Inhoud Voorwoord Inleiding 1. de rol van de wijk-intermediairs 2. De werkwijze van de wijk-intermediairs 3. Het profiel van de wijk-intermediairs 4. Training Wijk-intermediair: competenties 5. Rol als vrijwilliger 6. Praktische informatie bij de training 7. Inhoud van de training 8. Bijeenkomst 1 9. Bijeenkomst 2 10. Bijeenkomst 3 11. Bijeenkomst 4 12. Bijeenkomst 5 13. Bijeenkomst 6 14. Bijeenkomst 7 15. Bijeenkomst 8 16. Bijeenkomst 9-10 17. Bijlage bij bijeenkomst 1 18. Bijlage bij bijeenkomst 3 19. Bijlage bij bijeenkomst 4 20. Bijlage bij bijeenkomst 5 A: fasen in een gesprek B: stellingen 21. Bijlage bij bijeenkomst 7 A: weerstand B: situaties 22. Bijlage bij bijeenkomst 8 23. Bijlage bij bijeenkomst 9-10 24. Begeleiding A: individueel gesprek B: mondeling verslag doen C: eindgesprek 25. Verslag terugkombijeenkomst 12-2-2007 26. Uitnodiging + programma terugkombijeenkomst 21-5-2007 27. Uitnodiging terugkombijeenkomst 28. Eerste optreden naar buiten : op de markt 29. Mogelijkheden voor cursussen bij het ROC MB, afdeling Educatie 30. Uitnodiging en programma informatiemiddag voor wijk-intermediairs 31. Literatuurlijst
1 2 3 4 4 5 6 7 7 8 9 10 11 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 25 27 29 30
32 33 36 37 38 40 42
1
Voorwoord “Hoe kunnen we laagopgeleide volwassenen bereiken en hen verleiden om weer te gaan leren, opdat ze bijblijven in onze “kennis-maatschappij”? Dat is het hoofddoel van het ESF Equal project Ticket To The Future, dat is uitgevoerd in 3 steden in de provincie Noord-Brabant (Helmond, Den Bosch en Tilburg) in de periode september 2005 t/m december 2007. In elke stad is een wijk aangewezen. Uitgangspunt is om • het netwerk van professionals in de wijk in te schakelen bij het bereiken van de doelgroep. • Creatieve, nieuwe manieren van werving uit te proberen. • Wijkgericht te werken. In de 3 steden is op 3 verschillende manieren gewerkt met deze uitgangspunten. We kennen de rol van de allochtone intermediairs ( in de gezondheidszorg bv.). We kennen ook de Ambassadeurs Laaggeletterdheid. Hierop doordenkend is in Tilburg het idee ontstaan om mensen uit de doelgroep en uit de wijk in te schakelen bij de werving. Het project is uitgevoerd in de wijk Groenewoud / Vogeltjesbuurt / Visserijplein. Het netwerk is benaderd en hen is gevraagd een informerende, signalerende, stimulerende en doorverwijzende rol te vervullen. Ook werd hen gevraagd namen van actieve wijkbewoners aan te leveren die in de wijk mensen op de hoogte willen brengen over de kansen en mogelijkheden in het project. Deze vraag heeft een groep van 8 personen opgeleverd. De personen werden aangeleverd door basisscholen, een vrouwen-ontmoetingscentrum, de parochie, een trainingscentrum waar vrouwen een empowermenttraining doen. De samenstelling van de groep is een redelijke afspiegeling van de bevolking in de wijk. In een 10-tal bijeenkomsten is een training ontwikkeld voor deze mensen ter voorbereiding op hun rol van wijk-intermediair voor het project Ticket To The Future. Het product heeft nog niet de status van eindproduct maar kan zeker doorontwikkeld worden. Het concept van werken met wijk-intermediairs is zeker ook los van het project te gebruiken als het gaat om werving. Delen van de training zijn dan (evt. met een aanpassing) bruikbaar. Hun enthousiaste inzet, in combinatie met een gerichte PR en de medewerking van het netwerk, heeft tot goede resultaten geleid.
Tilburg, oktober 2007 Ellie van de Ven
2
Inleiding. De rol van wijk-intermediair is nieuw: In hun eigen woon- en leefomgeving gaan de wijk-intermediairs in contact met wijkbewoners: ze vragen naar leervragen/leerwensen; ze geven informatie; ze stimuleren of verwijzen door. Zonodig vertellen ze hun eigen onderwijsverleden, om mensen te stimuleren of te overtuigen. Vaak gebeurt het in een tweegesprek, soms gebeurt het in een kleine groep. Bij het opzetten van de cursus is gekeken naar de competenties van de opleiding tot intermediair in de gezondheidszorg ( BBL niveau...) Daar zijn 2 competenties uit geselecteerd. Ook de cursus voor Ambassadeurs Laaggeletterdheid is bekeken en daar zijn onderdelen en ideeën uitgehaald. Als voorbereiding op de nieuwe rol als trainer / begeleider van de wijk-intermediairs, kan de cursus “Train de Trainer” (gegeven door het Cinop) gevolgd worden. Om een ingang te hebben naar zoveel mogelijk mensen in de wijk is het belangrijk dat de groep wijk-intermediairs een afspiegeling is van de bevolking in de wijk. Denk hierbij o.a. aan : • Allochtoon / autochtoon • Leeftijd • Man / vrouw • Werkend / niet werkend • Diversiteit aan achtergronden ( echte Tilburgers)
3
1. De rol van de wijk-intermediairs. De intermediairs gaan een belangrijke rol vervullen in het project: zij zijn de ingang naar de wijkbewoners. Zij gaan in contact met de wijkbewoners, op verschillende manieren, afhankelijk van de mogelijkheden die er liggen in de wijk. De inzet en de inbreng van de intermediairs, tijdens de cursus en daarna, zijn van wezenlijk belang : • hun inzet is bepalend voor hoe het project ontvangen wordt in de wijk en hoeveel mensen bereikt worden. • hun inbreng geeft ons informatie geven over vindplaatsen van deelnemers, activiteiten in de wijk, mogelijkheden, meer ins en outs over de wijk zoals zij die ervaren. Ze kunnen met een positieve boodschap de wijk in: ze mogen mensen attenderen op KANSEN die er liggen voor laagopgeleiden Ze kunnen mensen vanuit een eigen enthousiasme aanspreken en stimuleren. Het eigen onderwijsverleden van de wijk-intermediair komt in de training ter sprake en kan bewust ingezet worden als middel om andere mensen te stimuleren. De wijk-intermediairs gaan in hun eigen woonwijk aan het werk / op pad met een bepaalde taak. Op bepaalde momenten trekken zij a.h.w een andere jas aan: “de jas van de wijk-intermediair”. In de cursus wordt hieraan aandacht geschonken. Het is belangrijk dat ze zich die jas bewust worden en ook dat ze allerlei reacties kunnen krijgen uit hun omgeving ! De wijk-intermediair is zelf ook deelnemer aan het project: het volgen van de cursus en het optreden als wijk-intermediair brengen een ontwikkelingsproces op gang bij de betreffende persoon zelf. Het is belangrijk hier aandacht aan te geven en te stimuleren dat de wijk-intermediair weer een volgende stap zet.
2. De werkwijze van de wijk-intermediairs. Zij gaan het gesprek aan met mensen: luisteren vragen naar leerwensen geven informatie attenderen mensen op de mogelijkheden doorverwijzen stimuleren vertellen zonodig over het eigen onderwijsverleden Waar: in de buurt aan de schoolpoort bij de vereniging op koffie-ochtenden voor ouders van de basisschool wijk-restaurant in de bus waar mogelijkheden liggen…………. De div. intermediairs kunnen op verschillende manieren de contacten aangaan:
4
de een kiest voor meer individuele contacten, de ander geeft makkelijk informatie op bijeenkomsten aan meerdere mensen, een ander gaat in de buurt aanbellen…. Ieder kiest een manier waar zij/hij zich prettig bij voelt. Ze verspreiden informatie-materiaal in de wijk : posters, kaarten, folders…….. 3. Het profiel van de wijk-intermediair: De toekomstig intermediair : - is integer - durft / kan zijn/haar eigen (onderwijs-)verhaal vertellen - durft zichzelf zichtbaar te maken in de wijk - neemt initiatief - is zelfstandig - kan een groter geheel overzien (niet alleen het eigen verhaal) - kan veralgemeniseren, kan namens de doelgroep praten - kan logisch redeneren en logische antwoorden geven - is communicatief vaardig - staat positief tegenover het project - kan reflecteren en terugkoppelen m.b.t. de activiteiten - heeft geen vooroordelen (allochtonen, andere klasse, andere wijken) - is bereid voor minimaal 1 jaar intermediair te zijn
5
4. Training wijk-intermediair : competenties Doel: Deelnemers bekwaam maken voor de rol van wijk-intermediair. De training is bedoeld om de intermediairs, op een enthousiaste manier, bewust te maken van het belang van hun inzet en inbreng en dus van hun medeverantwoordelijkheid. Omvang: 8 – 10 bijeenkomsten van 2 uur. Training op 2 competenties : 1. De cursist kan een groepsvoorlichting, een individueel consultatiegesprek of een driehoeksgesprek voorbereiden, organiseren en zelfstandig uitvoeren. 2. De cursist kan begeleiden en stimuleren bij processen die gericht zijn op verandering. competentie 1: informatie / voorlichting geven Kennis t.a.v. • Financiën • Werkwijze in het project (doorverwijzing etc.) • Mogelijkheden voor deelnemers • Het project Ticket Houding: • Enthousiast • Open houding • Geen vooroordeel • Empathisch zijn • Zorgvuldig in het maken en nakomen van afspraken • Integer ( t.a.v. omgaan met persoonlijke informatie van gesprekspartners) Vaardigheden: • Zich voorstellen en presenteren • Informatie / voorlichting geven aan een groep • Open vragen stellen • Selecteren van informatie, info afstemmen op de vraag • Terugkoppelen: selecteren wat teruggekoppeld moet worden • Structuur aanbrengen in de informatie • Reflecteren en terugkoppelen van belemmeringen bij potentiële deelnemers Competentie 2: begeleiden / stimuleren bij veranderingsprocessen Kennis: • Theorie over veranderingsprocessen bij mensen (belemmeringen, weerstand,….) Houding: • Enthousiast • Open houding • Geen vooroordeel • Empathisch zijn • Zorgvuldig in het maken en nakomen van afspraken • Integer ( t.a.v. omgaan met persoonlijke informatie van gesprekspartners) Vaardigheden: • Motiveren en Stimuleren
6
• • • • •
Positief waarderen Aanvoelen wanneer / hoeveel eigen ervaring een meerwaarde kan hebben Doorvragen : een evt. onderliggende vraag naar boven Ingaan op vragen van de ander Reflecteren en terugkoppelen m.b.t. de activiteiten en gesprekken
5. Rol als vrijwilliger De wijk-intermediair treedt op als vrijwilliger in dit project. Dit betekent echter niet dat het vrijblijvend is. Er wordt regelmatige inbreng en actie gevraagd op soms onregelmatige momenten. Dit vraagt van de intermediairs de vaardigheid dit vrijwilligerswerk in te passen in het eigen leefritme. Dit vraagt ook van de omgeving van de intermediair een positieve houding ten opzichte van de werkzaamheden. 6. Praktische informatie bij de training. Er is uitgegaan van 10 bijeenkomsten van 2 uur. Het bleek zeer wenselijk erna terugkombijeenkomsten te organiseren, 1x per 4 of 6 weken. Het tijdstip van uitvoering van de training is bepaald in overleg met de deelnemers. Het is gebeurd binnen de schooltijden van de kinderen. Als locatie is het wijkcentrum gekozen. Hiervoor is gekozen om het project zoveel mogelijk te laten plaatsvinden in de wijk. De aankomend wijk-intermediairs gaan al snel praktisch aan de gang : na zo’n 5 bijeenkomsten gaan ze echt “ in de nieuwe rol naar buiten” . De eerste lessen hebben een concrete inhoud. In de laatste lessen is er ruimte voor • begeleiding • verslag doen van activiteiten • reflectie • herhalen / oefenen De cursus ”Train de Trainer” (cursus voor ambassadeursbegeleiders Alfabetisering) van het Cinop, biedt goede handvatten en tips om vertrouwd te raken met de trainersrol. Binnen het project Ticket to the Future gaan de wijk-intermediairs op pad om mensen te informeren, te stimuleren. Zij moeten dus zelf ook goed weten wat het project inhoudt, wat ze tegen mensen kunnen zeggen. Duidelijkheid over de mogelijkheden is belangrijk! Aandachtspunten voor de trainer: • • • • •
Bouw voldoende ruimte in om mensen te laten vertellen over ervaringen, zaken waar ze tegen aanlopen. Regel vanaf bijeenkomst 5 mensen van buiten om in de les gesprekjes mee te oefenen ( mensen uit het wijkcentrum bv.). Gebruik een rondje TIP-s en TOP-s als positeve manier van evalueren Breng de wijk-intermediairs op de hoogte van de resultaten in het project: Aantallen deelnemers, welke vragen komen er en gaan geworven deelnemers ook echt starten Successen benoemen !
7
7. Inhoud van de training. Overzicht Bijeenkomst 1 Kennismaken met elkaar. Informatie over het project Ticket to the Future. Wat doet een wijk-intermediair ? Bijeenkomst 2 Mijn kwaliteiten. Welke kwaliteiten kan ik als wijk-intermediair gebruiken? Mogelijkheden in de wijk. Bijeenkomst 3 Gesprekken voeren Oefenen met vragen stellen Wat kunnen mensen allemaal doen binnen het project? Bijeenkomst 4 Interview met wijkbewoner en intermediair in de gezondheidszorg Yamina Arass. Luisterhouding Oefenen : Een gesprek voeren Bijeenkomst 5 Oefenen : in een gesprek informatie geven (Voor) oordelen Bijeenkomst 6 “De jas van de wijk-intermediair “ Bijeenkomst 7 Weerstand: hoe reageren mensen op veranderingen ? Hoe merk je dit ? Hoe kun je erop reageren ? Oefenen met gesprekken voeren. Bijeenkomst 8 Informatie over laaggeletterdheid Je eigen verhaal vertellen Complimenten geven Bijeenkomst 9 - 10 Je eigen verhaal vertellen Complimenten geven Verslag doen, schriftelijk en mondeling Zelf-reflectie Terugkombijeenkomsten, zelf in te vullen.
8
8. Bijeenkomst 1 Kennis : • over de inhoud van het project Ticket to the Future • over de rol van wijk-intermediair • kennismaken met elkaar Houding : • openheid naar elkaar Vaardigheden : • luisteren naar elkaar • je eigen verhaal vertellen Praktisch: Een digitale foto maken van de groep intermediairs !! Deze kan gebruikt worden voor posters in de wijk. Deelnemers krijgen een map met - geplastificeerde plattegrond van de wijk - herkenningswijzer Ticket to the Future - doorverwijskaart Ticket to the Future - namenlijst met deelnemers - kort overzicht inhoud van de bijeenkomsten - pen en schrijfblok Inhoud: - Kennismaken met elkaar in spelvorm. ( zie 17, bijlage bij les 1, aangepaste vragen uit bijeenkomst 1 ambassadeurstraining ) - Informatie over het project Ticket to the Future, a.h.v. uitzending programma TV13 met item over Ticket to the Future op video) - Wat doet een wijk-intermediair ? korte inventarisatie van ideeën van deelnemers. Huiswerk: - kijken naar vindplaatsen van deelnemers in de wijk (voor de 2-de bijeenkomst) - neem in je achterhoofd de vragen : WAAR kunnen we in contact komen met deelnemers? WIE zijn die potentiële deelnemers? HOE komen we met hen in contact?
9
9. Bijeenkomst 2 Kennis : • Vindplaatsen van mensen in de wijk Houding : • Open houding naar eigen mogelijkheden Vaardigheden : • Persoonlijke kwaliteiten benoemen • Kunnen benoemen welke persoonlijke kwaliteiten ingezet kunnen worden in de rol van wijk-intermediair Inhoud: - huiswerkopdracht bespreken - eigen kwaliteiten onderzoeken 1. Terugkomen op huiswerk: vindplaatsen van deelnemers Op grote flappen schrijven: Waar : Wie : Hoe : Flappen hangen in de ruimte. Deelnemers schrijven hun ideeën t.a.v. WAAR ? WIE ? HOE ? op de flappen. ( Dit was huiswerk , mag nu aangevuld worden met nieuwe ideeën, associaties, vooral t.a.v. manieren van werven: Hoe ? ). Op een 4-de flap staat de vraag : WAT HEBBEN WE NODIG ? Hier wordt later door mij een gezamenlijke lijst van gemaakt, die we steeds gaan gebruiken, die de deelnemers in de map krijgen en die steeds aangevuld kan worden. 2. Mijn kwaliteiten ( zelftest, zie bijeenkomst 2, blz 6 t/m 14 docentenhandleiding Uit ambassadeursproject “Zeg het Voort “ of het spel “In je element” uit ”Zeg het Voort” cursus voor Ambassadeurs Geletterdheid, Cinop) Bespreken : welke kwaliteiten kan ik als wijk-intermediair gebruiken? Huiswerk: - Kijk naar een praatprogramma op TV; welke vragen worden gesteld? Hoe reageert de persoon die geïnterviewd wordt ? - Kijk eens rond in de wijk, lees allerlei info om zelf op de hoogte te raken :Wat is er in de wijk te doen aan cursussen / activiteiten ? Breng indien mogelijk materialen mee !
10
10. Bijeenkomst 3 Kennis : • Theorie over open/gesloten vragen
Houding : • Zich bewust worden van eigen spreek- en luisterhouding Vaardigheden : • Kunnen aangeven of een vraag open of gesloten is • Zelf open en gesloten vragen gebruiken in een gesprek Inhoud: - open/gesloten vragen (voorbeeld/theorie/oefenen) - luisteren - wat is er in de wijk te doen ? Nodig : materiaal uit ambassadeurstraining ROC folder Map Ticket-mogelijkheden Kaarten voor wijkbewoners : ik wil leren Lijsten Hoe ? Waar ? Wie ? Nodig ? uitdelen. Terugkomen op de huiswerkopdracht. Kijk naar een praatprogramma op tv. Wat voor vragen worden er gesteld? Hoe reageert de persoon ? In 2-tallen nabespreken: Welk(e) programma(‘s) heb je gezien? Was het een gesprek / interview / hoeveel deelnemers ? Wat voor vragen werden er gesteld ? Was het een prettig gesprek ? voor de deelnemer / gespreksleider ? Waarom wel ? waarom niet ? Was er nog iets wat je is opgevallen ? Voorbeeldgesprekken! 2 voorbeeldgesprekken voeren met deelnemers: het ene gesprek met meer gesloten vragen; het andere gesprek met meer open vragen. ( zie 18, bijlage bij bijeenkomst 3 ) Opdracht : observeren: - wat voor soort vragen worden er gesteld ? - wat zijn de verschillen in het verloop van de gesprekken ? - hoe reageert de persoon ? - welk gesprek zou je als het prettigst ervaren? Uitvoering van de gesprekken door de cursusleider. Nabespreken. Heeft een bepaalde vraag invloed op het verloop van het gesprek? Theorie over open / gesloten vragen op papier geven. Bespreken. Deelnemers gaan zelf oefenen in gesprekjes voeren, in 2-tallen, lettend op gebruik open/gesloten vragen. 11
Wisselen van rol. Wisselen van gesprekspartner. Hulpmiddel: de vragen uit de voorbeeldgesprekken op papier. Nabespreken Opdracht: vragen maken voor de intermediair Yamina die volgende les aanwezig zal zijn. Nabespreken huiswerkopdracht: wat is er in de wijk te doen ? Folders etc. in de map: “Ticket mogelijkheden” doen. Mogelijkheden binnen Ticket bespreken a.h.v. aanvragen die er liggen. Aanbod ROC : folder voor deelnemers laten zien
Huiswerk: - de luistertest maken ( zie ambassadeursproject “Zeg het Voort” blz. 18 / 19 ) - oefen met iemand in je privé-situatie: open en gesloten vragen stellen. - Kaarten “Ik wil leren ..en U ?” wegzetten in de wijk : Afspreken : wie ? waar ? ( kaarten voor wijkbewoners meegeven)
12
11. Bijeenkomst 4 Kennis : • Over de rol van een intermediair in de gezondheidszorg Houding : • Bewustwording van de eigen luisterhouding Vaardigheden : • Gespreksvaardigheid ontwikkelen Inhoud: -
-
Yamina Arass komt op bezoek ( zij heeft de opleiding intermediair in de gezondheidszorg bij DGO gevolgd). Wij hebben vooraf vragen geformuleerd. nabespreken van de test : “Bent u een goede luisteraar ?” bespreken van het huiswerk-gesprekje in je privé-situatie
1. In gesprek met een echte wijk-intermediair. Iedereen heeft de vragen op papier. Nabespreken. 2. Nabespreken luistertest uit ambassadeurstraining (blz. 18-19). Eigen luisterhouding bewust worden, met positieve en negatieve aspecten (valkuilen). 3. Nabespreken hoe het gesprek-voeren in de privé-situatie verliep ? Open en gesloten vragen gebruikt ?
13
12. Bijeenkomst 5: Kennis : • kennis over het project ( inhoud, werkwijze, mogelijkheden) • de opbouw van een gesprek Houding : • bewust worden van eigen (voor)oordelen Vaardigheden : • Informatie geven in een gesprek Inhoud:
- theorie over doel / opbouw van een gesprek - de inhoud van het project komt steeds terug, wordt steeds herhaald / verder verduidelijkt - oefenen - oordelen / vooroordelen
Oefening vooraf: door de ruimte lopen met een opdracht (je gaat naar een leuk gesprek; je bent benieuwd naar de ander; je bent vol goede moed; je denkt dat die ander meer kan dan jij;……) en stap in dat gevoel op iemand af. ( om te ervaren hoezeer je stemming bepaalt hoe je de ander benadert).!!!!!! Hoe kun je dit inzetten in je rol als intermediair ? 1. Hoe begin je een gesprek? (eerst uitvoeren,ervaren, dan veranderingen aanbrengen met elkaar) Info over de opbouw van een gesprek; tips; hoe wil je zelf benaderd worden ? Theorie op papier (zie 20, bijlage bij bijeenkomst 5, deel A). 2. Oefenen : in een gesprek informatie geven 3. Vooroordelen : eigen vooroordelen herkennen. Ervaren a.h.v. stellingen! (zie 20, bijlage bij bijeenkomst 5, deel B). Werkwijze: op de grond in het lokaal 2 vellen papier ( A4) met daarop : EENS ONEENS De vellen op grote afstand van elkaar leggen. De docent leest een stelling voor en de deelnemers moeten kiezen : zij gaan staan bij EENS of bij ONEENS! Ze beargumenteren hun keus. Huiswerk: - iemand uit je omgeving informatie geven over Ticket to the Future. - bedenken wie uit je omgeving je voor een gesprek gaat benaderen. - Kijk naar een gesprek op tv. Opbouw van het gesprek - Voer zelf een gesprek met iemand en doe dat in de geleerde stappen.
14
13. Bijeenkomst 6 Houding : • Bewustwording van effecten die kunnen optreden als je in de rol van wijkintermediair in je omgeving gaat optreden • Bewustwording van hoe je omgaat met je eigen rol Vaardigheden : • Gespreksvaardigheid
Inhoud: -
oefenen in het voeren van gesprekken optreden als wijk-intermediair in de wijk : gevolgen, reacties hoe ga je ermee om?
1. Als voorbereiding op het eerste optreden naar buiten, oefenen in het voeren van gesprekjes. Personen van buiten gebruiken als gesprekspartner. Terugkomen op gevoerde gesprekken : Benoemen voor jezelf : Wat ging goed? Wat wil je nog oefenen ? Wat heb je nog nodig ? Wat ga je volgende keer anders doen ? 2. Het beeld “de jas van wijk-intermediair aan- en uittrekken” toelichten. Bespreken : Wat betekent het voor jou : de jas aantrekken en uittrekken? Hoe doe je dat ? Ervaringen uitwisselen. Elkaar tips geven.
15
14. Bijeenkomst 7 Kennis : • Theorie over weerstand Houding : • Een open, positieve houding in situaties waarin vervelende reacties worden gegeven. Vaardigheden : • kunnen herkennen, benoemen en omgaan met weerstand • negatieve reacties niet op zichzelf betrekken • gespreksvaardigheid In hun activiteiten als wijk-intermediair kunnen ze tegenkomen dat mensen heel negatief, afwerend op hen reageren: het kan een vorm van weerstand zijn. Eerst weerstand laten ervaren, bv door een verandering aan te kondigen, stoelen anders zetten, naast iem. anders zitten….. ( voorbeeld van een verandering: “de lessen worden voortaan overgenomen door een andere docent…..!!!! “). Weerstand: hoe reageren mensen op veranderingen ? Eigen ervaringen Wat heb je hiervan al ervaren ? Wat zeggen mensen als reactie op je vraag ? “Leren, da’s niks voor mij “ “Ik heb nu geen tijd” “Ik kan dat toch niet leren” “Het is nu een slecht moment “ Verschil in weerstand bij verandering van buitenaf of bij zelfgekozen verandering? Theorie: ( zie 21, bijlage bij bijeenkomst 7, deel A ) Hoe herken je weerstand? Oorzaken ? Tips Hoe kun je ermee omgaan ? Herkennen.. Benoemen.. Overtuigen.. Hoe verloopt een gesprek met weerstand? Oefenen ( zie 21, bijlage bij bijeenkomst 7, deel B ) Iemand speelt weerstand ( aan de hand van gegeven situatie….) hoe krijg je hem toch aan de praat, div. personen proberen het. Oefenen met gesprekken voeren: rollenspel, in 2-tallen met 1 observator erbij. Zie je de 3 fasen: herkennen, benoemen, overtuigen..? Welke zinnen worden gebruikt in die fasen ? NB Er is een natuurlijke weerstand tegen veranderingen. Altijd respect voor de ander laten zien ! Adviseren bij blijvende weerstand : een nachtje erover slapen, later erop terugkomen. Bij begeleiding / bespreking van de gesprekken ook terugpakken op behandelde zaken: open-gesloten vragen, lichaamstaal, open houding, luisterhouding. Huiswerk:
16
Een spreekbeurt voorbereiden: voor de groep vertellen over je (onderwijs) ervaringen / je (onderwijs) verleden. • Minimaal 2, maximaal 5 minuten • vooraf punten op papier zetten • voorbereiden met het deel van het portfolio : Dit ben ik ( zie 22, bijlage bij bijeenkomst 8 ) • voor de spiegel oefenen • tijd opnemen Voor verder info hierover : zie handleiding “Zeg het Voort” bijeenkomst 5 : mijn verhaal Doel : - bewustwording van het eigen onderwijsverleden en de factoren die daarin een rol hebben gespeeld. - leren om met dit verhaal naar buiten te treden
17
15. Bijeenkomst 8: Laaggeletterdheid Kennis : • bekendheid met de problematiek van laaggeletterdheid Houding : • begrip voor laaggeletterden • een stimulerende houding ontwikkelen Vaardigheden : • smoezen van laaggeletterden herkennen • vertellen over jezelf aan een groepje mensen • complimenten geven
Inhoud : 1. We kijken op internet naar een fragment www.vk.tv zoek : video : alfabetisering analfabeet tot je 48-ste 2. evt. bekijken we de CD van de landelijke campagne rond “Lees en Schrijf”. 3.we lezen korte stukjes tekst met uitspraken van laaggeletterden ( uit : leidraad voor doorverwijzers van CINOP ) Bespreken in de groep : • welke oorzaken van laaggeletterdheid heb je gehoord / gelezen ? • welke gevoelens geeft het bij mensen ? • wat betekent het voor hun dagelijks leven ? • hoe verbergen zij het ? • wat betekent het voor jou als wijk-intermediair in het contact met hen ? Spreekbeurt. Voor de groep vertellen over je eigen ( school ) verleden ( onderwijs, belemmeringen, motivatie, stimulans..) Er wordt een foto gemaakt tijdens de presentatie. APPLAUS volgt. Na afloop geeft de spreker eerst commentaar op zichzelf. Daarna mogen de anderen verhelderende vragen stellen en ze geven een compliment aan de spreker.
18
16. Bijeenkomst 9 en 10
Houding : • een stimulerende houding naar de ander ontwikkelen Vaardigheden : • vertellen over jezelf aan een groepje mensen • complimenten geven • schriftelijk verslag doen van activiteiten • ervaringen terugkoppelen • reflecteren op eigen activiteiten / gesprekken Inhoud : 1. 3 deelnemers houden vandaag hun verhaal voor de groep. Zie bijeenkomst 8 2. Mondeling verslag doen van eigen gesprekken / ontmoetingen. Instructie: je gaat vooraf nadenken over • wat heb je gedaan ? • wat ging goed ? • wat ga je volgende keer anders doen ? • wat heeft het je opgeleverd - aan deelnemers - aan inzichten Hierna doen we een verslagrondje. Oefenen met het verslag-formulier . Zie bijlage 3. Terugkijken op eigen acties / gesprekjes. Wat doe je goed ? Wat wil je nog leren ? Wat heb je nog nodig ? Waar loop je tegen aan ?
19
17. Bijlage bijeenkomst 1 Kennismakingsvragen t.b.v. cursus voor wijk-intermediairs. 1. Wat is je lievelingseten? 2. Wat is je lievelingsmuziek? 3. Naar welk tv programma kijk je het liefst ? 4. Naar welke plaats ga je het liefst op vakantie ? 5. Ben je verliefd, verloofd, getrouwd ? 6. Wat doe je in het dagelijks leven ? 7. Wat moeten wij per se van jou weten ? 8. Wat verwacht je van de cursus wijk-intermediair ? 9. Wat denk je dat een wijk-intermediair gaat doen ? 10. Wat is het belangrijkste dat je geleerd hebt in je leven ? 11. Heb je een negatieve leerervaring ? Ja,..welke ? 12. Welke positieve leerervaringen heb je ? 13. Heb je als volwassene nog leer-ervaringen opgedaan ? 14. Was het voor jou moeilijk om te leren ? 15. Wat moet je allemaal kunnen om een wijk-intermediair te zijn ? 16. Wat kun je al en wat moet je nog leren t.a.v. het wijk-intermediair zijn ? De deelnemers krijgen allemaal en nummer ( 2 t/m 12, we spelen met 9 deelnemers). De docent of een cursist gooit met 2 dobbelstenen. Het aantal ogen bepaalt wie de eerste vraag moet beantwoorden. Als de vraag beantwoord is, mag de persoon die antwoord heeft gegeven,bepalen wie nog meer de vraag moet beantwoorden. De docent bepaalt wanneer er opnieuw met de dobbelsteen gegooid wordt en er een nieuwe vraag komt.
20
18. Bijlage bij bijeenkomst 3 Voorbeelden Meer gesloten vragen : Mag ik met u een gesprekje houden over een project in de wijk ? Zou u een gratis leerbon willen ? Weet u wat u met die bon zou willen doen ? Kunt u vertellen wat uw bezigheden zijn in een week, thuis, in de wijk, op uw werk ? Welke dingen die u doet vind u leuk ? Zou u iets willen leren voor uw werk , voor uw dagelijks leven ? Vindt u dit project iets voor U ?
Meer open vragen : Graag zou ik met u een gesprekje houden over een project in de wijk waarbij mensen gratis leerbonnen kunnen krijgen. Hoe zou u het vinden als u een gratis leerbon zou krijgen ? Waarvoor zou u zo’n bon willen gebruiken ? Wat zijn uw activiteiten / bezigheden zoal gedurende een week ? Welke dingen zou u misschien willen veranderen of op een andere manier willen doen ?? Zijn er dingen die u zou willen leren voor uw werk, of voor uw activiteiten / hobby’s ?
21
19. Bijlage bij bijeenkomst 4 Vragen voor Yamina Arass, intermediair in de gezondheidszorg Interview in de les
Hoe is het om intermediair te zijn ? Wat is jouw taak als intermediair ? Hoe lang doe je dit al ? Wat zijn positieve ervaringen ? Wat zijn negatieve ervaringen ? Wat zijn moeilijke situaties ? Wat is het verschil tussen jouw werk en wat wij als wijk-intermediair voor Ticket to the Future gaan doen ? Heb je ook ervaring als intermediair met Nederlandse mensen ? Wat merk je voor verschillen tussen buitenlandse en Nederlandse mensen, in jouw contacten als intermediair ? Hoe kun je ze enthousiast maken ? Geeft het je voldoening ? bij jou contacten als intermediair ? Hoe bereik jij mensen ? Hoe stimuleer jij mensen ?
22
20. Bijlage bij bijeenkomst 5 A. Fasen in een gesprek, bij bijeenkomst 5 opdracht 1. Begin. Op gemak stellen / social talk Afstemmen Gespreksdoel ( “Graag wil ik ………”) Startvraag (“Wat vindt u van ….?”) Midden. Hoofdvraag stellen en doorvragen Stimuleren om te spreken ( “oh, … vertel eens……” “ga verder …..”) Samenvatten ( “dus als ik het goed begrijp………”) Vragen naar details Slot. Afronden ( “Ik denk dat we……”) Samenvatten Terugkomen op het doel van het gesprek Ruimte voor evt. opmerkingen (“ Wilt u/ je nog iets erover zeggen….?”) Afspraken maken
Tips • • • • • •
Geef “ruimte” en stel open vragen Stimuleer de mensen door te vertellen Geef kort in eigen woorden weer wat er gezegd is Geef in eigen woorden het gevoel weer dat je ziet bij degene met wie je spreekt ( “Je vindt het vervelend…?”) Denk hardop Sluit het gesprek duidelijk af
23
B. Stellingen : ( bij bijeenkomst 5 opdracht 3 ) Als mensen iets niet willen, kan ik ze toch niet van mening doen veranderen Ze willen alleen een bon omdat het voor niets is. Mensen in deze wijk willen niets met “leren” of “school” te maken hebben Als je voor een dubbeltje geboren bent, word je nooit een kwartje. Bij sommige mensen stap ik echt niet binnen of ga ik het gesprek niet mee aan. Een aantal mensen wil wel iets doen maar wil niet opvallen in de buurt. De mensen hebben geen tijd Veel mensen vinden het wel makkelijk zo.
24
21. Bijlage bij bijeenkomst 7 Bij onderdeel: theorie A. Weerstand Weerstand is een emotionele en natuurlijke reactie tegen een ongewenste verandering! Herkennen van weerstand : • Leren, dat is niks voor mij ! • Ik heb er nu geen tijd voor. • Ik kan dat toch niet meer. • • •
• •
Tips: • • • • •
Vat weerstand niet persoonlijk op Leer weerstand herkennen Ondersteun het uiten van weerstand: benoemen erkennen bevragen Ga op zoek naar oorzaken van weerstand Kies een manier om het gesprek voort te zetten Overtuigen ( info geven, argumenten geven ) Enthousiast maken ( geloof in de eigen mogelijkheden uitstralen) Stimuleren
Oorzaken van weerstand: • Angst om iets te moeten doen wat je denkt niet te kunnen • Angst voor veranderingen • Onbekendheid • Je voelt je niet serieus genomen •
Omgaan met weerstand. 1.
Herkennen
2.
Benoemen (Ik krijg het gevoel dat je…………) Erkennen Bevragen
3.
( dat klopt…., je hebt gelijk…., ik begrijp dat je …….) ( waar zit de aarzeling.., de boosheid…….?)
Overtuigen (info geven, argumenten geven) Enthousiast maken (geloof in de eigen mogelijkheden/plannen uitstralen) Stimuleren
25
B. Situaties: Bij onderdeel: oefenen 1. Je bent een vrouw / man van 35 jaar. Je kon vroeger op school niet goed leren: niet goed onthouden, het ging allemaal te snel;Je hebt geen fijne herinneringen aan school! Je had steeds het gevoel dat je het niet kon. Je wil niet naar een les of cursus omdat je vroeger zulke slechte ervaringen hebt opgedaan. Het woord les alleen al, geeft je een rotgevoel.
2. Je bent een man / vrouw van 49 jaar. Je werkt in de productie van een koekfabriek en je moet de opdrachten lezen elke week. Dat gaat moeizaam. Je merkt ook wel dat je niet zo snel leest, of begrijpt wat er op het werk op vergaderingen besproken wordt. Toch vind je het vervelend dit te zeggen tegen anderen; je schaamt je ervoor. Je doet net of het allemaal wel lukt. Als iemand vraagt of je nog wil leren, zeg je lachend dat je dat niet nodig hebt.
3. Je bent een man / vrouw van 40 jaar. Je hebt de school vroeger niet afgemaakt ( geen diploma’s) omdat je er geen zin meer in had. Je hebt werk maar dat vind je niet zo boeiend. Je partner helpt je met allerlei dingen en het loopt allemaal wel. Je denkt dat het toch niet meer mogelijk is iets te gaan leren!! ( je weet ook niet goed hoe je het aan zou moeten pakken).
26
22. Bijlage bijeenkomst 8 Dit ben ik !
1.1
Persoonlijke gegevens
Naam
1.2
Deelnemersnummer
Maak kennis met mij
Ik neem deel aan de cursus: ……………………………………………., omdat
Ik wil het volgende leren:
Ik denk hiervoor nodig te hebben:
Wat ik in de cursus ga leren, wil ik gaan gebruiken om:
1.3
Wat heb ik al geleerd?
Op school heb ik (vroeger) geleerd:
Op mijn werk of tijdens stage heb ik geleerd:
27
Van vrijwilligerswerk heb ik geleerd:
Door mijn hobby’s heb ik geleerd:
Van mijn levenservaringen heb ik geleerd:
Wat kan ik hier aan hebben m.b.t. de cursus die ik ga volgen.
28
23. Bijlage bij bijeenkomst 9-10
Verslag van het gesprek Waar :………………………………………………..
datum :…………...
Hoe lang ……………………………………………. Wie…………………………………………………… Reacties……………………………………………… Waarover gesproken……………………………….. Opmerkingen………………………………………… Doorgegeven : nee
ja :datum ….
Eigen ervaring……………………………………….. Tip:……………………………………………………..
Verslag van het gesprek Waar :……………………………………………….. datum :…………... Hoe lang ……………………………………………. Wie…………………………………………………… Reacties……………………………………………… Waarover gesproken……………………………….. Opmerkingen………………………………………… Doorgegeven :
nee ja: datum:…
Eigen ervaring……………………………………….. Tip:……………………………………………………..
29
24. Begeleiding A. Individueel gesprek wijk-intermediairs. Plaats : ……………………. Tijd : ................ Doel: kijken naar je eigen functioneren als wijk-intermediair; Als wijk-intermediair voor Ticket to the Future • Zoek je naar mogelijkheden om mensen te ontmoeten en te informeren • Neem je zelf initiatieven tot contact • geef je informatie over het project • luister je naar verhalen / vragen van mensen • vertel je ( met mate ) over je eigen leer-ervaringen • kun je mensen doorverwijzen • stimuleer je mensen om een stap te zetten • breng je verslag uit over je activiteiten / ervaringen 1.
Wat wil jij bespreken ?
2. Kijk naar bovenstaande punten. • Hoe gaat dat ? • Op welk punt wil je nog leren ? • Welk punt (en ) vind je leuk ? • Wat gaat al heel goed ? • Wat vind je nog moeilijk ? 3.
Wat maakt dat jij een goede wijk-intermediair bent?
4.
Welke mogelijkheden zie je nog om als intermediair actie te ondernemen? Wat heb jij geleerd in de lessen?? Wat heb je nog nodig ?
5. 6.
B. Mondeling verslag doen van eigen gesprekken / ontmoetingen. Instructie: je gaat vooraf nadenken over • wat heb je gedaan ? • wat ging goed ? • wat ga je volgende keer anders doen ? • wat heeft het je opgeleverd - aan deelnemers - aan inzichten
30
C. Eind-gesprek wijk-intermediairs. 1. Wat heeft het wijk-intermediair zijn jou gebracht ? a. wat weet je nu meer ? b. wat doe je nu anders ? c. hoe sta je nu in de wijk tegenover de mensen ? 2. Wat is voor jou belangrijk geweest ? 3. Waar kun je wat je geleerd hebt, nog meer gebruiken ? 4. Welke rol kun jij / wil jij blijvend spelen in de wijk ? 5. Welke plannen heb je ? 6. Welke stap ga je nu zetten ?
31
25. Verslag terugkombijeenkomst wijk-intermediairs 12 februari 2007. Verslag van internationaal bezoek op 18 en 19 januari: Leuk, interessant, het gaat goed in Tilburg, waardering voor de vrijwilligers in het project,…………( als je een foto wil, moet je even je email-adres geven aan mij ) Verslag van koffie-ochtend op de Don Sarto school (Annie en Gulten zijn daar geweest): Er waren maar heel weinig mensen !!!! (er was die ochtend ook een begrafenis van een ouder …? …) Opmerkingen : stap naar ROC is te groot! Mensen willen ook iets als bloemschikken! Mensen ervaren ook drempels in de thuissituatie (man, kinderen, tijd,…….) Verslag van bezoek aan interculturele groep ouderen in de Spijkerbeemden (Mieke, Zoulikha en Ellie): Voor de aanwezigen was het een leer-ervaring :Wat heb ik geleerd, leren over wat er nu gebeurt in de wijk, wat leer ik nu nog ..? Acties: 1.Ellie: Contact opnemen met Don Sarto: - wat kunnen we doen aan de drempelverlaging voor mensen ?, - wat liggen er voor vragen ? - om welke mensen gaat het ? 2.Mercedes en Gulten : posters ophangen in de wijk ! 3.Mieke : de overblijfmoeders van De Alm informeren over het project. (Zoulikha regelt een bijeenkomst) 4.Iedereen : proberen mensen in je omgeving te attenderen, te stimuleren, te informeren, door te verwijzen. Evt. meekomen naar het spreekuur, afspraak maken met Ellie. 5.Noteer in je agenda : Uit eten met de groep wijk-intermediairs Op vrijdag 27 april om 18.00 uur In het eetcafe van de buurtmaatschap, moedercentrum De Ketting !
Volgende bijeenkomst : maandag 5 maart om 13.00 uur! in De Spijkerbeemden. Neem eerder contact op als nodig is : 539 70 80 Groeten van Ellie van de Ven.
32
26. uitnodiging en programma terugkombijeenkomst 21-5-2007 gericht aan de wijk-intermediairs
Tilburg, 15 mei 2007 Dag beste wijk-intermediairs, Graag wil ik jullie uitnodigen voor onze 1 na - laatste bijeenkomst in de Spijkerbeemden, op maandag 21 mei, van 13.00 tot 15.00 uur. Het zou heel fijn zijn als iedereen er kan zijn !!!!!!!! Wat gaan we doen : - terugkijken op het project : wat hebben we goed gedaan, wat hadden we anders kunnen doen ? - kijken naar je eigen activiteiten - een oefening Denk thuis vast na over : - wat zijn jouw successen in het afgelopen jaar ? - wil je volgend jaar actief blijven ? - welke tip zou je willen geven aan nieuwe wijk-intermediairs ? Neem mee : Je agenda zodat we een gezellige afsluiting kunnen plannen !!!!!!!!!! ( maandag 4 juni ? maandag 11 juni ?) Graag zie ik jullie allemaal maandag as. Groeten van Ellie van de Ven 013 539 70 80 ( maandag de 21-ste weer aanwezig )
[email protected]
33
Bijeenkomst wijk-intermediairs 21 mei: laatste keer Inhoud : - Mededelingen / stand van zaken - Terugkijken op het project : wat hebben we goed gedaan, wat kan beter, anders ? - Kijken naar jezelf : wat zijn jouw successen ? Wat neem je mee uit het project ? Wat ga je hierna doen ? - Oefening :rapport maken tijdens een gesprek / contact - Tips voor nieuwe wijkintermediairs ? - Een afspraak maken voor een gezellige afsluiting - Foto maken ( buiten ) met t-shirts aan Werkwijze : - Welkom - Mededelingen / stand van zaken : volgend jaar praktisch : 2 papieren ondertekenen - Opwarmer voor gesprek: 2 lijsten op bord: positief negatief tav het project / eigen functioneren/ reacties, ....alles .......... deelnemers denken en schrijven hier individueel wat bij. Evaluatiegesprekken in 2-tallen aan de hand van de volgende vragen: 1-ste gesprek : Terugkijkend op de uitvoering / werkwijze van ons als groep wijk-intermediairs : Wat hebben we goed gedaan in het project Ticket to the Future? Wat hadden we anders kunnen doen, beter ? Wat hoor je in de wijk aan reacties ? Tips voor het ROC / de gemeente ? Hiervan belangrijke punten kort op flap schrijven. 2-de gesprek : Terugkijkend op je eigen rol in het project : Wat is jouw succes in dit project ? Waar ben je trots op ? Wat heb jij hiermee geleerd ? Wat ga je nu verder doen ? Welke tips en tops kun je elkaar geven ? Neven-opdracht : “rapport maken” lichaamshouding/ mimiek / tempo/ etc. volgen en nabootsen . Tijdens het 2-de gesprek gaat de ander “rapport maken“. Nabespreken: Was het een prettig gesprek ? Wat was prettig ? Wat heb je je gesprekspartner zien doen ? Hoe voelt het om dit te doen ? Welke effecten zie je ? Uitleg over de techniek : rapport maken.
34
Een boodschap voor nieuwe wijk-intermediairs: Werkwijze : We doen de t-shirts aan !!!! Rondlopen door de ruimte. Overal liggen stroken papier waar je iets op kunt schrijven. Als je iets bedenkt , schrijf je het op ! Na afloop neem je de tekst die je het beste vindt en die schrijf je op een sticker. Deze sticker plakken we op de posters. Gezellige afsluiting: Maandag 4 juni of 11 juni ??? 11.00 uur of 11.30 uur ?................. Cindy ? tot 15.00 uur Wie kan ook rijden met de auto ? ( bezoek aan Oisterwijk Sculptuur en eenvoudige lunch ?? ) Foto maken buiten met t-shirts: IK WIL LEREN
Vragen bij gesprek 1: Terugkijkend naar het project en naar hoe we in de wijk actief zijn geweest: Wat hebben we goed gedaan in onze contacten in de wijk ? Wat hadden we anders / beter kunnen aanpakken ? Waar liggen nog mogelijkheden om mensen te bereiken ? Wat hoor je in de wijk aan reacties ? Tips voor het ROC / de gemeente ? Vragen bij gesprek 2 : Terugkijkend naar je eigen rol in het project : Wat is jouw succes in het project ? Waar ben je trots op ? Wat zou je anders gaan doen ? Wat heb je hiermee geleerd ? Wat heeft het jou opgeleverd ( contacten, ideeen, plannen,.......)?
Nodig: Foto-toestel t-shirts flappen positief / negatief 2 formulieren ter ondertekening stroken papier stickerpapier + posters wijk-intermediairs theorie over rapport maken vragen gesprek 1 en 2 op papier
35
27. uitnodiging terugkombijeenkomst 15 -1 – 2007, gericht aan de wijk-intermediairs
Tilburg, 10-01-2007 Aan: de wijk-intermediairs van Ticket to the Future Betreft : bijeenkomst op 15 januari 2007 Beste Annie, Nebahat, Mercedes, Mieke, Gulten, John, Zoulikha en Cindy, Allereerst wil ik jullie het allerbeste wensen voor 2007. Voor jezelf, je gezin, familie, vrienden ! Daarnaast wens ik ons samen toe dat we met plezier en met goed resultaat binnen Ticket actief kunnen zijn. Na een paar weken rust wil ik jullie uitnodigen voor maandag 15 januari, 13.00 – 15.00 uur in De Spijkerbeemden. Ieder krijgt even tijd om verslag te doen van activiteiten en wat het heeft opgeleverd. Ik zal ook vertellen hoe de resultaten tot nu toe zijn ! Er zijn ook weer nieuwe plannen : 1. Bezoek uit Italië en Griekenland - op donderdag 18 januari ( 14.00 -17.00 uur, Apennijnenweg 4, een presentatie over het ROC en over Ticket in Tilburg ). - op vrijdag 19 januari (15.30 – 17.30 uur, De Spijkerbeemden, uitwisseling met de projecten in Italië en Griekenland ). Wie kan Engels verstaan ? Wie kan Engels spreken (een beetje ) ? Wie wil / kan meedoen / aanwezig zijn de 18-de of de 19-de ? 2. Koffie-ochtend op de Don Sarto-school op dinsdag 30 januari 8.30-10.00 uur Annie en Gulten hebben aangegeven dat ze hier naar toe zullen gaan. 3. Interculturele groep vrouwen, donderdag 1 februari 10.00-11.30 uur in De Spijkerbeemden o.l..v. Gena Beles. Thema-bijeenkomst : Leren ! Ik ga een activiteit doen over : iets leren. We geven ook informatie over Ticket. Wie wil er mee ? Graag zie ik jullie maandag a.s. om 13. 00 uur. Dan kunnen we de dingen bespreken. Laat je het even weten als je niet kunt komen ? Vriendelijke groeten van Ellie van de Ven 013 539 70 80
[email protected]
36
28. Eerste optreden naar buiten : op de markt.
Eerste optreden naar buiten : op de weekmarkt! Docent en wijk-intermediairs. Een kraam regelen !!!! bellen met de gemeente. Materiaal regelen : • Posters met teksten ( zet een eerste stap !....) • T-shirts • Pennen/stickers • Kaarten • Leerbonnen • PR materiaal • ……. • • • •
Schrijfmateriaal om namen te noteren Schaar / 2-zijdig plakband / punaises / plastic hoesjes Paraplu’s fototoestel
Rooster maken van aanwezigheid intermediairs: steeds met minimaal 3 personen aanwezig.
37
29. Mogelijkheden voor cursussen bij het ROC MB, afdeling Educatie
Lezen : • • • • • •
Formulieren lezen en invullen De krant lezen Kinderen voorlezen Ondertitels lezen Bijsluiters lezen .........
Schrijven : • • • • • • •
Een kaart schrijven Formulieren invullen Uw agenda bijhouden Een huursubsidie aanvragen Een e-mail schrijven en verzenden Een sms-bericht versturen ...........
Rekenen : • • • • • • •
Uw financiele administratie bijhouden Uitrekenen hoeveel behang u nodig heeft Omgaan met betaalautomaten Kortingen uitrekenen Percentages uitrekenen Kinderen of kleinkinderen helpen met rekenen ................
Hoe : U leert in uw eigen tempo U leert wat u belangrijk vindt / nodig heeft.
38
Mogelijkheden voor cursussen bij het ROC MB, afdeling Educatie
IK WIL LEREN Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik
wil wil wil wil wil wil wil wil wil wil wil
zelf geld pinnen de huur en de huursubsidie regelen iets doen op een computer zelf mijn post lezen / formulieren invullen beter leren lezen, schrijven of rekenen weten waar ik informatie kan halen een mobiele telefoon kunnen gebruiken zelf kaarten en brieven versturen meer weten over gezondheid goed omgaan met mijn huishoudgeld ...............................................................
Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik Ik
wil wil wil wil wil wil wil wil wil
weten wat mijn kind doet op de computer mijn kind helpen met huiswerk iets doen met andere mensen in de wijk helpen op de school van mijn kind iets gaan doen in mijn vrije tijd beter leren lezen, schrijven of rekenen goed leren zeggen wat ik ergens van vind weten wat mijn kind leert op school leren iets te vragen/ vertellen op een vergadering of ouderavond .....................................................
ik wil ik ik ik ik
wil wil wil wil
ik wil ik wil ik wil
iets leren voor mijn werk werk zoeken beter lezen, schrijven of rekenen voor mijn werk leren mijn mening te zeggen in een vergadering op mijn werk leren solliciteren ander werk gaan doen ............................................................
Zet de eerste stap ……geef aan wat uw vraag is, vraag informatie. Elke dinsdag (behalve de schoolvakanties) van 14.00-15.00 uur zit Ellie van de Ven op een spreekuur in wijkcentrum de Spijkerbeemden.
39
30. Uitnodiging en programma informatie-middag voor wijk-intermediairs.
Tilburg, 6 juni 2006
Betreft: info-bijeenkomst voor wijkbewoners die als intermediair willen optreden Beste ……………………, Kort geleden heb ik (telefonisch) contact met u gehad. U hebt aangegeven dat u actief wilt worden voor een project in de wijk Groenewoud en dat u andere wijkbewoners wil informeren / stimuleren. Inmiddels heb ik ongeveer 8 – 10 mensen bereid gevonden en kunnen we dus starten. Graag wil ik u uitnodigen voor een informatie-middag over de rol van intermediair in het project Ticket to the Future en over de korte training die wij daarvoor willen opzetten. Ik wil u uitnodigen op
dinsdag 20 juni 2006 van 13.30 - 15.00 uur wijkcentrum De Spijkerbeemden, ruimte 7
Graag zie ik u allemaal die middag. Vriendelijk vraag ik u even een berichtje te sturen als u echt niet kunt komen. Met vriendelijke groet, Ellie van de Ven ROC MB Apennijnenweg 4 5022 DV Tilburg 013 539 70 80
[email protected]
40
Informatie bijeenkomst aan toekomstige wijk-intermediairs. Plaats : wijkcentrum De Spijkerbeemden Programma 20 juni, 13.30 – 15.00 uur 1. Welkom! 2. Het project : Het project wil mensen een kans geven en ze over de drempel helpen richting activering / iets leren/ iets ondernemen/ iets nieuws doen…… Kansen : • iets gaan doen wat je eigenlijk graag wil, • iets nieuws leren ( voor jezelf, voor je werk, computerles..) • iets ondernemen ( in de wijk, een hobby, • nieuwe stappen zetten ( bij een vereniging gaan, ……) • iets gaan doen waardoor je je zaken beter kunt regelen • • Positieve ervaringen opdoen en hierna misschien een volgende stap zetten. Welke belemmeringen ervaren mensen in de wijk ? Drempels zo laag mogelijk maken Mensen kunnen een gratis Ticket krijgen als ze een eerste stap zetten. 3.
Werkwijze in het project: Individuele vraag: gesprek toewijzing gratis Ticket uitzoeken waar die persoon naar toe kan of doorverwijzing begeleiding
4.
De rol van intermediairs
5.
De cursus , 8-10 bijeenkomsten
6.
Aan de slag als vrijwilliger in de wijk Terugkom-bijeenkomsten
7.
Vragen ????
41
31. Literatuurlijst. 1. “Zeg het Voort” Cursus voor Ambassadeurs Geletterdheid Update van Ambassadeursproject “Zeg het Voort” Cinop 2. “Train de Trainer” Cursus voor Ambassadeursbegeleiders Alfabetisering Cinop 3. Ambassadeursproject “Zeg het Voort “ Ontwikkeld door Prisma ism Open School Tilburg 4. “Analfabetisme” Leidraad voor doorverwijzers Cinop Blz. 37 t/m 42
42
