Incura FYSIO PRESTATIE MONITOR

Naam handleiding: FPM in INCURA Product: Incura Fysio Discipline: Fysiotherapie Sleutelwoord(en): Fysio Prestatie Monitor Datum publicatie: 01-05-2012

Incura FYSIO PRESTATIE MONITOR

2012 © Incura Fysio

1


Inhoud: 1. Algemeen 2. Inleiding 3. Praktijk Instellingen instellen 4. Aanlevercriteria 5. Contact 6. Zelfhulp en handleidingen 7. Versie informatie


2


Inleiding De Fysio Prestatie Monitor (FPM) is een produkt van Qualizorg. De monitor is een online meetinstrument die de beleefde kwaliteit bij de patiënt van de ontvangen fysiotherapeutische zorg in kaart brengt. Zorgverzekeraars kunnen informatie over de kwaliteit van de zorg als randvoorwaarde hanteren voor deelname aan hun preferentiebeleid. Voorbeelden zijn AGIS en Achmea. Door de therapeut worden patiënten waarvan per email toestemming is verkregen uitgenodigd deel te nemen aan een online onderzoek. De resultaten van de ingevulde vragenlijsten kunt u inzien via uw eigen beveiligde online resultatenmonitor. Deze kunt u vinden op de website www.fysiomonitor.nl Met vriendelijke groet, INCURA Helpdesk


3


Algemeen U kunt zich aanmelden voor de FPM op www.fysiomonitor.nl Hier kunt u ook de monitor bekijken. Gegevens raadplegen in de monitor Eenmaal ingelogd geeft de monitor de resultaten van de volledig ingevulde CQ-index vragenlijsten op diverse manieren weer. U kunt uw resultaten vergelijken met die van de branche (externe benchmark) en u kunt medewerkers vergelijken met de praktijk (interne benchmark). Steeds zijn overzichten per periode mogelijk. De monitor bevat de volgende onderdelen: A) Algehele beoordeling De CQ-index vraagt om een algehele beoordeling van de fysiotherapeut (rapportcijfer tussen de 0 en de 10). In een staafgrafiek kunt u zien hoe het percentage ontevreden patiënten (cijfer 0-5), redelijk tevreden patiënten (6-8) en zeer tevreden patiënten (9 en 10) in uw praktijk verdeeld is. Daarnaast wordt het gemiddelde weergegeven. B) Vier CQ-index thema's De CQ-index onderscheidt 4 thema's: 1) informatievoorziening 2) bejegening 3) participatie & therapietrouw 4) ervaren behandelkwaliteit Elk thema bestaat uit enkele onderliggende vragen. Op basis van de scores op deze vragen wordt een themagemiddelde berekend. U krijgt een overzicht van de themagemiddelden. Vervolgens kunt u doorklikken naar de onderliggende vragen voor een verdieping binnen een thema. Op deze manier kunt u zien op welke concrete punten u verbeteringen kunt aanbrengen. De thema's en onderliggende themascores worden weergegevens in zogeheten 'spinnenweb figuren' (uitleg onderaan in apart document). C) Resultaten Onder 'resultaten' vindt u de antwoorden precies zoals ze gegeven zijn. U ziet de verdeling van de antwoorden per vraag (in %). Naast een totaaloverzicht kunt u weer selecteren op medewerker, periode en ook op thema. U kunt de resultaten in zijn geheel of per thema opslaan als Excel bestand of printen.


4


D) Procesgegevens Hier kunt u zien hoeveel patiënten voor de CQ-index worden uitgenodigd en hoeveel daarvan de vragenlijst invult (=respons). Zo heeft u dus inzicht in het onderzoeksproces zelf en kunt u dit eventueel aansturen omdat u per medewerker de bijdrage aan de FPM kunt zien. Elk thema bestaat uit enkele onderliggende vragen. Op basis van de scores op deze vragen wordt een themagemiddelde berekend. U krijgt een overzicht van de themagemiddelden. Vervolgens kunt u doorklikken naar de onderliggende vragen voor een verdieping binnen een thema. Op deze manier kunt u zien op welke concrete punten u verbeteringen kunt aanbrengen. De thema's en onderliggende themascores worden weergegevens in zogeheten 'spinnenweb figuren' (uitleg onderaan in apart document).

Voor meer informatie en vragen over de werking van de monitor en/of methodiek achter de monitor verwijzen wij u graag naar Qualizorg. E: [email protected] T: 0570 - 820 219


5


Praktijkinstellingen instellen Allereerst moet in praktijkinstellingen CQ index aangezet worden :

Figuur1 pratkijkinstellingen Daarna verschijnt bij de patiënt ( die in behandeling zijn op de praktijk waar CQ aan staat ) op de behandelepisode net zoals Kwaliefy een optie voor toestemming :

Figuur 2 instelling op de behandelepisode Als u daarna een episode afsluit via het formulier ‘Afsluiten’ en de patient aan de criteria voldoet, dan wordt automatisch de episode opgestuurd. Ook verschijnt naast het toestemming veld op de episode een knop om de episode handmatig op te sturen. Deze handmatige manier kan ook gelden voor niet-afgesloten episodes.

Figuur 3 nu aanleveren

Aanlevercriteria 2012 © Incura Fysio

6


De criteria voor automatisch opsturen bij afsluiten episode : - De episode omvat minimaal 2 zittingen - Het laatste contact mag niet langer geleden zijn dan de praktijkinstelling van laatste behandeling. - Het afsluitformulier moet ingevuld worden. De criteria voor handmatig opsturen : - De episode omvat minimaal 22 zittingen, en het laatste contact mag niet langer geleden zijn dan de praktijkinstelling van laatste behandeling. - De episode omvat minimaal 2 en maximaal 21 zittingen, waarbij de laatste zitting minimaal een instelbaar aantal dagen geleden is. Ook hierbij mag het laatste contact echter niet langer geleden zijn dan de praktijkinstelling van laatste behandeling. Met het 1e criterium voor handmatig aanleveren worden de langdurige (chronische) episodes selecteerbaar gemaakt. Het 2e criterium dient om episodes die laat afgesloten worden, toch aan te kunnen leveren. Via Management > Aanleveringen kunt u de CQ index aanleveren

Figuur 4 overzicht aanleveringen


7


Contact Voor aanvullende vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen met de Incura helpdesk. Ook voor vragen over de meetinstrumenten kunt u met ons bellen. Telefonisch: 088-946 2255 Maandag t/m donderdag Vrijdag

09:00 tot 20:00 09:00 tot 18:00

Tijdens de zomermaanden juli en augustus hanteren wij de aangepaste tijden: Maandag t/m vrijdag 09:00 tot 17:00 Met vriendelijke groet, Incura Helpdesk

Zelfhulp en handleidingen Incura heeft ook een eigen supportsite. U kunt daar komen door de volgende link te volgen: http://support.incura.nl/ of door vanuit Incura bovenin op

te klikken.

U kunt daar terecht voor:  De meeste actuele handleidingen.  Veel gestelde vragen.  Overzicht van trainingen en de aanvraag ervan.  Het contactformulier voor vragen over Incura.

Versie informatie Datum versie 01.05.12


Gedane aanpassing(en) Initiële Handleiding

8

Incura FYSIO PRESTATIE MONITOR

Recommend Documents