Jaarbeeld 2010
Inhoud Zeer geachte lezer, Pagina 2
Voorwoord door Bas van Drooge, directeur DZB
Pagina 3 - 4
In vogelvlucht ontwikkelingen 2010
Pagina 5 - 6
Kengetallen
Pagina 7 - 11
Mensontwikkeling
Pagina 12 - 16
Re-integratie Leiden
Pagina 17 - 38
Leerwerkbedrijven - Bedrijfsonderdelen - Werkgevers aan het woord
Pagina 39 - 40
Toekomstige ontwikkelingen
Pagina 41 - 44
Bijlage I: Mensontwikkeling
Pagina 45 - 48
Bijlage II: Financiën
Pagina 49
Bijlage III: Raportagestructuur
Voor DZB was 2010 een goed jaar. Wij stelden onze visie voor de komende jaren vast en brachten de visie op de volgende wijze in praktijk. 1. WSW medewerkers niet dwingen om stappen te zetten, maar zelf aan het roer van hun loopbaan te laten staan. 2. Minder mensen ‘binnen’ aan het werk en zoveel mogelijk begeleiden naar reguliere banen. En inderdaad gingen flink méér mensen van ‘binnen’ naar ‘buiten’. We maakten verder een grote groei door in ons werk voor WWB’ers en Wajongeren. Ook daarbij scoorden wij goed bij het helpen van mensen aan een baan. Wij brachten onze marktbenadering onder in één organisatie, Re-integratie Leiden (RL). RL kent onze mensen en diensten, maar ook de werkgevers. Met vereende krachten vormen zij de brug naar werk. Wij zijn blij dat de werkgevers goed te spreken waren over DZB. Wij probeerden aan te sluiten bij de vragen en behoeftes van de gemeenten die wij bedienen en zijn dankbaar voor de brede steun voor onze koers en visie. Wij investeerden in ontwikkelsystemen, in opleidingen en ook in een betere omgang met elkaar binnen DZB. Wij startten met de planvorming voor het ‘Participatiecentrum’ voor WWB’ers dat in 2011 haar start moet gaan maken. Het Participatiecentrum is het centrum waar de nieuwe instroom in de WWB haar weg naar de arbeidsmarkt moet gaan vinden. Tenslotte realiseerden wij onze begroting en daarmee was DZB ook in 2010 financieel betrouwbaar als instelling van de gemeente Leiden.
DZB Leiden Le Pooleweg 11 2314 XT Leiden Postbus 387, 2300 AJ Leiden
Colofon
Tel.: 071 581 85 85 Fax: 071 541 10 58 E-mail:
[email protected] Internet: www.dzb.nl
Opdrachtgever: Managementteam DZB Leiden Ontwerp: DZB Leiden Drukwerk: Grafisch Productiecentrum Gemeente Leiden Fotografie: Gerard Slegers / Archief DZB Illustratie: Sjaak Klunder
Al met al staan we met al onze medewerkers en partners sterk voor de komende grote klussen om de bezuinigingen van het vorige kabinet te absorberen en ons aan te passen op de participatievisies van de gemeenten Leiden, Leiderdorp, Voorschoten en Zoeterwoude. De aanstaande wet ‘Werken naar Vermogen’ gaat grote gevolgen hebben voor DZB maar biedt ons ook grote kansen. Daarop anticiperen wij. De financiële gevolgen voor onze doelgroep zijn groot. DZB zal zich sterk blijven inzetten voor de belangen van haar doelgroepen. Bas van Drooge, Directeur
2
In vogelvlucht; ontwikkelingen 2010 Bejegening DZB hecht zeer aan correcte bejegening van en door de medewerkers van DZB, op alle niveaus binnen de organisatie. Daarom is er grote aandacht voor situaties die tot verkeerde bejegening zouden kunnen leiden, of hebben geleid. DZB kent daarom naast de leidinggevende ook vertrouwenspersonen en een klachtenmeldpunt, waar medewerkers terecht kunnen met problemen op het terrein van bejegening. Dat men de weg naar het klachtenmeldpunt weet te vinden is op zichzelf goed, maar laat ook zien dat er nog wel wat te verbeteren valt. DZB zal dan ook in 2011 blijvend aandacht geven aan dit onderwerp. OR en Cliëntenraden In 2010 is het overleg met de OR op een positieve en constructieve wijze verlopen. Met de cliëntenraden WSW en WWB Leiden/Leiderdorp is regelmatig, informeel, contact geweest, dat ook in 2011 verder zal worden vervolgd.
Voor DZB was 2010 het jaar van de visie In het Jaarbeeld 2009 hebben wij aangekondigd dat eind 2010 de visie van DZB 2010-2014 gepresenteerd zou worden. De visie is in november in het college van B&W van Leiden vastgesteld. In maart 2011 zal de gemeenteraad zich over de visie buigen.* De belangrijkste uitgangspunten op een rij: • Mensen staan zelf aan het roer van hun loopbaan • Leren is het primaire doel van DZB • De nadruk ligt op het verwerven van een zo regulier mogelijke arbeidsplaats voor zoveel mogelijk DZB’ers en cliënten. Leiden en de regio De gemeenten Leiden, Leiderdorp, Voorschoten en Zoeterwoude zijn opdrachtgever voor de WSW- en WWB-trajecten. In dat kader voert DZB ook veel activiteiten voor deze gemeenten uit. Denk hierbij aan o.a. catering, groenactiviteiten en detacheringen. Door hun opdrachten zorgen de gemeenten voor een belangrijk deel van de orderportefeuille en daardoor voor ontwikkelingsmogelijkheden voor hun inwoners die bij DZB een WSWof WWB-traject volgen.
Werkgevers Gezien het percentage medewerkers dat gedetacheerd is of begeleid werkt (36%) én de cliënten die via een WWB of Wajong-traject door DZB bij een werkgever worden geplaatst (35% succesvolle plaatsing), wordt de rol van werkgevers voor DZB steeds belangrijker. In dit jaarverslag komt een deel van deze werkgevers aan het woord. DZB prijst zich gelukkig met een groot netwerk aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemende werkgevers. Uitgangspunten voor Goed Bestuur In 2011 zal branchevereniging Cedris samen met de leden aan de slag gaan om invulling te geven aan de beginselen van Goed Bestuur. DZB streeft ernaar om dat in 2011 ook te doen en hierover volgend jaar te kunnen rapporteren. Financieel resultaat Het financieel resultaat van DZB was in 2010 iets beter dan begroot. Dat het begrotingsresultaat positief was, is vooral te danken aan een beter resultaat op Begeleid Werken en personeelskostenreductie. De bijdrage van de gemeente Leiden aan de exploitatie van DZB was € 1.300.000 en daarmee lager dan de voorziene € 1.400.000. In de visie is opgenomen om in de komende jaren deze bijdrage sterk terug te dringen, evenals de bijdrage die de overige gemeenten daarin leveren.
Zo regulier mogelijk aan het werk DZB wil mensen zo regulier mogelijk laten werken. In 2010 zijn daarin weer aanzienlijke resultaten behaald. Eind 2010 werkte 32% (2009 35%) op een productieafdeling binnen DZB (montage, verpakkingen, kwekerij), 32% (2009 33%) op een DZB-afdeling buiten de DZB-gebouwen (catering, onderhoud, post, hoveniers) en 36% (2009 32%) werkte op basis van detachering of begeleid werken. Behoorlijke stappen voor veel mensen op weg naar een regulier baan. Een heel goed resultaat. * De visie van DZB voor het jaar 2010 - 2014 is inmiddels geaccordeerd door de Leidse Gemeenteraad.
4
Kengetallen
Opleidingen Opleidingsinspanningen DZB in 2010 waren als volgt:
Verdeling WSW-personeel naar werkzaamheden van ‘beschut’ naar ‘regulier’ in %. Beschut*
Activiteiten buiten**
Detachering/Begeleid werken
Realisatie 2009
35 %
32 %
32 %
Target 2010
35 %
30 %
35 %
Realisatie 2010
32 %
32 %
36 %
In totaal hebben 1070 medewerkers een training en/of opleiding gevolgd. Onderverdeeld in: • WSW medewerkers 714 • Ambtelijke medewerkers 356
* Beschutte werkzaamheden: Montage, Verpakkingen, Kwekerij. ** Activiteiten ‘buiten’ uitgevoerd door DZB: Hoveniers, Onderhoud, Catering en Post.
Conclusie: 2% meer van ‘beschut’ naar ‘buiten’ en 1% meer naar Deta/Begeleid Werken dan gesteld als target; dat is beter dan gepland.
Ontwikkeling Ziekteverzuim
Percentage WSW-medewerkers met potentieel-analyse Realisatie 2009
Target 2010
Realisatie 2010
10 %
20 %
20 %
WBB-resultaten (uitstroompercentage) Re-integratie Leiden. Het % WBB’ers die na afronding van hun traject bij RL een baan hebben voor langer dan 6 maanden.
Ontwikkeling ziekteverzuim 20 18 16
Trajecten naar werk
35 %
14
Werken met verloning
20 % (excl. uitstroom naar WSW), 34 % (incl. uitstroom naar WSW)
12
Leerwerktrajecten Horeca 54 % Klussenteam
10
33 %
6
Gemeentelijke bijdrage per WSW’er aan DZB (bijdrage van Gemeente Leiden)
4 2
Realisatie 2010
0
€ 1.412 € 1.259 Conclusie: beter dan begroot.
Q Q 1 2
WSW Wachtlijst 2009
Q Q 1 2
Q Q 3 4
2008
Q Q 1 2
Q Q 3 4
2009
Q Q 1 2
Q Q 3 4
2010
Toename 2010
162
43
119
11
6
5
Voorschoten
9
4
5
Zoeterwoude
3
0
3
Leiderdorp
Q Q 3 4
2007
2010
Leiden
Trendlijn ziekteverzuimpercentage
8
Conclusie: Re-integratie Leiden op target van 35%.
Target 2010
Ziekteverzuimperc.
Tabel ziekteverzuim
Het ziekteverzuim van DZB over 2010 totaal komt uit op 13,6%. De trendlijn laat zien dat het verzuimpercentage over het geheel nog steeds dalende is.
DZB voert wachtlijstbeheer uit voor de gemeenten Leiden en Leiderdorp. Door verminderde formatieplaatsen van het rijk voor WSW’ers in dienst loopt de wachtlijst op.
6
Mensontwikkeling
8
Mensontwikkeling De afdeling Mensontwikkeling is verantwoordelijk voor de realisatie van de toegestane WSW-formatie, in samenspraak met de deelnemende gemeenten. Daarnaast zorgt de afdeling voor het vastleggen en monitoren van de trajectplannen, die in overleg met de betrokkenen worden opgesteld. Mensontwikkeling is ook de afdeling van waaruit het arbo- en scholingsbeleid wordt gecoördineerd. Taakstelling WSW De toegestane formatie voor de gemeente Leiden voor 2010 is volledig gerealiseerd. Doordat er in de loop van het jaar enige WSW-formatieruimte ontstond, was het mogelijk om nagenoeg alle medewerkers met een zij-instroomcontract (gefinancierd uit het participatiebudget) een WSW-contract aan te bieden. Voor een beperkt aantal zij-instromers bleek het werken in het WSW-bedrijf om medische reden niet vol te houden en is het tijdelijke contract beëindigd. De wachtlijst van Leiden is in 2010 opgelopen van 43 tot 162.
Arbo Eind 2009 is een nieuwe Risico-inventarisatie en Evaluatie (RI&E) in het kader van de Arbowet uitgevoerd. Op basis daarvan is een plan van aanpak opgesteld. De OR van DZB heeft ingestemd met de RI&E en het plan van aanpak. De uitvoering daarvan is in 2010 voortvarend opgepakt. Project Competentie In het tweede kwartaal is een project gestart om het cliëntvolgsysteem in te richten op de belangrijkste competenties die medewerkers moeten aanleren om stappen op de werkladder te kunnen maken. In het vierde kwartaal van 2010 is het personeelsinformatiesysteem Compas voorzien van een competentiemeetinstrument (Co-meet). In het eerste en tweede kwartaal van 2011 worden leidinggevenden en consulenten getraind en gecoacht in het gebruik van Co-meet.
Trajecten Medewerkers die nieuw de WSW instromen krijgen een traject aangeboden. Zij krijgen betaald volgens het Wettelijk Minimum Loon (WML). Als voorwaarde stelt de CAO hieraan dat de betreffende medewerker een individueel ontwikkelplan (IOP) heeft. Bij DZB worden deze IOP’s of trajectplannen opgesteld door de trajectconsulenten in samenspraak met de medewerker. De leidinggevende van de afdeling waar de medewerker op dat moment werkt, wordt betrokken bij de uitvoering van het traject en de bespreking van de voortgang Opleidingen In 2010 is uit het opleidingsbudget weer een groot aantal beroepsgerichte opleidingen betaald (bv. schoonmaak- en horeca-assistent opleidingen). Daarnaast is er met name geïnvesteerd in opleidingen/trainingen voor werknemersvaardigheden. Bij DZB is gestart met het onderzoeken van de mogelijkheden van EVC (Eerder Verworven Competenties) en van e-learning voor de doelgroepen van DZB.
10
Info oktober 2010
Succesvolle stappen op de werkladder Leidinggevenden van de afdeling Montage zetten medewerkers die in 2010 een overstap hebben gemaakt naar een andere werkplek in het zonnetje. Xander Verduyn zei trots op deze groep medewerkers te zijn, die zoals dat heet ‘Een stap op de werkladder hebben gezet’. En uit de verhalen blijkt ook dat iedereen het op de nieuwe werkplek naar zijn zin heeft. Anneke de Roode: “Als leidinggevende stimuleert het je ook als je zulke positieve geluiden hoort. Bovendien werkt het ook drempelverlagend voor de andere medewerkers van de afdeling”.
Een paar voorbeelden Wout van Steenbergen Is van de Montage, waar hij van allerlei soorten werkzaamheden deed, als speeltuinbeheerder gaan werken. “Een wereldbaan” noemt hij het zelf. “Je bent onder de mensen en je krijgt waardering. Ondanks mijn spierziekte gaat dit werk mij goed af en dat vindt het bestuur van de speeltuinvereniging ook.”
Re-integratie Leiden
Yussuf Akbulak Hij heeft al op diverse werkplekken met wisselend succes gewerkt. Nu is hij van de montage naar de Partycatering verhuisd. Zijn motivatie is overduidelijk. “Ik wil niets anders meer. Ik heb een brede taak, maar ben vooral veel onderweg om broodjes af te leveren. Ik moet het visitekaartje voor DZB zijn en natuurlijk klantvriendelijk.“
Debbie Topee Haar fleurige kleding verraadt al dat Debbie overgestapt is naar Groen. Daar levert ze met nog zes collega’s een bijdrage aan een schone stad. Zij prikt papier. Het buitenwerk geeft haar een gevoel van vrijheid en ze wil niet meer naar binnen.
12
Re-integratie Leiden Werkgeversnetwerk RL heeft in de loop der jaren een behoorlijk werkgeversnetwerk opgebouwd en deelgenomen aan netwerken, waar ook vacatures uitgewisseld worden. In de nieuwe organisatie wordt gestart met een team accountmanagement. Dit team gaat o.a. alle marktcontacten coördineren, het werkgeversnetwerk onderhouden en uitbreiden. Samenwerking RL werkt al sinds haar bestaan samen met een groot aantal werkgevers en opleiders. Daarnaast heeft RL ook in 2010 haar krachten gebundeld met andere netwerkpartners, zoals de Binnenvest en Exodus. Verder is RL actief deel gaan nemen aan het Jeugd Actieplan voor de Rijnstreek. Opdrachtgevers Tot 2010 was de gemeente Leiden veruit de grootste opdrachtgever voor Re-integratie Leiden. Daarnaast werden ook inwoners van Leiderdorp en Voorschoten aangemeld voor re-integratietrajecten. Sinds begin 2010 is ook het UWV een opdrachtgever voor RL. Het gaat hier voornamelijk om trajecten voor Wajong-gerechtigden.
Re-integratie Leiden (RL) voert re-integratietrajecten uit voor mensen met een behoorlijke of grote afstand tot de arbeidsmarkt en vallen onder de WWB-, Wajong- of WIJ regeling. Het grootste deel betreft mensen die met een individueel traject en behulp van een stage buiten of binnen DZB, naar een zo regulier mogelijke baan worden geleid. Samenwerking Voor RL was 2010 een bijzonder jaar. Waar er in de voorgaande jaren en tot medio augustus 2010 alleen maar sprake was van groei, werd er in augustus 2010 door de gemeente Leiden aangekondigd, dat de re-integratiemiddelen op waren. Gevolg: • Aanmeldingen voor nieuwe trajecten konden niet meer worden gedaan of in behandeling genomen. • Verlenging van trajecten of het inzetten van extra producten om het gestelde einddoel te behalen was niet meer mogelijk. • Dit had ook directe gevolgen voor de omvang van het personeelsbestand van RL; in september was er een krimp van 7 consulenten. 2010 was ook een jaar waarin vooruit gekeken werd. Er werden voorbereidingen getroffen voor een samengaan met de afdeling detacheringen van DZB. De belangrijkste reden hiervoor is het creëren van een krachtig onderdeel om de markt optimaal te bewerken. Dit doet RL om onze cliënten/medewerkers een zo passend mogelijk aanbod te doen met als doel zo regulier mogelijk werk.
Certificering In eerdere jaren heeft RL het keurmerk Blik op Werk behaald en de certificering als jobcoach-organisatie door het UWV. In 2010 is RL erin geslaagd beide keurmerken te behouden. Trajecten RL heeft in 2010 de volgende trajecten geboden: • trajecten naar werk • trajecten sociale activering en met zorg • trajecten naar scholing Als gevolg van de eerder genoemde bezuinigingen zijn de trajecten met zgn. verloning (deelnemer krijgt salaris i.p.v. uitkering) gestopt. In plaats daarvan is RL trajecten gaan uitvoeren voor cliënten met een korte afstand tot de arbeidsmarkt, dus met een grotere kans op regulier werk. Projecten In 2010 heeft RL de volgende projecten uitgevoerd: De Stal (horeca), schilderen/ klussenteams, EKT (voor ex gedetineerden), beveiliging en formulierenbrigade. Laatstgenoemde is een nieuw traject. Gezien de bezuinigingen op de re-integratiemiddelen zijn er in de 2e helft van het jaar alleen nog maar aanmeldingen geweest voor het leerwerktraject horeca.
14
Resultaten Tot en met het derde kwartaal is het aantal individuele trajecten sterk gegroeid tot ruim 650 lopende trajecten. Door de stop op het participatiebudget medio augustus 2010 zijn er echter 185 trajecten in opdracht van Werk & Inkomen ( W&I ) afgesloten. Door het uitblijven van nieuwe instroom (normaliter gemiddeld 30 per maand) en door een afsluitingsactie is de actuele stand van het totaal aantal trajecten op 31 december 2010 aanzienlijk gedaald. Het resultaat van de reguliere trajecten naar werk over geheel 2010 komt in de buurt van de afgesproken 35%. Dit is het aantal duurzame plaatsingen bij een reguliere werkgever ten opzichte van het aantal afgesloten trajecten. RL heeft voornamelijk cliënten met een lage c.q. midden startpositie op de participatieladder. Gezien deze doelgroep geen slechte score. Hieronder worden een aantal trajecten nader belicht. • Werkervaring met verloning:
Een product dat op verzoek van Werk & Inkomen (W&I) is ontwikkeld en waarmee gestart is in eind 2008. Het begrote volume verloningstrajecten was 60 voor heel 2010. Door de stop op het Participatie-budget in september 2010 is het aantal blijven steken op 51. Het succes voor deze trajecten bedroeg 20,4% voor reguliere uitstroom. Met loonkostensubsidie of WSW meegerekend zelfs 34%.
• Club van 100: Na de stop op het Participatie-budget, met als gevolg leegloop binnen trajecten; is het verloningsteam ingezet op korte trajecten naar werk. Een re-integratieconsulent, jobhunter, trainer en werkcoach stomen de klant op korte termijn klaar voor de arbeidsmarkt. De klant heeft een korte afstand tot de arbeidsmarkt en kan snel bemiddeld worden naar regulier werk. Met deze korte trajecten is in oktober 2010 gestart. Tot eind december zijn er 69 cliënten aangemeld. Van het aantal gestarte trajecten is eind 2010 in kort tijdsbestek 21,7% al geplaatst in regulier werk. • Leerwerktraject horeca: Doel is WWB’ers toe te leiden naar regulier werk met een kort, intensief leerwerktraject. De praktijkopleiding vindt plaats in het lunchcafé de Stal op het Bio Science Park. Theorie en kwalificatie worden verzorgd door het ROC. Dit leerwerktraject is gestart in januari 2009. In september 2010 is de 4e groep gestart. In totaal zijn 42 cliënten gestart met dit traject. Eind 2010 waren er nog 9 bezig; 9 zijn voortijdig afgehaakt. 24 hebben het traject afgerond, waarvan er 18 zijn bemiddeld naar een reguliere baan. Het succes is totnogtoe 54%. • Klussenteam: Het klussenteam van RL heeft als doel WWB’ers concrete ervaring te bieden teneinde hun afstand tot de arbeidsmarkt te verkleinen. Dit gebeurt door het opknappen van objecten. Het betreft schilder- en stucwerkzaamheden. Daarnaast leren cliënten algemene werknemersvaardigheden. Recent heeft het klussenteam nog meegeholpen met het opknappen van het Stadsbouwhuis. Eind 2010 waren 13 van de 39 afgesloten trajecten succesvol, dat is 33%. Een goed resultaat gezien de zwaarte van de doelgroep.
Info maart 2010
Nitin gaat voor het schildersvak
Heel secuur verft Nitin de posten van een deur. Hij is met zijn collega’s van het klussenteam druk in de weer in het voormalig belastingkantoor. Onlangs is zijn contract met een half jaar verlengd. Een periode in Nitin’s leven ging het bergafwaarts met hem, maar nu ziet de toekomst er voor hem rooskleuriger uit. Nitin vertelt, dat hij op 16-jarige leeftijd uit huis is gegaan en lange tijd op straat leefde. Het straatleven deed hem geen goed. Een periode van detentie volgde. Ook heeft hij lange tijd problemen gehad om een verblijfsvergunning te verkrijgen. Als je op straat leeft heb je een heel ander tijdritme. Om je leven weer op te bouwen en op tijd op werk te komen dat is een hele omschakeling. Voor Nitin is dat al lang geen probleem meer. Hij heeft al bewezen dat hij een baan bij een reguliere werkgever aan kan. Drie maanden heeft hij gewerkt bij een aannemer in Alkmaar. Dat betekende ’s morgens om even over zessen vertrekken en om half zeven weer thuiskomen. Lange dagen van zo’n 12 uur zonder zeuren en altijd op tijd. Werkbegeleider Wim Klaassen prijst de inzet van Nitin. Inmiddels volgt hij ook een opleiding en hoopt in juni zijn diploma assistentschilder te behalen. Hiermee heeft hij een startkwalificatie als schilder. Nitin heeft de draad goed opgepakt en staat ‘boven aan de lijst’ om bij een reguliere werkgever geplaatst te worden.
Info november 2010
Grand Café De Stal genomineerd als één van de beste leerbedrijven Grand Café De Stal, vrijwel volledig gerund door kandidaten van Re-integratie Leiden, is door Kenwerk (brancheorganisatie Horeca) genomineerd als één van de tien beste Horeca leerbedrijven van Nederland!! Dat is een enorme prestatie als je weet dat er landelijk 10.500 horecaleerbedrijven zijn. Koos Koelewijn en Marian Siera, de twee leermeesters in de Stal, verdienen een groot compliment. Zij hebben dit met al hun inzet mogelijk gemaakt.
16
Leerwerkbedrijven De bedrijfsonderdelen in de leerwerkbedrijven hebben als hoofdtaak om leerwerkplekken in te richten en mensen binnen het traject te begeleiden bij het zetten van stappen op de werkladder. Om medewerkers te laten werken in een zo regulier mogelijke werkomgeving wordt de rol van werkgevers in de regio steeds belangrijker. Een aantal van deze werkgevers vertelt over hun samenwerking met DZB. Naast het begeleiden van medewerkers naar werk in een zo regulier mogelijke werkomgeving wil DZB een goed werkgever zijn voor medewerkers die aangewezen zijn op een beschutte werkplek.
18
Productgroep Verpakken en Food (PVF) Kinderpartijtjes Het organiseren van kinderpartijtjes heeft in 2010 een enorme groei doorgemaakt. Twee maal per week kunnen kinderen hun verjaardag vieren bij de PVF met het versieren van chocoladelolly’s, cakejes e.d. Medewerkers van de chocolaterie begeleiden deze feestelijke middagen. Daarbij moeten zij uiteraard over goede contactuele vaardigheden beschikken.
Werkgever aan het woord Medewerkers DZB
Doorstroom van medewerkers Bij de PVF hebben in 2010 ruim 30 medewerkers een vervolgstap in hun ontwikkeling gezet. Daarmee is ruim aan de uitstroomdoelstelling voldaan. Medewerkers zijn doorgestroomd naar Business Post, Catering, Groen of gedetacheerd aan het werk. Het aantal FTE bij de PVF is daarmee teruggebracht naar 146. Ruimschoots onder de verwachte krimp naar 157 FTE. Medewerkers bij de PVF staan op de laagste trede van de werkladder ‘ Beschut Binnen’. De doorstroom van ruim 30 medewerkers naar een bedrijfsonderdeel in een minder beschutte werkomgeving is een goed resultaat. Meten van competenties In 2010 is de afdeling zodanig ingericht dat van de werkplekken de competenties in kaart zijn gebracht. Met het doorlopen van de zes verschillende werksoorten wordt een medewerker een allrounder op de afdeling. Nieuwe opdrachtgevers In 2010 heeft de PVF een nieuwe grote opdrachtgever voor de vervaardiging van ‘groene’ chocolade gekregen. Inmiddels zijn machines omgebouwd zodat voor deze opdrachtgever op een snelle en flexibele wijze veel verschillende chocoladevormen afgevuld kunnen worden. Naast de vervaardiging van diverse chocoladevormen is de PVF met deze opdracht ook verzekerd van de bijbehorende inpakwerkzaamheden. Op deze productielijn wordt ca. 1000 kg chocolade per week afgevuld. Dat zijn ongeveer 15.000 chocolaatjes.
Jurgen Hanenmaaijer, DZB (l) en Jorn van der Bie, Avandis
Groepsdetachering bij Avandis Avandis is één van Europa’s modernste bottelarijen voor gedistilleerde dranken. In 2010 zijn de kontakten gelegd met DZB. Vlak na de zomer zijn twee ploegen van DZB gaan werken bij deze bottelarij. In totaal zijn dat zo’n 12 medewerkers. Jorn van der Bie is inkoper bij Avandis en vertelt over zijn ervaringen met DZB. “De medewerkers van DZB doen voornamelijk repeterende werkzaamheden zoals inpakwerk, het bevestigen van lintjes en stickeren. Wij hadden capaciteitsproblemen voor deze repeterende werkzaamheden. De twee ploegen worden aangestuurd door een leidinggevende van DZB. Dat is een prima constructie. De ervaring heeft geleerd dat de DZBploeg behoefte heeft aan een vaste structuur. Bovendien weet hun DZB-leidinggevende veel meer over hun achtergronden en hoe hij hun moet aansturen. Zo heeft de DZB-ploeg op de afdeling nu een andere plek dan voorheen. Zij zaten eerst veel meer in de loop en dat leidde teveel af. Nu zitten ze in een eigen hoek wat meer in de luwte. Het hoofd van het magazijn en expeditie heeft dagelijks contact en ook de medewerkster van de planning gaat regelmatig langs. Structurele gesprekken over bijvoorbeeld offertes voer ik met een detacheringsconsulent van DZB. Met DZB hebben we een inspanningsverplichting om medewerkers naar hun beschikbaar arbeidsvermogen te laten werken. We hebben voor deze repeterende werkzaamheden indertijd de samenwerking met een SW-bedrijf gezocht. Van onze eigen medewerkers verwachten wij dat zij zich doorontwikkelen binnen het bedrijf. Deze verwachting is er niet voor deze groep DZB-medewerkers. Zij komen van de een binnenafdeling van DZB en zijn nog niet zo ver in hun ontwikkeling dat zij zonder vaste begeleiding buiten de muren van DZB aan de slag kunnen. Vaste begeleiding is ook noodzakelijk. Op zich is het al een stap dat zij nu hier bij een regulier bedrijf aan de slag zijn. Over en weer gaat de samenwerking steeds beter. Binnen Avandis hebben de DZBmedewerkers hun plek gevonden en wij zijn blij dat zij deze werkzaamheden voor ons verrichten.“ aldus Jorn.
20
Montage Info oktober 2010
Feestelijke opening juwelenruimte Sensabeads Met het doorknippen van een zilveren slinger opende Chris van Kampen samen met Mustafa Metalsi en Hans van Wijk de nieuwe juwelenruimte bij DZB. Al twee jaar doet DZB zaken met de juwelengroothandel in sieraden. Chris van Kampen, eigenaar van de firma Sensabeads uit Zoeterwoude zocht twee jaar geleden een partner die voor hem sieraden kon inpakken. De sieraden waren naast losse verkoop ook verkrijgbaar als spaaractie van o.a. een grote supermarktketen. De afgelopen tijd is de afname van deze gewilde producten behoorlijk gegroeid. Om even een indicatie te geven in 12 weken zijn bij DZB 100.000 items afgehandeld. Naast het inpakken verzorgt DZB Business Post de verzending
Werken in de buitenschil Ook in 2010 zijn medewerkers gestimuleerd om te gaan werken in de ‘buitenschil’ van DZB. Medewerkers geven steeds meer zelf aan dat zij een positieve stap in hun ontwikkeling willen zetten. Ongetwijfeld stimuleren de positieve berichten van hun collega’s deze vraag om een vervolgstap. Inhaalslag Arbo-omstandigheden Samen met de Arbo-coördinator zijn de Arbo-omstandigheden op de afdeling onder de loep genomen. Dit heeft er toe geleid dat een lijst met verbeterpunten is opgesteld. Deze zijn puntsgewijs aangepakt. Hiermee is een behoorlijke inhaalslag gemaakt. Een onderdeel daarvan was ook het keuren van alle machines.
Op basis van vertrouwen Eigenaar Chris van Kampen: ”Het meedenken in oplossingen waardeer ik zo in de samenwerking met DZB. Als je met waardeproducten werkt, en zo kan je onze sieraden wel noemen, moet de samenwerking gebaseerd zijn op vertrouwen. En dat vertrouwen is nooit beschaamd. Mijn bedrijf is enorm gegroeid. Door de grote vraag naar de bedels en armbanden heeft DZB binnen haar pand nu een ruimte gecreëerd, waar onze producten veilig en op grotere schaal ingepakt kunnen worden. Daardoor durven wij ook met deze uitbreiding van werkzaamheden met elkaar door te gaan. Want door de goede samenwerking en het oplossingsgericht meedenken kunnen we dit aan.“
Werken in kleinere units Op de afdeling is een aantal kleinere units gerealiseerd, wat tot meer rust leidt voor – met name autistische – medewerkers. Het werkoverleg vindt plaats in kleinere groepen medewerkers. De achterliggende reden hiervan is om iedere medewerkers de gelegenheid te bieden zijn verhaal te doen. Hierdoor worden medewerkers mondiger. Groepsdetachering Een aantal medewerkers van de afdeling Montage is via een groepsdetachering aan het werk. Zeven medewerkers en een leidinggevende zijn bij drankengroothandel Avandis in Zoetermeer aan de slag. Ook werken er medewerkers in een groepsdetachering bij Prince Cladding, een bedrijf in dak- en gevelbekleding. Zij hebben gewerkt aan de nieuwe dakbedekking voor de Ahoy.
22
Schoonmaak & Onderhoud Beveiliging Samen met Re-integratie Leiden loopt er een opleidingstraject voor beveiliger. In 2010 is ook een teamleider Beveiliging gestart. Deze ziet er op toe dat het kwaliteitsniveau van de stagiaires verbetert. Dienstverleningsovereenkomst Met het Shared Service Center van de gemeente Leiden is een dienstverleningsovereenkomst gesloten. Deze dient als raamovereenkomst voor de diverse diensten die het Shared Service Center van DZB afneemt. Voor de verschillende onderdelen zijn nadere afspraken gemaakt. Dit geldt voor de Post, de Catering, Schoonmaak en de Beveiliging. Veerpont Door het tegenvallende weer hebben er minder mensen dan in 2009 gebruik gemaakt van de pont omgezet.
Schildersploeg In samenwerking met het klussenteam van Re-integratie Leiden is een aantal projecten uitgevoerd, waaronder het schilderen van het voormalig belastingkantoor. Dit gebouw is nu in gebruik door een deel van het gemeentelijk apparaat. In 2010 is ook een gedeelte van de bestaande WSW-schildersploeg voorbereid op een detachering. Omdat de pensioendatum van de unitleider bekend is, kon hier vroegtijdig op ingespeeld worden. Er zijn nu afspraken om vijf medewerkers te detacheren. Twee medewerkers zijn naar de schildersvakschool van het SPOS en één medewerker is via Begeleid Werken aan de slag. Schoonmaak en graffiti Ook bij de schoonmaak is een aantal medewerkers doorgestroomd naar reguliere werkgevers. In 2010 is de samenwerking met Woningbouwcorporatie Portaal voortgezet. DZB en Portaal hebben een samenwerkingsovereenkomst voor drie jaar gesloten, met een optie voor verlenging. Fietsenstallingen Bij de exploitatie van de fietsenstalling bij het Centraal Station waren aanvankelijk wat kwaliteitsproblemen bij de personele bezetting. Er is actie ondernomen om dat probleem op te lossen. De kwaliteit voldoet nu aan de gestelde normen. Bij de fietsenstalling Lammenschans blijft het aantal reparaties mooi hoog en leveren veel inkomsten op. Bij deze stalling is een leerlingfietsenmaker opgeleid en werkt inmiddels via Begeleid Werken bij een rijwielhersteller.
24
Werkgever aan het woord Info december 2010
Samenwerkingsovereenkomst Portaal en DZB
Werken bij Centrum ‘45 Stichting Centrum ’45 behandelt mensen met psychotraumaklachten die het gevolg zijn van vervolging, oorlog en geweld. Erik Helmus is bij Stichting Centrum ’45 coördinator hotelservice. Bij zijn onderdeel zijn drie medewerkers van DZB gedetacheerd. Theo van Santen onderhoudt de groenvoorziening bij het centrum en Joop Klootwijk en Lilawati Dhoen werken in de schoonmaak.
De schoonmaak van portieken en galerijen van flats in het Morskwartier en het Jacques Urlusplantsoen besteedt de corporatie Portaal voor minimaal 3 jaar uit aan de afdeling Onderhoud van DZB Leiden. DZB Leiden heeft deze werkzaamheden eerder als onderaannemer uitgevoerd. Erik Helmus Centrum ’45 (l) en Theo van Santen, DZB
Christoffel Klap, Portaal (l) en Bas van Drooge, DZB
Erik: “ DZB heb ik leren kennen via jullie cateringafdeling. Voor een masterclass die hier gehouden werd heeft DZB de catering verzorgd. Zoals zoveel stichtingen hebben ook wij te maken met bezuinigingen. Wij huurden voor de schoonmaak een schoonmaakbedrijf in. We hebben gekeken hoe wij dat anders konden organiseren en ik heb toen contact opgenomen met DZB. Ik draai er niet omheen. Kostenbesparing was daarbij een drijfveer, maar ook het sociale aspect speelde mee. Dat kan ook niet anders bij een organisatie als de onze.
De corporatie Portaal heeft heel goede ervaringen met het uitbesteden van dit werk aan DZB. Daarom is gekozen om de samenwerking met DZB als hoofdaannemer voort te zetten. Christoffel Klap, directeur Portaal, benadrukt dat met de keuze voor DZB dezelfde kwaliteitseisen gehanteerd worden als voor reguliere bedrijven. Hieraan zijn geen concessies gedaan. “Als corporatie weten wij wat DZB te bieden heeft. We hebben er dan ook vertrouwen in, dat DZB de kwaliteit gaat leveren die wij wensen”.
Voor ik verder met DZB in zee ging heb ik bij DZB een rondleiding van een dagdeel gehad. De organisatie is mij dus bekend. Ik moet zeggen dat de samenwerking prima verloopt. De begeleiding is goed. De vroegere voorman van Theo komt ook nog regelmatig langs om Theo aanwijzingen te geven bij zijn werkzaamheden. De DZB-medewerkers vormen ook één geheel met de overige medewerkers.
Bas van Drooge, directeur van DZB: “Wij willen marktconforme kwaliteit leveren en kunnen dat ook. Onze mensen zijn enorm gedreven en gekwalificeerd om hun werk uitstekend af te leveren. Ik ben blij met deze samenwerkingsovereenkomst en trots op het werk dat de DZB-medewerkers leveren. Dankzij hun werkwijze kunnen wij hier dit contract tekenen.”
Zij dragen ook dezelfde werkkleding. Nee, geen uniform want bij een aantal cliënten roepen uniformen traumatische ervaringen op. Het werkpakket is ook hetzelfde als van hun voorgangers. Wel heb ik een aantal werkprocessen wat duidelijker en simpeler omschreven. Ik heb hun ook uiteraard ook verteld wat voor organisatie wij zijn. Zij weten ook dat cliënten hier een heel verleden achter zich hebben en soms geëmotioneerd reageren. Zij gaan hier gepast mee om. Kortom, ik ben dik tevreden”. Niet alleen Erik is tevreden over de samenwerking ook de gedetacheerde medewerkers hebben het naar hun zin op hun nieuwe werkplek. Theo laat vol trots de resultaten van zijn werk van de eerste maanden zien. Hij heeft een groot deel van de groenvoorziening weer een verzorgd uiterlijk gegeven.
26
Catering Detachering Vijf medewerkers zijn op basis van detachering geplaatst bij verschillende werkgevers. Mensontwikkeling op vakcompetenties De structuur om Mensontwikkeling op het gebied van vakcompetenties te meten is verder uitgewerkt. De interne werklocaties zijn voor dit doel gedeeltelijk aangepast. Bij de catering is als competentie toegevoegd het beheersen van Klantcontacten. Marktoriëntaties In het vierde kwartaal van 2010 is gestart met een marktverkenning om de externe cateringlocaties, inclusief de medewerkers van DZB op basis van detachering onder te brengen bij een reguliere cateraar. Hiervoor zijn een aantal marktpartijen uitgenodigd voor een oriënterend gesprek. Verwacht wordt dat in de loop van 2011 de samenwerking met een marktpartij verder uitgewerkt wordt.
Werkgever aan het woord Interne opleiding tot Horeca-assistent Bij de interne opleiding tot Horeca-assistent niveau I hebben 10 medewerkers hun diploma gehaald. Ook kandidaten van de Maregroep en SWA hebben aan deze opleiding deelgenomen en succesvol afgerond. Bijna alle cateringmedewerkers, die daartoe in staat zijn, hebben inmiddels Horeca-assistent niveau I behaald. Met het ROC lopen gesprekken over een eventuele vervolgopleiding. Meet en Weetboek Dit is een instrument om de registratie van met name hygiënegerelateerde zaken te verbeteren en meer hanteerbaar te maken voor de medewerkers. De resultaten van het nieuwe Meet- en Weetboek zijn reeds zichtbaar. Het blijkt een handig instrument dat snel inzicht biedt in locatiegebonden problemen en de technische staat van de apparatuur van de opdrachtgever. De hygiëneopleiding heeft zijn vruchten afgeworpen. Bij onderzoeken door een onafhankelijke controlerende instantie zijn prima resultaten behaald. Groepsdetachering De cateringafdeling is betrokken geweest bij de aanbestedingsprocedure die gemeente Leiden heeft uitgezet voor het beheer van de koffieautomaten. Bij de aanbesteding moest meegenomen worden dat het schoonmaken en vullen van de automaten door de afdeling Services van DZB-catering gebeurt. Met de nieuwe opdrachtnemer zijn afspraken gemaakt waarbij de medewerkers van DZB hun werkzaamheden van de koffieautomaten kunnen voortzetten. Dit gebeurt in de vorm van een groepsdetachering.
Hof Catering biedt Merijn een werkplek Merijn Overdevest had bij zijn geboorte zuurstoftekort. Het gevolg hiervan is, dat hij minder snel dingen aanleert. Door deze beperking heeft hij de indicatie WSW gekregen. Merijn heeft drie jaar bij de catering van DZB gewerkt. Hier heeft hij zich zo goed ontwikkeld dat hij de stap naar Hof Catering kan zetten. Merijn (l) en Rob van Leeuwen
Rob van Leeuwen, algemeen directeur Hof Catering, is tevreden over Merijn. “Merijn is een gezellig teamlid en heeft een positieve uitwerking op de hele groep. Inmiddels neemt hij ook wat taken op zich. Hij zal niet als een volwaardige kok mee kunnen draaien, maar op termijn wel een functie krijgen. Ik zie dat wel groeien. DZB heeft me verleid om Merijn hier te laten werken. Zij hebben dat goed begeleid. Ik geef DZB hiervoor alle credits”.
28
Groen & Kwekerij
Rechts: Wethouder Jan-Jaap de Haan van de gemeente Leiden
Info juli 2010
Groei van planten en ontwikkeling van mensen! Maar liefst 101 medewerkers van Groendiensten en Kwekerij hebben een cursus gevolgd en met goed resultaat afgesloten. Sommigen deden meer dan 1 opleiding; enkelen zelfs 4, 5 of 7 cursussen. Het ging in totaal om 19 verschillende cursussen. Meerjarig bestek met Voorschoten en Leiderdorp Met de gemeente Voorschoten is een bestek voor het onderhoud van groenvoorzieningen voor twee jaar met een optie voor een derde jaar. Groen heeft met de gemeente Leiderdorp een bestek voor 4 jaar. Werken bij reguliere opdrachtgever In de gemeente Voorschoten werken 15 a 20 medewerkers van DZB. Ook in Leiderdorp loopt permanent een ploeg van 10 á 15 medewerkers. In 2010 heeft de samenwerkingsovereenkomst met BTL vorm gekregen. BTL is marktleider op het gebied van omgevingsverzorging in de groensector. Onder leiding van een voorman werken daar een zestal medewerkers. Biologisch De teelt van biologische groente is ook in 2010 voortgezet en verwerkt in de keukens van de catering. De biologische bestrijding van ongedierte verloopt goed. Er is bij de bestrijding o.a. gebruik gemaakt van sluipwespen. Scholen van medewerkers Evenals in voorgaande jaren is veel aandacht besteed aan het scholen van medewerkers. Tijdens een grootschalige diploma-uitreiking werden maar liefst 167 certificaten uitgereikt.
Bijvoorbeeld: • Veilig werken langs de weg • Bedrijfshulpverlening • Assistent medewerker plantenteelt • Assistent medewerker groen • Administratieve cursussen • Computercursussen • Inspectie speelgelegenheden • Veilig werken met de bosmaaier, etc. Het indrukwekkende aantal van 167 certificaten werd behaald. Wethouder Jan-Jaap de Haan van de gemeente Leiden feliciteerde de medewerkers met dit geweldige resultaat. Hij zei dat het hier om twee dingen gaat: “Het groeien van planten bij de Kwekerij én het groeien van mensen bij DZB. Het is prachtig dat zoveel mensen in nieuwe kennis en dus in zichzelf geïnvesteerd hebben.” Hij feliciteerde allen met het behaalde resultaat en zei daar trots op te zijn. En ……. de medewerkers kunnen trots op zichzelf zijn.
30
Werkgever aan het woord Nijman vult aan: “Medewerkers hebben ook moeten wennen aan de bedrijfsmatige manier van werken. In deze periode van het jaar betekent dat vroeger beginnen en overwerken, want in deze periode moet er verdiend worden.” Bouvry: ”Vorige week werd er ook doorgewerkt met regen. Gewoon regenpakken aan en doorwerken. Misschien even wennen. Maar al snel maakte één van de medewerkers de opmerking “Eigenlijk is het wel beter zo, want anders zit je toch maar in de bus.” Aan motivatie ontbreekt het de ploeg niet. ” Nijman: “Wij hebben bij DZB beiden de cursus ‘Omgaan met psychische handicaps’ gevolgd. Een stukje extra bagage waardoor je ook anders naar mensen gaat kijken. BTL heeft op meer plekken in het land een samenwerkingsverband met Sociale Werkvoorziening en in het begin zie je vaker opstartproblemen.
Vestigingsmanager Bert Nijman (l) en voorman Reinier Bouvy
Samenwerking met BTL
Al met al denken wij dat het afgelopen jaar leerzaam is geweest voor alle betrokkenen. Afspraken zijn nu helderder dan in het begin, de kontakten zijn goed. Er zijn kortere lijnen, alles gaat vlotter; kortom we hebben elkaar gevonden. Deze samenwerking moet ook een aanvulling op elkaar zijn en daarbij moet je een gulden middenweg zien te vinden en die is er nu“, aldus Nijman.
Op 1 maart 2010 is het samenwerkingsproject met BTL gestart. BTL is marktleider op het gebied van omgevingsverzorging in Nederland en werkt vanuit een vijftiental vestigingen. Van DZB, afdeling Groendiensten en Kwekerij, werken vijf medewerkers op detacheringsbasis bij BTL. Vestigingsmanager Bert Nijman en voorman Reinier Bouvy blikken terug op het eerste jaar van de samenwerking met medewerkers van DZB. Voorman Bouvy: “De beginperiode was niet makkelijk. De overdracht van de werkprojecten verliep wat stroef. De eerste periode was er één van bouwen. Er moest een kwaliteitsslag gemaakt worden. Ook moesten we investeren in de samenwerking tussen de medewerkers van BTL en die van DZB. Maar als ik nu naar de projecten kijk, dan hebben we nergens problemen en zijn de opdrachtgevers tevreden. We zijn ook bezig om binnen de projecten nog meer progressie te maken. De besteksnormen zijn gehaald, dus nu kan er een extra kwaliteitsslag gemaakt worden. Een van de eerste gezamenlijke klussen was plantwerk in Hoofddorp. In het begin konden de gedetacheerde medewerkers bijna geen spa in de grond te krijgen, maar na een paar weken kwamen die planten er vanzelf in en keurig langs een lijntje geplant in lange rechte rijen.”
32
Business Post
Werkgever aan het woord
Postbode Marcel v.d. Kwaak (links) met Harm van Os (zoon van Rien)
Nieuwe opdrachtgevers In 2010 is een aanzet gemaakt met het werven van nieuwe opdrachtgevers. Enerzijds om meer variatie in het werk aan te brengen en anderzijds vanuit het oogpunt van risicospreiding. Deze nieuwe opdrachtgevers moeten bijdragen aan de ontwikkeling van de medewerkers. Daar ligt de focus op. Nieuwe instroom Nieuwe instroom moet vooral van de interne afdelingen komen. Medewerkers ontwikkelen zich op die afdelingen om de stap naar een buitenactiviteit van DZB te maken. Uitstroom medewerkers Vier medewerkers zijn doorgestroomd naar de afdeling Detacheringen en met succes geplaatst bij een reguliere werkgever. Weersinvloeden Business Post heeft met name in het laatste kwartaal veel hinder ondervonden van het slechte weer. Eerst van de ‘natte moesson’ en vervolgens van het winterweer. Medewerkers hebben hun werkwijze aangepast om ondanks het slechte weer de post tijdig te bezorgen. Zo werden er ‘spikes ’onder de schoenen gedaan om vallen te voorkomen of werd gebruik gemaakt van het openbaar vervoer als fietsen door de sneeuw niet verantwoord was.
Firma Freek van Os in Voorschoten is gespecialiseerd in installatietechniek en verricht o.a. werkzaamheden op het gebied van riolering, dakbedekking en sanitair. De postbezorging heeft het bedrijf uitbesteed aan Business Post van DZB Rien van Os, mededirecteur fa. Freek van Os: “Na de liberalisering van de postmarkt kijk je als ondernemer op die markt toch eens om je heen en het viel mij op, dat op de bij ons bezorgde post regelmatig het stempel Business Post stond. Ik heb toen met Business Post contact opgenomen om te informeren welke diensten geboden kunnen worden. Het resultaat is nu dat de post bij ons bedrijf wordt opgehaald en daarna bij mijn klanten door de postbodes van Business Post bezorgd wordt. Dat gebeurt goed. Ik krijg geen klachten over de bezorging van offertes en rekeningen. Ja, mensen zeggen weleens dat ze geen rekening hebben ontvangen, maar dat is een ander verhaal. Je merkt dat de bezorgers zin hebben in hun werk. Ik stel me niet toleranter op omdat het medewerkers van DZB zijn. De dienstverlening is gewoon goed. Ook de afrekening die ik ontvang ziet er overzichtelijk uit. Ik vind het heel chique dat Business Post een extra stukje dienstverlening biedt in de vorm van het nabellen of de post daadwerkelijk en op tijd bezorgd is. Die kwaliteitsbewaking stel ik als ondernemer zeer op prijs. Met de Ondernemersvereniging Voorschoten hebben we een bezoek gebracht aan DZB. Ik was onder de indruk van de professionaliteit binnen het bedrijf en de zorgvuldigheid waarmee medewerkers hun werkzaamheden verrichten. De diversiteit aan werkzaamheden heeft mij verrast. Het zet je dan toch aan het denken of ook op andere terreinen DZB ingeschakeld kan worden.” aldus Rien van Os.
34
Detachering Voorbereiding samenvoeging Per 1 januari 2011 gaat de afdeling Detacheringen verder als Team Detachering & Begeleid Werken en valt onder de afdeling Re-integratie Leiden. Op deze wijze is een krachtige, eenduidige aanpak mogelijk bij het realiseren van werkplekken bij werkgevers voor elke regeling die DZB uitvoert.
Info februari 2009
Aan het werk in Leiderdorp
In het onderkomen van de gemeente Leiderdorp aan de Simon Smitweg doen Xander en Gé verslag van hun eerste maanden in hun nieuwe baan.
Van Binnen naar Buiten De eerste zes maanden zijn voor de afdeling turbulent geweest. Een record aantal medewerkers is van de eigen bedrijfsonderdelen naar Detacheringen overgeplaatst en werkt nu gedetacheerd in een meer reguliere werksetting. Een mooi resultaat binnen het doel van de actie ‘Van Binnen naar Buiten’ Groepsdetachering Buitengewoon In een projectgroep ‘Buitengewoon’ is een blauwdruk tot stand gekomen om op optimale wijze groepsdetacheringen te organiseren. Dit project heeft geresulteerd in een groepsdetachering bij Prince Cladding. Deze groepsdetachering loopt nog steeds door en wordt door de medewerkers en Prince Cladding als succesvol ervaren.
Op de vraag of hij het naar zijn zin heeft zegt Xander: “Ik heb veel geleerd bij DZB, maar ik merkte dat ik soms mijn tempo moest aanpassen aan collega’s die minder snel kunnen werken. Dat geeft niet, want niet iedereen heeft hetzelfde tempo en je moet iedereen in zijn waarde laten, maar ik vond dat ik niet moest blijven hangen en mijn vleugels uit moest slaan. Ik vond dat ik voldoende ervaring had en verder moest. Hier kan ik beter in mijn eigen tempo werken.“ Over het werk Gé: “Ik heb hier afwisselend werk en een leuke groep collega’s. Op het moment haal ik grofvuil op, maar ik doe ook groenonderhoud in de wijk. En… ik heb een leuk vooruitzicht. Ik kan meedraaien in het rooster van de kinderboerderij. Dan word je in de weekenden ingeroosterd voor het verzorgen van de dieren en het geven van informatie aan de bezoekers. Je bent dan gastheer van de kinderboerderij.”
Begeleid werken Het aantal Begeleid Werken plaatsingen is gestegen naar 37. Dit komt neer op 21 nieuwe plaatsingen in 2010.
Ook Xander heeft een leuk vooruitzicht. Hij zal in de wintermaanden ingezet worden bij de gladheidbestrijding. “Ja, je denkt dat is nu nog ver weg, maar in de zomermaanden kan ik mij op de nieuwe taken voorbereiden, zodat ik van de winter weet wat ik moet doen. De werkleiding kan met de roosterindeling daar alvast rekening mee houden. Het werk is wat ik ervan verwacht had, zelfs nog wat uitgebreider. Binnenkort doe ik examen voor leidinggevende, daar moet ik nog even hard voor leren.“
Samen werken aan succesvolle plaatsingen Met de bedrijfsonderdelen is in een vroegtijdig stadium overleg over medewerkers die mogelijk gedetacheerd kunnen worden. Detacheringsconsulenten gaan ook naar de afdelingen toe. Door deze intensievere samenwerking kan beter in kaart gebracht worden welke medewerkers in een meer reguliere werkomgeving kunnen en willen werken.
Blijf niet hangen Beiden hebben het erg naar hun zin in Leiderdorp. Zij bevestigen nog eens dat angst om DZB te verlaten en de overstap te maken in hun geval zeker niet aan de orde was. Zij zijn goed opgevangen en blij deze stap gezet te hebben. Want zoals Xander al zei: “Blijf niet hangen als je het idee hebt dat je meer kan.” En niet onbelangrijk, leidinggevende Eric van Zundert en P&O-consulent Janine van de Velde vinden dat zij het erg getroffen hebben met de mannen van DZB.
36
Info maart 2010
Info maart 2010
Groepsdetachering bij Prince Cladding
Begeleid Werken bij Guliker & Roodbol
DZB heeft een groot aantal medewerkers op individuele basis gedetacheerd. Groepsdetacheringen zijn er veel minder. Om succesvoller groepsdetacheringen te realiseren is binnen DZB een werkgroep ingesteld waarin de procedure voor een groepsdetachering is vastgesteld. Ook Prince Cladding was hierbij betrokken. De geselecteerde medewerkers voor deze groepsdetachering hebben vervolgens een training gevolgd, waarin zij ‘sociale vaardigheden’, ‘omgaan met elkaar’ en ‘het kennen van je eigen sterke en zwakke punten’ trainden. Vanaf januari is een basisgroep bij Prince Cladding aan de slag bij de vervaardiging van een nieuw dak voor de Ahoy. De productie voor het nieuwe dak van Ahoy is in volle gang. Na 2½ week hard werken, zijn de mannen van DZB goed op weg met het maken van de in totaal 2700 dakplaten. Gemiddeld worden er zo’n 55 dakplaten per dag gemaakt. Er werken nu nog 4 medewerkers uit de basisgroep bij Prince Cladding. Aanvankelijk zou de groepsdetachering tot half mei 2010 duren, maar volgens de laatste berichten komt daar nog een half jaar bij.
Na jaren bij Schulpen Schuim gewerkt te hebben, was Felipe Gomez Duboy sinds 15 mei 2009 gedetacheerd bij Guliker en Roodbol. Guliker & Roodbol sorteert, verpakt en transporteert eieren voor grote supermarkten in Nederland. Per week gaan er miljoenen eieren door het distributiecentrum. Deze eieren worden intern op plastic eierrekjes getransporteerd. Felipe zorgt ervoor dat deze eierrekjes schoongemaakt worden. Dit doet hij met een speciale wasmachine. Felipe vindt het werk heel leuk. Hij is eigen baas over de wasmachine en kan lekker doorwerken. Daarnaast is de sfeer in het bedrijf goed. Felipe kan het goed vinden met zijn collega’s. Ook opdrachtgever Steef Guliker is erg tevreden. “Felipe is een harde werker en nooit ziek.“ Daarnaast vindt Steef het belangrijk om iemand met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans te geven. Felipe doet het zo goed dat Steef hem graag in dienst neemt d.m.v. Begeleid Werken. “Als ze allemaal zoals Felipe zouden zijn, kan ik naar huis! Een gouden vent!”, aldus Steef Guliker.
Info december 2010
Universiteit Leiden en DZB zetten samenwerking voort Universiteit Leiden en DZB hebben afspraken gemaakt over de toekomstige samenwerking. Al decennialang werken er medewerkers van DZB op detacheringsbasis bij de Universiteit van Leiden. In december ondertekenden de heer Te Beest, vicevoorzitter van het College van Bestuur van de universiteit en de heer Van Drooge, directeur van DZB een nieuw contract. Universiteit Leiden en DZB zijn erg te spreken over de samenwerking. DZB heeft als doelstelling mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan een reguliere baan te helpen. DZB detacheert ongeveer 35 medewerkers bij de universiteit op veel verschillende werkplekken.
Bas van Drooge DZB (l) en Willem te Beest RUL
Medewerkers van DZB werken als wetenschappelijk assistent, in de bibliotheek, bij de facilitaire dienst, in administratieve functies, maar ook in de hortus botanicus zijn zij actief. Bas van Drooge, directeur van DZB, noemt de Universiteit van Leiden een belangrijke partner. Drooge: “Medewerkers van DZB doen werk waarmee zij daadwerkelijk een gewaardeerde bijdrage leveren aan een organisatie en dat is enorm belangrijk voor alle partijen.” Willem te Beest van de Universiteit Leiden over de samenwerking:“De Universiteit Leiden heeft een maatschappelijke verantwoordelijkheid als werkgever én als partner van de gemeente Leiden. Wij zetten de samenwerking met DZB graag voort.”
38
Toekomstvisie De visie van DZB voor de komende jaren staat! De visie van DZB voor de jaren 2010 – 2014 is ondertussen geaccordeerd door de Leidse Gemeenteraad. Hiermee is de koers van DZB voor de komende jaren bepaald. De insteek is om: • Mensen zelf aan het roer van hun loopbaan te laten staan. • Leren het primaire doel van DZB te laten zijn. • Meer WSW-medewerkers ‘van Binnen naar Buiten’, d.w.z. in een meer reguliere werkomgeving te laten werken. Target van 32% in 2009 naar 45% gedetacheerd en Begeleid Werken in 2014. • Een verbetering van de bejegening en omgang met elkaar binnen de organisatie te bewerkstelligen. • De participatieplannen voor de Wet Werk en Bijstand (WWB) en de realisatie van een participatiecentrum voor te bereiden en uit te voeren. Van de clienten in een traject is 35% succesvol duurzaam naar werk begeleid. • Binnen het bedrijf een gezonde mix te creëren van activiteiten in de Leerwerkbedrijven samen met Re-integratie- en participatie-activiteiten bij het eigen Re-integratiebedrijf. • Rendementen omhoog te brengen en kosten terug te dringen. Target wordt begin 2011 vastgesteld. • Marktbenadering versterkt te verbeteren. Bedrijfsactiviteiten De komende periode wordt bekeken hoe de organisatie nog efficiënter ingericht kan worden. De afdeling Montage en de Productgroep Verpakken en Food worden samengevoegd.
Vooruitblik taakstelling 2011 Voor de gemeenten Leiden, Leiderdorp, Voorschoten en Zoeterwoude is het aantal WSW formatieplaatsen voor 2011 lager dan in 2010. In totaal betekent dit een verlaging van ruim 50 WSW’ers. Deze verlaging wordt door natuurlijk verloop bereikt. Dat betekent wel dat in 2011 nagenoeg geen mensen van de wachtlijst geplaatst kunnen worden. Inschatting veranderingen Wet Werken naar Vermogen Het is op dit moment nog niet geheel duidelijk hoe de nieuwe wet (waarin de WSW, WWB, WIJ en Wajong worden samengevoegd) eruit gaat zien en wat die wet betekent voor mensen die nu op de wachtlijst staan. Ook is nog niet zeker wat de nieuwe wet gaat betekenen voor de huidige WSW’ers. De forse Rijksbezuinigingen op de budgetten voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en het tegelijkertijd niet willen tornen aan de positie van de huidige WSW’ers heeft als consequentie dat de lonen van de huidige WSW’ers een fors beslag gaan leggen op het Gemeentelijk budget voor Werken naar Vermogen. Zo’n 80 procent van het totale budget gaat hieraan op. Gemeenten hebben dan nog maar 20 procent van het geld beschikbaar om begeleiding, opleiding etc. te betalen voor de overige mensen die op de nieuwe regeling Werken naar Vermogen zijn aangewezen. Er blijft dan weinig over voor de grote ‘WWB’ re-integratie. De brancheorganisatie Cedris en organisaties voor Sociale Werkvoorziening plaatsen kritische kanttekeningen over de consequenties die de nieuwe Wet kan hebben. DZB bereidt zich voor op een periode van bezuinigingen en ombuigingen, maar ziet voor de toekomst ook nieuwe mogelijkheden en uitdagingen.
Op het gebied van dienstverlening worden contacten gelegd voor het uitbreiden van activiteiten. Zo ligt er een toekomstige markt voor het digitaliseren van archieven. Ook wordt een nauwere samenwerking met kringloopbedrijf Het Warenhuis gezocht. Met de samenvoeging van de afdeling Detachering en Re-integratie Leiden kan op een krachtige en eenduidige wijze de markt benaderd worden. Ombuigingen wegens rijksbezuinigingen Het vorige kabinet heeft bekend gemaakt dat de beschikbare subsidie voor de WSW in 2011 met 120 miljoen wordt verlaagd. Dit betekent een grote korting op de subsidie per WSW’er. De subsidieratio (verhouding loonkosten versus subsidie) gaat aanzienlijk verslechteren in de komende periode omdat het Rijk ook heeft aangekondigd dat de komende jaren geen indexering plaatsvindt.
40
Bijlage I Mensontwikkeling ultimo 2010
WSW trajecten op 31-12-2010 236 lopende trajecten met individueel ontwikkelingsplan Doelstelling is per jaar het aantal IOP's met 10% van het totaal aantal WSW’ers te laten toenemen.
FTE FTE Ambtenaren Inhuurkrachten Wet Sociale Werkvoorziening Wet Inschakeling Werkzoekenden Begeleid Werken
SE
115,5 26,6 962,5 976,6 24,7 41,37 41,79
Eindtotaal
Verdeling WSW-personeel naar werkzaamheden van ‘beschut’ naar ‘regulier’ in %.
1170,47
Aantallen medewerkers* 125 41 1152 30
Eindtotaal
1348
V
Eindtotaal
Ambtenaren Inhuurkrachten Wet Sociale Werkvoorziening Wet Inschakeling Werkzoekenden
69 56 23 18 757 395 23 7
125 41 1152 30
Eindtotaal
872 476
1348
*Aantal Begeleid Werken niet in tabel, werknemers zijn niet in dienst bij DZB.
WSW instroom en uitstroom 2010 (aantallen) Uitstroom
133
Realisatie 2009
35 %
32 %
32 %
Target 2010
35 %
30 %
35 %
Realisatie 2010
32 %
32 %
36 %
Percentage WSW-medewerkers met potentieel-analyse M
55
Detachering/Begeleid werken
Conclusie: 2% meer van ‘beschut’ naar ‘buiten’ en 1% meer naar Deta/Begeleid Werken dan gesteld als target; dat is beter dan gepland.
Medewerkers man / vrouw*
Instroom
Activiteiten buiten**
* Beschutte werkzaamheden: Montage, Verpakkingen, Kwekerij. ** Activiteiten ‘buiten’ uitgevoerd door DZB: Hoveniers, Onderhoud, Catering en Post.
Totaal Ambtenaren Inhuurkrachten Wet Sociale Werkvoorziening Wet Inschakeling Werkzoekenden
Beschut*
Realisatie 2009
Target 2010
Realisatie 2010
10 %
20 %
20 %
WBB-resultaten (uitstroompercentage) Re-integratie Leiden. Het % WBB’ers die na afronding van hun traject bij RL een baan hebben voor langer dan 6 maanden. Trajecten naar werk
35 %
Werken met verloning
20 % (excl. uitstroom naar WSW), 34 % (incl. uitstroom naar WSW)
Leerwerktrajecten Horeca 54 % Klussenteam
33 %
Conclusie: Re-integratie Leiden op target van 35%.
Voorfinanciëring instroom en uitstroom 2010 (aantallen) Instroom
26
Uitstroom
5
42
Gemeentelijke bijdrage per WSW’er aan DZB (bijdrage van Gemeente Leiden) Target 2010
Ontwikkeling Ziekteverzuim
Realisatie 2010
Ontwikkeling ziekteverzuim
€ 1.412 € 1.259 Conclusie: beter dan begroot.
20 18 16 14
WSW Wachtlijst 2010
Leiden
2009
Toename 2010
162
43
119
11
6
5
Voorschoten
9
4
5
Zoeterwoude
3
0
3
Leiderdorp
DZB voert wachtlijstbeheer uit voor de gemeenten Leiden en Leiderdorp. Door verminderde formatieplaatsen van het rijk voor WSW’ers in dienst loopt de wachtlijst op.
Ziekteverzuimperc.
12 10
Trendlijn ziekteverzuimpercentage
8 6 4 2 0 Q Q 1 2
Q Q 3 4
2007
Opleidingen Opleidingsinspanningen DZB in 2010 waren als volgt: In totaal hebben 1070 medewerkers een training en/of opleiding gevolgd. Onderverdeeld in: • WSW medewerkers 714 • Ambtelijke medewerkers 356
Q Q 1 2
Q Q 3 4
2008
Q Q 1 2
Q Q 3 4
2009
Q Q 1 2
Q Q 3 4
2010
Tabel ziekteverzuim
Het ziekteverzuim van DZB over 2010 totaal komt uit op 13,6%. De trendlijn laat zien dat het verzuimpercentage over het geheel nog steeds dalende is.
Salaris Directeur DZB is een onderdeel van de Gemeente Leiden. De directeur van DZB is ingeschaald in salarisschaal 16.
44
Bijlage II ´Financiën´ In tabel 1 is de begrotingsrealisatie van het gehele jaar 2010 op hoofdlijnen gepresenteerd.
Netto Toegevoegde Waarde (NTW) 2010
In paragraaf a vindt u een analyse van het resultaat en in paragraaf b wordt de ontwikkeling van de subsidieratio weergegeven.
Een overzicht van de NTW per afdeling ziet er als volgt uit:
DZB Leiden excl. Re-integratie Leiden
Begroting
Realisatie
Verschil
2010
2010
2010
€ 28.760.555€ 27.478.141-
€ 28.727.664€ 27.157.334-
€ 32.891 € 320.807-
A B
€ 1.282.414€ 11.087.523
€ 1.570.330€ 10.905.865
€ 287.916 € 181.658-
N N
C D
€ 420.700 € 12.345.511-
€ 628.998 € 12.183.547
€208.298 € 161.964
V V
E
€ 2.119.702-
€ 2.219.014-
€ 99.312-
N
F G
€ 353.902 € 387.980
€ 959.547€ -
€ 605.645 € 387.980-
V N
€ 1.377.820-
€ 1.259.467-
€ 118.353
V
Loonkosten WSW Rijkssubsidie Subsidieresultaat NTW (netto toegevoegde waarde) Resultaat Begeleid werken Exploitatiekosten Exploitatieresultaat (A+B+C+D) Diverse baten en lasten Taakstelling Bedrijfsresultaat (E+F+G)
Tabel 1:Begrotingsrealisatie DZB budgetjaar 2010
NTW (x € 1.000)
Afd. Montage Afd. Catering Afd. Post Afd. Groen Afd. Onderhoud Afd. Detachering Afd. Verpakking/ Chocolaterie Diversen WSW
Begroot
Realisatie
2010
2010
Budget- Voor/nares. deel 2010
Realisatie
Verschil
2009
‘09 - ’10
€ € € € € € €
720 1.022 661 1.634 1.806 4.274 778
€ € € € € € €
885 1.059 476 1.518 1.954 4.108 596
€ 165 € 37 € 185€ 116€ 148 € 166€ 182-
V V N N V N N
€ € € € € € €
954 1.003 585 1.748 1.882 3.919 735
€
192
€
310
€ 118
V
€
€ 10.906
€ 181-
N
Totaal WSW-productie € 11.087
6956 10923072 189 139-
N V N N V V N
162-
€ 472
V
€ 10.664
€ 242
V
€ € € € € € €
Tabel 2: NTW resultaten DZB budgetjaar 2010 per afdeling.
a. Analyse van het resultaat Subsidieresultaat Het subsidieresultaat (loonkosten WSW minus Rijkssubsidie) komt voor 2010 uit op een nadeel van € 288k ten opzichte van de begroting. Dit wordt voornamelijk veroorzaakt door een nadelig prijsverschil op de loonkosten van ruim 200k als gevolg van de verhoging van werkgeverspremies, uitbetaalde onregelmatigheidstoeslag en de bruto uitkering van een nieuwe reiskostenregeling.
46
Montage en Onderhoud hebben dit jaar ruim boven begroting gepresteerd en ook Catering laat een licht positief resultaat zien. Het positieve begrotingsresultaat van de afdeling Montage is met name het resultaat van de uitbreiding van werkzaamheden. Het positieve begrotingsresultaat van de afdeling Onderhoud wordt veroorzaakt door het uitvoeren van extra activiteiten zoals het uitvoeren van reparaties bij rijwielstalling Lammenschans. Daarnaast is er op deze afdeling sprake van verminderde uitbesteding en lager materiaalverbruik. De afdelingen Post, Verpakkingen en Groen draaien aanzienlijk slechter dan begroot. De afdeling Post heeft als gevolg van het slechte weer aan het begin van het jaar veel werk moeten uitbesteden; dit heeft de resultaten ernstig negatief beïnvloed. Het resultaat van Groen is door verschillende factoren negatief beïnvloed, maar vooral door een hoge inhuur als gevolg van problemen met de capaciteitsplanning. De afdeling Verpakkingen/Chocolaterie heeft in 2010 aanzienlijk slechter gepresteerd dan begroot, de verwachte ontwikkeling van de opdrachtenportefeuille is onvoldoende gerealiseerd. Begeleid Werken (BW) laat een kostenvoordeel op de NTW van € 219k zien ten opzichte van de deelbegroting. De gemiddelde hoogte van de uitbetaalde loonkostensubsidies is lager dan begroot. Het nettoresultaat op BW is als gevolg van een aanzienlijke groei van het aantal plaatsingen € 209k positief.
Totaal diverse baten/ lasten Het saldo van overige baten en lasten is in 2010 606k positief. Dit saldo bestaat enerzijds uit de vorming van een voorziening voor dubieuze debiteuren (€ 100k kosten) en anderzijds uit een extra bijdrage vanuit het participatiebudget inzake opleidingen, een niet begrote vermindering afdracht inzake onderwijskosten en vrijgevallen resultaten uit voorgaande jaren. Begrotingsresultaat In de begroting was een taakstelling van € 388k opgenomen. Deze is gerealiseerd. Het begrotingsresultaat van DZB bedraagt in 2010 € 118k positief. Gezien de bedrijfsomvang van DZB is dit te kwalificeren als een neutraal begrotingsresultaat. Subsidieratio b. Ontwikkeling van de subsidieratio (= WSW loonsom / WSW rijkssubsidie) 1,10 1,08 1,06 1,04 1,02
De NTW van Detacheringen is in 2010 € 166k lager dan de begroting. Afgezet tegen de totale NTW van Detacheringen (€ 4.108k) blijft het resultaat 4% achter bij de begroting. De NTW van Detacheringen is ten opzichte van 2009 met 5% gestegen.
1,00
De totale WSW productie (excl. begeleid werken) bedraagt in 2010 € 10.906k; dit is € 181k lager dan begroot. Als gevolg van het positief NTW resultaat op begeleid werken (kostenvoordeel) van € 219k is het totale budgetresultaat op de NTW in 2010 nagenoeg neutraal.
0,94
Het activiteitenniveau van Re-integratie Leiden (RL) is in het eerste halfjaar van 2010 aanzienlijk gegroeid. In het derde kwartaal is de vraag vanuit Werk & Inkomen (W&I) plotseling gestagneerd. Als het gevolg van het doorlopen van op deze termijn vaste kosten is er over 2010 165k extra bij W&I in rekening gebracht. Hiermee is het financieel resultaat van RL over 2010 neutraal. Exploitatiekosten De exploitatiekosten zijn in 2010 162k lager dan begroot. De grootste bijdrage wordt gevormd door 200k minder uit te geven aan personeel.
Werkelijke subsidieratio Begrote subsidieratio 2010 Landelijke ratio
0,98 0,96
0,92
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Grafiek 1: Ontwikkeling subsidieratio DZB (ten opzichte van de landelijke trend) * Cedris publiceert niet meer specifiek de landelijke subsidieratio. De vergelijkende landelijke cijfers zijn vanaf 2008 niet meer beschikbaar. De ratio is excl. Begeleid Werken.
Voor 2010 is een verhoging van de subsidieratio begroot. De loonkosten zijn geïndexeerd met 1,5%, maar de rijkssubsidie is niet geïndexeerd. Als gevolg hiervan is de subsidieratio voor 2010 op 1.047 begroot. De uiteindelijk gerealiseerde subsidieratio komt exclusief Begeleid Werken op 1.058. Deze verslechtering van de subsidieratio wordt veroorzaakt door de verhoging van enkele werkgeverspremies, uitbetaalde onregelmatigheidtoeslag en de bruto uitkering van de nieuwe reiskostenregeling WSW.
48
Rapportagestructuur DZB voert als instelling van de gemeente Leiden, voor Leiden, Leiderdorp, Voorschoten en Zoeterwoude de WSW uit. Re-integratie Leiden, dat onderdeel is van DZB, is het publieke re-integratiebedrijf van de gemeente Leiden. DZB rapporteert over de mensontwikkeling- en re-integratie doelstellingen binnen de gemeente Leiden aan de afdeling Werk & Inkomen en verder aan de opdrachtgevende gemeenten. DZB functioneert onder de verantwoordelijkheid van de wethouder Cultuur, Werk en inkomen van de gemeente Leiden. Voor wat betreft de realisatie van de eigen (financiële) targets legt DZB rechtstreeks verantwoording af aan de concerndirectie van de gemeente Leiden.
50
DZB Leiden Le Pooleweg 11, 2314 XT, Leiden www.dzb.nl
