INFORMATIEBOEKJE KINDERCENTRUM POKO LOKO ZUIDBROEK
De Vennen 2 en 6
9636 HE Zuidbroek 2014
WOORD VOORAF Voor u ligt het informatieboekje van kindercentrum Poko Loko in Zuidbroek. Hierin leest u de meest praktische zaken van het reilen en zeilen van Poko Loko. Indien u overweegt om op Poko Loko de opvang voor uw kind te regelen, nodigen wij u van harte uit voor een rondleiding. U bent natuurlijk altijd van harte welkom om te komen kijken maar wanneer u belt voor een afspraak, weten we zeker dat we alle aandacht voor u hebben. Naast een informatieboekje heeft Poko Loko voor zowel het kinderdagverblijf als de buitenschoolse opvang een pedagogisch beleidsplan en een pedagogisch werkplan. Beide zijn voor een ieder inzichtelijk en te vinden op alle locaties van kindercentrum Poko Loko en op onze site www.poko-loko.nl. In dit informatieboekje wordt gesproken over de pedagogisch medewerker in de zij vorm. Hier kan uiteraard ook hij gelezen worden. Ook spreken wij over ouders, hier kan ook verzorgers gelezen worden. We wensen u veel plezier bij het lezen van dit informatieboekje. Mocht het vragen bij u oproepen dan vragen wij u deze te bespreken met José Kalk, leidinggevende van Poko Loko.
1
INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. VISIE VAN POKO LOKO OP KINDEROPVANG
Blz. 3
HOOFDSTUK 2. EEN KIJKJE IN ONS PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN 4 HOOFDSTUK 3. OPVANGMOGELIJKHEDEN EN BETALINGEN 3.1. Kinderdagverblijf 3.2. Buitenschoolse opvang 3.3. Ruilen van dagen of dagdelen 3.4. Extra opvang 3.5. Flexibele opvang 3.6. Betalingen en facturatie
5 5 5 7 7 7 8
HOOFDSTUK 4. POKO LOKO ZUIDBROEK 4.1. Bereikbaarheid 4.2. De groepen 4.3. Wennen op de groep 4.4. Brengen en halen 4.5. Dagindeling en activiteiten 4.6. Opendeuren beleid 4.7. Oudercontacten 4.8. Voeding en traktaties
9 9 9 10 11 11 12 13 14
HOOFDSTUK 5 INFORMATIEF EN GEZELLIG 5.1. Kinderkrant 5.2. Ouderavond 5.3. Lenteborrel 5.4. Website
15 15 15 15 15
HOOFDSTUK 6. ZIEKTE
16
HOOFDSTUK 7. KWALITEIT 7.1. Keurende instanties 7.2. Zorg voor Jeugd Groningen 7.3. Scholing pedagogisch medewerkers 7.4. Oudercommissie 7.5. Klachtenprocedure
17 17 17 17 17 17
2
HOOFDSTUK 1. VISIE VAN POKO LOKO OP KINDEROPVANG Kinderopvang is onmisbaar. Kindercentrum Poko Loko biedt professionele en betrouwbare opvang en is een essentiële voorziening voor kinderen, voor ouders en de maatschappij. Kwaliteit staat bij ons voorop. U ziet dat terug in de gebouwen, de inrichting en speelmaterialen. Maar vooral in de werkhouding van de pedagogisch medewerkers, het management en de facilitaire diensten. Wij groeien mee met veranderingen in de maatschappij en volgen waar mogelijk de wensen van onze klanten, groot en klein. De kracht van kinderopvang zit verborgen in 3 aspecten: Kinderopvang is goed voor kinderen We nemen nadrukkelijk de verantwoordelijkheid op ons om op een positieve manier bij te dragen aan de ontwikkeling van kinderen. Poko Loko is een aanvulling op de opvoeding thuis. Het kind leert vroeg zich binnen een groep aan te passen en te handhaven. De eerste vriendschappen van uw kind worden gesloten. Zelfs de baby’s ontwikkelen contacten met elkaar waar wij als volwassenen niet bij aan te pas komen! Kinderopvang is goed voor kinderen. Kinderopvang is goed voor ouders We nemen de opvang en opvoeding van het kind over op de tijden dat ouders vanwege werk, studie of andere activiteiten hiervoor niet beschikbaar zijn. We garanderen de continuïteit die hierbij vereist is. Poko Loko biedt ouders een laagdrempelige vorm van ondersteuning bij de opvoeding. Kinderopvang is goed voor de maatschappij We realiseren een grotere arbeidsparticipatie. Maar ook is er de bijdrage aan een evenwichtige en gezonde maatschappij; een duurzame samenleving. Kinderen komen in aanraking met andere leefmilieus, ze leren de verschillen van elkaar onderscheiden en respecteren. Ouders kunnen zich verder ontplooien en deelnemen aan de samenleving. Zij dragen daardoor bij aan de welvaart en welstand van de maatschappij. Zo kunnen ouders een positieve bijdrage leveren aan de maatschappij.
En kinderopvang is veilig Een kinderdagverblijf dat voldoet aan de eisen van de Wet kinderopvang is in het algemeen de meest veilige manier van kinderopvang die geboden kan worden. Ook Poko Loko werkt met het 4-ogen principe. Dat houdt in dat elke kind door minimaal 2 volwassen gezien en/ gehoord wordt. U kunt dat terugvinden in het protocol ‘4 ogen, oren en transparantie, mei 2013’. Daarnaast handelen we volgens ons protocol ‘Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling´ 3
HOOFDSTUK 2. EEN KIJKJE IN ONS PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN Kinderopvang levert een bijdrage aan een optimale ontwikkeling van jonge kinderen. Marianne Riksen-Walraven, hoogleraar ontwikkelingspsychologie, heeft vier pedagogische doelen geformuleerd die in elke opvoedingssituatie gelden, dus ook in de kinderopvang. Volgens de Wet Kinderopvang die sinds 1 januari 2005 van kracht is, dienen vier pedagogische basisdoelen in het pedagogisch beleid voor te komen. Deze vier pedagogische doelen zijn: Het bieden van een gevoel van emotionele veiligheid; Kinderen moeten zich veilig, vertrouwd en beschermd voelen in de kinderopvang. Als zij zich veilig voelen, kunnen kinderen ontspannen en zich ontwikkelen. Het bieden van de gelegenheid tot ontwikkeling van persoonlijke competenties; Het ontwikkelen van persoonlijke competentie betekent dat kinderen de mogelijkheid krijgen vaardigheden onder de knie te krijgen en zelfvertrouwen op te bouwen.
Het bieden van de gelegenheid tot ontwikkeling van sociale competenties; Kinderen krijgen in groepen de mogelijkheid zich te vormen tot sociaal competente personen, die leren omgaan met anderen. Hierbij gaat het om vaardigheden en kennis zoals samenwerken, anderen helpen, conflicten oplossen, je inleven in de ander, functioneren in een groep, communiceren. Het bieden van de gelegenheid tot het zich eigen maken van de cultuur; Om goed te kunnen functioneren in de samenleving is het nodig dat kinderen de normen en waarden van de maatschappij – de cultuur – leren kennen en zich eigen maken. Vanuit deze vier pedagogische doelen formuleren wij ons hoofddoel: Wij bieden kinderen een omgeving waarin ze zich veilig en vertrouwd voelen en zich optimaal kunnen ontwikkelen. In het pedagogisch beleidsplan kunt u lezen hoe wij van Poko Loko ons hoofddoel bereiken door de vier bovenstaande pedagogische doelen als uitgangspunt te nemen. 4
HOOFDSTUK 3. OPVANGMOGELIJKHEDEN EN BETALINGEN In dit hoofdstuk vertellen wij u over de opvangmogelijkheden, openingstijden en betalingen van kindercentrum Poko Loko. In de laatste paragraaf komen de betalingen en de facturatie aan de orde. Alle aanmeldingsformulieren voor de verschillende opvangmogelijkheden en de tarievenlijst zijn op te vragen bij de medewerkers en te vinden op www.poko-loko.nl. Al uw vragen over plaatsing en planning betreffende de opvang van uw kind op Poko Loko kunt u vragen via
[email protected] Wanneer u de opvang beëindigt dient u dit schriftelijk aan te geven. We hanteren een opzegtermijn van 1 maand. Wanneer u de opvang beëindigt of het aantal uren wijzigt moet u dit ook doorgeven bij de belastingdienst en indien van toepassing bij de gemeente. 3.1. Kinderdagverblijf Het kinderdagverblijf (KDV) van Poko Loko is voor kinderen tot 4 jaar en is op werkdagen geopend van 7.00-18.00 uur. Verlengde opvang van 18.00-18.30 uur is ook mogelijk en dient u apart aan te vragen. U kunt opvang afnemen voor een hele dag of een halve dag; ochtend of middag. De minimale afname is 2 losse dagdelen of een aaneengesloten dag. Ook kunt u gebruik maken van flexibele opvang en extra opvang. Let op! De opvang van uw kind op het kinderdagverblijf stopt op de dag dat uw kind 4 jaar wordt. Vanaf 4 jaar kan uw kind naar de buitenschoolse opvang. Deze overgang gaat niet automatisch. Wanneer u gebruik wilt maken van de buitenschoolse opvang dient u uw kind hier voor aan te melden. Uw kind gaat vanaf 3 jaar naar de Kinderopvang Plusgroep. Hier leest u meer over in hoofdstuk 4. Het is mogelijk om vlak voor een zomervakantie de opvang op het kinderdagverblijf voor een periode te verlengen omdat uw kind pas na de vakantie naar school gaat. Op nationale feestdagen zijn wij gesloten. Tevens sluit het kinderdagverblijf van Poko Loko haar deuren tussen kerst en oud & nieuw en de dag na Hemelvaart. 3.2. Buitenschoolse opvang De buitenschoolse opvang (BSO) Poko Loko biedt de volgende opvangmogelijkheden aan: Voorschoolse opvang (VSO)* 7.00 8.30 uur Tussenschoolse opvang (TSO)* 12.00 13.30 uur Naschoolse opvang (NSO)* 15.00 18.00 uur BSO korte middag 12.00 15.00 uur BSO lange middag 12.00 18.00 uur Vakantieopvang 7.00 18.00 uur 7.00 13.00 uur 12.00 18.00 uur *Exacte tijden zijn aangepast aan de school waar uw kind naar toe gaat.
Op nationale feestdagen zijn wij gesloten. Tevens sluit de BSO van Poko Loko haar deuren tussen Kerst en oud & nieuw en de dag na Hemelvaart. 5
Als de basisschool extra gesloten is door een studiedag van de leraren, kunt u gebruik maken van de opvang Margedagen. U dient dit 2 weken voor de betreffende margedag aan te vragen. Verlengde opvang van 18.00-18.30 uur is ook mogelijk en dient u apart aan te vragen door middel van het aanmeldingsformulier verlengde opvang. Ook kunt u gebruik maken van flexibele opvang en extra opvang. Vakantie opvang dient u apart aan te vragen door middel van het aanmeldingsformulier vakantie opvang. De betaling voor de vakantie opvang wordt over het hele jaar verspreidt, hierover kunt u meer lezen in hoofdstuk 3.6. Het is mogelijk alléén vakantie opvang af te nemen, dus zonder dat uw kind elke week op de BSO komt. Onze dienstverlening is bijzonder flexibel voor vakantie kinderen: u bepaald zelf hoeveel dagen en weken u afneemt. Er is geen verplichting om alle 11 vakantieweken af te nemen. Opvang op maat dus! Ook hier kan de betaling voor de vakantie opvang , als deze op tijd doorgegeven wordt, per maand afgerekend worden via automatische incasso. Dus geen torenhoge nota in 1 keer, maar elke maand een beetje. Vakantie opvang is hierdoor niet duur en uitermate uitdagend en leuk voor uw kind(eren). Het geeft u volop de gelegenheid uw eigen werkzaamheden in alle rust op te pakken. Poko Loko stelt aan het afnemen/kopen van vakantie opvang de volgende voorwaarden: 1. U geeft d.m.v. van dit formulier aan hoeveel weken vakantieopvang u wilt afnemen/kopen. 2. De gekochte vakantieopvang kan in de loop van het jaar niet ingeleverd worden. 3. In de loop van het jaar kan vakantieopvang wel bijgekocht worden. 4. Aanmelden is mogelijk tot uiterlijk 3 weken vóór desbetreffende vakantieperiode. 5. Vakantieopvang wordt afgenomen in dag(del)en, zoals op het kinderdagverblijf. 6. Vakantieopvang wordt afgenomen voor minimaal één dagdeel per week. 7. Bij gering aantal kinderen combineren we de groep met andere leeftijdsgroepen.
6
3.3. Ruilen van dagen of dagdelen Poko Loko biedt naast de afname van dagen en/of dagdelen volgens de plaatsingsovereenkomst de mogelijkheid om een dag of dagdeel te ruilen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Poko Loko stelt aan ruilen van dagen of dagdelen de volgende voorwaarden: 1. Ruilen is alleen mogelijk als dit rooster technisch kan; de groepssamenstelling op de gewenste dag of het gewenste dagdeel moet dit toelaten. 2. Ruilen kan alleen als de personeelsplanning dit toelaat; het mag niet tot gevolg hebben dat er een extra pedagogisch medewerker ingeroosterd moet worden. 3. Een ruiling dient in dezelfde week plaats te vinden waarin de opvang op de vaste opvang dag afgenomen zou worden. 4. U kunt aan de pedagogisch medewerker vragen of u een dag of dagdeel kan ruilen, in de week vooraf gaande aan de week van de ruiling. De pedagogisch medewerker zal met de (rooster)planner overleggen voordat er een beslissing wordt genomen. 5. Ruiling van een dag waarop we gesloten zijn of als uw kind ziek is, is niet mogelijk. De Wet kinderopvang schrijft voor dat ouders voor extra opvang (of ruiling) welke niet op de stamgroep plaats vindt toestemming moeten geven. Via de mail of via een getekend formulier op de groep zal Poko Loko betreffende ouder om bevestiging vragen. 3.4. Extra opvang Poko Loko biedt naast de afname van dagen en/of dagdelen volgens de plaatsingsovereenkomst de mogelijkheid om een extra dag of dagdeel af te nemen. Deze opvang wordt afgenomen voor de geldende uurprijs van het kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang. Wanneer uw kind bijvoorbeeld een keer een uur langer blijft, betaalt u de geldende uurprijs voor flexibele opvang. Poko Loko stelt aan extra opvang de volgende voorwaarden: 1. Extra opvang is alleen mogelijk als dit rooster technisch kan; de groepssamenstelling op het gewenste dagdeel moet dit toelaten. 2. Extra opvang kan alleen als de personeelsplanning dit toelaat; het mag niet tot gevolg hebben dat er een extra pedagogisch medewerker ingeroosterd moet worden. 3. U kunt bij de pedagogisch medewerker vragen of u een extra dag of dagdeel kan afnemen. De pedagogisch medewerker zal met de (rooster)planner overleggen voordat er een beslissing wordt genomen. 3.5 Flexibele opvang U kunt opvang voor uw kind(eren) afnemen op verschillende dagen; de ene week bijvoorbeeld op maandag en woensdag, de andere week op dinsdag en vrijdag. Roosters voor af te nemen dagen worden zo ver mogelijk van te voren ingeleverd, tot zes weken van tevoren. Tot twee weken van tevoren kunnen dagen of dagdelen kosteloos geannuleerd worden tot de minimale afname (zie Voorwaarden op bladzijde 8). LET OP: U dient per leeftijdsgroep een aanvraag in. De contractduur is tot aan de datum van overgang naar een volgende leeftijdsgroep. 7
U dient per leeftijdsgroep een aanvraag voor flexibele opvang in. Dit betekent dat op iedere leeftijdsgroep opnieuw naar de mogelijkheid van flexibele opvang gekeken wordt. Ook Flexibele opvang kunt u opgeven voor de toekenning van KINDEROPVANGTOESLAG. De volgende voorwaarden gelden voor het Kinderdagverblijf (0-4 jaar): 1. Er geldt een minimale afname van 11 uren per week voor het kinderdagverblijf; 2. Er geldt een minimale afname van aaneengesloten 5,5 uren per dag voor het kinderdagverblijf; 3. Daar uit volgt dat de minimale afname voor het kinderdagverblijf is te verdelen over 2 dagdelen of 1 dag per week; 4. U ontvangt elke maand een factuur van de minimale afname, dat wat u meer afneemt per week wordt in de maand erop verwerkt en geïncasseerd. Bij het brengen en halen wordt zoveel mogelijk de reguliere tijden aangehouden: Brengen tussen 7.00 en 9.00, halen en/of brengen tussen 12.00 en 13.00 en halen tussen 16.00 en 18.00 uur. De volgende voorwaarden gelden voor de buitenschoolse opvang (4-12jaar): 1. Voor buitenschoolse opvang geldt een minimale afname van aaneengesloten 1,5 uren per week; 2. Voor de buitenschoolse opvang geldt de afname voor de (40/41) schoolweken in een kalenderjaar; 3. U ontvangt elke maand een factuur van de afgelopen maand, van ten minste de minimale afname. 3.6 Betalingen en facturatie Poko Loko is 51 weken per jaar open. De opvang voor uw kind wordt dan ook over 51 weken berekend. Het jaartarief wordt door 12 maanden gedeeld. Als u geen wijzigingen heeft in de afname van de opvang voor uw kind, ontvangt u elke maand een factuur met hetzelfde bedrag. Onze prijzen zijn inclusief luiers, vers fruit, broodmaaltijd, drinken, vervoer voor uitstapjes en gediplomeerde medewerkers. De betaling voor de vakantie opvang wordt over het hele jaar verspreid, zodat deze niet in één keer afgerekend hoeft te worden na elke vakantie waarin u gebruik maakt van vakantie opvang. Dit heeft als gevolg dat de vakantie opvang ingevoerd wordt per 1 januari van het betreffende jaar. In praktijk komt uw kind op die dagen die u hebt opgegeven en u betaalt iedere maand één twaalfde van de totale vakantie opvang van het betreffende jaar. Let op! Betaling gaat via automatische incasso tussen de 21ste en 23ste van de maand. U betaalt vooraf aan de maand waarop u kinderopvang af neemt. Betaling blijft gehandhaafd bij afwezigheid van uw kind. U kunt in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag van de Rijksoverheid. Informatie vindt u op www.toeslagen.nl Daar kunt u ook een belastingaanvraagformulier downloaden voor kinderopvangtoeslag. De toeslag van het Rijk krijgt u op de 20 e van de maand. Valt de 20e in het weekend, dan krijgt u uw toeslag de maandag erna. Wij incasseren in dat geval op dinsdag. Werkgevers mogen belastingvrij een deel van de kosten vergoeden. 8
HOOFDSTUK 4. POKO LOKO ZUIDBROEK 4.1. Bereikbaarheid U vindt al onze algemene gegevens op een inlegvel die u bij dit informatieboekje ontvangt. Verandering van adres- en telefoongegevens graag spoedig doorgeven op de groep en per email:
[email protected] Indien u vragen heeft gaat onze voorkeur er naar uit dat u deze stelt per e-mail:
[email protected] We streven ernaar binnen twee werkdagen een reactie te geven. 4.2. De groepen Gele groep maximaal 12 baby’s Paarse groep maximaal 12 baby’s Oranje groep maximaal 16 kinderen Rode groep maximaal 16 kinderen Kinderopvang Plus maximaal 16 kinderen maximaal 20 kinderen BSO Toppertjes maximaal 20 BSO Toppers maximaal 30 kinderen
2 tot 18 maanden 2 tot 18 maanden 18 maanden tot 3 jaar 18 maanden tot 3 jaar 3 jarigen 4 en 5 jarigen 6 tot 8 jaar 8 tot 13 jaar
Op elke groep werkt een vast team van pedagogisch medewerkers met een invalkracht. Zo bieden we vertrouwde gezichten voor de kinderen. Ook bieden we stagiaires van de opleiding Helpende Welzijn, SPW 3 en SPW 4 de mogelijkheid om bij ons stage te lopen. Dit is vaak voor een half jaar of langer. Wij gaan uit van het kind zelf en dat het zich moet kunnen ontwikkelen naar zijn/haar eigen mogelijkheden. Hierbij zijn de activiteiten en het dagschema aangepast aan de leeftijd van het kind. De behoefte is voor iedere leeftijd anders en daar spelen wij op in. We werken op de babygroep volgens het schema van uw baby. Op de oudere groepen werken we met een vaste dagindeling. Dit geeft duidelijkheid, structuur en veiligheid voor uw kind. Kinderopvang Plus Kinderopvang Plus; ons complete aanbod voor de toekomst van ieder opgroeiend kind KinderopvangPlus is een samensmelting van de diensten van peuterspeelzaal (Timpaan) en het Poko Loko kinderdagverblijf. In ‘Het Kwartet’, de brede school in Zuidbroek. ‘Onze’ kinderen gaan met ongeveer 3 jaar naar de KinderopvangPlus. De overgang is hetzelfde (stapsgewijs) van een babygroep naar een dreumesgroep. Op de KinderopvangPlus krijgen peuters hetzelfde aangeboden als peuterspeelzaal kinderen, namelijk meedoen met 9
het VVE* programma. De leefgroep (groep GROEN) is de groep die wij verzorgen, de activiteitengroep (Timpaan) is open tijdens peuterspeelzaalactiviteiten, en daar stromen dan kinderen van de leefgroep in. Mét een voor hen vertrouwde pedagogisch medewerker van de leefgroep. Dus dubbele kwaliteitsservice voor de kinderen die bij Poko Loko komen. Dat is voor ons de win-situatie tegenover de investering die we moeten doen om van de gemeente extra ruimte te huren. Poko Loko kinderen die 2 worden of zijn, krijgen bewust voldoende uitdaging en structuur aangeboden voor de cognitieve en motorische ontwikkeling. De wetenschap heeft aangetoond dat kinderdagverblijf kinderen over het algemeen ‘voor’ lopen in hun sociaalemotionele ontwikkeling. (Dat is de kracht van onze pedagogisch medewerkers, door hun (interne) opleiding en werkervaring. We ontvangen dat vaak als compliment van de GGD inspecteurs). Als de kinderdagverblijf kinderen 4 zijn, beschikken ze over ruim voldoende taalbeheersing, fijne motoriek en kennis. Is hij/zij buitengewoon begaafd of minder intelligent, juist dan is een kinderdagverblijf de plek om niet gefrustreerd te raken als jong kind, maar volop te kunnen genieten van ons aanbod. Wij doen een overdracht aan scholen als we opvallende bijzonderheden zien bij een kind, natuurlijk in overleg met de ouders. De KinderopvangPlus groep is er voor kinderen van 3 die uitdaging nodig hebben. De ‘Kanjers’ is er voor de 4 en 5 jarigen die nog willen ‘kleuteren’. Kinderen van 4 en 5 jaar die de basisschool bezoeken en naar de BSO gaan, worden dus ook opgevangen in een voor hen prettige leefomgeving. De pedagogische medewerkers zorgen voor rust en veiligheid buiten de schooltijd en bieden tegelijkertijd een uitdagend aanbod aan. *VVE betekent: Vroeg en Voorschoolse Educatie. De methode die we hiervoor in onze gemeente gebruiken heet ‘Piramide’. Piramide stimuleert jonge kinderen op een speelse manier in hun ontwikkeling; kinderen zijn van nature leergierig. Door een slimme combinatie van activiteiten krijgen ze in een veilige omgeving grip op de wereld. Piramide biedt elk kind kans om zich optimaal te ontwikkelen. Piramide geeft ook instructies aan de pedagogisch medewerker om aan een eventuele ontwikkelingsachterstand van een kind te kunnen werken. Zo kan een kind door extra aandacht en ondersteuning voorbereid worden op een goed start voor de basisschool.
10
4.3. Wennen op de groep Het kennismakingsgesprek Ongeveer 6 weken voordat uw kind voor het eerst bij ons komt, wordt u gebeld door één van de pedagogisch medewerkers. Zij maakt met u een afspraak om samen met uw kind langs te komen voor een kennismaking. Tijdens dit bezoek kunnen u en uw kind kennismaken met de pedagogisch medewerkers en kunt u de sfeer proeven. Op de BSO vindt dit gesprek meestal plaats op een moment dat er geen kinderen aanwezig zijn. Samen met een pedagogisch medewerker vult u een formulier in waarop voeding- (en slaap)gewoontes en verdere bijzonderheden van uw kind genoteerd worden. Tevens maken we afspraken over het wennen. U krijgt een formulier mee naar huis voor o.a. adresgegevens die u de eerst volgende keer weer ingevuld terug geeft. Op de babygroep krijgt u een dagboekje mee. Hierin schrijft de pedagogisch medewerker de dagelijkse belevenissen en bijzonderheden. Van de BSO krijgt u een ‘zelfstandigheidscontract’ mee (die u samen met uw kind kan invullen). Hierop staat bijvoorbeeld of uw kind zelfstandig van school naar huis mag lopen. Wenmomenten Tijdens het kennismakingsgesprek heeft u afspraken gemaakt om uw kind enkele uurtjes te brengen. Dit is op het KDV in de ochtend na 9.00 uur en in de middag na 13.30 uur als alle andere kinderen aanwezig zijn. Uw kind kan dan alvast een beetje wennen aan de kinderen en de geluiden van de groep. De pedagogisch medewerker kan indien nodig de fles geven of uw kind naar bed brengen. Het spreekt voor zich dat wij contact met u opnemen als dit om welke reden dan ook nodig is. U mag natuurlijk altijd bellen om te horen hoe het gaat! In principe maken wij voor twee keer een wenafspraak. In sommige gevallen is dit niet voldoende en maken we een derde wenafspraak. In weer andere gevallen is de tweede keer wennen al niet nodig; dit komt regelmatig voor op de BSO. Wat we ook besluiten, alles gaat in overleg met u. 4.4. Brengen en halen Vanaf 7.00 uur zijn wij geopend. We starten dan altijd op de Paarse groep en rond 7.30 uur gaan de kinderen naar hun eigen groep. Indien uw kind een dagdeel bij ons komt, is het fijn dat u de volgende tijden als richtlijn aanhoudt betreffende brengen en halen: Ochtendopvang halen: voor 13.00 uur Middagopvang brengen: na 12.00 uur In de ochtend is het vooral op de Oranje en Blauwe groep prettig dat alle kinderen rond 9.00 uur aanwezig zijn i.v.m. het dagprogramma.
11
Wanneer uw kind door iemand anders dan u als ouder wordt opgehaald, dient u dit van te voren door te geven aan de groep; geef dan de exacte naam door van de desbetreffende persoon. Als wij hiervan niet op tijd op de hoogte zijn gesteld, geven wij uw kind niet mee aan die persoon. U krijgt van ons een telefoontje om te verifiëren of wij uw kind aan de aanwezige persoon mogen meegeven. Zorgt u dat we u altijd op het juiste telefoonnummer kunnen bereiken?! 4.5. Dagindeling en activiteiten Grofweg is de dagindeling op het kinderdagverblijf als volgt: Kinderen worden gebracht en ontvangen Fruit eten en liedjes zingen, soms een verjaardag vieren Luiers verschonen en plassen, baby's (op hun eigen tijd) naar bed Vrij spelen of een activiteit Baby's uit bed Opruimen en een liedje zingen aan tafel Lunch Luiers verschonen en plassen, de dreumesen/peuters naar bed Vloer en tafels schoonmaken voor de middagkinderen Halen ochtend kinderen, brengen middagkinderen Vrij spelen of activiteit Kinderen uit bed, luiers verschonen en baby's naar bed Sap drinken, vers fruit eten, mogelijkheid om een verjaardag te vieren Vrij spel of een activiteit, peutergym Opruimen en ontbijtkoek eten, bij warm weer extra drinken Nog even (buiten) spelen Kinderen worden gehaald Pedagogisch medewerkers begeleiden de kinderen elke keer weer in hun vrije spel, maar bieden ook georganiseerde activiteiten aan. We werken vaak met een thema en maken regelmatig uitstapjes met jong en oud. Dit kan een uitstapje naar de kinderboerderij zijn, met zijn allen spelen op het strand en nog veel meer. In vakanties wordt ook met een thema gewerkt en maken wij een vakantieplanning. U hoort van te voren wat de plannen zijn, waarin natuurlijk ook alle ruimte is voor datgene wat spontaan zich voordoet. Op het formulier ‘Persoonlijke gegevens’ dat u invult bij de intake, geeft u aan of uw kind ook mee mag met spontane uitstapjes. Typerend voor onze huiselijke sfeer en als klap op de vuurpijl is het jaarlijks terug komende kamp. Kinderen vanaf 3 jaar en ouder verblijven drie dagen en twee nachten met de pedagogisch medewerkers in een kampeerboerderij. Hier kunt u uw kind geheel vrijwillig voor opgeven. Poko Loko is die dagen gewoon open voor de jongsten en natuurlijk voor de kinderen die niet mee gaan op kamp. 4.6. Opendeuren beleid Alle kinderen krijgen bij Poko Loko regelmatig de gelegenheid om buiten de eigen groepsruimte met kinderen van andere groepen te spelen, zowel in het kinderdagverblijf als de buitenschoolse opvang.
12
Hierdoor zijn kinderen gewend om op andere groepen te komen. Op tijden dat de grootte van de groep (kinderen en begeleiding) het toe laat worden groepen bij elkaar gevoegd. Zo ontstaat een leuke dynamiek tussen de kinderen (denk aan broertjes en zusjes) en een ongedwongen sfeer.
In de rustige zomerperiode en andere schoolvakanties worden de groepen vaker samen gevoegd. Kinderen zijn hier aan gewend en lopen vrolijk en veilig rond. De pedagogische medewerkers vertellen u van tevoren wanneer uw kind op een andere groep is. Momenteel is dat op de baby en dreumesgroepen op woensdag en vrijdag. Op de KinderopvangPlus, en de buitenschoolse opvang groepen is dit ook op woensdag en de vrijdag. De ene groep kinderen is niet zoals de andere groep kinderen. Wat als druk of te vol ervaren wordt hangt af van de samenstelling van kinderen en de pedagogisch medewerkers. Hier gaan we bij Poko Loko bewust mee om. Om te drukke groepen te voorkomen wordt soms aan de kinderen gevraagd of zij zin hebben om op een andere groep te spelen. Ook houden we hierbij rekening met uw persoonlijke wensen. We hebben de volgende afspraken gemaakt: kinderen die nog aan het wennen zijn, gaan in principe niet naar een andere groep kinderen die je daar het vertrouwde gevoel mee ontneemt, gaan niet naar een andere groep kinderen gaan met groepsgenootjes op vrijwillige basis naar de andere groep 4.7. Oudercontacten Om uw kind zo goed mogelijk te kunnen begeleiden is een goed contact tussen u en de medewerkers van Poko Loko noodzakelijk. Wanneer u vertrouwen in ons heeft en u zich bij ons op uw gemak voelt, geeft dat uw kind de beste mogelijkheden om zich bij ons veilig te voelen. Wanneer u op een ontspannen en open manier met de pedagogisch medewerker kan praten, geeft u als het ware toestemming aan uw kind om het bij ons prettig te vinden. We proberen een gastvrije, vriendelijke en open sfeer te creëren. Dit doen wij door bijvoorbeeld te vertellen over de gebeurtenissen in de groep en belangstelling te tonen voor 13
uw kind maar óók voor u. Het welbevinden van uw kind is voor ons belangrijk. We verwachten dat u met vragen, twijfels en op- en aanmerkingen over onze manier van werken bij ons zult komen. Op de volgende momenten hebben we contact met u als ouder: Brengen en halen In het contact bij het brengen en ophalen van het kind vindt een geleidelijke overgang plaats van de ene opvoedingssituatie naar de andere. Over en weer wordt informatie uitgewisseld over hoe het die dag verlopen is. Om dit te bevorderen krijgen de jongste kinderen een dagboek mee van Poko Loko. U kunt natuurlijk altijd naar de groep bellen om te horen hoe het gaat met uw kind op de opvangdag. Evaluatiegesprek De pedagogisch medewerkers vragen aan u of u behoefte heeft aan een evaluatiegesprek naast de haal- en brengcontacten. Dit gesprek vindt plaats nadat het kind zes tot acht weken bij ons heeft doorgebracht. Gekeken wordt dan hoe de wenperiode is verlopen. Is uw kind gewend aan de nieuwe situatie en hoe reageert hij/zij op Poko Loko? Hoe hebben de pedagogisch medewerkers de eerste periode ervaren? Maar net zo belangrijk is de vraag hoe u de eerste periode ervaren heeft. Ouder-kind gesprekken (vervolggesprekken) U wordt benaderd voor vervolggesprekken bij de overgang van het kind naar een andere leeftijdsgroep. Op de babygroep vindt rond het eerste jaar ook een oudergesprek plaats. Het doel hiervan is om samen met u de ontwikkeling van uw kind te bespreken. Eventueel worden afspraken gemaakt over hoe de twee opvoedingssituaties nog beter op elkaar afgestemd kunnen worden. Het goede blijft bewaard en verbeterpunten worden besproken. Het is altijd mogelijk om een gesprek aan te vragen als u behoefte heeft aan een gesprek. 4.8. Voeding en traktaties Poko Loko hecht veel waarde aan goede en gezonde voeding. Wij bieden tussen de middag een gevarieerde lunch met vers brood en verschillende soorten beleg (hartig, zoet en wat groenten als komkommer en tomaat). Verder krijgen de kinderen fruit, crackertjes of een koekje en drinken. Indien kinderen afwijkende voedingsmiddelen gebruiken verwachten wij dat die van huis worden meegenomen. Dit geldt ook voor flesvoeding.
14
. Kinderen zijn dol op snoep, maar te veel is niet goed voor ze. Helaas zijn er van die maanden dat de halve klas of kinderopvang jarig lijkt te zijn en er wekelijks op snoep getrakteerd wordt. Wilt u het eens anders doen? Maak dan een gezonde traktatie. Meer weten? Vraag één van de pedagogisch medewerkers of kijk eens op www.gezondtrakteren.nl
15
HOOFDSTUK 5. INFORMATIEF EN GEZELLIG 5.1. Kinderkrant De Poko Loko Kinderkrant verschijnt vier keer per jaar. Hierin wordt u naast geamuseerd ook geïnformeerd over landelijke ontwikkelingen in de kinderopvang. Daarbij staat er informatie in over de ontwikkelingen binnen Poko Loko met betrekking tot wisselingen in het personeelsbestand, beleidsvoornemens en onze zorg voor kwaliteit. 5.2. Ouderavond Tenminste éénmaal per jaar organiseert Poko Loko een ouderavond voor het kinderdagverblijf van zowel Noordbroek als Zuidbroek. Vaak vindt dit in het najaar plaats. Soms nodigen wij een gastspreker uit die een voor u interessant thema verzorgt. Daarnaast kan het zijn dat er een ouderavond wordt georganiseerd om u op de hoogte te brengen van organisatorische ontwkkelingen die voor u belangrijk zijn. Ook voor de BSO is het streven om éénmaal per jaar een ouderavond te organiseren. Dit hangt af van de belangstelling van de ouders. 5.3. Lenteborel Elk jaar luiden we de lente in met een lenteborrel en worden we verblijd met de heerlijkste (zelfgemaakte) hapjes die ouders, kinderen en medewerkers mee brengen. U wordt samen met uw kinderen uitgenodigd voor deze gezellige namiddag. Op deze manier kunt u op ongedwongen wijze contact hebben met de andere ouders van Poko Loko en natuurlijk met de pedagogische medewerkers. Het blijkt elk jaar weer een groot succes. 5.4. Website www.poko-loko.nl Onze site waarop u veel van de informatie uit dit boekje terug kunt vinden, actuele nieuwtjes leest en foto’s van de groepen kan bekijken.
16
HOOFDSTUK 6. ZIEKTE Binnen Poko Loko geldt de regel dat (erg) zieke kinderen het kindercentrum niet kunnen bezoeken. Enerzijds omdat het centrum daar niet (voldoende) voor toegerust is en anderzijds in een aantal gevallen i.v.m. infectiegevaar, overdracht of besmettingsgevaar. Als u uw kind niet helemaal fit komt brengen, moet u dit melden bij de pedagogisch medewerkers. Het kind kan dan extra in de gaten gehouden worden. Wanneer uw kind koorts heeft verzoeken wij u uw kind niet naar de opvang te brengen. Als kinderen ziek zijn of zich ziek voelen, voelen ze zich thuis beter op hun gemak net zoals dat voor volwassenen geldt. Wanneer uw kind een besmettelijke ziekte heeft, kan het gedurende die periode van besmettelijk zijn geen gebruik maken van het kinderdagverblijf of de buitenschoolse opvang. Als ouder bent u verplicht het kindercentrum te melden wanneer er sprake is van een besmettelijke ziekte. Als er binnen het kindercentrum sprake is van een besmettelijke infectieziekte zorgen wij dat ouders/verzorgers daarvan op de hoogte worden gebracht, bijv. door een 'poster' op de deur te hangen, soms met de informatie die de GGD heeft over de desbetreffende ziekte. Mocht uw kind tijdens de opvang ziek worden, dan nemen we contact met u op om te overleggen. In een aantal gevallen kan het zo zijn dat uw kind opgehaald moet worden, bijvoorbeeld bij hoge koorts en/of ernstige diarree. De pedagogisch medewerker bepaalt op dat moment de noodzaak van het ophalen. De aandachtspunten waarmee de pedagogisch medewerker bepalen of een kind dat ziek is wel of niet kan blijven zijn de volgende: Is de lichaamstemperatuur hoger dan 38,5 graden Celsius? Hoe is het algemeen welbevinden van het kind (eet en drinkt hij/zij voldoende, doet hij/zij mee met de dagelijkse activiteiten, is hij/zij levenslustig)? Wat zijn de consequenties voor de gezondheid van de andere kinderen, het personeel en bezoekers van het kindercentrum (hoe staat het met het besmettingsgevaar van de kinderen en wat kunnen hier de gevolgen van zijn, is er gevaar voor de zwangere moeders, pedagogisch medewerkers, e.a.)? Is het advies van de GGD op dat moment te realiseren (moeten er bijzondere handelingen verricht worden en kan en mag dat)? Moet er bijzondere schoonmaakwerkzaamheden uitgevoerd worden naast de standaard hygiëne en zijn die uitvoerbaar? Mocht uw kind medicijnen nodig hebben dan laten wij u een medicatieformulier invullen, deze wordt ondertekend door zowel ouder als pedagogisch medewerker. Indien een ziekte zich zo ernstig laat aanzien en direct medische hulp nodig is, bellen wij de dichtstbijzijnde huisarts en anders het algemene alarmnummer 112. In dit soort situaties wordt u natuurlijk direct ingelicht net zoals de leidinggevende of de directeur. Het is van groot belang dat u altijd telefonisch bereikbaar bent. Zorg daarom dat de telefoonnummers van uw werk, mobiel en noodadres altijd kloppen en dat u wijzigingen direct doorgeeft.
17
HOOFDSTUK 7. KWALITEIT 7.1. Keurende instanties Om de kwaliteit op peil te houden worden wij jaarlijks gecontroleerd door de GGD en de brandweer. In de gang en op de website www.ggdgroningen.nl kunt u de rapporten terug lezen. We zijn in het bezit van een automatische brandmeldcentrale. Eén á twee keer per jaar hebben we met de kinderen een ontruimingsoefening. 7.2. Zorg voor Jeugd Groningen Het signaleringssysteem Zorg voor Jeugd Groningen is bedoeld om problemen bij kinderen in een vroegtijdig stadium te signaleren en vervolgens de coördinatie van zorg te organiseren. Poko Loko is in de gemeente Menterwolde één van de signaal gevende organisaties. Wilt u meer weten over Zorg voor Jeugd Groningen, dan kunt u kijken op www.zorgvoorjeugd.nu 7.3. Scholing pedagogisch medewerkers Om kwaliteit te waarborgen biedt Poko Loko alle pedagogisch medewerkers trainingen aan. We kiezen zorgvuldig de opleidingen ter verbetering van de pedagogische kwaliteit. Het geleerde is onderwerp van gesprek in werkoverleggen en in functioneringsgesprekken. Jaarlijks worden de pedagogisch medewerkers in EHBO basisvaardigheden en - actuele inzichten bijgeschoold. Enkelen van hen zijn gespecialiseerd Bedrijfshulpverlener (BHV): Bedrijfshulpverlening is de hulp die wordt verleend bij gebeurtenissen in een organisatie, die de veiligheid en/of gezondheid van de werknemers en andere aanwezigen bedreigen. 7.4. Oudercommissie Vertelt u ons vooral wat u van de gang van zaken vindt, het is fijn te horen wat er goed loopt en wat er verbeterd kan worden. Poko Loko heeft een oudercommissie waarin ouders van Noordbroek en Zuidbroek zijn vertegenwoordigd. De oudercommissie heeft advies- en instemmingsrecht, op het gebied van pedagogisch (opvoedkundig) beleid, kwaliteitsbeleid (veiligheid en gezondheid), prijsbeleid en personeelsbeleid. Dit staat omschreven in het huishoudelijk reglement van de oudercommissie die ter inzage ligt op Poko Loko. U kunt de oudercommissie bereiken via:
[email protected]. Indien u telefonisch contact wilt met de oudercommissie kunt het telefoonnummer van de voorzitter opvragen bij één van de medewerkers van Poko Loko. 7.5. Klachtenprocedure Mochten er dingen niet naar wens gaan dan kunt u hiervoor de volgende procedure aanhouden: 1ste aanspreekpunt is de pedagogisch medewerker. 2de aanspreekpunt is de leidinggevende of de directeur. Wanneer u er met de pedagogisch medewerker niet uit komt, kunt u zich schriftelijk tot één van hun wenden. 3de aanspreekpunt is de oudercommissie. Deze schakelt u in wanneer u er met de leidinggevende of de directeur niet uitkomt. 4de aanspreekpunt is de Klachten Kommissie Kinderopvang. Deze kunt u inschakelen wanneer u met de oudercommissie er niet uitkomt. Poko Loko is bij de stichting Klachten Kommissie Kinderopvang aangesloten. Een folder hiervan vindt u in de aankomsthal. Ook kunt u de stichting Klachten Kommissie Kinderopvang rechtstreeks benaderen zonder de 1ste drie punten te hebben doorlopen. Natuurlijk zien we graag dat u eerst in gesprek gaat met ons. 18
