Introductiewijzer
Inhoud 1 Tijd voor … … overzicht!, pagina 7
3 Tijd voor … … duidelijke taal!, pagina 25
1.1 De aanhef, pagina 8 • Geachte of Beste? • Eén of meer lezers? • Mens of nummer? • Van Veen of van Veen? • Meisjesnaam of niet? • Voorletters of niet?
3.1 Zorg voor begrijpelijke zinnen, pagina 26 • Schrijf één boodschap per zin • Zet de kern van de zin vooraan • Kijk uit met onnodige hulpwerkwoorden • De lijdende vorm • De ‘zulziekte’ • Maak gebruik van opsommingen
1.2 De inleiding, pagina 10 • Stap 1: de aanleiding van de brief • Stap 2: het onderwerp of de vraag van de lezer • Stap 3: het doel van de brief • Stap 1, 2 en 3
3.2 Vermijd afkortingen en jargon, pagina 30 • Geen jl. en a.s. • Geen t.a.v. • Schrijf voluit • Kies een alternatief
1.3 De kern, pagina 13 • Meld eerst de kernboodschap • Meer boodschappen? Maak meer alinea’s • Zet boven elke alinea een kopje • Zorg voor een heldere structuur
3.3 Ouderwetse taal is taboe, pagina 31 3.4 Schrijf correct Nederlands, pagina 31
1.4 Het slot, pagina 15 • De ‘meer informatie’-zin • De verwachting van de schrijver • De verwachting van de lezer • De persoonlijke noot
3.5 De aanhef, pagina 32 • Geachte of Beste? • Eén of meer lezers? • Mens of nummer? • Van Veen of van Veen? • Meisjesnaam of niet? • Voorletters of niet?
1.5 De eindgroet en de ondertekening, pagina16 • De eindgroet • De ondertekening • Functienaam en afdelingsnaam • Titels
3.6 De inleiding, pagina 33 • Stap 1: de aanleiding van de brief • Stap 2: het onderwerp • Stap 3: het doel van de brief • Stap 1, 2 en 3
2 Tijd voor … … een vriendelijke benadering!, pagina 19
3.7 De kern, pagina 34 • Meld eerst de kernboodschap • Meer boodschappen? Maak meer alinea’s • Zet boven elke alinea een kopje • Zorg voor een heldere structuur
2.1 Persoonlijk, pagina 20 • Gebruik ‘ik’ en ‘wij’ evenwichtig • Schrijf u- en je-gericht 2.2 Servicegericht, pagina 21 • Denk mee • Leef mee
3.8 Persoonlijk, pagina 35 • Gebruik ‘ik’ en ‘wij’ evenwichtig • Schrijf u- en je-gericht
2.3 Positief, pagina 23 • Ook in voorwaarden
2
1
Introductieprogramma
3
Voorwoord Namens het managementteam van Attero heet ik je van harte welkom bij ons bedrijf. Werken voor een nieuwe werkgever brengt natuurlijk een aantal veranderingen met zich mee, zoals het salaris en andere belangrijke arbeidsvoorwaarden. Deze zaken hebben we in het arbeidsvoorwaarden-gesprek met je besproken. Deze Introductiewijzer geeft je in het kort de informatie die jou helpt zo snel mogelijk wegwijs te worden binnen Attero. Neem dit boekwerkje dus op je eerste werkdag mee naar je werk. Dan kun je de benodigde informatie direct opzoeken. Voor meer en/of uitgebreidere informatie verwijzen we je in deze Introductiewijzer regelmatig door naar Intranet Attero. Daar wordt informatie gepubliceerd die voor alle medewerkers van belang is. Ook vind je op Intranet Attero, bij het onderdeel Personeel, alle informatie die betrekking heeft op je arbeidsvoorwaarden, de bedrijfsregelingen en onze bedrijfsregels.
In de loop van het jaar dat je in dienst bent getreden organiseren we nog een Introductiedag. Bij je indiensttreding ben je schriftelijk uitgenodigd voor deze dag. Noteer de datum alvast in je agenda. Heb je vragen over de inhoud van deze Introductiewijzer? Stel ze gerust aan je leidinggevende of neem contact op met je HR-adviseur. Ik wens je veel werkplezier toe bij Attero.
Willem Geerling Directeur Human Resources
4
De eerste kennismaking met Attero, de afdeling en je functie is belangrijk. De manier waarop je wordt verwelkomd is bepalend voor de snelheid waarmee jij je thuis voelt in de nieuwe functie en in onze organisatie. Daarom ondersteunen we je tijdens je kennismaking met Attero. Dat doen we met een vooraf geplande en systematische introductie.
1.1 Werkplekintroductie Je leidinggevende heet je welkom op je eerste werkdag. Hij of zij verzorgt daarbij een korte toelichting, waarbij je uitleg krijgt over: • je afdeling; • de organisatiestructuur van Attero; • Intranet Attero; • de procedure ziekmelden, verlof opnemen en urenregistratie; • de huisstijl van Attero en hoe hiermee om te gaan; • de veiligheidsaspecten binnen je afdeling of op je werklocatie. Na de eerste kennismaking stelt je leidinggevende je voor aan je nieuwe collega’s op de afdeling. Je wordt hierbij gekoppeld aan een mentor. Dat kan een collega zijn, maar het kan ook de betrokken leidinggevende zijn die jou gaat inwerken en begeleiden. Je mentor is ook je aanspreekpunt bij vragen. Om je wegwijs te maken op je locatie, geeft je mentor je een rondleiding langs andere afdelingen.
• Wat doet Attero? Om een goed beeld te krijgen van ons bedrijf tonen we de bedrijfsfilm ‘De kring rond’. De film maakt bijna letterlijk een rondje langs diverse locaties van Attero om een beeld te geven van onze activiteiten. Ook medewerkers van ons bedrijf komen in de film in beeld en aan het woord. • HR-beleid en -instrumenten Je krijgt een toelichting op het HR-beleid en de instrumenten. Hierbij kun je denken aan een toelichting op de medezeggenschap binnen Attero en de beoordelingssystematiek Sturen op Ontwikkeling en Resultaat (SOR). Uiteraard is er ook tijd ingeruimd voor het stellen van vragen over deze onderwerpen. Tijdens het middagprogramma gaat de aandacht ondermeer uit naar de volgende onderwerpen: • Attero en de markt; • belangrijke wetgeving; • belangrijke klanten; • belangrijke concurrenten; • het HSE-beleid van Attero. Bedrijfsbezoeken We brengen tijdens de introductiedag ook bedrijfsbezoeken aan bijvoorbeeld een stortlocatie, een overslagstation, een verbrandingsinstallatie of een compostfabriek. Onderdeel daarvan is een korte presentatie over de afdelingen/of de locatie en uiteraard mag een rondleiding niet ontbreken.
1.2 Introductiedag Twee keer per jaar organiseert de afdeling HR een introductiedag voor nieuwe medewerkers. De afdeling HR neemt de coördinatie daarvan voor haar rekening en nodigt je uit voor deze dag. Het introductieprogramma Tijdens het ochtendprogramma krijgen de deelnemers een aantal presentaties over Attero. De thema’s hiervan zijn: • Waar staat Attero voor? In deze presentatie komen onderwerpen als missie, visie, kernwaarden en de organisatiestructuur aan de orde.
5
2.1 Bedrijfsprofiel Attero.
2.2 Onze activiteiten
Attero is een innoverende kracht in de productie van teruggewonnen grondstoffen en duurzame energie. Onze wortels liggen in de grootschalige verwerking van huishoudelijk, organisch en mineraal afval. Vanuit onze maatschappelijke verantwoordelijkheid besteden wij alle aandacht aan mogelijkheden voor hergebruik, aan de opwekking van duurzame energie uit afvalstromen en aan milieubewust beheer van stortplaatsen. Daarbij zoeken we voortdurend naar nieuwe oplossingen.
Verwerking van brandbaar afval voor energieproductie Bij Attero houden we ons op verschillende manieren bezig met het verwerken van diverse afvalstromen. Eén van de manieren is de verbranding of vergisting van afval om er energie mee op te wekken. Attero heeft op drie locaties operationele installaties voor de verwerking van brandbaar afval. In Moerdijk is dat de afvalenergie centrale op onze locatie ter plaatse. In Wijster staat een scheidingsinstallatie met een afvalvenergiecentrale, de Geïntegreerde Afval Verwerkings Installatie (GAVI). Op onze locatie in Groningen exploiteren we een scheidingsinstallatie in combinatie met een vergistinginstallatie waar wij het organische afval van de stad Groningen en omgeving verwerken en omzetten in duurzame energie.
Wij stellen alles in het werk om een aantrekkelijke werkgever te zijn. Een klantgericht bedrijf ook, met een interessant pakket diensten voor onze relaties. Op basis van deze visie zijn wij uitgegroeid tot een van de grootste spelers op de Nederlandse afvalmarkt, en ontwikkelen wij ons verder als dienstverlener op milieugebied. Ons bedrijf biedt werk aan zo’n 650 gemotiveerde medewerkers, die op een vijftiental locaties jaarlijks zo’n 2,5 miljoen ton afval verwerken. Attero wekt zelf elk jaar duurzame elektriciteit op voor circa 350.000 huishoudens en levert daarnaast biobrandstoffen voor energiecentrales. Wij produceren ook groen gas, dat via het gasnet naar de gebruikers gaat. Onze compost uit groente-, fruit- en tuinafval is een prima bodemverbeteraar. Een kwaliteitsproduct dat ook nog eens bijdraagt aan de beperking van de uitstoot van broeikasgassen. Allerlei materialen die wij uit het afval scheiden, vinden hun weg naar de industrie voor hergebruik. En de assen uit onze afvalenergiecentrales vormen letterlijk een goede basis voor de wegenbouw. Zó is Attero energiek met milieu. We steken al onze energie in hergebruik en milieubewuste verwerking van reststoffen. We halen er met moderne technieken en op allerlei manieren grondstoffen en energie uit. En daar krijgen wij op onze beurt weer energie van.
Maatschappelijk verantwoord Attero wil maatschappelijk verantwoord ondernemen. Daarom kiezen we bij de realisatie van onze doelstellingen uitdrukkelijk voor een open dialoog met de samenleving en voor samenwerking met partners die hetzelfde beogen. Zo willen wij een positieve bijdrage leveren aan zowel de economie als het milieu.
Nascheiding kunststofafval Sinds 1 januari 2010 moet elke gemeente in Nederland een fors deel van het kunststof-verpakkingsafval scheiden van de rest van het huishoudelijk afval. Het gaat daarbij om onder meer drankflesjes, shampooflacons, patatbakjes, boterkuipjes en folies. Door het vervolgens te recyclen krijgt dit verpakkingsafval een nieuw leven, bijvoorbeeld als fleecekleding, speelgoed, dashboard van auto’s, tennisballen of mobiele telefoontjes. Kortom: afval wordt grondstof! De gemeente kan het scheiden van deze stroom uitvoeren door het huis-aan-huis in te zamelen, of door aparte containers te plaatsen. Een andere methode is de plastics achteraf uit het afval te halen met moderne scheidingstechnieken. Attero biedt een gemakkelijk en helder alternatief met nascheiding: het achteraf terugwinnen van deze plastics. In onze afvalscheidings installatie in de stad Groningen en bij onze afvalenergie centrale in Wijster winnen wij met moderne technieken het kunststofafval terug uit het overige huishoudelijke afval. Voor de burger verandert er dus niets; geen aparte afvalbak of zak voor plastic afval in huis of geen geloop naar een aparte container in dorp of stad. Verwerking van organisch afval/bioconversien Nederland zamelt jaarlijks 1,4 miljard kilogram groente-, fruit- en tuinafval (gft) in, gescheiden van het overige afval. Dit organisch afval gaat naar ruim twintig composteerinstallaties verspreid over ons land. Attero is in Nederland marktleider in de verwerking van gft-afval tot compostproducten en de afzet daarvan. Op vijf locaties op verschillende plaatsen zetten wij organisch afval om in compost en biobrandstoffen. In Maastricht,
6
Venlo en Deurne staan onze moderne tunnel composteerinstallaties; in Wijster en Moerdijk wordt in grote hallen gecomposteerd. Op onze locatie Venlo is de installatie uitgebreid met een vergister. Die produceert groene stroom uit het gft. Stort, overslag en bouwstoffen Attero heeft drie operationele stortplaatsen in Zuiden Noord-Nederland (Wijster in Drenthe, Landgraaf in Limburg en Tilburg in Noord-Brabant). Hier verwerken wij op milieuverantwoorde wijze stoffen die niet verbrand, gecomposteerd of hergebruikt kunnen worden. Het gaat dan om bijvoorbeeld boorgruis en boorspoeling, verontreinigde grond, bodemas, asbest, slib en onverwerkbare residuen uit allerlei scheidings- en industriële processen. Naast de drie operationele stortplaatsen, beheren wij een groot aantal stortplaatsen. De vergunningen van die locaties staan ons toe daar in de toekomst eventueel nog afval te storten. Onder beheer vallen alle activiteiten die direct verband houden met het afwerken en onderhouden van stortplaatsen en het behandelen van vrijkomend afvalwater en stortgas. Acquisitie, logistiek en afzet Hieronder valt het aantrekken van afvalstromen, het optimaliseren en verzorgen van overslag en transport tussen de innamepunten en de verwerkingslocaties en het afzetten van de secundaire brandstoffen, bouwstoffen en compost.
2.3 De organisatiestructuur In bijgevoegd schema is de organisatiestructuur van Attero in hoofdlijnen weergegeven. De directeuren van de roodbruin gekleurde afdelingen vormen samen het Attero Management Team (AMT). Onder iedere directeur is een bedrijfsonderdeel geplaatst, dat weer bestaat uit subonderdelen. Wil je een uitgebreider organisatie schema van het bedrijfsonderdeel waarin je zelf werkt? Kijk dan op Intranet Attero.
2.4 D e vier kernwaarden van Attero We willen naast de traditionele activiteiten - verbranden, converteren, storten en overslag – ons ook gaan richten op nieuwe activiteiten. Daarbij ligt het accent op ‘groen’ en duurzaam. We constateren echter ook dat beide richtingen een verschillende aanpak vragen. Bij de traditionele activiteiten is vooral verbeteren van belang, terwijl voor nieuwe activiteiten vooral ontwikkelen de volle aandacht moet krijgen. Ook is duidelijk dat het noodzakelijk is om onze klanten aan ons te binden, en dat klantencontacten een regionale benadering nodig hebben. We moeten dicht bij onze klanten staan en ze ontzorgen. Dat noemen we ‘klantintimiteit’ .
Directie
HR/QHSE
Finance
&
Control
Inkoop
/
ICT
Energie
&
Service
Bioenergie
&
Mineraal
Juridische
Zaken
Secretariaat
van
de
Vennootschap
Communicatie
Markt
&
Technologie
Commercie
Strategie
7
