Couveuse-unit
Inhoud Opname op de couveuse-unit ............................................................2 Hoe gaat het met mijn kind? ...............................................................3 Wegwijs op de kinderafdeling.............................................................3 Wie werken er.....................................................................................3 - Gespecialiseerde verpleegkundigen ...............................................3 Couveuse unit .....................................................................................4 - Kamer 328: de couveusekamer.......................................................4 - Kamer 327: de groeikamer ..............................................................5 - Kamer 326: zuigelingenkamer .........................................................5 Regels voor hygiëne ...........................................................................6 Regels voor bezoek ............................................................................6 Zorg rondom uw kind ..........................................................................8 - Dagboekje ........................................................................................8 - Kangoeroe-methode ........................................................................8 - Kleding/knuffelbeest.........................................................................8 - Voeding ............................................................................................9 - Neonatale screening (PKU/CHT en AGS).....................................10 - Testisregistratie..............................................................................10 Ontslag..............................................................................................10 Verdere uitleg over de afdeling.........................................................11 - Informatiebord ................................................................................11 - Foto´s en video ..............................................................................11 - Privacy............................................................................................11 - Verpleegkundig dossier .................................................................11 - Verpleegkundig sein en oproepinstallatie......................................11 Faciliteiten voor ouders.....................................................................12 - Maaltijden .......................................................................................12 Hulp bij problemen ............................................................................12 - Maatschappelijk werk.....................................................................12 - Pastorale zorg ................................................................................12 - Psychologie ....................................................................................12 - Fysiotherapie..................................................................................13 Folders/brochures/boeken................................................................13 Klachten ............................................................................................13 Rechten van de patiënt (WGBO)......................................................14 - Toestemming geven ......................................................................14 - Het kind als patiënt ........................................................................15 - Kinderen tot 12 jaar........................................................................15 Veilige zorg .......................................................................................17
1
Opname op de couveuse-unit Na de geboorte was het noodzakelijk uw baby op de couveuse-unit van de kinderafdeling op te nemen. De reden kan zijn: - dat uw kind te vroeg geboren en of te klein is, - dat er zich tijdens en of na de geboorte problemen hebben voorgedaan. Dit hoeft echter niet te betekenen dat er ernstige problemen zijn, maar dat er meer mogelijkheden zijn tot observatie en bewaking. Baby´s dus, die meer risico lopen dan anderen en vaak intensievere zorg nodig hebben. Terecht dat u bezorgd bent na deze opname. Het is bovendien niet makkelijk om de zorg van uw kind aan anderen over te laten. Daarom willen wij met dit informatieboekje proberen u meer duidelijkheid te geven over de unit, hoe er gewerkt wordt en wat u van ons kunt verwachten. Wij zijn er echter van overtuigd dat dit boekje niet al uw vragen zal beantwoorden. Daarom: heeft u vragen, stelt u ze gerust aan de kinderarts of de verpleegkundige. Wij zullen u graag helpen. En .... wij vinden elke vraag belangrijk!
2
Hoe gaat het met mijn kind? De ouders kunnen altijd, dus indien nodig ook ’s nachts, de afdeling bellen om te horen hoe het met hun kind gaat. Het telefoonnummer voor de couveuse-unit is (0223) 69 64 61 of 69 64 62. Er wordt alleen informatie verstrekt aan de ouders! Als u een gesprek met de kinderarts wenst, kunt u een afspraak maken via een verpleegkundige. Wilt u dit wel van tevoren doorgeven, zodat zij, in overleg met de kinderarts, u de juiste plaats, datum en tijd kunnen doorgeven. Wegwijs op de kinderafdeling De kinderafdeling bevindt zich op de derde verdieping, aan de noordzijde. Het bestaat uit twee units: de couveuse-unit; de boxen-unit/zalen-unit. Op de couveuse-unit worden pasgeborenen en zuigelingen opgenomen. Op de boxen-unit worden vaak kinderen verpleegd met een infectie. De zalen-unit is bestemd voor peuters tot en met adolescenten. Wie werken er? Op de afdeling werken gediplomeerde verpleegkundigen met een speciale opleiding ‘kinderaantekening’ en/of ‘neonatologie’. Ook zijn er verpleegkundigen in opleiding werkzaam. Het hoofd van de kinderafdeling is: Martijn van Nimwegen. De vakgroep kindergeneeskunde bestaat uit de dames S. Barten, M. Engelsma, M. Wallis en de heer P. Duys. Verder zijn er co-assistenten (dit zijn artsen in opleiding) aan de afdeling verbonden. Gespecialiseerde verpleegkundigen Op de couveuse-unit hebben wij naast de neonatologie- en kinderverpleegkundigen beschikking over een aantal gespecialiseerde verpleegkundigen. Zo hebben wij een lactatiekundige die gespecialiseerd is in borstvoeding en een verpleegkundige die gespecialiseerd is in babymassage.
3
De couveuse-unit De couveuse-unit bestaat uit 3 kamers: K328 is de couveusekamer K327 is de groeikamer K326 is de zuigelingenkamer Kamer 328: De Couveusekamer Bij een spoedopname zal uw baby vaak in een couveuse worden opgenomen. In de couveuse kan de warmte, de bevochtiging en de zuurstof heel nauwkeurig geregeld worden. Omdat een couveuse doorzichtig is, kan uw baby goed geobserveerd worden. Rondom de couveuse staan allerlei apparaten opgesteld zoals monitor/infuus etc. Heeft u hier vragen over, dan zal de verpleegkundige u hier graag informatie over geven. Zodra de toestand van uw kind dit toelaat, kunt u de verzorging van uw kind op zich nemen. Baden is in het weekend mogelijk in overleg met de verpleegkundige. Indien u op de kraamafdeling ligt bestaat de mogelijkheid om via een camera uw kind op een televisiescherm te bekijken. Tevens hebben wij de beschikking over 4 webcams zodat u thuis ook uw kind kunt bekijken. De verpleegkundige kan u hierover informatie geven.
4
Kamer 327: De Groeikamer Als uw kind uit de couveuse mag, komt hij/zij op de groeikamer te liggen. Tevens kan het zo zijn dat uw kind hier direct wordt opgenomen. Hier kunt u zelf uw kind verzorgen. Baden is mogelijk om 08.30 uur en 11.30 uur, als u hulp van ons nodig heeft. Als u uw baby zelfstandig kunt baden, dan kan dit ook voor een van de andere voedingen. Kamer 326: De Zuigelingenkamer Op deze kamer worden kinderen tot de leeftijd van één jaar opgenomen. De kamer staat in verbinding met een familiekamer, waar u zich met uw bezoek even kunt terug trekken. Tevens kan deze ruimte gebruikt worden voor rooming in. Als uw kind daar aan toe is kunt u, in overleg met de verpleegkundige en spelleiding, gebruik maken van de speelkamer.
5
Regels voor hygiëne Baby's zijn heel vatbaar voor infecties. U zult begrijpen dat we in het belang van uw kindje enige regels stellen aan het bezoek. Deze regels zijn: - hang uw jas in de gang (denk om uw waardevolle spullen); - verwijder alle sieraden van handen en armen; - was in de sluis of op zaal uw handen met water en zeep; - wrijf hierna uw handen in met alcohol totdat zij goed droog zijn; - na het verlaten van de kamer wrijft u nogmaals uw handen in met alcohol. Om het infectiegevaar zoveel mogelijk te beperken, kunnen broertjes en zusjes niet op bezoek komen wanneer zij: verkouden zijn, diarree hebben of in aanraking zijn geweest met kinderziektes. Bezoekregels couveuse afdeling Als uw kindje op de couveuse afdeling is opgenomen, dan is dit omdat uw kindje te vroeg geboren of ziek is. Uit onderzoek is gebleken, dat het belangrijk is voor de ontwikkeling van deze groep kinderen, om ze zoveel mogelijk te beschermen tegen prikkels van buitenaf. Dit wordt ontwikkelingsgerichte zorg genoemd. Door ze zo min mogelijk bloot te stellen aan bijvoorbeeld licht en geluid, kunnen ze in alle rust beter worden. Vandaar dat wij op de couveuse kamer zoveel mogelijk proberen de rust te bewaren. We willen een beroep doen op uw begrip en medewerking! Couveuse kamer (328): Bezoek altijd in gezelschap van één van de ouders! Op de dag van de geboorte mag u vanaf 11.00 uur met een onbeperkt aantal bezoekers komen kijken. Daarna mogen er twee personen per kind op bezoek komen, en twee keer per dag vier personen per kind ( incl. ouders). Bezoek graag combineren met de voedingstijden. Broertjes en zusjes zijn welkom, mits niet ziek/ verkouden of in contact met kinderen met kinderziekte`s (waterpokken/braken/diarree/koorts etc.). Wij verwachten, dat u als ouder, zelf toezicht houdt op uw andere kinderen.
6
Groeikamer (327): Bezoek altijd in gezelschap van één van de ouders! Hier mogen twee personen per kind op bezoek komen en één keer per dag vier personen (incl. ouders). Verder kan er gebruik gemaakt worden van de knuffelkamer( bezoek onbeperkt). Broertjes en zusjes zijn welkom, mits niet ziek/ verkouden of in contact met kinderen met kinderziekte`s(waterpokken/diarree/ koorts/ braken etc.). Wij verwachten, dat u als ouder, zelf toezicht houdt op uw andere kinderen. Zuigelingen kamer (326): Bezoek altijd in gezelschap van één van de ouders! Ouders zijn 24 uur per dag welkom, bezoek graag rond de voedingstijden. Er kan ook gebruik gemaakt worden van de speelkamer. Broertjes en zusjes zijn welkom, mits niet ziek/ verkouden of in contact met kinderen met kinderziektes (waterpokken/koorts/diarree/braken etc.). Wij verwachten, dat u als ouder, zelf toezicht houdt op uw andere kinderen. In het algemeen geldt dat er niet gewisseld mag worden met bezoek. Daarnaast vragen wij u vriendelijk om u alleen met uw eigen kind bezig te houden, dit om de privacy van de andere kinderen te bewaken.
7
Zorg rondom uw kind Dagboekje Om uw kind goed te leren kennen is het soms handig een dagboekje bij de couveuse of wieg neer te leggen. Zelf kunt u hier uw emoties in kwijt, maar ook de verpleging kan hierin noteren wat ze met uw kind hebben gedaan en hoe het hierop reageerde. Een voordeel is dat u het later nog eens rustig kunt doorlezen, want in deze periode maakt u zoveel mee dat het onmogelijk is dit allemaal te kunnen onthouden. Kangoeroe-methode Op de couveuse-unit kunt u met uw baby kangoeroën. Hieronder wordt verstaan dat u uw baby, alleen met de luier om, tegen uw blote borst houdt. Dit geeft een gunstig effect op het hechtingsproces van u en uw kind en helpt uw kind om zich te ontspannen. Kleding/knuffelbeest Indien het met uw kind wat beter gaat, mag het eigen kleertjes aan. Wilt u dan ook zorgen voor een haarborsteltje en eventueel een kammetje? Elk kind heeft een eigen mandje waar u haar/zijn spulletjes in kunt doen. Als u een knuffelbeest voor uw kind mee wilt brengen, wilt u er dan op letten dat het in verband met de hygiëne ook gewassen kan worden. Verder willen wij u vragen om niet te veel kleertjes en knuffels mee te nemen, dit om verwisselen en zoekraken zoveel mogelijk te voorkomen.
8
Voeding Zodra de toestand van uw kind dit toelaat, kunt u zelf uw kind voeden. Dit kan borst- of flesvoeding zijn. Als u de fles wilt geven mag het ook een eigen fles en speen zijn. Het is dan wel de bedoeling dat u deze elke dag zelf uitkookt. Dit geldt ook voor de fopspeen. Wanneer u niet aanwezig kunt zijn om borstvoeding te geven kan de verpleegkundige, in overleg met u, de voeding per ‘finger feeding’ geven. Dit om zuigverwarring te voorkomen. Omdat kinderen, vooral te vroeg geboren kinderen, moeite hebben met de voeding willen wij graag dat alleen de ouders hun kind de fles geven. Wilt u hiervan afwijken dan graag in overleg met de verpleging. Dit zijn onze voedingstijden: 12 voedingen: 00.00 uur - 02.00 uur - 04.00 uur - 06.00 uur 08.00 uur - 10.00 uur - 12.00 uur - 14.00 uur 16.00 uur - 18.00 uur - 20.00 uur en 22.00 uur. 10 voedingen: 00.00 uur - 02.00 uur - 04.00 uur - 06.00 uur 09.00 uur - 12.00 uur - 15.00 uur - 18.00 uur 20.00 uur en 22.00 uur 8 voedingen 00.00 uur - 03.00 uur - 06.00 uur - 09.00 uur 12.00 uur - 15.00 uur - 18.00 uur en 21.00 uur. 7 voedingen 00.00 uur - 06.00 uur - 09.00 uur - 12.00 uur 15.00 uur - 18.00 uur en 21.00 uur. 6 voedingen 00.00 uur - 06.00 uur - 09.00 uur - 12.30 uur 16.00 uur en 20.00 uur. 5 voedingen 06.00 uur - 1 0.00 uur - 14.00 uur - 18.00 uur en 22.00 uur.
9
Indien uw kind te ziek of te klein is om aan de borst te kunnen drinken, zult u moeten starten met afkolven. Op de kraamafdeling geeft men u graag alle benodigde informatie. Als u thuis bent, kunt u een kolf huren bij de thuiszorg. Flesjes kunt u via de afdeling krijgen om hier de afgekolfde moedermelk in te bewaren. Zorg dat er op de fles naam, datum en tijd vermeld staan. Wanneer er teveel moedermelk is, kunt u dit direct na het afkolven thuis of op de afdeling invriezen. Kolven op de afdeling is ook mogelijk hiervoor kunt u uw eigen apparaat van huis meenemen. Neonatale Screening (per 01-01-2007 veranderd) In de eerste week na de geboorte van uw kind wordt wat bloed afgenomen uit de hiel. In een laboratorium wordt dit bloed onderzocht op 17 zeldzame, maar ernstige aandoeningen. Het onderzoek is belangrijk. Tijdige opsporing van deze aandoeningen kan zeer ernstige schade aan de lichamelijke en geestelijke ontwikkeling voorkomen of beperken. De aandoeningen zijn niet te genezen, maar wel goed te behandelen. Bijvoorbeeld met medicijnen of een dieet. Het is dan ook in het belang van de gezondheid van uw kind dat u meedoet aan het onderzoek. Deelname is echter niet verplicht. Wilt u niet meedoen, dan kunt u dit aangeven. Testisregistratie De kinderarts controleert, vlak na de geboorte, bij alle jongetjes of de balletjes (testis) zijn ingedaald. De uitslag noteert hij op een testisregistratiekaart. Deze kaart bestaat uit twee delen, één deel is voor uw huisarts en het andere deel moet u zelf bewaren. Ontslag Bij het ontslag krijgt u de volgende informatie/formulieren mee: - een ontslagboekje met voedingsadviezen - een overdracht voor de wijkverpleging - een poliklinische afspraak voor over ongeveer 6 weken - een brief voor de huisarts - een testisregistratiekaart - een neonatale screenings envelop - eventueel een recept voor medicijnen.
10
Verdere uitleg over de afdeling Informatiebord Bij binnenkomst op de afdeling bevindt zich aan de muur, tegenover de zusterpost, ons informatiebord. Hierop kunt u aangeven of u uw kind komt baden of voeden. Foto´s en video Op de afdeling mag er ten allen tijde gefotografeerd en/of video-opnames gemaakt worden. Privacy Wij geven alleen aan ouders en of verzorgers informatie. Daarnaast vragen wij u vriendelijk om u alleen met uw eigen kind bezig te houden, dit om de privacy van de andere kinderen te bewaken. Verpleegkundig dossier Alle gegevens staan genoteerd in het blauwe verpleegkundig dossier. Veranderingen in de behandeling van uw kind worden zo snel mogelijk met u besproken. Ook worden veranderingen genoteerd in het verpleegkundig dossier. U kunt deze map inkijken. Heeft u vragen, stel ze gerust. Verpleegkundig sein en oproepinstallatie Één verpleegkundige op de unit heeft een sein. Dit sein geeft aan wanneer en op welke kamer een monitor alarmeert. Het voordeel is dat er snel gereageerd kan worden zonder dat men constant op zaal aanwezig hoeft te zijn. Op de kamer waar uw kind ligt, bevindt zich bij het bad gedeelte en bij elke couveuse een rood knopje. Door dit knopje in te drukken wordt u doorverbonden met de centrale post, die u vraagt waarom u gebeld heeft. De centrale post geeft de boodschap door aan een verpleegkundige op de unit, die dan langs komt om u te helpen.
11
Faciliteiten voor ouders Maaltijden De warme maaltijd kunt u in het restaurant van het ziekenhuis gebruiken. Deze maaltijden betaalt u zelf. Hiervoor heeft u een pasje nodig dat bij de receptie in de Centrale Hal te verkrijgen is. Voor het pasje betaalt u een borgsom van € 15,-. Dit bedrag krijgt u weer terug bij inlevering van het pasje. Het pasje dient u zelf op te waarderen, door geld in de daarvoor bestemde automaat bij het restaurant, in te voeren. De verpleegkundige van de afdeling zal u hierover uitleg geven. Hulp bij problemen Naast het medisch en verpleegkundig team zijn aan de kinderafdeling de volgende diensten verbonden: maatschappelijk werk, pastorale zorg, psychologie en fysiotherapie. Maatschappelijk werk Het maatschappelijk werk heeft als één van haar taken de opvang van moeder/ouders/verzorgers van de baby´s die zijn opgenomen op de couveuse-unit. Voorts hebben zij een begeleidende taak in de verwerking van de geboorte en kunnen zij u in contact brengen met ouders die dit proces ook hebben doorgemaakt. Het is gebruikelijk dat het maatschappelijk werk langs komt om kennis met u te maken en indien nodig een vervolgafspraak te maken. Pastorale zorg Indien u prijs stelt op een gesprek met de pastor, kunt u dit aan de verpleegkundige kenbaar maken. Psychologie De geboorte van een kind is voor ouders een ingrijpende gebeurtenis. De reactie op zo´n gebeurtenis kan bij iedereen verschillend zijn. Indien er door de geboorte bij uzelf of in uw naaste relatie psychische problemen ontstaan, kunt u via de kinderarts een afspraak maken met de psycholoog.
12
Fysiotherapie De fysiotherapeut komt elke dinsdag bij ons op de couveuse-unit langs. In overleg met de verpleegkundige en kinderarts wordt besproken of uw kind hiervoor in aanmerking komt. De fysiotherapeut observeert de houding en beweging van uw kind en geeft u zo nodig hanteringsadviezen. Folders/brochures/boeken Bij de ingang van de kinderafdeling bevindt zich links aan de muur een folderrek. Deze folders kunt u meenemen. In de familiekamer staat een klapper met folders ter inzage. Deze folders zijn verkrijgbaar bij het Patiëntenservicebureau. Het Patiëntenservicebureau vindt u in de Centrale Hal op de begane grond, rechts naast de receptie. De openingstijden zijn: van maandag tot en met vrijdag van 08.30 - 12.30 uur en van 13.00 - 17.00 uur. Ook zijn hier boeken aanwezig die u kunt inzien en lenen, zoals: - ‘Te vroeg geboren’ van Richard Leeuw en Lilian Bakker, ISBN 90 210 5724 7 - ‘Vanuit de couveuse de wereld in’ van Zita van der Heyden, ISBN 90 210 0533 6 - ‘Ik heb een zusje, maar ik mag alleen naar haar kijken’ van Richard Leeuw en Maaike Sigar, ISBN 90 722 5902 5. - ‘Regelmaat en inbakeren’ van Ria Blom, ISBN 62387411 Klachten Wij hopen dat het verblijf op onze afdeling aangenaam verloopt. Mocht u toch niet tevreden zijn over de verzorging of behandeling van uw kind wilt u dit dan bespreekbaar maken, zodat wij samen tot een goede oplossing kunnen komen.
13
Rechten van de patiënt (WGBO) De relatie tussen een patiënt en een arts of andere hulpverlener hoort gebaseerd te zijn op wederzijds vertrouwen. Meestal is dat ook zo. Tegelijk wordt deze relatie geregeld door een aantal wettelijke bepalingen. Dat gebeurt in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst, kortweg aangeduid als de WGBO. Deze wet heeft niet alleen betrekking op volwassenen. Er zijn ook de rechten in vastgelegd van het kind als patiënt. Toestemming geven De WGBO schrijft voor dat een medisch onderzoek en een medische behandeling alleen mogen worden uitgevoerd als de patiënt daar toestemming voor heeft gegeven. Een patiënt kan moeilijk beslissen of hij al dan niet toestemming voor een onderzoek of behandeling zal geven als hij niet weet waar het om gaat. Om die reden legt de wet de behandelaar de verplichting op ervoor te zorgen, dat de patiënt alle informatie krijgt die hij nodig heeft om een beslissing te kunnen nemen. Het geven van toestemming op basis van geïnformeerd zijn wordt vaak aangeduid met de Engelse term 'informed consent'. De patiënt moet in elk geval worden geïnformeerd over: - het doel van het onderzoek of de behandeling; - de aard van het onderzoek of de behandeling; - de te verwachten resultaten en - de mogelijke risico's. Ook moet hem worden verteld of er eventueel andere behandelmogelijkheden zijn en waaruit die bestaan.
14
Het kind als patiënt In het normale dagelijkse leven zijn de ouders de wettelijke vertegenwoordigers van het kind dat nog geen 18 jaar is. Dit betekent dat een kind tot die leeftijd onder het gezag van de ouders staat en dat de ouders voor het kind beslissen. Dat ligt anders wanneer het gaat om medische zorg. De WGBO onderscheidt drie leeftijdscategorieën en regelt voor elke categorie afzonderlijk de rechten van het kind en die van de ouders. De drie categorieën zijn: - kinderen tot 12 jaar; - kinderen van 12 tot 16 jaar; - kinderen van 16 jaar en ouder. Per leeftijdscategorie geeft de wet aan: - wie toestemming voor een onderzoek of behandeling moet geven: de ouders of het kind; - wie van hen er recht op heeft de informatie te krijgen die nodig is om toestemming te kunnen geven; - wie van hen het medisch dossier mag inzien. Kinderen tot 12 jaar: Kinderen tot 12 jaar vallen volledig onder de zeggenschap van de ouders. Toch zijn de wat oudere kinderen in deze leeftijdscategorie vaak al heel goed in staat om mee te denken over hun gezondheid en de problemen die daarmee te maken hebben. Volgens de wet dienen ouders en hulpverleners bij het nemen van beslissingen over medische behandelingen of onderzoeken bij het kind dan ook rekening te houden met de opvattingen en de wensen van het kind zelf. Samengevat leidt dit tot de volgende regels: - het zijn de ouders die een behandelingsovereenkomst met de behandelaar aangaan en die toestemming moeten geven; - het kind moet zoveel mogelijk worden betrokken bij de beslissingen die worden genomen; - de ouders dienen te worden geïnformeerd; - het kind moet ook worden geïnformeerd, waarbij de informatie op het bevattingsvermogen van het kind moet zijn afgestemd;
15
- de ouders hebben het recht het medisch dossier in te zien, de kinderen niet. Als de ouders dat willen, kunnen zij het dossier, of een gedeelte daarvan, met het kind doornemen. Bijzondere situaties Voor bijzondere situaties gelden bijzondere regels: - wanneer ouders hun kind een bepaalde behandeling willen laten ondergaan, kan de hulpverlener besluiten aan deze wens geen gevolg te geven als hij van mening is dat de behandeling niet in het belang van het kind is. Om dezelfde reden kan hij ook weigeren de ouders het medisch dossier te laten inzien; - soms weigeren ouders hun toestemming te geven voor een bepaalde behandeling. Zij willen bijvoorbeeld niet, op religieuze gronden, dat hun kind een bloedtransfusie krijgt. Die weigering kan het leven van het kind in gevaar brengen. De hulpverlener mag dan de behandeling niet zonder meer uitvoeren. Wel kan hij de rechter vragen tijdelijk het gezag van de ouders over het kind te beperken om de behandeling toch mogelijk te maken; - wanneer ouders en hulpverleners een behandeling nodig vinden, kan het kind tot 12 jaar deze niet weigeren. Wel kan een hulpverlener bij wijze van uitzondering gevolg geven aan de wens van het kind om een bepaalde behandeling niet te ondergaan. Hij moet er dan van overtuigd zijn dat het kind in staat is zelf te beslissen. Zo'n situatie kan zich bijvoorbeeld voordoen met een kind dat langdurig ernstig ziek is en dat uit ervaring weet hoe belastend de behandeling is; - de hulpverlener mag altijd zonder de toestemming van de ouders handelen in acute situaties, wanneer hij direct moet ingrijpen om nadelige gevolgen van het kind te voorkomen.
16
Veilige zorg
Veiligezorg® : een unieke maatregel voor een veiliger gevoel! Wat houdt het in, Veiligezorg®? Veilige zorg® is erop gericht om de toenemende agressie binnen ziekenhuizen aan te pakken. Veilige zorg® betekent voor het Gemini Ziekenhuis preventief beleid op het gebied van agressiebeheersing waarbij nauw wordt samengewerkt met de regionale politie en justitie. Onbehoorlijk gedrag wordt direct afgestraft en mensen die het echt te bont maken, binnen de muren van de bij Veiligezorg® aangesloten ziekenhuizen, kunnen zelfs een ziekenhuisverbod krijgen. Waar komt dit initiatief vandaan? Veiligezorg® is ingevoerd in het kader van het Arboconvenant voor de Ziekenhuizen. Het Arboconvenant is een initiatief van: NVZ, vereniging van ziekenhuizen, ABVAKABO, FNV, CNV Publieke zaak, de unie Zorg en Welzijn, Nu ’91, FHZ en de ministeries van VWS en SZW. Waarom werkt het Gemini Ziekenhuis met Veiligezorg®? De medewerkers van het Gemini Ziekenhuis zijn er, direct of indirect, allemaal voor de patiënt. Goed opgeleid zetten zij zich in voor het bieden van optimale zorg aan patiënten. Helaas zijn er bezoekers, patiënten en ouders/verzorgers die zich onbehoorlijk gedragen tegenover personeelsleden en zelfs tegenover andere patiënten. Daarom werkt het Gemini Ziekenhuis met Veiligezorg®. Zo krijgen onze patiënten en ons personeel de veiligheid die zij verdienen.
17
Hoe werkt Veiligezorg®? Bij incidenten beschikt het personeel over speciale maatregelen en instructies om rechtstreeks in contact te treden met de beveiligingsbeambten van het ziekenhuis en de regiopolitie. Als het nodig is zijn deze zeer snel op de plaats van het incident aanwezig waarna een ‘Lik op stuk’-beleid in werking treedt. Bij verbaal geweld volgt registratie en een waarschuwing. Bij bedreiging, discriminatie en/of handtastelijkheden volgt registratie, een officiële waarschuwing en aangifte. Bij fysiek geweld zoals slaan, schoppen, wapengebruik etc., krijgt de overtreder, dankzij de nauwe samenwerking met politie en justitie, direct een proces verbaal. In het laatste geval kunnen de overtreders voortaan alleen nog in het Gemini Ziekenhuis terecht voor spoedeisende hulp. Wil je meer weten over Veiligezorg®? Kijk dan op www.veiligezorg.nl
125037-K002-04/09 Ziekenhuis
18
Deze brochure is een uitgave van het Gemini
