interne communicatie tot de 4de macht
08.00 - 09.00
09.00 - 09.30
09.30 - 09.45
onthaal
welkom voorstelling BViC-boek
verplaatsen naar sessie 1
09.45 – 10.45
10.45 – 11.15
sessie 1 pauze
11.15 - 12.15
sessie 2
12.15 - 13.30
13.30 – 14.45
14.45 – 15.15
pauze
masterclass sessie 3
pauze
15.15 – 16.30
16.30 - 16.45
sessie 4
wrap-up
16.45 – 17.30
netwerken
donderdag 21 april 2016
Zebrastraat 32, 9000 Gent
Station Gent-Sint-Pieters ligt op 25 min wandelen van Zebrastraat. We leggen een shuttle in ‘s ochtends om 8.00, 8.15, 8.30, 8.45 uur en in de namiddag om 16.45, 17.00 en 17.15 uur. Wens je hiervan gebruik te maken? Geef het dan aan bij je inschrijving. Parking New Zebra: de ondergrondse betaalparking (€ 1/uur) van Zebrastraat. De inrit vind je ter hoogte van de Gustaaf Callierlaan 232. Parking Okapi: langs de Gustaaf Callierlaan, tegenover het kruispunt met de Zebrastraat (€ 5,50/dag). inschrijven via www.bvic.be/congres16 • • • •
€295 voor leden van BViC €350 voor leden van ABCi, Kortom, 3C en VVZC €395 voor niet-leden €50 voor studenten (prijzen excl. btw)
Schrijf je in en word lid Dan betaal je bovenop de ledenprijs het lidgeld: -
• •
€120 voor IC-professionals €300 voor freelancers en medewerkers van communicatiebureaus (vrij van btw)
Alle deelnemers ontvangen een exemplaar van het eerste BViC-boek. Je inschrijving is pas geldig na je betaling, die we graag ontvangen vóór vrijdag 15 april 2016.
Interne Communicatie tot de 4de macht Een impactvolle en efficiënte interne communicatie is een samenspel van medewerkers informeren en verbinden, ze betrekken bij de interne communicatie en mee de organisatie veranderen. Pas als je op alle 4 deze gebieden werkt, bewijs je echt je toegevoegde waarde. Voor elk van deze functies van interne communicatie hebben we workshops, masterclasses en cases op het programma staan. Laat je inspireren en prikkelen om jouw interne communicatie nog meer kracht bij te zetten.
sessie 1 & 2 (elke voormiddagsessie wordt nog eens herhaald) verkoop je plan aan je baas
Proximus groeit!
Geert Nijs
Bram Bonnaerens Charis Libotton
Wim Van de Voorde
newsletters met effect
digital signage Bru Textiles
MASTERCLASS
Sarah Vangheluwe
Stephanie Van Hissenhoven
bijpraten doorpraten bij verandering
building trust
Erik Reijnders
overtuigen begint met Informeren Jef Verheyen
tWEEThetMEE @KBC
zo maakt communicatie het verschil Saskia Van Uffelen
leiderschap de schijf van 5 Erik Reijnders
sessie 3
Graham Cox
sessie 4
MASTERCLASS
aandacht houden door visualisatie
intellectual property Françoise Carlier
in English Els Vrints
newsletters met effect Sarah Vangheluwe
senior level
consultatie bladendokters
MASTERCLASS
bijpraten doorpraten bij verandering Erik Reijnders
MASTERCLASS
intellectual property Françoise Carlier
legende
INFORMEREN
BETREKKEN
VERBINDEN
VERANDEREN
ALLE 4 IC-FUNCTIES
Keuzeprogramma voormiddag workshop: overtuigen begint met informeren Informatie is nooit het doel van onze communicatie maar een middel. Jef Verheyen Om te verbinden, te betrekken, te veranderen. In deze workshop ontdek je aan welke eisen informatie moet voldoen om dat te bereiken, hoe je met maximaal effect 4 informatiesoorten combineert en hoe je informatie structureert in tijden van schermlezen. Als toetje ontdek je hoe je de stap naar paperless informeren zet. Jef illustreert zijn verhaal met talloze voorbeelden uit de praktijk. Jef Verheyen (Scribcomm) specialiseerde zich als trainer-consultant schriftelijke en interne communicatie in overtuigingscommunicatie. Hij werkt voor opdrachtgevers uit de profit- en de non-profitsector.
case: tWEEThetMEE@KBC In het informatietijdperk is kennis en informatie delen binnen een organisatie steeds belangrijker. En in tijden van social media willen we dat overal en altijd kunnen doen. Ook KBC zocht naar een manier om dat te versterken en vond die in microblogs via de SharePoint Nieuwsfeed, een soort interne Twitter. Met resultaat: kortere teammeetings, meer zelfsturing en een betere samenhang onder collega’s. Geert Nijs
Geert Nijs heeft als business analist netwerkorganisatie de introductie van tWEEThetMEE mee begeleid.
case: Proximus groeit! Met de rebranding van Belgacom naar Proximus wilde het bedrijf met de energie, de talenten en de innovatie van de medewerkers een nieuwe start maken. CEO Dominique Leroy bracht de cultuursverandering van de onderneming in een stroomversnelling gebracht om duurzame groei, een groeimentaliteit en een winnaarscultuur te stimuleren. Die verandering kwam in 2013-2014 op gang maar kwam in 2015 echt op kruissnelheid. Wim Van de Voorde
Wim Van de Voorde heeft de evolutie van Belgacom als staatsbedrijf naar het Proximus van nu actief meegemaakt. Hij zette een paar jaar geleden de stap naar ondersteuning van de transformatie in een rol binnen employee communicatie en change. Zijn focus is altijd people management of hoe het beste uit de medewerkers halen.
case: zo maakt communicatie het verschil
Saskia Van Uffelen
Saskia Van Uffelen hecht als CEO van Ericsson en Digital Champion voor België een zeer groot belang aan de menselijke aspecten van samenwerking binnen een bedrijf. Ze spoorde in een recent verleden haar collega-CEO’s aan om meer oog te hebben voor het welzijn van de medewerkers, en zichzelf af te vragen of ze niet te veel van hun mensen vragen.
Saskia is dan ook ideaal geplaatst om te vertellen wat zij als CEO van een bedrijf verwacht van een communicatieprofessional of –dienst. Waar volgens haar de grote uitdagingen liggen, waar communicatie een verschil kan maken binnen een bedrijf, wat er moet gebeuren om ervoor te zorgen dat medewerkers met een glimlach komen werken. Deze sessie is een uitstekende toetssteen om te kijken of we “goed bezig” zijn en een ideale gelegenheid om hierover in discussie te gaan met één van de leading vrouwelijke CEO’s in België. Saskia Van Uffelen werkt al meer dan 25 jaar in de ICT-sector. Ze is CEO België & Luxemburg voor Ericsson. Als vrouwelijk rolmodel is ze ‘Digital Champion’ voor België, ter ondersteuning van de missie van Europees Commissaris Neelie Kroes om de Digitale Agenda hier uit te rollen.
workshop: zo verkoop je jouw plan aan je bazen Je hebt gezwoegd op een goed uitgedachte communicatiestrategie Charis Libotton en nu wil je die uitvoeren. Je bazen overtuigen van de waarde van jouw communicatieplan, blijkt wel eens een lastige horde om te nemen. Hoe verkoop je jouw plan, hoe maak je je bazen er warm voor? Deze workshop geeft je inzicht in de psychologie van het overtuigen en reikt je tips en tricks aan.
Bram Bonnaerens
Arbeids- en organisatiepsychologen Charis Libotton en Bram Bonnaerens (Knowledge On the Spot) geven evidencebased opleidingen en coachings met als doel de effectiviteit van de (leiderschaps)communicatie en de interne opleidingen in organisaties te verbeteren.
workshop: de schijf van 5 als houvast voor leiderschapscommunicatie
Voor leidinggevenden is communicatie een dagelijks fenomeen en integraal onderdeel van hun werk. De uiteenlopende communicatiemomenten verlopen echter niet altijd gemakkelijk. Communicatieprofessionals kunnen leiders helpen bij hun leiderschapscommunicatie.
Erik Reijnders
Je vindt daarbij houvast in vijf werkwoorden, samengebracht in de ‘Schijf van Vijf’ die Erik Reijnders bedacht. Welke zijn dat en hoe gaat dat in de praktijk? Daarover vertelt Erik in het eerste deel. Het tweede deel is interactief: in een opbouwende werkvorm inventariseren en bespreken we in groepen wat jou helpt en belemmert om met de werkwoorden uit de Schijf van Vijf aan de slag te gaan. Erik Reijnders wordt gezien als toonaangevend specialist in interne communicatie. Zijn aandachtsgebied is met name de rol van leidinggevenden in interne communicatie. Hij publiceerde vele boeken en artikelen over interne communicatie, onder meer op zijn blog www.samenveranderen.nl.
Keuzeprogramma namiddag masterclass: building trust In a competitive market, being successful is about building powerful relationships and a trustworthy personal and company brand. We can all earn trust, but can we all build trust? The bottom line is that the opportunities go to the person that is liked and trusted the most.
Graham Cox
This masterclass looks at all the aspects that are vital for building trust and a reputable personal and corporate brand, from first contact through to long-term relationship building. It is an interactive learning and development masterclass that combines case studies, practical learning, hands-on training and one-to-one coaching. It draws on the experience of Boundaries Edge, a company with staff from backgrounds in the British Intelligence Services, business psychology and Fortune 500 companies. As they will explain, the ability to gain, retain and persuade secret agents across the world is fundamentally the same as operating within the corporate world, albeit that it is not always a matter of life and death… well, not all of the time. Graham Cox is an international speaker on the subjects of Persuasion, Influence and Liking. Having spent a career in British government agencies as well as companies such as Exxon and PepsiCo, his experiences give him a unique perspective on human behaviour and how it can relate to the corporate sector.
masterclass: aandacht houden door visualiseren In deze snelle wereld lijkt steeds moeilijker om aandacht vast te houden en echt te Els Vrints luisteren naar elkaar. Wanneer je iets visualiseert, hou je de aandacht en capteer je de essentie. Tekeningen maken het makkelijker om concepten te vatten en om ideeën aan elkaar over te brengen. Meer dan 75% van de mensen denkt visueel en gebruikt beelden intuïtief om de wereld om zich heen te begrijpen. Waarom benutten we dat niet ten volle waar mensen samen zijn om te werken en resultaten te boeken? Als je wil dat je boodschap wordt onthouden, kan je dus best tekenen. Door zelf te tekenen, breng je precies over wat je bedoelt. Het gaat er dan niet om of de tekening 'mooi' is, maar of die helpt om te begrijpen en herinneren. Op het programma: • • • • •
visuele taal (alfabet en grammatica) en beeldend vertellen tips om snel te tekenen: iconen, mensen, kleurgebruik, … ideeën verbinden, vormgeven en betekenis creëren eigen beeldenverzameling opbouwen plezier met markers!
Els Vrints is leerkracht in het kunstonderwijs en ‘visual harvester’. Bij Visual Harvesting “tekent” ze als het ware de communicatie in bedrijven, op congressen en in vergaderingen.
workshop: newsletters met effect Newsletters: je mailbox puilt er elke dag van uit. Maar er zelf één creëren, Sarah Vangheluwe hoe begin je daaraan? Sarah Vangheluwe waagde een jaar geleden deze sprong in het diepe en deelt haar ervaringen in het creëren van newsletters die gelezen worden. Een workshop vol praktische do’s en don’ts, checklists en lessons learned. Sarah Vangheluwe is als BViC-coördinator inhoudelijk en vormelijk verantwoordelijk voor de maandelijkse BViC-Flash newsletter.
workshop: bijpraten en doorpraten voor verandercommunicatie Veranderingen brengen grote onzekerheid voor mensen met zich mee. Iedereen wil weten ‘hoe het zit’, maar weinigen kennen het antwoord. Uiteenlopende Erik Reijnders werkelijkheden groeien in de wandelgangen uit tot overtuigingen. Wat is in die arena van betekenisgeving dan een verstandige communicatieaanpak? In diverse organisaties deed Erik Reijnders ervaring op met het principe Bijpraten-Doorpraten. Dat doet recht aan de veranderwaarden van verschillende spelers in de organisatie. In deze sessie maak je kennis met dit principe, krijg je een praktische hand-out en kijken we hoe je één en ander kunt toepassen in jouw werk. Erik Reijnders wordt gezien als toonaangevend specialist in interne communicatie. Zijn aandachtsgebied is met name de rol van leidinggevenden in interne communicatie. Hij publiceerde vele boeken en artikelen over interne communicatie, onder meer op zijn blog www.samenveranderen.nl.
workshop: intellectual property Françoise Carlier leert je in deze workshop de beginselen van het intellectueel eigendomsrecht en maakt daarbij de brug naar de wereld van interne (en externe) Françoise Carlier communicatie. Je beoordeelt wat kan en wat niet kan, zodat je na afloop beter weet wanneer er sprake is van een “schepping van de geest” in de zin van het auteursrecht en hoe je dit best beschermt, in je eigen belang of dat van je organisatie. Je krijgt verder ook tips en tricks mee om eventuele gebruikslicenties vooraf te regelen en zo achteraf conflicten en extra kosten te vermijden. Françoise Carlier was meer dan 20 jaar bedrijfsjuriste in de media- en entertainmentindustrie. Ze werkte bij Studio’s Amusement, Moulinsart NV, die de intellectuele eigendom van Hergé beheert, en bij Studio 100. Sinds 2015 is zij opnieuw advocate.
case: digital signage als nieuwe trend bij Bru Textiles Stephanie Van Hissenhoven
Hoe zet je digitale communicatie in als meerwaarde voor je interne communicatie? Hoe leg je de brug tussen de verschillende departementen? Op welke manier breng je de interne communicatie naar een hoger niveau?
Stephanie Van Hissenhoven is Marketing Director bij Bru Textiles, en deelt haar ervaringen met en bevindingen over het effect van digital signage in haar bedrijf.
bladendokters Ook dit jaar kun je tijdens ons congres op consultatie komen bij een van onze bladendokters. De patiënt is jouw personeelsblad, en de bladendokter onderwerpt het aan een grondig onderzoek. Je vertrekt terug naar huis met een voorschrift vol praktische verbetertips.
een boek vol inspirerende cases Op ons congres stellen we jullie ons allereerste BViC-boek voor. Het is een praktisch werk geworden met telkens drie inspirerende en prikkelende cases rond elk van de vier hoofdfuncties van IC: informeren, verbinden, betrekken en veranderen. Elke congresganger krijgt een exemplaar van ons boek mee naar huis.
Heb jij onlangs een innovatief project begeleid of uitgevoerd dat een significante bijdrage heeft geleverd tot de interne communicatie binnen jouw bedrijf/organisatie én dat een tastbaar, meetbaar resultaat heeft opgeleverd?
Schrijf je dan snel in voor onze nieuwe EFFIICA-prijs die de innovatie en efficiëntie in interne communicatie beloont.
Op het congres vind je alle info in de congresmap. Vanaf 22 april staat die ook op www.bvic.be.
verantwoordelijke uitgever:
BViC vzw – Postbus 123, 2018 Antwerpen Centraal Station
Belgische Vereniging voor Interne Communicatie
met dank aan:
