Management Rapportage resultaten Fysio Prestatie Monitor Van 01-01-2014 tot 31-12-2014
In dit rapport staan de belangrijkste resultaten van de CQ-index Fysiotherapie van de afgelopen 365 dagen voor uw praktijk. Elk kwartaal worden de meest recente resultaten in een dergelijke rapportage automatisch via e-mail beschikbaar gesteld. In dit rapport staan achtereenvolgens: De scores van de algemene beoordeling De scores van de thema's van de CQ-index Fysiotherapie De belangrijkste proces- en responsgegevens Per onderdeel wordt een korte uitleg over de gepresenteerde resultaten gegeven. Voor meer mogelijkheden om de resultaten te vergelijken en verdere verdieping hiervan, evenals een mogelijkheid tot download van de vorige kwartaalrapportages, verwijzen wij u naar uw eigen online resultaten monitor via https://www.zorgmonitor.eu.
Algemene beoordeling De algemene beoordeling betreft een score van 0 tot 10 en geeft weer hoe de beoordeling van de patiënten over de praktijk is. De resultaten worden weergegeven in een grafiek met verdelingen in percentages van de scores en daarnaast wordt een gemiddelde weergegeven. Van boven naar beneden staan achtereenvolgens: de scores van de praktijk, de benchmark van alle deelnemende praktijken de actieve therapeuten binnen de praktijk, waarbij de hoogste scores bovenaan staan en de laagste onderaan Onderaan het overzicht staat een trendgrafiek, met het verloop van de scores op de algemene beoordeling van het afgelopen jaar voor de praktijk in vergelijking tot de benchmark van alle deelnemende praktijken van de Fysio Prestatie Monitor.
Grafiek 1 – De scores van de algemene beoordeling (01-01-2014 t/m 31-12-2014)
30%
69%
Portegies Fysio voor Sporters 8,92(n=102)
37%
62%
Alle deelnemende praktijken 8,79(n=232580)
27%
72%
Portegies 8,94(n=64)
38%
62%
Eigenraam 8,89(n=37) 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Cijfer 9-10
Cijfer 6-8
70%
80%
90%
100%
Cijfer 0-5
Grafiek 2 – Trendgrafiek Algemene beoordeling (01-01-2014 t/m 31-12-2014) 10
Gemiddelde Score
8
6
4
2
0
01-2014
02-2014
03-2014
Portegies Fysio voor Sporters Alle deelnemende praktijken
04-2014
05-2014
06-2014
07-2014
08-2014
09-2014
10-2014
11-2014
12-2014
Themascores CQ-index Fysiotherapie De CQ-index Fysiotherapie bevat 4 thema's waarop gerapporteerd wordt. Deze 4 thema's omvatten verschillende items/vragen en vormen samen een gemiddelde, gemeten vanuit de ervaring van de patiënt. De volgende 4 thema's en bijbehorende vragen zijn te onderscheiden: Informatievoorziening. Dit thema bestaat uit 4 vragen met betrekking tot begrijpelijke uitleg en advies vanuit de fysiotherapeut. Bejegening. Dit thema bevat 4 vragen met betrekking tot de benadering, aandacht en het actief luisteren van de fysiotherapeut. Participatie & Therapietrouw. Dit thema bevat 4 vragen met betrekking tot (controle van) advies over voorkomen van klachten en thuisoefeningen. Verwachtingsmanagement behandelproces. Dit thema bevat 4 vragen met betrekking tot het aansluiten van (de duur en resultaat van) het behandelproces met de verwachtingen van de patiënt. De gemiddelden van de thema's betreffen scores van 1 tot 4. Van links naar rechts staan achtereenvolgens: de scores van de praktijk, de benchmark van alle deelnemende praktijken de actieve therapeuten binnen de praktijk, waarbij de hoogste scores links staan en de laagste scores rechts Onderaan het overzicht staat een trendgrafiek, met het verloop van de scores op de thema's van het afgelopen jaar voor de praktijk in vergelijking tot de benchmark van alle deelnemende praktijken van de Fysio Prestatie Monitor.
Grafiek 3 – Staafgrafiek thema Informatievoorziening (01-01-2014 t/m 31-12-2014) 4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
Informatievoorziening Portegies Fysio voor Sporters (n=102) Alle deelnemende praktijken (n=232613) Portegies (n=64) Eigenraam (n=37)
Grafiek 4 – Trendgrafiek thema Informatievoorziening (01-01-2014 t/m 31-12-2014) 4.5
4
Gemiddelde Score
3.5
3
2.5
2
1.5
1
01-2014
02-2014
03-2014
04-2014
05-2014
06-2014
Portegies Fysio voor Sporters - Informatievoorziening - Informatievoorziening Alle deelnemende praktijken - Informatievoorziening - Informatievoorziening
07-2014
08-2014
09-2014
10-2014
11-2014
12-2014
Grafiek 5 – Staafgrafiek thema Bejegening (01-01-2014 t/m 31-12-2014) 4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
Bejegening Portegies Fysio voor Sporters (n=102) Alle deelnemende praktijken (n=232613) Eigenraam (n=37) Portegies (n=64)
Grafiek 6 – Trendgrafiek thema Bejegening (01-01-2014 t/m 31-12-2014) 4.5
4
Gemiddelde Score
3.5
3
2.5
2
1.5
1
01-2014
02-2014
03-2014
04-2014
05-2014
Portegies Fysio voor Sporters - Bejegening - Bejegening Alle deelnemende praktijken - Bejegening - Bejegening
06-2014
07-2014
08-2014
09-2014
10-2014
11-2014
12-2014
Grafiek 7 – Staafgrafiek thema Participatie & Therapietrouw (01-01-2014 t/m 31-12-2014) 4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
Participatie & Therapietrouw Portegies Fysio voor Sporters (n=102) Alle deelnemende praktijken (n=232613) Eigenraam (n=37) Portegies (n=64)
Grafiek 8 – Trendgrafiek thema Participatie & Therapietrouw (01-01-2014 t/m 31-12-2014) 4.5
4
Gemiddelde Score
3.5
3
2.5
2
1.5
1
01-2014
02-2014
03-2014
04-2014
05-2014
06-2014
07-2014
Portegies Fysio voor Sporters - Participatie & Therapietrouw - Participatie & Therapietrouw Alle deelnemende praktijken - Participatie & Therapietrouw - Participatie & Therapietrouw
08-2014
09-2014
10-2014
11-2014
12-2014
Grafiek 9 – Staafgrafiek thema Verwachtingsmanagement behandelproces (01-01-2014 t/m 31-12-2014) 4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
Verwachtingsmanagement behandelproces Portegies Fysio voor Sporters (n=102) Alle deelnemende praktijken (n=232613) Portegies (n=64) Eigenraam (n=37)
Grafiek 10 – Trendgrafiek thema Verwachtingsmanagement behandelproces (01-01-2014 t/m 31-12-2014) 4.5
4
Gemiddelde Score
3.5
3
2.5
2
1.5
1
01-2014
02-2014
03-2014
04-2014
05-2014
06-2014
07-2014
08-2014
09-2014
10-2014
Portegies Fysio voor Sporters - Verw achtingsmanagement behandelproces - Verw achtingsmanagement behandelproces Alle deelnemende praktijken - Verw achtingsmanagement behandelproces - Verw achtingsmanagement behandelproces
11-2014
12-2014
Proces- en responsgegevens In onderstaande tabel staan de belangrijkste proces- en responsgegevens van de praktijk en de medewerkers over de afgelopen 3 maanden. Per medewerker (en de praktijk) staan in deze tabel van links naar rechts: Het aantal aangeboden activiteiten. Dit betreft het aantal dossiers van patiënten dat vanuit uw software aan FPM is aangeboden door de hele praktijk (en per medewerker) Het aantal verstuurde enquêtes door de Fysio Prestatie Monitor voor de praktijk (of per medewerker) Totale respons. Het totaal aan ingevulde enquêtes voor de praktijk (of per medewerker) Daaronder wordt een trendgrafiek weergegeven met de belangrijkste proces- en responsgegevens van de afgelopen 12 maanden voor de praktijk. Voor meer informatie en verdieping van de deze proces- en responsgegevens (met bijvoorbeeld redenen waarom bepaalde enquêtes niet zijn verstuurd of ingevuld), verwijzen wij u naar uw eigen online resultaten monitor via https://www.zorgmonitor.eu.
Naam Portegies Fysio voor Sporters
205
202
102
Portegies
145
143
64
Eigenraam
58
58
37
Grafiek 11 – Trendgrafiek proces- en responsgegevens (01-01-2014 t/m 31-12-2014) 30
25
Aantal
20
15
10
5
0
01-2014
02-2014
03-2014
04-2014
05-2014
06-2014
07-2014
08-2014
09-2014
10-2014
11-2014
12-2014
Ingevulde enquetes Portegies Fysio voor Sporters Activiteiten Portegies Fysio voor Sporters Uitnodigingen Portegies Fysio voor Sporters
1.10.2 Maagdenburgstraat 22, 7421 ZC Deventer, 0570 820 219, K.v.K. 08117771;
