Informatie ‘geplaatste kinderen’ DAGOPVANG
Locatie Bakkershof 140
Geachte ouders, verzorgers en kinderen, Graag heten het team, het bestuur en de oudercommissie u en uw kind(eren) van harte welkom bij Kinderdagopvang Okidoki locatie Dresdenweg Om u zo snel en volledig mogelijk vertrouwd te maken met de gang van zaken bij onze locatie hebben wij de belangrijkste wetenswaardigheden voor u samengevat. Wij beloven u dat wij ons optimaal voor u en uw kinderen zullen inzetten en wensen u en uw kind(eren) een hele fijne tijd toe bij Okidoki! Namens het gehele team, Margreet van der Poll, directeur Susan Zwinkels, leidinggevende
Kinderdagopvang Villa Okidoki Bakkershof 140 2291 DE Wateringen Telefoon: 0174 - 225090 Landelijk kinderopvang registernummer: 201660779
Inhoud: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Het Team Opvang, mogelijkheden en tijden De groepen van deze locatie Specifieke informatie werkwijze Doelstelling Pedagogische visie VVE programma Spelen en ontwikkelen in een gezonde en veilige omgeving Het brengen en halen van kinderen Een dag bij Okidoki: Globale dagindeling Kennismaken en wennen Feestelijke gelegenheden Samenwerking met ouders, gezamenlijk partnerschap Communicatie Plaatsingen Incidentele opvang, ruilen en veranderen van dagen Klachten Aansprakelijkheid Gegevens beheer Betaling van kinderopvang
1. Het team De leidinggevende van deze locatie is Elly Aalbrecht., zij is bereikbaar van maandag tot en met donderdag per mail
[email protected], of via telefoon 0174 - 225090. Op woensdag is zij meestal aanwezig bij Villa Okidoki. Op deze locatie wordt met een vast team van 4 pedagogisch medewerkers gewerkt die allen in bezit zijn van een relevant MBO of HBO diploma, een verklaring omtrent het gedrag (VOG) en een (kinder) EHBO of BHV diploma. Het scheppen van een sfeer waarin elk kind zich veilig en geborgen voelt is de belangrijkste taak van onze pedagogisch medewerkers. Okidoki wil ontdekken en ontwikkelen.
B.B.L.-pedagogisch medewerkers en stagiaires
Okidoki biedt diverse stageplaatsen. Dit kan variëren van een zogenaamde snuffelstageplaats (2 weken) tot een stageplaats voor een periode van twee jaar. Stagiaires worden altijd als extra kracht, dus boven de sterkte, onder begeleiding van een pedagogisch medewerker aan een groep toegevoegd. Als er een stagiaire op de groep van uw kind wordt geplaatst, wordt dit aangekondigd op de deur van de groep. Tevens bestaat de mogelijkheid voor een B.B.L.-pedagogisch medewerker om praktijkervaring bij ons op te doen. BBL-‘ers werken in het begin als extra kracht. Tijdens de opleiding mogen zij steeds meer zelfstandige taken uitvoeren. 2. Opvang, mogelijkheden en tijden
Deze locatie verzorgt hele en halve dagopvang voor kinderen van 0 tot 4 jaar
Dagopvang is het type opvang waarbij de kinderen de gehele of een halve dag bij de kinderopvang verblijven. De kinderen kunnen ‘s morgens vanaf 7.30 uur worden gebracht en opgehaald worden voor 18.00 uur. Voor halve dagopvang gelden de volgende tijden: 07.30 uur –13.00 uur (5,5 uur) of van 12.30 uur tot 18.00 uur (5,5 uur).
Sluitingsdagen
Op feestdagen is de kinderopvang gesloten, evenals de dagen tussen Kerstmis en Nieuwjaar. Op 5 en 24 december sluiten wij om 17.00 uur. 3. De groepen van deze locatie
Leeftijdssamenstelling groepen Okidoki heeft gekozen voor horizontale groepen bij de kinderdagopvang. Dit houdt in dat er opvang geboden wordt aan kinderen van 0 tot 2 jaar in een babygroep en van 2 tot 4 jaar in een peutergroep. Deze zogenaamde horizontale groepen kunnen de inrichting van hun binnen- en buitenruimte, de activiteiten en het spelmateriaal optimaal afstemmen op de bijbehorende leeftijdsgroep. Deze locatie heeft de mogelijkheid voor 3 baby groepen en 3 peutergroepen. Op dit moment zijn er 2 groepen: Diamantjes Zirkoontjes
0 – 2 jaar 2 - 4 jaar
Groepsgrootte en inzet van pedagogisch medewerkers
De groepssamenstelling en het aantal kinderen op een stamgroep wordt ingepland door rekening te houden met de landelijke kwaliteitsregels. Okidoki werkt met horizontale groepen: een babygroep van 6 weken tot ongeveer 24 maanden en een peutergroep van 24 maanden tot 4 jaar. De babygroepsgrootte heeft: Maximaal 14 kinderen (waarvan maximaal 7 kinderen onder de 12 maanden) met drie pedagogisch medewerkers. De groepsgrootte is afhankelijk van de leeftijd en tevens van het beschikbare aantal m2 (3,5 m2 bruto per kind). De peutergroep heeft een grootte van: Maximaal 16 kinderen van 24 tot 48 maanden met drie pedagogisch medewerkers Maximaal 14 kinderen van 24 tot 48 maanden met twee pedagogisch medewerkers Bij dagopvang bedraagt de verhouding tussen het aantal pedagogische medewerkers en het aantal feitelijk aanwezige kinderen, tenminste: Eén pedagogisch medewerker per 4 kinderen in de leeftijd tot één jaar Eén pedagogisch medewerker per 5 kinderen in de leeftijd één tot twee jaar Eén pedagogisch medewerker per 6 kinderen in de leeftijd twee tot drie jaar Eén pedagogisch medewerker per 8 kinderen in de leeftijd drie tot vier jaar Bij verschillende leeftijden wordt het gemiddelde berekend conform de beleidsregels kwaliteit kinderopvang.
Stamgroepen
Er wordt gewerkt volgens vaste groepen, de zogenaamde stamgroepen. Een kind behoort bij een stamgroep in een vaste ruimte. Bij deze stamgroep horen drie vaste pedagogisch medewerkers per dag. Okidoki kiest bewust voor maximaal drie vaste pedagogisch medewerkers per dag zodat kinderen zich kunnen hechten aan deze pedagogisch medewerkers, hetgeen de emotionele geborgenheid van uw kind ten goede komt. Het team heeft maximaal vier pedagogisch medewerkers met een dienstverband dat tezamen de totale werkuren kunnen opvangen. Het uitgangspunt is dat minimaal één van dit team van vier vaste pedagogisch medewerkers aanwezig is op de groep, zij werkt bij ziekte of vakantie van haar collega met een flexpoolkracht. Bij drukte wordt er een extra pedagogisch medewerker ingezet. Mochten er te weinig kinderen op de groep zijn voor 2 pedagogisch medewerkers, dan vormen we met de naastgelegen groep een zogenaamde duo groep. Dit past binnen de Wet Kinderopvang.
Open-deuren-beleid
Door het gezamenlijk buitenspelen met alle groepen en het openzetten van deuren tussen groepsruimten, op bepaalde momenten van de dag, wordt de integratie tussen kinderen en pedagogisch medewerkers van verschillende groepen bevorderd. Dit stimuleert uw kind op zoek te gaan naar nieuwe uitdagingen en zijn/haar grenzen te verleggen. Hierbij volgen wij de aard van het individuele kind. We geven letterlijk ruimte aan kinderen door de fysieke ruimte te vergroten en figuurlijk de ruimte om hun eigen ontwikkeling te volgen.
4. Specifieke informatie werkwijze De groepsruimtes liggen rondom een centrale hal. Deze hal is een ontmoetingsplaats. Alles groepsruimtes zijn licht en ruim ingericht. Er zijn speelhoeken en plekjes waar kinderen fijn kunnen spelen, rustig een boekje kunnen kijken of een rollenspel kunnen spelen. De peutergroep heeft een groot huis, een leuke plek waar kinderen hun fantasie kunnen ontwikkelen. In de babygroepen zijn aparte hoekjes gecreëerd, zodat de kleintjes rustig op de grond kunnen liggen.
Dagindeling
Voor de indeling van de dag houden we het globale dagritme aan zoals beschreven bij punt 10.
VVE (voor- en vroegschoolse educatie) en maandthema’s
Om de ontwikkeling van alle vaardigheden te stimuleren werken we met maandthema’s.
Samenwerking met scholen
In ontwikkeling is de samenwerking met de basisscholen. De overdracht van peuter naar kleuter heeft de aandacht. De laatste observatie wordt met toestemming van de ouders overgedragen aan de IB’er van school waar een kind geplaatst wordt. Als dit wenselijk is vindt er een warme overdracht plaats. Dit alles om ervoor te zorgen dat elk kind de juiste aandacht en begeleiding krijgt, nu bij ons en straks op de basisschool.
Buitenspeelplaats
De buitenspeelplaats is omheind en afgesloten met een hek. De peuters kunnen spelen in de zandbak, waarbij het samenspelen gestimuleerd wordt, de kinderen constructief en creatief bezig zijn. Er is ruimte om te rijden, te rennen, spelletjes te doen, er zijn paaltjes en paddenstoelen e.d. om zo hun motorische vaardigheden te ontwikkelen. Een spelelement, zoals paaltjes, paddenstoelen en een zandbak stimuleert de bewegingsactiviteit en de socialisatie en prikkelt de fantasie. Af en toe worden er uitstapjes ondernomen naar b.v. de kinderboerderij of zomaal een wandeling in de buurt. 5. Doelstelling De ’s-Gravenzandse Kinderopvang wil bijdragen aan de goede leefbaarheid in ’s-Gravenzande, Heenweg en Wateringen. Op allerlei manieren zullen we bijdragen aan het vereenvoudigen en combineren van zorg en werk voor de ouders. Dit door het realiseren van dag arrangementen voor kinderen tussen de 0 en 15 jaar, samenwerking aan te gaan met organisaties en verenigingen die in het belang staan van de ontwikkeling van de ons toevertrouwende kinderen. 6. Pedagogische visie In ons kindercentrum bieden wij hele en halve dagopvang, peuteropvang en buitenschoolse opvang aan kinderen van 0 tot 13 jaar. De manier waarop wij de kinderen in ons kindercentrum begeleiden, vloeit voort uit onze visie op kinderen, met andere woorden: uit hoe wij kinderen zien. Onze visie op kinderen willen wij als volgt verwoorden:
Wij gaan ervan uit dat ieder kind vanaf zijn geboorte vele mogelijkheden en talenten heeft en een actieve drang heeft om op ontdekking te gaan en zo de mensen om zich heen, de wereld en daarmee zichzelf te leren kennen. Het is hier zeer ondernemend en creatief in. Wij zien het kind daarom als “een actieve ontdekker”. Door dat actief ontdekken, wat het van nature doet, ontwikkelt een kind zich. Wij zien het als onze taak om aan die ontdekkingstocht alle ruimte te geven en waar mogelijk te stimuleren, zodat ieder kind zich in eigen tempo en naar eigen belangstelling optimaal kan ontwikkelen. In onze begeleiding van de kinderen zoeken wij dus steeds aansluiting bij de mogelijkheden en talenten van ieder kind; het kind centraal!
Motto van ons beleid:
Om deze visie op het kind als “actieve ontdekker” optimaal de ruimte te geven in de opvang van de kinderen in ons kindercentrum, hebben wij in april 2009 als motto van ons pedagogisch beleid geformuleerd: “Ontdek het talent dat je bent!” Het motto “Ontdek het talent dat je bent” geeft richting aan ons organisatiebeleid op diverse terreinen (o.a. pedagogisch beleid en personeelsbeleid) en aan onze pedagogische werkwijze en vormt de leidraad voor de verdere ontwikkelingen in onze organisatie. In een cultuur die gekenmerkt wordt door “Ontdek het talent dat je bent” staan we voor de uitdaging om binnen alle geledingen van onze organisatie het ontdekken van talenten optimaal de ruimte te geven, zowel bij de kinderen als bij de medewerkers, als op het niveau van de organisatie als geheel: een organisatie die inspireert en die ruimte geeft voor ontwikkeling!
Onze opvoedingsdoelen:
Wat streven wij in onze begeleiding van de kinderen na, met andere woorden: welke opvoedingsdoelen hanteren wij in onze organisatie? Hierbij zoeken wij aansluiting bij de opvoedingsdoelen, zoals Prof. dr. Riksen-Walraven voor de kinderopvang in Nederland heeft geformuleerd. Ons opvoedingsdoel formuleren wij als volgt: Door het bieden van emotionele veiligheid aan de kinderen in onze kinderopvang, proberen we een sfeer van veiligheid te creëren, warmte en geborgenheid, waarbinnen de kinderen ruimte krijgen en gestimuleerd worden tot het ontwikkelen van hun competenties en dragen wij waarden en normen over, gebaseerd op de universele verklaring van de rechten van de mens en de cultuur waarin wij leven. Wij benoemen hierbij o.a. de volgende waarden: De gelijkwaardigheid van ieder mens Respect voor mensen, dieren en dingen De erkenning dat ieder mens uniek is.
7. VVE activiteiten in elke peutergroep, onderdeel van ons pedagogisch beleid
Van peuter naar kleuter, een doorgaande lijn.
Als je basis maar goed is…dan kun je de wereld aan. Je hebt dan geleerd dat je op anderen kunt vertrouwen, op jezelf en op wat komen gaat. Wat is er belangrijker dan met elkaar aan kinderen een goede start van hun leven te bieden en wat is er leuker… Dit is een van de uitgangspunten om ons te blijven ontwikkelen. Ben ik in Beeld helpt ons daarbij. Pedagogisch medewerkers leren nog meer aan te sluiten bij de interesses van het kind. Het observeren en volgen van kinderen krijgt veel aandacht net als de taal- en algemene ontwikkeling in het kader van voor- en vroegschoolse educatie (VVE). Natuurlijk blijft het welbevinden het uitgangspunt, want als de basis goed is, dan pas kun je gaan bouwen. Op deze manier werken we met elkaar aan een doorgaande lijn van baby naar peuter naar kleuter.
Voor en vroegschoolse educatie (vve)
In alle peutergroepen staat het belang van het welbevinden en de algemene ontwikkeling van kinderen centraal. Elke maand worden er activiteiten aangeboden aan de hand van een thema. Op deze manier kunnen we op een speelse manier kinderen stimuleren in hun ontwikkeling op allerlei gebieden. Taal, het spreken en begrijpen, is hierbij een belangrijk onderdeel. Allerlei spelletjes om kinderen uit te dagen om te bedenken hoe iets gaat, betrekken we erbij. Ouders van kinderen met een VVE-verklaring krijgen een maandbrief met daarin vermeld het thema, de boekjes die we erbij gebruiken, de kernwoorden en wat tips om thuis te doen. Deze maandbrief hangt bij alle peutergroepen zodat iedereen op de hoogte is.
Samenwerking met scholen
In ontwikkeling is de samenwerking met de basisscholen. De overdracht van peuter naar kleuter heeft de aandacht. Dit alles om ervoor te zorgen dat elk kind de juiste aandacht en begeleiding krijgt, nu bij ons en straks op de basisschool 8. Spelen en ontwikkelen in een gezonde en veilige omgeving De Wet Kinderopvang regelt dat peuteropvang natuurlijk moet bijdrage aan een gezonde en veilige ontwikkeling van uw kind. Hierbij hoort natuurlijk een gezonde en veilige omgeving.
Beleid voor veiligheids- en gezondheidsmanagement
Okidoki voert op elke locatie een veiligheids- en gezondheidsmanagement beleid uit. Dit houdt in dat Okidoki werkt volgens de richtlijnen/eisen van de GGD op veiligheid en gezondheidsbeleid. Elk jaar wordt door de GGD getoetst of dit nog aan alle eisen voldoet. Zo nodig wordt dit bijgesteld. De inspectierapporten van de GGD liggen op alle locaties ter inzage in de ouder map en zijn te lezen op de website. Op veiligheidsgebied controleert de GGD: de veiligheid van de binnen- en buitenruimten, de werkinstructies en het pedagogisch beleidsplan. Bij het gezondheidsmanagement controleert de GGD de hygiëne voor de binnen- en buitenruimten, de geneesmiddelenverstrekking en het eventuele medisch handelen van de pedagogisch medewerkers.
Het vereiste niveau van hygiëne wordt bij de kinderopvang, peuteropvang en de buitenschoolse opvang bereikt door het frequent schoonmaken van de gebouwen, het was- en speelgoed en door het verantwoord omgaan met voeding. Tevens worden maatregelen genomen in geval van ziekten bij één of meerdere kinderen. Eet- en drinkwaren worden op een hygiënische wijze bereid, behandeld, verpakt, bewaard en aangeleverd door te voldoen aan de wettelijke eisen van de Warenwet hygiëne en levensmiddelen (HACCP). Vanuit dit beleid zijn er de volgende regels t.a.v. ziekte, ongelukjes, inentingen, slapen, hygiëne, voeding, binnen en buitenspelen, brandveiligheid
Hoe te handelen bij ziekte Ziekmelding
Bij ziekte van uw kind verzoeken wij u dit telefonisch zo vroeg mogelijk door te geven op de locaties zelf. Wij verzoeken u dit door te geven voor 9.00 uur in verband met onze plannen voor die dag.
Geen opvang
Voor alle duidelijkheid vermelden wij dat Okidoki bij ziekte helaas niet voor opvang van uw kind zorg kan dragen. Voor een ziek kind is de peutergroep veel te druk en vanzelfsprekend zal een ziek kind zich het prettigst voelen in de eigen huiselijke omgeving. Uw kind is ziek geweest en heeft koorts gehad: Als een kind onder de 4 jaar ernstig ziek is geweest en verschillende dagen koorts heeft gehad vanaf 38,5 graden Celsius geldt de regel dat hij/ zij minimaal 24 uur koortsvrij dient te zijn voordat hij/zij weer naar de opvang mag komen. Zo heeft uw kind voldoende tijd gehad om te herstellen. Heeft uw kind kort een uitschieter in zijn/haar temperatuur rond de 38,5 graden Celsius, maar is het verder niet ernstig ziek geweest, dan mag hij/zij worden gebracht zodra hij/zij koortsvrij is. Denk hierbij o.a. aan koorts na een inenting, tanden krijgen. (zie de bijlage: huisregels bij ziekte van uw kind). Het is in ieders belang bekend te zijn met het voorkomen van besmettelijke ziekten. Het is dan ook verplicht dat u besmettelijke (kinder)ziekten meldt bij de pedagogisch medewerker. Dit is ook belangrijk in verband met mogelijk besmettingsgevaar van zwangere vrouwen en pasgeborenen, zoals b.v. bij rode hond, waterpokken en de vijfde ziekte. Okidoki zal uiteraard op haar beurt ook u op de hoogte stellen als bij twee of meerdere kinderen een besmettelijke ziekte heerst. Voor de meeste infectieziekten geldt dat besmetting al heeft plaatsgevonden voordat het kind daadwerkelijk ziek wordt. Bescherming van de gezondheid van de groepsgenoten zal dan ook zelden een reden zijn om een kind niet toe te laten. Het weren van zieke kinderen is alleen nodig bij enkele zeer ernstige infectieziekten zoals geelzucht, buiktyfus, paratyfus, bloederige diarree, hersenvliesontsteking en open TBC. Wij handelen in dit verband conform de normen die hiertoe zijn opgesteld door de G.G.D. Aarzelt u over het wel of niet brengen van uw kind, neem dan contact op met de leidinggevende.
Ziek tijdens de opvang Ziekte
Het kan voorkomen dat uw kind tijdens het verblijf in de kinderopvang ziek wordt. In het belang van uw kind en/of in het algemeen belang kan het nodig zijn dat het kind wordt opgehaald. Als er bij een kind twee of meer van de volgende verschijnselen zijn, vindt er altijd overleg tussen ouders en leiding plaats: koorts = 38,5° C. en hoger
hoesten moeite met ademhalen spugen diarree jeuk
vlekken/uitslag en heel belangrijk: de algemene indruk van hoe het kind zich voelt; heeft het pijn of koorts, is het huilerig, prikkelbaar of juist suf. Wij hanteren als stelregel dat ouders telefonisch worden ingelicht als een kind ziek wordt tijdens het verblijf. Het is dan ook vereist het telefoonnummer van uw werkgever en een telefoonnummer van een bereikbare derde voor dit soort situaties bij ons achter te laten. Het is belangrijk wijzigingen in telefoonnummers tijdig bij Okidoki bekend te maken. In noodsituaties zullen wij uw eigen huisarts inschakelen. In een aantal gevallen is dit niet mogelijk, namelijk wanneer de praktijk van uw huisarts niet in 's-Gravenzande is gelegen of wanneer uw huisarts niet bereikbaar is. In deze gevallen zullen wij dr. Nandoe inschakelen. Wij gaan ervan uit dat u hiermee zonder tegenbericht akkoord gaat.
Ongelukjes
Indien uw kind tijdens het verblijf bij Okidoki een ongelukje krijgt, wordt hier direct naar gekeken door een lid van het team die in bezit is van een EHBO-diploma of het Certificaat Eerste Hulp bij Kinderongevallen. Bij twijfel zullen altijd de ouders en een huisarts gebeld worden. Bij bezoek aan de huisarts kunnen de ouders zelf gaan of een pedagogisch medewerker van Okidoki gaat mee. In het laatste geval wordt altijd direct na het bezoek aan de huisarts contact opgenomen met de ouders om door te geven wat het medisch advies is. Op elke locatie is een goede en compleet uitgeruste E.H.B.O.-trommel voorhanden die na gebruik direct aangevuld wordt, hetgeen maandelijks gecontroleerd wordt.
.Medische handelingen in de kinderopvang
De wet BIG verbiedt personen, die daartoe niet wettelijk bevoegd zijn, om zonder noodzaak de volgende handelingen te verrichten: het geven van injecties, katheterisaties, verwijderen van sondes of het geven van klysma’s. Kinderen waarbij deze handelingen verricht moeten worden kunnen om deze reden alleen geplaatst worden als bevoegde deskundigen, zoals huisarts en wijkverpleegkundige, deze handelingen uitvoeren.
Inentingen
Ouders van kinderen die de kinderopvang bezoeken, behoren te melden of hun kind ingeënt is tegen Difterie, Kinkhoest, Tetanus, en Polio (DKTP), hersenvliesontsteking (HIBP), Bof, Mazelen en Rodehond (BMR). U kunt dit vermelden in het kinderopvangboekje. Kinderen die niet ingeënt zijn, worden niet geweigerd zolang zij een bepaald percentage (5%) van het aantal kinderen niet te boven gaan.
Gebruik van medicijnen
Voor kinderen die medicijnen gebruiken of gaan gebruiken, geldt dat dit medicijngebruik schriftelijk bij Okidoki bekend moet zijn en dat u toestemming verleent aan de pedagogisch medewerkers voor het toedienen van de medicijnen. U dient ook schriftelijk duidelijkheid te verschaffen over de wijze waarop, de frequentie en de dosis per gebruik. Hiervoor dient u als ouder een schriftelijke verklaring in te vullen, dat u als bijlage aantreft. Omdat kinderen allergisch op medicamenten kunnen reageren, is het van belang dat een nieuw geneesmiddel altijd eerst thuis gebruikt wordt. Paracetamol, brufen, e.d. mogen alleen aan kinderen gegeven worden op advies van de huisarts en uitsluitend als pijnstiller. Pedagogisch medewerkers mogen namelijk geen paracetamol toedienen als koortsverlagend medicijn. Door het gebruik van paracetamol bestaat nl. het risico dat symptomen onderdrukt worden, hetgeen tot een foute inschatting kan leiden. Een kind kan ernstiger ziek zijn dan men op grond van het gedrag zou verwachten. Als een kind onder de 4 jaar ernstig ziek is geweest en verschillende dagen koorts heeft gehad vanaf 38,5 graden Celsius geldt de regel dat hij/ zij minimaal 24 uur koortsvrij dient te zijn, zonder gebruik van paracetamol, voordat hij/zij weer naar de opvang mag komen. Zo heeft uw kind voldoende tijd gehad om te herstellen. Heeft uw kind kort een uitschieter in zijn/haar temperatuur rond de 38,5 graden Celsius, en hiervoor paracetamol gebruikt, maar is hij/zij verder niet ernstig ziek geweest, dan mag hij/zij worden gebracht zodra hij/zij koorts vrij is. Denk hierbij o.a. aan koorts na een inenting, tanden krijgen. Wij vragen uw begrip voor deze regel in belang van de gezondheid van uw eigen kind.
Hoofdluis
Hoofdluis kan op de schoonste hoofden voorkomen. Wij verwachten van u dat u bij de pedagogisch medewerker meldt als uw kind hoofdluis heeft. Hoofdluis kan namelijk, via de jassen, snel verspreiden naar andere kinderen. Wij kunnen dit dan aan de andere ouders melden. Bovendien nemen we dan zoveel mogelijk preventieve maatregelen door het gebruik van luizenzaks over de jassen en het wassen van kussens en verkleedkleren. Op scholen komen de meeste besmettingen één of twee weken na de vakanties voor. Op veel scholen worden de kinderen na de vakantie hierop nagekeken.
Voeding: Maaltijden en tussendoortjes Lunch
De kinderdagopvang verzorgt een gezonde volledige lunch. Deze bestaat uit brood, beleg en drinken. U hoeft dus geen voeding anders dan fruit voor uw kind mee te nemen.
Fruit en dieetvoeding
Fruit wordt niet door Okidoki verstrekt. Ouder(s)/verzorger(s) hebben de keuze: vers fruit of potjes. De pedagogisch medewerkers maken het meegebrachte verse fruit klaar: in stukjes of gepureerd. Ook voor dieetvoeding dienen de ouders zelf zorg te dragen.
Zuigelingen
Voor zuigelingen (tot 12 maanden) verstrekken wij de gangbare, Friso, Nutrilon voeding. Voor kinderen die bijzondere voeding nodig hebben, dient dit van huis te worden meegenomen. Deze bijzondere voeding wordt door ons op de locatie klaargemaakt. De kinderopvanglocatie beschikt over faciliteiten waar de moeder zelf borstvoeding kan komen geven. Wij verzoeken ouders dringend om de borstvoeding gekoeld te vervoeren (bijvoorbeeld ingevroren) zodat de kwaliteit van de voeding gegarandeerd blijft.
Tussendoortjes en snoep
Okidoki verzorgt tussendoortjes die op vaste tijden aan de kinderen worden verstrekt. Het betreft iets te drinken bijvoorbeeld een rijstwafel of soepstengel. Wij kunnen het niet toestaan dat kinderen tijdens het verblijf bij de kinderopvang over snoep beschikken. Wij verzoeken u dan ook dringend, zeker ook in het belang van uw eigen kind, geen snoep mee te geven of te trakteren.
Persoonlijke verzorging van uw kind Kleding
Het is voor uw kind erg prettig als het kleding draagt waar het goed in kan spelen (zowel binnen als buiten). Alle kinderen beschikken bij Okidoki over een eigen mandje. Wij verzoeken u dagelijks te controleren of er reservekleding van uw kind aanwezig is, ook als uw kind zindelijk is. Naar uw eigen wensen kunt u uw kind regelmatig een schone pyjama meegeven. Bij warm weer verzoeken wij u om badkleding en waterschoentjes voor uw kind mee te nemen. Mocht uw kind door onvoorziene omstandigheden kleding van Okidoki dragen, dan verzoeken wij u deze zo snel mogelijk schoon terug te brengen. Bij regenachtig weer verzoeken wij u om binnen schoenen/sloffen mee te nemen.
Luiers
Okidoki zorgt voor luiers van het merk Pampers en gebruikt luierdoekjes. Mocht u een ander merk luiers wensen, kunt u deze zelf meebrengen. Als u katoenen luiers wilt gebruiken, kunt u dit in overleg doen met de pedagogisch medewerkers van de groep. Deze luiers moet u zelf meebrengen.
Knuffels/ fopspenen
Voor het inslapen kan een eigen knuffel en/of speen belangrijk zijn. De knuffel kan in het mandje worden opgeborgen.
Flessen/ spenen
Voor baby’s nemen ouders zelf een fles met speen mee en eventueel een fopspeen. Wilt u hierop s.v.p. de naam van uw kindje zetten. Deze fles en eventuele fopspeen worden bewaard op de groep. De pedagogisch medewerkers koken de fles en fopspeen dagelijks uit. Wij verzoeken u iedere 3 maanden de spenen te vervangen.
Slapen
Uw kind krijgt een bedje met eigen beddengoed. Wij werken volgens de adviezen die de Stichting Consument en Veiligheid opgesteld heeft ter voorkoming van wiegendood. Het gaat om de volgende adviezen. Baby’s/jonge kinderen slapen in een slaapzakje zonder een deken. Alle kinderen onder een jaar worden in rugligging te slapen gelegd. Peuters slapen met of zonder slaapzak afhankelijk van wat ze gewend zijn. Als kinderen zonder slaapzak slapen, liggen ze onder een dekentje dat in een dekbedhoesje zit. Als kinderen met slaapzak slapen, liggen ze onder een leeg dekbedhoesje.
Naar buiten : buitenspeelplaats en uitstapjes
De kinderopvang beschikt over een omheinde gesloten buitenspeelplaats. Bij geschikt weer gaan we ook regelmatig met de kinderen naar buiten. Veelal zal dit betekenen: spelen op de speelplaats bij de kinderopvang. Een wandeling behoort ook tot de mogelijkheden. Soms zullen wij met één of meer kinderen in de omgeving van de kinderopvang gaan wandelen. Indien een wandeling met uw kind buiten de kinderopvang voor u bezwaarlijk is en u hiervoor geen toestemming wilt geven, dient u dit schriftelijk kenbaar te maken op het intake formulier. Een andere activiteit is het bezoeken van het Natuur Milieu Educatie centrum bij de Kreekboerderij.
U.V. beleid
Als het warm weer is, werken wij volgens ons U.V. beleid. Dit houdt het volgende in: Wij smeren de kinderen in, een half uur voordat we naar buitengaan Wij smeren de kinderen, indien nodig, nogmaals in Wij gebruiken zonnebrand factor 30 Wij gaan tussen 12.00 uur en 15.00 uur niet naar buiten Wij houden kinderen jonger dan 6 maanden, als ze buiten zijn, volledig uit de zon Wij laten de peuters extra drinken en geven de baby’s extra water Wij hebben badjes, een sproeier, watertafels en ander waterspeelgoed Wij willen u als ouder vragen om waterschoentjes om de kans op uitglijden op het speelplein door water te voorkomen Wij bieden de kinderen schaduw door parasols of bomen Wij blijven binnen met de kinderen als het buiten te heet is Wij vragen u voor uw kind een zonnehoedje of petje mee te brengen Wij vragen u uw kind geen sieraden te laten dragen i.v.m. insmeren, slapen en kwijtraken met (buiten) spelen
Brandveiligheid
Alle locaties van Okidoki zijn in het bezit van een gebruiksvergunning. Door de Westlandse Brandweer zijn alle gebouwen getoetst en akkoord bevonden ten aanzien van brandveiligheid. De locaties beschikken over een calamiteiten- en ontruimingsplan, afgestemd op de situatie in de gebouwen. Minimaal één maal per jaar wordt bij elke locatie het ontruimingsplan geoefend onder leiding van de bedrijfshulpverleners. Iedere vestiging heeft pedagogisch medewerkers die als bedrijfshulpverlener zijn opgeleid. Voor het verwarmen van vloeistoffen wordt in de ruimten waar kinderen kunnen komen, uitsluitend gewerkt met elektrische toestellen. Roken en open vuur is uit preventieve overweging niet toegestaan. 9. Het brengen en halen van kinderen Okidoki vindt het belangrijk om de rust en sfeer in de groepen zoveel mogelijk te waarborgen. Een komen en gaan van kinderen brengt onrust met zich mee en kan daarom beter in vaste perioden plaatsvinden. Daarom hanteren wij de volgende breng- en haaltijden. ‘s morgens ‘s middags
brengen tussen 07.30 en 09.00 uur halen tussen 12.30 en 13.00 uur brengen tussen 12.30 en 13.00 uur halen tussen 16.00 en 18.00 uur
Voor kinderen van 3 tot 12 maanden gelden ruimere breng- en haaltijden: ‘s morgens ‘s middags
brengen tussen 07.30 en 10.00 uur halen tussen 12.30 en 13.00 uur brengen tussen 12.30 en 13.00 uur halen tussen 14.30 en 18.00 uur
Onze pedagogisch medewerkers zijn voor openingstijd aanwezig om de dag voor te bereiden zowel in de keuken als de slaapkamers en om het speelgoed klaar te zetten voor de kinderen. Om 7.30 uur zijn ze klaar om de kinderen te ontvangen. Als uw kind door omstandigheden niet of later komt, geeft u dit dan a.u.b. even door, graag voor 8.30 uur. Zo kunnen de pedagogisch medewerkers hier rekening mee houden. De kinderen die alleen ‘s middags bij ons komen, moeten worden gebracht tussen 12.30 uur en 13.00 uur. Uw kind heeft dan thuis al gegeten. Ook hier geldt dat het belangrijk is uw kind op tijd te brengen om de rust in de groep zo min mogelijk te verstoren. Wij verzoeken u vriendelijk uw kind(eren) vooral op tijd te komen halen. Indien u uw kind niet zelf ophaalt, dient u dit bij het brengen van uw kind aan de pedagogisch medewerkers door te geven. U kunt dit ook telefonisch doorgeven, echter uitsluitend op de eigen locatie bij de betreffende pedagogische medewerkers. Wij verzoeken u zowel de voor- als de achternaam van uw eigen kind te noemen en tevens de volledige naam van degene die uw kindje komt ophalen. Uit veiligheidsoverwegingen geven wij namelijk geen kinderen mee aan anderen dan de ouders of verzorgers, tenzij dit doorgegeven is door de ouders of verzorgers. Echter, wij kunnen alleen uw kind aan deze persoon meegeven, als deze persoon zich kan legitimeren. Houd u er dus rekening mee, dat deze persoon zijn/haar legitimatie bij zich heeft. Eventueel kunt u ook vooraf een (pas)foto van deze persoon afgeven bij de groepsleiding. Onze pedagogische medewerkers dragen binnen schoenen of slofjes. Bij elke babygroep staan slofjes klaar voor bezoekers. Ouders en/of verzorgers, broertjes/zusjes en andere bezoekers dragen sloffen over hun schoenen of slippers als zij de babygroepen bezoeken. Het is niet toegestaan dat ouders op blote voeten de groepsruimten betreden i.v.m. risico op ziektekiemen. 10. Een dag bij Okidoki: Globale dagindeling Hieronder volgt de dagindeling die zoveel mogelijk wordt vastgehouden, maar niet voor alle kinderen volledig wordt gevolgd. Met name de dagindeling van de baby’s wijkt hier vanaf.
Baby’s
Voor baby’s wordt de dagindeling voornamelijk bepaald door het individuele slaap- en voedingsritme van het kind. Hierbij volgen wij in nauw overleg met de ouders zoveel mogelijk het ritme van thuis.
Grotere kinderen
Voor de grotere kinderen hanteren we zoveel mogelijk een vaste dagindeling. Voor kinderen wordt de dag zo herkenbaar, het biedt hen duidelijkheid en bovendien worden de noodzakelijke rustmomenten gevormd.
De dagindeling ziet er globaal als volgt uit: 07.30- 09.30 uur 09.00 uur 09.30 uur 10.00 uur 11.15 uur 11.30 uur 12.15 uur 14.00 - 15.00 uur 15.00 - 16.15 uur 16.15 uur 16.30 uur 17.00 uur
Vrij spelen Sanitaire onderbreking, verschonen en handen wassen Gezamenlijk aan tafel; iets drinken met fruit en liedjes zingen Buiten of binnen spelen, knutselen of andere gerichte activiteiten Sanitaire onderbreking, verschonen Broodmaaltijd, melk drinken Eventueel slapen Kinderen uit bed, sanitaire onderbreking, verschonen Drinken, fruit eten, spelen, knutselen Sanitaire onderbreking, verschonen Drinken, iets eten, vrij spelen Mogelijkheid tot het drinken van water
11. Kennismaken en wennen Het is voor een kind een overgang om vanuit de huiselijke omgeving te worden geplaatst bij een kinderdagverblijf. Ondanks onze inspanningen om een zo volwaardig mogelijke vervanging voor de huiselijke omgeving te bieden, is de situatie bij de kinderopvang toch duidelijk anders dan thuis. Het aanpassen aan deze situatie kost zeker voor kinderen de nodige tijd. Het is voor het kind dan ook belangrijk de overgang geleidelijk te laten verlopen en zodoende tijd te nemen voor een gewenningsperiode. De pedagogisch medewerkers spreken telefonisch met de ouders/verzorgers een moment af voor een intake gesprek. Tijdens het intakegesprek wordt een afspraak gemaakt waarop het kind een aantal uren gaat wennen op de groep. Doel van deze gewenperiode is: het kind kan vertrouwd raken met de nieuwe omgeving, de groepsruimte, de pedagogisch medewerkers en de groepsgenootjes de pedagogisch medewerkers kunnen alvast een keer ervaring opdoen met het voeden en het laten slapen van het kind, voordat het kind een hele dag of dagdeel komt de ouders kunnen vertrouwd raken met de nieuwe situatie en contacten leggen met de pedagogisch medewerkers en omgekeerd ouders en pedagogisch medewerkers kunnen het voedingsschema, het slaapritme en de omgang met het kind thuis en bij de kinderopvang afstemmen overige belangrijke zaken voor u en uw kind(eren) kunnen besproken worden
Het overgaan naar een andere groep
De ouders/verzorgers van een kind, dat de leeftijd heeft (tussen de 20 en 24 maanden) om over te gaan naar een volgende groep, worden over de voorgenomen overgang geïnformeerd. De keuze naar welke groep het kind zal gaan, wordt door de leiding gemaakt. U mag hiervoor een voorkeur uitspreken, echter dit is afhankelijk van de beschikbare plaatsen op de desbetreffende dag(en). Helaas kunnen we u daarover niets toezeggen. We proberen allereerst kinderen uit hetzelfde gezin bij dezelfde groep te plaatsen als het oudere broertje of zusje. Zowel voor de ouders als voor de pedagogisch medewerkers is deze situatie reeds vertrouwd. Voor Villa Okidoki gaat dit spelen zodra er meerdere baby- en peutergroepen zijn. Ook in het geval van een overgang van de babygroep naar de peutergroep binnen de kinderopvang, wordt voor het kind een wenschema opgesteld. Dit wordt door de pedagogisch medewerkers van de betrokken groepen onderling overlegd en besproken met de ouders. Het is ook hier van groot belang het kind geleidelijk aan vertrouwd te maken met de nieuwe situatie.
Bij herplaatsing naar een andere locatie kijken we naar de behoefte van elk individueel kind en overleggen dit met de ouders om de overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. In het algemeen is een goede gang van zaken dat de ouder samen met kind gaat kennis maken met de nieuwe groep. Daarnaast gaat ook de vaste pedagogisch medewerker van de huidige groep samen met het kind een keertje wennen in de nieuwe groep. Voor ouders/verzorgers die dit willen, bestaat de mogelijkheid een dagdeel bij de nieuwe groep mee te maken. Voor de overgang naar een andere groep ontvangt u een vragenlijst. Aan de hand van dit formulier zullen de pedagogisch medewerkers het jaarlijkse oudergesprek met u voeren. Daarnaast willen wij u verzoeken, bij het verlaten van zowel de baby- als peutergroep, een exit interview in te vullen om de afgelopen periode schriftelijk te evalueren. Wij benutten uw informatie op onze dienstverlening op een goed niveau te houden. 12. Feestelijke gelegenheden
Verjaardagen en traktaties Kinderverjaardagen
De verjaardag van uw kind wordt vanzelfsprekend ook op de kinderdagopvang gevierd. De ruimte wordt versierd, slingers worden opgehangen en de jarige krijgt een feestmuts op. Wanneer het kind dit wil, gaat hij of zij de groepen langs. Tijdens het drinken aan tafel wordt voor de jarige gezongen. Het is natuurlijk leuk als de jarige op iets lekkers trakteert.... Wij verzoeken u echter met klem niet op snoep te trakteren. Het is in ieders belang aan dit verzoek gehoor te geven. Er zijn voldoende leuke, lekkere en gezonde alternatieve traktaties te bedenken. Vraag zo nodig de pedagogisch medewerkers om een leuk traktatie-idee! De derde en de vierde verjaardag beleeft het kind al heel bewust. De ouders die in de gelegenheid zijn bieden wij aan om – na afspraak – een uurtje aanwezig te zijn op de verjaardag van het kind. Als het de ouders niet lukt om erbij te zijn, dan is er de mogelijkheid om een foto- of filmcamera op de groep af te geven, zodat een van de medewerkers het feest kan vastleggen
Overige verjaardagen
De verjaardagen van de pedagogisch medewerkers worden met de eigen groep gevierd. De groep viert de verjaardag met elkaar door het nuttigen van drinken en een traktatie.
Sinterklaas en andere belangrijke feestdagen
Het Sinterklaasfeest, het belangrijkste feest voor kinderen, wordt natuurlijk niet vergeten en wordt per locatie gevierd. In de aan Sinterklaas voorafgaande weken wordt op verschillende manieren, zoals middels knutselen en zingen, aandacht besteed aan de voorbereidingen voor het feest. Aan het gezamenlijk vieren van het feest op de locatie wordt per locatie een eigen invulling gegeven. Voor ieder kind is er een presentje beschikbaar. Aan de overige belangrijke feesten, Pasen en Kerstmis wordt eveneens aandacht besteed. Dit wordt gedaan door het lokaal in stijl te versieren en bijvoorbeeld de lunch rond de feestdag aan te passen met extra’s. Met de kinderen worden knutselwerkjes in het feestthema gemaakt.
Kinderfeest
Jaarlijks wordt een feest door de pedagogisch medewerkers georganiseerd. Het feest wordt gehouden bij één van onze locatie(s) of op de locatie zelf en wordt opgevrolijkt door activiteiten, zoals spelletjes, attracties of andere feestelijkheden. Het feest is zowel bedoeld voor kinderen als ouders. 13. Okidoki en de ouders, gezamenlijk partnerschap
Dagelijks overleg met de ouders/verzorgers
Wij hechten zeer veel waarde aan een goed overleg met de ouders/verzorgers van de kinderen die bij ons geplaatst zijn. U krijgt van ons een kinderdagverblijfboekje waarin u dagelijks wetenswaardigheden over uw kind kunt beschrijven. Ook de pedagogisch medewerkers doen hierin verslag van de dag van uw kind bij Okidoki. Dit ondersteunt de noodzakelijke afstemming van het verzorgen en begeleiden van uw kind. Ook de persoonlijke contacten tijdens de dagelijkse breng- en haalcontacten zijn hierbij van zeer groot belang. Indien u daartoe behoefte voelt, kunt u te allen tijde een gesprek aanvragen bij de pedagogisch medewerkers om eens in alle rust op een ander tijdstip dan tijdens het “brengen en halen” over uw kind te praten of andere zaken aan de orde te stellen.
Oudergesprekken
Elk jaar worden alle ouders/verzorgers uitgenodigd voor een zogenaamd oudergesprek. U ontvangt van de pedagogisch medewerkers een vragenlijst over de gespreksonderwerpen. In dit gesprek komt het welzijn en de ontwikkeling van uw kind in de groep ter sprake door middel van een observatieformulier dat de pedagogisch medewerkers ingevuld hebben. Daarnaast wordt u in de gelegenheid gesteld aan de pedagogisch medewerkers vragen te stellen over uw kind.
Ouderavonden
Okidoki organiseert jaarlijks een ouderavonden. Het ene jaar vindt de ouderavond plaats op de groep zelf, waarbij u een film of fotopresentatie van uw kind in de groep getoond wordt of er worden activiteiten aangeboden met een thema. Het andere jaar presenteert Okidoki pedagogische thema’s of relevante ontwikkelingen in de branche. Er zal naast het geven van informatie vanuit Okidoki voldoende ruimte zijn voor uw eventuele vragen en opmerkingen. Op beide avonden is er ook tijd voor gezelligheid en sociale contacten met andere ouders/verzorgers en de pedagogisch medewerkers. De komst van de ouders/verzorgers van de kinderen wordt dan ook bijzonder op prijs gesteld.
Oudercommissie
Okidoki heeft een oudercommissie. Deze stelt zich ten doel bij te dragen aan het goed functioneren van de kinderopvang met het oog op een optimale verzorging c.q. begeleiding van de kinderen, rekening houdend met de belangen van de ouders of verzorgers en kinderopvang Okidoki. De taken van de oudercommissie zijn: Het adviseren over onderwerpen, zoals pedagogisch beleid, prijsbeleid, e.a., waarvan men van mening is dat deze de aandacht verdienen en die bevorderlijk zijn voor een optimale kinderopvang Het onderhouden namens de ouders of verzorgers van contacten met de leiding en het bestuur van kinderopvang Okidoki Het onderhouden van contacten met de andere ouders of verzorgers, waarbij de privacy van een ieder gewaarborgd is
Het, indien gewenst, organiseren van thema-avonden voor ouders of verzorgers en meewerken aan andere activiteiten bij Okidoki Het verrichten van hand- en spandiensten bij Okidoki
Het deelnemen aan en/of meewerken in werkgroepen die voor of namens Okidoki zijn opgericht
Vergaderingen en samenstelling
De vergaderingen van de oudercommissie worden om de 6 tot 8 weken gehouden. De vergaderingen zijn openbaar. De notulen van de vergaderingen van de oudercommissie liggen op alle locaties ter inzage in de oudermap. De oudercommissie bestaat uit tenminste 2, echter bij voorkeur een oneven aantal, gekozen door de ouders of verzorgers waarvan het kind of de kinderen de kinderopvang, peuteropvang of de Buitenschoolse opvang van Okidoki bezoeken. De leden van de oudercommissie treden uit aan het einde van het jaar dat hun jongste kind Okidoki verlaat. De leden dienen bij voorkeur een representatieve vertegenwoordiging te zijn van de ouders van kinderen uit de verschillende leeftijdsgroepen. De zittingsduur van de leden van de oudercommissie bedraagt minimaal twee jaar en maximaal vier jaar. De voorzitter, de secretaris en de penningmeester worden voor een periode van twee jaar gekozen. Elke twee jaar treedt een deel van de leden van de oudercommissie volgens een rooster af. Herkiesbaar stellen is mogelijk. De voorzitter en secretaris treden niet in hetzelfde jaar af. Op elke locatie is een lijst met de namen van de oudercommissieleden aanwezig. Bij tussentijdse aftreding kan: één van de andere leden de vacante functie opvullen,
één van de ouders uit de referentiegroep worden benaderd, de Oudercommissie een ouder uit de groep van ouders met kinderen uit een leeftijdsgroep
die dan niet meer vertegenwoordigd is, verzoeken in de oudercommissie plaats te nemen een tussentijdse verkiezing worden uitgeschreven.
Ouders die interesse hebben om zitting te nemen in de oudercommissie kunnen zich aanmelden. 14. Andere vormen van communicatie
Nieuwsbrief Wist U Datje
Om u op de hoogte te houden van de bijzonderheden en de laatste nieuwtjes over de kinderopvang, peuteropvang en de Buitenschoolse opvang verschijnt viermaal per jaar onze nieuwsbrief. Hierin leest u onder meer welke evenementen gaan plaatsvinden bij Okidoki en verslagen daarvan, nieuwste ontwikkelingen in de branche en andere voor u belangrijke informatie. U ontvangt deze per mail en kunt deze inzien op de website.
Website
Op onze website www.okidoki-kdv.nl vindt u algemene informatie en foto’s. Mocht u er bezwaar tegen hebben dat er foto’s van uw kind op de website te zien zijn, dan kunt u dit aangeven op het intake formulier.
Social Media
Wij zijn ook te volgen op twitter: Okidoki kinderopvang
Email
Voor algemene vragen en informatie kunt u naar
[email protected] mailen. Voor aanvragen en wijzigingen van plaatsing naar
[email protected] 15. Plaatsingen
Plaatsing volgend kind
Een volgend kind uit hetzelfde gezin wordt met voorrang geplaatst, indien dit mogelijk is. Voor de planning is het raadzaam om dit zo snel mogelijk door te geven. Vanaf 2 jarige leeftijd kunt u uw kind inschrijven voor de B.S.O. Een inschrijfformulier kunt u op elke locatie krijgen.
Het uitschrijven van een kind
De overeenkomst voor kinderopvang bij de kinderopvang eindigt in ieder geval op de vierde verjaardag van uw kind. U hoeft dit niet schriftelijk op te zeggen. Indien u de opvang geheel wilt annuleren of één dag minder opvang wenst, bent u gebonden aan 2 maanden opzegtermijn. Dit betekent dat als u annuleert korter dan twee maanden voor de aanvang van de opvang, u de opvangkosten over de niet af te nemen opvang gedurende deze twee maanden verschuldigd bent als annuleringskosten. Opzegging kan ingaan op de 1 e of de 16e van de maand. Ook bij tussentijdse opzegging is er sprake van een opzegtermijn van twee maanden.
Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang
Okidoki houdt zich aan de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang, tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond, BOINK, MO-groep en Branche-vereniging ondernemers in de kinderopvang. Deze voorwaarden zijn te vinden op de website. 16. Incidentele opvang, ruilen en veranderen van dagen
Extra dagen: incidentele opvang
Als u incidenteel een extra opvang nodig heeft, kunt u incidentele opvang voor uw kind(eren) aanvragen. Dit kan overlegd worden met de pedagogisch medewerkers van de groep. Als er plaats is op de gewenste dagen of dagdelen, kunt u het formulier incidentele opvang invullen en ondertekenen. U kunt vanaf drie weken van tevoren incidentele opvang aanvragen bij de groep. De kosten van incidentele opvang komen in aanmerking voor kinderopvangtoeslag. Dit dient u achteraf op te geven bij de Belastingdienst via het jaaroverzicht dat u van Okidoki ontvangt in de maand februari in het daaropvolgende jaar. De kosten zijn:
Het veranderen van dagen
Als u structureel van dagen wilt veranderen of een extra dag wilt aanvragen, dan kunt u dit aanvragen via
[email protected] . U krijgt van planning een schriftelijke reactie.
Het ruilen van dagen
Er is de mogelijkheid tot het incidenteel ruilen van dagen(delen). Hiervoor gelden de volgende regels: 1. er moet plaats zijn op de groep; de pedagogisch medewerkers van de groep kunnen dit aangeven 2. U kunt 2 weken voorafgaand aan de opvangdag tot 2 weken na de opvangdag ruilen 3. een hele dag opvang mag geruild worden voor 2 halve dagen 4. de ruil kan maximaal drie weken van te voren aangevraagd worden 17. Klachten Hoe goed wij ook ons best doen, het kan altijd gebeuren dat u het ergens niet mee eens bent. Wij vragen u, als u ontevreden bent over een bepaalde gang van zaken binnen ons centrum, ons dit persoonlijk via onze pedagogisch medewerkers te laten weten. Wij kunnen dan gezamenlijk proberen om een oplossing te vinden om uw ontevredenheid weg te nemen. Tweejaarlijks ontvangen alle ouders via de Oudercommissie een tevredenheidsenquête waarvan wij de uitkomsten benutten om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Is er van uw kant echt sprake van een klacht, dan vragen wij u dit schriftelijk of mondeling bij de pedagogisch medewerker, de leidinggevende of de directeur in te dienen. Er zal zo snel mogelijk contact met u opgenomen worden omtrent een eventuele oplossing in deze kwestie. Over de precieze klachtenprocedure hebben wij een brochure en een reglement samengesteld. Deze ligt op alle locaties ter inzage in de oudermap en op de website. Als u het gevoel heeft dat uw klacht na het doorlopen van de klachtenprocedure niet naar tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u zich wenden tot: Zuidhollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZCKK) Postbus 540, 2800 AM Gouda 0182 547888
[email protected] Okidoki, werkzaam onder de ’s-Gravenzandse Kinderopvang Stichting is hierbij aangesloten. Als u uw klacht aanhangig maakt, wordt deze door een onafhankelijke commissie behandeld. Jaarlijks wordt een verslag gemaakt van alle klachten en opmerkingen die door ouders zijn aangegeven. Dit verslag ligt op alle locaties ter inzage in de oudermap. 18. Aansprakelijkheid van kinderopvang Okidoki Okidoki heeft voor het personeel en de kinderen een aansprakelijkheids- en ongevallenverzekering afgesloten. Okidoki aanvaardt uitsluitend aansprakelijkheidstelling, die betrekking heeft op bovenstaande verzekeringen. Wij verwachten van ouders dat zij voor hun kinderen een eigen WA verzekering hebben afgesloten. Als ouders/kinderen spullen van thuis meenemen gaan de pedagogisch medewerkers hier zorgvuldig mee om, echter de verantwoordelijkheid voor het niet-zoekraken ligt bij de ouders.
We hanteren de volgende regels: Ouders worden gevraagd jasjes e.d. te merken. Ouders worden verzocht zo min mogelijk de kinderwagens mee te nemen. Parkeren in de gang is op eigen risico. Meenemen van fietsen en steps is op risico van de klant. De pedagogisch medewerkers zijn verantwoordelijk als er schoenen of kleding zoekraken tijdens de opvang van kinderen van 0 tot 4 jaar, uitgezonderd jassen. 19. Gegevensbeheer De kinderopvang, peuteropvang en de Buitenschoolse opvang van Okidoki registreren gegevens van ouders of verzorgers en van kinderen, die voor de opvang van de kinderen en het voeren van de administratie van belang zijn. Deze gegevens worden door de ouders/verzorgers op het inschrijfformulier ingevuld of worden bij wijzigingen schriftelijk op het daartoe bestemde formulier vermeld. Het gaat zoal om informatie over inentingen van het kind, telefonische bereikbaarheid van de ouders, privé- en noodadressen voor opvang van het kind en medische gegevens. Op grond van wettelijke verplichtingen dient op verantwoorde wijze met deze gegevens van ouders en kinderen te worden omgegaan, hetgeen vanzelfsprekend ook bij Okidoki plaatsvindt. Voor het vastleggen van de werkwijze met deze privé-gegevens beschikt Okidoki over het zogenaamde “Privacyreglement”. Voor een ieder, waarvan gegevens opgeslagen worden en die belangstelling heeft, ligt het Privacyreglement ligt op alle locaties ter inzage in de oudermap. Kind- of observatieverslagen die door de pedagogisch medewerkers ten behoeve van een oudergesprek zijn geschreven, worden na bespreking met de ouders aan hen meegegeven. Pedagogisch medewerkers bewaren een kopie t.b.v. een dossier van het kind. Daarnaast hebben de pedagogisch medewerkers zich verplicht nimmer informatie over kinderen aan anderen dan de ouders of verzorgers van die kinderen beschikbaar te stellen of mede te delen. Uitsluitend na schriftelijke toestemming van de ouders/verzorgers, kan hiervan worden afgeweken en kan informatie over de kinderen aan derden worden afgegeven. Uitzondering hierop is bij het vermoeden van kindermishandeling/ seksueel misbruik. Bij vermoeden van kindermishandeling/ seksueel misbruik treedt het protocol kindermishandeling in werking. 20. Betaling van kinderopvang De jaarprijs van de kosten van de kinderopvang worden in twaalf gelijke maandelijkse termijnen in rekening gebracht. U machtigt Okidoki door de ondertekening van het plaatsingscontract en het vermelden van giro- of bankrekening. Op deze manier zullen de kosten elke maand rond de 3e van de lopende maand via een automatische incasso worden betaald. Voor andere betalingen kan gebruik worden gemaakt van de volgende rekeningnummer: Banknummer: 37.32.00.471 Ten name van: Okidoki B.V. Dresdenweg 1 2692 AA ’s-Gravenzande Wanneer betaling niet op tijd heeft plaatsgevonden wordt er een betalingsherinnering verstuurd. Indien de klant na herhaalde herinnering in gebreke blijft, wordt een incassobureau ingeschakeld. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant. Indien de klant na twee maanden in gebreke blijft om de betaling na te komen, is de organisatie gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, waardoor de opvang eindigt.
Er vindt geen verrekening plaats wanneer tijdelijk geen gebruik wordt gemaakt van de opvang, bijvoorbeeld bij vakantie of ziekte.
Plaatsingsoverzicht
In het begin van een nieuw jaar wordt door Okidoki aan de ouders een jaaropgave overhandigd van het totaal aan afgenomen kinderopvang van het gehele voorgaande jaar. In dit bedrag is ook incidentele opvang begrepen. Jaarlijks dient u bij de belastingdienst opgave te doen van de definitieve cijfers van betaalde kosten en toetsingsinkomen in het voorgaande jaar. Zo nodig vindt vervolgens een eventuele verrekening door de belastingdienst plaats.
Wijziging tarieven
De directie is gerechtigd jaarlijks een prijswijziging vast te stellen. Een dergelijke aanpassing zal tenminste twee maanden van te voren schriftelijk worden meegedeeld. U ontvangt dan een nieuw plaatsingsoverzicht.
