Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren

Inleiding: Deze vragenlijst bestaat uit 45 vragen en dient ertoe om het innovatietraject strategischeen zoekmachine marketing zo Efficiënt, Effectief en Educatief mogelijk te laten verlopen. Deze kunt u invullen door onder “Antwoord” de vragenlijst te voorzien van uw antwoorden. Het kan zijn dat de gestelde vragen niet altijd van toepassing zijn of dat er niet gevraagd wordt naar, voor het bedrijf, relevante informatie. Toch verzoeken wij u deze vragen zoveel mogelijk te beantwoorden. In het innovatietraject, dat er op volgt, zal de adviseur terugkomen op deze informatie. Bovendien zal dieper worden ingegaan op relevante onderwerpen. Wij willen u erop wijzen dat het beantwoorden van de vragen essentieel is om een goede invulling aan uw innovatietraject te kunnen geven. Wij willen u uitdrukkelijk verzoeken voldoende tijd en energie te steken in het beantwoorden van de gestelde vragen. De output van het innovatietraject is sterk afhankelijk van de input die u ons geeft, een groot gedeelte van de input dienen wij dus te verkrijgen uit de beantwoording van deze vragenlijst. De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren. Indien u vragen niet kunt/wilt beantwoorden, laat u de ruimte gewoon open. Succes met het beantwoorden van de vragenlijst.

A.

Algemene bedrijfsinformatie

1

Beschrijf de kernactiviteit(en) van uw bedrijf? Antwoord:

Software / hardware / diensten op het gebied van IT infrastructuren, communicatie en organisatie 2

Heeft u een website? ( Zo ja, het webadres vermelden graag ) Antwoord: www.abraxax.com

3

Wanneer is uw bedrijf opgericht? Antwoord: 1996

4

Hoeveel werknemers telt uw bedrijf? Antwoord: (totaal 12 in netwerkverband)

5

Welke rechtsvorm heeft uw bedrijf? ( Eenmanszaak, V.O.F. of B.V.)? Antwoord: BV

6

Behoort uw bedrijf tot een franchiseformule? Antwoord: Nee

B.

Doelgroepen en producten en of diensten

7

Welke diensten (groepen) en of producten (groepen)voert uw bedrijf?(probeer eveneens een omzetverdeling aan te geven per groep) Antwoord: Software (Monitoring, beveiliging en beheer): 60% Diensten: 30% (installatie, configuratie, trainingen) Hardware: 10%

8

Welke doelgroep(en) heeft uw bedrijf? Antwoord: Enterprise markt (grotere organisaties 400+ werknemers)

Hogeschool E3ICT| Oranjeplein 97| 6224 KV| Maastricht | Tel:043-3638333| Fax:0433626126 | [email protected] | www.e3.nl

2

9

Hoe zou u de doelgroep(en) verder kunnen beschrijven? Antwoord: Horizontaal, Ziekenhuizen, Overheid, Internationals, Gemeentes,

10

Welk onderscheid kunt u verder maken betreft de doelgroepen? Antwoord: Zij zoeken oplossingen (kosteneffectief)

C. Concurrentie ( direct en indirect ) 11

Kunt u de 3 belangrijkste directe concurrenten benoemen? (gelieve het website adres te vermelden) Antwoord: 1. Klant die het zelf gaat doen 2. Open Source oplossingen (gerelateerd aan no. 1) 3. Diverse concurrenten afhankelijk van product / dienst

12

Kunt u 3 indirecte concurrenten benoemen? Antwoord: 1. Leverancier die de markt direct benadert 2. 3.

D. Sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen 13

Welke 3 sterkten kent uw bedrijf? Antwoord: 1. Klein, snel kunnen inspelen op markveranderingen 2. Netwerkorganisatie 3. Lage overhead

14

Welke zwakten kent uw bedrijf? Antwoord:


3

1. Grootte 2. Tekort aan mensen met kennis 3. Verkoopopvolging 15

Welke kansen signaleert u voor uw bedrijf? Antwoord: 1. Diverse producten / oplossingen die kosten kunnen reduceren 2. Diensten op het gebied van Internet communicatie 3. Trainingeen

16

Welke bedreigingen signaleert u voor uw bedrijf? Antwoord: 1. Grootte 2. Groot portfolio 3. Persoonlijke bereikbaarheid (files)

E.

Resultaten ((micro (bedrijfsniveau) meso (brancheniveau))

17

Hoe heeft de omzet zich op bedrijfsniveau (micro) niveau ontwikkeld? (afgelopen 24 maanden) Antwoord:

Omzet is stabiel of groeiend.

18

Welke voorspelling kunt u doen over de omzetontwikkeling (micro) niveau Antwoord:

Stabiel of groeiend

19

Hoe heeft uw rendement zich ontwikkeld? (afgelopen 24 maanden) Antwoord: Verhoging door toename diensten.


4

20

Hoe heeft de omzet zich op branche (meso) niveau ontwikkeld? (afgelopen 24 maanden) Antwoord: Branche is niet relavant

21

Welke voorspelling kunt u doen over omzetontwikkeling op branche (meso) niveau? Antwoord: Ben niet gekoppeld aan de branch en hecht hier niet veel waarde aan.

F.

Doelstellingen

22

Welke doelstellingen heeft u voor uw bedrijf gesteld? Antwoord: 1 Korte termijn doelstelling(en) (<1jaar)

Uitbreiding portfolio zodat grotere risicospreiding wordt verkregen (leveranciers die hun contracten wijzigen, marges aanpassen) 2 Midden lang termijn doelstelling(en) (>1 <5 jaar) Uitbreiding dienstverlening (diensten), uitbreiding netwerk organisatie Uitbreiding dienstverlening hosted solutions

3 Lange termijn doelstelling(en) (>5 jaar) De #1 speler op het gebied van Systeem en Netwerk monitoring voor organisaties die geen framework willen. De #1 op heb gebied van IT kostenreductie.


5

G.

Ontwikkelingen (micro / meso)

23

Welke ontwikkelingen verwacht u op bedrijfsniveau (micro)? Antwoord: Uitbesteding diverse diensten

24

Welke ontwikkelingen verwacht u op brancheniveau (meso)? Antwoord:

Van de IT branche verwacht ik niet veel H

Marketing (activiteiten)

25

Kunt u uw marketingactiviteiten benoemen en eventueel beschrijven in indelen in onderstaande categorieën? Antwoord: 1 Marketingactiviteiten in het verleden (afgerond)

Goede vindbaarheid Internet diverse product en dienst gerelateerde termen. Volledige integratie CRM

2 Marketingactiviteiten in het heden (lopend)

Uitbreiding vindbaarheid op sleutelwoorden

3 Marketingactiviteiten in de toekomst Tele sales (opzet) Vervanging website door CMS Hogeschool E3ICT| Oranjeplein 97| 6224 KV| Maastricht | Tel:043-3638333| Fax:0433626126 | [email protected] | www.e3.nl

6

E-mail marketing

26

Welke marketingactiviteiten zijn en of waren succesvol? Antwoord: Alle betreffende Internet

27

Zijn er belangrijke trends te zien omtrent de marketingactiviteiten op (meso) branche niveau? Antwoord: Nog niet waarneembaar

28

In hoeverre heeft u kennis van marketing opgedaan door literatuur, ervaring of wellicht een studie? Antwoord:

Alle informatie via zelfstudie (informatie uit boeken, Internet en betaalde sites) I

Klanten

29

Hoeveel klanten heeft u jaarlijks? Antwoord: Tussen de 100 en 150

30

Welk percentage van uw klanten in 2007 was nieuw?

Antwoord: Hogeschool E3ICT| Oranjeplein 97| 6224 KV| Maastricht | Tel:043-3638333| Fax:0433626126 | [email protected] | www.e3.nl

7

Gemiddelde groei aantal nieuwe klanten is 10 – 20%

31

Hoe is de omzet verdeling in percentage dit jaar wat betreft bestaande en nieuwe klanten?

Antwoord:

Bestaande klanten: 60% Nieuwe klanten: 40%

32

Welke activiteiten heeft u gepland staan om klanten te behouden?

Antwoord:

Marketing via (e-mail), Periodiek telefonisch contact

33

Welke activiteiten heeft u gepland staan om nieuwe klanten aan te trekken? Antwoord:

Teleaquisitie Opvolging leads Vervanging huidige hoofdwebsite door een CMS


8

34

Heeft u een beeld van de klanttevredenheid?

Antwoord:

Wordt nu gemeten via onze website, is de bedoeling dit verder uit te werken.

35

Zijn er klanten die u hebben verlaten het afgelopen jaar?

Antwoord:

Ja, ze hebben andere producten gekocht.

J.

Zoekmachine marketing

36

Hoe ver reikt u kennis op het gebied van zoekmachine marketing? Antwoord: Hoog

37

Heeft u wel eens artikelen, literatuur of ander publicaties m.b.t. zoekmachine marketing gelezen? Antwoord: Ja

38

Heeft u wel eens zoekmachine marketing toegepast? Antwoord:

Ja Hogeschool E3ICT| Oranjeplein 97| 6224 KV| Maastricht | Tel:043-3638333| Fax:0433626126 | [email protected] | www.e3.nl

9

39

Heeft u wel eens contact gehad met zoekmachine marketing bedrijven? Antwoord:

Ja 40

Welke zoekwoorden wordt u reeds goed op gevonden? Antwoord:

TCO Interim webmaster Opleiding webmaster Solarwinds Opzetten SLA Disaster recovery En vele meer

41

Welke zoekwoorden zijn voor u interessant om op gevonden te worden? Antwoord:

Lijst wordt voordurend aangepast aan markt 42

Maakt u gebruik van websitestatistieken? Indien ja, welk programma gebruikt u hiervoor?

Antwoord:

Diverse, online versies (ondereel webpakket), Google Analytics, Opentracker


10

43

Hoeveel unieke bezoekers heeft u per maand?

Antwoord:

Alleen op de hoofd website: 6500

Diverse andere websites actief en op de planning

44

Haalt u voldoende orders uit het aantal unieke bezoekers?

Antwoord:

Ja, wordt direct doorgekoppeld naar ons CRM

K.

Overige informatie

45

Welke verwachtingen heeft u van het innovatietraject?

Antwoord:

Aanvulling op onze inzichten Internet Marketing

Ter afsluiting willen wij u verzoeken uw kennisvraag 2ledig op te stellen, probeer in maximaal 100 woorden te verwoorden waarom u een innovatietraject strategischeen zoekmachine marketing wil volgen en wat u daarmee wenst te bereiken.


11

Kennisvraag De kennisvraag dient u tweeledig op te stellen in maximaal 100 woorden totaal

Strategische marketing Voor ons is marketing via Internet met ondersteuning van media (vakbladen, kranten, e.d.) primair.

Internet biedt ons voldoende leads die op dit moment niet alle opgevolgd kunnen worden.

De technieken worden voortdurend aangepast en uitgebreid.

Zoekmachine marketing

Wij scoren op Internet erg hoog, hier wordt veel tijd in gestoken.

Binnekort wordt de hoofdwebsite omgezet naar een CMS

Diverse termen zijn te vinden:

Solarwinds TCO Opstellen SLA Interim webmaster Opleiding webmaster Hogeschool E3ICT| Oranjeplein 97| 6224 KV| Maastricht | Tel:043-3638333| Fax:0433626126 | [email protected] | www.e3.nl

12

Netobjects Fusion


13

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren

Recommend Documents