InternetPlusBellen Handleiding

Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Installatie door een monteur

Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.

Klantenservice van KPN

Up gra de WP S ECO

Naast de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!

Zie kpn.com/helpitv

Inloggen MijnKPN

In te vullen bij Interactieve TV

Pincode Interactieve TV:

Abonnementsnummer van Interactieve TV:

Deze gegevens heb je nodig voor sommige instellingen.

Wachtwoord:

Gebruikersnaam:

Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een overzicht van jouw KPN producten.

Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbrief of gegenereerd tijdens installeren)

De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box en de tv-ontvanger te herstarten: • Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets (rechts boven) • Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact. • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de KPN Experia Box weer stevig aan op het stopcontact. • Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de KPN Experia Box. • Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de tv-ontvanger aan met de toets . Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.

Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’ Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die je aan het kijken was.

Problemen oplossen met Interactieve TV

Wir ele ss Vo ice Bro adb and Int ern et TV

De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt, controleer je of je weer kunt bellen of gebeld kunt worden.

Ik kan niet bellen en/of gebeld worden • Probeer een ander toestel aan te sluiten op de KPN Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of DECT-basisstation defect is.

Zie kpn.com/helpbellen

847196/08-12

KPN InternetPlusBellen

Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.

Handleiding

Problemen oplossen met Bellen

Meer informatie

InternetPlusBellen US B

et Pow er Eth ern

Overzicht van de onderdelen uit het pakket B SU

VT

oP rew tE reh

ten

ten

W leri sse oV eci orB bda nI ret

dna

E OC

U rgp eda SPW

1x 1x 1x 1x 1x DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

Power

KPN Experia Box Dit is het modem. Deze regelt telefoon gesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger.

Muurbeugel Hiermee heb je de mogelijkheid de KPN Experia Box op te hangen.

Stroomadapter Hiermee sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet.

Pootjes Deze gebruik je om de KPN Experia Box stabiel rechtop te laten staan.

Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.

Aansluitmaterialen Deze materialen heb je nodig om al je apparaten aan elkaar te verbinden.

Aansluitdoosje 2 x Deze heb je in sommige situaties nodig bij het (door)verbinden van de kabeltjes.

Telefoonstekker Hiermee kun je apparatuur op een wandcontactdoos aansluiten.

Inleiding Vanaf nu heb je nog maar één abonnement nodig om te bellen en onbeperkt te internetten: InternetPlusBellen. Je blijft bellen zoals je gewend bent.

KPN Experia Box Voor InternetPlusBellen maak je gebruik van de KPN Experia Box. Deze box regelt het telefoon verkeer en zorgt voor een snelle én veilige internetverbinding. Ook ben je met de KPN Experia Box voorbereid op Interactieve TV, de nieuwe manier van tv kijken. De KPN Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.

Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv kijken en bellen via de KPN Experia Box? Kijk dan op kpn.com.

Abonnement In de overeenkomstbrief die je onlangs van KPN hebt ontvangen kan je de datum vinden waarop je nieuwe KPN abonnement geactiveerd wordt. Vanaf deze dag gebruik je de KPN Experia Box uit dit pakket om te bellen en onbeperkt te internetten. Je eventuele vorige abonnement werkt vanaf deze datum niet meer. 



Installeren Let op! Doorloop eerst alle installatiestappen uit deze handleiding,

Dit pakket is zo samengesteld dat je de KPN Experia Box gemakkelijk zelf kunt installeren. Pas na

Let op! Het kan zijn

het uitvoeren van alle stappen maak je ook echt gebruik van InternetPlusBellen. Heb je het

dat je aan het eind

voordat je de eventuele

Internet Splitterpakket bijgeleverd gekregen? Begin dan met de instructies uit dat pakket.

installatie voor andere

De installatiekaart en handleiding vervangen de eerste twee stappen uit dit Start Installatiepakket.

diensten uitvoert,

Na het uitvoeren van de stappen uit het Internet Splitterpakket, ga je met deze handleiding verder.

bijvoorbeeld Interactieve TV.

Checklist voor het installeren

Je begint dan bij stap 3.

van de installatie kabeltjes overhoudt. Dit is niet erg.

• Heb je het Internet Splitterpakket bijgeleverd gekregen? Begin dan met de instructies uit dat pakket. De eerste twee stappen uit het Internet Splitterpakket vervangen de eerste twee stappen uit deze handleiding. • Via de post heb je een overeenkomstbrief ontvangen die je nodig hebt tijdens de installatie. Pak deze brief met installatiegegevens erbij. • Lees in je overeenkomstbrief vanaf welke datum je je InternetPlusBellen abonnement kan installeren. Pas vanaf dit moment kan je bellen en onbeperkt internetten met de KPN Experia

Is het Internet Splitterpakket niet bijgeleverd, dan heb je dit ook niet nodig. Je kunt dan direct met dit Start Installatiepakket aan de slag.

Box uit dit pakket. • Als je al gebruik maakt van VoiceMail, zet die dan nu direct uit om te voorkomen dat er nog berichten worden ingesproken op je oude VoiceMail. Toets hiervoor, bij vaste telefonie van KPN,

Let op! Oude puls-kies

In de eerste stap start je met het voorbereiden van de telefoonhoofdaansluiting. In stap twee sluit je de

telefoons, telefoons

KPN Experia Box aan. In de derde stap sluit je je telefoon aan en activeer je je InternetPlusBellen

met een voorgepro grammeerde Carrier

aansluiting. Je sluit je computer aan in stap 4. Eventueel sluit je je extra vaste (telefoon) lijn aan in stap 5.

• Als je al gebruik maakt van doorschakelingen van of naar je telefoontoestel, schakel die dan nu direct uit om te voorkomen dat er doorschakelingen op het oude netwerk blijven bestaan. Toets hiervoor, bij vaste telefonie van KPN, #21# of #67# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.

Select (CS) code of ISDN-telefoons kunnen

#61# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.

Doorloop alle installatiestappen uit de handleiding en volg de instructies zorgvuldig. Nadat je alle

• Je hebt een gewone (analoge) telefoon nodig: deze sluit je aan op de KPN Experia Box.

in combinatie met

stappen hebt doorlopen kun je verder met de installatie voor andere diensten, bijvoorbeeld

• Om de KPN Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 230 Volt stroomaansluiting

InternetPlusBellen.

Interactieve TV.

niet worden gebruikt

nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is. • Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.





Handig om te weten

KPN Klantenservice

• Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent

Wil je hulp bij het installeren van je apparatuur voor je InternetPlusBellen abonnement? Of heb je

dat de stekker goed is aangesloten. • Langere kabels: heb je langere kabels nodig, omdat de meegeleverde kabels te kort zijn? Gebruik dan alleen kabels die overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde kabels. Kabels met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden. Ga voor de juiste

andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en Let op! Stuur dit installatiepakket alleen retour in overleg met de Klantenservice van KPN.

7 dagen per week bereikbaar. Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, neem dan voor instructies contact op met de Klantenservice van KPN.

kabels naar de KPN winkel. • Draadloos internet: voor een draadloze verbinding gelden zwaardere systeemeisen en moet je beschikken over een computer die draadloze netwerken ondersteunt. De systeemeisen voor

Je kunt er ook voor kiezen om de installatie over te laten aan een monteur. Op kpn.com lees je

draadloos internet staan in de bijlagen beschreven. Losse USB-adapters zijn te koop bij de KPN

hier alles over inclusief de hieraan verbonden kosten. Je kunt direct na ontvangst van dit pakket

winkel en via kpn.com.

een afspraak maken via de Klantenservice van KPN. De monteur kan op werkdagen van 08.00 tot

• Wanneer je nu al gebruik maakt van ADSL van KPN, lees dan de instructies in de bijlage.



Installatie door monteur

18.00 uur bij je langskomen.



Stap 1

Voorbereiding Stap 2

Aansluiten KPN Experia Box Stap 3

Activeren telefonie Stap 4

Aansluiten computer Stap 5 (optioneel)

Aansluiten extra (telefoon) lijn Bijlagen A - Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN B - Meerdere telefoons aansluiten C - Werking KPN Experia Box H220N 

D - Problemen oplossen E - Directe toegang tot de KPN Experia Box F - De KPN Experia Box bevestigen G - Technische gegevens 

Stap 

Stap 

Voorbereiding Stap  Voorbereiding

Aansluiten KPN Stap  Aansluiten KPN Experia Box

Experia Box

Stap  Activeren Stap  telefonie

Stap  Activeren telefonie

Stap 

Aansluiten computer

Stap  Aansluiten computer Aansluiten extra (telefoon) lijn

Stap 1

Stap  Aansluiten extra (telefoon) lijn

Voorbereiding In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning de telefoonhoofd

of

Up gra de WP S

ECO

Wir ele

ss Voic e Bro adb and Inte rne t TV

Upg rade WPS

KPN Experia Box

KPN Ex Experia Box Installatie Assistent

Aansluitdoosje

BSU

oP rew tE reh

ten

zie handleiding, Stap .

E OC

of

W leri sse oV eci orB bda dna nI ret ten VT

Voor uitgebreide instructies, Aansluitdoosje

KPN Experia Box

Alarminstallatie

Installatie Assistent

oP rew tE

W

BSU

reh

leri

Alarminstallatie

Zie de bijlage. Extra telefoon

2

3

4

De instructie in het splitterpakket vervangt Stap  en  uit deze map. Begin dan ook met die instructie.

WAN Reset

Power

Bel !

v

ol

DSL MODEM

g in struc

Zet vooraf aan het installatieproces de VoiceMail uit en haal eventuele doorschakelingen uit

tie

Extra telefoon

Splitter DSL

Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel.

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

LIJN

Power

en

Telefoonstekker

Bel !

ol

v

PSTN

DSL MODEM

je telefoon.

op

1

ie g in struct

s

PSTN Phone1 Phone2

en

PSTN

Let op: vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers.

Let op! Internet Splitterpakket bijgeleverd? DSL Start dan met dat pakket. LIJN

op

Splitter

Telefoonstekker

of

vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos.

Begin dan ook met die instructie.


Wandcontactdoos *

Dan betreft de hoofdaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA 1 of een ISRA 2. In oudere woningen

Voor uitgebreide instructies, De instructie in het splitterpakket zie handleiding, Stap . vervangt Stap  en  uit deze map.

s

of

in je huis. In woningen gebouwd na 1990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast.

Stap 1

of

De telefoonhoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare netwerk en je netwerk (apparatuur)

gebruik maakt van deze stap dan over.

Let op! Internet Splitterpakket bijgeleverd? Start dan met dat pakket.

ISRA 

Let op! Als je nu al ADSL van KPN, sla

KPN Ex Experia Box

Aansluitdoosje

ten

nI

oV eci

sse

VT

orB

ret

bda

ten

E OC

ISRA 

U rgp eda SPW

Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap .

dna

Aansluitdoosje

of

aansluiting zich bevindt en deze voorbereiden op stap 2 van de installatie.

Stroomadapter


ISRA 



Voorzijde KPN Experia Box Pow er ECO Eth ern et US B

Aansluitdoosje

ISRA 

Wandcontactdoos *

Pow er Ethe rnet USB

Aansluitdoosje

Lasdop

Stroomadapter

U rgp eda SPW

Meterkast Meterkast Meterkast Woonkamer Woonkamer MeterkastMeterkast Meterkast

Lasdop

Wir eles s Voic e Broa dban d Inte rnet TV

Voorzijde KPN Experia Box




Kijk op welke plaats de hoofdaansluiting (ISRA punt) je woning binnenkomt. Lasdop

ISRA 

ISRA 

Wandcontactdoos

Kies er niet direct voor om de KPN Experia Box aan te sluiten op een wandcontact doos. Veelal is een wandcontactdoos aangesloten op een KPN hoofdaansluiting. of

Voor een goede en veilige verbinding is het noodzakelijk de KPN Experia Box op de hoofdaansluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt. Kijk dan goed welke kabel het huis binnenkomt en welke kabel verbonden is naar een wandcontactdoos in de woonkamer.

situatie 1

Stap 1

Bepaal nu welk type hoofdaansluiting in jouw woning van toepassing is en volg daarna de instructies in de voor jou geldende situatie:

ISRA ISRA 

Wandcontactdoos Wandcontactdoos

1. In jouw woning is sprake van een lasdop > zie situatie 1 2. In jouw woning is sprake van een ISRA 1 > zie situatie 1 3. In jouw woning is sprake van een ISRA 2 > zie situatie 2 4. In jouw woning is sprake van een wandcontactdoos > zie situatie 3

situatie 2 

situatie 3 

Situatie 1 Lasdop

• Knip de kabel die vanuit de lasdop of ISRA 1 naar je telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in

ISRA 

Let op! Knip NIET de

je huis gaat door op 20 cm van de lasdop of het ISRA doosje (zie figuur 1). Als je al gebruik

kabel door die je

maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer.

woning binnenkomt.

of ±  cm

±  cm

Lasdop of ISRA 1

• Pak het loshangende eind dat uit de lasdop of het ISRA doosje komt en verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabel. Je ziet nu twee of meer draadjes (zie figuur 2). • Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen.

figuur 1

Stap 1

• Pak nu een aansluitdoosje uit het installatiepakket. • Je opent het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. Lasdop

ISRA 

of

figuur 2 



• Pak de draadjes van de kabel die uit de lasdop of ISRA 1 komen en duw deze door de opening (aan de onderkant) van het aansluitdoosje (zie figuur 3). • Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluit doosje (zie figuur 3). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op het contactpunt b. • Sluit het aansluitdoosje. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. Steek een uiteinde van het kabeltje in Stap 1

het aansluitpunt van het aansluitdoosje (zie figuur 4).

Ga nu verder met stap 2.

b a Aansluitdoosje Lasdop of ISRA  Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

figuur 3 

figuur 4 

Situatie 2

ISRA 2 Is er nu al een kabel aangesloten op de ISRA 2, dan is dat een kabel die is verbonden met je

Let op! Als de KPN

telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in je huis. Noteer op welke uitgang van het ISRA doosje

Experia Box in stap 2

deze kabel is aangesloten.

niet goed opstart, steek dan de kabel in de andere poort van het ISRA doosje.

• Haal de stekker van deze kabel uit het ISRA doosje (zie figuur 5). Als je al gebruik maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. • Steek de stekker van het kabeltje in de uitgang van het ISRA doosje, dat je genoteerd hebt (zie figuur 6). Stap 1

• Wanneer er geen kabel is aangesloten op het ISRA doosje, steek dan de stekker van het grijze kabeltje in een willekeurige uitgang van het ISRA doosje. • Wanneer na stap 2 de KPN Experia Box niet correct opstart, haal dan dit kabeltje weer los en ISRA 

ISRA 

steek deze in de andere poort van ISRA 2.


figuur 5 

figuur 6 

Situatie 3

Wandcontactdoos Alleen wanneer je voorgaand beschreven hoofdaansluitingen niet hebt gevonden, kun je de KPN

Let op! Het is nood

Experia Box aansluiten op een wandcontactdoos. Gebruik hiervoor de wandcontactdoos in de

zakelijk de KPN Experia

woonkamer.*

Box op de hoofdaan sluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt.

• Haal de telefoonstekker van je telefoon uit de wandcontactdoos. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. • Pak vervolgens de bijgeleverde telefoonstekker en het kabeltje met grijze stekkers. • Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker (zie figuur 7). • Steek deze telefoonstekker in de wandcontactdoos. Stap 1


Wandcontactdoos

Telefoonstekker

figuur 7 

* Je andere wandcontactdozen voor telefoons (of andere telecommunicatie apparatuur) kun je nu niet meer gebruiken, want dat veroorzaakt storingen op je telefoon- en internetverbinding. Neem contact op met de Klantenservice van KPN voor het inhuren van een monteur als je de wandcontactdozen wilt blijven gebruiken.



Stap  Aansluiten Stap KPN Experia Box

eidingStap  Voorbereiding

Stap  Stap  Activeren Activeren telefonie

Aansluiten KPN Experia Box

telefonieStap 

Stap  Aansluiten computer Stap 

Aansluiten computer

Stap 2

Stap  Aansluiten extra (telefoon) lijn

Aansluiten extra (telefoon) lijn

Aansluiten KPN Experia Box In deze tweede stap ga je de KPN Experia Box aansluiten.

Voorzijde Voorzijde KPN Experia Box

ECO

TV

rnet Ethe

Up gra U de pgra de WP S WPS

ECO

BSU

BSU

oP rew tE reh

ten

nI

W leri sse oV eci

VT

orB

ret

bda

ten

Stap 2

Extra telefoon

2

3

4

WAN Reset

en

Power

v

ol

DSL MODEM

g in struc

doet wordt beschreven in de bijlage.

tie

Extra telefoon

Splitter DSL


PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

LIJN

Power

en

Telefoonstekker

Bel !

ol

v

PSTN

DSL MODEM

Heb je het Internet Splitterpakket bijgeleverd gekregen? Dan heb je de splitter nodig voor op

1

ie g in struct

s

PSTN Phone1 Phone2

op

DSL


Bel !

s

Splitter

Splitterpakket bijgeleverd? Start dan met dat pakket. LIJN


Om de KPN Experia Box stabiel te bevestigen kan je de pootjes gebruiken. Ook kan je ervoor kiezen om de KPN Experia Box op te hangen. Hoe je dit


PSTN

of

Alarminstallatie

Alarminstallatie

Let op: Let op! vervang de huidige kabel door Internet de kabel met grijze stekkers.

Telefoonstekker

dna

E OC

of


Aansluitdoosje



Wandcontactdoos *

U rgp eda SPW

of

oP rew tE reh

KPN Ex Experia Box

Aansluitdoosje Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap .

aan de hand van de lampjes.


Aansluitdoosje

ten

W leri sse oV eci orB bda dna nI ret ten

VT

KPN Experia Box

KPN Ex Experia Box

E OC

Meterkast

ssUSB Voic e Wir eles s Bro adb Voice and Br Inte rne oadban tIn d tern TV et

Pow er Eth ern et Pow US B er

KPN Experia Box

of

of

Woonkamer

elektriciteitsnet. Tenslotte controleer je de werking van de KPN Experia Box


ISRA  Voor uitgebreide instructies, Aansluitdoosje zie handleiding, Stap .

ISRA 

ntactdoos *

Daarna sluit je de KPN Experia Box aan op de stroomadapter en op het

U rgp eda SPW

Meterkast

of

Stroomadapter

KPN Experia Box

Aansluitdoosje

Aansluitdoosje

Wir ele

Meterkast

Lasdop

Stroomadapter

een goede werking van je telefonie. Begin je installatie dan met de instructies uit het Internet Splitterpakket.






Let op! Heb je al een

Sluit de KPN Experia Box aan op de hoofdaansluiting (zie figuur 8)

ADSL-modem in

• Pak het kabeltje met de grijze stekkers.

gebruik? Koppel deze dan eerst los. Voor InternetPlusBellen

• Verbind de gereed gemaakte telefoonhoofdaansluiting met het grijze aansluitpunt [DSL] van de KPN Experia Box.

maak je gebruik van de KPN Experia Box.

KPN Experia Box BSU

oP rew tE reh

ten

W leri sse oV eci orB bda nI ret ten VT

dna

E OC

U rgp eda SPW

Zie ook de extra toelichting in de bijlage.

Lasdop of ISRA  of

Let op! Het gebruik

Als de bijgeleverde kabel tussen de hoofdaansluiting en de KPN Experia Box te kort is, kun je een

of

van een ander type

langere kabel gebruiken. Gebruik alleen ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Deze zijn

Wandcontactdoos

kabel kan de snelheid

DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

Power

van internet negatief

verkrijgbaar bij de KPN winkel. Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel als voorbeeld.

beïnvloeden of ervoor

Schaf alleen kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één of

zorgen dat je aanslui

beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken.

ting niet functioneert.

Stap 2

ISRA 

figuur 8 



Sluit de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet Let op! Gebruik voor een juiste werking van de KPN Experia Box ECO

Up gra de WP S

Pow er Eth ern et US B

Stroomadapter

Wi rele ss Voi ce Bro adb and Int er n et TV

Deelvergroting van de KPN Experia Box

altijd de bijgeleverde

• Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet (zie figuur 9). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de KPN Experia Box. • Zet de KPN Experia Box aan met behulp van de rode On/Off knop, deze vind je aan de zijkant.

stroomadapter.

Werking van de KPN Experia Box Zodra de KPN Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden. De volgende procedure neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure S

gra

de

beslist niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten

ECO

Up

WP

BSU

oP rew tE reh


ten

nI

W leri sse oV eci

VT

orB

ret

bda

ten

dna

E OC

U rgp eda SPW

Wir ele ss Voic e Bro adb and Inte rne t TV

KPN Experia Box

Let op! Het is cruciaal dat je de procedure van het inladen niet onderbreekt; zet de KPN Experia Box dus niet uit en laat alle DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

kabeltjes aangesloten

WAN Reset

zitten.

Power

Stap 2

tijdens deze procedure. • Kijk of het lampje ‘Power’ als eerste oplicht; brandt het niet, controleer dan of je de stroomadapter goed hebt aangesloten (zie figuur 10). • Snel daarna gaat het lampje ’Wireless’ branden, eerst rood en vervolgens groen. Dit geeft aan dat het draadloos internet signaal van je KPN Experia Box aanstaat. • Enige tijd hierna, gaat het lampje ‘Broadband’ knipperen. Vervolgens gaat het lampje ‘Broadband’ constant branden (zie figuur 10) als teken dat de KPN Experia Box goed is aangesloten op het DSL-netwerk. Brandt het lampje ‘Broadband’ niet, controleer dan of de voorgaande stappen goed zijn uitgevoerd en de kabeltjes correct zijn aangesloten.

figuur 9 

figuur 10 

• Het lampje ‘Internet’ knippert eerst rood en groen en blijft uiteindelijk onregelmatig groen knipperen. Vanaf dit moment worden gegevens voor jouw InternetPlusBellen abonnement in

Deelvergroting van de KPN Experia Box

ECO

Up gra de WP S


Wi rele ss Voi ce Bro adb and Int er n et TV

de KPN Experia Box geladen. Dit neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure absoluut niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabels aangesloten tijdens het inladen van de gegevens. • Controleer of het ‘Voice’ lampje gaat branden. Het kan enige tijd duren voordat het ‘Voice’ lampje gaat branden.

de S

gra

ECO

Up

WP

B

Wir ele ss Voic e Bro adb and Inte rne t TV

US

Pow er Eth ern et

• Tijdens het inladen van de abonnementsgegevens kan het lampje ‘Upgrade’ gaan branden als teken dat er nieuwe software in de KPN Experia Box wordt geladen. Deze software zorgt ervoor Stap 2

dat jouw diensten goed blijven werken met jouw apparaten. • Na het inladen van je abonnementsgegevens en eventuele nieuwe software zal de KPN Experia Box zichzelf opnieuw opstarten. De KPN Experia Box gaat in zijn geheel uit en start zich in enkele minuten weer op. Zodra de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’, ‘Voice’, en ‘Wireless’ continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert, is de KPN Experia Box gereed voor gebruik.


figuur 10 



Stap  Aansluiten KPNStap Experia Box 

Stap  Voorbereiding

Stap  Activeren Stap  telefonie

Aansluiten KPN Experia Box

Stap 

Stap 

computer Aansluiten extra (telefoon) lijn StapAansluiten  Stap  Aansluiten computer Aansluiten extra (telefoon) lijn

Activeren telefonie

Stap 3

Activeren telefonie In deze stap sluit je je telefoon aan op de KPN Experia Box. Hoe dit in zijn werk

Meterkast

W

reh

nI

BSU

Dit is de kabel van je vaste (telefoon) lijn die met je telefoon en mogelijk andere apparatuur is

oP rew tE

ten

leri

oV eci

sse

Alarminstallatie

verbonden. Je vindt hem in de meterkast of in de woonkamer bij de wandcontactdoos. Stap 3


1

2

3

4

WAN Reset

LIJN

Power

v

ol

PSTN

DSL MODEM

Splitter Gebruik de meegeleverde telefoonLIJN stekker voor het aansluiten van de kabel.

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

Power

en

Telefoonstekker

DSL

DSL MODEM

tie

Extra telefoon

Bel !

ol

v

PSTN

g in struc

Voor het aansluiten van meerdere telefoons op de KPN Experia Box, zie de bijlage. op

PSTN Phone1 Phone2

s

DSL

en

Telefoonstekker De instructie in het splitterpakket vervangt Stap  en  uit deze map. Begin dan ook met die instructie.

Extra telefoon

Bel !

Splitter

op

Letop! op: Let vervang de huidige kabel door Internet Splitterpakket de kabel met grijze stekkers. bijgeleverd? of Start dan met dat pakket.

ie g in struct

s

Meterkast

BSU

oP rew tE reh

Alarminstallatie


Aansluitdoosje



Woonkamer

Je gaat verder met de kabel die je eerder hebt losgemaakt of doorgeknipt uit de hoofdaansluiting.


ten

U rgp eda


E OC

VT

orB

ret

bda

ten

dna

E OC


ISRA 

f

KPN Ex Experia Box

Aansluitdoosje KPN Ex Experia Box

U rgp eda SPW

of


ECO

Upg rade WPS



Wir ele


KPN Experia Box Aansluitdoosje

KPN Experia Box

Wandcontactdoos *

in je woning.


Aansluitdoosje

f

Stroomadapter

SPW

f

Pow

Meterkast

of ISRA  Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap .

gaat is afhankelijk van het type en de plaats van de telefoonhoofdaansluiting

Stroomadapter

ECO


Aansluitdoosje

Aansluitdoosje

er Up gra Et de hern et WP S USB

Lasdop







Ga aan de slag met de kabel die je eerder hebt losgemaakt of doorgeknipt uit de hoofdaan Lasdop

ISRA 

sluiting. Je vindt deze kabel in de meterkast (Lasdop, ISRA 1 of ISRA 2) of in de woonkamer bij

Aansluitdoosje

de wandcontactdoos. of Let op! Als er andere

Mogelijk was er meer apparatuur aangesloten op je telefoonhoofdaansluiting. Bepaal dan

apparatuur is aange

welke telefoon je op de KPN Experia Box wilt aansluiten. Het gaat hier om de telefoon met het

sloten geweest op je telefoonhoofdaan sluiting zoals een lees de handleiding en

Kies de situatie die voor jou van toepassing is en volg de bijbehorende instructies:

Stap 3

voorwaarden van de betreffende leverancier

ISRA 

goed door. KPN kan geen garantie geven

of



naar de betreffende telefoon of wandcontactdoos en ga alléén met deze kabel aan de slag.

alarminstallatie,

situatie 1 Lasdop of ISRA 1

situatie 2 ISRA 2

nummer dat is opgegeven voor het abonnement InternetPlusBellen. Volg dan eerst de kabel

1. Je hoofdaansluiting is een Lasdop of een ISRA 1 > zie situatie 1

op diensten niet door

2. Je hoofdaansluiting is een ISRA 2 > zie situatie 2

KPN geleverd.

3. Je hoofdaansluiting is een wandcontactdoos > zie situatie 3

of

situatie 3 Wandcontactdoos 

Lasdop

Situatie 1 Aansluitdoosje

In de meterkast: Lasdop of ISRA 1 Is er sprake van een Lasdop (zie figuur 11) of ISRA 1 (zie figuur 12), dan zal de kabel die je uit de hoofdaansluiting losgemaakt hebt, voorzien zijn van losse draadjes. Je hebt een aansluitdoosje nodig om een goede verbinding te maken tussen de KPN Experia Box en de telefoon of wandcontactdoos. Ga als volgt te werk: • Pak een aansluitdoosje. • Open het doosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. • Pak de kabel die je hebt losgemaakt uit de hoofdaansluiting.

figuur 11

Stap 3

• Indien nodig verwijder je 2 cm van de buitenkant van het kabeltje. Je ziet nu 2 of meer draadjes. • Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes?

ISRA 

Verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad Aansluitdoosje

beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. • Duw de draadjes door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 13).

figuur 12 



• Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluit doosje (zie figuur 13). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt, ze mogen verwisseld worden. KPN Experia Box

• Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b. oP rew tE reh ten BSU

W leri oV eci

sse

VT

orB

I etn

bda

r ten

dna

E OC

U rgp eda SPW

• Sluit het aansluitdoosje. • Pak de kabel met de groene stekkers. • Steek een uiteinde van de kabel vast in het aansluitdoosje (zie figuur 14). • Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de groene telefoonpoort [Phone1] van de Stap 3

KPN Experia Box. • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. DSL

b

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

Aansluitdoosje

• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je gelijk gebruik

Power

a

maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op

Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

figuur 13 

kpn.com/helpbellen. figuur 14

Ga nu verder met stap 4. 

In de meterkast: ISRA 2 Is er sprake van een ISRA2, dan is de kabel die je uit je hoofdaansluiting hebt losgemaakt, voorzien van een ministekker (zie figuur 15). • Sluit deze kabel aan op de groene telefoonpoort [Phone1] van de KPN Experia Box (zie figuur 16). KPN Experia Box

• Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. oP rew tE reh ten BSU

W leri oV eci

sse

VT

orB

I etn

bda

r ten

dna

E OC

U rgp eda SPW

• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen. Stap 3

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van

ISRA 

je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

kpn.com/helpbellen. Power


figuur 15 

figuur 16 

In de woonkamer: wandcontactdoos Heb je de KPN Experia Box aangesloten op een wandcontactdoos in de woonkamer? Dan is dat je hoofdaansluiting. Plaats de telefoon (of basisstation) op minimaal 1 meter afstand van de KPN Experia Box oP rew tE reh ten BSU

W leri oV eci

sse

VT

orB bda I etn

r ten

dna

E OC

U rgp eda SPW

a

KPN Experia Box, anders kan er een bromtoon te horen zijn. Pak nu de telefoon erbij en kijk of de telefoonkabel met een ministekker vastzit aan de huidige telefoonstekker of dat deze definitief vastzit (zie figuur 17).

of Als de telefoonkabel met een ministekker aan de telefoonstekker vastzit (zie figuur 17a) • Verwijder de telefoonstekker van de kabel door het borgclipje van de ministekker in te drukken

DSL

b

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

Power

Stap 3

(zie figuur 18). • Sluit deze kabel aan op de groene telefoonpoort [Phone1] van de KPN Experia Box (zie figuur 18). • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. • Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg

of

de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van

c

je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op figuur 17 

figuur 18

kpn.com/helpbellen. Ga nu verder met stap 4.



De telefoonkabel zit met een ministekker vast aan de telefoon (of basisstation) (zie figuur 17b) • Je hebt dan een nieuwe kabel nodig. • Verwijder de kabel met de telefoonstekker van de telefoon door het borgclipje van de ministek ker in de telefoon in te drukken. • Pak de kabel met de groene stekkers. Steek een uiteinde van de kabel in de aansluiting op de

a

KPN Experia Box

telefoon (zie figuur 19). oP rew tE reh ten BSU

W leri oV eci

sse

VT

orB

I etn

bda

r ten

dna

E OC

U rgp eda SPW

of

• Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de groene telefoonpoort [Phone1] van de KPN Experia Box. • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. Stap 3

• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken b

van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement.

of

DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

• Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

Power

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op kpn.com/helpbellen. c

Ga nu verder met stap 4. figuur 17 

figuur 19 

De telefoonkabel zit ook definitief vast aan de telefoon (of basisstation) (zie figuur 17c) • Je hebt dan een aansluitdoosje nodig om de telefoon aan te sluiten. • Knip de telefoonstekker, die aan de kabel van je telefoon of het basisstation vastzit, eraf (zie figuur 20). • Indien nodig verwijder je 2 cm van de buitenkant van het kabeltje (zie figuur 21).

a

• Verwijder 6 mm van de buitenkant van elk van de twee draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. figuur 20

figuur 21

• Pak een aansluitdoosje. Stap 3

• Je opent het door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien.

b

• Duw de draadjes door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 22). b

• Sluit nu één van de draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje

a

(zie figuur 22). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt, ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b. Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

c

figuur 17 

• Sluit het aansluitdoosje. • Pak de kabel met groene stekkers.

figuur 22 

• Steek een uiteinde van de kabel vast in het aansluitdoosje (zie figuur 23). • Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de groene telefoonpoort [Phone1] van de KPN Experia Box. • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. KPN Experia Box

• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg oP rew tE reh ten BSU

W leri oV eci orB

sse

VT

I etn

bda

r ten

dna

E OC

U rgp eda SPW

de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

Stap 3

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

Aansluitdoosje

kpn.com/helpbellen.

Power


figuur 23 



Stap  Aansluiten Stap  Voorbereiding

Stap  ActiverenStap telefonie 

KPN Experia StapBox  Aansluiten KPN Experia Box

Stap  Aansluiten computer Stap 

Activeren telefonie

Aansluiten computer

Stap  extra (telefoon) lijn StapAansluiten  Aansluiten extra (telefoon) lijn

Stap 4

Aansluiten computer In deze stap ga je jouw computer(s) aansluiten op de KPN Experia Box.

Upg rade WPS

ECO



Up gra de WP S


je met het aanmaken van een wachtwoord die je nodig hebt voor je e-mail KPN Experia Box

Meterkast

BSU

oP rew tE reh

ten

U rgp eda

E OC

SPW



Aansluitdoosje KPN Ex Experia Box

Alarminstallatie


Aansluitdoosje

BSU

oP rew tE reh

ten

nI

W leri sse oV eci

VT

orB

ret

bda

ten

dna

E OC

U rgp eda SPW


ISRA 

en je persoonlijke online omgeving.

KPN Ex Experia Box

KPN Experia Box

Alarminstallatie Let op! Internet Splitterpakket bijgeleverd? Start dan met dat pakket.

ebreide instructies, eiding, Stap .

aangemaakt, rond je de installatie af met het controleren en instellen van


3

4

WAN Reset

Power

ol

PSTN

DSL MODEM

Splitter Gebruik de meegeleverde telefoonLIJN stekker voor het aansluiten van de kabel.

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

Power

en

tekker

DSL

Bel !

ol

v

PSTN

DSL MODEM

g in struc

je persoonlijke online omgeving: MijnKPN op

2

tie

s

1

Extra telefoon

op

PSTN Phone1 Phone2

ie g in struct

s

e huidige kabel door met grijze stekkers.

DSL LIJN

Bel !

v


Extra telefoon Splitter

en

Let op: Let op! vervang de huidige kabel door Internet Splitterpakket bijgeleverd? de kabel met grijze stekkers. Start dan met of dat pakket. Wandcontactdoos * Telefoonstekker

Zodra je verbinding hebt met het internet, en je een wachtwoord hebt Stap 4

Meterkast

Assistent installeert een betrouwbare en veilige internetverbinding en helpt


sluitdoosje

Woonkamer

Stroomadapter

Aansluitdoosje

of

Gebruik hiervoor de KPN Installatie Assistent op cd-rom. De KPN Installatie

Stroomadapter

ECO

Meterkast

of ISRA 

ebreide instructies, eiding, Stap .



Aansluitdoosje

sluitdoosje

Wir ele

Lasdop


meegeleverde telefoonhet aansluiten van de kabel.





ECO

Upg rade WPS



ECO

Upg rade WPS



Voorbereiding Per computer kan kiezen of je een bedrade of draadloze verbinding wilt aansluiten.

Bepaal nu eerst hoe je een eerste computer wilt installeren:

Met een bedrade verbinding > situatie 1

Met een draadloze verbinding > situatie 2

Stap 4

situatie 1 Bedrade verbinding 

situatie 2 Draadloze verbinding 

Situatie 1

KPN Experia Box

computer

Bedrade verbinding installeren

Let op! Voor deze stap

Leg de bekabeling aan

heb je de gebruikers

• Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de

naam nodig uit je

oP rew tE reh ten BSU


dna

E OC

U rgp eda SPW

bevestigingsbrief en de

KPN Experia Box (zie figuur 24).

laatste 3 cijfers van je

• Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer (zie figuur 25).

bank- of girorekening

Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is. Je kunt een bestaande ethernet

nummer zoals bekend bij KPN.

kabel hergebruiken of vervangen door een nieuwe langere kabel. Gebruik alleen (onbeschadigde) ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Wanneer je een nieuwe kabel gaat aanschaffen, Stap 4

koop bij voorkeur kant en klare kabels, die voldoen aan de specificaties. Ethernetkabels zijn verkrijgbaar bij de KPN winkel of via kpn.com. DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

Installeer de computer

Power

Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw KPN Experia Box en jouw computer. Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw e-mail instellingen.

figuur 24 

figuur 25 

Tip! Je kunt meerdere

Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers

computers bedraad of

naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3

draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere

cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens.

computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent opnieuw en

Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.

volg de instructies.

• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.* • Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. Stap 4

• Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma. Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN Assistent op je computer geïnstalleerd.

De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de computer niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen.

* Apple-gebruikers kunnen deze stap overslaan en verder gaan met het instellen van de persoonlijke omgeving.





Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje

op je bureaublad

of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.

Ga aan het einde van stap 4 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.

Stap 4





Situatie 2

Draadloze verbinding installeren Installeer de computer

Let op! Voor deze stap

Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met

heb je de gebruikers

het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw KPN Experia Box en jouw computer.

naam nodig uit je bevestigingsbrief en de

Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom.

laatste 3 cijfers van je

Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en

bank- of girorekening

regel je jouw e-mail instellingen.

nummer zoals bekend

Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers Stap 4

bij KPN.

naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij ons. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens bij het aanmaken van jouw wachtwoord.

Let op! KPN adviseert

Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.

een veilige verbinding

• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.*

op te zetten met behulp van de meegeleverde installatie cd-rom. Laatste ondersteunt nog geen WPS. Lees

• Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. • Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma.

meer over WPS in de bijlage.



* Apple gebruikers dienen deze stap over te slaan en eerst een gedrade ethernetverbinding te maken. Lees op KPN.com/help hoe je een draadloze verbinding kunt realiseren. Ga daarna verder met het instellen van je persoonlijke omgeving.



Het programma biedt 2 manieren om een draadloze verbinding op te zetten.

Automatisch een draadloze verbinding opzetten Je sluit voor deze manier de computer tijdelijk bedraad aan met de meegeleverde ethernetkabel. Klik de ethernetkabel in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de KPN Experia Box en sluit het andere einde van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van jouw computer. Volg de instruc ties op het scherm en kies uiteindelijk voor de automatische draadloze installatie. De KPN Instal latie Assistent haalt voor jou de draadloze gegevens uit de KPN Experia Box en stelt deze in op je computer. Verwijder de ethernetkabel pas als het programma deze instructie geeft. Stap 4

Handmatig een draadloze verbinding opzetten Let op! De standaard

Staat je computer te ver van de KPN Experia Box, dan kan de KPN Installatie Assistent je ook helpen

draadloze instellingen

met het installeren van een draadloze verbinding. Je zal dan handmatig de standaard draadloze

op de achterkant van de Experia Box gelden

instellingen moeten opgeven. Je hebt dan de SSID-code van de KPN Experia Box nodig.

alleen bij een eerste installatie en wanneer deze niet eerder zijn gewijzigd.

De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van het draadloze thuisnetwerk. De SSID-code is te vinden op de sticker op de achterkant van de KPN Experia Box. Schrijf de SSID-code op.

SSID (Network Name): H220N





Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSK sleutel staat voor een eerste installatie ook achterop de KPN Experia Box. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 12 karakters.

WPA/WPA2 (Wireless Key):

Persoonlijke draadloze instellingen Tijdens het doorlopen van de KPN Installatie Assistent word je gevraagd om de SSID-code en de

om je nieuwe draadloze

WPA-PSK sleutel aan te passen. KPN beveelt je sterk aan dit te doen. Deze persoonlijke draadloze

instellingen te noteren op de meterkastkaart.

netwerkinstellingen worden door KPN opgeslagen en hierna voortaan gebruikt. Ook na een

Hang of bewaar deze

fabrieksreset of na het installeren van een nieuwe KPN Experia Box.

kaart dicht bij je

Je persoonlijke draadloze netwerkinstellingen worden automatisch in een tekstbestand op je

KPN Experia Box

Stap 4

Let op! KPN adviseert

bureaublad van je computer geplaatst zodat je ze altijd weer kan raadplegen wanneer je andere computers of apparaten draadloos wilt aansluiten.

Schrijf je nieuwe draadloze instellingen op de meterkastkaart die je vindt in de omslag van de handleiding en bewaar deze goed. Wanneer je de standaard draadloze instellingen hebt aange past in persoonlijke draadloze instellingen, blijven deze voor elke computer hetzelfde. Je hoeft deze niet meer te veranderen. De codes van achterop het modem zijn nu niet meer geldig.





Tip! Je kunt altijd

Je persoonlijke draadloze instellingen kun je gebruiken voor elke computer of ander apparaat dat

meerdere computers

je met de KPN Experia Box draadloos wilt verbinden.

bedraad of draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op

Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je

iedere computer de

een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN

cd-rom met de KPN Installatie Assistent

Assistent op je computer geïnstalleerd.

opnieuw en volg de instructies

De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de compu Stap 4

ter niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestem ming om het probleem op te lossen.

Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje

op je bureaublad

of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.

Ga nu verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.





Persoonlijke online omgeving MijnKPN instellen Voor een correcte werking van jouw diensten, dien je direct je persoonlijke online omgeving aan te maken. • Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld ‘Internet Explorer’. • Ga naar kpn.com en klik op MijnKPN. • Vul je gebruikersnaam en aangemaakte wachtwoord in. • Controleer je gegevens, zoals je e-mailadres waarop je jouw facturen van KPN en andere Let op! Wanneer je voor het aansluiten van je computer geen

belangrijke berichten van KPN wilt ontvangen. Je verlaat MijnKPN door te klikken op uitloggen. De installatie is voltooid. Stap 4

gebruik hebt gemaakt van de cd-rom KPN

Nadat je InternetPlusBellen hebt geactiveerd (bellen naar 1369) kan het nog enkele dagen duren

Installatie Assistent,

voordat de levering van InternetPlusBellen volledig is afgerond. Je ontvangt hiervan een bevesti

heb je geen wacht woord. Je kunt een

ging per e-mail.

wachtwoord aanmaken

Vanaf dat moment ga je je nieuwe VoiceMail gebruiken en NummerWeergave gebruiken.

via kpn.com/helpwacht

KPN zet standaard je VoiceMail en NummerWeergave aan. Als je deze uit wilt zetten of goed

woord zodra je verbonden bent met

wilt instellen ga dan naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail en

het internet.

NummerWeergave op kpn.com/helpbellen.

Veel plezier met InternetPlusBellen van KPN!





Stap 

of ISRA 

KPN Ex Experia Box

BSU

oP rew tE reh

ten


Upg rade WPS

E OC

KPN Ex Experia Box

Alarminstallatie


Aansluitdoosje

BSU

oP rew tE reh

ten

nI

W leri sse oV eci

VT

orB

ret

bda

ten

dna

E OC

U rgp eda SPW



Aansluitdoosje

Alarminstallatie

latie, kun je deze nu gaan aansluiten. PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

en

Power

Bel !

ol

v

Splitter DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

en

Power

Bel !

v

ol

ie g in struct

Maak je geen gebruik van een extra (telefoon) lijn, dan is jouw installatie voltooid. Extra telefoon

op

DSL MODEM

ie g in struct

s

PSTN

op

DSL LIJN

s

Splitter


DSL MODEM

voor bijvoorbeeld het gebruik van een vaste telefoon* of voor een alarminstal

Extra telefoon

Let op: Let op! vervang de huidige kabel door Internet Splitterpakket bijgeleverd?de kabel met grijze stekkers. Start dan met dat pakket. of Wandcontactdoos * Telefoonstekker


Wanneer je naast InternetPlusBellen gebruik maakt van een vaste (telefoon)lijn Stap 5

Meterkast

Let op! Internet Splitterpakket bijgeleverd? Start dan met dat pakket. De instructie in het splitterpakket vervangt Stap  en  uit deze map. Begin dan ook met die instructie.

PSTN

Aansluiten extra (telefoon) lijn (optioneel) het Internet Splitterpakket.

KPN Experia Box

KPN Experia Box

LIJN

Stap 5

ECO



Up gra de WP S

Aansluiten extra (telefoon) lijn

Deze stap is alleen van toepassing wanneer je de installatie bent begonnen met

U rgp eda SPW

Meterkast

Aansluiten computer

Stroomadapter

Stroomadapter KPN Experia Box

Aansluitdoosje

of

Stap  Aansluiten Stap extra (telefoon) lijn


ISRA 

Woonkamer

Activeren telefonie

Voorzijde


Stap  Aansluiten computer Stap 

ECO


Meterkast

Aansluitdoosje

Stap  Activeren telefonie Stap 

Stap  Aansluiten KPN Experia Box


Lasdop

Experia Box

Wir ele

Aansluiten KPN Stap  Voorbereiding

kabel.

* Ook ander telecomapparatuur dat werkt op een vaste telefoonlijn kun je aansluiten op de splitter, bijvoorbeeld een alarminstallatie, fax of pinapparatuur. Volg de instructies zoals het aansluiten van de telefoon op de splitter of laat de installatie uitvoeren door een KPN monteur of de leverancier van de betreffende dienst.





Let op! Het kan

Hieronder vind je eenvoudige instructies voor het aansluiten van je extra telefoon op je vaste lijn.

verplicht zijn de

Uitgebreide instructies kun je vinden in de handleiding van het Internet Splitterpakket (zie figuur 26).

installatie te laten uitvoeren door de leverancier van de apparatuur om het Alarminstallatie

recht te behouden op service en garanties.

• Voor een nieuwe aansluiting, sluit je de extra telefoon aan op de poort [PSTN] van je splitter. Gebruik hiervoor, indien nodig, de kabel met zwarte stekkers. • Voor een bestaande kabel naar jouw extra telefoon gebruik je een aansluitdoosje. Zo dicht

Dit geldt voornamelijk

mogelijk bij de splitter, monteer je een aansluitdoosje. Tussen het aansluitdoosje en de splitter

voor alarminstallaties

gebruik je de kabel met de zwarte stekkers.

en pinapparatuur. Lees de voorwaarden

• Controleer de werking van je telefoon door een 10-cijferig nummer te bellen. Stap 5

en instructie van de betreffende leverancier Extra telefoon

goed door!

Splitter DSL MODEM

LIJN

PSTN

figuur 26 



Bijlagen A - Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN B - Meerdere telefoons aansluiten C - Werking KPN Experia Box H220N D - Problemen oplossen Bijlagen

E - Directe toegang tot de KPN Experia Box F - De KPN Experia Box bevestigen G - Technische gegevens





Bijlage A

Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN

Stap 1 • Schakel de aangesloten apparaten op de bestaande KPN Experia Box uit. • Zet de aangesloten KPN Experia Box uit. • Verwijder de stroomadapter van de oude KPN Experia Box van het electriciteitsnet.

Wanneer je al gebruik maakt van internetdiensten van KPN, maak je gebruik van het ADSL-netwerk van KPN. Je hebt dan een KPN Internet abonnement. Of je maakt gebruik van internetdiensten van andere serviceproviders van KPN zoals Telfort, XS4ALL, of van voormalig Planet Internet of Het Net.

Let op! Controleer

Stap 2

de aansluitingen van

• Volg nu de kabel van de aangesloten KPN Experia Box naar je telefoon hoofdaansluiting

de kabel tussen de

Bij gebruik van KPN ADSL is een modem uitgeleverd, een andere versie van de KPN Experia Box.

Internet Splitterpakket

In dit pakket heb je een nieuwe ontvangen, welke geschikt is voor hogere internetsnelheden.

ontvangen? Vervang

telefoonhoofdaan

- Een kabel met grijze stekkers is aangesloten op poort [DSL] van je modem

sluiting en de

- Haal de kabel los uit de poort [DSL] van je huidige modem

KPN Experia Box.

- Controleer of je betreffende kabel kan hergebruiken; volg de kabel helemaal naar je hoofd

dan niet alleen je

Je dient daarom de KPN Experia Box te vervangen en de kabels opnieuw aan te sluiten. In onder

Vervang deze kabel

modem, maar ook je

staande stappen leggen we uit hoe je dat snel en eenvoudig kunt uitvoeren.

eventueel door de

aansluiting. Let op beschadigingen en eventuele corrosie. Ook de aansluiting van de kabel op

bijgeleverde kabel

de stekkertjes is erg belangrijk.

splitter. Zie de instruc ties in het Internet Splitterpakket.

met grijze stekkers.

Heb je ook het Internet Splitterpakket bijgeleverd gekregen? Vervang dan niet alleen je modem voor de KPN Experia Box uit dit pakket, maar ook je splitter.

Bijlagen

Let op! Heb je ook het

- Is de kabel niet beschadigd en voldoet deze aan onder genoemde specificaties, dan kun je deze kabel hergebruiken. In het andere geval dien je de kabel in zijn geheel te vervangen met bijgeleverde kabel met grijze stekkers. Je bent nu klaar om je nieuwe KPN Experia Box aan te gaan sluiten. Ga verder met stap 2 in de handleiding.

KPN houdt zich aan de huidige wetgevingen op milieugebied. Wij verzoeken je om de oude KPN Experia Box en splitter gratis terug te sturen in de verpakking van de nieuwe KPN Experia Box. Het adres is: KPN, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen aan den Rijn onder vermelding van ‘omruilretour’.



TIP! Bij twijfel is het verstandig de betreffende kabel geheel te vervangen. Gebruik altijd ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Schaf bij voorkeur kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één of beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken.



Bijlage B

Meerdere telefoons aansluiten Het is mogelijk om met meerdere telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruik te maken. Hiervoor dien je, met behulp van het aansluitdoosje, meerdere telefoons achter het aansluitpunt [Phone1] van de KPN Experia Box aan te sluiten. Je kan echter maar met één telefoon (of DECT basisstation) tegelijkertijd bellen of gebeld worden via één aansluitpunt.

• Pak een aansluitdoosje. • Open het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant Bijlagen

te steken en de schroevendraaier iets te draaien. • Pak de kabels met de telefoonstekkers van de verschillende telefoons die je wilt aansluiten op de KPN Experia Box. • Knip de telefoon- of ministekkers van elk van de kabels (zie figuur 27). • Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabels. Je ziet nu per kabel twee of meer draadjes (zie figuur 28).

figuur 27



figuur 28



• Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. • Pak de afgeknipte kabels en duw deze door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 29). • Sluit nu één van de nieuw gestripte draadjes van de kabel ook aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het

KPN Experia Box BSU

reh

oP rew tE

ten

W leri oV eci

sse

nI

VT

orB

ret

bda

ten

dna

E OC

U rgp eda SPW

draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt, ze mogen verwisseld worden. Bijlagen

• Sluit het andere draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b. • Sluit de kabel van de tweede of volgende telefoon op exact dezelfde wijze aan op de contacten a en b van het aansluitdoosje (zie figuur 29). b

• Sluit het aansluitdoosje.

a

Let op! Heb je Internet DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

Power

Aansluitdoosje

PlusBellen nog niet geactiveerd? Bel dan na het aansluiten van de meerdere telefoons met het nummer 1369 en

Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

figuur 29 

volg de instructies op.

• Pak één van de overgebleven telefoonkabeltjes en klik het ene uiteinde in het witte aansluitpunt van het aansluitdoosje. Sluit het andere uiteinde aan op telefoonpoort [Phone1] van de KPN Experia Box (zie figuur 30). • Controleer of de telefoons een kiestoon hebben. Bel ter controle met elke telefoon een 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

figuur 30 

Een extra telefoonnummer toevoegen

Bijlage C

Werking KPN Experia Box H220N

Na het installeren van InternetPlusBellen kun je een tweede (extra) telefoonnummer aanvragen. Je doet dat op je persoonlijke omgeving van InternetPlusBellen via MijnKPN op kpn.com.

Betekenis van de lampjes Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de KPN Experia Box.

Na de toewijzing van het extra telefoonnummer kun je een extra telefoon aansluiten:

De lampjes van de KPN Experia Box kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn aangesloten. Deze werken dan als volgt:

• Verwijder het zwarte plugje uit de tweede telefoonpoort [Phone2]. • Sluit je extra telefoon aan op de tweede groene telefoonpoort [Phone2] van de KPN Experia Box.

KPN Experia Box Werking

Uitleg

Power

Brandt continu groen

De KPN Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet.

Ethernet

Knippert onregelmatig zodra er een apparaat is aangesloten. Het betreffende apparaat staat aan.

De KPN Experia Box stuurt het signaal van en naar het apparaat. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt.

USB



Bijlagen

Naam

KPN maakt met haar huidige aanbod nog geen gebruik van deze aansluiting.

Wireless

Brandt continu groen bij werking Met de KPN Experia Box kan je gebruik maken van draadloos internet. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten.

Voice

Brandt continu groen na activatie Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform.

Broadband


Dit wil zeggen dat het signaal van InternetPlusBellen is omgezet naar een leesbaar signaal op de KPN Experia Box.

Internet

Knippert onregelmatig groen

Je hebt een internetverbinding voor je InternetPlusBellen. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt.

TV


Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de KPN Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.

Upgrade

Brandt continu blauw tijdens onderhoud

Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de KPN Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de KPN Experia Box geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor de instellingen op je KPN Experia Box.



Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het

KPN Experia Box Naam

Werking

Uitleg

WPS

Knippert oranje bij het zoeken van apparaat

Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN.

ECO

Brandt blauw bij werking

De KPN Experia Box staat in de energiezuinige stand. Er wordt geen draadloos internet signaal uitgezonden en de functie van de USB poort is uitgeschakeld. Om gebruik te kunnen maken van deze ECO-functie dien je dit eenmalig in de directe omgeving van de KPN Experia Box in te stellen.

betreffend apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert. De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het ‘WPS’ lampje groen brandt. Na 5 minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgend computer of ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande procedure.

Bediening van de knoppen op de KPN Experia Box De Experia Box heeft aan de zijkant 2 knoppen (zie figuur 31). Met deze knoppen kun je de

De ECO functie van de KPN Experia Box [ ]

volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving:

Met deze KPN Experia Box kun je ervoor kiezen om voor kortere of langere perioden de ECO-func Bijlagen

tie in te schakelen zodat deze minder energie verbruikt. Door het inschakelen van de ECO- functie

WPS [ ]

schakel je de werking van de USB poort uit en wordt het draadloze internet signaal uitgeschakeld

Deze Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [ ]. WPS staat voor Wireless Protect Setup,

om energie te besparen. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om de KPN Experia Box ‘s nachts

een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren.

minder stroom te laten verbruiken.

KPN adviseert vooralsnog gebruik te maken van de cd-rom KPN Installatie Assistent om een betrouwbare en veilige draadloze verbinding te installeren. Deze methode is beschreven in de

Om van deze energiezuinige stand gebruik te maken, doe je dat simpel door het ECO-knopje [ ]

handleiding stap 4, Computer aansluiten.

in te drukken. Je kunt de ECO-functie ook altijd weer uitschakelen door deze zelfde knop [ ] in te





drukken.

On/Off

Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de Experia Box: Druk hiervoor op de WPS knop [ ], het lampje ‘WPS’ gaat oranje knipperen. figuur 31 

Vanaf nu heb je 2 minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten.



Bijlage D

Problemen oplossen

Zelf problemen oplossen Tip! Gebruik de KPN

Problemen met de werking van de KPN Experia Box oplossen

Installatie Assistent of

Oorzaken

Oplossingen

Herstarten

download de KPN

Mijn KPN Experia Box werkt niet

Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te

Assistent om je internet

Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de KPN Experia Box en in het stopcontact. Het lampje ‘Power’ brandt continu.

Mijn KPN Experia Box werkt niet goed

Controleer of de kabels goed zijn aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de KPN Experia Box [DSL]. De lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Voice’ branden continu, het lampje ‘Internet’ knippert onregelmatig

controleren of door de KPN Experia Box te herstarten.

en e-mailinstellingen te beheren. Zie kpn.com/ kpnassistent voor meer

Volg de volgende stappen om de KPN Experia Box correct te herstarten:

informatie.

• Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de KPN Experia Box.

• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.

Problemen met internetten oplossen

• Wacht minimaal 3 minuten zodat de KPN Experia Box weer contact kan maken met het netwerk Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook

Tip! Staat je probleem

alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.

er niet bij? Zie kpn.com/ helpinternet voor meer oplossingen.

Als de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Voice’ continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert, is de KPN Experia Box volledig opgestart.



Bijlagen

• Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. Oorzaken

Oplossingen

Ik krijg internet niet geïnstalleerd op mijn computer

Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall of virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je computer, zoals PC Veilig van KPN.

Mijn internetverbinding werkt niet goed

Bij een bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangesloten op een gele Ethernetpoort [1 t/m 4] van de KPN Experia Box en goed vastzit op de ethernetaansluiting van je computer.

Mijn internetverbinding werkt niet goed

Herstart de KPN Experia Box op de volgende manier. • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het duurt 3 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk.



Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpdraadloos voor

Problemen met draadloos internetten oplossen

Problemen met bellen oplossen

Oorzaken

Oplossingen

Oorzaken

Oplossingen

Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten

Controleer of het lampje Wireless brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden.

Ik kan niet bellen of gebeld worden


Controleer of het lampje ECO brandt. Als deze brandt, staat de KPN Experia Box in de energiezuinige stand. Je kunt het draadloze signaal wel aanzetten. Druk op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje ‘Wireless’ gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden.

Haal de stekker van je telefoon (of DECT-basisstation) uit het stopcontact. Wacht nu minimaal 20 seconden en steek dan de stekker opnieuw in het stopcontact. Controleer of de lampjes Voice, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de KPN Experia Box.

Ik heb een slechte telefonische verbinding tijdens het bellen

Sluit een ander toestel op de KPN Experia Box aan en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Mocht de situatie verbeteren, dan is waarschijnlijk het betreffende toestel defect.


Sluit (tijdelijk) je computer aan met een ethernetkabel op de KPN Experia Box. Controleer of je nu wel een internetverbinding hebt. Laat de ethernetkabel aangesloten zitten en draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent om je draadloze instellingen uit de KPN Experia Box in je computer te zetten.

Ik hoor een bromtoon als ik wil bellen

Plaats de telefoon (of DECT-basisstation) op minimaal 1 meter afstand van de KPN Experia Box.

Ik kan mijn VoiceMail niet uitzetten

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze wilt uitzetten, kan dat via MijnKPN. Lees hierover op kpn.com/helpbellen.

meer oplossingen.

Controleer of de lampjes Wireless, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de KPN Experia Box.

Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag

Het signaal van de KPN Experia Box kan worden verbeterd door het draadloze signaal te wijzigen. Draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent op je computer. Dit hulpprogramma zoekt automatisch naar het meest geschikte kanaal. Mocht het signaal niet verbeteren, kijk dan op kpn.com/help om het kanaal handmatig in te stellen.

er niet bij? Zie kpn.com/ helpbellen voor meer oplossingen.

Bijlagen

Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag

Tip! Staat je probleem

Problemen met e-mail oplossen Oorzaken

Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpemail voor meer oplossingen.

Oplossingen

Ik kan geen e-mail versturen en/of Via webmail kun je e-mail bekijken zonder je e-mailprogramma te gebruiken. Controleer ontvangen of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail: http://webmail.kpnmail.nl. Ik kan geen e-mail versturen en/of Verwijder je e-mailacount uit je e-mailprogramma en voeg deze opnieuw toe. Gebruik ontvangen hiervoor de cd-rom KPN Installatie Assistent. Volg anders de instructies voor het instellen van je e-mailprogramma op kpn.com/helpemail Ik ontvang geen e-mails meer op webmail

Je mailbox op de server op Webmail heeft de maximale grootte bereikt. Je kunt nu geen nieuwe mail ontvangen. Via MijnKPN, E-mail instellingen kun je je mailbox legen.

Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer.

Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.

Staat je probleem er niet bij of krijg je het probleem niet opgelost. Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.





Bijlage E

Directe toegang tot de KPN Experia Box Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de KPN Experia Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de KPN Experia Box, bijvoorbeeld het open zetten van poorten voor online gamen of het instellen van de ECO-functie om energie te besparen.

Je krijgt als volgt direct toegang tot de Experia Box: • Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer. • Type in de browserbalk http://192.168.2.254

Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de KPN Experia Box kunt aanpassen. De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoudt deze goed.

Bijlagen

Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze) netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de KPN Experia Box gebruik te maken van de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp. Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer.

Of je kiest voor de digitale zelfhulp, de KPN Assistent. Laatste kun je downloaden van kpn.com/kpnassistent.





Bijlage F

De KPN Experia Box bevestigen Om de KPN Experia Box stabiel te bevestigen kan je de pootjes gebruiken. Ook kan je ervoor

KPN Experia Box BSU

oP rew tE reh

ten


dna

E OC

U rgp eda SPW

kiezen om de KPN Experia Box op te hangen. Volg hiervoor de volgende instructies: a

de S

gra

WP

ECO

Up

adb and Inte rne t TV

ss Voic e

Bro

Wir ele


KPN Experia Box neerzetten Let op! Als je gebruik

• Klik de pootjes vast aan de achterzijde van de KPN Experia Box (zie figuur 32).

wilt maken van een

• De L en de R op de pootjes geven aan, aan welke kant je deze vast moet klikken.

draadloos netwerk heb

DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN Reset

vermeld staan achterop

KPN Experia Box ophangen

de KPN Experia Box.

De KPN Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen.

Neem deze over

Power

voordat je de KPN Experia Box ophangt.

Bijlagen

je de codes nodig die

Volg hiervoor de volgende instructies: • Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 33a). • Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan). • Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen. • Plaats de muurbeugel aan de schroeven in de wand.

b

figuur 32 

figuur 33

• Klik de KPN Experia Box vast op de muurbeugel (zie figuur 33b).

* De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket.



Bijlage G

Technische gegevens



DSL Modem Specifications • VDSL2 compliance: ITU-T G.993.2 (up to 17 MHz profiles) • ADSL, ADSL2 and ADSL2+ compliance, Supports multi mode standards - ANSI T1.413 Issue 2, ITU G.992.1 (G.DMT), ITU G.992.2 (G.Lite) - ITU G.992.3 (G.DMT.bis), ITU G.992.4 (G.Lite.bis) - ITU G.992.5 Software Specifications WAN Connection • Auto WAN sensing ADSL, VDSL2 and FTTH • PPPoE, PPPoA • Supports multiple WAN connection instances for different service Enabling Technologies • Quality of Service • DNS Server & Relay • DHCP Server • UPnP IGD • IGMP Snooping, IGMP Proxy • Port forwarding for game and application Wireless Performance and Security • Wi-Fi 11b/g/n CERTIFIED • Wi-Fi WPA/WPA2 CERTIFIED • Wi-Fi WPS CERTIFIED • Wi-Fi WMM(multimedia) CERTIFIED • WPA-PSK/WPA2-PSK with TKIP/AES encryption • Manual/auto radio channel selection • Wireless client access control based on MAC address

Management Features • User Friendly GUI via HTTP • TR-069 CPE WAN Management Protocol • TR-104 Voice Service Provisioning • TR-098 Internet Gateway Device Management • TR-064 LAN Side Configuration • Zero-Touch Auto-Provisioning • Firmware auto-upgrading Extra Functionality and Services • Printer sharing • File sharing - Samba File Server (SMB protocol) - FTP File Server • Media sharing - DLNA DMS

Bijlagen

Hardware Specifications Interfaces WAN • 1 RJ11 DSL Line port • 1 FXO interface • 1 Gigabit Ethernet interface LAN • 4-port autosensing 10/100Base-T & auto MDI/MDI-X Ethernet switch • 2 FXS POTS interfaces • 2 USB 2.0 host interfaces • Wi-Fi complies with IEEE 802.11n and IEEE 802.11 b/g standards Buttons • 1 restore factory default button (pinhole) • 1 push button for WPS • 1 push button for Wi-Fi on/off • 1 power on/off switch Power Adapter • 100 - 240 VAC (switched mode) power adapter • European power plug Extras • Wall mounting bracket Operating Temperature • 0 - 40 ° C (32 - 104 ° F) Humidity • Operating: 10 - 85% non-condensing • Storing: 5 - 95% non-condensing Dimensions (H x D x W) • 200mm x 36mm x 230mm (standing-bracket not included) • 200mm x 72mm x 230mm (standing-bracket included)

Security, Firewall and Control • Firewall with Stateful Packet Inspection • DMZ • Intrusion Detection and Prevention (DoS, SYN Flood, Ping of Death, LAND, Teardrop, etc.) • Packet filtering based on IP address/port number/protocol type iTV • Fully compliant to interoperate with the KPN iTV services known as iTV HE 3.0 • STB device auto-detection VoIP Features • Fully compliant to interoperate with the KPN VoIP Service known as IPB (InternetPlusBellen) • Signalling: SIP (RFC 3261) • SIP digest method • Echo Cancellation • Jitter Buffer • VAD, Silence Suppression, CNG • FXS: ALS70 compliant • Full FXO - Incoming call detection on PSTN - Lifeline backup - Fully flexible dial plan for PSTN/VoIP outgoing calls • B2BUA - Internal SIP Server - Multiple line, Multiple number - Internal calling with local number - Call Transfer • Fax support - In-band Fax transparency • Supplementary and Advanced Services - CLIP (Calling Line Identification Presentation) - CLIR (Calling Line Identification Restriction) - Call Forwarding (No answer/Busy/Unconditional)



Disclaimer Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je op www.kpn.com, trefwoord ‘handleiding’.

Merken De producten en diensten die aangeduid zijn met ®, zijn geregistreerde merken van KPN.

Declaration of Conformity (Doc), Test Verification of Conformity Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering op de achterkant van het modem. Dit product is in overeenstemming met de essentiële eisen en andere relevante bepalingen van Richtlijn 1999/5/EC van de Europese Commissie. Tevens zijn er verklaringen beschikbaar van TÜV Rheinland LGA Products GmbH. Samenvatting van de verklaringen: The Notified Body of TÜV Rheinland LGA Products GmbH confirms, that the ZXV10 H220N complies with Article 10 of the Directive 1999/5/EC and the essential requirements article 3.1a Health and Electrical Safety, article 3.1b EMC, Article 3.2 Radio Spectrum. De testen en verklaringen zijn uitgevoerd in opdracht van ZTE Corporation, China. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations of Conformity) zijn ondertekend. Indien vereist kan je een kopie van de originele DoC aanvragen.

Zie kpn.com/helpinternet

ECO

Wir ele ss Vo ic e B r o adb and Int ern et

TV

US B

et Pow er Eth ern

Wachtwoord:

@kpnmail.nl

Meer informatie op kpn.com/klantenservice. De telefonische Klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar via telefoonnummer 0800-0402.

WPA (beveiligingssleutel voor de draadloze verbinding):

Gebruikersnaam:

Deze heb je nodig voor het instellen van je e-mailprogramma en om in te loggen op KPN webmail. Voor het handmatig draadloos aansluiten, heb je deze codes nodig. SSID (naam van het draadloze thuisnetwerk):

Jouw e-mailinstellingen

In te vullen bij draadloos Internet


TIP! Download de KPN Assistent om je internet en e-mailinstellingen te beheren via kpn.com/kpnassistent of gebruik de cd-rom KPN Installatie Assistent

Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten • Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.

Ik kan geen e-mail versturen of ontvangen met mijn e-mailprogramma • Controleer of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail http://webmail.kpnmail.nl. • Volg anders de instructies voor het opnieuw instellen van je emailprogramma op kpn.com/helpemail.

Zie kpn.com/helpemail

De lampjes ‘Power’, en ‘Broadband’ branden continu. Het lampje ‘Internet’ zal onregelmatig knipperen! Voor draadloos internet brandt het lampje ‘Wireless’ ook.

Problemen oplossen met E-mailen

Up gra de WP S

De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.

Ik heb problemen met mijn draadloze internetverbinding • Sluit je computer aan met een ethernetkabel op ethernetpoort 1, 2, 3 of 4 van je KPN Experia Box. Controleer of je nu wel een goede internetverbinding hebt. • Surf naar kpn.com/helpdraadloos en lees de oplossingen voor je probleem.

Problemen oplossen met Internetten

Op beide zijden van deze kaart kun je alle belangrijke gegevens vinden en noteren van jouw diensten. Knip de kaart los uit de handleiding en hang deze bijvoorbeeld in je meterkast of andere plaats in je woning, dichtbij de KPN Experia Box.

Copyright © Versie 0.2, augustus 2012, KPN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding zonder voorafgaand bericht.

Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Installatie door een monteur

Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.

Klantenservice van KPN

Up gra de WP S ECO

Naast de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!

Zie kpn.com/helpitv

Inloggen MijnKPN

In te vullen bij Interactieve TV

Pincode Interactieve TV:

Abonnementsnummer van Interactieve TV:

Deze gegevens heb je nodig voor sommige instellingen.

Wachtwoord:

Gebruikersnaam:

Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een overzicht van jouw KPN producten.


De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box en de tv-ontvanger te herstarten: • Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets (rechts boven) • Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact. • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de KPN Experia Box weer stevig aan op het stopcontact. • Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de KPN Experia Box. • Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de tv-ontvanger aan met de toets . Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.

Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’ Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die je aan het kijken was.

Problemen oplossen met Interactieve TV

Wir ele ss Vo ice Bro adb and Int ern et TV

De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt, controleer je of je weer kunt bellen of gebeld kunt worden.

Ik kan niet bellen en/of gebeld worden • Probeer een ander toestel aan te sluiten op de KPN Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of DECT-basisstation defect is.

Zie kpn.com/helpbellen

847196/08-12

KPN InternetPlusBellen

Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.

Handleiding

Problemen oplossen met Bellen

Meer informatie

InternetPlusBellen US B

et Pow er Eth ern

InternetPlusBellen Handleiding

Recommend Documents