Internet. Handleiding

Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-002. Wij zijn 2 uur per dag en  dagen per week bereikbaar.

Installatie door een monteur

Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.

Klantenservice van KPN

Up gra de WP S ECO

Naast de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!

Zie kpn.com/helpitv

Inloggen MijnKPN

In te vullen bij Interactieve TV

Pincode Interactieve TV:

Interactieve TV-abonneenummer:

Deze gegevens heb je nodig voor sommige instellingen.

Wachtwoord:

Gebruikersnaam:

Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een overzicht van jouw KPN producten.

Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbrief of gegenereerd tijdens installeren)

De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger te herstarten: • Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets (rechts boven) • Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact. • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de Experia Box weer stevig aan op het stopcontact. • Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de Experia Box. • Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de tv-ontvanger aan met de toets . Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.

Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’ Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die je aan het kijken was.

Problemen oplossen met Interactieve TV

Bro adb and Int ern et TV

De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt, controleer je of je weer kunt bellen of gebeld kunt worden.

Ik kan niet bellen en/of gebeld worden • Probeer een ander toestel aan te sluiten op de Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of DECT-basisstation defect is.

Zie kpn.com/helpbellen

8553/0-13

KPN Internet

Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.

Problemen oplossen met Bellen

Meer informatie

Handleiding

Internet Pow er Wir ele ss Vo ice

Overzicht van de onderdelen uit het pakket 1x 1x 1x 1x

DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

Experia Box v9 Dit is het modem. Deze regelt telefoon gesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger.

Stroomadapter Hiermee sluit je de Experia Box aan op het elektriciteitsnet.

Aansluitmaterialen Deze materialen heb je nodig om al je apparaten aan elkaar te verbinden.

Muurbeugel Hiermee heb je de mogelijkheid de Experia Box op te hangen.

Aansluitdoosje 2 x Deze heb je in sommige situaties nodig bij het (door)verbinden van de kabeltjes.

Telefoonstekker Hiermee kun je apparatuur op een wandcontactdoos aansluiten.

Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.

Inleiding Experia Box v9 Je hebt de Experia Box ontvangen om snel en veilig te kunnen internetten. De Experia Box is naast Internet eventueel geschikt voor Interactieve TV. De Experia Box stuurt hiervoor televisiesignalen door naar de tv-ontvanger. Ook kun je eenvoudig overstappen naar InternetPlusBellen. Dat is bellen zoals je gewend bent, maar met meer mogelijkheden. De Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.

Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv-kijken en bellen via de Experia Box? Kijk dan op kpn.com.

Abonnement In de overeenkomstbrief die je onlangs van KPN hebt ontvangen kan je de datum vinden waarop je nieuwe KPN abonnement geactiveerd wordt. Vanaf deze dag gebruik je de Experia Box uit dit pakket om verbinding te maken met het internet. Je eventuele vorige abonnement werkt vanaf deze datum niet meer.





Installeren

Gaat je voorkeur uit naar een draadloze internetverbinding, dan dien je in het bezit te zijn van een

Let op! Doorloop alle

Dit pakket is zo samengesteld dat je de Experia Box gemakkelijk zelf kunt installeren. Als eerste

Wi-Fi USB-adapter of een laptop met Centrino (Wi-Fi). KPN ondersteunt alleen de USB-adapters die

installatiestappen uit

bepaal je of je gebruik blijft of gaat maken van een vaste (telefoon) lijn. Voor bijvoorbeeld het

bij KPN te koop zijn via kpn.com of bij de KPN winkel.

deze handleiding, alvorens de eventuele

gebruik van een vaste telefoon waar het abonnement wordt betaald door je werkgever of vanuit je

Checklist voor het installeren

installatie voor andere

eigen bedrijf. Ook wordt een vaste (telefoon) lijn veel gebruikt voor een alarminstallatie. Is dit het

diensten uit te voeren,

geval, dan start je met het bijgeleverde Internet Splitterpakket. De installatiekaart en handleiding

Let op! Het kan zijn

vervangen de eerste twee stappen uit dit Start Installatiepakket. Na het uitvoeren van de stappen

dat je aan het eind

bijvoorbeeld Interactieve TV.

uit het Internet Splitterpakket, ga je met deze handleiding verder. Je begint dan bij stap 3.

van de installatie kabeltjes overhoudt. Dit is niet erg.

Gebruik je geen vaste (telefoon) lijn, dan is het Internet Splitterpakket niet bijgeleverd en heb je dit ook niet nodig. Je kunt dan direct met dit Start Installatiepakket aan de slag.

• Blijf of ga je gebruik maken van een vaste lijn voor telefonie of alarminstallatie, start dan de installatie met het bijgeleverde Internet Splitterpakket. De eerste twee stappen uit het Internet Splitterpakket vervangen de eerste twee stappen uit deze handleiding. • Via de post heb je een overeenkomstbrief ontvangen die je nodig hebt tijdens de installatie. Pak deze brief met installatiegegevens erbij. • Lees in je overeenkomstbrief vanaf welke datum je je nieuwe abonnement kan installeren. Pas vanaf dit moment kan je onbeperkt internetten met de Experia Box uit dit pakket.

In de eerste stap start je met het voorbereiden van de telefoonhoofdaansluiting. In stap twee sluit je de Experia Box aan. In de derde stap sluit je de computer aan. Eventueel wordt in de laatste stap

• Om de Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 230 Volt stroomaansluiting nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is.

uitgelegd hoe je de vaste (telefoon) lijn aansluit.

• Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.

Doorloop alle installatiestappen uit de handleiding en volg de instructies zorgvuldig. Nadat je alle

Handig om te weten

stappen hebt doorlopen kun je verder met de installatie voor andere diensten, bijvoorbeeld

• Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent

Interactieve TV.

dat de stekker goed is aangesloten. • Langere kabels: heb je langere kabels nodig, omdat de meegeleverde kabels te kort zijn?





Stap 1 Gebruik dan alleen kabels die overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde kabels. Kabels met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden. Ga voor de juiste kabels naar de KPN winkel. • Wanneer je nu al gebruik maakt van ADSL van KPN, lees dan de instructies in de bijlage.

KPN Klantenservice Let op! Stuur dit

Wil je hulp bij het installeren van je apparatuur voor je KPN Internet abonnement? Of heb je

installatiepakket alleen

andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en

retour in overleg met de Klantenservice van KPN.

7 dagen per week bereikbaar.

Voorbereiding Stap 2

Aansluiten Experia Box Stap 3

Aansluiten computer

Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, neem dan voor instructies contact op met de Klantenservice van KPN.

Stap 4 (optioneel)

Installatie door monteur

Aansluiten vaste (telefoon) lijn

Je kunt er ook voor kiezen om de installatie over te laten aan een monteur. Op kpn.com lees je hier alles over inclusief de hieraan verbonden kosten. Je kunt direct na ontvangst van dit pakket een afspraak maken via de Klantenservice van KPN. De monteur kan op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur bij je langskomen.



Bijlagen A B C D E F -

Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN Werking Experia Box v9 Problemen oplossen Directe toegang tot de Experia Box De Experia Box bevestigen. Technische gegevens



Stap  Voorbereiding Stap 

Stap  Stap Aansluiten Experia Box

Voorbereiding

Aansluiten Experia Box

Stap  Stap  (optioneel) Aansluiten computer Stap  Stap  (optioneel) Aansluiten vaste (telefoon) lijn Aansluiten computer Aansluiten vaste

Stap 1

Voorbereiding

(telefoon) lijn

Lasdop Lasdop

O EC S WP de g ra Up

ISRA 

TV t rn e In te nd ba ad B ro ic e VEoC O s le s ir eS W WP e e rd g ra w PUop

of

Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap . Voor uitgebreide instructies,

De telefoonhoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare netwerk en je netwerk (apparatuur)

gebruik maakt van

in je huis. In woningen gebouwd na 1990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast.

ADSL van KPN, sla

zie handleiding, Stap .

of Aansluitdoosje

Let op! Als je nu al

KPN Ex Experia Box Installatie Assistent

deze stap dan over.

KPN Ex Experia Box

Experia Box

Aansluitdoosje

Installatie Assistent

Experia Box

Zie de bijlage.

Dan betreft de hoofdaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA 1 of een ISRA 2. In oudere woningen vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos.

Aansluitdoosje

of

Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap .

ISRA 

of

Stap 1

Woonkamer Meterkast Meterkast Meterkast Woonkamer Meterkast

aansluiting zich bevindt en deze voorbereiden op stap 2 van de installatie.

Stroomadapter

Stroomadapter

Aansluitdoosje Aansluitdoosje

ISRA 



Voorzijde Experia Box


TV t rn e In te nd ba ad B ro ic e Vo ss e le W ir r we Po

Meterkast Meterkast

In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning de telefoonhoofd

Aansluitdoosje

Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap . De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn.

ISRA 

De instructie in het splitterpakket vervangt StapDe  ensplitter  uit deze map. installeer je alleen als je Begin dan ookgebruik met die instructie. maakt van een analoge lijn.

of Wandcontactdoos*

Let op: vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers.

Begin dan ook met die instructie.

DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

LIJN

Let op: Telefoonstekker vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers.

of

Wandcontactdoos*

De instructie in het splitterpakket

vervangt Stap  en  uit deze map. Splitter

Splitter DSL PSTN

DSL MODEM

LIJN

Telefoonstekker Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel.

PSTN

DSL MODEM

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

Telefoon, alarminstallatie of andere apparatuur


Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel.



Kijk op welke plaats de hoofdaansluiting (ISRA punt) je woning binnenkomt. Lasdop

ISRA 

ISRA 

Wandcontactdoos

Kies er niet direct voor om de Experia Box aan te sluiten op een wandcontactdoos. Veelal is een wandcontactdoos aangesloten op een KPN hoofdaansluiting. Voor of

een goede en veilige verbinding is het noodzakelijk de Experia Box op de hoofd aansluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt. Kijk dan goed welke kabel het huis binnenkomt en welke kabel verbonden is naar een wandcontactdoos in de woonkamer.

situatie 1

Stap 1

Bepaal nu welk type hoofdaansluiting in jouw woning van toepassing is en volg daarna de instructies in de voor jou geldende situatie:

ISRA ISRA 

Wandcontactdoos Wandcontactdoos

1. In jouw woning is sprake van een lasdop > zie situatie 1 2. In jouw woning is sprake van een ISRA 1 > zie situatie 1 3. In jouw woning is sprake van een ISRA 2 > zie situatie 2 4. In jouw woning is sprake van een wandcontactdoos > zie situatie 3

situatie 2 

situatie 3 

Situatie 1 Lasdop

• Knip de kabel die vanuit de lasdop of ISRA 1 naar je telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in

ISRA 

Let op! Knip NIET de

je huis gaat door op 20 cm van de lasdop of het ISRA doosje (zie figuur 1). Als je al gebruik

kabel door die je

maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer.

woning binnenkomt.

of ±  cm

±  cm

Lasdop of ISRA 1

• Pak het loshangende eind dat uit de lasdop of het ISRA doosje komt en verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabel. Je ziet nu twee of meer draadjes (zie figuur 2). • Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen.

figuur 1

Stap 1

• Pak nu een aansluitdoosje uit het installatiepakket. • Je opent het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. Lasdop

ISRA 

of

figuur 2 



• Pak de draadjes van de kabel die uit de lasdop of ISRA 1 komen en duw deze door de opening (aan de onderkant) van het aansluitdoosje (zie figuur 3). • Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluit doosje (zie figuur 3). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op het contactpunt b. • Sluit het aansluitdoosje. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. Steek een uiteinde van het kabeltje in Stap 1

het aansluitpunt van het aansluitdoosje (zie figuur 4).

Ga nu verder met stap 2.

b a Aansluitdoosje Lasdop of ISRA  Doorgeknipte aansluiting uit telefoon

figuur 3 

figuur 4 

Situatie 2

ISRA 2 Is er nu al een kabel aangesloten op de ISRA 2, dan is dat een kabel die is verbonden met je

Let op! Als de Experia

telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in je huis. Noteer op welke uitgang van het ISRA doosje

Box in stap 2 niet goed

deze kabel is aangesloten.

opstart, steek dan de kabel in de andere poort van het ISRA doosje.

• Haal de stekker van deze kabel uit het ISRA doosje (zie figuur 5). Als je al gebruik maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt die vanaf dit moment niet meer. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. • Steek de stekker van het kabeltje in de uitgang van het ISRA doosje, dat je genoteerd hebt (zie figuur 6). Stap 1

• Wanneer er geen kabel is aangesloten op het ISRA doosje, steek dan de stekker van het grijze kabeltje in een willekeurige uitgang van het ISRA doosje. • Wanneer na stap 2 de Experia Box niet correct opstart, haal dan dit kabeltje weer los en steek ISRA 

ISRA 

deze in de andere poort van ISRA 2.


figuur 5 

figuur 6 

Situatie 3

Wandcontactdoos Alleen wanneer je voorgaand beschreven hoofdaansluitingen niet hebt gevonden, kun je de

Let op! Het is nood

Experia Box aansluiten op een wandcontactdoos. Gebruik hiervoor de wandcontactdoos in

zakelijk de Experia Box

de woonkamer*

op de hoofdaanslui ting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt.

• Haal de telefoonstekker van je telefoon uit de wandcontactdoos. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. • Pak vervolgens de bijgeleverde telefoonstekker en het kabeltje met grijze stekkers. • Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker (zie figuur 7). • Steek deze telefoonstekker in de wandcontactdoos. Stap 1


Wandcontactdoos

Telefoonstekker

figuur 7 

* Je andere wandcontactdozen voor telefoons (of andere telecommunicatie apparatuur) kun je nu niet meer gebruiken, want dat veroorzaakt storingen op je telefoon- en internetverbinding. Neem contact op met de Klantenservice van KPN voor het inhuren van een monteur als je de wandcontactdozen wilt blijven gebruiken.



ap  orbereiding Stap 

Stap  Aansluiten Stap  Experia Box

Voorbereiding

Stap  Stap  (optioneel) Aansluiten computer Aansluiten vaste Stap  Stap  (optioneel) lijn Aansluiten computer Aansluiten(telefoon) vaste


Stap 2


(telefoon) lijn

In deze tweede stap ga je de Experia Box aansluiten.

Meterkast

U

O EC O EC S WP S e W P ra de g U pp g ra d

TTVV ett rn e te rn In dd In te aann ddbb roa BBro ic ee oic VVo ss e le s s W ire le W ir e r w P ow e r Po

Tenslotte controleer je de werking van de Experia Box aan de hand van de lampjes.

Voor uitgebreide instructies,

zie handleiding, Voor uitgebreide instructies,Stap . zie handleiding, Stap . of

Om de Experia Box stabiel te bevestigen kan je de pootjes gebruiken. Ook kan

KPN Ex Experia Box

Aansluitdoosje


KPN Ex Experia Box

Experia Box

Aansluitdoosje


Experia Box

je ervoor kiezen om de Experia Box op te hangen. Hoe je dit doet wordt Aansluitdoosje

Meterkast

of


Aansluitdoosje

Stap 2

Meterkast

of

of

beschreven in de bijlage.

Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap . De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn. De instructie in het splitterpakket

Stapje  en  uit deze De splittervervangt installeer alleen als jemap. Begin dan die instructie. gebruik maakt vanook eenmet analoge lijn.

of

Woonkamer

Daarna sluit je de Experia Box aan op de stroomadapter en op het elektriciteitsnet.

Aansluitdoosje Aansluitdoosje

ISRA 

ISRA 

Stroomadapter

Experia Box

Lasdop

ISRA 

ISRA 

Stroomadapter

Voorzijde Voorzijde Experia Box

Lasdop

Let op: vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers.

De instructie in het splitterpakket vervangt Stap  en Splitter  uit deze map. Begin dan ook met die instructie.

of

Wandcontactdoos*

1

2

3

4

WAN

installatie, dien je een splitter aan te sluiten. Deze vind je, samen met een handleiding, in het

Reset Power

Splitter DSL PSTN

LIJN

Telefoonstekker Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel.

PSTN Phone1 Phone2

LIJN

Wandcontactdoos* Let op:

Telefoonstekker vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers.

Wanneer je gebruik maakt van een vaste (telefoon) lijn voor bijvoorbeeld een telefoon of alarm DSL

PSTN

DSL MODEM

DSL MODEM

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power


bijgeleverde Internet Splitterpakket. Telefoon, alarminstallatie of andere apparatuur






Let op! Heb je al

Sluit de Experia Box aan op de hoofdaansluiting (zie figuur 8)

een ADSL-modem

• Pak het kabeltje met de grijze stekkers.

in gebruik? Koppel deze dan eerst los. Voor Internet maak

• Verbind de gereed gemaakte telefoonhoofdaansluiting met het grijze aansluitpunt [DSL] van de Experia Box.

je gebruik van de Experia Box. Zie ook Experia Box

de extra toelichting in bijlage.

Lasdop of ISRA  of of Wandcontactdoos

Let op! Het gebruik

Als de bijgeleverde kabel tussen de hoofdaansluiting en de Experia Box te kort is, kun je een

van een ander type

langere kabel gebruiken. Gebruik alleen ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Deze zijn

kabel kan de snelheid van internet negatief DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

verkrijgbaar bij de KPN winkel. Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel als voorbeeld.

beïnvloeden of ervoor

Schaf alleen kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één of

zorgen dat je aanslui

beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken.

ting niet functioneert.

Stap 2

ISRA 

figuur 8 



Sluit de Experia Box aan op het elektriciteitsnet Deelvergroting van de Experia Box

Let op! Gebruik voor een juiste werking van de Experia Box altijd de

Stroomadapter EC O

S

gra

WP

Up

TV

de

ba

et

ad

e

ern

Bro

Int

ic Vo

r

(zie figuur 9). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de Experia Box. • Zet de Experia Box aan met behulp van de knop , deze vind je aan de zijkant.

adapter.

nd

ess

we

rel

Po

Wi

bijgeleverde stroom

• Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de Experia Box aan op het elektriciteitsnet

Werking van de Experia Box Zodra de Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden. De volgende procedure neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure

Experia Box

beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten

Let op! Het is cruciaal dat je de procedure van het inladen niet onderbreekt; zet de Experia Box dus niet uit en laat alle kabeltjes DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

aangesloten zitten.

Reset Power

Stap 2

O EC S WP de gra Up

TV et ern Int nd ba ad Bro ic e Vo ss e le W ir r we Po

tijdens deze procedure. • Kijk of het lampje ‘Power’ als eerste oplicht; brandt het niet, controleer dan of je de stroom adapter goed hebt aangesloten (zie figuur 10). • Snel daarna gaat het lampje ‘Wireless’ groen branden. Dit geeft aan dat het draadloos internet signaal van je Experia Box aanstaat. • Enige tijd hierna, gaat het lampje ‘Broadband’ constant branden (zie figuur 10) als teken dat de Experia Box goed is aangesloten op het DSL-netwerk. Brandt het lampje ‘Broadband’ niet, controleer dan of de voorgaande stappen goed zijn uitgevoerd en de kabeltjes correct zijn aangesloten. • Het lampje ‘Internet’ brandt vervolgens enige tijd constant rood. Vanaf dit moment worden

figuur 9 

figuur 10 

gegevens voor jouw Internet abonnement in de Experia Box geladen. Dit neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure absoluut niet en zorg dat de Experia Box aan

Deelvergroting van de Experia Box

blijft staan. Laat ook alle kabels aangesloten tijdens het inladen van de gegevens. Zodra de gegevens goed in je Experia Box zijn ingeladen, zal het lampje ‘Internet’ onregelmatig groen EC

S

O

gra

WP

Up

TV

de

ba

et

ad

e

ern

Bro

Int

ic Vo

r

nd

ess

we

rel

Po

Wi

knipperen. • Tijdens het inladen van de abonnementsgegevens kan het lampje ‘Upgrade’ gaan branden als teken dat er nieuwe software in de Experia Box wordt geladen. Deze software zorgt ervoor dat jouw diensten goed blijven werken met jouw apparaten. • Na het inladen van je abonnementsgegevens en eventuele nieuwe software zal de Experia Box Stap 2

O EC S WP de gra Up


zichzelf opnieuw opstarten. De Experia Box gaat in zijn geheel uit en start zich in enkele minuten weer op. Zodra de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Wireless’ continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert, is de Experia Box gereed voor gebruik.


figuur 10 



Stap  AansluitenStap Experia Box 

iding Stap 


Aansluiten computer

Stap  (optioneel) Aansluiten vaste Stap  (optioneel) (telefoon) lijn Aansluiten vaste

Stap 3

Aansluiten computer

(telefoon) lijn

In deze stap ga je jouw computer(s) aansluiten op de Experia Box. Voorzijde Experia Box

Stroomadapter

Assistent installeert een betrouwbare en veilige internetverbinding en helpt

Aansluitdoosje EC

je met het aanmaken van een wachtwoord die je nodig hebt voor je e-mail

O

S

t

de

rn e

g ra

WP

Up

In teO nd EC adba B roS W Pic e e Vo ra ds g s UWpir e le

TV

Meterkast

Lasdop Aansluitdoosje

Gebruik hiervoor de KPN Installatie Assistent op cd-rom. De KPN Installatie

Stroomadapter


er TPVo w t rn e In te nd ba ad B ro ic e Vo ss e le W ir r we Po

en je persoonlijke online omgeving.

Voor uitgebreide instructies,

Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap . zie handleiding, Stap . of

Meterkast

of ISRA 

KPN Ex Experia Box

Aansluitdoosje


KPN Ex Experia Box

Experia Box

Aansluitdoosje


Experia Box

Zodra je verbinding hebt met het internet, en je een wachtwoord hebt Aansluitdoosje

of


Aansluitdoosje

Meterkast

Vooruitgebreide instructies, ISRA

of

aangemaakt, rond je de installatie af met het controleren en instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN

zie handleiding, Stap .

De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn. De instructie in het splitterpakket

vervangt De splitter installeer je alleen als jeStap  en  uit deze map. Begin dan gebruik maakt van een analoge lijn.ook met die instructie.

of

Woonkamer

Stap 3

actdoos*

Voorbereiding

Stap  Aansluiten computer Stap 

De instructie in het splitterpakket Let op: vervangt Stap  en  uit deze map. Splitter vervang de huidige kabel door Begin dan ook met die instructie. de kabel met grijze stekkers.

of

Telefoonstekker vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers.

DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

LIJN

Wandcontactdoos* Let op:

Splitter DSL PSTN

LIJN

Telefoonstekker Gebruik de meegeleverde telefoon- PSTN stekker voor het aansluiten van de kabel.

DSL MODEM

DSL MODEM

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power








Voorbereiding O EC S WP de g ra Up




Per computer kun je kiezen of je een bedrade of draadloze verbinding wilt aansluiten.

Bepaal nu eerst hoe je een eerste computer wilt installeren:

Met een bedrade verbinding > situatie 1

Met een draadloze verbinding > situatie 2

Stap 3

situatie 1 Bedrade verbinding 

situatie 2 Draadloze verbinding 

Situatie 1

Experia Box

computer

Bedrade verbinding installeren

Let op! Voor deze stap

Leg de bekabeling aan

heb je de gebruikers

• Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de

naam nodig uit je bevestigingsbrief en de

Experia Box (zie figuur 11).

laatste 3 cijfers van je

• Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer (zie figuur 12).

bank- of girorekening

Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is. Je kunt een bestaande ethernet

nummer zoals bekend bij KPN.

kabel hergebruiken of vervangen door een nieuwe langere kabel. Gebruik alleen (onbeschadigde) ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Wanneer je een nieuwe kabel gaat aanschaffen, Stap 3

koop bij voorkeur kant en klare kabels, die voldoen aan de specificaties. Ethernetkabels zijn DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

verkrijgbaar bij de KPN winkel of via kpn.com.

Reset Power

Installeer de computer Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw Experia Box en jouw computer. Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw e-mail instellingen.

figuur 11 

figuur 12 

Tip! Je kunt meerdere

Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers

computers bedraad of

naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3

draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere

cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens.

computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent opnieuw en

Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.

volg de instructies.

• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.* • Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. Stap 3

• Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma. Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN Assistent op je computer geïnstalleerd.

De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de computer niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen.

* Apple-gebruikers kunnen deze stap overslaan en verder gaan met het instellen van de persoonlijke omgeving.





Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje

op je bureaublad

of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.

Ga aan het einde van stap 3 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.

Stap 3





Situatie 2

Draadloze verbinding installeren Installeer de computer

Let op! Voor deze stap

Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met

heb je de gebruikers

het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw Experia Box en jouw computer.

naam nodig uit je bevestigingsbrief en de

Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom.

laatste 3 cijfers van je

Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en

bank- of girorekening

regel je jouw e-mail instellingen.

nummer zoals bekend

Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers Stap 3

bij KPN.

naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij ons. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens bij het aanmaken van jouw wachtwoord.

Let op! KPN adviseert

Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.

een veilige verbinding

• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.*

op te zetten met behulp van de meegeleverde installatie cd-rom. Laatste ondersteunt nog geen WPS. Lees

• Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. • Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma.

meer over WPS in de bijlage.



* Apple gebruikers dienen deze stap over te slaan en eerst een gedrade ethernetverbinding te maken. Lees op KPN.com/help hoe je een draadloze verbinding kunt realiseren. Ga daarna verder met het instellen van je persoonlijke omgeving.



Het programma biedt 2 manieren om een draadloze verbinding op te zetten.

Automatisch een draadloze verbinding opzetten Je sluit voor deze manier de computer tijdelijk bedraad aan met de meegeleverde ethernetkabel. Klik de ethernetkabel in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de Experia Box en sluit het andere einde van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van jouw computer. Volg de instructies op het scherm en kies uiteindelijk voor de automatische draadloze installatie. De KPN Installatie Assistent haalt voor jou de draadloze gegevens uit de Experia Box en stelt deze in op je computer. Verwijder de ethernetkabel pas als het programma deze instructie geeft. Stap 3

Handmatig een draadloze verbinding opzetten Let op! De standaard

Staat je computer te ver van de Experia Box, dan kan de KPN Installatie Assistent je ook helpen

draadloze instellingen

met het installeren van een draadloze verbinding. Je zal dan handmatig de standaard draadloze

op de achterkant van de Experia Box gelden

instellingen moeten opgeven. Je hebt dan de SSID-code van de Experia Box nodig.

alleen bij een eerste installatie en wanneer deze niet eerder zijn gewijzigd.

De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van het draadloze thuisnetwerk. De SSID-code is te vinden op de sticker op de achterkant van de Experia Box. Schrijf de SSID-code op.

SSID (Network Name): H368N





Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSK sleutel staat voor een eerste installatie ook achterop de Experia Box. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 12 karakters.

WPA/WPA2 (Wireless Key):

Persoonlijke draadloze instellingen Tijdens het doorlopen van de KPN Installatie Assistent word je gevraagd om de SSID-code en de

om je nieuwe draadloze

WPA-PSK sleutel aan te passen. KPN beveelt je sterk aan dit te doen. Deze persoonlijke draadloze

instellingen te noteren op de meterkastkaart.

netwerkinstellingen worden door KPN opgeslagen en hierna voortaan gebruikt. Ook na een

Hang of bewaar deze

fabrieksreset of na het installeren van een nieuwe Experia Box.

kaart dicht bij je

Je persoonlijke draadloze netwerkinstellingen worden automatisch in een tekstbestand op je

Experia Box

Stap 3

Let op! KPN adviseert

bureaublad van je computer geplaatst zodat je ze altijd weer kan raadplegen wanneer je andere computers of apparaten draadloos wilt aansluiten.

Schrijf je nieuwe draadloze instellingen op de meterkastkaart die je vindt in de omslag van de handleiding en bewaar deze goed. Wanneer je de standaard draadloze instellingen hebt aange past in persoonlijke draadloze instellingen, blijven deze voor elke computer hetzelfde. Je hoeft deze niet meer te veranderen. De codes van achterop het modem zijn nu niet meer geldig.





Tip! Je kunt altijd

Je persoonlijke draadloze instellingen kun je gebruiken voor elke computer of ander apparaat dat

meerdere computers

je met de Experia Box draadloos wilt verbinden.

bedraad of draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op

Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je

iedere computer de

een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN

cd-rom met de KPN Installatie Assistent

Assistent op je computer geïnstalleerd.

opnieuw en volg de instructies

De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de compu Stap 3

ter niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestem ming om het probleem op te lossen.

Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje

op je bureaublad

of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.

Ga nu verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.





Persoonlijke online omgeving Mijn KPN instellen Let op! Wanneer je

Voor een correcte werking van jouw diensten, dien je direct je persoonlijke online omgeving aan

voor het aansluiten van

te maken.

je computer geen gebruik hebt gemaakt

• Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld ‘Internet Explorer’.

van de cd-rom KPN

• Ga naar kpn.com en klik op MijnKPN.

Installatie Assistent,

• Vul je gebruikersnaam en aangemaakt wachtwoord in.

heb je geen wacht woord. Je kunt een wachtwoord aanmaken via kpn.com/helpwacht woord zodra je

• Controleer je gegevens, zoals je e-mailadres waarop je jouw facturen van KPN en andere belangrijke berichten van KPN wilt ontvangen. Je verlaat MijnKPN door te klikken op uitloggen. De installatie is voltooid. Stap 3

verbonden bent met het internet.

Veel plezier met Internet van KPN!





Stap  Aansluiten Experia StapBox 

Stap  Voorbereiding

Stap  Aansluiten computer Stap 


Aansluiten computer

Stap  (optioneel) Aansluiten vaste Stap  (optioneel) (telefoon) lijn vaste Aansluiten (telefoon) lijn

Voorzijde Experia Box Lasdop Aansluitdoosje


KPN Ex Experia Box

Experia Box

bijvoorbeeld het gebruik van een vaste telefoon* of voor een alarminstallatie,


Meterkast

Experia Box

Aansluitdoosje

of

Meterkast

Voor uitgebreide instructies, ISRA  zie handleiding, Stap .


Aansluitdoosje

De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn.

De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn.

Woonkamer

Wandcontactdoos* Let op: vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers.

De op: instructie in het splitterpakket Let vervangtde Stap  en kabel  uit deze vervang huidige door map. Begin dan ook metstekkers. die instructie. de kabel met grijze

kun je deze nu gaan aansluiten.

Stap 4

Meterkast


Wanneer je naast Internet gebruik maakt van een vaste (telefoon) lijn voor

KPN Ex Experia Box

Aansluitdoosje

of

of

het Internet Splitterpakket.


Aansluitdoosje

of


of

ISRA 



Aansluiten vaste (telefoon) lijn (optioneel) Deze stap is alleen van toepassing wanneer je de installatie bent begonnen met

Stroomadapter

Aansluitdoosje TV t rn e In te nd ba ad B ro ic e Vo ss e le W ir r we Po

of

Stroomadapter


Stap 4

Maak je geen gebruik van een vaste (telefoon) lijn, dan is jouw installatie voltooid.

De instructie in het splitterpakket vervangt Stap  en  uit deze map. Begin dan ook met die instructie.

Splitter DSL

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power

LIJN

Telefoonstekker

Splitter DSL PSTN

LIJN

Telefoonstekker PSTN DSL Gebruik de meegeleverde telefoonMODEM stekker voor het aansluiten van de kabel.

DSL MODEM

PSTN Phone1 Phone2

1

2

3

4

WAN

Reset Power




* Ook ander telecomapparatuur dat werkt op een vaste telefoonlijn kun je aansluiten op de splitter, bijvoorbeeld een alarminstallatie, fax of pinapparatuur. Volg de instructies zoals het aansluiten van de telefoon op de splitter of laat de installatie uitvoeren door een KPN monteur of de leverancier van de betreffende dienst.





Let op! Het kan

Hieronder vind je eenvoudige instructies voor het aansluiten van je extra telefoon op je vaste lijn.

verplicht zijn de

Uitgebreide instructies kun je vinden in de handleiding van het Internet Splitterpakket (zie figuur 13).

installatie te laten uitvoeren door de leverancier van de apparatuur om het recht te behouden op service en garanties.

Aansluitdoosje

• Voor een nieuwe aansluiting, sluit je de extra telefoon aan op de poort [PSTN] van je splitter. Gebruik hiervoor, indien nodig, de kabel met witte stekkers. • Voor een bestaande kabel naar jouw extra telefoon gebruik je een aansluitdoosje. Zo dicht

Dit geldt voornamelijk

mogelijk bij de splitter, monteer je een aansluitdoosje. Tussen het aansluitdoosje en de splitter

voor alarminstallaties

gebruik je de kabel met de witte stekkers.

en pinapparatuur. Lees de voorwaarden

• Controleer de werking van je telefoon door een 10-cijferig nummer te bellen. Stap 4

en instructie van de betreffende leverancier goed door! Telefoon, alarminstallatie of andere apparatuur

Splitter DSL MODEM

LIJN

PSTN

figuur 13 



Bijlagen A - Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN B - Werking Experia Box v9 C - Problemen oplossen D - Directe toegang tot de Experia Box Bijlagen

E - De Experia Box bevestigen F - Technische gegevens





Bijlage A

Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN

Stap 2 Let op! Controleer de aansluitingen van de kabel tussen

Maak je al gebruik van internetdiensten van KPN of van internetdiensten van andere service providers van KPN zoals Telfort, XS4ALL, of van voormalig Planet Internet of Het Net?

de telefoonhoofdaan sluiting en de Experia Box. Vervang deze kabel eventueel door

Bij gebruik van KPN ADSL is een modem uitgeleverd, een andere versie van de Experia Box. In dit pakket heb je een nieuwe ontvangen, welke geschikt is voor hogere internetsnelheden.

staande stappen leggen we uit hoe je dat snel en eenvoudig kunt uitvoeren.

Let op! Maak je

Maak je ook gebruik van een vaste (telefoon) lijn voor bijvoorbeeld een extra telefoon, alarm-

ook gebruik van een

installatie? Vervang dan niet alleen je modem voor de Experia Box uit dit pakket, maar

vaste (telefoon) lijn? Vervang dan niet alleen

ook je splitter.

met grijze stekkers.

- Een kabel met grijze stekkers is aangesloten op poort [DSL] van je modem - Haal de kabel los uit de poort [DSL] van je huidige modem - Controleer of je betreffende kabel kan hergebruiken; volg de kabel helemaal naar je hoofd aansluiting. Let op beschadigingen en eventuele corrosie. Ook de aansluiting van de kabel op de stekkertjes is erg belangrijk. - Is de kabel niet beschadigd en voldoet deze aan onder genoemde specificaties, dan kun je deze kabel hergebruiken. In het andere geval dien je de kabel in zijn geheel te vervangen met Bijlagen

Je dient daarom het oude modem te vervangen en de kabels opnieuw aan te sluiten. In onder

de bijgeleverde kabel

• Volg nu de kabel van de aangesloten Experia Box naar je telefoon hoofdaansluiting

bijgeleverde kabel met grijze stekkers.

Je bent nu klaar om je nieuwe Experia Box aan te gaan sluiten.

Ga verder met stap 2 in de handleiding.

je modem, maar ook je splitter. Zie de instruc ties in het bijgeleverde Internet Splitterpakket.



Stap 1 • Schakel de aangesloten apparaten op de bestaande Experia Box uit. • Zet de aangesloten Experia Box uit.

TIP! Bij twijfel is het verstandig de betreffende kabel geheel te vervangen. Gebruik altijd ronde kabels van het type CAT5

• Verwijder de stroomadapter van de oude Experia Box van het electriciteitsnet.

TP (UTP of STP). Schaf bij voorkeur kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één of

KPN houdt zich aan de huidige wetgevingen op milieugebied. Wij verzoeken je om de oude Experia Box en splitter gratis terug te sturen in de verpakking van de nieuwe Experia Box. Het adres is: KPN, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen aan den Rijn onder vermelding van ‘omruilretour’.

beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken. 

Bijlage B

Werking Experia Box v9

Experia Box

Betekenis van de lampjes

Naam

Werking

Uitleg

WPS

Knippert oranje bij het zoeken van apparaat

Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN.

ECO

Brandt blauw bij werking

De Experia Box staat in de energiezuinige stand. Er wordt geen draadloos internet signaal uitgezonden en de functie van de USB poort is uitgeschakeld. Om gebruik te kunnen maken van deze ECO-functie dien je dit eenmalig in de directe omgeving van de Experia Box in te stellen.

Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de Experia Box. De lampjes van de Experia Box kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn aangesloten. Deze werken dan als volgt:

Bediening van de knoppen op de Experia Box

Experia Box Werking

Uitleg

De Experia Box heeft aan de zijkant 2 knoppen (zie figuur 14). Met deze knoppen kun je de

Brandt continu groen

De Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet.

Wireless

Brandt continu groen bij werking Met de Experia Box kun je gebruik maken van draadloos internet. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten.

volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving: Bijlagen

Naam Power

WPS [ ] Deze Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [ ]. WPS staat voor Wireless Protect Setup,

Voice

Brandt continu groen na activatie Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform.

Broadband


Dit wil zeggen dat het signaal van Internet is omgezet naar een leesbaar signaal op de Experia Box.

een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren.

Internet

Knippert onregelmatig groen

Je hebt een internetverbinding voor je KPN Internet. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt.

KPN adviseert vooralsnog gebruik te maken van de cd-rom KPN Installatie Assistent om een

TV


Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.

Upgrade

Brandt continu blauw tijdens onderhoud

Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de Experia Box geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor de instellingen op je Experia Box.

betrouwbare en veilige draadloze verbinding te installeren. Deze methode is beschreven in de handleiding stap 4, Computer aansluiten.

Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de Experia Box: Druk hiervoor op de WPS knop [ ], het lampje ‘WPS’ gaat oranje knipperen. figuur 14



Vanaf nu heb je 2 minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten.



Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het

Bijlage C

Problemen oplossen

betreffend apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert. De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het ‘WPS’ lampje groen brandt. Na 5 minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgend computer of ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande procedure.

De ECO functie van de Experia Box [ ] Met deze Experia Box kun je ervoor kiezen om voor kortere of langere perioden de ECO-functie in

schakel je de werking van de USB poort uit en wordt het draadloze internet signaal uitgeschakeld om energie te besparen. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om de Experia Box ‘s nachts minder stroom te laten verbruiken.

Om van deze energiezuinige stand gebruik te maken, doe je dat simpel door het ECO-knopje [ ] in te drukken. Je kunt de ECO-functie ook altijd weer uitschakelen door deze zelfde knop [ ] in te drukken.

Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te controleren of door de Experia Box te herstarten.

Volg de volgende stappen om de Experia Box correct te herstarten: • Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de Experia Box. • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.

Bijlagen

te schakelen zodat deze minder energie verbruikt. Door het inschakelen van de ECO- functie

Herstarten

• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Wacht minimaal 3 minuten zodat de Experia Box weer contact kan maken met het netwerk Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.

Als de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert, is de Experia Box volledig opgestart.

Lees de instructies voor het eenmalig instellen van de ECO- functie in de bijlage Directe toegang tot de Experia Box.





Zelf problemen oplossen Tip! Gebruik de KPN

Problemen met de werking van de Experia Box oplossen

Installatie Assistent of

Oorzaken

Oplossingen

download de KPN

Mijn Experia Box werkt niet

Assistent om je internet

Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de Experia Box en in het stopcontact. Het lampje ‘Power’ brandt continu.

Mijn Experia Box werkt niet goed

Controleer of de kabeltjes goed zijn aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de Experia Box [DSL]. De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu, het lampje ‘Internet’ knippert onregelmatig

en e-mailinstellingen te beheren. Zie kpn.com/

Problemen met draadloos internetten oplossen

Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpdraadloos voor

Oplossingen

Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten

Controleer of het lampje Wireless brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden.


Controleer of het lampje ECO brandt. Als deze brandt, staat de Experia Box in de energiezuinige stand. Je kunt het draadloze signaal wel aanzetten. Druk op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje ‘Wireless’ gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden.


Sluit (tijdelijk) je computer aan met een ethernetkabel op de Experia Box. Controleer of je nu wel een internetverbinding hebt. Laat de ethernetkabel aangesloten zitten en draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent om je draadloze instellingen uit de Experia Box in je computer te zetten.

Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag

Controleer of de lampjes Wireless, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de Experia Box.

Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag

Het signaal van de Experia Box kan worden verbeterd door het draadloze signaal te wijzigen. Draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent op je computer. Dit hulpprogramma zoekt automatisch naar het meest geschikte kanaal. Mocht het signaal niet verbeteren, kijk dan op kpn.com/helpdraadloos om met behulp van de Draadloos Netwerk Assistent zelf het meest geschikte kanaal te selecteren. Je kunt dit ook doen met behulp van de KPN Assistent waarin de genoemde Draadloze Netwerk Assistent is opgenomen.

meer oplossingen.

kpnassistent voor meer informatie.

Problemen met internetten oplossen

Tip! Staat je probleem

Oorzaken

Oplossingen

Ik krijg internet niet geïnstalleerd op mijn computer

Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall of virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je computer, zoals PC Veilig van KPN.

er niet bij? Zie kpn.com/ helpinternet voor meer oplossingen.

Mijn internetverbinding werkt niet goed

Bij een bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangesloten op een gele Ethernetpoort [1 t/m 4] van de Experia Box en goed vastzit op de ethernetaansluiting van je computer.


Gebruik ethernetkabels van goede kwaliteit. Dat wil zeggen minimaal type CAT5 of CAT6, bij voorkeur van 1 lengte en zonder koppelstukken. Controleer ook of de stekkers goed zijn gemonteerd.


Herstart de Experia Box op de volgende manier. • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het duurt 10 minuten voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk.

Bijlagen

Oorzaken

Problemen met e-mail oplossen Oorzaken

Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpemail voor meer oplossingen.

Oplossingen

Ik kan geen e-mail versturen en/of Via webmail kun je e-mail bekijken zonder je e-mailprogramma te gebruiken. Controleer ontvangen of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail: http://webmail.kpnmail.nl. Ik kan geen e-mail versturen en/of Verwijder je e-mailacount uit je e-mailprogramma en voeg deze opnieuw toe. Gebruik ontvangen hiervoor de cd-rom KPN Installatie Assistent. Volg anders de instructies voor het instellen van je e-mailprogramma op kpn.com/helpemail Ik ontvang geen e-mails meer op webmail

Je mailbox op de server op Webmail heeft de maximale grootte bereikt. Je kunt nu geen nieuwe mail ontvangen. Via MijnKPN, E-mail instellingen kun je je mailbox legen.

Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer.

Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.

Staat je probleem er niet bij of krijg je het probleem niet opgelost. Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN. 



Bijlage D

Directe toegang tot de Experia Box Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de Experia Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de Experia Box, bijvoorbeeld het open zetten van poorten voor online gamen of het instellen van de ECO-functie om energie te besparen.

netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de Experia Box gebruik te maken van de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp. Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer.

Of je kiest voor de digitale zelfhulp, de KPN Assistent. Laatste kun je downloaden

• Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer. • Type in de browserbalk http://192.168.2.254

Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de Experia Box kunt aanpassen. De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoudt deze goed.

Het tijdschema voor de ECO-functie instellen Bijlagen

Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze)

Je krijgt als volgt direct toegang tot de Experia Box:

Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig een tijdschema in. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om ’s avonds laat tot de volgende ochtend de Experia Box in een energiezuinige stand te zetten. In de ECO-stand wordt het draadloze signaal en de werking van de USB-poort uitgeschakeld. In de ECO-stand kun je blijven bellen en gebeld worden en ook kun je nog steeds tv-kijken.

kpn.com/kpnassistent.





Om het tijdschema in te vullen, log je eerst in op de Experia Box. Volg nu de volgende instructies:

Wanneer je klikt op Application, komt je terecht op deze pagina. Klik in dit scherm links onder op ECO. Je komt nu in de pagina met het tijdsschema.

Bijlagen

Surf naar het tabblad Application dat boven in de horizontale balk in beeld ziet.





Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig op

Wanneer het vinkje bij de dag wordt uitgezet, zal de ECO functionaliteit voor de hele dag,

deze pagina het tijdschema in.

oftewel 24 uur, zijn ingeschakeld. Alle blokjes voor de betreffende dag zullen rood kleuren.

Bijlagen

• Je kunt er ook voor kiezen om alleen de blokjes aan te klikken voor de tijdsloten dat de Experia Box in de ECO-stand moet gaan werken. Je doet dit als volgt: • Zet als eerste de ECO-functie aan. In de eerste regel vink je [Enable ECO Function] aan. • Zet het vinkje achter de betreffende dag uit op de dagen van de week dat de Experia Box minder stroom moet verbruiken. Sunday Zondag Monday Maandag Tuesday Dinsdag Wednessday Woensdag Thursday Donderdag Friday Vrijdag Saturday Zaterdag 

• Klik op [Submit] rechtsonder in het scherm om het tijdschema te bevestigen. • Klik op [Logout] rechts boven in beeld om uit te loggen.



Bijlage E

De Experia Box bevestigen

Let op! Als je gebruik

Je kan ervoor kiezen om de Experia Box op te hangen. Volg hiervoor de volgende instructies:

wilt maken van een draadloos netwerk heb

a

je de codes nodig die

Experia Box ophangen

vermeld staan achterop

De Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen.

de Experia Box. Neem

Volg hiervoor de volgende instructies:

deze over voordat je de Experia Box ophangt.

• Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 15a). Bijlagen

O EC S WP de gra Up


• Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan). • Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen. • Plaats de muurbeugel aan de schroeven in de wand. • Klik de Experia Box vast op de muurbeugel (zie figuur 15b).

* De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket.

b

figuur 15 



Bijlage F

Technische gegevens



Dimensions (H x D x W) • 182.5mm x 33.7mm x 213.3mm (standing-bracket not included) • 182.5mm x 69mm x 213.3mm (standing-bracket included) DSL Modem Specifications • VDSL2 compliance: ITU-T G.993.2 (up to 17 MHz profiles) • 4 wire (2 pair) VDSL2 Bonding • ADSL, ADSL2 and ADSL2+ compliance, Supports multi mode standards - ANSI T1.413 Issue 2, ITU G.992.1 (G.DMT), ITU G.992.2 (G.Lite) - ITU G.992.3 (G.DMT.bis), ITU G.992.4 (G.Lite.bis) - ITU G.992.5 Software Specifications WAN Connection • Auto WAN sensing ADSL, VDSL2, VDSL2 Pair-Bonding and FTTH • PPPoE, PPPoA • Supports multiple WAN connection instances for different service Enabling Technologies • IPv4/IPv6 Dual Stack • Mini Jumbo Frame Support • Quality of Service • DNS Server & Relay • DHCP Server • UPnP IGD • IGMP Snooping, IGMP Proxy • Port forwarding for game and application

• B2BUA - Internal SIP Server - Multiple line, Multiple number - Internal calling with local number - Call Transfer • Fax support - In-band Fax transparency • Supplementary and Advanced Services - CLIP (Calling Line Identification Presentation) - CLIR (Calling Line Identification Restriction) - Call Forwarding (No answer/Busy/Unconditional) Management Features • User Friendly GUI via HTTP • TR-069 CPE WAN Management Protocol • TR-104 Voice Service Provisioning • TR-098 Internet Gateway Device Management • TR-064 LAN Side Configuration • Zero-Touch Auto-Provisioning • Firmware remote-upgrading Extra Functionality and Services • Printer sharing • File sharing - Samba File Server (SMB protocol) - FTP File Server • Media sharing - DLNA DMS • USB UMTS dongle support for Internet connection backup in case of xDSL or FTTH connection loss • ECO mode support

Bijlagen

Hardware Specifications Interfaces WAN • 1 RJ14 DSL Line port • 1 FXO interface • 1 Gigabit Ethernet interface LAN • 4-port autosensing 10/100/1000Base-T & auto MDI/MDI-X Ethernet switch • 2 FXS POTS interfaces • 1 USB 2.0 host interface • Wi-Fi complies with IEEE 802.11n and IEEE 802.11 b/g standards Buttons • 1 restore factory default button (pinhole) • 1 push button for WPS • 1 push button for Wi-Fi on/off • 1 push button for ECO on/off • 1 power on/off switch Power Adapter • 100 - 240 VAC (switched mode) power adapter • European power plug Extras • Wall mounting bracket Operating Temperature • 0 - 40 ° C (32 - 104 ° F) Humidity • Operating: 10 - 85% non-condensing • Storing: 5 - 95% non-condensing

Wireless Performance and Security • Wi-Fi 11b/g/n CERTIFIED • Wi-Fi WPA/WPA2 CERTIFIED • Wi-Fi WPS CERTIFIED • Wi-Fi WMM(multimedia) CERTIFIED • WPA-PSK/WPA2-PSK with TKIP/AES encryption • Manual/auto radio channel selection • Wireless client access control based on MAC address Security, Firewall and Control • Firewall with Stateful Packet Inspection • DMZ • Intrusion Detection and Prevention (DoS, SYN Flood, Ping of Death, LAND, Teardrop, etc.) • Packet filtering based on IP address/port number/protocol type iTV • Fully compliant to interoperate with the KPN iTV services known as iTV HE 3.0 • STB device auto-detection • Flexiport VoIP Features • Fully compliant to interoperate with the KPN VoIP Service known as IPB (InternetPlusBellen) • Signalling: SIP (RFC 3261) • SIP digest method • Echo Cancellation • Jitter Buffer • VAD, Silence Suppression, CNG • FXS: ALS70 compliant • Full FXO - Incoming call detection on PSTN - Lifeline backup - Fully flexible dial plan for PSTN/VoIP outgoing calls



Disclaimer Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je op www.kpn.com, trefwoord ‘handleiding’.

Merken De producten en diensten die aangeduid zijn met ®, zijn geregistreerde merken van KPN.

Declaration of Conformity (Doc), Test Verification of Conformity Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering op de achterkant van het modem. Dit product is in overeenstemming met de essentiële eisen en andere relevante bepalingen van Richtlijn 1999/5/EC van de Europese Commissie. Tevens zijn er verklaringen beschikbaar van TÜV Rheinland LGA Products GmbH. Samenvatting van de verklaringen: The Notified Body of TÜV Rheinland LGA Products GmbH confirms, that the ZXHN H368N complies with Article 10 of the Directive 1999/5/EC and the essential requirements article 3.1a Health and Electrical Safety, article 3.1b EMC, Article 3.2 Radio Spectrum. De testen en verklaringen zijn uitgevoerd in opdracht van ZTE Corporation, China. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations of Conformity) zijn ondertekend. Indien vereist kan je een kopie van de originele DoC aanvragen.

Zie kpn.com/helpinternet

Up gra de WP S

Bro a d b and Int ern et TV Wir ele ss Vo ice er Pow

Wachtwoord:

Meer informatie op kpn.com/klantenservice. De telefonische Klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbar via 0800-0402.

WPA (beveiligingssleutel voor de draadloze verbinding):

@

Gebruikersnaam:

Deze heb je nodig voor het instellen van je e-mailprogramma en om in te loggen op KPN webmail. Voor het handmatig draadloos aansluiten, heb je deze codes nodig. SSID (naam van het draadloze thuisnetwerk):

Jouw e-mailinstellingen

In te vullen bij draadloos Internet


TIP! Download de KPN Assistent om je internet en e-mailinstellingen te beheren via kpn.com/kpnassistent of gebruik de cd-rom KPN Installatie Assistent

Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten • Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.

Ik kan geen e-mail versturen of ontvangen met mijn e-mailprogramma • Controleer of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail http://webmail.kpnmail.nl. • Volg anders de instructies voor het opnieuw instellen van je emailprogramma op kpn.com/helpemail.

Zie kpn.com/helpemail

De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu. ‘Internet’ knippert onregelmatig! Voor draadloos internet brandt het lampje ‘Wireless’ ook.

Problemen oplossen met E-mailen

ECO

De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.

Ik heb problemen met mijn draadloze internetverbinding • Sluit je computer aan met een ethernetkabel op een willekeurig ethernetpoort 1 t/m 4 van je Experia Box. Controleer of je nu wel een goede internetverbinding hebt. • Surf naar kpn.com/helpdraadloos en lees de oplossingen voor je probleem.

Problemen oplossen met Internetten

Op beide zijden van deze kaart kun je alle belangrijke gegevens vinden en noteren van jouw diensten. Knip de kaart los uit de handleiding en hang deze bijvoorbeeld in je meterkast of andere plaats in je woning, dichtbij de Experia Box.

Copyright © Versie 1.0, april 2013, KPN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding zonder voorafgaand bericht.

Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-002. Wij zijn 2 uur per dag en  dagen per week bereikbaar.

Installatie door een monteur

Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.

Klantenservice van KPN

Up gra de WP S ECO

Naast de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!

Zie kpn.com/helpitv

Inloggen MijnKPN

In te vullen bij Interactieve TV

Pincode Interactieve TV:

Interactieve TV-abonneenummer:

Deze gegevens heb je nodig voor sommige instellingen.

Wachtwoord:

Gebruikersnaam:

Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een overzicht van jouw KPN producten.


De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger te herstarten: • Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets (rechts boven) • Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact. • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de Experia Box weer stevig aan op het stopcontact. • Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de Experia Box. • Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de tv-ontvanger aan met de toets . Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.

Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’ Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die je aan het kijken was.

Problemen oplossen met Interactieve TV

Bro adb and Int ern et TV

De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt, controleer je of je weer kunt bellen of gebeld kunt worden.

Ik kan niet bellen en/of gebeld worden • Probeer een ander toestel aan te sluiten op de Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of DECT-basisstation defect is.

Zie kpn.com/helpbellen

8553/0-13

KPN Internet

Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.

Problemen oplossen met Bellen

Meer informatie

Handleiding

Internet Pow er Wir ele ss Vo ice

Internet. Handleiding

Recommend Documents