IT WORKS! MARKETING INTERNATIONAL EUROPA GEHEIMHOUDINGSEN PRIVACYBELEID VERSIE: 2 De website www.itworkseu.com (de 'It Works!-website') wordt beheerd door It Works! Marketing International (hierna 'we', 'wij', 'ons/onze', 'It Works!'). Dit Privacybeleid, de Gebruiksvoorwaarden van de It Works!-website ('Voorwaarden') en het Cookiebeleid beschrijven op welke basis alle informatie of persoonlijke gegevens die we over gebruikers verzamelen, of die u aan ons verstrekt, wordt verwerkt door de It Works!-website. Dit Privacybeleid is van toepassing op de It Works!-website en alle producten en services die door It Works! worden aangeboden. In wat volgt worden onze praktijken beschreven voor het verzamelen en verspreiden van informatie met betrekking tot de It Works!-website. Als u uw rechten volledig wilt begrijpen, raden we u aan om dit Privacybeleid te lezen en onze Voorwaarden te raadplegen. Elke keer dat u de It Works!-website gebruikt, bent u gebonden aan het op dat moment actuele Privacybeleid en u moet dit elke keer bekijken wanneer u de It Works!-website gebruikt. Met het oog op de Data Protection Acts van 1988 en 2003, is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens It Works! Marketing International, met maatschappelijke zetel op 3rd Floor, Kilmore House, Park Lane, Spencer Dock, Dublin 1, Ierland. 1. Aanvaarding van deze privacyverklaring Door de It Works!-website te gebruiken, geeft u aan dat u akkoord gaat met dit Privacybeleid. Als u hier niet mee akkoord gaat of niet instemt met een van de verklaringen in het Privacybeleid, is de enige oplossing hiervoor te stoppen met het gebruik van de It Works!website. We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Als u delen van de It Works!-website blijft gebruiken na melding of plaatsing van dergelijke wijzigingen, geeft u hiermee aan dat u deze wijzigingen aanvaardt. 2. Informatie die we over u kunnen verzamelen a. Wanneer u de It Works!-website gebruikt, ontvangen en verzamelen wij bepaalde informatie en persoonlijke gegevens over u, ook 'Persoonlijke klanteninformatie' genaamd. De Persoonlijke klanteninformatie die we ontvangen en verzamelen, hangt af van wat u doet wanneer u de It Works!-website bezoekt. We kunnen de volgende Persoonlijke klanteninformatie over u verzamelen en verwerken:
i.
Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u de It Works!-website gebruikt, gebruikmaakt van onze services of onze producten koopt, zoals naam, geboortedatum, e-mailadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en creditcardgegevens.
ii.
Informatie die u opgeeft wanneer u zich registreert om de It Works!-website te gebruiken, materiaal op de It Works!-website plaatst of verdere services aanvraagt.
iii.
Wanneer u om welke reden dan ook contact met ons opneemt, kunnen wij een record van die correspondentie bijhouden.
iv.
We kunnen u ook vragen om enquêtes in te vullen die we gebruiken voor onderzoeksdoeleinden, maar u bent niet verplicht deze in te vullen.
v.
Details van uw bezoeken aan de It Works!-website, inclusief maar niet beperkt tot verkeergegevens, locatiegegevens en andere communicatiegegevens en de informatiebronnen, advertenties en gekoppelde sites die u opent.
We gebruiken deze Persoonlijke klanteninformatie om: i.
u onze productinformatie en nieuwsbrief via e-mail te sturen, als u een It Works!klant bent en zich hebt aangemeld voor e-mailcommunicatie.
ii.
ervoor te zorgen dat de inhoud op It Works!-website op de meest effectieve manier wordt gepresenteerd voor u en uw computer.
iii.
u informatie, producten en services te bieden die u bij ons aanvraagt of waarvan we denken dat ze u zullen interesseren, voor zover u ons de toestemming hebt gegeven om contact met u op te nemen voor dergelijke doeleinden;
iv.
uw bestellingen te leveren en organiseren.
v.
u te informeren over wijzigingen aan de It Works!-website en/of -services.
b. Automatisch verzamelde informatie: Bepaalde niet-persoonlijke gegevens over u worden automatisch ontvangen en soms verzameld wanneer u de It Works!-website bezoekt. We ontvangen en verzamelen de naam van het domein en de host van waaruit u toegang tot het internet verkrijgt; het IP-adres (internetprotocol) van de computer die u gebruikt; de browsersoftware die u gebruikt en uw besturingssysteem; de datum en tijd waarop u de It Works!-website opent; en het internetadres van de website waarop u op een link hebt geklikt die u naar de It Works!-website heeft geleid. We gebruiken deze informatie om het gebruik van de It Works!-website op te volgen. Wanneer we u e-mails 2
sturen, kan het ook zijn dat we informatie vaststellen over uw e-mailadres, zoals of u grafisch rijke HTML-e-mails kunt lezen. Alle informatie die we automatisch registreren, stelt ons ertoe in staat om de zoek- en winkelervaringen van onze klanten te verbeteren en om samengevoegde informatie over onze gebruikers en gebruikspatronen vast te stellen. c. Informatie die via cookies wordt verzameld: Voor dezelfde reden als waarom we automatisch verzamelde informatie verzamelen en verwerken, gebruiken we cookies om een betere en persoonlijkere surf- en winkelervaring te bieden op de It Works!-website. Lees voor meer informatie ons Cookiebeleid. d. Informatie die met behulp van pixeltags of clear GIF's wordt verzameld: Om meer inzicht te verwerven in de doeltreffendheid van sommige van onze emailmarketingcampagnes, kan It Works! technologieën gebruiken die de berichtindeling en het openen van berichten detecteren. Beide technologieën vereisen het gebruik van pixeltags of clear GIF's (ook webbakens genaamd). Met de detectietechnologie voor berichtindeling kunnen we bepalen of u uw e-mailprogramma toestaat om HTML-e-mails te ontvangen; als dat het geval is, wordt deze informatie gekoppeld aan uw e-mailadres zodat we u in het vervolg e-mails kunnen sturen in HTML-indeling. Met de detectietechnologie voor geopende berichten kunnen we detecteren of u uw e-mailbericht hebt geopend. We kunnen dit alleen detecteren als u het ontvangen van HTML-e-mails hebt ingeschakeld in uw e-mailprogramma. e. Informatie die u actief opgeeft aan It Works!: Voor de meeste surfdiensten die we aanbieden, is geen 'Persoonlijke klanteninformatie' [naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en creditcardgegevens] vereist en wordt dergelijke informatie niet verzameld. U kunt zo lang op de It Works!-website surfen als u wilt om onze producten en services te bekijken, zonder dat u hiervoor Persoonlijke klanteninformatie voor moet opgeven. Zelfs wanneer u ons winkelwagentje gebruikt tijdens het surfen, hoeft u geen Persoonlijke klanteninformatie op te geven. In de volgende gevallen vragen we u echter om actief Persoonlijke klanteninformatie op te geven: (i) wanneer u een onafhankelijke distributeur ('Distributor') wilt worden, (ii) om een Trouwe klanten-account te openen; of (iii) om een retailbestelling te plaatsen. 3. Hoe uw informatie wordt beschermd a. Coderingstechnologie. De persoonlijke klanteninformatie, inclusief uw creditcardgegevens, die u opgeeft om een account bij ons te openen en aankopen bij ons te doen, is beveiligd met behulp van SSL-coderingstechnologie (Secure Sockets Layer). We gebruiken deze SSL-technologie om te voorkomen dat dergelijke informatie onderschept en gelezen wordt wanneer het via internet wordt overgedragen. De gecodeerde gegevens gaan naar een beveiligde locatie waar uw informatie wordt opgeslagen op computers met beperkte toegang die zich bevinden in locaties met beperkte toegang. 3
b. Wachtwoordbeveiliging. Om uw Persoonlijke klanteninformatie verder te beveiligen, vragen we u om een wachtwoord te maken wanneer u bij ons een account aanmaakt. Wanneer wij u een wachtwoord geven 1 of wanneer u een wachtwoord kiest, is het raadzaam om een wachtwoord te gebruiken dat niet gemakkelijk geraden kan worden (gebruik bijvoorbeeld niet uw naam of straat). Houd uw wachtwoord geheim; deel het met niemand. Als u uw wachtwoord vergeet, kunt u contact opnemen met de klantenservice van It Works! en zij zullen u uw wachtwoord sturen. U kunt ook een aanvraag indienen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen via de aanmeldpagina. U ontvangt dan instructies op het e-mailadres waaronder uw It Works!-account is toegewezen. Als u uw wachtwoord of andere accountgegevens wilt wijzigen, meldt u zich gewoonweg aan bij uw eSuite en klikt u op 'Profiel bijwerken'. c. Vergeet u niet af te melden. Als u onbevoegde toegang tot uw account wilt voorkomen, moet u eraan denken om u af te melden nadat u (i) uw transactie hebt voltooid, (ii) klaar bent met het beheer van uw account of (iii) hebt beslist om uw computer te verlaten. Iedereen die uw computer opent nadat u zich hebt aangemeld, maar voordat u zich hebt afgemeld, kan uw account openen. Dit is vooral belangrijk als u Snel afrekenen hebt ingeschakeld in uw account. d. Alternatieve koopopties voor klanten. Als u uw creditcardgegevens liever niet naar ons stuurt via het internet, kunt u nog steeds onze producten kopen. U kunt ons bellen via uw lokale nummer en een medewerker van de klantendienst helpt u graag verder met uw bestelling. e. Beveiliging en PCI-naleving. We nemen internetbeveiliging zeer ernstig en de It Works!website heeft veiligheidsmaatregelen ter bescherming tegen verlies, misbruik en wijziging van de informatie die onder onze controle valt. We hebben de PCI-status Niveau 1 en hanteren fysieke, elektronische en procedurele veiligheidsmaatregelen die voldoen aan federale wetgeving om niet-publieke persoonlijke informatie en alle andere informatie te beschermen, om alle klanten te garanderen dat hun privacy een belangrijk onderdeel is van onze toewijding om de best mogelijke service te bieden. We nemen gepaste veiligheidsmaatregelen ter bescherming tegen onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van uw persoonlijke informatie, gebruikersnaam, wachtwoord, transactiegegevens en gegevens die zijn opgeslagen op de It Works!-website. Aangezien geen enkele gegevensoverdracht via internet gegarandeerd 100% veilig is, kunnen we de veiligheid van informatie die u naar ons verzendt echter niet garanderen en is uw overdracht van Persoonlijke klanteninformatie op eigen risico. Wij streven ernaar om geschikte veiligheidsmaatregelen te hanteren. 4. Hoe we Persoonlijke klanteninformatie gebruiken en delen Uw Persoonlijke klanteninformatie wordt opgeslagen op de Rachspace- en Azureinfrastructuur- en toepassingsservices in de VS. It Works! Global gebruikt af en toe
4
Persoonlijke klanteninformatie op een anonieme manier om producten en services op de markt te brengen. Als u niet wilt dat wij uw Persoonlijke klanteninformatie op die manier gebruiken, of uw details doorgeven aan derden voor marketingdoeleinden, vink dan het relevante vakje aan wanneer wij u vragen naar uw voorkeuren met betrekking tot marketing. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen door u aan te melden bij uw account, op 'Profiel bijwerken' te klikken en uw voorkeuren desgewenst aan te passen. It Works! deelt Persoonlijke klanteninformatie die het verzamelt op de volgende manieren: a. Subcontractanten. We sturen Persoonlijke klanteninformatie anoniem naar externe subcontractanten en tussenpersonen die namens ons werken om bepaalde services te voorzien. Deze derden hebben niet het recht om Persoonlijke klanteninformatie te gebruiken voor andere doeleinden dan wat noodzakelijk is om ons te helpen of om aan uw bestelling te voldoen. Ze zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de Persoonlijke klanteninformatie te behouden en mogen dergelijke informatie niet gebruiken op manieren die niet uitdrukkelijk zijn toegestaan door It Works!. b. Serviceaanbieders. We sturen Persoonlijke klanteninformatie naar externe aanbieders van goederen en services die u van tijd tot tijd kunt kopen op onze site (bv. ISP's). Net zoals subcontractanten, hebben deze derden niet het recht om Persoonlijke klanteninformatie te gebruiken voor andere doeleinden dan wat noodzakelijk is om ons te helpen. Ze zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de Persoonlijke klanteninformatie te behouden en mogen dergelijke informatie niet gebruiken op manieren die niet uitdrukkelijk zijn toegestaan door It Works!. Ze mogen geen informatie doorgeven aan derden. c. Creditcardbedrijven. Transacties via creditcard worden verwerkt door een externe financiële instelling en hun leveranciers, die het creditcardnummer en andere persoonlijke identificerende informatie alleen ontvangen om creditcardnummers te verifiëren en transacties te verwerken. d. Gerechtelijke onderzoeken. It Works! kan Persoonlijke klanteninformatie vrijgeven als we verplicht zijn om uw Persoonlijke klanteninformatie bekend te maken of te delen om aan een wettelijke verplichting te voldoen, om onze Voorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen; of om de rechten, eigendom of veiligheid van It Works! en haar dochter- en groepsmaatschappijen, onze gebruikers of anderen te beschermen. e. Grensoverschrijdende overdracht. Uw Persoonlijke klanteninformatie kan worden overgedragen naar een andere groepsmaatschappij die aan It Works! is gelieerd, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het voorwerp van het respectieve contract en/of de uitvoering van uw bestellingen of de voorziening van een service. De Persoonlijke klanteninformatie die we over u verzamelen kan ook worden overgedragen en opgeslagen 5
in een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte (de 'EER'). De informatie kan ook worden verwerkt door derden die door ons zijn ingeschakeld en voor ons werken en buiten de EER werkzaam zijn. Dergelijke derden kunnen worden ingeschakeld in de verwerking van uw betaalgegevens en de voorziening van opvolgingsdiensten. Door uw Persoonlijke klanteninformatie op te geven, gaat u akkoord met deze overdracht, opslag of verwerking. We nemen alle stappen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om ervoor te zorgen dat uw Persoonlijke klanteninformatie veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid worden behandeld. f. Zakelijke transacties. Uw Persoonlijke klanteninformatie kan worden doorgegeven als onderdeel van een 'due diligence'-onderzoek of verkoopproces, of een andere zakelijke transactie verbonden aan een fusie van [It Works! Marketing International Limited of andere groepsmaatschappijen]. 5. Uw rechten U hebt het recht om ons te vragen om uw Persoonlijke klanteninformatie niet voor marketingdoeleinden te verwerken. We brengen u gewoonlijk op de hoogte als wij van plan zijn om uw Persoonlijke klanteninformatie te gebruiken voor dergelijke doeleinden of als we uw informatie voor dergelijke doeleinden willen doorgeven aan derden. U kunt uw recht uitoefenen om dergelijke verwerking van informatie te voorkomen, door contact op te nemen met uw lokale klantenservice of door een ticket in te dienen via eSuite. U kunt dit recht ook op elk moment uitoefenen door ons te e-mailen op
[email protected]. 6. Toegang tot informatie U hebt het recht om een kopie aan te vragen van de informatie die wij over u bezitten. We kunnen hiervoor kosten in rekening brengen die niet meer zullen zijn dan € 6,35. U hebt ook het recht om onjuistheden in de details die we over u bezitten te corrigeren, het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw Persoonlijke klanteninformatie en het recht om specifiek gebruik van uw Persoonlijke klanteninformatie in bepaalde omstandigheden te blokkeren. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen op
[email protected]. 7. Communicatie van It Works! Als een klant of Distributor kunt u de volgende communicatie ontvangen van It Works!: (i) communicatie met betrekking tot transacties en (ii) activiteiten met betrekking tot accountbeheer. Deze communicatie omvat, maar is niet beperkt tot: enquêtes, bevestigingen van inschrijving, bevestigingen van bestellingen; kennisgevingen met updates over bestellingen; kennisgevingen over problemen met bestellingen; en kennisgevingen met betrekking tot wijzigingen aan het websitebeleid en accountbeheerprocedures.
6
8. Extern gebruik De It Works!-website kan links bevatten naar websites die door andere bedrijven worden beheerd. Als u dergelijke links gebruikt, verlaat u de website van It Works!. It Works! is niet verantwoordelijk voor dergelijke websites van derden. Het Privacybeleid van It Works! is niet van toepassing op websites van derden. Controleer rechtstreeks op dergelijke websites hoe deze beveiligd zijn en hoe ze Persoonlijke klanteninformatie gebruiken. 9. Vragen of opmerkingen Als u vragen hebt over uw Persoonlijke klanteninformatie of uw Persoonlijke klanteninformatie wilt wijzigen of verwijderen, kunt u ons een e-mail sturen op
[email protected]. U hebt het recht om alle informatie te ontvangen over de Persoonlijke klanteninformatie die we over u hebben opgeslagen. MEI 2015
7
