Sociale media
12-4-2013
Bedrijvenvereniging Leek
Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Innoveren met sociale netwerken Pieter Diphoorn Innovatieadviseur
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business 12 april 2013
12-4-2013 2
Innovatiegroeimodel
Duurzame groei
Effecten
Omzet Toegevoegde waarde Netto winst Export Werkgelegenheid
Concrete Innovaties
Kansen
Product en dienst Markt en marketing Technologie en ICT Organisatie en proces
Innovatievermogen
Voorwaarden
Strategie Organisatie en processen Cultuur Financiering Vaardigheden Verkrijgen van kennis & technologie Genereren van ideeën Ontwikkelen van nieuwe producten Vermarkten van nieuwe producten Exploiteren van nieuwe producten
Innovatie en sociale media Wikipedia: Innovatie of vernieuwing is het invoeren van nieuwe ideeën, goederen, diensten en processen
product
markt
techniek
organisatie
BIOBASED
BIONICA
Sociale Media (Wikipedia) Sociale media zijn media voor sociale interactie, m.b.v. zeer toegankelijke en schaalbare communicatie technieken. Sociale media gebruikt web-based en mobiele technologieën om communicatie om te zetten naar een interactieve dialoog.
belangrijkste domeinen voor sociale media
12-4-2013 6
(C)2011 Syntens
1
Sociale media
12-4-2013
De wereld op zijn kop
Verschuiven van vertrouwen
12-4-2013 7
Voorbeelden
Doel van online aanwezigheid
Waarom investeren in website en andere online uitingen?
• LinkedIn
Voorbeelden
• –Verkopen • • • • • • •
• Twitter
–Leadgeneratie –Branding –Informatie –Service –Co-creatie –Innovatie –Inspiratie
9
12-4-201310
12-4-2013
Wat is LinkedIn?
(C)2011 Syntens
3rd
Voorbeelden
• Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties. • Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond. • Database voor het vinden van werk. Database voor het vinden van personeel. • Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet. • Platform om je bedrijf en mensen te presenteren. • Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening
Relatienetwerk
2nd
1st
ME
12-4-201312
2
Sociale media
12-4-2013
LinkedIn tips • Laat je profiel aansluiten bij je doel • Klanten vinden! Voorbeelden
> Zoek in je eigen netwerk > Ga naar je 2e graads contacten. > Zoek in people of companies > Word lid van discussie groepen > Vraag je eigen relaties om introductie > Vertel in je profiel waar je mee bezig bent > Geef antwoorden op vragen in groepen (Stel ook vragen) > Reageer inhoudelijk op netwerk updates 13
14
Facebook, 950 miljoen gebruikers wereldwijd 7,5 miljoen gebruikers in NL
Voorbeelden
Leuk maar wat kan ik ermee?
15
12-4-201316
12-4-2013
Facebook
• Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk • Internationale variant op Hyves (Hyves 9 milj gebruikers, NL) • 900 miljoen gebruikers (febr. 2012) • Wekelijks meer verkeer dan Google • Gemiddelde leeftijd 33 jaar • Facebook is het portal waar men verblijft en blijft 12-4-201317
(C)2011 Syntens
18
3
Sociale media
12-4-2013
12-4-2013
12-4-2013
Twitter is ‘microbloggen’ • •
• • • •
korte berichtjes, maximaal 140 tekens (bekende) mensen ‘volgen’, en/of door (ook onbekende) mensen ‘gevolgd worden’ thema’s en onderwerpen ‘volgen’ via een ‘hash-tag’ op smartphone, Ipad of PC gemiddelde leeftijd 26 jaar hoger opgeleiden begonnen
12-4-2013
Courierdiensten www.4ktv.nl
22
23
(C)2011 Syntens
24
4
Sociale media
12-4-2013
Twitter tips
Twitter tips
1. Definieer en meet je twitterdoelstellingen 2. Experimenteer voor het beste resultaat 3. Wees creatief en authentiek 4. Communiceer en reageer 5. Deel en retweet interessante content
6. Relativering en humor zijn essentieel 7. Houdt het aantal overzichtelijk 8. Doe speciale aanbiedingen 9. Genereer traffic naar je site 10.Heb plezier !!!
Bron: OnlineResults – Haal meer uit Twitter
(C)2011 Syntens
Bron: OnlineResults – Haal meer uit Twitter
27
28
29
30
5
Sociale media
12-4-2013
31
32
33
34
35
(C)2011 Syntens
6
Sociale media
12-4-2013
12-4-2013
Youtube • Mensen zijn gek op bewegende beelden • Een van de grootste zoekmachines • Onderdeel van Google • Sterke opkomst mobiel • Veel handleidingen • Live is de volgende stap
Profileer jezelf met een weblog
Voorbeelden
Dashboarden • • • • • •
Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook Schedulen van tweets Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen Koppelen foto’s en links aan berichten Aanmaak korte url’s
39
40
Alternatieve presentatiemedia
Voorbeelden
• Slideshare: Een internetsite voor het delen van: > PowerPoint presentaties > Word documenten > pdf-bestanden etc.
• Prezi: On-line presentaties maken en presenteren > Eigentijds uiterlijk
• Explania.com: zelf animaties maken > Alternatief voor video > Dynamischer dan powerpoint 12-4-201341
(C)2011 Syntens
12-4-201342
7
Sociale media
12-4-2013
QR codes
www.google.nl/alerts
Crouwdfunding
www.odesk.com 12-4-201345
12-4-2013
6. Zijn er ook nadelen? > Alles wat je zegt / schrijft is ‘openbaar’ > Internet heeft een olifantengeheugen > Scheiding privé en zakelijk? > Twitteren en chatten is zo gebeurd… > Je wordt besproken / genoemd door anderen! > Reacties van anderen kunnen ook ‘lastig’ zijn > Klopt de identiteit? 47
(C)2011 Syntens
8
Sociale media
12-4-2013
12-4-2013
Bepaal je inzet van social media
Omgaan met sociale media
Hoe vindt het netwerk mij? • • • •
Onderscheidend vermogen: waarin ben ik uniek of beter Wie wil ik bereiken Waar zit mijn doelgroep Waarmee overtuig ik deze doelgroep
> Bestaande contacten onderhouden > Imago onderhouden en volgen > Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel
> Nieuwe contacten aangaan
Twitter
> Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep > Marketing > Partners voor samenwerking
blog
www
Mijn profiel 49
12-4-2013
12-4-2013
Inzet van social media
> Bestaande contacten onderhouden > Imago onderhouden en volgen > Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel
Strategie > Nieuwe communicatiemiddelen middelen > Vergeet de techniek > maar niet de veiligheid
> Kies de ingrediënten:
> Nieuwe contacten aangaan
> media / netwerken
> Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep > Marketing > Partners voor samenwerking
> Eerst luisteren > Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud > het is altijd jouw verhaal
> Hoe hou je het vol / wie gaat het doen? > Blijf luisteren en doe er wat mee
12-4-2013
Location based services > combinatie sociaal netwerk met GPS > nu nog voornamelijk in spelvorm > gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool > > > >
reclame gekoppeld aan positie en profiel laat weten waar je bent de weg vinden naar…, als je weet waar je bent zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)
> combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
(C)2011 Syntens
12-4-2013
Gezichtsherkenning > automatisch koppelen gezichten aan gegevens > RET: weren van passagiers op zwarte lijst > ADO, PSV, Twente: geen hooligans > privé: uw naam wordt gevonden bij Facebookpagina van uw buurman > u ziet wie voor u staat met augmented reality
9
Sociale media
12-4-2013
12-4-2013
Sociale media en innovatie • • • • • • • •
Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie blijft Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media hierin kan betekenen. Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken. Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen Neem de tijd Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe klanten
55
56
12-4-2013
10. Wie kan me helpen?
Ondernemen met sociale netwerken
> > > > > >
uw eigen medewerkers uw reclame / communicatiebureau uw websitebouwer studenten van een hogeschool een specialist op social media ons werkboek: ‘Ondernemen met sociale netwerken’ > ondernemers via LinkedIn (groep) Downloaden op www.syntens.nl
Stumbleupon.com
Wist je dat………
“(Online) netwerken geeft pas na 9 maanden rendement. De meeste mensen haken na 6 maanden af.”
- Geert Conrad, Ecademy België
(C)2011 Syntens
10
Sociale media
12-4-2013
Pieter Diphoorn 06 51521274
#Pieter Diphoorn
[email protected]
Pieter Diphoorn
www.syntens.nl/pieterdiphoorn
www.innovatieassist.nl
www.syntens.nl
(C)2011 Syntens
11
