priority pouze určité oblasti managementu, nikoliv
jako
hlavní
pořadatel
má přehled
ve
audience
development
pro podobná
všech
šetření
/
manažer
oblastech do
/
produkční,
organizace
nebo
včetně
plánování.
budoucnosti
proto
který
financí,
Doporučení je,
aby
byly
o s l o v o v á n y p o u z e o s o b y, k t e r é j s o u z a i n t e r e s o v á n y d o v š e c h oblastí managementu a jejichž pohled na problematiku řízení rizik je tedy nestranný. Jak již bylo řečeno, dle mínění autorky patří mezi tyto osoby hlavní manažeři festivalů. Rizikové
faktory
z
oblasti
programu,
životního
prostředí,
lidských zdrojů a logistiky mají největší význam a současně je jim
přikládáno nejvíce úsilí
a pozornosti.
Naopak rizika,
která se pojí s návštěvníky akce, financemi nebo bezpečností, jsou méně významná a je na ně zaměřeno méně pozornosti. Vzhledem
k
masovému
charakteru
akce
je
přitom
oblast
návštěvníků a bezpečnosti velmi důležitá. V případě finanční otázky je přikládání menšího významu i úsilí taktéž zarážející, a to z důvodu kritického ročníku 2012. Charakter odpovědí však
může
být
ovlivněn
pozicí
respondenta
ve
struktuře
festivalu a faktem, že není do těchto oblastí zainteresován. Nejnebezpečnějším dopadem rizika na úspěšnost projektu by byl nedostatek návštěvníků. Pokud je tomu tak, festivalový tým by měl více pozornosti zaměřit na audience development, dle předchozího odstavce je totiž oblast návštěvníků trochu opomíjena. Úspěch projektu by mohl také ovlivnit přesun místa konání z festivalového parku do jiných prostranství. Vzhledem k dlouhodobému využívání stejného místa, kdy se organizátoři každým rokem poučují ze svých chyb a neustále areál akce vylepšují,
je
pochopitelné,
že
přesun
místa
by
znamenal
začínat „od nuly“. Nejpravděpodobněji se vyskytujícím rizikem, které by mohlo ohrozit festival, je ztráta financí a zrušení koncertu, což je vzhledem k situaci v roce 2012 logické. I přes tento krizový
58
ročník,
kdy byla ohrožena další budoucnost
projektu právě
kvůli vysokým finančním újmám, respondent tvrdí, že ztráta financí
nemá
na
úspěch
projektu
velký
vliv
a
ohodnocuje
ji průměrnou hodnotou 3. Vzhledem k velké pravděpodobnosti smrti či ublížení na zdraví je potřeba více zabezpečit konání akce. P r o c e s y i d e n t i f i k a c e , a n a l ý z y, o p a t ř e n í a m o n i t o r i n g u r i z i k jsou
v
rámci
řízení
festivalu
stejně
hodnotné
a
využívané
poměrně často. Organizátoři pracují s širokou škálou technik p o u ž í v a n ý c h k i d e n t i f i k a c i r i z i k . M e t o d y, k t e r é s e p o u ž í v a j í pro analýzu
rizik
a
které
jsou
známější
spíše
v
prostředí
managementu tvrdých projektů, nevyužívají. Všechna
možná
opatření
ke
zvládnutí
rizik
jsou
stejně
hodnotná a není tedy upřednostňováno pouze jediné z nich. Podle
respondenta
efektivnímu
řízení
rizik
v rámci
organizace festivalů brání poměrně dost faktorů: nedostatečné znalosti, nezájem ze strany lidských zdrojů či přikládání malé důležitosti této problematice.
59
4.3 Festival United Islands Pražský
festival,
spořitelny
–
celým
Prague
názvem
International
United
Music
Island
Festival
České
se
koná
v Praze již od roku 2003 a v roce 2014 se bude konat jeho jedenáctý ročník. Pořadatelem festivalu je společnost Ostrovy s . r. o . , j e j í ž h l a v n í č i n n o s t í j e p o ř á d á n í k u l t u r n í c h p r o d u k c í , zábav a provozování zařízení sloužících k zábavě. Festival je typický tím, že probíhá na pražských ostrovech na
Vltavě,
kde
návštěvnost
jsou
festivalu
rozmístěna se
dá
přisoudit
z d a r m a . Ta k t o m u v š a k n e b y l o diváci
platit
vystupující Pořadatelé museli
vstupné, interprety
však
zvýšit
a
to
v ž d y.
patřili
známé
vstupného,
Vysok á
že
festival
je
Do roku 2006 museli z
důvodu,
kapely
množství což
pódia.
faktu,
zejména
díky velkému
cenu
jednotlivá
a
že
osobnosti.
známých
mělo
za
mezi
interpretů
důsledek
malý
zájem ze strany diváků a zadlužení festivalu. Od roku 2006 má tedy festival jinou podobu s méně ambiciózním, tuzemským i zahraničním obsazením (jedná se spíše o začínající kapely) a s
důrazem
na
objevnou
ojedinělý ve své odvážné na velkých a nových
jménech kapelách
dramaturgii.
je
dramaturgii, která nestaví
světových napříč
„ Festival
interpretů,
mnoha
žánry “
ale
na
(United
také pouze
objevech Islands
–
závěrečná zpráva, 2012). Na festivalu je především důležitá atmosféra, kterou mu dodává prostředí, ve kterém se koná, t e d y p r a ž s k é o s t r o v y, p r a ž s k á n á p l a v k a , K a m p a , Ž o f í n a p o d . V rámci festivalu se mají možnost předvést i začínající umělci. Do doprovodného programu patří divadlo, kino nebo výtvarné umění a móda. Nejzávažnější situací, kterou museli organizátoři v rámci p r o j e k t u ř e š i t , b y l p ř e s u n m í s t a k o n á n í v r o c e 2 0 1 3 . To s e vlivem povodní
muselo těsně před vypuknutím akce změnit
z tradiční oblasti okolo Vltavy v centru města na odlehlý park Landronka.
60
4.3.1 Výzkum a jeho výsledky Autorka
práce
kontaktovala
výkonného
ředitele
festivalu
U n i t e d I s l a n d ( d á l e j e U I ) , M i c h a l a R o l č í k a . Te n s e v p r ů b ě h u let
v
organizační
od nižších
pozic
až na nejvyšší znalosti
struktuře
ze
vykonávající
stupeň všech
o vysokoškolsky
festivalu
produkci
managementu,
sfér
postupně a
organizace
vzdělaného
a
fundraising
má
proto
projektu.
člověka,
posouval
v
široké
Jedná
se
oblastech
projektového, event či risk managementu však nikdy vzděláván nebyl, a to ani formou workshopů, kurzů apod. Jeho znalosti a schopnosti
jsou
založeny
především
na
zkušenostech
a dlouholeté praxi s pořádáním eventů. Podle grafu č. 8 hraje pro festivalový tým velmi důležitou roli
více
než
významné
polovina
jsou
rizikových
oblasti
faktorů
organizace,
v
nabídce.
l o g i s t i k y,
Méně
bezpečnosti,
administrativy a typu eventu. 5
Význam
4 3 2 1 Organizace
Komunikace
Logistika
Bezpečnost
Marketing
Administrativa
Místo konání
Dodavatelé
Plánování
Typ eventu
Lidské zdroje
Čas
Životní prostředí
Finance
Návštěvníci
Program
0
Rizikové faktory
Graf č. 8: Významnost rizikových faktorů – UI Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Jaká
pozornost
rizikovým
faktorům
je
ze
strany
věnována,
je
managementu zobrazeno
v
jednotlivým grafu
č.
9.
Z něho je patrné, že ne všem oblastem je přikládáno takové
61
úsilí,
jaké
by
z
hlediska
hodnoty
jejich
významu
mělo.
Projektový tým by se měl více zaměřit na oblast návštěvníků, p l á n o v á n í , d o d a v a t e l ů , m í s t a k o n á n í , m a r k e t i n g u a l o g i s t i k y. Zajímavé je, že plánování projektu je přisuzována jen malá pozornost. 5
Úsilí
4 3 2 1 Komunikace
Organizace
Logistika
Bezpečnost
Marketing
Administrativa
Místo konání
Dodavatelé
Plánování
Typ eventu
Lidské zdroje
Čas
Životní prostředí
Finance
Návštěvníci
Program
0
Rizikové faktory
Graf č. 9: Úsilí směrem k rizikovým faktorům – UI Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Následující otázka posuzuje jednotlivé dopady rizik a jejich vliv na úspěšnost projektu. Jak je možné vidět v grafu č. 10, názor respondenta se u jednotlivých
rizik značně liší.
Smrt
Dopady rizik
Ublížení na zdraví Přesun místa konání Poškození majetku Ztráta dobrého jména Ztráta financí Nedostatek návštěvníků Zrušení koncertu 0
1
2
3
4
5
Vliv na úspěch projektu
Graf č. 10: Dopady rizik a jejich vliv – UI Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
62
Vůbec nejnebezpečnější situací, která by mohla negativně ovlivnit festival, je podle grafu ztráta dobrého jména či značky a
současně
také
ztráta
financí.
Naopak
téměř
žádný
vliv
na úspěch projektu by neměl nedostatek návštěvníků a přesun místa konání. V případě návštěvníků je toto tvrzení vcelku pochopitelné
vzhledem
k
tomu,
že
je
festival
zdarma
a návštěvníci nejsou tedy zdrojem příjmů pro projekt, jak tomu je
u
většiny
letních
festivalů.
Zajímavá
je
nízká
hodnota,
k t e r o u r e s p o n d e n t p ř i s o u d i l r i z i k u p ř e s u n u m í s t a k o n á n í . Te n t o názor
je
pravděpodobně
z festivalového
založen
ročníku
2013,
zejména
kdy
se
i
na
přes
zkušenostech neočekávanou
změnu místa konání podařilo udržet vysoký počet návštěvníků a projekt proběhl bez větších organizačních problémů. Pokud
se
na
rizikové
pravděpodobnosti
faktory
jejich
podíváme
výskytu,
z
mezi
hlediska ty
míry
nejčastěji
se vyskytující patří přesun místa konání, poškození majetku a z t r á t a f i n a n c í ( g r a f č . 11 ) . V y š š í h o d n o t a , k t e r o u r e s p o n d e n t přisoudil rizikům přesunu místa konání a poškození majetku, je logická vzhledem k vlastním zkušenostem pořadatelů. Smrt
Dopady rizik
Ublížení na zdraví Přesun místa konání Poškození majetku Ztráta dobrého jména Ztráta financí Nedostatek návštěvníků Zrušení koncertu 0
1
2
3
4
5
Pravděpodobnost
G r a f č . 11 : P r a v d ě p o d o b n o s t v ý s k y t u r i z i k – U I Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Z grafu č. 12 lze usoudit, že nejnebezpečnějším rizikem pro festival respondenta
United
Islands
zásadní
je
vliv
63
ztráta na
financí.
Ta
úspěšnost
má
podle
projektu
a pravděpodobnost vzniku tohoto ohrožení je poměrně vysoká. Jak již bylo řečeno, závažným rizikem je taktéž ztráta dobrého jména, že se tak stane, je ale méně pravděpodobné. Jak je z grafu patrné, organizátoři nepředpokládají, že by projekt měl nedostatek návštěvníků. I v případě, že by tomu tak bylo, by to však
na
úspěch
projektu
nemělo
zásadní
v l i v.
Jedná
se tedy o nejméně nebezpečné riziko. Smrt Ublížení na zdraví Vliv Pravděpodobnost
Přesun místa konání Poškození majetku Ztráta dobrého jména Ztráta financí Nedostatek návštěvníků Zrušení koncertu 0
1
2
3
4
5
Graf č. 12: Poměr pravděpodobnosti a vlivu rizik – UI Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
V úvodní otázce druhé části dotazníků respondent souhlasí s tím, že je risk management zásadní disciplínou v efektivním řízení
hudebních
festivalů.
Na
otázku,
zda
je
řízení
rizik
součástí organizace festivalu United Islands však neodpovídá jednoznačně pozitivně, nýbrž odpovědí „spíše ano“. V páté otázce dotazovaný hodnotí, jak cenné jsou procesy identifikace, analýza, opatření a monitoring v efektivním řízení festivalu. Respondent hodnotí všechny vyjmenované procesy stejným
číslem
4.
V
rámci
festivalu
tedy
využívají
všech
procesů stejnou měrou a poměrně často. Festivalový tým pracuje pouze se třemi technikami, které se využívají k identifikaci rizik. Jedná se o brainstorming, SWOT a n a lý z u a a lt e r n a t iv n í p l á n . Tyt o m et o d y js o u v š a k v d n e š n í
64
době již běžnou praxí a pracují s nimi manažeři různých typů projektů. Co se týká metod, využívaných k analýze rizik, respondent neoznačil ani jednu z nabízených možností. Podobně jako tomu bylo
v
případě
festivalu
Rock
for
People,
i
zde
je
t o p ř i s u z o v á n o f a k t u , ž e s e j e d n á o m e t o d y, j e j i c h ž z n a l o s t vyžaduje alespoň minimální přehled v teorii risk managementu. Projektový tým se podle grafu č. 13, snaží rizikům vyhýbat nebo
je
zmírňovat.
Méně
často
dochází
k
jejich
akceptaci
nebo přenosu na jiný subjekt.
Opatření
Přenos rizika Vyhnutí se riziku Zmírnění rizika Akceptace rizika 0
1
2
3
4
5
Frekvence
Graf č. 13: Opatření ke zvládnutí rizik – UI Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
V poslední otázce se respondent vyjadřuje k problematice efektivního řízení rizik. Jak ukazuje graf č. 14., za bariéry risk managementu z nabízených
považuje možností.
respondent Výjimkou
je
téměř pouze
všechny nedostatek
l i t e r a t u r y, c o ž p o d l e n ě j n e m á n a ř í z e n í r i z i k z á s a d n í v l i v.
65
Nedostatek literatury Přikládání malé důležitosti problematice rizik
Zábrany
Nedostatek dostupných údajů Nedostatek času a zdrojů Malá podpora od vedení festivalu Nezájem ze strany managementu
Nedostatek znalostí z oblasti řízení rizik 0
1
2
3
4
5
Vliv
Graf č. 14: Zábrany risk managementu – UI Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
4.3.2 Závěry dílčího šetření Z organizační struktury festivalu na výzkumu participoval jeho výkonný ředitel, který má dlouholeté zkušenosti v této sféře a souhlasí s tvrzením, že má risk management důležitou roli v organizaci festivalů. United Island řízení rizik „spíše“ využívá. Odpověď není jednoznačně kladná. Pro festival je velmi významná většina rizikových faktorů, v několika případech jim však není věnována taková pozornost, která
by
z hlediska
jejich
významnosti
měla
–
např.
návštěvníci, marketing nebo plánování. Právě nízká hodnota (3),
kterou
respondent
i krizového
plánování,
přisoudil by
významu
mohla
být
plánování,
důsledkem
tedy
problému,
na které není projektový tým připraven. Jak se dá očekávat vzhledem životního
k
neblahým
prostředí,
tzn.
zkušenostem otázka
z
počasí
roku či
2013,
terénu,
oblast
je
velmi
důležitá a je jí věnováno také velké úsilí. Co se týká dopadů rizik, nejvíce by projektu ublížila ztráta financí, která je i poměrně pravděpodobná. Rizikový faktor financí
je
však
pro
organizátory
velmi
významný
respondenta je mu věnováno dostatek pozornosti.
66
a
podle
V rámci realizace festivalu jsou všechny procesy řízení rizik stejně hodnotné. Co se týká využívaných technik k identifikaci rizik, festivalový tým pracuje pouze s brainstormingem, SWOT analýzou
a
s
alternativním
plánem.
V
rámci
analýzy
rizik
nepracují s žádnými metodami. Organizátoři snížením
se
jejich
snaží
dopadu
rizikům či
vyhýbat
nebo
pravděpodobnosti.
je
zmírnit
Méně
častou
reakcí je akceptace nebo přenos na třetí osobu. Poměrně
velkou
bariéru
v
efektivním
řízení
rizik
při organizace festivalů vidí respondent v mnoha faktorech. Od nedostatku znalostí z tohoto oboru, přes nezájem ze strany vedení/týmu a nedostatek potřebných zdrojů až k faktu, že se této problematice přikládá malá důležitost.
4.4 Festival Colours of Ostrava Multižánrový každoročně
mezinárodní
v
měsíci
již dvanáctiletou známých
červenci
tradici
tuzemských
hudební
i
a
za
v
festival
Ostravě.
toto
období
zahraničních
se
pořádá
Festival
přivítal
hudebních
má
desítky
interpretů.
Se svou návštěvnosti okolo 30 000 osob se řadí mezi největší letní festivaly v Čechách. Colors of Ostrava jsou držitelem ceny Anděl za hudební událost roku. Pořadatelem festivalu j e C o l o u r P r o d u c t i o n s . r. o . První ročník festivalu proběhl v roce 2002. Po deseti letech konání projektu na stejném místě se v roce 2012 pořadatelé rozhodli přesunout festival z původního areálu na Černé louce do
industriálních
prostor
Dolních
Vítkovic,
což
je
areál
b ý v a l é h o d o l u , h u t í a ž e l e z á r e n . Te n p o d l e p o ř a d a t e l ů n a b í z e l větší
prostor
pro
n á v š t ě v n í k y,
zázemí,
lepší
hygienické
podmínky či vlastní parkoviště. Důvodem ke změně prostoru byla
také
větší
kapacita
nového
areálu,
a ž o 1 0 0 0 0 n á v š t ě v n í k ů v í c e ( To p z i n e . c z , 2 0 11 ) .
67
který
pojme
4.4.1 Výzkum a jeho výsledky Za
festival
Colours
of
Ostrava
(CO)
na
výzkumu
p a r t i c i p o v a l a j e d n a z p r o d u k č n í c h f e s t i v a l u , Te r e z a K r u t í l k o v á , jejíž
nejvyšší
dosažené
vzdělání
je
vyšší
odborné,
v managementu nicméně vzdělávána nikdy nebyla. Dotazovaná i
přesto
souhlasí,
že
řízení
rizik
je
nezbytnou
součástí
managementu festivalu a má vliv na úspěch projektu. Podle ní je řízení rizik do organizace jejich projektu zakomponováno. V
první
otázce
měla
respondentka
posoudit
jednotlivé
r i z i k o v é f a k t o r y, j e j i c h v ý z n a m a ú s i l í , k t e r é j i m p r o d u k č n í t ý m věnuje. Dotazovaná však otázku nevyplnila s odůvodněním, že faktory
nelze
objektivně
posoudit.
Jak
Krutílková
uvádí:
„Každý jednotlivý detail je podstatný a tvoří celek festivalu, proto je důležitý a management se jim zabývá – vždy konkrétní m a n a ž e r,
pod
jehož
kompetenci
daný
problém
spadá “
(Krutílková, 2014). Jak vyplývá z grafu č. 15, nejvíce negativní vliv na úspěch festivalu
by
Nebezpečným Naopak
měl
nedostatek
dopadem
přesun
místa
návštěvníků
rizik
a
je také ztráta
konání
akce
by
ztráta
financí.
dobrého jména.
úspěšnost
projektu
neovlivnil téměř vůbec. V případě CO je tato odpověď založena na
vlastní
v roce
zkušenosti
2012
tedy
organizátorů.
pravděpodobně
Změna
areálu
úspěch
festivalu
Dopady rizik
neovlivnila. Smrt Ublížení na zdraví Přesun místa konání Poškození majetku Ztráta dobrého jména Ztráta financí Nedostatek návštěvníků Zrušení koncertu 0
1
2
3
4
5
Vliv na úspěch projektu
Graf č. 15: Dopady rizik a jejich vliv – CO Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
68
festivalu nijak
Při pohledu na graf č. 16 je zřejmé, že žádné z rizik není vysoce pravděpodobné. Průměrnou hodnotu pravděpodobnosti výskytu dotazovaná přisoudila možnostem – zrušení koncertu, nedostatku návštěvníků a poškození majetku. Ostatní rizika vykazují velmi nízkou míru pravděpodobnosti. Smrt
Dopady rizik
Ublížení na zdraví Přesun místa konání Poškození majetku Ztráta dobrého jména Ztráta financí Nedostatek návštěvníků Zrušení koncertu 0
1
2
3
4
5
Pravděpodobnost
Graf č. 16: Pravděpodobnost výskytu rizik – CO Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Z
hlediska
míry
závažnosti
jednotlivých
rizik
se
jednoznačně
nejvíce
nedá
a
pravděpodobnosti
posoudit,
nebezpečná.
která
Graf
č.
z 17
výskytu
nich
jsou
naznačuje,
že pokud určitá rizika vykazují vysoký vliv na úspěch projektu, jejich
pravděpodobnost
je
nižší.
S
ohledem
na
nízkou
pravděpodobnost se tedy snižuje i potenciální hrozba těchto rizik.
Jak
a nedostatek
již
bylo
řečeno,
návštěvníků.
jedná
Naopak
se
o
nejméně
ztrátu
financí
pravděpodobný
s téměř žádným dopadem na projekt je přesun místa konání.
69
Smrt Ublížení na zdraví
Vliv Pravděpodobnost
Přesun místa konání Poškození majetku Ztráta dobrého jména Ztráta financí Nedostatek návštěvníků Zrušení koncertu 0
1
2
3
4
5
Graf č. 17: Poměr pravděpodobnosti a vlivu rizik – CO Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Podle respondentky jsou všechny procesy v rámci řízení rizik
festivalu
analyzována,
velmi
hodnotné.
jsou proti nim
Rizika
jsou
identifikována,
vytvářena opatření
a následně
jsou monitorována. Organizační technikami,
tým
které
pracuje
se
celkem
používají
k
se
šesti
identifikaci
různými
rizik.
Jedná
se o checklist, WBS, testování eventu, konzultace, alternativní plán a vývoj scénáře. Do pole „jiné“ navíc dotazovaná uvedla – spolupráce s integrovaným záchranným systémem. V rámci analýzy rizik se nevyužívá ani jedné z nabízených metod.
Respondentka
ale
doplňuje
do
pole
„jiné“
vlastní
m e t o d y. K o n k r é t n ě , z k u š e n o s t i o d b o r n í k ů v e v š e c h o b l a s t e c h organizace festivalu, kteří umí stanovit rizika, a kooperace s bezpečnostními složkami, které každoročně vytváří aktuální analýzu bezpečnosti. Graf č. 18 zobrazuje míru využívání jednotlivých opatření ke zvládnutí
rizik.
Jak
je
z
grafu
patrné,
tým
festivalu
nejčastěji přistupuje k opatření – vyhnutí se riziku či se snaží riziko
zmírnit.
Ostatní
možnosti
pravděpodobné.
70
jsou
velmi
málo
Opatření
Přenos rizika Vyhnutí se riziku Zmírnění rizika Akceptace rizika 0
1
2
3
4
5
Frekvence
Graf č. 18: Opatření ke zvládnutí rizik – CO Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Na
rozdíl
od
festivalů
UI
a
RFP
je
podle
respondentky
největší bariérou v efektivním řízení rizik nedostatek literatury na téma risk managementu eventů, viz graf č. 19. Průměrnou hodnotu dále přisuzuje možnostem – nedostatek dostupných údajů a přikládání malé důležitosti problematice rizik. Ostatní f a k t o r y p o d l e n í n e m a j í n a ř í z e n í r i z i k v l i v.
Nedostatek literatury
Zábrany
Přikládání malé důležitosti problematice rizik Nedostatek dostupných údajů Nedostatek času a zdrojů Malá podpora od vedení festivalu Nezájem ze strany managementu Nedostatek znalostí z oblasti řízení rizik 0
1
2
3
4
5
Vliv
Graf č. 19: Zábrany risk managementu – CO Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
4.4.2 Závěry dílčího šetření Dotazník
vyplňovala
produkční
festivalu
bez
vzdělání
v oblasti managementu. První otázku dotazníku respondentka nevyplnila,
podle
jejího
tvrzení
71
jsou
ale
všechny
oblasti
managementu stejně významné, a tudíž i rizikovým faktorům, které se k nim pojí, je přikládáno stejně velké úsilí. Z šetření vyplývá,
že
nejvíce
či nedostatek
by
festival
návštěvníků.
Ta t o
ohrozila rizika
ztráta
však
financí
nejsou
příliš
pravděpodobná. I když festival v roce 2012 prodělal radikální změnu spojenou s přesunem místa konání akce, dle dotazníku ho to neohrozilo, jelikož toto riziko má podle respondentky nejmenší vliv na úspěch projektu. Risk management je součástí organizace festivalu a podle produkční je důležitou součástí managementu, která má vliv na úspěch projektu. Produkční tým využívá okolo šesti technik k identifikaci
rizik.
Co
se
týká
analýzy
rizik,
s
žádnou
z nabízených možností organizátoři nepracují. Respondentka uvádí,
že
festival
spolupracuje
s
bezpečnostními
složkami,
které vytváří každým rokem analýzu bezpečnosti, a současně také
s
integrovaným
záchranným
systémem.
Dá
se
tedy
usoudit, že otázce bezpečnosti přikládá produkční tým velký důraz.
Organizátoři
se
snaží
rizika
zmírňovat
nebo
se
jim
v y h n o u t , p ř í p a d y, ž e b y j e p o u z e a k c e p t o v a l i , s e n e s t á v a j í . Podle produkční CO brání efektivnímu řízení rizik v rámci festivalu nedostatek literatury na téma event managementu, kterou
autorka
práce
zmiňuje
již
v počátečních
kapitolách.
Respondentka pociťuje v otázce risk managementu podporu od vedení
festivalu
a
podle
ní
dostatečné znalosti v této oblasti.
72
má
management
projektu
4.5 Závěry výzkumu V
následující
kapitole
jsou
výsledky
dílčích
výzkumů
z p r ů m ě r o v á n y. N a z á k l a d ě k o n e č n ý c h v ý s l e d k ů b u d e d o s a ž e n o cíle této diplomové práce. Bude možné zhodnotit míru zapojení risk managementu do organizace vybraných českých letních festivalů,
definovat,
za nejnebezpečnější rizika,
a
jakých metod,
co
organizátoři
nejpravděpodobněji
technik a
opatření
považují
se
k
vyskytující
jejich zamezení
využívají nejvíce a co považují za největší bariéry v efektivním řízení
rizik.
Skrze
finální
výsledky
výzkumu
bude
také
potvrzena či vyvrácena původní hypotéza práce. Závěry
výzkumu
nelze
s
ohledem
na
malý
vzorek
zkoumaných festivalů aplikovat na celkovou situaci v České republice.
Díky
provedenému
šetření
si
však
čtenář
této
diplomové práce může udělat představu, jak se k problematice rizik staví organizátoři největších letních hudebních festivalů. Právě
vzhledem
k
tomu,
že
je
výzkum
proveden
na nejmasivnějších akcích tohoto typu, které se v Čechách konají a které jsou tedy také spojeny s nejvyšší mírou rizik, autorka práce předpokládá, že by risk management měl být do organizace
projektu
zapojen
více,
než
u
akcí
menšího
rozsahu. Kapitola
je
strukturována
do
tematických
podkapitol
p o d o b n ě , j a k t o m u b y l o u d o t a z n í k u , t e d y r i z i k o v é f a k t o r y, dopady rizik, metody a nástroje řízení rizik, obecně zapojení r i s k m a n a g e m e n t u d o o r g a n i z a c e p r o j e k t u , f a k t o r y, k t e r é b r á n í efektivnímu řízení rizik nebo otázka lidských zdrojů a jejich kompetencí k vykonávání tohoto druhu managementu.
4.5.1 Risk management v rámci projektu Záměrem
autorky
bylo,
aby
dotazník
vyplňovali
hlavní
pořadatelé či produkční festivalu, kteří dle jejího názoru mají nejširší
přehled
o
organizaci
projektu
a
náhled
do
všech
oblastí managementu. Až na případ festivalu Rock for People
73
t o m u t a k b y l o . Ve v ý s l e d k u k a ž d ý z e t ř í d o t a z o v a n ý c h z a u j í m á v organizační struktuře festivalu jinou pozici – výkonný ředitel (UI), produkční (CO), majitel festivalového areálu a produkční (RFP). Co mají však všichni respondenti společné, je fakt, že ani
jeden
z
nich
nikdy
nebyl
vzděláván
v
oborech
projektového, event nebo risk managementu, a to jak formou studia
na
vysoké
či workshopů
škole,
apod.,
tak
což
se
ani
prostřednictvím
může
zdát
seminářů
vzhledem
k
jejich
vysokému postavení v organizační struktuře projektu a k míře povinností a zodpovědnosti, kterou mají, poněkud překvapivé. Podle všech tří zástupců oslovených festivalů je nicméně řízení
rizik
festivalů
důležitou
a
je
součástí
nezbytné
tři respondenti
také
managementu
pro
úspěch
tvrdí,
že
hudebních
projektu. risk
Všichni
management
je do organizace jejich akce zapojen. V případě RFP a CO je odpověď
jednoznačně
pozitivní,
UI
uvádí,
že
spíše
ano.
Z těchto odpovědí je evidentní, že nějakým způsobem festivaly s riziky pracují. Nakolik však organizátoři opravdu využívají jednotlivých nástrojů a metod řízení rizik prokáže až kapitola 4.5.4,
která
se
jimi
jednoznačně potvrdit předpokládá,
že
zabývá.
Až
či vyvrátit risk
poté
tedy
bude
možné
hypotézu této práce,
management
je
která
nedostatečně
zakomponován do organizace hudebních festivalů. Jak
je patrné z grafu č.
hodnotu
odpovědí
co považují
za
všech
největší
20,
který zobrazuje průměrnou
tří
zábranu
respondentů
na
v
řízení
efektivním
otázku, rizik,
největší problém shledávají v tom, že se této problematice přikládá
malá
důležitost
a
není
považována
za
prioritu,
na kterou se je třeba zaměřit. Naopak nejmenší vliv přikládají nedostatku literatury na toto téma. Nízká hodnota významu u této odpovědi může souviset s tím, že respondenti nemají v oblasti
managementu
vzdělání,
a
tudíž
se
předpokládá,
že se nikdy literatuře zabývající se managementem nevěnovali.
74
Zábrany risk managementu 5 4 3 2 1 0
3
3
3
3
3,7
3
2,7
Graf č. 20: Celkové výsledky výzkumu 1 Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
4.5.2 Rizikové faktory Otázku zabývající se významem rizikových faktorů a mírou úsilí, které je jim věnováno, vyplnili pouze zástupci festivalů RFP a UI, budou tedy posuzovány pouze jejich odpovědi. Graf
č.
21
jednotlivých vysokou
nevykazuje
faktorů.
velké
Většině
důležitost.
z
výkyvy
nich
míře
významu
organizátoři
přisoudili
Nejvýznamnější
v
rizikové
f a k t o r y,
na kterých se organizátoři RFP i UI shodují, jsou – program, životní prostředí, lidské zdroje a marketing. Nejméně důležitá je
podle
šetření
respondentů navíc
ukazují,
oblast že
a d m i n i s t r a t i v y.
větší
váhu
přikládá
rizikovým faktorům festival United Islands.
75
Závěry
dílčích
jednotlivým
Rizikové faktory - význam 5 4 3 2 1 0
5
4,5 4,5
5
5
4,5
4
5
4,5 4,5 4,5
4
3,5
4,5
4,5
4
Graf č. 21: Celkové výsledky výzkumu 2 Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Z výzkumu dále vyplývá, že organizátoři festivalu United Islands nejenom považují v porovnání s RFP jednotlivé faktory za více významné, ale také se jim z hlediska organizace více věnují. Jak je možno vidět v grafu č. 22, z hlediska
managementu
oblastem – program, oblast
marketingu
v předchozí
v
obou
případech
životní prostředí,
se
otázce.
je
jedná
o
Nejméně
největší pozornost věnována
lidské zdroje.
Mimo
stejné
rizikové
faktory
jako
úsilí
věnuje
management
administrativnímu hledisku, což je vzhledem k jeho nízkému významu logické. Překvapivá však může být nízká pozornost, která je ze strany organizátorů věnována jedné ze základních manažerských
funkcí
–
plánování.
Vyvstává
tedy
otázka,
j a k m ů ž e p r o j e k t o v ý t ý m e f e k t i v n ě p r a c o v a t s r i z i k y, k d y ž s e nezaměřuje
na
tuto
fázi,
ve
které
začíná.
76
celý
proces
řízení
rizik
Rizikové faktory - úsilí 5 4 3 2 1 0
5 4
4,5
5
4,5
5
4,5 3,5
4
4
3,5
4
4,5
4,5
4
4
Graf č. 22: Celkové výsledky výzkumu 3 Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
4.5.3 Dopady rizik Otázku
zabývající
se
jednotlivými
dopady
rizik
vyplnili
již všichni tři respondenti. Graf č. 23 naznačuje, že vůbec nejvíce by mohla projekty ohrozit ztráta financí.
Dopady rizik - závažnost 5 4 3 2 1 0
3,7
4,3
4 3
2,7
3
3,3
2
Graf č. 23: Celkové výsledky výzkumu 4 Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Vysoká závažnost se však pojí i s rizik y ztrát y dobrého jména
festivalu
nebo
s
nedostatkem
návštěvníků.
Jako nejméně nebezpečný se jeví přesun místa konání akce, a to i přesto, že respondenti CO a UI měli se změnou areálu vlastní zkušenost. Evidentně to ale projekt nijak neohrozilo. Smrt návštěvníka či zaměstnance není v porovnání s ostatními
77
dopady
zásadní,
což
je
výsledek
neočekávaný,
vzhledem
k dalším následkům, které by mohly vlivem této situace nastat. Podle organizátorů nejčastěji dochází ke zrušení koncertu ( g r a f č . 2 4 ) . To t o r i z i k o v š a k p o d l e p ř e d c h o z í h o g r a f u n e p a t ř í mezi
ta
nejvíce
závažná.
Poměrně
vysoká
hodnota
pravděpodobnosti výskytu se objevuje i u rizika ztráty financí nebo poškození majetku. Fakt, že by došlo k úmrtí návštěvníka či
zaměstnance
vlivem
nedostatečných
bezpečnostních
opatření, nepovažují organizátoři za příliš pravděpodobný.
Dopady rizik - pravděpodobnost 5 4 3
3,6
3,3
2,7
2,3
2
3
2,7
2,3
1
1,7
0
Graf č. 24: Celkové výsledky výzkumu 5 Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
P o k u d p o r o v n á m e o b a d v a g r a f y, o r g a n i z á t o ř i s e s h o d u j í na tom,
že
ztráta
financí
znamená
pro
festivaly
velké
nebezpečí a současně je i poměrně vysoce pravděpodobná. Nedostatek
financí
je
tedy
možno
považovat
za nejnebezpečnější riziko českých letních festivalů moderní h u d b y.
4 . 5 . 4 Te c h n i k y a m e t o d y ř í z e n í r i z i k Kapitola
shrnuje,
jak
konkrétně
s
riziky
organizátoři
festivalů pracují a jakých technik a nástrojů přitom využívají. V
otázce
významnosti
jednotlivých
procesů,
které
jsou
součástí řízení rizik, se respondenti shodují. Jak je patrné
78
z grafu č. 25, identifikaci, analýzu, opatření i monitoring rizik považují organizátoři za stejně důležité a cenné. Průměrná hodnota 4 ukazuje, že všechny procesy jsou důležitou součástí řízení rizik dotazovaných festivalů.
Procesy řízení rizik
5 4 3 2 1 0 Identifikace
Analýza
Opatření
Monitoring
Graf č. 25: Celkové výsledky výzkumu 6 Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Podle grafu č. 26 je možné usoudit, že procesu identifikace rizik je při organizaci festivalu pozornost věnována. Festival RFP v porovnání s CO a UI využívá nejširší škálu možných metod.
Všechny
metodu
alternativního
nástroje
Faultův
tři
festivaly plánu.
diagram
a
využívají Nikdo registr
k
z
identifikaci
dotázaných
incidentů.
S
rizik
neuvedl ostatními
metodami pracují vždy dva ze tří festivalů. Možným
předpokladem je, že s nízkou pozorností, která
je ze strany vedení festivalů věnována oblastem administrativy či
plánování,
z nejdůležitějších je registr
souvisí
absence
nástrojů
incidentů.
risk
Pokud
využívání managementu,
se
totiž
jednoho kterým
organizátoři
administrativním otázkám příliš nevěnují, nejsou ani nastaveny p r o c e s y, j a k r i z i k a z a z n a m e n á v a t a j a k s n i m i d á l e p r a c o v a t .
79
Techniky k identifikaci rizik 3 2 1 0
Graf č. 26: Celkové výsledky výzkumu 7 Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
V
případě
procesu
analýzy
rizik
už
nejsou
výsledky
tak pozitivní. V otázce, s jakými metodami organizační tým pracuje v rámci analýzy rizik, dotazovaní neoznačili ani jednu z nabízených
možností
–
metoda
RIPRAN,
metoda
F R A P,
skórovací metoda a technika stromů rizik. Jak již bylo řečeno, vzhledem k tomu, že znalost těchto metod vyžaduje minimálně základní ani jeden
orientaci z
v
oblasti
respondentů
risk
v
této
managementu, sféře
přičemž
vzděláván
nebyl,
je výsledek očekávaný. Z provedeného výzkumu vyplývá, že reakcí na rizika nebývá jeho pouhá akceptace, ale naopak, jak zobrazuje graf č. 27, festivaly se snaží rizika zmírňovat prostřednictvím snižování jejich dopadu či pravděpodobnosti výskytu. Stejně často se jim také snaží vyhnout. K situaci, že by se snažily přenést riziko na třetí subjekt, dochází zřídka. Jak
podotýká
produkční
festivalu
Colours
of
Ostrava,
vznikům rizik se snaží organizátoři předcházet pomocí různých druhů opatření. Uvádí např.: security (ochranka), spolupráce s integrovaným
záchranným
systémem,
tvorba
a
každoroční
aktualizace bezpečnostní analýzy odbornou firmou, evakuační plán nebo přítomnost záchranářů při stavbě areálu a bourání
80
a r e á l u i p ř i s a m o t n é m f e s t i v a l u . Ta t o o p a t ř e n í s e v š a k t ý k a j í především otázky bezpečnosti. Produkční byla dále dotázána, jak
se
snaží
která považují se tedy
jedná
Produkční
organizátoři
festivalu
za nejnebezpečnější, o
nedostatek
vyjmenovala
předejít
v případě festivalu
návštěvníků
několik
rizikům,
a
opatření,
ztrátu
kterých
CO
financí. v
rámci
zmírnění pravděpodobnosti vzniku těchto rizik využívají: •
Péče o partnery festivalu,
•
precizní kalkulace cen,
•
Public
Relations
–
detailní
a
pravidelné
info
pro návštěvníky (web, facebook, outdoorová reklama, tisk, televize), •
zajímavý
netradiční
program
sestavovaný
p r o f e s i o n á l n í m i h u d e b n í m i d r a m a t u r g y, •
každoroční
zvyšování
komfortu
přímo
na
festivalu
(catering, doplňkový program, ubytování), •
benefity pro návštěvníky formou Colour Plus.
Opatření ke zvládnutí rizik 5 4 3 2 1 0
4
4 2,7
2,3
AKCEPTACE
ZMÍRNĚNÍ
VYHNUTÍ
PŘENOS
Graf č. 27: Celkové výsledky výzkumu 8 Zdroj: vlastní tabulka, Autor: BcA. Klára Chotěnovská
Původní hypotéza diplomové práce předpokládala, že letní hudební
festivaly
nedostatečně
a
se že
risk
vzniklé
managementem problémy
řeší
zabývají operativně
až ve chvíli, kdy nastanou. Na základě provedeného výzkumu
81
však
nelze
hypotézu
jednoznačně
vyvrátit,
ani
potvrdit.
I přesto, že je řízení rizik do organizace festivalů nějakým způsobem
zapojeno
(a problémy výzkumu
je
tedy
a
organizátoři
neřeší
patrné,
že
pouze
jej
považují
operativně),
vykonávání
risk
za z
důležité výsledků
managementu
není
zcela správné a bezchybné. Co by se mělo změnit a jakým způsobem,
bude
navrženo
v
následující
práce, která je současně také finální.
82
kapitole
diplomové
5 . D o p o r u č en í n a z á k l a d ě p ř í p a d o vé s t u d i e Výstupem
diplomové
práce
by
měla
být
doporučení
pro organizátory hudebních festivalů, jak efektivně pracovat s r i z i k y.
Ta
jsou
součástí
této
kapitoly
a
budou
zaměřena
jak směrem k lidským zdrojům a jejich kompetencím k řízení rizik,
tak
směrem
k
metodám
a
nástrojům,
jak
s
riziky
smysluplně pracovat.
5 . 1 Lidské zdroje Podle
výsledků
výzkumu
je
evidentní,
že
organizátorům
hudebních festivalů chybí teoretické znalosti z oblasti řízení rizik
a
managementu
celkově,
protože
v této
oblasti
nikdy
vzděláváni nebyli. Podle všeho ale z jejich strany neexistuje ani
zájem
osvojit
si
základy
managementu,
protože,
jak z výzkumu vyplývá, dotazovaní se nesnažili získat znalosti z oblasti
projektového
řízení
ani
formou
samostudia.
Je nesporné, že při vykonávání produkčních a manažerských aktivit
hraje
důležitou
a manažersky
roli
přemýšlet.
talent Tyt o
–
schopnost
schopnosti
by
organizovat však
měly
být postaveny na teoretických znalostech a s nimi se také v z á j e m n ě d o p l ň o v a t . Te o r e t i c k ý z á k l a d v š a k m a n a ž e r ů m c h y b í . Pokud se mají projektové týmy festivalů problematice rizik věnovat
efektivně
a
smysluplně,
je
třeba
je
v
této
oblasti
nejprve vzdělat a poskytnout jim minimálně základní informace z teorie projektového / event / risk managementu. V opačném p ř í p a d ě s e b u d e i n a d á l e j e d n a t p o u z e o i n t u i t i v n í p o s t u p y, jak s
riziky
nakládat,
činnosti
bez
řádných
pravidel
a efektivního naplánování. Jak
již
bylo
řečeno
v
úvodních
částech
této
práce,
z hlediska literatury na téma řízení eventů je Česká republika v porovnání s jinými zeměmi pozadu. I to může vypovídat o úrovni neexistuje
projektového vhodná
je stále chápán
řízení
literatura
kulturních a
pojem
eventů.
event
Pokud
management
spíše v jiném smyslu (jako nástroj marketingu
83
firem),
není
manažerů
se
v
čemu
oblasti
divit,
že
hudebních
i
úroveň
festivalů
vzdělanosti není
příliš
event
vysoká.
Pokud mají manažeři zájem vzdělat se v oblasti managementu eventů,
mohou
managementu,
využít
z
části
které nejsou
knihy
z
oblasti
projektového
příliš technicistní,
cizojazyčnou
literaturu na téma event managementu od zahraničních autorů či specializovaných seminářů zabývajících se řízením eventů, kterých začíná postupně přibývat. Jak
z
výzkumu
že manažeři nepovažují
dále
přikládají tuto
vyplývá,
největším
problematice
oblast
za
rizik
stěžejní.
problémem
malou
To
je
je,
důležitost,
však
vzhledem
k úrovni jejich znalosti managementu celkem očekávané. Podle názoru autorky práce manažeři českých hudebních festivalů řídí
celý projekt
intuitivně,
s ohledem
na letité zkušenosti
a podle zažitého harmonogramu činností, nikoliv však podle jasného plánu a využívajíc technik projektového managementu. Podobně se pak nakládá i s otázkou rizik. Manažeři si sice uvědomují, pracovat,
jak
je
řízení
nikoliv
Z odpovědí
v
však
rizik
podle
dotazníku
že respondenti
důležité,
nerozumí
jasných lze
a
snaží
pravidel
několikrát
jednotlivým
se
pojmům
a
s
nimi
postupů.
vypozorovat, z
terminologie
řízení rizik a že se celkově v celé problematice neorientují, což opět souvisí s nízkou úrovní znalostí. Např. produkční festivalu CO uvádí do vlastních metod používaných k analýze rizik „kooperaci s bezpečnostním systémem nebo zkušenosti jednotlivých manažerů“ , což však s analýzou rizik nesouvisí. Podle
výše
projektového
zmíněného
je
managementu,
patrné, jsou
k
že
teoretické
efektivnímu
znalosti
řízení
rizik
zásadní a v případě českých manažerů hudebních festivalů velmi
potřebné.
Pouze
tak
je
totiž
řízení
rizik
smysluplné
a bude přinášet ten správný efekt. Důležitou roli hraje také vedení festivalu, které by mělo zdůrazňovat důležitost risk managementu. Vést projektový tým k
jeho
užívání,
zkušenostech
z
diskutovat
minulých
o
ročníků
84
potenciálních a
motivovat
rizicích, manažery
tím způsobem,
aby
za nedůležitou
nepovažovali
administrativní
neoddělitelnou
součást
řízení
rizik
činnost,
organizace
akce,
pouze
nýbrž která
je
jako zásadní
pro úspěch projektu.
5 . 2 Metody řízení rizik Jak efektivně řídit rizika, je v této diplomové práci popsáno již v druhé kapitole, která se metodikou obsáhle zaobírá. Nyní se
však
autorka
pokusí
na
základě
výsledků
z
výzkumu
navrhnout řešení, jak by měli s riziky pracovat organizátoři tří zkoumaných festivalů. Předpokladem pro správné řízení rizik však je, že se manažeři budou v oblasti risk managementu orientovat a budou mít minimálně základní teoretické znalosti jak z hlediska řízení rizik, tak z projektového řízení obecně, viz kapitola 5.1. I když nemají organizátoři potřebné vzdělání, snaha věnovat se problematice rizik je evidentní. Festivaly využívají poměrně širokou škálu technik, které jim pomohou rizika identifikovat, další analýze se ale podle zjištěných dat už nevěnují. Podle všeho si tedy rizika pouze definují, dále už však nestanoví velikost nebo
a
pravděpodobnosti
jejich
dopad
a
výskytu
negativní
jednotlivých d ů s l e d k y.
nebezpečí
Pokud
tomu
tak ale není, v dalším kroku, kdy je plánována obrana proti jednotlivým
rizikům,
může
udělat
projektový
tým
špatná
rozhodnutí, protože nemá k dispozici dostatek důkazů, že jsou jejich
předpoklady
správné.
Obranné
strategie
v
takovém
případě mohou celou situaci jenom zhoršit, nikoliv ji napomoci. Pokud má být řízení rizik efektivní, musí probíhat všechny procesy
–
identifikace,
stejnoměrně,
protože
a je nedílnou
součástí
jednotlivých
ohrožení
analýza, každý celého
je
opatření
z
nich řízení.
nedostatečné.
má
a
monitoring svůj
Pouhé Zástupci
–
význam
definování všech
tří
festivalů se ale na druhou stranu shodují, že všechny čtyři zmíněné procesy jsou pro ně stejně hodnotné a poměrně často využívané.
Podle
mínění
autorky
85
toto
„protiřečení“
opět
vypovídá o neznalosti terminologie a postupů, které jsou v risk m a n a g e m e n t u v y u ž í v á n y. T í m s e t e d y v r a c í m e o p ě t k p r v n í m u problému, jímž je nevzdělanost. Větší
pozornost
by
měla
být
směřována
také
k administrativní stránce – dokumentaci rizik. Výzkum ukazuje, že ani jeden z festivalů nepracuje s registrem rizik, který je přitom pro dokumentaci a přehled o jednotlivých rizicích nejvhodnější.
86
Z á vě r Diplomová
práce
splnila
cíl,
za
jakým
byla
zpracována.
Prostřednictvím provedeného výzkumu bylo zjištěno, že risk management
je
z
části
zahrnut
do
organizace
hudebních
festivalů a samotní manažeři jej považují za jeden z faktorů, na kterém je závislý úspěch konané akce. Problémem však je, že manažeři festivalů, a to i ti na nejvyšších pozicích, neumí s riziky
efektivně
pracovat.
Jedním
z
hlavních
důvodů
je,
že nemají teoretické znalosti z oblasti managementu a jsou tedy
odkázáni
pro efektivní
pouze řízení
na
své
rizik
zkušenosti
nestačí.
a
Snaha
intuici. předejít
To
však
rizikům
je sice evidentní, pokud však neexistují jasné postupy a není naplánováno,
jak
se
s
riziky
bude
pracovat,
výsledek
je neefektivní. Vzdělat manažery je tedy prvním a zásadním krokem k tomu, aby se risk management stal plnohodnotnou a smysluplnou součástí řízení festivalu. Podle
organizátorů
třech
zkoumaných
festivalů
je nejnebezpečnějším rizikem, které by mohlo projekt značně ovlivnit a současně je i poměrně vysoce pravděpodobné, ztráta financí. Naopak nejméně ohrožující riziko projektu je přesunutí na jiné místo konání. Vzhledem k tomu, že dva ze tří festivalů z m ě n u a r e á l u k o n á n í v m i n u l o s t i z a ž i l y, j e t o p o d l e v š e h o n i j a k negativně nezasáhlo. Výsledky výzkumu sice nelze zevšeobecňovat a aplikovat je na
celkovou
situaci
v
oblasti
řízení
hudebních
festivalů
v ČR, na druhou stranu však je třeba brát v úvahu, že byly zkoumány
největší
hudebních
festivalů,
se díky
jejich
eventy které
velikosti,
spadající se
v
do
Čechách
masovému
kategorie
letních
pořádají.
S
charakteru
či
těmi
vysokým
finančním nákladům pojí také vyšší pravděpodobnost vzniku rizik. Možnou hypotézou tedy je, že tyto akce by měly risk managementu
přikládat
větší
důraz
než
festivaly
menšího
rozsahu, a pokud tomu tak je, lze předpokládat, že co se týká úrovně risk managementu u ostatních menších akcí, nebude
87
situace o moc lepší. Tuto hypotézu by však musel ověřit další výzkum, jehož součástí by byl větší vzorek zkoumaných eventů tohoto typu.
88
S e z n a m c i t o va n é l i t e r a t u r y Colours of Ostrava mění pro rok 2012 místo konání. Festival b u d e u p e c í . I n : To p z i n e : h u d b a [ o n l i n e ] . 2 0 11 [ c i t . 2 0 1 4 - 0 4 1 9 ] . D o s t u p n é z : h t t p : / / w w w. t o p z i n e . c z / c o l o u r s - o f - o s t r a v a meni-pro-rok-2012-misto-konani-festival-bude-u-peci D O L E Ž A L , J a n , M Á C H A L , P a v e l , L A C K O , B r o n i s l a v. P r o j e k t o v ý management podle IPMA. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 507 s. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-2848-3. E m a i l o v á k o m u n i k a c e s Te r e z o u K r u t í l k o v o u – p r o d u k č n í festivalu Colours of Ostrava ze dne 24. 4. 2014. M A AY T O V Á , A l e n a . E V R O P S K Ý S O C I Á L N Í F O N D . P r o j e k t o v ý management: Studijní materiál. 2010. M AT Á S E K , L u k á š . R i s k m a n a g e m e n t p r a c t i c e s i n c u l t u r a l events: Theatre festivals in Czech Republic . Salford, GB, 2009. Dizertační práce. University of Salford. M L Ý N E K , J a r o s l a v. M e t o d i k a F R A P. Te c h n i c k á u n i v e r z i t a v Liberci, 2008. Dostupné z: h t t p : / / k m d . f p . t u l . c z / o l d / l i d e / m l y n e k / F R A P. p d f MYSLIVCOVÁ, Hana. Event management. Praha, 2007. D o s t u p n é z : h t t p : / / w w w. v s e . c z / v s k p / 2 4 3 0 _ e v e n t _ m a n a g e m e n t . Diplomová práce. Vys oká škola ekonom ická v Praze. O ´ T O O L E , W i l l i a m , A L L E N , J o h n n y, H A R R I S , R o b e r t , MCDONNEL, Ian. Festival and Special Event Management . M i l t o n , A u s t r a l i a : J o h n W i l e y a n d S o n s A u s t r a l i a , L t d , 2 0 11 . 5 . ISBN 978-174-2164-618.
89
Popové koncerty vydělávají více než klasika, ale jsou r i z i k o v ě j š í . N o v i n k y. c z : K u l t u r a [ o n l i n e ] . 2 0 1 3 [ c i t . 2 0 1 4 - 0 3 2 4 ] . D o s t u p n é z : h t t p : / / w w w. n o v i n k y. c z / k u l t u r a / 2 9 2 3 8 8 - p o p o v e koncerty-vydelavaji-vice-nez-klasika-ale-jsou-rizikovejsi.html P r o j e k t y. I N S T I T U T U M Ě N Í – D I VA D E L N Í Ú S TAV. Č e s k á h u d b a – Czech music [online]. [cit. 2014-03-12]. Dostupné z: h t t p : / / w w w. c z e c h m u s i c . o r g / o s o b n o s t i . c z # p r o j e k t y Seznam festivalů. Festival guide [online]. 1997–2012 [cit. 2 0 1 4 - 0 3 - 1 2 ] . D o s t u p n é z : h t t p : / / w w w. f e s t i v a l g u i d e . c z / f e s t i v a l y S I LV E R S , J . R . ( 2 0 0 9 ) E v e n t M a n a g e m e n t B o d y o f Knowledge Project. Dostupné z: h t t p : / / w w w. j u l i a s i l v e r s . c o m / e m b o k . h t m l S M E J K A L , V l a d i m í r. Ř í ze n í r i z i k . 1 . v y d . P r a h a : G r a d a , 2 0 0 3 , 270 s. ISBN 80-247-0198-7. SVOZILOVÁ, Alena. Projektový management . 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 353 s. ISBN 80-247-1501-5. United Islands České spořitelny – Prague International Music Festival: Závěrečná zpráva. In: [online]. 2012. vyd. [cit. 201403-12]. Dostupné z: http://unitedislands.cz/wpcontent/uploads/2012/09/Zaverecna-zprava-UIV07_univerzalni.pdf VERHAAR, Jan. A professional approach of Cultural Productions and Events. Amsterdam: Amsterdam School of the Arts, 1998. ISBN 9053522522. VIDEO: Pád stanu zabil na festivalu Pohoda muže a zranil desítky lidí. IDnes.c z/Zprávy [online]. 2009 [cit. 2014-03-24]. D o s t u p n é z : h t t p : / / z p r a v y. i d n e s . c z / v i d e o - p a d - s t a n u - z a b i l - n a festivalu-pohoda-muze-a-zranil-desitky-lidi11 n - / z a h r a n i c n i . a s p x ? c = A 0 9 0 7 1 8 _ 1 6 1 3 0 7 _ z a h r a n i c n i _ d p
90
Ž Á K O V Á , E v a a k o l e k t i v. K u l t u r n í a k r e a t i v n í p r ů m y s l y v Č e s k é r e p u b l i c e . P r a h a : I n s t i t u t u m ě n í – D i v a d e l n í ú s t a v, 2 0 11 . I S B N 978-80-7008-009-2. h t t p : / / w w w. n o v i n k y. c z / k u l t u r a / 2 9 2 3 8 8 - p o p o v e - k o n c e r t y vydelavaji-vice-nez-klasika-ale-jsou-rizikovejsi.html
91
Seznam použité literatury EIU
(2007)
Best
practice
in
risk
management
Dostupné
z:
http://graphics.eiu.com/files/ad_pdfs/eiu_Risk_Management.pd f Glenn
A. J.
Oxford:
Bowdin
...
[et]. Events
Butterworth-Heinemann,
2010.
management. ISBN
3rd
ed.
978-185-6178-
181. KORECKÝ,
Michal,
TRKOVSKÝ,
V á c l a v. M a n a g e m e n t
rizik
projektů: se zaměřením na projekty v průmyslových podnicích . 1 . v y d . P r a h a : G r a d a , 2 0 11 , 5 8 3 s . E x p e r t ( G r a d a ) . I S B N 9 7 8 80-247-3221-3. KRULIŠ, Jiří. Jak vítězit nad riziky: aktivní management rizik – n á s t r o j ř í z e n í ú s p ě š n ý c h f i r e m . P r a h a : L i n d e , 2 0 11 , 5 6 8 s . ISBN 978-80-7201-835-2. O'TOOLE,
W.
Management
J.
(2000)
Best
To w a r d s
Practice
by
the the
integration Project
of
Event
Management
Process. Dostupné z: h t t p : / / w w w. a c e m . u t s . e d u . a u / p d f s / E v e n t s 2 0 0 0 _ f i n a l v e r s i o n . p d f # page=92 PA R R Y, B r y n , S H O N E , A n t o n . S u c c e s s f u l e v e n t m a n a g e m e n t : a practical handbook. 2nd ed. London: Thomson Learning, 2010. ISBN 978-184-4800-766. Dostupné z: http://books.google.cz/books? i d = x k 1 G S Z K e N 7 I C & p g = PA 2 & h l = c s & s o u r c e = g b s _ t o c _ r & c a d = 4 # v =onepage&q&f=false SPOLEČNOST National
PRO
Standard
PROJEKTOVÉ Competencies
ŘÍZENÍ of
–
Project
IPMA
(2009)
Management.
Ve r s i o n C z N C B 3 . 1 0 9 0 4 2 4 . D o s t u p n é z : h t t p : / / w w w. i p m a . c z / w e b / f i l e s / I P M A - C z N C B - s l o v n i k - p o j m u v3.1.pdf
92
TA R L O W , P. E . ( 2 0 0 2 ) E v e n t r i s k m a n a g e m e n t a n d s a f e t y . T h e W i l e y e v e n t m a n a g e m e n t s e r i e s . N e w Yo r k , J . W i l e y. T H O M S E T T, R . ( 2 0 0 7 ) A g i l e P r o j e c t M a n a g e m e n t – A P r i m e r . Dostupné z: http://thomsett.com/Resources/PDF/Agile%20Project %20Management%20Primer%202010.pdf
93
Seznam tabulek Ta b u l k a č . 1 : I d e n t i f i k a c e r i z i k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 Ta b u l k a č . 2 : K v a n t i f i k a c e r i z i k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 Ta b u l k a č . 3 : O h o d n o c e n í r i z i k o v ý c h f a k t o r ů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2 Ta b u l k a č . 4 : N e j n a v š t ě v o v a n ě j š í l e t n í f e s t i v a l y. . . . . . . . . . . . . . . . 3 8 Ta b u l k a č . 5 : F e s t i v a l y l i d o v é h u d b y a j i n ý c h ž á n r ů . . . . . . . . . . . 4 4 Ta b u l k a č . 6 : O s l o v e n é f e s t i v a l y. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 7
94
Seznam obrázků Obrázek č. 1: Řízení rizik podle EMBOK.......................... 17 Obrázek č. 2: Rizikové faktory podle EMBOK.................... 24 Obrázek č. 3: Metody analýzy rizik................................. 56
95
Seznam grafů G r a f č . 1 : V ý z n a m n o s t r i z i k o v ý c h f a k t o r ů – R F P. . . . . . . . . . . . . . . . 5 1 G r a f č . 2 : Ú s i l í s m ě r e m k r i z i k o v ý m f a k t o r ů m – R F P. . . . . . . . . . . 5 2 G r a f č . 3 : D o p a d y r i z i k a j e j i c h v l i v – R F P. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3 G r a f č . 4 : P r a v d ě p o d o b n o s t v ý s k y t u r i z i k – R F P. . . . . . . . . . . . . . . . 5 4 G r a f č . 5 : P o m ě r p r a v d ě p o d o b n o s t i a v l i v u r i z i k – R F P. . . . . . . 5 4 G r a f č . 6 : N e j v y u ž í v a n ě j š í p r o c e s y a n a l ý z y r i z i k – R F P. . . . . . 5 5 G r a f č . 7 : Z á b r a n y r i s k m a n a g e m e n t u – R F P. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7 Graf č. 8: Významnost rizikových faktorů – UI................... 61 Graf č. 9: Úsilí směrem k rizikovým faktorům – UI............. 62 Graf č. 10: Dopady rizik a jejich vliv – UI......................... 62 G r a f č . 11 : P r a v d ě p o d o b n o s t v ý s k y t u r i z i k – U I . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 3 Graf č. 12: Poměr pravděpodobnosti a vlivu rizik – UI........ 64 Graf č. 13: Opatření ke zvládnutí rizik – UI...................... 65 Graf č. 14: Zábrany risk managementu – UI...................... 66 Graf č. 15: Dopady rizik a jejich vliv – CO........................ 68 Graf č. 16: Pravděpodobnost výskytu rizik – CO................ 69 Graf č. 17: Poměr pravděpodobnosti a vlivu rizik – CO....... 70 Graf č. 18: Opatření ke zvládnutí rizik – CO..................... 71 Graf č. 19: Zábrany risk managementu – CO..................... 71 Graf č. 20: Celkové výsledky výzkumu 1.......................... 75 Graf č. 21: Celkové výsledky výzkumu 2.......................... 76 Graf č. 22: Celkové výsledky výzkumu 3.......................... 77 Graf č. 23: Celkové výsledky výzkumu 4.......................... 77 Graf č. 24: Celkové výsledky výzkumu 5.......................... 78 Graf č. 25: Celkové výsledky výzkumu 6.......................... 79 Graf č. 26: Celkové výsledky výzkumu 7...........................80 Graf č. 27: Celkové výsledky výzkumu 8.......................... 81
96
Seznam příloh Příloha A: Proces řízení rizik eventu Příloha B: Dotazník k výzkumu
97
Příloha A: Proces řízení rizik eventu
1/1
Příloha B: Dotazník k výzkumu
1/5
Dobrý den, jmenuji se Klára Chotěnovská, jsem studentkou magisterského stupně oboru Divadelní manažerství na brněnské JAMU a ve své diplomové práci se zabývám problematikou řízení rizik v rámci organizace festivalů zaměřených na moderní hudbu. Touto cestou bych Vás ráda poprosila o spolupráci při vyplnění následujícího dotazníku, jehož cílem je zjistit, jak je proces řízení rizik začleněn do organizace Vašeho festivalu. Informace, které poskytnete, budou využity pouze pro účely diplomové práce a nebudou žádným jiným způsobem rozšiřovány. Předem Vám děkuji za pomoc při vyplnění dotazníku. V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat. Děkuji. BcA. Klára Chotěnovská,
[email protected], +420 721 316 701
ČÁST I. Rizika v rámci festivalu 1. Ohodnoťte následující rizikové faktory ve vztahu k Vašemu festivalu. -
Jak moc významné jsou? (1 nejméně až 5 nejvíce)
-
Kolik úsilí jim věnujete z hlediska managementu? (1 nejméně až 5 nejvíce) Význam
Úsilí
1– 5
1– 5
Program (interpreti, catering, stánky, hry…) Návštěvníci
(velikost davu, chování) Finance
(nedostatek financí, pojištění) Životní prostředí
(počasí, terén...) Čas
(nedostatečné časové plánování, nedodržování deadlinů) Lidské zdroje (nedostatek zaměstnanců, malé znalosti managementu) M události Typ
(kontroverzní akce, první konání) Plánování eventu
(nedostatečné krizové plánování, nezkušený management atd.) Dodavatelé
(nedostatečné smluvní ošetření…) Místo konání
(nevyzkoušená místa, první konání, světlo a zvuk) Administrativa (chyby v účetnictví, smlouvách)
Příloha B: Dotazník k výzkumu
2/5
Marketing a PR
(nedostatečná propagace, budování vztahů s veřejností) Zdraví a bezpečnost
(nedostatečné zdravotnické a bezpečností opatření) Logistika a operace
(parkování, pódia, speciální efekty…) Organizace
(nejasná organizační struktura, zodpovědnost…) Komunikace
(nesprávně nastavená pravidla, komunikační šumy…) 2. Ohodnoťte následující negativní dopady rizik s ohledem na to: -
Jak moc by ovlivnily úspěch Vašeho festivalu (1 málo až 5 velmi)
-
Jaká je pravděpodobnost výskytu těchto dopadů rizik během Vašeho festivalu (1 malá až 5 velká) Dopad
Pravděpodobnost
1–5
1– 5
Zrušení koncertu určitého interpreta
Nedostatek návštěvníků (snížení příjmů)
Ztráta finanční podpory (sponzoři, státní správa)
Ztráta dobrého jména, značky
Poškození majetku, finanční ztráta
Přesun místa konání akce
Ublížení na zdraví (návštěvník/zaměstnanec)
Smrt (návštěvník/zaměstnanec)
ČÁST II. Řízení rizik 3. Řízení rizik je důležitou součástí organizace hudebních festivalů nezbytnou pro jejich úspěch. Souhlasím
Nesouhlasím Nevím 4. Je risk management (řízení rizik) zakomponován do organizace Vašeho festivalu? Ano Spíše ano Spíše ne Ne
Příloha B: Dotazník k výzkumu
3/5
5. Ohodnoťte, jak cenné jsou následující procesy v efektivním řízení Vašeho festivalu? (Napište odpovídající číslo od 1 nejméně hodnotné až 5 nejcennější) Identifikace rizik Analýza rizik
Opatření proti rizikům
Monitoring, kontrola, komunikace rizik
6. Jaké techniky pro identifikaci rizik využíváte? (možno uvést více možností) Checklist Braistorming Work Breakdown Structure (hierarchická struktura činností) SWOT analýza (definice hrozeb) Testování eventu (u festivalů např. zkušební koncert) Konzultace Alternativní plán Faultův diagram (od výsledku se postupuje k příčině) Registr incidentů (seznam všech problému, které v minulosti nastaly) Vývoj scénáře (pokládání otázky – co kdyby?) Jiné 7. Které z následujících metod využíváte pro analýzu rizik? Popřípadě doplňte vlastní. Metoda RIPRAN
ano
ne
Skórovací metoda
ano
ne
Metoda FRAP
ano
ne
Technika stromů rizik
ano
ne
Jiné 8. Která opatření ke zvládnutí rizik nejčastěji využíváte? (Ohodnoťte čísly od 1 nejméně časté až 5 nejčastější) Akceptace (pasivní přijmutí)
Zmírnění (snižování dopadu či pravděpodobnosti)
Vyhnutí se riziku (ukončení rizikových aktivit)
Přenos rizika (na třetí stranu)
Příloha B: Dotazník k výzkumu
4/5
9. Co považujete za největší zábranu pro kvalitní a efektivní řízení rizik při organizaci hudebních festivalů? (Napište odpovídající číslo od 1 nejmenší až 5 největší) Nedostatek znalostí z oblasti řízení rizik
Nezájem ze strany managementu
Malá podpora od vedení festivalu
Nedostatek času a zdrojů
Nedostatek dostupných údajů
Přikládání malé důležitosti problematice řízení rizik
Nedostatek literatury na téma risk managementu eventů
Jiné ČÁST III. 10. Jaká je vaše pozice v organizační struktuře festivalu? Nejvyšší manažer / ředitel / pořadatel Produkce Specialista na risk management Jiné 11. Jaké je vaše nejvyšší ukončené vzdělání? Středoškolské s maturitou Vysokoškolské – bakalářský titul Vysokoškolské – magisterský titul Vysokoškolské – doktorský titul Jiné 12. Byl/a jste někdy vzděláván/a v oboru projektového, event nebo risk managementu? (škola, specializované semináře, samostudium atd.) Projektový management
ano
ne
Event management
ano
ne
Risk management
ano
ne
Děkuji za vyplnění!
Příloha B: Dotazník k výzkumu
5/5
Příloha k dotazníku
-
Dotazník
je
navržen
tak,
abyste
jej
mohli
vyplnit
elektronicky
(při vyplňování číslic klikněte na příslušné pole a zadejte číslice, při pouhém zaškrtávání stačí kliknout na příslušné pole, přičemž se objeví znak X). Po vyplnění dotazníku jej uložte a pošlete zpět na emailovou adresu
[email protected]. -
V případě, že Vám bude některý z pojmů v dotazníku nejasný, můžete nahlédnout
do
slovníku
pojmů
souvisejících
s řízením
rizik:
http://www.ipma.cz/web/files/IPMA-CzNCB-slovnik-pojmu-v3.1.pdf Riziko můžeme definovat jako nejistou událost nebo podmínku, která pokud nastane, má negativní vliv na dosažení cíle projektu. Řízení rizik je neustálý proces, který se odehrává v průběhu všech fází životního cyklu projektu, od počátečního nápadu až po jeho ukončení. V průběhu celého projektu musí mít projektový tým na paměti, že hrozí řada nebezpečí, které mohou být příčinou ohrožení jeho úspěchu. V souvislosti s hudebními festivaly je více než u jiných kulturních akcí potřeba zařadit
řízení
rizik
do
procesu
organizování
celého
projektu.
Zejména
u několikadenních festivalů, s vysokou návštěvností a bohatým programem je nutné si včas identifikovat možná rizika a připravit se na ně, tak, aby v případě, že nastanou, co nejméně negativně narušila projekt. Specifický prostor, davy návštěvníků, dobrovolníci či počasí a spousta dalších faktorů může vést ke vzniku nebezpečí. Při realizaci hudebních festivalů je možné rozlišit různé kategorie rizik: administrativa, marketing a PR, zdraví a bezpečnost, crowd management, bezpečnostní opatření, doprava atd. Cílem diplomové práce je zjistit míru zapojení risk managementu do projektového řízení u vybraných českých festivalů zaměřených na moderní hudbu, zjistit, co považují organizátoři za nejpalčivější rizika v souvislosti s přípravou a realizací projektu, jak s těmito riziky pracují a jak je možné se jim vyhnout. Na základě případové studie by měla vzniknout doporučení, jak účelně při realizaci hudebního festivalu
využívat
risk
management,
projektového řízení kulturního eventu.
jakožto
jednu
ze
základních
metod
