INTEGROVANÉ CENTRUM SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ODLOCHOVICE Odlochovice 1; Jankov 25703, IČO 70875324, DIČ CZ70875324, Tel. 317833201, fax. 317833452, e-mail:
[email protected], http://www.ror.cz
STANDARD č. 2 OCHRANA PRÁV OSOB Obyvatelům ICSS jsou garantována základní práva a svobody ve stejném rozsahu, jako běžnému občanu ČR. V případě omezení nebo zbavení způsobilosti k právním úkonům, činí právní úkony soudem stanovený opatrovník.
Práva klientů a jejich vymezení: Právo na ochranu osobních údajů veškerá dokumentace, která je o klientovi vedena, je zabezpečena proti neoprávněnému nahlížení a zneužití třetí osobou pracovníci neodnášejí dokumentaci ze zaměstnání pracovníci neposkytují informace o klientovi neoprávněným osobám Možné formy porušování: - zneužití informací o klientovi ve svůj prospěch - neoprávněné poskytnutí informací jiným osobám - zveřejnění fotografií bez souhlasu Opatření: - třetí osoba při nahlížení do osobní dokumentace podepisuje závazek mlčenlivosti - nadřízený pracovník při porušení pravidel provede zápis s návrhem dalšího postupu - fotografie jsou zveřejňovány pouze s písemným souhlasem klienta nebo jeho opatrovníka
Právo na ochranu soukromí a důstojné zacházení respektování životního prostoru klienta, dodržování běžných společenských konvencí (klepání na dveře, komunikace, souhlas s nabízenou službou …) klient má možnost ovlivnit, kdo vstupuje do jeho obydlí (možnost odepřít vstup, uzamknout
si pokoj nebo alespoň svoje osobní věci) možnost klienta dle svých možností a schopností rozhodovat s kým bude bydlet důstojné oslovování a jednání přiměřeně věku (bez. infantilismu, zesměšňování, ironie atd. ) dbát na soukromí při osobní hygieně, možnost výběru osobního asistenta zajištění soukromí při prováděných lékařských úkonech osobní prádlo označovat na nenápadném místě provádět úklid skříní pouze se souhlasem a za přítomnosti klienta možnost samostatně rozhodnout o způsobu oslovování (vykání, tykání) dodržovat soukromí při telefonických hovorech a návštěvách Možné formy porušování: - neklepání při vstupu, nahlížení do pošty, vstup do pokoje v nepřítomnosti uživatele, neumožnění zamykání pokoje a osobních věcí, nedovolené tykání, používání infantilismu, výsměšný tón, zvyšování hlasu, porušení soukromí Opatření: - nadřízený pracovník při porušení pravidel provede zápis s návrhem postupu a vyjádřením pracovníka
dalšího
- zvýšená kontrola zaměstnance forma dohody o vzájemném oslovování je zaznamenána v osobní klienta
dokumentaci
Právo na osobní svobodu a svobodu pohybu nikdo by neměl být nucen žít na místě proti své vůli nikdo nemůže být omezen v pohybu (uzamčený pokoj, vstupní dveře, zákaz či omezení opustit budovu), umožnit dle svých možností a schopností volně se pohybovat v rámci budovy a areálu zařízení možnost dle svých schopností a možností samostatně cestovat běžnými dopravními prostředky samostatně se rozhodovat o svém čase (vstávat kdy chci, jít spát dle svého uvážení) samostatně se rozhodovat o účasti na nabízených aktivitách (terapie, vycházka, rehabilitace…) možnost rozhodovat o svém vzhledu (styl oblečení, délka vlasů, vousů …) možnost vybavit a vyzdobit si svoje obydlí dle svého vkusu klient má právo na přijímání návštěv přátel z řad jiných klientů i ostatních osob v co největší možné míře umožnit kontakt s prostředím běžné populace (využívat služeb mimo zařízení, nákupy, výlety, kulturní a společenské akce) svéprávný klient má právo vypovědět smlouvu se zařízením právo na odmítnutí pomoci, podpory nebo nabízené služby
právo na volbu životního partnera, možnost intimního soužití Možné formy porušování: omezení pohybu, omezování v rozhodování o svém čase, nucení k účasti na aktivitách, bránění v přijímání návštěv, prohlubování závislosti na službě, styl oblékání a účesu bez souhlasu klienta Opatření: : - právo klienta stěžovat si - nadřízený pracovník při porušení pravidel provede zápis s návrhem dalšího postupu a vyjádřením pracovníka - zvýšená kontrola zaměstnance - správné používání opatření omezujících pohyb podle §89 a opatření způsobilých omezit volný pohyb osob
Právo na svobodné rozhodování a přiměřené riziko pracovníci zařízení vedou klienty k zodpovědnosti a upozorňují na možné následky jejich jednání a konání rozhodnutí je dle možností a schopností ponecháno na klientovi pracovníci se snaží o vytvoření bezpečného, ale také co nejpřirozenějšího prostředí, čímž umožní klientům podstoupit přiměřené riziko klientovi je umožněn nácvik rizikové činnosti za pomoci asistenta (vaření, krájení, cestování, používání domácích spotřebičů …) Možné formy porušování: přehnaná péče ze strany personálu podceňování schopností, rozhodování za klienta, zatížení klienta nepřiměřeným rizikem, vystavení klienta situacím, kdy mu není znám způsob řešení Opatření: - vymezení situací, které přinášejí pro klienta určitá rizika - přesné zpracování rizikových plánů, s popisem situace, nácviku, četnosti, možnosti eliminace a řešení (to vše v přiměřené formě pro klienta – symboly, obrázky, piktogramy …)
Právo vyjádřit vlastní názor a právo na podání stížnosti klient má právo vyjádřit vlastní názor, který je respektován personálem i ostatními klienty má právo podat stížnost ústní i písemnou formou jakékoliv osobě, ke které má důvěru písemnou stížnost je možno podat prostřednictvím „schránek důvěry“ klient má právo na evidování, projednání a vyrozumění o způsobu řešení stížnosti osoby zainteresované do projednávání stížnosti jsou vázány mlčenlivostí Možné formy porušování: - zamlčení informace o možnosti stěžovat si, zastrašování klienta ze strany zaměstnanců, neřešení stížnosti a nevyrozumění klienta o výsledku (to vše ve srozumitelné formě) Opatření: - dostupná schránka důvěry
- informovanost klientů, kterou zajišťují pracovníci ICSS - přesně zpracovaná metodika pro podávání a řešení stížností -každý pracovník, kterému klient sdělí stížnost, je povinen zajistit její řádné podání
Právo na vlastní majetek každý má právo na vlastní majetek a jeho užívání (drobné předměty, elektroniku, nábytek …) se svým majetkem může nakládat dle svého uvážení osoba zbavena způsobilosti k právním úkonům nemůže majetek koupit, prodat, darovat ani získat darem (uzavřít kupní ani darovací smlouvu, vypůjčit nebo zapůjčit majetek jiné osobě) v rámci sociální rehabilitace se ale klienti učí pod vedením asistenta hospodařit s penězi a obstarávat si drobné nákupy, což snižuje závislost na službě a umožňuje sociální začlenění dary jsou přijímány na základě platné Směrnice pro přijímání darů Možné formy porušování: bránění ve vlastnictví osobních předmětů, vstupování do osobních věcí bez přítomnosti klienta, zcizení majetku jinou osobou, neoprávněné nakládání se svěřenými finančními prostředky Opatření: - písemně zpracovány závazné předpisy pro nakládání s finančními prostředky klientů pověřenou osobou možnost uzamykání si vlastního majetku
Další práva klientů 1. Právo na život v běžném prostředí - poskytnout takovou pomoc a podporu, aby se klient mohl „plně zapojit do ekonomického, sociálního a kulturního života společnosti a žít způsobem, který je ve společnosti považován za běžný.“ 2. Právo na práci a odměnu za ni – práce pro osobní spotřebu (péče o vlastní byt, domácnost). Práce v rámci provozu zařízení, pokud jsou vykonávány dlouhodobě, musí probíhat v běžném pracovně právním režimu včetně finanční odměny. Podporovat klienty v získání práce na otevřeném trhu a v rámci podporovaného zaměstnávání. Právo práci odmítnout. Pracovní terapie, volnočasové aktivity – příprava na běžnou pracovní činnost, výtvarné a řemeslné aktivity, výrobky nejsou prodávány, práce není honorována. 3. Právo na vzdělání - jsou zohledňovány zvláštní vzdělávací potřeby jednotlivce, možnost integrace. 4. Právo na informace o zdravotním stavu a právo nahlížet do dokumentace – na vyžádání má každý klient, případně soudem stanovený opatrovník. 5. Právo na ochranu před diskriminací - klient má právo být respektován jako plnohodnotná osobnost bez ohledu na pohlaví, rasu, víru, přesvědčení, schopnosti a zdravotní stav. Zaměstnanci našeho zařízení respektují názor a přání klienta a nerozhodují za něho. Podporu péče organizují a zajišťují podle individuálního plánu, na kterém se klient spolupodílí, a tím předcházejí manipulaci s klientem. Veškeré činnosti jsou přizpůsobeny potřebám a možnostem klienta, nikoli naopak. Všechny informace jsou klientům předávány s přihlédnutím ke způsobu komunikace (obrázky, piktogramy, symboly).
Platnost a účinnost Tento dokument vstupuje v platnost a nabývá účinnosti 1. 10. 2011
.................................................. schválil Ing. Jan Cihlář ředitel ICSS Odlochovice
Vypracoval: Bc. Trachtová
