PRIVACYBELEID EN INFORMATIE OVER COOKIES
Dit privacybeleid regelt het verzamelen, de opslag en het gebruik van persoonlijke gegevens (dat wil zeggen alle informatie over u die persoonlijk identificeerbaar is, zoals: uw naam, factuur/betaalkaartadres, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, browseragent en browsertaal) (in dit beleid te noemen "Persoonlijke gegevens") die verzameld worden via de website www.vmall.eu/be (de "Website"). Het verschaft u details over de Persoonlijke gegevens die van u verzameld worden, hoe deze gebruikt worden en uw rechten met betrekking tot de Persoonlijke gegevens over u. Iedere verwijzing naar "u" of "uw" betekent u als gebruiker van de Website. Iedere verwijzing naar "wij", "ons" of "onze" is een verwijzing naar Expansys UK Limited. Wij zijn geregistreerd onder de Britse Data Protection Act 1998 en hebben het Information Commissioner's Office in kennis gesteld van onze gegevensverwerkingsactiviteiten onder kennisgevingsnummer Z5528632. Wij beheren de Website onder de licentie van Huawei Technologies (Netherlands) BV ("Huawei"). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van alle persoonlijke gegevens van u die op de Website worden verzameld. Huawei heeft uitsluitend het recht uw Persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit privacybeleid te gebruiken, indien u hier uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. Indien u vragen of opmerkingen hebt over dit privacybeleid, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via
[email protected]. Indien u geen bevestiging van uw vraag ontvangt of indien uw vraag niet naar tevredenheid behandeld wordt, neem dan contact op via
[email protected] of bel 0800 266 47. Verzamelen en gebruik van informatie Op verschillende plaatsen op de Website worden Persoonlijke gegevens verzameld, waaronder op het bestelformulier voor producten en/of diensten of als u zich aanmeldt voor een account (zie hieronder). U dient bepaalde gegevens (zoals uw naam, adres, e-mail, telefoonnummer en afleveradres) en financiële informatie (zoals nummer, vervaldatum en CVC-code van uw creditcard) te verschaffen als u een bestelling plaatst. In geval van problemen bij het verwerken van een bestelling kunnen de Persoonlijke gegevens gebruikt worden om contact met u op te nemen. Wij hebben ook het recht kopieën van correspondentie met u te bewaren. Huawei en wij kunnen Persoonlijke gegevens gebruiken om u gepersonaliseerde diensten te verlenen die afgestemd zijn op uw behoeften. Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens: • • • • • • • •
naam factuur-/betaalkaartadres afleveradres telefoonnummer e-mailadres IP-adres browseragent browsertaal
Bovendien verzamelen wij verschillende technische gegevens die eveneens als persoonlijke gegevens beschouwd dienen te worden, daar wij deze meestal tot u kunnen herleiden. De technische gegevens die wij tijdens uw bezoek aan de Website verzamelen worden hieronder genoemd en verklaard. Huawei en/of wij kunnen uw Persoonlijke gegevens gebruiken: • • • • • • • • •
•
voor marketingdoeleinden, indien dit aanvaard wordt bij het uitgaan van de bestelling of bij het aanmelden voor Mijn Account; voor het verwerken van bestellingen die u doet en/of voor het verstrekken van goederen en diensten; voor het volgen, ontwikkelen en verbeteren van de Website, de diensten en uw ervaring; om ervoor te zorgen dat de content van de Website zo effectief mogelijk getoond wordt voor u en uw computer; voor het uitvoeren van verplichtingen die voortkomen uit overeenkomsten die u met ons bent aangegaan; om ervoor te zorgen dat u kunt deelnemen aan interactieve opties van de Website, indien u hiervoor kiest; om de Website te beveiligen; voor het verwerken en behandelen van klachten of vragen door of over u; voor het onderzoeken van vermeende schendingen van de Voorwaarden met betrekking tot uw gebruik van de Website of de schending van andere voorwaarden die op andere wijze betrekking op u hebben en voor het controleren van de naleving, onder andere door het controleren van posts of aanmeldingen op de Website en het gebruik van trefwoorden om eventueel ongepast gebruik te onderzoeken; en/of om, indien u een prijswinnaar bent, de prijs uit te reiken en een lijst van prijswinnaars te publiceren of op andere wijze beschikbaar te stellen.
Van tijd tot tijd voeren wij en/of Huawei fraude-, krediet- of veiligheidscontroles uit en ontvangen wij informatie over u van Gatekeeper, Fianet of 3DS Secure die toegevoegd wordt aan de Persoonlijke gegevens die wij al over u hebben, om de goederen en diensten te kunnen verlenen en krediet-, fraude en veiligheidsrisico's te beoordelen. Wij doen dit uitsluitend indien u hier uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. Mijn Account Als u ervoor kiest om via de Website een account aan te maken, dan wordt u lid van www.vmall.eu/be (een "Lid"). Hetzelfde privacybeleid is van toepassing. Wij kunnen echter om aanvullende informatie vragen, zoals een extra afleveradres en/of de gegevens van de betaalpas of creditcard die u voor toekomstige aankopen wenst te gebruiken. Door het aanmaken van een account op de Website ontvangt u een welkomstmail ter controle van uw wachtwoord en gebruikersnaam en stemt u in met het ontvangen van e-mails over onze producten, diensten, speciale aanbiedingen en een nieuwsbrief. Leden kunnen zich bij hun aanmelding afmelden voor deze e-mails of kunnen een e-mail met het woord "unsubscribe" in de onderwerpregel sturen naar
[email protected].
Cookies en soortgelijke middelen Wij kunnen informatie over uw algemene internetgebruik verkrijgen door gebruik te maken van een cookiebestand dat is opgeslagen op de harde schijf van uw computer of soortgelijke apparaten. Cookies bevatten een kleine hoeveelheid informatie die wordt overgedragen naar de harde schijf van uw computer. Met behulp van cookies kunnen wij de Website verbeteren en betere en gepersonaliseerde diensten verlenen. Op de volgende website kunt u informatie inwinnen en zien welke cookies van derden er op dit moment op uw apparaat/browser geïnstalleerd zijn om u te volgen en voor online marketing op basis van gedrag: http://www.youronlinechoices.com/nl/uw-advertentie-voorkeuren Door deze Website te gebruiken kunt u met één muisklik eveneens verbieden dat bepaalde derden in de toekomst gegevens verzamelen en gebruiken voor reclamedoeleinden. Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de Website: Sommige cookies die wij gebruiken zijn essentieel voor delen van de Website en zijn al ingesteld. Deze zijn strikt noodzakelijk voor de verkoop van producten waar u om vraagt en zonder deze cookies kan de Website niet naar behoren functioneren. Wij kunnen bijvoorbeeld cookies gebruiken voor efacturering of voor het opslaan van producten in een elektronisch winkelmandje terwijl u verschillende pagina's van de Website bekijkt of tussen twee bezoeken aan de Website. Ander gebruik van cookies (indien u hiermee hebt ingestemd): Indien u hiermee instemt, gebruiken wij eveneens cookies en vergelijkbare middelen om anonieme, samengevoegde statistieken te verzamelen waarmee Huawei en wij inzicht verkrijgen over hoe gebruikers de Website gebruiken en hoe wij de structuur van de Website kunnen verbeteren. Cookies en vergelijkbare middelen worden gebruikt om inzicht te verkrijgen in wie welke pagina's en advertenties op de Website gezien heeft, om te bepalen hoe vaak bepaalde pagina's en advertenties bezocht worden, om te bepalen welke delen van de Website het populairst zijn en om het gebruik van de Website in het algemeen te volgen. Indien u hiermee instemt, kunnen cookies en vergelijkbare middelen gebruikt worden om: • • •
• • •
u in staat te stellen informatie op meerdere pagina's van de Website te behouden, zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren; u bij de aanmelding in staat te stellen om toegang te verkrijgen tot opgeslagen informatie; u te herkennen als een unieke bezoeker als u terugkeert op de Website en de content of advertenties af te stemmen op uw interesses of om te voorkomen dat u dezelfde advertenties steeds opnieuw ziet; content voor u te personaliseren, u met uw naam te begroeten en uw voorkeuren te herinneren (bijvoorbeeld uw taal of regio); sneller te zoeken; en/of er binnen onderzoeken voor te zorgen dat u niet te vaak gevraagd wordt een vragenlijst in te vullen als u dit al gedaan hebt.
Details van deze cookies staan in de onderstaande tabel: Naam cookie
Doel
Gebruikt voor
Expansys
Winkelwagen
Essentiële functie
_msuuid_?
Sessie
Essentiële functie
__utma, __utmb, __utmc, __utmx, __utmxx, __utmz
Deze cookies zorgen ervoor dat Google Analytics functioneert, uw activiteit volgt en ons helpt om de website en uw ervaring te verbeteren.
Ervaring
Andere cookies buiten onze controle: Net als veel andere organisaties gebruiken wij Google Analytics, een dienst van Google, Inc.("Google") voor het analyseren van websites. De webanalysediensten plaatsen namens de beheerder van deze Website een aantal cookies om uw gebruik van de Website te evalueren en ons in staat te stellen om handelingen uit te voeren, met inbegrip van (maar niet beperkt tot): •
het bijhouden van het aantal bezoekers van de Website.
•
het volgen van het aantal gebruikers dat op een bepaald moment op de Website is.
•
het analyseren van populaire content op de Website.
De gegevens die Google Analytics verzamelt kunnen niet samengevoegd worden met andere gegevens van Google. De informatie die het cookie van Google Analytics genereert over uw gebruik van deze website wordt niet direct overgedragen naar een Google-server in de VS en daar opgeslagen, daar wij IP-anonimisering ingeschakeld hebben op Google Analytics. Derhalve kort Google uw IP-adres in binnen de lidstaten van de Europese Unie of andere partijen bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Uitsluitend in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres overgedragen aan een Google-server in de VS en daar ingekort. U kunt voorkomen dat de gegevens die het cookie genereert en die betrekking hebben op uw gebruik van de website (incl. uw IP-adres) aan Google overgedragen worden en dat Google deze gegevens verwerkt door de desbetreffende browserinvoegtoepassing te downloaden en te installeren die verkrijgbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr of https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl . Via Google Analytics wordt er een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel gecreëerd op basis van uw gedrag op onze website. De gegevens die hier verzameld worden, worden niet samengevoegd met andere gegevens over u en worden niet met derden gedeeld. Dergelijke gegevens worden niet overgedragen buiten de EU. Hier kunt u meer informatie over Google Analytics verkrijgen: http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html IP-adres Google Analytics en andere tools die in dit privacybeleid vermeld worden, maken gebruik van uw IPadres. Het IP-adres is een wereldwijd unieke reeks van getallen die uw internetprovider u heeft toegekend. In de vorm die op dit moment het gebruikelijkst is (IPv4), bestaat het IP-adres uit vier blokken met cijfers die door punten worden gescheiden. In de meeste gevallen hebt u een niet-
permanent IP-adres dat uw internetprovider u slechts tijdelijk toekent (een zogenaamd "dynamisch IPadres"). Bij een permanent toegekend IP-adres (een zogenaamd "statisch IP-adres") is een duidelijke vaststelling van gebruikersgegevens mogelijk gemakkelijker, omdat het adres niet verandert. Browserinstellingen: De meeste internetbrowsers zijn automatisch ingesteld om cookies te aanvaarden, maar u kunt uw browser zo instellen dat deze cookies weigert of dat deze aangeeft waar cookies geplaatst zijn. Bepaalde diensten worden uitsluitend geactiveerd met cookies en als u ervoor kiest om cookies te weigeren, kan het zijn dat u bepaalde opties van deze Website niet kunt gebruiken. Firefox Ga om cookies te verwijderen naar -> Opties -> Privacy -> en verwijder individuele cookies, of verwijder uw profiel. Ga om cookies te blokkeren naar -> Opties -> Privacy -> selecteer Geschiedenis onder "Aangepaste instellingen gebruiken voor" -> "Altijd de privénavigatiemodus gebruiken" en verwijder het vinkje voor "Cookies van bezochte pagina's". Internet Explorer Ga om cookies te verwijderen naar -> Internetopties -> Algemeen -> Verwijderen -> Cookies> Verwijderen. Ga om cookies te blokkeren naar -> Internetopties -> Privacy -> beweeg de schuifregelaar helemaal naar boven. Op deze wijze worden alle cookies geblokkeerd. -> Klik op OK. Google Chrome Ga om cookies te verwijderen naar -> Browsegegevens wissen - -> Tools> Verwijder Cookies en andere site- en plug-ingegevens -> Browsegegevens wissen. Ga om cookies te blokkeren naar-> Instellingen -> Geavanceerde instellingen weergeven -> Instellingen voor inhoud -> "opslag gegevens voor alle sites blokkeren" en "Cookies en websitegegevens van advertentieproviders blokkeren" -> Ok Safari Ga om cookies te verwijderen naar -> Instellingen -> Beveiliging -> klik op "Toon Cookies". U kunt ervoor kiezen cookies van een domein te verwijderen of om alle cookies te verwijderen. Ga om cookies te blokkeren naar -> Instellingen -> Beveiliging -> klik op "Accepteer cookies " en vervolgens op "Nooit". Device fingerprint Om het apparaat dat u gebruikt om de Website te bezoeken te identificeren, gebruiken wij een “device fingerprint”. Deze fingerprints kunnen gebruikt worden om uw apparaat geheel of gedeeltelijk te identificeren, zelfs als cookies uitgeschakeld staan.
Logbestanden Net als de meeste standaard websiteservers maken wij gebruik van logbestanden. Dit omvat internet protocol-adressen (IP-adressen), browsertype, internetprovider (ISP), verwijs-/uitgangspagina's, platformtype, datum-/tijdstempel, en het aantal klikken om trends te analyseren, de site te beheren, de globale activiteiten van gebruikers te volgen en brede demografische informatie te verzamelen voor samengevoegd gebruik. Wij gebruiken een trackingprogramma genaamd Webtrends dat logbestanden gebruikt voor het analyseren van gebruikersactiviteiten. Kinderen Wij verzamelen niet bewust informatie van kinderen jonger dan 18 jaar zonder toezicht. Indien u jonger dan 18 jaar bent, hebt u niet het recht deze Website te gebruiken tenzij u instemming hebt en onder toezicht staat van een ouder of voogd. Correspondentie van de Website Marketinge-mails en nieuwsbrieven Uitsluitend op uw verzoek verstuurt Huawei u:
per e-mail, telefonisch of per post informatie over bestaande en nieuwe diensten en speciale aanbiedingen van Huawei; en/of per e-mail, telefonisch of per post informatie over gerelateerde producten of diensten van geselecteerde derden die van belang voor u zouden kunnen zijn.
Indien u aanvaardt dat Huawei u marketinginformatie verstuurt, kunt u zich later altijd afmelden. Om u af te melden voor deze correspondentie, kunt u de optie in deze correspondentie gebruiken. Dienstmeldingen Soms kan het noodzakelijk zijn u een e-mail te sturen over een dienstgerelateerde kwestie. Bijvoorbeeld als de dienst tijdelijk stopgezet wordt wegens onderhoud. Over het algemeen kunt u zich niet afmelden voor deze meldingen, maar u kunt uw account deactiveren om ze niet langer te ontvangen. Deze meldingen zijn niet promotioneel van aard. Klantenservice Wij nemen contact met u op om diensten te verlenen waar u om vraagt en in verband met kwesties die betrekking hebben op uw account. De communicatie vindt plaats per e-mail of telefonisch. Delen Disclaimer Het kan noodzakelijk zijn dat wij en Huawei Persoonlijke gegevens openbaar maken aan de politie, regelgevende instanties of juridisch adviseurs in verband met een vermeend strafbaar feit of een vermeende schending van de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van onze Website en/of de schending van andere voorwaarden die op andere wijze op u van toepassing zijn of anders zoals wettelijk vereist of zoals noodzakelijk om juridische procedures, een rechterlijke beschikking of een gerechtelijk proces tegen de Website na te leven. Huawei en wij maken eveneens accountinformatie en Persoonlijke gegevens bekend als wij en/of Huawei van mening zijn dat deze bekendmaking gepast is om voorwaarden en andere overeenkomsten ten uitvoer te brengen of toe te
passen, of om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen, evenals de rechten, eigendommen of veiligheid van Huawei, andere gebruikers van de Website, of anderen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met Huawei. Samengevoegde informatie (niet persoonlijk identificeerbaar) Wij kunnen samengevoegde demografische informatie delen met onze partners, adviseurs en Huawei. Wij kunnen bijvoorbeeld gegevens aan onze leveranciers doorgeven over het aantal gebruikers dat de Producten van onze leveranciers bekijkt of koopt, of het aantal doorklikken vanaf de websites van onze leveranciers. Dit is niet gekoppeld aan persoonlijk identificeerbare informatie. Tussenpersonen Voor de vereiste creditcard-/betaalpasautorisatie geven wij uw kaartgegevens door aan de betalingsportal/verkoper om ervoor te zorgen dat de door ons gekozen bank betalingen van deze kaart kan ontvangen. Voor het afleveren van uw Bestelling of pakket geven wij uw naam en adres aan een koerier. Deze maatschappijen behouden, delen, bewaren of gebruiken persoonlijk identificeerbare informatie niet voor secundaire doelen. Kredietinformatiebureaus Huawei en wij kunnen uw naam en adres verstrekken aan kredietinformatiebureaus voor het beoordelen van fraude-, krediet- en/of veiligheidsrisico's met betrekking tot een bestelling. Kredietinformatiebureaus opereren binnen de Europese Unie. De diensten worden verleend door Fianet, 3DS Secure en Gatekeeper. Bedrijfsovergangen Ingeval wij of Huawei een bedrijfsovergang doormaken, zoals een fusie, een overname door een ander bedrijf, of het verkopen van een deel van of alle activa (een "Bedrijfsovergang"), kunnen uw Persoonlijke gegevens aan de mogelijke koper of verkoper van dit bedrijf of deze activa openbaar gemaakt worden – op volledig geanonimiseerde wijze – en in de meeste gevallen vormen deze onderdeel van het overgedragen bedrijf of de overgedragen activa. U wordt ten minste 30 dagen voor deze Bedrijfsovergang in kennis gesteld middels een opvallende kennisgeving op de Website. Beëindiging van onze afspraken met Huawei Als wij stoppen met het beheer van de Website namens Huawei, kan Huawei ons vragen om ze een kopie van uw Persoonlijke gegevens te verstrekken zodat het de Website kan blijven beheren. Tenzij er in een nieuw privacybeleid anders overeengekomen wordt, heeft Huawei uitsluitend het recht uw Persoonlijke gegevens voor dezelfde doelen te verwerken als uiteengezet in dit privacybeleid. Opslag De gegevens die van u verzameld zijn, worden opgeslagen op servers in de Europese Economische Ruimte. De betalingsgegevens die van u verzameld zijn, worden overgedragen aan Braintree, een afdeling van PayPal Inc (“Braintree”), en worden opgeslagen op een bestemming buiten de EER. Braintree volgt de Veiligehavenbeginselen tussen de VS en de EU en de Veiligehavenbeginselen tussen de VS en
Zwitserland die gepubliceerd zijn door het Amerikaanse ministerie van Handel met betrekking tot de overdracht van persoonlijke gegevens van de Europese Unie of Zwitserland aan de Verenigde Staten van Amerika. Ga naar http://www.export.gov/safeharbor/ voor meer informatie over het Veiligehavenprogramma en voor de Veiligehavencertificering van Braintree Links De Website bevat links naar andere sites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze andere sites. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op informatie die door deze Website verzameld is. Onderzoeken & prijsvragen Van tijd tot tijd kunnen Huawei en wij informatie van u vragen via onderzoeken en prijsvragen. Deelname aan deze onderzoeken en prijsvragen is volledig vrijwillig en derhalve hebt u de keuze om deze informatie al dan niet openbaar te maken. De gevraagde informatie omvat gewoonlijk contactgegevens (zoals uw naam en verzendadres) en demografische informatie (zoals uw postcode). De contactgegevens worden gebruikt om de winnaars in kennis te stellen en prijzen uit te reiken, en kunnen gedeeld worden met de sponsoren van de prijsvraag/het onderzoek. Onderzoeksinformatie wordt gebruikt voor het volgen en verbeteren van het gebruik van en de tevredenheid over deze Website. Veiligheid Wij treffen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om Persoonlijke gegevens te beschermen. Indien u gevoelige informatie indient via de Website, worden uw Persoonlijke gegevens zowel online als offline beschermd. Indien u gevoelige informatie (zoals uw creditcardnummer) verstrekt via het aanmeldings/bestelformulier, wordt uw informatie versleuteld en beschermd met technologie die gebruikelijk is in de industrie voor de versleuteling van: • mogelijk gevoelige informatie, zoals uw naam en adres; en • zeer gevoelige informatie, zoals uw creditcardnummer. Als u op een beveiligde pagina bent, zoals het bestelformulier, is het vergrendelingspictogram onderaan de website gesloten, in tegenstelling tot het open slotje als u andere delen van de Website bezoekt. Bovendien nemen wij maatregelen om uw Persoonlijke gegevens offline te beschermen. De toegang tot Persoonlijke gegevens die wij verkregen hebben is bijvoorbeeld beperkt en uitsluitend werknemers die de informatie nodig hebben om een specifieke taak uit te voeren (zoals Webverkoop- of Verzendteams) hebben hier toegang toe. De servers die Persoonlijke gegevens opslaan bevinden zich in een veilige omgeving in een gesloten faciliteit. Indien u vragen over de beveiliging van de Website hebt, kunt u een e-mail versturen naar
[email protected]. Helaas is de overdracht van informatie via internet niet volledig veilig. Hoewel wij ons best doen om uw Persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van uw gegevens die via onze Website zijn overgedragen niet garanderen; onze aansprakelijkheid op dit gebied is beperkt in overeenstemming met artikel 4.1 van onze Websitevoorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk voor het
apparaat en de browser die u gebruikt om de Website te bezoeken. Zodra wij uw informatie ontvangen hebben, hanteren wij strikte procedures en beveiligingsopties om te trachten om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Informatie van derden Om onze verplichting aan u na te komen, is het nodig dat uw Persoonlijke gegevens aangevuld worden met informatie van derden. De externe bronnen bevatten geen persoonlijke gegevens van u. Wij dragen geen samengevoegde gegevens over, tenzij u hiermee ingestemd hebt. Toegang tot uw gegevens en het aanpassen hiervan U hebt het recht om om een kopie van de informatie die wij over u hebben te vragen. Indien u een kopie van alle persoonlijke gegevens of een deel hiervan wenst te ontvangen, stuur dan een e-mail naar
[email protected]. Indien uw gegevens veranderen (zoals uw postcode, telefoonnummer, e-mailadres of postadres), of indien u niet langer gebruik wenst te maken van de diensten van de Website, kunt u uw Persoonlijke gegevens corrigeren of bijwerken of uw account verwijderen of deactiveren. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar de afdeling Klantondersteuning op
[email protected], door telefonisch contact met ons op te nemen op 0800 266 47 of door een brief te sturen naar Network House, Globe Park, Marlow, Buckinghamshire, SL7 1EY, Verenigd Koninkrijk. Kennisgeving van wijzigingen Indien wij besluiten ons privacybeleid te wijzigen, worden deze wijzigingen in dit privacybeleid, op de website en op andere plaatsen die wij goeddunken geplaatst. Indien wij delen van het privacybeleid herzien waarmee u in dient te stemmen, zijn de nieuwe delen uitsluitend geldig indien u hier actief mee ingestemd hebt. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 22/07/2015.
