Jaarverslag 2007
Inhoudsopgave 1. Voorwoord 2. Beleid in 2007 3. Ooa-activiteiten 3.1. Activiteiten 3.2. Workshops en bijeenkomsten 4. Commissies en werkgroepen 4.1. Commissie van Toezicht en Raad van Beroep 4.2. Commissie voor Toelating en Toetsing 4.3. Activiteitencommissie 4.4. Werkgroep Herziening Gedragscode 4.5. Werkgroep Marketing en Communicatie 4.6. Intercollegiale Consultatie van de Orde 4.7. De Wetenschappelijke Raad 5. Netwerken 6. Marketing & Communicatie 6.1. Beleid 6.2. Uitvoering 6.3. Publicaties 6.4. Website 7. ACP 8. Interne organisatie 8.1. Samenstelling bestuur 2007 8.2. Ledenstatistiek 8.3. Analyse van de ledenontwikkeling 8.4. Overzicht contributie 2007 8.5. Ledenvergaderingen 8.6. Secretariaat 9. Samenwerking 9.1. ICMCI 9.2. Platform Zelfstandige Ondernemers (PZO) 9.3. Zusterverenigingen 9.4. Overheid 9.5. Diensten en verzekeringen 10. Financiën
ref: 601-080617jl
2
1.
Voorwoord
Collegae, In het voorwoord van het jaarverslag 2006 hebben we de opleving van de markt en het jaar van de groei van de vereniging benadrukt. Inmiddels kunnen we zeggen dat de groei in het jaar 2006 slechts het begin van de groei aangaf. We startten 2006 met circa 1200 leden en eind 2007 mochten we meer dan 1500 leden tellen en het gaat nog steeds door. Op naar de 1700! Aan de goed bezochte “Welkom bij de Orde”-bijeenkomsten, met een enthousiaste groep mensen die zich om diverse redenen willen aansluiten bij de Ooa, is te zien dat we ook met plezier groeien. Het is verheugend te constateren, dat we als beroepsvereniging kennelijk zo aantrekkelijk zijn voor vakgenoten. De contacten en samenwerking met andere partijen zijn, zoals aangekondigd in het vorige verslag, intensiever geworden. Samen met onze partners, worden we gehoord bij de overheid, die als regelgever, beleidsbepaler en grote opdrachtgever van groot belang is voor de beroepsgroep. Als vereniging hebben we een behoorlijk aantal uitdagingen geformuleerd, die we zo professioneel mogelijk willen aangaan. De activiteiten hiervoor worden vaak door betrokken collega-adviseurs in hun vrije tijd uitgevoerd. Daar zijn we als vereniging nog steeds heel blij mee. Ambitieus als we zijn, is de lijst misschien wat lang, maar als bestuur zetten we ons graag in om alles in goede banen te leiden. Hiervan getuigt het grote aantal activiteiten, workshops en “dossiers” waar we doende mee zijn. Daarnaast zijn er diverse netwerken, werkgroepen en commissies actief en geeft ons verenigingsbureau, MOS, ondersteuning daar waar we dit zelf niet kunnen organiseren. En dat alles kan nog steeds bekostigd worden uit ons budget, opgebouwd uit de jaarlijkse bijdragen van onze leden - u dus - met ruimte voor een gezonde reserve om ook nieuwe initiatieven te ontwikkelen waar we dat nodig achten. Ik wens u veel leesplezier. Ruud de Jong Secretaris/penningmeester
ref: 601-080617jl
3
2.
Beleid in 2007 Eind 2006 (her)bevestigde de Algemene Ledenvergadering de strategische doelen van de Ooa. In 2007 heeft het bestuur, verdeeld over een aantal “dossiers” uitvoering willen geven aan die strategische doelen. Aan het begin van het jaar heeft het bestuur per dossier concreet aangegeven waar de vereniging staat aan het einde van het 2007. Dat leidde tot het volgende overzicht. 1. Professionalisering van het organisatieadviesvak Om de band met de wetenschap te kunnen aanhalen is in 2007 de Wetenschappelijke Raad geïnstalleerd. Ook is als onderdeel van dit dossier de nieuwe opzet voor het verwelkomen van nieuwe Ooa-leden geïntroduceerd; een uitgebreid welkomstevenement om kennis te maken met de vereniging, de verschillende professionaliseringsactiviteiten en de gedragscode. De Opleidingscommissie heeft ingespeeld op de behoefte om de waardering van opleidingen te objectiveren door over te gaan op een accreditatiesysteem. Geaccrediteerde opleidingen voldoen aan de criteria van de Ooa waardoor zij, wat betreft de kenniscomponent, rechtstreeks toegang geven tot het CMC-lidmaatschap (Certified Management Consultant). 2. CMC-promotie en versterking van dit predicaat De waarde van het CMC-lidmaatschap voor de adviseur en voor de opdrachtgever kan en moet verder omhoog. Dat is een proces van meerdere jaren. Het begint bij voorwaarden voor het CMClidmaatschap. De Commissie van Toelating en Toetsing heeft de lat hoger gelegd. Vanuit marketingoptiek wordt gewerkt aan het positioneren van het CMC-lidmaatschap als professionele standaard voor de organisatieadviseur, waar ieder ordelid zich toe aangetrokken zou moeten voelen. 3. Gedragscode en tuchtrecht: van evaluatie naar nieuwe opzet code Eind 2007 stelden de Ooa en de ROA gezamenlijk de gewijzigde Gedragscode vast. Door de opzet met een kerncode, gedragsregels voor de professional en een bureaucode, ontstaat de mogelijkheid voor meerdere beroepsgroepen zich onder deze code te scharen. 4. Marketing en communicatie: een vernieuwd marketingbeleid en een vernieuwde aanpak De communicatie van de Ooa heeft onze potentiële leden bereikt. De Ooa groeide dan ook fors en ging in 2007 richting de 1700 leden. Dit werd mede veroorzaakt door de ingezette marketingstrategie en de samenwerking met externe partijen. Een ander doel was het verbeteren van de kwaliteit en functionaliteit van de website. In 2007 zijn daarvoor plannen opgesteld die in 2008 tot de nodige aanpassingen moeten leiden. Dat neemt niet weg dat de Ooa-website al een zeer informatief instrument is waar adviseurs, opdrachtgevers en andere geïnteresseerden hun weg kunnen vinden. Een derde doel was het voorbereiden van instrumenten voor de Orde en haar leden, om als ambassadeur voor de Orde te kunnen opereren en met eenzelfde “tone of voice” naar buiten te treden. Meer over marketing en communicatie leest u in het betreffende hoofdstuk. 5. Onderzoek De Orde heeft in 2007 twee onderzoeken laten starten. Deze worden in de loop van 2008 uitgevoerd. Het eerste onderzoek betreft het in kaart brengen van de branche. Als dé partij voor het organisatieadviesvak in Nederland wil de Ooa inzichtelijk hebben waar de organisatieadviesbranche in Nederland uit bestaat. Een tweede onderzoek ligt op het professionaliseringsvlak en betreft de kennisontwikkeling en innovatie bij adviseurs. 6. CEN-traject De wereldwijde organisatie voor nationale verenigingen van organisatieadviseurs – de ICMCI (International Council of Management Consultancy Institutes) - start een project voor het beschrijven van organisatieadvies volgens Europese standaarden.
ref: 601-080617jl
4
De Europese Commissie heeft drie jaar geleden het belang benadrukt verschillende vormen van zakelijke dienstverlening onder het regime van het Comité Européen de Normalisation (CEN) te brengen. De normering van organisatieadvies stond hoog op het lijstje. De Europese “Chapter” van ICMCI heeft besloten het voortouw te nemen bij het formuleren van criteria en normen voor certificering. Inmiddels zijn via de nationale normeringsorganisaties in heel Europa (in Nederland is dat NEN) commissies actief die de Technical Board in Brussel zullen adviseren over de inhoud van de norm. In Nederland vertegenwoordigt de Ooa de organisatieadviesbranche. 7. Ontwikkelen ACP (-keurmerk, -instrument en -markt) De Orde heeft in haar register drie geaccrediteerde organisatieadviesbureaus. Dat zijn Deloitte, De Beuk en O&I Management Partners. De kennis van ACP (Accredited Consultancy Practice) en de bijbehorende instrumenten die de Ooa ter beschikking heeft worden sinds 2007 op drie manieren ingezet. Het ACP-traject hoeft niet per definitie te leiden tot een accreditatie. Bureaus kunnen met behulp van ACP ook een ontwikkeltraject starten. In dat traject richt het bureau met begeleiding vanuit de Ooa het professionaliseringspad voor zijn adviseurs in. Aansluitend kan een bureau besluiten over te gaan tot accreditatie, maar dat is geen automatisme. Een derde lijn is de “quick scan”. Om te weten waar een bureau “staat” in het invullen van het professionaliseringstraject voor zijn adviseurs kan op basis van de ACP-methodiek een quick scan worden gedaan. Aansluitend kan een bureau al dan niet besluiten tot een van de bovengenoemde wijzen van aanpak. Verder zijn door de Commissie voor Toelating en Toetsing de criteria voor ACP-auditors en -begeleiders nader uitgewerkt en is er een training opgezet die in 2008 voor het eerst gehouden gaat worden. 8. Aanbestedingsproblematiek Er hebben gesprekken plaatsgevonden tussen vertegenwoordigers van het IAC en de Ooa. In de reactie van de Ooa op deze gesprekken is vooral ingegaan op de criteria die aan adviseurs kunnen worden gesteld. De Ooa is gevraagd een nadere reactie te geven op de eisen die BZK aan een aanbiedende partij zou kunnen stellen zonder dat zelfstandig gevestigde adviseurs worden uitgesloten. Het voornemen van BZK om de aanvragen op een elektronische marktplaats aan te bieden juicht de Ooa evenzeer toe. De Orde ziet daar de voordelen van in. Zelfstandigen kunnen zich evenals grote partijen op de marktplaats aanmelden. Er zijn geen complexe offertes nodig, concurrentie is gewaarborgd, de aanbestedende partij kan in de aanvraag eisen stellen die bij de opdracht passen en de inspanningen voor selectie beperken door aan te geven dat het aantal inschrijvingen wordt gemaximeerd. Na bereiken van dat maximum worden geen aanmeldingen meer geaccepteerd. Een goede stimulans naar de aanbieders om zich snel te melden, zodat de aanbiedingstermijn tot een minimum kan worden beperkt. Samengevat raadt de Orde raamcontracten voor enkelvoudige inhuur af en kan zij zich voor meervoudige inhuur het gebruik van raamcontracten voorstellen.
ref: 601-080617jl
5
3. Ooa-activiteiten 3.1. Activiteiten De Ooa organiseerde in 2007 een groot aantal activiteiten. Het grootste deel daarvan is georganiseerd door de Activiteitencommissie van de Orde. Hieronder een overzicht. 22.01.2007
Startbijeenkomst/nieuwjaarsreceptie 22 januari 2007 - Ernst Sillemhoeve te Den Dolder. Tijdens deze bijeenkomst werden de resultaten van het onderzoek naar competenties van organisatieadviseurs, van Léon de Caluwé en Elsbeth Reitsma, gepresenteerd en ging de heer Volbeda nader in op de definiëring van het begrip “sociale innovatie” en de resultaten van de “Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor”. Aantal deelnemers: 59 Beoordeling: goed
20.06.2007
Kernledendiner 20 juni 2007 - De Salentein te Nijkerk. Het Kernledendiner werd gecombineerd met de afscheidsbijeenkomst van scheidend voorzitter, de heer Rob Wagenaar. Aantal deelnemers: 44 Beoordeling: goed
26.06.2007
Search Conference “Sociale Innovatie” 26 juni 2007 - Dominicanenklooster te Huissen. Het Ooa-initiatief tot deze conferentie werd mede ondersteund door de ROA, de NVOA en het NCSI. Aantal deelnemers: 117 Beoordeling: goed
29, 30, 31.08.2007 Learning Lane 29, 30 en 31 augustus 2007 - Landgoed de Horst te Driebergen. Dit jaar was de Ooa hier niet meer als medeorganisator bij betrokken, maar heeft zij als “partner” een bijdrage aan de programmering geleverd. De Ooa-inzet was met name op het Ooajaarthema “sociale innovatie” gericht. Beoordeling: niet van toepassing
3.2.
08.11.2007
Ernst Hijmanslezing 8 november 2007 - De Rode Hoed te Amsterdam. De lezing, met als titel “Zekerheid en twijfel in het werk van de professional” werd dit jaar uitgesproken door prof. dr. A.C. Zijderveld. Aantal deelnemers: 159 Beoordeling: redelijk (sterk uiteenlopende beoordelingen)
08.11.2007
Boek van het Jaar prijs 8 november 2007 - De Rode Hoed te Amsterdam. Winnaar: Arie van der Zwan met het boek “Hij overwon iedereen op een vrouw na”. Beoordeling: niet van toepassing
Workshops en bijeenkomsten In 2007 organiseerde de Ooa diverse workshops en kleinschalige bijeenkomsten voor professionals, waaronder: •
ref: 601-080617jl
De vraag op het antwoord Datum: 10 april 2007 Aantal deelnemers: 27 Beoordeling: goed
6
•
Professioneel Reflecteren Datum: 18 april 2007 Aantal deelnemers: 7 Beoordeling: goed
•
Artikel schrijven, geen punt! Datum: 24 mei 2007 Aantal deelnemers: 11 Beoordeling: goed
•
Didactiek van de liefde Datum: 20 september 2007 Aantal deelnemers: 21 Beoordeling: goed
•
Generaties in Organisaties Datum:18 oktober 2007 Aantal deelnemers: 16 Beoordeling: goed
•
Artikel schrijven, geen punt! (terugkom sessie) Datum: 11 september 2007 Aantal deelnemers: 9 Beoordeling: goed
•
RCM Integrale aanpak Datum:13 november 2007 Aantal deelnemers: 11 Beoordeling: goed
•
Artikel schrijven, geen punt! Datum: 20 november 2007 Aantal deelnemers: 10 Beoordeling: goed
•
Onder de vuurtoren is het donker Datum: 22 november 2007 Aantal deelnemers: 24 Beoordeling: goed
•
Spiritueel management Datum: 22 november 2007 Aantal deelnemers: 22 Beoordeling: matig
ref: 601-080617jl
7
4.
Commissies en werkgroepen
4.1
Commissie van Toezicht en Raad van Beroep De Commissie van Toezicht heeft in 2007 een Ooa-klacht in behandeling genomen en afgedaan. De klacht werd gegrond bevonden, onder oplegging van de maatregel van schorsing als lid van de Ooa voor de duur van een dag. De Commissie van Toezicht heeft in 2007 geen uitspraak gedaan in een ROA-zaak. De Raad van Beroep heeft in 2007 geen uitspraken gedaan in Ooa-zaken en ROA-zaken. Samenstelling Commissie van Toezicht Voorzitter Vz Mevrouw E.M. Soerjatin e 1 plv. De heer mr. R.B. Gerretsen e 2 plv. De heer mr. C.C. Kuijk Lid 1 Lid e 1 plv. e 2 plv.
(Ooa) De heer drs. L.L.A.M. van Meer CMC De heer prof. dr. P.A.E. van de Bunt De heer drs. H. Lange CMC
Lid 3 Lid e 1 plv. e 2 plv.
(Ooa-onafhankelijk lid) De heer prof. dr. E.J.J.M. Kimman De heer drs. I.W.L.A. Caminada Vacature
Het secretariaat voor de Commissie van Toezicht werd verzorgd door: de heer mr. L.E.J. Korsten van DLA Piper Nederland N.V. te Amsterdam. Samenstelling Raad van Beroep Voorzitter Vz De heer mr. C.Ch. Mout 1e plv. De heer mr. C.A.J. Crul e 2 plv. De heer mr. H.M. de Jong Schouwenburg Lid Ooa Lid De heer drs. F.J.L.M. Verhaaren e 1 plv. Mevrouw drs. M. Kranenburg Lid Ooa onafhankelijk Lid De heer mr. drs. J.H.A.M. Grijpink RI 1e plv. De heer dr. G.J. Tanja e 2 plv. De heer mr. H.A. Schenke Het secretariaat voor de Raad van Beroep werd verzorgd door: de heer mr. B.M. Mendel van Pot Jonker Seunke Advocaten te Haarlem.
ref: 601-080617jl
8
4.2
Commissie voor Toelating en Toetsing De Commissie voor Toelating en Toetsing is verantwoordelijk voor het toelatingsbeleid van de Ooa en voor de toekenning en de herregistratie van het CMC-predicaat. De Ooa is als lid van de ICMCI gemachtigd om dit predicaat toe te kennen. Het Coördinatieteam van de Commissie voor Toelating en Toetsing is in 2007 vijf maal bijeen geweest en bestond uit Marjo Dubbeldam (voorzitter), Marianna Kranenburg, Marguerithe de Man, Leike van Oss, Fons Roels en Henk Slijderink. De CTT in haar huidige vorm is opgeheven en de leden van de CTT zijn uitgenodigd deel te nemen aan werkgroepen. De werkgroepen zijn zelfsturend, hebben een eigen opdracht, vergaderen vaker dan één of twee keer per jaar, staan onder voorzitterschap van één van de CT-leden en de voorzitter rapporteert aan de CT.
-
De werkgroepen zijn rond de volgende thema’s geformeerd: ACP: Fons Roels, Leike van Oss, Jan Hendriks, Dick Ernste, Dick van ’t Net Toelating & toetsing; hertoetsing van CMC : Marguerithe de Man Professionalisering van auditeurs en assessors (CMC en ACP adviseurs): Henk Slijderink en Leike van Oss Opleidingen : Marianna Kranenburg, Leike van Oss De Commissie heeft in 2007 329 aanmeldingen van nieuwe leden behandeld, waarvan 40 voor het CMC-lidmaatschap.
4.3
Activiteitencommissie De Activiteitencommissie vormt het kloppende hart van de vereniging. De keuze en invulling van het programma worden bepaald door de drie belangrijkste pijlers waarop onze vereniging steunt: - professionalisering en verdere groei in het vak van organisatieadviseur; - ontwikkelingen en trends in de markt van adviseurs en opdrachtgevers; - sociale interactie tussen de leden van de Orde. De Activiteitencommissie is vorig jaar meerdere malen bij elkaar geweest en bestond uit Dick van Ginkel (voorzitter), Stan Baggen, Léon van de Meij, Hanneke Visser en Rob Hagen. Gezamenlijk organiseerden zij de bijeenkomsten en workshops waarvan u eerder in dit verslag een overzicht heeft aangetroffen.
4.4
Werkgroep Herziening Gedragscode In 2007 is veel energie gestoken in de herziening van de gedragscode. Hiervoor is een werkgroep opgericht bestaande uit: de heer prof. dr. H.J.L. van Luijk, de heer drs. R.M. Sterk, de heer drs. R.B. Wagenaar CMC (later vervangen door de heer prof. dr. M.M. Otto) en mevrouw mr. E. van Zadelhoff.
4.5
Werkgroep Marketing en Communicatie In 2007 bestond de werkgroep uit: Carla Raben (voorzitter), Wim Visser, Arnout Esser, Harry van Haaften, Anne de Jong, Ed Grubben, Arjen van Dijk, Marc Kuijpers en Majo Hendriks. De activiteiten van de werkgroep zijn in een apart hoofdstuk in dit jaarverslag opgenomen.
4.6
Intercollegiale Consultatie van de Orde De werkgroep Icc is in 2007 vijf maal bijeen geweest. De werkgroep bestond uit: Monique Bellersen, Tom de Haas, Majo Hendriks (voorzitter), Inez Kohlmann, Giel Luichjes, Harry de Schutter (t/m 20 november 2007) en Marja Langenberg (vanaf 6 september 2007).
ref: 601-080617jl
9
In 2007 heeft de Icc een startbijeenkomst georganiseerd voor de Icc-deelnemers en twee workshops voor de Icc-organisatoren: op 29 maart 2007 de workshop "Appreciative Inquiry”; op 9 oktober 2007 de workshop “Systemisch werk in Icc-verband“; op 27 september 2007 de startbijeenkomst Icc, met circa 200 deelnemers. In het cursusjaar 2007-2008 namen circa 220 leden deel aan het Icc-traject, waarvan circa 30 als organisator. 4.7
De Wetenschappelijke Raad De Wetenschappelijke Raad adviseert het bestuur met betrekking tot relevante ontwikkelingen binnen het organisatieadviesvakgebied, met als doel de Ooa-doelstellingen in het kader van de professionalisering van het vak beter te kunnen realiseren. Verder heeft de Raad de gelegenheid om ideeën, adviezen, discussies e.d. te publiceren op de Ooawebsite, dan wel in gesprek te treden met de leden. Op 11 juni 2007 belegde de Ooa de constituerende vergadering van de Wetenschappelijke Raad, die wordt gevormd door: - de heer prof. dr. ir. A.J.C. de Leeuw, voorzitter - mevrouw prof. dr. ir. C.J.A.M. Termeer - de heer prof. dr. Léon de Caluwé - de heer prof. dr. A.P. de Man
ref: 601-080617jl
10
5.
Netwerken Van oudsher groeperen Ooa-leden zich. Ze zoeken elkaar op om contacten te leggen, van gedachten te wisselen, thema’s uit te diepen, met elkaar een leerproces te doorlopen dan wel om gezamenlijk markten te onderzoeken of zelfs te bewerken. Onze netwerken worden globaal ingedeeld in themagerichte en branchegerichte netwerken. Netwerken ontstaan en vergaan. Leden richten een netwerk op, werken een bepaalde periode aan een thema en gaan daarna uiteen. Voor branchegerichte netwerken ligt continuïteit meer voor de hand. Uit contacten met de netwerken is gebleken dat vooral het oprichtingsjaar cruciaal is voor het voortbestaan van netwerken. In het eerste jaar zoeken de deelnemers naar een gemeenschappelijk doel en een werkproces waarin ze elkaar moeten zien te vinden. In de praktijk valt dat niet altijd mee, wat soms leidt tot een vroegtijdig einde van een pas opgestart netwerk. Inmiddels is voldoende bekend hoe nieuwe netwerken in de opstartfase ondersteund kunnen worden waardoor de kans op een vroegtijdig einde verkleind wordt. Deze ondersteuning wordt in beginsel aan alle nieuwe netwerken aangeboden en wordt verzorgd door het secretariaat van de Ooa. De activiteiten van de netwerken lopen sterk uiteen. Er zijn netwerken die thema’s uitdiepen en daarover weinig of niets naar buiten brengen. Andere netwerken treden met de verworven kennis en inzichten wel naar buiten, meestal binnen de Ooa (workshops, presentaties, etc.) maar ook daarbuiten. De in 2007 zelfstandig opererende netwerken en hun coördinatoren zijn: - Netwerk Customer Relations Management (CRM), coördinator: Joost Dikken; - Netwerk Gezondheidszorg, coördinatoren: Leni Offringa en Vincent Baalman; - Netwerk Verandermanagement Interimmanagement, coördinator: Marco Mud; - Netwerk Onderwijs, coördinatoren: Iris broersma en Wim Weyers; - Netwerk Ooa Mediators, coördinator: Ruud Mosch; - Netwerk Overheid, coördinator: Eugene Lobry; - Netwerk Regio Zuid, coördinator: Rudy Snel; - Netwerk Strategisch Informatie Management (SIM), coördinator: Iris Broersma; - Netwerk VUsie, voorzitter: Marlou van Beek - Netwerk Young Ooa, coördinatoren: Eveline van der Vegt-Verroen en Johan Goudswaard; - OOA-MKB Kennisnetwerk, coördinator: Stan Baggen; - Netwerk van Directeuren en Bureauhoofden, coördinator: Dorien de Wit; - Netwerk Community of Practice Sociale Innovatie (CoP-SI), coördinatoren: Jan Tops en Peter Verkerk; - Netwerk Regio Noord, coördinator: Oeds Zijlstra.
ref: 601-080617jl
11
6.
Marketing en Communicatie
6.1
Beleid Het bestuur van de Orde zet primair in op de externe profilering van de vereniging. Daarbij is gekozen voor de volgende speerpunten: - de positionering van de Ooa als kwaliteitslabel/keurmerkorganisatie; - adviseurs vinden bij de Ooa een platform voor professionalisering (en ontmoeting); - opdrachtgevers kunnen de Ooa-, CMC-, én ACP-labels hanteren bij hun zoektocht naar kwaliteit. Verder komen er in termen van positionering bij: - maatschappelijk betrokken; - niet bekend maar wel invloedrijk (dus bekend bij doelgroep). Professionalisering (ook wel omschreven als kwaliteitsbevordering) van de adviseur. Juist naar de buitenwereld toe moet de Ooa staan voor professionalisering. De Ooa moet in de markt de naam krijgen als vereniging waarbij de leden zich inzetten voor hun eigen ontwikkeling en de ontwikkeling van het vakgebied en waarbij het activiteitenprogramma een belangrijke rol speelt. In de loop van 2007 is een beleidsnotitie gemaakt waarbij de communicatiemiddelen en marketingdoeleinden weer eens scherp zijn neergezet. Aan de hand van deze notitie en de bijbehorende speerpunten zal in 2008 de website worden geactualiseerd en wordt er gewerkt aan “De canon van het adviesvak”.
6.2
Uitvoering In het begin van het jaar is een begin gemaakt met het opzetten van het DNA van de Orde; de kernbegrippen waarmee de Orde zich wil profileren en de Orde in de markt wil zetten. In sessies met een marketingbureau zijn uiteindelijk de kernbegrippen Professionaliteit, Keurmerk, Verbindend en Diversiteit gekozen. Met deze begrippen is een Ooa “corporate story” ontwikkeld die in de uitingen van de Orde naar voren komt. “De Ooa verenigt kundige en ervaren organisatieadviseurs. De Orde bewaakt en bevordert de professionaliteit en integriteit van haar leden. Opdrachtgevers vinden via ons geschikte en gecertificeerde adviseurs. Zo maken we de diversiteit in het vak toegankelijk. Voor actuele organisatievraagstukken zijn we dé gesprekspartner voor de gehele samenleving. Nu en in de toekomst.” (Ooa corperate story, 2007) Om toe te kunnen werken naar een meer uniforme en meer strategische manier van communiceren is er een “tone of voice” ontwikkeld die als schrijfwijzer gebruikt kan worden bij uitingen van de Orde. De gestelde beleidsdoelen vergen aandacht voor communicatie van de Orde, zowel extern als intern gericht. De Ooa moet op de juiste manier met de buitenwereld communiceren. Die boodschap moet intern bekend zijn, gedragen en waargemaakt worden. Daarvoor is eind 2007 een start gemaakt met een digitale ambassadeurskit. In deze kit zitten de documenten waar de leden van de Orde gebruik van kunnen maken in hun dagelijkse praktijk. Denk hierbij aan het logo van de Orde en het logo van de CMC in een voor publiciteitsuitingen geschikt format, aan de Algemene Voorwaarden en de nieuwe Gedragscode. Maar ook het foldermateriaal is digitaal aanwezig. Voor de zomer van 2008 moet deze ambassadeurskit beschikbaar komen voor alle leden van de Orde.
ref: 601-080617jl
12
6.3
Publicaties Aan de Orde De digitale nieuwsbrief is elke twee weken rondgestuurd aan alle leden van de Ooa en aan niet-leden die zich hiervoor hebben aangemeld. Vorig jaar is de nieuwsbrief 23 maal verstuurd.
Management en Consulting Naast de digitale nieuwsbrief heeft de Ooa het blad Management en Consulting als platform voor de adviserende professional. Dit blad verschijnt zes maal per jaar en wordt uitgegeven door Mediawerf. Het bestuur is verheugd dat dit onafhankelijke blad - met de Ooa-ondersteuning - wederom in staat is gebleken een platform te bieden voor professionele reflectie van organisatiekundigen en -adviseurs. Publicatieoverzicht De Orde heeft is het jaar 2007 een aantal keer in publicaties verschenen. Dit kan variëren van een logo tot een volwaardig artikel. In het jaar 2007 hebben is de Ooa vooral verschenen in uitingen van samenwerkingsverbanden voor congressen en bijeenkomsten. Daarnaast is de voorzitterswissel in het nieuws geweest. - NRC (Voorzitterswissel, Rob Wagenaar – Miel Otto) - Financieel dagblad (Voorzitterswissel, Rob Wagenaar – Miel Otto) - Week van de ondernemer (aankondiging) - Week van de ondernemer (beursblad) - Aankondiging BIG congres 2007 - M&O Congres (aankondiging) - Cijfers en Trends 2007 (Ooa heeft meegewerkt aan de branchebeschrijving) - Cijfers en Trends (kwartaalrapportage zakelijke dienstverlening) - MKB-NL congresbrochure - Achmea (samen meer waard brochure en enkele specifieke brochures rond AOV) Daarnaast zijn een aantal aankondigingen alsmede de voorzitterwissel op enkele website verschenen. De volgende uitgaven zijn voor leden en belangstellenden beschikbaar bij het secretariaat of digitaal via de website. Handboeken • Handboek Adviseur Voor leden van de Ooa is het Handboek Adviseur beschikbaar. Nieuwe leden krijgen het als welkomstgeschenk bij de Ooa. Het is dé vraagbaak voor ondernemerschap. Dit handboek is via de website bij de Ooa te bestellen. • Handboek Icc (ten behoeve van deelnemers aan een Icc-traject). Jaarpublicaties • Jaarboek: jaarlijks verschijnt deze uitgave met algemene informatie over de Orde en met de gegevens van personen en bedrijven die aangesloten zijn bij de Ooa. • Jaarverslag: elk jaar publiceert de Ooa haar jaarverslag. Dit verslag is via de website beschikbaar.
ref: 601-080617jl
13
Brochures en marketingmateriaal • Ooa voor de Markt In deze brochure worden de Ooa en de meerwaarde van leden van de Ooa toegelicht. Deze brochure is opgesteld voor opdrachtgevers die onze vereniging nog niet (genoeg) kennen en voor de markt. • Ooa voor de leden In deze brochure worden de Ooa en de meerwaarde voor leden van de Ooa toegelicht. Deze brochure is opgesteld voor potentiële leden die onze vereniging nog niet (genoeg) kennen. • Leaflet voor de markt Dit leaflet is een verkorte weergave van de brochure. • Leaflet voor de leden Dit leaflet is een verkorte weergave van de brochure, wordt gebruikt bij mailings aan potentiële leden en is te gebruiken voor ledenwerfcampagnes. Naast de nieuwe brochures heeft de Orde de beschikking over specifieke folders (in de oude folderlijn): • Professionalisering in de Ooa • Icc in de Ooa • Reglement van Toelating en Toetsing • Coaching in de Ooa • BoKS versie 2.0 Reglementen • Gedragscode (Herziening goedgekeurd in de ALV van 15 december 2007) Leden van de Ooa nemen vastgestelde normen en regels in acht bij de uitoefening van het beroep van organisatieadviseur. Deze normen en regels zijn neergelegd in algemene uitgangspunten en concrete gedragsregels; tezamen de Gedragscode. • Statuten De versie van de statuten is goedgekeurd door de buitengewone ledenvergadering van 14 januari 2004. • Huishoudelijk Reglement De versie van het huishoudelijk reglement is goedgekeurd door de ledenvergadering van 15 december 2004.
ref: 601-080617jl
14
6.3
Website De website van de Ooa is het belangrijkste communicatiemiddel met de leden, de potentiële leden en de markt. Via de site worden zij geïnformeerd over de vereniging, de activiteiten van de Ooa, interessante bijeenkomsten van derden, werkgroepen en netwerken binnen de Orde, interessante diensten voor leden en kunnen zij zoeken naar andere adviseurs en CMC-leden. Het adres van de website is: www.ooa.nl. De website is zeer goed bezocht in 2007. Hieronder een overzicht van het aantal hits en de herkomst daarvan. In de tweede helft van het jaar hebben bijna 13.000 unieke bezoekers de site bezocht en zijn er 132.000 hits geweest. Gemiddeld bood 2007 28.000 hits per maand. In 2007 zorgde vooral de digitale nieuwsbrief ervoor dat meer mensen de website vonden. De nieuwsbrief is 23 maal verstuurd en heeft elke keer ongeveer 1700 geïnteresseerden bereikt.
ref: 601-080617jl
15
7.
ACP (Accredited Consulting Practice) De Ooa accrediteert adviesbureaus met betrekking tot de professionele standaard en de gedragscode die zij hanteert voor haar adviseurs. Deze standaard en code worden getoetst aan de internationale “World Class Standard” van de ICMCI. De voordelen van accreditatie voor het adviesbureau zijn: - Onderscheidend vermogen van het bureau (ACP) en individuele adviseurs (CMC). Het bureau hanteert gekwalificeerde processen voor interne opleiding, ontwikkeling en beoordeling van adviseurs, die voldoen aan internationaal vastgestelde normen. De adviseurs zijn onderworpen aan een (ethische) gedragscode. - Onafhankelijke waarborg van de kwaliteit van professionaliseringsactiviteiten. De markt weet dat de professionele standaard, de gedragscode en het professionaliseringsproces van het bureau worden beoordeeld en getoetst door een onafhankelijke (inter)nationale beroepsorganisatie, namelijk de Ooa namens ICMCI. - Het verrichten van assessments voor certificering van adviseurs en het voordragen van CMCkandidaten bij de Ooa. - Jonge adviseurs krijgen een loopbaanperspectief naar de CMC-kwalificatie aangeboden. - Individuele adviseurs kunnen de eigen professionaliteit en ethiek toetsen aan (inter)nationale competentienormen. Dit vormt een basis voor het persoonlijke ontwikkelings- en trainingsprogramma. - De Ooa erkent bijscholing en andere professionaliseringsactiviteiten van het bureau als inspanningsverplichtingen voor permanente educatie van de adviseur. Markt Opdrachtgevers, zowel binnen bedrijfsleven als bij de overheid, willen in staat zijn de professionaliteit, ethiek en kwaliteit van adviseurs te beoordelen. Een accreditatie van de Ooa maakt dit mogelijk. Visie Naast de normatieve invalshoek kiest de Ooa voor een benadering die bureaus een stimulerende impuls geeft bij de verdere ontwikkeling van het professionaliseringsproces voor hun adviseurs. Uitgangspunt hierbij is dat CMC staat voor permanente professionele ontwikkeling. Bureaus kunnen met behulp van ACP ook een ontwikkeltraject starten. In dat traject richt het bureau met begeleiding van de Ooa het professionaliseringspad voor zijn adviseurs in. Aansluitend kan een bureau desgewenst besluiten over te gaan tot accreditatie. Om te weten waar een bureau “staat” in het invullen van het professionaliseringstraject voor zijn adviseurs biedt de Ooa op basis van de ACPmethodiek een quick scan aan.
ref: 601-080617jl
16
8.
Interne organisatie
8.1
Samenstelling bestuur 2007 Voorzitter Voorzitter Vice-voorzitter Penningmeester/Secretaris Lid Lid Lid Lid
: : : : : : : :
Rob Wagenaar (tot 20 juni 2007) Miel Otto (vanaf 20 juni 2007) Wim Visser Ruud de Jong Dick van Ginkel (Activiteitenprogramma) Marjo Dubbeldam (Toelating en Toetsing) Anne de Jong (interne marketing & communicatie) Hans Korringa (Professionalisering)
Het Dagelijks Bestuur vergaderde in 2007 vijf keer. Het Algemeen Bestuur heeft zeven keer vergaderd en er werden twee beleidssessies belegd. 8.2
Ledenstatistiek Sinds 2005 is in het jaarverslag een overzicht opgenomen van de samenstelling van het ledenbestand over een aantal jaren. Hieronder treft u de statistiek aan vanaf 2003. Voor degrafieken “ledenbestand”, “leden totaal”, “ledenoverzicht (m/v)” en “ledenoverzicht (leeftijd)” geldt dat de peildatum ligt op 1 januari van het opvolgende jaar (de cijfers voor 2007 zijn bekend op 01-01-2008 als alle aanmeldingen en afmeldingen zijn geëffectueerd). Op 1 januari 2008 heeft de Orde 1545 leden. Voor de overige grafieken gaat het om de aantallen die zijn bereikt in de periode van 1 januari t/m 31 december van het betreffende jaar. Ledenbestand
1-1-2003
1-1-2004
1-1-2005
1-1-2006
1-1-2007
1-1-2008
Leden
515
643
638
600
750
945
CMC leden totaal
543
560
569
575
631
605
4
4
4
4
4
5
1062
1207
1211
1179
1385
1545
Ere leden Leden totaal
Leden overzicht (man/vrouw)
1-1-2003
1-1-2004
1-1-2005
1-1-2006
1-1-2007
1-1-2008
Aantal mannen
882
991
997
962
1097
1205
Aantal vrouwen
180
216
214
217
288
340
Leden totaal
1062
1207
1211
1179
1385
1545
ref: 601-080617jl
17
Leden overzicht (Leeftijd)
1-1-2003
1-1-2004
1-1-2005
1-1-2006
1-1-2007
1-1-2008
35 jaar & jonger
52
76
70
53
86
67
35 < > 50 jaar
497
545
552
520
716
798
51 < > 64 jaar
465
533
537
549
511
589
65 jaar en ouder
38
42
40
46
43
68
Niet bekend
10
11
12
11
29
23
Leden totaal
1062
1207
1211
1179
1385
1545
CMC- leden (man/vrouw)
1-1-2003
1-1-2004
1-1-2005
1-1-2006
1-1-2007
1-1-2008
Aantal mannen
454
466
474
478
506
483
Aantal vrouwen
89
94
95
97
125
122
CMC leden totaal
543
560
569
575
631
605
Aanmeldingen (man/vrouw)
2003
2004
2005
2006
2007
Aantal mannen
110
89
56
215
241
Aantal vrouwen
37
12
29
82
88
Totaal aanmeldingen
147
101
85
297
329
Aanmeldingen (leeftijd)
2003
2004
2005
2006
2007
35 jaar en jonger
44
29
16
42
45
35 < > 50 jaar
85
57
51
167
203
51 < > 64 jaar
14
14
15
78
80
65 jaar en ouder
0
0
0
0
0
Niet bekend
2
1
3
10
1
147
101
85
297
329
Totaal aanmeldingen
Afmeldingen (man/vrouw)
2003
2004
2005
2006
2007
Aantal mannen
88
56
101
74
90
Aantal vrouwen
17
9
20
17
31
Totaal afmeldingen
105
65
121
91
121
ref: 601-080617jl
18
8.3
Analyse van de ledenontwikkeling Ledengroei Het jaar 2007 kenmerkt zich wederom door een sterke ledengroei. De groei die in 2006 is ingezet gaat gestaag door. Deze groei wordt mede veroorzaakt door het groeiend aantal adviseurs in Nederland. De afgelopen jaren is het aantal bij de Kamer van Koophandel ingeschreven adviseurs verdubbeld. Deze groei heeft duidelijk te maken met de sterke economische groei in 2006/2007 en lijkt in 2008 nog altijd door te zetten. Een andere bron van nieuwe leden is de geïntensiveerde samenwerking met Achmea. Achmea heeft voor de Orde de laatste jaren een specifiek product in de markt gezet en heeft daarbij de link naar de Ooa duidelijk gelegd. De documentatie betreffende de Arbeidsongeschiktheidsverzekering specifiek voor adviseurs, wordt door Achmea verstuurd samen met de Ooa-brochure. Hierdoor heeft de Orde meer zichtbaarheid verkregen onder potentiële leden, wat heeft geleid tot ledenaanwas. CMC-leden In 2007 wordt duidelijk dat de groei in ledenaantallen niet leidt tot een grote groei in aantal CMCleden. Dit komt niet doordat er geen nieuwe CMC-leden bij de Orde komen maar vooral omdat er in de laatste jaren veel CMC’ers afscheid genomen hebben van de Orde. Uit analyse blijkt dat in 2007 maar liefst 74 CMC-leden het lidmaatschap hebben opgezegd. Bij deze opzeggingen viel op dat een groot aantal het adviesvak niet langer uitoefende of inmiddels gepensioneerd was en er niet voor gekozen heeft lid te blijven. Hierdoor is het absolute aantal CMC’ers afgenomen. Doelgroepen binnen de Orde Het aantal vrouwen binnen de Orde begint op te lopen, maar door de groei in aantallen is het percentueel gezien geen grotere geleding in de Orde. Het aantal aanmeldingen van jongeren (tot 35 jaar) nam na een neergaande trend weer toe. Het totaal aantal jongeren binnen de Orde nam echter in 2007 af doordat een groot deel van deze doelgroep in 2007 de grens van 35 jaar overschreed. Afmeldingen Naast de groei is er een substantieel aantal leden dat zich afmeldt. Om deze groep beter in beeld te krijgen wordt er vanaf 2008 een exit-enquête gehouden onder hen die het lidmaatschap opzeggen. In een volgend jaarverslag gaan we hier gedetailleerder op in.
8.4
Overzicht contributie 2007 Contributie lidmaatschap Contributie CMC-lidmaatschap Contributie erelid Jeugdlid tot 35 jaar (ijkpunt 1 januari van het contributiejaar) Seniorlid vanaf 65 jaar (ijkpunt 1 januari van het contributiejaar)
€ 350,00 € 375,00 € 0,00 € 200,00 € 200,00
Bijdrage nieuw CMC-lid voor assessment Bijdrage voor persoonlijk lidmaatschap PZO
€ 150,00 € 25,00
Kortingspercentages voor organisaties die meerdere leden hebben en daarvoor de factuur betalen. 5 t/m 9 leden 10 t/m 19 leden 20 t/m 34 leden 35 leden en meer
ref: 601-080617jl
15% 20% 25% 32,50%
19
8.5
Ledenvergaderingen 20 juni 2007 De voorjaarsvergadering werd bezocht door 50 leden en vond plaats in De Salentein te Nijkerk. Tijdens de vergadering zijn het jaarverslag en de financiële stukken van 2006 aan de orde gesteld en goedgekeurd. Daarnaast werden de nieuwe Ooa/ROA Gedragscode en het jaarthema “Sociale Innovatie” besproken. Het bestuurslid Dick van Ginkel werd herkozen als bestuurder. Activiteitenprogramma en het bestuurslid Marjo Dubbeldam werd herkozen als bestuurder Toelating en Toetsing. Rob Wagenaar trad af als voorzitter; Miel Otto werd gekozen als nieuwe voorzitter. Na afloop van de vergadering werd een afscheidsborrel gehouden voor Rob Wagenaar. 19 december 2007 Op 19 december 2007 was de Orde te gast in Slot Zeist. Een belangrijk agendapunt was het besluit tot wijziging van de Gedragscode en het Tuchtreglement. De Algemene Ledenvergadering heeft ingestemd met de voorgestelde wijziging, waarna de voorzitters en secretarissen van de Raad van Beroep en de Commissie van Toezicht werden benoemd. Verder was er aandacht voor de speerpunten van de Ooa en de begroting 2008. De vergadering werd afgesloten met een informele borrel. Tijdens deze ledenvergadering waren 30 leden aanwezig.
8.6
Secretariaat De Ooa heeft haar management- en secretariaatsfunctie ondergebracht bij Motivation Office Support bv. In het verslagjaar 2007 werkten daar de volgende personen voor de Ooa: Wil van Boheemen en Wendy van den Hoorn (receptie), Anne-Marie Borkens en Christel Ann Koek (tot 1 augustus 2007) en Sacha Broer (per 1 augustus 2007) (secretariaat), Keith Wilson (financiën), Raimond Fifis en Jeroen Leenstra (verenigingsmanagement).
ref: 601-080617jl
20
9.
Samenwerking
9.1
ICMCI - International Council of Management Consulting Institutes De ICMCI is het overkoepelende orgaan voor nationale management consultant verenigingen over de wereld. De ICMCI is verantwoordelijk voor de internationale certificering voor de organisatieadviseur, de “Certified Management Consultant” (CMC). De Ooa is in Nederland geaccrediteerd om de certificering toe te kennen. De Ooa is sinds 1989 lid van de ICMCI en was sinds 2003 door Fons Roels, als lid, vertegenwoordigd in het Executive Committee. Per september 2007 trad Fons Roels af en is wederom een vertegenwoordiger vanuit Nederland in de ExCom gekozen. Rob Wagenaar is voor twee jaar lid van de ExCom en heeft de functie van penningmeester binnen de ICMCI. Hij heeft zijn functie van voorzitter van het Ethics Committee overgedragen. In die rol kon Rob de verworvenheden van de Ooa wereldwijd kenbaar maken. Veel landen zien de professionele wijze waarop Nederland inhoud geeft aan de gedragscode en het bijbehorende tuchtrecht als voorbeeld. De Ooa vindt het belangrijk om op de hoogte te blijven van de internationale ontwikkelingen in de advieswereld en hecht veel waarde aan de sterke band met de leden van de ICMCI.
9.2
Platform Zelfstandige Ondernemers (PZO) Ook in 2007 heeft de Ooa banden met PZO, het Platform Zelfstandige Ondernemers. Deze organisatie behartigt de belangen van ondernemende adviseurs bij de overheid, belastingen en sociale verzekeringsorganisaties. Tevens levert zij individuele ondersteuning en services aan de leden. Volgens goed gebruik is de penningmeester van de Ooa lid van het bestuur van het PZO. Leden van de Ooa die zelfstandig ondernemer zijn kunnen gebruik maken van de diensten van het PZO en deze diensten en producten tegen een gereduceerd tarief afnemen. In 2007 waren 261 leden van de Ooa aangemeld bij het PZO.
9.3
Zusterverenigingen In 2007heeft de Ooa met een aantal verenigingen activiteiten ontplooid en zijn de leden in staat gesteld in activiteiten van andere verenigingen te participeren. In de toekomst wil de Ooa nog meer samenwerken met andere verenigingen en zodoende activiteiten ontplooien die branche- en beroepsgroepoverschrijdend zijn. In 2007 heeft de Ooa intensief samengewerkt met de ROA (Raad van Organisatieadviesbureaus). Dit heeft geresulteerd in de nieuwe gezamenlijke gedragscode. Daarnaast heeft de samenwerking met de Beroepsvereniging voor Arbeids- en Organisatiedeskundigen (BA&O) een vervolg gekregen en zijn in 2007 86 leden van de BA&O lid geworden van de Orde. In 2007 zijn er afspraken gemaakt met de ORM (Nederlandse Orde van Register Managers) om activiteiten voor elkaar open te stellen en waar mogelijk samen te gaan werken op het vlak van de professionalisering.
9.4
Overheid De inhuur van diensten door overheden blijft een belangrijk aandachtspunt voor overleg met verschillende ministeries. In 2007 is de Ooa door het ministerie van Binnenlandse Zaken verschillende malen uitgenodigd om te discussiëren over de regels en procedures rond inkoop. Het ministerie van Binnenlandse Zaken heeft in 2006 en 2007 een evaluatie gehouden betreffende het programma “beperking inhuur derden” van voormalig minister Thom de Graaf. Uit het rapport blijkt dat de landelijke overheid niet onverdeeld gelukkig is met de uitwerking van het beleid. Het heeft niet geleid tot een kwalitatief betere uitbesteding van opdrachten. De Ooa zal waar mogelijk opnieuw verbetervoorstellen doen. Andere gespreksthema’s waarover de Orde met overheidsvertegenwoordigers in overleg is, betreffen duurzaamheid bij inhuur derden en het zelfstandig ondernemen bij een overheid met raamcontracten.
ref: 601-080617jl
21
9.5
Diensten en verzekeringen De leden van de Orde kunnen profiteren van collectieve afspraken die de Orde heeft gemaakt met diverse aanbieders. In 2007 zijn de afspraken met de bestaande aanbieders gecontinueerd en zijn er geen nieuwe aanbieders bij gekomen. De aanbiedingen kunnen worden gevonden op de website.
ref: 601-080617jl
22
10.
Financiën Het verslagjaar is afgesloten met een positief resultaat van € 19.509,- . De totale baten over 2007 bedroegen € 593.486,- tegenover een begroting van € 529.700,- . Ook de uitgaven zijn hoger uitgekomen dan begroot; geen € 528.300,- maar € 573.976,- . De jaarrekening 2007 is voorzien van een goedkeurende verklaring van de Kascontrolecommissie. Voor meer informatie over de jaarrekening verwijzen wij u naar het financiële jaarverslag.
ref: 601-080617jl
23
