Inhoud Inleiding
1
Commercieel functieoverzicht
2
Commercieel medewerker 2007-2008 Commercieel medewerker Binnendienst niveau 3 Commercieel medewerker Buitendienst niveau 3 Contactcenter medewerker niveau 3
Administratief functieoverzicht Administratief medewerker 2007-2008 Bedrijfsadministratief medewerker niveau 2 Secretarieel medewerker niveau 2 Telefonist/receptionist niveau 2 Juridisch medewerker 2007-2008 Arbeidsvoorziening en personeelwerk niveau 4
3 3 3 3
4 5 5 5 5 6 6
Secretariële beroepen 2007-2008 Secretaresse niveau 3 Directiesecretaresse niveau 4
7 7 7
Administrateur 2007-2008 Bedrijfsadministrateur niveau 4 Salarisadministrateur niveau 4
8 8 8
Management & Staf functieoverzicht
9
Logistiek supervisor 2007-2008 Logistiek supervisor niveau 4
10 10
ICT beheerder 2005-2006 Real-time systemen niveau 4
11 11
Medewerker ICT 2007-2008 Medewerker ICT niveau 2
12 12
Facilitair leidinggevende 2006-2007 Facilitair leidinggevende niveau 4
13 13
Facilitair medewerker 2006-2007 Facilitair medewerker niveau 2
14 14
Techniek functieoverzicht Monteur Service en Onderhoud 2007-2008 Monteur service en onderhoud
15 16 16
Technisch middenkader WEI 2006-2007 Commerciële techniek niveau 4 Elektrische installaties niveau 4 Human Technology niveau 4
17 17 17 17
Operationele techniek 2007-2008 Operationeel technicus niveau 3 Allround operationeel technicus niveau 4
18 18 18
Medewerker Operationele Techniek 2007-2008 Medewerker operationele techniek niveau 2
19 19
Infratechniek 2006-2007 Monteur data/elektra niveau 2 Monteur gas/water/warmte niveau 2 Eerste monteur data/elektra niveau 3 Eerste monteur gas/water/warmte niveau 3 Technicus data/elektra niveau 4 Technicus gas/warmte niveau 4
20 20 20 20 20 20 20
Elektrotechnische installaties 2007-2008 Monteur niveau 2 Eerste monteur niveau 3 Technicus niveau 4
21 21 21 21
Werkvoorbereider 2007-2008 Werkvoorbereider installatie niveau 4
22 22
Distributiemonteur 2005-2006 Distributiemonteur niveau 2 Monteur warmtedistributeur niveau 3 Technicus warmtedistributie niveau 4
23 23 23 23
Inleiding In het kader van het project Strategische Personeelsplanning voert People in Transfer, in opdracht van de Werkgeversvereniging WENb, het onderdeel EVC uit. Voor u ligt het handboek EVC. In dit handboek staan de functieprofielen beschreven die in samenspraak tussen u en de WENb zijn geselecteerd. Het Erkennen van Verworven Competenties (EVC) kan op verschillende vlakken worden ingezet. Een werknemer werkt bijvoorbeeld al jarenlang in een functie maar heeft geen erkend diploma voor zijn functie. Door middel van een EVC-traject kan zijn huidige kennis en ervaring in kaart worden gebracht. Vervolgens wordt deze kennis en ervaring getoetst aan een wettelijk erkende opleiding met certificering als doel. Een tweede voorbeeld is dat een werknemer een andere functie binnen de organisatie krijgt. Voor het bekleden van deze nieuwe functie heeft de werknemer nog niet het vereiste diploma. Met EVC wordt zichtbaar welke competenties de medewerker reeds bezit en waar eventueel nog een opleidingsinspanning gewenst is. Voor het EVC-traject in de energiebranche zijn 36 functieprofielen opgesteld verdeeld over vier groepen, te weten: - Commercieel - Administratief - Management & Staf - Techniek De benamingen voor de functies zijn gelijk aan de functiebeschrijvingen uit de wettelijk erkende kwalificatiedossiers die als basis dienen voor de diverse MBO opleidingen in Nederland. Het is mogelijk dat binnen uw organisatie andere functiebenamingen worden gehanteerd. Om dit te ondervangen zijn van de 36 profielen beknopte omschrijvingen gemaakt. In die functieomschrijvingen worden de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden uiteengezet. De 36 profielen omvatten waarschijnlijk niet alle functies die binnen uw organisatie voorkomen. Mocht er behoefte zijn aan andere functieprofielen dan kunnen deze ontwikkeld worden. Wanneer u geïnteresseerd bent in de mogelijkheden die EVC u kan bieden, kunt u contact opnemen met: People in Transfer Contactpersoon: Hilke Pluim Postbus 281 5300 AG Zaltbommel Tel. 0418-540099
[email protected] www.peopleintransfer.nl Ik vertrouw erop dat dit handboek u behulpzaam kan zijn en wens u succes bij het gebruik ervan. Met vriendelijke groet, Thom van Rikxoort Projectleider Strategische Personeelsplanning
1
Commercieel functieoverzicht Commercieel
Commercieel medewerker
Commercieel Medewerker Binnendienst (90112)
Commercieel Medewerker Buitendienst (90113)
Contactcenter Medewerker (90114)
2
Commercieel medewerker 2007-2008 Wat doet een commercieel medewerker? De commercieel medewerker heeft een veelzijdig takenpakket. In zijn takenpakket staat het contact met de klant voorop. De aard van dit contact kan face-to-face, telefonisch of schriftelijk zijn. De commercieel medewerker bouwt relaties op en onderhoudt ze. Hij informeert en adviseert de klant ten behoeve van de dienstverlening en neemt klachten in behandeling. Daarnaast heeft hij de taak om relaties met nieuwe klanten op te bouwen en relaties met bestaande klanten uit te bouwen. Hiertoe voert hij acquisitie en, afhankelijk van zijn functie, voert hij promotieactiviteiten uit. Daarnaast blijft hij op de hoogte van en verzamelt hij (gegevens over) ontwikkelingen in de markt. Hij houdt klantenen assortimentsdossiers bij, levert input voor en draagt in sommige gevallen bij aan het opstellen van beleidsplannen (zoals verkoopplannen en marketingplannen). De commercieel medewerker verkoopt diensten en/of producten aan klanten. Hiervoor krijgt hij verkoopdoelstellingen (targets) die hij moet halen. Hij bereidt de gesprekken met klanten voor, inventariseert de koop- en informatiebehoefte en informeert en adviseert de klant ten behoeve van de verkoop. Afhankelijk van zijn functie of de organisatie waarin hij werkzaam is, verzorgt hij binnen het gehele verkoopproces ook het offerte- en ordertraject. Onderhandelen met de klant en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden vallen binnen deze trajecten. De processen van verkopen en opbouwen en onderhouden van relaties wisselen elkaar voortdurend af en vullen elkaar voortdurend aan. Per organisatie, afdeling en/of functie kan het verschillen of de werkzaamheden van de commercieel medewerker meer verkoop- dan wel servicegericht zijn. Tijdens zijn werkzaamheden houdt de commercieel medewerker zich aan wet- en regelgeving en organisatiespecifieke afspraken en protocollen, werkt hij in meer of mindere mate samen met collega’s (binnen een team of met collega’s van andere afdelingen) en overlegt hij met en speelt hij relevante zaken door aan zijn leidinggevende. De commercieel medewerker heeft een klant- en servicegerichte houding, hij is commercieel ingesteld en communicatief vaardig. In de omgang met klanten is het belangrijk dat de commercieel medewerker mens- c.q. klantgericht is. Dit moet echter niet ten koste gaan van het organisatiebelang. Hij moet hierin een goede afweging maken. De commercieel medewerker moet ook een goede balans vinden tussen de hoeveelheid tijd die hij besteedt aan de klant en opbrengsten van het contact. In zijn gevarieerde takenpakket moet hij ook steeds een balans vinden tussen de verschillende taken en daarbij rekening houden met tijdsinvestering, opbrengsten en klantwensen. Bij al deze afwegingen moet de commercieel medewerker de situatie en zijn eigen capaciteiten goed kunnen inschatten en op basis daarvan besluiten een probleem of situatie zelf op te lossen of een collega of leidinggevende in te schakelen.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90112
Commercieel medewerker binnendienst (KC Handel)
3
90113
Commercieel medewerker buitendienst
3
90114
Contactcenter medewerker
3
3
Administratief functieoverzicht Administratief
Administratief medewerker
Juridisch medewerker
Bedrijfsadministratief
ArbeidsVoorziening &
Medewerker (90471)
Personeels-werk (90431)
Secretarieel Medewerker (90472)
Secretaresse
Administrateur
Managementassistent
Algemeen Secretaresse
BedrijfsAdministrateur
DirectieSecretaresse
(90591)
(90462)
(90511)
SalarisAdministrateur (90463)
Telefonist/ Receptionist (90473)
4
Administratief medewerker 2007-2008 Wat doet een administratief medewerker? Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden Bij het verzorgen van de correspondentie zorgt de administratief medewerker onder leiding van een leidinggevende/opdrachtgever voor het afhandelen van allerlei vormen van schriftelijke communicatie in het Nederlands of in een moderne vreemde taal. Hij draagt mede zorg voor het actueel houden van het (elektronisch) archief en hij ondersteunt bij de postverwerking en bij de uitvoering van standaard mailings, zoals verzendklaar maken en frankeren. Volgens de regels van de organisatie neemt hij poststukken en andere goederen in ontvangst en zorgt hij voor verspreiding binnen de organisatie. De administratief medewerker signaleert een dreigend tekort aan kantoorbenodigdheden en meldt dit bij de verantwoordelijke persoon binnen de organisatie. De administratief medewerker gebruikt een elektronische agenda voor het plaatsen en eventueel wijzigen van afspraken. Hij nodigt mensen uit door een vergaderverzoek in te dienen en maakt gebruik van eenvoudige lay-out functies van de elektronische agenda. De administratief medewerker kan met een (zaal)reserveringsysteem werken. De verzoeken tot reservering van zalen worden door de administratief medewerker ingepland en eventuele wijzigingen worden door hem ingevoerd. Hij ontvangt bezoekers en wijst hen de weg in de organisatie conform regels en procedures van het bedrijf. Hij houdt de aan- en afwezigheidregistratie bij. Hij bedient de telefooncentrale. Met telefoonnotities brengt hij de niet aanwezige medewerkers op de hoogte. De administratief medewerker gebruikt de intercom en de alarmcentrale. Verricht ondersteunende (financieel) administratieve werkzaamheden. De administratief medewerker ordent boekingsstukken in opdracht van de leidinggevende. Het kan hierbij gaan om inkoopfacturen, bankafschriften e.d. Hij voert eenvoudige berekeningen uit en vergelijkt de te controleren boekingstukken met de onderliggende documenten. Hij archiveert de relevante gegevens. De administratief medewerker voert met grote nauwkeurigheid administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem. Aan zijn leidinggevende overhandigt hij een door hem afgedrukt invoerverslag ter controle en fiattering. Hij vult eenvoudige formulieren in, bijvoorbeeld ziekmeldingen, rappelformulieren en telefoonmemo’s.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90471
Bedrijfsadministratief medewerker
2
90472
Secretarieel medewerker
2
90473
Telefonist/receptionist
2
5
Juridisch medewerker 2007-2008 Wat doet een juridisch medewerker? Onderhoudt de klantcontacten. Die contacten bestaan veelal uit het geven van informatie. Dat kan informatie over de eigen organisatie zijn: wat kan de organisatie voor de klant betekenen, maar kan ook informatie over lopende procedures zijn. Hij kan een klant dan bijvoorbeeld informeren over de voortgang van een procedure of een toelichting geven op allerhande documenten waarmee de klant te maken krijgt. Kan hij een vraag niet beantwoorden dan verwijst hij de klant door naar een collega van de eigen of een andere organisatie. Hij geeft niet alleen informatie, maar wint ook informatie in. Dat is nodig om te beoordelen of iemand in aanmerking komt voor een bepaalde regeling of voorziening; de intake. De juridisch medewerker legt de relevante gegevens en de gemaakte afspraken vast in het systeem. Opvallende zaken signaleert hij en geeft hij door aan zijn leidinggevende. Werkt aan dossiers. Dat kan het beheren van dossiers zijn, waarbij het erom gaat de dossiers compleet en actueel te houden en ervoor te zorgen dat gegevens tijdig en volledig aanwezig zijn zodat procedures geen vertraging oplopen. Maar dat kan ook het werken aan documenten zijn. Hiervoor moet hij dossieronderzoek doen en bronnen, zoals wetboeken, raadplegen. Bij het werken aan documenten moet hij goed de doelgroep voor ogen houden en dient hij zich ervan bewust te zijn dat de inhoud van de documenten grote juridische en financiële gevolgen kunnen hebben.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90431
Arbeidsvoorziening en personeelswerk
4
6
Secretariële beroepen 2007-2008 Wat doet iemand met een secretarieel beroep? Verzorgt de correspondentie. In het secretaressevak behoort het opstellen van teksten en het bewerken van door anderen geschreven teksten in de Nederlandse of in een moderne vreemde taal tot de dagelijkse werkzaamheden. Veel correspondentie wordt afgedaan met een bericht per e-mail. Het bewerken van teksten wordt veelal zelfstandig uitgevoerd, met name bij directiesecretaresses en managementassistenten. Door de juridisch en medisch secretaresse wordt voor het uitwerken van de correspondentie de dictafoon regelmatig gebruikt, in andere secretaressefuncties wordt de dictafoon in mindere mate gebruikt. Van de medisch secretaresse wordt een goede kennis van de medische terminologie verwacht. Van de juridisch secretaresse wordt specifieke kennis van en vaardigheid in het gebruik van juridische terminologie verwacht. Verzorgt bijeenkomsten. Een van de eerste werkzaamheden bij het verzorgen van een bijeenkomst is het opstellen van een planning, een draaiboek of een checklist. Vervolgens vraagt de secretaresse mondeling of schriftelijk intern en/of extern offertes op van verschillende vergaderlocaties met de gewenste faciliteiten, maakt een voorselectie aan de hand van criteria in het draaiboek of op de checklist, overlegt eventueel met de opdrachtgever over de meest geschikte locatie en faciliteiten en reserveert deze. Zij stelt prioriteiten binnen de planning, werkt simultaan, lost organisatorische en inhoudelijke problemen op en is flexibel en stressbestendig. Ze gaat zorgvuldig om met de in- en externe relaties en respecteert het vertrouwelijke karakter van de informatie, waarmee zij te maken krijgt. Verzorgt de post en het archief. De secretaresse ontvangt, leest, registreert, sorteert, scant en/of kopieert en distribueert fysieke en digitale poststukken, bewaakt de afhandeling van de poststukken en handelt deze in volgorde van belangrijkheid af. De secretaresse frankeert de uitgaande fysieke post en verzendt fysieke en digitale post. De secretaresse verwerkt documenten, ze beheert de archiefstukken, legt dossiers aan en beheert deze, ze onderhoudt het dynamisch archief, waarbij ze eventueel een nieuw (deel van het) archief opzet. De secretaresse stelt prioriteiten en is verantwoordelijk voor het goede verloop van de dagelijkse informatiestromen. Ze gaat correct om met vertrouwelijke stukken en bewaakt de afhandeling van deze documenten. Ze beheert het archief met het oog op de juistheid, volledigheid, beschikbaarheid en toegankelijkheid van dossiers.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90591
Secretaresse
3
90511
Directiesecretaresse
4
7
Administrateur 2007-2008 Wat doet een administrateur? De administrateur doet financieel administratief werk. Hij werkt veel met de computer en gebruikt verschillende softwareprogramma’s. Hij werkt zelfstandig, al dan niet in opdracht, aan administratieve taken met enige complexiteit. De werkzaamheden zijn afwisselend en worden meestal verricht vanuit een back office, maar er zijn ook externe contacten. De administrateur werkt veel met cijfers en documenten. Hij is nauwkeurig en kan lang geconcentreerd werken. De administrateur die werkzaam is bij een accountantskantoor of bij een administratiekantoor verricht administratieve handelingen ten behoeve van de klanten. Zijn taak is om financiële informatie van de klant te controleren en om, indien gewenst, financieel-administratieve ondersteuning te bieden. De administrateur kan werkzaam zijn bij een salarisadministratie. Zijn taak is om de salarissen en de daaraan gerelateerde belastingen en afdrachten correct en tijdig uit te laten betalen.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90462
Bedrijfsadministrateur
4
90463
Salarisadministrateur
4
8
Management & Staf functieoverzicht Management & Staf
Logistiek Supervisor
Logistiek Supervisor (90211 of 90213)
ICT beheerder
Medewerker ICT (90360)
Facilitair Leidinggevende (91330)
Facilitair Medewerker (91330)
Real-time Systemen (90221)
9
Logistiek supervisor 2007-2008 Wat doet een logistiek supervisor? De werkzaamheden van de logistiek supervisor met betrekking tot het logistieke beleid betreffen onder meer voorstellen doen voor het afdelingsplan en afdelingsbudget en het ontwikkelen en implementeren van verbetervoorstellen. De logistiek supervisor stuurt logistiek teamleiders en/of logistiek medewerkers aan die de logistieke processen uitvoeren van ontvangst tot opslag, verzending van goederen en het beheer ervan. Hierover rapporteert de logistiek supervisor aan de leidinggevende. Met betrekking tot het aansturen van de logistieke processen bewaakt de logistiek supervisor onder meer de voortgang van de processen, stuurt de werkzaamheden aan, organiseert werkoverleg en ziet erop toe dat hulpmiddelen, materialen en de inventaris goed functioneren en aan de eisen voldoen. Met betrekking tot het uitvoeren van het personeelsbeleid bestaan de werkzaamheden uit het adviseren over de personeelsbehoefte, het werven en selecteren van personeel en het begeleiden en beoordelen van personeel. De logistiek supervisor gaat betrouwbaar om met privacygevoelige en andere vertrouwelijke gegevens. Ten aanzien van het onderhouden van zakelijke contacten bestaan de werkzaamheden van de logistiek supervisor uit het beheren van relaties, het afsluiten van contracten en het afhandelen van klachten. De logistiek supervisor heeft een aansturende rol en werkt onder verantwoordelijkheid van de logistiek manager of een directeur.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90211
Logistiek supervisor (KC Handel)
4
10
ICT beheerder 2005-2006 Wat doet een ICT beheerder? De ICT-beheerder inventariseert de behoefte binnen de organisatie of binnen een afdeling daarvan om (onderdelen van) informatiesystemen te realiseren en te implementeren. Hij stelt vast hoe met behulp van ICT in de behoefte kan worden voorzien en maakt daartoe een functioneel ontwerp. Daarnaast stelt hij ook de globale planning en een kostenoverzicht op, en bespreekt deze met de opdrachtgever/ leidinggevende. Zo nodig past hij het ontwerp en/of de planning aan. Vervolgens stelt de ICT-beheerder een technisch ontwerp op waarin hij de technische realisatie van het informatiesysteem vastlegt. Daarna voert hij de geplande werkzaamheden uit en test hij het informatiesysteem. Tevens stelt hij security-, onderhouds- en back-up procedures op of past deze aan en verzorgt hij de benodigde documentatie. Ook het opstellen van (gebruikers)handleidingen en het geven van instructies aan gebruikers behoort tot zijn takenpakket. De ICT-beheerder zorgt er eveneens voor dat de verschillende soorten documentatie (handleidingen, systeemdocumentatie, licenties etc.) goed gearchiveerd worden en handelt de implementatie volledig af. Bij al deze werkzaamheden wordt een goed georganiseerd gegevensbeheer steeds belangrijker. De ICT-beheerder lokaliseert storingen, achterhaalt de oorzaak en verhelpt storingen. Hiertoe maakt hij gebruik van diverse oplossingsmethoden, hulpmiddelen en informatie uit gedocumenteerde storingsoplossingen. Om storingen te voorkomen beheert, beveiligt en test hij het informatiesysteem en stelt hij beheer- en gebruiksprocedures op, onderhoudt deze en ziet toe op de naleving ervan. Ook moet hij een inschatting kunnen maken van de gevolgen van innovaties voor het beheer van het informatiesysteem. De ICT-beheerder zal in veel gevallen binnen de organisatie ook mede verantwoordelijk zijn voor het realiseren, het onderhouden en het beheren van telecom componenten. Deze componenten zijn tegenwoordig een onlosmakelijk onderdeel van het informatiesysteem. De ICT-beheerder levert zo nodig een bijdrage aan het ontwerp voor een servicedesk en richt deze in. Ook stuurt hij de dagelijkse werkzaamheden m.b.t. de servicedesk aan. Hiertoe instrueert hij de medewerkers van de servicedesk en ondersteunt hen bij de dagelijkse werkzaamheden. Tevens schrijft hij gebruikersinstructies en houdt deze up-to-date. De ICT-beheerder draagt ook verantwoordelijkheid voor de juiste afhandeling en interpretatie van de bij de servicedesk binnenkomende informatieverzoeken/hulpvragen. Het komt ook voor dat de ICT-beheerder zich bezighoudt met het beheren van real-time systemen. Hij bestudeert het functioneel en technisch ontwerp hiervoor en bepaalt of voor de realisatie van het real-time systeem derden ingeschakeld moeten worden. De ICT-beheerder zal al zijn werkzaamheden moeten benaderen met een proactieve houding, waarbij oog voor bedrijfsprocessen en organisatorisch inzicht een pré zijn.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90221
Real-time systemen
4
11
Medewerker ICT 2007-2008 Wat doet een medewerker ICT? De medewerker ICT ontvangt voordat hij ergens mee mag beginnen altijd een duidelijke opdracht en werkinstructie van zijn leidinggevende of ervaren collega. De opdrachten hebben betrekking op de drie kerntaken waaruit het werk van de medewerker ICT bestaat:
Hij assembleert en demonteert hardware en test en controleert vervolgens zijn werk. Tegelijkertijd lokaliseert hij mogelijke storingen die te maken hebben met de assemblage- en demontagewerkzaamheden. Deze lost hij aan de hand van standaardoplossingen op. Wanneer storingen daarmee niet te verhelpen zijn, geeft hij dit door aan zijn leidinggevende. De medewerker ICT houdt een administratie bij van zijn werkzaamheden. De medewerker ICT installeert besturingssystemen en standaardapplicaties en verzorgt de systeeminstellingen Kortweg gezegd: hij installeert en onderhoudt hard- en software. Hij legt volgens voorschrift en instructie standaard pc-, telefonie- en netwerkbekabeling en bedrading aan. Hij test en controleert hard- en software en de aangelegde bekabeling en bedrading, lokaliseert eventuele storingen en heft deze met behulp van een standaardoplossing op. Wanneer een storing niet met behulp van een standaardoplossing is te verhelpen, rapporteert de medewerker ICT dit aan zijn leidinggevende. De medewerker ICT houdt een administratie bij van zijn werkzaamheden. De medewerker ICT beantwoordt eenvoudige gebruikersvragen en helpt systeemgebruikers bij het gebruik van het informatiesysteem. Hij werkt veelal met standaardoplossingen voor bekende problemen/storingen. Wanneer een probleem/storing niet met behulp van een standaardoplossing te verhelpen is, rapporteert de medewerker ICT dit aan zijn leidinggevende. Na de uitvoering van de benodigde werkzaamheden test de medewerker ICT of de apparatuur werkt en vraagt aan de gebruiker of het probleem naar tevredenheid is opgelost. De medewerker ICT houdt een administratie bij van zijn werkzaamheden.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90360
Medewerker ICT
2
12
Facilitair leidinggevende 2006-2007 Wat doet een facilitair leidinggevende? Zo kan hij zich bezig houden met het organiseren en beheren van de inkoop en de voorraad, het opstellen van managementrapportages over het gebouwbeheer, het coördineren van beveiligingsprocedures, het beheren van schoonmaakactiviteiten en opmaken van schoonmaakbestekken, het samenstellen van het menu en het organiseren van evenementen. De facilitair leidinggevende vervult een intermediaire rol tussen klanten en medewerkers. Het onderhouden van interne en externe contacten vormt een belangrijk onderdeel van het werk. De facilitair leidinggevende geeft leiding aan en coördineert werkzaamheden van medewerkers. Daarnaast houdt de facilitair leidinggevende zich bezig met het begroten, beheren en bewaken van financiële stromen en met het ontwikkelen van ideeën ter verbetering van werkmethoden en organisatie.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
91320
Facilitair leidinggevende
4
13
Facilitair medewerker 2006-2007 Wat doet een facilitair medewerker? De werkzaamheden van een facilitair medewerker kunnen zeer verscheidend zijn. Zo kan hij zich bezighouden met het ontvangen en verwerken van inkomende post en goederen, het inrichten en gebruiksklaar maken van vergaderfaciliteiten, het uitvoeren van brand- en sluitrondes, het verrichten van schoonmaakwerkzaamheden en voedings- en restauratieve taken. De facilitair medewerker voert zijn werkzaamheden uit binnen de bevoegdheden en verantwoordelijkheden van zijn taakstelling en onderhoudt daarbij contacten met collega’s en klanten, wisselt informatie uit, leeft gestelde regels na, signaleert klachten van klanten en rapporteert aan de leidinggevende. De facilitair medewerker werkt klant- en servicegericht wat zich uit in een pro-actieve, meegaande en meedenkende houding. De facilitair medewerker heeft een uitvoerende taak. Hij is verantwoordelijk voor de uitvoering van de taken op basis van instructie en opdrachten. Binnen het takenpakket werkt de facilitair medewerker zelfstandig aan de hem opgedragen taken. Hij werkt onder toezicht van een leidinggevende.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
91330
Facilitair medewerker
2
14
Techniek functieoverzicht Techniek
Monteur Service en Onderhoud (91110)
Middenkader WEI
Operationele Techniek
Elektrotechnische
Infratechniek
Werkvoorbereider
installaties
Distributiemonteur
Medewerker Operationele
Eerste Monteur
(91141)
Techniek (91690)
D/E (90000)
Elektrische Installaties (91142)
Operationeel Technicus (91670)
Eerste Monteur G/W/W (90000)
Monteur (90000)
Monteur Warmtedistributie (90163)
Human Technology (91143)
Allround Operationeel Technicus (91680)
Monteur D/E (90000)
Technicus (90000)
Technicus Warmtedistributie (90173)
Commerciële Techniek
Eerste Monteur (90000)
Installatie (90000)
Distributiemonteur (90150)
Monteur G/W/W (90000)
Technicus D/E (90000)
Technicus G/W (90000)
15
Monteur Service en Onderhoud 2007-2008 Wat doet een monteur service en onderhoud? Machines en installaties worden steeds ingewikkelder, vooral door de combinatie van verschillende technieken en met namen de snel toenemende automatisering. Veel machines die vroeger met de hand werden bediend, worden nu door een computer aangestuurd. Hoe ingewikkeld ook: ze moeten wel blijven draaien. Als machines en installaties niet goed worden onderhouden, ontstaan steeds vaker en meer storingen en dat kost bedrijven tijd en geld. Monteurs service en onderhoud zorgen ervoor dat de bedrijven waarvoor zij werken volcontinue kunnen blijven produceren. Als monteur service en onderhoud werk je – alleen of samen met collega’s – in een technische dienst of op een afdeling storing en onderhoud. Je komt vaak bij de klant over de vloer dus een klantvriendelijke instelling is wel belangrijk. Ook moet je goed problemen kunnen oplossen want naast het verzorgen van onderhoud van machines en installaties verhelp je alle voorkomende storingen. Daarnaast voer je eenvoudige aanpassingen uit in het elektrotechnische deel van machines en installaties.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
91110
Monteur service en onderhoud
3
16
Technisch middenkader Werktuigbouw, Elektrotechniek & Installatietechniek (WEI) 2006-2007 Werken in het Technisch middenkader WEI De beginnende beroepsbeoefenaar werkt in bedrijven uit verschillende sectoren en van verschillende omvang. Men treft de beroepsbeoefenaar bijvoorbeeld aan in de sector industrie, dienstverlening en onderhoud- en servicebedrijven. De grootte van de bedrijven waar de beroepsbeoefenaar werkt varieert van het midden- en klein bedrijf tot het grootbedrijf. Wat doe je als je werkt als Technisch middenkader WEI? Hij begeleidt en stuurt het werkproces, begeleidt medewerkers, maakt en leest tekeningen, stelt begrotingen op en bewaakt deze. Het loopbaanperspectief van een beroepsbeoefenaar is een sturende, leidinggevende functie, of ondernemerschap in de context die is aangegeven door de uitstroomdifferentiatie. De vakvolwassen beroepsbeoefenaar kan op basis van deze kwalificatie ook goed voor een beroep in een andere context kiezen.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
91141
Commerciële Techniek
4
91142
Elektrische installaties
4
91143
Human Technology
4
17
Operationele techniek 2007-2008 Wat doet de (Allround) Operationeel Technicus? De (Allround1) Operationeel Technicus is werkzaam bij elektriciteitscentrales of in de procesindustrie waar hij de installaties bedient bewaakt en zorgdraagt voor de kwaliteit en veiligheid van procestechnische installaties. Hij is verantwoordelijk voor het onderhoud en de bediening en bewaking van grote technische installaties. Hij controleert onder andere door middel van metingen of installaties nog goed functioneren. Als hij een probleem constateert, voert hij correctief onderhoud uit om te zorgen dat de installatie weer volgens specificaties werkt. Daarnaast voert hij ook routinematig onderhoud uit zoals smeren, reinigen en het vervangen van onderdelen. De (Allround) Operationeel Technicus installeert ook nieuwe systemen en stelt deze in bedrijf. De (Allround) Operationeel Technicus werkt bijvoorbeeld bij de technische dienst van ziekenhuizen, waterleidingbedrijven, zwembaden, de procesindustrie of bij een externe dienstverlener.
Wat is belangrijk voor het werk van de (Allround) Operationeel Technicus? De (Allround) Operationeel Technicus is praktisch ingesteld. Veel werkzaamheden zijn uitvoerend van aard en hij vindt het daarbij leuk om gebruik te maken van verschillende soorten gereedschappen en meetapparatuur. Het onderhoud voert hij vaak alleen uit, maar soms ook in een team. Hij kan daarom goed samenwerken en communiceren. Dit geldt zeker ook als hij voor een externe dienstverlener werkt. Ook is de (Allround) Operationeel Technicus klant- en oplossingsgericht. Onderhouds- en installatiewerkzaamheden moeten op een veilige manier uitgevoerd worden om te voorkomen dat er schade ontstaat aan mensen of de omgeving (het milieu). Daarom werkt de (Allround) Operationeel Technicus altijd volgens de voorschriften en procedures van het bedrijf. Onderhoudswerkzaamheden hebben tot doel storingen en uitval van de installaties te voorkomen of op te lossen. De (Allround) Operationeel Technicus is zich bewust dat uitval van een installatie veel kosten met zich meebrengt. Hij moet onder tijdsdruk kunnen werken en prioriteiten stellen zonder dat de kwaliteit van zijn werk in het geding komt.
Wat zijn de taken van de (Allround) Operationeel Technicus? De (Allround) Operationeel Technicus bedient en bewaakt procestechnische installaties en lost storingen op. Hij onderhoudt en installeert procestechnische installaties en hij bereidt deze werkzaamheden goed voor. Hij test installaties met behulp van speciale meetapparatuur. Bij vervanging of plaatsing van installaties (de)monteert en installeert hij (onderdelen) van installaties. Vervolgens controleert hij de werking van de installatie.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
91680
Allround operationeel technicus
4
91670
Operationeel technicus
3
18
Medewerker Operationele Techniek 2007-2008 Wat doet de Medewerker Operationele Techniek? De Medewerker Operationele Techniek verricht onderhoud aan onderdelen van installaties. Hij werkt bijna altijd aan één specifiek onderdeel van de installatie zoals pompen, appendages, separatoren of dieselmotoren. Hij controleert onder andere door middel van metingen of installaties nog goed functioneren. Als hij een probleem constateert, voert hij correctief onderhoud uit om te zorgen dat het onderdeel weer volgens specificaties werkt. Daarnaast voert hij ook routinematig onderhoud uit zoals smeren, reinigen en het vervangen van onderdelen installaties. De Medewerker Operationele Techniek assisteert bij complexe onderhoudswerkzaamheden. Alle werkzaamheden van de Medewerker Operationele Techniek gebeuren in opdracht van een teamleider of eerste monteur.
Wat is belangrijk voor het werk van de Medewerker Operationele Techniek? De Medewerker Operationele Techniek is praktisch ingesteld. Hij werkt graag aan verschillende machines en/of installaties en hij kan goed in opdracht werken. Zijn werkzaamheden zijn uitvoerend van aard waarbij hij gebruik maakt van verschillende soorten gereedschappen en meetapparatuur. Het onderhoud voert hij alleen uit of hij assisteert een collega. De medewerker operationele techniek kan goed samenwerken en communiceren. Dit is met name belangrijk als hij voor een externe dienstverlener werkt. Ook is de Medewerker Operationele Techniek klantgericht. Onderhoudswerkzaamheden moeten op een veilige manier uitgevoerd worden om te voorkomen dat er schade ontstaat aan mensen of de omgeving (het milieu). Daarom houdt de Medewerker Operationele Techniek zich altijd aan de regels en voorschriften en werkt hij volgends de vaststaande procedures van het bedrijf.
Wat zijn de taken van de Medewerker Operationele Techniek? De Medewerker Operationele Techniek verricht onderhoud aan onderdelen van installaties en assisteert bij complexe onderhoudswerkzaamheden. Hij verricht metingen en test onderdelen van installaties met behulp van meetapparatuur. Bij vervanging of plaatsing van installaties (de)monteert en installeert hij onderdelen van installaties. Vervolgens controleert hij de werking van de installatie.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
91690
Medewerker operationele techniek
2
19
Infratechniek 2006-2007 Wat doe je als je werkt als monteur Infratechniek? De beroepsbeoefenaar beschikt over vaardigheden en inzicht om, uitgaande van een werktekening, werkopdracht en/of aanwijzingen, activiteiten te verrichten en te ondernemen bij het aanleggen en beheren van transport- en distributienetten en alle daartoe behorende componenten en installaties. Het betreft transport- en distributienetten voor elektriciteit, gas, water, warmte en data/telecom/CAI. De beroepsbeoefenaar beschikt over de benodigde materialen en materieel voor het uitvoeren van zijn werkzaamheden. Deze werkzaamheden verricht hij in verschillende omgevingen onder diverse (weers)omstandigheden zoals op een bouwterrein, bij bestaande bebouwing en in een buitengebied. Hierdoor heeft hij naast collega’s en opdrachtgevers, onder andere te maken met omwonenden, handhavers van wet- en regelgeving en verkeer. Hij heeft naast zijn reguliere dagdienst ook storingswachtdienst buiten kantooruren.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90000
Eerste Monteur data/elektra
3
90000
Eerste Monteur gas/water/warmte
3
90000
Monteur data/elektra
2
90000
Monteur gas/water/warmte
2
90000
Technicus data/elektra
4
90000
Technicus gas/warmte
4
20
Elektrotechnische installaties 2007-2008 Wat doe je als je werkt met elektrotechnische installaties? Je installeert zowel eenvoudige als ingewikkelde elektrotechnische installaties. Daarbij kun je denken aan bijvoorbeeld een datanetwerk in een kantoor, een beveiligingssysteem voor een school of een telefoonsysteem in een hotel. Het is technisch en nauwkeurig werk waarbij je bijna altijd bij de klant op bezoek bent. Je bent daar dus de ambassadeur van het bedrijf. Uit verschillende onderdelen stel je installaties samen. Daarna zorg je voor bedrading en bekabeling om deze aan te sluiten. Ook verzorg je het instellen en inregelen. En soms wordt je gevraagd storingen op te sporen en te verhelpen. Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90000
Eerste monteur
3
90000
Monteur
2
90000
Technicus
4
21
Werkvoorbereider 2007-2008 Wat doe je als je werkt als werkvoorbereider? Binnen de werkvoorbereiding zijn er verschillende functies. Als werkvoorbereider ben je verantwoordelijk voor het calculeren (berekenen), voorbereiden en ondersteunen van de productie. Als technisch tekenaar en tekenaar constructeur vertaal je het ontwerp voor de producten in technische tekeningen. Daarvoor heb je aanleg voor techniek nodig en ook ruimtelijk inzicht. En je moet oplossingen kunnen bedenken voor technische problemen. Natuurlijk is ook aandacht hebben voor kwaliteit belangrijk. Want als jij dat niet hebt, dan gaat het in de productie helemaal mis. In je werk heb je veel met andere medewerkers te maken. Je moet dan ook goed met anderen kunnen omgaan.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90000
Werkvoorbereider Installatie
4
22
Distributiemonteur 2005-2006 Wat doe je als je werkt als distributiemonteur? Per dag vult hij dag/weekstaten in van de werkzaamheden die hij verricht heeft. In speciale gevallen (afwijkingen) neemt hij contact op met de werkvoorbereider, coördinator, groepshoofd, of sectieleider. De Distributiemonteur beschikt veelal over een bedrijfsauto waarin gereedschap en zijn grijpvoorraad aan materialen aanwezig zijn. Hij heeft naast zijn reguliere dagdienst ook storingswachtdienst buiten kantooruren. De werkzaamheden binnen dit kwalificatieprofiel bestaan uit: • in bedrijf nemen en houden, inspectie, onderhoud en reparatie van distributienetten, stations en alle componenten die een goede werking mogelijk maken; • aanbrengen, repareren en vervangen van kabel- en/of leidingdelen, appendages, verbruikersaansluitingen, meteropstellingen, onderdelen, toestellen en componenten; • beproeven, testen en regelen van distributiesystemen, verbruikersaansluitingen en meteropstellingen; • meten en archiveren van resultaten; • controle- en revisiewerkzaamheden; • lokaliseren van kabels en/of leidingen die niet (goed) op tekening staan; • lokaliseren van storingen en het verhelpen ervan; • toegevoegd personeel instrueren en begeleiden; • rapportage van de werkzaamheden en alle daaraan gekoppelde zaken.
Crebo-code
Uitstroomdifferentiatie
Niveau
90150
Distributiemonteur
2
90163
Monteur warmtedistributie
3
90173
Technicus warmtedistributie
4
23
