Informatieboekje Kiekeboe Pagina 2

Informatieboekje 2013-2014

WELKOM BIJ KINDEROPVANG KIEKEBOE ............................................................................................................................................................................................ 3 Het kinderdagverblijf ................................................................................................................................................................................................................................ 4 Algemeen ............................................................................................................................................................................................................................................... 4 De groepen samen .............................................................................................................................................................................................................................. 4 Openingstijden ..................................................................................................................................................................................................................................... 4 Brengen en halen ................................................................................................................................................................................................................................. 5 Medewerkers ......................................................................................................................................................................................................................................... 5 Pedagogisch beleid ............................................................................................................................................................................................................................. 6 Gedragscode ......................................................................................................................................................................................................................................... 6 Protocol vermoeden kindermishandeling .................................................................................................................................................................................. 6 Samenwerking met voorschoolmaatschappelijk werk ........................................................................................................................................................... 6 Aangesloten bij SISA ........................................................................................................................................................................................................................... 6 De kinderen .................................................................................................................................................................................................................................................. 7 Dagritme ................................................................................................................................................................................................................................................. 7 Slapen ...................................................................................................................................................................................................................................................... 7 Voeding ................................................................................................................................................................................................................................................... 8 Verjaardagen en andere feesten..................................................................................................................................................................................................... 8 Uitstapjes ................................................................................................................................................................................................................................................ 9 Fotograaf ................................................................................................................................................................................................................................................ 9 Van baby naar peuter(groep)........................................................................................................................................................................................................... 9 Ziek ........................................................................................................................................................................................................................................................... 9 Medisch handelen .............................................................................................................................................................................................................................10 Hygienische verzorging ...................................................................................................................................................................................................................10 Kinderen op weg naar de basisschool ...............................................................................................................................................................................................11 Uk en puk ..............................................................................................................................................................................................................................................11 Mijn kind wordt ( bijna) 4 jaar: wat NU? .....................................................................................................................................................................................11 De ouders ....................................................................................................................................................................................................................................................12 Uitwisseling (dagelijkse) informatie ............................................................................................................................................................................................12 Observaties ..........................................................................................................................................................................................................................................12 10 minuten gesprekken ...................................................................................................................................................................................................................12 Wat verwachten we van u ...............................................................................................................................................................................................................13 Oudercommissie ................................................................................................................................................................................................................................13 Klachtenregeling ................................................................................................................................................................................................................................13 De zakelijke kant van dagopvang .......................................................................................................................................................................................................14 Plaatsing................................................................................................................................................................................................................................................14 DebiCare ...............................................................................................................................................................................................................................................14 Contracten............................................................................................................................................................................................................................................14 Betalingen ............................................................................................................................................................................................................................................15 Kinder opvang toeslag (KOT) .........................................................................................................................................................................................................15 Ruildagen en extra dagen ...............................................................................................................................................................................................................15 De wetten en regels .................................................................................................................................................................................................................................16 Veiligheid ..............................................................................................................................................................................................................................................16 Dreiging gevaar van buitenaf. .......................................................................................................................................................................................................17 4-ogenprincipe ...................................................................................................................................................................................................................................17 Privacy....................................................................................................................................................................................................................................................18 Controle GGD ......................................................................................................................................................................................................................................18 Landelijk register Kinderopvang...................................................................................................................................................................................................18 Contactgegevens ...............................................................................................................................................................................................................................18

Informatieboekje Kiekeboe

Pagina 2

WELKOM BIJ KINDEROPVANG KIEKEBOE Voor u ligt de nieuwe uitgave van ons informatieboekje, voor het schooljaar 2013-2014. Veel van de informatie heeft u ook al in eerdere uitgaven kunnen lezen, maar er zijn toch wel weer enkele veranderingen. De kinderopvang is in beweging; de economische situatie zorgt voor een verminderde vraag naar kinderopvang. Daarnaast wordt er door maatschappij en overheid veel nadruk gelegd op de kansen voor kinderen in het onderwijs en de voorbereiding daarop, bijvoorbeeld door het aanbieden van Voorschool aan kinderen vanaf 2 jaar. Het belangrijkste uitgangspunt van Kiekeboe blijft nog steeds het welzijn van uw kind(eren). Maar we blijven natuurlijk niet achter, als de samenleving vraagt om iets extra’s, dus ook wij werken in de peutergroepen met de voorschoolmethode Uk&Puk. De methode die op alle basisscholen in de wijk Lombardijen aansluit bij het onderwijs in de groepen 1 & 2. Om goed voor ‘onze’ kinderen te kunnen zorgen, is communicatie met de ouders een belangrijk speerpunt binnen Kiekeboe. In onze ogen is goede communicatie met u een voorwaarde om ons werk goed te kunnen doen. Dit merkt u aan de manier waarop u in de groep(en) van uw kind benaderd wordt door onze pedagogisch medewerkers, maar ook aan hoe we u vanuit de directie informeren over alle belangrijke zaken. Incidenteel ontvangt u van ons een nieuwsbrief met actuele ontwikkelingen op het kinderdagverblijf. Maar als er zaken spelen die alleen gelden voor de groep(en) van uw kind, krijgt u daarvan een persoonlijke brief. Dit informatieboekje heeft ook tot doel u goed te informeren. Leest u dit boekje alstublieft goed en bewaar het, zodat u altijd nog eens iets kunt nalezen. U kunt natuurlijk ook gebruik maken van onze website, www.kiekeboekinderopvang.nl, waar u informatie terug kunt vinden, verschillende formulieren en dit informatieboekje kunt downloaden. Wij zijn blij dat u ervoor gekozen heeft uw kind bij ons op Kiekeboe te brengen op de dagen dat u werkt of naar school gaat. Als u dit boekje ontvangt, zit uw kind al een tijd(je) bij ons op het kinderdagverblijf, of zal uw kind Kiekeboe binnenkort voor het eerst bezoeken. In dit laatste geval ontvangt u ook een plaatsingsformulier. Op dit formulier noteert u informatie over uw kind, welke voor ons van belang is. Op dit formulier kunt u ook aangeven of u er bezwaar tegen heeft dat wij foto’s van uw kind gebruiken voor onze website of in andere publicaties van Kiekeboe (zoals bijv. dit boekje). Wilt u dit formulier volledig invullen, ondertekenen en het aan ons teruggeven? Om de informatie zo actueel mogelijk te houden, zullen wij u ieder jaar in januari vragen het plaatsingsformulier opnieuw in te vullen. Als uw kind ongeveer 3 maanden op Kiekeboe is, ontvangt u een enquêteformulier. Wij vinden het altijd fijn als deze formulieren ingevuld geretourneerd worden, want het is voor ons belangrijk te weten wat u als ouders vindt van ons kinderdagverblijf. Er zijn in het verleden onder meer door deze vragenlijst goede ideeën ingebracht door ouders die ons hebben geholpen Kiekeboe te verbeteren . Ook de oudercommissie denkt met ons mee, over allerlei grote en kleine zaken die Kiekeboe leuker en sterker maken. Wij hopen dat u met vertrouwen uw kind bij ons achterlaat; als u gedurende de dag wilt weten hoe het met uw kind gaat, kunt u natuurlijk altijd even bellen. Ook als u andere vragen heeft, belt u ons gerust of kom even langs op kantoor. Wij wensen alle kinderen, ouders en natuurlijk ook de medewerkers, weer een leuk Kiekeboejaar!

Elsbeth van Rooij Ineke Brandenburg directie Stichting Kinderopvang Lombardijen Oktober 2013


Pagina 3

Het kinderdagverblijf ALGEMEEN Sinds 1980 verzorgt Stichting Kinderopvang Lombardijen hele dagopvang voor kinderen van 0-4 jaar in de wijk Lombardijen. Deze naam is wel een hele mond vol voor een organisatie met maar 1 locatie, dus staan wij beter bekend als Kinderopvang KIEKEBOE. Er zijn op ons kinderdagverblijf 6 groepen, namelijk: Kleine Beer, Dribbel en Pippeloentje voor kinderen van 0 tot ca. 2 jaar. In deze groepen worden maximaal 9 kinderen per dag opgevangen. Er zijn altijd 2 gediplomeerde medewerkers aanwezig. Doordat er volgens rooster in wisselende diensten gewerkt wordt, kan er aan het begin en einde van de dag gedurende een bepaalde tijd 1 medewerkster op de groep zijn.

Grote Beer, Dikkie Dik en Kikker voor kinderen van 2 tot 4 jaar. In deze groepen worden maximaal 14 kinderen per dag opgevangen. Ook hier zijn altijd 2 gediplomeerde medewerksters aanwezig, die in wisselende diensten werken. Op Kikker kunnen ook kinderen vanaf 1,5 jaar geplaatst worden. De groepsruimtes, de inrichting en het spelmateriaal zijn afgestemd op de behoeften van de verschillende leeftijden en ontwikkelingsfases van het kind. Er is een mooie grote buitenruimte met veel speelmogelijkheid.

DE GROEPEN SAMEN Onze groepen werken nauw met elkaar samen. We streven ernaar, dat alle medewerkers alle kinderen ‘kennen’. Wanneer er in 2 groepen (van dezelfde leeftijd) heel weinig kinderen zijn, kan er tijdelijk voor gekozen worden deze 2 groepen op bepaalde dagen samen te voegen. Wel houden allebei de groepen hun eigen leidster. Als we weten dat dit een tijdje zo blijft, overleggen we dit met de oudercommissie en brengen alle ouders hiervan op de hoogte.

OPENINGSTIJDEN Kiekeboe is geopend van 07.30 tot 17.30 uur . Als u wilt kunt u een contract afsluiten tot 18.00 uur. Wij zijn gesloten op: ¾ alle erkende feestdagen ¾ de vrijdag na Hemelvaartsdag ¾ van 24 december tot en met 1 januari ¾ (vanaf 2010) één keer per 5 jaar op 5 mei (Bevrijdingsdag)


Pagina 4

BRENGEN EN HALEN U kunt uw kind brengen vanaf 07.30 uur. Tot 08.00 uur worden aan baby’s opgevangen in het lokaal van Kleine Beer en alle peuters in het lokaal van Dikkie Dik. Vanaf ca. 08.00 uur gaan de kinderen, samen met hun eigen leidster naar hun eigen groep. Natuurlijk kunt u uw kind ook later brengen; maar voor uw kind en de andere kinderen van de groep, is het prettig als uw kind vóór 09.30 uur is gebracht. Uw kind kan dan samen met de andere kinderen aan tafel. Als dit niet mogelijk is of als uw kind op een dag helemaal niet komt, verwachten wij een telefoontje van u. Zo weten wij op welke kinderen wij kunnen rekenen. Tijdens het kennismakingsgesprek vragen wij u, door welke personen uw kind kan worden opgehaald. De namen van deze personen worden door ons op de ophaallijst geschreven. Het is fijn als deze mensen al eens met u meekomen bij het ophalen, zodat wij hen herkennen wanneer zij alleen uw kind komen halen. Het kan natuurlijk gebeuren dat u en de bij ons bekende mensen uw kind onverwacht toch niet kunnen ophalen. In dat geval is het nodig dat u ons van te voren belt om door te geven wie uw kind komt ophalen, u kunt deze persoon dan aan ons omschrijven. Mocht er een voor ons onbekend persoon uw kind onverwacht komen halen, dan geven wij uw kind niet mee, voordat er contact met u is geweest. Het komt weleens voor dat ouders van een kind (relatie-)problemen hebben en ons dan vragen hun kind niet aan de andere ouder mee te geven. De wet staat het ons echter niet toe een ouder, zonder rechterlijke verklaring, te verbieden zijn of haar kind mee te nemen. Dus wanneer beide ouders bij ons bekend zijn, zijn beiden gerechtigd hun kind op te halen, tenzij in een rechterlijk stuk anders bepaald is. In voorkomende gevallen zullen wij soms wel besluiten om de andere ouder telefonisch op de hoogte te stellen, dat het kind wordt opgehaald, terwijl wij begrepen hebben dat dat niet de bedoeling is. Omdat wij ons niet mogen en willen mengen in deze privé situaties, zullen wij aan de ophalende ouder vragen om ( buiten de groep) te wachten tot wij contact hebben gehad met de andere ouder. Als blijkt dat beide ouders een andere mening hebben, zullen wij hen vragen dit buiten Kiekeboe te bespreken. Zoals gezegd hebben wij wettelijk gezien geen mogelijkheden om een van de ouders te beperken in zijn of haar recht om hun kind mee te nemen. Wel zullen we proberen om in het belang van het kind te handelen en te proberen escalatie te voorkomen. Het spreekt voor zich dat wij de veiligheid van de aan ons toevertrouwde kinderen en de medewerkers ALTIJD vooropstellen. Als het niet anders kan zullen wij de politie inschakelen om te vragen te bemiddelen. Als er een heel dreigende situatie ontstaat, zullen wij op dat moment beslissen wat voor de groep en de medewerkers het meest veilig is. Wij kunnen en zullen dus nooit 100% garanderen dat een kind niet wordt meegegeven aan een ouder van wie de andere ouder dat niet wil,

Als u uw kind te laat ophaalt (later dan de in het contract met u overeengekomen eindtijd) berekenen wij daarvoor een vergoeding. Op de factuur van de volgende maand zal voor ieder kwartier of gedeelte daarvan een bedrag van € 10,00 worden berekend. Wordt uw kind later dan 18.30 uur opgehaald dan berekenen wij € 15,00 per kwartier of gedeelte daarvan.

MEDEWERKERS Op Kiekeboe werken 22 (parttime) pedagogisch medewerkers . Zij zorgen op een verantwoorde manier voor uw kind als het op Kiekeboe is. Er wordt binnen de instelling gewerkt door medewerkers die minimaal het diploma PW 3 ( of een vergelijkbare opleiding, volgens de kwalificatienormen zoals omschreven in de CAO Kinderopvang) hebben, of hiervoor in opleiding zijn via het BBL-traject. (BBL staat voor beroepsbegeleidende leerweg, ofwel leren en werken tegelijk. Er is een apart BBL-beleid in de instelling aanwezig, waarin wordt beschreven hoe deze mensen begeleid worden en wat de toegestane inzetbaarheid is. Dit loopt op van volledige boventalligheid in het eerste leerjaar, tot 100% inzetbaarheid in het laatste leerjaar, afhankelijk van de kundigheid van de leerling-werknemer.)


Pagina 5

PEDAGOGISCH BELEID Elk kind is uniek en moet tot volle ontplooiing kunnen komen. Hiervoor is het belangrijk dat een veilige omgeving wordt geboden, waarin het kind zich zo optimaal mogelijk kan ontwikkelen op sociaal en emotioneel gebied. Ook is aandacht voor de creatieve, cognitieve en motorische ontwikkeling van een kind van groot belang. Dit met respect voor de eigenheid van ieder kind en het tempo waarin het zich ontwikkelt. Dit is de visie waarop wij ons pedagogisch beleid hebben afgestemd. In het pedagogisch beleidsplan wordt omschreven hoe wij deze visie vertalen naar de praktijk. Wij kunnen ons voorstellen dat u dit plan graag wilt inzien. Dat kan natuurlijk. Vraag op de groep naar het inzage exemplaar of vraag op kantoor naar een exemplaar voor uzelf.

GEDRAGSCODE Iedereen moet zich welkom voelen op ons kinderdagverblijf. Dat betekent dat discriminatie op grond van ras, leeftijd, levensovertuiging, godsdienst, politieke gezindheid, geslacht, nationaliteit, seksuele geaardheid, burgerlijke staat en handicap door de organisatie niet wordt getolereerd. Dit staat omschreven in onze gedragscode, die in alle groepen en op kantoor ter inzage ligt.

PROTOCOL VERMOEDEN KINDERMISHANDELING Zodra pedagogisch medewerkers een ‘niet-pluis’ gevoel hebben bij een kind, zullen zij het kind nader observeren. Als naar aanleiding van deze observatie het vermoeden bestaat dat een kind niet de zorg krijgt die het verdient zullen wij handelen zoals omschreven in ons Protocol (vermoeden) Kindermishandeling. In dit protocol is onder meer een stappenplan omschreven aan de hand waarvan wij verdere actie zullen ondernemen. Het stappenplan ligt voor iedere ouder ter inzage. In elke groep is een map aanwezig waarin deze, en andere informatie, is gebundeld.

SAMENWERKING MET VOORSCHOOLMAATSCHAPPELIJK WERK Kiekeboe werkt samen met een voorschoolmaatschappelijk werker. Medewerkers van Kiekeboe die in de peutergroepen werken kunnen door haar ondersteund worden wanneer zij zich zorgen maken over een kind. Het is mogelijk dat ouders en pedagogisch medewerkers ondersteuning krijgen, wanneer er bijvoorbeeld problemen zijn in de opvoedingssituatie of wanneer het vermoeden bestaat dat een kind mogelijk problemen zal krijgen als het naar de basisschool gaat.

AANGESLOTEN BIJ SISA Soms ondervindt een kind problemen tijdens het opgroeien. Dan zijn er verschillende organisaties die het kind daarbij helpen. Het kan gebeuren dat meerdere instanties tegelijkertijd hulp bieden. Dan is het belangrijk dat hulpverleners daarvan weten. De hulp kan in samenwerking met elkaar beter verlopen om de juiste resultaten te behalen. Met het SISA-signaleringssysteem wordt bijgehouden of meerdere instanties hulp bieden aan het zelfde kind. In Rotterdam zijn veel organisaties al aangesloten bij SISA. Zo hebben (bijna) alle besturen van de basisscholen en veel kinderopvangorganisaties de intentieverklaring al ondertekend. Sinds 1 september 2011 is ook Kiekeboe aangesloten bij SISA . Dat betekent dat wij bij een zogenaamd nietpluis gevoel, kunnen overwegen een signaal af te geven in SISA. Het spreekt voor zich dat wij niet-pluis gevoelens eerst met ouders bespreken. Als onze zorg desondanks blijft bestaan gaan wij over tot het afgeven van een signaal. Als andere organisaties ook hun zorgen hebben geuit, dan kunnen de betreffende organisaties contact met elkaar opnemen, om hun zorgen te bespreken EN om te bepalen op welke manier dit kind en het gezin waarin het leeft, het best begeleid kunnen worden.


Pagina 6

De kinderen DAGRITME Op Kiekeboe wordt, als de kinderen hiervoor een geschikte leeftijd hebben (vanaf ca. 9 maanden), een globale dagindeling aangehouden. Een Kiekeboe dag verloopt ongeveer zo:

07.30 uur - 09.30 uur. Kinderen worden gebracht; ouders kunnen nog een kopje koffie of thee drinken.

09.45 uur Aan tafel. We zingen liedjes en eten fruit en drinken iets.

10.15 uur Lekker spelen, knutselen, alles is mogelijk. Als het even kan gaan we buitenspelen.

16.00 uur Spelen, boekje lezen misschien nog naar buiten en dan is de dag voorbij.

11.45 uur

15.30 uur We gaan weer aan tafel en drinken iets . De kinderen eten een beschuit, soepstengel o.i.d.

15.00 uur Langzamerhand wordt iedereen weer wakker..

13.00 uur en nu.. even uitrusten; lekker slapen of (v.a. ca 3 jaar) een rustige activiteit in een van de peutergroepen.

Tijd voor een boterham en een beker melk.

Baby’s hebben natuurlijk hun eigen dagindeling met betrekking tot eten, slapen en spelen. Omdat deze onderling heel erg kan verschillen, vragen wij u het voedingsschema en de slaapgewoonten van uw baby schriftelijk aan ons door te geven. Ook wijzigingen hierin na bijvoorbeeld een bezoek aan het consultatiebureau.

SLAPEN Baby’s slapen op Kiekeboe regelmatig buiten in speciale buitenbedjes. Als ze nog heel klein zijn (ongeveer tot het moment dat ze kunnen draaien), slapen de baby’s soms in een wagen; ook met kou en regenachtig weer. Bij mist, harde regen en wind en erge kou of warmte blijven ze binnen. Uit onderzoeken is gebleken dat buiten slapen de weerstand van kinderen ten goede komt. We maken soms mee dat ouders moeite hebben met het buiten slapen van hun kind. Wij zijn er echter zo van overtuigd dat het slapen in de buitenlucht goed is, dat dit een belangrijk onderdeel is van onze werkwijze. De onderbouwing en de uitleg van ons “slaap-beleid” is gebundeld in een “Protocol Veilig Slapen”. Dit Protocol is onderdeel van ons Pedagogisch Beleid. Als u het Protocol Veilig Slapen wilt lezen, vraag dan op kantoor om een exemplaar.


Pagina 7

VOEDING Babyvoeding en opvolgmelk moet door ouders zelf worden meegenomen. Het Voedingscentrum adviseert kinderen tot 1 jaar alleen borstvoeding of opvolgmelk te geven. Als u wilt dat uw kind langer opvolgmelk krijgt, kunt u dit met de groepsleiding bespreken. Al het andere eten en drinken wordt door Kiekeboe verzorgd. Wij vinden dat een kind thuis moet ontbijten, het eerste drink -en eetmoment bij Kiekeboe is daarom rond 09.45 uur. Het fruit wordt iedere dag vers klaargemaakt. Voor de allerkleinsten pureren we het fruithapje. Soms wordt dit vervangen door een potje. Tussen de middag eten we aan een gezellig gedekte tafel bruin brood met verschillende soorten beleg. De kinderen kiezen eerst een boterham met hartig beleg, daarna is het zoet aan de beurt. Er staat ook halal beleg op tafel. In de namiddag wordt er ook weer aan tafel wat gedronken en gegeten. Dat kan een beschuitje of een rijstwafel zijn, maar ook een kaakje, een soepstengel of wat hartigers zoals een zout koekje. Op het plaatsingsformulier kunt u aangeven of uw kind vanwege allergie of vanuit bijv. een geloofsovertuiging bepaalde voedingsmiddelen niet mag hebben. We zullen hier vanzelfsprekend zoveel mogelijk rekening mee houden. Omdat het voedingscentrum adviseert kinderen vanaf 1 jaar, niet meer dan 350 cc melkproducten per dag te geven, krijgen de kinderen op Kiekeboe alleen melk bij de boterham tussen de middag. Voor baby’s ligt dat natuurlijk wat anders. Zij hebben nog een heel eigen ritme. We willen u wel vragen er rekening mee te houden dat het geven van een fles vóór negen uur soms wat moeilijk is, in verband met de personele bezetting. Dat geldt ook voor het flessen na 17.15 uur. Als het voedingsschema van uw baby hierdoor in de knel komt overleg dan even met de groepsleidsters. Onze ervaring is dat kinderen vanaf ca.9 maanden meegaan in het Kiekeboe dagritme, zoals hierboven omschreven.

VERJAARDAGEN EN ANDERE FEESTEN Verjaardagen gaan op Kiekeboe zeker niet ongemerkt voorbij. De jarige mag een feestmuts uitkiezen; het lokaal wordt versierd, er wordt gezongen, getrakteerd en feestgevierd. De jarige krijgt natuurlijk een cadeautje. Als u een video of fotocamera achterlaat, maken de medewerksters opnames van het feest. (Vanzelfsprekend zullen wij heel voorzichtig zijn met de door u aan ons toevertrouwde camera’s maar Kiekeboe aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor beschadiging of verlies van uw eigendommen.) Voor het trakteren gelden wel enkele regels: niet te veel en niet te zoet! Wat mag wel? Bijv. een verjaardagstaart, een zakje chips of een prikker met kaas en worst of fruit. Wat mag niet? Bijv. een zak vol snoep of lolly’s (die geven wij mee terug naar huis). Als u twijfelt, bespreek het met de leidsters. De eerste babyverjaardag is bij ons ook een mijlpaal en wordt op dezelfde manier gevierd. Babytraktaties kunnen bijv. een potje fruit of een liga zijn. We hebben het liefst dat u van tevoren met de medewerksters afspreekt wanneer de verjaardag gevierd gaat worden.

Op Kiekeboe is het eigenlijk iedere dag een feestje, maar met Pasen, Sinterklaas en Kerst doen we natuurlijk iets extra’s. Hoe zo’n feest gevierd wordt kan per jaar en per groep verschillen. Soms pakken we groot uit en soms houden we het wat kleiner. Natuurlijk hoort u het tijdig van ons als er iets extra’s staat te gebeuren.


Pagina 8

UITSTAPJES Als de groepsgrootte en het aantal aanwezige pedagogisch medewerksters het toelaten, gaan we met de kinderen soms een uitstapje maken. Hierbij kunt u denken aan een bezoekje aan de kinderboerderij, met de peuters naar de speeltuin of de bibliotheek, of gewoon een wandelingetje door de wijk. Gelukkig zijn de hier genoemde voorzieningen allemaal op loopafstand. In heel rustige periodes (bv de zomervakantie) zou het kunnen voorkomen dat we met de peuters een uitstapje willen maken waarbij we gebruik maken van het openbaar vervoer. In dat geval, zullen wij u altijd nadrukkelijk om uw (schriftelijke) toestemming vragen.

FOTOGRAAF Ieder jaar komt een schoolfotograaf vrijblijvend portret- en groepsfoto’s maken. De datum vindt u terug in de jaarplanner; ca. 14 dagen van te voren krijgt u een schriftelijke herinnering. VAN BABY NAAR PEUTER(GROEP) Rond de tweede verjaardag van uw kind komt de overgang naar de peutergroep in het zicht. Een grote stap voor kinderen en hun ouders. De precieze datum van de overstap is afhankelijk van een aantal factoren en is daarom bijna nooit exact op de verjaardag van uw kind. U wordt door de leidsters van de babygroep ingelicht over de voorgenomen datum. Als de groep bekend is, waar uw kind naar toe gaat, kunt u natuurlijk even binnenlopen om een kijkje te nemen in de andere ruimte. U kunt ook, net als toen uw kind voor het eerst bij Kiekeboe kwam, een afspraak maken met de leidsters van de peutergroep om elkaar te leren kennen. Meer informatie krijgt u van de medewerksters van de babygroep, op het moment dat de datum bekend is. Op een van onze peutergroepen (Kikker) is het mogelijk dat kinderen al vanaf 1,5 jaar geplaatst worden. Als kinderen rond deze leeftijd voor het eerst naar Kiekeboe komen, kunnen we overwegen hen in deze groep te plaatsten, om daarmee te voorkomen dat ze na een korte tijd al weer van groep moeten wisselen. In incidentele gevallen kunnen er ook kinderen die al naar Kiekeboe komen eerder dan rond hun 2e verjaardag naar deze peutergroep gaan. Zoals bijna alles op Kiekeboe, doen we dit alleen na overleg met de ouders. ZIEK Een ziek kind hoort - volgens ons beleid - niet op het kinderdagverblijf. Bij de meeste infectieziekten mag het kind volgens GGD-normen worden toegelaten op het kinderdagverblijf. Of dit voor het kind ook goed is, is natuurlijk de grote vraag. In de groep is geen mogelijkheid om uw kind apart te leggen of extra aandacht te geven. Gezonde kinderen worden dan -willens en wetens- met een (besmettelijke infectie-)ziekte in aanraking gebracht. Het is dus altijd verstandig om met de leiding te overleggen: zij kunnen een duidelijk advies geven over het wel of niet bezoeken van het kinderdagverblijf. Bij onderstaande, regelmatig voorkomende, ziekten kan het kind niet naar het kinderdagverblijf komen: -diarree -ontstoken ogen, tenzij de huisarts bezocht is voor behandeling. -krentenbaard, tenzij de huisarts bezocht is voor behandeling en de plek goed afgedekt kan worden met steriel gaas. -waterpokken, tot de blaasjes zijn ingedroogd: besmetting kan plaats vinden voordat de blaasjes ontstaan maar ook door vocht dat uit de blaasjes komt, hierdoor kunnen andere kinderen nog steeds besmet worden. Daarom is ervoor gekozen om kinderen niet toe te laten totdat de blaasjes ingedroogd zijn. Minder vaak voorkomend: -veelvuldig braken -RS-virus -vierde en vijfde ziekte -roodvonk -hersenvliesontsteking -geelzucht Ook bij deze verschijnselen mogen kinderen niet naar Kiekeboe komen.


Pagina 9

Hoe handelen wij als uw kind op Kiekeboe ziek wordt: ¾ we kijken eerst de situatie even aan ¾ we nemen contact met u op om u op de hoogte te stellen. ¾ wanneer een kind zich heel ziek en/of onbehaaglijk voelt, zullen wij u vragen uw kind zo snel mogelijk op te (laten) halen. ¾ als de koorts oploopt tot 39.5°C of meer, moet u uw kind (laten) ophalen. Het ligt natuurlijk voor de hand dat uw kind weer welkom is, als het beter is. Bij ongevallen op Kiekeboe: ¾ bellen we de ouders direct of zo snel mogelijk ¾ nemen wij, indien nodig, contact op met de huisarts ¾ gaan we in ernstige gevallen met uw kind naar de EHBO van een ziekenhuis. Het is daarom van groot belang dat wij de juiste telefoonnummers hebben. Dus als u een nieuw (mobiel)-nummer krijgt, vergeet dit dan niet door te geven.

MEDISCH HANDELEN Kinderopvang Kiekeboe heeft een protocol Medisch Handelen waarin de voorwaarden zijn vastgelegd waaronder wij medicijnen mogen verstrekken. De medewerkers van Kiekeboe zijn niet opgeleid voor medische handelingen en de wet BIG verbiedt uitdrukkelijk het verrichten van medische handelingen door onbevoegden. In het protocol is heel duidelijk vastgelegd, wat medewerkers wel en niet mogen. Iedere ouder is verplicht een overeenkomst toediening geneesmiddelen te ondertekenen op het moment dat er (bepaalde) geneesmiddelen op Kiekeboe toegediend moeten worden. Het protocol en de overeenkomst “Toediening Medicijnen” wordt tijdens het kennismakingsgesprek aan alle ouders uitgereikt. De overeenkomst kan ook via onze website worden gedownload, zodat ouders deze, indien nodig, vooraf thuis rustig kunnen invullen. In iedere groep is een EHBO-doos aanwezig om adequaat te kunnen reageren op kleine ongelukjes. In deze dozen zitten o.a. pleisters en verbandmiddelen.

HYGIENISCHE VERZORGING Voor de verzorging van de kinderen gebruiken wij: ¾ Etos luiers ¾ Calendula zalf ¾ Arniflor crème ¾ Sudocreme ¾ Maizena bij erg rode billen ¾ Zoutoplossing ( wordt alleen gebruikt bij ernstige, lang aanhoudende bloedneuzen) In de peutergroepen hangt bij de kraan op kinderhoogte een zeepautomaat, zodat kinderen na ieder toiletbezoek hun handen kunnen wassen met water en zeep.


Pagina 10

Kinderen op weg naar de basisschool Rotterdam is één van de steden, waar de laatste jaren veel aandacht is besteed aan VVE (Voor -en vroegschoolse educatie). Het doel hiervan is peuters en kleuters (met een mogelijke (taal)achterstand ) beter voor te bereiden op de basisschool. De methode Uk&Puk is speciaal ontwikkeld voor kinderen van 0-4 jaar en ook op Kiekeboe werken we in de peutergroepen met deze methode . Daarmee sluiten we naadloos aan bij de basisscholen in de wijk, die in hun groepen 1 & 2 allemaal werken met de methode “Ko-totaal”. Kiekeboe streeft er naar kinderen een doorgaande leerlijn naar de basisschool te bieden, wat betekent dat de overstap van het kinderdagverblijf naar groep 1 van de basisschool soepel verloopt. Het werken met de zelfde methode is een onderdeel hiervan, maar ook de nauwe contacten die wij met de basisscholen onderhouden en het verzorgen van een uitvoerige overdracht voor de leerkracht van groep1 maken de overgang minder groot. Kinderen op Kiekeboe krijgen hierdoor, net als de kinderen die een peuterspeelzaal, groep 0 of een andere vorm van peuteronderwijs bezoeken, dagelijks kansen en uitdagingen om zich te ontwikkelen tot het niveau dat bij hen past.

UK EN PUK Uk & Puk richt zich op de brede ontwikkeling van kinderen tot 4 jaar. De activiteiten stimuleren de spraak- en taalvaardigheid, sociaalemotionele vaardigheden en motorische en zintuiglijke vaardigheden. Ook geeft Uk & Puk de eerste rekenprikkels. Uk & Puk werkt doelgericht aan de doorgaande ontwikkelingslijnen voor kinderen van 0 tot 4 jaar. Daardoor legt Uk & Puk een stevige basis voor het basisonderwijs. Peuters groeien zo op een natuurlijke manier door naar groep 1. Als extra steuntje in de rug is er voor bijna 4-jarigen het activiteitenthema: Ik ga naar de basisschool. Rondom de tweede verjaardag van kinderen, als ze bijna overgaan naar de peutergroep, ontvangt u wat extra informatie over de methode Uk & Puk.

MIJN KIND WORDT ( BIJNA) 4 JAAR: WAT NU? Kiekeboe verzorgt opvang voor kinderen van 0-4 jaar. Vanaf hun vierde jaar gaan kinderen naar de basisschool. Ze zijn dan (ongeveer) tussen half negen en drie uur op school, maar de werktijden van bijna alle ouders sluiten daar niet op aan. Daarom is er voor kinderen vanaf 4 jaar B(uiten)S(choolse)O(pvang). Sinds juni 2013 kunnen de kinderen van Kiekeboe ‘doorstromen’ naar BSO Pompidoe!. De eerste BSO locatie van Stichting BSO Lombardijen. Deze stichting is opgericht door de mensen die ook al jarenlang met veel liefde en inzet de hele dagopvang op Kiekeboe verzorgen. U kunt uw kind inschrijven bij de BSO zodra u weet naar welke basisschool uw kind gaat. Kijk op de website van BSO Pompidoe ( www. bsolombardijen.nl) van welke scholen wij kinderen ophalen. Natuurlijk kunt op deze site alle andere informatie over “onze” BSO vinden. Maar even langslopen op kantoor voor meer informatie kan natuurlijk ook of leuker nog: maak een afspraak, dan laten wij u BSO Pompidoe even zien!


Pagina 11

De ouders UITWISSELING (DAGELIJKSE) INFORMATIE Als u uw kind komt brengen of halen is er (meestal) voldoende gelegenheid om kort wat informatie uit te wisselen. Voor baby’s tot ca. 8 maanden bestaat de mogelijkheid om te werken met een overdrachtsschriftje, ons slaap-en-voedingen-boekje In dit eenvoudige schriftje wordt door de pedagogisch medewerkster opgeschreven hoe laat en hoeveel er gegeten en gedronken is en hoe laat en hoelang er geslapen is. Ouders kunnen in het schriftje aangeven wanneer hun baby ‘s morgens zijn of haar fles heeft gehad. Wij hebben de opzet van dit schriftje bewust heel sober gehouden om te voorkomen dat pedagogisch medewerkers hier veel tijd aan moeten besteden. Wij besteden onze tijd liever aan een goede en aandachtige verzorging van uw kind. Daarom houden wij op Kiekeboe geen crècheboekjes bij. Natuurlijk zorgen we er wel voor dat u op de hoogte blijft van de “Kiekeboe-carrière” van uw kind. Vanaf dag 1 wordt er een plakboek bijgehouden. Hierin komen verhaaltjes, foto’s, knutselwerkjes enz. Na 4 jaar krijgt uw kind een prachtige map mee. U kunt deze map altijd tussendoor inzien op de groep. Heeft u op een bepaald moment behoefte aan een wat uitgebreider gesprek met de leidsters en is daar bij het brengen en halen geen gelegenheid voor, maak dan met de leidsters een afspraak voor een gesprek(je) op een ander, wat rustiger tijdstip.

OBSERVATIES Als een kind 3 jaar en 9 maanden oud is wordt er een observatielijst ingevuld. Deze gaat samen met een overdrachtformulier naar de basisschool waar uw kind naar toe zal gaan als het 4 jaar is. Deze observatielijst geeft de leerkracht informatie voor wat betreft: ¾ taalontwikkeling ¾ zelfredzaamheid ¾ motoriek ¾ speel- en leergedrag ¾ sociaal-emotionele ontwikkeling Van tevoren krijgt u een kopie van deze lijst mee naar huis. Als er aanleiding voor is, of wanneer u dat zelf prettig vindt, kan deze lijst met u worden besproken. Het origineel gaat naar de basisschool. Indien van toepassing, gaat er ook een kopie naar de BSO. De basisschool laat ouders een “verklaring van geen bezwaar” tekenen zodat zij eventueel informatie kunnen inwinnen bij het kinderdagverblijf. Als u niet wilt dat er van uw kind een observatielijst naar de basisschool gaat, kunt u dit SCHRIFTELIJK bekend maken.

10 MINUTEN GESPREKKEN Eén keer per jaar organiseren wij een avond met zogenaamde 10- minuten-gesprekken. Aan de hand van een door ons samengestelde lijst (observatielijst “Welbevinden”) bespreken we met u hoe het met uw kind gaat op Kiekeboe. De nadruk ligt hierbij vooral op het welbevinden van uw kind. Het is zeker niet de bedoeling dat de ‘vorderingen’ van uw kind beoordeeld worden. Het is tenslotte zo, dat wij de ontwikkeling van uw kind het hele jaar door samen met u in de gaten houden. Eventuele zorgen op dit gebied worden met u besproken wanneer daar aanleiding toe is; we zullen daarmee nooit wachten tot de jaarlijkse 10minutengesprekken. De observatielijst die wij voorafgaand aan deze avond invullen, is slechts als leidraad voor het gesprek bedoeld. Na afloop van de avond komt de lijst bij de gegevens van uw kind. Als uw kind Kiekeboe verlaat wordt deze observatie vernietigd. Deze lijst is niet bedoeld om aan ouders of derden te worden overhandigd (dit in tegenstelling tot de observatielijst die naar de basisscholen gaat). Natuurlijk mogen ouders de lijst inzien. De ervaring leert dat zowel ouders als medewerksters het leuk vinden op zo’n avond met elkaar van gedachten te wisselen over het welbevinden van het kind. Informatieboekje Kiekeboe

Pagina 12

WAT VERWACHTEN WE VAN U ¾ Zorgt u ervoor dat uw kind speelkleren aan heeft die tegen een stootje kunnen, waarin het zich goed kan bewegen en die gemakkelijk wasbaar zijn. Let op (te) lange koordjes aan bijvoorbeeld jassen en capuchons. (Zie ook het onderwerp veiligheid achter in dit boekje.) ¾ Zet in (spijker)jacks a.u.b. de naam van uw kind. ¾ Zorg dat er altijd een stel reservekleertjes in het kastje ligt voor eventuele “ongelukjes”. Bij baby’s graag enkele setjes. ¾ Bij warm weer wordt er langer en vaker buiten gespeeld en als het kan, natuurlijk met water en zand. En bij tropische temperaturen worden de baby- en kinderbadjes gevuld. Zwembroekjes en waterschoentjes voor dreumesen en peuters zijn dan noodzakelijke aanvullingen in de kastjes. Ook petjes of zonnehoedjes zijn geen overbodige luxe. ¾ In de herfst en winter als kinderen (regen)laarzen dragen zijn een paar pantoffels of sloffen aan te bevelen. Let hierbij op dat de zool antislip is, om valpartijen te voorkomen. ¾ Wilt u er alstublieft voor zorgen dat u bereikbaar bent? Geef ons het juiste telefoonnummer door, voor als wij u dringend nodig hebben. Als u niet bereikbaar kunt zijn, dan graag naam en telefoonnummer van iemand anders doorgeven die wij in geval van nood kunnen bellen.

OUDERCOMMISSIE Op Kiekeboe is een enthousiaste oudercommissie actief. Op het blauwe bord in de hal naast kantoor kunt u zien wie de leden van de oudercommissie zijn en op welke manier u hen kunt benaderen. Tevens worden hier de notulen van de vergaderingen openbaar gemaakt. We zijn aangesloten bij BOINK, dit is de belangenvereniging van ouders in de kinderopvang. (www.boink.nl) Voor de behandeling van eventuele klachten van de oudercommissie ten aanzien van de werkwijze van de directie en/of het bestuur zijn wij aangesloten bij het ZcKK-oc.

KLACHTENREGELING Wat te doen als u het ergens niet mee eens bent? Het beste advies is: bespreek dit zo snel mogelijk met degene die het betreft. Als u dit niet wilt of durft, kunt u altijd een afspraak maken met de directie of iemand van de oudercommissie. Er vindt dan een gesprek plaats met u. Afhankelijk van de inhoud van dit gesprek wordt bepaald hoe er verder met de klacht wordt omgegaan. Te denken valt aan een gesprek tussen u en de groepsleiding samen met de directie. Mocht hier onverhoopt geen oplossing uit voortkomen of indien de klacht niet een medewerkster betreft, maar een gedraging van directie of instelling, dan dient u uw klacht schriftelijk te melden aan het bestuur van de stichting: Bestuur Stichting Kinderopvang Lombardijen t.a.v. dhr. D. van Wijngaarden, voorzitter Pliniusstraat 9 3076 AH Rotterdam Op dat moment gaat de formele klachtenprocedure van start: het bestuur zal uw klacht in behandeling nemen en onderzoeken. Dit onderzoek zal bestaan uit een gesprek met de directie en eventueel de betreffende medewerkster(s). Daarna zal het bestuur besluiten of en zo ja welke maatregelen nodig zijn en deze aan de ouder schriftelijk kenbaar maken. Is uw klacht hiermee niet naar tevredenheid behandeld dan kunt u uw klacht indienen bij de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie. Zowel bestuur als ouders kunnen van deze commissie gebruik maken. Het klachtenreglement van ZcKK kan door iedereen worden ingezien. ZcKK Nieuwe Gouwe Westzijde 1 2802 AN Gouda Tel. 0182-547888 website: www.zckk.nl e-mail: [email protected] Wij wijzen u erop dat u volgens de Wet klantrecht cliënten zorgsector het recht heeft uw klacht direct aan deze externe klachtencommissie voor te leggen.


Pagina 13

De zakelijke kant van dagopvang PLAATSING Voor de plaatsing van uw kind op Kiekeboe hebben wij een contract afgesloten. Dit contract eindigt op de dag dat uw kind 4 jaar wordt. Soms is bij het aangaan van het contract al duidelijk dat een plaats een meer tijdelijk karakter heeft in dat geval staat de einddatum genoemd in het contract. Als u de plaatsing van uw kind tussentijds wilt wijzigen, inkrimpen of beëindigen, geldt hiervoor een opzegtermijn van minimaal 2 maanden. Wijzigingen en tussentijdse opzeggingen dient u schriftelijk aan ons door te geven en zijn mogelijk per de 1e of 16e van de maand. Alle overige informatie over de zakelijke kant van plaatsingen staat in de Algemene Voorwaarden. Deze algemene voorwaarden heeft u bij het contract ontvangen. U kunt een exemplaar hiervan ook vragen op kantoor of downloaden van de website. • Als uw kind vlak voor een vakantie jarig is, kan de plaatsing enkele weken worden verlengd. Als u dat wilt horen we dat graag zo vroeg mogelijk van u. Wij kunnen de planning dan mogelijk nog aan passen.

Voor informatie over inschrijvingen, plaatsingen en al uw andere (financiële) vragen kunt u iedere dag, behalve donderdag, bellen met Elsbeth van Rooij. Even langs lopen op kantoor is natuurlijk ook altijd mogelijk. DEBICARE Onze contract en factuuradministratie is uitbesteed aan: DebiCare Nederland BV. Bijdorp-Oost 28 2992 LA Barendrecht Tel. 0180-555911 CONTRACTEN Kiekeboe kent twee soorten contracten. Het reguliere contract en het onderwijscontract. Met het reguliere contract koopt u opvang in voor 49 weken. Het dagverblijf is ieder jaar gesloten van 24 december tot en met 1 januari. Daarnaast gaan we ervan uit dat elke ouder nog 2 weken vakantie opneemt. Dit hoeft niet 2 weken achterelkaar te zijn, maar wel in periodes van minimaal 1 week aaneengesloten. U betaalt de opvang wel in 12 gelijke termijnen. (Rekenvoorbeeld: Plaatsing van 2 dagen per week van 07.30 uur tot 17.30 uur = 2 x 10= 20 uur x 49 weken = 980 uur x € 6,46 (uurprijs 2013)= € 6.330,80 : 12= € 527,57) In de zomer, als de basisscholen vakantie hebben, draaien we op Kiekeboe gedurende drie weken met een zogenoemde vakantiegroep. In deze vakantiegroep kunnen uw kinderen worden opgevangen door andere dan de u bekende leidsters, in een andere groepssamenstelling en in een ander lokaal. Als u dat liever niet heeft, kunt u het beste uw zomervakantie samen laten vallen met deze drie weken. In het begin van ieder jaar, zullen wij u laten weten welke drie weken deze vakantieopvang draait. Als u uw kind opgeeft voor deze groep, kunt u op hetzelfde formulier aangeven wanneer uw kind dan de twee weken vakantie ‘opneemt’. Met het onderwijscontract koopt u opvang in voor 40 weken per jaar. We gaan ervan uit dat uw kind alle schoolvakanties thuis blijft (= 12 weken) Ook nu betaalt u de opvang in 12 gelijke termijnen. (Rekenvoorbeeld: Plaatsing van 2 dagen per week van 07.30 uur tot 17.30 uur = 2 x 10= 20 uur x 40 weken = 800 uur x € 6,59 (uurprijs 2013)= € 5.272,00 : 12= € 439,33)

In de jaarplanner die ieder jaar in augustus/september wordt uitgedeeld kunt u zien welke vakanties wij hiervoor aanhouden. Wij baseren ons hiervoor op de vakanties van de basisscholen in de buurt. Als uw (met name de mei) vakantie hiervan afwijkt, kunt u dat aangeven. In overleg kunt u uw kind dan in een andere periode thuis houden. In beperkte mate bieden wij ook halvedagopvang. Een halve dag loopt van 7.30 - 13.30 uur of van 13.00 18.00 uur. Wanneer u minimaal 3 hele dagen afneemt en daarnaast 1 of 2 halve dagen, blijft de uurprijs € 6,46 ( of € 6,59 voor de onderwijscontracten) Als u alleen maar halvedagopvang wilt, betaalt u een uurprijs van € 6.81. ( prijspeil 2013. Kijk voor de meest actuele tarieven op www.kiekeboekinderopvang.nl) De reden dat wij dit in beperkte mate aanbieden, is dat er bij halvedagopvang tussen de middag een breng/haalmoment is, waarin ouders dus binnenkomen en weer weggaan. Dit kan de voortgang van de groep, waar leidsters om die tijd druk bezig zijn om kinderen van tafel te halen en naar bed te brengen, soms verstoren. Informatieboekje Kiekeboe

Pagina 14

BETALINGEN Uw facturen ontvangt u van DebiCare. Uw betaling maakt u over op de rekening van DebiCare: NL97DEUT0450197662 t.n.v. St. Derdengelden Debicare. U kunt dit rekeningnummer ook opgegeven aan de belastingdienst als u ervoor kiest de tegemoetkoming rechtstreeks aan de kinderopvangorganisatie te laten overmaken. Let op: ook al heeft u de Belastingdienst gemachtigd de tegemoetkomingen rechtstreeks naar ons over te maken, dan blijft u als ouder te allen tijde verantwoordelijk voor de betaling van de hele factuur van de opvang. Vragen over betalingen, betalingsherinneringen en dergelijke kunt u rechtstreeks stellen aan DebiCare. Zij zijn bereikbaar onder telefoonnummer 0180-555911.

KINDER OPVANG TOESLAG (KOT) In bijna alle gevallen heeft u recht op KOT. Deze tegemoetkoming in de kosten vraagt u aan bij de Belastingdienst. Op het contract dat u van ons heeft ontvangen, vindt u de informatie die u nodig heeft voor het invullen van de (digitale) aanvraag. Het spreekt voor zich dat wij u graag helpen bij het doen van uw aanvraag. In de Wet Kinderopvang is geregeld dat u als ouder in alle gevallen verantwoordelijk blijft voor de betaling van de opvang. Als de overheid om welke reden ook, (toch) niet bijdraagt in de kosten, zult u zelf de hele factuur aan Kiekeboe moeten betalen. Als u een tegemoetkoming ontvangt van de Belastingdienst, zullen zij u (in de meeste gevallen) na afloop van een jaar vragen een definitieve opgave te doen van het totaal aantal afgenomen uren kinderopvang. Deze jaaropgave hebben wij voor u klaar staan, maar wij versturen hem niet standaard. Als u het jaaroverzicht wilt ontvangen, kunt u dit aangeven op kantoor of bij DebiCare. Het jaaroverzicht wordt alleen verstrekt als er geen achterstand in de betalingen is.

RUILDAGEN EN EXTRA DAGEN Ruilen van een dag is maximaal 4 keer per jaar mogelijk, mits de ruiling in dezelfde week plaatsvindt en er ruimte is voor uw kind op de groep. De ruiling moet minimaal een week van te voren zijn aangevraagd. Er mogen door de ruiling niet meer kinderen worden opgevangen dan wettelijk is toegestaan. Het aantal dagen dat normaal in een week wordt afgenomen, kan daarmee niet worden overschreden. Wanneer dat wel het geval is, is er geen sprake van ruiling maar van extra opvang en wordt de dag in rekening gebracht. Voor ruilen wordt geen extra pedagogisch medewerker ingezet. De directie beslist uiteindelijk of een ruiling akkoord is of niet. Het aanvraagformulier voor een ruildag zit in de informatiemap, die u bij het kennismakingsgesprek krijgt uitgereikt. Nieuwe exemplaren zijn te verkrijgen bij de groepsleiding of te downloaden via de website. Als u een extra dag opvang wilt, kunt u dat aangeven op kantoor. Als de groepsgrootte dit toelaat, kunt u uw kind een extra hele of halve dag brengen. De kosten hiervoor zullen apart in rekening worden gebracht. De uren worden meegenomen in het jaaroverzicht, zodat u (achteraf) ook over deze uren de tegemoetkoming kunt aanvragen. Wanneer er bij aanvraag van ruiling of extra dag geen plek is in de eigen (stam)groep van uw kind, maar wel in een andere groep, wordt dit aan u verteld. U kunt er dan voor kiezen het kind die dag te laten opvangen in een andere groep. Dit betekent in een ander lokaal, met mogelijk andere leidsters; denkt u er goed over na en probeer in te schatten of uw kind hier misschien moeite mee heeft. De wet verplicht, dat u schriftelijk toestemming verleent voor het opvangen van uw kind in een andere stamgroep. De directie stelt hiervoor een verklaring op, die u ondertekent.


Pagina 15

De wetten en regels VEILIGHEID Net als u vinden wij de veiligheid van uw kind heel belangrijk. Ieder jaar voeren wij daarom risico-inventarisaties uit waarin alle aspecten met betrekking tot de veiligheid en de gezondheid van de kinderen op Kiekeboe beoordeeld worden. Deze inventarisaties liggen ter inzage in alle groepen. Onze speeltoestellen en de buitenruimte worden eenmaal per jaar gecontroleerd door een onafhankelijke instelling. Deze instelling (SpeelTopVeilig) controleert genoemde objecten en adviseert de directie over bijv. het uit te voeren onderhoud. Kinderopvang Kiekeboe besteedt veel aandacht aan de veiligheid van uw kinderen. Een 100% veilige omgeving is echter nooit te realiseren en is naar ons idee ook niet wenselijk. Kinderen moeten immers leren omgaan met bepaalde risico’s. Wij trachten de risico’s natuurlijk wel tot een minimum te beperken en vragen ook aan ouders hun medewerking: ¾ Let er op dat u uw tas niet onbeheerd in de gang of in de groep laat staan. Kinderen zijn nieuwsgierig en ‘snuffelen’ graag in nieuwe dingen. Als zij onverhoopt bijvoorbeeld uw sigaretten of medicijnen pakken kunnen de gevolgen ernstig zijn. ¾ Controleer regelmatig de kleding van uw kind(eren) op lange en losse koordjes. Kort ze in of verwijder ze helemaal zodat uw kind onbekommerd kan spelen, klimmen en fietsen, zonder het gevaar te lopen dat een koordje ergens tussen raakt. ¾ Wij hebben het liefst zo min mogelijk kinderwagens en buggy’s in huis, in verband met plaatsgebrek. Als u uw kind toch met een wagen moet brengen, zou het fijn zijn als het een inklapbare wagen/buggy is. Er mogen zeker geen wagens voor de brandblusapparaten staan, dit is zeer onveilig, en komt ons op sancties te staan van de brandweer. ¾ Bij nat weer is het niet tegen te houden dat de gangen nat en dus gladder worden. We willen dit graag zoveel mogelijk beperken. Tijdens natte perioden hangt er een extra waarschuwing in de gangen en vragen we ouders extra aandacht te geven aan het voeten vegen (van de kinderen) en de wielen van de kinderwagens. Even een keer extra ‘ vegen’ in de voorste hal, waar een mat ligt, kan al een hoop nattigheid tegenhouden. ¾ Ouders blijven verantwoordelijk voor hun kind tot het moment dat het kind in de groep is gebracht en bij het ophalen zijn ouders weer verantwoordelijk vanaf het moment dat zij hun kind in de groep hebben opgehaald. Let er dus alstublieft op dat uw kind niet gaat ‘ zwerven’ door het gebouw. ¾ Om de veiligheid van uw kinderen en onze medewerkers te waarborgen, ook in geval van brand of een calamiteit zijn er verschillende voorzorg- en veiligheidsmaatregelen genomen. Wat er moet gebeuren als het ontruimingssignaal afgaat, is omschreven in ons ontruimingsplan. Het allerbelangrijkst is, dat u zich in geval van ontruiming terwijl u bezig bent uw kind te brengen of halen, houdt aan de volgende afspraken: • Blijf rustig, paniek is niet nodig. • Blijf samen met uw kind op de groep. • Volg de instructies op van de pedagogisch medewerker. • Ga niet zelf naar buiten. • Ga mee met de groep naar de verzamelplek. • Als de situatie overzichtelijk is en de groepsleiding geeft aan dat u naar huis kunt met uw kind, meldt u dan duidelijk af bij de pedagogisch medewerker. Overtuig u ervan dat uw kind is afgestreept van de lijst die de pedagogisch medewerker bijhoudt. Informatieboekje Kiekeboe

Pagina 16

Als u uw kind komt halen en u ziet dat er ontruimd is, dan kunt u natuurlijk naar de verzamelplek gaan om uw kind te halen MAAR ook nu geldt: neem uw kind pas mee naar huis als u de pedagogisch medewerker hiervan op de hoogte heeft gebracht.

DREIGING GEVAAR VAN BUITENAF. Kiekeboe staat midden in een woonwijk, midden in de stad Rotterdam, midden in het leven. Dat betekent dat wij, net als iedereen, ons ervan bewust zijn dat er risico’s zijn waar wij ons tegen (willen) beschermen. In het team, maar ook met de oudercommissie en het bestuur wordt hier regelmatig over gesproken. Er wordt steeds opnieuw kritisch gekeken naar de genomen maatregelen en de eventuele verbeterpunten. Wij zijn het er met elkaar over eens, dat je iemand met kwade bedoelingen, moeilijk zal kunnen tegenhouden. Dat lukt niet in supermarkten, verzorgingshuizen, scholen, bij mensen thuis,….dus ook niet bij ons. Kiekeboe heeft een toegangsdeur waarbij je in principe moet aanbellen en waar dus niet voortdurend iedereen zo maar in en uit kan lopen, zonder dat het gezien wordt. Het grootste deel van de tijd is er wel een directielid op kantoor aanwezig, die ziet wie er binnenkomt. Nu zijn de meeste gezichten voor hen wel bekend, maar ook weer niet 100% gegarandeerd. We hebben verschillende extra beveiligingsmogelijkheden besproken, ook met de oudercommissie, maar zijn van mening dat er geen methode is, die echt extra veiligheid biedt. Een camera bij de buitendeur zou bijvoorbeeld mogelijk zijn, maar lijkt wat ons betreft een schijnveiligheid: het is in de praktijk niet haalbaar dat de deur alleen wordt opengedaan als er een bekend gezicht voor de deur staat. Dit zou namelijk betekenen dat directie en medewerkers iedereen zouden moeten kennen (er komen in totaal zo’n 100 kinderen bij ons, verspreid over de hele week) en ook vaak naar de voordeur toe zouden moeten lopen, of per intercom informeren wie degene is, of wie hij/zij komt ophalen. De leidsters hebben hun tijd en aandacht echter voor de kinderen nodig. De kans dat iemand ongezien bij de kinderen komt, is minimaal. Maar voortdurende oplettendheid van medewerkers en ouders is hierbij wel van het grootste belang. Daarom de volgende tips: Let erop dat de deur goed in het slot valt, (bij heel nat weer, kan de deur wel eens klemmen) Let op, wanneer er iemand met u meeloopt, die u niet kent. Als u twijfelt, loop dan even binnen op kantoor of in één van de groepen. De mensen daar kunnen dan kijken of de betreffende persoon bekend is bij Kiekeboe.

4-OGENPRINCIPE Sinds 2013 is het 4-ogenprinicipe in de wet opgenomen; dit betekent dat er altijd iemand op de werkvloer meekijkt of meeluistert met de pedagogisch medewerker in de groep. Het komt binnen Kiekeboe weleens voor, dat een pedagogisch medewerker alleen werkt op de groep. Het gebouw heeft echter alleen maar lokalen, die glazen wanden hebben en toegangsdeuren met ramen. Ook de slaapkamerdeuren hebben ramen. Iedereen die voorbij loopt aan of binnenloopt in een lokaal, kan de medewerker altijd aan het werk zien en horen. Medewerkers, stagiaires, huishoudelijk medewerker, directie, maar ook ouders, moeten zich ervan bewust zijn, dat zij onderdeel uitmaken van het 4-ogenprincipe; er is een open, professioneel werkklimaat en wanneer iemand iets ziet, dat duidt op een slechte werkwijze, moet dit worden gesignaleerd en besproken.


Pagina 17

Huisdieren Honden zijn niet toegestaan in het dagverblijf. Ook bij het brengen en halen van de kinderen mogen er geen honden mee naar binnen. Ook voor andere dieren is het “Verboden toegang”.

PRIVACY Het spreekt voor zich dat wij zorgvuldig omgaan met de gegevens die wij van u en uw kind vastleggen. Voor de plaatsingsgegevens hanteren wij een maximale bewaartermijn van 2 jaar. Voor de gemaakte observaties van uw kind houden wij een standaard bewaartermijn van 6 maanden aan. In uitzonderingsgevallen kunnen wij, in het belang van u en uw kind, ertoe besluiten deze termijn tot maximaal 1 jaar te verlengen. Financiële gegevens en informatie over betalingen blijft minimaal 7 jaar bewaard.

CONTROLE GGD De GGD controleert alle instellingen voor kinderopvang. Ook Kiekeboe ontvangt dus regelmatig een inspecteur van de GGD. Het rapport van deze controle wordt openbaar gemaakt op de site van de GGD. Een kopie van het rapport is ook aanwezig op de groepen. U kunt de medewerkers vragen om een inzage exemplaar.

LANDELIJK REGISTER KINDEROPVANG Kinderopvang Kiekeboe voldoet aan alle eisen die in de Wet Kinderopvang zijn gesteld aan kinderdagverblijven. Wij zijn dan ook opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang. Kiekeboe is ingeschreven onder nummer: 131876314. Dit nummer heeft u nodig bij het aanvragen van de Kinderopvang Toeslag. U vindt het nummer ook op uw contract en op de facturen. Via de site www.landelijkregisterkinderopvang.nl kunt u onze registratie nakijken. Hier is ook het meest recente inspectierapport te vinden. Een link naar deze site vind u op onze website.

CONTACTGEGEVENS Kinderopvang Kiekeboe Pliniusstraat 9 3076 AH Rotterdam tel. 010-419.12.41 website: www.kiekeboekinderopvang.nl e-mail : [email protected]


Pagina 18

Informatieboekje Kiekeboe Pagina 2

Recommend Documents