Product sheet advies
versie januari 2009
TIM HAVELAAR Coaching Training & Advies
Product sheet Advies
Informatie en tarieven
“Zoals in de knop de bloem of vrucht al zichtbaar is, zo is in ieder vraagstuk de oplossing aanwezig”
“The greatest obstacle to discovery is not ignorance - it is the illusion of knowledge” (Daniel Boorstin)
Tim Havelaar Coaching Training & Advies persoonlijk
betrokken
T: 0575-785268 M: 06-46630480 resultaatgericht
Product sheet advies
versie januari 2009
Inleiding Expertisegebieden Uitgangspunt Werkwijze en aanpak Tijdstip, data Investering Abonnement
Inleiding Geen mens is hetzelfde en zo is het ook met bedrijven en ogenschijnlijk gelijksoortige problematiek binnen een bedrijfstak: ze vragen om een nader onderzoek. Theoretische modellen, beproefde methodieken, standaardoplossingen, sjablonen en formats simplificeren de werkelijkheid en daarin schuilt het risico van oppervlakkigheid. Onder tijdsdruk ‘schieten’ we nog wel eens in de ‘oplossingsreflex’. Een goede luisteraar is nog geen goede adviseur, maar een goede adviseur is minimaal een goede luisteraar. Daarnaast stelt de adviseur vanuit een open, nieuwsgierige en kritische grondhouding vragen, zonder zelf in te vullen. Om u in staat te stellen bewust een richting te bepalen. Een externe adviseur kent uw bedrijf namelijk nooit zo goed als u zelf, maar hij laat u anders kijken waardoor u nieuwe kansen ziet. Zoals in de knop de bloem of vrucht al zichtbaar is, zo is in ieder vraagstuk de oplossing aanwezig. Middels een open dialoog, gaan we in gezamenlijke interactie en wederzijdse beïnvloeding op zoek naar inventieve mogelijkheden, kansrijke alternatieven, de juiste route of het meest passende antwoord. Adviseren is de gelegenheid creëren die de ander in staat stelt om welbewust een keuze te maken en de richting te bepalen. Tim Havelaar Coach, trainer & adviseur
Tim Havelaar Coaching Training & Advies persoonlijk
betrokken
T: 0575-785268 M: 06-46630480 resultaatgericht
Product sheet advies
versie januari 2009
Expertisegebieden Ik adviseer en begeleid ondernemers en ondernemingen in het kleinbedrijf op het gebied van organisatieontwikkeling en verandermanagement in de volgende disciplines: -
Strategie & beleidsvorming Marketing & sales Management & leidinggeven Personeelsmanagement ondersteuning
Voorbeelden van opdrachten op het gebied van strategie & beleidsvorming zijn: - uitvoeren van een organisatiescan ten behoeve van een strategische (her)oriëntatie - opstellen van een bedrijfsontwikkelplan, een meerjarenplan vanuit de helicopterview dat dient als blauwdruk voor toekomst - opstellen van een concreet actiejaarplan dat alle bedrijfsonderdelen en disciplines omvat - brainstormsessies en denktankbijeenkomsten leiden t.b.v. visieontwikkeling - ondersteunen van directie- en of managementteamleden bij het creëren van draagvlak voor een nieuwe visie of cultuurverandering en implementeren van de vernieuwing - deelname aan managementteam vergaderingen of heisessies (als onafhankelijk deelnemer of als voorzitter) - vertrouwenspersoon en sparringpartner voor directie- en of managementteamleden - business coaching Voorbeelden van opdrachten op het gebied van marketing & sales zijn: -
in kaart brengen van de 4 p’s analyseren product markt combinaties doelgroepsegmentatie aanbrengen met specifieke benadering per doelgroep concurrentieanalyse maken communicatie- en reclameplan opstellen opstellen verkoopplan (go-to-market plan) opstellen acquisitieplan (voor het binnenhalen van new business) account management (o.a. maken van account plannen) telemarketing, telefonische acquisitie, telesales, klantgericht telefoneren direct mailing (brievencirculaire) e-mailing (electronische nieuwsbrieven) klantgerichtheid op de binnendienst, scheiding front en back office netwerken (do’s en don’ts, de elevator pitch) training en coaching op alle bovengenoemde onderwerpen
Voorbeelden van opdrachten op het gebied van management & leidinggeven zijn: - management development programma, een compleet traject van één jaar, zowel voor middle als hoger management - vormgeven aan een resultaatgerichte cultuur, teams met elkaar in dialoog brengen en teamdoelstellingen afstemmen met organisatiedoelen - inzicht bieden in de mate van empowerment van de medewerkers, de huidige en de gewenste cultuur - matching cultuur en leiderschap, inzicht bieden in de huidige leiderschapsstijl en ontwikkelen van een gewenste leiderschapsstijl - helderheid over visie en strategie bij de teamleden, inzicht in de eigen rollen, taken en bevoegdheden daarin alsmede de daarbijbehorende prestatie-indicatoren en monitoring van resultaten - ondersteuning van de nieuwe cultuur door personeelsinstrumenten (zie volgende item) - training en coaching Tim Havelaar Coaching Training & Advies persoonlijk
betrokken
T: 0575-785268 M: 06-46630480 resultaatgericht
Product sheet advies
versie januari 2009
Voorbeelden van opdrachten op het gebied van personeelsmanagement ondersteuning zijn: - opzetten personeelsmanagementsysteem, van handboek personeel en arbeidsvoorwaardenreglement tot en met het aanleggen van personeelsdossiers en invoering van een functionerings- en beoordelingsgesprekkencyclus - in kaart brengen van werkzaamheden per medewerker, opstellen functieprofielen met competenties, resultaatgebieden, bevoegdheden en verantwoordelijkheden - introductie performance management, het doorvertalen van organisatiedoelstellingen tot concreet meetbaar gedrag ‘op de werkvloer’, d.m.v. het benoemen van prestatieindicatoren, outputmeting en monitoring van de resultaten - invoeren van het werken met persoonlijk ontwikkelingsplannen (POP’s) - ontwikkeling van alle benodigde formulieren, protocollen, formats, etc. - flexibel personeelsmanagement, op afroep beschikbaar - verzuimbegeleiding - werving en selectie en loopbaanbegeleiding Zie voor werkwijze en condities de volgende pagina’s.
Tim Havelaar Coaching Training & Advies persoonlijk
betrokken
T: 0575-785268 M: 06-46630480 resultaatgericht
Product sheet advies
versie januari 2009
Uitgangspunt Veranderen doe je ergens naar toe. Het is van belang om een gezamenlijk vertrekpunt alsmede eindpunt af te spreken. Dat vraagt dus om een vaststelling van de status quo (nulmeting) en het bepalen van het doel en resultaat. Veranderingen vergen tijd die kunnen worden uitgezet in een tijdspad met tussentijdse meetpunten (‘piketpaaltjes’). Bij deze werkwijze worden vooraf afspraken gemaakt over doelstellingen en de gewenste uitkomst van de verbetering of het verbetertraject. Daarbij wordt tevens de tijdsduur (doorlooptijd) van het proces vastgelegd alsmede uw investering (m.a.w. wat kost het en wat levert het op?). Werkwijze en aanpak Ik ben een voorstander van een pragmatische, actiegerichte aanpak en doelgericht werken, mits daaraan een korte analyse en gedegen besluitvormingsproces voorafgaat. Het is van het grootste belang om onomstotelijk vast te stellen wat de oorzaken van de bottlenecks zijn om oppervlakkige ‘symptoombestrijding’ te voorkomen. Anders pak je alleen de uiterlijke verschijningsvorm van het knelpunt aan en niet de dieper gewortelde oorzaken. Als duidelijk vaststaat wat (de oorzaak van) het probleem is, kun je sneller tot de kern komen en de juiste oplossing doorvoeren. Tijdstip, data Zoals hierboven reeds genoemd vind ik het zinvol om een concreet tijdspad af te spreken, dit houdt de vaart in het proces en voorkomt ongewenste vertragingen. Deadlines geven druk, maar werken ook stimulerend. Een eenmaal afgesproken traject kent geen vrijblijvendheid. Investering Voor een afzonderlijke opdracht van beperkte omvang (bijv. een aantal sessies) werk ik met een uurtarief dat varieert van €75,-- tot € 100,-- afhankelijk van het onderwerp en het wel of niet uitwerken van beleidsnotities, op maat maken van materiaal, etc. Het aantal gewerkte uren, bij u op kantoor dan wel het thuis uitwerken van e.e.a. wordt op basis van nacalculatie doorberekend. Het is in onderling overleg mogelijk om een uurtarief af te spreken en globaal dan wel exact aan te geven wat het aantal uren zal zijn om de klus te klaren. Dit voorkomt een ‘open einde regeling’ zodat u beter zicht heeft op de kosten. Voor een training of een omvangrijke interim-opdracht is het mogelijk om een vaste dagprijs of een projectprijs voor de gehele opdracht af te spreken. Voor meer informatie verzoek ik u om contact met mij op te nemen. Abonnement Tevens is het mogelijk om op afroepbasis tegen uurtarief te jaarabonnement te nemen waarbij u een aantal uren advies inkoopt.
werken
of een
Zo’n ‘strippenkaart’ kan een uitkomst zijn voor minder grote organisaties met kortdurende adviestrajecten, acute vragen op uiteenlopend gebied (bijv. personeelszaken) of een wisselende behoefte aan ondersteuning, etc. Hiervoor krijgt u een uitgebreide intake, telefonische en on-line coaching (helpdesk) en een aantal adviesuren. De helpdesk is er voor vragen die relatief eenvoudig aan de telefoon te beantwoorden zijn, kwesties die om meer onderzoek vragen worden in mindering gebracht op de adviesuren. Tim Havelaar Coaching Training & Advies persoonlijk
betrokken
T: 0575-785268 M: 06-46630480 resultaatgericht
Product sheet advies
versie januari 2009
Zie hiervoor de onderstaande gegevens: Aantal uren Abonnement uur advies Abonnement uur advies Abonnement uur advies Abonnement uur advies Abonnement uur advies Abonnement uur advies Abonnement uur advies
Jaarabonnement
Dat is per maand
inclusief 4
€ 395,--
€ 32,92
inclusief 8
€ 750,--
€ 62,50
inclusief 12
€ 1.075,--
€ 89,58
inclusief 20
€ 1.695,--
€ 141,25
inclusief 30
€ 2.475,--
€ 206,25
inclusief 40
€ 3.195,--
€ 266,25
inclusief 50
€ 3.750,--
€ 312,50
Uren kunnen worden ingezet voor advies bij u op kantoor, coachingsessies, workshops en open trainingen (voor dit laatste geldt: minimaal 1 dagdeel van 4 uur). Maatwerktrainingen uitgezonderd. Uren voorbereiding en uitwerking worden in mindering gebracht op het saldo.
En per medewerker per maand € 6,60 indien u 5 personeelsleden heeft € 12,50 indien u 5 personeelsleden heeft € 8,96 indien u 10 personeelsleden heeft € 14,13 indien u 10 personeelsleden heeft € 13,75 indien u 15 personeelsleden heeft € 13,31 indien u 20 personeelsleden heeft € 12,50 indien u 25 personeelsleden heeft
Overgespaarde uren op jaarbasis kunnen worden meegenomen naar een volgend jaar en opgeteld bij de uren van het verlengde abonnement. Prijzen zijn exclusief BTW, reiskosten, reistijd en eventuele verblijfkosten, inclusief materialen, formulieren, formats, etc.
Extra adviesuren bij abonnement van 50 uur: € 75,-- per uur (normaal uurtarief € 100,--) Zie ook product sheet Abonnement via de homepage!
Tim Havelaar Coaching Training & Advies persoonlijk
betrokken
T: 0575-785268 M: 06-46630480 resultaatgericht
