InternetPlusBellen Handleiding

Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-002. Wij zijn 2 uur per dag en  dagen per week bereikbaar.

Installatie door een monteur

Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.

Klantenservice van KPN

Up gra de WP S ECO

Naast de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!

Zie kpn.com/helpitv

Inloggen MijnKPN

In te vullen bij Interactieve TV

Pincode Interactieve TV:

Interactieve TV-abonneenummer:

Deze gegevens heb je nodig voor sommige instellingen.

Wachtwoord:

Gebruikersnaam:

Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een overzicht van jouw KPN producten.

Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbrief of gegenereerd tijdens installeren)

De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger te herstarten: • Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets (rechts boven) • Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact. • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de Experia Box weer stevig aan op het stopcontact. • Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de Experia Box. • Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de tv-ontvanger aan met de toets . Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.

Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’ Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die je aan het kijken was.

Problemen oplossen met Interactieve TV

Bro adb and Int ern et TV

De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt, controleer je of je weer kunt bellen of gebeld kunt worden.

Ik kan niet bellen en/of gebeld worden • Probeer een ander toestel aan te sluiten op de Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of DECT-basisstation defect is.

Zie kpn.com/helpbellen

855/0-13

KPN InternetPlusBellen

Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.

Handleiding

Problemen oplossen met Bellen

Meer informatie

InternetPlusBellen Pow er Wir ele ss Vo ice

Overzicht van de onderdelen uit het pakket 1x 1x 1x 1x 1x DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

Experia Box v9 Dit is het modem. Deze regelt telefoon gesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger.

Stroomadapter Hiermee sluit je de Experia Box aan op het elektriciteitsnet.

Aansluitmaterialen Deze materialen heb je nodig om al je apparaten aan elkaar te verbinden.

Muurbeugel Hiermee heb je de mogelijkheid de Experia Box op te hangen.

Aansluitdoosje 2 x Deze heb je in sommige situaties nodig bij het (door)verbinden van de kabeltjes.

Telefoonstekker Hiermee kun je apparatuur op een wandcontactdoos aansluiten.

Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.

Inleiding Vanaf nu heb je nog maar één abonnement nodig om te bellen en onbeperkt te internetten: InternetPlusBellen. Je blijft bellen zoals je gewend bent.

Experia Box v9 Voor InternetPlusBellen maak je gebruik van de Experia Box. Deze box regelt het telefoonverkeer en zorgt voor een snelle én veilige internetverbinding. Ook ben je met de Experia Box voorbereid op Interactieve TV, de nieuwe manier van tv kijken. De Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.

Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv kijken en bellen via de Experia Box? Kijk dan op kpn.com.

Abonnement In de overeenkomstbrief die je onlangs van KPN hebt ontvangen kan je de datum vinden waarop je nieuwe KPN abonnement geactiveerd wordt. Vanaf deze dag gebruik je de Experia Box uit dit pakket om te bellen en onbeperkt te internetten. Je eventuele vorige abonnement werkt vanaf deze datum niet meer. 



Installeren Let op! Doorloop eerst alle installatiestappen uit deze handleiding,

Dit pakket is zo samengesteld dat je de Experia Box gemakkelijk zelf kunt installeren. Pas na het

Let op! Het kan zijn

uitvoeren van alle stappen maak je ook echt gebruik van InternetPlusBellen. Heb je het Internet

dat je aan het eind

voordat je de eventuele

Splitterpakket bijgeleverd gekregen? Begin dan met de instructies uit dat pakket.

installatie voor andere

De installatiekaart en handleiding vervangen de eerste twee stappen uit dit Start Installatiepakket.

diensten uitvoert,

Na het uitvoeren van de stappen uit het Internet Splitterpakket, ga je met deze handleiding verder.

bijvoorbeeld Interactieve TV.

Checklist voor het installeren

Je begint dan bij stap 3.

van de installatie kabeltjes overhoudt. Dit is niet erg.

• Heb je het Internet Splitterpakket bijgeleverd gekregen? Begin dan met de instructies uit dat pakket. De eerste twee stappen uit het Internet Splitterpakket vervangen de eerste twee stappen uit deze handleiding. • Via de post heb je een overeenkomstbrief ontvangen die je nodig hebt tijdens de installatie. Pak deze brief met installatiegegevens erbij. • Lees in je overeenkomstbrief vanaf welke datum je je InternetPlusBellen abonnement kan installeren. Pas vanaf dit moment kan je bellen en onbeperkt internetten met de Experia Box uit

Is het Internet Splitterpakket niet bijgeleverd, dan heb je dit ook niet nodig. Je kunt dan direct met dit Start Installatiepakket aan de slag.

dit pakket. • Als je al gebruik maakt van VoiceMail, zet die dan nu direct uit om te voorkomen dat er nog berichten worden ingesproken op je oude VoiceMail. Toets hiervoor, bij vaste telefonie van KPN,

Let op! Oude puls-kies

In de eerste stap start je met het voorbereiden van de telefoonhoofdaansluiting. In stap twee sluit je de

telefoons, telefoons

Experia Box aan. In de derde stap sluit je je telefoon aan en activeer je je InternetPlusBellen aansluiting.

met een voorgeprogrammeerde Carrier

Je sluit je computer aan in stap 4. Eventueel sluit je je extra vaste (telefoon) lijn aan in stap 5.

• Als je al gebruik maakt van doorschakelingen van of naar je telefoontoestel, schakel die dan nu direct uit om te voorkomen dat er doorschakelingen op het oude netwerk blijven bestaan. Toets hiervoor, bij vaste telefonie van KPN, #21# of #67# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.

Select (CS) code of ISDN-telefoons kunnen

#61# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.

Doorloop alle installatiestappen uit de handleiding en volg de instructies zorgvuldig. Nadat je alle

• Je hebt een gewone (analoge) telefoon nodig: deze sluit je aan op de Experia Box.

in combinatie met

stappen hebt doorlopen kun je verder met de installatie voor andere diensten, bijvoorbeeld

• Om de Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 230 Volt stroomaansluiting

InternetPlusBellen.

Interactieve TV.

niet worden gebruikt

nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is. • Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.





Handig om te weten

KPN Klantenservice

• Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent

Wil je hulp bij het installeren van je apparatuur voor je InternetPlusBellen abonnement? Of heb je

dat de stekker goed is aangesloten. • Langere kabels: heb je langere kabels nodig, omdat de meegeleverde kabels te kort zijn? Gebruik dan alleen kabels die overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde kabels. Kabels met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden. Ga voor de juiste

andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en Let op! Stuur dit installatiepakket alleen retour in overleg met de Klantenservice van KPN.

7 dagen per week bereikbaar. Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, neem dan voor instructies contact op met de Klantenservice van KPN.

kabels naar de KPN winkel. • Draadloos internet: voor een draadloze verbinding gelden zwaardere systeemeisen en moet je beschikken over een computer die draadloze netwerken ondersteunt. De systeemeisen voor

Je kunt er ook voor kiezen om de installatie over te laten aan een monteur. Op kpn.com lees je

draadloos internet staan in de bijlagen beschreven. Losse USB-adapters zijn te koop bij de KPN

hier alles over inclusief de hieraan verbonden kosten. Je kunt direct na ontvangst van dit pakket

winkel en via kpn.com.

een afspraak maken via de Klantenservice van KPN. De monteur kan op werkdagen van 08.00 tot

• Wanneer je nu al gebruik maakt van ADSL van KPN, lees dan de instructies in de bijlage.



Installatie door monteur

18.00 uur bij je langskomen.



Stap 1

Voorbereiding Stap 2

Aansluiten Experia Box Stap 3

Activeren telefonie Stap 4

Aansluiten computer Stap 5 (optioneel)

Aansluiten extra (telefoon) lijn Bijlagen A - Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN B - Meerdere telefoons aansluiten C - Werking Experia Box v9 

D - Problemen oplossen E - Directe toegang tot de Experia Box F - De Experia Box bevestigen G - Technische gegevens 

Stap 

Stap 

Voorbereiding Stap  Voorbereiding

Aansluiten Stap  Aansluiten Experia Box

Experia Box

Stap  Activeren Stap  telefonie

Stap  Activeren telefonie

Stap 

Aansluiten computer

Stap  Aansluiten computer Aansluiten extra (telefoon) lijn

Stap 1

Stap  Aansluiten extra (telefoon) lijn

Voorbereiding In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning de telefoonhoofd

Voorzijde Experia Box

O EC S WP de g ra Up KPN Ex Experia Box

Voor uitgebreide instructies, Aansluitdoosje

of

Installatie Assistent

Aansluitdoosje

Experia Box

zie handleiding, Stap .

Alarminstallatie

Aansluitdoosje

of

aansluiting zich bevindt en deze voorbereiden op stap 2 van de installatie.

Stroomadapter

Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap .

ISRA 


Alarminstallatie

Zie de bijlage. Extra telefoon 2

3

4

WAN

Reset Power

De instructie in het splitterpakket vervangt Stap  en  uit deze map. Begin dan ook met die instructie.

Bel !

v

ol

DSL MODEM

g in struc

Zet vooraf aan het installatieproces de VoiceMail uit en haal eventuele doorschakelingen uit

tie

Extra telefoon

Splitter DSL

Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel.

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

LIJN

en

Telefoonstekker

Bel !

v

ol

PSTN

DSL MODEM

je telefoon.

op

1

ie g in struct

s

PSTN Phone1 Phone2

en

PSTN

Let op: vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers.

Let op! Internet Splitterpakket bijgeleverd?DSL Start dan met dat pakket. LIJN

op

Splitter

Telefoonstekker

of

vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos.

Begin dan ook met die instructie.


Wandcontactdoos *

Dan betreft de hoofdaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA 1 of een ISRA 2. In oudere woningen

Voor uitgebreide instructies, De instructie in het splitterpakket zie handleiding, Stap . vervangt Stap  en  uit deze map.

s

of

in je huis. In woningen gebouwd na 1990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast.

Stap 1

of

De telefoonhoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare netwerk en je netwerk (apparatuur)

gebruik maakt van deze stap dan over.

Let op! Internet Splitterpakket bijgeleverd? Start dan met dat pakket.

ISRA 

Let op! Als je nu al ADSL van KPN, sla

KPN Ex Experia Box

Aansluitdoosje

Experia Box


ISRA 



TV t rn e In te nd ba ad B ro ic e Vo ss e le W ir r we Po

of

O EC S WP de g ra Up

Aansluitdoosje

ISRA 

Wandcontactdoos *


Aansluitdoosje

Lasdop


Meterkast Meterkast Meterkast Woonkamer Woonkamer MeterkastMeterkast Meterkast

Lasdop

Stroomadapter




Kijk op welke plaats de hoofdaansluiting (ISRA punt) je woning binnenkomt. Lasdop

ISRA 

ISRA 

Wandcontactdoos

Kies er niet direct voor om de Experia Box aan te sluiten op een wandcontactdoos. Veelal is een wandcontactdoos aangesloten op een KPN hoofdaansluiting. Voor of

een goede en veilige verbinding is het noodzakelijk de Experia Box op de hoofd aansluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt. Kijk dan goed welke kabel het huis binnenkomt en welke kabel verbonden is naar een wandcontactdoos in de woonkamer.

situatie 1

Stap 1

Bepaal nu welk type hoofdaansluiting in jouw woning van toepassing is en volg daarna de instructies in de voor jou geldende situatie:

ISRA ISRA 

Wandcontactdoos Wandcontactdoos

1. In jouw woning is sprake van een lasdop > zie situatie 1 2. In jouw woning is sprake van een ISRA 1 > zie situatie 1 3. In jouw woning is sprake van een ISRA 2 > zie situatie 2 4. In jouw woning is sprake van een wandcontactdoos > zie situatie 3

situatie 2 

situatie 3 

Situatie 1 Lasdop

• Knip de kabel die vanuit de lasdop of ISRA 1 naar je telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in

ISRA 

Let op! Knip NIET de

je huis gaat door op 20 cm van de lasdop of het ISRA doosje (zie figuur 1). Als je al gebruik

kabel door die je

maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer.

woning binnenkomt.

of ±  cm

±  cm

Lasdop of ISRA 1

• Pak het loshangende eind dat uit de lasdop of het ISRA doosje komt en verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabel. Je ziet nu twee of meer draadjes (zie figuur 2). • Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen.

figuur 1

Stap 1

• Pak nu een aansluitdoosje uit het installatiepakket. • Je opent het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. Lasdop

ISRA 

of

figuur 2 



• Pak de draadjes van de kabel die uit de lasdop of ISRA 1 komen en duw deze door de opening (aan de onderkant) van het aansluitdoosje (zie figuur 3). • Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluit doosje (zie figuur 3). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op het contactpunt b. • Sluit het aansluitdoosje. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. Steek een uiteinde van het kabeltje in Stap 1

het aansluitpunt van het aansluitdoosje (zie figuur 4).

Ga nu verder met stap 2.

b a Aansluitdoosje Lasdop of ISRA  Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

figuur 3 

figuur 4 

Situatie 2

ISRA 2 Is er nu al een kabel aangesloten op de ISRA 2, dan is dat een kabel die is verbonden met je

Let op! Als de

telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in je huis. Noteer op welke uitgang van het ISRA doosje

Experia Box in stap 2

deze kabel is aangesloten.

niet goed opstart, steek dan de kabel in de andere poort van het ISRA doosje.

• Haal de stekker van deze kabel uit het ISRA doosje (zie figuur 5). Als je al gebruik maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. • Steek de stekker van het kabeltje in de uitgang van het ISRA doosje, dat je genoteerd hebt (zie figuur 6). Stap 1

• Wanneer er geen kabel is aangesloten op het ISRA doosje, steek dan de stekker van het grijze kabeltje in een willekeurige uitgang van het ISRA doosje. • Wanneer na stap 2 de Experia Box niet correct opstart, haal dan dit kabeltje weer los en steek ISRA 

ISRA 

deze in de andere poort van ISRA 2.


figuur 5 

figuur 6 

Situatie 3

Wandcontactdoos Alleen wanneer je voorgaand beschreven hoofdaansluitingen niet hebt gevonden, kun je de

Let op! Het is nood

Experia Box aansluiten op een wandcontactdoos. Gebruik hiervoor de wandcontactdoos in de

zakelijk de Experia Box

woonkamer.*

op de hoofdaansluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt.

• Haal de telefoonstekker van je telefoon uit de wandcontactdoos. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. • Pak vervolgens de bijgeleverde telefoonstekker en het kabeltje met grijze stekkers. • Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker (zie figuur 7). • Steek deze telefoonstekker in de wandcontactdoos. Stap 1


Wandcontactdoos

Telefoonstekker

figuur 7 

* Je andere wandcontactdozen voor telefoons (of andere telecommunicatie apparatuur) kun je nu niet meer gebruiken, want dat veroorzaakt storingen op je telefoon- en internetverbinding. Neem contact op met de Klantenservice van KPN voor het inhuren van een monteur als je de wandcontactdozen wilt blijven gebruiken.



Stap  Aansluiten Stap Experia Box

eidingStap  Voorbereiding

Stap  Stap  Activeren Activeren telefonie

Aansluiten Experia Box

telefonieStap 

Stap  Aansluiten computer Stap 

Aansluiten computer

Stap 2

Stap  Aansluiten extra (telefoon) lijn

Aansluiten extra (telefoon) lijn

Aansluiten Experia Box In deze tweede stap ga je de Experia Box aansluiten.

de

aan de hand van de lampjes.

KPN Ex Experia Box Installatie Assistent

Aansluitdoosje

Experia Box

of

KPN Ex Experia Box

Aansluitdoosje




Extra telefoon PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power


Bel !

ol

v


en

Telefoonstekker

DSL

DSL MODEM

g in struc

doet wordt beschreven in de bijlage.

tie

Extra telefoon

Splitter DSL


PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

LIJN

en

Telefoonstekker

Bel !

v

ol

PSTN

DSL MODEM

Heb je het Internet Splitterpakket bijgeleverd gekregen? Dan heb je de splitter nodig voor op

Splitter

Splitterpakket bijgeleverd? Start dan met dat pakket. LIJN

PSTN

of

Ook kan je ervoor kiezen om de Experia Box op te hangen. Hoe je dit


Let op: Let op! vervang de huidige kabel door Internet de kabel met grijze stekkers.

ie g in struct

s

of Wandcontactdoos *

Om de Experia Box stabiel te bevestigen kan je de pootjes gebruiken. Stap 2

of

Alarminstallatie Let op! Internet Splitterpakket bijgeleverd? Start dan met dat pakket.

op

of

Alarminstallatie

Aansluitdoosje

Experia Box

s

Meterkast

g ra

e le W ir r we Po

elektriciteitsnet. Tenslotte controleer je de werking van de Experia Box


ISRA  Voor uitgebreide instructies, Aansluitdoosje zie handleiding, Stap .

ISRA 

Meterkast

Daarna sluit je de Experia Box aan op de stroomadapter en op het

Up TV t rn e In te TaV nd b t ad rn e B ro d In te an ic e db Vo s sro a e le B W ir e r w e Vo ic Po ss

of

Woonkamer

Stroomadapter

Experia Box

Aansluitdoosje

Aansluitdoosje

O O EC EC S WP S de P g ra W Up

Meterkast

Lasdop

ntactdoos *

Stroomadapter

Voorzijde Voorzijde Experia Box

een goede werking van je telefonie. Begin je installatie dan met de instructies uit het Internet Splitterpakket.






Let op! Heb je al een

Sluit de Experia Box aan op de hoofdaansluiting (zie figuur 8)

ADSL-modem in

• Pak het kabeltje met de grijze stekkers.

gebruik? Koppel deze dan eerst los. Voor InternetPlusBellen

• Verbind de gereed gemaakte telefoonhoofdaansluiting met het grijze aansluitpunt [DSL] van de Experia Box.

maak je gebruik van de Experia Box. Experia Box

Zie ook de extra toelichting in de bijlage.

Lasdop of ISRA  of of Wandcontactdoos

Let op! Het gebruik

Als de bijgeleverde kabel tussen de hoofdaansluiting en de Experia Box te kort is, kun je een

van een ander type

langere kabel gebruiken. Gebruik alleen ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Deze zijn

kabel kan de snelheid DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

van internet negatief

verkrijgbaar bij de KPN winkel. Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel als voorbeeld.

beïnvloeden of ervoor

Schaf alleen kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één of

zorgen dat je aanslui-

beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken.

ting niet functioneert.

Stap 2

ISRA 

figuur 8 



Sluit de Experia Box aan op het elektriciteitsnet Deelvergroting van de Experia Box

Let op! Gebruik voor een juiste werking van de Experia Box altijd de

Stroomadapter EC O

S

gra

WP

Up

TV

de

ba

et

ad

e

ern

Bro

Int

ic Vo

r

(zie figuur 9). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de Experia Box. • Zet de Experia Box aan met behulp van de knop , deze vind je aan de zijkant.

adapter.

nd

ess

we

rel

Po

Wi

bijgeleverde stroom-

• Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de Experia Box aan op het elektriciteitsnet

Werking van de Experia Box Zodra de Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden. De volgende procedure neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure

Experia Box

beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten

Let op! Het is cruciaal dat je de procedure van het inladen niet onderbreekt; zet de Experia Box dus niet uit en laat alle kabeltjes DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

aangesloten zitten.

Reset Power

Stap 2

O EC S WP de gra Up

TV et ern Int nd ba ad Bro ic e Vo ss e le W ir r we Po

tijdens deze procedure. • Kijk of het lampje ‘Power’ als eerste oplicht; brandt het niet, controleer dan of je de stroomadapter goed hebt aangesloten (zie figuur 10). • Snel daarna gaat het lampje ‘Wireless’ groen branden. Dit geeft aan dat het draadloos internet signaal van je Experia Box aanstaat. • Enige tijd hierna, gaat het lampje ‘Broadband’ constant branden (zie figuur 10) als teken dat de Experia Box goed is aangesloten op het DSL-netwerk. Brandt het lampje ‘Broadband’ niet, controleer dan of de voorgaande stappen goed zijn uitgevoerd en de kabeltjes correct zijn aangesloten.

figuur 9 

figuur 10 

• Het lampje ‘Internet’ brandt vervolgens enige tijd constant rood. Vanaf dit moment worden gegevens voor jouw InternetPlusBellen abonnement in de Experia Box geladen. Dit neemt

Deelvergroting van de Experia Box

maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure absoluut niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabels aangesloten tijdens het inladen van de EC

S

O

gra

WP

Up

TV

de

ba

et

ad

e

ern

Bro

Int

ic Vo

r

nd

ess

we

rel

Po

Wi

gegevens. Zodra de gegevens goed in je Experia Box zijn ingeladen, zal het lampje ‘Internet’ onregelmatig groen knipperen. • Controleer of het ‘Voice’ lampje gaat branden. Het kan enige tijd duren voordat het ‘Voice’ lampje gaat branden. • Tijdens het inladen van de abonnementsgegevens kan het lampje ‘Upgrade’ gaan branden als Stap 2

O EC S WP de gra Up


teken dat er nieuwe software in de Experia Box wordt geladen. Deze software zorgt ervoor dat jouw diensten goed blijven werken met jouw apparaten. • Na het inladen van je abonnementsgegevens en eventuele nieuwe software zal de Experia Box zichzelf opnieuw opstarten. De Experia Box gaat in zijn geheel uit en start zich in enkele minuten weer op. Zodra de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’, ‘Voice’, en ‘Wireless’ continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert, is de Experia Box gereed voor gebruik.


figuur 10 



Stap  Aansluiten Experia Box Stap 

Stap  Voorbereiding

Stap  Activeren Stap  telefonie

Aansluiten Experia Box

Stap 

Stap 

computer Aansluiten extra (telefoon) lijn StapAansluiten  Stap  Aansluiten computer Aansluiten extra (telefoon) lijn

Activeren telefonie

Stap 3

Activeren telefonie In deze stap sluit je je telefoon aan op de Experia Box. Hoe dit in zijn werk

Lasdop


KPN Ex Experia Box

Meterkast

Aansluitdoosje

KPN Ex Experia Box


verbonden. Je vindt hem in de meterkast of in de woonkamer bij de wandcontactdoos. Stap 3


1

2

3

4

WAN

Reset Power

LIJN

ol

PSTN

DSL MODEM

Splitter DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

Gebruik de meegeleverde telefoonLIJN stekker voor het aansluiten van de kabel.

en

Telefoonstekker

v

DSL MODEM

tie

Extra telefoon

Bel !

ol

PSTN

g in struc

Voor het aansluiten van meerdere telefoons op de Experia Box, zie de bijlage. op

PSTN Phone1 Phone2

s

DSL

v

Telefoonstekker De instructie in het splitterpakket vervangt Stap  en  uit deze map. Begin dan ook met die instructie.

Extra telefoon

Bel !

Splitter

op

Letop! op: Let vervang de huidige kabel door Internet Splitterpakket de kabel met grijze stekkers. bijgeleverd? of Start dan met dat pakket.

ie g in struct

s

Meterkast

Alarminstallatie

en

Woonkamer

Dit is de kabel van je vaste (telefoon) lijn die met je telefoon en mogelijk andere apparatuur is

Aansluitdoosje


ISRA 

f

Alarminstallatie




Je gaat verder met de kabel die je eerder hebt losgemaakt of doorgeknipt uit de hoofdaansluiting.


Aansluitdoosje

Experia Box

Experia Box

of

Wandcontactdoos *

in je woning.


Aansluitdoosje

f

gaat is afhankelijk van het type en de plaats van de telefoonhoofdaansluiting

Stroomadapter


f

WP de g ra Up


of ISRA  Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap .

TV t rn e In te nd ba ad B ro ic e Vo ss e le O W ir r EC we Po S

Meterkast

Aansluitdoosje

Aansluitdoosje

Stroomadapter







Ga aan de slag met de kabel die je eerder hebt losgemaakt of doorgeknipt uit de hoofdaan Lasdop

ISRA 

sluiting. Je vindt deze kabel in de meterkast (Lasdop, ISRA 1 of ISRA 2) of in de woonkamer bij

Aansluitdoosje

de wandcontactdoos. of Let op! Als er andere

Mogelijk was er meer apparatuur aangesloten op je telefoonhoofdaansluiting. Bepaal dan

apparatuur is aange

welke telefoon je op de Experia Box wilt aansluiten. Het gaat hier om de telefoon met het nummer

sloten geweest op je telefoonhoofdaan sluiting zoals een lees de handleiding en

Kies de situatie die voor jou van toepassing is en volg de bijbehorende instructies:

Stap 3

voorwaarden van de betreffende leverancier

ISRA 

goed door. KPN kan geen garantie geven

of



betreffende telefoon of wandcontactdoos en ga alléén met deze kabel aan de slag.

alarminstallatie,

situatie 1 Lasdop of ISRA 1

situatie 2 ISRA 2

dat is opgegeven voor het abonnement InternetPlusBellen. Volg dan eerst de kabel naar de

1. Je hoofdaansluiting is een Lasdop of een ISRA 1 > zie situatie 1

op diensten niet door

2. Je hoofdaansluiting is een ISRA 2 > zie situatie 2

KPN geleverd.

3. Je hoofdaansluiting is een wandcontactdoos > zie situatie 3

of

situatie 3 Wandcontactdoos 

Lasdop

Situatie 1 Aansluitdoosje

In de meterkast: Lasdop of ISRA 1 Is er sprake van een Lasdop (zie figuur 11) of ISRA 1 (zie figuur 12), dan zal de kabel die je uit de hoofdaansluiting losgemaakt hebt, voorzien zijn van losse draadjes. Je hebt een aansluitdoosje nodig om een goede verbinding te maken tussen de Experia Box en de telefoon of wandcontactdoos. Ga als volgt te werk: • Pak een aansluitdoosje. • Open het doosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. • Pak de kabel die je hebt losgemaakt uit de hoofdaansluiting.

figuur 11

Stap 3

• Indien nodig verwijder je 2 cm van de buitenkant van het kabeltje. Je ziet nu 2 of meer draadjes. • Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes?

ISRA 

Verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad Aansluitdoosje

beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. • Duw de draadjes door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 13).

figuur 12 



• Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluit doosje (zie figuur 13). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt, ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b.

Experia Box

• Sluit het aansluitdoosje. • Pak de kabel met de groene stekkers. • Steek een uiteinde van de kabel vast in het aansluitdoosje (zie figuur 14). • Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de groene telefoonpoort [Phone1] van de Stap 3

Experia Box. • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. DSL

b

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

Aansluitdoosje

• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je gelijk gebruik

a

maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op

Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

figuur 13 

kpn.com/helpbellen. figuur 14

Ga nu verder met stap 4. 

In de meterkast: ISRA 2 Is er sprake van een ISRA2, dan is de kabel die je uit je hoofdaansluiting hebt losgemaakt, voorzien van een ministekker (zie figuur 15). • Sluit deze kabel aan op de groene telefoonpoort [Phone1] van de Experia Box (zie figuur 16). • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort.

Experia Box

• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen. Stap 3

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van

ISRA  DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op kpn.com/helpbellen.


figuur 15 

figuur 16 

In de woonkamer: wandcontactdoos Heb je de Experia Box aangesloten op een wandcontactdoos in de woonkamer? Dan is dat je hoofdaansluiting. Plaats de telefoon (of basisstation) op minimaal 1 meter afstand van de Experia Box, anders kan er een bromtoon te horen zijn. Pak nu de telefoon erbij en kijk of de

Experia Box

telefoonkabel met een ministekker vastzit aan de huidige telefoonstekker of dat deze definitief

a

vastzit (zie figuur 17). of Als de telefoonkabel met een ministekker aan de telefoonstekker vastzit (zie figuur 17a) • Verwijder de telefoonstekker van de kabel door het borgclipje van de ministekker in te drukken

b

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

Stap 3

(zie figuur 18). DSL

• Sluit deze kabel aan op de groene telefoonpoort [Phone1] van de Experia Box (zie figuur 18). • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. • Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg

of

de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van

c

je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op figuur 17 

figuur 18

kpn.com/helpbellen. Ga nu verder met stap 4.



De telefoonkabel zit met een ministekker vast aan de telefoon (of basisstation) (zie figuur 17b) • Je hebt dan een nieuwe kabel nodig. • Verwijder de kabel met de telefoonstekker van de telefoon door het borgclipje van de ministek ker in de telefoon in te drukken. • Pak de kabel met de groene stekkers. Steek een uiteinde van de kabel in de aansluiting op de

a

telefoon (zie figuur 19). Experia Box

of

• Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de groene telefoonpoort [Phone1] van de Experia Box. • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. Stap 3

• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken b

van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement.

of

DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

• Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op kpn.com/helpbellen. c

Ga nu verder met stap 4. figuur 17 

figuur 19 

De telefoonkabel zit ook definitief vast aan de telefoon (of basisstation) (zie figuur 17c) • Je hebt dan een aansluitdoosje nodig om de telefoon aan te sluiten. • Knip de telefoonstekker, die aan de kabel van je telefoon of het basisstation vastzit, eraf (zie figuur 20). • Indien nodig verwijder je 2 cm van de buitenkant van het kabeltje (zie figuur 21).

a

• Verwijder 6 mm van de buitenkant van elk van de twee draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. figuur 20

figuur 21

• Pak een aansluitdoosje. Stap 3

• Je opent het door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien.

b

• Duw de draadjes door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 22). b

• Sluit nu één van de draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje

a

(zie figuur 22). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt, ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b. Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

c

figuur 17 

• Sluit het aansluitdoosje. • Pak de kabel met groene stekkers.

figuur 22 

• Steek een uiteinde van de kabel vast in het aansluitdoosje (zie figuur 23). • Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de groene telefoonpoort [Phone1] van de Experia Box. • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. • Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg

Experia Box

de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je meteen gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

Stap 3

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

Aansluitdoosje

kpn.com/helpbellen.


figuur 23 



Stap  Aansluiten Stap  Voorbereiding

Stap  ActiverenStap telefonie 

Experia Box Stap  Aansluiten Experia Box

Stap  Aansluiten computer Stap 

Activeren telefonie

Aansluiten computer

Stap  extra (telefoon) lijn StapAansluiten  Aansluiten extra (telefoon) lijn

Stap 4

Aansluiten computer In deze stap ga je jouw computer(s) aansluiten op de Experia Box.

Lasdop


Assistent installeert een betrouwbare en veilige internetverbinding en helpt je met het aanmaken van een wachtwoord die je nodig hebt voor je e-mail en je persoonlijke online omgeving.

KPN Ex Experia Box

Aansluitdoosje

Meterkast

Stroomadapter



Aansluitdoosje

Experia Box

KPN Ex Experia Box

sluitdoosje

Alarminstallatie


Aansluitdoosje

Experia Box

of


Alarminstallatie Let op! Internet Splitterpakket bijgeleverd? Start dan met dat pakket.

ebreide instructies, eiding, Stap .

aangemaakt, rond je de installatie af met het controleren en instellen van


3

4

WAN

Reset Power

LIJN

ol

PSTN

DSL MODEM

Splitter DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

Gebruik de meegeleverde telefoonLIJN stekker voor het aansluiten van de kabel.

en

tekker

v

DSL MODEM

g in struc

Bel !

ol

PSTN

Bel !

je persoonlijke online omgeving: MijnKPN op

2

tie

s

1

Extra telefoon

op

PSTN Phone1 Phone2

ie g in struct

s

e huidige kabel door met grijze stekkers.

DSL

v


Extra telefoon Splitter

en

Let op: Let op! vervang de huidige kabel door Internet Splitterpakket bijgeleverd? de kabel met grijze stekkers. Start dan met of dat pakket. Wandcontactdoos * Telefoonstekker

Zodra je verbinding hebt met het internet, en je een wachtwoord hebt Stap 4

Meterkast

ISRA 

Woonkamer



of ISRA 

ebreide instructies, eiding, Stap .

Gebruik hiervoor de KPN Installatie Assistent op cd-rom. De KPN Installatie

Stroomadapter


sluitdoosje


Meterkast

Aansluitdoosje


meegeleverde telefoonhet aansluiten van de kabel.





Voorbereiding O EC S WP de g ra Up




Per computer kan kiezen of je een bedrade of draadloze verbinding wilt aansluiten.

Bepaal nu eerst hoe je een eerste computer wilt installeren:

Met een bedrade verbinding > situatie 1

Met een draadloze verbinding > situatie 2

Stap 4

situatie 1 Bedrade verbinding 

situatie 2 Draadloze verbinding 

Situatie 1

Experia Box

computer

Bedrade verbinding installeren

Let op! Voor deze stap

Leg de bekabeling aan

heb je de gebruikers-

• Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de

naam nodig uit je bevestigingsbrief en de

Experia Box (zie figuur 24).

laatste 3 cijfers van je

• Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer (zie figuur 25).

bank- of girorekening-

Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is. Je kunt een bestaande ethernet

nummer zoals bekend bij KPN.

kabel hergebruiken of vervangen door een nieuwe langere kabel. Gebruik alleen (onbeschadigde) ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Wanneer je een nieuwe kabel gaat aanschaffen, Stap 4

koop bij voorkeur kant en klare kabels, die voldoen aan de specificaties. Ethernetkabels zijn DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

verkrijgbaar bij de KPN winkel of via kpn.com.

Reset Power

Installeer de computer Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw Experia Box en jouw computer. Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw e-mail instellingen.

figuur 24 

figuur 25 

Tip! Je kunt meerdere

Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers

computers bedraad of

naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3

draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere

cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens.

computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent opnieuw en

Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.

volg de instructies.

• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.* • Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. Stap 4

• Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma. Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN Assistent op je computer geïnstalleerd.

De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de computer niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen.

* Apple-gebruikers kunnen deze stap overslaan en verder gaan met het instellen van de persoonlijke omgeving.





Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje

op je bureaublad

of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.

Ga aan het einde van stap 4 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.

Stap 4





Situatie 2

Draadloze verbinding installeren Installeer de computer

Let op! Voor deze stap

Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met

heb je de gebruikers-

het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw Experia Box en jouw computer.

naam nodig uit je bevestigingsbrief en de

Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom.

laatste 3 cijfers van je

Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en

bank- of girorekening-

regel je jouw e-mail instellingen.

nummer zoals bekend

Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers Stap 4

bij KPN.

naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij ons. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens bij het aanmaken van jouw wachtwoord.

Let op! KPN adviseert

Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.

een veilige verbinding

• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.*

op te zetten met behulp van de meegeleverde installatie cd-rom. Laatste ondersteunt nog geen WPS. Lees

• Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. • Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma.

meer over WPS in de bijlage.



* Apple gebruikers dienen deze stap over te slaan en eerst een gedrade ethernetverbinding te maken. Lees op KPN.com/help hoe je een draadloze verbinding kunt realiseren. Ga daarna verder met het instellen van je persoonlijke omgeving.



Het programma biedt 2 manieren om een draadloze verbinding op te zetten.

Automatisch een draadloze verbinding opzetten Je sluit voor deze manier de computer tijdelijk bedraad aan met de meegeleverde ethernetkabel. Klik de ethernetkabel in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de Experia Box en sluit het andere einde van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van jouw computer. Volg de instructies op het scherm en kies uiteindelijk voor de automatische draadloze installatie. De KPN Installatie Assistent haalt voor jou de draadloze gegevens uit de Experia Box en stelt deze in op je computer. Verwijder de ethernetkabel pas als het programma deze instructie geeft. Stap 4

Handmatig een draadloze verbinding opzetten Let op! De standaard

Staat je computer te ver van de Experia Box, dan kan de KPN Installatie Assistent je ook helpen

draadloze instellingen

met het installeren van een draadloze verbinding. Je zal dan handmatig de standaard draadloze

op de achterkant van de Experia Box gelden

instellingen moeten opgeven. Je hebt dan de SSID-code van de Experia Box nodig.

alleen bij een eerste installatie en wanneer deze niet eerder zijn gewijzigd.

De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van het draadloze thuisnetwerk. De SSID-code is te vinden op de sticker op de achterkant van de Experia Box. Schrijf de SSID-code op.

SSID (Network Name): H368N





Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSK sleutel staat voor een eerste installatie ook achterop de Experia Box. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 12 karakters.

WPA/WPA2 (Wireless Key):

Persoonlijke draadloze instellingen Tijdens het doorlopen van de KPN Installatie Assistent word je gevraagd om de SSID-code en de

om je nieuwe draadloze

WPA-PSK sleutel aan te passen. KPN beveelt je sterk aan dit te doen. Deze persoonlijke draadloze

instellingen te noteren op de meterkastkaart.

netwerkinstellingen worden door KPN opgeslagen en hierna voortaan gebruikt. Ook na een

Hang of bewaar deze

fabrieksreset of na het installeren van een nieuwe Experia Box.

kaart dicht bij je

Je persoonlijke draadloze netwerkinstellingen worden automatisch in een tekstbestand op je

Experia Box

Stap 4

Let op! KPN adviseert

bureaublad van je computer geplaatst zodat je ze altijd weer kan raadplegen wanneer je andere computers of apparaten draadloos wilt aansluiten.

Schrijf je nieuwe draadloze instellingen op de meterkastkaart die je vindt in de omslag van de handleiding en bewaar deze goed. Wanneer je de standaard draadloze instellingen hebt aange past in persoonlijke draadloze instellingen, blijven deze voor elke computer hetzelfde. Je hoeft deze niet meer te veranderen. De codes van achterop het modem zijn nu niet meer geldig.





Tip! Je kunt altijd

Je persoonlijke draadloze instellingen kun je gebruiken voor elke computer of ander apparaat dat

meerdere computers

je met de Experia Box draadloos wilt verbinden.

bedraad of draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op

Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je

iedere computer de

een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN

cd-rom met de KPN Installatie Assistent

Assistent op je computer geïnstalleerd.

opnieuw en volg de instructies

De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de compu Stap 4

ter niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestem ming om het probleem op te lossen.

Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje

op je bureaublad

of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.

Ga nu verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.





Persoonlijke online omgeving MijnKPN instellen Voor een correcte werking van jouw diensten, dien je direct je persoonlijke online omgeving aan te maken. • Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld ‘Internet Explorer’. • Ga naar kpn.com en klik op MijnKPN. • Vul je gebruikersnaam en aangemaakte wachtwoord in. • Controleer je gegevens, zoals je e-mailadres waarop je jouw facturen van KPN en andere Let op! Wanneer je voor het aansluiten van je computer geen

belangrijke berichten van KPN wilt ontvangen. Je verlaat MijnKPN door te klikken op uitloggen. De installatie is voltooid. Stap 4

gebruik hebt gemaakt van de cd-rom KPN

Nadat je InternetPlusBellen hebt geactiveerd (bellen naar 1369) kan het nog enkele dagen duren

Installatie Assistent,

voordat de levering van InternetPlusBellen volledig is afgerond. Je ontvangt hiervan een bevesti

heb je geen wachtwoord. Je kunt een

ging per e-mail.

wachtwoord aanmaken

Vanaf dat moment ga je je nieuwe VoiceMail gebruiken en NummerWeergave gebruiken.

via kpn.com/helpwacht-

KPN zet standaard je VoiceMail en NummerWeergave aan. Als je deze uit wilt zetten of goed

woord zodra je verbonden bent met

wilt instellen ga dan naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail en

het internet.

NummerWeergave op kpn.com/helpbellen.

Veel plezier met InternetPlusBellen van KPN!





Stap  Aansluiten Experia Stap  Voorbereiding

Lasdop

Box

het Internet Splitterpakket. Installatie Assistent

Aansluitdoosje

Experia Box

KPN Ex Experia Box

Alarminstallatie


Aansluitdoosje


Alarminstallatie

Extra telefoon DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

LIJN

en

Bel !

v

ol

Splitter DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power


en

Bel !

v

ol

ie g in struct

Maak je geen gebruik van een extra (telefoon) lijn, dan is jouw installatie voltooid. Extra telefoon

op

DSL MODEM

ie g in struct

s

PSTN

op

Splitter


s

Let op: Let op! vervang de huidige kabel door Internet Splitterpakket bijgeleverd?de kabel met grijze stekkers. Start dan met dat pakket. of Wandcontactdoos * Telefoonstekker

DSL MODEM

voor bijvoorbeeld het gebruik van een vaste telefoon* of voor een alarminstal latie, kun je deze nu gaan aansluiten.


PSTN

Wanneer je naast InternetPlusBellen gebruik maakt van een vaste (telefoon)lijn Stap 5

Meterkast


LIJN

Aansluiten extra (telefoon) lijn (optioneel) Deze stap is alleen van toepassing wanneer je de installatie bent begonnen met

Experia Box

of

Stap 5

KPN Ex Experia Box

Aansluitdoosje

Meterkast

Aansluiten extra (telefoon) lijn


ISRA 

Woonkamer

Aansluiten computer



ISRA 

Stap  Aansluiten Stap extra (telefoon) lijn

Stroomadapter

Voorzijde


of

Stap  Aansluiten computer Stap 

Activeren telefonie

Stroomadapter Experia Box



Meterkast

Aansluitdoosje

Stap  Activeren telefonie Stap 

Stap  Aansluiten Experia Box

kabel.

* Ook ander telecomapparatuur dat werkt op een vaste telefoonlijn kun je aansluiten op de splitter, bijvoorbeeld een alarminstallatie, fax of pinapparatuur. Volg de instructies zoals het aansluiten van de telefoon op de splitter of laat de installatie uitvoeren door een KPN monteur of de leverancier van de betreffende dienst.





Let op! Het kan

Hieronder vind je eenvoudige instructies voor het aansluiten van je extra telefoon op je vaste lijn.

verplicht zijn de

Uitgebreide instructies kun je vinden in de handleiding van het Internet Splitterpakket (zie figuur 26).

installatie te laten uitvoeren door de leverancier van de apparatuur om het Alarminstallatie

recht te behouden op service en garanties.

• Voor een nieuwe aansluiting, sluit je de extra telefoon aan op de poort [PSTN] van je splitter. Gebruik hiervoor, indien nodig, de kabel met zwarte stekkers. • Voor een bestaande kabel naar jouw extra telefoon gebruik je een aansluitdoosje. Zo dicht

Dit geldt voornamelijk

mogelijk bij de splitter, monteer je een aansluitdoosje. Tussen het aansluitdoosje en de splitter

voor alarminstallaties

gebruik je de kabel met de zwarte stekkers.

en pinapparatuur. Lees de voorwaarden

• Controleer de werking van je telefoon door een 10-cijferig nummer te bellen. Stap 5

en instructie van de betreffende leverancier Extra telefoon

goed door!

Splitter DSL MODEM

LIJN

PSTN

figuur 26 



Bijlagen A - Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN B - Meerdere telefoons aansluiten C - Werking Experia Box v9 D - Problemen oplossen Bijlagen

E - Directe toegang tot de Experia Box F - De Experia Box bevestigen G - Technische gegevens





Bijlage A

Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN

Stap 1 • Schakel de aangesloten apparaten op de bestaande Experia Box uit. • Zet de aangesloten Experia Box uit. • Verwijder de stroomadapter van de oude Experia Box van het electriciteitsnet.

Wanneer je al gebruik maakt van internetdiensten van KPN, maak je gebruik van het ADSL-netwerk van KPN. Je hebt dan een KPN Internet abonnement. Of je maakt gebruik van internetdiensten van andere serviceproviders van KPN zoals Telfort, XS4ALL, of van voormalig Planet Internet of Het Net.

Let op! Controleer

Stap 2

de aansluitingen van

• Volg nu de kabel van de aangesloten Experia Box naar je telefoon hoofdaansluiting

de kabel tussen de

Bij gebruik van KPN ADSL is een modem uitgeleverd, een andere versie van de Experia Box.

Internet Splitterpakket

In dit pakket heb je een nieuwe ontvangen, welke geschikt is voor hogere internetsnelheden.

ontvangen? Vervang

telefoonhoofdaan

- Een kabel met grijze stekkers is aangesloten op poort [DSL] van je modem

sluiting en de

- Haal de kabel los uit de poort [DSL] van je huidige modem

Experia Box.

- Controleer of je betreffende kabel kan hergebruiken; volg de kabel helemaal naar je hoofd

dan niet alleen je

Je dient daarom de Experia Box te vervangen en de kabels opnieuw aan te sluiten. In onderstaan

Vervang deze kabel

modem, maar ook je

de stappen leggen we uit hoe je dat snel en eenvoudig kunt uitvoeren.

eventueel door de

aansluiting. Let op beschadigingen en eventuele corrosie. Ook de aansluiting van de kabel op

bijgeleverde kabel

de stekkertjes is erg belangrijk.

splitter. Zie de instructies in het Internet Splitterpakket.

met grijze stekkers.

Heb je ook het Internet Splitterpakket bijgeleverd gekregen? Vervang dan niet alleen je modem voor de Experia Box uit dit pakket, maar ook je splitter.

Bijlagen

Let op! Heb je ook het

- Is de kabel niet beschadigd en voldoet deze aan onder genoemde specificaties, dan kun je deze kabel hergebruiken. In het andere geval dien je de kabel in zijn geheel te vervangen met bijgeleverde kabel met grijze stekkers. Je bent nu klaar om je nieuwe Experia Box aan te gaan sluiten. Ga verder met stap 2 in de handleiding.

KPN houdt zich aan de huidige wetgevingen op milieugebied. Wij verzoeken je om de oude Experia Box en splitter gratis terug te sturen in de verpakking van de nieuwe Experia Box. Het adres is: KPN, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen aan den Rijn onder vermelding van ‘omruilretour’.



TIP! Bij twijfel is het verstandig de betreffende kabel geheel te vervangen. Gebruik altijd ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Schaf bij voorkeur kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één of beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken.



Bijlage B

Meerdere telefoons aansluiten Het is mogelijk om met meerdere telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruik te maken. Hiervoor dien je, met behulp van het aansluitdoosje, meerdere telefoons achter het aansluitpunt [Phone1] van de Experia Box aan te sluiten. Je kan echter maar met één telefoon (of DECT basis station) tegelijkertijd bellen of gebeld worden via één aansluitpunt.

• Pak een aansluitdoosje. • Open het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant Bijlagen

te steken en de schroevendraaier iets te draaien. • Pak de kabels met de telefoonstekkers van de verschillende telefoons die je wilt aansluiten op de Experia Box. • Knip de telefoon- of ministekkers van elk van de kabels (zie figuur 27). • Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabels. Je ziet nu per kabel twee of meer draadjes (zie figuur 28).

figuur 27



figuur 28



• Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. • Pak de afgeknipte kabels en duw deze door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 29). • Sluit nu één van de nieuw gestripte draadjes van de kabel ook aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt,

Experia Box

ze mogen verwisseld worden. Bijlagen

• Sluit het andere draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b. • Sluit de kabel van de tweede of volgende telefoon op exact dezelfde wijze aan op de contacten a en b van het aansluitdoosje (zie figuur 29). b

• Sluit het aansluitdoosje.

a

Let op! Heb je InternetDSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

Aansluitdoosje

PlusBellen nog niet geactiveerd? Bel dan na het aansluiten van de meerdere telefoons met het nummer 1369 en

Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

figuur 29 

volg de instructies op.

• Pak één van de overgebleven telefoonkabeltjes en klik het ene uiteinde in het witte aansluitpunt van het aansluitdoosje. Sluit het andere uiteinde aan op telefoonpoort [Phone1] van de Experia Box (zie figuur 30). • Controleer of de telefoons een kiestoon hebben. Bel ter controle met elke telefoon een 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.

figuur 30 

Een extra telefoonnummer toevoegen

Bijlage C

Werking Experia Box v9

Na het installeren van InternetPlusBellen kun je een tweede (extra) telefoonnummer aanvragen. Je doet dat op je persoonlijke omgeving van InternetPlusBellen via MijnKPN op kpn.com.

Betekenis van de lampjes Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de Experia Box.

Na de toewijzing van het extra telefoonnummer kun je een extra telefoon aansluiten:

De lampjes van de Experia Box kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn aangesloten. Deze werken dan als volgt:

• Verwijder het zwarte plugje uit de tweede telefoonpoort [Phone2]. • Sluit je extra telefoon aan op de tweede groene telefoonpoort [Phone2] van de Experia Box.

Naam

Werking

Uitleg

Power

Brandt continu groen

De Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet.

Wireless

Brandt continu groen bij werking Met de Experia Box kan je gebruik maken van draadloos internet. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten.

Voice

Brandt continu groen na activatie Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform.

Broadband


Dit wil zeggen dat het signaal van InternetPlusBellen is omgezet naar een leesbaar signaal op de Experia Box.

Internet

Knippert onregelmatig groen

Je hebt een internetverbinding voor je InternetPlusBellen. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt.

TV


Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.

Upgrade

Brandt continu blauw tijdens onderhoud

Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de Experia Box geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor de instellingen op je Experia Box.

Bijlagen



Experia Box



Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het

Experia Box Naam

Werking

Uitleg

WPS

Knippert oranje bij het zoeken van apparaat

Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN.

ECO

Brandt blauw bij werking

De Experia Box staat in de energiezuinige stand. Er wordt geen draadloos internet signaal uitgezonden en de functie van de USB poort is uitgeschakeld. Om gebruik te kunnen maken van deze ECO-functie dien je dit eenmalig in de directe omgeving van de Experia Box in te stellen.

betreffend apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert. De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het ‘WPS’ lampje groen brandt. Na 5 minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgend computer of ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande procedure.

Bediening van de knoppen op de Experia Box De Experia Box heeft aan de zijkant 2 knoppen (zie figuur 31). Met deze knoppen kun je de

De ECO functie van de Experia Box [ ]

volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving:

Met deze Experia Box kun je ervoor kiezen om voor kortere of langere perioden de ECO-functie in Bijlagen

te schakelen zodat deze minder energie verbruikt. Door het inschakelen van de ECO- functie

WPS [ ]

schakel je de werking van de USB poort uit en wordt het draadloze internet signaal uitgeschakeld

Deze Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [ ]. WPS staat voor Wireless Protect Setup,

om energie te besparen. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om de Experia Box ‘s nachts minder

een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren.

stroom te laten verbruiken.

KPN adviseert vooralsnog gebruik te maken van de cd-rom KPN Installatie Assistent om een betrouwbare en veilige draadloze verbinding te installeren. Deze methode is beschreven in de

Om van deze energiezuinige stand gebruik te maken, doe je dat simpel door het ECO-knopje [ ]

handleiding stap 4, Computer aansluiten.

in te drukken. Je kunt de ECO-functie ook altijd weer uitschakelen door deze zelfde knop [ ] in te drukken.

Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de Experia Box:

figuur 31 

Druk hiervoor op de WPS knop [ ], het lampje ‘WPS’ gaat oranje knipperen.

Lees de instructies voor het eenmalig instellen van de ECO- functie in de bijlage Directe toegang

Vanaf nu heb je 2 minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten.

tot de Experia Box.



Bijlage D

Problemen oplossen

Zelf problemen oplossen Tip! Gebruik de KPN

Problemen met de werking van de Experia Box oplossen

Installatie Assistent of

Oorzaken

Oplossingen

Herstarten

download de KPN

Mijn Experia Box werkt niet

Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te

Assistent om je internet

Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de Experia Box en in het stopcontact. Het lampje ‘Power’ brandt continu.

Mijn Experia Box werkt niet goed

Controleer of de kabels goed zijn aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de Experia Box [DSL]. De lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Voice’ branden continu, het lampje ‘Internet’ knippert onregelmatig

controleren of door de Experia Box te herstarten.

en e-mailinstellingen te beheren. Zie kpn.com/ kpnassistent voor meer

Volg de volgende stappen om de Experia Box correct te herstarten:

informatie.

• Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de Experia Box.

• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.

Problemen met internetten oplossen

• Wacht minimaal 3 minuten zodat de Experia Box weer contact kan maken met het netwerk Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle

Tip! Staat je probleem

kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.

er niet bij? Zie kpn.com/ helpinternet voor meer oplossingen.

Als de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Voice’ continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert, is de Experia Box volledig opgestart.



Bijlagen

• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. Oorzaken

Oplossingen

Ik krijg internet niet geïnstalleerd op mijn computer

Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall of virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je computer, zoals PC Veilig van KPN.

Mijn internetverbinding werkt niet goed

Bij een bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangesloten op een gele Ethernetpoort [1 t/m 4] van de Experia Box en goed vastzit op de ethernetaansluiting van je computer.


Gebruik ethernetkabels van goede kwaliteit. Dat wil zeggen minimaal type CAT5 of CAT6, bij voorkeur van 1 lengte en zonder koppelstukken. Controleer ook of de stekkers goed zijn gemonteerd.


Herstart de Experia Box op de volgende manier. • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het duurt 10 minuten voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk.



Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpdraadloos voor

Problemen met draadloos internetten oplossen

Problemen met bellen oplossen

Oorzaken

Oplossingen

Oorzaken

Oplossingen

Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten

Controleer of het lampje Wireless brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden.

Ik kan niet bellen of gebeld worden


Controleer of het lampje ECO brandt. Als deze brandt, staat de Experia Box in de energiezuinige stand. Je kunt het draadloze signaal wel aanzetten. Druk op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje ‘Wireless’ gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden.

Haal de stekker van je telefoon (of DECT-basisstation) uit het stopcontact. Wacht nu minimaal 20 seconden en steek dan de stekker opnieuw in het stopcontact. Controleer of de lampjes Voice, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de Experia Box.

Ik heb een slechte telefonische verbinding tijdens het bellen

Sluit een ander toestel op de Experia Box aan en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Mocht de situatie verbeteren, dan is waarschijnlijk het betreffende toestel defect.


Sluit (tijdelijk) je computer aan met een ethernetkabel op de Experia Box. Controleer of je nu wel een internetverbinding hebt. Laat de ethernetkabel aangesloten zitten en draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent om je draadloze instellingen uit de Experia Box in je computer te zetten.

Ik hoor een bromtoon als ik wil bellen

Plaats de telefoon (of DECT-basisstation) op minimaal 1 meter afstand van de Experia Box.

Ik kan mijn VoiceMail niet uitzetten

KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze wilt uitzetten, kan dat via MijnKPN. Lees hierover op kpn.com/helpbellen.

meer oplossingen.

Controleer of de lampjes Wireless, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de Experia Box.

Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag

Het signaal van de Experia Box kan worden verbeterd door het draadloze signaal te wijzigen. Draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent op je computer. Dit hulpprogramma zoekt automatisch naar het meest geschikte kanaal. Mocht het signaal niet verbeteren, kijk dan op kpn.com/helpdraadloos om met behulp van de Draadloos Netwerk Assistent zelf het meest geschikte kanaal te selecteren. Je kunt dit ook doen met behulp van de KPN Assistent waarin de genoemde Draadloze Netwerk Assistent is opgenomen.

er niet bij? Zie kpn.com/ helpbellen voor meer oplossingen.

Bijlagen

Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag

Tip! Staat je probleem

Problemen met e-mail oplossen Oorzaken

Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpemail voor meer oplossingen.

Oplossingen

Ik kan geen e-mail versturen en/of Via webmail kun je e-mail bekijken zonder je e-mailprogramma te gebruiken. Controleer ontvangen of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail: http://webmail.kpnmail.nl. Ik kan geen e-mail versturen en/of Verwijder je e-mailacount uit je e-mailprogramma en voeg deze opnieuw toe. Gebruik ontvangen hiervoor de cd-rom KPN Installatie Assistent. Volg anders de instructies voor het instellen van je e-mailprogramma op kpn.com/helpemail Ik ontvang geen e-mails meer op webmail

Je mailbox op de server op Webmail heeft de maximale grootte bereikt. Je kunt nu geen nieuwe mail ontvangen. Via MijnKPN, E-mail instellingen kun je je mailbox legen.

Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer.

Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.

Staat je probleem er niet bij of krijg je het probleem niet opgelost. Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.





Bijlage E

Directe toegang tot de Experia Box Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de Experia Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de Experia Box, bijvoorbeeld het open zetten van poorten voor online gamen of het instellen van de ECO-functie om energie te besparen.

netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de Experia Box gebruik te maken van de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp. Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer.

Of je kiest voor de digitale zelfhulp, de KPN Assistent. Laatste kun je downloaden van

• Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer. • Type in de browserbalk http://192.168.2.254

Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de Experia Box kunt aanpassen. De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoudt deze goed.

Het tijdschema voor de ECO-functie instellen Bijlagen

Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze)

Je krijgt als volgt direct toegang tot de Experia Box:

Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig een tijdschema in. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om ’s avonds laat tot de volgende ochtend de Experia Box in een energiezuinige stand te zetten. In de ECO-stand wordt het draadloze signaal en de werking van de USB-poort uitgeschakeld. In de ECO-stand kun je blijven bellen en gebeld worden en ook kun je nog steeds tv-kijken.

kpn.com/kpnassistent.





Om het tijdschema in te vullen, log je eerst in op de Experia Box. Volg nu de volgende instructies:

Surf naar het tabblad Application dat boven in de horizontale balk in beeld ziet.

Bijlagen





Wanneer je klikt op Application, komt je terecht op deze pagina. Klik in dit scherm links onder op

Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig op

ECO. Je komt nu in de pagina met het tijdsschema.

deze pagina het tijdschema in.

Bijlagen

Je doet dit als volgt: • Zet als eerste de ECO-functie aan. In de eerste regel vink je [Enable ECO Function] aan. • Zet het vinkje achter de betreffende dag uit op de dagen van de week dat de Experia Box minder stroom moet verbruiken. Sunday Zondag Monday Maandag Tuesday Dinsdag Wednessday Woensdag Thursday Donderdag Friday Vrijdag Saturday Zaterdag 



Wanneer het vinkje bij de dag wordt uitgezet, zal de ECO functionaliteit voor de hele dag, oftewel 24 uur, zijn ingeschakeld. Alle blokjes voor de betreffende dag zullen rood kleuren.

• Je kunt er ook voor kiezen om alleen de blokjes aan te klikken voor de tijdsloten dat de Experia Box in de ECO-stand moet gaan werken.

Bijlagen

• Klik op [Submit] rechtsonder in het scherm om het tijdschema te bevestigen. • Klik op [Logout] rechts boven in beeld om uit te loggen.





Bijlage F

De Experia Box bevestigen Je kan ervoor kiezen om de Experia Box op te hangen. Volg hiervoor de volgende instructies:

Experia Box ophangen

a

Let op! Als je gebruik

De Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen.

wilt maken van een

Volg hiervoor de volgende instructies:

draadloos netwerk heb je de codes nodig die

• Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 32a). • Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan).

de Experia Box. Neem

• Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken

deze over voordat je de Experia Box ophangt.

Bijlagen

O EC S WP de gra Up


vermeld staan achterop

zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen. • Plaats de muurbeugel aan de schroeven in de wand. • Klik de Experia Box vast op de muurbeugel (zie figuur 32b).

* De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket.

b

figuur 32 



Bijlage G

Technische gegevens



Dimensions (H x D x W) • 182.5mm x 33.7mm x 213.3mm (standing-bracket not included) • 182.5mm x 69mm x 213.3mm (standing-bracket included) DSL Modem Specifications • VDSL2 compliance: ITU-T G.993.2 (up to 17 MHz profiles) • 4 wire (2 pair) VDSL2 Bonding • ADSL, ADSL2 and ADSL2+ compliance, Supports multi mode standards - ANSI T1.413 Issue 2, ITU G.992.1 (G.DMT), ITU G.992.2 (G.Lite) - ITU G.992.3 (G.DMT.bis), ITU G.992.4 (G.Lite.bis) - ITU G.992.5 Software Specifications WAN Connection • Auto WAN sensing ADSL, VDSL2, VDSL2 Pair-Bonding and FTTH • PPPoE, PPPoA • Supports multiple WAN connection instances for different service Enabling Technologies • IPv4/IPv6 Dual Stack • Mini Jumbo Frame Support • Quality of Service • DNS Server & Relay • DHCP Server • UPnP IGD • IGMP Snooping, IGMP Proxy • Port forwarding for game and application

• B2BUA - Internal SIP Server - Multiple line, Multiple number - Internal calling with local number - Call Transfer • Fax support - In-band Fax transparency • Supplementary and Advanced Services - CLIP (Calling Line Identification Presentation) - CLIR (Calling Line Identification Restriction) - Call Forwarding (No answer/Busy/Unconditional) Management Features • User Friendly GUI via HTTP • TR-069 CPE WAN Management Protocol • TR-104 Voice Service Provisioning • TR-098 Internet Gateway Device Management • TR-064 LAN Side Configuration • Zero-Touch Auto-Provisioning • Firmware remote-upgrading Extra Functionality and Services • Printer sharing • File sharing - Samba File Server (SMB protocol) - FTP File Server • Media sharing - DLNA DMS • USB UMTS dongle support for Internet connection backup in case of xDSL or FTTH connection loss • ECO mode support

Bijlagen

Hardware Specifications Interfaces WAN • 1 RJ14 DSL Line port • 1 FXO interface • 1 Gigabit Ethernet interface LAN • 4-port autosensing 10/100/1000Base-T & auto MDI/MDI-X Ethernet switch • 2 FXS POTS interfaces • 1 USB 2.0 host interface • Wi-Fi complies with IEEE 802.11n and IEEE 802.11 b/g standards Buttons • 1 restore factory default button (pinhole) • 1 push button for WPS • 1 push button for Wi-Fi on/off • 1 push button for ECO on/off • 1 power on/off switch Power Adapter • 100 - 240 VAC (switched mode) power adapter • European power plug Extras • Wall mounting bracket Operating Temperature • 0 - 40 ° C (32 - 104 ° F) Humidity • Operating: 10 - 85% non-condensing • Storing: 5 - 95% non-condensing

Wireless Performance and Security • Wi-Fi 11b/g/n CERTIFIED • Wi-Fi WPA/WPA2 CERTIFIED • Wi-Fi WPS CERTIFIED • Wi-Fi WMM(multimedia) CERTIFIED • WPA-PSK/WPA2-PSK with TKIP/AES encryption • Manual/auto radio channel selection • Wireless client access control based on MAC address Security, Firewall and Control • Firewall with Stateful Packet Inspection • DMZ • Intrusion Detection and Prevention (DoS, SYN Flood, Ping of Death, LAND, Teardrop, etc.) • Packet filtering based on IP address/port number/protocol type iTV • Fully compliant to interoperate with the KPN iTV services known as iTV HE 3.0 • STB device auto-detection • Flexiport VoIP Features • Fully compliant to interoperate with the KPN VoIP Service known as IPB (InternetPlusBellen) • Signalling: SIP (RFC 3261) • SIP digest method • Echo Cancellation • Jitter Buffer • VAD, Silence Suppression, CNG • FXS: ALS70 compliant • Full FXO - Incoming call detection on PSTN - Lifeline backup - Fully flexible dial plan for PSTN/VoIP outgoing calls



Disclaimer Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je op www.kpn.com, trefwoord ‘handleiding’.

Merken De producten en diensten die aangeduid zijn met ®, zijn geregistreerde merken van KPN.

Declaration of Conformity (Doc), Test Verification of Conformity Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering op de achterkant van het modem. Dit product is in overeenstemming met de essentiële eisen en andere relevante bepalingen van Richtlijn 1999/5/EC van de Europese Commissie. Tevens zijn er verklaringen beschikbaar van TÜV Rheinland LGA Products GmbH. Samenvatting van de verklaringen: The Notified Body of TÜV Rheinland LGA Products GmbH confirms, that the ZXHN H368N complies with Article 10 of the Directive 1999/5/EC and the essential requirements article 3.1a Health and Electrical Safety, article 3.1b EMC, Article 3.2 Radio Spectrum. De testen en verklaringen zijn uitgevoerd in opdracht van ZTE Corporation, China. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations of Conformity) zijn ondertekend. Indien vereist kan je een kopie van de originele DoC aanvragen.

Zie kpn.com/helpinternet

Up gra de WP S

Bro a d b and Int ern et TV Wir ele ss Vo ice er Pow

Wachtwoord:

Meer informatie op kpn.com/klantenservice. De telefonische Klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbar via 0800-0402.

WPA (beveiligingssleutel voor de draadloze verbinding):

@

Gebruikersnaam:

Deze heb je nodig voor het instellen van je e-mailprogramma en om in te loggen op KPN webmail. Voor het handmatig draadloos aansluiten, heb je deze codes nodig. SSID (naam van het draadloze thuisnetwerk):

Jouw e-mailinstellingen

In te vullen bij draadloos Internet


TIP! Download de KPN Assistent om je internet en e-mailinstellingen te beheren via kpn.com/kpnassistent of gebruik de cd-rom KPN Installatie Assistent

Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten • Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.

Ik kan geen e-mail versturen of ontvangen met mijn e-mailprogramma • Controleer of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail http://webmail.kpnmail.nl. • Volg anders de instructies voor het opnieuw instellen van je emailprogramma op kpn.com/helpemail.

Zie kpn.com/helpemail

De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu. ‘Internet’ knippert onregelmatig! Voor draadloos internet brandt het lampje ‘Wireless’ ook.

Problemen oplossen met E-mailen

ECO

De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.

Ik heb problemen met mijn draadloze internetverbinding • Sluit je computer aan met een ethernetkabel op een willekeurig ethernetpoort 1 t/m 4 van je Experia Box. Controleer of je nu wel een goede internetverbinding hebt. • Surf naar kpn.com/helpdraadloos en lees de oplossingen voor je probleem.

Problemen oplossen met Internetten

Op beide zijden van deze kaart kun je alle belangrijke gegevens vinden en noteren van jouw diensten. Knip de kaart los uit de handleiding en hang deze bijvoorbeeld in je meterkast of andere plaats in je woning, dichtbij de Experia Box.

Copyright © Versie 1.0, april 2013, KPN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding zonder voorafgaand bericht.

Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-002. Wij zijn 2 uur per dag en  dagen per week bereikbaar.

Installatie door een monteur

Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.

Klantenservice van KPN

Up gra de WP S ECO

Naast de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!

Zie kpn.com/helpitv

Inloggen MijnKPN

In te vullen bij Interactieve TV

Pincode Interactieve TV:

Interactieve TV-abonneenummer:

Deze gegevens heb je nodig voor sommige instellingen.

Wachtwoord:

Gebruikersnaam:

Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een overzicht van jouw KPN producten.


De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger te herstarten: • Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets (rechts boven) • Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact. • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de Experia Box weer stevig aan op het stopcontact. • Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de Experia Box. • Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de tv-ontvanger aan met de toets . Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.

Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’ Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die je aan het kijken was.

Problemen oplossen met Interactieve TV

Bro adb and Int ern et TV

De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt, controleer je of je weer kunt bellen of gebeld kunt worden.

Ik kan niet bellen en/of gebeld worden • Probeer een ander toestel aan te sluiten op de Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of DECT-basisstation defect is.

Zie kpn.com/helpbellen

855/0-13

KPN InternetPlusBellen

Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.

Handleiding

Problemen oplossen met Bellen

Meer informatie

InternetPlusBellen Pow er Wir ele ss Vo ice

InternetPlusBellen Handleiding

Recommend Documents