Inhoudsopgave •
Visie op kinderen en opvoeden - Rondleidingen en kennismakingsgesprek - Plaatsing
3 4 4
•
Activiteiten en groepssamenstelling - Activiteiten - Teamsamenstelling - Leidster kind ratio - Groepssamenstelling - Hoe ziet een dag eruit? - Openingstijden
4 4 4 4 5 5 6
•
Tuin
7
•
De wenperiode - wenschema - afspraken tijdens wenperiode
7 7 7
•
Verzorging - voeding - zelf meebrengen
8 8 8
•
Medisch beleid en ziekte - ziektemelding - als uw kind ziek wordt - veilig slapen
8 8 8 9
•
Contacten met ouders - Groeimap - ouderparticipatie - nieuwsbrief KINOP Thuis
9 9 9 10
• • •
Hygiëne en veiligheid Pedagogisch beleidsplan Huisregels
10 10 11
•
Regels halen/brengen - te laat ophalen
11 11
1
•
Wet Kinderopvang - Tegemoetkoming van de Belastingdienst - offerte - sociaal medische indicatie - contracten
12 12 12 12 12
•
Overige belangrijke informatie - vakanties - tarieven - flexibele opvang - incidentele opvang - afwezigheid op gereserveerde dagen - opzeggen/wijzigen van dagen - mutatieformulier - klachten
13 13 13 13 13 13 13 14 14
•
Tevreden ouders laten hun hart spreken over hun ervaringen bij ons op ’t Giraffe Hûske…
15
2
Visie op kinderen en opvoeden ’t Giraffe Hûske is een kinderdagverblijf in huiselijke sfeer: kleinschalig, geborgen, speels en volledig gericht op het kind als individu. Het is als een extra thuis voor kinderen. Het kinderdagverblijf heeft, aanvullend op de opvoeding van het gezin, een opvoedingsverantwoordelijkheid. Wij zien kinderen als ontdekkende, bewegende, spelende, scheppende, voelende, denkende, willende en oordelende mensen. Elk kind is hierin uniek en heeft het recht de eigen identiteit vanaf de geboorte te ontwikkelen. Aan de ontwikkeling willen wij recht doen. Onze taak als opvoeder is het kind hierbij helpen. Ons uitgangspunt daarbij is respect te hebben voor ieder kind als individu. Het kinderdagverblijf houdt rekening met een aantal fundamentele behoeften van de kinderen, zoals de behoefte aan veiligheid, geborgenheid, beweging, gezondheid, zelfstandigheid en het samen met anderen dingen willen doen. Als aan deze voorwaarden is voldaan, kunnen de kinderen vol vertrouwen zichzelf en de wereld om zich heen verkennen en hierin met hun gedrag experimenteren. Wij nemen een kind serieus in alles wat het aangeeft. Dit betekent dat we kijken naar een kind zoals het is en dat we nagaan wat het met een bepaald gedrag wil zeggen. Ons praktisch aanbod moet daarom aansluiten op het brede scala aan mogelijkheden en vaardigheden waarover kinderen beschikken. Op het kinderdagverblijf willen we een veilige, zorgzame en uitdagende omgeving voor kinderen creëren. Centraal staat het ervaren van emotionele veiligheid. We kiezen voor de opvoedingstheorie van Riksen- Walraven. Zij formuleert in haar theorie vier opvoedingsdoelen: - een gevoel van emotionele veiligheid bieden. - gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties. - gelegenheid tot sociale competenties bieden. - de kans om zich normen en waarden, de “cultuur” van een samenleving, eigen te maken; socialisatie. Deze doelen vormen de uitgangspunten voor ons pedagogisch handelen. Hierbij houden we rekening met het ontwikkelingsniveau van de kinderen. Hoe we dit doen in de dagelijkse praktijk met de kinderen wordt verder uitgewerkt in ons pedagogisch beleidsplan. U kunt dit plan op aanvraag inzien. Dit plan wordt, in dialoog met team en ouders, steeds verder ontwikkeld en blijft voordurend in beweging. We blijven onszelf kritische vragen stellen zoals: “Hoe doen we recht aan de individuele behoefte van ieder kind?”.
3
Rondleidingen en kennism akingsgesprek
Wanneer ouders interesse hebben voor een plaats voor hun kind op het kinderdagverblijf kunnen ze een rondleiding aanvragen. Tijdens deze rondleiding door het gebouw en de tuin krijgt de ouder informatie over de pedagogische visie en de werkwijze op het kinderdagverblijf. Het is belangrijk dat de ouders de sfeer proeven en een duidelijke indruk krijgen van de dagelijkse gang van zaken. Zodra u besluit uw kind te plaatsen volgt een intakegesprek. Hierin gaat het om welke dagen u opvang nodig heeft en welke vorm van opvang bij uw situatie past. Het kinderdagverblijf biedt verschillende vormen van opvang, zoals reguliere dagopvang en buitenschoolse opvang.
P laatsing op het kinderdagverblijf
Zodra u een keuze heeft gemaakt welke vorm van opvang het beste bij u past, krijgt u een offerte. Wanneer u voor onze opvang kiest en zodra u het contract heeft ondertekend en teruggestuurd, kan er gestart worden met de opvang.
Activiteiten en groepssamenstelling Activiteiten dagopvang
Wij werken met verschillende thema’s, bijvoorbeeld dieren en speciale feesten. Iedere dag staan er wisselende activiteiten op het programma. We doen veel aan taal, voorlezen, tekenen en knippen. Muziek neemt een belangrijke plaats in: we bewegen, zingen liedjes en maken zelf muziek. Wanneer u rondkijkt op het kinderdagverblijf ziet u wat het thema is en kunt u de mooie knutseltjes van uw kind bewonderen.
Activiteiten B uitenschoolse opvang
We willen na schooltijd een leuk programma bieden aan de kinderen. Per slot van rekening zit de schooltijd er op en is het tijd voor ontspanning. ’t Giraffe Hûske wil dan ook dat de kinderen een leuke en gezellige middag hebben. Daarom hebben we elke week weer nieuwe activiteiten. De kinderen mogen natuurlijk zelf uitmaken aan welke bezigheid ze meedoen, in een zelf gekozen groepssamenstelling. Onder leiding van onze leidsters zijn er steeds weer nieuwe knutsel- en buitenactiviteiten.
Team sam enstelling
Het team bestaat uit gekwalificeerde beroepskrachten. De leidsters hebben minimaal een opleiding op MBO-niveau. Gebruikelijk is de opleiding MBO-SPW. Zij hebben als belangrijkste taak de zorg voor een goed leef- en opvoedingsklimaat. Deze taak heeft betrekking op verschillende gebieden zoals kinderen, ouders, team en accommodatie. De leidsters werken zoveel mogelijk op dezelfde dagen en tijden van de week. Wel vinden we het belangrijk dat alle leidsters alle kinderen goed kennen. Bij ziekte of inval is de vervangende leidster toch een bekend gezicht voor uw kind. De leidsters zijn goed ingewerkt op alle groepen zodat de continuïteit en de goede zorg voor uw kind gewaarborgd blijft.
Leidster-kind-ratio
De maximale omvang van de stamgroep bij de dagopvang bij ‘t Giraffe Hûske is 13 kinderen in de leeftijd van 0 t/m 12 jaar. Het kinderdagverblijf biedt plaats aan 8 kinderen voor de dagopvang. De buitenschoolse opvang biedt plaats aan 5 kinderen.
4
De groepssam enstelling (0 t/ m 12 jaar)
De opvang vindt in één verticale groep plaats. Een groepje kinderen van verschillende leeftijden zitten dan in een groep bij elkaar. Er zijn twee leidsters per 13 kinderen aanwezig. Maximaal 8 kinderen van 0-4 jaar, en maximaal 5 kinderen 4-12 jaar. De groep als geheel vormt het uitgangspunt voor het maken van plannen, gericht op het werken in kleine groepjes. Zo kan de ene leidster zich meer richten op de verzorging van de baby’s en de andere meer op de creatieve activiteiten voor de peuters of op stimulering van de taalvaardigheden. De verticale groep biedt een uitdagende omgeving aan de kinderen, maar het biedt ook zeker uitdaging aan de leidsters. Doordat een baby om een heel andere benadering vraagt dan een peuter speelt de leidster hierop in. Leidsters maken contact met kinderen van verschillende leeftijden op het niveau dat bij de ontwikkeling en leeftijd past. Zo spelen ze in op de behoefte van ieder kind. De leidsters houden overzicht en bewaren zo de rust en veiligheid voor alle kinderen. Dit alles impliceert dat er veel in kleine groepjes gewerkt wordt binnen het geheel van de stamgroep. De kinderen kennen elkaar want ze komen elkaar steeds weer tegen op bepaalde dagen van de week. Het feit dat het kind niet meer overgeplaatst wordt naar een ander groep draagt ertoe bij dat de leidster een vertrouwensband met het kind en de ouders kan opbouwen. Zo maken de leidsters jarenlang deel uit van de opvoeding van het kind. Wanneer de kinderen 4 jaar zijn en naar de basisschool gaan, kunnen ze gebruikmaken van de buitenschoolse opvang. De vertrouwensband blijft bestaan.
Hoe ziet een dagindeling dagopvang eruit op ‘t Giraffe Hûsk e ? 7.30 uur - 9.00 uur 9.15 uur 9.45 uur 10.15 uur 10.30 uur - 11.15 uur 11.00uur 11.15uur 11.15 uur 11.45 uur 12.15 uur 12.30 uur 13.00 uur 13.15 uur - 15.00 uur 13.30uur 15.00 uur 15.15uur 15.30 uur 15.45 uur 16.45 uur 17.00 uur 16.00/18.00 uur
Binnenkomen van de kinderen en ouders. Dreumesen eten fruit/drinken en gaan slapen. Peuters eten fruit en drinken. Kinderen verschonen / plassen/handen wassen. Activiteitenaanbod. Dreumesen van bed Opruimtijd Gezamenlijk brood eten baby’s/dreumesen/peuters BSO kinderen ophalen van school (1 Groepsleidster). Gezamenlijk brood eten met de BSO kinderen. Kinderen verschonen/plassen/handen wassen. Dreumesen/Peuters gaan slapen/rusten. BSO kinderen naar school (1 Groepsleidster) Vrijdags zijn de BSO kinderen smiddags vrij. Vrij spel/Rustmoment Dreumesen gaan slapen (die ’s ochtends ook hebben geslapen) BSO kinderen ophalen van school (1 Groepsleidster) Dreumesen/Peuters van bed halen. Kinderen verschonen/plassen/handen wassen. Gezamenlijk koekje eten, drinken. Activiteitenaanbod. Opruimtijd. Televisie tijd/Rustige activiteit aan tafel. Ophalen van de kinderen.
De dagindeling wordt voor baby’s zoveel mogelijk aangepast aan de thuissituatie. De baby’s worden zoveel mogelijk betrokken bij de rest van de groep.
5
Hoe ziet een dagindeling Buitenschoolse opvang eruit op ‘t Giraffe Hûske? 11.45 uur 12.15 uur
BSO kinderen ophalen van school (1 Groepsleidster). Gezamenlijk brood eten met de BSO kinderen en de Dreumesen/Peuters. BSO kinderen naar school (1 Groepsleidster) BSO kinderen ophalen van school (1 Groepsleidster) Gezamenlijk koekje eten, drinken. Activiteitenaanbod*. Opruimtijd. Televisie tijd/Rustige activiteit aan tafel. Ophalen van de kinderen.
13.00 uur 15.00 uur 15.30 uur 15.45 uur 16.45 uur 17.00 uur 17.00/18.00 uur :
Openingstijden Het kinderdagverblijf is 48 weken per jaar geopend. De openingstijden voor de reguliere opvang op het kinderdagverblijf ‘t Giraffe Hûske zijn: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag
7.30 – 18.00 7.30 – 18.00 GESLOTEN 7.30 – 18.00 7.30 – 18.00
uur uur uur uur
Dagopvang
De dagopvang van 0 tot 4 jaar is van 7.30 – 18.00. Ook kunt u kiezen voor een dagdeel. U kunt kiezen voor een ochtend dagdeel van 7.30 tot 13.00 uur , of een middag dagdeel 12.30 tot 18.00 uur. Het is mogelijk een dagdeel te verlengen
Buitenschoolse opvang De openingstijden voor de buitenschoolse opvang op het kinderdagverblijf ‘t Giraffe Hûske zijn: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag
12.00 – 13.00 12.00 – 13.00 GESLOTEN 12.00 – 13.00 12.00 – 18.00
uur uur
15.00– 18.00 uur 15.00– 18.00 uur
uur uur
15.00– 18.00 uur
De kinderen die gebruikmaken van de BSO komen tussen de middag bij ons eten en spelen. Dit gebeurt tussen 12.00 en 13.00 uur. Om 15.00 gaat een leidster de kinderen ophalen van school. We onderscheiden een lang en een kort BSO-dagdeel. Een kort dagdeel is van 14.00 tot 18.00 uur en een lang dagdeel is van 12.00 tot 18.00 uur. Het is mogelijk dit dagdeel te verlengen.
6
Tuin
Buitenspelen is belangrijk. Het kinderdagverblijf beschikt over een fijne tuin voorzien van een zandbak en een tuinhuisje. We hebben speciaal buitenspeelgoed; zodat de kinderen met auto’s en trekkers kunnen racen! Iedere dag spelen de kinderen, als het weer het toelaat, even lekker buiten, Buiten dragen de kinderen laarzen. Wij vinden het niet erg als kinderen daarbij vies worden. Daarom vragen wij u reservekleding voor uw kind mee te geven. Voor het kinderdagverblijf, bij de kerk, is een groot grasveld. Op dit grasveld kunnen de kinderen onder begeleiding voetballen en tikketje spelen of deelnamen aan andere door ons georganiseerde activiteiten.
De wenperiode
De wenperiode begint met een gesprek tussen de ouders en de leidster. Er wordt gevraagd naar de wensen van de ouders om dit zoveel mogelijk op elkaar af te stemmen. De bedoeling is om de gewone gang van zaken thuis zoveel mogelijk in te passen in de groepssituatie. Het gesprek richt zich voornamelijk op de eet- en slaapgewoontes en eventuele speciale wensen en gewoontes. Onderwerpen als troosten, favoriete speelgoed, gezinssamenstelling, gezondheid en temperament komen aan bod.
W enschem a
De gewenningsperiode van het kind wordt bij voorkeur stapsgewijs opgebouwd aan de hand van een wenschema: · de eerste keer komt het kind van 9.00 tot 11.00 uur. De ouder blijft 15 minuten. · de tweede keer komt het kind van 9.00 tot 12.15 uur en zal het ook blijven eten. De ouder blijft 10 minuten. · de derde keer komt het kind een hele dag van 9.00 tot 15.00 uur. Het wenschema is niet verplicht en is slechts een richtlijn.
Afspraken tijdens de w enperiode
Het is van belang om tijdens de wenperiode duidelijke afspraken te maken met de ouders over de bereikbaarheid. · Ouders moeten het kind altijd direct op kunnen halen als het niet goed gaat. · Ouders moeten altijd telefonisch bereikbaar zijn. · Ouders mogen altijd bellen. De wendagen worden bij voorkeur gepland op niet drukke dagen. Het kind krijgt de gelegenheid op zijn eigen manier en in zijn eigen tempo te wennen aan de nieuwe situatie. Met aandacht en goede begeleiding zullen wij hiervoor zorgen.
7
Verzorging KINOP kinderdagverblijf Voeding
Op het kinderdagverblijf wordt voor eten en drinken gezorgd. Uw kind krijgt: · halfvolle melk, vruchtensap · fruit in stukjes (appel, banaan, peer, sinaasappel, fruit van het seizoen); · tarwebrood, pap,halvarine, smeerkaas, plakjes kaas, pindakaas; · rijstwafel, biscuit, cracker, ontbijtkoek; In verband met de warenwet; hygiëne van levensmiddelen, is het niet toegestaan om aangemaakte zuigelingenvoeding in een fles mee te brengen van huis naar het KINOP kinderdagverblijf. Aangelengd met water is dit namelijk een voedingsbodem voor bacteriën.
Zelf m eebrengen
Van de ouders verwachten we dat ze zelf meebrengen: · 1 set reservekleding voor warme en koude dagen · Slofjes, een knuffel, speen en een flesje · Een schrift met een stevige kaft · (bij zindelijk worden) luierbroekjes, welke het kind zelf aan en uit kan doen Wij vragen de ouders om de spulletjes van hun kind, zoals jassen, dassen en sloffen zoveel mogelijk te merken. Het komt nogal eens voor dat kinderen dezelfde schoenen of jassen dragen. Wanneer u de kleding of schoenen niet voorziet van de naam van uw kind, dan kunnen wij onmogelijk weten wie de eigenaar is! We willen liever niet dat kinderen hun eigen speelgoed meenemen. Wanneer het kwijtraakt is er groot verdriet. Het kinderdagverblijf is niet aansprakelijk voor schade aan of het zoekraken van meegebrachte eigendommen van kinderen en/of ouders.
Medisch beleid en ziekte Ziektem elding
Als u uw kind thuis houdt omdat het ziek is, stellen wij het op prijs als u dit aan ons doorgeeft voor 9.00 uur. Graag willen wij de aard van de ziekte weten, zodat wij bij besmettingsgevaar de andere ouders op de hoogte kunnen brengen.
Als uw kind ziek w ordt op het k inderdagverblijf
Wanneer uw kind ziek wordt, bellen wij u altijd om u op de hoogte te brengen. In overleg bepalen wij, afhankelijk van de ernst van de situatie en de mogelijkheden die er zijn om uw kind extra aandacht en zorg te geven, of uw kind kan blijven of dat uw kind opgehaald moet worden. Wij zijn alert op zieke kinderen en we zorgen ervoor dat het besmetten van gezonde kinderen zoveel mogelijk wordt vermeden.
8
Als kinderen ziek zijn, nemen we contact op met de ouders. We vinden dat zieke kinderen door de ouders opgevangen dienen te worden. Ook om praktische redenen: we beschikken niet over voldoende mensen en rustige ruimtes om zieke kinderen te verplegen. De leidsters hebben daarin het laatste woord. Als zij bepalen dat een situatie niet (meer) werkbaar is, moet het kind opgehaald worden of kan het niet komen. Over het algemeen geldt: als het kind zich niet al te ziek voelt, de drukte aankan en nog lekker kan spelen, mag het komen. Ouders zijn verplicht op het kinderdagverblijf te melden wanneer hun kind ziekteverschijnselen vertoont als braken, koorts, diarree of huiduitslag. Als we merken dat het kind een temperatuur heeft van 38 graden of meer, is dat voor ons een reden om contact op te nemen met de ouders en met hen te overleggen.
Veilig slapen
We werken volgens de richtlijnen veilig slapen, gebaseerd op richtlijnen adviesgroep Wiegendood. Er zijn allerlei risicofactoren die in combinatie met elkaar een slapend kind in de problemen kunnen brengen. Deze instructies zijn er vooral op gericht het voorkomen van de risico’s waardoor de kans op wiegendood kleiner wordt. Het kan voorkomen dat er op uitdrukkelijk verzoek van de ouders wordt afgeweken van deze instructies. Dit gebeurt alleen in uitzonderingsgevallen met een aparte verklaring ondertekend door de ouders. De ouders ondertekenen de verklaring ”Afwijking van de geldende werkinstructie veilig slapen”. Deze afspraken kunnen gemaakt worden over de wijze van het slapen zoals het inbakeren en het slapen op de buik.
Contacten met ouders Van onze kant willen we dat de communicatie tussen ouders en kinderdagverblijf zo optimaal mogelijk verloopt en we doen dit door een goed intakegesprek met informatie en afspraken. We zorgen regelmatig voor uitwisseling van informatie tijdens de breng- en haalmomenten. Voor de kinderen van 0 tot 1 jaar houden we een schriftje bij waarin specifieke gebeurtenissen worden vermeld. Het is van groot belang dat we elkaar op de hoogte houden van onze ervaringen.
Groeim ap
Werkjes van kinderen vanaf 1 jaar worden verzameld in een groeimap. In dit plakboek komen de knutselwerkjes van de kinderen samen met een verslagje over de gang van zaken. Deze verslaglegging wordt per 6 maanden gedaan. Hoe voelt uw kind zich bij ons? Waar speelt uw kind mee en met wie? Welke ontwikkelingen maakt uw kind door en op welke wijze gaan wij er op het kinderdagverblijf mee om? We volgen de kinderen in hun ontwikkeling en praten hierover met de ouders. Tevens verzorgen wij een cursus Eerste Hulp Bij Kinder Ongelukken. Ouders kunnen zich hiervoor kosteloos inschrijven.
Ouderparticipatie
Het kinderdagverblijf van KINOP heeft haar eigen oudercommissie. De oudercommissie behartigt de belangen van de kinderen en de ouders en fungeert als klankbord voor de leiding. Schriftelijke suggesties en vragen kunt u in de daarvoor bestemde brievenbakje bij het kinderdagverblijf stoppen.
9
Nieuw sbrief K I N OP Thuis
U ontvangt elk kwartaal de KINOP Thuis. Via deze nieuwsbrief wordt informatie verstrekt over KINOP als kinderopvangorganisatie. Ook op het mededelingenbord vindt u verdere informatie over het reilen en zeilen van ’t Giraffe Hûske. Tevens wordt u via de email op de hoogte gehouden over belangrijke zaken van ’t Giraffe Hûske.
Hygiëne en veiligheid
Op het kinderdagverblijf werken wij met een gestructureerde methode om de gezondheid en veiligheid in ons kinderdagverblijf te waarborgen. Wij doen dit middels de methode gezondheidsmanagement (van de GGD Nederland en het Landelijke Centrum Hygiëne en Veiligheid) en veiligheidsmanagement (Stichting Consument en Veiligheid). Jaarlijks wordt aan de hand van deze methode een risico-inventarisatie Veiligheid en Gezondheid gehouden. Dit verslag ligt voor ouders ter inzage op het kantoor. De GGD inspecteert jaarlijks de kinderopvangcentra om te controleren of zij voldoen aan de landelijke kwaliteitseisen. Ons kinderdagverblijf wordt ieder jaar door een inspecteur van de GGD bezocht. Dit inspectierapport ligt voor ouders ter inzage op het kantoor. Alle begeleiders beschikken over het certificaat Eerst Hulp Bij KinderOngelukken. Eenmaal per jaar volgen wij een herhalingsles. In geval van brand bestaat er een ontruimingsplan. Wij houden eens per jaar een oefening zodat we precies weten hoe we moeten handelen.
Pedagogisch beleidsplan
Ons pedagogisch beleidsplan ligt ter inzage op het kinderdagverblijf. In dit plan staat onze pedagogische visie en uitgangspunten beschreven. Wat doen we met de kinderen en hoe gaan we met ze om. Het pedagogisch beleid geeft richting aan het dagelijkse handelen van de groepsleiding, maar vormt tevens de basis voor de inrichting van de omgeving waarin het kind verkeert. In het pedagogisch beleidsplan vindt u informatie over o.a. de dagindeling, activiteiten, leidster kind ratio en voeding. U vindt er informatie over het vormgeven en de uitvoering van het kwaliteitsbeleid.
10
Huisregels
In het kader van ons beleid hanteren wij de volgende afspraken en huisregels: • • • • • •
• •
• •
Wilt u samen met ons erop letten dat de voordeur goed gesloten wordt, in verband met de veiligheid van de kinderen? U dient de nooddeuren vrij te houden, zowel binnen als buiten. Als u met de auto komt, kunt u parkeren op het voorterrein. De verantwoordelijkheid van de leidsters op het kinderdagverblijf gaat in op het moment dat u het kinderdagverblijf verlaat en eindigt op het moment dat u weer op het kinderdagverblijf aanwezig bent. Indien u in de directe omgeving van het kinderdagverblijf woont, wordt u verzocht de kinderwagens niet in het halletje te stallen maar deze direct mee te nemen. Wij maken u erop attent uw kind geen kleding met koordjes te laten dragen in verband met verstikkingsgevaar. Hoewel de kans dat dit gebeurt zeer klein lijkt, zijn wij als leidsters zeer alert op kleding en de door de kinderen gedragen sieraden. Als huisregel geldt dat de leidsters onveilige kledingstukken of sieraden wegnemen en dit wordt besproken met ouders. Het is niet toegestaan om huisdieren mee naar binnen te nemen. In het kinderdagverblijf mag niet worden gerookt. Wilt u er, samen met ons, voor waken dat er geen sigarettenpeuken in de tuin of op de parkeerplaats worden achtergelaten. Kinderen kunnen van een sigarettenpeuk erg ziek worden. KINOP heeft een aansprakelijkheids- en een ongevallenverzekering afgesloten. Het kind is in tweede instantie verzekerd, dat wil zeggen dat bij schade in eerste instantie de verzekering van ouders wordt aangesproken. KINOP is niet aansprakelijk voor diefstal of het kapot gaan of kwijtraken van eigendommen van kinderen en/of ouders.
Regels halen en brengen `s Ochtends zijn alle kinderen welkom tussen 7.30 en 9.00 uur. Om de dag rustig en gezamenlijk te kunnen beginnen, verzoeken we u om uiterlijk 9.00 uur afscheid te nemen van uw kind. In een aantal gevallen kan het gebeuren dat u later bent, dit horen wij dan graag telefonisch van u. U kunt uw kind ophalen vanaf 16.00 uur. Om 18.00 uur zijn we gesloten. Wanneer u meer informatie wilt of een gesprek over het verloop van de dag van uw kind, kom dan ruim op tijd. Overigens mag u uw kind best een keer eerder ophalen. Dit horen we graag van tevoren, bijvoorbeeld telefonisch. Soms is er behoefte aan een gesprek om wat dieper in te gaan op het gedrag van of de omgang met het kind. Bij het halen en brengen is hiervoor vaak onvoldoende tijd. Het is prettiger op een ander moment rustig over het kind te kunnen praten, ook als het goed gaat. Het initiatief voor het aanvragen van een gesprek kan zowel van de ouders als van de leidsters uitgaan.
Te laat ophalen
Indien uw kind later wordt opgehaald dan de afgesproken eindtijd, zonder dat dit van te voren met KINOP is overeengekomen, zal bovenop het uurtarief een meerprijs per kwartier in rekening worden gebracht. Dit bedrag wordt aan het eind van de maand in rekening gebracht.
11
Wet Kinderopvang Tegem oetkom ing van de B elastingdienst
Indien u gebruikmaakt van kinderopvang kunt u in aanmerking komen voor Kinderopvangtoeslag. U vraagt deze tegemoetkoming aan bij de Belastingdienst via een aanvraagformulier of via de website: www.toeslagen.nl. Deze toeslag is inkomensafhankelijk. Dit betekent dat iemand met een laag inkomen een hogere vergoeding krijgt dan iemand met een hoog inkomen. Om in aanmerking te komen voor de kinderopvangtoeslag gelden een aantal regels. Zo moet de kinderopvang waar uw kind naar toe gaat, geregistreerd staan bij de gemeente. Het kinderdagverblijf van KINOP voldoet uiteraard aan deze voorwaarde. Verder is het van belang dat u een baan heeft of dat u bezig bent om de kans op werk te vergroten. Dit geldt niet alleen voor u, maar ook voor uw eventuele echtgenoot of huisgenoot. Indien u studeert, een re-integratie- of een inburgeringtraject volgt, heeft u zeer waarschijnlijk ook recht op de tegemoetkoming.
Offerte
Om de tegemoetkoming in kosten aan te kunnen vragen bij de Belastingdienst, ontvangt u van ons per kind een aparte offerte. Hierin staat het aantal opvanguren per maand en het gemiddeld uurtarief van de opvang. Deze gegevens kunt u invullen op het belastingformulier.
Sociaal M edische I ndicatie
Heeft u kinderopvang nodig op basis van een Sociaal Medische Indicatie, dan valt dat niet onder de Wet Kinderopvang. In dit geval kunt u een aanvraag indienen bij de afdeling Sociale Zaken en Werk van uw gemeente.
Contracten
Bij het opstellen van het contract wordt met de ouders overeengekomen voor hoeveel weken per jaar zij opvang nodig hebben. Dit wordt als bijlage toegevoegd bij het contract dat tussen ouders en KINOP wordt gesloten en moet bij KINOP getekend binnen zijn voor de opvang van start gaat. In volgende jaren dient vóór het begin van het betreffende (school)jaar het formulier, waarop ouders aangeven welke weken van dit jaar zij geen opvang nodig hebben, bij KINOP binnen te zijn. Indien dit formulier niet tijdig in het bezit is van KINOP, worden ook de weken dat het kind niet aanwezig is bij de ouder in rekening gebracht. Dit houdt in dat er dan wordt uitgegaan van een contract van 48 weken per jaar.
12
Overige belangrijke informatie Zon - en Feestdagen
Het kinderdagverblijf is gesloten op de volgende dagen: • Nieuwjaarsdag • 1e en 2e Paasdag • Koninginnedag • Hemelvaartsdag • 1e en 2e Pinksterdag • 1e en 2e Kerstdag Op de volgende feestdagen is het kinderdagverblijf gesloten om 14.00 uur: 24 december (Kerstavond)
Vakanties • Zom ervakantie
Het kinderdagverblijf is elk jaar drie weken gesloten in de zomervakantie. Deze drie weken vallen in de zomervakantie van het basisonderwijs. Deze drie weken betaalt u niet. • Kerstvakantie Het kinderdagverblijf is elk jaar tussen kerst en oud en nieuw gesloten. Deze week betaalt u ook niet.
Tarieven
Voor de tarieven van het kinderdagverblijf verwijzen wij u naar het formulier “KINOP Tarieven en Voorwaarden ‘t Giraffe Hûske’ 2013”.
Flex ibele opvang
Indien de benodigde opvang niet op vaste dagdelen in de week vallen, is ook flexibele opvang mogelijk. De dagen kunnen dan per maand verschillen en ook per maand aan KINOP worden doorgeven. Flexibele opvang is nodig wanneer ouders wisselende werktijden hebben en geen vaste opvangdagen in het contract kunnen vastleggen. Het uurtarief van flexibele opvang is hoger dan bij reguliere dagopvang. De dagen waarop opvang nodig is moeten uiterlijk de 10e van de voorafgaande maand schriftelijk aan KINOP worden doorgegeven. Alle gereserveerde dagen worden in rekening gebracht.
I ncidentele opvang
Indien u extra opvang nodig heeft, kunnen wij altijd kijken of dit mogelijk is. We berekenen hiervoor extra toeslag. De opvang dient verder volgens de regels te worden afgenomen en zal aan het eind van de maand in rekening worden gebracht.
Afw ezigheid op gereserveerde dagen
Indien uw kind in verband met ziekte, vakantie of een andere reden geen gebruik maakt van de gereserveerde opvangdagen, ontstaat geen recht op korting of compensatie. Dit is zowel het geval bij flexibele opvang als bij vaste gereserveerde dagdelen.
Opzeggen / w ijzigen van dagen
KINOP hanteert een opzegtermijn van twee maanden voor het stopzetten van de gehele opvang of een gedeelte daarvan. Een opzegging dient schriftelijk te worden gedaan en gaat in op de 1e van de maand volgend op de maand waarin is opgezegd. Indien de overeenkomst wordt opgezegd voordat de opvang start, wordt dezelfde opzegtermijn in acht genomen.
13
M utatieform ulier
Wijzigingen van plaatsingstijden of de aanvraag van extra dagen of dagdelen dienen schriftelijk te worden aangevraagd. U kunt bij ons een mutatieformulier aanvragen. Hierop kunt u alle wijzingen op korte termijn aangeven zoals uitbreiding van dagen en uren. Alle wijzigingen moeten schriftelijk worden ingediend. Wij kijken of uw wijziging op korte termijn mogelijk is.
K lachten
We hopen natuurlijk dat u geen klachten zult hebben over de behandeling door medewerkers van KINOP. Toch kan het voorkomen dat u het ergens niet mee eens bent. Als u als ouder ontevreden bent over iets, heeft u een aantal mogelijkheden om een klacht in te dienen. Klachten van ouders worden serieus genomen. U kunt twee wegen bewandelen: de interne en de externe. "Intern" houdt in dat u met uw klacht binnen de organisatie gehoor tracht te vinden bij de leidster of de manager. In de meeste gevallen is het raadzaam om uw ongenoegen te bespreken met de persoon die het heeft opgeroepen of met degene die verantwoordelijk is. De klacht wordt vervolgens altijd door de leidster gemeld aan de manager. Deze zal de klacht nader onderzoeken en met de betreffende personen bespreken. De ouder kan ook de keuze maken de klacht extern voor te leggen. Dit betekent dat u de externe klachtencommissie benadert. KINOP heeft zich aangesloten bij de Zuid-Hollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK). Het klachtenreglement is op te vragen bij KINOP. Voor de externe klachtencommissie kunt u uw klacht sturen naar: ZcKK Nieuwe Gouwe Westzijde 2a 2802 AN Gouda Tel. 0182-547888
Wij wensen u en uw kinderen een fijne tijd bij ‘t Giraffe Hûske!
14
Tevreden ouders laten hun hart spreken over hun ervaringen bij ons op ’t Giraffe Hûske… Jan en Hillie Bark m eijer Van ylse barkmeijer. (7 jaar) Wat is het fijn dat het Giraffe Hûske er is! De kinderen krijgen er te eten. Dat is gezellig. We doen leuke dingen met Ria, Suzanne en Henriëtte zoals kleuren, spelen, spelletje doen, met de boerderij spelen en heel veel leuke dingen. Samen met mijn zusjes ga ik naar ze toe. Dat vind ik leuk. Van ons als ouders: Stel je eens voor: Dat je dochtertje van vier de nachtjes telt tot ze weer mag, dat je dochtertje van twee in de auto de weg wijst : “dêr hinne memmie!”, niet weet hoe snel ze uit de auto moet klimmen en bijna huppelend van de auto naar de deur hobbelt, dat ook je dochter van zeven het er enorm naar de zin heeft, dat er altijd dezelfde leidsters zijn die je kind inmiddels door en door kennen en dat er persoonlijke aandacht en betrokkenheid is, dát is toch wat je je als ouder voorstelt van een ideale opvang voor je kinderen? Voor ons is dit realiteit, en daar zijn we super blij mee. Aandacht, vertrouwdheid en plezier, dat is wat wij als ouders verlangen van de opvang van onze meiden en dat is precies wat wij vinden bij it Giraffehûske! A.Boehm er De reden dat wij van een middel/grote opvang naar Giraffe huske gegaan zijn is vrij simpel. Onze oudste dochter verdween tussen alle kinderen op de BSO, te groot en te vrijblijvend. Geen gevoel van thuis komen en een koekje na school maar met 15 kids aan tafel en wie het hardst praat is aan de beurt. Dit paste niet bij ons Kind maar ook niet bij ons als ouders. De zorg op andere opvang was goed op de creche en op de BSO maar voor ons niet op maat en niet altijd even warm. Bij het Giraffe huske komen was een warm bad, een gewone huiskamer en keuken met max 8 kindjes en veel begeleiding. Gewoon een kopje thee en zorg voor het individuele kind. Veel warmte en veel knutselen en veel flexibele aandacht. De kindjes slapen gewoon in een slaapkamertje. Eigenlijk is het een soort tweede huis waar de kinderen met open armen worden ontvangen en wij als ouders met heel veel armpjes en glimlachjes worden uitgezwaaid!!!!! Morgen zou ik weer kiezen voor deze vorm van opvang omdat ze het geweldig doen, onze kids gaan met heel veel plezier naar het Giraffe huske toe! Hugo en Barbara Tim m erm an Voor ons is het Giraffe huske de beste keuze geweest. Onze kinderen gaan er met veel plezier naartoe. Eigenlijk voelt het meer alsof ze bij iemand gaan spelen, dan dat je ze naar de crèche brengt. Bij ’t Giraffe huske houden ze van je kinderen! En dat maakt, dat wij als ouders heel blij zijn met ’t Giraffe huske!
15
Douw e en Sandra Jirnsum We waren ingeschreven bij Sisa, voor kinderopvang van ons eerste kindje. Helaas konden ze ons daar nog geen toezegging doen waar ons kindje geplaatst zou worden, Akkrum, Grou of ?? En ook konden ze ons nog niet toezeggen of de opvangdagen die wij hadden aangegeven wel beschikbaar waren. Net zwanger van ons eerste kindje, alles nieuw en dan ook nog geen zekerheid over de opvangplek van je kindje…. Het zat ons niet lekker. Via via zijn we aan het adres van het Giraffe Hûske gekomen. Direct gebeld en gevraagd of de door ons gewenste opvangdagen nog beschikbaar waren. Dat was zo en natuurlijk! mochten we een keer langs komen om te kijken. Onze eerste kennismaking met Henriette en het Giraffe Hûske was direct goed. De opvang is kleinschalig en doordat het in een ‘woonhuis’ is er goed overzicht en voelt het als thuis. Nu zijn we alweer 1 jaar verder en is ons gevoel nog steeds erg goed! Het voelt vertrouwd! We laten onze zoon met een gerust hart achter bij Henriette, Ria en Suzanne!!! Douwe en Sandra Sim on en P etra de Vries Akkrum Voor onze dochter ( 6 jaar ) en zoon ( 3 jaar ) voelt het Giraffe Huske als een 2e thuis. Wij vinden het erg fijn dat dagopvang en buitenschoolse opvang voor broer en zus samen kunnen gaan. Tussen de middag gezellig een broodje eten en uit school een kopje thee drinken voelt net als thuis. Er is voor alle kinderen genoeg aandacht omdat de groepen niet te groot zijn, waardoor het huislijke gevoel volop aanwezig is. Bij het wegbrengen worden we altijd vrolijk zwaaiend dag gezegd en wanneer we aan het eind van de dag weer voor de deur staan horen wij regelmatig "ben je er nu al". Onze kinderen hebben het fijn en voelen zich vertrouwd als wij aan het werk zijn en dat voelt voor ons heel goed! Petra en Simon
16
Informatieboekje KINOP ’t Giraffe Hûske Kleinschalige Kinderopvang
17
