INLEIDING. Geachte lezer,

JAARVERSLAG 2013

INHOUD

Inleiding Werking Agora 2013 Contracten m.b.t. aanbod werknemers/organisaties/leidinggevenden Contracten m.b.t. aanbod werkzoekenden Vormings- en begeleidingsuren 2013 Erkenning als gemandateerd loopbaancentrum Qfor kwaliteitslabel Projecten Interne organisatie Intern overleg Vorming, training en opleiding (VTO) Event 2013 Raad van Bestuur en Algemene vergadering

INLEIDING

Geachte lezer, In dit jaarverslag blikken we graag samen met u terug op het werkjaar 2013. ‘Een jaar is snel voorbij’, zegt men en inderdaad, dat blijkt ook zo te zijn. Toch kan er in een jaar veel gebeuren. De agenda van onze medewerkers was namelijk goed gevuld, zowel voor de projecten voor VDAB als voor andere klanten. Dankzij de flexibele inzet van al onze medewerkers konden we degelijke vormingen aanbieden aan een brede doelgroep. Uit de evaluaties van de deelnemers bleek dat ze de verschillende vormingen steeds positief hebben ervaren. Dit bleek ook uit de Qfor doorlichting: ‘de tevredenheidscriteria van de norm QforClientScan bepalen dat minstens 80% van de benaderde klanten tevreden of heel tevreden zijn over Agora en de geleverde diensten. Agora mag zich dus terecht een organisatie noemen die op maat van de klant en aangepast aan de doelgroep persoonsgerichte en beroepstechnische vormingen geeft’. Het positief resultaat leidde tot het behalen van het Qfor kwaliteitslabel. Een ander belangrijk moment in 2013 was de erkenning als gemandateerd loopbaancentrum. Agora begeleidde eind 2013 reeds een aantal personen die op zoek waren naar hun professionele ‘ik’. Samen brachten we hun specifieke loopbaanvragen in kaart, reflecteerden we over hun dromen, wensen, mogelijkheden, … Op die manier kwamen we samen tot een realistische en haalbare professionele toekomst. Uiteraard waren er in 2013 nog tal van initiatieven, gebeurtenissen en evoluties. Met dit jaarverslag willen wij u hierover met genoegen informeren. Veel leesgenot!

WERKING AGORA 2013

Contracten m.b.t. aanbod werknemers/organisaties/leidinggevenden Klant

Aard van de vorming

Vormingsuren

Groepen

Deelnemersuren

DC Icarus vzw

Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid

3,5

1

21

Alcon

Coaching technieker

5

1

5

Alcon

Coaching medewerkers customer care

8,5

1

17

Breese Dienstenonderneming

Bewuste beroepshouding

3,5

2

66,5

Buurtservice vzw

Communicatie in (bege)leiding

9

1

63

Confederatie Bouw Antwerpen vzw

Verdieping leidinggeven voor Willemen Professionele beroepshouding dmv intervisie Communicatie over het functieprofiel en het beoordelingsgesprek aan de werknemers

8

1

49,5

3

4

102

2

1

80

Creatieve workshops

2

3

140

Teamdag

5

3

160

Productkennis en schoonmaaktechnieken

3,5

2

87,5

Ergonomie en veiligheid

3,5

2

101,5

8

4

272

14

1

216

DC Zutendaal DCO Houthalen Helchteren DC-Plus Dienstenbedrijf TieltWinge vzw PWA Dienstenonderneming As Dienstenonderneming As

ERSV-FVU vooruitzenden

Mentoropleiding regio Limburg, Kempen, Vlaams Brabant (Diest > Leuven) Omgaan met discriminerende uitlatingen van klanten

Flexpoint

Meterschapsopleiding

12

1

192


3,5

8

385

Assertiviteit

3,5

1

45,5

Gemotiveerd aan de slag blijven

3,5

4

777


3,5

2

94,5

Werkorganisatie

3,5

3

147

Edutec

Flexpoint Services Flexpoint Services Flexpoint Services Flexpoint Services Flexpoint Services

Personal Personal Personal Personal Personal

Flexpoint Personal Services Flexpoint Personal Services Geertrans Geertrans Hermos Transport

Afspraken nakomen

3,5

1

49


3,5

2

98

Vorming en coaching van peters

10,5

1

15,5

3,5

1

24,5

5

1

5

Communiceren in stressvolle situaties Vorming en coaching van 1 peter/coach

Het Roerhuis

Coaching leidinggevende

10,5

1

10,5

Hulp@huis

Beroepsgeheim en discretie

3,5

3

136,5

3,5

3

98

3,5

84

3500

Werkorganisatie

3,5

77

3199


3,5

76

3157


3,5

18

731,5

Omgangskunde

3,5

76

3164

Poetstechnieken, werkorganisatie 6,5 en ergonomie voor anderstaligen

5

279,5

Workshops ladies fair

0,67

6

61

7

2

196

7

1

112

Hulp In Huis Landelijk Dienstencoöperatief Landelijk Dienstencoöperatief Landelijk Dienstencoöperatief Landelijk Dienstencoöperatief Landelijk Dienstencoöperatief Landelijk Dienstencoöperatief Landelijk Dienstencoöperatief Landelijk Dienstencoöperatief Lux@home

Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid Productkennis en schoonmaaktechnieken

Technieken voor dagelijks leidinggeven Productkennis en schoonmaaktechnieken & ergonomie en veiligheid

OCMW Bekkevoort


7

1

91

OCMW Bertem

Omgaan met verschillen

3,5

2

77

OCMW Bertem

Discretie en beroepsgeheim

3,5

2

73,5

OCMW Bertem

Intervisie

3,5

3

73,5

OCMW Dendermonde Dienst Ouderen en Thuiszorg

Beroepseer en beroepstrots

3,5

3

140

OCMW Diest

Omgaan met veranderingen

4

1

120

OCMW Geetbets

Communicatie met bejaarde en zieke cliënten

3,5

1

45,5

OCMW Geetbets

Gezond koken

3,5

1

52,5

OCMW Herne


3,5

2

80,5

OCMW Heusden-Zolder

Omgaan met diversiteit

6

1

60

OCMW Heusden-Zolder


3,5

1

35

OCMW Heusden-Zolder

Assertiviteit

4

2

88

7

1

49

7

1

56

OCMW Hoegaarden OCMW Hoegaarden

Klantvriendelijkheid en assertiviteit + intervisie De kracht van motiveren en gemotiveerd worden

OCMW HouthalenHelchteren

Professioneel samenwerken

6

1

120

OCMW Huldenberg

Assertiviteit en omgaan met moeilijke klanten

6,5

1

52

OCMW Keerbergen

Assertiviteit

3,5

1

42

OCMW Keerbergen

Intervisie

3

1

24

OCMW Keerbergen

Rollen in ons team

3,5

1

45,5

OCMW Lubbeek

Opfriscursus hef- en tiltechnieken 3

1

33

OCMW Lubbeek

Professioneel samenwerken

6

1

72

OCMW ScherpenheuvelZichem

Fluitend naar je werk

6,5

4

247

7

1

49

6

5

414

OCMW Wemmel POM Limburg

Competent in omgaan met diversiteit Mentorschapopleiding voor verzorgenden van de thuiszorgdiensten

Propio

Beroepsgeheim en discretie

3,5

4

147

PWA As


3,5

2

91

PWA As


3,5

2

87,5

3

1

24

3

3

87

4

1

20

PWA As PWA Genk PWA Hasselt

Basis EHBO + ergonomie en veiligheid Professionele beroepshouding d.m.v. intervisie Gesprekscoaching procesbegeleiding

PWA Hechtel-Eksel

Zelfzorg

3,5

1

17,5

PWA Heusden-Zolder


3,5

2

91

PWA Landen


3,5

1

49

PWA Overpelt

Diversiteit in de kinderopvang en omgaan met pesten

6

1

51

PWA Zutendaal

Omgaan met senioren

3,5

2

56

PWA Zutendaal

Basisopleiding omgaan met senioren

4

3

90

Residentie Oase Meise

Mentorschapsopleiding

10

1

30

RESOC Antwerpen

Leidinggeven aan mensen in armoede op de werkvloer

7

1

105

PWA-SDB vzw


3,5

2

94,5

PWA-SDB vzw

Zorg voor jezelf

3,5

4

157,5

3,5

4

140

3,5

1

45,5

PWA-SDB vzw Storzo vzw

Omgaan met stress op de werkvloer Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid

Storzo vzw


3,5

1

35

Storzo vzw

Werkorganisatie

3,5

1

49

3,5

1

45,5

3

1

3

7

1

70

1

2

24

Storzo vzw Storzo vzw Thuiszorgwinkel Limburg Vlaamse Scholierenkoepel vzw

Productkennis en schoonmaaktechnieken Coaching van leidinggevende i.k.v. optimalisatie van teamoverleg Coachend leidinggeven en technieken voor het voeren van functioneringsgesprekken (verkorte versie) Workshop VSK-studiedag m.b.t. leerlingenparticipatie 'feeling good@school'

Vzw Zilverpunt


3,5

1

49

Welzijnskoepel WestBrabant

Omgaan met moeilijke klanten

3,5

3

178,5

Work@Home


3,5

8

248,5

Work@Home

Werkorganisatie

3,5

5

140

Work@Home


3,5

5

136,5

Work@Home

Assertiviteit

3,5

6

213,5

3,5

5

168

8

1

120

25

1

290

Work@Home WZC Ocura WZC Sint-Antonius

Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid Groepsdynamica en zelfzorg deel I Opleiding woon-assistent deel I

Contracten m.b.t. aanbod werkzoekenden VDAB Social Profit De zorgsector blijft een sector waar gemotiveerde en enthousiaste medewerkers nodig zijn. Daarom blijft VDAB inzetten op degelijke oriënteringen, geeft VDAB mensen een herkansing voor de opleiding polyvalent verzorgende via de ingroei en zet ze in op de opleiding logistiek assistent in de ziekenhuizen. Tijdens de info’s en intakes die de VDAB maandelijks organiseert, blijkt dat steeds meer mensen zin hebben in een job in de sociale sector. Meestal hebben ze over een bepaald beroep horen vertellen, maar weten ze niet wat de mogelijkheden voor zichzelf allemaal zijn. In de oriënterende module bekijken we het hele aanbod van opleidingen in de sociale sector en zoeken we de juiste match met de deelnemers. Op het einde van de 4 weken opleiding, maken de deelnemers een definitieve keuze voor een opleiding, of besluiten (in een uitzonderlijk geval) dat de sociale sector toch niets voor hen is.

Oriënterende Oriënterende Oriënterende Oriënterende Oriënterende Totaal

module module module module module

1 2 3 4 5

Aantal vormingsuren 90 90 90 90 90 450 u

Aantal deelnemersuren 1 476 u 30 1 587 u 45 1 255 u 15 1 425 u 15 1 394 u 15 7 139 u

De ingroei geeft werkzoekenden een herkansing voor deelname aan de opleiding polyvalent verzorgende. Tevens zijn er deelnemers waarvan de VDAB consulenten vinden dat er nog wat bij te schaven valt op vlak van persoonlijkheid en/of motivatie voor een job in de sociale sector. Gedurende vijf maanden gaan we op weg met de deelnemers om hun sociale vaardigheden te verfijnen, hun motivatie uit te diepen en hun leervermogen te onderzoeken. Dit gebeurt aan de hand van tal van opdrachten en methodieken en een stage. Indien de deelnemers slagen in al de onderdelen van het traject, krijgen ze een VDAB contract voor een vervolgopleiding.

Vervolg ingroei 4 van 2012 Ingroei 1 Ingroei 2 Ingroei 3 Ingroei 4 (loopt door in 2014) Totaal

Vormingsuren 49 u

Stage uren 80 u

Deelnemersuren 1 671 u 30

259 259 259 210

80 u 80 u 80 u

4 5 4 3

320 u

18 960 u

u u u u

1 036 u

661 096 485 045

u 30 u u 15 u 45

Vanaf 2012 werd de opleiding logistiek assistent in de ziekenhuizen en psychiatrische ziekenhuizen verlengd in duur. De opleiding is een finaliteitopleiding (op het niveau van HSO) gericht op tewerkstelling in een algemeen of psychiatrisch ziekenhuis. In deze opleiding leiden we de deelnemers op tot logistiek assistenten die in een ziekenhuis deel kunnen uitmaken van een zorgteam op een afdeling of van de mobiele equipe die instaat voor patiëntenvervoer of maaltijdbedeling. Vervolg logistiek assistent 2012 Logistiek assistent (loopt door in 2014) Totaal

Vormingsuren 35 u

Stage uren 60 u


217 u

200 u

7 975 u 45

242 u

260 u

9 142 u 15

Tender competentieversterking In 2012 zijn we in opdracht van VDAB gestart met de opleidingen huishoudhulp en zorgassistent. Dit project werd in 2013 verdergezet. We organiseerden competentieversterkende finaliteitsacties voor nietwerkende werkzoekenden behorende tot de kansengroepen kortgeschoolden, ouderen en allochtonen. Voor de deelnemers die nog wat moeite hadden met de taal werd in beperkte mate taalcoaching voorzien. Tot 3 maanden na het opleidingstraject voorzagen we eveneens bemiddeling naar werk en/of nazorg. Met de opleiding huishoudhulp werden de deelnemers klaargestoomd voor een job in de particuliere schoonmaak. We voorzagen een programma van ongeveer 9 weken met zowel een beroepstechnische

opleiding, een persoonsgerichte vorming als een stage van 20u. Veel deelnemers konden onmiddellijk na de opleiding aan de slag bij één van de dienstenchequebedrijven die ze hadden leren kennen tijdens de speeddate op het einde van de opleiding. Overzicht groepen Huishoudhulp Neerpelt Huishoudhulp Genk Huishoudhulp St.-Truiden Huishoudhulp Heusden-Zolder Huishoudhulp Dilsen-Stokkem (loopt door in 2014) Totaal

Vormingsuren 121 u 30

Stage uren 20 u


121 u 30 121 u 30

20 u 20 u

769 u 1 054 u

121 u 30

20 u

1 225 u

60 u 30 546 u 30

268 u 80 u

4 328 u 30

In de opleiding zorgassistent werden de deelnemers klaargestoomd voor een tewerkstelling in een woon- en zorgcentrum of in de thuiszorg. Een zorgassistent kan ingeschakeld worden ter ondersteuning van het multidisciplinair begeleidingsteam (verpleegkundigen, verzorgenden, …) en ter ondersteuning van andere afdelingen (keuken, onderhoud, interieurzorg, …). De doorstroming varieerde erg naargelang de regio. Vooral in Zuid-Limburg was er een grote vraag naar zorgasssistenten, dit naar aanleiding van capaciteitsuitbreiding van verschillende woon- en zorgcentra. Overzicht groepen Zorgassistent Genk Zorgassistent Neerpelt Zorgassistent Heusden-Zolder Zorgassistent Dilsen-Stokkem Zorgassistent St.-Truiden Totaal

Vormingsuren 200 u 200 u

Stage uren 100 u 100 u

Deelnemersuren 3 424 u 30 3 141 u

200 u

100 u

3 341 u 30

200 u

100 u

3 271 u 30

200 u

100 u

3 618 u 30

1000 u

500 u

16 797 u

Jobmatching 50-plussers Activering van 50-plussers is het doel van de jobmatching. In concreto werden in Peer, Genk, St.-Truiden en Beringen maandelijks werkzoekende 50-plussers door VDAB doorverwezen naar onze medewerkers. Tijdens de individuele begeleidingen kwamen vaak dezelfde verzuchtingen naar boven: ‘Ze willen me niet want ik ben te oud’, ‘Die extra premies dat interesseert de werkgevers niet’, ‘Ik stuur zoveel brieven en ik krijg nooit reactie’, ‘Via een interimkantoor maak ik helemaal geen kans’, … Door die vele afwijzingen op de arbeidsmarkt raakten de 50-plussers gedemotiveerd. Door samen op zoek te gaan naar vacatures en na te denken over welke acties nog ondernomen konden worden, kregen de werkzoekenden terug zin in hun zoektocht naar een geschikte job. Vaak moest er ook gesleuteld worden aan de cv’s en brieven én aan de jobeisen: bijstellen van loonsverwachting, uitbreiden van hun zoekradius en nadenken of er nog andere jobs waren die hun zouden liggen. Na het gesprek vertrokken de deelnemers weer vol sollicitatieplannen. Vaak is ‘eindelijk’ nog eens uitgenodigd worden voor een sollicitatiegesprek al genoeg om er weer tegenaan te gaan. Na een intense begeleiding gedurende 6 maanden moesten de werkzoekenden terug zelfstandig op zoek naar een job, of hadden ze in het beste geval reeds een geschikte job gevonden.

Vormings- en begeleidingsuren 2013 Wat betreft ons aanbod m.b.t. werkzoekenden, werknemers, organisaties en leidinggevenden hebben de trainers in 2013 11.387,75 vormingsuren (= 79,32%) en 2968 begeleidingsuren (= 20,68%) gepresteerd. In het totaal ging dit over 14.355,75 gepresteerde uren.

12000 10000 8000 6000

4000 2000 0 Vorming

Begeleiding

In onderstaande grafiek staat een overzicht van ons aandeel in de verschillende sectoren.

30% 25% 20%

15% 10% 5% 0%

Erkenning als gemandateerd loopbaancentrum In oktober 2013 loopbaancentrum.

werd

Agora

vzw

erkend

als

gemandateerd

Doelstelling van de loopbaanbegeleiding De werkende burger (klant) een professionele ondersteuning bieden bij het maken van loopbaankeuzes en het nemen van loopbaanbeslissingen. Tijdens de loopbaanbegeleiding leert de klant zijn competenties ontdekken, versterken of ontwikkelen zodat hij/zij een beter inzicht verwerft in zijn/haar (levens)loopbaan en bijgevolg een meer concrete visie op zijn/haar toekomst krijgt. De klant krijgt professionele ondersteuning bij het opmaken van een persoonlijk ontwikkelingsplan over zijn/haar toekomst, zodat de klant zijn/haar loopbaan zelf in handen kan nemen. De klant heeft recht op maximaal twee loopbaancheques om de zes jaar. Per aangeboden cheque heeft de klant recht op vier uur professionele begeleiding. De maand november werd besteed aan het uitwerken en concretiseren van ons loopbaancentrum. In december werden er reeds drie trajecten opgestart.

Qfor kwaliteitslabel In 2013 werd Agora vzw door de certificatiecommissie van Management Information doorgelicht. Hierbij hadden we gekozen voor de ClientScan: een doorlichting op niveau van de klantenperceptie. Een zeer positief resultaat op de ClientScan en het goed uitvoeren van de DataScan leidde tot het behalen van het Qfor kwaliteitslabel. Resultaten klantenonderzoek:

Legende scores: nvt: niet van toepassing 1: heel ontevreden 2: ontevreden 3: neutraal 4: tevreden 5: heel tevreden Percentage algemene indruk: 100% Percentage tevredenheid aspecten: 97% Gemiddelde waarde geëvalueerde aspecten: 4,15/5 Homogeniteitsindex algemene indruk: 100% Homogeniteitsindex tevredenheid aspecten: 94% Gewogen gemiddeld tevredenheidsniveau: 4,45/5

Uitspraken van klanten bij klantenbevraging i.k.v. Qfor kwaliteitsaudit mei 2013  ‘Agora heeft een trajectbegeleiding gedaan met opleiding en maatwerk rond verschillende thema’s. Het was ervaringsgericht leren en toegespitst op het doelpubliek. De praktijkoefeningen waren goed en interactief. We zijn tevreden.’ 

‘De trainers zijn goed. Er zijn wel 20 trainers. Onze kantoren zijn zeer tevreden over alle trainers. Ze passen zich goed aan aan de doelgroep.’



‘De competenties van de trainers zijn goed. Hun aanpak is prima en de deelnemers zijn laaiend enthousiast over hen. Ze hangen de deelnemers echt een spiegel voor. We zijn zeer tevreden.’



‘Er was een persoonlijke evaluatie aan het einde van het traject. Het verloop van de training en de bevindingen van de trainers over onze organisatie werden naar ons teruggekoppeld en we zijn tevreden hierover. Ik kan altijd bij hen terecht als er nog vragen zijn.’



‘Agora maakt een evaluatie voor ons. Dit is wel fijn. Ze doen dat per groep zodat je goed de groepen kunt vergelijken. Je ziet de gemotiveerde mensen en minder gemotiveerde mensen en dan kun je voor de volgende sessie bijsturen. Dat is goed.’



‘Wij hebben meerdere contactpersonen. Ze volgen onmiddellijk op als er een vraag is. Ik vind hen klantgericht. Ze zijn heel duidelijk met hun aanbod. Er is over nagedacht!’



‘Wij zijn heel tevreden over Agora. Ze zijn heel goed en werken goed op maat. Ze zijn goed georganiseerd en hebben veel kennis die voor ons interessant is. Ik heb geen verbeterpunten voor de organisatie.’

Projecten Brugproject Agora vzw wil als organisator van een brugproject in Limburg een bijdrage leveren aan de realisatie van het voltijds engagement van leerlingen die ingeschreven zijn in een centrum voor deeltijds beroepssecundair onderwijs. In 2013 werkten we samen met 2 centra, namelijk het CDO Sint-Lodewijk in Genk en het CDO KTA2 Villers in Zonhoven. Voor elke individuele leerling die in een CDO ingeschreven werd, diende er een traject op maat uitgestippeld te worden, dit zowel voor de component leren als voor de component werkplekleren. Agora heeft een bijdrage geleverd binnen de component werkplekleren. De leerlingen in ons brugproject waren jongeren die zeker werkwillig/arbeidsbereid waren maar nog nood hadden aan het verder ontwikkelen en/of versterken van arbeidsattitudes en –vaardigheden. Deze attitudes en vaardigheden waren noodzakelijk om een doorstroom naar een reguliere tewerkstelling mogelijk te maken en de kansen op een volwaardige arbeidsparticipatie te maximaliseren. Voor elke leerling hebben wij een werkervaringsplaats ‘op maat’ gezocht. Dit had volgens ons de meeste kans op slagen. Voor deze leerlingen was dit deeltraject zeker een belangrijke en onmisbare stap in het behalen van een volwaardige kwalificatie. De leerlingen werden intensief begeleid door de werkplekbegeleider, de trajectbegeleider van de school en door de coördinator van het brugproject. Er werd kort-op-de bal gespeeld en iedereen trok aan hetzelfde zeel. Cijfergegevens Aantal begeleide leerlingen: 45 leerlingen  januari – juni: 33 leerlingen, waaronder 31 jongens en 2 meisjes.  september – december: 23 leerlingen, waaronder 22 jongens en 1 meisje. 11 van deze jongens zijn leerlingen waarvoor het traject in ons brugproject opgestart werd in het vorig schooljaar.

Totaal aantal gepresteerde uren 2013: 13 540,52 Hieronder een overzicht van de werkervaringsplaatsen en het aantal uren dat de leerlingen gepresteerd hebben.

W@T Agora vzw voerde het ESF-project Werk@telier uit in opdracht van Plusuitzendkrachten (Plusuitzendkrachten is de promotor van het ESFproject). Met het project werd beoogd werkzoekende jongeren tussen 18 en 25 jaar, wonende te Heusden-Zolder en Houthalen-Helchteren, via individuele begeleiding, groepstraining en stage te activeren naar reguliere tewerkstelling. Het project liep tot en met april 2013. Welzijnszorg Omdat Agora het belangrijk vindt dat mensen in armoede ook uit zichzelf kunnen breken, namen we actief deel aan de activiteiten van Welzijnszorg. In het voorjaar hebben we in de projectencommissie mee geholpen met het kiezen van de juiste projecten, die een extra financiële ondersteuning van Welzijnszorg konden gebruiken. In oktober waren we aanwezig op de startavond, met het thema armoede op de buiten. Na een inspirerend en animerend podiumprogramma, gingen we aan de slag in de workshops. In december deden we mee aan de soep op de stoepactie. De collega’s konden in de week van 9 december proeven van onze zelfgemaakte soep. De vrijwillige bijdragen werden overgemaakt aan Welzijnszorg, samen met de sleutels voor de petitieactie. Zuiddag Op 17 oktober vervoegde Tugce voor één dag ons team. Ze volgt les in het St.-Franciscuscollege en zette zich voor één dag in voor het Zuiden. De vergoeding die ze kreeg voor haar inzet, stond ze af voor de koffieboeren in Peru. Samen met de school en nog veel bedrijven in de gemeente HeusdenZolder, leverde dit een mooi resultaat op voor de Zuiddag.

INTERNE ORGANISATIE

Intern overleg Sociaal overleg Tijdens het sociaal overleg kregen de medewerkers de kans om zelf punten ter bespreking naar voor te brengen. Aan de hand van een groepsbespreking werden ideeën uitgewisseld, pro’s en contra’s verzameld enz. Wijzigingen die van belang waren voor de medewerkers, werden tijdens het overleg toegelicht. In het sociaal overleg van november bepaalden we samen de jaarkalender van 2014. Leden Alle medewerkers in de organisatie. Frequentie In 2013 vond het sociaal overleg 2x plaats, in juni en november. Team Het team kwam samen om te overleggen over het dagelijks functioneren van de organisatie en om als team op de hoogte te blijven van de algemene werking. Leden De adjunct-directeur, stafmedewerker, vormingsmedewerkers en het administratief personeel. Frequentie Het team kwam driewekelijks op woensdag samen en vond plaats van 8u30 tot 11u30. In 2013 vonden deze teams plaats op: 9/1 – 30/1 – 20/2 – 13/3 – 17/4 – 8/5 – 5/6 – 26/6 – 18/9 – 9/10 – 30/10 – 20/11. Logistiek overleg Het logistiek personeel kwam samen om het reilen en zeilen van het onderhoud van de gebouwen onderling te bespreken. Ook was er ruimte om knelpunten i.v.m. respectvol omgaan door deelnemers met materialen te bespreken. Leden Verantwoordelijken onderhoud en adjunct-directeur.

Frequentie Het logistiek personeel kwam in 2013 4x samen: 5/2 – 28/5 – 3/9 – 26/11. Intervisie Tijdens de intervisiemomenten konden de vormingsmedewerkers en het administratief personeel bij elkaar terecht om hun professioneel handelen te optimaliseren. Door middel van ervaringsuitwisseling en collegiaal advies konden de personeelsleden hun problemen bespreekbaar maken en aanpakken. Leden Vormingsmedewerkers en administratief personeel. Frequentie De intervisiegroepen kwamen in 2013 3x samen, op 6/2 – 22/5 – 23/10. Deelteams In 2013 hadden we 6 deelteams. Leden Vormingsmedewerkers die werkzaam waren in de opleidingen en de stafmedewerker. Frequentie Het deelteam Het deelteam Het deelteam Het deelteam Het deelteam Het deelteam

ingroei kwam 3x samen. oriënterende module kwam 3x samen. logistiek assistent kwam 2x samen. tender huishoudhulp kwam 4x samen. tender zorgassistent kwam 3x samen. 50+ kwam 2x samen.

Onderling overleg Omdat er behoefte was aan onderling overleg bij begeleiders die samen dezelfde groep begeleidden, gaven we deze medewerkers regelmatig de gelegenheid om dit gestructureerd te doen. Dit kon aansluitend op de werkdag of tijdens voorbereidingsmomenten.

Vorming, training en opleiding (VTO) Het VTO-beleid in Agora gaf de medewerkers de mogelijkheid om intern of extern een vorming, training of opleiding te volgen. Hier volgt een overzicht aan externe VTO in 2013: Naam BELIEN Christel

Naam opleiding

Datum

8 Actuasessies

Inrichter Sociare

Workshop werkgelegenheidsmaatregelen

1/03/2013

Sociare

AI-meeting

15/05/2013

Stebo

Interimspel

24/10/2013

Inspiratiesessie

5/11/2013

Systemisch werken met opstellingen

25/04/2013

Vormingsfonds Vooruitzenden Meeting Kempen KHLim

AI-meeting

15/05/2013

Stebo

BROUWERS Anneleen

Thuiszorgflora

17/05/2013

CM

CANTANNA Maria

Gelijke behandeling van werknemers

10/01/2013

Federgon

Presentatie studie schoolverlaters 2011-2012

28/05/2013

VDAB

Diversiteit op je (speel)bord

10/10/2013

CIS

Loopbaanbegeleiding

5/11/2013

SLN

Meesters in training VOV beurs

3,4,5/07/2013 Lodewijk de Raet 28/11/2013 VOV

Van droom naar resultaat

14/01/2013

ESF

Infosessie Qfor

18/02/2013

Vokans

Flexibele tewerkstelling

26/03/2013

Sociare

Provinciaal partneroverleg

20/06/2013

VDAB

Onder het topje van de ijsberg

26/09/2013

Kluwer

Als zelfstandige baas blijven over het werk

23/10/2013

Inspiratiesessie

5/11/2013

Tips en advies Seminaries Meeting Kempen Sociare

BROUNS Nathalie

LEISNER Anouk SCHOOLMEESTERS Joke STUBBE Tine

Het nieuwe werken in de socioculturele sector 19/11/2013

SYKORA Heidi

Een succesvol aanbestedingsdossier

15/01/2013

SLN

Infosessie Qfor

18/02/2013

Vokans

Ontbijtmeeting

26/02/2013

Z-staffing

Thuiszorgflora

17/05/2013

CM

Maak samen tijd voor agressiebeleid

27/06/2013

Icoba

Infosessie tewerkstellingsmaatregelen 45+

2/07/2013

SLN

De volgende tabel geeft een overzicht van de interne vormingsdagen in 2013: Thema

Datum

Inrichter

Onze impact als trainer

6/03/2013

Lodewijk de Raet

EHBO op maat

28-29/05/2013

PLOT

Verschillende methodieken

28/08/2013

Agora

Kom je met ons meespelen?

11/12/2013

Agora

Event 2013 Speed-tasting voor leidinggevenden Om onze klanten in Vlaams-Brabant vertrouwd te maken met ons vormingsaanbod voor leidinggevenden, organiseerden we op 7 november een event ‘Speed-tasting voor leidinggevenden’.

Na het onthaal en een korte kennismaking, konden de deelnemers proeven van het vormingsaanbod van Agora. Rond zeven verschillende tafels werd er gewerkt met een thema. Als dank voor de actieve medewerking kregen de deelnemers een lekker dessertje aangeboden aan elke tafel.

Aan het einde van de middag werd onze manier van werken kort geschetst en gingen de deelnemers naar huis met een persoonlijk aandenken in de vorm van advies op een leervraag.

RAAD VAN BESTUUR EN ALGEMENE VERGADERING De raad van bestuur bestond uit Johan Huygen (voorzitter), Ingrid Maurissen, Frans De Weyer, Anniek Nagels, Alain Bielen, Luc Vandeweyer en Tine Stubbe. In elk overleg kwamen volgende items aan bod:    

Personeelszaken Financiën Beleidsplannen Varia

Er werd vergaderd op 5 maart, 7 mei, 25 juni, 24 september en 26 november. De algemene vergadering bestond uit de leden van de raad van bestuur aangevuld met Amina Lyasse. Ze kwamen samen op 19 maart.

INLEIDING. Geachte lezer,

Recommend Documents