It Works! Marketing International Europa. VERKLARING VAN BELEID en PROCEDURES Met ingang van 1 mei 2015 INHOUDSOPGAVE

It Works! Marketing International Europa VERKLARING VAN BELEID en PROCEDURES Met ingang van 1 mei 2015 INHOUDSOPGAVE SECTIE 1 - INLEIDING ...................................................................................................................... 4 1.1 - BELEID EN COMPENSATIEPLAN OPGENOMEN IN DE OVEREENKOMST VOOR DISTRIBUTORS .................... 4 1.2 - DOEL VAN BELEID ............................................................................................................................... 4 1.3 - WIJZIGINGEN AAN DE OVEREENKOMST .............................................................................................. 4 1.4 - VERTRAGINGEN .................................................................................................................................. 5 1.5 - SCHEIDBAARHEID VAN BELEID EN BEPALINGEN .................................................................................... 5 1.6 - AFSTANDSVERKLARING ....................................................................................................................... 5 SECTIE 2 - EEN DISTRIBUTOR WORDEN ........................................................................................... 5 2.1 - VEREISTEN OM EEN DISTRIBUTOR TE WORDEN ....................................................................................... 5 2.2 - GEEN PRODUCTAANKOOP VEREIST ...................................................................................................... 6 2.3 - VOORDELEN VOOR DISTRIBUTORS ....................................................................................................... 6 2.4 - TERMIJN EN VERLENGING VAN UW IT WORKS!-ONDERNEMING ............................................................ 6 SECTIE 3 - EEN IT WORKS!-ONDERNEMING RUNNEN.................................................................... 6 3.1 - NALEVING VAN HET IT WORKS!-COMPENSATIEPLAN............................................................................ 6 3.2 - RECLAME............................................................................................................................................ 7 3.2.1 - Algemeen.................................................................................................................................. 7 3.2.2 - Marketing- en leadgeneratiesystemen ............................................................................ 7 3.2.3 - Distributor-websites ................................................................................................................. 8 3.2.4 - Andere vormen van verkoop dan directe verkoop, zoals blogs, chatrooms, sociale netwerken, online veilingen en andere online forums ........................................... 8 3.2.5 - Domeinnamen en e-mailadressen .................................................................................... 8 3.2.6 - Handelsmerken en auteursrechten ................................................................................... 9 3.2.7 - Media en persvragen............................................................................................................. 9 3.2.8 - Ongewenste e-mail ................................................................................................................ 9 3.2.9 - Ongewenste faxberichten en telefoonoproepen ........................................................ 10 3.2.10 - Advertenties in kranten ..................................................................................................... 10 3.3 - BONUSSEN KOPEN VERBODEN ........................................................................................................... 10 3.4 - ZAKELIJKE ENTITEITEN ........................................................................................................................ 11 3.4.1 - WIJZIGINGEN AAN EEN ZAKELIJKE ENTITEIT ..................................................................................... 11 3.5 - WIJZIGING VAN SPONSOR ................................................................................................................ 11 3.5.1 - Annuleren en opnieuw aanvragen .................................................................................. 13 3.6 - NIET-GEAUTORISEERDE CLAIMS EN ACTIES ......................................................................................... 13 i

3.6.1 - Schadeloosstelling ................................................................................................................ 13 3.6.2 - Beweringen over producten .............................................................................................. 13 3.6.3 - Beweringen over inkomen ................................................................................................. 13 3.6.4 - Voor- en na-foto's ................................................................................................................. 14 3.6.5 - Afschrift van inkomsten ....................................................................................................... 15 3.7 - COMMERCIËLE VERKOOPPUNTEN ...................................................................................................... 16 3.8 - BEURZEN, EXPOSITIES EN ANDERE VERKOOPFORUMS .......................................................................... 16 3.8.1 - Geschillenbeslechting bij dubbele boekingen ............................................................ 17 3.9 - BELANGENCONFLICTEN .................................................................................................................... 17 3.9.1 - Niet-wervingsbeding ............................................................................................................ 17 3.9.2 - Verkoop van concurrerende goederen en services .................................................. 18 3.9.3 - Deelname van Distributors aan andere programma's met directe verkoop ....... 18 3.9.4 - Rapporten over downline-activiteit (genealogie) ....................................................... 19 3.10 - ZICH RICHTEN OP ANDERE DIRECTE VERKOPERS............................................................................... 19 3.11 - Cross-sponsoring .................................................................................................................... 19 3.12 - Fouten of vragen .................................................................................................................... 20 3.13 - GOEDKEURING OF ONDERSCHRIJVING VAN DE OVERHEID............................................................... 20 3.14 - AANVRAGEN OF BESTELLINGEN VASTHOUDEN ................................................................................. 20 3.15 - IDENTIFICATIE ................................................................................................................................. 20 3.16 - INKOMSTENBELASTINGEN ................................................................................................................ 20 3.17 - STATUS VAN ONAFHANKELIJKE CONTRACTANT ................................................................................ 21 3.18 - VERZEKERING ................................................................................................................................. 21 3.19 - INTERNATIONALE MARKETING.......................................................................................................... 21 3.20 - INVENTARIS INKOPEN...................................................................................................................... 22 3.21 - NALEVING VAN WETTEN.................................................................................................................. 22 3.22 - MINDERJARIGEN ............................................................................................................................ 22 3.23 - EÉN IT WORKS!-ONDERNEMING PER DISTRIBUTOR EN PER HUISHOUDEN ............................................ 22 3.24 - ACTIES VAN GEZINSLEDEN OF GELIEERDE INDIVIDUEN ...................................................................... 23 3.25 - AANVRAGEN VAN DOCUMENTEN ................................................................................................... 23 3.26 - COMPRESSIE VAN DE MARKETINGORGANISATIE .............................................................................. 23 3.27 - VERKOOP, OVERDRACHT OF TOEWIJZING VAN EEN IT WORKS!-ONDERNEMING ............................... 23 3.28 - SCHEIDING VAN EEN IT WORKS!-ONDERNEMING ............................................................................ 24 3.29 - SPONSORSCHAP............................................................................................................................. 25 3.30 - OPVOLGING .................................................................................................................................. 25 3.31 - OVERDRACHT NA OVERLIJDEN VAN EEN DISTRIBUTOR ..................................................................... 25 3.32 - OVERDRACHT BIJ ARBEIDSONGESCHIKTHEID VAN EEN DISTRIBUTOR ................................................. 26 3.33 - TELEMARKETINGTECHNIEKEN ........................................................................................................... 26 3.34 - TOEGANG TOT DE BACKOFFICE ....................................................................................................... 26 SECTIE 4 - VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DISTRIBUTORS...................................................... 26 4.1 - WIJZIGING VAN CONTACTGEGEVENS ............................................................................................... 26 4.2 - VERPLICHTINGEN MET BETREKKING TOT VOORTDURENDE ONTWIKKELING ............................................ 26 4.2.1 - LOPENDE TRAINING ....................................................................................................................... 26 4.2.2 - MEER VERANTWOORDELIJKHEDEN M.B.T. TRAINING ........................................................................ 27 4.2.3 - Voortdurende verantwoordelijkheden m.b.t. verkoop .............................................. 27 Ongeacht hun prestatieniveau worden Distributors aangemoedigd om verkoop te blijven bevorderen door nieuwe klanten te genereren en hun bestaande klanten van dienst te zijn. ........................................................................................................................... 27 4.2.4 - Restinkomen ........................................................................................................................... 27 4.3 - Niet-geringschatting ................................................................................................................ 27 4.4 - Documentatie voorzien voor kandidaten ......................................................................... 27 4.5 - Schendingen van het beleid rapporteren ......................................................................... 28

ii

4.6 - VERTROUWELIJKHEID/COMMUNICATIE LEVERANCIER ......................................................................... 28 SECTIE 5 - VERKOOPVEREISTEN.................................................................................................... 28 5.1 - PRODUCTVERKOOP........................................................................................................................... 28 5.2 - GEEN BEPERKINGEN WAT BETREFT GRONDGEBIED............................................................................... 28 5.3 - AANKOOPBEWIJS ............................................................................................................................. 28 5.4 - HERVERPAKKING, WIJZIGING MERK/HUISSTIJL EN SAMPLING VAN PRODUCT VERBODEN ..................... 29 5.5 - BRON VAN PRODUCTEN .................................................................................................................... 29 SECTIE 6 - BONUSSEN EN COMMISSIES ....................................................................................... 29 6.1 - KWALIFICATIES VOOR BONUSSEN EN COMMISSIES ............................................................................. 29 6.1.1 - Deadlines voor kwalificaties .............................................................................................. 29 6.1.2 - Betaling van commissie ...................................................................................................... 29 6.2 - AANPASSING VAN BONUSSEN EN COMMISSIES ................................................................................. 30 6.2.1 - Aanpassingen voor geretourneerde producten en geannuleerde services ....... 30 6.2.2 - Andere verminderingen ...................................................................................................... 30 6.3 - RAPPORTEN ...................................................................................................................................... 30 6.4 - REGELS MET BETREKKING TOT TROUWE KLANTEN ................................................................................. 31 SECTIE 7 - PRODUCTGARANTIES, RETOURNERINGEN EN TERUGKOOP VAN VOORRAAD....... 32 7.1 - PRODUCTGARANTIE .......................................................................................................................... 32 7.2 - RETOURNERINGEN DOOR RETAILKLANTEN .......................................................................................... 32 7.3 - RETOURNERING VAN VOORRAAD EN VERKOOPHULPMIDDELEN DOOR DISTRIBUTORS BIJ ANNULERING . 32 7.4 - PROCEDURES VOOR ALLE RETOURNERINGEN VAN DISTRIBUTORS......................................................... 33 SECTIE 8 - GESCHILLENBESLECHTING EN TUCHTPROCEDURES .................................................. 34 8.1 - DISCIPLINAIRE SANCTIES ................................................................................................................... 34 8.2 - GRIEVEN EN KLACHTEN ..................................................................................................................... 34 8.3 - RAAD VOOR GESCHILLENBESLECHTING ............................................................................................. 34 8.4 - BEMIDDELING ................................................................................................................................... 35 8.5 - ARBITRAGE ....................................................................................................................................... 35 8.6 - TOEPASSELIJK RECHT, JURISDICTIE EN RECHTSGEBIED .......................................................................... 35 SECTIE 9 - BETALING EN VERZENDING......................................................................................... 36 9.1 - TERUGGEZONDEN CHEQUES .............................................................................................................. 36 9.2 - TERUGBOEKINGEN ............................................................................................................................ 36 9.3 - BEPERKINGEN OP GEBRUIK VAN CREDITCARDS DOOR DERDEN EN TOEGANG TOT LOPENDE REKENING. 36 9.4 - BTW ................................................................................................................................................. 36 SECTIE 10 - INACTIVITEIT, HERCLASSIFICATIE EN ANNULERING ................................................ 36 10.1 - GEVOLG VAN BEËINDIGING ........................................................................................................... 36 10.2 - BEËINDIGING DOOR IT WORKS! ...................................................................................................... 37 10.3 - BEËINDIGING DOOR DISTRIBUTOR ................................................................................................... 37 10.4 - NIET-VERLENGING .......................................................................................................................... 37 11

DEFINITIES.............................................................................................................................. 37

iii

SECTIE 1 - INLEIDING

van de personen die onze producten en services op de markt brengen. Om de relatie tussen Distributors en It Works! duidelijk te bepalen en een uitdrukkelijke standaard vast te leggen voor aanvaardbaar zakelijk handelen, heeft It Works! de Overeenkomst opgesteld.

1.1 - Beleid en Compensatieplan opgenomen in de Overeenkomst voor Distributors Dit Beleid en deze Procedures in hun huidige vorm en zoals aangepast naar eigen goeddunken van It Works! Marketing International, PO Box 12568, Dublin 2, Ierland, [email protected]. (hierna 'It Works!' of het 'Bedrijf'), zijn opgenomen in en vormen een integraal onderdeel van de It Works!overeenkomst voor Distributors. Wanneer in dit Beleid de term 'Overeenkomst' wordt gebruikt, verwijst deze collectief naar de Aanvraag en Overeenkomst voor Onafhankelijke Distributors van It Works!, dit Beleid en deze Procedures, het It Works!compensatieplan en het It Works!registratieformulier voor zakelijke entiteiten (indien van toepassing). Deze documenten zijn door middel van verwijzing opgenomen in de It Works!-overeenkomst voor Distributors (allemaal in hun huidige vorm en zoals aangepast door It Works!). Het is de verantwoordelijkheid van elke Distributor om de recentste versie van dit Beleid en deze Procedures te lezen, begrijpen, na te leven en ervoor te zorgen dat hij of zij deze kent en uitvoert. Wanneer een Distributor een nieuwe Distributor sponsort of inschrijft, moet de sponsorende Distributor bevestigen dat de aanvrager online toegang heeft tot de recentste versie van dit Beleid en deze Procedures en het It Works!compensatieplan en dat hij/zij deze heeft gelezen vóór zijn of haar uitvoering van de Distributor-overeenkomst. Als er geschillen ontstaan tussen dit Beleid en deze Procedures en enige bepaling van Distributor-overeenkomst, hebben de voorwaarden van dit Beleid en deze Procedures voorrang.

Distributors van It Works! moeten alle Algemene voorwaarden naleven die worden uiteengezet in de Overeenkomst, die It Works! kan wijzigen onder de voorwaarden van Sectie 1.3, evenals alle wettelijke voorwaarden die gelden voor hun It Works!-onderneming en hun handelingen. Omdat u mogelijk niet vertrouwd bent met deze praktijknormen, is het heel belangrijk dat u de Overeenkomst leest en naleeft. Lees de informatie in deze handleiding zorgvuldig. Hierin wordt uitgelegd en bepaald wat de relatie is tussen u als onafhankelijke contractor en het Bedrijf. Hebt u vragen over een beleid of regel, twijfel dan niet om uw Sponsor of It Works! te raadplegen. 1.3 - Wijzigingen aan de Overeenkomst Wanneer wettelijke voorwaarden of de zakelijke structuur wordt gewijzigd, behoudt It Works! zich het recht voor om de Overeenkomst en prijzen geheel naar eigen goeddunken te wijzigen. Door de Overeenkomst voor Distributors te ondertekenen, gaat een Distributor ermee akkoord om alle wijzigingen of aanpassingen na te leven die It Works! wenst te maken. Aanpassingen worden van kracht 30 dagen na publicatie van de kennisgeving aan alle Distributors dat de Overeenkomst is gewijzigd. Kennisgevingen van wijzigingen worden gepubliceerd in officieel materiaal van It Works!. Het Bedrijf zal een volledige kopie van de aangepaste bepalingen voorzien of beschikbaar maken voor alle Distributors via een van de volgende methoden: (1) bericht plaatsen op de officiële website van het Bedrijf; (2) elektronische post (e-mail); (3) opname in periodieke publicaties van het Bedrijf; (4) opname in productbestellingen of bonuscheques; of (5) speciale mailings. De voortzetting van de It Works!-onderneming van een Distributor of de aanvaarding van

1.2 - Doel van beleid It Works! is een bedrijf met directe verkoop dat haar producten en services via Onafhankelijke Distributors (hierna 'Distributor' or 'Distributors') aan de klant verhandelt. Het is belangrijk om te begrijpen dat uw succes en het succes van uw medeDistributors afhankelijk is van de integriteit 4

bonussen of commissies door een Distributor betekent dat deze Distributor alle aanpassingen aanvaardt. In het geval dat de Distributor bezwaar maakt tegen de bijgewerkte voorwaarden, zal de Distributorovereenkomst onmiddellijk worden beëindigd.

naleving van de Overeenkomst te eisen. De afstandsverklaring door It Works! kan alleen schriftelijk worden uitgevoerd door een bevoegde functionaris van het Bedrijf. De afstandsverklaring van It Works! voor een bepaalde schending door een Distributor heeft geen invloed op of betekent geen beperking van de rechten van It Works! met betrekking tot een volgende schending, noch heeft het enige invloed op de rechten of verplichtingen van een andere Distributor. Noch zal enige vertraging of nalatigheid door It Works! om een recht uit te oefenen dat voortkomt uit een schending, de rechten van It Works! met betrekking tot een volgende schending beïnvloeden of beperken.

1.4 - Vertragingen It Works! is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen van haar verplichtingen wanneer de uitvoering commercieel onpraktisch is gemaakt vanwege omstandigheden buiten haar redelijke controle. Dit omvat maar is niet beperkt tot stakingen, arbeidsconflicten, rellen, oorlog, brand, dood, inperking van de voorzieningsbron van een partij, of overheidsdecreten of bestellingen.

Het bestaan van enige claim of oorzaak van actie van een Distributor tegen It Works! zal geen verdediging vormen tegen de afdwinging van It Works! van een voorwaarde of bepaling van de Overeenkomst.

1.5 - Scheidbaarheid van beleid en bepalingen Indien een bepaling of gedeeltelijke bepaling van deze Overeenkomst ongeldig, onwettig of onafdwingbaar is of wordt, wordt deze gewijzigd geacht voor zover dit minimaal noodzakelijk is om de bepaling geldig, wettig en afdwingbaar te maken. Indien dergelijke wijziging niet mogelijk is, wordt de relevante bepaling of gedeeltelijke bepaling verwijderd geacht. Wijzigingen aan of verwijderingen van bepalingen of gedeeltelijke bepalingen onder deze clausule zullen de geldigheid of afdwingbaarheid van de rest van deze Overeenkomst niet beïnvloeden.

SECTIE 2 - EEN DISTRIBUTOR WORDEN 2.1 - Vereisten om een Distributor te worden Elke kandidaat moet aan de volgende voorwaarden voldoen om een It Works!Distributor te worden: a) Meerderjarig zijn in de staat of het land waar hij/zij woont; b) In een land of gebied wonen waar It Works! officieel heeft aangekondigd werkzaam te zijn; c) Een geldig burgerservice- of btwnummer en/of volksverzekering of ander identificatiemiddel hebben om identiteit en verblijf te bewijzen in landen of gebieden waar It Works! werkzaam is; d) Een It Works!-starterskit kopen; en e) Een goed ingevulde Aanvraag en Overeenkomst voor Distributors indienen bij It Works!, op papier of online. f) Wanneer u zich inschrijft, moeten de velden Voornaam en Achternaam de voor- en achternaam bevatten van de persoon die zich inschrijft om

1.6 - Afstandsverklaring Het Bedrijf geeft nooit haar recht op om aan te dringen op de naleving van de Overeenkomst en de toepasselijke wetgeving omtrent bedrijfsvoering. Geen onvermogen van It Works! tot uitoefening van een recht of macht onder de Overeenkomst of om aan te dringen op strikte naleving door een Distributor van een verplichting of bepaling onder de Overeenkomst, en geen gebruik of praktijk van de partijen die niet overeenkomen met de bepalingen van de Overeenkomsten, zullen een verklaring van afstand vormen van het recht van It Works! om precieze 5

Distributor te worden. In het geval dat een rechtspersoon (onderneming) wordt ingeschreven, moeten de voor- en achternaam van de persoon die verantwoordelijk is voor de onderneming worden ingevoerd. Een onderneming die niet in het handelsregister is ingeschreven, kan worden gebruikt op de gerepliceerde website, maar mag niet als naam van de entiteit worden ingevuld op de account.

andere It Works!-communicatie te ontvangen; e) Deel te nemen aan de door It Works! gesponsorde ondersteuning, service, training, motiverende en evenementen na betaling van toepasselijke kosten, indien van toepassing; en f) Deel te nemen aan promotionele en belonende wedstrijden en programma's gesponsord door It Works! voor haar Distributors.

2.2 - Geen productaankoop vereist

2.4 - Termijn en verlenging van uw It Works!onderneming De termijn van de Distributorovereenkomst is één jaar vanaf de datum van de aanvaarding door It Works! (onderworpen aan een voorafgaande beëindiging of herindeling op grond van Sectie 10). Distributors moeten hun Distributor-overeenkomst elk jaar verlengen door de jaarlijkse verlengingskosten van €41 te betalen op of voor de verjaardag van de startdatum van hun Distributorovereenkomst. Als de verlengingskosten niet betaald zijn binnen 30 dagen na de vervaldatum van de huidige termijn van de Distributor-overeenkomst, wordt de Distributor-overeenkomst geannuleerd.

Niemand wordt verplicht om It Works!producten, -services of verkoophulpmiddelen aan te kopen of een toeslag of kosten te betalen om een Distributor te kunnen worden, behalve een Starterskit tegen de kostprijs. Om nieuwe Distributors vertrouwd te maken met de producten, services, verkooptechnieken, verkoophulpmiddelen en andere zaken van It Works!, raadt het Bedrijf hen aan om een Starterskit te kopen. It Works! koopt opnieuw verkoopbare kits terug van Distributors die hun Distributor-overeenkomst beëindigen op grond van de bepalingen van Sectie 7.3. 2.3 - Voordelen voor Distributors Zodra de Aanvraag en Overeenkomst voor Distributors is aanvaard door It Works!, zijn de voordelen van het Compensatieplan en de Distributor-overeenkomst beschikbaar voor de nieuwe Distributor. Tot deze voordelen behoort het recht om:

SECTIE 3 - EEN IT RUNNEN

WORKS!-ONDERNEMING

3.1 - Naleving van het It Works!compensatieplan Distributors moeten de voorwaarden van het It Works!-compensatieplan naleven zoals uiteengezet in de officiële It Works!-literatuur. Distributors mogen de zakenkans van It Works! niet aanbieden via of in combinatie met een ander systeem, programma of andere marketingmethode dan specifiek is uiteengezet in de officiële It Works!-literatuur. Distributors mogen andere Distributors niet verplichten of aanmoedigen om deel te nemen aan It Works! op een manier die afwijkt van het programma zoals dit is uiteengezet in de officiële It Works!-literatuur. Distributors mogen andere huidige of potentiële Distributors niet verplichten of

a) It Works!-producten en -services te verkopen; b) Deel te nemen aan het It Works!compensatieplan (bonussen en commissies ontvangen, als de Distributor hiervoor in aanmerking komt); c) Individuele Distributors te sponsoren in de It Works!-onderneming en daardoor een marketingorganisatie op te bouwen en vooruitgang te maken in het It Works!compensatieplan; d) Periodieke It Works!-literatuur en

6

aanmoedigen om een andere overeenkomst of ander contract aan te gaan dan de officiële It Works!overeenkomsten en -contracten om een It Works!-Distributor te worden. Ook mogen Distributors andere huidige of potentiële Klanten of Distributors niet verplichten of aanmoedigen om een andere aankoop te doen bij of andere betaling uit te voeren aan een individu of andere entiteit om deel te nemen aan het It Works!-compensatieplan dan de aankopen of betalingen zoals aanbevolen of vereist in de officiële It Works!literatuur.

Hoewel klein in aantal, zouden deze schendingen de zakenkans van It Works! voor alle Distributors in het gedrang brengen. Bijgevolg moeten Distributors alle schriftelijke verkoophulpmiddelen, leadgeneratiesystemen, promotiemateriaal, reclame en andere literatuur ter goedkeuring indienen bij het Bedrijf op [email protected]. Tenzij de Distributor uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring ontvangt om dergelijke middelen te gebruiken, wordt de aanvraag geweigerd geacht. Onafhankelijk geproduceerde websites zijn niet toegestaan, tenzij ze zijn goedgekeurd door het Bedrijf.

3.2 - Reclame 3.2.1 - Algemeen Alle Distributors zullen de goede reputatie van It Works! en haar producten beschermen en promoten. De marketing en promotie van It Works!, de It Works!-zakenkans, het Compensatieplan en de It Works!-producten en -services zullen in overeenstemming zijn met het algemeen belang en moeten alle onbeleefde, bedrieglijke, misleidende, onethische of immorele gedragingen of praktijken voorkomen en in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving en de geldende gedragscodes.

It Works! staat Distributors niet toe om verkoophulpmiddelen te verkopen aan andere It Works!-Distributors. Daarom mogen Distributors die toestemming ontvangen van It Works! om hun eigen verkoophulpmiddelen te produceren dergelijk materiaal niet aan andere It Works!Distributors verkopen. Distributors mogen goedgekeurd materiaal gratis beschikbaar maken voor andere Distributors als ze dat willen, maar ze mogen andere It Works!Distributors geen kosten aanrekenen voor het materiaal, tenzij hiervoor uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring is ontvangen van het Bedrijf. Distributors mogen geen geschreven documenten of marketingmateriaal, films of geluidsopnames reproduceren of kopiëren die identiek zijn aan of bedrieglijk veel lijken op materiaal dat door het Bedrijf is geproduceerd.

Om zowel de producten als de services, en de geweldige zakenkans die It Works! biedt te promoten, moeten Distributors de verkoophulpmiddelen en ondersteuningsmaterialen gebruiken die door It Works! worden geproduceerd. De redenering achter deze vereiste is eenvoudig. It Works! heeft haar producten, productlabels, Compensatieplan en promotiemateriaal zorgvuldig ontworpen om ervoor te zorgen dat elk aspect van It Works! eerlijk, waarheidsgetrouw en onderbouwd is, en voldoet aan de uitgebreide en complexe wettelijke vereisten van de toepasselijke wetten. Indien It Works!Distributors hun eigen verkoophulpmiddelen en promotiemateriaal mochten ontwikkelen, zou het ondanks hun integriteit en goede bedoelingen bijna zeker zijn dat ze enig aantal statuten of regels zouden schenden met betrekking tot de It Works!-onderneming.

It Works! behoudt zich verder het recht voor om goedkeuring voor alle verkoopmiddelen, promotiemateriaal, reclame of andere literatuur te ontbinden, en Distributors zien af van alle aanspraken op schadevergoeding of vergoeding voortvloeiend uit of in verband met de ontbinding. 3.2.2 - Marketingen leadgeneratiesystemen a) Alle systemen moeten eerst worden ingediend bij It Works! Naleving en dan 7

beoordeeld en goedgekeurd worden door een medewerker van het Bedrijf voordat ze de testserveromgeving verlaten. b) Het systeem mag alleen gepromoot worden bij de personen die de Distributor persoonlijk heeft ingeschreven, die het systeem op hun beurt mogen promoten bij de personen die zijn hebben ingeschreven. c) Op het niveau Double Diamond en hoger moet de Distributor schriftelijke goedkeuring vragen aan hun downline op Diamond-niveau en hoger voor marketing bij hun specifieke downlines. d) Na initiële goedkeuring moet de Distributor goedkeuring vragen voor alle wijzigingen of aanpassingen. d) Het systeem mag alleen gebruik maken van standaard afbeeldingen van het Bedrijf. f) Affiliate programma's zijn niet toegestaan (bv. verdien €5 per persoon die u inschrijft of schrijf 2 personen in en uw systeem is gratis) g) Het systeem zal geen beweringen doen over producten of inkomsten.

die beweringen bevatten over producten of inkomsten die uiteindelijk gekoppeld zijn aan It Works!-producten, de It Works!-zakenkans of het It Works!-compensatieplan. Het gebruik van andere websites of webpagina's (inclusief maar niet beperkt tot veilingsites zoals eBay of Craigslist) om de verkoop van It Works!-producten, de It Works!-zakenkans of het Compensatieplan op enige manier te promoten is een schending van de Overeenkomst en geeft It Works! het recht om de Overeenkomst te beëindigen zonder kennisgeving of kan resulteren in disciplinaire sancties zoals uiteengezet in Sectie 8.1. Zie de Bijlage Sociale media en internet bij Beleid en Procedures hieronder voor een gedetailleerde bespreking van het Bedrijfsbeleid. 3.2.4 - Andere vormen van verkoop dan directe verkoop, zoals blogs, chatrooms, sociale netwerken, online veilingen en andere online forums It Works! is een bedrijf voor directe verkoop en wijst andere verkoopkanalen daarom af. Daarom mogen Distributors geen online blogs, chatrooms, sociale netwerken, online veilingsites of andere online forums gebruiken om It Works!-producten of services of de It Works!-zakenkans te verkopen. Zie de Bijlage Sociale media en internet bij Beleid en Procedures hieronder voor een gedetailleerde bespreking van het Bedrijfsbeleid.

3.2.3 - Distributor-websites Als een Distributor een internetpagina wil gebruiken om zijn of haar onderneming te promoten, mag hij of zij dat alleen doen via het programma voor gerepliceerde websites van het Bedrijf. Met dit programma kunnen Distributors reclame maken op internet en kiezen uit verschillende homepageontwerpen die gepersonaliseerd kunnen worden met een bericht en de contactgegevens van de Distributors. Deze websites zijn naadloos gekoppeld aan de officiële It Works!-website, waardoor de Distributor op een professionele en door het Bedrijf goedgekeurde manier aanwezig is op het internet. Distributors mogen niet onafhankelijk websites ontwerpen waarop de namen, logo's, productbeschrijvingen van It Works! worden gebruikt of die anderszins (rechtstreeks of onrechtstreeks) It Works!-producten of de It Works!-zakenkans promoot. Een Distributor mag ook geen 'blinde' advertenties op internet gebruiken

3.2.5 - Domeinnamen en e-mailadressen Tenzij dit uitdrukkelijk is voorzien in dit Beleid en deze Procedures, mogen Distributors geen handelsmerken, servicenamen, servicemerken, productnamen, de naam van het Bedrijf of een afgeleide daarvan gebruiken voor een internetdomein of naam van een gerepliceerde website. Distributors mogen ook geen handelsnamen, handelsmerken, servicenamen, servicemerken, productnamen, de naam van het Bedrijf of een afgeleide ervan verwerken of proberen te verwerken in een e-mailadres. Als een Distributor de eigenaar is van domeinnamen of e-mailadressen die verwant zijn aan het 8

Bedrijf of haar producten en services of hier anderszins controle over heeft, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Distributor te verplichten om eigenaarschap en controle over te dragen aan het Bedrijf voor de prijs die de Distributor voor dergelijke domeinnamen of e-mailadressen heeft betaald.

schriftelijke goedkeuring van de It Works!afdelingen PR of Naleving.

3.2.6 - Handelsmerken en auteursrechten It Works! staat het gebruik van handelsnamen, handelsmerken, ontwerpen of symbolen door welke persoon dan ook, inclusief It Works!-Distributors, niet toe zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving. Distributors mogen voor verkoop of distributie geen opnames maken van bedrijfsevenementen en speeches zonder schriftelijke toestemming van It Works!, noch mogen Distributors voor verkoop of persoonlijk gebruik geen opnames reproduceren van door het Bedrijf gemaakte geluids- of videopresentaties.

3.2.8 - Ongewenste e-mail It Works! verbiedt Distributors om ongewenste e-mails te sturen, tenzij dergelijke e-mails uitdrukkelijk op voorhand bevestigd (ingeschakeld) zijn door de ontvanger en de toepasselijke wet- en regelgeving strikt naleven. Alle e-mails die door een Distributor worden verzonden en It Works!, de It Works!-zakenkans of It Works!producten en -services promoten, moeten aan het volgende voldoen:

It Works! verbiedt het gebruik van afbeeldingen van bekende personen die ogenschijnlijk It Works!-producten gebruiken of het aanspraak maken op afbeeldingen die niet van u zijn.

a) Het e-mailadres van de afzender moet een werkend e-mailadres zijn dat antwoorden aanvaardt. b) Er moet een kennisgeving in de email staan waarin de ontvanger wordt geïnformeerd dat hij of zij de email kan beantwoorden op het werkende e-mailadres om te vragen of toekomstige e-mails of correspondentie niet meer aan hem of haar worden verzonden (een werkende kennisgeving om correspondentie 'uit te schakelen'). c) De e-mail moet het fysieke postadres van de Distributor bevatten. d) De e-mail moet duidelijk en opvallend vermelden dat het bericht een advertentie of verzoek is. e) Het gebruik van misleidende onderwerpregels en/of verkeerde informatie in de koptekst is verboden. f) Alle aanvragen om correspondentie uit te schakelen of intrekkingen van toestemming om deze in te schakelen, ontvangen via e-mail, post of andere methode, moeten worden ingewilligd. Als een Distributor een aanvraag ontvangt van een ontvanger van een e-mail om de correspondentie uit te schakelen, moet de Distributor een kopie van

3.2.7 - Media en persvragen Onafhankelijke Distributors van It Works! mogen niet spreken met mediabronnen, inclusief maar niet beperkt tot radio, tv, reporters voor kranten of tijdschriften en reclamekanalen. Distributors mogen niet proberen om te reageren op persvragen met betrekking tot It Works!, hun producten of services of hun onafhankelijke It Works!onderneming. Alle typen vragen van de media moeten onmiddellijk worden doorverwezen naar de afdeling Public Relations van It Works! op [email protected]. Op dat moment zal de PR-afdeling van It Works! de doorverwijzing beoordelen en beslissen of we hier als bedrijf mee willen verdergaan. Dit beleid is ontworpen om ervoor te zorgen dat juiste en consistente informatie en een goed publiek imago aan het publiek wordt gepresenteerd. Distributors mogen geen mediakanalen gebruiken voor reclame, distributie of promotie van It Works!-producten of de It Works!-zakenkans zonder de uitdrukkelijke

9

deze aanvraag naar het Bedrijf doorsturen.

potentiële distributeurs te zoeken. Hierop zijn de volgende regels van toepassing: De advertentie mag niet impliceren dat er een 'baan' of 'functie' beschikbaar is. Er mag geen inkomen beloofd worden. Advertenties mogen geen misleidende feiten of onjuistheden over de zakenkans of productlijn van het Bedrijf bevatten.

It Works! kan af en toe commerciële emails naar Distributors sturen. Door de Distributor-overeenkomst aan te gaan, gaat de Distributor ermee akkoord dat het Bedrijf dergelijke e-mails mag verzenden en dat het post- en e-mailadres van de Distributor zoals hierboven is uiteengezet in dergelijke e-mails zal worden vermeld. It Works! en Distributors zullen aanvragen om correspondentie uit te schakelen die zijn gegenereerd als gevolg van dergelijke e-mails die zijn verzonden door het Bedrijf inwilligen. Distributors bevestigen dat ze alle nodige toestemmingen hebben van derden, zoals vereist door de toepasselijke wet inzake gegevensbescherming, voor de marketing die in de Overeenkomst wordt beoogd.

3.3 - Bonussen kopen verboden Bonussen kopen is strikt en absoluut verboden. Tot 'bonussen kopen' behoort: (a) de inschrijving van individuen of entiteiten zonder de kennisname en/of uitvoering van een Aanvraag en Overeenkomst voor Onafhankelijke Distributors door dergelijke individuen of entiteiten; (b) de frauduleuze inschrijving van een individu of entiteit als Distributor of Klant; (c) de inschrijving of poging tot inschrijving van niet-bestaande individuen of entiteiten als Distributors of Klanten ('phantoms'); (d) de aankoop van buitensporige aantallen goederen of services die niet redelijkerwijs in een maand gebruikt of doorverkocht kunnen worden; (e) poging tot 'cross sponsoring' of opnieuw inschrijven van een bestaande Klant of Distributor; of (f) elk ander mechanisme of list om zich te kwalificeren voor een hogere rang, beloningen, prijzen, commissies of bonussen die niet het gevolg is van een bona fide product- of serviceaankoop door eindklanten. Een Distributor mag in het totaal 5 aanvragen voor bestellingoverdrachten per maand doen met een totaal bonusvolumelimiet van 1.000 BV zonder deze bepaling te schenden. De bestelling mag alleen worden overgedragen naar een Distributor in de downline van de Distributor die de overdracht van de bestelling aanvraagt. Bestellingen mogen alleen volledig worden overgedragen en mogen slechts eenmalig worden overgedragen. Een bestellingoverdracht is wanneer een Distributor een bestelling plaatst onder zichzelf en dan vraagt of deze bestelling onder een andere Distributor kan worden verplaatst. Wanneer een Distributor de limiet van 5 aanvragen voor de maand heeft bereikt, worden alle andere aanvragen geweigerd. Bestellingen mogen niet verplaatst worden naar of vanaf een Trouwe

3.2.9 - Ongewenste faxberichten en telefoonoproepen Behalve zoals bepaald in deze sectie, mogen Distributors geen ongewenste faxberichten sturen of telefoonoproepen uitvoeren, tenzij het faxbericht of de oproep is toegestaan door de ontvanger (ingeschakeld) of er gebruik gemaakt is van een automatisch telefoonkiessysteem dat verbonden is aan het runnen van hun It Works!-ondernemingen. De term ‘automatisch telefoonkiessysteem’ betekent apparatuur die de capaciteit heeft om: (a) te bellen telefoonnummers op te slaan of produceren, met een willekeurige of sequentiële nummergenerator; en (b) deze nummers te bellen. De term 'ongewenste faxberichten' betekent de verzending via telefoon en fax van materiaal of informatie waarmee reclame of promotie gemaakt wordt voor It Works!, haar producten, het Compensatieplan of een ander aspect van het Bedrijf dat wordt verzonden naar personen. Deze voorwaarden omvatten geen faxberichten aan personen met de voorafgaande uitdrukkelijke uitnodiging of toestemming van die persoon. 3.2.10 - Advertenties in kranten Sommige Distributors gebruiken geclassificeerde advertenties in kranten om 10

klant of Retailklant. Een Distributor mag niet ook een Trouwe klant zijn. Distributors mogen geen rechtstreekse bestellingen plaatsen op de account van een andere Distributor of Trouwe klant met hun eigen of een prepaid creditcard om betalingen uit te voeren of een andere account gebruiken om zelf bestellingen te verzenden. Alle verdiende bonussen, applicator-beloningen, productkrediet en commissies behoren tot de accounteigenaar en kunnen alleen door de accounteigenaar worden ingewisseld.

van de oorspronkelijke Distributor. Alle cheques voor bonussen en commissies worden verzonden naar het adres van de oorspronkelijke Distributor dat in ons bestand is geregistreerd. Denk eraan dat een wijziging van sponsorschap niet behoort tot de wijzigingen die zijn toegestaan binnen het kader van deze paragraaf. Wijzigingen van sponsorschap worden hieronder behandeld in Sectie 3.5. Voor elke wijziging die wordt aangevraagd wordt €41 aan administratiekosten aangerekend, die bij de schriftelijke aanvraag en de ingevulde Aanvraag en Overeenkomst voor Distributors moet worden meegestuurd. De verwerking kan dertig (30) dagen duren na ontvangst van de aanvraag door It Works!.

3.4 - Zakelijke entiteiten Een eenmanszaak, onderneming, vennootschap of trust (in deze sectie collectief naar verwezen als 'Zakelijke entiteit') mag aanvragen om een It Works!Distributor te worden, door oprichtingsakte, memorandum en statuten, partnerschapsovereenkomst, trustdocumenten of andere documenten zoals vereist kan worden door It Works! (naar deze documenten wordt collectief verwezen als de 'Entiteitsdocumenten') bij It Works! in te dienen, samen met een correct ingevulde Aanvraag en Overeenkomst voor Distributors. Wanneer een Distributor zich online inschrijft, moeten de Entiteitsdocumenten binnen 30 dagen na de online inschrijving naar It Works! worden verzonden. (Als de documenten niet binnen de periode van 30 dagen worden ontvangen, wordt de Distributorovereenkomst automatisch beëindigd.)

3.4.1 - Wijzigingen aan een zakelijke entiteit Een It Works!-onderneming kan haar status wijzigen onder dezelfde sponsor, van een eenmanszaak naar een vennootschap, onderneming of trust, of van een type entiteit naar een ander. Voor elke wijziging die wordt aangevraagd wordt €41 aan administratiekosten aangerekend, die bij de schriftelijke aanvraag en de ingevulde Aanvraag en Overeenkomst voor Distributors moet worden meegestuurd. Dergelijke wijzigingen worden van kracht zodra het formulier is ingediend, verwerkt en goedgekeurd. Bovendien moeten Distributors die hun eigen It Works!onderneming runnen en daarbij gebruik maken van een zakelijke entiteit It Works! op de hoogte stellen van de toevoeging of verwijdering van functionarissen, directeurs, aandeelhouders, managers, leden of zakenpartners van de zakelijke entiteit.

Om het omzeilen van Sectie 3.27 (met betrekking tot overdrachten en toewijzingen van It Works!-ondernemingen) te voorkomen, moet de oorspronkelijke aanvrager een partij blijven bij de oorspronkelijke Aanvraag en Overeenkomst voor Distributors als een extra partner, aandeelhouder, lid of andere gelieerde zakelijke entiteit wordt toegevoegd aan een zakelijke entiteit. Als de oorspronkelijke Distributor zijn of haar relatie met het Bedrijf wilt beëindigen, moet hij/zij zijn/haar onderneming overdragen of toewijzen in overeenstemming met Sectie 3.27. Als deze procedure niet wordt gevolgd, zal het bedrijf worden geannuleerd na de terugtrekking

3.5 - Wijziging van sponsor Om de integriteit van alle marketingorganisaties en het harde werk van alle Distributors te beschermen, raadt It Works! wijzigingen van sponsorschap sterk af. De integriteit van sponsorschap behouden is essentieel voor het succes van elke Distributor en marketingorganisatie. Daarom is de overdracht van een It Works!onderneming van de ene sponsor naar de andere zelden of nooit toegestaan. 11

van derden aanvaarden voor deze wijzigingen. Alle wijzigingen moeten geverifieerd worden door de Distributor of Klant die wordt verplaatst en worden alleen uitgevoerd met de goedkeuring van het Bedrijf. Wijzigingen aan de inschrijving van nieuwe Distributors worden niet toegestaan.

Aanvragen voor de wijziging van sponsorschap moeten schriftelijk naar de afdeling voor Naleving worden gestuurd en moeten een reden voor de overdracht bevatten. Overdrachten worden alleen overwogen in de volgende drie omstandigheden:

c) De Distributor die overgedragen wil worden moet een goed en volledig ingevuld Formulier voor de overdracht van sponsorschap indienen, met een schriftelijke goedkeuring van zijn of haar 5 directe Distributors in de upline. Gekopieerde of gefaxte handtekeningen worden niet aanvaard. De Distributor die de overdracht aanvraagt moet €41 aan kosten betalen voor administratie en gegevensverwerking. Als de overdragende Distributor ook een Distributor wil verplaatsen in zijn of haar marketingorganisatie, moet elke Distributor in de downline ook een goed ingevuld Formulier voor de overdracht van sponsorschap verkrijgen en terugsturen naar It Works! met de kosten van €41 voor wijziging (d.w.z. de overdragende Distributor en elke Distributor in zijn of haar marketingorganisatie, vermenigvuldigd met €41, is de prijs om een It Works!onderneming te verplaatsen). Distributors in de downline worden pas verplaatst samen met de overdragende Distributor wanneer aan alle vereisten van deze paragraaf is voldaan. Overdragende Distributors moeten mogelijk dertig (30) dagen na ontvangst van het Formulier voor de overdracht van sponsorschap door It Works! wachten totdat de wijzigingsaanvragen zijn verwerkt en geverifieerd.

a) In gevallen waarin de nieuwe Distributor wordt gesponsord door iemand anders dan het individu waarvan hij of zij dacht dat deze zijn of haar sponsor zou zijn, mag een Distributor aanvragen of hij of zij kan worden overgedragen naar een andere organisatie met zijn of haar volledige marketingorganisatie intact. Alle aanvragen voor overdrachten met betrekking tot frauduleuze inschrijvingspraktijken worden geval per geval beoordeeld. Aanvragen voor overdrachten onder dit beleid worden geval per geval beoordeeld en moeten binnen 60 dagen na de datum van inschrijving gedaan worden. De Distributor die de wijziging aanvraagt moet kunnen bewijzen dat hij of zijn onder de verkeerde sponsor is geplaatst. b) In geval van een plaatsingfout tijdens inschrijving, kunnen wijzigingen in de plaatsing voor Distributors en Trouwe klanten voltooid worden door de inschrijvende Distributor via hun eSuite binnen 24 uur na inschrijving of tegen middernacht CST op de laatste dag van de maand, welk van deze ook het eerste valt. Wijzigingen van plaatsing kunnen niet worden uitgevoerd voor personen die zijn ingeschreven voor de Trouwe klant of Distributor waar ze onder geplaatst willen worden. Retailklanten kunnen niet worden verplaatst. Er kan maar één wijziging van plaatsing worden uitgevoerd voor een nieuwe Trouwe klant of Distributor. Om veiligheidsredenen kunnen wijzigingen alleen worden aangevraagd door de huidige Distributor of de Distributor/Trouwe klant die wordt verplaatst. We kunnen geen aanvragen

In gevallen waarin de gepaste procedures voor de wijziging van sponsorschap niet zijn gevolgd en een marketingorganisatie is ontwikkeld in de tweede onderneming die door een Distributor is ontwikkeld, behoudt It Works! zich het exclusieve recht voor om de 12

uiteindelijke bestemming van de marketingorganisatie te bepalen. Conflicten oplossen over de juiste plaatsing van een downline die is ontwikkeld onder een organisatie die niet op de juiste manier van sponsors is gewijzigd, is vaak heel moeilijk. Daarom moeten DISTRIBUTORS AFSTAND DOEN VAN ALLE CLAIMS TEGEN IT WORKS! MET BETREKKING TOT OF DIE VOORTKOMEN UIT DE BESLISSING VAN IT WORKS! BETREFFENDE DE BESTEMMING VAN EEN MARKETINGORGANISATIE DIE ZICH ONTWIKKELT ONDER EEN ORGANISATIE DIE ZIJN SPONSORSCHAP OP ONJUISTE MANIER HEEFT GEWIJZIGD, TENZIJ IT WORKS! ENIGE SCHADE HEEFT VEROORZAAKT MET OPZET OF GROF NALATIG IS GEWEEST.

en het Compensatieplan die niet uitdrukkelijk vermeld worden in officieel materiaal van It Works!. Distributors gaan ermee akkoord om It Works! en de directeurs, functionarissen, werknemers en tussenpersonen van It Works! schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle aansprakelijkheid met inbegrip van beslissingen, burgerlijke sancties, terugbetalingen, honoraria, gerechtelijke kosten of verloren zaken die It Works! oploopt als gevolg van niet-geautoriseerde verklaringen of acties van de Distributor. Deze bepaling blijft gelden na de beëindiging van de Distributorovereenkomst.

3.5.1 - Annuleren en opnieuw aanvragen Een Distributor mag rechtmatig organisaties, sponsorschap of sponsors op leiderschapsniveau wijzigen door vrijwillig zijn of haar It Works!-onderneming te annuleren en inactief te blijven (d.w.z. geen aankopen van It Works!-producten voor wederverkoop, geen verkoop van It Works!-producten, geen sponsoring, niet bijwonen van It Works!evenementen en geen deelname in enige andere vorm aan Distributor-activiteiten of runnen van een andere It Works!onderneming) gedurende drie (3) volledige kalendermaanden. Dit verbod van drie maanden geldt voor echtgenoten, naaste familieleden en familiebedrijven. Na de periode van drie maanden inactiviteit, kan de voormalige Distributor opnieuw een aanvraag indienen onder een nieuwe sponsor. De voormalige marketingorganisatie van de Distributor blijft echter onder het oorspronkelijke sponsorschap. It Works! zal in uitzonderlijke omstandigheden overwegen om af te zien van de wachtperiode van drie maanden. Dergelijke aanvragen moeten schriftelijk bij It Works! worden ingediend.

3.6.2 - Beweringen over producten Er mogen geen beweringen (met inbegrip van persoonlijke getuigenissen) over therapeutische, genezende of voordelige eigenschappen van producten aangeboden door It Works! gedaan worden, met uitzondering van de beweringen in officiële It Works!-literatuur. Distributors mogen in het bijzonder niet beweren dat It Works!-producten nuttig zijn voor de genezing, behandeling, diagnose, vermindering of preventie van ziekten. Dergelijke verklaringen kunnen opgevat worden als medische claims of claims met betrekking tot geneesmiddelen. Niet alleen zijn dergelijke beweringen een schending van het It Works!-beleid, mogelijk zijn ze ook een schending van toepasselijke wetten en regelgeving, waaronder de EU-richtlijn 2001/83/EG zoals aangepast door EU-richtlijn 2004/27/EG en EU-richtlijn 2004/24/EG. Producten van het Bedrijf mogen alleen geadverteerd en gebruikt worden in overeenstemming met de specificaties op het label en aan de opgegeven dosering. Tenzij het label specifiek vermeldt dat het product geschikt is voor kinderen, mogen producten van het Bedrijf alleen door volwassenen gebruikt worden.

3.6 - Niet-geautoriseerde claims en acties 3.6.1 - Schadeloosstelling Een Distributor is volledig verantwoordelijk voor al zijn of haar mondelinge en schriftelijke verklaringen met betrekking tot It Works!-producten, -services

Publieke voor- en na-foto's moeten persoonlijk zijn of goedgekeurd zijn door het Bedrijf voordat ze worden gepost. Stuur deze foto's naar [email protected]. 3.6.3 - Beweringen over inkomen In hun enthousiasme om potentiële 13

Distributors in te schrijven, komen sommige Distributors af en toe in de verleiding om beweringen te doen over inkomen of een indruk te geven van verdiensten om de inherente kracht van netwerkmarketing aan te tonen. Dit kan misleidend zijn en werkt contraproductief omdat nieuwe Distributors zeer snel ontgoocheld kunnen zijn als hun resultaten niet zo goed of snel zijn als de resultaten die anderen hebben behaald. Bij It Works! geloven we er sterk in dat het inkomstenpotentieel van It Works! hoog genoeg is om zeer aantrekkelijk te zijn, zonder het rapporteren van de inkomsten van anderen.

In het geval dat u de voor- en na-foto's van het Bedrijf niet gebruikt, moeten voor- en nafoto's voor Facebook en andere sociale media uw eigen persoonlijke foto's zijn of moet u de schriftelijke toestemming hebben van de persoon in de foto om de beelden te mogen gebruiken. Op verzoek moet de schriftelijke toestemming aan de afdeling voor naleving worden verstrekt en deze dient het volgende te vermelden: Ik geef mijn uitdrukkelijke toestemming aan [naam Distributor invoegen] om mijn voor- en na-foto's te gebruiken voor reclame- en marketingdoeleinden. Ik begrijp en ga ermee akkoord dat deze foto's openbaar zullen zijn, gedeeld zullen worden op sociale netwerksites en waarschijnlijk opnieuw gedeeld zullen worden. Ondergetekende, _____________. Als u geen persoonlijke schriftelijke toestemming hiervoor hebt, mag u geen afbeelding delen (of opnieuw delen) op Facebook of andere sociale media.

Bovendien is het wettelijk verboden om niettransparante of misleidende beweringen over inkomen te doen. Terwijl Distributors mogelijk geloven dat het nuttig is om kopieën van cheques te voorzien, of om hun eigen inkomen of dat van anderen bekend te maken, hebben dergelijke handelingen juridische gevolgen die een negatieve invloed kunnen hebben op zowel It Works! als de Distributor die de bewering doet, tenzij gepaste bekendmakingen wettelijk vereist zijn en ook gelijktijdig worden gemaakt met de bewering over inkomen of indruk van de verdiensten. Omdat It Works!-Distributors niet de gegevens hebben die nodig zijn om te voldoen aan de wettelijke vereisten voor het maken van beweringen over inkomen, mag een Distributor wanneer deze de It Works!zakenkans of het Compensatieplan presenteert aan of bespreekt met een potentiële Distributor, geen prognoses van inkomen geven, beweringen over inkomen doen of zijn of haar It Works!-inkomen bekendmaken (inclusief het tonen van cheques, kopieën van cheques, bankafschriften of belastinggegevens).

Alle voor- en na-foto's moeten voldoen aan de huisstijlnormen van het bedrijf en mogen geen naaktheid of ongepaste inhoud bevatten die door anderen als obsceen of aanstootgevend kan worden beschouwd. Afbeeldingen moeten werkelijke beelden (geen photoshopping of andere aanpassingen toegestaan) zijn en moeten de periode tussen de twee foto's vermelden. De voor- en na-foto's moeten de volgende disclaimer bevatten: “Individuele resultaten kunnen en zullen verschillen. Deze getuigenissen zijn niet noodzakelijkerwijs representatief voor alle gebruikers van onze producten. Alle deelnemers die getuigenissen hebben gegeven, hebben een volledig gezondheidsregime gebruikt waaronder de Ultimate Body Applicator, voedingssupplementen van It Works!®, fysieke activiteit en een redelijk dieet. Deze getuigenissen zijn niet bedoeld als beweringen dat deze producten bedoeld zijn om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Deze beweringen zijn niet klinisch bewezen of beoordeeld door de regelgevende autoriteiten."

3.6.4 - Voor- en na-foto's It Works! raadt aan om voor- en na-foto's te gebruiken die door het Bedrijf zijn goedgekeurd die zich op de Facebookpagina van It Works! bevinden en in uw backoffice. Deze voor- en na-foto's zijn vooraf goedgekeurd voor gebruik en komen met de gepaste disclaimers.

14

Voor gebruik van voor- en na-foto's voor nietFacebook- en andere reclame- en marketing-doeleinden, kunt u Sectie 3.2.7 raadplegen voor de specifieke goedkeuringsprocedures die u moet volgen.

De termen 'bewering over inkomen' en/of 'indruk van verdiensten' (collectief 'bewering over inkomen') omvatten: (1) verklaringen over gemiddelde verdiensten, (2) verklaringen over niet-gemiddelde verdiensten, (3) verklaringen over verdienstenmarges, (4) getuigenissen over inkomsten, (5) beweringen over levensstijl en (6) hypothetische beweringen. Voorbeelden van 'verklaringen over niet-gemiddelde verdiensten' zijn bijvoorbeeld: “Onze beste Distributor heeft vorig jaar XXX euro verdiend" of “Onze gemiddelde (rang) verdient XXX per maand.” Een voorbeeld van een 'verklaring over verdienstenmarges' is “Het maandinkomen voor (rang) is minimaal XXX en maximaal YYY.”

We moedigen Distributors aan om ons te vertellen hoe de It Works!-zakenkans hun leven heeft veranderd door foto's en getuigenissen te sturen voor mogelijk toekomstig gebruik in marketingmateriaal van het b-Bedrijf. De persoon in de foto moet dan e-mailen naar [email protected] en de volgende informatie opgeven: - de oorspronkelijke foto's - de periode tussen de foto's - de gebruikte producten - een regel in de e-mail die vermeldt: "Ik, [naam invoegen], geef It Works! volledige toestemming om dit verhaal / deze foto's voor marketingdoeleinden te gebruiken."

Een bewering over levensstijl omvat doorgaans verklaringen (of afbeeldingen) met betrekking tot grote huizen, luxe auto's, exotische vakanties of andere items die rijkdom suggereren of impliceren. Ze bestaan ook uit verwijzingen naar het waarmaken van iemands dromen, alles hebben wat iemand ooit had gewenst en zijn geformuleerd met de termen 'opportuniteit', 'mogelijkheid' of 'kans'. Beweringen zoals 'Mijn It Works!-inkomen was na zes maanden in de onderneming hoger dan mijn salaris" of "Dankzij onze It Works!-onderneming kon mijn vrouw thuis blijven om full-time voor de kinderen te zorgen" vallen ook onder de term 'beweringen over levensstijl'.

3.6.5 - Afschrift van inkomsten De bedrijfsethiek van It Works! dwingt ons ertoe om niet louter te doen wat wettelijk verplicht is, maar om volgens de beste bedrijfspraktijken te handelen. Hiervoor hebben we het Afschrift van inkomsten (Income Disclosure Statement; IDS) van It Works! ontwikkeld. Het Afschrift van inkomsten van It Works! is ontworpen om waarheidsgetrouwe, actuele en volledige informatie over te brengen met betrekking tot het inkomen dat Distributors van It Works! verdienen. Met het oog op deze doelstelling wordt een kopie van het Afschrift van inkomsten gepresenteerd aan alle potentiële Distributors.

Het is een bewering over een hypothetisch inkomen wanneer u probeert uit te leggen hoe het Compensatieplan werkt door een hypothetisch voorbeeld te gebruiken. Bepaalde veronderstellingen worden gemaakt over: (1) het aantal gesponsorde Distributors, (2) het aantal Distributors in de downline, (3) het gemiddelde productvolume per Distributor en (4) het totale volume van de organisatie. Als deze veronderstellingen worden samengelegd met het Compensatieplan, kunnen op basis hiervan inkomstencijfers worden afgeleid die beweringen over inkomen vormen.

Een kopie van het Afschrift van inkomsten moet aan een potentiële Distributor (iemand die geen partij is van een huidige Distributorovereenkomst van It Works!) worden gepresenteerd wanneer het Compensatieplan wordt gepresenteerd of besproken, of wanneer een soort bewering over inkomen of indruk van verdiensten wordt gegeven.

15

In een niet-openbare bijeenkomst (bv. vergadering thuis, één-op-één, ongeacht de locatie) met een potentiële Distributor of potentiële Distributors waarbij het Compensatieplan wordt besproken of een soort bewering over inkomen wordt gedaan, moet u de potentiële Distributors een kopie van het Afschrift van inkomsten geven. In een bijeenkomst die open is voor het publiek waarin het Compensatieplan wordt besproken of een soort van bewering over inkomen wordt gedaan, moet u elke potentiële Distributor voorzien van een kopie van het Afschrift van inkomsten en moet u er minstens 1 (poster van 100 x 150 cm) weergeven vooraan in de ruimte en redelijk dicht bij de spreker(s). In een bijeenkomst waarbij een soort videoweergave wordt gebruikt (bv. scherm, tv, projector), moet een dia van het Afschrift van inkomsten continu weergegeven worden gedurende de hele bespreking van het Compensatieplan of wanneer een bewering over inkomen wordt gedaan.

banners en borden mogen gebruikt en weergegeven worden op een rek, toonbank of muur. Er mogen geen producten openlijk worden weergegeven op een rek in een winkel. Producten van het Bedrijf mogen op geen enkele manier van huisstijl veranderen en alle handelsmerken van het Bedrijf moeten worden weergegeven. Geen product van het Bedrijf mag verkocht worden als een generiek (merkloos) product of generieke service. 3.8 - Beurzen, exposities en andere verkoopforums Distributors mogen It Works!-producten weergeven en/of verkopen op beurzen en professionele exposities in de landen waar wij officieel werkzaam zijn. Het Bedrijfsbeleid is om slechts één It Works!-onderneming per evenement toe te staan. Het Bedrijf raadt aan om te registreren onder de naam Ultimate Body Applicator en te vragen of er andere ondernemingen onder die naam zijn ingeschreven. It Works! behoudt zich verder het recht voor om toestemming tot deelname aan evenementen te weigeren als het vindt dat deze geen geschikt forum zijn voor de promotie van haar producten, services of de It Works!-zakenkans. Distributors mogen de producten of zakenkans van het Bedrijf niet verkopen of promoten op ruilbeurzen, garageverkopen, rommelmarkten of boerenmarkten aangezien deze evenementen niet bevorderlijk zijn voor het professionele imago dat It Works! wil uitstralen. Wanneer u een evenement bijwoont, moet u de volgende beleidsregels naleven met betrekking tot deelname aan tijdelijke verkoopforums: a. Er is slechts één It Works!-stand per beurs of evenement toegestaan. Het is uw verantwoordelijkheid om bij de manager/promotor van de beurs te controleren of er geen andere Distributors zijn ingeschreven voordat u een ruimte boekt. b. Alleen onafhankelijke Distributors van It Works! mogen een stand boeken om It Works!-producten tentoon te stellen. Het contract voor de boeking wordt gesloten tussen de Onafhankelijke Distributor en de

Kopieën van het Afschrift van inkomsten kunnen gratis worden afgedrukt of gedownload via de bedrijfswebsite op www.myItWorks.com/IDS 3.7 - Commerciële verkooppunten Over het algemeen mogen Distributors geen It Works!-producten verkopen vanuit een commercieel verkooppunt, noch mogen ze It Works!-producten of -literatuur weergeven of verkopen in een handelszaak. De uitzondering op deze regel is verkoop in dienstverlenende vestigingen waar de aard van de onderneming is om diensten te verlenen aan klanten en waar geen concurrerende producten worden verkocht. Deze soorten ondernemingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot tentoonstellingszalen, dokterspraktijken en sportscholen/fitnesscentra. De verkoop van producten in deze faciliteiten moet worden uitgevoerd door een Distributor, waarbij de producten en zakenkans worden voorgesteld aan de potentiële Klant/Distributor, net alsof ze elkaar buiten de handelszaak zouden ontmoet hebben. Alleen door het Bedrijf uitgegeven literatuur, 16

sponsor van het evenement. It Works! Global is geen partij in een contract tussen u en de organisator van het evenement, en kan geen partij worden gemaakt. c. U moet ook op het contract of in een brief die als bijlage aan het contract is toegevoegd schrijven dat It Works! een beleid voert van één stand per beurs en dat u wanneer u de manager van de beurs of het evenement op de hoogte stelt van ons beleid, schriftelijk vraagt of de beurs geen andere It Works!Distributors wil toestaan om It Works!producten te tonen of verkopen. d. De producten en zakenkans van het Bedrijf zijn de enige producten of zakenkansen die door de Distributor mogen worden aangeboden op de beurs. Alleen producten of goedgekeurd marketingmateriaal die of dat door het Bedrijf zijn geproduceerd mogen getoond en gedistribueerd worden.

de aanvraag correct hebben ingevuld, de evenementmanager op de hoogte hebben gesteld van het Bedrijfsbeleid van één leverancier per beurs en waarin beide zich niet bewust waren van de andere Consultant, zijn er vier opties: 1. Beide Distributors komen overeen om een afzonderlijke stand op dezelfde beurs op te stellen. 2. De promotor van het evenement vragen om de Distributor met het laatst getekende contract van de beurs te verwijderen. (Dit werkt alleen als u de procedure hebt gevolgd om de manager schriftelijk te informeren over het It Works!-beleid van één stand per beurs EN als ze bereid zijn om mee te werken.) 3. Vragen aan de evenementmanager om uw geld terug te betalen. (Dit werkt ook alleen als u de procedure hebt gevolgd om de manager op de hoogte te stellen van ons beleid van één stand per beurs.) 4. Samenwerken met de andere Consultant om tot een billijke overeenkomst te komen om samen in één stand tentoon te stellen en een terugbetaling vragen aan de evenementmanager voor één van de standen. Als er een geschil ontstaat tussen u en een andere Distributor omtrent de aanwezigheid op een tijdelijk verkoopforum, is het uw verantwoordelijk om eerst tot een billijke oplossing te komen met de andere Distributor en dan pas uw respectievelijke upline te betrekken om het probleem op te lossen. Als de upline niet tot een oplossing kan komen EN één of beide betrokken Distributors het hierboven vermelde It Works!beleid niet heeft/hebben nageleefd, moeten ze contact opnemen met de afdeling voor Naleving van It Works! Global op [email protected] om de situatie te beoordelen. Op geen enkel moment is It Works! Global aansprakelijk voor opgelopen kosten inclusief maar niet beperkt tot standkosten, reiskosten, verblijfkosten, maaltijden enzovoort.

3.8.1 - Geschillenbeslechting bij dubbele boekingen In het geval van een dubbele boeking, wordt de onafhankelijke Distributor met een geldig/ondertekend contract en betaalbewijs van het bedrijf dat het evenement organiseert met de vroegste datum toegestaan op het evenement indien: a. De aanvraag volledig en correct is ingevuld conform het It Works!beleid; en b. De tweede aanvrager er bewust van was dat er al een It Works!-stand was met een contract en betaalde plaats, maar deze zich toch heeft geregistreerd. Niet alle beurzen volgend hetzelfde beleid omtrent meerdere leveranciers van hetzelfde bedrijf op hun evenementen. Sommige evenementmanagers voeren bewust dubbele boekingen uit omdat hun beleid geen beperking legt op het aantal leveranciers van één bedrijf. In het geval van een dubbele boeking waarin beide partijen

3.9 - Belangenconflicten 3.9.1 - Niet-wervingsbeding Distributors van It Works! mogen deelnemen aan andere zakelijke

17

3.9.2 - Verkoop van concurrerende goederen en services Gedurende de termijn van deze Overeenkomst mogen Distributors geen concurrerende programma's, producten of services die niet van It Works! zijn verkopen of proberen te verkopen. Elk programma, product of elke service die of dat wordt aangeboden via netwerkmarketing of marketing op meerdere niveaus in dezelfde generieke categorieën als It Works!producten of -services, wordt beschouwd als concurrentie, ongeacht de verschillen in kosten, kwaliteit of andere onderscheidende factoren.

ondernemingen op meerdere niveaus, ondernemingen met netwerkmarketing of marketingopportuniteiten (collectief 'netwerkmarketing'). Gedurende de termijn van de Overeenkomst mogen Distributors echter niet rechtstreeks of onrechtstreeks andere Distributors of Klanten van It Works! werven voor andere netwerkmarketingondernemingen. Na de annulering van een Distributorovereenkomst van een Distributor en voor een periode van zes kalendermaanden daarna, met uitzondering van een Distributor die persoonlijk werd gesponsord door de voormalige Distributor, mag een voormalige Distributor geen Distributors of Klanten van It Works! werven voor andere netwerkmarketingondernemingen. Distributors en het Bedrijf erkennen, omdat netwerkmarketing wordt gevoerd via netwerken van onafhankelijke contractanten die over heel Europa en internationaal verspreid zijn, en zaken gewoonlijk via internet en telefoon worden gevoerd, dat pogingen om dit nietwervingsbeding geografisch te beperken ervoor zouden zorgen dat dit nietwervingsbeding geheel ondoeltreffend zou worden. Daarom gaan Distributors en It Works! ermee akkoord dat dit nietwervingsbeding van toepassing is op alle markten waarin It Works! werkzaam is.

3.9.3 - Deelname van Distributors aan andere programma's met directe verkoop Als een Distributor wordt betrokken in een ander niet-It Works!-programma met directe verkoop, is het de verantwoordelijkheid van de Distributor om ervoor te zorgen dat zijn of haar It Works!-onderneming volledig afzonderlijk wordt gerund van alle andere programma's waaraan de Distributor deelneemt. Daartoe moet het volgende in acht worden genomen: a) De Distributor mag geen promotiemateriaal, verkoophulpmiddelen, producten of services van It Works! weergeven bij of op dezelfde locatie (bv. beurs, expo) als promotiemateriaal, verkoophulpmiddelen, producten of services die niet van It Works! zijn. b) De Distributor mag de zakenkans, producten of services van It Works! niet aanbieden aan potentiële of bestaande Klanten of Distributors in combinatie met een niet-It Works!programma, -zakenkans, -product of -service. c) De Distributor mag geen niet-It Works!-producten, -services of zakenkansen aanbieden op It Works!gerelateerde vergaderingen, seminars of conventies. Als de It Works!-vergadering via telefoon of internet plaatsvindt, moeten vergaderingen die niet met It Works!

De term 'werven' betekent feitelijk of poging tot sponsoren, verzoeken, inschrijven, aanmoedigen of anderszins beïnvloeden, rechtstreeks of onrechtstreeks, of via een derde, van een andere It Works!-Distributor of Trouwe klant om zich bij een andere marketingopportuniteit op meerdere niveaus, netwerkmarketingopportuniteit of directe-verkoopopportuniteit in te schrijven of hieraan deel te nemen. Het gedrag dat in de vorige zin wordt beschreven, wordt zelfs beschouwd als werven als de acties van de Distributor een reactie zijn op een vraag van een andere Distributor of Trouwe klant.

18

te maken hebben over concurrerende producten/services minstens twee uur voor of na de It Works!-vergadering plaatsvinden, en via een ander telefoonnummer of internetadres dan de It Works!vergadering.

gebruiken om te concurreren met It Works! of voor een ander doeleinde dan de promotie of ondersteuning van zijn of haar It Works!onderneming; of d) Een Distributor die is vermeld op een Rapport over downline-activiteit of in de backoffice werven of verzoeken, of op een of andere manier proberen te beïnvloeden of veroorzaken dat een Distributor of Klant hun zakelijke relatie met It Works! verandert.

3.9.4 - Rapporten over downlineactiviteit (genealogie) Rapporten over downline-activiteit zijn beschikbaar voor Distributors om te bekijken via de backoffice van het Bedrijf van elke gerepliceerde It Works!-website van de Distributor. Toegang tot Rapporten over downline-activiteit is met een wachtwoord beveiligd; Alle Rapporten over downlineactiviteit en de informatie die deze bevatten zijn vertrouwelijk en vormen bedrijfseigen informatie en zakelijke bedrijfsgeheimen die behoren tot It Works!. Rapporten over downline-activiteit worden in het striktste vertrouwen aan Distributors voorzien en worden alleen voor Distributors beschikbaar gemaakt om hen bij te staan in het werken met hun respectievelijke marketingorganisaties voor de ontwikkeling van hun It Works!-onderneming. Distributors moeten hun Rapporten over downlineactiviteit gebruiken om de Distributors in hun downline bij te staan, te motiveren en trainen. De Distributor en It Works! gaan ermee akkoord dat, zonder deze overeenkomst van vertrouwelijkheid en nietopenbaarmaking, It Works! geen Rapporten over downline-activiteit aan de Distributor zou voorzien. Een Distributor mag niet, in zijn of haar eigen naam, of in naam van een ander(e) persoon, vennootschap, associatie, bedrijf of entiteit:

Op verzoek van het Bedrijf zal huidige of voormalige Distributor originele exemplaar en alle kopieën Rapporten over downline-activiteit andere informatie teruggeven aan Bedrijf.

een het van of het

3.10 - Zich richten op andere directe verkopers It Works! staat niet toe dat Distributors zich specifiek of bewust richten op verkopers van een ander bedrijf voor directe verkoop om It Works!-producten te verkopen of om Distributors voor It Works! te worden, noch staat It Works! Distributors toe leden van het verkoopteam van een ander bedrijf voor directe verkoop te verzoeken of beïnvloeden om de voorwaarden van hun contract met dergelijk ander bedrijf te schenden. Mochten Distributors zich inlaten met dergelijke activiteiten, lopen ze het risico aangeklaagd te worden door het andere directe-verkoopbedrijf. Als er een rechtszaak, arbitrage of bemiddeling wordt ingesteld tegen een Distributor omdat hij of zij zich zou hebben ingelaten met ongepaste wervingsactiviteiten van het verkoopteam of klanten, betaalt It Works! geen van de kosten voor de verdediging van de Distributor of juridische kosten, noch zal It Works! de Distributor vrijwaren van een oordeel, toekenning, of schikking.

a) Rechtstreeks of onrechtstreeks gebruikmaken van informatie in een Rapport over downline-activiteit of in de backoffice of deze informatie bekendmaken aan derden; b) Rechtstreeks of onrechtstreeks het wachtwoord of een andere toegangscode tot zijn of haar backoffice bekendmaken; c) De informatie in een Rapport over downline-activiteit of backoffice

3.11 - Cross-sponsoring Feitelijke cross-sponsoring of de poging hiertoe is strikt verboden. 'Cross-sponsoring' is de inschrijving van een individu of entiteit die al een lopende Klanten- of Distributorovereenkomst is aangegaan met It Works! of 19

die een partij was in dergelijke overeenkomst in de zes afgelopen kalendermaanden, binnen een andere lijn van sponsorschap of onder een andere sponsor op leiderschapsniveau. Het gebruik van de naam van een echtgenoot of familielid, handelsnamen, DBA's, aangenomen namen, ondernemingen, vennootschappen, trusts, ID-nummers, fictieve ID-nummers, stromannen of andere methode om dit beleid te omzeilen, is verboden. Distributors mogen andere It Works!-Distributors niet vernederen, in diskrediet te brengen of belasteren in een poging om een andere Distributors te proberen beïnvloeden om lid te worden van de marketingorganisatie van de eerste Distributor. Dit beleid vormt geen verbod op de overdracht van een It Works!-bedrijf in overeenstemming met Sectie 3.27.

fouten zijn gemaakt met betrekking tot commissies of bonussen, moet de Distributor It Works! schriftelijk op de hoogte stellen binnen 60 dagen na de datum van de vermoedelijke fout of het incident in kwestie. It Works! is niet verantwoordelijk voor fouten, nalatigheden of problemen die niet binnen deze termijn aan het Bedrijf zijn gemeld.

Als cross-sponsoring aan het licht komt, moet dit onmiddellijk onder de aandacht van het Bedrijf worden gebracht. It Works! kan disciplinaire maatregelen nemen tegen de Distributor die van organisatie is veranderd en/of die Distributors die hebben aangezet tot of deelgenomen aan de crosssponsoring. It Works! kan ook de volledige of gedeeltelijke marketingorganisatie van de overtredende Distributor verplaatsen naar zijn of haar oorspronkelijke marketingorganisatie als het Bedrijf dit een billijke en geschikte maatregel vindt. It Works! is echter niet verplicht om de marketingorganisatie van de gecrosssponsorde Distributor te verplaatsen en de uiteindelijke bestemming van de organisatie blijft naar eigen goeddunken van It Works!. Distributors doen afstand van alle aanspraken en oorzaken van acties tegen It Works! die voortvloeien uit of verband houden met de bestemming van de marketingorganisatie van de gecrosssponsorde Distributor.

3.14 - Aanvragen of bestellingen vasthouden Distributors mogen inschrijvingen van nieuwe kandidaten en aankopen van producten niet manipuleren. Alle Aanvragen en Overeenkomsten voor Distributors en productbestellingen moeten binnen 72 uur na ondertekening door een Distributor of plaatsing door een Klant, respectievelijk, naar It Works! worden verzonden. Alle wijziging in plaatsing van volume moeten binnen 24 uur na het invoeren van productbestellingen voltooid worden.

3.13 - Goedkeuring of onderschrijving van de overheid Regelgevende overheidsinstanties noch overheidsfunctionarissen keuren directeverkoop- of netwerkmarketingbedrijven of programma's goed of onderschrijven ze. Daarom mogen Distributors niet voorstellen of impliceren dat It Works! of haar Compensatieplan is 'goedgekeurd', 'onderschreven' of anderszins is bekrachtigd door een overheidsinstelling.

3.15 - Identificatie Distributors moeten een geldig btwnummer of paspoortnummer hebben. Na de inschrijving geeft het Bedrijf een uniek Distributor-identificatienummer aan de Distributor waarmee hij of zij zal worden geïdentificeerd. Dit nummer wordt gebruikt om bestellingen te plaatsen en commissies en bonussen op te volgen. 3.16 - Inkomstenbelastingen Elke Distributor is verantwoordelijk voor de betaling van hun eigen btw, inkomstenbelastingen, premies voor volksverzekering, sociale zekerheidsbijdragen en andere soortgelijke belastingen op het inkomen dat ze als Onafhankelijke Distributor genereren.

3.12 - Fouten of vragen Distributors moeten het Bedrijf binnen 10 dagen na het einde van de maand op de hoogte stellen als ze denken dat hun volume en/of rang onjuist is. Als een Distributor na het controleren van rang en volume denkt dat er 20

woorden "It Works!", "It Works! Incorporated" of op een andere manier waardoor de beller zou kunnen geloven dat hij of zij het hoofdkantoor van It Works! heeft bereikt.

3.17 - Status van onafhankelijke contractant Distributors zijn onafhankelijke contractanten en geen aankopers van een franchise of zaak. De overeenkomst tussen It Works! en haar Distributors vormt geen werkgever-werknemerrelatie, agentschap, vennootschap of joint-venture tussen het Bedrijf en de Distributor. Distributors mogen niet behandeld worden als een werknemer voor zijn of haar services of voor doeleinden m.b.t. inkomstenbelastingen. Alle Distributors zijn verantwoordelijk om de inkomstenbelastingen te betalen die ze verschuldigd zijn voor alle compensaties die ze als Distributor van het Bedrijf hebben verdiend. De Distributor heeft niet de bevoegdheid (expliciet of impliciet) om het Bedrijf aan een verplichting te binden. Elke Distributor moet zijn of haar eigen doelen, uren en verkoopmethodes bepalen, zolang hij of zij daarmee de voorwaarden van de Distributor-overeenkomst, dit Beleid en deze Procedures en de toepasselijke wetgeving naleeft.

3.18 - Verzekering Mogelijk wilt u een verzekering regelen voor uw onderneming. Uw woonhuis- of inboedelverzekering dekt mogelijk geen werkgerelateerde letsels of de diefstal van of schade aan uw voorraad of zakelijke apparatuur. Als u vragen hebt, kunt u uw verzekeringsagent raadplegen om ervoor te zorgen dat uw zakelijke eigendom beschermd is. Dit kan vaak gedaan worden met een toevoeging van een 'inventaris- en voorraadverzekering'. Het Bedrijf behoudt productaansprakelijkheidsverzekering voor al haar producten. Een kopie van het Formulier voor leveranciersverzekering vindt u in uw eSuite onder de sectie Formulieren van het tabblad Documenten. Als het evenement dat u bijwoont een hoofdverzekerde vereist, moet u overwegen om een aansprakelijkheidscertificaat of verzekeringsaanvraagformulier in te vullen dat de volgende gegevens vermeldt: de datum van het evenement, alle namen die verzekerd moeten worden, de naam en het adres van de organisator van het evenement en het adres waar het evenement plaatsvindt. Zodra het is ingevuld, moet een kopie van het formulier voor leveranciersverzekering ge-e-maild worden naar de Distributor die het formulier heeft ingevuld. Zorg dat u uw aanvraag niet later dan 10 werkdagen voor uw evenement is ingediend.

De naam van It Works! en andere namen die door It Works! kunnen worden gebruikt, zijn bedrijfseigen handelsnamen, handelsmerken en servicemerken van It Works!. Als zodanig zijn deze merken van grote waarde voor It Works! en worden ze alleen voorzien aan Distributors voor het gebruik ervan op een uitdrukkelijk toegestane wijze en alleen voor zolang de Distributor een Distributor blijft grond van deze Overeenkomst. Het gebruik van de naam It Works! op een artikel dat niet door het Bedrijf is geproduceerd, is verboden, behalve als volgt:

3.19 - Internationale marketing Vanwege kritische juridische en fiscale overwegingen, moet It Works! de wederverkoop van It Works!-producten en services beperken, en de presentatie van de It Works!-onderneming aan potentiële Klanten en Distributors die zich in de landen bevinden waarin het Bedrijf officieel heeft aangekondigd werkzaam te zijn. Bovendien zou het toestaan van enkele Distributors om zaken te voeren in markten waarin It Works! nog niet werkzaam is, een schending zijn van

[Naam Distributor] Onafhankelijke Distributor van It Works! Alle Distributors mogen zichzelf in de witte of gouden gids van het telefoonboek laten inschrijven als 'Onafhankelijke Distributor van It Works!' onder hun eigen naam. Geen enkele Distributor mag een advertentie in het telefoonboek plaatsen met de naam of het logo van It Works!. Distributors mogen de telefoon niet beantwoorden met de 21

het concept om elke Distributor een gelijke kans te bieden om internationaal uit te breiden.

aan het algemene consumerende publiek. Het Bedrijf beseft dat Distributors in redelijke hoeveelheden producten willen kopen voor persoonlijk gebruik en gebruik door hun gezin en het Bedrijf staat dit toe.

Dienovereenkomstig krijgen Distributors alleen de toestemming om It Works!producten en -services te verkopen en Klanten of Distributors in te schrijven in de landen waar It Works! bevoegd is om zaken te doen, zoals wordt aangekondigd in de officiële literatuur van het Bedrijf. It Works!producten en -verkoophulpmiddelen kunnen niet worden verzonden naar of verkocht in het buitenland. Distributors mogen It Works!-producten of verkoophulpmiddelen alleen verkopen, geven, overdragen of distribueren in het land waarin het Bedrijf bevoegd is om zaken te voeren. Bovendien mag geen enkele Distributor in een onbevoegd land: (a) verkoop, inschrijving of training uitvoeren; (b) potentiële Klanten of Distributors inschrijven of proberen in te schrijven; of (c) zich inlaten met andere activiteiten met de bedoeling om It Works!-producten te verkopen, een marketingorganisatie op te zetten of de It Works!-zakenkans te promoten, tenzij en totdat het Bedrijf hiervoor toestemming heeft gegeven. Iedereen die een Klant of Distributor inschrijft in een ander land dat niet specifiek door It Works! is geautoriseerd, ontvangt een boete van €111 per inschrijving met een minimumboete van €1107, plus alle commissies die zijn verdiend aan een tak die opereert in een land waar we nog niet werkzaam zijn zullen onderhevig zijn aan terugvordering en de bij overtreding ingeschreven tak zal worden geannuleerd. Daarom wordt elke Klant of Distributor geannuleerd die in strijd met deze bepaling is ingeschreven.

3.21 - Naleving van wetten Distributors moeten voldoen aan alle wettelijke voorwaarden voor het runnen van hun ondernemingen. Veel landen hebben wetten die bepaalde ondernemingen aan huis reguleren. In sommige gevallen zijn deze wetten niet toepasselijk op Distributors vanwege de aard van hun onderneming. Distributors moeten echter wel de wetten naleven die wel op hun van toepassing zijn. Als een overheidsfunctionaris een Distributor vertelt dat hij of zij in strijd is met enige toepasselijke wetgeving, zal deze Distributor beleefd en behulpzaam zijn, en we raden u aan om een kopie van de correspondentie naar de afdeling voor Naleving van It Works! te sturen. 3.22 - Minderjarigen Een persoon die in zijn/haar land als minderjarig wordt beschouwd, mag geen It Works!-Distributor worden. Distributors mogen geen minderjarigen inschrijven of werven voor het It Works!-programma. 3.23 - Eén It Works!-onderneming per Distributor en per huishouden Een Distributor mag slechts een eigendomsbelang hebben, wettelijk of billijke, als een eenmanszaak, partner, aandeelhouder, trustee of begunstigde, in één It Works!-onderneming. Niemand mag compensatie bezitten of ontvangen van meer dan één It Works!-onderneming. Personen uit hetzelfde gezin mogen niet meer dan één It Works!-onderneming aangaan of hier eigendomsbelangen in hebben. Een 'gezin' is gedefinieerd als de echtgenoten en afhankelijke kinderen die leven op of zakendoen op hetzelfde adres. Als toegeving aan Distributors laat het Bedrijf 2 Distributor-accounts per huishouden toe, zolang hiervoor afzonderlijke burgerservicenummers (of equivalent) voor zijn geregistreerd en de ondernemingen afzonderlijk worden gerund. Daardoor

3.20 - Inventaris inkopen Distributors mogen nooit meer producten aankopen dan ze redelijkerwijs kunnen verkopen aan Retailklanten in een maand en mogen andere Distributors niet beïnvloeden of proberen te beïnvloeden om meer producten aan te kopen dan ze redelijkerwijs aan Retailklanten kunnen verkopen in een maand. De primaire functie van het Bedrijf is om producten te verkopen 22

mogen echtgenoten afzonderlijke accounts hebben, maar één echtgenoot moet direct onder de ander geplaatst worden en kan geen onderneming runnen in afzonderlijke takken. Bestaande Distributors met meerdere accounts kunnen worden overgedragen ('grandfathered') of worden gevraagd om de accounts samen te voegen naar eigen goeddunken van het Bedrijf.

3.26 - Compressie van de marketingorganisatie Wanneer er een plaats vrijkomt in een marketingorganisatie als gevolg van de beëindiging van een It Works!-onderneming, klimt er geen Distributor omhoog, maar wordt het volume gecomprimeerd voor commissiedoeleinden. Raadpleeg het Compensatieplan voor meer details.

3.24 - Acties van gezinsleden of gelieerde individuen Als een lid van het gezin van een Distributor zich inlaat met activiteiten die, als ze door de Distributor zouden worden uitgevoerd, in strijd zouden zijn met een bepaling van de Overeenkomst, dan wordt die activiteit beschouwd als een schending door de Distributor en kan It Works! disciplinaire maatregelen nemen tegen de Distributor op grond van dit Beleid en deze Procedures. Als de activiteiten van een Distributor zijn stopgezet zonder kennisgeving vanwege een schending van de Overeenkomst, mogen gezinsleden van de Distributor geen lid worden van het Bedrijf zonder schriftelijke toestemming van It Works!. Evenzo, als een persoon die op enigerlei wijze in verband kan worden gebracht met een rechtspersoon, vennootschap, trust of andere entiteit (collectief 'gelieerde persoon') de Overeenkomst schendt, worden dergelijke actie(s) beschouwd als een schending door de entiteit, en kan It Works! disciplinaire maatregelen nemen tegen de entiteit.

3.27 - Verkoop, overdracht of toewijzing van een It Works!-onderneming Hoewel een It Works!-onderneming een private, onafhankelijk gerunde onderneming is, is de verkoop, overdracht of toewijzing van een It Works!-onderneming onderworpen aan bepaalde beperkingen. Als een Distributor zijn of haar It Works!-onderneming wil verkopen, moet aan de volgende criteria worden voldaan: a) Bescherming van de bestaande lijn van sponsorschap moet altijd worden behouden, zodat de It Works!onderneming blijft opereren in die lijn van sponsorschap. b) De koper of ontvanger moet een gekwalificeerde It Works!-Distributor worden. Als de koper een actieve It Works!-Distributor is, moet hij of zij eerst zijn of haar It Works!onderneming stopzetten en drie kalendermaanden wachten voordat hij of zij belangen verwerft in een andere It Works!-onderneming. c) Voordat de verkoop, overdracht of toewijzing kan worden afgerond en goedgekeurd door It Works!, moeten alle schulden worden afgelost die de verkopende Distributor bij It Works! heeft. d) De verkopende Distributor moet een goede reputatie hebben en niet in strijd zijn met de voorwaarden van de Overeenkomst om een It Works!onderneming te mogen verkopen, overdragen of toewijzen. e) Het Bedrijf behoudt zich de eerste optie en het recht voor om de positie te kopen voor dezelfde prijs als is overeengekomen met de koper.

3.25 - Aanvragen van documenten Behalve voor boekhoudkundige documenten of ten aanzien van een toegangsverzoek tot een onderwerp onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zal voor elk verzoek van een Distributor voor kopieën van facturen, aanvragen, rapporten over downline-activiteit of andere documenten een vergoeding van €1 per pagina per exemplaar worden aangerekend. Deze vergoeding dekt de kosten voor het opsturen en de tijd die nodig is om de bestanden op de te zoeken en kopieën van de documenten te maken. 23

moeten afspraken gemaakt worden om ervoor te zorgen dat eventuele scheiding of splitsing van de onderneming wordt bereikt zonder negatieve invloed op de belangen en het inkomen van andere ondernemingen boven of onder de onderneming in de lijn van sponsorschap. Als de scheidende partijen niet op een tijdige manier kunnen voorzien in de beste belangen van andere Distributors en het Bedrijf, kan It Works! de Distributor-overeenkomst beëindigen.

Alvorens een It Works!-onderneming te verkopen, moet de verkopende Distributor de afdeling voor Naleving van It Works! op de hoogte stellen van zijn of haar bedoeling om de It Works!-onderneming te verkopen. Na volledige uitvoering van de Aankoop- en Verkoopovereenkomst, moeten de partijen en kopie hiervan ter beoordeling indienen bij de afdeling voor Naleving. It Works! behoudt zich het recht voor om aanvullende documentatie aan te vragen die nodig zou kunnen zijn om de transactie tussen de koper en verkoper te analyseren. De afdeling voor Naleving zal de verkoop, overdracht of toewijzing volledig naar eigen goeddunken goedkeuren of weigeren binnen 30 dagen na ontvangst van alle noodzakelijke documenten van de partijen.

Gedurende de echtscheiding, wettelijke scheiding of ontbinding van de entiteiten, moeten de partijen een van de volgende werkwijzen toepassen: a) Een van de partijen kan, met toestemming van de andere(n), de It Works!-onderneming runnen op grond van een schriftelijke opdracht waarbij de afstanddoende echtgenoot, aandeelhouders, partners of trustees It Works! de toestemming geven om rechtstreeks en alleen met de andere echtgenoot of niet-afstanddoende aandeelhouder, partner of trustee te handelen.

Als de partijen geen goedkeuring van het Bedrijf verkrijgen voor de transactie, zal de overdracht naar believen van het Bedrijf vernietigbaar zijn. De aankoper van de onderneming van de Distributor zal de verplichtingen en positie van de verkopende Distributor aannemen. Een Distributor die zijn of haar onderneming verkoopt, mag zich niet opnieuw kandidaat stellen als It Works!Distributor voor de duur van drie volledige kalendermaanden na de datum van de verkoop.

b) De partijen mogen de It Works!onderneming samen blijven runnen zoals gewoonlijk ('business as usual'), waarna alle compensatie die It Works! betaalt, betaald zal worden op basis van de status quo zoals die bestond voor de aanvraag van de echtscheiding of de ontbindingsprocedure. Dit is de standaardprocedure als de partijen niet akkoord gaan met de bovenstaande werkwijze.

Voor de verkoop, overdracht of toewijzing van een It Works!-onderneming worden verwerkingskosten van €221 aangerekend. Uit de verkoop of overdracht van een It Works!-onderneming mogen geen wijzigingen in de lijn van sponsorschap resulteren. 3.28 - Scheiding van een It Works!onderneming It Works!-Distributors runnen hun It Works!ondernemingen soms als vennootschappen tussen echtgenoten, gewone vennootschappen, ondernemingen of trusts. Op het moment dat een huwelijk eindigt, bijvoorbeeld in een echtscheiding, of dat een onderneming of vennootschap (naar de laatste twee entiteiten wordt hierin collectief verwezen als 'entiteiten') wordt ontbonden,

Onder geen enkele omstandigheid zal de marketingorganisatie van scheidende echtgenoten of een ontbindende zakelijke entiteit gesplitst worden. Evenzo zal It Works! onder geen enkele omstandigheid betalingen van commissies en bonussen splitsen tussen scheidende echtgenoten of leden van ontbindende entiteiten. It Works! zal slechts één marketingorganisatie 24

erkennen en zal slechts één betaling van commissie uitvoeren per It Works!onderneming per commissiecyclus. Betalingen van commissies worden altijd uitgegeven aan dezelfde persoon of entiteit. In het geval dat partijen bij een echtscheiding, wettelijke scheiding of ontbindingsprocedure geen oplossing kunnen vinden voor een geschil over de bestemming van commissies en eigenaarschap van de onderneming op een tijdige manier, zoals bepaald door het Bedrijf, kan de Distributor-overeenkomst naar eigen goeddunken van It Works! beëindigd worden.

van een Distributor, kan zijn of haar onderneming worden doorgegeven aan zijn of haar nalatenschap. De gepaste wettelijke documenten moeten aan het Bedrijf worden verzonden om te garanderen dat de overdracht naar de juiste begunstigden gaat. Evenzo moet een Distributor een advocaat raadplegen in zijn of haar rechtsgebied om hem of haar te helpen bij het opstellen van een testament of ander testamentair instrument. Wanneer een It Works!-onderneming wordt overgedragen via een testament of ander testamentair proces, verkrijgt de begunstigde het recht om alle bonussen en commissies van de marketingorganisatie van de overleden Distributor te ontvangen, op voorwaarde dat aan de volgende vereisten is voldaan. De begunstigde moet:

Als een ex-echtgenoot volledig afstand heeft gedaan van alle rechten in de oorspronkelijke It Works!-onderneming op grond van een echtscheiding, mag hij of zij zich daarna inschrijven onder een sponsor van zijn of haar keuze zonder de wachtperiode van drie kalendermaanden. In het geval van een ontbinding van een zakelijke entiteit, moet de voormalige partner, aandeelhouder, het voormalige lid of andere gelieerde entiteit die geen belang in de onderneming behoudt drie kalendermaanden vanaf de datum van de definitieve ontbinding wachten voordat hij of zij zich opnieuw als Distributor kan inschrijven. In ieder geval heeft de voormalige echtgenoot of zakenpartner geen rechten meer op Distributors in hun voormalige organisatie of op voormalige Retailklanten. Ze moeten hun nieuwe onderneming ontwikkelen op dezelfde manier als iedere nieuwe Distributor dat zou moeten doen.

a) Een Distributor-overeenkomst invullen en uitvoeren; b) De voorwaarden en bepalingen van de Overeenkomst naleven; en c) Voldoen aan alle kwalificaties voor de status van de overleden Distributor. Betalingen van bonussen en commissies voor een It Works!-onderneming die is overgedragen op grond van deze sectie, worden samen in één betaling aan de begunstigden betaald. De begunstigden moeten It Works! een 'geregistreerd adres' verstrekken waarnaar alle cheques voor bonussen en commissies zullen worden verzonden. It Works! zal alle betalingen van bonussen en commissies aan de zakelijke entiteit betalen.

3.29 - Sponsorschap Alle actieve Distributors met een goede reputatie hebben het recht om anderen in It Works! in te schrijven en te sponsoren. Elke potentiële Klant of Distributor heeft ultieme recht om zijn of haar eigen Sponsor te kiezen. Als twee Distributors beweren de Sponsor te zijn van dezelfde nieuwe Distributor of Klant, zal het Bedrijf de eerste Aanvraag die het Bedrijf heeft ontvangen, voorrang geven.

3.31 - Overdracht na overlijden van een Distributor Om een testamentaire overdracht van een It Works!-onderneming te bewerkstelligen, moet de persoonlijke vertegenwoordiger of een andere persoon die wettelijk gemachtigd is om het nalatenschap van de overleden Distributor te realiseren, alle nodige documentatie (toekenning van vertegenwoordiging, certificaat van erfrecht of ander bewijs van eigendom) verstrekken om het recht van de

3.30 - Opvolging Bij overlijden of arbeidsongeschiktheid 25

opvolger of opvolgers op de It Works!onderneming vast te stellen. De begunstigde moet een Distributor-overeenkomst invullen en uitvoeren, en voldoen aan de andere vereisten die in Sectie 3.30 worden uiteengezet.

automatische telefoonkiessystemen gebruiken voor het runnen van hun It Works!-ondernemingen. De term ‘automatisch telefoonkiessysteem’ betekent apparatuur die de capaciteit heeft om: (a) te bellen telefoonnummers op te slaan of produceren, met een willekeurige of sequentiële nummergenerator; en (b) deze nummers te bellen.

3.32 - Overdracht bij arbeidsongeschiktheid van een Distributor Om een overdracht van een It Works!onderneming vanwege arbeidsongeschiktheid te bewerkstelligen, moet een advocaat of vertegenwoordiger van de arbeidsongeschikte Distributor alle nodige documentatie voorzien om het recht van de advocaat of vertegenwoordiger op de It Works!-onderneming vast te stellen. De advocaat of vertegenwoordiger moet namens de Distributor een Distributorovereenkomst invullen en uitvoeren, en voldoen aan de andere vereisten die in Sectie 3.30 worden uiteengezet.

3.34 - Toegang tot de backoffice It Works! maakt online backoffices beschikbaar voor haar Distributors. In backoffices hebben Distributors toegang tot vertrouwelijke en bedrijfseigen informatie die alleen en exclusief gebruikt mag worden om de ontwikkeling van een It Works!onderneming van de Distributor te promoten of de verkoop van It Works!-producten te bevorderen. Toegang tot een backoffice is echter een voorrecht, geen recht. It Works! behoudt zich het recht voor om Distributors toegang tot de backoffice naar eigen goeddunken te ontzeggen.

3.33 - Telemarketingtechnieken Distributors mogen zich niet inlaten met telemarketing bij het runnen van hun It Works!-onderneming. De term 'telemarketing' betekent het plaatsen van een of meer telefoonoproepen naar een individu of entiteit om aan te zetten tot de aankoop van een It Works!-product of service of om hen te werven voor de It Works!-zakenkans. ‘Cold calling' naar potentiële klanten of Distributors om It Works!producten of -services of de It Works!zakenkans te promoten wordt ook beschouwd als telemarketing en is verboden. Telefoonoproepen naar een potentiële Klant of Distributor zijn echter wel toegestaan in de volgende situaties:

SECTIE 4 - VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DISTRIBUTORS 4.1 - Wijziging van contactgegevens Om de tijdige levering van producten, ondersteuningsmaterialen en commissiebetalingen te verzekeren, is het essentieel dat de It Works!-bestanden actueel zijn. Straatadressen zijn vereist voor levering. Distributors die van plan zijn om te verhuizen, moeten hun adres, e-mailadres en telefoonnummer bijwerken via de Backoffice op de gerepliceerde It Works!-website van de Distributor. Om goede levering te garanderen, moet u It Works! twee weken op voorhand informeren van alle wijzigingen.

a) Als de Distributor een schriftelijke en ondertekende toestemming (correspondentie inschakelen) ontvangt van de potentiële klant of Distributor om de Distributor toestemming te geven om te bellen. Bij de toestemming moeten de telefoonnummers worden vermeld die de Distributor mag bellen.

4.2 - Verplichtingen met betrekking tot voortdurende ontwikkeling 4.2.1 - Lopende training Een Distributor die een andere Distributor in It Works! sponsort, voert een bona fide bijstand- en trainingsfunctie uit om ervoor te zorgen dat zijn of haar marketingorganisatie zijn of haar It Works!-onderneming goed runt. Distributors moeten voortdurend contact

b) Bovendien mogen Distributors geen 26

hebben en communiceren met de Distributors in hun marketingorganisatie. Voorbeelden van dergelijk contact of dergelijke communicatie omvatten, maar zijn niet beperkt tot: nieuwsbrieven, schriftelijke correspondentie, persoonlijke vergaderingen, telefonisch contact, voicemail, e-mail en het vergezellen van Distributors in de downline bij It Works!bijeenkomsten, -trainingssessies en andere evenementen. Distributors in de upline worden aangemoedigd om nieuwe Distributors te motiveren en op te leiden met betrekking tot kennis over It Worksproducten, efficiënte verkooptechnieken, het It Works!-compensatieplan en naleving van het Beleid en de Procedures van het Bedrijf. Communicatie met en training van Distributors in de downline mag echter niet in strijd zijn met Sectie 3.2 (betreffende de ontwikkeling van door Distributors geproduceerde verkoophulpmiddelen en promotiematerialen). Distributors die telefonische oproepen voor de training van hun organisatie regelen, moeten ervoor zorgen dat er geen conflicten zijn met training- en informatiegesprekken die door het Bedrijf worden georganiseerd. Deze gesprekken van het Bedrijf worden gepresenteerd zodat Distributors informatie en kennis kunnen verkrijgen over het Bedrijf, de producten, verkooptips, Beleid en Procedures en het opbouwen van een onderneming en zijn cruciaal voor de ontwikkeling en het succes van de onderneming van de Distributor.

delen met minder ervaren Distributors binnen hun organisatie. 4.2.3 - Voortdurende verantwoordelijkheden m.b.t. verkoop Ongeacht hun prestatieniveau worden Distributors aangemoedigd om verkoop te blijven bevorderen door nieuwe klanten te genereren en hun bestaande klanten van dienst te zijn. 4.2.4 - Restinkomen Geen enkele bepaling in Sectie 4.2, 4.2.1, 4.2.2 of 4.2.3 is bedoeld om een Distributor te beperken of te verbieden om het restinkomen van zijn of haar organisatie te ontvangen, zolang aan de vereisten van het compensatieplan is voldaan. 4.3 - Niet-geringschatting Het Bedrijf wil klanten en Distributors de beste producten, het beste compensatieplan en de beste service in de industrie bieden. Daarom stellen we constructieve kritiek en opmerkingen op prijs. Dergelijke opmerkingen kunnen schriftelijk ingediend worden bij de afdeling voor Naleving. Hoewel het Bedrijf constructieve inbreng aanmoedigt, dienen negatieve reacties en opmerkingen in het veld door Distributors over het Bedrijf, haar producten, het Compensatieplan of andere Distributors geen ander doel dan om het enthousiasme van de andere Distributors van het Bedrijf te verzuren. Daarom mogen Distributors het Bedrijf niet kleineren, vernederen of negatieve opmerkingen maken over het Bedrijf, andere Distributors van het Bedrijf, producten van het Bedrijf, het Compensatieplan, of directeurs, functionarissen of werknemers van het Bedrijf en om het goede voorbeeld te geven voor hun marketingorganisatie en Distributors.

Distributors worden aangemoedigd om Distributors in hun marketingorganisaties op te volgen om te voorkomen dat Distributors in de downline onjuiste beweringen over de producten of het bedrijf maken of zich inlaten met onwettig of ongepast gedrag. 4.2.2 - Meer verantwoordelijkheden m.b.t. training Naarmate Distributors omhoog klimmen in de verschillende niveaus van leiderschap, worden ze meer ervaren in verkooptechnieken, productkennis en de werking van het It Works!-programma. Ze worden aangemoedigd om deze kennis te

4.4 - Documentatie voorzien voor kandidaten Distributors moeten de locatie van de recentste versie van het Beleid en de Procedures en het Compensatieplan beschrijven aan personen die ze sponsoren om Distributors te worden voordat deze 27

kandidaten een Distributor-overeenkomst ondertekenen. Als de persoon een papieren exemplaar vraagt, moeten Distributors een kopie van het gevraagde materiaal voorzien.

vereisten en vereisten m.b.t. retailverkoop (en verantwoordelijkheden zoals uiteengezet in de Overeenkomst) om in aanmerking te komen voor bonussen, commissies en voortgang naar hogere prestatieniveaus. Aan de volgende verkoopvereisten moeten Distributors voldoen om in aanmerking te komen voor commissie:

4.5 - Schendingen van het beleid rapporteren Distributors die een schending van het Beleid door een andere Distributor opmerken, moeten een schriftelijke melding van de inbreuk sturen naar de afdeling Compliance van het Bedrijf. Details van dergelijke incidenten, zoals datums, aantal schendingen, betrokken personen en eventuele documenten ter ondersteuning moeten in de melding worden opgenomen.

Distributors moeten voldoen aan de vereisten voor Persoonlijk verkoopvolume en Groepsverkoopvolume om te voldoen aan de vereisten die gekoppeld zijn aan hun rang, zoals beschreven in het It Works!compensatieplan. Tot het Persoonlijk verkoopvolume behoren aankopen die de Distributor heeft gedaan voor wederverkoop aan zijn/haar Retailklanten en aankopen die zijn gedaan door de Trouwe klanten van de Distributor. Het Groepsverkoopvolume omvat het totale verkoopvolume van alle Distributors in zijn of haar marketingorganisatie, met inbegrip van het Persoonlijk verkoopvolume van de Distributor.

4.6 - Vertrouwelijkheid/communicatie leverancier De zakelijke relaties van It Works! met hun marketingpartners, verkopers, leveranciers, medewerkers en oudmedewerkers van het Bedrijf, binnen of buiten de kantoren van het Bedrijf, zijn vertrouwelijk, bedrijfseigen en mogen niet omzeild worden door de Distributor of de leverancier. Een Distributor mag geen rechtstreeks of onrechtstreeks contact opnemen, spreken of communiceren met een vertegenwoordiger van een leverancier of producent van het Bedrijf, tenzij op een door het Bedrijf gesponsord evenement waarop de vertegenwoordiger aanwezig is op verzoek van het Bedrijf of zoals anderszins uitdrukkelijk schriftelijk is toegestaan door het Bedrijf. Schending van deze regel kan resulteren in de stopzetting van de Distributor zonder kennisgeving en mogelijke vorderingen of schadevergoedingsacties tegen de Distributor en/of de leverancier. Als u vragen hebt over een van deze zakelijke relaties, kunt u terecht bij de afdeling voor Naleving.

Om in aanmerking te komen voor commissie is het bovendien raadzaam dat Distributors iedere maand ten minste vier nieuwe of bestaande Klanten ontwikkelen of van dienst zijn. Er wordt nooit compensatie betaald aan een Distributor op basis van sponsorschap of werving van Distributors zonder dat deze Distributor producten heeft verkocht. 5.2 - Geen beperkingen wat betreft grondgebied Niemand krijgt exclusieve gebieden of regio's toegewezen. Er worden geen franchisekosten vereist. 5.3 - Aankoopbewijs Alle Distributors moeten hun retailklanten twee exemplaren geven van een aankoopbewijs op het moment van de verkoop. Distributors moeten alle aankoopbewijzen voor Retailverkopen bijhouden voor een periode van zes jaar en deze aan het Bedrijf verstrekken op verzoek

SECTIE 5 - VERKOOPVEREISTEN 5.1 - Productverkoop Het Compensatieplan van It Works! is gebaseerd op de verkoop van producten en services van het Bedrijf aan eindklanten. Distributors moeten voldoen aan persoonlijke 28

van het Bedrijf. Documentatie van de aankopen van de directe klanten van de Distributor moeten door de Distributor worden bijgehouden.

ingesteld vóór de 28e van de maand of een PBV van 150 hebben; of, een Distributor kan zich kwalificeren voor commissie door gedurende de maand een Starterskit te kopen. Het minimumbedrag waarop It Works! een betaling uitvoert is €22. Als de bonussen en commissies van de Distributor niet gelijk zijn aan of hoger zijn dan €22, houdt het Bedrijf de commissies en bonussen vast totdat ze zijn opgelopen tot €22. Zodra dit bedrag is opgelopen tot €22, wordt de betaling uitgevoerd.

Distributors moeten de koper specifieke informatie verstrekken, zoals vereist onder toepasselijke wetgeving, waaronder informatie met betrekking tot de toepasselijke bedenktermijn of recht op annulering. 5.4 - Herverpakking, wijziging merk/huisstijl en sampling van product verboden De producten van het Bedrijf mogen op geen enkele manier van merk/huisstijl gewijzigd, opnieuw verkocht of opnieuw verpakt worden. Alle producten moeten verkocht en weergegeven worden met de handelsmerken van het Bedrijf. De Ultimate Applicator mag bijvoorbeeld niet verkocht of op de markt gebracht worden onder een andere naam. Geen Distributor zal op enige manier het etiket, de verpakking of instructies die bedoeld zijn door het Bedrijf om bij het product te horen, aanpassen, wijzigen of verwijderen. Sampling is niet toegestaan op een andere manier dan met door het Bedrijf goedgekeurde verpakking. Het verstrekken van producten van het Bedrijf op feestjes voor testdoeleinden vormt een uitzondering op dit verbod.

6.1.1 - Deadlines voor kwalificaties Online bestellingen: 23:59 CST (-5 GMT) op de laatste dag van de maand Gefaxte bestellingen: 13:00 CST (-5 GMT) op de laatste werkdag van de maand Telefonische bestellingen: 17:00 CST (-5 GMT) op de laatste werkdag van de maand Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor bestellingen die zijn geplaatst na de gepubliceerde deadlines en zal geen bestelgegevens aanpassen om Distributors tegemoet te komen die de deadlines niet hebben gehaald of fouten hebben gemaakt in hun bestellingen. We moedigen Distributors aan om zich vroeg te kwalificeren en eSuite te gebruiken om de status van hun onderneming op te volgen. Het is de verantwoordelijkheid van de Distributor om ervoor te zorgen dat hij/zij gekwalificeerd is. Correcties van fouten moeten voor het einde van de maand worden aangebracht.

5.5 - Bron van producten Alle producten zullen exclusief aangekocht worden bij het Bedrijf.

Accounts die in wachtstand staan op het moment dat de commissie wordt verwerkt, ontvangen hun commissie bij de volgende uitgave na het opheffen van de wachtstand.

SECTIE 6 - BONUSSEN EN COMMISSIES 6.1 - Kwalificaties voor bonussen en commissies Distributors moeten actief en in overeenstemming met de Overeenkomst zijn om in aanmerking te komen voor bonussen en commissies. Zolang een Distributor de voorwaarden van de Overeenkomst naleeft, zal It Works! commissies betalen aan deze Distributor, in overeenstemming met het Compensatieplan, in Amerikaanse Dollars. Om zich maandelijks te kwalificeren voor commissie, moet een Distributor een automatische verzending van 80 BV hebben

6.1.2 - Betaling van commissie Alle commissies en bonussen, met uitzondering van wekelijkse Snellestartbonussen, worden maandelijks uitbetaald tegen de 15e dag van de volgende maand vóór 17:00 uur CST (-5 GMT). Wekelijkse Snelle-startbonussen worden op wekelijkse basis (zaterdag tot vrijdag) betaald, met betaling op de volgende vrijdag vóór 17:00 uur CST (-5 GMT). Distributors van wie de Overeenkomst is 29

verlopen voor het einde van de commissieperiode en niet is verlengd tijdens de commissieperiode, worden niet betaald. Er worden ook geen commissies betaald aan Distributors die zijn gestopt of zijn stopgezet door het Bedrijf. 6.2 - Aanpassing van commissies

bonussen

van een annulering door een Distributor, zal het Bedrijf na zestig (60) dagen zonder kennisgeving aan het Bedrijf met betrekking tot een laatste uitbetaling voor uitstaande commissies of bonussen maandelijkse servicekosten van €6 beginnen aan te rekenen.

en

6.3 - Rapporten Alle informatie die door It Works! wordt verstrekt in online of telefonische Rapporten over downline-activiteit, inclusief maar niet beperkt tot Persoonlijk en Groepsverkoopvolume (of een onderdeel daarvan) en sponsoractiviteit in de downline, wordt nauwkeurig en betrouwbaar geacht. Vanwege diverse factoren, inclusief maar niet beperkt tot de inherente mogelijkheid van menselijke of mechanische fouten; de nauwkeurigheid, volledigheid en tijdigheid van bestellingen; weigering van betalingen met creditcard en elektronische cheque; geretourneerde producten: terugstortingen via creditcard of elektronische cheque; kan de informatie echter niet gegarandeerd worden door It Works! of personen die de informatie opstellen of overdragen.

6.2.1 - Aanpassingen voor geretourneerde producten en geannuleerde services Distributors ontvangen bonussen en commissies op basis van de daadwerkelijke verkoop van producten en services aan eindklanten. Wanneer een product wordt geretourneerd aan It Works! voor terugbetaling of terugkoop, of een service wordt geannuleerd en de Klant heeft recht op een terugbetaling, met uitzondering van een garantieclaim van een klant, kan een van de volgende situaties plaatsvinden naar eigen goeddunken van het Bedrijf: (1) de bonussen en commissies die zijn toegeschreven aan de geretourneerde of teruggekochte producten of de terugbetaalde service, worden afgetrokken in de maand waarin de terugbetaling wordt gegeven en elke betaalperiode daarna totdat de bonussen en commissies zijn teruggevorderd, van de Distributors die bonussen en commissies hebben ontvangen op de verkoop van de terugbetaalde producten of geannuleerde services; of (2) voor de Distributors die de commissies of bonussen hebben verdiend op basis van de verkoop van geretourneerde producten of geannuleerde services, worden de overeenkomstige punten afgetrokken van hun Groepsvolume in de volgende maand en alle daaropvolgende maanden totdat deze punten volledig zijn teruggevorderd.

ALLE INFORMATIE OVER PERSOONLIJK EN GROEPSVERKOOPVOLUME WORDT VERSTREKT 'ZOALS DEZE IS' ZONDER GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, OF TOEZEGGINGEN VAN WELKE AARD DAN OOK. IN HET BIJZONDER, MAAR ZONDER BEPERKING, ZULLEN ER GEEN GARANTIES ZIJN VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-SCHENDING. VOOR ZOVER ONDER DE TOEPASSELIJKE WET IS TOEGESTAAN, ZULLEN IT WORKS! EN/OF ANDERE PERSONEN DIE DE INFORMATIE OPSTELLEN OF OVERDRAGEN, IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN TEN OPZICHTE VAN EEN DISTRIBUTOR OF IEMAND ANDERS VOOR EEN RECHTSTREEKSE, ONRECHTSTREEKSE, GEVOLGSCHADE, INCIDENTELE, SPECIALE OF STRAFFENDE SCHADEVERGOEDING DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK VAN OF DE TOEGANG TOT INFORMATIE OVER PERSOONLIJK EN GROEPSVERKOOPVOLUME (INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT VERLOREN

6.2.2 - Andere verminderingen It Works! zal van alle betalingen van bonussen en commissies die naar Distributors worden verzonden, verwerkingskosten aftrekken van €1. Voor alle papieren cheques die worden aangevraagd na annulering van een Distributor-positie, wordt €6 aan kosten aangerekend. Bij kennisgeving 30

WINST, BONUSSEN OF COMMISSIES, VERLIES VAN ZAKENKANS, EN SCHADE DIE RESULTEERT UIT ONNAUWKEURIGHEID, ONVOLLEDIGHEID, ONGEMAK, VERTRAGING OF VERLIES VAN HET GEBRUIK VAN DE INFORMATIE), ZELFS ALS IT WORKS! OF ANDERE PERSONEN DIE DE INFORMATIE OPSTELLEN OF OVERDRAGEN ZIJN GEADVISEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. VOOR ZOVER DIT WETTELIJK IS TOEGESTAAN, ZULLEN IT WORKS! OF ANDERE PERSONEN DIE DE INFORMATIE OPSTELLEN OF OVERDRAGEN GEEN VERANTWOORDELIJKHEID OF AANSPRAKELIJKHEID HEBBEN TEN OPZICHTE VAN U OF IEMAND ANDERS, ONDER ENIGE ONRECHTMATIGE DAAD, EEN CONTRACT, NALATIGHEID, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID, PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERE THEORIE MET BETREKKING TOT EEN ONDERWERP VAN DEZE OVEREENKOMST OVER VOORWAARDEN EN BEPALINGEN DIE HIERAAN ZIJN GERELATEERD, MET UITZONDERING VAN GROVE NALATIGHEID, OPZETTELIJKE HANDELINGEN OF ANDERE ZAKEN DIE NIET DOOR DE TOEPASSELIJKE WET KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN.

b)

c)

d)

Toegang tot en het gebruik van de online en telefonische rapporteringsdiensten van It Works! en uw beroep op dergelijke informatie is op eigen risico. Al deze informatie wordt aan u verstrekt 'zoals deze is'. Als u niet tevreden bent over de nauwkeurigheid of kwaliteit van de informatie, is uw enige en exclusieve remedie om uw gebruik van en toegang tot de online en telefonische rapporteringsdiensten van It Works! en uw beroep op de informatie te beëindigen.

e)

6.4 - Regels met betrekking tot Trouwe klanten a) Trouwe klanten die in hetzelfde huishouden wonen als een Distributor, worden niet meegeteld voor bonuskwalificaties, beloningsprogramma's of programma's voor korting voor Distributors. Distributors mogen geen Trouwe klant uit hun eigen huishouden inschrijven onder zichzelf

f)

31

of onder een andere Distributor voor gebruik voor bonuskwalificaties, beloningsprogramma's of programma's voor korting voor Distributors. Er mogen meerdere Trouwe klanten per huishouden (buiten het eigen huishouden van de Distributor) worden ingeschreven, maar slechts één klant per huishouden telt mee voor bonuskwalificaties, beloningsprogramma's of programma's voor korting voor Distributors. Producten moeten verzonden worden naar het adres van de Trouwe klant. De Trouwe klant moet voldoen aan een minimale verplichting van drie maanden (met uitzondering van het wettelijke herroepingsrecht) of lidgeld van €62 betalen, anders worden alle bonussen die aan de Distributor zijn uitbetaald, teruggevorderd. Trouwe klanten kunnen alleen producten kopen voor persoonlijk gebruik en mogen producten om geen enkele reden doorverkopen. Alleen Distributors hebben de toestemming om producten te verkopen. Als aan het licht komt dat Trouwe klanten producten hebben verkocht, worden hun rechten om producten te kopen meteen ingetrokken. Distributors zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen van ondertekende documentatie wanneer ze nieuwe Trouwe klanten inschrijven. Als een Trouwe klant de Overeenkomst voor Trouwe klanten betwist en deze wil annuleren voordat aan de toegezegde periode van drie maanden is voldaan, is de inschrijver van die Trouwe klant

SECTIE 7 - PRODUCTGARANTIES, RETOURNERINGEN EN TERUGKOOP VOORRAAD

verantwoordelijk voor het betalen van de contractuele verplichtingen van de klant als deze de documentatie niet heeft ondertekend. Mondelinge overeenkomsten volstaan niet. Als een Trouwe klant zich online inschrijft, is hij of zij verantwoordelijk voor eventuele kosten. Als de klant echter online is ingeschreven door zijn of haar Distributor en geen ondertekende documentatie heeft, is de Distributor aansprakelijk voor de kosten, met uitzondering van correcte herroeping binnen 14 dagen. g) Als een Distributor een Trouwe klant bij een andere Distributor plaatst, zal de Distributor die de Trouwe klant ontvangt beschouwd worden als de Inschrijver voor doeleinden m.b.t. het Compensatieplan. h) Een Trouwe klant mag tegelijkertijd geen Distributor zijn. Als een Trouwe klant een Distributor wordt, wordt hij/zij niet langer beschouwd als een Trouwe klant. i) Als een Trouwe klant wil upgraden naar Distributor en de overeenkomst voor Trouwe klanten heeft voltooid of het lidgeld van €62 heeft betaald, kan de Trouwe klant zich inschrijven als Distributor onder een persoon naar keuze. Als een Trouwe klant een Distributor wil worden en de overeenkomst voor Trouwe klanten NIET heeft voltooid en wil dat het lidgeld komt te vervallen, moet de Trouwe klant zich inschrijven onder dezelfde Distributor als diegene waaronder zijn/haar Trouwe klantenaccount valt.

VAN

7.1 - Productgarantie Omdat onze producten verschillende resultaten opleveren bij verschillende personen, garanderen we geen specifieke resultaten en bieden we geen geld-teruggarantie aan. De Ultimate Body Applicators en Facial Applicators zijn cosmetische producten en kunnen niet worden geretourneerd zodra de plastic verpakking is geopend. Om een terugbetaling van Distributors te ontvangen, moeten alle producten worden geretourneerd binnen 30 dagen na aankoop in opnieuw te verkopen, ongeopende, 'nieuwe' staat. 7.2 - Retourneringen door Retailklanten Een Retailklant die een aankoop doet, heeft dertig dagen na ontvangst van de producten de tijd om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen, conform de kennisgeving over annulering op de bestelbon. Wanneer een Distributor weet dat een verkoop heeft plaatsgevonden of een Retailklant een bestelling heeft geplaatst bij It Works! en de Retailklant annuleert de bestelling of vraagt een terugbetaling aan binnen 30 dagen, moet de Distributor ervoor zorgen dat het geld van de Klant tijdig wordt terugbetaald en de producten worden geretourneerd aan de Distributor in nagenoeg dezelfde goede staat als bij ontvangst. Bovendien moeten Distributors aan Retailklanten de informatie verstrekken, zoals vereist onder toepasselijke wetgeving, waaronder hun recht om een aankoop of bestelling van It Works! binnen 30 dagen te herroepen, op de manier die door toepasselijke wetgeving wordt beschreven, en Distributors moeten ervoor zorgen dat de datum van de bestelling of aankoop op de bestelbon is ingevoerd. 7.3 - Retournering van voorraad en verkoophulpmiddelen door Distributors bij annulering Na annulering van een Distributorovereenkomst kan de Distributor zijn of haar Starterskit en eventuele producten of 32

verkoophulpmiddelen die hij of zij op voorraad heeft terugsturen voor restitutie. Om restitutie te ontvangen van het Bedrijf op grond van dit beleid, moet aan de volgende vereisten zijn voldaan:

Klantenservice te bellen. Dit Retourautorisatienummer moet vermeld staan op elk pakket dat wordt teruggestuurd. c) Bij de retournering moet het volgende worden meegeleverd: i. Een ingevuld en ondertekend Productretourformulier ii. Een kopie van het originele aankoopbewijs met vermelding van de datum; en iii. Het niet-gebruikte deel van de bestelling in de originele verpakking. d) Wanneer u de producten inpakt voor retournering, moet u geschikte dozen en verpakkingsmaterialen gebruiken en de beste en goedkoopste verzendmethode wordt aanbevolen. Alle retourneringen moeten naar It Works! worden verzonden met de verzendkosten vooraf betaald. It Works! aanvaardt geen pakketten waarvoor de ontvanger de verzendkosten moet betalen. Het risico op verlies tijdens transport van geretourneerde producten valt bij de Distributor. Als een geretourneerd product niet wordt ontvangen door het distributiecentrum van het Bedrijf, is het de verantwoordelijkheid van de Distributor om de verzending op te volgen. e) Als een Distributor goederen naar It Works! retourneert die aan hem of haar zijn geretourneerd door een persoonlijke Retailklant, moet It Works! het product ontvangen binnen tien dagen na de datum waarop de Retailklant de goederen aan de Distributor heeft geretourneerd, en deze producten moeten vergezeld zijn van het aankoopbewijs dat de Distributor op het moment van de verkoop aan de Retailklant heeft gegeven.

a) De teruggestuurde artikelen moeten persoonlijk door de Distributor van It Works! gekocht zijn (aankopen van andere Distributors of derden zijn niet onderworpen aan restitutie); b) De artikelen moeten in opnieuw verkoopbare staat zijn (zie definitie van 'opnieuw verkoopbaar' in Sectie 11 hieronder); en c) De artikelen moeten in het jaar voor de datum van annulering bij It Works! gekocht zijn. Na ontvangst van de opnieuw verkoopbare Starterskit en/of opnieuw verkoopbare producten en verkoophulpmiddelen, krijgt de Distributor 90% van de nettokosten van de originele aankoopprijs terugbetaald. Verzendkosten die een Distributors heeft betaald toen de artikelen zijn aangekocht, worden niet terugbetaald. Als de aankopen zijn uitgevoerd via creditcard, wordt de terugbetaling uitgevoerd op dezelfde rekening. Als een Distributor een bonus of commissie heeft ontvangen op basis van een product dat hij of zij heeft aangekocht, en dit product is daarna geretourneerd voor restitutie, wordt de commissie die is betaald aan de Distributor op basis van die productaankoop afgetrokken van het bedrag van de restitutie. 7.4 - Procedures voor alle retourneringen van Distributors De volgende procedures zijn van toepassing op alle retourneringen voor restitutie, terugkoop of omruiling: a) Alle goederen moeten geretourneerd worden door de Distributor die deze direct van It Works! heeft gekocht. b) Alle producten die worden geretourneerd, moeten een Retourautorisatienummer hebben, dat u kunt verkrijgen door naar de

Het product wordt niet terugbetaald of vervangen als er niet aan de voorwaarden van de regels is voldaan. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

33

SECTIE 8 - GESCHILLENBESLECHTING EN TUCHTPROCEDURES

g) Overdracht van de volledige of gedeeltelijke marketingorganisatie of downline van de Distributor; h) Beëindiging van de Distributorovereenkomst van de overtreder; i) Alle andere maatregelen die uitdrukkelijk zijn toegestaan in een bepaling van de Overeenkomst of die It Works! geschikt acht om te implementeren en rechtvaardig om problemen te verhelpen die gedeeltelijk of exclusief zijn veroorzaakt door de schending van het beleid of contractbreuk door de Distributor; of j) In situaties die gepast worden geacht door het Bedrijf, kan het Bedrijf een gerechtelijke procedure instellen voor de monetaire en/of billijke schadeloosstelling.

8.1 - Disciplinaire sancties Schending van de Overeenkomst, dit Beleid en deze Procedures, overtreding van een gewoonterechtelijke verplichting, inclusief maar niet beperkt tot enige toepasselijke plicht van loyaliteit, enig illegaal, frauduleus, bedrieglijk, misleidend of onethisch gedrag, handelen of nalaten van een Distributor dat naar eigen inzicht van het Bedrijf It Works! of de reputatie of goede wil van de Distributor (dergelijke handeling of nalatigheid hoeft niet gerelateerd te zijn aan de It Works!-onderneming van de Distributor) kan schaden, kan naar eigen goeddunken van het Bedrijf leiden tot een of meer van de volgende corrigerende maatregelen: a) Uitgifte van een schriftelijke waarschuwing of vermaning; b) Vereisen van de Distributor om corrigerende maatregelen te nemen; c) Opleggen van een schadevergoeding voor een bedrag te bepalen door de Bemiddelaar (8.4), dat kan worden afgetrokken van betalingen van bonussen en commissie; d) Inhouding van een of meer betalingen van bonussen en commissie, zolang niet is voldaan aan de schadevergoeding aan It Works!; e) Het Bedrijf mag de volledige of gedeeltelijke bonussen en commissies van een Distributor inhouden gedurende de periode waarin het Bedrijf gedrag onderzoekt dat in strijd zou zijn met de Overeenkomst. Als de onderneming van een Distributor wordt geannuleerd om disciplinaire redenen, heeft de Distributor niet het recht om commissies die zijn ingehouden tijdens de onderzoeksperiode terug te vorderen; f) Schorsing van de Distributorovereenkomst van de persoon voor één of meer betaalperiodes;

8.2 - Grieven en klachten Wanneer een Distributor grieven of klachten heeft over een andere Distributor met betrekking tot een praktijk of gedrag ten aanzien van hun respectievelijke It Works!ondernemingen, moet de klagende Distributors het probleem eerst aan zijn of haar Sponsor melden, die de kwestie moet beoordelen en proberen op te lossen met de Sponsor in de upline van de andere partij. Als de kwestie een interpretatie of schending van het Beleid van het Bedrijf betreft, moet deze schriftelijk gemeld worden aan de afdeling voor Naleving van het Bedrijf. De afdeling voor Naleving zal de feiten beoordelen en de kwestie proberen op te lossen. Als de kwestie niet wordt opgelost, wordt deze doorverwezen naar de Raad voor geschillenbeslechting voor een definitieve beoordeling en uitspraak. 8.3 - Raad voor geschillenbeslechting Het doel van de Raad voor geschillenbeslechting is: (1) om beroepen bij disciplinaire sancties te beoordelen; en (2) geschillen tussen Distributors van het Bedrijf te beoordelen. Nadat de reactie of schikking die wordt voorgesteld door de afdeling Naleving wordt geweigerd of de kwestie op andere wijze onopgelost blijft, zal de Raad voor geschillenbeslechting de bewijzen 34

bekijken, delibereren en reageren op openstaande geschillen op een collectieve basis. Het Bedrijf zal de Raad voor geschillenbeslechting benoemen en deze zal bestaan uit ten minste 3 leden, waarvan ten minste één onafhankelijke Distributor van het Bedrijf.

door het Bedrijf. Als het beroep niet binnen de periode van 15 dagen door het Bedrijf is ontvangen, is de sanctie definitief. De Distributor moet alle ondersteunende documentatie indienen bij de correspondentie van zijn of haar beroep. Als de Distributor tijdig beroep aantekent tegen de disciplinaire sanctie, zal de Raad voor geschillenbeslechting de sanctie beoordelen en opnieuw overwegen, een andere gepaste maatregel overwegen en de Distributor schriftelijk op de hoogte stellen van haar beslissing.

Een Distributor kan een schriftelijke aanvraag voor een telefonische of persoonlijke hoorzitting aanvragen binnen zeven werkdagen na de datum van de schriftelijke beslissing van de afdeling Naleving met betrekking tot geschillen tussen Distributors. Alle communicatie met het Bedrijf en de Distributors om een oplossing voor een geschil te zoeken, moet schriftelijk worden uitgevoerd. De Raad voor geschillenbeslechting kan naar eigen goeddunken beslissen of een claim wordt aanvaard voor beoordeling. Als de Raad voor geschillenbeslechting ermee instemt om de kwestie te beoordelen, plant het een hoorzitting binnen 30 dagen na ontvangst van de schriftelijke aanvraag van de Distributor. Alle bewijzen (bv. documenten, bewijsstukken) die een Distributor wil laten beoordelen door de Raad voor geschillenbeslechting, moeten zeven dagen voor de datum van de hoorzitting bij het Bedrijf worden ingediend. De Distributor draagt alle kosten in verband met zijn of haar aanwezigheid en de aanwezigheid van eventuele getuigen die hij of zij wil dat aanwezig zijn bij de hoorzitting. De beslissing van de Raad voor geschillenbeslechting is definitief en niet onderworpen aan verdere beoordeling, behalve zoals uiteengezet in Secties 8.4 en 8.5 hieronder. Voor zolang de kwestie onder beraad is van de Raad voor geschillenbeslechting, doet de Distributor afstand van zijn of haar recht op arbitrage of andere remedie.

8.4 - Bemiddeling Voordat een klacht wordt aangetekend zoals bepaald in Sectie 8.5 hieronder, zullen de partijen elkaar te goeder trouw ontmoeten en enig geschil dat is voortgevloeid uit of verband houdt met de Overeenkomst door middel van nietbindende bemiddeling proberen op te lossen. Eén persoon die door beide partijen wordt geaccepteerd, zal als bemiddelaar worden aangeduid. De vergoeding en kosten van de bemiddelaar, evenals de kosten voor het regelen en uitvoeren van de bemiddeling, zullen tussen de partijen worden verdeeld. Elke partij zal zijn/haar deel van de verwachte vergoeding en kosten ten minste 10 dagen voordat de bemiddeling plaatsvindt, betalen. Elke partij zal zijn/haar eigen advocaatkosten en andere individuele kosten in verband met de uitvoering van en het bijwonen van de bemiddeling betalen. Bemiddeling zal via elektronische media plaatsvinden (videoconferentie, internetcommunicatie, enz.) 8.5 - Arbitrage Niettegenstaande het voorgaande zal niets in dit Beleid en deze Procedures It Works! en de Distributor ervan beletten om een klacht in te dienen of rechterlijk bevel te verkrijgen bij een bevoegde rechterlijke instantie.

Na uitgifte van een disciplinaire sanctie, kan de gedisciplineerde Distributor in beroep gaan tegen de sanctie bij de Raad voor geschillenbeslechting. Het beroep van de Distributor moet schriftelijk worden aangetekend en ontvangen door het Bedrijf binnen 15 dagen na de datum van de kennisgeving van de disciplinaire sanctie

8.6 - Toepasselijk recht, jurisdictie en rechtsgebied Deze Overeenkomst valt onder de wet van het land waarin de Distributor is 35

gedomicilieerd.

te rekenen en aan te geven voor alle verkooptransacties in de EU. Het Bedrijf zal bijgevolg btw innen en betalen op verkooptransacties op basis van de verkoopprijs van de producten en volgens de toepasselijke belastingtarieven in het relevante rechtsgebied van de bestemming van de verzending. Btw-geregistreerde Distributors die producten kopen aan de groothandelprijs en deze doorverkopen aan een hogere prijs, zijn verantwoordelijk voor de aangifte en betaling van de verschuldigde btw.

SECTIE 9 - BETALING EN VERZENDING 9.1 - Teruggezonden cheques Alle cheques die worden teruggezonden door de bank van een Distributor vanwege ontoereikende fondsen, worden opnieuw voor betaling ingediend. Er wordt €28 aan kosten voor de teruggezonden cheque afgeschreven van de rekening van de Distributor. Na ontvangst van een teruggezonden cheque van een Klant of Distributor moeten alle toekomstige bestellingen worden betaald via creditcard, postwissel of bankcheque. Het openstaande saldo dat een Distributor verschuldigd is aan It Works! vanwege cheques met ontoereikende fondsen en kosten voor teruggezonden cheques, wordt afgehouden van toekomstige cheques voor bonussen en commissies.

Elk bedrag dat in dit Beleid of deze Procedures en de Distributor-overeenkomst wordt vermeld, is exclusief btw, tenzij anderszins aangegeven. SECTIE 10 - INACTIVITEIT, EN ANNULERING

HERCLASSIFICATIE

10.1 - Gevolg van beëindiging Zolang een Distributor actief blijft (d.w.z. alle verlengingskosten zijn betaald en blijft voldoen aan vereisten voor automatische verzendingen) en de voorwaarden van de Distributor-overeenkomst en dit Beleid en deze Procedures naleeft, zal It Works! commissie betalen aan deze Distributor in overeenstemming met het Compensatieplan. De bonussen en commissies van een Distributor vormen de volledige vergoeding voor de inspanningen van de Distributor bij het genereren van verkoopinkomsten en alle activiteiten die gerelateerd zijn aan het genereren van verkoopinkomsten (inclusief het opbouwen van een marketingorganisatie). Na de nietverlenging door een Distributor van zijn of haar Distributor-overeenkomst, annulering voor inactiviteit, of vrijwillige of onvrijwillige annulering van zijn of haar Distributorovereenkomst (naar al deze methoden wordt collectief verwezen als 'annulering'), zal de voormalige Distributor geen recht, titel, aanspraak of belang hebben in of op de marketingorganisatie die hij of zij heeft gerund, of commissies of bonussen voor de verkoopinkomsten die door de organisatie worden gegenereerd. Een Distributor waarvan de onderneming wordt

9.2 - Terugboekingen Wanneer een Distributor een terugboeking of stornering uitvoert, wordt zijn of haar Distributor-overeenkomst onmiddellijk beëindigd. Distributors moeten restituties regelen met de Klantenservice in overeenstemming met het retourbeleid van het Bedrijf. Een Distributor die een terugboeking of stornering uitvoert, wordt hiervoor €57 kosten aangerekend. 9.3 - Beperkingen op gebruik van creditcards door derden en toegang tot lopende rekening Een Distributor mag andere Distributors of Klanten geen toestemming geven om zijn of haar creditcard te gebruiken of debiteringen toestaan op zijn of haar lopende rekeningen, om in te schrijven of aankopen te doen bij het Bedrijf, tenzij de Distributor het Bedrijf uitdrukkelijke schriftelijke toestemming heeft gegeven. Distributors of Klanten mogen geen kaart gebruiken die niet aan hun toebehoort om zichzelf in te schrijven of aankopen te doen bij het Bedrijf. 9.4 - BTW Door de aard van haar zakelijke activiteiten is het Bedrijf verplicht om btw aan 36

geannuleerd, verliest al zijn rechten als Distributor. Hiertoe behoort het recht om It Works!-producten en -services te verkopen en het recht op toekomstige commissies, bonussen of ander inkomen dat voortkomt uit de verkoop en andere activiteiten van de voormalige marketingorganisatie van de Distributor.

producten via beëindigen.

directe

verkoop

te

10.3 – Beëindiging door Distributor Een deelnemer aan dit netwerkmarketingplan heeft het recht om zijn of haar deelname op elk moment en om welke reden dan ook te beëindigen. De kennisgeving van beëindiging moet schriftelijk naar het Bedrijf worden gestuurd op haar hoofdadres. De schriftelijke kennisgeving moet de handtekening, gedrukte naam, het adres en het Distributoridentificatienummer van de Distributor bevatten. Als een Distributor deelneemt aan het programma voor automatische verzendingen, zal de overeenkomst voor automatische verzendingen van de Distributor van kracht blijven en zal de voormalige Distributor worden geclassificeerd als Trouwe klant, tenzij de Distributor ook specifiek aanvraagt dat zijn of haar overeenkomst voor automatische verzendingen ook wordt geannuleerd. Alle bedragen van verdiende commissie onder € 18 die nog niet zijn betaald, kunnen in de vorm van een cheque worden aangevraagd.

Na de annulering van de Distributorovereenkomst van een Distributor, mag de voormalige Distributor zichzelf niet voordoen als een It Works!-Distributor en zal deze niet meer het recht hebben om It Works!producten of -services te verkopen. Een Distributor van wie de Distributorovereenkomst is geannuleerd, zal alleen commissies en bonussen ontvangen voor de laatste betaalperiode waarin hij of zij actief was vóór de annulering (verminderd met bedragen die in het kader van een onderzoek en als gevolg van sancties voorafgaand aan een onvrijwillige annulering zijn afgehouden). 10.2 - Beëindiging door It Works! De schending van een bepaling van de Overeenkomst door een Distributor, inclusief wijzigingen die naar eigen goeddunken van It Works! kunnen gemaakt worden, kunnen resulteren in een van de sancties vermeld in Sectie 8.1, inclusief beëindiging van zijn of haar Distributor-overeenkomst zonder kennisgeving door It Works!. De beëindiging zal van kracht worden op de datum waarop de schriftelijke kennisgeving wordt verzonden via post, e-mail, fax of wordt geleverd aan een koerierdienst voor 11 aflevering op het laatst gekende adres (of faxnummer) van de Distributor, of bij zijn/haar advocaat, of wanneer de Distributor de kennisgeving van beëindiging ontvangt, welke van deze ook eerst plaatsvindt.

10.4 - Niet-verlenging Een Distributor kan zijn of haar Distributorovereenkomst ook beëindigen door de Overeenkomst niet te verlengen op de datum dat deze vervalt. Alle bedragen van verdiende commissie onder €18 die nog niet zijn betaald, kunnen in de vorm van een cheque worden aangevraagd. DEFINITIES Actieve Distributor — Een Distributor die voldoet aan de minimale vereisten voor Persoonlijk verkoopvolume, zoals uiteengezet in het It Works!compensatieplan, om ervoor te zorgen dat hij of zij in aanmerking komt om bonussen en commissie te ontvangen voor een bepaalde maand.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om alle Distributor-overeenkomsten te beëindigen, dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving, in het geval dat het ervoor kiest om: (1) de bedrijfsactiviteiten stop te zetten; (2) zich als zakelijke entiteit te ontbinden; of (3) distributie van haar

Actieve rang — De term 'actieve rang' verwijst naar de huidige betaalrang van een Distributor voor een maand, zoals bepaald 37

door het Compensatieplan van het Bedrijf. Om in een bepaalde rang als 'actief' te worden beschouwd, moet een Distributor voldoen aan de criteria die zijn uiteengezet in het Compensatieplan van It Works! voor zijn of haar respectievelijke rang. (Zie definitie van 'Rang' hieronder.)

de Aanvraag en Overeenkomst van de Distributor of Klant. Een Inschrijver is de sponsor van een nieuwe Distributor en de termen Inschrijver en Sponsor kunnen in dit Beleid en deze Procedures door elkaar worden gebruikt. Groepsverkoopvolume — De waarde van It Works!-producten of -services die verkocht zijn door een marketingorganisatie van een Distributor op basis waarvan de commissie wordt berekend. Het Groepsverkoopvolume omvat het Persoonlijke verkoopvolume van de betreffende Distributor. (Starterskits en verkoophulpmiddelen hebben geen Verkoopvolume.) Ook Groepsbonusvolume (GBV) genoemd in het Compensatieplan van het Bedrijf.

Overeenkomst — Het contract tussen het Bedrijf en elke Distributor omvat de Aanvraag en Overeenkomst voor Distributors, het Beleid en de Procedures van It Works! en het Compensatieplan van It Works!, allemaal in hun huidige vorm en zoals naar eigen goeddunken aangepast door It Works!. Naar deze documenten wordt collectief verwezen als de 'Overeenkomst'. Starterskit — Een selectie van It Works!trainingmateriaal en zakelijk ondersteunende literatuur die elke nieuwe Distributor moet kopen. De Starterskit wordt verkocht aan Distributors voor de prijs bepaald door het Bedrijf. Geen productaankoop is vereist.

Gezin (directe huishouden) — De hoofden van het huishouden en afhankelijke familieleden die in hetzelfde huis wonen. Niveau — De lagen van Klanten en Distributors in de downline van een marketingorganisatie van een Distributor. Deze term verwijst naar de relatie van een Distributor ten opzichte van een bepaalde Distributor in de upline, bepaald door het aantal Distributors tussen hen die door sponsorschap aan elkaar zijn verbonden. Bijvoorbeeld: als A sponsor is van B, die C sponsort, die D sponsort, die E sponsort, dan is E op het vierde niveau van A.

Klant — Een individu die zich bij It Works! registreert als een Retailklant of Trouwe klant op grond van het It Works!klantenprogramma of rechtstreeks producten koopt van de Distributor. Rapport over downline-activiteit — Een maandelijks online rapport dat door It Works! wordt gegenereerd en belangrijke gegevens bevat over de identiteiten van Distributors, verkoopinformatie en inschrijvingsactiviteiten in elke marketingorganisatie van de Distributor. Dit rapport bevat vertrouwelijke informatie en handelsgeheimen die toebehoren aan It Works!.

Trouwe klant — Een Klant die de preferentiële groothandelprijs ontvangt door minimaal drie maanden een verbintenis met automatische verzendingen aan te gaan. Marketingorganisatie — De Klanten en Distributors die worden gesponsord onder een bepaalde Distributor.

Downline-tak — Elke Distributor die rechtstreeks onder u is ingeschreven en hun respectievelijke marketingorganisaties vertegenwoordigen één 'tak' in uw marketingorganisatie.

Officieel It Works!-materiaal — Literatuur, audio- of video-opnames en ander materiaal dat wordt ontwikkeld, afgedrukt, gepubliceerd en gedistribueerd door It Works! aan/voor Distributors.

Inschrijver — Een Distributor die een nieuwe Distributor of Klant beïnvloedt, verzoekt of anderszins helpt om lid te worden van It Works! en is geregistreerd als de Inschrijver op

Persoonlijke productie — It Works!-producten 38

of -services verplaatsen naar een eindklant voor persoonlijk gebruik.

3) ze zijn in een staat die een commercieel redelijke praktijk is om de goederen aan volledige prijs te kunnen verkopen; en 4) het product bevat het huidige etiket van It Works!. Alle goederen die op het moment van verkoop duidelijk als nietretourneerbaar, stopgezet of als seizoensartikel zijn geïdentificeerd, zijn niet opnieuw verkoopbaar.

Persoonlijk verkoopvolume (PVV) — Tot het Persoonlijk verkoopvolume behoren aankopen die de Distributor heeft gedaan voor wederverkoop aan zijn/haar Retailklanten en aankopen die zijn gedaan door de Trouwe klanten van de Distributor. De waarde waarop commissie wordt berekend of het volume van services en producten verkocht in een kalendermaand: (1) door het Bedrijf aan een Distributor; en (2) door het Bedrijf aan de Klanten die persoonlijk door de Distributor zijn ingeschreven. Wordt in het Compensatieplan van het Bedrijf ook Persoonlijk bonusvolume (PBV) genoemd.

Retailklant — Een individu die It Works!producten koopt voor de aanbevolen retailprijs van een Distributor. Retailverkoop — Een verkooptransactie aan een Retailklant. Sponsor — Een Distributor die een Klant of een andere Distributor inschrijft bij het Bedrijf, en wordt vermeld als de Sponsor op de Aanvraag en Overeenkomst voor Distributors. De handeling waarbij anderen worden ingeschreven en opgeleid tot Distributors wordt 'sponsoring' genoemd. In dit Beleid en deze Procedures zijn Sponsors en Inschrijvers hetzelfde.

Rang — De 'titel' die een Distributor heeft bereikt op grond van het It Works!compensatieplan. Werven — In het beleid omtrent belangenconflicten in het Bedrijf (Sectie 3.9) betekent de term 'werven' het feitelijk of de poging tot sponsoren, verzoeken, inschrijven, aanmoedigen of anderszins beïnvloeden, rechtstreeks of onrechtstreeks, of via een derde, van een andere It Works!-Distributor of Klant om zich bij een andere marketingopportuniteit op meerdere niveaus, netwerkmarketingopportuniteit of directe-verkoopopportuniteit in te schrijven of hieraan deel te nemen.

Starterskit — Een generieke term die wordt gebruikt wanneer een Distributor zich voor het eerst inschrijft bij het Bedrijf en een eerste aankoop van verkoopmiddelen doet, inclusief producten en/of zakelijk ondersteunend materiaal en literatuur. Upline — Deze term verwijst naar de Distributor of Distributors boven een bepaalde Distributor in een lijn van sponsorschap tot aan het Bedrijf. Omgekeerd gezegd is het de lijn van sponsors die aan bepaalde Distributor aan het Bedrijf koppelt.

Opnieuw verkoopbaar — Producten en verkoophulpmiddelen worden als 'opnieuw verkoopbaar' beschouwd als aan de volgende vereisten is voldaan: 1) ze zijn niet geopend en niet gebruikt; 2) de verpakking of het etiket is niet gewijzigd of beschadigd;

39

BIJLAGE BIJ BELEID EN PROCEDURES: SOCIALE MEDIA EN INTERNET A. 1. Algemeen (van toepassing op zowel online en offline marketing en promotie) Het is uw verantwoordelijkheid om de goede reputatie van het merk It Works! te beschermen en promoten; om ervoor te zorgen dat uw inspanningen wat marketing betreft bijdragen aan het algemeen belang; en om onbeleefd, bedrieglijk, misleidend, onethisch of immoreel gedrag of dergelijke praktijken te voorkomen. A. 2. It Works! Logo / identiteit Onafhankelijke Distributor Als u een It Works!-logo gebruikt in communicatie, moet u de versie van het logo voor Onafhankelijke Distributors gebruiken. Het gebruik van ieder ander It Works!-logo vereist schriftelijke goedkeuring. Zie onderstaande voorbeelden: Goedgekeurd(e) logo('s) voor gebruik door Onafhankelijke Distributors

Logo's die NIET zijn goedgekeurd voor gebruik door Onafhankelijke Distributors

A. 3. Handelsmerken en auteursrechten U mag It Works!®, USA, handelsnamen, handelsmerken, ontwerpen, afbeeldingen of symbolen niet gebruiken zonder schriftelijk toestemming, behalve zoals uiteengezet in deze Bijlage. 3. Videoof audio-opnamen van bedrijfsevenementen, trainingssessies en/of toespraken zijn ook auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden gedistribueerd zonder schriftelijke toestemming. De naam It Works!®, USA is een handelsmerk van It Works Marketing, Inc., Palmetto, Florida, Verenigde Staten, en is van grote waarde voor het bedrijf en wordt alleen voor u voorzien voor gebruik op bevoegde wijze. Het gebruik van de naam It Works! op een artikel dat niet door het Bedrijf is geproduceerd of toegestaan, is verboden. Als een Distributor mag u de naam It Works! op de volgende manier gebruiken: Naam Distributor Onafhankelijke Distributor, It Works! of: Onafhankelijke Distributor van It Works! Voorbeeld: Sarah Janssen Onafhankelijke Distributor, It Works! 40

A. 4. Domeinnamen, e-mailadressen en online aliassen U mag It Works! of een handelsmerk, productnaam van It Works! of afgeleiden hiervan niet gebruiken of registreren voor een domeinnaam op internet, een e-mailadres, sociaal netwerkprofiel of een online alias. Bovendien mag u geen domeinnamen, e-mailadressen en/of online aliassen gebruiken of registreren die verwarring zouden kunnen veroorzaken of misleidend of bedrieglijk kunnen zijn en mensen zouden doen geloven of aannemen dat de communicatie afkomstig is of eigendom is van It Works! Marketing. Voorbeelden van onjuist gebruik van It Works! zijn: It [email protected]; www.ItWorksisgreat.com; facebook.com/ItWorksfan; of als It Works! wordt weergegeven als de afzender van een e-mail. Als u een domein of e-mailadres registreert dat verband houdt met het Bedrijf of een product van het Bedrijf, gaat u ermee akkoord om de naam te verwijderen of over te dragen aan het Bedrijf voor de prijs van uw aankoop ervan. A. 5. Gebruik van intellectuele eigendom van derden Als u handelsmerken, handelsnamen, servicemerken, auteursrechten of intellectuele eigendom gebruikt van derden in een bericht/post, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u de gepaste licentie hebt ontvangen om dergelijke intellectuele eigendom te gebruiken en dat u de gepaste licentiekosten hiervoor hebt betaald. Naar alle intellectuele eigendom van derden moet correct verwezen worden als eigendom van de derde partij, en u moet zich houden aan eventuele beperkingen die de eigenaar van de intellectuele eigendom legt op het gebruik van deze eigendom. A. 6. Reclamesjablonen en goedkeuring U mag alleen reclame maken voor uw It Works!-onderneming of deze promoten met goedgekeurde middelen, sjablonen, advertenties of afbeeldingen die u hebt verkregen via uw e-office-downloads. Er is geen goedkeuring vereist om deze reeds goedgekeurde middelen te gebruiken. Ontwerpen of afbeeldingen in uw e-office-downloads zijn de exclusieve eigendom van het Bedrijf en mogen alleen in de voorziene vorm en indeling worden gebruikt. Onbevoegd gebruik van deze ontwerpen en/of de afbeeldingen hierin is een directe schending van het auteursrecht en kan leiden tot vervolging en/of beëindiging van uw Distributor-account. (zie Sectie 3.2.6 van dit document) Als Onafhankelijke Distributors hun eigen advertenties of marketingmateriaal aanmaken, moeten ze dit ter goedkeuring verzenden naar [email protected] voordat dit materiaal gebruikt mag worden. Er zijn uitzonderlijke gevallen waarin nieuwe ideeën voor reclame/promotiemateriaal worden overwogen voor toekomstige projecten. Deze nieuwe ideeën moeten verzonden worden naar [email protected] voor verdere beoordeling. Een Distributor mag niet verwachten dat dit materiaal altijd wordt goedgekeurd. Al het reclamemateriaal dat door een Distributor wordt gemaakt en verband houdt met het It Works!-bedrijf, zal eigendom zijn van It Works! en u wijst hierbij, door middel van huidige en toekomstige toewijzing, aanspraak en belangen toe met betrekking tot dergelijk materiaal, inclusief intellectuele eigendomsrechten op dergelijk materiaal, aan It Works!. Voor zover dergelijke rechten niet aan It Works! kunnen worden toegewezen, gaat de Distributor ermee akkoord om afstand te doen van dergelijke rechten in het voordeel van It Works!, haar gelieerde bedrijven en/of haar rechthebbenden. A. 7. Media en persvragen Alle vragen van de pers of media, waaronder blogs, radio of televisie, moeten worden doorverwezen naar de Coördinator Public Relations van het Bedrijf. Dit beleid hanteren we om een juist en consequent publiek imago te verzekeren. U mag ook niet proactief contact opnemen met de media of enige vorm van persbericht uitgeven met informatie over It Works!, haar producten of de zakenkans zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van It Works!. 41

A. 8. Publieke openbaarmaking Onafhankelijke Distributor Door de Distributor-overeenkomst aan te gaan, geeft u It Works! de toestemming om uw naam, getuigenissen en/of gelijkenis te gebruiken in reclame en promotiemateriaal voor It Works! zonder vergoeding. Bovendien stemt u in met het gebruik en de reproductie van foto's die zijn genomen of voorzien door het Bedrijf en staat u het gebruik hiervan toe. Verder stemt u in met het gebruik en de reproductie van citaten, getuigenissen, verhalen en gesprekken op sociale media voor publicatie in drukwerk of elektronische publiciteit, marketing- of promotiedoeleinden, zonder vergoeding. Distributor-websites A. 9. Gerepliceerde websites van It Works! Het Bedrijf beheert een officiële bedrijfswebsite en verschillende marketingwebsites. Onafhankelijke Distributors mogen alleen reclame maken op internet via de door It Works! voorziene marketingwebsites. Onafhankelijke Distributors mogen hun eigen contactgegevens op deze sites plaatsen, omdat ze direct gekoppeld zijn aan de website van het Bedrijf. Zo krijgt de Onafhankelijke Distributor een professionele en door het Bedrijf goedgekeurde aanwezigheid op internet. Alleen deze websites mogen gebruikt worden door Onafhankelijke Distributors. Geen enkele Onafhankelijke Distributor mag onafhankelijk een website ontwerpen waarop handelsmerken, logo's of productbeschrijvingen van het Bedrijf worden gebruikt, noch mag een Distributor 'blinde advertenties' op internet gebruiken om beweringen over producten of inkomen te doen die uiteindelijk verbonden zijn aan de producten of het Compensatieplan van het Bedrijf. U bent alleen verantwoordelijk en aansprakelijk voor de inhoud die u toevoegt op uw gerepliceerde website van It Works! en u moet de inhoud regelmatig (om de 30 dagen) beoordelen om ervoor te zorgen dat deze juist en relevant is. A. 10. Bloggen Blogsites U mag als onderdeel van uw onderneming één externe blog gebruiken om uw It Works!onderneming te personaliseren en/of de zakenkans te promoten. Als u een externe blog wilt ontwikkelen, moet u onrechtmatigheid voorkomen door de volgende acties uit te voeren: 1. Uw blog indienen voor goedkeuring en registreren bij de afdeling voor Naleving van It Works! via e-mail op [email protected] . Blogs moeten goedgekeurd zijn voordat ze live mogen gaan. Afhankelijk van de inhoud kan het 2-4 weken duren voordat blogs worden goedgekeurd. 2. Houd u aan de huisstijl en het beleid voor gebruik van afbeeldingen, dat in dit document wordt beschreven. 3. Ga ermee akkoord om uw site te wijzigen om aan huidig en toekomstig beleid te voldoen. 4. Ga ermee akkoord om alle verwijzingen naar It Works! van uw geregistreerde website binnen 5 dagen te verwijderen in het geval van vrijwillige of onvrijwillige annulering van uw Distributor-overeenkomst. Een blog die is ontwikkeld op een blogplatform dat voornamelijk is ontwikkeld voor de marketing of promotie van It Works!-producten en/of de It Works!-zakenkans, moet geregistreerd worden bij de afdeling voor Naleving van het Bedrijf. Inhoud van blog U bent alleen verantwoordelijk en aansprakelijk voor de inhoud van uw eigen blog en de berichten, beweringen en informatie op uw blog en u moet ervoor zorgen dat uw blog het It Works!-merk correct vertegenwoordigt en promoot en dat het in overeenstemming is met de richtlijnen en het beleid. Bovendien mag uw blog geen onoprechte pop-upadvertenties, promoties of kwaadwillige code bevatten. Mandaat m.b.t. afbeeldingen voor Onafhankelijke Distributors van It Works! 42

Om verwarring bij klanten te voorkomen wat betreft de identiteit van uw afbeeldingen, moeten de volgende drie elementen prominent worden weergegeven boven aan uw geregistreerde blog: 1. Het logo van It Works! voor Onafhankelijke Distributors; 2. Uw naam en de vermelding ‘Onafhankelijke Distributor van It Works!’; en 3. Uw foto. Hoewel de huisstijl en afbeeldingen van It Works! wenselijk zijn voor consistentie, moet iedereen die op uw pagina terecht komt duidelijk zien kunnen dat het een site van een Onafhankelijke Distributor is en geen website van het Bedrijf It Works!. A. 11. Geen e-commerce of detailhandel met voorraad en verkoop U mag It Works!-producten niet in voorraad opslaan en verkopen ('stock and sell') en u mag geen e-commerce-omgeving ontwikkelen die dit model zou vergemakkelijken. Alle bestellingen moeten geplaatst worden via uw officiële gerepliceerde website of de e-office van It Works!. Het is uitdrukkelijk tegen het beleid van het Bedrijf om PayPal, creditcards of andere betaalmethoden te gebruiken voor de aankoop van producten van het Bedrijf. A. 12. Marketing-hotlinks van It Works! Wanneer bezoekers naar uw gerepliceerde website worden geleid, moeten de link en context daarrond uitdrukkelijk duidelijk maken aan een redelijke bezoeker dat de link leidt naar de site van een Onafhankelijke Distributor. Pogingen om webverkeer te misleiden zodat bezoekers geloven dat ze naar een bedrijfswebsite van It Works! gaan, wanneer ze eigenlijk terechtkomen op een gerepliceerde website van een Onafhankelijke Distributor, is niet nuttig en wordt dus niet toegestaan. A. 13. Verwijzingen naar It Works! verwijderen in geval van beëindiging Onafhankelijke Distributor In geval van beëindiging van uw Distributor-overeenkomst, moet u alle verwijzingen naar It Works! binnen 5 dagen verwijderen. Onafhankelijke Distributors moeten stoppen met het gebruik van de bedrijfsnaam en alle handelsmerken, handelsnamen, servicemerken en andere intellectuele eigendom van It Works!, en alle afgeleiden van dergelijke merken en intellectuele eigendom, in alle berichten en alle sociale netwerksites die u gebruikt. Als u post op een sociale netwerksite waarop u zichzelf eerder hebt geïdentificeerd als een Onafhankelijke Distributor van It Works!, moet u duidelijk en opvallend vermelden dat u geen Onafhankelijke Distributor van It Works! meer bent. Online reclame, marketing en promotie A. 14. Sociale media 'Sociale media' en 'social bookmarking', inclusief maar niet beperkt tot blogs, Facebook, MySpace, Twitter, Xing, LinkedIn, Digg, Delicious en andere, mogen door Distributors worden gebruikt. Onafhankelijke Distributors die ervoor kiezen om sociale media te gebruiken, moeten echter aan de vereisten voldoen die in deze Bijlage en in ander It Works!-beleid zijn uiteengezet. A. 15. Distributors zijn verantwoordelijk voor hun berichtgeving Onafhankelijke Distributors zijn persoonlijk verantwoordelijk voor hun eigen berichten en alle andere internetactiviteiten die ze uitvoeren namens de onderneming van de Onafhankelijke Distributor en die terug kunnen leiden naar het Bedrijf, en Distributors worden volledig aansprakelijk gesteld voor dergelijke activiteiten. Dit geldt zelfs als een Onafhankelijke Distributor geen blog, website of sociale netwerksite heeft of beheert. Als een Onafhankelijke Distributor een opmerking post op een dergelijke site die gerelateerd is aan It Works! of die terug kan leiden naar het Bedrijf, is de Onafhankelijke Distributor verantwoordelijk voor het bericht. Er mogen geen beweringen over therapeutische of genezende eigenschappen van de producten gedaan worden, tenzij 43

deze officieel schriftelijk zijn goedgekeurd door het Bedrijf of in de officiële literatuur van het Bedrijf staan. Distributors mogen in het bijzonder niet beweren dat de producten van het Bedrijf nuttig zijn voor de behandeling of genezing van ziekten. Dergelijke verklaringen kunnen opgevat worden als medische claims. Dit is niet alleen een schending van het beleid van het Bedrijf, maar kan ook een schending zijn van toepasselijke wetgeving en richtlijnen. A. 16. Identificatie als een Onafhankelijke Distributor van It Works! Het wordt beschouwd als eerlijk zakendoen als u uw volledige naam vermeldt bij alle berichten op sociale media en uzelf duidelijk identificeert als een Onafhankelijke Distributor voor It Works!. Anonieme berichten of gebruik van een alias zijn oneerlijke zakelijke praktijken. A. 17. Waarheidsgetrouwheid in online berichten Het is uw plicht om ervoor te zorgen dat uw berichten en andere online marketingactiviteiten waarheidsgetrouw zijn, niet bedrieglijk zijn en klanten of potentiële klanten/Distributors op geen enkele manier misleiden. Berichten die onjuist, misleidend of bedrieglijk zijn, zijn oneerlijke zakelijke praktijken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot onjuiste of misleidende berichten met betrekking tot de inkomstenmogelijkheid van It Works!, de It Works!-producten en -services, of uw biografische informatie en referenties. Websites, promotie op internet en tactieken die misleidend of bedrieglijk zijn, ongeacht de bedoeling, worden niet toegestaan. Dit kan omvatten: spam linking (of blogspam), onethische SEO-tactieken (Search Engine Optimization), misleidende doorklikadvertenties (d.w.z. de weergave-URL van een PPC-campagne die lijkt op een link naar een officiële bedrijfswebsite van It Works! maar ergens anders heen leidt), niet-goedgekeurde banneradvertenties en niettoegestane persberichten. It Works! is de enige partij die de waarheidsgetrouwheid bepaalt en bepaalt of specifieke activiteiten misleidend of bedrieglijk zijn. A. 18. Privacy respecteren Respecteer altijd de privacy van anderen in uw berichten. Onafhankelijke Distributors mogen zich niet inlaten met roddels en mogen geen geruchten verspreiden over een individu, bedrijf of producten en services van concurrentie. Onafhankelijke Distributors mogen geen namen van andere individuen of entiteiten vermelden in hun berichten, tenzij ze de schriftelijke goedkeuring hebben van het individu dat of de entiteit die het onderwerp is van hun bericht. A. 19. Professionalisme U moet ervoor zorgen dat uw berichten waarheidsgetrouw en juist zijn. Hiervoor moet u de feiten controleren in al het materiaal dat u online plaatst. U moet uw berichten ook zorgvuldig controleren op spelling, leestekens en grammaticale fouten en u moet aanstootgevende taal vermijden. A. 20. Niet-geschikte berichten Onafhankelijke Distributors mogen geen berichten plaatsen of links plaatsen naar berichten of ander materiaal die/dat: • Seksueel expliciet, obsceen of pornografisch is; • Aanstootgevend, godslasterlijk, haatdragend, bedreigend, schadelijk, lasterlijk, smadelijk, intimiderend of discriminerend is (op basis van ras, etniciteit, geloof, godsdienst, geslacht, seksuele geaardheid, lichamelijke handicap, of anderszins); • Geweld afbeeldt, inclusief afbeeldingen van gewelddadige videospelletjes; • Aanzet tot onwettig gedrag; • Zich inlaat met persoonlijke aanvallen of kleinerende is ten opzicht van een individu, groep of entiteit; • In strijd is met intellectuele eigendomsrechten van het Bedrijf of derden. 44

A. 21. Reageren op negatieve berichten Ga geen gesprek aan met iemand die een negatief bericht over u, andere Onafhankelijke Distributors of It Works! heeft geplaatst. Meld negatieve berichten bij het Bedrijf via [email protected]. Reacties op dergelijke negatieve berichten laaien de discussie alleen maar op met zij die zichzelf niet aan dezelfde hoge standaarden houden als It Works! en schaden daardoor de reputatie en goede wil van het Bedrijf. Internetreclame / verhoging van bewustzijn A. 22. Online advertenties U mag geen online geclassificeerde advertenties gebruiken om reclame te maken voor It Works!producten of de It Works!-zakenkans of deze aan te bieden of verkopen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot Craigslist, Kijiji, Facebook-pagina's waar producten gekocht/geruild kunnen worden of andere soorten sites van het type 'garageverkoop' of andere online advertentiewebsites. A. 23. eBay / online veilingen U mag geen It Works!-producten aanbieden of verkopen op eBay of andere online veilige, noch mag u een derde partij (Klant) inschrijven of toestaan om It Works!-producten op eBay of andere online veilingen te verkopen. A. 24. Online winkels U mag geen It Works!-producten aanbieden of verkopen op online retailwinkels of e-commercewebsites, noch mag u een derde partij (Klant) inschrijven of toestaan om It Works!-producten te verkopen op online retailwinkels of e-commerce-sites. A. 25. Promoties voor Trouwe klanten Distributors zijn tussenpersonen voor Trouwe klanten. Daarom mogen Distributors niet openbaar gratis producten, contant geld of promoties aanbieden voor Starterskits om te proberen om Distributors of Trouwe klanten in te schrijven. Het bedrijf raadt aan dat alle Distributors producten te koop aanbieden zonder de toezegging van Trouwe klanten aan de aanbevolen retailprijs van het Bedrijf. A. 26. Banneradvertenties U mag banneradvertenties op een website plaatsen op voorwaarde dat u de door It Works! goedgekeurde sjablonen en afbeeldingen gebruikt. Alle banners moeten een link bevatten naar uw gerepliceerde website of een door It Works! goedgekeurde website. U mag geen 'blinde' advertenties of webpagina's gebruiken die beweringen bevatten over producten of inkomsten die uiteindelijk gekoppeld zijn aan It Works!-producten of de It Works!-zakenkans. A. 27. Ongevraagde marketing via elektronische weg Het kan onwettig zijn onder toepasselijke wetten om grote hoeveelheden ongevraagde e-mails te sturen of marketing-sms'en te sturen om It Works!, haar producten of de zakenkans te promoten bij mensen die u niet kent of die u geen toestemming hebben gegeven om contact met hen op te nemen. Geabonneerde personen die correspondentie hebben 'ingeschakeld', die een verzoek hebben gedaan om bulk-e-mails, nieuwsbrieven of andere gestandaardiseerde communicatie van u te ontvangen, zijn toegestaan. Raadpleeg Sectie 3.2.8 van het Beleid en de Procedures voor een uitgebreide bespreking van het Beleid omtrent directe marketing via elektronische weg. A. 28. Spam linking 45

'Spam linking' is gedefinieerd als meerdere opeenvolgende verzendingen van dezelfde of soortgelijke inhoud op blogs, wiki's, gastenboeken, websites of andere openbaar toegankelijke online discussieforums en is niet toegestaan. Hiertoe behoort blogspamming, spamming van blogopmerkingen of spamdexing. Alle opmerkingen die u op blogs, forums, gastenboeken enzovoort plaatst, moeten uniek, informatief en relevant zijn. U mag geen blogspamming, spamdexing of andere methoden met in grote hoeveelheden gerepliceerde berichten gebruiken om blogopmerkingen te plaatsen. Opmerkingen die u opstelt of plaatst moeten nuttig, uniek, relevant en specifiek betrekking hebben op het artikel van de blog. A. 29. Sociale netwerksites (Facebook/Twitter/LinkedIn) We moedigen Distributors aan om inhoud die aan u wordt voorzien via de Facebook-fanpagina van het Bedrijf (www.facebook.com/itworksglobal) te bekijken, delen en hierop te reageren. Distributors mogen hier echter geen link naar hun eigen website, hun telefoonnummer of de URL van hun Facebook-pagina plaatsen op de sociale netwerkpagina's van It Works! Global. Het is ons doel om van Facebook en Twitter een vriendschappelijke omgeving te maken en dit zo te houden voor alle potentiële klanten, huidige klanten en Distributors. Het plaatsen van uw fanpagina of website-URL zal tot gevolg hebben dat uw bericht als 'spam' wordt gemarkeerd en u kunt hierdoor uw toegang tot de fanpagina van It Works! Global verliezen. U kunt sociale netwerksites (Facebook, Twitter, LinkedIn, blogs, forums en andere sociale media) gebruiken om informatie over de It Works!-producten en -zakenkans te delen, en voor prospectie en sponsoring op basis van het It Works!-marketingmodel; deze sites mogen echter niet worden gebruikt om producten te verkopen of de overdracht van producten te vergemakkelijken. Alle verkooptransacties moeten gebeuren via een door It Works! goedgekeurde site. Op profielen die u aanmaakt op een sociale community en waar u It Works! vermeldt of bespreekt, moet u duidelijk geïdentificeerd zijn als Onafhankelijke Distributor. Banners en reclameafbeeldingen op deze sites moeten actueel zijn en uw eigen foto bevatten of afkomstig zijn van de sectie Downloads van uw e-office. Distributors mogen geen afbeeldingen of logo's van het Bedrijf gebruiken op dergelijke sites, tenzij deze afkomstig zijn van de sectie Downloads in de eoffice. Wanneer een link wordt opgegeven, moet deze leiden naar uw gerepliceerde website of een door It Works! goedgekeurde site. Alle beweringen die worden gedaan via berichten op sociale media, moeten overeenstemmen met al het reclame-/marketingmateriaal dat door het Bedrijf is voorzien. Op verzoek moet u de afdeling Naleving van It Works! als groepslid toevoegen. A. 30. Inhoud op digitale media (YouTube, iTunes, PhotoBucket, enz.) Alle video-inhoud moet worden verzonden naar en goedgekeurd door onze afdeling Naleving voordat deze online wordt geplaatst. Inhoud moet ingediend worden op [email protected] . Afhankelijk van de inhoud kan het 2-4 weken duren voordat u hier een reactie op ontvangt. In deze inhoud moet u duidelijk worden geïdentificeerd als een Onafhankelijke Distributor (in de inhoud zelf en/of in de beschrijving/tag van de inhoud) en de inhoud moet in overeenstemming zijn met alle beleidsregels omtrent reclame, auteursrechtelijke/wettelijke vereisten en moet vermelden dat u de enige verantwoordelijke bent voor deze inhoud en niet It Works! Marketing. U mag geen inhoud (video, audio, presentaties of andere computerbestanden) uploaden, verzenden of publiceren die u van It Works! hebt ontvangen of die zijn opgenomen op bedrijfsevenementen of in gebouwen die in het bezit zijn van of beheerd worden door It Works! zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de afdeling voor Naleving van It Works!. A. 31. Gesponsorde links / PPC-advertenties (Pay-Per-Click) Gesponsorde links of PPC-advertenties (Pay-Per-Click) zijn aanvaardbaar. De bestemming-URL moet naar uw gerepliceerde website of een door It Works! goedgekeurde website leiden. De 46

weergave-URL moet ook van uw gerepliceerde website of een door It Works!-goedgekeurde website zijn, en mag geen URL bevatten waardoor de gebruiker kan denken dat hij of zij naar een bedrijfswebsite van It Works! wordt geleid of die op enige manier ongepast of misleidend kan zijn.

47