Welkom!
zakelijk
Inhoud Welkom bij Telfort........................................... 3
Naar Nederland bellen ........................................... 7
Snel starten ................................................................. 3
0900-0800-nummers . ............................................ 7 Voordeelnetwerken ................................................. 7
Diensten ............................................................ 4
Handige nummers vanuit het buitenland ............. 7
Sms-berichten . ........................................................... 4
Mobiel internet ............................................................ 7
Verzenden met bevestiging .................................... 4
Mobiel (breedband) internet ................................... 7
Voicemail ...................................................................... 4
Telfort Spot ............................................................... 8
Instellen en beveiligen ............................................ 4
Mms . ......................................................................... 8
Beluisteren ............................................................... 4
Nummerinformatie .................................................... 8
In het buitenland ...................................................... 5 Gebeld zonder bericht ............................................. 5
Service . ............................................................ 9
Tweede gesprek .......................................................... 5
Handige telefoonnummers ....................................... 9
Het tweede binnenkomend gesprek aannemen ... 5 Is tweede gesprek ingeschakeld? . ........................ 5
Verlies en beveiliging . ...................................... 9
Kosten tweede gesprek .......................................... 5
Diefstal en verlies . ..................................................... 9
Groepsgesprek ............................................................ 6
Defecte simkaart ................................................... 10
Deelnemer toevoegen aan het gesprek . .............. 6
Beveiliging ...............................................................10
Binnenkomend gesprek toevoegen aan .
Pukcode .................................................................. 10
eengroepsgesprek .................................................. 6 Bellen in het buitenland . ........................................... 6 2
Vragen? .............................................................. 11
Welkom bij Telfort Gefeliciteerd met uw keuze voor Telfort.
Snel starten
Als ondernemer wilt u altijd en overal bereikbaar
1. Plaats de simkaart in het toestel.
zijn. Daarom biedt Telfort nu Telfort Zakelijk.
2. Laad de batterij op.
Slimme zakelijke abonnementen tegen lage .
3. Zet de telefoon aan.
belkosten. Bovendien bent u verzekerd van een .
4. Zodra er tekst in het scherm verschijnt, kunt u
uitstekend netwerk en een goede service. .
gebruik maken van uw telefoon.
In deze handleiding vindt u korte en praktische informatie over onze diensten. Voor meer informatie en actuele tarieven kijkt u . op telfort.nl.
3
Diensten Sms-berichten
Instellen en beveiligen
In de handleiding van de telefoon leest u hoe u .
Belt u uw voicemail voor het eerst, dan krijgt u een
sms-berichten verstuurt met behulp van de letters
uitleg en de vraag om een aantal instellingen te .
op de telefoon. Vaak gaat dit via de optie Berichten
wijzigen, zoals de voicemailcode. Deze code is voor
in het hoofdmenu van uw mobiele telefoon.
alle klanten standaard op 1234 ingesteld. . Belt u voor de eerste keer uw voicemail, dan wordt
Verzenden met bevestiging
u gevraagd deze code te veranderen in een door
Wilt u zeker weten dat een bericht is aangekomen,
uzelf gekozen code. Met deze code beveiligt u uw
vraag dan om een bevestiging door het intoetsen
berichten en luistert u uw voicemail af in het buiten-
van *BV# bericht.
land. Onthoud uw persoonlijke code dus goed. . U kunt uw voicemail personaliseren door de wel-
Voicemail
komstboodschap of andere instellingen te wijzigen.
Bij Telfort is uw voicemail standaard ingeschakeld
Bel 1233, kies optie 9 en volg het gesproken menu.
als u niet bereikbaar bent. U krijgt een sms als . u een nieuw voicemailbericht heeft. Voor het beluis-
Beluisteren
teren van uw voicemail belt u 1233 met uw mobiele
Met uw mobiele telefoon: 1233
telefoon, met een andere telefoon belt u 06 2600 1233 (tarief voor bellen naar mobiel)
4
en vanuit het buitenland .
Met een andere telefoon: 06 2600 1233 In het buitenland:
+316 2600 1233 (dit nummer
+316 2600 1233 (dit nummer is alleen bereikbaar vanuit buitenland
is alleen bereikbaar vanuit buitenland en niet vanuit Nederland.
en niet vanuit Nederland. Tarief voor bellen naar Nederland).
Tarief voor bellen naar Nederland).
In het buitenland
uitgaand gesprek op te zetten. Het eerste gesprek
Om uw berichten in het buitenland te beluisteren,
wordt dan in de wacht gezet.
toetst u +31 6 2600 1233. Bij de meeste buitenlandse
Het werkt als volgt:
netwerkaanbieders hoort u dan een gesproken .
Activeer eenmalig de service Tweede gesprek:
menu dat om uw tiencijferige telefoonnummer en
• Toets * 4 3 * 1 1 # OK
uw voicemailcode vraagt. Voor het afluisteren van
Tweede gesprek uitschakelen:
voicemailberichten betaalt u het internationale
• Toets # 4 3 * 1 1 # OK
tarief. Het Tweede binnenkomend gesprek aannemen Gebeld zonder bericht
Per toestel kan dit verschillen. Raadpleeg voor.
Heeft iemand u geprobeerd te bereiken terwijl uw
meer informatie de handleiding van uw toestel.
toestel uitstond en geen voicemail achtergelaten,
Is Tweede gesprek ingeschakeld?
dan ontvangt u een gratis sms-bericht met daarin het telefoonnummer van degene die u gebeld .
Huidige instellingen van Tweede gesprek opvragen:
heeft. Wilt u deze dienst uitschakelen? Bel dan uw .
• Toets * # 4 3 # OK
voicemail en kies optie 9. Kosten Tweede gesprek
Tweede gesprek
Bij het gebruik van Tweede gesprek gelden de
U heeft de mogelijkheid om een tweede binnen-
normale gesprekskosten voor de gesprekken waarbij
komend gesprek aan te nemen of een tweede .
u zelf belt. 5
Groepsgesprek
Binnenkomend gesprek toevoegen aan een
Het is mogelijk om met maximaal 5 mensen .
groepsgesprek
tegelijk te bellen. Iedereen hoort elkaar. Maar als u
• Toets om uw gesprekspartners in de wacht 2 OK
wilt kunt u ook één van de gesprekspartners . tijdelijk apart nemen. De anderen praten gewoon verder. Ook kunt u de verbinding met individuele .
te zetten en het binnenkomende gesprek te . beantwoorden. • Toets om het binnengekomen gesprek aan 3 OK
gesprekspartners beëindigen, terwijl u het groeps-
het groepsgesprek toe te voegen, of om het 1 OK
gesprek met de anderen voortzet.
binnengekomen gesprek te beëindigen en terug
U activeert Groepsgesprek als volgt:
te keren naar het groepsgesprek.
• Toets * 4 3 # OK
Bellen in het buitenland Deelnemer toevoegen aan het gesprek: •
Toets 2 OK het
In het buitenland belt u met de lokale netwerk-.
eerste gesprek staat nu “in de
wacht”.
heeft. Uw telefoon gaat automatisch over op een
• Toets het telefoonnummer van degene die u wilt OK toevoegen aan het groepsgesprek .
• Als u contact heeft, toets groepsgesprek te gaan.
aanbieders waar Telfort een overeenkomst mee
dan om 3 OK
buitenlands netwerk en de naam van de aanbieder verschijnt in het scherm.
naar het. Buiten Nederland bent u dus afhankelijk van de service en kwaliteit van het netwerk van de lokale aanbieders.
6
Naar Nederland bellen
Of bel met Klantenservice.
Voor gesprekken naar Nederland: • Toets de internationale toegangscode (+31),
Handige nummers vanuit het buitenland
gevolgd door het netnummer (zonder 0) en het
Klantenservice: +31 20 697 6337 (tarieven voor bellen naar
abonneenummer.
Nederland, dit nummer is alleen bereikbaar vanuit buitenland en niet vanuit Nederland).
0900- en 0800-nummers
Voicemail:
Nederlandse 0900-nummers zijn vanuit het buiten-
Nederland).
+316 2600 1233 (tarieven voor bellen naar
land niet bereikbaar. Nederlandse 0800-nummers zijn alleen bereikbaar als de eigenaar van dit
Mobiel internet
nummer dat mogelijk heeft gemaakt.
Met Telfort zakelijk kunt u gebruik maken van mobiel internet. Hiermee kunt u onder meer surfen op het
Voordeelnetwerken
internet, heeft u vrijwel altijd en overal toegang tot .
De buitenlandse tarieven verschillen per zone. In
e-mail en kunt u gebruikmaken van messenger. U
veel Europese landen hebben we een voordeel-
kunt het mobiele internet op via uw telefoon, pda of
netwerk geselecteerd. Als u belt via een voordeel-
pc-kaart, met of zonder een internetbundel. Kijk in
netwerk, kunt u nog voordeliger bellen in het .
het menu van uw toestel en start uw internetbrowser!
buitenland. Een voordeelnetwerk moet u handmatig instellen. Ga naar telfort.nl voor een compleet
Mobiel (breedband) internet
overzicht van de tarieven en voordeelnetwerken. .
Om gebruik te maken van mobiel internet heeft u 7
naast een toestel met minimaal GPRS ook de juiste
Hiermee kunt u tekst, beeld en geluid ontvangen
toestelinstellingen nodig. Telfort biedt ook mobiel
van en versturen naar een andere mobiele telefoon
breedband internet. Hiermee kunt u veel sneller
en naar een e-mailadres. Kijk voor meer informatie
surfen of e-mailen. Voor mobiel breedband internet
op telfort.nl/mobielinternet.
heeft u minimaal een telefoon, pda of pc-kaart nodig die mobiel breedband internet (UMTS) ondersteunt.
Nummerinformatie Via de nummerinformatiedienst 1888 kunt u vrijwel
Telfort Spot
alle Nederlandse vaste en mobiele telefoon-.
Iedereen kan gebruik maken van Telfort Spot, de
nummers opvragen. Dit zijn zowel nummers van .
mobiele startpagina van Telfort. Telfort Spot biedt
personen als van bedrijven. U wordt 24 uur per dag, .
een groot aantal internetdiensten zoals Google,
7 dagen per week persoonlijk door een medewerker.
telefoongids, nieuws en verkeer, of naar al uw
te woord gestaan. .
andere favoriete websites op het gehele internet
Daarnaast kunt u ook direct met het gevonden .
zoals NU.nl, OV9292.nl en anwb.nl. Ook kunt u, .
telefoonnummer worden doorverbonden. Als extra
afhankelijk van de browser of mailprogramma op
service ontvangt u bovendien altijd het nummer dat
uw toestel, bijvoorbeeld uw e-mail bekijken.
u heeft opgevraagd gratis via een sms-bericht. . U kunt maximaal één telefoonnummer per keer
8
Mms
opvragen. Doorverbinden is niet mogelijk naar .
Met een Zakelijk abonnement kunt u gebruik maken
inter-nationale nummers, betaalde (service)-.
van mms (mobile multimedia services). .
nummers en geheime nummers.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar telfort.nl.
de actuele tarieven telfort.nl/tarieven).
Voicemail:
Service
+316 2600 1233 (tarieven voor bellen naar
Nederland, dit nummer is alleen bereikbaar vanuit buitenland en niet vanuit Nederland).
Handige telefoonnummers In Nederland met uw eigen mobiele telefoon
Voor het bellen naar Klantenservice en Voicemail
Klantenservice: 0900 9596 (Voor het bellen naar de
vanuit het buitenland gelden speciale tarieven. .
Klantenservice worden extra kosten in rekening gebracht. Zie voor .
Kijk hiervoor op telfort.nl.
de actuele tarieven telfort.nl/tarieven).
Voicemail:
1233
In Nederland met alle andere telefoons
Verlies en beveiliging Diefstal en verlies
Klantenservice: 0900 9596 (Voor het bellen naar de
Meld diefstal of verlies van uw telefoon of simkaart
Klantenservice worden extra kosten in rekening gebracht. Zie voor .
direct bij Klantenservice. Telfort blokkeert dan uw
de actuele tarieven telfort.nl/tarieven)
abonnement waardoor er vanaf dat moment geen
Voicemail:
gebruik meer van gemaakt kan worden. .
06 2 600 1233
Bij Klantenservice kunt u ook een nieuwe simkaart Vanuit het buitenland
bestellen. Hiervoor worden wel kosten in rekening
Klantenservice: +31 20 697 6337 (Voor het bellen naar de
gebracht. De abonnementskosten lopen altijd door
Klantenservice worden extra kosten in rekening gebracht. Zie voor .
tot het eind van de contractperiode. 9
Defecte simkaart
• Toets * * 0 4 * 0 0 0 0 *
Als uw simkaart kapot is, kunt u contact opnemen
• Toets uw eigen pincode *
met Klantenservice. U krijgt dan binnen enkele
• Toets nogmaals uw eigen pincode # OK
werkdagen een nieuwe simkaart. Hier worden wel kosten voor in rekening gebracht.
Pukcode
Beveiliging
een verkeerde pincode is ingetoetst. De blokkering
Simkaarten zijn standaard beveiligd met een pincode
heft u op met de pukcode. Deze pukcode vindt u .
De simkaart blokkeert als er drie keer achter elkaar
welke u eerst dient te activeren. Voor de meeste toe-
op de plastic kaart waarin u uw simkaart heeft .
stellen doet u dit als volgt: ga in het menu naar
ontvangen. Stel direct een nieuwe pincode in na het
‘Instellingen’, vervolgens kiest u ‘Beveiligings-
opheffen van de blokkade.
instellingen’ en kiest u de optie ‘Pincode’.
• Toets * * 0 5 *
Per toestel kan dit echter verschillen, raadpleeg voor
• Toets de pukcode *
meer informatie de handleiding van uw toestel.
• Toets uw nieuwe pincode * • Toets nogmaals de nieuwe pincode # OK
De standaardpincode is 0000. Verander deze zo snel mogelijk in een persoonlijke code, zodat uw simkaart beveiligd is tegen misbruik. . . 10
Vragen? Heeft u na het lezen van deze handleiding nog
Kijk op telfort.nl/zakelijk of bel met Klantenservice
vragen? Kijk dan op de Online Klantenservice van
voor de actuele tarieven én voor meer informatie
Telfort voor een overzicht van de meest gestelde
over handige en onmisbare diensten als:
vragen. Staat het antwoord op uw vraag hier nog niet
• bellen vanuit het buitenland;
tussen, dan kunt u deze vraag per e-mail stellen.
• doorschakelen;
Ga voor Klantenservice naar telfort.nl/
• de meestgestelde vragen.
• ringtones, pictures en games; klantenservice of bel 0900 9596 (voor het bellen naar de Klantenservice worden extra kosten in rekening gebracht. Zie voor de actuele tarieven telfort.nl/tarieven).
.
De kosten voor zakelijke eindgebruikers zijn € 0,25 (excl. BTW) per minuut. .
U kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag van 09.00 uur . tot 18.00 uur. Deze handleiding is voor een snelle start, maar u kunt natuurlijk meer met uw Telfort zakelijk. 11
650449
Wijzigingen en drukfouten voorbehouden. Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend.
