Integrált piacra jutási stratégia

Projekt címe:

Mentális térképező algoritmusok kifejlesztése Vyvinutie algoritmov mentálneho mapovania

Integrált piacra jutási stratégia 2015.

Készült Interregió Fórum Egyesület megbízásából Készítette Greenside Környezetvédő Egyesület

INTEGRÁLT PIACRA JUTÁSI STRATÉGIA

Tartalom 1.

BEVEZETŐ - MENTÁLIS TÉRKÉPEZÉS ........................................................................................... 4

2.

PIACI HELYZETFELTÁRÁS – LEHETŐSÉGEK ÉS KITEKINTÉS........................................................... 6 2.1.

3.

Piaci elemzés – módszerek ..................................................................................................... 7 PIACI KÖRKÉP – ONLINE KÉRDŐÍVEZÉS ....................................................................................... 9

3.1. Piac szegmentálása földrajzi értelemben ................................................................................. 11 3.1.1. Magyar - Szlovák piac............................................................................................................. 12 3.1.2. Európai piac ............................................................................................................................ 13 3.1.3. Globális piac ........................................................................................................................... 15 3.2.

Felhasználói oldal - Mire jó a mentális térképezés? ............................................................. 15

3.2.1. Önkormányzat és közszféra ................................................................................................... 18 3.2.2. Határon átnyúló együttműködések ...................................................................................... 20 3.2.3. Magán beruházások ............................................................................................................... 22 3.2.4. Piackutatók............................................................................................................................. 23 3.2.5. Oktatási és kutatási szféra ..................................................................................................... 26 4.

KÖZVÉLEMÉNYKUTATÁS ........................................................................................................... 29 4.1. Fejlődés ...................................................................................................................................... 29 4.2. Piacok és trendek ....................................................................................................................... 33

5.

A TERMÉK .................................................................................................................................. 35 5.1. Termék/szolgáltatás leírása ....................................................................................................... 35 5.2.

6.

Előnyök .................................................................................................................................. 36 PIACI HELYZET ........................................................................................................................... 43

6.1. Hatékonyság............................................................................................................................... 43 6.2.

Big data vs. kreativitás .......................................................................................................... 44

6.3.

Digitális jelen és jövő............................................................................................................. 45

6.4.

Stratégia és tartalom a siker alapja....................................................................................... 45

7.

STRATÉGIAI TERVEZÉS ............................................................................................................... 47 7.1. Stratégiai tervezés jelentősége .................................................................................................. 47 7.2.

A piackutatás piaca ............................................................................................................... 51

7.3.

Főbb versenytársak ............................................................................................................... 53

7.3.1. AC Nielsen ............................................................................................................................... 53 7.3.2. IMAS International .................................................................................................................. 53

1


7.3.3. GKI 53 7.3.4. Századvég Gazdaságkutató Zrt. .............................................................................................. 54 7.3.5. Méltányosság Politikai Elemző Központ ................................................................................. 54 7.3.6. M.Á.S.T. Piac- és Közvéleménykutató Társaság ...................................................................... 55 7.3.7. Szinapszis ................................................................................................................................ 55 7.3.8. BellResearch............................................................................................................................ 56 7.3.9. Ave-New Marketing Kft. ......................................................................................................... 56 7.3.10. TNS-Hoffmann ...................................................................................................................... 57 7.3.11. Millward Brown .................................................................................................................... 57 7.3.12. Trend International ............................................................................................................... 58 7.3.14. NRC ....................................................................................................................................... 58 7.3.15. Ipsos ...................................................................................................................................... 59 7.3.16. Google ................................................................................................................................... 59 7.4. Értékesítési csatornák ................................................................................................................ 59 7.4.1. Offline értékesítési csatornák ................................................................................................. 60 7.4.2. Online értékesítési csatornák ................................................................................................. 63 7.4.3. Kutatás, mint hibrid (offline+online) értékesítési csatorna .................................................... 67 7.4.4. Tanulmányi és tudományos versenyek, mint értékesítési csatornák ..................................... 68 7.5. Kommunikáció ........................................................................................................................... 69 7.5.1. Offline kommunikáció ............................................................................................................. 69 7.5.2. Online kommunikáció ............................................................................................................. 70 7.5.3. Versenytársak pozicionálása ................................................................................................... 70 7.5.4. Mentál map editor pozicionálása ........................................................................................... 72 7.5.5. Kommunikációs üzenetek ....................................................................................................... 72 7.5.6. Javaslat a termék bevezetésére, árazási stratégiára .............................................................. 74 8.

FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEK ÉS FORRÁSAI .................................................................................. 76 8.1. Fejlesztési lehetőségek .............................................................................................................. 76 8.1.1. Grafikus ábrázolás................................................................................................................... 77 8.1.2. Rugalmas kérdőív .................................................................................................................... 78 8.1.3. Mintavételi adatbázis.............................................................................................................. 79 8.1.4. Mobil alkalmazás .................................................................................................................... 81 8.2.

Fejlesztési lehetőségek pénzügyi forrásai ............................................................................. 82

2


8.2.1. .Crowdfunding......................................................................................................................... 82 8.2.2. .Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program (GINOP – 2014-2020) ........................ 85 8.2.3. .Horizon2020 ........................................................................................................................... 90 8.2.4. .Tőkebefektetők ...................................................................................................................... 93

3


1. BEVEZETŐ - MENTÁLIS TÉRKÉPEZÉS A szakirodalmi meghatározás alapján tudományos megfogalmazásban: A mentális vagykognitív térképezés (Downs és Stea 1973:15) „pszichológiai folyamatok sorozatából állófolyamat, amely megjegyzi, kódolja, raktározza, előhívja és dekódolja a mindennapi térbelikörnyezetre (…) vonatkozó információt.” A kognitív térkép ilyen értelemben egy kognitívtulajdonság, amely a fejekben található. Amikor egy kutató mentális térképezést végez,akkor

a

térképek

térképezésével,

azaz

a

fejekben

található

mentális

térképekösszegyűjtésével és interpretációjával foglalkozik. A térhasználat átrajzolja tudatunkban a teret. A mindennapi térhasználat megváltoztatja a minket körülvevő környezet tényleges képét. A mindennap bejárttávok rövidebbnek tűnnek, a ritkán látogatott helyeket távolinak gondoljuk. Sajátkörnyékünket barátságosnak véljük, más városrészeket idegennek, vagy egyenesen rosszkörnyéknek. Hogy mi a távoli és mi a közeli, mi a sajátunk és mi az idegen, aztermészetesen mindig szubjektív, előzetes tapasztalatok, motivációk, képességekfüggvénye. Az alábbi tanulmány a „mental map editor”vagyis az eMMap editor piacra jutásistratégiáját mutatja be. Áttekintve és elemezve a mai piacot, elsőként értelmezni kell a piacra jutás feltételeit, útvonalait, lehetőségeit. Tágabb értelemben szükséges megismernia piac nagyságát, a piaci szereplőket, az értékesítési útvonalakat és a kommunikáció eszközeit. A szoftver piaci sikerességének fontos jelzője lehet az a fontos tény, hogy napjainkban igazi vízválasztó lehet a piacra általánosan jellemző folyamat. miszerint a számítógépes programok két módon terjednek a felhasználók között. Az eMMAp szoftver lehetőségeiről és piaci sikeréről elöljáróban szeretnénk megjegyezni, hogy ezen „útvonalak” átgondolása feltétele és kulcsa lehet a sikerességnek. Azaz ismerni kell a két útvonalat, amelyek a programok terjedését ma meghatározzák.

4


A két útvonal: 1. nyílt kóddal terjednek(pl. Linux, Amazon). Ezeket fejlesztik a felhasználók is; 2. zárt kódolású rendszerek. fejlesztésekről. Az árban

Ezek esetében “titkosan” értesítenek az újabb

benne van a fejlesztés is. Persze gyakran több millió

résztvevővel, de mégis zárt rendszerben és fizetősen működik a rendszer (pl. Microsoft, Apple). A rendszerek működése és működtetése is jelzi azokat a „táborokat”, amelyek jellemzik az egyes irányzatok képviselőit. Így pl. a Linuxosokat vagy az Apple-t szerető és követő milliók nagy hangsúlyt fektetnek a hackerek elleni védelemre. A zárt rendszerek megismerése sokkal nehezebb a rendaszert nem használók számára. Más reklám, más kommunikáció jellemzi ezeket. Az üzlet a sok kisebb, de hasznos applikáció értékesítéséből keletkezik. Az eMMap lehetősége jelen értelmezésben a nyitott rendszerű terjesztés és piaci megjelenés mellett érvel. A Mental map editor program fejlesztésében, és piacra dobásában, csak a nyitott fejlesztési struktúrának van esélye úgy, hogy a „mainstream”-be bekapcsolódva

olyan

felhasználókat

érdeklő

kérdésekről

indít

el

megkérdezéseket,feldolgozásokat és tanulmányokat, amelyek új, jelentős forgalmú applikációk igényeinek kifejlesztéséhez jutnak, juthatnak el.A szoftver jellegéből adódóan sikeressé teheti a nyílt rendszerű felhasználási utat. Az alábbi elemzés bemutatja az online piacot, a kérdőívezés lehetőségeit. Elemzi a felhasználói oldalt. Bemutatja a terméket, árképzéseket. Értelmezi az árképzési stratégiát és a szoftver lehetőségeit.

A versenytársak ismertetése mellett kitér a kommunikáció

lehetőségeire is. Végül tervezi a továbblépés lehetőségeit, útjait.

5


2. PIACI HELYZETFELTÁRÁS – LEHETŐSÉGEK ÉS KITEKINTÉS Soha nem látott méreteket ölt az úgynevezett virtuális piac és elképesztő határokat dönt meg nap mint nap. Megfigyelhető, hogy az „archaikus népek az írástudatlanságból -átlépve számos lépcsőfokot- a computerrel ismerkednek meg”! Azaz átlépve a különböző, hosszabb ideig tartó és fáradságos utakat, egy ugrással felzárkóznak, felzárkózhatnak a virtuális világ nyitottságához. Mindezzel maguk mögött érezhetik mindazt a sok „lépcsőt”, amit– egyébként- nem tettek meg. A gazdaságilag fejlettebb országokban is a szegény rétegek, ha már van áramuk, akkor előbb TV-znek és számítógépeznek, mint könyvet olvasnak.Ez nem egyszerűen számos fejlődési stádium kihagyását jelenti csak, hanem mindez szociológiai, társadalmi-gazdasági és bizonyos filozófiai jelentőséggel bír.Most nem térünk ki ennek a jelenségnek minden elemére jelen keretek miatt, de az elemzésünk szempontjából fontos és korszakalkotó az az aspektus, hogy a számítógépes nyelvet megtanuló világ a fogyasztási struktúrájába beilleszti a számítógépes programokat, azzal kommunikál, kereskedik, sőt politizál is. Ez mind globálisa, mind helyi szinteken is tág teret ad, adhat egy nyílt kódolású szoftver piacának. Láttuk a közelmúltban, hogy az arab világban milyen hatással volt a computerizáció. Milliók és milliók mozdultak meg, tömegek özönlöttek az utcákra, de hazai példátis láttunk, amikor a kormány meg akarta drágítani az internet elérést. Tízezrek vonultak utcára azért, hogy továbbra is adómentes legyen az internet Magyarországon. A legjellemzőbb sajátossága a számítógépes alkalmazások terjedésének az „olcsóság”, elérhetőség, megfizethetőség, még oly alacsony jövedelmi rétegeknél is. A számítógépek, laptopok, tabletek már nem csak egy családra jellemzően terjednek, hanem a családon belül szinte mindenkinek van és gyakran nem csak egy ilyen virtuális eszköze, hanem több is. S ezeket gyakran párhuzamosan is használja. A különféle számítógépes rendszerek „ontják” az alkalmazásokat, programokat, nyílt és szervezetten zárt rendszerekben.

6


A nyílt fejlesztésűek(mint az unix, open office) a világ minden részéről építik magukat, míg a zárt rendszereken csak pár százezer ember dolgozik, részben a használatért, részben pedig fizetségért. Minden alkalmazás arra törekszik, hogy egy-egy meghatározhatatlan sokaságot érjen el, akikre már lehet üzletet építeni, érdemes a termék előállítóknak a termékeit hírdetni. Ez a sokaság lehet több millió ember is, de érdekes lehet egy még nem nagy populációt elérő igéretes alkalmazás is pár százezer felhasználóval.

2.1.

Piaci elemzés – módszerek

A piac elemzésének számos megközelítésmódja ismert és a konkrét vizsgálat cél szerint változik. A közgazdasági szakirodalomban, alapvetően az eltérő célok miatt, elkülönülnek a piac-szabályozás szempontú, valamint a vállalati stratégiai tervezés, ezen belül versenystratégia alkotás során alkalmazott elemzés módszerei. Természetesen az elemzési módszerekben igen gyakran ugyanazokat a gazdasági változókat használják. Ebben az elemzésben olyan változókat vontunk be, melyek mindkét megközelítésmód elemzési apparátusában megjelennek. Az iparági elemzésekkel foglalkozó irodalomban az egyik legelterjedtebb megközelítésmód a piac

szerkezetének,

a

piaci

szereplők

magatartásának

és

teljesítményének

kapcsolatrendszerét vizsgáló megközelítés. Ennek alapján egy piac és a piacon működő vállalkozások teljesítménye a vállalkozások magatartásától függ. Fontos eleme ennek a magatartásnak, a hosszú távú költségtakarékos gondolkodás, ami szoros összefüggésben áll a piaci szerkezet, a piaci verseny mértékét meghatározó tényezőkkel. A piac szerkezete a szofverpiacon olyan alapvető feltételeken múlik, mint: 

közérthetőség – olyan minőséget jelent, amelyek mindenkor és mindenkinek érthető;



újdonságérték – a piacra kerülő termék újdonsága;



elterjedtség - a termék ismerete, használóinak aránya;

7




a termék iránti kereslet – a termék ismertté válását követően mennyire hasznosul.

Mivel a relatíve(!) olcsó és az interneten terjedő termék iránti kereslet ár-rugalmatlan, a kínálati oldal szereplői az ár apró, kismértékű emelésével jelentős árréseket – a mikroökonómiai modellekben árhatárköltség rések – alkalmazhatnak, és magas profitot realizálhatnak. Ezzel persze nem lehet visszaélni, mert ha az árazás nem megfelelő, akkor könnyen kieshet a termék a piacról, vagy más szereplők lépnek a helyébe. Mielőtt a „piackutatás piaca” valamint a versenytársak, hatékonyság és lehetőségek témákat elemeznénk, kitérünk a szoftver konkrétabb elemzésére, ill. az abban rejlő lehetőségekre.

8


3. PIACI KÖRKÉP – ONLINE KÉRDŐÍVEZÉS Az online kérdőívezés piaca folyamatos expanzióban van, vagyis egy jólkiszámítható és megfigyelhetően növekvő piacról van szó. A technológiaifejlettségnek és a szeléssávú internet elérhetővé válásának következtében egyrenagyobb piaci részesedést ér el az online kérdőívezés technikája. A klasszikus,vagyis papíralapú kérdőívezés körülményességét, időigényességét és hatalmashumánerőforrás-igényét váltja fel az online kérdőívezés technikája.

1.ábra: A kérdőívek kitöltésének módja.

A piaci növekedés elsősorban a kereslet növekedésének köszönhető, hiszen egyre inkább gyakorlat, akár az üzleti életben, akár a non-profit szférában, de a tudományban- oktatásban is a kutatás, a piacról való közvetleninformációszerzés igénye. Ezt teszi gyorssá és könnyen elérhetővé a technológiai fejlettség:Ma már akár otthonról, egy egyetemi dolgozat elméleti hátterének megalapozása céljából egy, akár reprezentatív kutatás is elvégezhető, amiről mondjuk 10 évvel ezelőtt még nem is igazán álmodhattunk. Az internet tömegtermékké válásával bárki, a világ bármely pontján, szinte költségek nélkül elérhetővé válik. Az online kérdőívezés további előnyének számítaz egyéni, szabad kitöltés lehetősége,vagyis nem szükséges már a személyeslekérdezéshez időpontot egyeztetni és

9


valakit akár a saját lakásba beengedni. Alekérdezést követően nem szükséges már újbóli kódolásra és az adatok lassúfelvezetésére humán erőforrást alkalmazni. Mindez költséghatékony és gyors. Az online kérdőívezés piacának trendjei azt mutatják, hogy a magán vállalatimegrendelők mellett számos egyéb megrendelő jelenik meg a piacon. Ezek közétartozik a különböző vállalkozók, önkormányzatok, civil szerveztek, egyetemistákés egyéb egyéni alkalmi felhasználók.Az online kérdőívezést folyamatosan egyre többen veszik igénybe. A piaci szereplők főként haszonmaximalizálás, haszonracionalizálás, és fogyasztóielégedettséget szeretnének

felmérni.

Emellett

folyamatosan

előtérbe

helyeződik

az

egyéni

véleményalkotás felmérése is.Ez utóbbi egyfajta társas konzultáció a megrendelő és a válaszadók között. Így akérdőívet használók egyszerre kívánnak egyre több, azaz nagyobb mennyiségűadatot

megszerezni

a

lehető

legkisebb

energia,

és

financiális

ráfordítással.Valamint egyre minőségibb adatok megszerzését célozzák meg, melyekre ajövőben célirányosan építhetik stratégiájukatAz online kérdőívezés térnyerésében más tényezők is szerepet játszanak mind a hazai, mind nemzetközi viszonylatban. Ezek közé tartozik 

az egyre fokozódó piaciigények;



az egyre nagyobbverseny a szoftvereket megjelenítő és fejlesztő cégek között;



egyre magasabban kvalifikálttársadalom. Ma már alapvető készségek közé tartozik a virtuális világ ismerete és használata. Erre jó példa az az új, fiatal generáció, akik számára már egyértelmű tudást, sőt készséget jelent a virtuális világ elérése és használata;



az egyre markánsabb társadalmi szerepvállalás. Ezt segíti a virtuális világ ismerete, gondoljunk csak pl. a korábban már említett „arab tavasz” szervezésére, eseményeire.

10


A mai gyorsuló világban az igények isállandóan változnak, így minden piaci szereplő igyekszik a

lehető leggyorsabbanezen igényekhez

igazítani stratégiáját, céljait, termékeit,

szolgáltatásait. Ehhez isnagyszerű lehetőségeket kínálnak az online kérdőívezésre alkalmas szoftverek. Fontos megjegyezni azt is, hogy a piac folyamatos nyomást jelent az ott jelenlevő versenytársakra. Ez közvetlen és közvetett módon is befolyásolhatja nemcsak a kompetíciót, de az egyes kompetítorok viselkedését is. Erre alkalmazható a piaciszereplők számára az online kérdőívezés, mint olyan szolgáltatás, amelysegítségével

egy

folytonos

versenyhelyzetben

álló

szereplő

az

eredményeksegítségével pozicionálni tudja magát és versenytársait. Valamint képes alkalmazkodni a gyorsan változó körülményekhez. A megváltozott kommunikációs formák és véleményalkotási színterek révén atársadalom tagjai szeretnék, ha nyilvánosságot kapa saját álláspontjuk. Igényük van avéleményük elmondására. Erre kiváló lehetőséget ad az online kérdőívezés, illetve a konzultációs felületek térbeli növekedése. A felhasználói oldal átalakítja és folyamatosan befolyásolja a kompetíciót valamint a piaci szereplők magatartását. Azaz befolyásolja magát a piacot is. Ezeket a felhasználókat tudjamegcélozni a mentál map editor is, mint a piacra belépő új online kérdőívezésselfoglalkozó szoftver. A piacról általánosságban elmondható, hogy a piacokon nemtalálható közvetlenül mentális térképezéssel foglalkozó szoftver, és csupánglobális szinten vannak közvetett mentális térképezéshez hasonló funkciók Ezekről a tanulmány későbbi része foglalkozik.

3.1. Piac szegmentálása földrajzi értelemben Az online kérdőívezés piaca szegmentálható, vagyis felosztható földrajzi értelemben is. A földrajzi felosztást a mentál map editor szempontjából három különböző területre osztható fel. Az első piac a Magyar - Szlovák piac, amelynek főként a kezdeti fázisban a legnagyobb aktivitással tervezhet a mentál map editor, mint új szereplője az online kérdőívezési piacnak. A Magyar - Szlovákra való piaci szegmentáció eléggé specifikus piaca az online

11


kérdőívezésnek. A másik nagy piaca az online felmérések technikájának az európai nagy piac. Ez az az a piaci rész, amely már nem sokban különbözik a harmadik piactól, vagyis a nagy globális, egész világot behálózó piactól.

2.ábra: Online kérdőívezés felhasználásának szegmentálódása.

3.1.1. Magyar - Szlovák piac A Magyar - Szlovák piac egy egészen specifikus piac, hiszen az angol és egyéb világnyelvek ismerete egyre nagyobb mértéket ölt ebben a két országban is. Azonban a fő preferencia nyelv továbbra is marad az anyanyelv, azaz a magyar és a szlovák. Így az online kérdőívek is magyar, illetve szlovák nyelven zajlanak. A nyelvi korlátok miatt a piaci részesedés nem tekinthető túl nagynak, és túlzottan erősnek. Ezen okoknál fogva az óriás kérdőívező szoftverek, mint a google, yahoo, etc. megfelelő magyarosítást, szlovákosítást vásárol, fejleszt termékeihez, hogy ki tudja szolgálni ezen piaci felhasználókat. Ebből számos probléma ered a nyelveket nem beszélő felhasználók számára. Ebből is adódik, hogy ezeken, vagyis a magyar és szlovák piacon a kis méretű online kérdőívezési szoftverek kerülnek előnyösebb helyzetbe. Az ő piaci részesedésük magasabb abban a tekintetben, hogy nyelvspecifikusan ők képesek megadni azokat a lehetőséget, amelyekre szükséges van a magyar és szlovák felhasználóknak. Azon felhasználók, akik nem rendelkeznek nyelvi korlátokkal a világméretű, nagy programokat alkalmazzák kérdőívek lekérdezéséhez. Az ő angol tudásuk mellett azonban a

12


megkérdezetteknek is rendelkezniük kell megfelelő angol nyelvtudással ahhoz, hogy ténylegesen minőségi válaszokat tudjanak adni a feltett kérdésekre. Pontosan ez az a kardinális kérdése a magyar - szlovák piacnak, hogy az adott lakosságok döntő többsége egyáltalán nem beszél olyan szinten angol nyelven, amellyel képesek lennének válaszaikat helyesen leadni, illetve önálló, saját véleményüket kifejezni. Ezek következtében a mentál map editor azokat az igényeket tudja kielégíteni, azaz a magyar és szlovák nyelvből eredő nyelvi korlátokat, amikre nem szán különösebb befektetést az óriási online kérdőív modulok. A magyar és szlovák piacról elmondható az a trend, hogy bár folyamatos növekedésben vannak. A szolgáltatásokra elköltött összegek a megjelenő ingyenes, vagy javarészt ingyenes szolgáltatásokat alkalmazzák leginkább a felhasználók csoportjai. Így az következtethető, hogy a magyar és szlovák piacokon nagyfokú nyereségre egy megszokott online kérdőívező szoftver nem tehet szert. Azonban bizonyos mértékű befektetések megtérülhetnek, illetve az online kérdőívezés folyamán szerzett adatokat, válaszadókat mind összegyűjtheti és adatbázisában felhasználhatja a későbbiekben. A magyar és szlovák piacokon mentális térképezés, vagy mentális térképezéssel is foglalkozó online kérdőívező szoftver jelenleg nincsen, így egyedül piaci szereplőként indulhatna a piaci részesedés növelésének céljából. 3.1.2. Európai piac Az európai piac diverzifikáltságát leginkább az eredményezi, hogy főként az észak és nyugat európai lakosság nagyon magas szinten kommunikál angol és más világ nyelven. Az európai piacra az jellemző, hogy vagy rendelkezik olyan magabiztos angol nyelv tudással mind a kérdőív szerkesztő, mind a kérdőívre válaszokat adó egyén, hogy problémamentesen alkalmazhatják

a

nemzetközi

piacokat

domináló

alkalmazásokat.

Akik

ezen

követelményeknek nem tudnak eleget tenni, azaz nem beszélnek, írnak, olvasnak olyan szinten angolul, hogy mindezt megtehessék, nevezetesen alkalmazzák az online kérdőíves szoftvereket. Azok tudnak választani olyan világnyelvet, amely segítségével már megtehetik

13


ezt a feladatot, vagyis kitölthetik, szerkeszthetik online kérdőíveiket. Az európai piac messze az egyik legjobban növekvő piaci az online szolgáltatásokat igénybevevőknek, és ugyanez érvényes az online kérdőívező szoftverekre is. Az európai piac szintén az jellemzi, hogy elsődlegesen az ingyenes alternatívákat alkalmazzák, és csak rész speciális szolgáltatásokért hajlandóak összeget szánni, de ezekre is alacsony összegeket.

3. ábra: Az online kérdőív folyamán használt nyelv.

Az európai piac további sajátosságai, hogy nagyon extra és minőségi szolgáltatásokért ugyanakkor gyakorlatilag bármekkora összeget hajlandóak szánni. Ezek alapján az európai piacra egy innovatív termék bevezetése és abból eredő profitszerzése nem okoz különösebb nehézségeket. A legnagyobb vásárló erő az európai nagy piacon van jelenleg. Az európai piacokon alkalmazott online kérdőívező programok döntő többségénél még közvetve sem található mentális térképezéssel foglalkozó szoftverek. Egy egészen elenyésző része az európai piacnak, akiknél közvetett formában jelen vannak a mentális térképezés funkciói. Így tehát piaci igény, ha részben is de mutatkozik a mentális térképezésre, azonban ennek megfelelő minőségű alkalmazása szükséges ahhoz, hogy komolyabb piaci részesedést lehessen elérni a mentál map editorral, mint egy új alternatív online kérdőívezési

14


szoftverrel. 3.1.3. Globális piac A globális piacról elmondható, hogy az online kérdőívezés folyamatos expanzióban van. A mai korban mindenki az adatokat igyekszik gyűjteni, elemezni. Ezért minden típusú jellegű adatfelvételi alkalmazás, szoftver folyamatos növekedést ér el. A növekedés persze nem egyenlő a bevételek emelkedésével, hiszen a nemzetközi piacokra ugyanazok a jellemzők, vagyis minél kevesebb financiális ráfordítással törekednek a lehető legjobb eredményeket elérni. A nyelvi korlátok a nemzetközi piacokon okoz a legkisebb problémát. A nemzetközi piacot szintén aglobális méretű óriás modulok uralják, mint a mentális térképezés anemzetközi piacokon is kizárólag közvetve jelennek meg néhány szoftver portfóliójában, de kifejezetten minőségi és jól működő, elemezhető ilyen szolgáltatás egyik piaci szereplőnél sem fedezhető fel. A globális piacra történő belépéshez egy nagyon megbízhatóan működő, stabil, és lehetőség szerint minél olcsóbb, leginkább ingyen szoftverrel lehetséges belépni.

3.2.

Felhasználói oldal - Mire jó a mentális térképezés?

Ahhoz, hogy világosan lássuk a szoftver piacra jutásának sikerességét és lehetőségeit, mindenekelőtt röviden tekintsük át az azt felhasználó vezető információk fontosságát illetve a felhasználói oldal összetételét. Jelen elemzés a gazdálkodás és fejlesztés, a vállalkozás eredményeinek vizsgálatára és értékelésére irányuló tevékenység. A piacra jutás sikerének alapvető feltétele annak meghatározása, hogy mire jó, kinek hasznos az adott termék. A gazdasági elemzés célja, hogy feltárja és számszerűleg értékelje azokat a körülményeket, amelyek befolyásolják a vállalkozás gazdálkodását, a vezetés döntéseinek előkészítését, valamint a megtett intézkedések végrehajtását.Azaz mit kell tenni ahhoz, hogy a piacra juttatás sikeres legyen, melyek azok a körülmények, amelyek befolyásolják azt illetve

mely vezetői döntések

kellenek mindehhez?

15


Az elemzéssel minősíthetjük a vezetői döntések előkészítését, valamint a megtett intézkedések végrehajtását, a fejlesztések hatékonyságát, az eredmény növekedését. A megfontolt vezetéshez, a megfelelő döntésekhez megalapozott, pontos információkra van szükség. A vezetők számára igen fontos a gazdasági elemzés.Nélkülözhetetlen eleme a tájékozottság, amit a gazdasági elemzés eredményei nyújtanak. A vezető azon ismereteinek az összességét, amelyek szükségesek a helyes döntések meghozatalához, az eredményes vezetéshez, tájékozottságnak nevezzük. Alapvető követelmény, hogy a feladatokat és az eszközöket úgy kell összhangba hozni, hogy a vállalkozás eredményesen működjön. E követelménynek azonban csak úgy lehet megfelelni, ha a gazdasági tevékenység minden lényeges folyamatait mélyrehatóan vizsgáljuk. A gazdasági elemzés feladata elsősorban a hatékonyabb, az eredményesebb gazdálkodás segítése. A gazdasági döntések előkészítéséhez az elemzésnek kell megfelelő információkat biztosítani. A különböző variációk kidolgozásának célja szintén az optimális döntés elősegítése. Az elemzés végrehajtható deduktív vagy induktív módon: 

A deduktív (levezető) módszert a gazdasági események vizsgálatánál célszerű alkalmazni, ez esetben az átfogóbb eredményekből kiindulva a részeredmények felé haladva. Ennek során a vizsgált jelenséget elemeire, majd ezeket részelemekre kell bontani.



Az induktív (felépítő) módszer alkalmazása esetén az egyszerűbb tevékenységekből az átfogóbb, az összetettebb felé halad a vizsgálat. A kiindulás itt a részelemekből történik. Kalkulációk segítségével lehet eljutni a jelenségek elemeihez, majd magához a jelenséghez.

A jelenségeket mindig kölcsönös kapcsolatukban, egymástól való függőségükben, fejlődésük irányában és ellentmondásukban kell vizsgálni. A gazdasági elemzésnek tehát fel kell tárnia a gazdasági összefüggéseket.

16


A gazdasági elemzés során az ok-okozati összefüggéseket kel vizsgálni. Ezen összefüggések feltárása az elemzés legfontosabb követelménye. Az elemzés során a fő cél az úgynevezett eredendő ok meghatározása, ami azért lényeges, mert ezek megszüntetése biztosítja a folyamatok kedvező irányú továbbvitelét. A vizsgálat során az okok láncolatában visszafelé kell haladni a már említett alapvető ok megtalálásáig. Az online MMAP verziót a következőképp lehet használni / hasznosítani: 1. A kérdőív internetes kitöltése. Itt az interjúalany e-mailben megkapja a linket, az elvezeti a honlapra, ahol kitöltheti a kérdőívet 2. A kérdőív személyes kitöltetése. A kérdező biztos elmegy az interjúalanyhoz, és lekérdezi ugyanazt a kérdőívet – nem kell kinyomtatni, interneten keresztül eléri a laptopjáról 3. A kérdőív telefonon keresztüli kitöltetése. A kérdező biztos felhívja telefonon az interjúalanyt, és lekérdezi a kérdőívet – nem kell kinyomtatni, interneten keresztül eléri a számítógépről, és az interjúval egyidőben töltögeti a kérdőívet 4. Jelenleg a közvélemény kutatási piacon a meghatározó a papír alapú kutatás. Ebben az esetben a kérdezőbiztos a szoftver által generált kinyomtatott térképen végzi az adatfelvétel. (Papír alapú módszer) A négy lekérdezési módszer különböző felhasználói körrel rendelkezik, így más-más követelményeknek kell megfelelnie. Az integrált piacra jutási stratégia az eltérő igényeket és célokat figyelembe veszi. A felhasználók szerinti piaci szegmentáció, azaz piaci felosztás tekintetében öt fő területet különböztethető el egymástól. Ezek a területek a mentál map editor által kínált új szolgáltatásokat potenciális igénybevevők csoportjait reprezentálja. A felhasználók összes csoportjára jelenleg még nem kiterjedő szolgáltatás a mentál map editor, vagyis a mentális térképezés. A felhasználók csoportjainak azon csoportja, akik számára a mentális térképezés, mint kutatási alternatíva valóban megfelelő lehetőséget kínál a kutatásaikban,

17


és munkájukban. Ezek a csoportok: az önkormányzati és közszféra: a határon átnyúló együttműködések; a magán beruházások: és a piackutatók; oktatás és kutatás. Ezen csoportok számára kínál egy új, innovatív, versenyképes lehetőséget a mentális térképezés szoftvere a mentál map editor.

4. ábra: Az online kérdőívezés felhasználása felhasználók szerint

3.2.1. Önkormányzat és közszféra Az önkormányzati és közszféra anyagi forrásai ugyan korlátozottak, de működésük folyamán mindig végzetek önálló kutatásokat, vagy rendeltek meg különböző cégéktől valamilyen jellegű felmérést. Ezeknek az egyik legjellemezőbb típusa a kérdőívezés. Az online kérdőívezési szoftverek megjelenésével az önkormányzatok és közszférában szereplők is ezt használják már elsődlegesen. A költségek racionalizálása miatt az önkormányzatok is leginkább az ingyenesen alkalmazható egyszerű online kérdőívező szolgáltatásokat veszik igénybe. A mentális térképezéssel kapcsolatos megrendeléseik és eredményeik kifejezetten nincsenek. Ennek az egyik oka, hogy az ott dolgozók nem igazán ismerik a kutatás módszertani technikákat, valamint a velük kapcsolatba álló tanácsadók, tanácsadó cégek sem javasolják ezt a kutatási módszertant. A másik oka, hogy az önkormányzatok csak az

18


utóbbi esztendőkben váltottak szemlélet módot és a lakosság tényleges véleményével csak mostanában kezdtek el foglalkozni. Az ilyen jellegű lakossági vélemények jelenleg a lakossági fórumokon kerülnek rögzítése, vagy a már klasszikusnak számító papír alapú kérdőívekben. Az

önkormányzatok

általi

megrendelések

piaci

részesedés

tekintetében

egyre

dominánsabbá válik, ugyanis a hazai és európai uniós pályázatokat rendre egyre szigorúbb követelmények alapján ítélik oda, és ezeknek az intézkedéseknek hatására a pályázatokhoz fűződő döntéseiket adatokkal is alá kell támasztaniuk. Ezek alapján az önkormányzati és közszféra mint megrendelő egy folyamatos növekedési pályán van, ami a kérdőívezést nyújtó szolgáltatások tekintetében igen előnyős, és hosszútávon biztos potenciális felhasználói kört jelent. Önkormányzati és egyéb a közszféra számára releváns területeken történő alkalmazásra. Azaz felhasználói oldalon sokrétű alkalmazás lehetséges. Úgy,mint: 

a várostervezés;



szegregáció megszüntetését elősegítő programok kidolgozása;



egyenlő lehetőségek megteremtéséhez szükséges vélemények feltérképezése;



viselkedések, mint közlekedési és utazási szokások feltérképezése;



regionálisfejlesztéshez szükséges igények felmérése;



különböző fejlesztések az emberek pszichológiai tevékenységei alapján



különböző kampányok és egyéb választási, szavazási stratégiák feltérképezése, stb.



Turisztikai vállalkozások, szolgáltatások területén történő alkalmazására, mint:



turisztikai célpontok menedzselése;



turisztikai jelzőrendszerek megtervezése ésfejlesztése;

19




városi és regionális tömegközlekedési rendszerek kialakítása, fejlesztése;



turisztikai célpontok feltérképezése, értékelése;



turisztikai közlekedési útvonalak feltérképezése, fejlesztése; stb



Üzleti szféra szereplőinek, valamint a vállalkozói szektor által felmerülő igények kielégítéséhez szükséges információk begyűjtése, elemzése,



épülettervezési és fejlesztési stratégiák kidolgozása;



kereskedelmi egységek tervezése és fejlesztése;



vendéglátó ipari egységek tervezése és fejlesztése;



marketing és egyéb kereskedelmi célzatú befektetésekre irányuló állapotok, valamint stratégiák feltérképezése; stb.

3.2.2. Határon átnyúló együttműködések Az európai unió törekvéseinek megfelelően az egyik legdinamikusabban fejlődő területe a határon átnyúló egyezmények; törekvések; fejlesztések. Az európai unió elsődleges törekvései között tartja számon, hogy a szomszédos országok egy sokkal barátságosabb, kooperatívabb és gazdaságilag hatékonyabb együttműködést hozzanak létre. Fontos mindezek mellett szem előtt tartani azt is, hogy az európai közösségek törekedjenek megformálni egy olyan baráti légkört, melynek következtében mindannyian egy békés, előnyös élettér kialakítására adódik lehetőség. Ennek első hullámaként a testvér települések, városok kialakítása zajlott le a résztvevők között. Ennek azonban még csupán presztízs, még inkább kifejezőbb emberi oldalai voltak, és vannak. Azonban az elsődleges cél a piaci lehetőségek kiaknázása lenne. Itt nem legfőképpen a tényleges likvid profitokra szükséges gondolni, hanem a különböző piaci alapokon nem beszerezhető javak beszerzését, illetve ezeknek cseréléséhez szükséges törekvések megismerését, majd azoknak kiaknázást hivatott a határon átnyúló együttműködések megvalósítani. Az európai unió ehhez a határ menti megyék, pontosítva a határ mellett található szomszédos megyék

20


közös fejlesztésén, beruházásán alapuló projektek megvalósítását kiemelten támogatja. Ezen támogatások révén egy élhetőbb Európa, egy élhetőbb térség és a kollektív közösség tudat megvalósítását célozzák be. Ennek megvalósításához, valamint a pályázati források megszerzéséhez nem elegendő mára az együttműködés, hanem szükséges folyamatosan tudományosan is igazolható kutatásokkal alátámasztani az együttműködés céljából kialakított tervek megvalósítását. Ennek igénybevételére a kezdeti hagyományos, azaz papír alapú adatfelvételt folyamatosan az online felületekre helyezik át. Az online felületek természetesen az online kérdőívekre terelődött elsődlegesen. Azonban a határok, vagyis a öbb nemzet miatt minden kérdőívet két, vagy több nyelvre szükséges lefordítani.Ennek a problémának megoldására kínál nagyszerű lehetőséget a mentál map editor, amely a mindenki számára kiváló kvalitatív jellegű lehetőség által megszünteti a nyelvi korlátokat az ilyen jellegű, azaz a határon átnyúló együttműködések megvalósításait.

5.ábra: A határon átnyúló térségeiben élők elsődleges kitöltő nyelve.

21


3.2.3. Magán beruházások A magán beruházások közé több területet is meg kell említeni a piaci szegmentáció tekintetében. Jelen vannak a piacon a tőkés jellegű magán beruházási formák, mint betéti társaságok, korlátolt felelősségű társulások, szövetkezetek, egyesületek, alapítványok, egyéni

vállalkozások,

valamint

különböző

társadalmi

és

civil

szerveződések,

kezdeményezések. A magán megrendelői piac által a felmérésekre, kutatásokra, elemzésekre vonatkozó igények erőteljesen megnövekedtek az utóbbi másfél évtizedben. Egyre nagyobb igény mutatkozik a vélemény nyilvánítási szándék pontos, precíz, igazolható alátámasztására. A magán megrendelői piac ezért kiemelt hangsúlyt fektet az adatok felvételére, valamint azoknak prezentálására. Egyre nagyobb számban jelenik meg az igény az online jellegű adatok megszerzésére. Emellett a magán beruházók anyagi forrásokat is hajlandóak mozgósítani az információk birtokbavételéért, illetve annak cél irányzott értelmezéséért. A XXI. század egyik legkomolyabb társadalmi, gazdasági kihívásává válik az online alapú szolgáltatások megfelelő használata, valamint ezen szolgáltatások előnyeinek kiaknázása. A felhőalapú applikációk térnyerésével az azonnali adatfelvétel és kiértékelés kerül előtérbe minden magán megrendelőnél, akik számára ezen felvételek, és eredmények hatást gyakorolhatnak a rövid-, közép-, és hosszú távú céljaik formálásában, megvalósításában. Továbbá azt sem szabad figyelmen kívül hagyni, hogy a magán beruházók törekednek a felhasználóikat is egy olyan pozícióba helyezni - akár ezen felhőalapú szolgáltatásaikkal ahonnét tudnak reflektálni mind a termékekre, mind azokra a szolgáltatásokra, amelyeket a magán beruházok révén megvalósítanak. Fontos kiemelni azt is mindenképpen, hogy a magán beruházások számára minden adat egy speciális erőforrást jelent a piaci pozícióik megerősítése, valamint profitmaximalizálásuk optimalizálása szempontjából. Ezért minden jellegű kutatási módszertant, illetve adatfelvételi technikákat, mint: kérdőív, online kérdőív, megfigyelések, interjúk, fókuszcsoportok, rajzok, esettanulmányok, stb. igyekeznek felhasználni céljaik érdekében, így a magán beruházások szempontjából hasznos szereplőjévé válhat a kutatási módszertanok, illetve adatvételi eljárások közül egyedi jellegű mentál map editor.

22


3.2.4. Piackutatók A piackutatók az egyik legprofesszionálisabb felhasználó az adatfelvételeknek. Az ő szerepük minden szempontból kiemelkedőnek mondható. Mind nemzethatárokon belül, mind határokon átnyúlóan, sőt akár kontinentális határokon átívelően végeznek el különböző méretű, minőségű, típusú adatfelvételeket és elemzéseket. A piackutató cégek professzionalitása a szakképzett, gyakorlott humánerőforrásban rejlik, akik a legmagasabb szinten járatosak a piacon szereplő minden hagyományos és online típusú kérdőívezésben, illetve adatfelvételben. A piackutatók bár elsődlegesen a megrendelői igényekhez igazítottan végzik el a kutatásaikat - persze szakmai javaslatokat folyamatosan tesznek mégis a számukra a legköltséghatékonyabb megoldásokat, alternatívákat választják felméréseikhez. A stabil alapokon nyugvó szaktudásuk mellett, több nyelven képesek adatfelvételeket elvégezni, ezért számukra nem okoz problémát a különböző surveyk, design-ájolása, valamint az adatok kvantifikálása. Így nagy előny a piackutatói piac szempontjából, hogy könnyen elsajátítanak gyakorlatilag bármilyen adatfelvételre használható szoftver alkalmazását. Ugyanakkor, ami előnyük, vagyis a rendkívül gyors tanulása, ugyanez a hátrányuk is egyben. A piackutatók előszeretettel használják a már meglévő szoftvereiket, melyeket valamilyen „úton-módon” legalizáltan tudnak alkalmazni az adatfelvételeik során. Mindenezek ellenére a mentális térképezés professzionális használatának lehetővé tétele megfelelő keretek között egy olyan eddig kiaknázatlan alternatívát kínál a nemzetközi és hazai piackutató cégeknek, amellyel egy más dimenzióba tudják emelni kutatásaikat, felméréseiket megfelelő kondíciók mellett, valamint olyan eddigi extra információkat képesek a megrendelőik számára biztosítani, amelyet kijelenthetően a teljesen globális piacon elhelyezkedő piackutató cégek eddig még nem alkalmaztam, mert nem állt rendelkezésükre ilyen formában egy termék, mint a mentál map editor. Marketing kutatás A marketingkutatás az a funkció, amely összeköti a fogyasztót, a vevőt és a nyilvánosságot a gyártókkal és forgalmazókkal olyan információk segítségével, amelyek marketing problémák

23


és lehetőségek azonosítására és értelmezésére szolgálnak; részt vesz marketing akciók létrehozásában, azok fejlesztésében és kiértékelésében; figyelemmel kíséri a marketing eredményeit, és segíti a marketing, mint folyamat megértését. A marketingkutatás megadja az előbbi követelményeket teljesítő információkat és az adatgyűjtés módszereit, menedzseli és végrehajtja az adatgyűjtést, elemzi az adatokat, közzéteszi az eredményeket, és javaslatot tesz a felhasználásra. Az információk szisztematikus, objektív feltárása, összegyűjtése, elemzése, közlése valamint felhasználása, amelynek célja a marketingtevékenység során felmerülő problémák megoldására irányuló vezetői döntések elősegítése. Márkakutatási technikák 

márka alaptétel



analógiák



tulajdonság lista



márka életciklus



márka életút



hasonlóságok



márkastruktúrák



hangulati elemek



egyediség vizsgálatot

Feltáró kutatás A nyitott kódú szoftverek és ezzel párhuzamosan a szabadon hozzáférhető statisztikai elemző és modellező programok egyre inkább terjednek az interneten. Minden esetben olyan üzleti szándék húzódik meg a terjesztők részéről,hogy piaci részesedést szerezzenek az

24


ingyenes vagy demoszoftverek a professzionális programok egyszerűsített vagy korlátozott funkciókkal rendelkező változataival. Szép számmal találhatók a világhálón oktatási célokat szolgáló szoftverek is, ezek többnyire különböző egyetemek honlapjain szerepelnek. Egyre több, nemzeti kutatási alapokból finanszírozott fejlesztés eredményeként létrejött program érhető el az Interneten keresztül, mégpedig nemcsak az adott projekt tagjai számára, hanem világszerte bárkinek. Kapcsolódik ez a tendencia a nyitott kódú szoftverek terjedéséhez. A szoftver, a program és az alkalmazás általában egymás szinonimája, azokat a letölthető és installálható, vagy online futó eszközöket jelenti, amelyek valamilyen funkciókat látnak el vagy algoritmusokat futtatnak, de adatokat nem tartalmaznak, mint például a statisztikai elemző programok. A modellek kész struktúrákból vagy flexibilis modulokból állnak. A fejlesztő környezet olyan szoftver, amellyel modelleket lehet építeni, ilyenek például a mesterséges intelligenciát felhasználó eszközök. A szóhasználat azonban néha nem egyértelmű. Céges honlapokon is vannak statisztikai elemző programok, ezek elsősorban reklámcélokat szolgálnak. Az elemző programok sokféle célra felhasználhatók, de az előrejelzés-készítési tevékenységet egyik sem tudja maradéktalanul kiszolgálni. Az Interneten egyébként elég sok, és szerencsére egyre több szabad hozzáférésű program található. (http://freestatistics.altervista.org/) Ilyen programok szükségesek a Mentál map editor piaci bevezetésében, felfuttatásában, mert ahol ilyen adatfeldolgozások szóba jönnek, ott a felmérés, kérdőívezés modernizációjára mindenképpen szükség lesz. A Free Statistical Software oldalain számos fontos hivatkozás található, ilyen például az adatelemző és kalkulátor linkgyűjtemény. A jelzett homepage megközelítőleg 600 hivatkozást tartalmaznak, ebből 380 online számításokat elvégző oldalakra mutat. A gyűjteményes oldalon számítástípusonként csoportosítva 10-20 hivatkozás található a leggyakrabban használt minta összehasonlító elemzésektől az összefüggés-vizsgálatokig. Az összeállításban a jövőkutatás szempontjából érdekes oldalak is találhatók.

25


Az online statisztikai elemző programok nem tartalmaznak annyi funkciót és elemző algoritmust, mint a letölthető statisztikai programok. Ennek a viszonylagos egyoldalúságnak az az oka, hogy az adott programrészt minden használat alkalmával le kell tölteni, ami nagy programcsomag és rossz internet-hozzáférés esetén időigényes lenne. A Mentál map editor fejlesztése során ügyes programozással készíthető olyan program, amelyik kisméretű és mégis elég sok funkcióval és modullal rendelkezik. Az online statisztikai elemzők számára az adatokat – néhány kivételtől eltekintve – űrlapszerűen, mezőket kitöltve kell megadni. Minden számításhoz külön kell begépelni a számokat, ezért a felhasználásuk lassú és nehézkes. A Mentál map editor program természetes szövetségese lehet a SISA- (Simple Interactive Statistical Analysis – Egyszerű interaktív statisztikai elemzés) egyszerűbb statisztikai számítások elvégzésére alkalmas, elsősorban minták összehasonlítására, eloszlások vizsgálatára. 3.2.5. Oktatási és kutatási szféra Az oktatási és kutatási széfra a világ legkomplexebb célcsoportja egy ilyen jellegű szoftvernek, mint a mentál map editor, vagyis egy olyan komplex online kérdőívező programnak, amely egyszerre rendelkezik a kvantitatív és kvalitatív, azaz a mennyiségi és minőségi lehetőségekkel. Az oktatási és kutatási szféra Magyar és Szlovák viszonylatban egyedi pozícióban van a rossz anyagi lehetőségeik miatt. Amint arról számos felmérés megjelent a közelmúltban, hogy ameddig világszerte az oktatás és kutatásfejlesztésre az anyagi források egy nagyon meredek expanzív pályán mozognak, addig a Magyar - Szlovák helyzet egy folyamatosan csökkenő és egyre szűkülő, lassuló terület a gazdaság-, és szociálpolitikának. Ugyanakkor kétségtelen, hogy a csökkenő források ellenére a publikációk, a minőségi publikációk száma emelkedik. A magyar kutatók és hallgatók a saját erőforrásaikból végzik el kutatásaik, felméréseik legnagyobb hányadát. Ezáltal egy megfelelő stratégiával egy kiváló alternatívát nyújthat számukra a mentál map editor szoftver. Nem szabad figyelmen kívül

26


hagyni azt a tényt, hogy amely szoftvereket elsajátítja egy egyetemi hallgató, illetve kutatást vezető egyén, ugyanazokkal a szoftverekkel fog tevékenykedni a következő évtizedek során is, így rövid távú profitszerzés szempontjából a Magyar - Szlovák oktatási és kutatási szféra a legkisebb, viszont közép-, és hosszútávon az egyik legversenyképesebb befektetésként mutatkozhat meg. Mindezek mellett fontos kitérni arra is, hogy az európai és globális oktatási, kutatói szféra számra egy eddig nem ismert, alkalmazott alternatívát kínálni egy olyan biztos felhasználói bázisát teremtheti meg a mentál map editornak, mely révén már a rövid távú időszakasz folyamán egészen jó megtérülési rátákkal lehet számolni. Az európai és globális nagy felhasználói piac mindig nyitott az innovatív és komplexebben használható termékekre, főként amelyek felhőalapon üzemelnek. A fejlettség és gazdasági stabilitásuk révén olyan alacsony rizikó, azaz kockázatot vállalnak egy új szoftver alkalmazásával, mely alapján mindenképpen érdemes az európai és globális piac szereplőinek az oktatás és kutatás területén megjelenő nagy arányú felhasználók belépésének a mentál map editor alkalmazói közé.

Oktatás és kutatási területekre irányuló kutatási módszerek alkalmazása, mint: 

oktatás

27




nevelési problémák, állapotok helyzetének felmérése, kiértékelése;



házi dolgozatok, esszék, tanulmányok, publikációk, pályázatok, szakdolgozatok, országos tudományos dolgozatok, doktori értekezések, etc. munkáiban alkalmazott kutatás módszertani használata;



az oktatás – nevelésben felmerülő releváns kutatási kérdések egyedi jellegű kutatása; stb.



Közvélemény-, és hálózatkutató cégek elvégzendő munkáinak szakszerű, modern, innovatív piaci végrehajtása.

28


4. KÖZVÉLEMÉNYKUTATÁS A sikeres piacra jutás egyik fontos feltétele az, hogy a terméket használják. Érdekeltek legyenek abban a felhasználók (ezt az oldalt korábban már elemeztük), hogy rövid időn belül hozzájussanak, elérjék a terméket. Ehhez két alapvető folyamat végiggondolására van szükség: 

tér, mint virtuális tér;



idő, mint a szemléletváltás alapfeltétele.

Ahhoz, hogy a közvéleménykutatást, ennek jelentőségét a mindennapokban, a versenyben megértsük, nagyon röviden tekintsük át ennek történetét.

4.1. Fejlődés Mikor és hol kezdődött ez az egész? A világ talán első média által szponzorált közvélemény kutatása az 1824-es elnökválasztás évében történt, amelyet Delawerben végeztek, "pártokat nem diszkriminálva". A kutatás eredményei: Andrew Jackson (335 szavazat), J. Quincy Adams (169), Henry Clay (19). A kutatás pontatlan volt, mivel Adamst választották meg elnöknek, Jacksonnak pedig még négy évet kellett várnia. 1897-ben Dr. Harlow Gale volt az első elméleti szakember, aki a hirdetési trendeket tanulmányozta. 200 kérdőívet adott postára környékbeli üzletembereknek és elégedett volt, hogy húszat visszakapott - ez mindössze 10%-os válaszadási arányt jelent. Visszatekintve, vagy Gale önkitöltős kérdőívének formátuma, vagy az ösztönzés hiánya vezethetett ilyen alacsony válaszadási arányhoz. A bimbózó marketingkutatás két kudarcot is megélt az 1930-as években. Az első a gazdasági világválság volt. A második legnagyobb kudarc a Literary Digest hírhedt elnökválasztási közvélemény-kutatásának fiaskója volt. A Literary Digest 20 millió "szavazólapot" postázott

29


ki, kétmilliót kapott vissza...a kutatás azonban a Rooseveltnek szóló szavazatokat 19%-al alulbecsülte. Mintájuk nem volt valószínűségi minta, telefonkönyvekre és gépkocsi nyilvántartásokra

támaszkodtak,

amelyek

1936-ban

kifejezetten

felső

rétegbeli

(republikánus) mintát adtak ki. Azonban az amerikaiak sokkal nagyobb aránya - a szegényebb munkások is - Rooseveltre szavazott. Az emberek amerika-szerte az összes közvélemény- és piackutatót sarlatánnak bélyegezték. Ami megmentett a marketingkutatást, az dr. George Gallup és a valószínűségi mintavétel volt, noha közel 20 éves munkába került. Gallup egyetemi hallgató korában jelentkezett egy álláshirdetésre és házról-házra járó interjúkészítőként dolgozott. Egy olvasói felmérés során a teljesen kimerült és frusztrált ifjú elhatározta, hogy talál egy "jobb módszert". Ezt a valószínűségi mintavételben találta meg, amely tudományos módszer: véletlenszerűen kiválasztott néhány fogyasztóra épít, akik milliókat képviselnek. Dr. Gallup az Editor&Publisherben 1930-ban közölt cikkben publikálta új elméleteit. 1932-ben megkereste Ray Rubicam a new york-i Young&Rubicam hirdetési ügynökségtől. Azt kívánták, hogy dr. Gallup hozza létre a reklámipar történetének első marketingkutatási osztályát! Az ügynökség néhány hónap alatt dinamikus kutatási osztály fölött rendelkezett, mely hozzásegítette ahhoz, hogy több haszonhoz jusson és jobb hirdetési munkát végezzen. A negyvenes években a legfontosabb fejlemények: 

Az A.C. Nielsen-féle adásértékelési rendszer elindítása (Tv, rádió). Bekukucskáltak az autók ablakain és megnézték, hogy melyik rádió állomásra hangolt utoljára a vezető.



Dr. Solomon Dutka és dr. Lester Frankel kifejlesztették a készletnyilvántartás szolgáltatásait. Minden hónapban leltározókat küldtek ki, hogy felvegyék a márkák leltárát a polcokon és a raktárakban. Ez összevetve a korábbi adatokkal, a márkák piaci részesedését adta ki.

Az 50-es években a vállalatok elkészítették saját szoftvereiket, alapfokú statisztikai munkát, egyenes és kereszttáblázást végeztek. A szakemberek csupán ezeket az elemzési típusokat alkalmazták az ötvenes években,számítógépes grafikonok vagy conjoint elemzések még nem

30


léteztek. De nem volt minden mennyiségi jellegű, megjelentek a kvalitatív fókuszcsoportok és a motivációs tanulmányok, melyek hamar felkapottá váltak. Feltűntek az első omnibuszkutatási szolgáltatások. Elindították a spontán és rákérdezésre történő márkafelidézés mérését. A telefonos felmérések ekkor kezdődtek meg. Ekkor már elegendő amerikai háztartásban (90%) volt telefon. A 60-as években a marketingkutatás mérföldkövei az adatgyűjtési módszerek voltak: ekkor fejlődtek ki a széles fogyasztói panelek, a bevásárlóhelyi megszólításos interjúk. Országos méretű fogyasztói paneleket hoztak létre, meghatározott ismérvekkel rendelkező, előre besorolt, előre toborzott fogyasztók álltak rendelkezésre. A bevásárlóhelyi megszólításos interjú a Y&R guruló interjúszobás kutatási módszeréből és a mozgó laboratóriumokból nőtt ki. Amikor a kis bevásárlóközpontok átadták helyüket a nagy, zárt üzletközpontoknak, a fogyasztók özönlöttek ide. Előre látható módon, a piackutatók követték a fogyasztókat. A számítógépek még mindig nem nagyon hatottak a marketingkutatásra, mert túl nagyok és drágák voltak, a személyi számítógépeket pedig még fel sem találták. A 70-es években a legfelkapottabb technikákat felváltotta a faktoranalízis és a klaszterelemzés. Később ezeket felváltotta a diszkriminancia elemzés, a multidimenziós skálázás és a márkatérképezés. A kutatók ugyancsak átvették a lineáris programozást és az input-output elemzést. A reklámügynökségek szemgolyó-mozgási vizsgálatokat végeztek. Elkezdték alkalmazni az agyhullám elemzést. A 80-as, 90-es években a számítógéppel támogatott telefonos interjú készítés (CATI) új hatékonysági szintet kínált az adatgyűjtéshez. A kérdések sorrendjét, a válaszokat és az ugratási sémákat beprogramozzák. A CATI kiiktatja a kézi adatbevitelt is. A nyitott kérdéseket közvetlenül a számítógépbe viszik későbbi kódolásra. A személyi számítógép lehetővé tette a kutatók számára, hogy kiküszöböljék a szakértőket egy sor kulcsfeladat elvégzésénél (ajánlatok, kérdőívek legépelése, adatrögzítés, statisztikai elemzések, grafikonok, stb.)

31


A piac- és közvéleménykutatás magyarországi fejlődése 1927. - közvéleménykutatás a rádió- előfizetők körében a különféle műsortípusok fogadtatásáról (a sajtó ellenségesen kommentálta), ám ennek ellenére 1934-ben, és 1941ben újabb rádiós kutatások készültek. 1935-1940. - a Gazdaságkutató Intézet és az Egyetemi Lélektani Intézet közös kutatása a fogyasztói szokásokról - a dohányzási szokásokkal kapcsolatos tanulmány (1939) elnyerte a Nemzetközi Dohány Egyesület római nagydíját. 1945. - megalakul a Magyar Közvéleménykutató Intézet. 1949-ig 140 piac- és közvéleménykutató felmérést végeztek, 150.000 embert kérdeztek meg gazdasági, politikai, kulturális témákban. Az 1945-ös választások előrejelzése jelentős siker a közéletben, politikai életben. 1947. - a választások előrejelzései bizonytalanok (válaszmegtagadás). 1949. -"szakmai gyengeség" címén a Közvéleménykutató Intézetet megszüntetik. 1963. - megalakul a Magyar Rádió és Televízió Közvéleménykutató Osztálya. 1968. - a Politikai Bizottság úgy dönt, hogy szükség van tudományos módszerekkel végzett közvéleménykutatásra. 1969. - megkezdi működését az MRT Tömegkommunikációs Kutatóközpontja ("agitpropos" hangulatjelentések). 1980-as évek - megváltozott politikai légkör, a társadalomtudományok fejlődése. 1989. - újra életre hívják a Magyar Közvéleménykutató Intézetet - megalakul az első magyar magáncég. 1990-es évek - a piac- és közvéleménykutatás polgárjogot nyer Magyarországon (gomba módra szaporodnak a magáncégek, és egyre nagyobb teret hódít a marketing-kutatás).

32


4.2. Piacok és trendek Mire jó a piackutatás? • Fel tudja mérni, hogy cége milyen hírnévnek örvend a fogyasztók között. • Matematikai modellek segítségével a piackutatás fel tudja becsülni, hogy egy új termékből mennyit lehet eladni és mekkora fogyasztói ár szükséges a maximális nyereséghez. • A piackutatás már akkor is ki tudja kémlelni a vásárlók reakcióit, amikor egy új termék kialakítása még folyik. • Ha egy termék már piacérett, a piackutatás meg tudja mondani, hogyan fogja értékelni a fogyasztó, az általa jelenleg használt termékhez képest. • A piackutatás ki tudja deríteni, milyen receptura, zamat, illat és szín tetszik a legjobban a vásárlónak. • Meg tudja mondani, hogy több csomagolásterv közül melyik adná el leginkább az árut. • A piackutatás segíthet a termék optimális pozicionálásában is. • Képes meghatározni a célközönséget. Férfi vagy nő. Fiatal vagy idős. Szegény vagy gazdag. Mennyire művelt. Milyen életvitelű. Milyen reklámeszközzel lehet elérni. • Ki tudja deríteni, milyen tényezők a legfontosabbak a vásárlási döntésben. • A piackutatás segíthet megtalálni azt az ígéretet, amely a leghatásosabban beszéli rá a vevőt a vásárlásra. • A piackutatás azt is megmondja, hogy az adott hirdetés valóban azt közli-e, amit mondani akar.

33


• A piackutatás azt is meg tudja állapítani, hogy több reklámfilm közül melyik fog több árut eladni. • A piackutatás azt is el tudja mondani, hogy hány ember olvassa el az adott nyomtatott hirdetést, és hány emlékszik rá.

34


5. A TERMÉK 5.1. Termék/szolgáltatás leírása Termék neve: MME – Mental Map Editor Kategória: kutatástervező-elemző szoftver Jellemzői/Szolgáltatásai: • Kérdőív lekérdezés mobil infokommunikációs eszközzel, mint táblagép, okostelefon ésasztali számítógép. •

Hagyományos

zárt

illetve

feleletválasztós

kérdések

mellett

módot

ad

a

lekérdezettekvéleményének mélyebb, alaposabb megismerésére az ún. kommentelési lehetőségfelajánlásával, mely sokkal minőségibb és megbízhatóbb eredményeket szolgáltat. •

Rugalmasan

alakítható

kérdőívek

(a

kérdőív

egyes

kérdései

a

beérkezett

kommentekfigyelembevételével folyamatosan változnak, gazdagodnak, pontosulnak). • Rendelkezik egy elérhető kérdőív-adatbázissal, előre megszerkesztett kérdőív típusokkal. • Adatok értékelésének innovatív módszere (a kérdésekre adott válaszok számszerűsítése illetve

különböző

változók

szerinti

grafikonos

ábrázolása

mellett

az

adatok

automatikusszöveges értékelésére is lehetőséget kínál a szoftver). •

Az

elkészült

tanulmányhoz

a

kutatás

módszertanával

kapcsolatos

szakmai

bibliográfiacsatolása szintén innovatív szolgáltatása a szoftvernek. A

mentál

map

editor

a

fentiek

ismertetését

követően,

valamint

a

fő

felhasználhatóságiterületeken kívül egy kutatástervező, kutatást végrehajtó és egyben elemző szoftver. Akutatástervezési részben a felhasználó a hagyományos lekérdező programokkalmegegyező metodikával állíthatja össze kérdőívének tematikáját, egységeit, kérdéseinektípusait, valamint a megszokott funkciókon felül a mentális térképezéshez

35


szükésgesadatlapot is elkészítheti. A kutatás végrehajtási részben a felhasználó vagy egyénileg sajátkezűleg veszi fel az adatokat, vagy teljesen online módon tölteti ki válaszadóival Az online adatfelvétel több módon működik: 

Ennek egyik típusa a felhasználó általösszeállított adatbázis alapján történő adatfelvétel, melyben a felhasználó által megadatotte-mail címekre érkezik a link, amin keresztül a válaszadók beléphetnek az onlineválaszadási felületre.



A másik típusa a mentál map editor saját adatbázisaiból kiválasztottmintalehetőség, melynek ismételten több fajtája különböztethető meg egymástól. o Az egyikfajtája, amikor ingyenes adatbázist vesz igénybe a felhasználó, amit különbözőszempontok alapján szűkíthet, vagy kérheti a véletlenszerű minta generálását. Azingyenes adatbázisok is többféleképpen épülnek fel. Egyrészt a szoftverfejlesztő általlétrehozott válaszadói adatbázisból tevődik össze, másrészt a korábbi felhasználók általfelkínált megkérdezettek listája szolgálja az adatbázis összességét. Végül pedig igénybevehet a felhasználó egy fizetős válaszadói adatbázist, amelyet szintén a szoftverfejlesztőáltal összeállított egyénekből áll, azonban ezen válaszadó minden kért, meghatározónak megfelel, azaz a kívánt elvárásnak megfelelő egyének csoportjából tevődik össze.

5.2.

Előnyök

Az elemző része aszoftvernek szintén sok tekintetben megegyezik a piacon lévő hasonló programok általnyújtott funkcióval, azzal a fontos különbséggel, hogy mental map editorral készített térképhez készül egy szakszerűen elemzett, hivatkozott leírás. Valamint amentális térkép és a sztenderd adatok egységéből áll össze egy olyan egyedi anyag,amelyet a piacon lévő egyetlen egy szoftver sem képes előállítani csak és kizárólag amental map editor.

36


A mentál map editor az új generáció korának, vagyis a XXI. századkihívásaihoz és trendjeihez megfelelően illeszkedő szoftver, mely egy felhőalapúszolgáltatásként működő, virtuális szoftver. A felhasználóknak más telekommunikációseszközökön használt applikációihoz hasonlóan működő program a mentál map editor is.így a mentál map editort használók bármilyen internet hozzáféréssel rendelkező eszközről,mint asztali számítógép, hordozható számítógép, táblagép, mobil telefonkészülékbármikor, a világ bármely pontjáról elérhetik a mentál map editort és ezzel együtttermészetesen a saját, illetve a közös adatbázisokat. A felhőszolgáltatások

korszakábangyakorlatilag

bármely

készüléket

szabadon

szinkronizálhatja, és a megadott azonosítokbirtokában adataihoz, adatbázisaihoz, sablonjainkhoz, előre megszerkesztettkérdőíveinkhez hozzáférhetünk. Továbbá a mások által, avagy a fejlesztők által felkínálthasonló lehetőségeket szintén alkalmazhatjuk egy általunk elvégezni kívánt felméréshez.A virtuális térben elhelyezkedő szoftver könnyedséget okoz a felhasználónak, hiszen nemszükséges külön feltelepíteni a programot, majd az ezzel járó kellemetlenségek, mintkompatibilitás, tároló hely kapacitás, túl nagy memória igénybevétel, elérhetetlen korábbiadatok, kérdőívek, stb. mind megszűnnek. A felhőalap garanciát nyújt arra, hogy megfelelőinternetkapcsolat esetén egyetlen kattintással aktiválja a felhasználó a mentál map editortés elvégezze a kívánt feladatokat. A többi, piacon lévő szoftver –egyelőre- nem felhőalapon működik. Az elvégezhető feladatok közé számos hagyományos,valamint több új innovatív szolgáltatás tartozik. A hagyományos szolgáltatások részétképezi az általános adatfelvételi blokkok, mint a megkérdezett személy demográfiai adataipéldául: név, életkor, lakhely, iskolai végzettség, családi állapot, stb. Szintén ahagyományos szolgáltatások közé tartozik az egyénekre irányuló kereseti, vagyis anyagiállapotát felmérő kérdések lehetősége, az adott témákra adott vélemények kifejezéséneklehetősége, valamint a különböző kérdéskörök által feltárni kívánt elégedettségi mérések. A mentál map editor innovatív, azaz új szolgáltatásai, funkciói közé tartozik ahagyományos, vagyis sztenderd felmérések adatainak elemzésére szolgáló kiértékelőfunkció, amely egy általános leíró statisztikákat készítő tanulmányíró része a szoftvernek,ahol megoszlásokat,

37


összegzéseket, százalékokat és diagramokat kap ezen szolgáltatásigénybe vevő egyén, továbbá a kész elemzés végeztével szakszerű bibliográfiaihivatkozási jegyzéket csatol a mentál map editor, melyek alapozva történt az eredményekvalidálása. Így a pontos kutatás módszertani szakirodalom ismerete nélkül is egy bárholprezentálható alaptanulmánnyal rendelkezhet a felhasználó, ugyanakkor ez az alap,vagyis basic szint szakmailag, módszertanilag a teljesség igénye szerint megalapozott ésakár tudományos területeken is prezentálható. Emellett a hagyományos kérdőívszerkesztőktől eltérően szintén új, a kor kívánalmainak megfelelően működik akérdőívszerkesztő, vagyis nem kizárólagosan zárt rendszerben működik a szoftver, hanemmindig lehetőséget kíván az úgynevezett kommentelési lehetőségekre. A kommentelésilehetőség egy nagyszerű extra funkciót kínál a kezdő felhasználótól egészen aprofesszionális

kérdezőkig

mindenki

számára,

hiszen

teljesen

megfelelően

előállítottkérdőívek nincsenek, így az adatfelvétel során felmerülő extra adatok, vagyis jelen esetben kommentek képezhetik a XXI. században elterjedt fogalom a big data ténylegeskialakulását. Ennek a funkciónak alkalmazását követően egy sokkal komplexebb, adatdúsabb, értékesebb és mindezeket együttesen figyelembe véve pontosabb eredményekbirtokába juthat a felhasználó. Ezekhez kapcsolódó kommenteket a felhőalapú rendszersegítségével azonnal módosítja a kérdőív szerkesztő és így nem szükséges mindenalkalommal újra és újra értékes időt veszítenie a felhasználónak, hanem már adottlehetőséggel rendelkezvén folytathatja munkáját. Az így kapott többlet eredményeketugyanolyan metodikával képes elemzés alá vonni a mentál map editor, így ezeket azadatokat a felhasználó azonnal megkapja, ahogyan a már vázolt sztenderd adatokhoz ishozzájutott. A hagyományosnak tekinthető funkciókat, mint a demográfiai mutatókrairányuló kérdések, a jövedelem helyzetére utaló kérdések, és az általánosvéleménykérdésekre a mentál map editor mindig automatikusan felkínálja a kérdőívbetörténő szerkesztést, így nem maradnak figyelmen kívül egy kezdő felhasználó számárasem.

38


Szintén az újonnan használók munkáját, leginkább eredményességét segíti azonfunkciója a szoftvernek, hogy rendelkezik előre megszerkesztett kérdőívekkel, tesztekkel,mintákkal, vázlatokkal. Ezeket adatfelvételek, kutatása során a felhasználó szabadonalkalmazhat, illetve ezen sémákat a saját kívánalmainak megfelelően átalakíthat, sőt aXXI. században elterjedt közösségi szerveződések, közösségi megosztások, közösségifejlődések révén – hozzájárulás esetén – mások által szerkesztett kérdőíveket isalkalmazhatnak a felhasználók munkájuk során, továbbá a felhasználó által előállítottkérdőívet is a virtuális adatbázishoz csatolhatja, így támogatva a mentál map editorthasználók közösségét. Az igazi újdonság, az igazi egyedülállósága a mentál mapeditornak a tényleges mentális térképezés lehetősége. A mentális térképezés elektronikusformában történő elvégzése, valamint a mentális térképezés során keletkező adatokkiértékelése, elemzése egyedülálló a világon. Nincs más szoftver, program, amelyrendelkezne hasonló funkcióval, illetve ennek az analizálási képességével. Adódik akérdés, hogy miért nincsenek jelen a már amúgy is teljesen zsúfolt piacokon egy ilyenjellegű kutatási módszer, és amennyiben ennyire jó, akkor miért nem alkalmazza másglobálisan elterjedt szoftver? A válasz egészen egyszerű, hiszen a mentális térképezés,mint azt a bevezetőben is pontosan kifejtésre került körülbelül 80 esztendős múltra tehető– sőt már a XIX. században is voltak kutatók, akik ezt a módszert alkalmazták. A mentálistérképezés nehézségeit a technológiai fejlettség hiánya okozta, melyet mára teljesenmegszüntettek és így mára számos területen nagyon aktívan használják a mentálistérképezést, mint egyedi és részletgazdag kutatási módszertant. Azonban azt fontosmegjegyezni, hogy egy ennyire komplexen, koherensen, strukturált, elektronikusalgoritmussal, valamint ennek szabadalmával kizárólagosan a kutatás – fejlesztéstelvégző szabadalmaztató rendelkezik. A papír alapon történő mentális térképezéstgyakorta, számos egymástól elkülönülő területeken alkalmazzák mint, az állami ésönkormányzati

megrendelések,

a

civilszervezetek

megrendelései,

turisztikai

célzatúmegrendelések, üzletei célzatú megrendelések, és az egyéni felhasználású egyetemi,vagy más egyéb célzattal előállított, de ennek ennyire egységes és elektronikus –

39


jelenesetben felhőalapon működő – verziója nem létezik, ugyanis a mentál map editorszabadalmának birtokában áll. A mentális térképezés a mentál map editor segítségévelegy új szintre fejlődhet, főként a telekommunikációs, illetve infokommunikációs eszközöktérnyerésének segédletével. Már nem okozhat problémát az adatok gyors tárolása,elérése, de a legfontosabb problematikája a

bevitele.

Különös

gondot

szokott

okozni

akutatást

végrehajtani

kívánó

magánszemélyeknek, mint az egyetemistáknak, alacsonytőkével rendelkező cégeknek, hogy a megszerzett adatokat még külön hozzáadott humánerőforrás igénybevételével rögzítse, kódolja, majd egy szakértővel azokat elemeztesse,míg végül értelmeztesse: beszámoló, tanulmány, prezentáció, előadás, workshop, etc.formájában. Ezeket a lépéseket mind együttesen megszünteti a mentál map editorszoftver, ugyanis a felhőalapon működő szolgáltatás lényege, hogy az adatfelvételautomatikusan a szoftver felhő adatbázisába tárolódik és már említett tanulmánykészítési,elemzési funkció lehetőségével a munkafázis teljes folyamatát akár egyetlen egy személy,önállóan elvégezheti. Így a mentál map editor segítségével egyszerre több kutatásimódszertan alkalmazására adódik lehetősége a felhasználónak egy szoftverbenegységesítve! A mentál map editor egyszerre kínál kvalitatív, azaz minőségi és kvantitatív,azaz mennyiségi adatfelvételt, sőt a mentális térképezés által a klasszikus interjú –kérdőív dichotómiája úgy egységesül, hogy egyedi virtuális lenyomattal is rendelkezik afelhasználó, vagyis a big datahoz, az egyedi nyomok megszerzéséhez a lehető legtöbbinformációt képes egységesen, egyetlen adatfelvétellel, egyetlen egy személyvégrehajtani. Mindezt úgy, hogy a tervezésfázisától a konkrét prezentációig egyfelhasználó alkalmazza a mentál map editor applikációját

egy

általa

használni

kívánttelekommunikációs

eszközén,

majd

a

megszerkesztett kérdőívét az által, vagy igénybevett adatbázison a válaszadók számára elérhetővé teszi. Ezt követően a beérkezettadatok a mentál map editor által felkínált ingyenes elemzési szempontok, mint leíróstatisztikák, megoszlások, mentális térkép alap értelmezések és értékelések alapjánfuttatja, vagy a szoftver extra szolgáltatása által kínált elemzést, mint kereszttáblák,regressziók, klaszterek, és emelt szintű mentális térkép

40


értelmezés, értékelést kér le afelhasználó. Az elemzés futtatását követően pedig kiválaszthatja adatainak prezentálásiformáját és annak megosztásának típusát. Miért előnyösebb használni a mentál map editort, mint a piacon szereplő társait? A mentál map editor szoftver funkciója, azaz a rajzolási lehetőség a 2D-3D-smegjelenési lehetőségek adta információk által együttesen jelennek meg olyan eddig nemismert adatok, melyek komoly előnyöket jelentenek a felhasználónak. Az egyszerrealkalmazott több párhuzamosan működő kutatási módszertanok alkalmazásával afelhasználó által kívánt eredményeken túl olyan többletinformációknak is a birtokábajutnak, amelyek segítségével, egy sokkal komplexebb anyagot állíthat elő, illetve akutatástervezés fázisánál még fel nem merült kérdésekre is kaphat válaszokat,eredményeket a felhasználó. Valamint lehetőséget kínál a válaszadónak minden általaközölni kívánt információ átadására. Ezekkel a többlet adatokkal később szintén szabadonrendelkezhet, és alkalom adtán felhasználható akár egy későbbi elemzése folyamán. További komparatív előnyei a mentál map editor szoftvernek, hogy a felhőalapúszolgáltatás révén nem szükségeltetik külön számítógépes parkot létesíteni, hanem a mármeglévő eszközeit

felhasználva

működtetheti.

Nincs

szükség

a

továbbiakban

nagy

méretűháttértárlókra, nincsen szükség az adatok, eredmények folyamatos megőrzésre, és nincsszükség hatalmas memóriaigényű, nagy teljesítményű processzorokkal dolgozó asztaliszámítógépekre sem. Minden adat a felhőben tárolódik, minden eredmény afelhőrendszerből bármikor, bárhonnan folyamatosan elérhető, valamint mindigfelhasználható különböző elemzések, kutatások elvégezéséhez. Mindemellett a közösségimegosztási opciók révén felhasználhatóak egymás adatai – természetesen engedélyezésifunkció alkalmazási következtében – így akár kontroll elemzéseket, panelelemzéseket,vagy különböző idősor elemzéseket is elvégezhet a felhasználói, illetve használhatjareferenciaként is a már meglévő anyagokat.

41


A mentál map editor telepítéséhez sincsenszüksége külön rendszergazdára, vagy több órán át tartó bonyolult és összetett telepítésifázisokra. A mentál map editor a jelen kor trendjeihez hasonlóan különböző applikációsáruházakból, vagy a mentál map editor honlapjáról elérhető és telepíthető. Így számosidőt, energiát, és költséget van módja megtakarítani a felhasználóknak. A szoftver különösen lőnyős tulajdonsága az elemzési funkció, mely segíti a felhasználókat adataiktisztításában, adataik feldolgozásában, ez által az elemzésre bocsáthatóságában. Akérdőív folyamatosan szerkeszthető funkciót is biztosít felhasználói számára, így nem kellkülön jegyzeteket készítenie, nem kell megszakítania munkafolyamatát.

42


6. PIACI HELYZET Valamelyest csökkent azon marketingesek aránya, akik stagnálást várnak az iparágukban, polarizáció érzékelhető a piacon, amelyet a megkérdezett médiatulajdonosok is megerősítettek. 2014-ben 33 százaléknak nőtt a marketingköltése, jövőre pedig 34 százalék prognosztizál bővülést.

6.1. Hatékonyság Módszertanilag nagyon nehéz hatékonyságot megkérdezéssel mérni, így inkább percepciókat tudhatunk meg. Az online már tavaly megelőzte a tévét, idén jobban kibontottuk az eszközöket, és nem kifejezetten csak klasszikus hirdetési eszközöket vizsgáltunk. Élen a keresőoptimalizálás, mögötte a keresőmarketing, a tévészpot, majd a trendi/feltörekvő online eszközök jönnek. A saját eszközök (pl. saját esemény) többnyire középmezőnyösök. Új irányok: a megokosodott fogyasztó és a marketing marketingje Határozottan leszögezhetjük, hogy a tudatosabb, kritikusabb fogyasztói magatartás megjelenését. A piaci krízisből való kilábalás lassan érezteti hatását a fogyasztói magatartásban is. A gazdasági válság kitermelte, mindenből a legolcsóbbat kereső „válságfogyasztó” helyett megjelent a megokosodott fogyasztó típusa, aki már többet költ, viszont jobban meggondolja azt is, hogy mire ad ki pénzt. Ma már gyakran el kell viselni, hogy a MEGRENDELŐ, A VEVŐ beleszól a termékértékesítésbe. Az új trend előnyöket is tartogat: a fogyasztók jelentős ICT tudása és önkifejezési hajlandósága (pl. szelfi trend) mind üzleti célokra eredményesen felhasználható lehetőségeket teremt.

43


A Unique Marketing Proposition (UMP) esetében a kommunikáció tárgya maga a különleges marketing módszer. Hogy mit is jelent ez? Míg korábban minden reklámnak egy megkülönböztető ajánlatot kellett tartalmaznia (Unique Selling Proposition – USP), majd a termékelőny helyét az érzelmi kötődés hangsúlyozása vette át (Unique Emotional Proposition – UEP), addig mára maga a marketing válhatott trendivé. Szó sincs a termékben megjelenő fogyasztói előnyről, az üzenet magáról a marketing ötletről és így a kreativitásról szól. Ennek eredményeként növekszik a várakozás és az érdeklődés és akár már a termék bevezetése is nagy buli lesz.

6.2.

Big data vs. kreativitás

Ma a direkt marketing helyett DDM-ről, azaz Data Driven (adatvezérelt) marketingről kellene

beszélni.

Ez

egyelőre

adat-

és

hangbányászattal,

szöveganalitikával

és

folyamatautomatizálási megoldásokkal operál, a lehetőségek azonban szinte határtalanok. Jó példája lehet ennek az Amazon internetes áruház, ahol a vásárlókról ismert adatok alapján ma már azzal próbálkoznak, hogy a folyamatok felgyorsítása érekében előre raktárakba szállítják azokat a termékeket, amelyeket az adott ügyfél feltehetőleg – a róla ismert adatok elemzése alapján – megvásárolna majd a jövőben. Ugyanakkor az adat önmagában nem lehet az innováció motorja, kreativitásra szükség van, hiszen a tapasztalatok szerint a kreatív (díjnyertes) kampányok sokkal hatékonyabbak a többinél. A Public Relation legfőbb feladata a hírnévmenedzsment, a valóság megfelelő színben való feltűntetése. Funkcióját azonban csak akkor tudja betölteni, ha a stratégiai tervezés része. A négy fő tényező határozza meg a mai és közeljövőben várható piaci jelenségeket: 

a közösségimédia-jelenlét,



a kríziskommunikáció,



az employer branding, tehát a munkáltatói márkázás és



a CSR kommunikáció.

44


6.3.

Digitális jelen és jövő

Felívelő trendek, irányvonalak kerültek fókuszba, a totális globalizációtól a hordható okoseszközökig. Hisz a marketing szakmának is reagálnia kell arra, hogy a netezők száma az év végéig eléri majd a hárommilliárdot világszerte és, hogy az internetnek köszönhetően végképp elmosódtak az országhatárok. A reklámszakma számára hatalmas kihívást jelent a Google egyre nagyobb térhódítása és az, hogy mekkora szeletet hasít ki a digitális költésből. A szakemberek szerint ugyanakkor ez is tartogat lehetőségeket minden cég számára, ha például a YouTube-ot, kreatívan képesek vagyunk integrálni marketing stratégiánkba. Nem elég azonban lekötni a fogyasztót egy jó üzenettel, vásárlásra is kell bírni. A legújabb technológiák segíthetnek abban, hogy valóban konverziót generáljunk.Például azzal, hogy épp a vásárlás előtti pillanatban juttatjuk el hozzá az üzenetünket. Ez sem lehetetlen, hisz az okoseszközök segítségével pontosan tudhatjuk, hol tartózkodik éppen a fogyasztó.

6.4.

Stratégia és tartalom a siker alapja

A Piackutatás elsősorban kis- és középvállalkozások számára jelenthet stratégiai előnyöket. A sikeres marketingtervezéshez elengedhetetlen, hogy képesek legyünk meghatározni, mi az a két-három (és nem több!) dolog, amire fókuszálni szeretnénk marketing területen a következő évben. Nem elég annyit tudni, hogy több terméket szeretnénk eladni, olyan célokat kell meghatározni, mint például a meglévő vevőkapcsolatok szorosabbra fűzése, mondjuk nyitás egy új speciális célcsoport felé, vagy például az innovatív vevőközvetítés, új piaci szereplők megkeresése. A sikeres marketing kommunikáció elképzelhetetlen hatékony cégen belüli kommunikáció nélkül . Elengedhetetlen a korábbi tevékenység elemzése, a piackutatás és a marketing büdzsé tudatos előre tervezése – mindhárom sokszor elmarad a kkv-k esetében. Pedig nem csak a piaci trendekre kell reagálni a sikerhez, sokkal inkább átgondolt stratégiára van szükség a szakember tanácsa szerint.

45


A jó tartalommarketing érzelmi elköteleződést hív elő, reakciókat vált ki a fogyasztóból. Nem azt mondja el, hogy mennyire jó egy termék, hanem arról beszél, ami valóban érdekli a fogyasztót. Ahhoz viszont, hogy működjön, nem szabad sajnálni rá az időt és energiát. Egyértelmű trend, hogy építeni kell a közösségek erejére és a marketingbe be kell vonni a fogyasztókat is. Erre kiváló terepet kínálnak a közösségi oldalak. Jól meg kell azonban válogatni, hogy mely platformokon kíván megjelenni egy cég. Nem mindenki számára alkalmas a nagyon divatos facebook, vagyi instagram, vagy a szakmai jellegű LinkedIn, fontos azonban, hogy ne ragadjunk le egy helyen, a rengeteg lehetőségből a cég profiljának és célcsoportjának megfelelő mixet állítsunk össze így erősítve a közösségek hatását.

46


7. STRATÉGIAI TERVEZÉS 7.1. Stratégiai tervezés jelentősége A vállalkozások stratégiai tervezésében kiemelt fontosságú a piac- és ezen belül a versenytárs vállalkozások adatainak elemzése.A versenytárs elemzés elsősorban arra irányúl, hogy segítsen megérteni a menedzsmentnek a vállalat versenytársakhoz viszonyított stratégiai előnyeit és hátrányait, valamint feltárja a versenytársak múlt-, jelen-, és jövőbeli stratégiai terveit, döntéseit és lépéseit. Ezzel olyan információs bázis hozható létre, melynek felhasználásával a meglévő versenyelőnyöket megalapozó, erősítő stratégia dolgozható ki. A versnytárs elemztés ugyanakkor lehetővé teszi a jövőbeni beruházásokból várható megtérülések előrejelzését,azzal, hogy segít előrejelezni a versenytársak várható reakcióját egy-egy új termék vagy szolgáltatás bevezetésére, árazási döntésre, stratégiára. A versenytárs elemzés lényeges kérdései és egyben céljai, tehát a következők: 

Kik a mi versenytársaink? A kérdést úgy is feltehetjük, hogy kik azok a vállalkozások, akikkel azonos földrajzi térben tevékenykedve, helyettesítő terméket és/vagy szolgáltatást értékesítek?



Milyen veszélyeket jelentenek? A veszélyt az jelenti, ha a versenytársaink tevékenységének

köszönhetően

csökken

az

értékesítési

lehetőség,

ennek

következtében csökken a vállalkozás jövedelmezősége. 

Mi a versenytársaink profilja? Vagyis milyen termékeket és/vagy szolgáltatásokat értékesítenek? Ezek közül melyek jelentik a versenytárs vállalkozás stratégiai termékét és/vagy szolgáltatását, azaz mire specializálódtak? Milyen az értékesítési stratégiájuk? Milyenek az értékesítési csatornáik? Milyen az árképzésük?



Mik a versenytársak céljai? Az árak csökkentésével, új termék és/vagy szolgáltatás bevezetésével, intenzív reklámkampánnyal a piaci részesedések növelése? A meglévő piaci részesedések tartása? Fokozatos, vagy azonnali kivonulás a piacról?

47




Milyen stratégia szerint működnek a versenytársaink és mennyire sikeresek ezek a stratégiák? Azaz például milyen az árképzési-, értékesítési- és reklámstratégiájuk? Az alkalmazott stratégia hatására milyen az értékesítési volumenük, hogyan alakul az értékesítés nettó árbevétele, hogyan alakul a pénzügyi teljesítményük?



Melyek a versenytársaink erősségei és gyengeségei? Az eddig megválaszolt kérdések alapján, melyek azok a tényezők, melyek a versenytársaink erősségét jelentik az adott piacon folytatott termelési- és értékesítési folyamatban, s melyek azok, melyek gyengeségeiknek tekinthetők.



Milyen érzékenyen reagálnak a versenytársaink az üzleti folyamatainkban bekövetkező változásokra? Azaz mennyire gyorsan és milyen módon reagálnak az általunk bevezetett új termékre, mennyire gyorsan reagálnak egy új árképzési stratégiára,

vagy

akár

egy

bevezetett

akcióra?

Hogyan

reagálnak

egy

reklámkampányra, a vevőkkel, szállítókkal kötött új szerződésre? Hogyan és milyen módon reagálnak a termék minőségében, csomagolásában, értékesítési helyeiben bevezetett újításokra, változtatásokra? Ezek a kérdések természetesen más fontos kérdésekkel

is

kiegészíthetők,

az

elemzés

céljainak

és

a

menedzsment

információigényének megfelelően. Egyvalami azonban ezekből a kérdésekből világosan látszik. Ahhoz, hogy sikerrel megválaszoljuk

őket,

számos

adatot

és

információt

kell

összegyűjtenünk

a

versenytársainkról. Ezek közül vannak olyanok, melyeket könnyebben, míg másokat sokkal nehezebben lehet megszerezni. Mik azok az információk /adatok/, melyeket a vállalkozások mérés nélkül – éves beszámolókból, versenytárs vállalkozások honlapjáról, jelentéseiből, szakmai hírportálokról – megtudhatnak a versenytársaikról? 

költségszerkezet;



piaci részesedések (értékesítés nettó árbevétele és értékesítési mennyiség (db));

48




pénzügyi teljesítmény;



szervezeti felépítés – forrása: versenytárs vállalkozások honlapja, kiadványai elosztási csatornák/ értékesítési hálózat.

Melyek azok az, amit még jó lenne tudni ezeken az információkon túlmenően? Ezek azok az információk, melyekre közvetlenül nem tudhatók meg, csak becsülni lehet az értéküket: 

relatív költségek;



vevői elégedettség és szolgáltatási színvonal, a fogyasztói hűség szintjei;



vevői hűség szintjei/ fokozatai;



elosztási költségek;



új termékstratégiák;



fogyasztói adatbázisok mérete és minősége;



reklámok hatékonysága és reklámstratégia;



jövőbeli beruházási tervek, stratégiák;



beszállítói szerződések tartalma;



stratégiai partnerségek/megállapodások tartalma;



eladás és profit piaconként;



eladások fő márkánként;



költségstratégia;



vásárlói és fogyasztói profilok és attitűdök.

49


A teljesség igénye nélkül példaként felsorolt adatokat és más, versenytárselemzésben hasznosítható adatokat három fő csoportba sorolhatjuk az adatok forrása szerint. Az első csoportba a nyilvántartásokban rögzített adatok tartoznak. A nyilvántartásokban rögzített adatok forrásai lehetnek az éves jelentések, sajtóközlemények, újságokban, folyóiratokban megjelenő cikkek, elemzők jelentései, felügyeleti jelentések, kormányzati jelentések, valamint előadások és sajtótájékoztatók dokumentumai. A második csoportba a felmérendő adatok tartoznak. Felmérendő adatok forrásai az árak/árlisták, reklámkampányok, promóciók, tenderekkel és versenytárgyalások, a szabadalmi bejelentések. A harmadik csoportba az úgynevezett informális adatok, találkozásokból származó információk tartoznak. Ezek fő forrásai például a beszállítókkal való találkozások, kereskedelmi bemutatók,

vásárok,

értékesítési

összejövetelek,

szemináriumok/konferenciák,

a

versenytársak munkatársainak elcsábítása, a viszonteladókkal való tárgyalások, valamint a versenytársakkal való társadalmi kapcsolatok lehetnek. A versenytársakkal kapcsolatos adatok összegyűjtése természetesen nem egyszerű, ráadásul időigényes feladat, de ez az első lépése a megfelelő versenystratégiát előkészítő folyamatnak. Második lépésnek tekinthető – az adatok összegyűjtésével párhuzamosan, illetve ezt követően – az elemzésre alkalmas adatbázis(ok) létrehozása. Az adatbázisokat többféle, elemzést lehetővé tevő szoftverben létrehozhatjuk (a legtöbb vállalkozás esetében ez természetesen az Ms Excel). Az alkalmazott szoftvertől függetlenül az adatbázis struktúráját úgy kell kialakítani, hogy lehetővé tegye a különböző elemzési módszerek, adattömörítő eljárások könnyű alkalmazását és az összefüggések prezentációra alkalmas formáinak – táblázatok és diagramok – egyszerű elkészítését. A harmadik lépésben az adatok elemzése következik. Fontos, hogy az elemzés, de már az adatbázis létrehozását megelőzően pontosan definiáljuk az elemzés célját! Ez teszi lehetővé ugyanis a várt eredmények gyors és megfelelő szerkezetben történő kinyerését a létrehozott adatbázisból. A negyedik lépésben az elemzési eredmények összefoglalása, prezentálása következik. Az eredményeket az elemzési céloknak megfelelő szerkezetben, áttekinthető módon kell bemutatni a vállalkozás vezetőinek. Ezt követően megtörténik a vezetői döntés a versenystratégia kialakításáról.

50


Természetesen a folyamat a vállalati stratégia szerves részét képező versenystratégia kidolgozásával folytatódik. Ezt követi a stratégia végrehajtása és a terv végrehajtásának folyamatos ellenőrzése és a visszacsatolások rögzítése, mely a létrehozott versenytársadatbázis folyamatos felülvizsgálatával és kiegészítésével jár együtt.

7.2.

A piackutatás piaca

A Mentál map editor piaca szempontjából mint versenytárs piacot kell elemezni a többi magyarországi és szlovák piackutató cégéket. Nagy és közepes vállalkozások ma már nem képzelhetők el modern piackutató apparátus vagy piackutató ismeretek nélkül. A szolgáltató és termelő vállalkozások választhatnak számos marketing és piackutató ügynökségek között. Ez az úgynevezett ügyfél oldal, ahol jó kutatók is vannak, akik a szervezeten belül centrális pozíciót töltenek be, ugyanakkor ők közvetítik a piackutatást marketing szervezetek felé, és akik által valóban tanácsadóként tekintenek a kutatókra. A korszerű piackutatás az innovatív kutatási témákra és módszertanokra fókuszál, egyértelmű, hogy az okostelefonra vagy IP TV-re fejlesztett applikációk segítségével hogyan lehet hatékonyabb egy kutatás, hogy külföldön milyen a hazaitól eltérő szakmai kihívások jelennek meg. Ma már egy vállalati kutató, egyben stratégiai tanácsadó is. Egyes módszerek a társadalomkutatásokban régóta ismertek, mint a szemiotika, a marketing kontextusába illesztve, de újabban olyan is terjednek, amelyek bulleting board, online kvalitatív

blogos kutatás. Kérdés az, hogy vajon hol van a módszer helye a

hagyományos, régebbi kvalitatív módszerek között, melyek alapvetően jól illeszkednek az ismertebb módszerek sorába; tematikus, attitűd alapú panelépítés és használat, az adatokon túlnyúló elemzés és márka-, marketing-, vagy üzleti tanácsadás szerepe egyre meghatározóbb.

51


Meggondolandó az a megállapítás, hogy a „piackutatói piac lefőbb veszélyének ma az, hogy a digitalizált világunkban nem csak a piackutató képes adatokat gyűjteni, hanem bárki, aki jártas a digitális világ követésében, rögzítésében, és úgy érzi, hogy kutatni szeretne”. A Mentál map editor program piaca szempontjából ez a megállapítás nem csak, hogy pozitív, hanem nagyon is igéretes, mert előre veti a spontán piacépülésnek a lehetőségét.

52


7.3.

Főbb versenytársak

Versenytársak, ill. potenciális piaci közvetítők jellemzése, részletek a cégek ismertetőjéből: 7.3.1. AC Nielsen Napjainkban, a dinamikusan fejlődő globális piacon ezekre a kérdésekre világos válaszokat találni, igazi kihívás. Szolgáltatásaink segítségével ügyfeleink átláthatják és megérthetik a piac rendszerét, döntéseket hozhatnak, és olyan akciótervet építhetnek fel, mely hatékonyabbá teszi és növeli a marketing és értékesítési programok produktivitását, emeli bevételeiket és javítja profitabilitásukat. A Nielsen világvezető pozíciót tölt be a marketing információ, elemzési rendszerek, eszközök és a professzionális ügyfélszolgálat területén. Ügyfeleink szolgáltatásaink segítségével mérhetik piaci teljesítményüket, elemezhetik a piac fejlődését, felfedhetik és megoldhatják a marketing és értékesítési problémákat, illetve megtalálhatják a növekedési lehetőségeket. A Nielsen több mint 100 országban van jelen, a központ New York-ban található. 7.3.2. IMAS International Az IMAS International Piackutató Intézet egy közel 20 éves tapasztalattal rendelkező full service intézet, mely a szolgáltatások teljes spektrumát kínálja megbízóinak – a kutatási koncepció kidolgozásától kezdve a terepmunkán és a célorientált elemzéseken át egészen a tanulmányok prezentációjáig. Cégünk 1993-ban alakult meg egy nemzetközi hálózat tagjaként, a piac, média és véleménykutatás területén teljes körű szolgáltatást nyújtó intézetként. Az IMAS International cégcsoport ausztriai központján kívül további társvállalatokkal rendelkezik Németországban, Lengyelországban és Csehországban. Ezen kívül számos európai, kiváltképp közép és kelet-európai intézettel tartunk szoros kapcsolatot, mely lehetővé teszi közös több országot felölelő, nemzetközi projektek lebonyolítását. 7.3.3. GKI A GKI Zrt. piacvezető a független magyar gazdasági elemzések és előrejelzések piacán. A GKI-csoport médiapiaci helyzete a vizsgálatok kezdete, 2000 óta stabilan domináns, a hagyományosan vizsgált magyar tulajdonú kutatóintézetek média-megjelenéseinek mintegy felét fedi le (az Observer adatbázisa alapján). 2014-ben ilyennek tekintettük a GKI mellett a Kopint-Tárkit, a Pénzügykutatót és a Századvég Gazdaságkutatót. E körben a GKI részesdése 2014-ben minden korábbinál magasabb, csaknem kétharmados, 64% volt. Ha a nagy nemzetközi tanácsadó cégeket (PWC, EZ, KPMG, Deloitte) valamint más, bizonyos területeken a GKI-csoport számára szakmai vagy üzleti versenytársnak tekinthető magyar

53


céget is bevonunk a vizsgálatba (Budapest Intézet, e-NET, Hétfa, Költségvetési Felelősségi Intézet), akkor az így képzett, teljes vizsgált médiapiacon (12 szereplő) a GKI részesedése több mint egynegyed (28,4%). A Villámkutatás egy online piackutatási szolgáltatás, amely a Kutató Centrum monddmeg.hu véleménykifejtő oldalára épül. Keretein belül pár nap alatt választ kaphat kérdéseire, így lehetősége nyílik naprakész, jól felhasználható adatokat, friss információkat szerezni egy klasszikus piackutatási projekt árának töredékéért. 7.3.4. Századvég Gazdaságkutató Zrt. Informatikai és Telekommunikációs Üzletág Az infokommunikáció (hírközlés, média, informatika) nemzetgazdasági súlya, versenyképességi jelentősége és társadalmi fontossága napról napra növekszik; az IKT az államigazgatás, a vállalkozások, az oktatás, az egészségügy, az önkormányzatok és a családok mindennapjainak szerves részévé válik. Az IKT üzletág a digitális gazdaság és társadalom valamennyi szegmensére – új generációs optikai és mobilhálózatok, digitális eszközök, alkalmazások és eszközök, illetve a hatékony és biztonságos használatukhoz szükséges digitális kompetenciák fejlesztése - kiterjedő szakértői munkát végez többek között az alábbi területeken:      

ágazati stratégiák és szakpolitikai elemzések; szak- és fejlesztéspolitikai koncepciók és műhelytanulmányok; az IKT eszközök és szolgáltatások hatékony alkalmazása az oktatás, egészségügy, energetika, agrárium, környezetvédelem, közlekedés és logisztika területén; digitális városok, digitális oktatás, eHealth, smart metering; IKT projektek minőségbiztosítása és szakértői támogatása; rendszeres és igény szerint eseti konzultációk, előadások, prezentációk, rövid összefoglalók, szakértői anyagok, felkészítők készítése / véleményezése.

7.3.5. Méltányosság Politikai Elemző Központ A Méltányosság Politikaelemző Központ Magyarország első specifikus, a társadalmi és a politikai kohézió kutatására szakosodott agytrösztje, amely megőrzi és új tematikájában is alkalmazza a cég méltányos és elfogulatlan szemléletmódját. A Méltányosság Politikaelemző Központ kutatói apparátusa bármilyen hagyományos közvélemény-kutatásra vállal megbízást. Referenciaként a megrendelők betekintést kaphatnak a korábbi közvélemény-kutatásokba, melyek között akadnak érték típusúak, amik az értékszociológia eszköztárát használják, piackutatások, melyek között találhatók például a

54


banki ügyfél-kommunikációt felmérő vizsgálatok, illetve médiaszociológiai kutatások, amelyek médiafogyasztási szokásokat éppúgy tartalmaznak, mint tetszési indexeket. A fenti referenciák a hagyományos kutatóintézetekben is használatos adatfeldolgozási technikával készültek. A módszerek közül kiemelnénk a sok kutatásban elhanyagolt mintavétel fontosságát. A gyorsaság igénye, pl. rádiótelefonos interjúk, a hiányzó pótmintákkal bekerülő új megkérdezettek a hibát oly mértékben növelik, hogy a jelentős összegért megrendelt közvélemény-kutatás hibahatára igen magassá válik. Az MPK a reprezentativitás érdekében a megrendelővel egyeztet, és részletezi, hogy milyen típusú reprezentativitás ajánlható egy kutatáshoz. A „reprezentativitás” sokat használt fogalma ugyanis kevésbé homályos, ha tudjuk, mire vonatkozóan kapunk reprezentatív eredményt. 7.3.6. M.Á.S.T. Piac- és Közvéleménykutató Társaság A M.Á.S.T. Piac- és Közvéleménykutató Társaságot 1996-ban hozta létre az ország legrégebbi piackutató intézetének üzletág-igazgatója és három vezető kutatója annak érdekében, hogy a legkorszerűbb munkaszervezési megoldások révén, fajlagosan alacsony költségek mellett magas színvonalú marketing szolgáltatásokat tudjon kínálni ügyfeleinek. A M.Á.S.T. egyik kiemelt jellemzője a módszertani és tematikus sokszínűség mellett a nagymértékű alkalmazkodókészség és rugalmasság, amivel minden felmerülő problémára igyekszik a lehető leggyorsabban reagálni és a munkát magas színvonalon elvégezni. A Társaság négy főállású, egyetemi végzettséggel rendelkező kutatót alkalmaz. Vezető kutatóink a kutatási területek legszélesebb körében szerzett sok-sok éves szakmai múlttal rendelkeznek. Elvünk, hogy a kutatóink nem szakosodnak kvantitatív, illetve kvalitatív kutatási területekre, hanem képesek arra, hogy bármilyen kutatási projektet önállóan, komplex módon, a Megrendelő igényeihez optimálisan illeszkedve kezeljenek. Közel 600 kérdezőbiztossal dolgoznak, de hagyományos módszerekkel. Nincs együttműködésre alkalmas jellemző. 7.3.7. Szinapszis A céget 1998-ban alapították, 100 % magyar tulajdonban lévő vezető piackutató cég, amely az ESOMAR, PMSZ és ISO szabványok részese. Legfőképpen a Gyógyászat, gyógyszeripar, egészségügyi ellátás, Bank és pénzügyek, IT és telekommunikáció, kereskedelem és dohányipar, alapítványok, kutató intézetek, oktatás EU-s projektek ágazatokban tevékenykedünk.

55


Küldetésünk, hogy olyan első osztályú szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleinknek, amellyel hatékonyabbá válik a döntéshozásuk és elérik az üzleti céljaikat. Az interdiszciplináris szakemberekből áll közgazdaságtan, szociológia és jog, valamint az oktatás és IT területeiről. Az ügyfeleink maximális kielégülését szolgálják a tudás és szakértelem kombinálásával a tradicionális és innovatív kutatási módszerek. A 15 évet meghaladó tapasztalatunk az egészségügy területén piacvezetők vagyunk a terület kutatásában Magyarországon. A piaci szereplők bemutatásával kívánjuk megtartani ezt a pozíciónkat és szeretnénk megfelelni a sokrétű igényeken ezen a piacon. 7.3.8. BellResearch BellResearch meghatározó piackutató és konzulting ügynöksége az ICT-nek és szolgáltató ágazatnak, egyedülállóan tapasztalt és tudatos részese a műszaki fejlődés-orientált piacnak. Az ICT és üzleti szolgáltatásainak fejlett és magas színvonalú – technológiai és műszaki tapasztalatai megköveteli a széleskörű adatgyűjtést, megértést és szisztematikus információfeldolgozást. A különleges piaci helyzetünk – a kutatási gyakorlat, szakmai tökéletesség és tanácsadói gyakorlat területén - képessé tesz arra, hogy ügyfeleink számára naprakész, pontos és megbízható és így nagyon értékes információkat szolgáltassunk a célpiacon és helyettesítő piacokon. Folyamatos termékfejlesztés a sajátos és innovatív kutatói feltérképezés húzódik meg a piackutatásainkban. Az ad hoh kutatásaink válaszolnak a klienseink kérdéseire. A többoldalú kompetenciánk képessé tesz a meglehetősen kompetitív körülmények között is testre szabott információk szolgáltatására. Az ad hoc kutatások kiegészítéseként rendszeresen készítünk olyan szindikátusi jelentéseket az úgynevezett késztermék (fromtheshelf = könyvtárból való) témákban. Ezek a jelentések lényegesebben olcsóbban állnak a vállalkozások felelős döntéshozói rendelkezésére, mint az egyedileg megrendelt kutatások. 7.3.9. Ave-New Marketing Kft. Gyakorlatilag minden marketing területet lefedi a cégünk tevékenysége, míg a klasszikus piackutatási feladatokat tekintjük meghatározónak. Megrendeléseink széles kört ölelnek fel: Problémafeltáró kutatások: Komprehenzív belső és külső ismeretfeltárás, piacelemzés és pozicionálás, partner elégedettségi vizsgálat, Problémamegoldó kutatás : piacszegmentáció, célcsoport beazonosítás, eladásához vagy piaci bevezetéséhez kapcsolódó kutatás, termék, csomag vagy brend tesztelése, termék vagy márka pozicionálása, árelemzés, reklám kutatás, elő-, utó- hatékonyságelemzés, kommunikáció vizsgálat, vásárlás befolyás elemzése, elárusító tér tesztelése(POS)

56


Kutatási területek: bankok és biztosítók, autók és forgalom, vásárlói hűség, FMCG, Egészség és gyógyszerek, média és kommunikáció, reklámszakma 7.3.10. TNS-Hoffmann A világszerte több mint 80 országban jelenlévő TNS (Taylor Nelson Sofres) és Kantar csoport tagjaként a TNS Hoffmann egyaránt élvezi a globális know-how transzfer, valamint egy világvezető piackutatási, társadalomkutatási és marketing tanácsadási hálózat nemzetközi szinten elfogadott minőségi normái nyújtotta előnyöket. A TNS-nél kifejezetten nagy jelentőségű a K+F, amelynek révén lehetőségünk van egy kifinomult – folyamatos frissítés és jobbítás alatt levő – kvantitatív és kvalitatív eszköztár Magyarországon történő kizárólagos alkalmazására . A kiemelkedő hitelességű és megbízhatóságú adatok a piackutatás non plus ultrája. Egyetlen kutatás sem hozhat jobb minőségű eredményt, mint amilyen jók maguk az elemzésre kerülő adatok. Mindezek alapján komoly hangsúlyt fektetünk az az összes kutatási, végrehajtási fázis minőségbiztosítására. Projektjeink mindig az Ügyféllel folytatott részletekbe menő – és lehetőség szerint személyes – eligazítási megbeszéléssel kezdődnek, hogy a feladatot magát pontosan meghatározhassuk. Ajánlattétel, kérdőív-összeállítás, mintavétel, terepmunka és adatelemzés tekintetében mindig vannak betartandó minőségi szempontok. Az ESOMARtagság révén pedig kötelezzük még magunkat a nemzetközi piackutatási szövetség által meghatározott szabályok és minőségi iránymutatások betartására is. 7.3.11. Millward Brown Célunk, hogy kutatásainkkal hozzájáruljunk ügyfeleink sikeres üzleti döntéseihez. Számunkra a piackutatás nem csak adatfelvétel és prezentáció készítés. Hitvallásunk, hogy marketing tapasztalatainkra és nemzetközi hátterünkre építve megvalósítható, megalapozott marketingmegoldásokkal támogassuk ügyfeleinket. Mindezekhez elengedhetetlennek tartjuk, hogy ügyfeleink igényeihez igazítva magas minőségű szolgáltatást nyújtsunk. A Millward Brown kiemelt kutatási területei elsősorban a márka- és kommunikáció-kutatások. Nemzetközi hátterünk folyamatos termékfejlesztésének köszönhetően innovatív kutatási megoldások állnak rendelkezésünkre mind a kvantitatív, mind a kvalitatív területeken. A Millward Brown különös hangsúlyt fektet a kvalitatív technikák fejlesztésére, kutatói képzésére, kutatóink a technikák teljes spektrumában több éves tapasztalattal rendelkeznek. Speciális kvalitatív módszertanaink a Millward Brown nemzetközi és hazai tapasztalati alapján kerültek kifejlesztésre, amelyek mellett egyedi, kreatív kvalitatív megoldásokkal támogatjuk ügyfeleink munkáját. Erősségeink közé többek között a reklámtesztek, a márkakutatá-

57


sok, a vásárlói és egyéb etnográfiai interjúk és szakértői kutatások tartoznak. Kutatási területeink elsősorban az FMCG, média, telekommunikáció és pénzügyi szektor. 7.3.12. Trend International A Trend cég a piackutatás kezdetei óta folyamatosan jelen van a magyarországi szakmai területen, így 20 éve minden piaci folyamatról rendelkezik információval. Igen magas színvonalú és megbízható szolgáltatással rendelkezik. A precíz és pontos munkák rendkívül fontosnak tartjuk. Sikerünk záloga a gyors és rugalmas munkavégzés, igen rövid határidőre vállalunk munkákat. Két teljesen elválasztott kutatói csoport biztosítja a párhuzamos munkavégzést azonos iparágon belül, valamint az adatok, eredmények biztonságos, és titkos kezelését. Folyamatosan bekapcsolódunk nemzetközi projektekbe, részt veszünk nemzetközi piackutatási konferenciákon. Számos piackutató európai céggel állunk kapcsolatban, és sikeresen működtünk együtt projektekben. Első osztályú kapcsolat alakult ki a Marketmind ügynökséggel, amely Európa szerte ismert. A magyar hirdetési piacon a nemzetközi mezőnyben a Trend egyik a legnagyobbak közül, és tagja a Magyar Reklám Szövetségnek. 7.3.14. NRC Az NRC Piackutató hazánk első online piackutatásokra szakosodott cége. 1999-es alapítása óta folyamatos fejlesztéseivel és újszerű megközelítéseivel a szektor meghatározó szereplőjévé nőtte ki magát. Online reklámhatékonyság mérés, célcsoport vizsgálatok, hibrid adatfelvételi megoldások, egérkövetéses honlap használhatósági teszt, imázs kutatások, ügyfél elégedettsége mérések és honlap-profil elemzések mellett a fókuszcsoportos és mélyinterjús kutatási módszerek területén is nagy tapasztalattal rendelkezik. A 2009-ben 10. születésnapját ünneplő vállalat saját fejlesztésű kérdőívszerkesztő és adatfelvételi freQuest szoftvereit széles körben alkalmazzák. Az online kutatásainak válaszadói bázisául szolgáló NetPanel hazánk legnagyobb ellenőrzött piackutatási panelje, melyen akár 48 órán belül is vállalja online adatfelvétel lebonyolítását (tarGetnow kutatás). A vállalat aktívan közreműködik és fontos szerepet vállal a piackutatási szakma hírnevének emelésében is. Szolgáltatásai: stratégiai kutatások, piacfeltáró kutatások, szegmentációs kutatások, termék, csomagolás-, ár-, kommunikációs- és reklám koncepciótesztek, U&A (használat és attitűd) kutatások, márkakutatások, imázs kutatások, ügyfél- és stakeholder elégedettség felmérések, próbavásárlások, médiahasználati kutatások, kommunikációs és reklám kampány hatékonyságmérés, honlap használhatósági kutatások, honlap látogatói kutatások, vásárlói kutatások, tanácsadás

58


7.3.15. Ipsos Az 1990-ben alapított, 2009. szeptember 1-jétől Ipsos Média-, Reklám-, Piac- és Véleménykutató Zrt.-ként működő kutatóintézet, a magyar gazdasági és társadalom-kutatási iparág meghatározó szereplője, teljes körű piac-, online-, reklám-, egészség-, vélemény- és médiakutatási szolgáltatást kínál ügyfelei számára. Az Ipsos csoport multinacionális kutatóvállalat, amely több mint 80 országban kínálja szolgáltatásait. Az Ipsos a világ harmadik legnagyobb kutatócége, míg hazai vállalata piacvezető a survey-alapú kutatások magyarországi piacán. Az évi 5-600 kutatási projekt lebonyolítását, és a több mint 200 ügyfél színvonalas kiszolgálását az ISO 20252 szabványnak megfelelő, valamint a Professzionális Piackutatók Társasága által auditált minőségbiztosítási rendszer szavatolja. Vezető munkatársainkat a szakma legjobbjai között tartják számon, fiatal kollégáink a hazai élvonalhoz tartozó közgazdasági, szociológiai képzési műhelyek kiemelkedő képességű hallgatói közül kerülnek ki. 7.3.16. Google Kérdőív készítés a Google-lal a mind mapping területén még nem jelentkezik, de a veszélye megvan, hogy bejön erre is. A kérdések szerkesztésekor a Google-nél öt féle kérdés típusból lehet csak választani és súgó/magyarázó szöveget is meg lehet adni. Továbbá megadhatjuk, hogy a kérdésre kötelező-e a válaszadás. A "feleletválasztós" és "jelölőnégyzetek" típusú kérdéseknél, lehetőség van arra, hogy a felsoroltakon kívül egy kattintással "egyéb" válaszlehetőséget is biztosítsunk. A rendszer egyszerű, könnyen kezelhető, de a felhasználók szerint és legalábbis csak alapfunkciók állnak rendelkezésre, korlátozottan használható az egyetemi feladatokhoz, szakdolgozatokhoz szükséges megkérdezéseknél. A Google piackutatóval nem kellene egyenlőre az együttműködést keresni, mert több kár származhatna belőle, mint előny.

7.4. Értékesítési csatornák Az értékesítési stratégiánknak csatornáit két egymástól elkülönülő területre osztjuk fel emellett ezeknek adódik egy metszete is, amelyet az alábbi fejezet későbbi részében tárgyalunk. Ezen tagolásunkat a jelen kor, vagyis a telekommunikációs kornak megfelelően

59


határoztuk meg. Ezek a stratégiák a hagyományos, azaz az offline és a modern, azaz az online értékesítési csatorna.

7.ábra: Az offline és online értékesítési stratégiák trendjei 7.4.1. Offline értékesítési csatornák Az offline alatt a ténylegesen valósat értjük, mely során személyesen találkoznak a felek és ezeken a találkozókon kerülnek ismertetésre a mentál map editor szoftver és annak tulajdonságai, funkciói, szolgáltatásai; piaci pozíciója, piaci szegmentációja; komparatív előnyei és a piacon már jelenlévő hasonló szoftverekhez képest kínált extra funkciói. A személyes találkozókon minden érdeklődő számára érthetően és jól körülhatároltan történő ismertetés folyamán lehetőség adódik a mentális térképezés, mint kutatás módszertani technológia megismerésére és értelmezésére. A mentális térképezés, mint fő kutatás módszertani technológia, mely teljesen egyedülállóvá teszi a piacon szereplő konkurenciától a mentál map editor szoftvercsomagját. A mentális térképezés, valamint annak eredményeiből megszerzett adatok jelen olyan markáns különbséget, mellyel egyik piaci szereplő sem rendelkezik. Ezeken az említett személyes találkozókon a mentál map editor fejlesztői és/vagy értékesítéséért felelős tagjai vesznek részt, akik lehetővé teszik a mentál map editor minden részletre kiterjedő megismerését. Egyrészről a személyes prezentáció során minden funkciót és szolgáltatást azonnal ki lehet próbálni, másrészről minden

60


felmerülő kérdésre, problémára már a bemutatás alkalmával lehet reflektálni. A személyes találkozók között is több egymástól eltérő alternatívát kínál fel értékesítési csoportunk. Ezek közé tartozik a magánjellegű előadások; a szakmai jellegű előadások; és az oktatási jellegű előadások.

8. ábra: Az offline jellegű értékesítési csatornák Offline magánjelegű értékesítési csatorna A magánjellegű előadásokon minden egyéni érdeklődő, befektető, támogató teljes körű általános tájékoztatást kaphat a mentál map editor szoftvercsomag alapszolgáltatásairól, kiegészítő funkcióiról, valamint a szoftvercsomag egyediségéről, azaz a mentális térképezésről. Emellett természetesen lehetőség nyílik élőben, real - time egy teljes munkafolyamat elvégzésére. Ez a munkafolyamat magába foglalja a mentál map editorba történő belépést; kérdőív sablonok által kínált egyedi survey megszerkesztését; a kérdőív lépésenként történő lefuttatását; zárásként kísérleti jellegű prezentálását és megosztását. Offline szakmai jellegű értékesítési csatorna A szakmai jellegű előadások keretében sokkal nagyon lehetőség mutatkozik a mentál map editor szoftver középszintű és emelt szintű mechanizmusaira irányuló bemutatására. Emellett alkalom nyílik az algoritmus elvének és az ehhez kapcsolódó módszertani sajátosságok tisztázására. Természetesen ezeken a szakmai jellegű prezentálásokon is lehetőség nyílik a kérdőív előállításának, megszerkesztésének, adatfelvételének lépéseire,

61


valamint a kérdőív analizálására és elemzési szintjei közötti különbözőségek megvitatására. A szakmai jellegű prezentáláshoz sorolható még a hazai és nemzetközi konferenciákon, workshoppokon való jelenlét, melyek cél irányzott értékesítési lehetőséget kínálnak a termék, vagyis a mentál map editor piaci pozíciójának megerősítésében. Offline oktatási jellegű értékesítési csatorna

Az oktatási jellegű prezentálási lehetőség sokban megegyezik a magánjellegű és a szakmai jellegű előadásokkal. A különbözőség tekintetében mégis az mutatkozik, hogy itt oktatási célzattal kvázi kísérletként futtathatóak a kutatások, akár egész tematikákba beleépítve vagy kurzus teljesítésekkel kooperálva, illetve számos egyéb hazai és nemzetközi tradicionális oktatás képzésbe, vagy különböző nyári egyetemek által kínált kurzus lehetőségekbe ágyazva. Offline írásos értékesítési csatorna

Az írott jellegű prezentálás szintén a hagyományos, azaz az offline értékesítési stratégiák részét képezi. Ezen anyagok közé, vagyis az írott értékesítési csatornák közé sorolható a nemzetközi és hazai szaklektorált, magas impakt faktorú szakfolyóiratok; magas olvasottsági számmal rendelkező napi, heti és havilapok; egyetemi és egyéb tudományos gondozásban megjelenő kiadványok; minden egyéb diszcíplínával foglalkozó szaklapok, folyóiratok, melyek relevánsan kapcsolódnak a mentális térképzéshez, vagy annak egyik rész területéhez. Offline pre-sales értékesítési csatorna

A pre-sales az értékesítési stratégiák hagyományos, vagyis offline jellegű csatornájának típusai között utolsóként kerül említésre, azonban semmiképpen sem rangsorolási úton került a fejezet ezen részére. A piacra jutási stratégiánk egyik primer részét képezi a presales, vagyis direkt értékesítési technika. A pre-sales értékesítési technika során a fejlesztő és/vagy értékesítésért felelős személyek a potenciális, vagyis versenyképes piaci szereplőkkel történő személyes egyeztetése, esetlegesen tárgyalása zajlik. Ezeken a meetingeken történik a termék pontos, precíz, minden apró részletre kitérő ismertetése a mentál map editor szoftvercsomagnak; a szoftvercsomag alapfunkcióinak, szolgáltatásainak

62


szekvenciális részletezése és szimulálása.A hagyományostól, azaz az offline értékesítési stratégiák korszerű, modern, innovatív és igazán versenyképes formája az online értékesítési technika, vagyis minden telekommunikációs és infokommunikációs eszközön közvetlenül, vagy közvetetten elérhető csatorna bevonása, és azoknak előnye. A mai kor internet felhasználóinak átlagkora folyamatosan csökken, ugyanakkor a mindennaposan internetezéssel, vagy internetet használó szoftverekkel, applikációkkal eltöltött idő folyamatos expanzióban van. Ennek az expanziónak köszönhetően szinte felbecsülhetetlen mértéket ölt az online értékesítési felületek megszerzése illetve, megfelelő alkalmazása. Az online értékesítési stratégiák igazán fontos csatornája az internet nyújtotta lehetőségek maximális kihasználása. 7.4.2. Online értékesítési csatornák Online elektronikus levelek (e-mail) értékesítési csatorna

Az online értékesítési csatorna az egyik már elavultnak, pontosítva lelassultnak tartott formája az elektronikus levelek formájában küldött értesítések technikája. Az elektronikus levelek, azaz az e-mailek olvasása, vagy cél irányzott reklám tartalmak fogyasztása mára nagyon sokat vesztett erejéből és ezzel párhuzamosan megtérülési hatékonyságából. Ugyanakkor semmiképpen sem szabad kihasználatlanul hagyni a mentál map editor népszerűsítési csatornájának egy alternatívájaként elsődlegesen, mint a felépített adatbázisok tagjainak, eshetőség szerint partnerlistáinak heti, havi rendszerességgeltörténő tájékoztatása és a mentál map editor szoftvercsomag promotálása. Másodlagosan a különböző szakmai csoportok elektronikus levelezési listáira történő csatlakozása is remek lehetőséget biztosít a potenciális felhasználók táborának feltárásában. Harmadlagosan a potenciális felhasználói körnek cél irányzott marketing anyagok folyamatos elküldése. Ezekben az elektronikus levelekben szükségszerű mindig egy gyors felhívást közölni a kézbesítéssel rendelkezők felé, és csupán tömeg részletekkel 2 - 3 jól körülhatárolt módon tisztázott pontos termékleírással a mentál map editor honlapjára mutató direkt link alkalmazása.

63


Online honlap értékesítési csatorna

Az elektronikus levelek után mára sokan szintén elavultnak vélik a saját honlapokat. A honlapok létjogosultsága tényleges reklám értékkel már nem bíró részét képezi egy adott terméknek, vállalatnak, csoportnak, közösségnek, etc. Azonban az érdeklődők számára fenntartott pontos termékinformációval, felhasználási szabályzattal, díjszabással és a szoftverhez szorosan kapcsolható dizájnnal direkt és indirekt módon is népszerűsíthetővé válik az adott termék. Az információk egy helyen történő tárolása, továbbá kisegítő anyagok, mint rövid bemutatók, audiovizuális hanganyagok, virtuális használati útmutatók elérése mind a szoftvercsomag értékesítési stratégiájának megkerülhetetlen alapja. Emellett a saját honlap az applikációt megismerni kívánok egy minőségbiztosítási referenciája is egyben, ahol az érdeklődők megtalálhatják a mentál map editor szoftvercsomaggal elvégzett publikus kutatásokat, adatbázisokat és eredményeket. Továbbá a honlapon fellelhetőek a támogatói hálózat tagjainak listája. Online, azaz virtuális értékesítési csatorna

Az online értékesítési csatornáknak a harmadik területe a virtuális szakmai csoportok, közösségek felületeire történő célzott értékesítési. A különböző releváns blogok, honlapok, csoportok, társaságok és további virtuális tömörülési terekre történő posztolás, lájkolás, hirdetése megtétele. Ezekre a felületekre az e-mail jellegű hirdetési, hírverési technikát alkalmazhatjuk. Ezekben az üzenetekben minden fontos információt jól körülhatárolt, tiszta mondatokba foglalva helyezzük el. Itt szintén minden direkt elérési adatot is szükségszerű megadni, melyek révén egy kattintással a mentál map editor honlapjára/felületére, vagy webáruházi pozíciójára érhetnek el a felhasználók.A mai szinte leghasznosabb értékesítési szegmense bármilyen informatikai programnak, szolgáltatásnak, applikációnak a social media, azaz a szociális média felülete. Az teljességgel elképzelhetetlen az internet korszakában, hogy bármi létezzen a szociális média által nyújtott felületek nélkül. Ezen felületek elsődlegesen: a facebook, twitter, linkedin, akademia.edu és társai. Ezeken a közösségi

oldalakon

történő

promócióknak

is

szükségszerű

több

alternatíváját

megkülönböztetni. A felhasználói fiókot leginkább a facebookon fontos kiterjeszteni. A facebookon lehetőség van oldal vagy csoport kialakítására. A két típusnál lehetőség van (sőt

64


szükségszerű) felhasználókat toborozni. Ehhez a toborozáshoz ismételten alkalmazható az oktatási, kutatási, alkalmi és egyéb felhasználói szférák integrálás, valamint promotálása. Mind az oldal, mind a csoport lehetőséget biztosít a gyors kommunikációra, reklámozásra a fejlesztők és

felhasználók közötti interakciókra. Ezeken

a

fórumokon

könnyen

megcélozhatóak a valódi felhasználók csoportja, valamint a potenciális válaszadók toborzása. Továbbá nagyszerű lehetőség kínálkozik oktatási, felhasználói háttéranyagok, segédletek megosztására. A mentál map editor iránt érdeklődőknek pedig kiváló aktivitást mérő feedbackként is működik. Az ilyen ingyenes felhívásokat, reklámokat, promóciókat van mód fizetős opcióval kiemeltetni. A facebook algoritmus alapján a megfizetett, kiemelni kívánt tartalmak megjelennek az oldal lájkolóinak, csoporttagjainak üzenőfalán, vagy úgynevezett kipusholt értesítési formában. A nagy különbség, hogy az ilyen fizetett reklámok ténylegesen megjelennek a felhasználók üzenőfalán. A saját felhasználói rétegen kívül a fizetési hirdetési opció révén olyan egyének, csoportok, közösségek kapnak értesítést a mentál map editor szoftverről, akik azonos, vagy hasonló programok iránt mutatnak érdeklődést. Végül a facebook oldal sávjában, vagy üzenőfalának közepén ad kiemelt hirdetést, úgynevezett banner jellegű megoldásban. Ez a legköltségesebb, ugyanakkor a legnagyobb réteget képes elérni. A facebook mai erejének, értékének erőssége szinte felbecsülhetetlen. A lájkolók száma alapján jól pozicionálható és értékesíthetővé válik az adott termék. A facebookon és egyéb szociális médiás felületeken kívül a keresőmodulok, mint google, yahoo, stb. oldalain is van lehetőség reklámozni egy adott terméket, szolgáltatást. Valamint úgynevezett találati pozicionálásra, aminek azonban szintén vannak költségei. Toborozási technika, értékesítési csatornának mindenképpen kiemelkedően domináns szereppel bír. A megfelelő kulcsszó, keresőszó következtében piaci riválisok elé lehet kerülni. Online hirdetési, úgynevezett bannerezési értékesítési csatorna A facebookon is említett bannerezési lehetőség nem kizárólagoson ott lehetséges, hanem együttműködő oldalakon is adódik a lehetőség az ilyen hirdetési típusokra. Emellett lehet bizony honlapokon, blogokon vásárolni bannerezési felületeket, melyek vagy fixen

65


megjelenő felületekként jelennek meg, vagy cserélődő formában. Érdemes minél magasabb látogatottságú, felhasználói aránnyal rendelkező oldalakon értékesítésre szánt banner felületeket vásárolni. Ezek nagyon hasznos értékesítési lehetőséget kínálnak, főként egy piacra újonnan belépő szoftver esetében, mint az a mentál map editor is. Online felhőalapú applikációk által kínált értékesítési csatorna A virtuális értékesítési felületek legkiválóbb formája az online, vagy webáruházak. Ezekben a virtuális áruházakban kategorizált, értékelt, referenciált programként. Tiszta, vagyis vírusmentes, és eredeti verzióban megvásárolható termékhez juthatnak hozzá a felhasználók. Ezekben az áruházakban könnyen összehasonlíthatóakká is válnak az ugyanolyan, vagy egészen hasonló termékek. Az értékelési és kommentelési lehetőség révén ismételten lehetséges egy új termék értékét növelni. A megfelelő felhasználói támogatás révén egy új termék is könnyen ismertté válhat, akár ajánlások révén. Ezekben az áruházakban folyamatos akciók, kedvezmények által akár napi, heti, havi toplistákra

is

be

lehet

kerülni,

aminek

köszönhetően

még

nagyobb

értékesítésieredményekre kínálkozhat lehetőség. Online kurzus, mint értékesítési csatorna A jelen kor, vagyis az infokommunikációs és telekommunikációs eszközök expanziójának idejében a különböző tudományos és/vagy oktatási jellegű tanfolyamok online, vagyis virtuális formában történő térnyerése szintén nagyszerű lehetőséget kínál a mentál map editor piacra jutási stratégiájának csatornájaként. A saját önálló online kurzus kialakítása, illetve hasonló tematikájú műsorokban történő vendég előadások alkalmával a terméket jól lehet reklámozni és megismertetni a potenciális felhasználókkal. Az online kurzusok között fontos ténylegesen csak oktató jelleggel tartottakat indítani, és szakanyagokként is, amelyekre mind

hazai, mind

nemzetközi potenciálisnak tekinthető

felhasználók

bekapcsolódhatnak, és valamilyen típusú elismervényt kapnak róla. Az ilyen kurzusok alkalmával szinte észrevétlenül aktív felhasználókká lehet formálni a kurzusban résztvevőket.

66


Online kvázi és valós kísérletek értékesítési csatornák

A mentál map editor tényleges funkcióit és szolgáltatásait kiemelkedően lehet tesztelni és ezzel párhuzamosan értékesíteni különböző kísérletek lefolytatásával. A kvázi, vagyis állkísérletek alatt szinte játékos formában sajátíthatják el a felhasználók a mentál map editor funkcióit, szolgáltatásait. Nagyszerű lehetőség az kísérletet az elejétől végigkísérni minden teher nélkül. A valódi kísérletek lefolyatásának természetesen olyan komparatív előnyei vannak, amelyek az igazi funkciókat mutatja meg. Ennek következtében valós eredményeket állíthatóak elő, amikkel lehetőség adódik prezentálásra, és azon észrevételek feltárására, amiket egyetlen egy piacon szereplő sem tud. A valódi kísérlet értékesítési csatornája az egyik legkiemelkedőbb lehetősége az online értékesítési csatornáknak.Azok a technikák, amelyek egyszerre ötvözik az offline, azaz hagyományos és az online, vagyis virtuális technikákat ismételten nagyon markáns értékesítési csatornákat nyújthatnak a mentál map editor szoftver lehetőségeinek kiaknázására. Az egyszerre két térben történő értékesítési, reklámozási, promotálási lehetőség egy olyan alappilléreként is funkcionálhat, amelyben a mentál map editor minden előnyét lehetőség van bemutatni.Fejezet: Oktatás, mint hibrid (offline+online) értékesítési csatorna. Az egyik leggyakoribb hibrid, vagyis vegyes tere az értékesítési csatornáknak az oktatás. Az oktatásban egyrészről a klasszikus, vagyis hagyományos technikákat alkalmazva lehet a mentális térképezésről, mint módszerről ismereteket átadni. Az online jelleggel pedig a mentál map editort lehet bemutatni az oktatásban résztvevőknek. Az oktatás előnye az is, hogy az elméleti és gyakorlati tudnivalókat lehetséges ötvözni és egy szemeszteren - akár több szemeszteren - át tartó feladatokat, projekteket lehet végrehajtani a mentál map editorral, így egy egészen jártás, tapasztalt felhasználói bázis építhető ki. 7.4.3. Kutatás, mint hibrid (offline+online) értékesítési csatorna A kutatás az oktatáshoz hasonlóan paralel folytatható több színtéren, ezzel még értékesebb és minőségibb eredmények megszerzésére adódik lehetőség. Nem szabad szem elől téveszteni, hogy a ténylegesen személyes, papír alapú kutatásokat ki lehet egészíteni online alapú lekérdezéssel, amivel egy adott kutatócsoport hatalmas összegeket képes

67


megtakarítani. A kutatás alatt szintén elméleti kiképzést kaphatnak a résztvevők, valamint folyamatos szakértői támogatást a mentál map editor szakszerű használatához. A kutatás is többféleképpen lehetséges folytatni. Egyrészről maga a fejlesztői is irányíthat kutatásokat, amibe lehetőséget kínál a csatlakozásra. Támogathat is különböző indíttatású kutatásokat, illetve biztosíthatja számukra az új kutatási módszertant, vagyis a mentális térképezést. A kutatások megint olyan értékesítési lehetőséget kínálnak a felhasználók számára, hogy a felmérések folyamán önmaguk szembesülnek a szoftver funkcióinak előnyeivel, sokkal inkább hajlamosak ismételten használni a mentál map editort. 7.4.4. Tanulmányi és tudományos versenyek, mint értékesítési csatornák A tanulmányi és tudományos versenyek több szempontból is egy nagyon értékes értékesítési csatornának számítanak. Egyik oldalról hatalmas felhasználói tömegeket mozgathatnak meg, akik a későbbiekben potenciális, aktív felhasználókká válhatnak. A tudományos, illetve tanulmányi verseny eredményei által olyan adatok kerülnek a fejlesztő birtokába, amelyeket a későbbiekben valamilyen formában értékesíthetnek. Emellett az versenyek alatt felmerülő vélemények, kritikák, kérdések révén továbbfejleszthető a mentál map editor. A tanulmányi és tudományos versenyek, amennyiben pénzdíjat is garantálnak a mai közép-, és felsőoktatási rendszerben lévő diákok, hallgatók számára egy extra motivációs tényező, hogy minél inkább használatba vegyék a mentál map editor szoftverét. Az oktatási intézményekben ez az egyik - ha nem a - leggyorsabb módja a minél rövidebb időn belül, legszélesebb felhasználói bázissal történő megismertetésével. A kommunikáció minden termék egyik kiemelten fontos aktora. Az a termék, amiről nem esik valamilyen formában szó az a termék gyakorlatilag kiesik a piacokról. A kommunikáció a fejlesztők és a felhasználók között mindenképpen elsődleges szerepet kell, hogy élvezzen. Nem maradhatnak a potenciális, és az érdeklődők csoportjai információk nélkül. A már többször említett kommunikációs, internet uralta társadalomnak rendkívül fontos az, hogy valamivel, valakivel folyamatosan interakcióba tudjuk lépni. Az előző fejezetben említett értékesítési csatornák többsége az értékesítés mellett kommunikációs lehetőséget is biztosít a fejlesztők, tulajdonosok számára. Nem szabad szem elől téveszteni azt sem, hogy az előző

68


fejezetben bőven vázolt típusok mindegyikét használni szükséges egy termék életben tartásánál, főként egy új szereplőnek a piacra lépésénél és piaci pozícióinak megerősítésénél. A kommunikáció, illetve a megfelelő kommunikáció egy olyan többletet tud biztosítani az érdeklődők, de még inkább a felhasználók számára, amivel sokkal hasznosabbnak találhatnak egy adott terméket. A mentál map editor egy olyan speciális igényeket kielégítő szoftver, aminek felhasználói egy konkrét közösséget képes formálni. Ez a közösség pedig aktív kapcsolattartást tud eredményezni mind a felhasználók között, mind pedig a fejlesztőkkel folytatott dialektikában. A mentális térképezést alkalmazók csoportjának formálása az egyik legfontosabb kommunikációs kihívása kell, hogy legyen a mentál map editort piacra vezetők társaságának.

7.5. Kommunikáció 7.5.1. Offline kommunikáció Az offline, ami szintén a klasszikus értelemben vett hagyományos információáramlást, információcserét jelenti egyik legnagyobb kihívása a folyamatosan csökkenő pályán lévő hagyományosan papír alapon írt anyagok megfelelő szinten tartása. Nyilván a felhasználói közösség tagjai között vannak, akik még mindig megbízhatóbb, és minőségibb referenciának tekintik a hagyományos nyomtatott anyagokat. Az ő érdeklődésüknek felkeltése és szinten tartása ugyanolyan prioritást kell mutasson, mint az összes többi célcsoporté. A nyomtatott, írott anyagokba való bekerülés elsődleges célja a szakfolyóiratok, tudományos magazinok, magas olvasottsági számmal rendelkező napi, heti és havilapok legyenek. Ezekben az írásokban az eredmények lekommunikálása, tapasztalati beszámolók, és egyszerű reklámokként kell megjelenni a mentál map editornak. Ez a kommunikációs csatorna nem elhanyagolható az alacsony piacirészesedésének tekintetében sem. Itt megint egy nagyon fontos szerepe van a fejlesztőknek, tulajdonosoknak, valamint a plusz szolgáltatásnak nevezetesen az automatikus bibliográfia funkciónak, amely szinte észrevétlenül elhelyezi a mentál map editort egy adott mentál map editort munkájához, kutatásához, felméréséhez alkalmazott művet. Mindemellett természetesen szükség van promóciós anyagok írására, ahol lehetőség van megválaszolni a felmerülő kérdéseket.

69


7.5.2. Online kommunikáció Az online kommunikáció típusai szintén egészen erőteljesen megfelelnek a piacra jutási stratégiák csatornái között ismertetettekkel. Az online, azaz virtuális kommunikációs terek sokkal dominánsabb pozícióban van, sokkal nagyobb, aktív felhasználói, vagy érdeklődői csoportot képes megszólítani szinte azonnal. Az online terek működtetése, mint honlapok, blogok, közösségi média, stb. mind egyaránt szerves részét kell, hogy képezze a kommunikációs csatornáknak és technikáknak. A nagy gyors reakciós lehetőségek miatt folyamatos interakcióban áll a fejlesztő, tulajdonos a potenciális felhasználók táborával, ezért mindig valamilyen jellegű kommunikációs kapcsolatot kell fenntartani velük. Szükségszerű bevonni az adott területen kialakult közösséget. Ennek módjai lehetnek kérdések, minikutatások, felhívások, vagy bármilyen egyéb diskurzusok. A felhasználók közösségével aktív és minőségi kommunikációt kell folytatni, mert egy termék, jelen esetben szoftver piaci pozícióját a megfelelő kommunikációval lehet megerősíteni, de leginkább életben tartani. Nagyon fontos, már-már primer területe az online közössége szférája a kommunikációnak, ezért fontos megbecsülni ezt a területet, és a lehető legnagyobb energiák belefektetni a termék, vagyis a mentál map editor szoftverének kommunikálására. A közösségi média által felkínált párbeszéd lehetőségeket jól használva majdhogynem észrevétlenül képest egy aktív felhasználói - legalább válaszadói - bázist toborozni a fejlesztő, tulajdonos kör, amelyet más támogatottság nélkül lehetetlennek tűnik. Ennek a toborozásnak azonban és hírekkel, dialógusokkal való ellátottságának egy folytonosságot kell biztosítania ahhoz, hogy ezek a felhasználók életben is tartsák a közösséget és ne kezdjék el folyamatosan leépíteni azt. 7.5.3. Versenytársak pozicionálása A piacon lévő versenytársak kommunikációs stratégiái és csatornái egészen eltérő képet mutatnak. A legnagyobb globális szereplők nem fordítanak különös energiákat és összegeket termékeik promotálására, azoknak reklámozására. A piac domináns szerepőlinek nemzetközi pozíciói olyan magasbiztos helyet foglalnak el, hogy saját önálló kommunikációs csatornákat nem tartanak szükségszerűvé tenni. Ez következik egyrészt abból is, hogy már olyan biztosak

70


ezek a pozíciók, hogy erre külön divíziót kiépíteni szükségtelennek találnak. Másrészről olyan egységes csomagként vannak jelen a piacokon, hogy a komplett csomag biztosítja számukra a stabil felhasználói bázist. Ilyenek többek között a google, yahoo, facebook, etc. óriás szoftvercsomagjai, amelyek már önmagukban olyan domináns branddel, azaz márkával rendelkeznek, amely nem igény különösebb kommunikációt a megszokott sztenderd promóciós anyagaikon kívül. Emellett ezeknek az óriás szoftvercsomagnak már van akkor rajongói, és ami értékesebb szakértői tábora, akik működtetnek az adott óriásokról külön bloggokat, websiteokat, facebook és egyéb más csoportokat. Ezeken a felületeken akár évtizedes múltra visszatekintő témák, kérdések, leírások megtalálhatóak, melyekből bárki ingyen és korlátlanul részesülhet. Továbbá az újdonságok, frissítések, innovációk is szinte a gyártó, forgalmazó bejelentése előtt megjelennek ezeken a kommunikációs fórumokon, így a

szoftveróriások

gyakorlatilag

anélkül

működtetnek

tökéletesen

funkcionáló

kommunikációs csatornákat, hogy nekik bármilyen anyagi, vagy humánerőforrásukba kerülne az. A világméretű vállaltok a rendszeres hírleveleket működtetik, amikkel minden felhasználót értesítenek az aktuális információikról. Ezen elektronikus levelek segítségével pedig minden kötelezettségüket teljesítik. Az ilyen monumentális vállalatoknak az önálló „életet” élő online kommunikációs csatornái minden rájuk háruló feladatot ellátnak. A kis és közepes máretű piaci szereplők vagy már rendelkeznek olyan felhasználói csoporttal, akik nem igénylik termékeiknek, szolgáltatásiknak folyamatos kommunikációját, vagy egészen leszűkítik fejlesztők, tulajdonosok, és felhasználók közötti kommunikációjukat apró hírlevelekre, vagy az aktuális frissítésekben tételesen, rendszerezve levezetnek minden fontosnak vélt információt. Fontos azt kiemelni, hogy a már jelenlévő piaci szereplők pozícióit nem igazán veszélyezteti a kommunikációs csatornák hiánya, vagy nem megfelelően történő működtetése, mert mint fentebb említésre került megteszi ezt helyettük a felhasználói közösségük. De egy újonnan piacra kerülni kívánó termék, szolgáltatás esetében ezeket a kommunikációs eszközöket a lehető legmagasabb szinten kell működtetni.

71


7.5.4. Mentál map editor pozicionálása A mentál map editor jelenlegi pozíciója egy egészen limitált közösségre terjed ki. Ez igaz a mentális térképezésről is, mint kutatási módszertanról, technikáról. Azonban az kétségtelen, akik ismerik magát a mentális térképezést, illetve a mentál map editort, mint terméket, azok professzionális felhasználóknak számítanak. Az ő kiterjedt és potenciális hálózatok az, amelyben lehetőség adódik a kommunikáció első lépéseinek megtételére. Ez a szakfelhasználói sokaság képes megtenni az első és legfontosabb lépést, vagyis a toborozást a különböző kommunikációs csatornák megfelelő szintű működtetéséhez. Ebben szükségszerű megtalálni a lehető legaktívabb szakfelhasználókat és az ő munkájukat kell támogatni ahhoz, hogy sikeresen működjenek ezek a kommunikációs csatornák. 7.5.5. Kommunikációs üzenetek A kommunikációs üzeneteket egymástól eltérően kell kezelni. Vannak közös célzatú üzenetek is, azonban mindenképpen külön figyelmet kell a célcsoportokra, és az ő igényeikre irányítani. Az üzenetek között az egyszerű általános tájékoztató jellegű információkat kell megadni, mint a fejlesztések, bővítmények, akciók, felhívások, stb. A cél irányzott üzenetekben mindig a célcsoportot, avagy célfelhasználókat kell külön-külön megszólítani annak érdekében, hogy a leghatékonyabb legyenek az üzenetek tartalma és értelmezése. Végül a többször említett egyszerű kommunikatív, interakció jellegű üzeneteket is mind minden felhasználó számára, mind pedig a cél felhasználók számára el kell juttatni a megfelelő fórumon keresztül. A kommunikációs üzenetek formája elsődlegesen mindig az elektronikus levél, vagyis az e-mail. A másodlagos kommunikációs üzenet forma a direkt üzenetek a különböző csoportokba, fórumokba, bloggokba. A harmadik kommunikációs üzenet forma a direkt üzenet a felhasználók számára az alkalmazáson keresztül. Az utolsó üzenetközlési forma pedig a termék, szolgáltatás honlapján történő általános üzenetek, és felhívások kiírása. Kommunikációs üzenetek általános, tájékoztató jellegű típusa Az üzenetek között elsődlegesen mindig az általános jellegű közléseket kell eljuttatni a felhasználókhoz. Ezekben az üzenetekben mindig, és mindenről, a legapróbb részletekről is

72


tájékoztatni kell a felhasználókat. Ez rendkívül fontos a későbbi konfliktusok elkerülése miatt. Minden felhasználót automatikusan és időben értesíteni kell a szolgáltatással, termékkel kapcsolatos problémákról, leállásokról, azoknak helyreállítási idejéről, és minden egyéb a szolgáltatás zavartalan működést biztosító apró részletről. Ezekben a tájékoztató jellegű üzenetekben is kell a felhasználóknak eljuttatni a frissítésekről, azoknak időpontjairól, valamint részletes leírásáról. Az ilyen üzeneteket mindig az összes célcsoportnak kell eljuttatni legyen szó bármilyen módosításról. Kommunikációs üzenetek célcsoportoknak A meghatározott célcsoportoknak az általános jellegű üzeneteken kívül fontos olyan üzeneteket is küldnek, amely által növelni lehet a termékkel, szolgáltatással való elégedettségüket. Valamint olyan üzeneteket küldését kell megvalósítani, ahol a célcsoportjuk szerinti információkról értesülhetnek. Ezek szintén lehetnek fejlesztések, bizonyos alkalmazott szolgáltatások, funkciókban történő változások, frissítések, leállások, stb. A legfontosabb, hogy ez az üzenetek minden célcsoport és így célfelhasználó számára elérhető legyen és minden releváns információt sikeresen át tudjuk adni a közölt üzenet. Kommunikációs üzenetek kommunikatív, interaktív jellegű A kommunikatív jellegű üzeneteknek az interakció megteremtése a termékkel, vagyis a mentál map editorral való együttműködés erősítése a cél. Ezeket az üzeneteket megint csak általános vagy cél irányzott formában szükségszerű kiküldeni. A két területet mindenképpen meg kell különböztetni a termék felhasználóinak maximális kiszolgálásának érdekében. Általánosságban is meg kell fogalmazni üzeneteket a felhasználóknak, és olyan rendszeres üzenetekkel kell rendelkeznie a fejlesztőknek, tulajdonosoknak, amivel minden cél csoportot elérnek, és mindenkit bele tudnak vonni a kommunikációjukba. Nem szabad figyelmen kívül hagyni egyik felhasználói csoport érdekeit sem. Üzenetek megfelelő helyének meghatározása Az üzenetek megfelelő helyei a stratégiai csatornák és kommunikációs csatornák összes felületén meg kell, hogy jelenjenek. Nem szabad egyetlen egy felületet sem szabadon, információ nélkül hagyni különben egy újonnan piacra vezetett terméknél szolgáltatásnál

73


annak komoly hátrányai is kialakulhatnak. Az elsődleges üzent átadási felület a honlap, ahol a mentál map editorról és annak mindenre kiterjedő részletiről kaphatnak üzenetet a felhasználók. A második a mentál map felhőalapú felülete, ahol az aktuális legfontosabb értesítéseket kaphatja meg a felhasználó mielőtt alkalmazná a szoftvert. A harmadik az emaileken keresztül történő hír átadás, Végül a különböző csoportok, fórumok, bloggok, ahol az üzeneteket közölni kell. Üzenetek költségei Az üzenetek költségei egyrészről mindig bele vannak kalkulálva a szoftverfejlesztési, karbantartási költségeibe. A kötelező szervizek alkalmával a tájékoztatás is része a folyamatnak, melyről kapnak értesítést a felhasználók is. Másrészről a költségek mind az aktivitási szint, mind pedig a felhasználói mennyiség függvényében változik. Az üzenetek költségei lehetnek akár nulla, azaz 0 forintos összegűek is. Azonban nagy intenzitás mellett akár éves szinten a több millió forintos értékhatárt is elérheti. Az üzenetek költségeit a egyrészről a mentál map editor piaci pozíció határozzák meg, másrészt a felhasználói igények, harmadrészt a tudatos kommunikációs stratégia. 7.5.6. Javaslat a termék bevezetésére, árazási stratégiára A Mindmapping egy folyamatosan bővülő piac és nehezen mérhető fel, hogy mennyien vannak a csak odatévedtek, laza érdeklődők, szakmai megfigyelők. Az internetes találatok sokaságából arra lehet következtetni, hogy az egyetemi ingyenes programok mellett kialakítható egy olyan kör, akiknek fel lehet ajánlani a terméket. Először, ami már megvan, el kell érni egy 1000 feletti kattintási mennyiséget olyan felhasználókból,

akik

már

legalább

háromszor

voltak

a

honlapon

5

percet

meghaladóidőben.A következő lépés az árazás, de csak késleltetett fizetési feltétellel. A döntő momentum a bevezetésben, hogy mikor ígérem meg a fizetőssé válást. Javaslatunk, hogy bankkártya számot csak 10000 potenciális felhasználó után kellene biztonságos felületen kérni, azzal a feltétellel, hogy fizetni csak 1-3 havi használat után kell és az se lehet több, mint 10-60 dollár.

74


Természetesen ezek a stratégiai határpontok a cég taktikai érzékén múlnak finoman kell ezekkel bánni, mert ez a honlap csak egyszer tudja megkísérelni a fizetéssé tevést, mert rögtön elveszti a hitelét, ha változtatni akar a feltételeken. A kvantitatív mindmapping vizsgálat szoftverek már megjelentek, ami a piac jelenlétére utal, de nagyon óvatosan kell erre a piacra, mert sok az ingyenes egyetemi „konkurens”. Idéző jel azért van mert ezek nem feltétlenül versenytársak, hanem potenciális piaci közvetítők is lehetnek a bevezetési stratégiától függően.

75


8. FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEK ÉS FORRÁSAI 8.1. Fejlesztési lehetőségek A Mental Map editor program on-line hasznosítása számos területen megvalósítható, melyek közül az alábbiak emelhetőek ki: 

On-line lekérdezés. On-line kérdőívezés során az interjúalany az e-mailben kapott link segítségével jut el a megadott, kitöltendő kérdőívhez.



Személyes lekérdezés. A személyes lekérdezés a kérdezőbiztos közreműködésével történik, aki személyesen felkeresve az interjúalanyt, internethozzáférésen keresztül, a hordozható számítástechnikai eszközével tölti ki a megadott kérdőívet. (CAPI)



Telefonos lekérdezés. A kérdezőbiztos telefonon keresi fel az interjúalanyt és az interjúval egy időben, internethozzáférésen keresztül tölti ki számítógép segítségével a kérdőívet. (CATI)



Papír alapú lekérdezés. Ennek során a kérdezőbiztos személyesen keresi fel az interjúalanyt és a papír alapú kérdőívet, minden más technikai eszköz segítsége nélkül tölti ki.

A felsorolt felhasználási lehetőségek mellett fontos, hogy a szoftver alkalmas legyen a továbbfejlesztési prioritások kiszolgálására is. Azaz szükséges, hogy a megalkotott szoftver alkalmazási területét bővítsük, mégpedig különböző fejlesztések által. Természetesen egyegy fejlesztési prioritás a különböző felhasználási területek függvényében eltérően érvényesülhet és valósulhat meg. Köszönhetően annak, hogy az adott felhasználási területek igen eltérő jellemzőkkel bírnak, hiszen eltérő a kérdezőbiztos szerepe, eltérő a számítástechnikai felhasználásának mértéke illetve eltérő az interjúalany szerepe a lekérdezés során. Mindezen adottságokat figyelembe véve, a fejlesztési prioritások egyikmásik felhasználási lehetőségnél eltérő megvalósíthatósági esélyeket és kockázatokat rejtenek magukban.

76


A fejlesztési prioritások meghatározásának célja, hogy a Mental Map editor szoftver alkalmazási lehetőségeit bővítsük, a felhasználók számát növeljük. Mindez elősegíti azt, hogy a szoftver alkalmazása ne egy elszigetelten kerüljön felhasználása, illetve ne csupán, mint egy szolgáltatást lehessen nyújtani, hanem piacképes termékként szélesebb piacon is versenyképes szoftverként lehessen értékesíteni. A fejlesztési prioritások meghatározása a szoftver globális piacravezetésének lehetőségét teremti meg. A

fejlesztési

prioritások

a

különböző

módszertanok,

módszerek

és

szoftverek

összekapcsolására fókuszálnak a Mental Map editorral. A különböző módszerek olyan további új szempontokat emelnek be a Mental Map editor szoftverbe, amelyeknek segítségével pontosabban, mélyrehatóbban ragadhatóak és számszerűsíthetőek olyan jellemzők, amelyek mérése korábban igen komoly módszertani problémákat vetett fel. A módszerek és szoftverek ötvözésének köszönhetően a mégoly érzékeny és nehezen mérhető indikátorok is megfoghatóvá és elemezhetővé válnak, segítve ezzel a társadalmi problémák felismerését és a döntésmegalapozást. Mindezek alapján az alábbi fejlesztési lehetőségek fogalmazhatóak meg. 8.1.1. Grafikus ábrázolás A grafikus ábrázolások a pszichológusok és antropológusok által közkedvelten alkalmazott módszer, melynek lényege, hogy az attitűdmérésnél alkalmazott ordinális skálák helyett, az interjúalanyok attitűdjüket egy egyenesen illetve 2D vagy 3D ábrán jelölhetik. A módszer arra épít, hogy amíg a távolság-érzékelés az evolúciós évmilliók alatt kialakult, az emberiség egészénél egységes képesség, addig a szám-érzékelés egy viszonylag új, és kulturális kontextusokkal erősen befolyásolt képesség. Így az interjúalanyok pontosabban be tudják azonosítani viszonyulásukat egy adott kérdéshez grafikus ábrázolás segítségével, mint ordinális skála alapján.1 A grafikus skála két nagy előnnyel rendelkezik az ordinális skálához képest:

1

Letenyei László (2011): Terepközeli kérdőívezés Kulturális antropológiai módszertani megfontolások alkalmazási lehetőségei a survey-vizsgálatokban. Habilitációs értekezés. Budapesti Corvinus Egyetem, Budapest

77




Diszkrét értékek helyett az eredmény gyakorlatilag egy folytonos skálán mérhető, azaz a válaszadó kijelölhet olyan értéket, amelyet ordinális skálán nem tud. Ez az érték pontosabban fejezi ki az értékítéletét, mint a diszkrét érték.



Az emberek távolság-észlelése egységesebb, mint a számokhoz fűződő viszonyuk. A szám- érzékelést sok kulturális tényező befolyásolja. A távolságot viszont kultúrától, iskolai végzettségtől szinte függetlenül érzékeljük. 2

A grafikus skála alternatív megoldásai közé tartozik az emocionális ábrák alkalmazása, amikor az interjúalany az érzelmeket kifejező arcok, közismertebb nevén „smiley” segítségével fejezheti hangulatát, illetve egyetértését az adott kérdéssel. Ekkor vagy adottak az emocionális arcok, vagy a felhasználó alakítja az arcok szájvonalát hangulatának megfelelően. A válaszadók könnyebben azonosulnak egy-egy hangulatot vagy érzést kifejező ábrával, mintsem számsorral. A grafikus ábrázolások skála rendszere mellett megemlíthetőek még a 2D és 3D ábrák is. 2D ábra alapján az interjúalanynak két, derékszöget bezáró egyenes által határolt térben kell kijelölnie egy pontot – ami megfelel a személyes preferenciájának, értékítéletének, vagy véleményének. A koordinátarendszer-szerű megoldásnak azonban hátránya, hogy a végpontokat sok esetben nem jelölik a válaszadók, azonban sokkal pontosabban kifejezhetik véleményüket.3 8.1.2. Rugalmas kérdőív A rugalmas kérdőív technikája olyan hibrid módszer, amely terepközeli módon, azaz az antropológiai résztvevő megfigyelésből átvett kvalitatív elemekkel bővíti az alapvetően kvantitatív kérdőív módszerét. A rugalmas kérdőíves technika lényege, hogy egyfelől lehetősége van a kérdezőbiztosnak, hogy elmagyarázza a kérdést, ha eredeti formájában a

2 3

Letenyei, 2011. Letenyei, 2011.

78


terepen értelmezhetetlennek bizonyul, viszont rögzítenie kell, hogy miként magyarázta a kérdést, mi hangzott el pontosan a terepen.4 A rugalmas kérdőívezés hagyományos, személyes, papíralapú lekérdezés esetén is megvalósítható, de minden korszerű számítógépes támogatás tovább egyszerűsíti a gyakorlati kivitelezést. A Mental Map editor szoftver alkalmas a rugalmas kérdőívezés alkalmazására, hiszen már előzetesen, az egyes kérdések kidolgozásakor is lehetőség van kérdésvariációk megfogalmazására, illetve kiegészítő információkat a lekérdezés közben is lehet gyűjteni.5 Lekérdezés közben a kérdések felugró ablakokban, maguktól jelennek meg, de nem csupán a válasz rögzíthető, hanem minden egyéb információ is, ami a kérdezés során elhangzott, például a kérdezőbiztos magyarázatai vagy a válaszadó kommentárja. Ezek a kiegészítések egyrészt automatikus kódot kapnak, másrészt minden egyes ilyen bejegyzést tárol a gép, és a kérdőív egy újabb lekérdezésekor egy gördülőablakban felajánlja. Hasonló szituációban a korábbi segítő információ megismétlésével csökkenthető a variációk száma, és a standard felé közelíthető a rugalmas kérdőív. A kisegítő információkat automatikusan tárolja a szoftver a rendszerben, így azok az elemzésbe bevonhatók, amennyiben szükséges. A rugalmas kérdőív kérdezés közben alakul ki és az utolsó lekérdezéssel nyeri el végső formáját. Az adatbázis minden változó mellett rögzíti azt is, hogy mely kérdésvariáció vagy további segítő információ hangzott el, és a későbbi elemzés során a kutatók, amennyiben akarják, ezt az információt is bevonhatják az elemzésbe.6 8.1.3. Mintavételi adatbázis A Global Market Research (2014)7 kutatása szerint a kérdőíves vizsgálat a legjellemzőbb alkalmazott módszer a piac- és közvélemény kutatásokban világszerte, mely a kutatások több, mint ¾-ét teszi ki. A kutatási pénzekért folytatott versengésben így a kérdőívezés 4

Letenyei, 2011. Letenyei, 2011. 6 Letenyei, 2011. 7 ESOMAR (2014): Global Market Research. (http://www.mrsnz.org.nz/webfiles/MarketResearchSocietyNZ/files/ESOMAR_GMR2014_FullReport.pdf letöltve: 2015. június 20.) 5

79


technikája behozhatatlan előnnyel vezet. Azonban a kérdőíves vizsgálatok egyik legnagyobb problémája a lefedettségi hiba jelensége. Ennek fő tényezője a válaszmegtagadás, másképpen a nemválaszolás. A kérdőívezés gyakorlata manapság egyre kevésbé alkalmas a reprezentatív mintavételre, így a megbízható adatok szolgáltatására.8 A trendeket megfigyelve az on-line kérdőívezés alkalmazása mind hazai, mind nemzetközi viszonylatban

erőteljes

növekvő

tendenciát

mutat,

ezért

szükséges

a

minta

reprezentativitásával kiemelten foglalkozni, tehát azzal, hogy a minta adott jellemzők mentén megfelelően képviselje a társadalmat. Az on-line kérdőívezés egyik legnagyobb kihívása, hogy nem ismerjük kikből és hogyan áll össze a minta, így arról is igen nehezen lehet nyilatkozni, hogy az mennyiben ad valós és megbízható eredményeket a kutatás tárgyát illetően. A minta összeállítása történhet véletlenszerűen, amikor a kutató cég egy listát vásárol meg, akár a Belügyminisztériumtól, akár piaci szervezettől, mint a Kutatócentrum.hu-tól. Azonban ezen adatbázisokban található adatok gyakorta nem frissek, a válaszadók nem érhetőek el, illetve nem szolgáltatnak internetes elérhetőséget. Másik lehetőség az önkitöltés módszere, azonban e módszer csak jól meghatározott a célcsoport esetén megfelelő. Hátránya, hogy nem lehet tudni a minta reprezentativitást és annak véletlenszerűségét. E probléma kiküszöbölésére alkalmas egy, a piac- és közvéleménykutató vállalatok által fenntartott és karbantartott válaszadói adatbázis léte. Erre kiváló példa a YouGov közvéleménykutató cég által, a skóciai 2014-es választások alkalmával felhasznált adatbázis. A vállalat kb. 30.000 főből álló aktív, karbantartott válaszadói adatbázis tart fenn, ahol a válaszadók motiváltak a kérdőívek kitöltésére és reprezentálják a lakosságot. Az ún. véletlent szimuláló mintavétel segítségével tulajdonképpen előre súlyozva a mintát nyernek megbízható adatokat. Az adatbázis fenntartása több szempontból is kívánatos: 

a válaszadók adatai aktualizáltak, karbantartottak;



a válaszadók motiváltak a kitöltésben (pl. pontrendszer, nyeremények);

8

Letenyei, 2011.

80




nem válasz esetén az adatbázisból újabb válaszadóval tölthető fel a minta;



reprezentatív minta nyerhető, amivel garantálható az adatok megbízhatósága.

Magyarország és Szlovákia esetében ekkora adatbázis fenntartása akkor gazdaságos, amennyiben egy-egy vállalat bír akkora piaci erővel, hogy a különböző megbízásai által kigazdálkodja a minta fenntartásainak költségeit. A trendeket figyelve megállapítható, hogy a közeljövőben az on-line kutatások piaca robbanásszerű növekedésnek fog indulni, így az a vállalat, amely nem rendelkezik megfelelő adatbázissal könnyen elbukhat a piaci versenyben. Így a válaszadói adatbázis létrehozása nélkülözhetetlen lesz a piaci versenyben való részvétel érdekében. 8.1.4. Mobil alkalmazás A szoftver technológiai továbbfejlesztése megteremti annak lehetőségét, hogy a html alapú alkalmazás mellett, akár mobiltelefon, tablet, illetve egyéb hordozható számítástechnikai eszközön könnyen és egyszerűen használhatóvá váljon a program, csökkentve az egy-egy kutatásra fordított időt és új távlatokat nyitva a kutatásban. Az applikáció létrehozásával lehetőség nyílik arra, hogy a mentális térképeket közvetlenül a számítástechnikai eszközök felhasználásával lehessen lerajzolni, így kiküszöbölhető a manuális adatbevitel illetve a rajzok átkonvertálása. Ennek segítségével, akár kérdezőbiztos nélkül is alkalmazhatóvá válik a szoftver. A mentális térképezés mellett, a szoftver applikációja kérdőívek vagy egy-egy kérdés lekérdezésére is alkalmassá tehető, akár a rugalmas kérdőívezés technikáját alkalmazva. Ennek segítségével további információ nyerhető az adott térképpel illetve válaszadóval kapcsolatban. A GPS kommunikáció szintén egyszerű, ám annál inkább kívánatos fejlesztési lehetőség. A GPS követés útján figyelemmel kísérhető az alkalmazást használóknak a mozgása adott területen, illetve a tőlük származó visszajelzések által további új információk nyerhetőek ki.

81


A technikával olyan közösségi alapú adatbázis hozható létre, amely alkalmas lehet döntésmegalapozásra, legyen szó piaci, politikai, városfejlesztési döntésekről. Az on-line elérhető applikáció számos előnnyel bír: 

könnyű és egyszerű adatbevitel;



kérdőívvel, rugalmas kérdőívvel bővíthető;



GPS kommunikáció kialakítható;



felhasználók

köre

széles

(kutatók,

hétköznapi

felhasználók,

érdekvédelmi

szervezetek stb.); 

aktualizált adatbázis hozható létre (visszajelzések, jelölések, útvonalak);



döntésmegalapozásul szolgálhat.

8.2.

Fejlesztési lehetőségek pénzügyi forrásai

8.2.1. Crowdfunding A crowdfunding, azaz a közösségi finanszírozás a legdinamikusabban fejlődő támogatási modell az interneten. Az elve roppant egyszerű és hatékony: ha az internet közössége arra érdemesnek talál egy ötletet, akkor, sok kicsi sokra megy alapon, az anyagiakat is megteremti hozzá. A Magyarországon néhány éve létrejött oldalakon egyre több kreatív ötlet és karitatív program létrejöttében bizonyult sikeres alternatív finanszírozási formának a közösség adakozó ereje. A közösségi támogatási modell egyfajta előfinanszírozás, amelyben a támogatók megelőlegezik a projekt költségeit, és ezért cserébe általában megkapják a terméket vagy annak speciális változatait, vagy egyéb szolgáltatásokat. De szinte bármire – innovatív vagy design

tárgyak

létrehozásától

zenei

fesztiválokon

keresztül

egyéni

tanulmányút

finanszírozásáig mindenre kérhetnek pénzt az ötletgazdák. A célt a projektgazda megfogalmazza videóban, leírásban, majd az általa kiválasztott platformon meghirdeti. A célhoz finanszírozási célt is megjelöl, azaz leírja, minimálisan mennyi az a pénz, amiből már megvalósítható a projekt. Vannak úgynevezett rugalmas és fix keretek, azaz egyes

82


platformokon akkor is hozzájuthat a projektgazda a pénzhez, ha a megjelölt célnál kevesebbet gyűjt össze, máshol csak akkor, ha legalább a megjelölt célt eléri. Kickstarter és Indiegogo Az amerikai Kickstarter az egyik legnagyobb forgalmat lebonyolító crowdfunding oldal. Az üzleti modellje egyszerű, az ötletgazdák 30-45 napig gyűjthetnek az ötleteikre, és az ezen idő alatt összegyűlt pénz 95 százaléka a projektekhez vándorol. Mivel a működtetésre mindössze 4–5 százalékot kérnek el, ez minden eddigi finanszírozásnál olcsóbb és jobb lehetőség az alkotóknak, projektgazdáknak. Ha a tervezett összeg nem gyűlik össze, a projekt sikertelen, a támogatók visszakapják a pénzüket. A felmérések szerint az átlagos támogató mindössze 25 dollárral járul hozzá a sikerhez, de ez évi 30 millió látogató esetében könnyen juttatja az ötletgazdákat elegendő támogatáshoz. A top 10 támogatott ötletben öt videojáték-fejlesztést és három technológiai újítást is találunk, illetve hogy egy zenei és egy képregény kampány is millió feletti összeget gyűjtött össze. A 2007-es alapítású európai platform előnye a Kickstarterhez képest, hogy elindította a Forever Funding modellt, miszerint lehetővé válik a lezárt projektek további támogatása. Az Indiegogo ezzel a fejlesztéssel lépéselőnybe került a Kickstarterhez képest, annak ellenére, hogy hasonló az üzleti modelljük. Creative Selector, Indulj.be, Kezdheted.hu Rocketside.me, Összedobjuk.hu Magyarországon az elmúlt években 5 platform indult. A sikeres néhány magyar kampány 80 ezer és 600 ezer forint közötti összeget gyűjtött össze néhány tucat támogatójától. A projektek jelentős része a platformokon sikertelen, ám amíg a globális platformokon a projektek nagy része egyszerűen elvész a tömegben, addig a néhány induló magyar ötletet ez a veszély nem fenyegeti. Mégis úgy tűnik, hogy az ötletgazdák nem értik a tömegfinanszírozás lényegét és annak leglényegesebb elemét: a kampány fontosságát. A magyar platformokra jellemző, hogy az ötletgazdák kampánya elégtelen, nem „ütős”, így a

83


platformok nem sokkal jelentenek többet, mint egy jól szabályozott keretet a pénzmozgásnak. A közösségi finanszírozás jelenlegi legsikeresebb művelő itthon néhány százezer forintot voltak képesek eddig gyűjteni, hiába a jó projekt, a támogatásra érdemes cél. A magyar közösség egyelőre még ismerkedik az új módszerrel, a projektgazdák még nem túl kreatívak, a közösség még nem elég adakozó, az online fizetési megoldások iránt továbbra is kevés a bizalom. Az Összedobjuk.hu újdonsága, hogy házhoz viszi a projekteket, tévéműsorokban mutatja be a célokat. A weboldal egy nemzetközi hálózat részeként először köti össze a közösségi finanszírozást és a televíziózást. Így a gyűjtők sokkal nagyobb nyilvánosságot érnek el. A támogatókat mobil applikációval is segítő magyar megoldás amerikai partnere – a pleasefund.com – pedig egyedülálló módon garanciát vállal a kampányok megvalósulására.

84


SWOT analízis Belső tényezők Erősségek:

Gyengeségek:

-

Innovativitás

-

Sok hasonló ötlet

-

Technológia

-

Nem kielégítő kampány

-

Tág hatókör

-

Időben korlátozott

-

Könnyen elérhető

-

Költséghatékony

Lehetőségek:

Veszélyek:

-

Növekvő érdeklődés

-

Alacsony támogatói kedv

-

Ötletgazdákkal partnerség

-

Oldal alacsony látogatottsága

kialakítása

-

Bizalmatlan légkör

-

Fejlesztési ötletek Külső tényezők

8.2.2. Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program (GINOP – 2014-2020) Az Európai Unió GINOP elnevezésű operatív programja a magyar gazdasági növekedés ösztönzése miatt jött létre, mely közvetett és részben visszatérítendő támogatásokat szolgáltat a pályázat nyerteseinek. Az K+F+I tevékenységek támogatásának elnyeréséhez szükséges a projekt S3, azaz az intelligens szakosodási stratégiához való igazodása. Az intelligens szakosodás alapú kutatási és innovációs stratégia (Research and Innovation Strategy for Smart Specialisation – RIS3 vagy S3) egy új típusú, a kutatás-fejlesztés és az innovációs folyamatok célzottabb támogatását lehetővé tevő, ezáltal a térségek (nemzetek, régiók és megyék) tudásalapú gazdasági fejlődését segítő megközelítés. Vállalatok önálló K+F+I tevékenységének támogatása – GINOP 2.1.1 Keretösszeg: 25 Mrd Ft

85


Kedvezményezeti kör:Innovatív vállalkozások (K+F jogosultsági feltételeknek megfelelnek) A támogatás célja a vállalkozások versenyképességének és K+I tevékenységének ösztönzése annak érdekében, hogy növekedjen az innovatív vállalkozások házon belüli, prototípus, termék-, technológia- és szolgáltatásfejlesztési tevékenysége, amelyek jelentős szellemi hozzáadott értéket tartalmazó új, piacképes termékek, szolgáltatások, technológiák, ill. ezek prototípusainak kifejlesztését eredményezheti. Vállalatok együttműködésben végzett K+F+I tevékenységének támogatása – GINOP 2.1.2. Keretösszeg: 25 Mrd Ft Kedvezményezeti kör: vállalkozások, kutatóhelyek és ezek konzorciumai Cél: 

A vállalkozások versenyképességének és K+I tevékenységének együttműködéseken keresztüli ösztönzése.



Vállalkozás-vállalkozás vagy a vállalkozás-kutatóhelyek (kutató-ismeretterjesztő szervezetek)

együttműködésében

rejlő

szinergiák,

a

tudásbázisában

jobb

kihasználása. 

Közös projektek jelentős szellemi hozzáadott értéket magukban hordozó, új, piacképes termékek, szolgáltatások és technológiák (vagy ezek prototípusai) kifejlesztését eredményezhetik.

K+F versenyképességi és kiválósági együttműködések – integrált projektek – GINOP 2.2.1 Keretösszeg: 25 Mrd Ft Kedvezményezeti kör: közfinanszírozású és nonprofit kutatóhelyek (kutató-ismeretterjesztő szervezetek), vállalkozások; (illetve az előbbiek által létrehozott együttműködések)

86


Nemzetgazdasági szinten jelentős méretű, a kutatás-fejlesztés és az ipar számára kiemelkedő jelentőségű, elsősorban felülről kezdeményezett, felépített és koordinált (topdown) pályázatok kaphatnak támogatást.

87


K+F versenyképességi és kiválósági együttműködések – társadalmi kihívások – GINOP 2.2.2. Keretösszeg: 15 Mrd Ft Kedvezményezeti kör: közfinanszírozású és nonprofit kutatóhelyek (kutató-ismeretterjesztő szervezetek), vállalkozások; (illetve az előbbiek által létrehozott együttműködések), vállalkozások; (illetve az előbbiek által létrehozott együttműködések) Társadalmi probléma megoldására fókuszálva, az S3 stratégiában megjelenő irányok mentén, az érintett ágazatok tudományos, kutatási és technológiai erőforrásait szinergiában alkalmazva komplex, jövőbe mutató megoldások kidolgozásának támogatása, amelyek egyúttal globális piaci kitörési lehetőségeket biztosíthatnak. Nemzetközi K+F Kapcsolatok fejlesztése – GINOP 2.3.1. Keretösszeg: 3,5 Mrd Ft Kedvezményezeti kör: Vállalkozások, Költségvetési szervek és intézményei, non-profit szervezetek, közalapítvány, egyházi felsőoktatási intézmény. Cél: 

Nemzetközi projektben

résztvevő

magyar (TÉT)kutatók,

és

(TÉT)partnerek

támogatása. 

Horizont 2020 projektek előkészítésének támogatása.

Stratégiai K+F műhelyek kiválósága – GINOP 2.3.2. Keretösszeg: 10 Mrd Ft Kedvezményezeti kör: felsőoktatási intézmények

88


Felsőoktatási keretek között működő kutatócsoportok létrehozása, dinamikus megújítása nemzetközileg kimagasló teljesítményű kutatók és kiemelkedő fiatal tehetségek oktatás alóli tehermentesítésével, külföldről történő hazahívásával, illetve itthon tartásával.

89



Gyengeségek:

-

Európai Unió

-

Részben visszatérítendő

-

Nagy támogatási összeg

-

Bonyolult pályázati folyamat

-

Lefektetett folyamatok

-

Hosszadalmas eljárás

-

Kiemelt KKV szektor

-

Költségigényes eljárás

-

Szigorú pályázati feltételek

Lehetőségek:

Veszélyek:

-

További fejlesztési lehetőségek

-

Pályázati elszámolás

-

Partnerségi kapcsolatok

-

Önrész biztosítása

kialakítása

-

Partnerségi kapcsolatok szétbomlása

Külső tényezők

8.2.3. Horizon2020 A Horizont 2020 az Unió kutatás-fejlesztési és innovációs politikáját a következő 7 évben, 2014-2020 között meghatározó program, amely minden eddiginél nagyobb, közel 79 milliárd eurós költségvetéssel gazdálkodik. A program a kontinens globális versenyképességének növelését

célzó

Európa

2020

stratégia

„Innovatív

Unió”

elnevezésű

kiemelt

kezdeményezésének egyik alappillére. Összefoglaló Három kezdeményezést

(FP

–

Kutatási Technológiafejlesztési és

Demonstrációs

Keretprogram; CIP – Versenyképességi és Innovációs Keretprogram; EIT – Európai Innovációs és Technológiai Intézet) foglal magában és a korábbi keretprogramoknál egyszerűbb adminisztrációt, valamint új, innováció-orientált szemléletet vezet be. A

90


Horizont 2020 program kiválósági alapon, nemzetközi versenyben, közvetlenül Brüsszelből elnyerhető pályázati forrásokat jelent, vagyis a rendelkezésre álló pénzügyi keretből mindegyik tagállam annyit hasznosít, amennyire képes: a pályázatok brüsszeli elbírálásánál döntő szempont a kiválóság, a magas szakmai szintű és jól menedzselt konzorcium, illetve az uniós szinten is mérhető hatás. Cél: 

a program kiemelt célja, hogy a tudományos áttörésekből üzleti lehetőségeket biztosító innovatív termékek és szolgáltatások születhessenek, ezért a kutatástól a piaci hasznosításig terjedően az innovációs lánc minden szakaszához támogatást nyújt;



a hangsúlyt a társadalmi kihívások kezelésére és az Európai Unió társadalmát érintő problémák megoldására helyezik (pl. egészségügy, energia, közlekedés területein);



egyszerűsítik az adminisztratív szabályokat és eljárásokat, áttekinthetőbbé teszik a finanszírozási rendszert, gyorsítják a szerződéskötést, a pályáztatás szinte teljes mértékben elektronikus úton történik;



a program kiemelten kezeli a kis- és középvállalkozói szektort: a Horizont 2020 program egyik fontos újdonsága, hogy a kkv-k támogatására új eszközt vezet be az Európai Bizottság, amely az innovációs lánc teljes folyamatában - az ötlettől a piaci bevezetésig - végigkíséri a kkv-kat. Egy-egy vállalkozás önállóan is pályázhat a kiírásokra, míg korábban ez csak nemzetközi konzorciumokban volt lehetséges.

A Horizont 2020 program szerkezetehárom pillérreépül: 

Kiváló tudomány - az EU-nak a tudományos kiválóság terén világviszonylatban betöltött vezető szerepének megerősítését célozza.



Vezető ipari szerep - Európa vezető szerepét hivatott megalapozni a kutatásfejlesztés

és

innováció

területén,

amit

a

kulcsfontosságú

technológiák

91


támogatásával, a tőkéhez való szélesebb körű hozzáférés biztosításával, valamint a kis- és középvállalkozások segítésével terveznek elérni. 

Társadalmi kihívások – az Európa egésze számára kihívást jelentő társadalmi kérdések megoldásához kíván hozzájárulni az egészségügy, élelmezésbiztonság és fenntartható mezőgazdaság, az energia, a közlekedés, az éghajlatváltozás és környezetvédelem, valamint az inkluzív, innovatív és biztonságos társadalmak területein.


Gyengeségek:

-

Európai Unió

-

Részben visszatérítendő

-

Nagy támogatási összeg

-


-

Lefektetett folyamatok

-

Hosszadalmas eljárás

-

Közvetlen támogatás

-


-

Egyszerű adminisztráció

-


-

Innováció orientált

-

Nemzetközi verseny

-

Kiemelt KKV szektor

Lehetőségek:

Veszélyek:

-

További fejlesztési lehetőségek

-


-


-


kialakítása

-


-

Piacra jutás megkönnyítése

szétbomlása -

Politikai tényezők befolyása

Külső tényezők

92


8.2.4. Tőkebefektetők Nemzeti Kutatási, Fejlesztési és Innovációs Alap A Nemzeti Kutatási, Fejlesztési és Innovációs Alap (továbbiakban: NKFI Alap) 2015. január 1én jött létre. Az NKFI Alap a kutatás-fejlesztés és az innováció állami támogatását biztosító és kizárólag ezt a célt szolgáló, az államháztartásról szóló törvény szerinti elkülönített állami pénzalap. Az NKFI Alap rendeltetése kiszámítható és biztos forrást biztosítani a kutatás-fejlesztés és a gazdaságban hasznosuló innováció ösztönzésére és támogatására, lehetővé tenni a gazdaságban és a társadalmi élet egyéb területein hasznosuló kutatás és fejlesztés erősítését, a hazai és külföldi kutatási eredmények hasznosítását, fejleszteni a kutatásfejlesztési

és

innovációs

infrastruktúrát

és

annak

körébe

tartozó

szolgáltató

tevékenységeket. Széchenyi Tőkebefektetési Alap A Széchenyi Tőkealap-kezelő Zrt. a Magyar Állam 100%-os tulajdonában álló gazdasági társaság, melyet az Európai Unió forrásaiból finanszírozott regionális operatív programok kockázati tőkeprogramjának megvalósítására az Új Széchenyi Terv részeként hoztak létre 2011-ben. Küldetése, hogy magyar tulajdonú kis- és középvállalkozásokat növekedési pályára állítsa, megalapozott üzleti terveik véghezvitelét hazai kezdeményezésű európai uniós tőkeprogram keretében tőkejuttatással illetve szakmai részvétellel támogassa. A vállalkozásfejlesztést átmeneti idejű (átlagosan 5 éves időtartamra szóló) kockázati tőkebefektetés útján valósítja meg, abból a célból, hogy ez a tőke eszközbefektetés, infrastruktúra fejlesztés, munkaerőfelvétel, illetve szolgáltatások igénybevétele révén hasznosuljon a tőkét befogadó társaságokban. Tevékenységük során külön figyelmet szentelnek azon társaságoknak, amelyek működése innováción alapul és meghatározó befolyással bír valamely elmaradott régióban vagy hagyományosan hazai iparágban.

93




Csekély összegű tőkebefektetés

A Széchenyi Tőkebefektetési Alap 2011 júniusában kezdte meg csekély összegű (ún. de minimis) támogatás jogcímen a tőkebefektetési tevékenységét. Az Alap privát tőke hozzájárulása nélkül fektet be maximum 200.000 EUR-nak megfelelő forintösszegig, amelyhez maximálisan a befektetett tőke kétszeresére rúgó tagi kölcsön kapcsolódhat. Az Alap a tőkéért cserébe jellemzően kisebbségi tulajdonrészt szerez, amely tulajdonrész korábbi tulajdonosok általi kivásárlási lehetősége a befektetési szerződés megkötésekor rögzítésre kerül. Az Alap a vállalkozás operatív irányításában nem vesz részt, feladata a tevékenységek monitorozására terjed ki.

94




Induló kisvállalkozások kezdeti finanszírozása

Az SZTA-nak lehetősége van arra, hogy olyan, induló fázisban lévő vállalkozásokat finanszírozzon társbefektetői vagy alapítói közös kockázatvállalással, amelyek jelentős növekedési potenciállal rendelkeznek. Fontos hangsúlyozni, hogy ezen termék esetében jellemzően nem a klasszikus seed vagy start-up fázis finanszírozása történik, az SZTA nem inkubáló befektető, a befektetés alapja a korábbi sikeres vállalkozási tevékenység, a felkészült menedzsment és a közös pénzügyi kockázatvállalás. A finanszírozás maximum értéke (tagi kölcsönnel együtt) 800 ezer EUR-nak megfelelő forintösszeg. SWOT analízis Belső tényezők Erősségek:

Gyengeségek:

-

Innováció orientált

-


-

Kiemelt KKV szektor

-


-

Piaci alapú tőkebefektetés

-


-

Középtávú

-

Alacsonyabb összegek

Lehetőségek:

Veszélyek:


-


kialakítása

-


-

Piacra jutás megkönnyítése

-


-

Vállalkozásindítás

-

Más programokhoz való

-

Politikai tényezők befolyása

kapcsolódás

-

Piac reagálása

-

szétbomlása

Külső tényezők

95

Támogató

AZ “INTEGRÁLT PIACRA JUTÁSI STRATÉGIA” CÍMŰ KIADVÁNY A MAGYARORSZÁG - SZLOVÁKIA HATÁRON ÁTNYÚLÓ EGYÜTTMŰKÖDÉSI PROGRAM 2007-2013 TÁMOGATÁSÁVAL A HUSK/1101/1.2.1./0266 AZONOSÍTÓ SZÁMÚ „MENTÁLIS TÉRKÉPEZŐ ALGORITMUSOK KIFEJLESZTÉSE / VYVINUTIE ALGORITMOV MENTÁLNEHO MAPOVANIA” CÍMŰ PROJEKT KERETÉBEN VALÓSULT MEG.

Vezető partner

BUDAPESTI CORVINUS EGYETEM

INTERREGIÓ FÓRUM EGYESÜLET

Magyar partner

CBC – RRA SAMORIN

Fordító

www.husk-cbc.eu



Szlovák partner

Kristíná Szarková

www.emmap.org

The content of this publication does not necessarily represent the official position of the European Union.

Integrált piacra jutási stratégia

Recommend Documents