BSO De Kleine Jungle
1
Inleiding De Kleine Jungle is een activiteitengerichte buitenschoolse opvang (BSO) voor kinderen tussen de 4 en 13 jaar. Met aandacht voor individuele interesses worden kinderen bij ons opgevangen. Uitgangspunt hierbij is dat ieder kind het naar zijn of haar zin heeft en de opvang ervaart als vrije tijd. Naast gezonde kleine maaltijden en een uitdagende ontspanningsruimte, stimuleren we de kinderen zoveel mogelijk in hun interesses en hobby’s. We prikkelen ze op het gebied van sport, dans, toneel, kunst en koken. Omdat kinderen in de leeftijd van 4 tot 13 jaar zich snel ontwikkelen, werken we met leeftijdsgerichte activiteiten. De Kleine Jungle is een flexibele organisatie met respect voor kinderen en ouders/verzorgers. We spelen in op maatschappelijke ontwikkelingen en bieden diensten op basis van de behoeften van zowel kinderen als ouders/verzorgers. Wij nemen verantwoordelijkheid voor de zorg die ons wordt toevertrouwd. Ons gekwalificeerde en gemotiveerde personeel is met hart en ziel betrokken bij de kinderen en dat zie je terug in de sfeer en dienstverlening. Onze organisatie heeft een winstdoelstelling om de kwaliteit en service van de opvang te kunnen waarborgen. De Kleine Jungle heeft 2 locaties in Rotterdam-Ommoord. Ons opvanggebouw aan de Ommoordseweg 87 is een speels houten chalet. Een kindvriendelijke locatie waar kinderen zich meteen thuis voelen. Het ruime chalet is vrijstaand en wordt omringd door een afgebakend buitenspeelterrein van 1200 m2. Onze tweede locatie aan het Lagelandsepad 47 is geschikt voor de kinderen van 8 tot 13 jaar. Ook deze locatie is vrijstaand en omringt door een afgebakend buitenspeelterrein van 1000 m2. De omgeving rond deze locatie geeft genoeg mogelijkheden om grenzen te ontdekken en met de begeleiders er op uit te trekken. Als de kinderen het goed naar hun zin hebben geeft dit ook de ouders/verzorgers de ruimte hun werk en/of andere taken plezierig uit te voeren. Visie van De Kleine Jungle:
De Kleine Jungle onderscheidt zich door kwalitatief goede kinderopvang te bieden. De professionaliteit van de opvang wordt gegarandeerd door goed opgeleid en gemotiveerd personeel met oprechte aandacht voor kinderen. Een basis voor goede kwaliteit is openheid, duidelijkheid en afstemming; voor ouders/verzorgers, kinderen en medewerkers. De kinderen zijn welkom op een veelzijdige locatie met goede materialen en een goede sfeer.
De Kleine Jungle is leuk, vertrouwd en veilig!
BSO De Kleine Jungle
2
1. Het aanbod van De Kleine Jungle De Kleine Jungle biedt voor basisschoolleerlingen van 4 tot en met 12 jaar professionele kinderopvang. Er zijn groepen met 4 tot en met 8 jarigen en groepen met 8 tot en met 12 jarigen. Door deze splitsing zijn activiteiten goed op de leeftijd afgestemd. Ons aanbod bestaat uit: voorschoolse opvang (vóór de aanvang van school) naschoolse opvang (na schooltijd) vakantieopvang tijdens alle schoolvakanties en ADV dagen. Openingsdagen en openingstijden De BSO is van maandag tot en met vrijdag open. De openingstijden op schooldagen zijn: maandag, dinsdag en donderdag van 14.30-18.30 uur. Op woensdag- en vrijdagmiddag van 12.00-18.30 uur. Verlengde opvang is mogelijk van 18.30-19.00 uur. Voorschoolse opvang tijden: brengen vanaf 7.00 uur, uiterlijk voor 7.50 uur Tijdens de schoolvakanties of ADV-dagen zijn de openingstijden van 08.30-18.30 uur. De BSO is gesloten tussen Kerst en Oud en Nieuw en op de erkende feestdagen: Nieuwjaarsdag Pasen Hemelvaartsdag Pinksteren Koninginnedag Kerst Vervoer De Kleine Jungle heeft een eigen vervoersservice. Zo worden de kinderen - lopend of met onze busjes - gebracht en opgehaald van school. Dit is afhankelijk van de afstand en reistijd, maar ook het weer. Op deze manier zijn wij flexibel. Daarnaast is het voor onze kinderen veilig en vertrouwd, want ze worden opgehaald door onze eigen groepsleiding. De kinderen kennen de leiding die hen ophaalt. Indien nodig kunnen onze medewerkers informatie uitwisselen met leraren op school. Activiteiten De Kleine Jungle is een activiteitengerichte BSO. Dit houdt in dat wij zoveel mogelijk activiteiten aanbieden, waarbij wij proberen zoveel mogelijk aan te sluiten bij de ontwikkelingsvaardigheden van de kinderen. Wij vinden dat een BSO meer is dan alleen ‘opvang’ voor kinderen en zijn bewust bezig met de vorming en opvoeding van kinderen. Samen met scholen, sportverenigingen en andere maatschappelijk instellingen organiseren we verschillende activiteiten op het gebied van sport, expressie(toneel) en creativiteit.
BSO De Kleine Jungle
3
Locaties De Kleine Jungle heeft 2 locaties. De verdeling van de locaties is als volgt: Kinderen van 4 tot en met 8 Jaar Kinderen van 4 tot en met 8 jaar zijn gehuisvest op de locatie aan de Ommoordseweg 87. Deze locatie biedt tal van mogelijkheden om veel buiten te zijn met de kinderen. Maar ook binnen is er een overvloed aan ruimte en voorzieningen. Uiteraard voldoet dit complex aan de hoogste eisen op het gebied van veiligheid en comfort, maar vooral ruimte! Stamgroepen Als de kinderen aankomen op de locatie gaan ze naar hun stamgroep. Deze groepen zijn verdeeld naar school en hebben ieder een eigen kleur. De kinderen in de stamgroepen hebben 2 vaste medewerkers. De pedagogische medewerkers zorgen voor de veiligheid en hygiëne binnen de stamgroep. Veiligheid moet worden gezien in de breedste zin van het woord. We hebben te maken met fysieke veiligheid, dat kinderen zichzelf niet kunnen verwonden, en cognitieve veiligheid, dat kinderen zich op hun gemak voelen. Kinderen van 7 tot en met 12 jaar De kinderen van 7 tot en met 12 jaar zijn gehuisvest op de locatie aan het Lagelandsepad 47. Oudere kinderen hebben het vaak minder naar hun zin op een BSO, zij voelen zich vaak benadeeld omdat de nadruk ligt op kleuters en deze ook de meeste begeleiding eisen. De Kleine Jungle is zich hiervan bewust en heeft een specifiek aanbod voor deze groep kinderen, waar ook zij onbelemmerd kunnen spelen en gebruik maken van een activiteitenaanbod gericht op hun wensen en behoeften. Comfort, veiligheid en ruimte zijn ook op deze locatie ruimschoots aanwezig. Stamgroepen Als de kinderen aankomen op de locatie gaan ze naar hun stamgroep. Deze groepen zijn verdeeld naar school en hebben ieder een eigen kleur. De kinderen in de stamgroepen hebben 2 vaste medewerkers. De pedagogische medewerkers zorgen voor de veiligheid en hygiëne binnen de stamgroep.
BSO De Kleine Jungle
4
Dagindeling BSO De BSO is een plek waar een kind zich vrij kan bewegen en zelf mag kiezen met welk materiaal en welke kinderen het wil spelen. Om de sfeer en leefbaarheid in de groep optimaal te laten zijn, kennen we groepsregels en een vaste dagindeling. De dagindeling en de begeleiding die door de pedagogische medewerkers wordt gegeven zorgen voor duidelijkheid, emotionele en fysieke veiligheid en houvast voor de kinderen. Groepsregels voor de kinderen Bij aankomst jas en tas in de luizenzak opbergen en in een vakje stoppen. Groeten bij binnenkomst. Handen wassen voor het aan tafel gaan. Tijdens het eten van fruit, cracker of de broodmaaltijd aan tafel blijven zitten en rustig praten Tijdens het spelen de regels accepteren rond computeren en tv-kijken. Materiaal opruimen voordat ze aan iets anders beginnen. Niet rennen in de groepsruimte (dat kan beter buiten). Vriendelijk zijn tegen elkaar. Eventuele ruzietjes eerst zelf oplossen. Kinderen vanaf 8 jaar moeten het buiten spelen altijd even melden aan de pedagogische medewerker. Kinderen tussen de 4 en 8 jaar spelen buiten onder toezicht van een pedagogische medewerker. Bij het ophalen/vertrek altijd gedag zeggen tegen de pedagogische medewerker. Communicatie met ouders/verzorgers Wij geloven in een goede communicatie met ouders/verzorgers. Om deze communicatie zo goed mogelijk te laten verlopen, hebben wij ‘korte lijnen’. Zo is de manager van De Kleine Jungle zoveel mogelijk aanwezig zodat hij zelf problemen kan inventariseren. Ouders/verzorgers kunnen hem aanspreken op beleid of klachten omtrent de werkwijze. Ook heeft iedere locatie een oudercommissie waar ouders/verzorgers terecht kunnen met klachten of verbeterpunten. Wij zijn een dynamische organisatie. Dit kan alleen door mee te groeien met de wensen van onze klanten. Feedback of kritiek juichen wij dan ook toe. Dat biedt de mogelijkheid om onszelf te verbeteren en een betere opvang te bieden. Bewegingsvrijheid Binnen ons aanbod van de BSO en de activiteiten die we bieden is niets verplicht. Wij zijn van mening dat kinderen op de BSO zijn in hun vrije tijd. Onze ruime locaties bieden volop bewegingsvrijheid. Als kinderen niet mee willen doen aan een activiteit kunnen ze naar een ander lokaal gaan, zodat ze niet een storende factor worden voor de kinderen die wel een activiteit willen doen. Speelmateriaal Naast de riante ruimtes hebben wij ook een grote keus in binnen- en buitenspeelgoed. Zo hebben we fietsen, mammoetskelters, duwkarren en uiteraard voetballen, hockeysticks en andere buitensportspellen. Met een grote ruimte komt ook een grote verantwoording, dit proberen wij op te vangen door de begeleiders altijd te verspreiden over de ruimtes. Als kinderen buiten spelen is er ook altijd een begeleider buiten, met alle activiteiten is er een begeleider ter plaatse.
BSO De Kleine Jungle
5
Vakantieopvang De Kleine Jungle biedt tijdens vakantiedagen opvang op de locaties Ommoordseweg 87 en Lagelandsepad 47. De opvang wordt geboden in alle ruimtes. Op vakantiedagen wordt niet met stamgroepen gewerkt (in de praktijk worden maximaal 30 kinderen opgegeven per dag). De stamgroepen zijn dan te klein om overal een pedagogische medewerker te plaatsen (aantal pedagogische medewerker/kind verhouding). De kinderen zijn welkom vanaf 8:30 uur. Van 8.30 tot 9:30 mogen ze zelf kiezen wat ze doen. Zo kunnen de kinderen zelf kiezen waar ze de dag mee beginnen en is er tijd voor vrij spel. Om 9:30 zijn alle kinderen gebracht en is het tijd voor het eerste tafelmoment waarop de kinderen een koek en een beker drinken krijgen. Hier wordt met de kinderen besproken wat de bedoeling is met de ochtendactiviteit van die dag. Vervolgens worden de kinderen naar leeftijd in groepen ingedeeld om de activiteit te gaan uitvoeren. Het kan ook zijn dat de activiteit voor alle leeftijden geschikt is of de moeilijkheidsgraad tijdens de activiteit aangepast kan worden zodat de activiteit met de hele groep wordt uitgevoerd. Voor iedere vakantie wordt een activiteitenschema gemaakt en twee weken voor de vakantie op het prikbord gehangen. Iedere week heeft een eigen thema waar de activiteiten omheen gebouwd zijn. De activiteiten hebben betrekking op de categorieën: koken, knutselen, uitstapje, drama en spelletje. De kinderen worden gestimuleerd om mee te doen aan de activiteiten, maar als het kind niet mee wil doen, dan wordt er gezocht naar een andere mogelijkheden of het kind mag vrij gaan spelen. Rond 12:00 wordt er geluncht. De Kleine Jungle verzorgt de hele maaltijd, zowel eten als drinken. We eten bruin brood en beleggen de eerste boterham altijd met vleeswaar of kaas. De volgende boterhammen mogen ze ook zoet beleg. De kinderen kunnen kiezen tussen melk of thee. Dit is een bewuste keuze zodat we kinderen een gezonde maaltijd kunnen aanbieden. De kinderen mogen daarna vrij spelen. Om 14:30 is het derde tafelmoment. De kinderen gaan aan tafel en krijgen een koek en beker drinken. Hier wordt ook de middagactiviteit besproken. Na deze activiteit mogen de kinderen vrij spelen. Om 15:45 krijgen ze fruit. Vanaf 16:30 worden de eerste kinderen door hun ouders/verzorgers opgehaald. Ophalen kan tot 18.30 uur. Er zal een mondelinge overdracht plaatsvinden tussen pedagogische medewerker en ouder/verzorger zodat de ouder/verzorger op de hoogte is wat er die dag gebeurd is of wat het kind gedaan heeft. ADV-opvang De Kleine Jungle biedt tijdens ADV-dagen opvang op de locatie Ommoordseweg 87. Om gebruik te maken van de ADV-opvang kunnen ouders/verzorgers de kinderen opgeven via een inschrijvingsformulier. De werkwijze voor ADV-opvang is te vergelijken met die van de vakantieopvang. Het verschil tussen ADV- en vakantieopvang is dat er tijdens ADV-opvang geen vooraf geplande activiteiten worden aangeboden. De Kleine Jungle vindt dat we beter flexibel kunnen zijn met de activiteiten zodat we kunnen inspringen op wat de kinderen die dag zelf willen doen. De kinderen zijn namelijk maar één dag vrij van school en hebben de rest van de week nog genoeg verplichtingen. De kleine Jungle legt het accent op het feit dat het ook een vrije dag is voor de kinderen. Hoe ze die willen indelen, daarin hebben de kinderen inspraak. Uitgangspunt is wel dat er per dagdeel één activiteit vanuit de pedagogische medewerker wordt aangeboden.
BSO De Kleine Jungle
6
3. Begeleiding van kinderen en wetgeving De Kleine Jungle neemt het begeleiden van kinderen heel serieus. Dit houdt in dat wij tijdens de BSO uren 100% aanwezig en actief bezig zijn met de kinderen. Onder ons motto ‘dat kinderen naar ons toekomen om hun vrije tijd in te vullen’ is deze houding dan ook verplicht. Wat wij de kinderen willen meegeven is een soort vakantiegevoel in een ongedwongen sfeer en niet het gevoel van ‘ik moet naar de BSO!’. Leiding-kindratio Binnen De Kleine Jungle worden uiteraard de wettelijke eisen gevolgd, zo ook voor het aantal kinderen per leidster. 1 leid(st)er per 10 (aanwezige) kinderen. De stamgroep bestaat uit maximaal 20 kinderen van 4 tot en met 8 jaar of van 20 kinderen van 8 tot en met 12 jaar. Daarnaast is het toegestaan bij groepen van 8 tot en met 12-jarigen met 2 leidsters en 1 extra volwassene maximaal 30 kinderen op te vangen. Het uitgangspunt voor verantwoorde kinderopvang is een vaste groep met kinderen in een eigen ruimte. De Kleine Jungle heeft haar groep ingedeeld in 3 (stam)groepen van 20 kinderen. Het werken binnen de locatie, als er weinig kinderen zijn Wanneer er sprake is van een lagere kindbezetting kunnen kinderen van meerdere groepen (en tijdens schoolvakanties ook van verschillende locaties) worden samengevoegd tot 1 of 1,5 groep. De Kleine Jungle verzorgt in deze gevallen het vervoer naar de locatie waar de opvang plaatsvindt. Het aantal pedagogische medewerkers wordt in overeenstemming gebracht met het aantal aanwezige kinderen. De Kleine Jungle houdt zich hierbij aan de landelijke afspraken die zijn gemaakt en vastgelegd in ‘het convenant kwaliteit kinderopvang’. Pedagogische medewerkers Binnen de BSO werkt De Kleine Jungle alleen met gekwalificeerde pedagogische medewerkers. Zij zijn minimaal gediplomeerd op mbo-nivo (SPW 3-4 of vergelijkbaar). De pedagogische medewerker heeft vanuit zijn of haar opleiding kennis van de fysieke, verstandelijke en geestelijke ontwikkeling van kinderen en de daarbij behorende gedragskenmerken die passen bij de fase waarin het kind zich bevindt. Opmerkelijkheden worden met de ouders/verzorgers besproken. Ouders/verzorgers zijn vrij om eventueel advies op te volgen. De Kleine Jungle werkt volgens de richtlijnen die in de ‘CAO kinderdagopvang’ zijn beschreven. Bijscholing Om up-to-date te blijven met de landelijke ontwikkelingen en om de medewerkers te voeden met nieuwe ‘input’ op hun vakgebied, verzorgt De Kleine Jungle interne bijscholing voor haar medewerkers door middel van workshops en cursussen. Verder volgen er per locatie twee pedagogische medewerker jaarlijks een BHV cursus. Stagiaires De Kleine Jungle heeft een samenwerkingsverband met de Regionale Opleidings Centra (ROC’s) in de regio en is een erkend stagebedrijf. Jaarlijks komen vanuit de diverse ROC’s studenten stage lopen om het vak van pedagogische medewerker te leren. Ook hebben wij BBL-ers (beroepsbegeleidende leerweg) in dienst. Deze medewerkers combineren studie en werk door één dag per week naar school te gaan, naast het leren en werken in de praktijk. Stagiaires krijgen op onderdelen verantwoordelijkheid die past bij het leerjaar waarin zij zich bevinden.
BSO De Kleine Jungle
7
Veiligheid en hygiëne De eisen met betrekking tot de veiligheid en hygiëne die voor de sector zijn opgesteld, worden door onze organisatie uitgevoerd en nageleefd. Jaarlijks doen pedagogische medewerker en manager een risico-inventarisatie op de groep. Alle onderwerpen met betrekking tot veiligheid en gezondheid worden gescreend. De verbeterpunten worden in actieplannen omgezet en uitgevoerd. Alle groepen worden jaarlijks geïnspecteerd door de GGD. Inspectierapporten en veiligheidsverslagen worden besproken met de oudercommissie en liggen voor alle ouders/verzorgers ter inzage op de locaties. Stamgroepen tijdens activiteiten De kinderen in de stamgroepen kunnen bij activiteiten de stamgroepen verlaten, zodat de maximale omvang van een stamgroep tijdelijk wordt losgelaten. Wel blijft het aantal kinderen per leidster van kracht, toegepast op het totaal aantal aanwezige kinderen op de locatie. Om de sociaal emotionele veiligheid van kinderen te kunnen blijven waarborgen tijdens activiteiten worden deze van te voren binnen de stamgroep bekend gemaakt. Kinderen kunnen dan een keuze maken uit de activiteiten. Afhankelijk van het aantal kinderen dat meedoet aan een activiteit proberen wij zoveel mogelijk om een pedagogische medewerker uit de stamgroep te laten helpen. Zijn er meer dan 30 kinderen dan zorgen wij dat er voor iedere 10 kinderen een stamgroepsleidster participeert in de activiteit. Om dit te doen is een goede inventarisatie nodig van wat kinderen uit de desbetreffende stamgroep willen doen. Nieuwe kinderen Voor een kind dat pas start op de BSO is het van belang dat het stapsgewijs en spelenderwijs kennismaakt met de nieuwe omgeving. Elk kind krijgt in de beginperiode extra aandacht van de pedagogische medewerker en wordt geholpen bij het kennismaken met de andere kinderen. Deze extra aandacht duurt totdat het zich vrij en ontspannen beweegt op de BSO. Mentor koppeling Vanaf de eerste dag is een kind gekoppeld aan één van de pedagogische medewerkers van de groep. Hij of zij is het vaste aanspreekpunt voor de ouders/verzorgers en zal het welbevinden en de ontwikkeling van het kind binnen de groep nauwlettend volgen. Voeding De maaltijden (op woensdag- en vrijdagmiddag en tijdens de schoolvakanties) vormen in het dagritme vaste momenten van rustig samenzijn, waarbij weer nieuwe energie wordt opgedaan. De pedagogische medewerker eet uit pedagogisch oogpunt met de kinderen mee en geeft dus het goede voorbeeld in gevarieerd beleggen van de boterham(men). Op maandag, dinsdag en donderdag wordt er (direct uit school) gezamenlijk iets gedronken met iets hartigs. Ieder dag om 15.45 uur wordt er fruit gegeten. Voedselhygiëne De pedagogische medewerkers gaan verantwoord om met de persoonlijke hygiëne en met het bewaren en bereiden van voedingsproducten. Allergie of overtuiging ten aanzien van bepaalde producten Op de groepen wordt bruin brood gegeten en melk of thee gedronken bij de lunch. Indien het kind een allergie heeft of uit andere overwegingen bepaalde producten niet mag, houden wij hier rekening mee. We verwachten dat de ouders/verzorgers zelf alternatieve producten meebrengen en deze afgeven aan de pedagogische medewerker. Bij het intakegesprek zal de mentor vragen of het kind allergisch reageert op bepaalde producten en voedingsmiddelen. Allergie dient altijd direct aan de mentor te worden doorgegeven, zodat er een aantekening van gemaakt wordt in de rapportage.
BSO De Kleine Jungle
8
Traktaties Bij een verjaardag of een andere bijzondere gebeurtenis mag natuurlijk worden getrakteerd. De Kleine Jungle stelt het op prijs als de traktatie een kleine, gezonde lekkernij is. Ouders/verzorgers kunnen met de pedagogische medewerker overleggen over een leuke verantwoorde traktatie. Zij hebben hier de nodige ervaring mee. Ook internet biedt mogelijkheden. Ziek zijn Ieder kind kan plotseling ziek worden of al wat hangerig zijn als het op de BSO arriveert. De pedagogische medewerker neemt altijd contact op met de ouder als het kind ziek is. In onderling overleg wordt afgestemd wat het beste is voor het kind en hoe te handelen. De pedagogische medewerker handelt bij ziekte volgens het protocol van De Kleine Jungle. Afmelden bij afwezigheid of ziekte Bij afwezigheid moeten kinderen voor 14.00 uur (de dag ervoor) zich afmelden, dat kan via
[email protected]. Bij ziekte kunnen ouders/verzorgers bellen met telefoonnummer 010 – 22 07 721. Probleemsituaties en klachtenregeling Ouders/verzorgers kunnen met hun klacht rechtstreeks naar een pedagogische medewerker of de leidinggevende van de locatie. Indien de klacht op deze manier kan worden opgelost en de ouders/verzorgers en de medewerkers tevreden zijn, is dat voor alle partijen het prettigst. Indien beiden niet tevreden zijn, of de aard van de klacht is niet geschikt om aan een pedagogische medewerker of leidinggevende voor te leggen, dan kunnen de ouders/verzorgers hun klacht voorleggen aan de directie. Dit kan in eerste instantie schriftelijk via het klachtenformulier dat op de vestiging aanwezig is. De directie reageert binnen 12 werkdagen op de klacht (met uitzondering van de vakantieperiodes waarin De Kleine Jungle gesloten is). Als u vindt dat een klacht niet volgens de interne procedure opgelost kan worden heeft u als ouders/verzorgers de mogelijkheid een klacht rechtstreeks in te dienen bij een onafhankelijke Klachtencommissie. De Kleine Jungle is aangesloten bij de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZCKK). De werkwijze van de commissie is vastgelegd in een klachtenreglement dat op te vragen is op de locatie van De Kleine Jungle of via de website van de Klachtencommissie: www.zckk.nl.
