Inhoud. TabForce Handleiding Mobistar V1.0 Page 1

HANDLEIDING

Inhoud 1.

Inleiding ................................................................................................................................................2

2.

Initiële configuratie ..............................................................................................................................3 2.1 De eerste stappen .............................................................................................................................3 2.2 Een Apple ID aanmaken ...................................................................................................................3

3.

Registratieprocedure ....................................................................................................................... 11 3.1 U ontving de registratie mail op uw TabForce ............................................................................. 11 3.2 U ontving de registratie mail op een ander toestel ..................................................................... 12

4.

5.

6.

Applicaties ......................................................................................................................................... 16 4.1

App Store................................................................................................................................... 16

4.2

Showpad .................................................................................................................................... 16

4.3

Helena ........................................................................................................................................ 29

4.4

Salesforce1................................................................................................................................ 38

4.5

OneDrive .................................................................................................................................... 42

4.6

OneNote .................................................................................................................................... 46

4.7

ShareFile .................................................................................................................................... 49

4.7.2.1

Hoe installeren ? ................................................................................................................... 53

4.7.2.2

Hoe gebruiken ?.................................................................................................................... 54

4.8

Slideshark .................................................................................................................................. 61

4.9

Competence Center (Cercom)................................................................................................ 65

4.10

Gsm Configurator ..................................................................................................................... 65

4.11

WorxHome................................................................................................................................. 67

TabForce Support ............................................................................................................................ 68 5.1

Ondersteuning van TabForce voor de manager en eindgebruikers .................................... 68

5.2

Assist-Line Support................................................................................................................... 70

5.2.1

Assist-Line Support voor de manager ................................................................................ 70

5.2.2

Assist-Line Support voor de eindgebruikers ...................................................................... 70

5.3

Mobistar Technical Sales Support voor de manager ............................................................ 70

5.4

Mobistar Chatter ....................................................................................................................... 72

Slot ..................................................................................................................................................... 74

TabForce– Handleiding – Mobistar V1.0

Page 1

1. Inleiding Ter ondersteuning van de Enterprise Mobility 3.0 strategie stelt Mobistar u een TabForce ter beschikking. Deze TabForce is een werkinstrument dat u moet helpen om de Mobistar oplossingen en diensten te verkopen. De TabForce zal ook bijdragen tot een verhoging van uw eigen efficiëntie omdat veel zaken kunnen gedaan worden terwijl u op de baan bent. Het document dat u nu gaat lezen, is de handleiding voor uw TabForce. Deze handleiding leidt u door de verschillende stappen om te starten met het gebruik van uw TabForce. Verder komen de meest belangrijke applicaties aan bod die vandaag op uw TabForce staan. Tenslotte vindt u de contactgegevens van onze support. We raden u aan om één keer deze handleiding door te nemen. Het zal het gebruik van uw TabForce vanaf het begin gemakkelijker maken. Deze handleiding zal constant aangepast worden naarmate de TabForce evolueert. Ook uw feedback gaan we verder verwerken in dit document. Laat dus zeker niet na om uw input te geven via chatter verder beschreven in het hoofdstuk rond support. Succes!


Page 2

2. Initiële configuratie 2.1 De eerste stappen U hebt uw TabForce ontvangen en moet nu de initiële configuratie uitvoeren, waarbij u onder andere het volgende doet:           

Sim kaart plaatsen Taal kiezen Naam van het toestel Netwerkverbinding Apple ID ingeven Privacy-instellingen Configuratie van uw mailbox (privé) en andere accounts Datum en uur Internationale instellingen Overdracht van gegevens (optioneel van het vorige toestel) Personaliseren (scherm, alerts, notificaties, ...)

Check of u een stabiele internetverbinding hebt. Controleer uw internetverbinding door de Safari webbrowser te openen die op uw toestel is geïnstalleerd.

2.2 Een Apple ID aanmaken Een Apple ID is de gebruikersnaam dat u gebruikt voor alle acties met Apple: downloaden van een applicatie uit de Apple Store, shoppen in de iTunes Store, toegang krijgen tot de support website Voor het gebruik van uw TabForce hebt u steeds een Apple ID nodig. Hebt u al een Apple ID? Ga naar de volgende stap: Als u nog geen Apple ID hebt aangemaakt, volgt u deze stappen. We leggen hieronder uit hoe u een Apple ID kunt aanmaken zonder een betaalmethode te moeten toevoegen op een iPhone of iPad.

a. Open de App Store op u iPad of iPhone


Page 3

b. Kies een gratis applicatie. Bijvoorbeeld YouTube

c.

d.


Page 4

e. Volg de instructies op het scherm. Kies u land.

f. betaalinformatie in te voeren.

g.


Page 5

h. Onderstaand scherm verschijnt


Page 6

i.

Geef het mail adres in die u als Apple ID wenst te gebruiken. Naar dit mail adres zal om de aanmaak van uw Apple ID te vervolledigen een mail worden gestuurd ter verificatie. Zorg ervoor dat u toegang hebt tot dit mail adres.

j.

Kies een wachtwoord die voldoet aan de regels zoals beschreven in onderstaand scherm

k. Kies 3 vragen en antwoorden. Dit is om veiligheidsredenen.


Page 7

l.

Geef een mail adres in. Een ander mail adres dan uw Apple ID (dit is optioneel)

m. Geef uw geboortedatum in

n.

o. Er wordt een verificatie mail gestuurd naar uw mail gelinkt aan uw Apple ID


Page 8

p. Nadat u alle vereiste informatie hebt ingevoerd, wordt u gevraagd de Apple ID via mail te verifiëren. U moet de Apple ID verifiëren om deze te kunnen gebruiken. Open uw mail en

q. Heeft u de mail

r.

Mail

Nadat u op de verificatie link hebt geklikt, krijgt u onderstaand scherm. Vul hier uw Apple ID en het door u gekozen wachtwoord.


Page 9

s. Uw Apple ID is nu klaar om te gebruiken

t.

Telkens wanneer u een applicatie wenst te downloaden zal het wachtwoord van uw Apple ID gevraagd worden. Hou dus uw wachtwoord goed bij.

Belangrijke opmerking.

beschreven. Alleen hebt u hier niet de optie om een Apple ID aan te maken zonder betaalgegegevens in te geven.


Page 10

3. Registratieprocedure Na de initiële configuratie kan u zich registreren. Die registratie gebeurt over the air. U ontvangt een mail met een persoonlijke uitnodiging tot registratie. De registratie mail wordt verzonden naar het mailadres dat uw bedrijf aan Mobistar heeft verstrekt. Op dit punt zijn  

:

U ontving de registratie mail op uw TabForce: ga verder met stap a U ontving de registratie mail op een ander toestel (uw laptop bijv): ga naar hoofdstuk b

3.1 U ontving de registratie mail op uw TabForce a.

Open uw mail op uw TabForce toestel.

TabForce: registreer uw

Klik op de eerste link in de mail om de installatie te beginnen. b.

Klik op het free-icoon en vervolgens op install. Geef indien nodig uw persoonlijke Apple ID op.

c.

Open uw mail op uw TabForce en ga terug naar de eerste mail TabForce: registreer uw toestel Klik op de tweede link om u te registreren.

d.

Ga nu verder met uw registratie vanaf stap f hieronder.


Page 11

3.2 U ontving de registratie mail op een ander toestel a.

Open de Apple App Store op uw iOS-toestel. Zoek naar Worx Home.

b.

Klik op het free-icoon en vervolgens op install. Geef indien nodig uw persoonlijke Apple ID op.

c.

Open de app Worx Home.

d.

U moet nu inloggen. Geef het MDM-serveradres in: mobistar.cloud.systemat.com Klik op Next.

e.

Geef de inloggegevens in die in uw registratie mail vermeld staan. Klik op Sign On.


Page 12

f.

Als u een bericht ontvangt dat het toestel de identiteit van de server niet kan controleren, klik dan op Continue.

g.

Het bericht Enroll Your iPhone/iPad verschijnt een tweede keer en verdwijnt dan. U moet nu het bedrijfsprofiel installeren. Als u al een wachtwoord hebt, moet u dat ingeven. Klik twee keer op Install.

h.

Klik op OK/Done na installatie van het profiel.


Page 13

i.

U moet nu het profiel van het toestel installeren. Als u een wachtwoord hebt, geeft u dat in. Klik op Install. Klik dan op Install Now.

j.

Het Mobile Device Management-profiel wordt nu geïnstalleerd. Klik op Install. Klik op OK/Done nadat het profiel werd geïnstalleerd.


Page 14

k.

Na registratie bent u correct ingelogd en verschijnt Worx Store.

Alle applicaties en configuraties worden nu op uw toestel opgeladen.


Page 15

4. Applicaties 4.1 App Store

De App Store is een digitaal distributie platform waar u alle publieke mobiele applicaties op iOS kunt downloaden, gratis of betalend. Als u op zoek bent naar een applicatie of u hebt een applicatie per ongeluk verwijderd, dan kan u steeds in de App Store terecht. Om een applicatie te downloaden, zal steeds uw Apple ID gevraagd worden.

4.2 Showpad

Showpad geeft u snel toegang tot de meeste recente Mobistar informatie die u online kan delen met uw klant. 4.2.1

De eerste keer inloggen op Showpad o o o

Om de eerste keer in te loggen op Showpad heb u een organisatienaam, een wachtwoord en een gebruikersnaam nodig. Na ontvangst van uw TabForce zal u snel een uitnodigingsmail ontvangen in uw mailbox om te starten met Showpad. uw wachtwoord aan te maken.


Page 16

o o

Kies zelf uw wachtwoord en herhaal vervolgens uw gekozen wachtwoord

o

U krijgt een bevestigingsbericht

o

Daarna ontvangt u uw Deze gegevens hebt u nodig als u straks de eerste keer inlogt op Showpad.

o

De Showpad applicatie staat reeds geïnstalleerd op uw TabForce. Mocht dit niet zo zijn dan kan u de Showpad applicatie steeds downloaden via de App Store.

o

U kan nu inloggen op Showpad.   uw mail adres 


Page 17

o

4.2.2

uw mailadres in. U ontvangt een mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen

De eerste keer alle content downloaden o o o

Nu kan u alle content (commerciële informatie) downloaden.

o

Het is belangrijk dat u vertrekt vanuit

o

Klik op het icoon links bovenaan uw scherm of swipe met uw vinger naar rechts om het juiste kanaal te kiezen

Zorg voor een goede internetverbinding als u de content download! Dit kan enkele minuten in beslag nemen.

4.2.3

4.2.4


Page 18

o o o

o o o

Een groot voordeel van Showpad is dat u steeds over de meest recente informatie beschikt. u op de hoogte van updates. Dit kunnen nieuwe documenten zijn of aanpassingen in een bestaand document. Bij updates verschijnt een rood bolletje.

U moet steeds klikken op . Enkel dan zal u de nieuwe of aangepaste informatie kunnen downloaden. Hiervoor moet u internettoegang hebben Maak er een gewoonte van om telkens u

4.2.5 o o o

o

Het is belangrijk te starten vanuit het EM3.0 Indirect channel. Van hieruit kan u verder navigeren naar uw documenten. TIP: rechts bovenaan kan u uw taal kiezen. De startpagina bestaat uit 3 hoofdstukken:  Enterprise Mobility: de Mobistar strategie  About Mobistar: het bedrijf Mobistar  Products & Services: de volledige B2B productportfolio

Er zijn 2 mogelijkheden om toegang te krijgen tot de informatie die u nodig hebt:  U klikt op de naam van één van de producten of diensten naast één van de blokken en u


Page 19



4.2.6

U klikt op de blok zelf. Er verschijnt een overzicht van alle producten en diensten en u

Navigeren naar de informatie en presenteren aan uw klant o

In de folder van de producten en diensten komen steeds dezelfde iconen terug.



Commerciële informatie

 

Start een (YouTube) film over het gekozen onderwerp (internetverbinding nodig!) Geen icoon wil zeggen dat er momenteel geen video beschikbaar is

  

Extra informatie over het gekozen onderwerp Dit kan een rechtstreekse link zijn naar de Mobistar website Dit kunnen extra videos of andere nuttige informatie zijn



Ga terug naar uw startscherm


Page 20

4.2.7

o o

Om toegang te krijgen tot de presentaties klik u op het icoon. Klik dan de presentatie die u wil gebruiken open

o

Om de presentatie te doorlopen navigeert (swipe) u met uw vinger naar links om naar de volgende pagina te gaan

o

Als u op een pagina nog eens klikt op uw scherm, verschijnt er:  Onderaan e u snel rechtstreeks naar een andere pagina kan springen  Bovenaan een balk met extra iconen die we hieronder verder beschrijven

Zoekfunctie o

4.2.8

Dankzij de zoekfunctie kan u in de presentatie op zoek gaan naar informatie rond een bepaald onderwerp

Snel toegang tot uw


Page 21

o o

Na verloop van tijd zal u merken dat u vaak dezelfde presentaties gebruikt. Er is een manier om sneller toegang te krijgen tot deze veel gebruikte presentaties:  U kan een presentatie die u



Klik als u uit de presentatie bent op de zoekfunctie (vergrootglas)



U hebt nu een overzicht van alle presentaties die u onlangs of het meest gebruikt hebt



 

Via de filter ziet u nu enkel de presentaties die u Van hieruit kan u presentaties tonen aan en delen met u klant


Page 22



4.2.9

u de filter

Aantekeningen maken o

U kan een bepaalde pagina personaliseren door aantekeningen te maken, kernwoorden te omcirkelen of woorden te onderstrepen. U kan dit in verschillende kleuren doen

o

U kan bepaalde delen van een tekst of tekeningen markeren in een kleur naar keuze.

o

Als u klaar bent met aantekeningen maken, klikt u -5t u 3 mogelijkheden:  De pagina toevoegen aan Showcase (zie verder)  Het volledige document toevoegen aan Showcase  Uw aantekeningen verwijderen en uw document verlaten


Page 23

4.2.10 Informatie vanuit Showpad versturen naar uw klant via Showcase o o

o

Vanuit Showpad kan u gemakkelijk en snel geselecteerde informatie versturen naar uw klant. Deze geselecteerde informatie kan bestaan uit:  Een pagina uit een document (al of niet gepersonaliseerd)   Een volledig document  Verscheidene documenten  Er zijn verschillende manieren om informatie te bewaren om achteraf te versturen naar de klant in uw Showcase:  Terwijl u in een presentatie zit kan u altijd rechts bovenaan op de paperclip klikken. U hebt dan twee mogelijkheden om informatie te bewaren:  De pagina waar u zich bevindt  Het volledige document



Indien u op een bepaalde pagina aantekeningen hebt gemaakt en u wil die pagina verlaten wordt u gevraagd of de pagina of het volledige document moet bewaard worden



U kan steeds zien hoeveel documenten u reeds geparkeerd hebt aan de hand van het cijfer naast de paperclip


Page 24

o o

o

o

o o

Wanneer u klaar bent om de verzamelde documentatie te versturen klikt u op de paperclip Een nieuw scherm opent waar u een overzicht krijgt van de verzamelde documenten.  U  U aanpassen)  U

Vervolgens kan u het mailadres invullen van uw klant en het onderwerp van uw mail. Standaard is reeds een begeleidende tekst voorzien maar u kan die natuurlijk aanpassen en personaliseren. Klik op Send en uw Showcase wordt onmiddellijk verstuurd naar uw klant (indien internetconnectie).

TIP: Om een gepersonaliseerde standaardtekst Mail Deze is standaard leeg, maar hier kan u waardoor bij elke nieuwe Showcase deze tekst zal verschijnen in de tekstbalk.


Page 25

4.2.11 Hoe ziet de Showcase er voor de klant uit? o

Uw klant ontvangt een mail met een uitnodiging (link) om uw Showcase te bekijken.

o de Showcase zijn volgende zaken te zien:  Logo Mobistar met eronder korte tekst  De door u geselecteerde documentatie

o o

Indien u klant op één van de documenten tikt, zal deze openen en kan uw klant de inhoud bekijken. Uw klant kan de door u gestuurde Showcase zelf ook doorsturen naar een collega of iemand anders. Hij moet hiervoor in de Showcase op SHARE THIS Een extra venster opent waar uw klant een mailadres kan ingeven. De geadresseerde zal dan een uitnodigingsmail krijgen om de Showcase te openen via


Page 26

4.2.12 U kan opvolgen wat de klant vervolgens met de Showcase doet o

Wanneer u een Showcase naar een klant hebt gestuurd, kan u opvolgen wat uw klant ermee doet.

o

o

U ziet een overzicht van al de Showcases die u hebt verstuurd

o

Klik op een Showcase


Page 27

o

File details: wanneer en hoe lang u klant de Showcase heeft bekeken

o

Activity Stream: naar wie uw klant de Showcase heeft doorgestuurd

o

BELANGRIJK: het is aangewezen deze informatie niet te delen met uw klant, het is in de eerste plaats een tool die u inzicht geeft wat betreft opvolging van uw Showcase door de klant

4.2.13 U bent steeds in contact met het marketing team van Mobistar o o

Via Showpad kan u gemakkelijk en snel feedback geven aan het marketing team van Mobistar Dit kan u doen door in een presentatie te klikken op en vervolgens klikt u op


Page 28

4.3

o

In de tekstbox die opent kan u uw feedback geven of een vraag stellen

o

U kan het antwoord terugvinden via menu, File Comments door op de presentatie te klikken.

o

Uw input laat ons toe Showpad constant te verbeteren.

Helena

Met Helena wordt het geven van correct en snel advies over hardware en applicaties een vanzelfsprekendheid.


Page 29

4.3.1

De eerste keer inloggen op Helena o o o o

4.3.2

Om u wegwijs te maken in het ruime aanbod aan toestellen en ook applicaties hebben we Helena ontwikkeld. Om in te loggen op Helena hebt u geen gebruikersnaam of wachtwoord nodig. Om Helena op te starten, hoeft u enkel op de applicatie te klikken en de startpagina gaat open. Helena bestaat in FR, NL en EN. U kan uw taal zelf kiezen via het gestreept icoontje links bovenaan het scherm

Uw gids voor Hardware advies op maat

o

Advising


Page 30

o

o o

4.3.3

Uw gids voor klantadvies op maat. Geef gepersonaliseerd advies aan uw klant over toestellen. All devices Bekijk de up-to-date hardware catalogus. Met de zoekfunctie heb u een toestel meteen gevonden. Devices of the month Het aanbod toestellen dat deze maand in de kijker staat. Hardware Bonus Program U werkt gemakkelijk een aanbod uit voor uw klant met de Hardware Bonus calculator

Gepersonaliseerd advies over toestellen met de dynamische hardware advies tool (Advising)

o

U geeft de klant advies op basis van een aantal vragen. Door naar rechts te scrollen ga u naar de volgende vraag. Door naar links te scrollen keert u terug naar de vorige vraag. Merk op dat de resultaten (in de gekleurde balken boven) veranderen naarmate u de vragen beantwoord.

o

Via een aantal vragen komt u tot een selectie voor de klant


Page 31

4.3.4

o

U kan deze selectie gemakkelijk met uw klant delen via mail

o

De klant krijgt een mail met een link naar de selectie die u samen met hem heeft gemaakt op basis van een aantal vragen

Bekijk de up-to-date hardware catalogus. Met de zoekfunctie hebt u een toestel meteen gevonden. (All devices)


Page 32

o

Met de zoekfunctie in de toestelcatalogus heb u in een paar klikken het juiste toestel gevonden.  U  U ziet ook onmiddellijk of een toestel al dan niet is opgenomen in de selectie van het Hardware Bonus Programma



o

U opgenomen zijn binnen het Hardware Bonus Programma

U kan gemakkelijk inzoomen naar de details van een bepaald toestel


Page 33

4.3.5

De Hardware Bonus Program (HBP) calculator helpt u een gepast aanbod binnen budget uit te werken (Hardware Bonus Program)

o

Vul het aantal kaarten in die aan de voorwaarden voldoen binnen het Hardware Bonus Programma. U ziet hier onmiddellijk of de selectie toestellen al of niet past binnen het budget.


Page 34

4.3.6

Uw gids voor Applicatie advies op maat

o

o

Apps Advising Uw gids voor klantadvies op maat. Geef gepersonaliseerd advies aan uw klant over applicaties. Apps of the month Het aanbod applicaties dat deze maand in de kijker staat.


Page 35

4.3.7

Applicatie advies op maat. Geef gepersonaliseerd advies aan uw klant over applicaties. (Apps Advising) o

Via de zoekfunctie kan u applicaties zoeken per sector of per activiteit

o o

U kan het resultaat van uw selectie applicaties delen met uw klant U kan ook verder doorklikken naar de applicaties

o

Per applicatie krijg u een beschrijving


Page 36

o

Als u nog extra materiaal nodig hebt, dan gaat u naar Media en/of Showcases

o

U kan vrijblijvend via Helena gemakkelijk leads doorgeven door te klikken op het .


Page 37

4.4

Salesforce1

Salesforce1 biedt u overal en altijd een overzicht van uw leads, klantgegevens en activiteiten. Met Salesforce1 hoeft u niet meer te wachten tot het einde van uw werkdag om uw sales administratie bij te werken. Dit kan vanaf nu altijd, overal en met om het even welk toestel.

4.4.1

De eerste keer inloggen op Salesforce1 o o

4.4.2

U logt in met dezelfde gegevens die u reeds gebruikt voor SalesForce op uw PC Als u SF1 voor de eerste keer op uw TabForce gebruikt, gaat u een veiligheidscode moeten ingeven. Deze veiligheidscode wordt automatisch naar uw mail verstuurd.

Mijn belangrijkste functionaliteiten binnen Salesforce1 o

Klik op

om het Salesforce1 menu te openen


Page 38

o o

4.4.3

Het menu met de verschillende functionaliteiten opent. Hier kan u voor uw afspraak nog snel even de nodige klantinformatie raadplegen. U kan voor, tijdens of na een bezoek uw een klant, een contact of een bestaande opportuniteit opzoeken en updaten, u kan chatten, u kan een opportuniteit

Alle klantinformatie op één plaats. o

Zoek een klant door een relevante zoekterm in te geven. Als u verder doorklikt, krijg u alle informatie voor deze klant te zien

o

U kan bijvoorbeeld ook z


u

Page 39

o

4.4.4

Super handig is de Google Maps om u klant te lokaliseren.

Verschillende acties op uw klant zijn mogelijk t u nog meer mogelijke acties op klanten

o

o

U kan bijvoorbeeld in een paar klikken een nieuwe opportuniteit aanmaken. (via


Page 40

4.4.5

o

U kan meteen na uw gesprek aangeven wat de status is van de opportuniteit.

o

U

o

U kan alle support tickets met vermelding van de status, type en product

Een paar nuttige functionaliteiten o

Via de gekleurde knoppen onderaan kan u:  Een bericht sturen naar een contactpersoon  Een document sturen naar een contactpersoon  Klantinformatie bewerken  Direct naar Google maps gaan 


Page 41

o

Als u binnen uw activiteiten binnen Salesforce op deze klant

t u op de hoogte van alle

o

Er is nog veel meer maar we kunnen alle functionaliteiten van Salesforce1 niet uitschrijven in een handleiding. Het is vooral belangrijk om zelf met Salesforce1 aan de slag te gaan en de vele voordelen te ontdekken.

4.4.6

4.5

OneDrive

OneDrive is een Microsoft cloud oplossing. Via OneDrive hebt u altijd en overal toegang tot uw persoonlijke documenten van op het even welk toestel. U gebruikt OneDrive eveneens voor het bewaren van uw meeting minutes die u hebt gemaakt met OneNote. Uw meeting minutes zijn ook overal, altijd en van op om het even welk toestel beschikbaar. U beschikt over 15 gigabyte gratis bewaarruimte. 4.5.1

De eerste keer inloggen op OneDrive o o

Indien u nog geen Microsoft account hebt, volg dan onderstaande stappen. Ga op uw TabForce


Page 42

o

o

4.5.2

Toegang tot uw persoonlijke documenten op OneDrive o

Om toegang te krijgen tot OneDrive via uw TabForce of mobiele telefoon, klikt u op de OneDrive applicatie en geeft u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. U hoeft dit maar éénmaal te doen.


Page 43

o

Om toegang te krijgen tot Onedrive op uw laptop, gaat u naar www.onedrive.com en geeft u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. U hoeft dit maar éénmaal te doen.

o

U kan nu gepersonaliseerde documenten via uw laptop opladen op OneDrive en hetzelfde document vanuit OneDrive op uw TabForce tonen aan de klant. U kan ook een document uit uw mail opladen in OneDrive 

Op uw laptop of PC: klik op de public folder

o

Op uw


Page 44

o Op uw TabForce; ga naar OneDrive, open de public folder, u vindt daar hetzelfde document terug.

o Met Onedrive hebt u een gestructureerd overzicht van uw persoonlijke bestanden

4.5.3

Uw documenten gemakkelijk delen met uw klant of collega o U kan uw document vanuit OneDrive op verschillende manieren delen

4.5.4

Uw documenten openen in een andere applicatie o U kan presentaties of andere documenten ook openen in een andere applicatie zoals bijvoorbeeld SlideShark. Deze applicatie zorgt ervoor dat u animaties kan tonen in PowerPoint


Page 45

4.6

OneNote

Met OneNote van Microsoft hebt u toegang tot uw notities waar en wanneer u wil. Deze notities worden opgeslagen in OneDrive. U hebt steeds toegang tot uw notities vanop uw laptop, PC en TabForce. Met OneNote is het gedaan met versnipperde informatie op papieren notities, post-its, deel uw digitale meeting minutes meteen na uw meeting en heb uw georganiseerde notities waarin u snel iets terugvindt. 4.6.1

De eerste keer inloggen op OneNote

o Log in met dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord als OneDrive

4.6.2

Notities organiseren en bewaren o

U

o

Per notebook kan u


Page 46

o

Per Tab kan u

o

Uw notities worden automatisch bewaard in OneDrive als u de applicatie sluit

4.6.3

Toegang tot uw notities o

Op uw TabForce heb u toegang tot uw notities via de OneNote applicatie 

o

Kies de

Op uw PC heb u toegang tot u notities via OneNote via de link https://www.onenote.com of via OneDrive via de link www.onedrive.com, log


Page 47

4.6.4

Uw notities delen met uw klant of collega o

Mail uw document als link (Mail as Link) of als bijlage (Mail Page) naar uw klant of collega

4.6.5

Een paar nuttige functionaliteiten o

U kan een actielijst

toevoegen in uw notities en de gedane

zaken ook afvinken

o

U kan een foto toevoegen van bijvoorbeeld een schema op een whiteboard


Page 48

4.7

o

U kan een tabel toevoegen

o

U kan een tekst markeren

ShareFile

Met ShareFile heb u toegang tot presentaties en andere documenten die uw manager beschikbaar stelt. Met ShareFile kan een manager eenvoudig documenten delen die enkel toegankelijk zijn voor de medewerkers van uw bedrijf. U bekijkt deze documenten waar en wanneer u wil, op een toestel naar keuze en u kan deze informatie delen met uw klanten. 4.7.1

Voor managers


Page 49

o

Managers gebruiken Mobifleet om werkdocumenten te delen met gebruikers binnen het bedrijf. Die gebruikers kunnen de documenten enkel lezen.

o

Om de documenten te beheren, hebt u de login nodig die de manager gebruikt om toegang te krijgen tot het online beheerplatform. De opslagcapaciteit is vastgelegd op 5 GB per bedrijf.

o

Tijdens het registratieproces ontvangt de manager een mail met zijn login en wachtwoord die hij nodig heeft om toegang te krijgen tot het beheerportaal ShareFile. Dat zijn gegevens voor een profiel van administrator en hij is de enige die die gegevens ontvangt, waarmee hij onbeperkte toegang krijgt tot de functies van het portaal.

o

Het adres van het ShareFile-portaal is: https://mobistar.sharefile.eu/

o

Nadat hij op het portaal is ingelogd, krijgt de administrator een scherm zoals het scherm hieronder te zien, met de hoofdmap van zijn bedrijf. In dit voorbeeld heet die

o

Wanneer hij op die map klikt, krijgt de administrator toegang tot de pagina waarop hij de inhoud van de hoofdmap van zijn bedrijf kan beheren.


Page 50

o

Daarna kan de administrator de volgende dingen doen:

-

Toepassing nr. 1: maak een nieuwe map aan (rechts bovenaan)

-

Toepassing nr. 2: upload bestanden bovenaan)

Create Folder te klikken

pload Files te klikken (rechts

De bestand te selecteren of hij kan een venster openen en de bestanden die hij nodig heeft gewoon verslepen. ShareFile ondersteunt de volgende bestandstypes: Word 97-2003 (*.doc), Word 2007-13 (*.docx), Excel 97-2003 (*.xls), Excel 2007-13 (*.xlsx), PowerPoint 97-2003 (*.ppt), PowerPoint 2007-13 (*.pptx), PDF.


Page 51

-

Toepassing nr. 3: Add Note

knop in het menu links bovenaan

-

Toepassing nr. 4: Add URL

knop in het menu links bovenaan

-

Maar u kan ook mappen en bestanden bewerken (Edit), verplaatsen (Move), kopiëren (Copy) en verwijderen (Delete) door een map of bestand te selecteren en op de knop klikken.


Page 52

- Voeg mappen toe aan u avorite Folders . Via het menu in de bovenste groene balk krijgt u een aantal apps te zien die nuttig kunnen zijn om te installeren:

Bijvoorbeeld: Desktop Widget: Desktop Widget is een snelle en eenvoudige manier om bestanden die in uw account staan te uploaden, te downloaden en te verzenden zonder dat u een browser hoeft te openen. ShareFile for Windows 8: Met ShareFile for Windows 8 bladert u door uw account, downloadt u documenten, bekijkt u die documenten offline en mailt u bestanden die in uw ShareFile-account staan. 4.7.2

Voor eindgebruikers

4.7.2.1 Hoe installeren ?

a.

Open de ShareFile Applicatie op uw TabForce:


Page 53

b.

Gebruik de login gegevens die u per mail hebt gekregen.

4.7.2.2 Hoe gebruiken ? a.

b.

Navigeer door de folders en selecteer een document:


Page 54

c.

Om het document te openen klikt u op het icoon aan de rechterkant van het scherm:

d.

Klik dan op Acties en Weergeven op de onderkant van het scherm.


Page 55

Het document wordt getoond. e.

U kan een document ook maken. Dit betekent dat u het kan bekijken zonder enige connectie (WIFI of mobile).


Page 56

Een groen pijltje (dat naar beneden wijst) verschijnt dan naast het document.

f.

Om een document te delen via mail of in een specifieke applicatie klik op


Page 57

Selecteer dan mail


Page 58

Of klik op open in en selecteer een applicatie waarin u het document wilt openen

g.

U kan Sharefile ook linken met SlideShark zodat presentaties die op Sharefile staan met SlideShark kunnen worden gepresenteerd. Zorg er eerst voor dat de SlideShark applicatie geïnstalleerd is op uw toestel en dat u een login en paswoord hebt aangemaakt. Stap 1 : open de Sharefile applicatie en selecteer de presentatie die u wilt openen in SlideShark.

Stap 2 : selecteer de knop (rechts onderaan) die de presentatie offline mogelijk maakt (hiermee gaat u de presentatie lokaal op uw toestel opslaan zodat u de presentatie kan openen zelfs als u geen internetverbinding heeft).


Page 59

U bevestigt de download en als een groen neerwaarts pijltje verschijnt naast de presentatie, is ze offline beschikbaar. Stap 3 : opnieuw open in selecteert.

. Een pop up verschijnt waar u

Stap 4 : selecteer de SlideShark applicatie in de pop-up en SlideShark zal opstarten


Page 60

Stap 5 : Een pop-up verschijnt die u vraagt of u de presentatie wilt uploaden. atie beheren vanuit SlideShark.

4.8

Slideshark

SlideShark is een mobiele applicatie die wereldwijd gebruikt wordt door verkopers en andere presenteerders. Dankzij deze applicatie worden presentaties op iOS toestellen weergegeven en geprojecteerd zoals ze zijn bedoeld : accuraat, met behoud van animaties en altijd professioneel. 4.8.1

De eerste keer inloggen op Slideshark o

Maak een Slideshark account aan of geef uw gebruikersnaam en wachtwoord in


Page 61

4.8.2

Een presentatie openen in SlideShark o o

Er zijn 2 manieren om een presentatie te openen in SlideShark. Of u vertrekt vanuit de applicatie SlideShark zelf. U haalt de presentatie op uit één van de gelinkte applicaties. Bijvoorbeeld uit OneDrive of ShareFile.

o

Of u vertrekt vanuit uw presentatie in OneDrive, ShareFile, in uw mails of een andere oplossing en u opent de presentatie in Slideshark


Page 62

o

4.8.3

Om een presentatie te tonen met Slideshark, laadt u de presentatie op in Slideshark. U hebt een opslagruimte van 100MB. Het is niet de bedoeling om presentaties hier te bewaren. U plaats presentaties hier enkel om deze te presenteren bij een klant en haalt ze daarna weer weg.

Een presentatie tonen aan uw klant met Slideshark o

U kan een presentatie op verschillende manieren tonen aan uw klant

dit is superhandig. Jij ziet uw notities maar de klant ziet

o deze niet

o

jij ziet alle slides, de klant ziet enkel de huidige slide. De timer is superhandig om uw presentatietijd onder controle te houden

jij ziet hetzelfde als uw klant, enkel de slide die u op dat moment

o presenteert


Page 63

4.8.4

4.8.5

Een presentatie wijzigen in Slideshark o

U kan de inhoud van een presentatie in Slideshark niet meer wijzigen. U kan wel nog slides verbergen of de volgorde van de slides aanpassen

o

U kan ook aantekeningen maken

Een presentatie delen met de klant o

U kan een presentatie delen met de klant vanuit Slideshark. Activeer hiervoor eerst


Page 64

4.9 Competence Center (Cercom)

Competence Center (Cercom) op uw TabForce is een webclip die uw toegang geeft tot dezelfde functionaliteiten als waartoe u reeds toegang hebt op uw laptop of PC. o o

4.10

U hebt altijd en overal toegang U logt in met dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord als op uw tablet of PC.

Gsm Configurator

De GSM configurator op uw TabForce is een webclip die u toegang geeft tot dezelfde website als waartoe u reeds toegang hebt op uw laptop of PC. (business.mobistar.be/config) o o o o

U hebt altijd en overal toegang U hebt geen gebruikersnaam of wachtwoord nodig U kan deze site raadplegen om het gebruik van uw eigen TabForce beter te begrijpen U kan deze site ook raadplegen om informatie te geven aan uw klant omtrent een bepaald toestel  U geeft in omtrent welk toestel u meer informatie zoekt


Page 65



In dit geval zoeken we weer informatie omtrent de iPadAir



U krijgt een volledige handleiding die u kan raadplegen en delen met uw klant


Page 66

4.11

WorxHome

Worx Home is de eerste applicatie die op uw TabForce wordt geïnstalleerd. Het laat toe dat de TabForce vanop afstand kan geconfigureerd en ondersteund worden. o

o

o

o

Daarnaast heeft deze applicatie 2 bijkomend functies :  Contactgegevens in geval van hulp  Toegang tot de Appstore Open de Worx Home applicatiie. . U kan dan de Appstore openen (zie 4.1) of in geval van problemen of vragen rond uw toestel klikt u op het pijltje aan de rechterkant.

Klik op het telefoon of mail icoontje onderaan de pagina.

U vindt het telefoonnummer van Assistline voor vragen over uw toestel.


Page 67

o

Of u klikt op het mail icoontje en kunt onmiddellijk een mail uitsturen met beschrijving van uw vragen of problemen.

5. TabForce Support 5.1

Ondersteuning van TabForce voor de manager en eindgebruikers

Voor hulp kan de Business Partner zowel via mail als telefonisch terecht bij een helpdesk voor de manager en de eindgebruikers.


Page 68

Eindgebruikers

(Fleet) Manager

Assist-Line Systemat



•

•

Technical Sales Support

Configuratie en Besturingsysteem

Vragen over uw tabforce

0800 85 202

0800 97 608

Verdeling van een nieuwe apps • naar alle eindgebruikers Configuratie van de tabforce •

•

Antwoorden op vragen over het gebruik van de tabforce

•

Oplossing van bugs toegangs- of beveiligings problemen van het toestel

Een gebruiker toevoegen of verwijderen (Cercom)

Group Name : Tabforce Antwoord op vragen over applicaties Oplossing voor problemen over gebruik van de applicaties

•

• Een tabforce vervangen in geval van schade, verlies of diefstal

• •

Antwoord op vragen over applicaties Oplossing van problemen over gebruik van de applicaties

Assist-Line Support wordt verzorgd door onze IT-partner Systemat, met een focus op de configuratie van tablets en het besturingssysteem. Assist-Line Support Tel. in België: 0800 85 202 Vanuit het buitenland: +32 2 431 96 93 Tijdens verlengde openingsuren:  



van maandag tot vrijdag: van 8 tot 22 uur zaterdag: van 10 tot 18 uur

Technical Sales Support wordt verzorgd door Mobistar. De focus wordt gelegd op de uitrusting van de nieuwe gebruikers, de recuperatie van apparatuur in geval van vertrek of de vervanging van tablets in geval van schade, verlies of diefstal. Technical Sales Support (ongewijzigd) Tel. in België: 0800 97 608 (Optie 2, vervolgens optie 3) Tijdens deze openingsuren:  

van maandag tot vrijdag: van 8 tot 19 uur zaterdag: van 10 tot 18 uur

De manager en de eindgebruikers krijgen ook ondersteuning via Chatter voor al hun vragen over de applicaties.


Page 69



Groepsnaam op Chatter: TabForce Chatter is een applicatie binnen SalesForce1. We hebben voor de verschillende groepen gebruikers een chatter groep aangemaakt. 

TabForce

BAG

NL



TabForce

BAG

FR



TabForce

DP

NL



TabForce

DP

FR

In deze groep kan u terecht voor vragen en tips i.v.m. de verschillende applicaties op uw TabForce. Check deze chatter groep regelmatig en twijfel niet om zelf vragen of tips te delen met uw collega's.

5.2

Assist-Line Support

5.2.1 Assist-Line Support voor de manager De manager van de Business Partner krijgt de volgende ondersteuning: 1) Applicatiebeheer: De manager kan bij Assist-Line Support terecht om een nieuwe app toe te voegen in de privé app store van alle gebruikers. 2) Levenscyclus van het apparaat: de fleet manager kan bij Assist-Line Support terecht om zijn tablet te herconfigureren, door bijvoorbeeld de wifi-instellingen te veranderen of het mailadres van het werk opnieuw in te stellen.

5.2.2 Assist-Line Support voor de eindgebruikers De werknemers krijgen ondersteuning voor hun apparatuur. De eindgebruikers krijgen hulp en antwoorden op algemene vragen over het normale gebruik van de apparatuur. Ze worden door zullen op de site van Mobistar of op de site van de uitgever staan.

5.3

Mobistar Technical Sales Support voor de manager

De manager van de Business Partner krijgt hulp bij het beheer van de gebruikers en het beheer van de levenscyclus van de apparaten: 1) Een nieuwe gebruiker toevoegen TabForce– Handleiding – Mobistar V1.0

Page 70

In het geval van een nieuwe werknemer dient de Business Partner een aanvraag in via Competence Center (Cercom). Hij volgt daartoe de standaardprocedure. De aanvraag wordt door Technical Sales Support doorgestuurd naar onze partner Systemat, die de TabForce zal leveren. 2) Een gebruiker verwijderen Wanneer een werknemer het bedrijf verlaat, dient de Business Partner volgens de standaardprocedure een aanvraag in via Competence Center (Cercom). De aanvraag wordt door Technical Sales Support doorgestuurd naar onze partner Systemat, die de TabForce zal recupereren. 3) Defecte of beschadigde apparaten De manager neemt contact op met Technical Sales Support om hen te vertellen dat het apparaat defect of beschadigd is. Er wordt een vervangtoestel geleverd in ruil voor het defecte of beschadigde apparaat. Het nieuwe apparaat wordt op de site geleverd binnen 48 uur na de aanvraag voor een vervangtoestel, tenzij er een andere leveringsdatum werd opgegeven. Er wordt een nieuwe inschrijvingsmail naar de eindgebruiker gestuurd om de configuratie, applicaties en werkdocumenten die op het apparaat van de gebruiker stonden te recupereren. Omdat de configuratie opgeslagen werd in de cloud van Mobistar, kan de eindgebruiker zijn volledige configuratie en al zijn werkdocumenten op het nieuwe toestel recupereren. Een apparaat dat beschadigd is, wordt helemaal gewist. Het apparaat wordt dan helemaal gekregen. Alle gegevens, applicaties en configuraties worden dan gewist. Dit gebeurt wanneer het apparaat beschadigd is, of eventueel wanneer het zoek is geraakt of wanneer het werd gestolen. Om het apparaat te kunnen resetten, moet er een internetverbinding zijn. Persoonlijke gegevens moeten dus opgeslagen worden vooraleer het apparaat aan Mobistar wordt teruggegeven. 4) Verlies/Diefstal De gebruiker neemt contact op met Assist-Line Support om het apparaat te blokkeren. De manager neemt contact op met Technical Sales Support om het verlies of de diefstal te bevestigen (pv bijvoegen!). De aanvraag wordt door Technical Sales Support doorgestuurd naar onze partner Systemat, die een nieuwe TabForce levert. Assist-Line Support verwijdert het profiel van het bedrijf en wist alle gegevens van het apparaat1. Er wordt een vervangtoestel op de site geleverd binnen 48 uur na de aanvraag voor een vervangtoestel, tenzij een andere leveringsdatum werd opgegeven. Er wordt een nieuwe inschrijvingsmail naar de eindgebruiker gestuurd om de configuratie, applicaties en werkdocumenten die op het apparaat van de gebruiker stonden te recupereren. Omdat de configuratie opgeslagen werd in de cloud van Mobistar, kan de eindgebruiker zijn volledige configuratie en al zijn werkdocumenten op het nieuwe toestel recupereren. 1

Effacement complet comme décrit au point 3) Appareil défectueux ou endommagé. TabForce– Handleiding – Mobistar V1.0

Page 71

5.4

Mobistar Chatter

Chatter is een applicatie binnen SalesForce1. We hebben voor de verschillende groepen gebruikers een chatter groep aangemaakt. Jij zal toegang hebben tot één van deze 4 groepen. Chatter is heel gemakkelijk om te gebruiken. Zie hieronder een aantal stappen om u wegwijs te maken in het gebruik van chatter o

o

o

Kies uw TabForce support groep en klik deze groep open.    

TabForce TabForce TabForce TabForce

BAG NL of BAG FR of DP NL of DP FR


Page 72

o

Hier kan u de verschillende vragen en commentaren nalezen

o

Hier kan u

o

U kan zelf een antwoord geven op een bepaalde vraag of een commentaar geven op een bepaalde boodschap

o

Hier kan u ook zelf een vraag stellen

o

Geef uw vraag of commentaar


-

”

Page 73

o

Dagelijks krijgt u in uw mailbox een samenvatting van de boodschappen die de afgelopen dag gepost werden in deze chatter groep

6. Slot Deze handleiding zal constant aangepast worden naarmate de TabForce evolueert. Ook uw feedback gaan we verder verwerken in dit document. Laat dus zeker niet na om uw input te geven via chatter. Succes!


Page 74

Inhoud. TabForce Handleiding Mobistar V1.0 Page 1

Recommend Documents