IV. szint: Formanyomtatványok MF-202-Ajánlat -MIR AJÁNLAT

BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció / IV. szint: Formanyomtatványok

verzió: 2.0 2007.07.08.

MF-202-Ajánlat -MIR

A formanyomtatvány használata előtt, győződjön meg annak érvényességéről!

BMS - regisztrációs szám: BMS-000

AJÁNLAT a Mester Példány MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerének kialakítására. BMS - regisztrációs szám: BMS-000

Készítette: BMS-Consulting Bt.

Budapest, 2007. július 08.

file: MF-202-Ajanlat-MIR

1 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.




Tartalomjegyzék Fejezet

oldal

1. ELŐZMÉNYEK ........................................................................................................................................................... 3 2. AZ ELVÉGZENDŐ FELADAT.................................................................................................................................. 3 2.1. ELŐKÉSZÍTŐ HELYZETFELMÉRÉS ÉS ALAPISMERETI OKTATÁS .................................................................................. 3 2.1.1. A cég tevékenységének és folyamatainak áttekintése ........................................................................................ 3 2.1.2. Helyzetfelmérési jelentés + ütemterv elkészítése, átadása, elfogadása ............................................................ 4 2.1.3. Minőségügyi alapismereti oktatás .................................................................................................................... 4 2.2. A MINŐSÉGÜGYI RENDSZERDOKUMENTÁCIÓ KIALAKÍTÁSA ...................................................................................... 5 2.2.1. A Minőségpolitika megfogalmazása ................................................................................................................. 5 2.2.2. A Szervezeti ábra meghatározása ..................................................................................................................... 5 2.2.3. A Minőségügyi vezető kinevezése...................................................................................................................... 5 2.2.4. A folyamatok meghatározása............................................................................................................................ 5 2.2.5. A Minőségügyi kézikönyv elkészítése ................................................................................................................ 5 2.2.6. Az Eljárások elkészítése .................................................................................................................................... 6 2.2.7. A Munkautasítások, Formanyomtatványok elkészítése ..................................................................................... 6 2.2.8. Az előírások, külső dokumentumok, egyéb utasítások rendszerezése................................................................ 6 2.2.9. A Munkaköri leírások elkészítése...................................................................................................................... 6 2.2.10. A rendszerdokumentáció összeállítása............................................................................................................ 7 2.3. A MINŐSÉGÜGYI RENDSZER BEVEZETÉSE.................................................................................................................. 7 2.3.1. Vezetőségi átvizsgálás....................................................................................................................................... 7 2.3.2. A rendszerdokumentáció 1.0 verziójának kiadása ............................................................................................ 7 2.3.3. Rendszerbevezető oktatás.................................................................................................................................. 7 2.4. A MINŐSÉGÜGYI RENDSZER MŰKÖDTETÉSE, KORREKCIÓJA ...................................................................................... 8 2.5. A MINŐSÉGÜGYI RENDSZER BELSŐ FELÜLVIZSGÁLATA ............................................................................................ 8 2.5.1. Belső audit ........................................................................................................................................................ 8 2.5.2. Vezetőségi átvizsgálás....................................................................................................................................... 8 2.6. TANÚSÍTTATÁS ......................................................................................................................................................... 9 2.6.1. Felkészülés a tanúsító auditra .......................................................................................................................... 9 2.6.2. Tanúsításra felkészítő oktatás ........................................................................................................................... 9 2.6.3. (Előaudit).......................................................................................................................................................... 9 2.6.4. Tanúsító audit ................................................................................................................................................. 10 3. EGYÜTTMŰKÖDÉSI FELTÉTELEK.................................................................................................................... 11 4. AZ ÁRAJÁNLAT ÜTEMTERVE ÉS DÍJTÉTELEI.............................................................................................. 12


2 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.




1. Előzmények A Mester Példány részben a szolgáltatási folyamatai minőségének növelése érdekében, részben a pályázati esélyek növelésének megfelelően célul tűzte ki, hogy megszerezze az ISO 9001-es nemzetközi minőségirányítási szabvány szerinti tanúsítványt. A személyes beszélgetés információi alapján a sikeres végrehajtásához szükséges feladatokkal kapcsolatban a BMS-Consulting Bt. a lent részletezett ajánlatot nyújtja be.

2. Az elvégzendő feladat A BMS-Consulting Bt. vállalja, hogy ezen ajánlatban közölt és a megkötendő szerződésben rögzített feltételekkel a következő - az MSZ EN ISO 9001:2001 rendszerszabvány szerinti, a minőségirányítási rendszer bevezetéséhez nélkülözhetetlen - tevékenységeket végzi el.

2.1. Előkészítő helyzetfelmérés és alapismereti oktatás 2.1.1. A cég tevékenységének és folyamatainak áttekintése A szabvány követelményei alapján összeállított kérdéslista segítségével, felmérjük a vállalkozás jelenlegi minőségirányítási helyzetét meghatározva, hogy: •

a szervezet és a működési folyamatok összhangban vannak-e az ISO szabvánnyal,

•

a folyamatok és a tevékenységek meglevő szabályozása és dokumentálása mennyiben felel meg a szabványkövetelményeknek.

Az előkészítő helyzetfelmérés főbb témái: • A vezetőség elkötelezettsége • Üzleti tervek, célok, piackutatás • Szervezeti ábra, felelősségi és hatáskörök • Belső kommunikációs csatornák • Erőforrások biztosítása, infrastruktúra • Munkakörnyezet, balesetvédelem, környezetvédelem • Humánerőforrás, felkészültség, képzés • Vevői igények felmérése, marketing, szerződéskötés • Vevőszolgálat, termékbiztonság, engedélyeztetés • Gyártás/Szolgáltatás megtervezése • Új termék tervezése, fejlesztése • A beszerzés folyamata, ellenőrzése • A gyártás/szolgáltatás folyamata • A termék nyomonkövethetősége • Vevői tulajdon kezelése • Raktározás, szállítás • Mérőeszközök kezelése • A vevői elégedettségmérés folyamata file: MF-202-Ajanlat-MIR

3 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.




• A nem megfelelő termékek kezelése • Statisztikai elemzések • Helyesbítő és megelőző tevékenységek • A folyamatok szabályozottsága, dokumentáltsága • Törvények, rendeletek kezelése • Feljegyzések, bizonylatok kezelése A helyzetfelmérést: •

helyszíni szemlével,

•

a társaság minőségügyi dokumentációjának áttekintésével,

•

az érintett felekkel történő interjúkkal,

•

valamint a meglévő feljegyzések, jelentések, stb. értékelésével végezzük.

Időtartama: kb. 1 nap. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 1. hét.

2.1.2. Helyzetfelmérési jelentés + ütemterv elkészítése, átadása, elfogadása A helyzetfelmérés eredményéről jelentést és projekt ütemtervet készítünk, amely tartalmazza a rendszerkiépítés részfolyamatait és azok határidejét, az elkészítendő dokumentumok listáját, a bevezetendő új folyamatokat és az ezekhez szükséges időszükségletet, valamint felelősöket. A jelentést és a javasolt ütemtervet a cégvezetőnek adjuk át. Az ütemtervet a Megbízó felső vezetése (cégjegyzésre jogosult személy) hagyja jóvá, és rendeli el annak végrehajtását. Időtartama: kb. 0,5 nap.. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 2. hét.

2.1.3. Minőségügyi alapismereti oktatás A vállalakozás felső vezetésének, és a Megbízó által kijelölt munkatársak részére, akik aktívan részt fognak venni a minőségirányítási rendszer kialakításában, alapismereti oktatást tartunk annak érdekében, hogy a kiépítés és a későbbi működtetés minél hatékonyabb, legyen a következő témakörökben: •

Szabványtörténeti és ismereti tájékoztatás

•

A folyamatszemlélet, és a vevőközpontúság fontossága

•

A szabvány által meghatározott dokumentációs rendszer

•

A szabvány és a tanúsítás követelményrendszere

•

A vezetőség feladatai

•

Eredményes működtetés feltételei

•

Helyzetfelmérési jelentés és ütemterv

Az oktatás, a Megbízóval előre egyeztetett időpontban és helyszínen zajlik, a helyzetfelmérés jelentés és ütemterv elfogadását követően, az oktatáshoz alap oktatási anyagot biztosítunk. file: MF-202-Ajanlat-MIR

4 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.




Időtartama: kb. 0,5 nap. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 3. hét.

2.2. A minőségügyi rendszerdokumentáció kialakítása 2.2.1. A Minőségpolitika megfogalmazása Megbízó megfogalmazza a minőségpolitikáját, amelyben rögzíti a termékeinek, szolgáltatásainak minőségével és a vevőinek megelégedettségével kapcsolatos elképzeléseit, céljait. Terjedelme: 1-2 oldal Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 4. hét.

2.2.2. A Szervezeti ábra meghatározása Szervezeti ábra kialakítása, tevékenységek és szervezeti egységek (felelősök) kapcsolatának, valamint a szervezeti egységek egymáshoz való kapcsolatainak meghatározása. A szervezeti ábra alapján, rögzítésre kerülnek az egyes egységek/részlegek nevei, az egyes pozíciók/munkakörök nevei, az egyes pozíciók/munkakörök egymáshoz lévő viszonyai (alá és fölérendeltség). Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 4. hét.

2.2.3. A Minőségügyi vezető kinevezése A cég vezetője, kinevezi a felső vezetés egy tagját, mint a cég minőségügyi vezetőjét, aki a továbbiakban aktívan részt fog venni a rendszer kiépítésében. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 4. hét.

2.2.4. A folyamatok meghatározása Ez a projekt egyik kulcs lépése, meghatározza a minőségirányítási rendszer felépítését. A tanácsadó projektvezetője, a Megbízó képviselőjével közösen azonosítják azokat a tevékenységeket, folyamatokat, amelyeket a minőségirányítási rendszerben szabályozni kívánnak. A folyamatok felbontása tevékenységekre; folyamatok illetve tevékenységek és felelősök kapcsolatának meghatározása. Minden egyes folyamatra vonatkozóan itt történik az egyes folyamatra vonatkozó illetékességek meghatározása. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 4. hét.

2.2.5. A Minőségügyi kézikönyv elkészítése A dokumentációs rendszer részeként, a folyamatos konzultációk információja alapján elsőként a Minőségirányítási Kézikönyv készítjük el. E dokumentum mutatja be a vállalkozás minőségirányítási rendszerét, a szervezet minőségpolitikáját, a szervezeti felépítést, a felelősségi- és hatásköröket, valamint a fő szolgáltatási folyamatokat. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 5. hét. file: MF-202-Ajanlat-MIR

5 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.




2.2.6. Az Eljárások elkészítése A BMS-Consulting projektvezetője a helyszínen felmért folyamatleírások információi alapján elkészíti a folyamatokat szabályozó eljárás(ok) "0.1" változatát, majd a Megbízó témafelelősével történő egyeztetések után átadja a Megbízónak. Az eljárásleírások - amelyek elkészítése magas szakmai ismereteket igényelnek - a következő kérdésekre fognak választ adni, minőségirányítási szempontból: •

Mi az események sorrendje?

•

Mik a bemenő és kimenő adatok és melyek a különböző szervezeti egységek közötti csatlakozási pontok?

•

Ki, mit végez (munkakör szerint)?

•

Ki miért felelős?

•

Milyen nyilvántartásokat vezetnek?

•

Kinek kell a felmerülő problémákat megoldania?

•

Milyen módszereket és eszközöket alkalmaznak?

A projektvezető a Megbízó által kijelölt személyeket kiképezi az elfogadott eljárás alkalmazására. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 8. hét.

2.2.7. A Munkautasítások, Formanyomtatványok elkészítése A Megbízó, a BMS-Consulting projektvezetője szükség szerinti közreműködésével, elkészíti a rész folyamatokat, illetve tevékenységeket szabályozó munkautasítások, formanyomtatványok "0.1" változatát. A munkautasítások részletesen írják le, hogyan kell az egyes tevékenységeket végrehajtani. A formanyomtatványok alkalmazásával, a rendszer működését igazoló feljegyzések keletkeznek. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 9. hét.

2.2.8. Az előírások, külső dokumentumok, egyéb utasítások rendszerezése A szervezet működésére vonatkozó külső törvényi, rendeleti és belső utasítások, szabványok azonosítása, rendszerezése, a külső dokumentumok listájának elkészítése. A lista folyamatos karbantartására Megbízó felelőst jelöl ki. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 10. hét.

2.2.9. A Munkaköri leírások elkészítése A rendszerszabályzó dokumentumok elkészültét követően történik az egyes munkakörök minőségirányítási felelősségének és hatáskörének meghatározása, melyeket a munkaköri leírások tartalmaznak. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 11. hét.


6 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.




2.2.10. A rendszerdokumentáció összeállítása A minőségirányítási rendszert bemutató és az azt szabályzó dokumentáció összeállítása, rendszerbe állításra előkészítése. Az irányítási rendszer előíró jellegű dokumentumait a Megbízott magyar nyelvű WinWord 6.0 / 7.0 szövegszerkesztővel állítja elő, és mind nyomtatott formában, mind elektronikus adathordozón (CD-n) átadja a Megbízó részére. A különböző formanyomtatványok kitöltését (például: beszállítói lista, stb.) a Megbízott oktatását követően, a Megbízó szakemberei végzik el, ezeket a dokumentumokat a Megbízott jóváhagyás előtt felülvizsgálja. (A feljegyzések, kitöltött formanyomtatványok, jegyzőkönyvek stb. az adott munkakörhöz tartozóan kerülnek tárolásra, az adott munkahelyen.) Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 12. hét.

2.3. A minőségügyi rendszer bevezetése 2.3.1. Vezetőségi átvizsgálás A rendszerbeveztés előtti vezetőségi átvizsgálás keretében a cég vezetése áttekinti a felépített minőségügyi rendszert, az addigi tapasztalatok alapján levonható következtetéseket, intézkedéseket fogalmaz meg a jövőre vonatkozóan, és hatályba lépteti a minőségirányítási rendszer 1.0 verziójú dokumentációs rendszerét. Időtartama: kb. 2 óra Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 13. hét.

2.3.2. A rendszerdokumentáció 1.0 verziójának kiadása A szabályozó és az igazoló rendszer kidolgozását és összeállítását követően, egy meghatározott időponttól kezdődően, a teljes irányítási rendszer hatályba lép, amit a cégvezetés jóváhagyó aláírását követően, a rendszerdokumentáció 1.0-ás verziójának kiadása jelent. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 13. hét.

2.3.3. Rendszerbevezető oktatás A szabályozó és az igazoló rendszer kiadását követően a vállalkozás valamennyi munkatársával ismertetjük a minőségpolitikát, a munkakörre vonatkozó kézikönyvfejezeteket, eljárásleírásokat és műveletleírásokat. Bemutatásra kerülnek azon feljegyzések melyek készítése szükséges a rendszerműködés igazolhatóságához. Az oktatásokat a munkahelyi vezetők végzik, a tanácsadó segítsége mellett. Időtartama: kb. 2 óra Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 13. hét.


7 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.




2.4. A minőségügyi rendszer működtetése, korrekciója A rendszerbevezetést követő hosszabb próbaüzem alatt történik a dokumentáció végleges formára igazítása, ami az alkalmazhatóságot, a teljes körű megfelelést biztosítja. A BMS-Consulting rendszeres helyszíni konzultációk formájában áll a Megbízó szakemberei rendelkezésére. A felügyelt működtetést, szükség esetén, a kidolgozott rendszer korrekciói követik. Időtartama: kb. 1,5 hónap Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 20. hét.

2.5. A minőségügyi rendszer belső felülvizsgálata 2.5.1. Belső audit A tanúsítást megelőzően belső audit keretében mérjük fel a kiépített, bevezetett minőségirányítási rendszer megfelelőségét, hatékonyságát, tanúsításra való felkészültséget, ami a következő szempontok alapján ítélhető meg: •

a bevezetett rendszer szabványkövetelményeknek való megfelelősége

•

gyakorlati alkalmassága

•

a munkavállalók rendszer ismerete

•

az igazoló feljegyzések alkalmazása

A belső audit tapasztalatiról összefoglaló jelentést készítünk, melyben meghatározzuk a tanúsító auditon való megfeleléshez szükséges feladatokat. A jelentést a vállalkozás vezetőjével hagyatjuk jóvá. A belső audit a felkészítő szakembertől független, kvalifikált munkatárs végzi, aki a rendszer fejlesztésében nem vettek részt, hogy az objektivitás, függetlenség biztosítva legyen. A belső audit módszere és tematikája megegyezik a tanúsító auditéval. Időtartama: kb. 1 nap Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 22. hét.

2.5.2. Vezetőségi átvizsgálás A belső audit eltéréseinek, megállapításainak javítását követően kerülhet sor a belső audit lezárására. A vezetőségi átvizsgálás keretében a cég vezetése áttekinti a minőségügyi rendszert, a szabvány követelményeinek megfelelően. A vezetőségi átvizsgálás bemenő információi, a: a) a belső auditok eredményei, b) vevői visszajelzések, c) a folyamatok működése és a termékek megfelelősége, d) a megelőző és a helyesbítő tevékenységek helyzete, e) a korábbi vezetőségi átvizsgálásokból következő tevékenységek, file: MF-202-Ajanlat-MIR

8 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.




f) azok a változtatások, amelyek befolyásolhatják a minőségirányítási rendszert, valamint g) a fejlesztésre irányuló ajánlások. A vezetőségi átvizsgálás kimenő döntései, intézkedései, a: a) a minőségirányítási rendszer és folyamatai eredményességének fejlesztéséről, b) a termékeknek a vevői követelményekkel kapcsolatos fejlesztéséről, valamint c) az erőforrás-szükségletekről. Időtartama: kb. 2 óra Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 24. hét.

2.6. Tanúsíttatás 2.6.1. Felkészülés a tanúsító auditra A minőségügyi rendszer független harmadik fél által történő tanúsíttatása a rendszer teljes körű belső auditálását és vezetőségi felülvizsgálatát követően történhet. Fel kell venni a kapcsolatot a tanúsításra kiválasztott szervvel, és számára meg kell küldeni a minőségirányítási rendszert bemutató szabályzó dokumentumokat, és meg kell vele állapodni a tanúsító audit időpontjában. A Megbízott a tanúsítási folyamatban díjmentesen vállalja: •

a tanúsító szervezet kiválasztásában történő közreműködést,

•

a kiválasztott tanúsító szervezettel való kapcsolatfelvételt,

•

a tanúsításhoz szükséges dokumentumok fordíttatásának megszervezését,

•

a tanúsítási eljárásban a koordinációt, részvételt a tanúsítás során.

Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 24. hét.

2.6.2. Tanúsításra felkészítő oktatás A minőségügyi rendszerépítést, a vezetés részére tartott 1x2 órás, a tanúsításra felkészítő tréning zárja le. A tréning tematikája: •

Az ISO 9001:2000 szerinti minőségügyi rendszer működtetése.

•

Az ISO 9001:2000 szerinti minőségügyi rendszer tanúsításának eddigi tapasztalatai.

•

A rendszer tanúsításának célja, módszere és menete.

•

Viselkedési szabályok a tanúsításon.

•

A tanúsítást megelőző feladatok.

•

A tanúsítást követő feladatok.


2.6.3. (Előaudit) A tanúsító szervet felkérhető egy előaudit megtartására is, mely egy kockázat nélküli rövidített tanúsító auditnak felel meg, a tanúsító auditot végző vezető auditorral. file: MF-202-Ajanlat-MIR

9 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.





2.6.4. Tanúsító audit A tanúsító szerv független auditorai által végzett helyszíni szemle (tanúsító audit) során felmérik a szervezet megfelelőségét, és döntést hoznak a tanúsítvány megítélhetőségéről. A tanúsító szerv által tartott tanúsító audit során feltárt, dokumentációval kapcsolatos hiányosságok javítása. Várható határideje: a szerződés aláírásától számított 26. hét.


10 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.




3. Együttműködési feltételek A jó minőségű és határidőre történő rendszerkiépítéshez a Megbízó részéről a következők biztosítása elengedhetetlen: •

A rendszerkiépítés és a későbbi működtetés, hatékony fenntartás megvalósításához, a felső vezetés kellő szakmai ismerettel és hatáskörrel rendelkező tagjának kijelölése (minőségügyi vezető)

•

Az előre egyeztetett időpontokban a minőségügyi vezető, és a téma szerinti területi vezető(k) rendelkezésre állása.

•

A konzultációk és az oktatások lebonyolításához szükséges körülmények biztosítása

•

Az egyeztetett feladatok határidőre történő végrehajtása

•

A munkához szükséges információ szolgáltatása

•

Az esetlegesen felmerülő akadályokról személyi változásokról időben történő tájékoztatás


11 / 12


verzió: 2.0 2007.07.08.




4. Az árajánlat ütemterve és díjtételei Az Irányítási Rendszer építés főbb lépéseinek ütemterve szerződés aláírásától számítva Hét Munkafázis: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 2.1. Előkészítő helyzetfelmérés és alapismereti oktatás X X X 2.2. A minőségügyi rendszerdokumentáció kialakítása X X X X X X X X X 2.3. A minőségügyi rendszer bevezetése X 2.4. A minőségügyi rendszer működtetése, korrekciója X X X X X X X 2.5. A minőségügyi rendszer belső felülvizsgálata X X X X 2.6. Tanúsíttatás X X

A BMS-Consulting Bt. az előzőekben leírt tevékenységekért, a következő díjakat irányozza elő: Elvégzett feladat:

%

2.1. Előkészítő helyzetfelmérés és alapismereti oktatás 2.2.5. A Minőségügyi Kézikönyv elkészítése 2.2.7. A Munkautasítások, Formanyomtatv.elkészítése 2.3. A minőségügyi rendszer bevezetése 2.4. A minőségügyi rendszer működtetése, korrekciója 2.5. A minőségügyi rendszer belső felülvizsgálata 2.6. Garanciális elemként, a sikeres tanúsíttatást követően

Határidő

20% 20% 20% 15% 15% 10%

3.hét 5.hét 12.hét 13.hét 20.hét 24.hét 26.hét

Nettó Ft 196.000.196.000.196.000.147.000.147.000.98.000.-

Mindösszesen: 980.000 Ft + ÁFA azaz , kilencszáznyolcvanezer Forint + 25% ÁFA.

Jelen árajánlat a harmadik fél általi tanúsítás költségét nem tartalmazza. Amennyiben ajánlatunk elfogadásra kerül, szerződéstervezetet készítünk, amelyet aláírásra a vállalkozásvezetőnek átadunk. Árajánlatunkat változatlan formában 180 napig tartjuk fenn.

Budapest, 2007. július 08. ……………………… BMS-Consulting Bt. cégvezető


12 / 12

IV. szint: Formanyomtatványok MF-202-Ajánlat -MIR AJÁNLAT

Recommend Documents