Installeren Internet Plus Handleiding
Inhoudsopgave 1.
Introductie handleiding 4
2.
Internet Plus 4
3.
Koppelen van uw netwerk met het Ziggo netwerk 5
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
De standaard Internet Plus dienst Internet Plus dienst met optie PIN & Chip van Ziggo Uitleg installatie Internet Plus dienst Installatie gegevens optie PIN & Chip Eventuele performance problemen oplossen
4.
Bijlage: Begrippenlijst 12
5 5 7 10 11
Prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden.
Pagina 3
1. Introductie handleiding U heeft gekozen voor Internet Plus van Ziggo. Om uw eigen netwerk te koppelen aan deze internetaansluiting heeft u minimaal een laag 2 device nodig, bijvoorbeeld een switch. Een laag 3 device, bijvoorbeeld een router of firewall is ook mogelijk. Deze switch, router of firewall zorgt voor de vertaling en verspreiding van het Internet verkeer van het Ziggo netwerk naar uw LAN. In deze handleiding leggen wij u de installatie van de Ziggo Router uit.
uw lokale netwerk en het wereldwijde internet wordt toegelicht tot en met de configuratie van de Ziggo Router. Het instellen van de statische routering van de firewall op uw locatie en het configureren van uw hosts of servers wordt in deze handleiding niet beschreven. Voor vragen over het configureren van uw hosts of servers verwijzen wij u naar uw leverancier. Wel worden grafische voorbeelden van de totale configuratie aangegeven.
De opbouw van de internetverbinding tussen
2. Internet Plus Internet Plus is een vaste permanente verbinding tussen uw lokale netwerk (LAN) en het wereldwijde Internet. Via deze verbinding kunt u alle, op uw lokale netwerk aangesloten, gebruikers toegang geven tot een wereld overspannend netwerk. Internet Plus levert u internet connectiviteit met een hoge bandbreedte over het coax netwerk van Ziggo. Deze permanente internetverbinding wordt gerealiseerd door een vaste verbinding met een toegangscapaciteit van minimaal 20 Mbps tot maximaal 60 Mbps, die u kunt invullen naar de wensen en behoeften van uw bedrijf. De verbinding loopt vanaf uw locatie tot aan de nationale internet backbone van Ziggo. De nationale Internet backbone staat vervolgens weer in verbinding met een groot aantal nationale en internationale transport carriers op diverse locaties in Nederland, waaronder de AMS-IX in Amsterdam. Bij Internet Plus krijgt u standaard de beschikking over 8 publieke IP adressen, hiervan zijn er 5 vrij te gebruiken voor netwerkstations of servers in uw netwerk. Het laagste adres is het netwerkadres, het hoogste is het broadcastadres en 1 adres, het eerste mogelijke adres wordt gereserveerd voor de Ziggo Router op uw locatie. Dit is tevens de default gateway voor uw netwerkstations en servers.
3. Koppelen van uw netwerk met het Ziggo netwerk 3.1 De standaard Internet Plus dienst Bij uw Internet Plus verbinding krijgt u een router van Ziggo op uw locatie geïnstalleerd. Wij zorgen voor de configuratie van de router met de juiste IP adressen. Bovendien wordt Internet Plus vervolgens 24 uur per dag bewaakt. In geval van storingen zal deze router dan ook kosteloos worden vervangen. Om uw eigen lokale netwerk (LAN) te koppelen aan het internetnetwerk van Ziggo heeft u minimaal een laag 2 device nodig, bijvoorbeeld
IP-adressen van een andere provider worden niet ondersteund. U dient zelf te zorgen voor NAT (Network Address Translation) om uw aantal openbare IP-adressen te beperken. Uiteraard kunnen meerdere servers op één dezelfde machine draaien, waardoor het aantal benodigde openbare IP-adressen afneemt. U kunt uw Internet Plus verbinding eenvoudig uitbreiden met PIN & Chip van Ziggo. Voor een vast bedrag per maand kunt u uw klanten via PIN en Chip laten betalen. U betaalt daarnaast alleen de transactiekosten van uw bank. Bij de optie PIN & Chip van Ziggo levert de Ziggo router standaard IP adressen aan de betaalterminals d.m.v. DHCP. Indien de betaalterminals niet over deze mogelijkheid beschikken is het de verantwoordelijkheid van uw leverancier de betaalterminals te configureren. Ziggo Router op uw locatie maakt gebruikt van NAT (Network Address Translation) om de IP-adressen van de betaalterminals te transleren naar het publieke IP adres van de Ziggo Router voor communicatie met uw betalingproducenten. Het Ziggo netwerk is door Currence en Equens gecertificeerd en dus veilig voor uw transacties. Currence, als eigenaar van de merken PIN en Chip draagt zorg voor de certificering van een leverancier om toe te mogen treden tot de betalingproducenten markt. Equens draagt zorg over het daadwerkelijk verwerken van betalingstransacties.
Eventueel in gebruik zijnde openbare
Pagina 4
een switch. Een laag 3 device, bijvoorbeeld een router of firewall is ook mogelijk. Deze switch, router of firewall zorgt voor de verspreiding en vertaling van het Internetverkeer van uw lokale netwerk naar het netwerk van Ziggo. Deze switch, router of firewall maakt standaard geen onderdeel uit van Internet Plus. In figuur 1 staan de onderdelen van de dienst Internet Plus weergegeven.
Klantlocatie Klantnetwerk
Ziggo locatie
www www www
Internet
Switch, router of firewall
Ziggo Router
Figuur 1: Configuratie van de standaard dienst
3.2 Internet Plus dienst met optie PIN & Chip van Ziggo Bij uw Internet Plus verbinding krijgt u een router van Ziggo op uw locatie geïnstalleerd. Wij zorgen voor de configuratie van de router met de juiste IP adressen. Bovendien wordt Internet Plus vervolgens 24 uur per dag bewaakt. In geval van storingen zal deze router dan ook kosteloos worden vervangen. Om uw eigen lokale netwerk (LAN) te koppelen aan het internetnetwerk van Ziggo heeft u minimaal een laag 2 device nodig, bijvoorbeeld een switch. Een laag 3 device, bijvoorbeeld een router of firewall is ook mogelijk. Deze switch, router of firewall zorgt voor de verspreiding
en vertaling van het Internetverkeer van uw lokale netwerk naar het netwerk van Ziggo. Deze switch, router of firewall maakt standaard geen onderdeel uit van Internet Plus. Op deze Ziggo router wordt ook een poort geactiveerd waarop uw leverancier de betaalterminal rechtsreeks kan aansluiten. Als u over meerdere betaalterminals beschikt kunt u zelf een switch plaatsen en zo meerdere pin apparaten aansluiten. Standaard kunnen er maximaal 13 pin apparaten per locatie worden aangesloten. Beschikt u over meer betaalterminals dan kunnen de mogelijkheden in een maatwerk traject worden bepaald. Om betaaltransacties mogelijk te maken dient u zelf afspraken te maken met de installateur van
Pagina 5
de pin apparaten en de partij die de transacties verwerkt. In figuur 2 en 3 staan de onderdelen van de dienst Internet Plus met de optie PIN & Chip
3.3 Uitleg installatie Internet Plus dienst
van Ziggo weergegeven.
paragraaf is een voorbeeld uitgewerkt met de voorbeeld IP-adressen uit figuur 5 en met gebruik van Juniper apparatuur. In figuur 4 staat de verbinding schematisch weergegeven. Met behulp van figuur 5 kunt u de installatie aan uw LAN koppelen.
De beheerde Ziggo router wordt door Ziggo geconfigureerd. Alle instellingen worden gedaan zodat u direct kunt beginnen met het configureren van uw hosts of servers. In deze
Klantlocatie Klantnetwerk
Ziggo locatie Klantlocatie Klantnetwerk
Ziggo locatie
www www
www
www
Internet
www www
Switch, router of firewall
Internet
Ziggo Router
2
PIN & Chip
Switch, router of firewall
Figuur 2: Configuratie van de standaard dienst met optie PIN & Chip (één betaalterminal)
Klantlocatie Klantnetwerk
De IP-adressen worden door ons bij RIPE aangevraagd en worden u vóór oplevering van de verbinding aangereikt. RIPE is de instantie in Europa die verantwoordelijk is voor uitgifte van IP-adressen. De adressen worden als volgt aangeleverd:
www www
IP adres gegevens
IP adres
Netmasker
➀ IP adres LAN kant Ziggo router klantlocatie
a.b.c.e1 (bijvoorbeeld) 213.125.20.1
w.x.y.z2 (bijvoorbeeld) 255.255.255.248
➁ Klantnetwerk achter switch/router of firewall klantlocatie
a.b.c.f3 (bijvoorbeeld) 213.125.20.2-6
w.x.y.z (bijvoorbeeld) 255.255.255.248
DNS naam
IP-adres van Ziggo
Primary nameserver
dns.zl.iss.as9143.net
212.54.35.25
Secundary nameserver
dns.tb.iss.as9143.net
212.54.40.25
Email servers
DNS naam
Mail server
smtp.ziggozakelijk.nl
News servers
DNS naam
News server
news.ziggozakelijk.nl
LAN Internet
Switch, router of firewall PIN & Chip
Ziggo Router
Figuur 4: Schematisch overzicht verbinding
Ziggo locatie
www
1
Ziggo Router
PIN & Chip
Nameservers, voor DNS instelling PIN & Chip
DNS
PIN & Chip Switch
Figuur 3: Configuratie van de standaard dienst met optie PIN & Chip (meerdere betaalterminals)
Figuur 5: Voorbeeldtabel IP gegevens 1 2 3
Pagina 6
a.b.c.e dient vervangen te worden door het door Ziggo aangeleverde IP-adres. w.x.y.z dient vervangen te worden door het door Ziggo aangeleverde netmasker. a.b.c.f dient vervangen te worden door de door Ziggo aangeleverde IP-adres range.
Pagina 7
Achter de Ziggo router op klantlocatie wordt uw lokale netwerk (LAN) gekoppeld. Uw lokale netwerk (LAN) wordt door middel van een switch, router of firewall gekoppeld aan de Ziggo Router. Uw lokale router kan ook een firewall zijn of een PC, die dienst doet als firewall. Dit netwerk bestaat meestal uit 8 IP-adressen, waarvan u er 5 kunt gebruiken. Dit kunnen er ook meer
zijn, afhankelijk van hoeveel er aangevraagd zijn bij RIPE. Het eerste adres uit deze range is het klantnetwerkadres. Ook wel de klant IP-prefix genoemd. In de voorbeeldtabel van figuur 5 is dit IP-adres a.b.c.d4 bijvoorbeeld 213.125.20.0.
Voorbeeld hoe Internet Plus aan te sluiten op uw netwerk router is onder beheer van Ziggo. Let op fictieve IP-adressen (met gebruik van Juniper app.)
De poorten op de Juniper apparatuur zijn als volgt ingedeeld:
Poort
Functie
fe-0/0/0 of ge-0/0/0
Netwerk zijde, connectie naar cable modem
fe-0/0/1 of ge-0/0/1
LAN zijde, connectie naar uw lokale netwerk
Instellen op de hosts/servers IP-adressen a.b.c.f (bijv. 213.125.20.2 t/m 6) Netmask w.x.y.z (bijv. 255.255.255.248) Default gateway a.b.c.e (bijv. 213.125.20.1) DNS Server #1 212.54.35.25 DNS server #2 212.54.40.25 SMTP smtp.ziggozakelijk.nl
Toegewezen IP-adressen Klant IP-prefix Bijvoorbeeld Klant IP-prefix
IP-adres Netmasker a.b.c.d w.x.y.z 213.125.20.0
255.255.255.248
DNS server adressen DNS Server #1 212.54.35.25 DNS server #2 212.54.40.25
3
4
Figuur 6: Poort indeling gegevens
De poorten worden geconfigureerd geleverd op auto-negotiation. Betekende dat de
4
Het laatste IP-adres in een reeks is altijd een broadcast adres. In deze voorbeeld reeks dus 213.125.20.7
2
systemen automatisch de snelheid en duplex overeenstemmen, zonder vaste instellingen.
Switch van de klant
UTP cat. x Straight LAN zijde fe-0/0/1
a.b.c.d dient vervangen te worden door het door Ziggo aangeleverde IP-adres.
IP-adres Netmask
a.b.c.o (bijv. 213.125.20.1) w.x.y.z (bijv. 255.255.255.248)
Ziggo gedeelte
Router van Ziggo
Router wordt geleverd en geconfigureerd door Ziggo
Netwerkzijde fe-0/0/0
Internet Backbone
Figuur 6: Poort indeling gegevens 5
Pagina 8
a.b.c.d, a.b.c.e, a.b.c.f en w.x.y.z dienen vervangen te worden door de door Ziggo aangeleverde IP-adressen en netmasker.
Pagina 9
3.4 Installatie gegevens optie PIN & Chip De beheerde Ziggo router wordt door Ziggo geconfigureerd. Alle instellingen worden gedaan zodat uw leverancier direct kunt beginnen met het configureren van uw betaalterminals. In deze paragraaf worden de installatiegegevens aangereikt voor het aansluiten van uw betaalterminals op de Juniper apparatuur. De IP-adressen die beschikbaar zijn voor de betaalterminals worden onderstaand weergegeven. De Ziggo router levert standaard
LAN
8
de betaalterminals IP adressen via het gebruik van DHCP. Onderstaande gegeven kunt u dan gebruiken ter verificatie of de betaalterminals een IP adres hebben verkregen uit de juiste IP adres range. In het geval dat de betaalterminals niet beschikken over de mogelijkheid om DHCP te gebruiken dienen deze geconfigureerd te worden met behulp van statische configuratie. Het is de verantwoordelijkheid van uw leverancier de betaalterminals te configureren met een IP adres uit onderstaande IP adres range ➀ en gebruik te maken van Ziggo router als default gateway ➁.
IP adres gegevens
IP adres
Netmasker
➀ IP adres LAN kant Ziggo router klantlocatie
198.18.0.241
255.255.255.240
➁ Klantnetwerk achter switch/router of firewall klantlocatie
198.18.0.242 - 54
255.255.255.240
IP gegevens optie PIN & Chip
Voor het aansluiten van de switch of betaalterminal is de poort op de Juniper apparatuur als volgt ingedeeld:
9
Poort
Functie
fe-0/0/7
LAN zijde, connectie naar uw betaalterminals
3.5 Eventuele performance problemen oplossen De duplexinstellingen van netwerkswitches en servernetwerkadapters moeten met elkaar overeenkomen om communicatie mogelijk te maken. Beide apparaten moeten zijn ingesteld op Full-Duplex of op Half-Duplex. De apparaten mogen geen verschillende duplexinstellingen hebben. De computers in een LAN (lokaal netwerk) delen meestal een algemeen, Full-Duplexnetwerkapparaat. Met een dergelijke configuratie kunnen twee computers tegelijkertijd gegevens verzenden. U kunt de netwerkprestaties in een EthernetLAN verbeteren door Full-Duplex-hardware te gebruiken. Met een dergelijke configuratie is namelijk tweerichtingscommunicatie tussen netwerkapparaten mogelijk. Zonder Full-Duplex-hardware worden gegevens eerst de ene kant en vervolgens de andere kant opgestuurd. In een configuratie met Half-Duplex-hardware kunnen regelmatig pakketconflicten optreden. Bij elk conflict moeten de desbetreffende pakketten opnieuw worden verzonden. Hierdoor ontstaat nog meer verkeer en nemen de netwerkprestaties mogelijk nog verder af.
Mogelijke oorzaken van verbindingsproblemen: • De computer is aangesloten op een andere Ethernet-switch-poort, die automatisch de netwerksnelheid vaststelt. De netwerkadapter van de computer is echter geconfigureerd voor geforceerde Full-Duplex-communicatie met een statische instelling van de netwerkoverdrachtssnelheid (10 Mbps, 100 Mbps of 1 gigabit per seconde [Gbps]). • Zowel de Ethernet-switch-poort als de netwerkadapter van de computer zijn geconfigureerd voor het afdwingen van Full-Duplex-communicatie met 100-Mbps of 1-Gbps. Het is echter mogelijk dat de Ethernet-switch of de netwerkadapter niet op die snelheid kan communiceren of geen ondersteuning biedt voor Full-Duplex-transmissies. De Juniper apparatuur is geconfigureerd om automatisch de netwerksnelheid vast te stellen. Draag er voor zorg dat de apparatuur aangesloten op de Juniper apparatuur ingesteld is om ook automatische de snelheid vast te stellen.
Poort indeling gegevens optie PIN & Chip
De poorten worden geconfigureerd geleverd op auto-negotiation. Betekende dat de systemen automatisch de snelheid en duplex overeenstemmen, zonder vaste instellingen.
Pagina 10
Pagina 11
4. Begrippenlijst Begrip
Uitleg
100 BaseTkoppelvlak (RJ45)
Een stekkervorm (bits per seconde) bits/sec
Een meeteenheid van de snelheid waarmee gegevens van de ene plaats naar de andere worden verplaatst. Een bit (binary digit) is een 1 of een 0, de kleinste vorm van computer data. Een 28.8 modem kan 28.800 bits per seconde ontvangen of versturen.
Coax
Koperkabel waarmee signalen als televisie maar ook signalen uit computernetwerken worden doorgegeven.
Core
Core (ook wel backbone ) is het grote transportnetwerk van Ziggo. Een backbone is de ruggengraat van een data netwerk. Het zijn de belangrijkste fysieke verbindingen tussen de verschillende switches en routers die het netwerk vormen. Een core is het deel van het netwerk dat hoge snelheden en dus veel dataverkeer aankan en redundant is uitgevoerd.
Dataverkeer
Dataverkeer ontstaat zodra informatie wordt uitgewisseld. De snelheid van dataverkeer wordt gemeten in bits per seconde (bps).
Ethernet
Een standaard datatransportprotocol met snelheid van 100 Mbps (Fast Ethernet), waarmee computers op een netwerk kunnen communiceren. Boven op ethernet kan IP worden gebruikt om de machines onderling te adresseren. Gigabit Ethernet is een nog snellere variant met een snelheid van maximaal 1 Gbps oftewel 1000 Mbps.
Ethernet switches
Een Ethernet switch is een apparaat dat automatisch een ethernet netwerk opdeelt in een aantal segmenten en snel verkeer uitwisselt tussen die segmenten. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van MAC adres tabellen. Als er verkeer binnen komt voor een bepaalde bestemming zorgt de switch er voor dat het verkeer alleen naar de poort gaat waar dat adres zich bevindt.
Garantieniveau
De dienstgaranties, uitgedrukt in de parameters Jitter, Packetloss en Delay
Glasvezel
Oftewel: optical fiber. Zeer dunne vezel van glas die gebruikt kan worden voor communicatiedoeleinden. Een glasvezel heeft een zeer grote transmissiecapaciteit. Een fysieke glasvezelkabel, die zich bijvoorbeeld in de grond bevindt, bevat meestal een bundel van een groot aantal glasvezels. Er wordt doorgaans onderscheid gemaakt in Single Mode Fiber (SMF) en Multi-Mode Fiber (MMF).
Interface
Koppelvlak. Dit is een combinatie van een stekkervorm en een transport protocol. In het dagelijkse leven kunt u dit vergelijken met een manier van communiceren en de te gebruiken taal. De stekkervorm is dan mondeling en de taal is Engels. U zou dezelfde informatie ook schriftelijk en in het Frans over kunnen brengen.
Pagina 12
Begrip
Uitleg
LAN
Local Area Network. Een intern computernetwerk dat alle computers binnen bijvoorbeeld één bedrijf met elkaar verbindt. Ethernet is de meest gebruikte LAN-techniek. Alle apparaten binnen hetzelfde LAN kunnen met elkaar communiceren. Om met apparaten in een ander LAN te communiceren moeten er aanvullende maatregelen genomen worden zoals het plaatsen en configureren van routers of switches.
Redundant
Redundant wil zeggen dubbel uitgevoerd. Als bepaalde apparatuur uitvalt wordt de taak overgenomen door deze redundante apparatuur zodat de dienst ongestoord doorgaat.
Router
Een router is een apparaat, dat minimaal is gekoppeld aan twee netwerken (bijvoorbeeld LAN en Internet). Een router heeft de functionaliteit om dataverkeer over de meest ideale route te laten lopen, het zogenaamde routeren.
QoS
Quality of Service, mogelijkheid om datastromen in te delen naar prioriteit
SLA
Service Level Agreement. Afspraak tussen service provider en klant over de kwaliteit van een bepaalde dienst.
WAN
Wide Area Network: Een (data)communicatienetwerk tussen meerdere locaties met als doel meerdere LAN’s te koppelen.
Pagina 13
HL Internet Plus 1.0 15072013
Ziggo | Postbus 43048 | 3540 AA Utrecht | 0800 – 0620 | www.ziggo.nl/zakelijk
