Inhoudsopgave 0.
Voorwoord
1.
Dagelijkse gang van zaken: Openingstijden Brengen en halen Gemiddelde dag op de kinderdagopvang De groepen en pedagogisch medewerkers Slapen Voertaal Ophalen door derden Dagelijkse overdracht Postvakken/mandje Extra kleding
2.
Bijzondere momenten Verjaardagen Uitstapjes Wennen Vakanties, ruilen en extra dagdelen Afwezigheid Mutaties en inschrijven
3.
Veiligheid en gezondheid: Hygiëne en voorkomen dat kinderen ziek worden Toedienen medicijnen Ongevallen Medisch handelen Calamiteiten en oefeningen Warm weer Voeding Babyvoeding
4.
Wat wij van u willen weten Toestemmingen van ouders Bereikbaarheid ouders
5.
Kwaliteit op de kinderdagopvang: Pedagogiek Welbevinden Mentor Ouderavonden Tevredenheidmetingen Overgaan naar een andere groep
6.
Kinderen ondersteunen in hun speciale behoeften Kinderen met speciale behoeften Voorkomen kindermishandeling en ongewenst gedrag Voor- en vroegschoolse educatie (VVE)
7.
Klachten, suggesties en inspraak Klachten en suggesties Oudercommissie
8.
Algemene informatie Plaatsingsbeleid Inschrijving en plaatsing kinderdagopvang Informatie vanuit de organisatie Verzekeringen en spullen van kinderen Overige informatie
9.
Tot slot/algemene gegevens
Maart 2014
Welkom Binnenkort komt uw kind naar onze kinderdagopvang locatie. Wij zijn blij dat u zoveel vertrouwen in ons stelt en dat u uw kind(eren) naar onze locatie(s) brengt. U kunt er op rekenen dat wij er alles aan zullen doen om uw kind(eren) een fijne tijd op onze kinderdagopvang te geven. Op al onze locaties geldt het pedagogische beleid als rode draad in ons aanbod. We gaan in op wat uw kind nodig heeft voor zijn/haar ontwikkeling en persoonlijke talenten. Kinderen zijn de motor van hun eigen ontwikkeling, ze mogen zich op eigen wijze en in hun eigen tempo in een rijke en stimulerende omgeving ontwikkelen. Onze locaties zijn veilig en geven kinderen de ruimte. De pedagogisch medewerkers begeleiden en stimuleren kinderen in hun ontwikkeling, waarbij samenwerking met de ouders vanzelfsprekend is. Tijdens ons intakegesprek informeren wij u over het reilen en zeilen op onze locatie. Er valt veel te vertellen, daarom zetten we in deze gids de praktische zaken voor u nog eens op een rij. Kijkt u ook eens op onze website www.kinderopvangskar.nl want ook daar kunt u veel interessante en actuele informatie over ons vinden. Blijven er vragen onbeantwoord, stel ze gerust! We wensen uw kind een plezierig verblijf op onze locatie en verheugen ons, samen met u, op de stappen die het in de toekomst gaat maken! Namens het team en de locatiemanager
Maart 2014
1. Dagelijkse gang van zaken Openingstijden De kinderdagverblijven zijn in principe gedurende 52 weken per jaar geopend van maandag tot en met vrijdag van 7.30-18.30 uur, uitgezonderd de nationale feestdagen. Eventuele afwijkende locale openingstijden kunt u terug vinden op onze website. Brengen en halen Met het oog op de rust op de groep en de start van het ochtend- / middag programma stellen wij het op prijs als de ouders de kinderen voor 9.00 uur of tussen 12.30-13.00 uur brengen. Komt uw kind een halve dag, dan kunt u tussen 12.15 en 13.00 uur uw kind halen en brengen. Gemiddelde dag op de groep Rond 9.30 gaat iedereen aan tafel zitten en worden er liedjes gezongen, voorgelezen of gesprekjes gevoerd. Er wordt gezamenlijk fruit gegeten en vruchtensap gedronken. Daarna gaan alle kinderen naar het toilet of worden verschoond. Hierna wordt er volgens een thema, met de kinderen een gerichte activiteit gedaan (denk aan bv. plakken, verven, spelletjes, zingen, voorlezen etc.) Of kinderen spelen zelfstandig in de uitdagende ruimten en hoeken. Buiten spelen en buitenspelactiviteiten zijn een vast onderdeel van de dag, ook bij wat minder mooi weer of regen gaan we naar buiten. Tussen de middag is er bruin brood met hartig en/of zoet beleg en melk. De kinderen eten samen met de pedagogisch medewerkers. Tussen 12.15- 13.00 uur worden kinderen die een halve dag komen gehaald of gebracht. Na de lunch gaan de meeste kinderen slapen. De kinderen die niet gaan slapen, kunnen vrij spelen of krijgen een activiteit aangeboden. Rond 14.30 uur, als de meeste kinderen weer uit bed zijn, wordt er gegeten en/of gedronken. Yoghurt met een beschuit/cracker/ rijstwafel of soepstengel staat dan op het menu. Tot 16.00 uur worden er weer activiteiten georganiseerd of er wordt vrij gespeeld. Daarna wordt er ter afsluiting van de dag met alle kinderen wat fruit gegeten en/of wat gedronken. Vanaf 16.30 uur worden de eerste kinderen weer opgehaald. De groepen en pedagogisch medewerkers Kinderopvang SKAR kent verschillende groepen die qua leeftijdssamenstelling anders ingedeeld kunnen zijn. Dit verschilt per kinderdagverblijf. Afhankelijk van de ruimte en de leeftijdssamenstelling van een groep heeft een groep een maximaal aantal kinderen. Op basis van dit aantal kinderen wordt bepaald hoeveel gekwalificeerde pedagogische medewerkers ingezet worden. Wij houden ons aan de normen van de Wet Kinderopvang. Het komt er op neer dat een groep maximaal 16 kinderen met 3 pedagogisch medewerkers heeft. Daarnaast kunt u een stagiaire op de groep treffen. De stagiaire blijft meestal een half tot één jaar. Ook gekwalificeerde inval medewerkers zorgen bij ziekte, cursus of vakantie voor opvangmogelijkheden van de groep. Een overzicht van alle medewerkers die werken op de dag vindt u in de meeste gevallen op de publicatie borden van de locatie. Wanneer groepen worden samengevoegd (bv. in vakantieperioden of op minder drukke dagen) wordt dat kenbaar gemaakt. We voegen groepen ook samen om kinderen met elkaar te laten spelen. Kinderen kunnen ook op een andere groep gaan spelen, dit noemen we het opendeuren beleid Het is ook mogelijk dat groepen het eerste of laatste uur samenwerken. Opvang in de eigen stamgroep is uitgangspunt, maar voor een zekere flexibiliteit (bv. voor ruildagen/ extra opvangdagen) is opvang in een 2e stamgroep met toestemming van ouders mogelijk.
Maart 2014
Slapen U geeft in principe zelf het schema van het slapen van uw kind aan. Is uw kind gewend om met een pyjama, een knuffelbeest, speeldoosje of een fopspeen te slapen? Dan is het prettig dit mee te geven. Voor een slaapzak zorgen wij. Als meegebracht speelgoed, speen of knuffel stuk of zoek raken, kunnen wij helaas niet tot vergoeding overgaan. Baby's slapen onder katoenen dekens (waaraan het lakentje is vastgenaaid) of in een slaapzak. De bedden worden regelmatig verschoond en voldoen aan de landelijke richtlijnen inzake preventie wiegendood. Kinderopvang SKAR hanteert het beleid ‘veilig slapen’, waarin onder andere wordt omschreven hoe wij omgaan met buiten slapen, inbakeren etc. Wij vragen altijd toestemming om een kind op een locatie met buitenbedjes, buiten te mogen laten slapen in de speciaal daarvoor ontworpen veilige bedjes. We gebruiken deze buitenbedjes tot de kinderen één jaar zijn, maar uitzonderingen zijn mogelijk. Uiteraard in overleg met de u als ouder. De bedjes voldoen aan de laatste Europese normen en zijn goedgekeurd door diverse instanties, waaronder de GGD. Wilt u meer weten over veilig slapen en het slapen in een buitenbed, dan kunt u de medewerkers om meer informatie vragen. Voertaal Gedurende de hele opvang gebruiken pedagogisch medewerkers Nederlands als voertaal. Bij specifieke omstandigheden wordt alleen een uitzondering gemaakt indien de herkomst van kinderen dit (tijdelijk) noodzakelijk maakt. Pedagogisch medewerkers stimuleren kinderen om de Nederlandse taal te spreken Ophalen door derden Wij kunnen geen kinderen meegeven aan personen die niet de ouder/verzorger zijn of een minderjarige als wij daarvoor vooraf niet uw schriftelijke toestemming hebben gekregen. Word uw kind door iemand anders opgehaald, dan horen we dit graag vooraf van u. Postvakken/ mandje Ieder kind heeft een postvak of mandje. Hierin ontvangt u tekeningen en kunstwerkjes van uw kind en wanneer wij niet over uw e-mailadres beschikken ook de correspondentie vanuit de organisatie. Het is belangrijk het postvak regelmatig te bekijken en te legen. Dagelijkse overdracht Er is in het dagelijks contact tijd om afscheid van uw kind te nemen en om met de pedagogisch medewerker te praten. Het is fijn als u bijzonderheden aan ons doorgeeft die van belang zijn voor de opvang van uw kind. Wij zullen kleine en grote gebeurtenissen van de opvangdag ook aan u vertellen wanneer u uw kind ophaalt. Veel ouders brengen of halen hun kind op rond hetzelfde tijdstip. Daarom is een uitgebreid gesprek lastig te voeren, er is altijd de mogelijkheid een afspraak te maken met de pedagogische medewerker of de locatiemanager. Anderszins kunnen ook de pedagogisch medewerker of de locatiemanager u vragen om een afspraak te maken wanneer ze met u over uw kind willen praten. Naast het persoonlijke, mondelinge contact, gebruiken we een klappertje, schriftje, plakboek of maken we dagverslagen/dagfilmpjes. De gebeurtenissen op de kinderdagopvang worden met regelmaat beschreven in onze nieuwsbrief. Ook worden leuke knutsels, opvallende uitspraken of opmerkingen, liedjes van uw kind met u gedeeld. Daarnaast worden op de babygroepen de bijzonderheden en ontwikkelingen, maar ook gewoonten en gebruiken van uw kind opgeschreven. Alle nieuwe baby’s krijgen eenmalig een klappertje of schriftje aangeboden. Wij proberen dagelijks iets over uw baby (tot 1 jaar) op te schrijven en hopen ook op uw inbreng.
Maart 2014
Extra kleding Wilt u voor een setje reservekleding zorgen? We kunnen uw kind dan schone kleren aantrekken als dit nodig is. Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen aan of het zoekraken van kledingstukken. Het is verstandig kledingstukken en tassen van een naam te voorzien. Kinderopvang SKAR gaat ervan uit dat kinderen voluit mogen spelen en kleding dragen die tegen een stootje kan en vuil mag worden. Eventuele regenkleding en laarzen bij regenweer, een zwembroekje en zonnepet in de zomer zijn ook welkom. In verband met de veiligheid verzoeken wij u de reservekleding in stoffen tassen te doen.
2. Bijzondere momenten Verjaardagen Wij zetten de kinderen tijdens hun verjaardag graag in het zonnetje. Wij vinden het belangrijk dat de jarige op die dag extra aandacht krijgt als het kind laat merken dat het dit prettig vindt. Iedere groep viert de verjaardag van kinderen op eigen wijze: met muziekinstrumenten, een feestmuts, tekeningen of slingers. Wanneer u hiervan foto's wilt hebben, kunt u een camera achterlaten. Wij houden hierbij wel rekening met de toestemmingsformulieren beeldmateriaal. Als u wilt trakteren, wilt u dit dan doorgeven aan de pedagogisch medewerkers. Zij houden hier dan in het dagprogramma rekening mee. Traktatie met snoep verstrekken wij volgens het voedingsbeleid niet. Ideeën en tips voor een gezonde traktatie hebben we verzameld in een brochure. Deze kunt u downloaden via onze website. Kinderopvang SKAR is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de meegebrachte traktaties. Uitstapjes Bij het intakegesprek hebben wij u een groeifomulier meegegeven of met u ingevuld waarop o.a. staat dat u wel/geen toestemming geeft dat uw kind meegaat met een uitstapje. Wanneer er een uitstapje wordt gemaakt, wordt altijd een mobiele telefoon, EHBO spullen en een adressenlijst meegenomen. Kinderen worden veilig vervoerd volgens ons vervoersbeleid dat opgesteld is volgens de richtlijnen van veilig verkeer Nederland. Wennen Het ene kind heeft meer moeite met veranderingen, vreemde situaties of een nieuwe omgeving dan het andere kind. Kinderopvang SKAR biedt kinderen die voor het eerst naar de kinderdagopvang komen, een wenperiode zodat ze vast kennismaken met de nieuwe situatie. Ze kunnen op deze wijze alvast starten met het opbouwen van een vertrouwensrelatie met de pedagogisch medewerkers, de kinderen, de groepsruimte, de geluiden, de geuren, het dagritme en de regels van de groep. De wenperiode wordt afgestemd met de ouders/verzorgers en vindt op de geplaatste dagdelen en binnen de eigen stamgroep plaats. De periode van wennen vindt na ondertekening van het contract bij voorkeur voor de plaatsingsdatum plaats. Aan het wennen zijn geen kosten verbonden als het voor de plaatsingsdatum plaatsvindt. Vakanties, ruilen en extra dagdelen Het is mogelijk een aantal dagdelen te ruilen. Wilt u een ruildag aanvragen dan zal de pedagogisch medewerker van de locatie voor u kijken of dit mogelijk is. Aan het ruilen van dagen zijn spelregels verbonden. Meer informatie hierover kunt u terug vinden in uw dienstomschrijving of op www.kinderopvangskar.nl. Het kan zijn dat u incidenteel, naast de vaste opvangdagen of inzet van ruildagen, een extra dag kinderopvang nodig heeft. Dit kan in overleg met de pedagogische medewerk vaak Maart 2014
geregeld worden. Extra dagdelen worden in rekening gebracht. Ook zijn aan extra dagdelen regels verbonden. Vraag hier gerust naar bij onze medewerkers. Afwezigheid Komt uw kind een dagdeel niet, dan horen wij dat graag tijdig van u. Hierdoor kan een ander kind gebruik maken van dit dagdeel (bv. bij een ruildag). Ook wanneer uw kind in de vakantieperiode afwezig is horen wij dat graag ruim van te voren. Mutaties en inschrijven Wilt u andere dagdelen, uitbreiding van dagdelen of overplaatsing of wilt u zich afmelden voor onze kinderopvang wilt u dat dan aangeven via het mutatieformulier op onze website. Wilt u zich inschrijven voor buitenschoolse opvang of een tweede of derde kind inschrijven, dan kan dat alles ook via onze website.
3. Veiligheid en gezondheid Hygiëne en voorkomen dat kinderen ziek worden Binnen de kinderopvang is de kans op overdracht van infectieziekten groter omdat er meerdere kinderen aanwezig zijn. Wij zijn ons hiervan bewust en werken daarom met verschillende protocollen en nemen een aantal voorzorgsmaatregelen om risico’s en besmetting te voorkomen. De protocollen over hygiëne, huisregels, etc. zijn gebaseerd op de adviezen van de GGD. Speelgoed wordt regelmatig gewassen en samen zorgen we ervoor dat de groepsruimten en gangen schoon zijn. Ook in ons locatiewerkplan hebben we afspraken op het gebied van hygiëne vastgelegd. Wij willen graag weten of uw kind het landelijke vaccinatieschema volgt zodat we in geval van een infectieziekte passende acties kunnen ondernemen. Wanneer uw kind thuis ziek wordt vragen wij u dat tijdig (voor 8.30 uur) te melden en ons op de hoogte te houden wanneer uw kind weer komt. Ook vragen wij u of u aan ons door wilt geven welke (kinder-)ziekte uw kind heeft. In verband met besmettingsgevaar volgen wij bij kinderziektes het advies van de GGD. Wij informeren in het geval van een infectieziekte (en melding van luizen) ook andere ouders omdat sommige ziekten gevaarlijk kunnen zijn bijvoorbeeld voor een ongeboren of een al ziek kind. Sommige besmettelijke ziekten moeten ook verplicht gemeld worden bij de GGD. Bij een beperkt aantal infectieziekten kan dat betekenen dat uw kind de kinderdagopvang niet mag bezoeken. Wanneer uw kind ziek wordt op de kinderdagopvang houden onze medewerkers uw kind extra goed in de gaten. De pedagogisch medewerkers kijken dan goed naar hoe het kind zich voelt en/of het kind kan meedoen aan groepsactiviteiten of extra zorg nodig heeft. Ook besmettingsgevaar speelt een rol. De pedagogische medewerkers beoordelen per ziektegeval wanneer de ouders gebeld worden, waarna in overleg met u besloten wordt of het gewenst is dat u uw kind ophaalt. Is uw kind dermate ernstig ziek dat de extra zorg leidt tot belemmering van het welzijn van de andere kinderen dan heeft de locatiemanager het recht u te verplichten het kind op te halen. Hoewel het hebben van luizen geen ziekte is, verzoeken wij ouders ook dit bij ons te melden. “Luis in je haar, kammen maar” is de boodschap die de overheid ons wil meegeven. Hoofdluizen verspreiden zich in een hoog tempo. De juiste aanpak, waaronder het snel melden en controle van ouders, kan voorkomen dat hoofdluis een hardnekkig probleem wordt.
Maart 2014
Toedienen medicijnen Het geven van (zelfzorg) medicijnen kan ook tijdens de opvang nodig zijn. Als uw kind medicijnen nodig heeft, dan is het belangrijk dat u schriftelijk toestemming geeft. U geeft daarmee aan op welk tijdstip, bij welk gedrag, de frequentie, de hoeveelheid, de wijze van toedienen en tot wanneer het medicijn verstrekt moet worden. U blijft daarmee zelf verantwoordelijk voor de houdbaarheid en de kwaliteit van het medicijn. Een medicijn hoort dan ook in de originele verpakking en voorzien van de bijsluiter aan ons verstrekt te worden. Voor het behandelen van kleine wondjes gebruiken wij een algemeen ontsmettingsmiddel en verbandmateriaal. Voor builen, wondjes en steken gebruiken we op de kinderdagopvang een aantal homeopathische producten zoals arnica en calendula. Tegen luieruitslag en zonnebrand gebruiken wij een algemene crème. Is het uw wens dat een van deze producten niet gebruikt wordt voor uw kind, dan kunt u dit aangeven bij de pedagogisch medewerkers. Als u gebruik wilt maken van een ander product, dan dient u dit zelf mee te nemen naar de locatie. Ongevallen Hoeveel zorg onze medewerkers ook hebben voor uw kind, een ongeval zit in een klein hoekje. Eventueel letsel proberen we daar waar mogelijk te beperken. Op al onze locaties werken medewerkers die kinder-EHBO of BHV geschoold zijn. Raakt uw kind op de locatie betrokken bij een ongeval, dan stellen we u hiervan op de hoogte. Bij een ongeval met letsel waarvoor medische hulp noodzakelijk is, vragen we u met uw kind naar de huisarts te gaan. Is dringende hulp nodig dan vertrekken we vast met het kind naar de huisarts of het ziekenhuis en verzoeken wij u zo snel als mogelijk te komen. Medische handelingen Onze pedagogische medewerkers zijn in principe niet opgeleid medische handelingen te verrichten. Conform wet BIG mogen medewerkers wel eenvoudige medische zorg verlenen. We handelen volgens het desbetreffende protocol, op te vragen bij onze medewerkers Calamiteiten en oefeningen Elke locatie beschikt over een ontruimingsplan en calamiteiten protocollen. De brandweer controleert jaarlijks de locaties of aan alle veiligheidsaspecten volgens de gebruiksvergunning wordt voldaan. Eenmaal per jaar is Kinderopvang SKAR verplicht een ontruimingsoefening uit te voeren. Een verslag van deze ontruimingsoefening wordt geschreven in de nieuwsbrief. Warm weer Wij smeren de kinderen in de loop van de dag in tijdens zonnig weer als dat nodig is. Komt uw kind een halve dag wilt u uw kind dan ook alvast thuis insmeren? Bij extreem warm weer of een hittegolf (verwachting 4 dagen hoger dan 27 graden), nemen we extra maatregelen zoals veel drinken, op het heetst van de dag binnen blijven, schaduwplekken opzoeken e.d. Voeding Wij bieden kinderen op de kinderdagopvang gezonde en verantwoorde voeding. Ook wordt tijdens het eten en drinken zoveel mogelijk met uw wensen rekening gehouden. Bijvoorbeeld als uw kind geen zoetigheid, (varkens)vlees of vleesbeleg mag. Wij zoeken dan binnen het normale voedingspatroon naar alternatieven. Ook houden we rekening met diëten. Zijn er speciale wensen dan wordt bij uitzondering gevraagd of u de voeding mee wilt geven. Kinderopvang SKAR is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van het meegebrachte voedsel. Flesjes, spenen, bekers of fruit hoeft u niet mee te nemen.
Maart 2014
Babyvoeding Voor de babygroepen gaan we, in overleg met de ouders, uit van het voedingsschema van het zuigelingenbureau. Twee soorten flesvoeding worden in principe door ons verstrekt. Wanneer een kind andere voeding gebruikt dan verzoeken wij u deze voeding mee te geven. Moeders die borstvoering geven en in de gelegenheid zijn zelf te komen voeden, zijn uiteraard van harte welkom. Afkolven en vervoer: Indien moedermelk thuis wordt afgekolfd moeten wij ons houden aan de voedingshygiëne code van de wet. Deze wet schrijft voor dat tijdens het afkolven, vervoer en opslaan van de melk hygiënische maatregelen genomen moeten worden. De kolfflesjes dienen daarom gelabeld te worden met de naam van het kind en datum en tijdstip van afkolven. Afgekolfde moedermelk dient ook in een steriele of in vaatwasmachine gereinigde fles bewaard en vervoerd te worden. Na de opvang worden flesjes omgespoeld, de flesjes worden op de kinderdagopvang niet gesteriliseerd. De thuis afgekolfde melk dient, al of niet na invriezen, zo snel als mogelijk te worden getransporteerd, bij voorkeur in een schone koeltas of koelbox. Moedermelk mag namelijk niet warmer zijn dan 4ºC. Bewaren van moedermelk: wij vragen ouders de moedermelk direct te plaatsen in de koelkast of vriezer. In de koelkast mag moedermelk niet langer dan 2 dagen bewaard worden. Anders dient de moedermelk te worden ingevroren. In de vriezer kan de melk twee tot drie maanden bewaard te worden. Bevroren moedermelk dient langzaam ontdooit te worden bij voorkeur in de koelkast. Ontdooide moedermelk dient binnen 24 uur gebruikt te worden en mag niet opnieuw worden ingevroren. Daarom verzoeken wij u bij het ontdooien de datum en tijd op de verpakking te noteren. Restanten moedermelk niet nogmaals opwarmen, maar weggooien.
4. Wat wij van u willen weten Toestemmingen van ouders Tijdens het intakegesprek zijn aan u een aantal toestemmingsformulieren overhandigd (zoals toestemming voor uitstapjes, gebruik beeldmateriaal e.d.). Wij willen u vragen deze zo spoedig mogelijk in te vullen en af te geven aan de pedagogisch medewerkers. We respecteren het wanneer u hiervoor geen toestemming geeft. Uw kind gaat dan bijv. bij een uitstapje naar een andere groep. Bereikbaarheid ouders Het is belangrijk dat wij u altijd goed kunnen bereiken en over actuele gegevens beschikken. Mocht uw adres of telefoonnummer gewijzigd zijn, zowel privé als werk, wilt u dit dan aan ons doorgeven. Tevens verzoeken wij u om een adres en telefoonnummer van iemand, die voor uw kind heel vertrouwd is, op te geven. Mochten wij u niet bereiken dan wordt deze persoon benaderd.
5. Kwaliteit op de kinderdagopvang De kinderdagopvang locaties van Kinderopvang SKAR bieden opvang voor hele en halve dagen. De groepen zijn ingedeeld naar leeftijden (horizontaal) of verticaal 0-4 jaar en worden begeleid door deskundig personeel. Alle pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van een diploma op MBO- of HBOniveau. Regelmatig volgen zij zowel in- als extern trainingen en cursussen om hun deskundigheid verder te vergroten. Kinderopvang SKAR heeft een pedagogisch adviseur in dienst, die naast het verzorgen van trainingen, begeleiding biedt aan teams en individuele medewerkers. Maart 2014
Kinderopvang SKAR biedt kwalitatief hoogwaardige kinderopvang aan. We worden hierop jaarlijks door o.a. de GGD gecontroleerd. Het GGD rapport vindt u ook op onze website. Naast het voldoen aan wet- regelgeving wordt gecontroleerd, zijn wij ook HKZ gecertificeerd. HKZ is een kwaliteitskeurmerk voor zaken die op het eerste gezicht wat lastiger te beoordelen zijn. HKZ (ISO 2009) is een erkend keurmerk voor de kinderopvang. Pedagogiek Ouders ervaren dat wij een positieve bijdrage leveren aan de ontwikkeling van hun kind. Kinderen zijn nieuwsgierig. Zij willen ontdekken en leren. Dit gaat spelenderwijs. Wij vinden het belangrijk dat ieder kind dit in zijn of haar eigen tempo kan doen. Vanuit het eigen plezier, interesse en levenslust. Er is een aanbod in activiteiten en spelmateriaal voor alle leeftijden, voor zowel binnen als buiten. Het kind kan zelf kiezen wat hij of zij wil doen en op onderzoek uit gaan. Onze pedagogisch medewerkers stimuleren, waarderen, ondersteunen en dagende kinderen uit. Onze pedagogisch medewerkers werken volgens het pedagogisch beleid. Dit biedt een basis en houvast voor de medewerkers. Verder heeft iedere locatie een werkplan, waarin iedere ouder kan lezen wat de belangrijkste peilers van de opvang zijn en hoe daar invulling aan gegeven wordt. Ons pedagogisch beleid en het werkplan van elke locatie kunt u vinden op onze site. In ons pedagogische beleid en werkplan staan basisdoelen. Deze vormen de basis voor het pedagogisch handelen van onze pedagogisch medewerkers. De doelen zijn gebaseerd op de vier pedagogische basisdoelen voor opvoeding en opvang van hoogleraar Marianne RiksenWalraven en zijn sinds 2005 opgenomen in de Wet Kinderopvang. De vier basisdoelen zijn: 1. Het Bieden van emotionele veiligheid 2. Ontwikkelen van persoonlijke competenties 3. Ontwikkelen van sociale competenties 4. Kinderen leren en ontwikkelen normen en waarden, binnen de “cultuur” van de samenleving Om de theorie van ons beleid inzichtelijk te maken en te visualiseren, is ‘Het Huis’ ontworpen. In dit huis zijn de vier pedagogische basisdoelen, de competenties van kinderen en de interactievaardigheden van pedagogisch medewerkers opgenomen. Daarnaast zijn de kernwaarden van Kinderopvang SKAR en de pedagogische middelen gevisualiseerd. In trainingen en bijeenkomsten wordt ‘Het Huis’ als hulpmiddel gebruikt. Ook hangen er posters van ‘Het Huis’ op de locaties, zodat pedagogisch medewerkers tijdens gesprekken met elkaar of in overdracht met ouders, hiernaar kunnen refereren.
Maart 2014
Welbevinden Continu is er aandacht voor het welbevinden van uw kind. Jaarlijks wordt het welbevinden van ieder kind volgens een speciale observatiemethode geobserveerd. Situaties die geobserveerd worden zijn: hoe komt een kind binnen, hoe gedraagt het zich in vrij spel, hoe is de relatie met andere kinderen etc. Daarnaast vult de pedagogisch medewerker een lijst in om de ontwikkeling te volgen. Eenmaal per jaar wordt u uitgenodigd voor een gesprek om de welbevinden uitkomsten te bespreken. Ook is er dan gelegenheid voor het stellen van vragen over de gang van zaken op de groep. Mentor Elke pedagogisch medewerker heeft een aantal kinderen speciaal onder haar hoede, de mentor. Deze mentor voert observaties uit over het welbevinden van uw kind en bespreekt de uitkomsten met u. Ook houdt de mentor contact met u mocht uw kind langdurig afwezig zijn en maakt eventuele problemen bespreekbaar. Bij het toewijzen van een mentor van uw kind wordt gekeken naar welke medewerker uw kind het meeste meemaakt gedurende de week. Ouderavonden Naast de welbevinden gesprekken wordt u jaarlijks uitgenodigd voor een ouderavond. Verschillende onderwerpen kunnen aan de orde komen, hetzij zaken die specifiek de eigen groep aangaan hetzij een onderwerp dat voor ouders van alle kinderen interessant kan zijn. De ouderavonden worden georganiseerd door de locatie en/of de oudercommissie van de locatie. Uitnodigingen ontvangt u via de mail of via de postvakjes. Tevredenheidmetingen Binnen Kinderopvang SKAR worden er ook tevredenheidmetingen gehouden. De resultaten van het onderzoek worden aan alle ouders bekend gemaakt. Intern worden de resultaten gebruikt om, indien nodig, verbeteringen aan te brengen. Overgaan naar een andere groep Op de meeste locaties wordt gewerkt met verticale groepen, groepen met kinderen van 0 – 4 jaar. Op enkele locaties wordt gewerkt met horizontale groepen, d.w.z. dat de groepen in de meeste gevallen ingedeeld zijn met groepen van kinderen van 0-2 jaar en groepen met kinderen van 2- 4 jaar. Of en wanneer uw kind overgaat naar een andere horizontale stamgroep is van meerdere factoren afhankelijk. We hebben onder andere te maken met de groepssamenstelling op de kinderdagopvang, de leeftijdsopbouw, ontwikkeling van het kind, mogelijkheden van dagdelen bij de volgende groep en plaatsing van tweede kinderen. Indien van toepassing krijgt u ruimschoots van tevoren via de pedagogisch medewerkers te horen wanneer uw kind overgaat en naar welke groep. De pedagogisch medewerkers geven in het werkoverleg aan wanneer zij vinden dat een kind (nog) niet over kan gaan. Indien mogelijk plaatsen we meerdere kinderen tegelijk over. Zij hebben hierdoor steun aan elkaar en raken eventuele vriendschappen niet kwijt. Wanneer uw kind op een verticale groep zit, is dit niet van toepassing. Wanneer uw kind van locatie voor kinderdagopvang wisselt of van kinderdagopvang naar de buitenschoolse opvang van Kinderopvang SKAR gaat, wordt de informatie van uw kind overgedragen. Wanneer u niet wilt dat informatie wordt overgedragen, dan vragen wij u dit kenbaar te maken bij de vertrekkende locatie.
Maart 2014
6. Kinderen met ondersteuning in hun speciale behoeften Kinderen met speciale behoeften Bij Kinderopvang SKAR zijn in principe alle kinderen welkom, ook kinderen met speciale behoeften. Dit zijn kinderen die in hun ontwikkeling belemmerd worden door aanleg, gezinsfactoren, omgevingsfactoren of een combinatie hiervan. Deze kinderen doen op hun eigen niveau mee in ons dagritme. Volgens ons protocol en plan van aanpak vinden er regelmatig evaluatiegesprekken plaats met ouders om te bespreken of de opvang nog steeds voldoet en haalbaar is. De pedagogisch medewerkers kunnen hierbij ondersteund worden door een pedagogisch adviseur van Kinderopvang SKAR en waar nodig en mogelijk kan ondersteuning van buitenaf plaats vinden. Ook kinderen met een handicap zijn in principe welkom. Het uitvoeren van voorbehouden medische handelingen is door onze medewerkers niet mogelijk, maar samen met de ouders wordt dan gezocht naar een maatgerichte oplossing. Op het gebied van kinderen met speciale behoeften zoekt Kinderopvang SKAR zoveel mogelijk de samenwerking met derden en heeft Kinderopvang SKAR zich onder andere aangesloten bij VIRA (Verwijs Index Regio Arnhem). Mocht u vragen hebben over onze samenwerkingspartners of hoe ver onze zorg gaat, stel u vraag dan gerust aan de locatiemanager. Voorkomen kindermishandeling en ongewenst gedrag Voorkoming kindermishandeling is door Kinderopvang SKAR vastgelegd in een beleid en een daarbij behorend protocol. Bij een vermoeden van mishandeling staan de belangen van het kind centraal. Pedagogisch medewerkers hebben de verantwoordelijkheid om signalen van kinderen en ouders op te vangen en serieus te nemen. Daarnaast houden we ons ook aan een gedragscode en protocol ongewenst gedrag. Ook kunt u gebruik maken van een “vertrouwenspersoon klanten” wanneer u uw signalen vertrouwelijk wil bespreken. Meer informatie hierover kunt u vinden op onze website of op de locatie. Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) Om elk kind goed op weg te helpen en de ontwikkeling spelenderwijs te stimuleren heeft de overheid besloten dat Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) belangrijk is. Hierin werken peuterwerk, kinderdagopvang en het basisonderwijs samen. Binnen de locaties van Kinderopvang SKAR werken we in principe met de methode Uk en Puk. Op onze website vindt u meer informatie over het werken met Puk- . Ook kunt u via de website ouderbladen over een Puk-thema aanvragen.
7. Klachten, suggesties en inspraak Klachten en suggesties Hoe goed onze medewerkers en managers ook hun best doen, het kan altijd gebeuren dat u het ergens niet mee eens bent of vindt dat zaken beter kunnen. Wij horen graag wat u bezig houdt. Wij waarderen het dan ook zeer dat u uw klacht/suggestie meldt aan onze medewerkers. Helpt een goed gesprek met een medewerker niet dan vragen wij u u klacht/suggestie schriftelijk te melden. U kunt uw klacht ook rechtstreeks indienen via een externe klachtencommissie. Op onze website is de procedure klachten en suggesties na te lezen.
Maart 2014
Oudercommissie Elke locatie heeft een oudercommissie. De oudercommissie is een vertegenwoordiging van de ouders/verzorgers die hun kind op de betreffende locatie hebben. De oudercommissie streeft ernaar de gemeenschappelijke belangen van ouders en kinderen van de locatie te behartigen. De commissie heeft formeel een adviesfunctie naar de locatiemanager waar het gaat om beleid dat ouders/verzorgers en kinderen raakt, zoals opvoeden, voeding en activiteiten. De oudercommissie vergadert regelmatig. De notulen van de vergaderingen zijn in te zien via de site of ter inzage op de locatie. De Centrale Ouder Commissie (COC) van Kinderopvang SKAR vertegenwoordigt de belangen van alle ouders/verzorgers op beleidsniveau en heeft daarover regelmatig overleg met de algemeen directeur.
8. Algemene informatie Inschrijving en plaatsing buitenschoolse opvang Gaat uw kind naar school en wilt u binnenkort gebruikmaken van buitenschoolse opvang, dan adviseren wij u uw kind zo vroeg mogelijk op te geven! Opgeven is mogelijk vanaf 2,5 jaar. Inschrijven kunt u via onze website of via het telefoonnummer 0900-235 75 27. Informatie vanuit de organisatie Onze website is een belangrijke informatiebron, www.kinderopvangskar.nl. Voor vragen hierover kunt u bij de pedagogisch medewerkers of locatiemanager terecht. Een aantal keer per jaar verschijnt via mail en website de SKAR op stap, ons nieuwsbulletin voor ouders en externe relaties. Een aantal keer per jaar ontvangt u ook de locatienieuwsbrief. Hierin staat belangrijk nieuws en data over de locatie van uw kind. Verzekeringen en spullen van kinderen Daar waar er gewerkt en geleefd wordt ontstaan soms schades. Kinderopvang SKAR heeft geen verzekering voor schade aan kleding en alle eigendommen van klanten, kinderen en medewerkers. Tijdens het spel kan kleding vies worden of beschadigen, ons advies is uw kinderen kleding aan te trekken waar zij lekker in kunnen bewegen en kleding die tegen een stootje kan. Kinderopvang SKAR is niet verantwoordelijk voor verlies beschadiging of diefstal. Het meenemen of achterlaten van de volgende zaken geschiedt op eigen risico: - kinderwagen, autostoeltje, maxicosi e.d. - waardevolle spullen, sieraden e.d. van kinderen en medewerkers - speelgoed Overige informatie Veel informatie is te vinden op onze website. Meer informatie over onderstaande onderwerpen is na te vragen bij de locatie en zijn terug te vinden in het kwaliteitshandboek. • Ophalen kind door minderjarige • Gezondheidbeleid (waarin is opgenomen hoe omgegaan wordt met ziekte, vaccinaties, geneesmiddelen, zelfzorgmiddelen, hitte en extreem warm weer etc.); • Beleid veilig slapen (waarin is opgenomen hoe omgegaan wordt met inbakeren, buiten slapen, buik slapen etc.); • Voedingsbeleid (waarin is opgenomen welke voeding gebruikt wordt binnen Kinderopvang SKAR/Kwink); • VIRA ( Verwijs Index Regio Arnhem) • Vervoersbeleid • Privacy reglement • Anti- discriminatiecode Maart 2014
9.
Tot slot
Tot slot Mocht u na het lezen van dit informatiegidsje vragen hebben dan kunt u terecht bij de medewerkers op de locatie. Ook kunt u uw vraag stellen aan de locatiemanager, die verantwoordelijk is voor de dagelijkse leiding van een aantal locaties. Algemene gegevens: Adres : Gele Rijdersplein 13 Postbus 5367, 6802 EJ Arnhem Telefoon : 0900 - BELSKAR (0900-235 75 27) Fax : 026 - 445 72 72 E-mail :
[email protected] Internet : www.kinderopvangskar.nl E-mail :
[email protected] Kinderopvang SKAR staat ingeschreven in het landelijk register kinderopvang. U kunt deze inzien op de website: www.landelijkregisterkinderopvang.nl
Maart 2014
Maart 2014
http://www.experis.nl/vacatures/detail/18471-communicatiemedewerker/?utm_source=indeed&utm_medium=organic&utm_campaign=indeed
Kinderopvang SKAR biedt kinderen van 0-13 jaar een eigentijdse en betrouwbare opvang, in een inspirerende, veilige, warme omgeving. Vanuit een heldere pedagogische visie stimuleren en versterken onze betrokken medewerkers, een gezonde ontwikkeling voor ieder kind. Met een hoog ambitieniveau en vanuit een grote maatschappelijke betrokkenheid, ontwikkelt Kinderopvang SKAR in de regio Midden-Gelderland een vernieuwend en vaak vooruitstrevend aanbod, dat aansluit bij de wensen van ouders en kinderen; veelzijdig, praktisch en in de buurt.
Postbus 5367, 6803 EJ Arnhem T: 0900-235 7527 E:
[email protected] www.kinderopvangskar.nl Maart 2014
