InternetPlusBellen Handleiding

Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Installatie door een monteur

Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.

Klantenservice van KPN

gra

de Up

Naast de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!

Zie kpn.com/helpitv

Inloggen MijnKPN

In te vullen bij Interactieve TV

Pincode Interactieve TV:

Abonnementsnummer van Interactieve TV:

Deze gegevens heb je nodig voor sommige instellingen.

Wachtwoord:

Gebruikersnaam:

Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een overzicht van jouw KPN producten.

Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbrief of gegenereerd tijdens installeren)

De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box en de tv-ontvanger te herstarten: • Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets (rechts boven) • Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact. • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de KPN Experia Box weer stevig aan op het stopcontact. • Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de KPN Experia Box. • Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de tv-ontvanger aan met de toets . Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.

Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’ Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die je aan het kijken was.

Problemen oplossen met Interactieve TV

Wir ele ss Voic e Bro adb and Int ern et TV

De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt, controleer je of je weer kunt bellen of gebeld kunt worden.

Ik kan niet bellen en/of gebeld worden • Probeer een ander toestel aan te sluiten op de KPN Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of DECT-basisstation defect is.

Zie kpn.com/helpbellen

847519/08-12

KPN InternetPlusBellen

Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.

Handleiding

Problemen oplossen met Bellen

Meer informatie

InternetPlusBellen Pow er Eth ern et WP S

Overzicht van de onderdelen uit het pakket 1x 1x 1x 1x 1x 1 PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

4 RESET

POWER

KPN Experia Box Dit is het modem. Deze regelt telefoon gesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger.

Muurbeugel Hiermee heb je de mogelijkheid de KPN Experia Box op te hangen.

Stroomadapter Hiermee sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet.

Aansluitdoosje 2 x Deze heb je in sommige situaties nodig bij het (door)verbinden van de kabeltjes.

Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.

Aansluitmaterialen Deze materialen heb je nodig om al je apparaten aan elkaar te verbinden.

Telefoonstekker Hiermee kun je apparatuur op een wandcontactdoos aansluiten.

Inleiding Vanaf nu heb je nog maar één abonnement nodig om te bellen en onbeperkt te internetten: InternetPlusBellen. Je blijft bellen zoals je gewend bent.

KPN Experia Box Voor InternetPlusBellen maak je gebruik van de KPN Experia Box. Deze box regelt het telefoon verkeer en zorgt voor een snelle én veilige internetverbinding. Ook ben je met de KPN Experia Box voorbereid op Interactieve TV, de nieuwe manier van tv-kijken. De KPN Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.

Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv-kijken en bellen via de KPN Experia Box? Kijk dan op kpn.com.

Abonnement In de overeenkomstbrief die je onlangs van KPN hebt ontvangen kan je de datum vinden waarop je nieuwe KPN abonnement geactiveerd wordt. Vanaf deze dag gebruik je de KPN Experia Box uit dit pakket om te bellen en onbeperkt te internetten. Je eventuele vorige abonnement werkt vanaf deze datum niet meer. 



Installeren Let op! Doorloop eerst alle installatiestappen uit deze handleiding,

Dit pakket is zo samengesteld dat je de KPN Experia Box gemakkelijk zelf kunt installeren. Pas na

Let op! Het kan zijn

het uitvoeren van alle stappen maak je ook echt gebruik van InternetPlusBellen. Als eerste bepaal

dat je aan het eind

voordat je de eventuele

je of je gebruik blijft of gaat maken van een vaste (telefoon) lijn. Voor bijvoorbeeld het gebruik

installatie voor andere

van een vaste telefoon waar het abonnement wordt betaald door je werkgever of vanuit je eigen

diensten uitvoert,

bedrijf. Ook wordt een vaste (telefoon) lijn veel gebruikt voor een alarminstallatie. Is dit het geval,

bijvoorbeeld Interactieve TV.

Checklist voor het installeren

dan start je met het bijgeleverde Internet Splitterpakket. De installatiekaart en handleiding

van de installatie kabeltjes overhoudt. Dit is niet erg.

• Blijf of ga je gebruik maken van een vaste lijn voor een extra telefoon of alarminstallatie, start dan de installatie met het bijgeleverde Internet Splitterpakket. De eerste twee stappen uit het Internet Splitterpakket vervangen de eerste twee stappen uit deze handleiding. • Via de post heb je een overeenkomstbrief ontvangen die je nodig hebt tijdens de installatie. Pak deze brief met installatiegegevens erbij. • Lees in je overeenkomstbrief vanaf welke datum je je InternetPlusBellen abonnement kan

vervangen de eerste twee stappen uit dit Start Installatiepakket. Na het uitvoeren van de stappen

installeren. Pas vanaf dit moment kan je bellen en onbeperkt internetten met de KPN Experia

uit het Internet Splitterpakket, ga je met deze handleiding verder. Je begint dan bij stap 3.

Box uit dit pakket. • Je hebt een gewone (analoge) telefoon nodig: deze sluit je aan op de KPN Experia Box.

Gebruik je geen vaste (telefoon) lijn, dan is het Internet Splitterpakket niet bijgeleverd en heb je dit ook niet nodig. Je kunt dan direct met dit Start Installatiepakket aan de slag.

• Om de KPN Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 230 Volt stroomaansluiting nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is. • Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.

Let op! Oude puls-kies

In de eerste stap start je met het voorbereiden van de telefoonhoofdaansluiting. In stap twee sluit je de

telefoons, telefoons

KPN Experia Box aan. In de derde stap sluit je je telefoon aan en activeer je je InternetPlusBellen

met een voorgeprogrammeerde Carrier

aansluiting. Je sluit je computer aan in stap 4. Eventueel sluit je je extra vaste (telefoon) lijn aan in stap 5.

Select (CS) code of ISDN-telefoons kunnen niet worden gebruikt



Doorloop alle installatiestappen uit de handleiding en volg de instructies zorgvuldig. Nadat je alle

in combinatie met

stappen hebt doorlopen kun je verder met de installatie voor andere diensten, bijvoorbeeld

InternetPlusBellen.

Interactieve TV.



Handig om te weten • Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent dat de stekker goed is aangesloten. • Langere kabels: heb je langere kabels nodig, omdat de meegeleverde kabels te kort zijn?

KPN Klantenservice Let op! Stuur dit

Wil je hulp bij het installeren van je apparatuur voor je KPN InternetPlusBellen abonnement? Of heb

installatiepakket alleen

je andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en

retour in overleg met de Klantenservice van KPN.

7 dagen per week bereikbaar.

Gebruik dan alleen kabels die overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde kabels.

Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, neem dan voor instructies contact op met de Klantenservice

Kabels met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden. Ga voor de juiste

van KPN.

kabels naar de KPN winkel. • Wanneer je nu al gebruik maakt van ADSL van KPN, lees dan de instructies in de bijlage.

Installatie door monteur Je kunt er ook voor kiezen om de installatie over te laten aan een monteur. Op kpn.com lees je hier alles over inclusief de hieraan verbonden kosten. Je kunt direct na ontvangst van dit pakket een afspraak maken via de Klantenservice van KPN. De monteur kan op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur bij je langskomen.





Stap 1

Voorbereiding Stap 2

Aansluiten KPN Experia Box Stap 3

Activeren telefonie Stap 4

Aansluiten computer Stap 5 (optioneel)

Aansluiten extra (telefoon) lijn Bijlagen A - Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN B - Meerdere telefoons aansluiten C - Werking KPN Experia Box ARV7519 

D - Problemen oplossen E - Directe toegang tot de KPN Experia Box F - De KPN Experia Box bevestigen G - Technische gegevens 

Stap 

Stap 

Voorbereiding Stap  Voorbereiding

Aansluiten KPN Stap  Aansluiten KPN Experia Box

Experia Box

Stap  Activeren Stap  telefonie

Stap  Activeren telefonie

Stap 

Aansluiten computer

Stap  Aansluiten computer Aansluiten extra (telefoon) lijn

Stap 1

Stap  Aansluiten extra (telefoon) lijn

Voorbereiding In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning de telefoonhoofd

Stroomadapter

Voorzijde KPN Experia Box

aansluiting zich bevindt en deze voorbereiden op stap 2 van de installatie.

Stroomadapter


Aansluitdoosje

Lasdop

Upgrade

TV

Internet

Broadband

Voice

Wireless

WPS

Ethernet

Power

Upgrade

TV

Internet

Broadband

Voice

Wireless

Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap .

WPS

of ISRA 

Ethernet

Aansluitdoosje

Power

KPN Experia Box KPN Ex Experia Box

Voor uitgebreide instructies, Aansluitdoosje

of

Installatie Assistent

Aansluitdoosje

zie handleiding, Stap .

ISRA 

KPN Experia Box Alarminstallatie

Aansluitdoosje

of

Let op! Als je nu al

De telefoonhoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare netwerk en je netwerk (apparatuur)

gebruik maakt van

in je huis. In woningen gebouwd na 1990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast.

ADSL van KPN, sla

KPN Ex Experia Box Installatie Assistent

Aansluitdoosje

deze stap dan over.


Alarminstallatie

Zie de bijlage.

ISRA 

Dan betreft de hoofdaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA 1 of een ISRA 2. In oudere woningen vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos.

2

3

Extra telefoon

4

ETHERNET

RESET

POWER

DSL MODEM

1 PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

4 RESET

ie g in struct

Extra telefoon

POWER

Splitter

Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel.

LIJN

Telefoonstekker

en

Wandcontactdoos *

ol

v

of

Let op: vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers.

De instructie in het splitterpakket vervangt Stap  en  uit deze map. Begin dan ook met die instructie.

Bel !

Bel !

v

ol

PSTN

DSL MODEM

op

1 DSL

LIJN

Telefoonstekker PSTN



2

PHONE

De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn.

ie g in struct

s

Wandcontactdoos *

1 PSTN

Splitter

op

of

Begin dan ook met die instructie.


s

of ISRA 

Stap 1


Voor uitgebreide instructies, De instructie in het splitterpakket zie handleiding, Stap . vervangt Stap  en  uit deze map.

en

Meterkast Meterkast Meterkast Woonkamer Woonkamer MeterkastMeterkast Meterkast

Lasdop




Kijk op welke plaats de hoofdaansluiting (ISRA punt) je woning binnenkomt. Lasdop

ISRA 

ISRA 

Wandcontactdoos

Kies er niet direct voor om de KPN Experia Box aan te sluiten op een wandcontact doos. Veelal is een wandcontactdoos aangesloten op een KPN hoofdaansluiting. of

Voor een goede en veilige verbinding is het noodzakelijk de KPN Experia Box op de hoofdaansluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt. Kijk dan goed welke kabel het huis binnenkomt en welke kabel verbonden is naar een wandcontactdoos in de woonkamer.

situatie 1

Stap 1

Bepaal nu welk type hoofdaansluiting in jouw woning van toepassing is en volg daarna de instructies in de voor jou geldende situatie:

ISRA ISRA 

Wandcontactdoos Wandcontactdoos

1. In jouw woning is sprake van een lasdop > zie situatie 1 2. In jouw woning is sprake van een ISRA 1 > zie situatie 1 3. In jouw woning is sprake van een ISRA 2 > zie situatie 2 4. In jouw woning is sprake van een wandcontactdoos > zie situatie 3

situatie 2 

situatie 3 

Situatie 1 Lasdop

• Knip de kabel die vanuit de lasdop of ISRA 1 naar je telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in

ISRA 

Let op! Knip NIET de

je huis gaat door op 20 cm van de lasdop of het ISRA doosje (zie figuur 1). Als je al gebruik

kabel door die je

maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer.

woning binnenkomt.

of ±  cm

±  cm

Lasdop of ISRA 1

• Pak het loshangende eind dat uit de lasdop of het ISRA doosje komt en verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabel. Je ziet nu twee of meer draadjes (zie figuur 2). • Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen.

figuur 1

Stap 1

• Pak nu een aansluitdoosje uit het installatiepakket. • Je opent het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. Lasdop

ISRA 

of

figuur 2 



• Pak de draadjes van de kabel die uit de lasdop of ISRA 1 komen en duw deze door de opening (aan de onderkant) van het aansluitdoosje (zie figuur 3). • Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluit doosje (zie figuur 3). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op het contactpunt b. • Sluit het aansluitdoosje. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. Steek een uiteinde van het kabeltje in Stap 1

het aansluitpunt van het aansluitdoosje (zie figuur 4).

Ga nu verder met stap 2.

b a Aansluitdoosje Lasdop of ISRA  Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

figuur 3 

figuur 4 

Situatie 2

ISRA 2 Is er nu al een kabel aangesloten op de ISRA 2, dan is dat een kabel die is verbonden met je

Let op! Als de KPN

telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in je huis. Noteer op welke uitgang van het ISRA doosje

Experia Box in stap 2

deze kabel is aangesloten.

niet goed opstart, steek dan de kabel in de andere poort van het ISRA doosje.

• Haal de stekker van deze kabel uit het ISRA doosje (zie figuur 5). Als je al gebruik maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. • Steek de stekker van het kabeltje in de uitgang van het ISRA doosje, dat je genoteerd hebt (zie figuur 6). Stap 1

• Wanneer er geen kabel is aangesloten op het ISRA doosje, steek dan de stekker van het grijze kabeltje in een willekeurige uitgang van het ISRA doosje. • Wanneer na stap 2 de KPN Experia Box niet correct opstart, haal dan dit kabeltje weer los en ISRA 

ISRA 

steek deze in de andere poort van ISRA 2.


figuur 5 

figuur 6 

Situatie 3

Wandcontactdoos Alleen wanneer je voorgaand beschreven hoofdaansluitingen niet hebt gevonden, kun je de KPN

Let op! Het is nood

Experia Box aansluiten op een wandcontactdoos. Gebruik hiervoor de wandcontactdoos in de

zakelijk de KPN Experia

woonkamer.*

Box op de hoofdaansluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt.

• Haal de telefoonstekker van je telefoon uit de wandcontactdoos. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. • Pak vervolgens de bijgeleverde telefoonstekker en het kabeltje met grijze stekkers. • Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker (zie figuur 7). • Steek deze telefoonstekker in de wandcontactdoos. Stap 1


Wandcontactdoos

Telefoonstekker

figuur 7 

* Je andere wandcontactdozen voor telefoons (of andere telecommunicatie apparatuur) kun je nu niet meer gebruiken, want dat veroorzaakt storingen op je telefoon- en internetverbinding. Neem contact op met de Klantenservice van KPN voor het inhuren van een monteur als je de wandcontactdozen wilt blijven gebruiken.



Stap  Aansluiten Stap KPN Experia Box

eidingStap  Voorbereiding

Stap  Stap  Activeren Activeren telefonie

Aansluiten KPN Experia Box

telefonieStap 

Stap  Aansluiten computer Stap 

Aansluiten computer

Stap 2

Stap  Aansluiten extra (telefoon) lijn

Aansluiten extra (telefoon) lijn

Aansluiten KPN Experia Box In deze tweede stap ga je de KPN Experia Box aansluiten.

Stroomadapter


Stroomadapter

Voorzijde KPN Experia Box Aansluitdoosje

Meterkast

TV

Internet

Broadband

Daarna sluit je de KPN Experia Box aan op de stroomadapter en op het

Upgrade Upgrade

TV

Internet

Wireless

WPS

Broadband

Voice

Ethernet

Voice Wireless


WPS

Power

of

Ethernet

Aansluitdoosje

Power

Meterkast

Lasdop

elektriciteitsnet. Tenslotte controleer je de werking van de KPN Experia Box

KPN Experia Box

ISRA  Voor uitgebreide instructies, Aansluitdoosje zie handleiding, Stap .

KPN Ex Experia Box

aan de hand van de lampjes.


Aansluitdoosje

of


Aansluitdoosje


Alarminstallatie

Aansluitdoosje

of


Alarminstallatie De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn.

Extra telefoon

4 RESET

POWER

LIJN



Bel !

ol

DSL MODEM

1 PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

4 RESET

ie g in struct

Extra telefoon

POWER

Splitter


LIJN

en

Telefoonstekker

Bel !

v

ol

PSTN

DSL MODEM

Wanneer je gebruik maakt van een vaste (telefoon) lijn, voor bijvoorbeeld een extra telefoon of alarminstallatie dien je een splitter aan te sluiten. Deze vind je, samen met een handleiding,

op

3

ie g in struct

s

2

ETHERNET

gebruik maakt van een analoge lijn.

Telefoonstekker

PSTN

of

1 DSL

v

ntactdoos *

2

PHONE

en

Woonkamer

of

PSTN

op

1

Wandcontactdoos *

De KPN Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen. Hoe je dit doet wordt beschreven in de bijlage.


Let op: vervang de huidige kabel door Splitter De splitter installeer je alleen als je de kabel met grijze stekkers.

s

of


Stap 2

Meterkast

ISRA 

in het bijgeleverde Internet Splitterpakket.






Let op! Heb je al een

Sluit de KPN Experia Box aan op de hoofdaansluiting

ADSL-modem in

• Pak het kabeltje met de grijze stekkers.

gebruik? Koppel deze dan eerst los. Voor InternetPlusBellen

• Verbind de gereed gemaakte telefoonhoofdaansluiting met het grijze aansluitpunt [DSL] van de KPN Experia Box (zie figuur 8).

maak je gebruik van de KPN Experia Box.

KPN Experia Box

Zie ook de extra toelichting in de bijlage. Lasdop of ISRA 

Let op! Het gebruik

Als de bijgeleverde kabel tussen de hoofdaansluiting en de KPN Experia Box te kort is, kun je een

of

van een ander type

Wandcontactdoos

kabel kan de snelheid

langere kabel gebruiken. Gebruik alleen ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Deze zijn

ISRA 

1 PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

4 RESET

POWER

van internet negatief

verkrijgbaar bij de KPN winkel. Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel als voorbeeld.

beïnvloeden of ervoor

Schaf alleen kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één of

zorgen dat je aanslui-

beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken.

ting niet functioneert.

Stap 2

of

figuur 8 



Sluit de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet

Deelvergroting van de KPN Experia Box

Let op! Gebruik voor Upgrade

TV

Internet

Broadband

Voice

Wireless

WPS

Ethernet

Power

Stroomadapter

een juiste werking van de KPN Experia Box altijd de bijgeleverde

• Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet (zie figuur 9). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de KPN Experia Box. • Zet de KPN Experia Box aan met behulp van de powerknop, deze vind je aan de achterzijde.

stroomadapter.

Werking van de KPN Experia Box Zodra de KPN Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden. KPN Experia Box

De volgende procedure neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure Upgrade

TV

Internet

tijdens deze procedure. Let op! Het is cruciaal dat je de procedure van het inladen niet onderbreekt; zet de

1 PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

4 RESET

POWER

• Kijk of het lampje ‘Power’ als eerste oplicht; brandt het niet, controleer dan of je de stroom adapter goed hebt aangesloten (zie figuur 10). • Na enkele minuten gaat het lampje ‘Broadband’ knipperen. Na enige tijd gaat het lampje

KPN Experia Box dus

‘Broadband’ constant branden als teken dat de KPN Experia Box goed is aangesloten op het

niet uit en laat alle

DSL-netwerk. Brandt het lampje ‘Broadband’ niet, controleer dan of de voorgaande stappen

kabeltjes aangesloten zitten.

Stap 2

Broadband

Voice

Wireless

WPS

Ethernet

Power

beslist niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten

goed zijn uitgevoerd en de kabeltjes correct zijn aangesloten. • Het lampje ‘Internet’ knippert eerst rood en groen en blijft uiteindelijk onregelmatig groen knipperen. Vanaf dit moment worden gegevens voor jouw Internet abonnement in de KPN Experia Box geladen.

figuur 9 

figuur 10 

Dit neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure absoluut niet en zorg

Deelvergroting van de KPN Experia Box

dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabels aangesloten tijdens het inladen Upgrade

TV

Internet

Broadband

Voice

Wireless

WPS

Ethernet

Power

van de gegevens. • Tijdens het inladen van de abonnementsgegevens kan het lampje ‘Upgrade’ blauw gaan branden als teken dat er nieuwe software in de KPN Experia Box wordt geladen. Deze software zorgt ervoor dat jouw diensten goed blijven werken met jouw apparaten. • De KPN Experia Box is gereed voor gebruik zodra de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert (zie figuur 10). Je abonnementsgege

Upgrade

TV

Internet

wordt geladen, zal deze zichzelf opnieuw opstarten. De KPN Experia Box gaat in zijn geheel

Stap 2

Broadband

Voice

Wireless

WPS

Ethernet

Power

vens zijn in de KPN Experia Box geladen. Wanneer ook nieuwe software in de KPN Experia Box

uit en start zich in enkele minuten weer op. Zodra de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert is de KPN Experia Box gereed.


figuur 10 



Stap  Aansluiten KPNStap Experia Box 

Stap  Voorbereiding

Stap  Activeren Stap  telefonie

Aansluiten KPN Experia Box

Stap 

Stap 

computer Aansluiten extra (telefoon) lijn StapAansluiten  Stap  Aansluiten computer Aansluiten extra (telefoon) lijn

Activeren telefonie

Stap 3

Activeren telefonie In deze stap sluit je je telefoon aan op de KPN Experia Box. Hoe dit in zijn werk

Stroomadapter

Voorzijde KPN Experia Box Lasdop

in je woning.

Upgrade

TV

Internet

Upgrade

Broadband

Voice

TV

Wireless

WPS

Internet

Ethernet

Broadband

Voice

Wireless


WPS

Ethernet

Power

of ISRA  Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap .

Power

Meterkast

Aansluitdoosje

Aansluitdoosje


Aansluitdoosje

Meterkast

f

gaat is afhankelijk van het type en de plaats van de telefoonhoofdaansluiting

Stroomadapter


Je gaat verder met de kabel die je eerder hebt losgemaakt of doorgeknipt uit de hoofdaansluiting.


Aansluitdoosje


Aansluitdoosje

Alarminstallatie


of


Alarminstallatie

Meterkast

ISRA 


Extra telefoon

4 RESET

LIJN

ol

PSTN

DSL MODEM

1 PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

4 RESET

POWER

Splitter Gebruik de meegeleverde telefoonLIJN stekker voor het aansluiten van de kabel.

en

Telefoonstekker

Bel !

POWER

v

DSL MODEM

tie

Extra telefoon

Bel !

ol

PSTN

g in struc

Voor het aansluiten van meerdere telefoons op de KPN Experia Box, zie de bijlage. op

3

s

Woonkamer

2

ETHERNET

v


Telefoonstekker De instructie in het splitterpakket vervangt Stap  en  uit deze map. Begin dan ook met die instructie.

1 DSL

en

Wandcontactdoos *

2

PHONE

op

PSTN

Splitter

ie g in struct

s

1

Let op: vervang de huidige kabel door Dedesplitter installeer je alleen als je kabel met grijze stekkers.

of gebruik maakt van een analoge lijn.

f

verbonden. Je vindt hem in de meterkast of in de woonkamer bij de wandcontactdoos.



Stap 3

f

Dit is de kabel van je vaste (telefoon) lijn die met je telefoon en mogelijk andere apparatuur is

Aansluitdoosje






Ga aan de slag met de kabel die je eerder hebt losgemaakt of doorgeknipt uit de hoofdaan Lasdop

ISRA 

sluiting. Je vindt deze kabel in de meterkast (Lasdop, ISRA 1 of ISRA 2) of in de woonkamer bij

Aansluitdoosje

de wandcontactdoos. of Let op! Als er andere

Mogelijk was er meer apparatuur aangesloten op je telefoonhoofdaansluiting. Bepaal dan

apparatuur is aange

welke telefoon je op de KPN Experia Box wilt aansluiten. Het gaat hier om de telefoon met het

sloten geweest op je telefoonhoofdaan sluiting zoals een lees de handleiding en

Kies de situatie die voor jou van toepassing is en volg de bijbehorende instructies:

Stap 3

voorwaarden van de betreffende leverancier

ISRA 

goed door. KPN kan geen garantie geven

of



naar de betreffende telefoon of wandcontactdoos en ga alléén met deze kabel aan de slag.

alarminstallatie,

situatie 1 Lasdop of ISRA 1

situatie 2 ISRA 2

nummer dat is opgegeven voor het abonnement InternetPlusBellen. Volg dan eerst de kabel

1. Je hoofdaansluiting is een Lasdop of een ISRA 1 > zie situatie 1

op diensten niet door

2. Je hoofdaansluiting is een ISRA 2 > zie situatie 2

KPN geleverd.

3. Je hoofdaansluiting is een wandcontactdoos > zie situatie 3

of

situatie 3 Wandcontactdoos 

Lasdop

Situatie 1 Aansluitdoosje

In de meterkast: Lasdop of ISRA 1 Is er sprake van een Lasdop (zie figuur 11) of ISRA 1 (zie figuur 12), dan zal de kabel die je uit de hoofdaansluiting losgemaakt hebt, voorzien zijn van losse draadjes. Je hebt een aansluitdoosje nodig om een goede verbinding te maken tussen de KPN Experia Box en de telefoon of wandcontactdoos. Ga als volgt te werk: • Pak een aansluitdoosje. • Open het doosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. • Pak de kabel die je hebt losgemaakt uit de hoofdaansluiting.

figuur 11

Stap 3

• Indien nodig verwijder je 2 cm van de buitenkant van het kabeltje. Je ziet nu 2 of meer draadjes. • Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes?

ISRA 

Verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad Aansluitdoosje

beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. • Duw de draadjes door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 13).

figuur 12 



• Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluit doosje (zie figuur 13). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt, ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b.

KPN Experia Box

• Sluit het aansluitdoosje. • Pak de kabel met de groene stekkers. • Steek een uiteinde van de kabel vast in het aansluitdoosje (zie figuur 14). • Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de groene telefoonpoort [PHONE 1] van de Stap 3

KPN Experia Box. • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. 1 PSTN

b

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

Aansluitdoosje

4 RESET

POWER

• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je gelijk gebruik

a

maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op

Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

figuur 13 

kpn.com/helpbellen. figuur 14

Ga nu verder met stap 4. 

In de meterkast: ISRA 2 Is er sprake van een ISRA2, dan is de kabel die je uit je hoofdaansluiting hebt losgemaakt, voorzien van een ministekker (zie figuur 15). • Sluit deze kabel aan op de groene telefoonpoort [PHONE 1] van de KPN Experia Box (zie figuur 16). • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort.

KPN Experia Box

• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen. Stap 3

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van

ISRA  1 PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

4 RESET

POWER

je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op kpn.com/helpbellen.


figuur 15 

figuur 16 

In de woonkamer: wandcontactdoos Heb je de KPN Experia Box aangesloten op een wandcontactdoos in de woonkamer? Dan is dat je hoofdaansluiting. Plaats de telefoon (of basisstation) op minimaal 1 meter afstand van de KPN Experia Box, anders kan er een bromtoon te horen zijn. Pak nu de telefoon erbij en kijk of de

KPN Experia Box

telefoonkabel met een ministekker vastzit aan de huidige telefoonstekker of dat deze definitief

a

vastzit (zie figuur 17). of Als de telefoonkabel met een ministekker aan de telefoonstekker vastzit (zie figuur 17a) • Verwijder de telefoonstekker van de kabel door het borgclipje van de ministekker in te drukken

PSTN

b

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

4 RESET

POWER

Stap 3

(zie figuur 18). 1

• Sluit deze kabel aan op de groene telefoonpoort [PHONE 1] van de KPN Experia Box (zie figuur 18). • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. • Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg

of

de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je compu

c

ter in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op kpn.com/helpbellen. figuur 17 

figuur 18

Ga nu verder met stap 4. 

De telefoonkabel zit met een ministekker vast aan de telefoon (of basisstation) (zie figuur 17b) • Je hebt dan een nieuwe kabel nodig. • Verwijder de kabel met de telefoonstekker van de telefoon door het borgclipje van de ministek ker in de telefoon in te drukken. • Pak de kabel met de groene stekkers. Steek een uiteinde van de kabel in de aansluiting op de

a

telefoon (zie figuur 19).

KPN Experia Box

of

• Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de groene telefoonpoort [PHONE 1] van de KPN Experia Box. • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. Stap 3

• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken b

van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. 1

of

PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

• Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

4 RESET

POWER

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpnvandaag.nl en klik op Mijn KPN. Lees alles over VoiceMail op kpn.com/help. c

Ga nu verder met stap 4. figuur 17 

figuur 19 

De telefoonkabel zit ook definitief vast aan de telefoon (of basisstation) (zie figuur 17c) • Je hebt dan een aansluitdoosje nodig om de telefoon aan te sluiten. • Knip de telefoonstekker, die aan de kabel van je telefoon of het basisstation vastzit, eraf (zie figuur 20). • Indien nodig verwijder je 2 cm van de buitenkant van het kabeltje (zie figuur 21).

a

• Verwijder 6 mm van de buitenkant van elk van de twee draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. figuur 20

figuur 21

• Pak een aansluitdoosje. Stap 3

• Je opent het door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien.

b

• Duw de draadjes door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 22). b

• Sluit nu één van de draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje

a

(zie figuur 22). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt, ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b. Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

c

figuur 17 

• Sluit het aansluitdoosje. • Pak de kabel met groene stekkers.

figuur 22 

• Steek een uiteinde van de kabel vast in het aansluitdoosje (zie figuur 23). • Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de groene telefoonpoort [PHONE 1] van de KPN Experia Box. • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. • Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg

KPN Experia Box

de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

Stap 3

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op 1 PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

Aansluitdoosje

4 RESET

POWER

kpn.com/helpbellen.


figuur 23 



Stap  Aansluiten Stap  Voorbereiding

Stap  ActiverenStap telefonie 

KPN Experia StapBox  Aansluiten KPN Experia Box

Stap  Aansluiten computer Stap 

Activeren telefonie

Aansluiten computer

Stap  extra (telefoon) lijn StapAansluiten  Aansluiten extra (telefoon) lijn

Stap 4

Aansluiten computer In deze stap ga je jouw computer(s) aansluiten op de KPN Experia Box.

Stroomadapter


Assistent installeert een betrouwbare en veilige internetverbinding en helpt

Upgrade

TV

Internet

Broadband

Voice

Wireless

WPS

Power

Upgrade

TV

Internet

Broadband

Voice


Wireless

WPS

Ethernet

Power

of ISRA 

Ethernet

Meterkast

Aansluitdoosje

sluitdoosje

je met het aanmaken van een wachtwoord die je nodig hebt voor je e-mail


Aansluitdoosje

Meterkast

ebreide instructies, eiding, Stap .

Gebruik hiervoor de KPN Installatie Assistent op cd-rom. De KPN Installatie

Stroomadapter


en je persoonlijke online omgeving.


Aansluitdoosje


sluitdoosje

Alarminstallatie


Aansluitdoosje

of


Alarminstallatie De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn.

ebreide instructies, eiding, Stap .

Extra telefoon

4 RESET

POWER

v

ol

DSL MODEM

PSTN

1

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

4 RESET

POWER

Gebruik de meegeleverde telefoonLIJN stekker voor het aansluiten van de kabel.

en

Bel !

v

ol

PSTN

DSL MODEM

g in struc

je persoonlijke online omgeving: MijnKPN

tie

Extra telefoon

ie g in struct

s

PSTN

Splitter

tekker

Bel !

op

3

s

2

ETHERNET

en

e huidige kabel door met grijze stekkers.

1 DSL

LIJN

Wandcontactdoos *

De instructie inTelefoonstekker het splitterpakket vervangt Stap  en  uit deze map. Begin dan ook met die instructie.

2

PHONE

op

1 PSTN

Splitter

gebruik maakt of van een analoge lijn.

Woonkamer

aangemaakt, rond je de installatie af met het controleren en instellen van


Let op: vervang de huidige kabel door De splitter installeer je alleen als stekkers. je de kabel met grijze

Zodra je verbinding hebt met het internet, en je een wachtwoord hebt Stap 4

Meterkast

ISRA 

meegeleverde telefoonhet aansluiten van de kabel.





Voorbereiding Upgrade

TV

Internet

Broadband

Voice

Wireless

WPS

Ethernet

Power

Upgrade

TV

Internet

Broadband

Voice

Wireless

WPS

Ethernet

Power

Per computer kun je kiezen of je een bedrade of draadloze verbinding wilt aansluiten.

Bepaal nu eerst hoe je een eerste computer wilt installeren:

Met een bedrade verbinding > situatie 1

Met een draadloze verbinding > situatie 2

Stap 4

situatie 1 Bedrade verbinding 

situatie 2 Draadloze verbinding 

Situatie 1

KPN Experia Box

computer

Bedrade verbinding installeren

Let op! Voor deze stap

Leg de bekabeling aan

heb je de gebruikers-

• Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de

naam nodig uit je bevestigingsbrief en de

KPN Experia Box (zie figuur 24).

laatste 3 cijfers van je

• Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer (zie figuur 25).

bank- of girorekening-

Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is. Je kunt een bestaande ethernet

nummer zoals bekend bij KPN.

kabel hergebruiken of vervangen door een nieuwe langere kabel. Gebruik alleen (onbeschadigde) ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Wanneer je een nieuwe kabel gaat aanschaffen, Stap 4

koop bij voorkeur kant en klare kabels, die voldoen aan de specificaties. Ethernetkabels zijn 1 PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

verkrijgbaar bij de KPN winkel of via kpn.com.

4 RESET

POWER

Installeer de computer Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw KPN Experia Box en jouw computer. Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw e-mail instellingen.

figuur 24 

figuur 25 

Tip! Je kunt meerdere

Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers

computers bedraad of

naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3

draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere

cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens.

computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent opnieuw en

Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.

volg de instructies.

• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.* • Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. Stap 4

• Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma. Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN Assistent op je computer geïnstalleerd.

De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de computer niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen.

* Apple-gebruikers kunnen deze stap overslaan en verder gaan met het instellen van de persoonlijke omgeving.





Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje

op je bureaublad

of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.

Ga aan het einde van stap 4 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.

Stap 4





Situatie 2

Draadloze verbinding installeren Installeer de computer

Let op! Voor deze stap

Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met

heb je de gebruikers-

het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw KPN Experia Box en jouw computer.

naam nodig uit je bevestigingsbrief en de

Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom.

laatste 3 cijfers van je

Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en

bank- of girorekening-

regel je jouw e-mail instellingen.

nummer zoals bekend

Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers Stap 4

bij KPN.

naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij ons. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens bij het aanmaken van jouw wachtwoord.

Let op! KPN adviseert

Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.

een veilige verbinding

• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.*

op te zetten met behulp van de meegeleverde installatie cd-rom. Laatste ondersteunt nog geen WPS. Lees

• Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. • Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma.

meer over WPS in de bijlage.



* Apple gebruikers dienen deze stap over te slaan en eerst een gedrade ethernetverbinding te maken. Lees op KPN.com/help hoe je een draadloze verbinding kunt realiseren. Ga daarna verder met het instellen van je persoonlijke omgeving.



Het programma biedt 2 manieren om een draadloze verbinding op te zetten.

Automatisch een draadloze verbinding opzetten Je sluit voor deze manier de computer tijdelijk bedraad aan met de meegeleverde ethernetkabel. Klik de ethernetkabel in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de KPN Experia Box en sluit het andere einde van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van jouw computer. Volg de instruc ties op het scherm en kies uiteindelijk voor de automatische draadloze installatie. De KPN Instal latie Assistent haalt voor jou de draadloze gegevens uit de KPN Experia Box en stelt deze in op je computer. Verwijder de ethernetkabel pas als het programma deze instructie geeft. Stap 4

Handmatig een draadloze verbinding opzetten Let op! De standaard

Staat je computer te ver van de KPN Experia Box, dan kan de KPN Installatie Assistent je ook helpen

draadloze instellingen

met het installeren van een draadloze verbinding. Je zal dan handmatig de standaard draadloze

op de achterkant van de Experia Box gelden

instellingen moeten opgeven. Je hebt dan de SSID-code van de KPN Experia Box nodig.

alleen bij een eerste installatie en wanneer deze niet eerder zijn gewijzigd.

De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van het draadloze thuisnetwerk. De SSID-code is te vinden op de sticker op de achterkant van de KPN Experia Box. Schrijf de SSID-code op.

SSID (Network Name): ARV7519





Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSK sleutel staat voor een eerste installatie ook achterop de KPN Experia Box. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 12 karakters.

WPA/WPA2 (Wireless Key):

Persoonlijke draadloze instellingen Tijdens het doorlopen van de KPN Installatie Assistent word je gevraagd om de SSID-code en de

om je nieuwe draadloze

WPA-PSK sleutel aan te passen. KPN beveelt je sterk aan dit te doen. Deze persoonlijke draadloze

instellingen te noteren op de meterkastkaart.

netwerkinstellingen worden door KPN opgeslagen en hierna voortaan gebruikt. Ook na een

Hang of bewaar deze

fabrieksreset of na het installeren van een nieuwe KPN Experia Box.

kaart dicht bij je

Je persoonlijke draadloze netwerkinstellingen worden automatisch in een tekstbestand op je

KPN Experia Box

Stap 4

Let op! KPN adviseert

bureaublad van je computer geplaatst zodat je ze altijd weer kan raadplegen wanneer je andere computers of apparaten draadloos wilt aansluiten.

Schrijf je nieuwe draadloze instellingen op de meterkastkaart die je vindt in de omslag van de handleiding en bewaar deze goed. Wanneer je de standaard draadloze instellingen hebt aange past in persoonlijke draadloze instellingen, blijven deze voor elke computer hetzelfde. Je hoeft deze niet meer te veranderen. De codes van achterop het modem zijn nu niet meer geldig.





Tip! Je kunt altijd

Je persoonlijke draadloze instellingen kun je gebruiken voor elke computer of ander apparaat dat

meerdere computers

je met de KPN Experia Box draadloos wilt verbinden.

bedraad of draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op

Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je

iedere computer de

een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN

cd-rom met de KPN Installatie Assistent

Assistent op je computer geïnstalleerd.

opnieuw en volg de instructies

De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de compu Stap 4

ter niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestem ming om het probleem op te lossen.

Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje

op je bureaublad

of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.

Ga nu verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.





Persoonlijke online omgeving Mijn KPN instellen Let op! Wanneer je

Voor een correcte werking van jouw diensten, dien je direct je persoonlijke online omgeving aan

voor het aansluiten van

te maken.

je computer geen gebruik hebt gemaakt

• Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld ‘Internet Explorer’.

van de cd-rom KPN

• Ga naar kpn.com en klik op MijnKPN.

Installatie Assistent,

• Vul je gebruikersnaam en aangemaakt wachtwoord in.

heb je geen wachtwoord. Je kunt een wachtwoord aanmaken via kpn.com/helpwachtwoord zodra je

• Controleer je gegevens, zoals je e-mailadres waarop je jouw facturen van KPN en andere belangrijke berichten van KPN wilt ontvangen. Je verlaat MijnKPN door te klikken op uitloggen. De installatie is voltooid. Stap 4

verbonden bent met het internet.

Nadat je InternetPlusBellen hebt geactiveerd (bellen naar 1369) kan het nog enkele dagen duren voordat de levering van InternetPlusBellen volledig is afgerond. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment ga je je nieuwe VoiceMail gebruiken en NummerWeergave gebruiken. KPN zet standaard je VoiceMail en NummerWeergave aan. Als je deze uit wilt zetten of goed wilt instellen ga dan naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail en NummerWeergave op kpn.com/helpbellen.

Veel plezier met InternetPlusBellen van KPN!





Stap  Aansluiten KPN Stap  Voorbereiding

Experia Box

Stap  Aansluiten computer Stap 

Activeren telefonie

Stap  Aansluiten Stap extra (telefoon) lijn

Aansluiten computer

Aansluiten extra (telefoon) lijn

Meterkast

Upgrade

TV

Internet

Broadband

Voice

Wireless

WPS

Ethernet

Power

Upgrade

TV

Internet

Broadband

Voice

Wireless

WPS

Ethernet

Power

ISRA 


het Internet Splitterpakket.


Meterkast

Aansluitdoosje


Aansluitdoosje


Alarminstallatie


Aansluitdoosje

of


Alarminstallatie

De instructie in het splitterpakket vervangt Stap  en  uit deze map. Begin dan ook met die instructie. 3

ETHERNET

Extra telefoon

4 RESET

POWER

Splitter LIJN

Telefoonstekker

ol

PHONE

DSL

DSL MODEM

1

2

3

ETHERNET

4 RESET

POWER

Splitter Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel.

en

Bel !

v

ol

PSTN

DSL MODEM

ie g in struct

Maak je geen gebruik van een extra (telefoon) lijn, dan is jouw installatie voltooid. Extra telefoon

op

PSTN

2

ie g in struct

s

PSTN

1

LIJN

Bel !

v

Woonkamer

DSL

2

en


PHONE

1

op

PSTN

2

s

1

Let op: vervang de huidige kabel door

voor bijvoorbeeld het gebruik van een vaste telefoon* of voor een alarminstal latie, kun je deze nu gaan aansluiten.


De splitter installeer je alleen als je de kabel met grijze stekkers. gebruik maakt van een analoge lijn. of

Wanneer je naast InternetPlusBellen gebruik maakt van een vaste (telefoon)lijn Stap 5

Meterkast

ISRA 

Wandcontactdoos *

Aansluiten extra (telefoon) lijn (optioneel) Deze stap is alleen van toepassing wanneer je de installatie bent begonnen met

Aansluitdoosje

of

Stap 5

Stroomadapter


Stroomadapter


Stap  Activeren telefonie Stap 

Stap  Aansluiten KPN Experia Box

kabel.

* Ook ander telecomapparatuur dat werkt op een vaste telefoonlijn kun je aansluiten op de splitter, bijvoorbeeld een alarminstallatie, fax of pinapparatuur. Volg de instructies zoals het aansluiten van de telefoon op de splitter of laat de installatie uitvoeren door een KPN monteur of de leverancier van de betreffende dienst.





Let op! Het kan

Hieronder vind je eenvoudige instructies voor het aansluiten van je extra telefoon op je vaste lijn.

verplicht zijn de

Uitgebreide instructies kun je vinden in de handleiding van het Internet Splitterpakket (zie figuur 26).

installatie te laten uitvoeren door de leverancier van de apparatuur om het Alarminstallatie

recht te behouden op service en garanties.

• Voor een nieuwe aansluiting, sluit je de extra telefoon aan op de poort [PSTN] van je splitter. Gebruik hiervoor, indien nodig, de kabel met zwarte stekkers. • Voor een bestaande kabel naar jouw extra telefoon gebruik je een aansluitdoosje. Zo dicht

Dit geldt voornamelijk

mogelijk bij de splitter, monteer je een aansluitdoosje. Tussen het aansluitdoosje en de splitter

voor alarminstallaties

gebruik je de kabel met de zwarte stekkers.

en pinapparatuur. Lees de voorwaarden

• Controleer de werking van je telefoon door een 10-cijferig nummer te bellen. Stap 5

en instructie van de betreffende leverancier Extra telefoon

goed door!

Splitter DSL MODEM

LIJN

PSTN

figuur 26 



Bijlagen A - Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN B - Meerdere telefoons aansluiten C - Werking KPN Experia Box ARV7519 D - Problemen oplossen Bijlagen

E - Directe toegang tot de KPN Experia Box F - De KPN Experia Box bevestigen G - Technische gegevens





Bijlage A

Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN

Stap 1 • Schakel de aangesloten apparaten op de bestaande KPN Experia Box uit. • Zet de aangesloten KPN Experia Box uit. • Verwijder de stroomadapter van de oude KPN Experia Box van het electriciteitsnet.

Wanneer je al gebruik maakt van internetdiensten van KPN, maak je gebruik van het ADSL-netwerk van KPN. Je hebt dan een KPN Internet abonnement. Of je maakt gebruik van internetdiensten van andere serviceproviders van KPN zoals Telfort, XS4ALL, of van voormalig Planet Internet of Het Net.

Let op! Controleer

Stap 2

de aansluitingen van

• Volg nu de kabel van de aangesloten KPN Experia Box naar je telefoon hoofdaansluiting

de kabel tussen de

Bij gebruik van KPN ADSL is een modem uitgeleverd, een andere versie van de KPN Experia Box.

gebruik van een vaste

In dit pakket heb je een nieuwe ontvangen, welke geschikt is voor hogere internetsnelheden.

(telefoon) lijn?

telefoonhoofdaan

- Een kabel met grijze stekkers is aangesloten op poort [DSL] van je modem

sluiting en de

- Haal de kabel los uit de poort [DSL] van je huidige modem

KPN Experia Box.

- Controleer of je betreffende kabel kan hergebruiken; volg de kabel helemaal naar je hoofd

Vervang dan niet

Je dient daarom de KPN Experia Box te vervangen en de kabels opnieuw aan te sluiten. In onder

Vervang deze kabel

alleen je modem,

staande stappen leggen we uit hoe je dat snel en eenvoudig kunt uitvoeren.

eventueel door de

aansluiting. Let op beschadigingen en eventuele corrosie. Ook de aansluiting van de kabel op

bijgeleverde kabel

de stekkertjes is erg belangrijk.

maar ook je splitter. Zie de instructies

met grijze stekkers.

in het bijgeleverde

Maak je ook gebruik van een vaste (telefoon) lijn voor bijvoorbeeld een extra telefoon of alarm-

Splitterpakket.

installatie? Vervang dan niet alleen je modem voor de KPN Experia Box uit dit pakket, maar ook je splitter.

Bijlagen

Let op! Maak je ook

- Is de kabel niet beschadigd en voldoet deze aan onder genoemde specificaties, dan kun je deze kabel hergebruiken. In het andere geval dien je de kabel in zijn geheel te vervangen met bijgeleverde kabel met grijze stekkers. Je bent nu klaar om je nieuwe KPN Experia Box aan te gaan sluiten. Ga verder met stap 2 in de handleiding.

KPN houdt zich aan de huidige wetgevingen op milieugebied. Wij verzoeken je om de oude KPN Experia Box en splitter gratis terug te sturen in de verpakking van de nieuwe KPN Experia Box. Het adres is: KPN, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen aan den Rijn onder vermelding van ‘omruilretour’.



TIP! Bij twijfel is het verstandig de betreffende kabel geheel te vervangen. Gebruik altijd ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Schaf bij voorkeur kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één of beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken.



Bijlage B

Meerdere telefoons aansluiten op de KPN Experia Box Het is mogelijk om met meerdere telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruik te maken. Hiervoor dien je, met behulp van het aansluitdoosje, meerdere telefoons achter het aansluitpunt [PHONE 1] van de KPN Experia Box aan te sluiten. Je kan echter maar met één telefoon (of DECT basisstation) tegelijkertijd bellen of gebeld worden via één aansluitpunt.

Bijlagen

• Pak een aansluitdoosje. • Open het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. • Pak de kabels met de telefoonstekkers van de verschillende telefoons die je wilt aansluiten op de KPN Experia Box. • Knip de telefoon- of ministekkers van elk van de kabels (zie figuur 27). • Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabels. Je ziet nu per kabel twee of meer draadjes (zie figuur 28).

figuur 27



figuur 28



• Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. • Pak de afgeknipte kabels en duw deze door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 29). • Sluit nu één van de nieuw gestripte draadjes van de kabel ook aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welke draadje je

KPN Experia Box

neemt, ze mogen verwisseld worden. Bijlagen

• Sluit het andere draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b. • Sluit de kabel van de tweede of volgende telefoon op exact dezelfde wijze aan op de contacten a en b van het aansluitdoosje (zie figuur 29). b

• Sluit het aansluitdoosje.

a

Let op! Heb je Internet1 PSTN

2

PHONE

1 DSL

2

3

ETHERNET

Aansluitdoosje 

4 RESET

POWER

PlusBellen nog niet geactiveerd? Bel dan na het aansluiten van de meerdere telefoons met het nummer 1369 en

Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

figuur 29 

volg de instructies op.

• Pak één van de overgebleven telefoonkabeltjes en klik het ene uiteinde in het witte aansluitpunt van het aansluitdoosje. Sluit het andere uiteinde aan op telefoonpoort [PHONE 1] van de KPN Experia Box (zie figuur 30). • Controleer of de telefoons een kiestoon hebben. Bel ter controle met elke telefoon een 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

figuur 30 

Een extra telefoonnummer toevoegen

Bijlage C

Werking KPN Experia Box ARV7519

Na het installeren van InternetPlusBellen kun je een tweede (extra) telefoonnummer aanvragen. Je doet dat op je persoonlijke omgeving van InternetPlusBellen via MijnKPN op kpn.com.

Betekenis van de lampjes Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de KPN Experia Box.

Na de toewijzing van het extra telefoonnummer kun je een extra telefoon aansluiten:

De lampjes van de KPN Experia Box kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn aangesloten. Deze werken dan als volgt:

• Verwijder het zwarte plugje uit de tweede telefoonpoort [PHONE 2]. • Sluit je extra telefoon aan op de tweede groene telefoonpoort [PHONE 2] van de KPN Experia Box.

Naam

Werking

Uitleg

Power

Brandt continu groen

De KPN Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet.

Ethernet

Knippert onregelmatig zodra er een apparaat is aangesloten. Het betreffende apparaat staat aan.

De KPN Experia Box stuurt het signaal van en naar het apparaat. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt.

WPS

Knippert oranje bij het zoeken van apparaat

Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN.

Wireless

Brandt continu groen bij werking Met de KPN Experia Box kun je gebruik maken van draadloos internet. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten.

Voice

Brandt continu groen na activatie Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform.

Broadband


Dit wil zeggen dat het signaal van Internet is omgezet naar een leesbaar signaal op de KPN Experia Box.

Internet

Knippert onregelmatig groen

Je hebt een internetverbinding voor je KPN Internet. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt.

TV


Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de KPN Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.

Upgrade

Brandt continu blauw tijdens onderhoud

Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de KPN Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de KPN Experia Box geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor de instellingen op je KPN Experia Box.

Bijlagen



KPN Experia Box



Bediening van de knoppen op de KPN Experia Box

Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de KPN Experia Box:

De KPN Experia Box heeft aan de zijkant 2 knoppen (zie figuur 31). Met deze knoppen kun je de

Druk hiervoor op de WPS knop [ ], het lampje ‘WPS’ gaat oranje knipperen.

volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving:

Vanaf nu heb je 2 minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten. Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het

Wireless [ ]

betreffend apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert.

Met de KPN Experia Box kun je gebruik maken van draadloos internet. Druk kort (minimaal 2

De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het ‘WPS’ lampje groen brandt. Na 5

seconden) op de Wireless knop [ ] om het draadloze signaal aan te zetten. (zie figuur 31).

minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgend computer of

Het lampje ‘Wireless’ gaat branden.

ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande

Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik

procedure. Bijlagen

maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten.

WPS [ ] Deze KPN Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [ ]. WPS staat voor Wireless Protect Setup, een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren. KPN adviseert vooralsnog gebruik te maken van de cd-rom KPN Installatie Assistent om een betrouwbare en veilige draadloze verbinding te installeren. Deze methode is beschreven in de handleiding stap 4, Aansluiten computer.

figuur 31 



Bijlage D

Problemen oplossen

Zelf problemen oplossen Tip! Gebruik de KPN

Problemen met de werking van de KPN Experia Box oplossen

Installatie Assistent of

Oorzaken

Oplossingen

Herstarten

download de KPN

Mijn KPN Experia Box werkt niet

Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te

Assistent om je internet

Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de KPN Experia Box en in het stopcontact. Het lampje ‘Power’ brandt continu.

Mijn KPN Experia Box werkt niet goed

Controleer of de kabeltjes goed zijn aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de KPN Experia Box [DSL]. De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu, het lampje ‘Internet’ knippert onregelmatig

controleren of door de KPN Experia Box te herstarten.

en e-mailinstellingen te beheren. Zie kpn.com/ kpnassistent voor meer

Volg de volgende stappen om de KPN Experia Box correct te herstarten:

informatie.

• Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de KPN Experia Box.

• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.

Problemen met internetten oplossen

• Wacht minimaal 3 minuten zodat de KPN Experia Box weer contact kan maken met het netwerk Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook

Tip! Staat je probleem

alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.

er niet bij? Zie kpn.com/ helpinternet voor meer oplossingen.

Als de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert, is de KPN Experia Box volledig opgestart.



Bijlagen

• Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. Oorzaken

Oplossingen

Ik krijg internet niet geïnstalleerd op mijn computer

Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall of virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je computer, zoals PC Veilig van KPN.

Mijn internetverbinding werkt niet goed

Bij een bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangesloten op een gele Ethernetpoort [1 t/m 4] van de KPN Experia Box en goed vastzit op de ethernetaansluiting van je computer.

Mijn internetverbinding werkt niet goed

Herstart de KPN Experia Box op de volgende manier. • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het duurt 3 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk.



Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpdraadloos voor

Problemen met draadloos internetten oplossen

Problemen met e-mail oplossen

Oorzaken

Oplossingen

Oorzaken

Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten

Controleer of het lampje Wireless brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje ‘Wireless’ gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden.

Ik kan geen e-mail versturen en/of Via webmail kun je e-mail bekijken zonder je e-mailprogramma te gebruiken. Controleer ontvangen of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail: http://webmail.kpnmail.nl.

Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten

Sluit (tijdelijk) je computer aan met een ethernetkabel op de KPN Experia Box. Controleer of je nu wel een internetverbinding hebt. Laat de ethernetkabel aangesloten zitten en draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent om je draadloze instellingen uit de KPN Experia Box in je computer te zetten.

meer oplossingen. Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag

Controleer of de lampjes Wireless, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de KPN Experia Box.

Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag

Het signaal van de KPN Experia Box kan worden verbeterd door het draadloze signaal te wijzigen. Draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent op je computer. Dit hulpprogramma zoekt automatisch naar het meest geschikte kanaal. Mocht het signaal niet verbeteren, kijk dan op kpn.com/help om het kanaal handmatig in te stellen.

Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpemail voor meer oplossingen.

Oplossingen

Ik kan geen e-mail versturen en/of Verwijder je e-mailacount uit je e-mailprogramma en voeg deze opnieuw toe. Gebruik ontvangen hiervoor de cd-rom KPN Installatie Assistent. Volg anders de instructies voor het instellen van je e-mailprogramma op kpn.com/helpemail Ik ontvang geen e-mails meer op webmail

Je mailbox op de server op Webmail heeft de maximale grootte bereikt. Je kunt nu geen nieuwe mail ontvangen. Via MijnKPN, E-mail instellingen kun je je mailbox legen.

Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer.

Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.

Staat je probleem er niet bij of krijg je het probleem niet opgelost. Neem dan contact op met de Bijlagen

Klantenservice van KPN.

Problemen met bellen oplossen

Tip! Staat je probleem

Oorzaken

Oplossingen

Ik kan niet bellen of gebeld worden

Haal de stekker van je telefoon (of DECT-basisstation) uit het stopcontact. Wacht nu minimaal 20 seconden en steek dan de stekker opnieuw in het stopcontact. Controleer of de lampjes Voice, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de KPN Experia Box.

Ik heb een slechte telefonische verbinding tijdens het bellen

Sluit een ander toestel op de KPN Experia Box aan en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Mocht de situatie verbeteren, dan is waarschijnlijk het betreffende toestel defect.

Ik hoor een bromtoon als ik wil bellen

Plaats de telefoon (of DECT-basisstation) op minimaal 1 meter afstand van de KPN Experia Box.

Ik kan mijn VoiceMail niet uitzetten

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze wilt uitzetten, kan dat via MijnKPN. Lees hierover op kpn.com/helpbellen.

er niet bij? Zie kpn.com/ helpbellen voor meer oplossingen.





Bijlage E

Directe toegang tot de KPN Experia Box Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de KPN Experia Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de KPN Experia Box zoals bijvoorbeeld het openzetten van poorten voor online gamen.

Je krijgt als volgt direct toegang tot de KPN Experia Box: • Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer. • Type in de browserbalk http://192.168.2.254

Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de KPN Experia Box kunt aanpassen. De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoudt deze goed.

Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze) Bijlagen

netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de KPN Experia Box gebruik te maken van de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp. Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer.

Of je kiest voor de digitale zelfhulp, de KPN Assistent. Laatste kun je downloaden kpn.com/kpnassistent.





Bijlage F

De KPN Experia Box bevestigen De KPN Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen. Volg hiervoor de volgende instructies:

Let op! Als je gebruik

• Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 28).

wilt maken van een

• Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan).

draadloos netwerk heb je de codes nodig die de KPN Experia Box. Neem deze over voordat je de KPN

zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen.

Bijlagen

vermeld staan achterop

• Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken

• Klik de achterkant van de KPN Experia Box op de 4 haakjes van de muurbeugel (zie figuur 29). • Hang de muurbeugel, met daaraan de KPN Experia Box, vast aan de schroeven in de wand.

Experia Box ophangt.

* De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket.

figuur 28 

figuur 29 

Bijlage G

Technische gegevens



- ITU G.992.5 • Maximum rate: 24 Mbps for downstream and 1 Mbps for upstream Software Specifications WAN Connection • RFC 1483 Bridging/Routing Mode • PPPoE and PPPoA • DHCP client for WAN port • User can use DHCP client to get dynamic IP address from ISP. • Support G.992.1 G.dmt /G.992.2 G.lite/G.992.3/G.992.5 line coding • VPI/VCI selectable VoIP Features • Fully compliant to interoperate with the KPN (NSN) VoIP Service knows as IPB (InternetPlusBellen) • Signalling: SIP (RFC 3261) • SIP digest methode • Fax support: T.38, Inband, Interopable with main market softswitches, Multiple line, Multiple number • FXS : ALS70 compliant • FXO: Fully flexible dial plan for PSTN/VoIP outgoing calls • CODECs : G.711, G.722, G.726, G.729 • Supplementary and Advanced Services - CLIP (Calling Line Identification Presentation) (DTMF) - CLIR (Calling Line Identification Restriction) - Fax transparency - Forced FXO Wireless Performance and Security • Wi-Fi 11b/g/n CERTIFIED • Wi-Fi WPS CERTIFIED • Wi-Fi WMM(multimedia) CERTIFIED

Bijlagen

Hardware Specifications Interfaces WAN • 1 RJ11 DSL Line port • 1 FXO interface LAN • 4-port autosensing 10/100Base-T & auto MDI/MDI-X Ethernet switch • 2 FXS POTS interfaces • 1 USB 2.0 host • Wi-Fi complies with IEEE 802.11n and IEEE 802.11 b/g standards Extras • 1 restore factory default button • 1 push button for both WiFi on/off and WPS • 1 power on/off switch AC Voltage • 200 - 240 VAC (switched mode power supply) Operating Temperature • 0 - 40 oC (32 - 104 oF) Humidity • Operating: 10 - 85% non-condensing • Storing: 5 - 95% non-condensing Dimension • 192x181mm (WxH) DSL Modem Specifications • ADSL, ADSL2 and ADSL2+ compliance. • Supports multi mode standards: - ANSI T1.413 Issue 2, ITU G.992.1 (G.DMT), ITU G.992.2 (G.Lite) - ITU G.992.3 (G.DMT.bis), ITU G.992.4 (G.Lite.bis)

Security, Firewall and Control • DMZ • Intrusion Detection and Prevention (DoS, SYN Flood, Ping of Death, Fraggle, LAND, Teardrop, etc.) • Website URL Filtering • IP and generic packet filtering, based on IP address/po number/protocol type • Real-time attack alert and logging Management Features • User Friendly GUI via HTTP • PC (Wireless) Home Network Install Wizard • TR-69 CPE WAN Management Protocol • TR-104 Voice Service Provisioning • TR-98 Internet Gateway Device Management • TR-64 LAN Side Configuration • Telnet, FTP support • Zero-Touch Auto-Provisioning • Http 302 redirect iTV • Fully compliant to interoperate with the KPN (NSN) iTV services knows as iTV HE 3.0 • WAN Eth: Support of 2 simultaneous iTV stream (1 SD and 1 HD) • Auto Lan port sensing for I-TV based on VCI or Macadres Extra Functionality and Services • Printer sharing • Content sharing • Samba File Server (SMB protocal) • UPnP Media Server • DLNA DMS • Parental control, use current URL blocking implementation



Meer informatie op kpn.com/klantenservice. De telefonische Klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar via telefoonnummer 0800-0402.

WPA (beveiligingssleutel voor de draadloze verbinding):

Wachtwoord:

@kpnmail.nl

Gebruikersnaam:

Deze heb je nodig voor het instellen van je e-mailprogramma en om in te loggen op KPN webmail. Voor het handmatig draadloos aansluiten, heb je deze codes nodig.

SSID (naam van het draadloze thuisnetwerk):

Jouw e-mailinstellingen In te vullen bij draadloos Internet


TIP! Download de KPN Assistent om je internet en e-mailinstellingen te beheren via kpn.com/kpnassistent of gebruik de cd-rom KPN Installatie Assistent

Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten • Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.

Ik kan geen e-mail versturen of ontvangen met mijn e-mailprogramma • Controleer of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail http://webmail.kpnmail.nl. • Volg anders de instructies voor het opnieuw instellen van je emailprogramma op kpn.com/helpemail.

Zie kpn.com/helpemail

Problemen oplossen met E-mailen

De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu. ‘Internet’ knippert onregelmatig! Voor draadloos internet brandt het lampje ‘Wireless’ ook.

Zie kpn.com/helpinternet

De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.

Pow e r Eth ern et

Ik heb problemen met mijn draadloze internetverbinding • Sluit je computer aan met een ethernetkabel op ethernetpoort 1, 2, 3 of 4 van je KPN Experia Box. Controleer of je nu wel een goede internetverbinding hebt. • Surf naar kpn.com/helpdraadloos en lees de oplossingen voor je probleem.

S

WP

Problemen oplossen met Internetten

W ir ele ss Voic e

Op beide zijden van deze kaart kun je alle belangrijke gegevens vinden en noteren van jouw diensten. Knip de kaart los uit de handleiding en hang deze bijvoorbeeld in je meterkast of andere plaats in je woning, dichtbij de KPN Experia Box.

Br o a dba nd Int ern et

Declaration of Conformity (Doc), Test Verification of Conformity Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering op de onderkant van het modem. Uittreksel uit de oorspronkelijke verklaring ‘We, Astoria networks GmbH, Germany, hereby declare that the product ADSL RG, model ARV7519 PSTN, ARV7519 ISDN is compliant with the essential requirements of the following Council directives: R&TTEDirective 1999/05/EC. The mentioned product is also compliant with the Commission Regulation (EC) No 1275/2008 implementing Directive 2009/125/EC and No 278/2009 implementing Directive 2009/125/EC.’ Tevens zijn er verklaringen beschikbaar van Intertek Testing Services, Taiwan: Test Verification of Conformity. Samenvatting van de verklaringen: ‘On the basis of the test undertaken, the sample’s of the product ADSL RG, model ARV7519 PSTN, ARV7519 ISDN, have been found to comply with the essential requirements of the referenced specifications at the time the tests were carried out. The product is compliant to the relevant standard specifications (EN). The equipent covered by this documents are subject to mandatory compliance with _ the European R&TTE Directive, 99/5/EC. De testen en verklaringen zijn uitgevoerd in opdracht van Arcadyan Technology Corporation, Taiwan. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations of Conformity) zijn ondertekend. Indien vereist, ontvang je een kopie van de originele DoC via de hotline van het bedrijf.

TV

Merken De producten en diensten die aangeduid zijn met ®, zijn geregistreerde merken van KPN.

gra de

Disclaimer Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je op www.kpn.com, trefwoord ‘handleiding’.

Up

Copyright © Versie 0.2, augustus 2012, KPN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding zonder voorafgaand bericht.

Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Installatie door een monteur

Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.

Klantenservice van KPN

gra

de Up

Naast de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!

Zie kpn.com/helpitv

Inloggen MijnKPN

In te vullen bij Interactieve TV

Pincode Interactieve TV:

Abonnementsnummer van Interactieve TV:

Deze gegevens heb je nodig voor sommige instellingen.

Wachtwoord:

Gebruikersnaam:

Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een overzicht van jouw KPN producten.


De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box en de tv-ontvanger te herstarten: • Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets (rechts boven) • Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact. • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de KPN Experia Box weer stevig aan op het stopcontact. • Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de KPN Experia Box. • Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de tv-ontvanger aan met de toets . Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.

Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’ Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die je aan het kijken was.

Problemen oplossen met Interactieve TV

Wir ele ss Voic e Bro adb and Int ern et TV

De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt, controleer je of je weer kunt bellen of gebeld kunt worden.

Ik kan niet bellen en/of gebeld worden • Probeer een ander toestel aan te sluiten op de KPN Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of DECT-basisstation defect is.

Zie kpn.com/helpbellen

847519/08-12

KPN InternetPlusBellen

Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.

Handleiding

Problemen oplossen met Bellen

Meer informatie

InternetPlusBellen Pow er Eth ern et WP S

InternetPlusBellen Handleiding

Recommend Documents