In IT géén malaise B+P =100% De Nederlandse it-sector VISIE IN HET NIEUWS MANAGEMENT TECHNOLOGIE MENS & WERK. ITmet een

&REELANCE PROFESSIONAL WWWJENRICKNL

SPECIALISTINSPECIALISTEN 1

o k t o b e r

2 0 0 8

•

n u m m e r

1 9

•

j a a r g a n g

In IT géén malaise

2

•

w w w . i t - e x e c u t i v e . n l

IN HET NIEUWS SLIM WERKEN IN ALMERE In Almere is een telewerkcentrum geopend. Medewerkers van IBM, HP, Cisco en de gemeente Amsterdam kunnen zich fileleed besparen door in de polder in te loggen. Ook in andere steden zijn er plannen voor het openen van dergelijke centra. p. 5

MANAGEMENT BULLSHIT WEGAUTOMATISEREN De Nederlandse erp-leverancier AFAS houdt zich goed staande. Hun software is er volgens ceo Bas van der Veldt primair op gericht bedrijfskosten te verlagen en de omzet per werknemer te verhogen. Een interview. p. 13

FOTO ANP

TECHNOLOGIE

Alle perikelen op de internationale beurzen ten spĳt: het gaat goed met de Nederlandse it-sector. De it-budgetten van Nederlandse organisaties stĳgen volgend jaar zelfs iets.

D

e Nederlandse it-sector toont zich tot dusver redelijk ongevoelig voor de stagnatie van de internationale economie. Volgens het CBS is de omzet in de branche in het tweede kwartaal ten opzichte van vorig jaar met 10 procent

gestegen. De it-dienstverleners zijn zelfs samen met de uitzendbranche de voornaamste aanjagers van de groei in zakelijke dienstverlening. De itsector wordt vooral dwars gezeten door schaarste op de arbeidsmarkt.

B+P =100% Projecten slagen 100%, zoals het hoort

Volgens Ernst&Young zullen de it-budgetten het komende jaar nog iets toenemen. Directeur ICT Leadership Verschuur trekt daaruit de conclusie dat Nederlandse bedrijven beseffen dat IT een onderscheidende factor is geworden. p.4

The personal touch in IT

SOFTWAREBERG TE LĲF Achmea laat de komende jaren zijn. Net ontwikkelstraat door Microsoft beheren en onderhouden. Het aantal applicaties moet drastisch omlaag en de klantbediening moet innovatiever. p. 22-23

MENS & WERK KOESTER DE PESSIMIST Optimisten zijn vaak prettiger gezelschap. Maar benoem niet alleen optimisten in je managementteam. René Diekstra laat zien waarom pessimisme en pessimisten hun nut hebben. p. 29

IT

met een

VISIE Ga op zeker, ga voor B+P www.benp.nl

www.cam.nl

REDACTIONEEL

De voordelen van het ‘New Enterprise Data Center’ worden gerealiseerd door SLTN en IBM!

tot 80% reductie van de vloer oppervlakte belangrijke verhoging van de beschikbare systeem capaciteit

tot 40% besparing op het electriciteits verbruik

tot 60% warmte reductie in het data center

SLTN, uw partner voor data center optimalisatie!

NIEUWS 4-9

Nieuwsoverzicht

5

Weekmakers

Bepaald geen zwartkĳkers

7

Wannahave

9

Column Dominique Deckmyn

11

Interview Bas van der Veldt AFAS

Terwĳl de financiële sector de ene dreun na de andere krĳgt te verduren, draait de Nederlandse it-sector draait op volle toeren,. Het CBS meldde dat het aantal vacatures in de IT ongekend hoog is en ook Ernst&Young was in zĳn laatste ICT-Barometer nog steeds uitermate optimistisch over de it-budgetten van Nederlandse organisaties en de vraag naar it-ers. Jacob Verschuur schrĳft de goede prestaties toe aan het feit dat de Nederlandse IT recessiebestendig is geworden. Eenzelfde verklaring gaf Bill McDermott, één van de topmensen van SAP, toen ik hem vorige week sprak. Bĳ zĳn rondje langs een aantal Nederlandse topklanten waaronder Akzo Nobel, ING en Kluwer kwam hĳ geen spoortje terughoudendheid tegen. Integendeel. Dit soort bedrĳven schroeft op dit moment juist zĳn it-investeringen op, aldus McDermott, om klaar te zĳn voor de toekomst. Een solide, gestandaardiseerd platform voor de ondersteuning van alle bedrĳfsprocessen is goed voor de marges zeker als er slechtere tĳden aankomen. Met de inkomsten van SAP zit het kortom nog wel snor de komende tĳd. Een andere reden waarom SAP volgens McDermott de wind mee heeft, is dat de overnamestrategie van branchegenoot Oracle aan het falen is. Door alle aankopen is Oracle de afgelopen jaren met een hele kluwen aan technologie komen te zitten. Oracle zou daardoor zĳn klanten met een nodeloos complexe architectuur opzadelen. De kosten voor interfaces en het beheer zouden zo hoog oplopen dat klanten van Oracle op dit moment en masse zouden aankloppen bĳ SAP. Toe maar, zo kennen we ze weer. Beide bedrĳven kunnen elkaars bloed wel drinken. Aan McDermotts waarneming zal ongetwĳfeld een flinke portie wishfull thinking ten grondslag liggen, maar ik ga zeker de komende kwartaalcĳfers van Oracle eens goed bestuderen. Voorlopig hoor ik Oracle-klanten vooral klagen over de tarieven.

14

Management Kort

17

Column Ron Tolido

Sytse van der Schaaf Adjunct-hoofdredacteur IT Executive OPLOSSINGEN

DIENSTEN

SERVERS

Virtualisatie

Servers

Managed Services

Consolidatie

Storage

Project Services

Managed Services

Netwerken

Opleidingen

Media Solutions

Software

Fin. Dienstverlening

sltn.nl

INHOUD

MANAGEMENT

TECHNOLOGIE 20

Datacenter verandert sterk

22

Achmea gaat softwareberg te lijf

23

GSM-bedrijfsnetten komen eraan

23

Column IT&Recht Peter van Schelven

FORUM 25

Lezersreacties

25

Agenda

MENS&WERK 27

Nieuws arbeidsmarkt

27

Banencarrousel

28

Portret van een it-manager

29

Column René Diekstra

ESCAPE 30

Cartoon

30

Colofon

ADVERTEERDERSINDEX 01 01 01 16 18,19 03 01 10 26 08 32 02 31

nr 19 • 1 oktober 2008

A2 Networks B+P Cam Solutions Gartner ITxpo IT Executive opleidingen IT-Staffing Jenrick Match 4 Nyenrode Universiteit Regie van Sourcing SAS SLTN VNU Exhibitions

3

IN HET NIEUWS

WEEKMAKERS

Geen vuiltje aan de lucht

SATYAM NAAR RANDSTAD Eén van de grotere Indiase itdienstverleners Satyam heeft vorige week een hoofdkantoor voor de Benelux geopend in Hoofddorp. Dit nieuwe kantoor is een uitbreiding op de bestaande vestigingen van het concern in Eindhoven en Brussel en is bedoeld om het groeiende aantal klanten in de Randstad goed te kunnen bedienen. Satyam is na TCS, Infosys en Wipro de grootste Indiase itdienstverlener.

WAAR HOREN WE WEINIG MEER OVER? …Oracles Fusion project. Vorige week was het weer zover: OracleWorld. Dankzĳ de onafzienbare stroom overnames die Oracle de afgelopen jaren heeft gedaan, is deze conferentie uitgegroeid tot een super/mega/ultra-event. Alle conferentieruimte in San Francisco is zo’n beetje afgehuurd. Oracle had de nodige aankondigingen opgespaard, van een ‘database machine’ – hardware dus – tot nieuwe samenwerksoftware (Beehive). Maar rond het Fusion Project bleef het akelig stil. Fusion, weet u nog wel, moest het nieuwe platform worden waarop het beste van de E-business Suite, Siebel, Peoplesoft en JD Edwards zou worden geïntegreerd. In 2005 nam Fusion nog een centrale plaats op het congres in, maar dit jaar werd het woord Fusion nauwelĳks genoemd. Het integratieproject lĳkt steeds meer een bewegend doel geworden. Niemand bĳ Oracle wil zich nog op data vastpinnen voor belangrĳke Fusion bedrĳfsapplicaties. Opvallend is dat de omzet van de applicatiedivisie het laatste kwartaal bleef steken op min 12 procent. Volgens Oracle gaat het om een tĳdelĳke dip, maar waarop dat is gebaseerd is niet duidelĳk. Wat niet blĳft steken is het inkomen van topman Larry Ellison. Dat nam het laatste boekjaar toe met 20 miljoen tot zo’n 72 miljoen dollar. Anders dan bĳ de Amerikaanse zakenbanken lĳkt bĳ Oracle hebzucht overigens wel te werken: de kwartaalomzet nam toe met 18 procent tot 5,3 miljard dollar.

Alle perikelen op de internationale beurzen ten spĳt: het gaat goed met de Nederlandse IT. Er is bepaald geen stop op de inhuur van externen en het aannemen van eigen it-personeel. De it-budgetten van Nederlandse organisaties stĳgen volgend jaar zelfs iets.

E

r is geen branche die meer last heeft van dalingen in de conjuctuur dan de IT. Tijdens een recessie houden bedrijven de hand op de knip met alle gevolgen voor it-investeringen van dien en de werkgelegenheid. Ondanks dit gegeven en de internationale kredietcrisis is de Nederlandse IT op dit moment in uitzonderlijk goede doen. Volgens het CBS is de omzet in de it-branche in het tweede kwartaal ten opzichte van vorig jaar met 10 procent gestegen. De it-dienstverleners zijn volgens het CBS zelfs samen met de uitzendbranche de voornaamste aanjagers van de economische groei in de zakelijke dienstverlening. Het enige punt dat de it-sector dwars zit, is de schaarste op de arbeidsmarkt. Aan het begin van de zomer stonden er ruim dertienduizend vacatures open. Begin dit jaar waren dat er ruim tienduizend. Dat de vraag naar interne en externe it-ers onveranderd hoog is, constateert ook Ernst&Young in zijn laatste ICT-Barometer, die vorige week uitkwam. Uit een steekproef onder ruim zeshonderd bedrijven bleek dat 88 procent van deze bedrijven verwacht dat ze de komende tijd nog it-ers in dienst zullen nemen. Een iets kleinere groep, 83 procent, ver-

DELL IS SOMBER Er komen sombere geluiden van Dell. De pc-fabrikant zegt dat het wereldwĳd de vraag naar zĳn producten ziet teruglopen. Financieel directeur van Dell, Brian Gladden, zei tegen investeerders dat de verkoopresultaten van augustus tegenvielen en dat Dell ook in september geen herstel zag. Analisten zetten daarmee vraagtekens bĳ de reorganisaties van Dell, waarop de koers van het Dell-aandeel 11 procent kelderde.

wacht ook meer van externe it-werknemers gebruik te zullen maken de komende tijd. Dat zijn vooral grotere organisaties. Ook de it-budgetten zullen de komende twaalf maanden nog steeds toenemen. Wel constateerde Ernst&Young hier een iets voorzichtiger houding. In haar doorlopende onderzoek kreeg Ernst&Young de afgelopen twee jaar telkens door dat 90 procent van de respondenten verwachtte dat het it-budget zou stijgen. Dat is nu gezakt naar 83 procent, nog steeds een ruime meerderheid. Volgens Jacob Verschuur, directeur ICT Leadership van Ernst&Young, is de goede staat van de Nederlandse IT een teken dat IT een onderscheidende factor is geworden nu organisaties de broekriem weer iets strakker moeten aantrekken. De aanbieders sturen veel meer dan in 2001 op kwaliteit en toegevoegde waarde, waardoor ze de kredietcrisis redelijk probleemloos doorstaan. Columnist Dominique Deckmyn haalt in zijn column in de vorige uitgave van IT Executive de mythe van een perpetuüm mobile onderuit. Volgens Deckmyn zette het gebrek aan it-personeel de afgelopen jaren een rem op de markt. Daardoor is er een aanzienlijke buffer aan opdrachten en ligt de vraag nog steeds iets boven het aanbod.

•

HP-EDS SCHRAPT BANEN HP heeft aangekondigd dat er in de komende drie jaar 24.600 banen zullen verdwĳnen ten gevolge van de overname van EDS. De reorganisatie moet een jaarlĳkse besparing opleveren van 1,8 miljard dollar. Voor de reorganisatie wil HP voor het vierde fiscale kwartaal van 2008 1,7 miljard reserveren. Het is nog niet bekend hoeveel ontslagen er in Nederland zullen vallen. De helft van de te schrappen banen zullen in de VS verdwĳnen. Er is nog geen duidelĳkheid over de werkgelegenheid in Nederland.

Slim werken naast de file In Almere is vorige week pal naast de A6 een telewerkcentrum geopend. Het is één van de kantoren die de gemeente Amsterdam de komende tĳd rond de stad wil openen om meer mensen uit de file te krĳgen. Ook in andere steden als Zwolle, Den Bosch en Eindhoven zĳn er vergevorderde plannen voor het openen van deze centra.

H Logica breidt uit in India Logica heeft de tweede grote vestiging in India geopend, een nieuw kantoor op het DLF IT Park - het ‘Silicon Valley’ van Chennai. Het kantoor biedt werk aan circa vĳftienhonderd werknemers.

I

n Bangalore werken momenteel drieduizend medewerkers voor de klanten van Logica. De nieuwe vestiging in Chennai maakt deel uit van een investeringsprogramma ter waarde van ruim tien miljoen euro met als doel de offshore- en nearshore dienstverlening van Logica te verbeteren. Doelstelling is om tegen het eind van 2009 circa achtduizend extra banen wereldwijd te creëren. Paul Schuyt, chief executive Logica Nederland zegt: “Het openen van een tweede vestiging in India is voor Logica een logische keuze. Het past binnen onze strategie die ervoor moet zorgen dat ons bedrijf verder groeit. Door ons ‘blended delivery’-

CORRECTIES Bĳ het artikel ‘Papier niet hier, gemeente Deventer digitaliseert documentstroom’ gepubliceerd in IT Executive nummer 18 stond per abuis de oude Sassenpoort uit Zwolle afgebeeld. Daarnaast heeft de redactie in augustus niet met Microsofts virtualisatieman Mark Zane maar Zane Adam gesproken.

4


model, de gecombineerde levering vanuit locaties binnen en buiten Europa, kunnen wij onze lokale kracht combineren met onze wereldwijde expertise in onze nearshore en offshore centers. Logica verdiept en verbetert zo de dienstverlening aan haar klanten." Logica biedt vanuit India (Bangalore en Chennai) activiteiten aan als 'business process outsourcing', het monitoren en preventief oplossen van mogelijke problemen in het computerpark (remote infrastructure management) en het ontwikkelen en onderhouden van applicaties (applications development en management).

•

et Smart Work Center in Almere begint met een bescheiden omvang, maar kan snel uitbreiden als meer organisaties zich aansluiten. Volgens directeur Willem Blom van dit centrum is het succes van dit nieuwe werkconcept verzekerd. "Dit is een nieuwe maatregel om mensen uit de file te krijgen. In dit kantoor werken mensen niet thuis, maar dichtbij huis. Het stelt mensen in staat flexibel te werken, maar toch buiten de deur." In het kantoor in Almere zijn dertig van de in totaal 32 werkplekken in het kantoor de komende tijd bezet. De gemeente Amsterdam, HP en IBM en een zzp'er hebben deze plekken al geclaimd. Blom zegt in overleg te zijn met Rijkswaterstaat om nog eens 150 werkplekken. Deze overheidsinstantie zou deze plekken willen laten gebruiken door eigen werknemers maar ook verhuren aan willekeurige automobilisten die de file naar Amsterdam beu zijn. Blom zegt in onderhandeling te zijn over een zelfde soort kantoor aan de Zuidas in Amsterdam en een in Hilversum. Het Smart Work Centre in Almere is een initiatief van de gemeente Amsterdam, de gemeente Almere en Cisco. Het is het eerste van een aantal projecten die voortkomen uit het Clinton Global Initiative van Cisco om de CO2-uitstoot te verlagen door slimme it-oplossingen. Naast Amsterdam doen ook de steden San Fransisco, Seoel, Madrid, Lissabon, Hamburg en Birmingham mee aan dit initiatief. Het centrum in Almere krijgt een proeftijd van een jaar. Een eerder initiatief van ING om een satellietkantoor in Almere te openen sneefde omdat de bezettingsgraad niet boven de 30 procent uitkwam.

•

ZĲN WC-POTTEN INTERESSANTER? ...voor Kamerleden wel. Bĳ UWV is een grootschalig itproject onder leiding van Logica totaal mislukt. De schade wordt begroot op 87 miljoen euro; tweeënhalf jaar werk aan een systeem voor de Wia, de opvolger van de WAO, wordt min of meer weggegooid. In 2005 koos UWV in 2005 uit tĳdsoverwegingen voor maatwerk in plaats van een standaardoplossing. Logica werd tot veler verrassing uitgekozen deze klus te klaren. De vraag is waarom De Kamer niet direct een spoeddebat heeft aangevraagd, terwĳl eerder UWV-topman Tjibbe Joustra al kon vertrekken vanwege luxe wc-potten. Eén verklaring is ongetwĳfeld dat het nieuws naar buiten werd gebracht tĳdens het EK-voetbal. De natie had toen wat anders aan het hoofd. Daarna volgde het Kamerreces. Na de zomer kondigden UWV en verantwoordelĳk minister Donner zelf al een ‘diepgaand onderzoek aan naar het mislukken van het project’. Maar toch. Is er geen onafhankelĳk onderzoek nodig? HET ZĲN NET KINDEREN, TOCH? ..inderdaad. Het is een oude marketingtruc om te adverteren of colporteren rond conferenties van concurrenten. Zo kan ik me nog herinneren dat IBM alle taxi’s in het centrum New Orleans had voorzien van een Tivoli-bord tĳdens de jaarlĳkse bĳeenkomst van concurrent Computer Associates. Sommigen vinden dat leuk, anderen kinderachtig. Microsoft probeerde vorige week op vergelĳkbare wĳze de jaarlĳkse conferentie van VMware in Las Vegas wat op te leuken. De charmante feeën die bezoekers foldermateriaal in de handen stopten, zĳn onderdeel van een bredere campagne die it-managers moet overtuigen dat VMware een dure keuze is. Dit alles wordt ondersteund door een uitgebreide site met de veelzeggende titel: www.vmwarecostswaytoomuch.com. Marketing op zĳn Amerikaans. Fred van der Molen nr 19 • 1 oktober 2008

5

IN HET NIEUWS

WANNAHAVE

MIGRATION LATER Microsoft liet weten dat Live Migration voor de hypervisor Hyper-V zal worden meegeleverd met de nieuwe versie van Windows Server, Windows Server 2008 R2, die voor 2010 op de planning staat. Met Live Migration kunnen virtuele machines gemakkelĳk worden overgezet van de ene naar de andere fysieke server. Het uitstel van twee jaar van Live Migration is een domper voor Microsoft; het wordt gezien als uiterst belangrĳk in de concurrentiestrĳd met VMware.

Beveiliging meetbaar

Twĳfels over virtualisatie

Het Center for Internet Security (CIS) gaat methodes publiceren hoe ondernemingen de staat van hun beveiliging kunnen meten. Bovendien komt er een dienst waarbĳ bedrĳven hun prestaties op dit gebied kunnen vergelĳken met die van soortgelĳke bedrĳ-

Uit onderzoek blĳkt dat it-managers zich zorgen maken of de voordelen van moderne datacenter-technieken als virtualisatie en stroombeperkende maatregelen wel opwegen tegen de nadelen.

I

Z

t-beveiligers blijken in het algemeen moeite te hebben om hun succes te meten. CIS is een organisatie zonder winstoogmerk, opgezet door ondernemingen en andere organisaties met belang bij it-beveiliging. Sinds de oprichting heeft CIS al veertig benchmarks gemaakt voor beveiligingscon figuraties van software van besturingssystemen tot middleware en netwerkapparatuur. De gratis te downloaden benchmarks moeten de risico's

XEON MET ZES KERNEN

terugdringen. En nu heeft CIS het zover gekregen dat 85 verschillende beveiligingsdeskundigen het eens zijn geworden over hoe bepaalde beveiligingsmaatregelen moeten worden beoordeeld. Zo kunnen acht eenheden worden gemeten. Die moeten eind oktoberbegin november worden vrijgegeven, aldus CIS.

o vragen managers zich af of ze de virtuele omgevingen wel goed kunnen beheren. En hoewel ze wel stroom willen besparen, vrezen ze dat dat moeilijk is met hen ter beschikking staande middelen. Dat blijkt onder meer uit een onderzoek, uitgevoerd onder driehonderd managers door Actionable Research, in

•

Content gekoppeld

De nieuwe Intel Xeon 7400-series met vier of zes kernen (codenaam ‘Dunnington’) is nu leverbaar. Sneller dan zĳn voorganger en opgetrokken uit één plak silicium. De hogere snelheid is voor een groot deel te danken aan de 16 MB ‘level 3’-cache.

De twee jaar geleden door EMC, IBM en Microsoft gestarte specificaties cmis voor het koppelen van verschillende contentmanagementsystemen moet eind dit jaar klaar zĳn. Afnemers zullen daar hun voordeel mee kunnen doen.

H

EXDS-OPSLAG VAN HP

et is bijvoorbeeld mogelijk met deze 'content management interoperability services'-specificaties (cmis) om met behulp van een webinterface via een SAP-front-end meerdere back-end databases te raadplegen, SAP-gegevens in Microsoft SharePoint op te slaan, of Microsoft Office of

Later dit jaar komt HewlettPackard met het opslagsysteem ExDS, dat in twee 42U-cabinets plaats biedt aan maximaal 820 drives van 1 terabyte. Het systeem kost minder dan twee dollar per gigabyte, of tweeduizend dollar per terabyte, inclusief software, hardware, infrastructuur, de cabinets, installatie en diensten er omheen. HP heeft het zodanig ontworpen dat het heel eenvoudig kan worden beheerd. HP zegt het systeem in enkele uren te kunnen installeren. Het maakt gebruik van HP's eigen blade-servers en drives.

SharePoint te gebruiken om gegevens in EMC's Documentum te benaderen. De initiatiefnemers willen de specificaties aanbieden aan de Organization for the advancement of structured information standards (Oasis) voor goedkeuring als standaard. Die goedkeuring zou ergens tegen het einde van 2009 kunnen gebeuren. De specificaties zijn taal- en platformonafhankelijk, en eenvoudig te implementeren. Sinds de oprichting hebben Alfresco Software, Open Text, Oracle en SAP zich bij CMIS aangesloten.

•

Stortvloed aan netbooks De Netbook, ofwel mini-, ultra- of subnotebook, is aan een opmars bezig. Asus nam het voortouw met de EEE PC, daarna volgden HP, Dell en Acer. Geen van de fabrikanten laat deze trend links liggen.

N

etbooks vormen een snel groeiend segment van de computermarkt. Vrijwel iedere fabrikant biedt zo'n laptop aan of heeft plannen om dit te doen. Vorige week kondigden Samsung en Toshiba compacte, scherp geprijsde computers aan gericht op de nomadische werker of reiziger. Dell brengt later dit jaar zijn Inspiron Mini 9 uit in Nederland en Acer komt binnenkort met een Aspire One voorzien van geïntegreerde 3Gfunctionaliteit. Terwijl subnotebooks altijd een niche zijn gebleven, een prijzig speeltje voor het topsegment van de zakelijke markt, blijkt de netbook voor een groeiende groep computergebruikers een handig extra computertje naast

KLEINE CRAY Cray, bekend van de grote supercomputers, komt met een kleiner model, de CX1. Dat draait met Windows HPC Server 2008 en kost minimaal 25.000 dollar. De CX1 is bedoeld voor die plekken waar extra rekenkracht is vereist. De afmetingen zĳn zodanig dat hĳ naast het bureau kan staan. Hĳ bevat tot zestien Intel Xeon cpu’s (dual- of quad-core), tot 4 TB opslag, en tot 64 GB intern geheugen per ‘node'. Volgens Cray is het de computer die de beste prestaties levert bĳ een standaardstroomvoorziening.

6


de pc of notebook. Veelzeggend is dat Dell in de VS zijn Mini 9 zelfs tijdelijk voor 99 dollar als bonus meelevert met zijn dure modellen notebooks. De prijzen van de netbooks variëren tussen de 300 en 600 euro, het gewicht ligt rond een kilo. De computers blinken uit in connectiviteit, hebben een bruikbaar toetsenbord en bieden verder de basisfuncties. De goedkoopste versies zijn zonder uitzondering voorzien van Linux. De belangstelling daarvoor wisselt sterk per land. Volgens directeur Marc Pauly van Acer Benelux is in Nederland tot dusver weinig belangstelling voor de Linux-versie van de Aspire One, terwijl in Engeland deze versie juist het beste

verkoopt. De Linux-versie is weliswaar sneller maar gebruikers blijken benauwd voor technische complicaties. Het productaanbod van Acer wordt overigens steeds breder. Volgend jaar gaat de Taiwanese fabrikant smartphones op de Nederlandse markt brengen. Later dit jaar introduceert Acer het computermerk eMachines voor de onderkant van de desktopmarkt. Daarnaast houdt Acer de aangekochte merken Packard Bell en Gateway in de lucht voor de Europese en Amerikaanse consumentenmarkt.

•

opdracht van Avocent. Zo'n 89 procent van de ondervraagde bedrijven gebruikt virtualisatie. Eenderde daarvan zegt dat te doen om op hardware te besparen; 32 procent doet het om stroom te besparen. Ongeveer een kwart heeft het wel eens meegemaakt dat een virtuele server volledig verdween.

•

Lenovo komt met servers In september begon Lenovo wereldwĳd met de verkoop van de ThinkServer-servers. Door het goede verkoopkanaal verwacht onderzoeksbureau Gartner dat het concern ook op de Europese markt een goede kans maakt.

D

e servers zijn gericht op het mkb. Daarvoor verkocht Lenovo alleen SureServer-servers in China, maar nu gaat Lenovo echt wereldwijd. De servers zijn niet echt nieuw, maar worden in licentie van IBM gemaakt. Lenovo maakt ook de ThinkPad-laptops en de ThinkStation en ThinkCentre-desktops, en denkt de bestaande verkoopkanalen daarvan te kunnen benutten voor het verkopen van de nieuwe hardware. Senior research analyst Errol Rasit van Gartner verwacht dat het initiatief van Lenovo kans heeft vanwege de goede samenwerking met IBM. “Als Lenovo ThinkServers weet te verkopen aan de huidige klanten van de ThinkPad computers, dan maken ze kans. Gemeten in aantallen hebben de vijf grootste serverfabrikanten 74 procent van de x86servermarkt in handen. Lenovo heeft nu al een marktaandeel van 0,7 procent in de servermarkt vanwege de verkoop van servers in China", aldus Rasit. IBM en Dell doen het erg goed op de servermarkt die volgens servermarkt, kwartaal 2008groei doormaakt van GartnerWereldwĳde in het tweede kwartaal2eeen gezonde 5,7 procent. IBM en Dell groeien harder dan de markt. Sun heeft het nog steeds Fuĳitsu/Fuĳitsu moeilijk. IBM Siemens blijft, naar 4% omzet gerekend, Sun Microsystems de belangrijkste 12% leverancier van IBM servers met een 30% marktaandeel Andere van 31,2 procent. 13% Opvallend feit was dat bij IBM Dell Inc. vooral de System 13% z- (mainframe) Hewletten System pPackard (Unix) lijnen Wereldwijde servermarkt, 28% 2e kwartaal 2008 sterk groeiden.

HTC Touch Pro

Trendy dikkertje HTC wordt nog een een trendy merk. In 2007 werden flinke stappen gezet met de Touch-serie, deze zomer opgevolgd door de Touch Pro. HTC-toestellen zĳn dus behalve functioneel en innovatief ook steeds vaker mooi, inclusief zwarte glimmende schermen. Oppassen voor vlekken en krassen dus. Deze zomer lanceerde HTC al de Diamond en bracht T-Mobile onder eigen label de identieke MDA IV uit voor de zakelĳke markt. Nu is ook de Touch Pro beschikbaar, functioneel identiek maar voorzien van een uitschuifbaar toetsenbord. Helaas heb elk voordeel zĳn nadeel: het toestel wordt er een stuk dikker en zwaarder van. Losjes in de zak stoppen is vervelend. De Touch Pro heeft Windows 6.1 identiek aan de Diamond. Het aanraakscherm is heel reactief en het systeem TouchFLO 3D werkt erg gemakkelĳk. Het wordt bediend door links en recht of naar boven en beneden te schuiven met je vinger. Simpel en het werkt in veel toepassingen. Het systeem is meer dan een schil op Windows. De echte mailer of sms-er knapt meestal af op een virtueel toetsenbord en voor hen maakt HTC nu de TouchPRo met toetsenbord. Dat schuift er solide uit en tikt lekker. De toetsen zĳn niet te klein en strak naast elkaar. In dichte stand heeft de Pro een 5-weg navigatiewiel en vier harde toetsen. Uitstekende keuze. Het bĳgeleverde pennetje is alleen nog bĳ voor de bediening van Windows-functies nodig. Slim is ook dat opladen en koppelen aan een pc gebeurt via dezelfde usb-aansluiting. Het apparaat werkt met Wifi, 3G en Bluetooth. Fĳn bĳ foto’s bekĳken en webbrowsing is ook de ingebouwde sensor waardoor het beeld kantelt afhankelĳk van de houding van het toestel. En bellen is echt een eitje. Klinkt gek, maar op smartphones is dit niet meer vanzelfsprekend. Je tikt met je vingers op de cĳfers van het digitale telefoontoetsenbord en de namen worden automatisch uit de contactenlĳst gehaald. Berichten invoeren gaat ook lekker al is de tekstvoorspelling een crime. Wel fijn is dat de historie van sms-verkeer zichtbaar is in een bericht. Tot slot heeft de Pro met Teeter een van de coolste games aan boord. HTC maakt echt naam op het gebied van functionaliteit en innovatie. Als het bedrĳf zo doorgaat, kunnen Samsung en misschien zelfs Nokia hun borst nat maken in het zakelĳke segment. Info > www.htc-touch-pro.nl HTC Touch Pro: 10,2 x 5,1 x 1,8 cm, 165 gr., adviesprĳs 699 euro zonder abonnement.

•


7

COLUMN

DOMINIQUE DECKMYN

Dell overnieuw?

Thuiswerken Speciaal voor thuiswerkers kondigde Cisco Systems het Cisco Virtual Office (CVO) aan, een combinatie van producten.

C

entraal in CVO staat de Cisco 881w Series Integrated Services Router (ISR). De thuiswerker kan deze zelf thuis aansluiten op een internetverbinding, waarna het configureren automatisch kan verlopen. Wordt vervolgens de pc aangesloten, dan ervaart de thuiswerker het bedrijfsnetwerk net zoals op het werk. De router heeft ook een aansluitmogelijkheid voor een iptelefoon (de Cisco 7970G), die na het inprikken gelijk operationeel is. Theoretisch zou iedere sip-telefoon het moeten doen met deze router, maar de 7970G is getest en gecertificeerd. Op kantoor staat een Cisco 7200 Series router aan de andere kant van de vpn-verbinding. CVO is begonnen als een intern project bij Cisco, en Cisco hoopt in 2010 de oplossing aan detigduizend eigen medewerkers te kunnen aanbieden. Hij is nu leverbaar en kost zevenhonderd dollar per 'seat'.

Grip op de regie van sourcing

•

Virtualisatie van Dell

Investeer één dag voor succesvol sourcing management

Woensdag 19 november 2008 Media Plaza Utrecht

Contentspnonsor

Meer informatie of inschrijven: www.it-executive.nl/regievansourcing Platinumsponsor

Contentpartner

Mediapartner

In navolging van HP heeft ook Dell een aankondiging gedaan van een reeks van virtualisatieproducten.

Z

o zijn er nieuwe 'full-height' blade-servers; de PowerEdge M905 en de PowerEdge M805. De vier-socket PowerEdge M905 ondersteunt volgens Dell als eerste blade server 66 Virtual Machines (VM) in een VMmark test. De PowerEdge M805 is een twee-socket blade, die geschikt is voor Citrix XenServer, VMware en Microsoft Hyper-V. De prijzen van de M805 en de M905 beginnen bij 1649 euro, respectievelijk 4699 euro. Daarnaast heeft Dell nieuwe 10 Gb Ethernet- en 8 Gb 'fibre channel' switches en mezzanine cards, en is voortaan Windows Server 2008 met Hyper-V een voorgeïnstalleerde optie op de Dell PowerEdge servers. Dell heeft ook diensten voor gevirtualiseerde omgevingen aangekondigd.

•

Dell schĳnt zĳn fabrieken te willen verkopen; en oprichter Michael Dell koopt voor 100 miljoen aandelen in zĳn bedrĳf. Wat hebben die twee berichten met elkaar te maken? Ze wĳzen erop dat Dell probeert zichzelf te heruitvinden. En dat alvast één man gelooft dat het bedrĳf daarin kan slagen. Michael Dell vervolmaakte een geïntegreerd e-businessmodel - met zĳn direct selling en build-to-order productielogistiek - en maakte het Texaanse bedrĳf daarmee in de jaren '90 tot een fenomenaal succes. In de dolle dotcomjaren werd bĳna geen PowerPointpresentatie gegeven zonder dat Dell als voorbeeld werd gesteld. Meestal in één adem met Amazon. Steevast werd bewonderend verteld hoe het bedrĳf erin slaagde zonder voorraden uiterst flexibel in te spelen op variaties in de vraag en de prĳs van onderdelen. Alle bedrĳfsprocessen waren geïntegreerd, van de muisklik waarmee de klant zĳn pc bestelt tot de 'plof' van de doos voor zĳn deur. Het heeft de uitdunnende concurrentie vele jaren gekost zover te komen. In alle lofredes op Dell die ik mocht aanhoren - en het waren er veel heb ik nooit iemand horen vertellen dat dit model ook een keerzĳde had. Bĳvoorbeeld dat Dell zich heel moeilĳk zou kunnen onderscheiden in een markt waar op maat gemaakte bureaucomputers worden verdrongen door elegante maar gestandaardiseerde laptops, goedkoop in China geproduceerd. Maar nu lĳkt Michael Dell bereid zich aan te passen en zĳn eigen bejubelde fabrieken af te stoten. En als dat inderdaad gebeurt, volgt Dell zĳn concurrenten in plaats van andersom. HP en Apple werken namelĳk al jaren met externe productiepartners. Steeds meer Dellmachines zullen dus gewoon in China van de band gaan rollen. Maar dat is niet alles. Dell slaat ook op ander vlak nieuwe wegen in. Zo was Dell in de jaren '90 even efficiënt als saai. Michael Dell koos altĳd voor de grootste gemene deler en de marktleiders, in zĳn technologiekeuzes (Intel en Windows) en zĳn vormgeving. Een Dell was de ultieme grĳze doos. Goedkoop en betrouwbaar, maar zo opwindend als een blik tonĳn. Nu haalt Dell heuse ontwerpers in huis en laat die een spervuur van (relatief) gedurfde ideeën afleveren. Over de smaak valt natuurlĳk te redetwisten (die XPS gamemachines vind ik bĳvoorbeeld afschuwelĳk), maar het is al een hele prestatie dat het geen slappe afkooksels zĳn van wat Apple produceert. Dell was de eerste om een laptop af te leveren die het een hele werkdag uitzingt (al deed HP het enkele dagen later nog beter met de belofte van 24 uur batterĳkracht). Dell gaat door een moeilĳke fase, maar wellicht komt er iets goeds uit. Namelĳk: een grote, goed gefinancierde computerreus die kiest voor innovatieve, mooi ontworpen systemen en die daarbĳ niet bang is om af en toe op zĳn gezicht te gaan. Die de kunst ook van Apple afkĳkt, maar daarbĳ wél blĳft opteren voor marktstandaarden in plaats van leveranciersgebonden systemen. Ja, daar zit best perspectief in. Maar of ik er zelf 100 miljoen dollar in zou steken, da's een andere vraag. nr 19 • 1 oktober 2008

9

>i\pZ\ccj%Zfcfli]lcg\fgc\

Interview: Bas van der Veldt (AFAS)

‘We hebben de bullshit weggeautomatiseerd’ Hij is met zijn 31 jaar waarschijnlijk een van de jongste ceo’s van een middelgroot it-bedrijf ooit, althans in Nederland. Toch maak je Bas van der Veldt weinig meer wijs, en is zijn bedrijf AFAS zelfs een vervelende luis in de pels van de gevestigde orde.

Tekst Ben Kuiken Fotografie Cor Mooij

D

e bezoeker die zich bij het hoofdkantoor van de Nederlandse softwaremaker AFAS in Leusden meldt, wordt niet verwelkomd door een receptioniste, maar door een zuil waar hij op een touchscreen zijn achternaam dient in te voeren. Als de afspraak in de agenda van de AFAS-medewerker is genoteerd, wordt de bezoeker herkend door de digitale receptioniste, maakt het apparaat een foto en draait de zuil vervolgens een badge uit. Tegelijkertijd krijgt de AFAS-medewerker, in dit geval ceo Bas van der Veldt, een melding op zijn pc en pda dat zijn bezoek is gearriveerd, compleet met de zojuist genomen foto. Van der Veldt komt even later recht op mij af lopen en zegt: ‘Dag Ben, hoe gaat het?’

onze software laat werk verdampen

N\\j\\ej\\icàb%;f\klnè]fidXk`\jpjk\\dgi\Z`\jnXkln`ck6>f\[\bXejmXee`\k%MXXb^XXk _\kXcd`jè_\kmffikiXa\Zk%>\mfc^1\\e_Xg\i\e[jpjk\\d\ekfi\e_f^\bfjk\efdXcc\jn\\i \\eY\\ka\n\ibYXXik\dXb\e%E`\kfdlk\]iljki\i\e_ffi#dXXid\k8ekXi\jnXj[Xk[ljeff`k ^\Y\li[%8I<8ekXi\jI\hlì\d\ekj<e^è\\iè^ jkXXkeXd\càbYfi^mffijg\Z`ÔZXk`\j[`\\Z_k XXejcl`k\eYàlnm\inXZ_kè^\e% 8ekXi\jY\jkXXkl`k_ff^fg^\c\`[\gif]\jj`feXcj%I\hlì\d\ekj<e^è\\ij\ejg\Z`Xc`jk\efg_\k ^\Y`\[ mXe FiXZc\# AXmX \e %E\k# d\k Xcc\ ZXgXZ`k\`k\e# b\ee`j \e Zfdg\k\ek`\j fd q`Z_ kfk [\ XYjfclk\kfgè@:K$\e^è\\iè^k\df^\ei\b\e\e%D\ej\e[`\bc\li^\m\eXXe_lekXc\ek#Yèe\e \eYl`k\e_len\ib%8Z_k\i_leZfdglk\i\eXZ_k\i_leZXd\iX%%% ;Xk`j8ekXi\j1>i\pZ\ccj%Zfcfli]lcg\fgc\

K'*'-','(''è]f7XekXi\j%ecnnn%XekXi\j%ec 540400021 190x277 adv.indd 1

23-09-2008 16:15:28

Eenmaal in zijn kantoor, een prachtige en ruime hoekkamer met veel glas en kunst, vraag ik hem uiteraard naar de zuil. Ik zeg dat ik toch liever een mooie receptioniste zie. ‘Ja, ik misschien ook wel, maar het bedrijf dat die receptioniste in dienst heeft waarschijnlijk niet. En die receptioniste zit daar misschien liever ook niet. Ik bedoel: het is niet echt het leukste werk om te doen. Om zestig keer per dag mensen te moeten vertellen dat daar het toilet is en daar de koffieautomaat en of ze hier een handtekening willen zetten en om dan zestig keer per dag een badge uit te draaien, dat zijn echt niet de leukste handelingen.’ ‘Eigenlijk vertellen die zuilen perfect wie we zijn en wat we doen. We hadden daar vroeger twee receptionistes zitten. Die zitten er nog steeds. Ze helpen mensen die moeite hebben met de zuil, >> nr 19 • 1 oktober 2008

11

MANAGEMENT DUITSE HALL OF FAME Sinds 1992 houdt Managermagazin een hall of fame van Duitse zakenmensen bĳ. Grote namen uiteraard onder deze ondernemers die onuitwisbare sporen hebben nagelaten. Zoals Max Grundig, Konrad Henkel, Dietmar Hopp (SAP), Eberhard von Kuenheim (BMW), Rudolf Miele, Ferdinand Piëch (VW), Axel Springer en Wendelin Wiedeking (Porsche). Dit jaar zĳn twee nieuwe leden toegelaten tot deze zaal met beroemdheden: mediamagnaatuitgever Hubert Burda (68) en Boschikoon Hermann Scholl (73). Bron: Managermagazin

BELONING TOPBESTUURDERS De beloning van topbestuurders stĳgt veel sterker dan het rendement van hun aandeelhouders. Dat blĳkt uit onderzoek van Elsevier. Sinds 2002 nam de beloning van topmanagers toe met gemiddeld 10 procent per jaar, terwĳl aandeelhouders het moesten stellen met gemiddeld 4 procent. Vooral de bonussen namen fors toe. Zo stegen de langetermĳnbonussen in zes jaar tĳd gemiddeld met 45 procent en namen de kortetermĳnbonussen in totaal met 143 procent toe. Het meest onverklaarbaar noemt Elsevier de loonstĳgingen bĳ Wolters Kluwer en vooral Aegon. Bĳ de verzekeraar steeg de beloning van de topman in zes jaar tĳd met 88 procent, terwĳl aandeelhouders een verlies van 48 procent incasseerden. Bron: Elsevier

TEAMBUILDING IN PARADĲS Elk jaar doen tweehonderd medewerkers van Seagate Technology ― meest ingenieurs en briljante mba’ers ― mee aan de Seagate Eco in Nieuw-Zeeland. Dat is een survivalrace van een week door het schitterende landschap waar de Lords of the Rings-trilogie is gefilmd. De fabrikant van onder meer harde schĳven investeert er elk jaar 2 miljoen dollar in. Wat heeft engineering te maken met een loodzware tocht door de Nieuw-Zeelandse bergen? Niets. En dat is precies waar het om gaat, zegt ceo Bill Watkins (53), die zelf ook meedoet. Mensen komen zichzelf onherroepelĳk tegen tĳdens de Eco. Watkins merkt dat het hun geest opent, ze iets leert over prioriteiten en de samenwerking versterkt. Bron: Fortune

12

vaak als ze hier voor het eerst komen. Maar daarnaast doen ze nu veel zinvoller werk. Ze bellen bijvoorbeeld klanten, maken afspraken voor onze verkopers, ze helpen echt mee om omzet binnen te halen. Dat is voor hun leuker, maar ook beter voor de organisatie. En dat is in essentie wat we doen: we maken met onze software het werk in bedrijven leuker, maar laten ook werk verdampen. Omdat het onzinwerk is. En daarom is dit een heel mooi voorbeeld om te vertellen wie we zijn en wat we doen. En wij zijn de eerste die het doen, wij hebben het bedacht.’ Ik dacht dat jullie een softwaremaker waren, een erp-leverancier? ‘Ja, dat is ook zo. Hrm, payroll, projecten, financieel, logistiek, crm: alle interne processen van een bedrijf zitten in ons pakket dat we Profit hebben genoemd om aan te geven wat onze passie is, na-

op zijn loonstrook. Dat scheelt je dus heel veel papier, maar ook ongelooflijk veel werk en dus mensen. Ik zeg vaak: we hebben de bullshit weg geautomatiseerd, zodat er meer tijd is voor lol.’ Nou horen we dit verhaal al jaren van softwarebedrijven, maar in de praktijk valt de winst vaak tegen. ‘Maar dat is natuurlijk het punt: met het installeren van dat pakket ben je er nog niet. Je moet ook iets veranderen aan je organisatie. Wij hebben die receptionistes nog steeds in dienst, dus we hebben niet minder kosten. Dan moet je dus meer opbrengsten hebben. Die hebben we: die mensen zijn voor ons gewoon verkopers geworden. Maar stel nou dat we ze niet hadden ontslagen en ook geen ander werk hadden gegeven, wat is dan de meerwaarde van die zuilen geweest? Nul. Helaas is dat wel wat er in veel organisaties gebeurt.’

over Iedere persoon dIe we moeten aannemen, wordt HIer GedeBatteerd

melijk dat we profit, profijt willen opleveren voor onze klanten. Onze missie is om onze klanten te helpen om met onze software hun kosten te verlagen en hun omzet te verhogen. Zo simpel is het. Dus wat wij doen is het bedrijf van onze klant beter laten draaien.’ Door middel van software? ‘Door middel van onze software. De eerste besparing die je hebt is dat je met ons pakket alle administratieve handelingen die in een organisatie worden verricht, kunt doen. Dus de HR, salarisverwerking, het logistieke proces, projecten, uren, fiscale aangiftes, workflow, documenten, planning, agenda, alles. Zodat een bedrijf eigenlijk alleen nog maar Office en ons product nodig heeft. De meeste bedrijven hebben een eigen dingetje voor de salarisverwerking, iets anders voor de boekhouding, weer iets anders voor de logistiek. Al die producten werken of niet samen of zijn op een of andere gekunstelde manier aan elkaar geknoopt. Dat betekent dat als zij bijvoorbeeld de salarisverwerking hebben gedaan, dat ze dan vervolgens de journaalposten moeten intypen in het boekhoudpakket of dat ze een export moeten uitvoeren van het ene systeem in het andere. Bij ons is het zo dat als je de salarissen hebt verwerkt, dan zit het meteen in de boekhouding. Want het is hetzelfde systeem. Dat bespaart je ongelooflijk veel onzinnige handelingen en dus geld. Als een medewerker zijn uren invult in het systeem, stuurt het systeem automatisch een factuur naar de klant, als hij zijn kosten declareert, komt dat automatisch nr 19 • 1 oktober 2008

Omdat een manager meer status heeft als hij meer mensen onder zich heeft? ‘Dat speelt zeker een rol. Als je geen secretaresse hebt, hoor je er niet bij. Wij hebben ze niet, geen van onze directeuren. Want we vinden dat slecht voor de directeur, hij of zij wordt er namelijk alleen maar lui van, en we vinden dat je dat een secretaresse of secretaris niet aan kunt doen. Wat een rotwerk! Ik ken ze, bij grote bedrijven, die de e-mail lezen van de baas, uitprinten en op zijn bureau leggen. De baas schrijft vervolgens het antwoord erop en de secretaresse beantwoordt vervolgens de mail. Wat een onzin. Kan die vent dat niet zelf? ‘Kijk, wij groeien heel hard aan de omzetkant; dit jaar 36 miljoen, waar we vorig jaar nog 28 deden. Maar wat we eigenlijk niet willen is groeien in mensen. Over iedere persoon die we moeten aannemen, wordt hier gedebatteerd. Liever niet. Want als wij minder mensen hebben, hoeven we de winst ook over minder mensen te verdelen, zo simpel is het. Op de huidige 250 mensen hebben we één persoon op p&o zitten. Die doet de HR, competentiemanagement, pensioenen, salarissen, de 120 auto’s in het wagenpark, alles. Met onze producten, uiteraard. De meeste organisaties van deze omvang hebben er minimaal drie zitten, één voor salarissen, één voor HR en een assistent. Minimaal, hè, want we komen er ook tegen die er vijf of zes hebben. Die ene persoon op HR mag ik aansturen. Ik heb hem verteld, ‘Beste Geert, als wij doorgroeien’ - en dat is niet het doel, maar het succes zorgt er soms

voor dat je meer mensen krijgt - ‘naar driehonderd, vierhonderd of zelfs naar vijfhonderd man, jij zult altijd alleen blijven.’ Kun je je voorstellen wat het effect daarvan is als iemand dat weet? Als iemand weet dat hij er nooit een assistent bij krijgt, wat gaat zo’n persoon dan doen? Hij zal iedere dag nadenken: hoe kan ik efficiënter gaan werken? Hoe kan ik handelingen automatiseren zodat ik straks niet honderd uur in de week moet werken om het nog rond te breien? Dat is precies wat we willen: het werk doen met zo min mogelijk mensen.’

als Je Geen seCretaresse HeBt, Hoor Je er nIet BIJ Maar toch groeien jullie in mensen? ‘Ja, helaas wel. Dat komt: we verkopen die software, met nog steeds hetzelfde aantal verkopers, maar die verkopen zo waanzinnig veel, dat moet wel geïmplementeerd worden. Dus wat hebben wij nodig? Consultants.’ Ah, het c-woord. ‘Ja, maar pas op. In ons hart willen we die consultants helemaal niet. Dat klinkt misschien gek als je 1050 euro per dag aan ze verdient en 12 miljoen per jaar, maar het liefste verkoop ik nog veel meer software en doet de klant het helemaal zelf. We zijn hier de hele dag bezig om onze software zo eenvoudig te maken dat je geen consultant nodig hebt om het te implementeren. Maar die klant heeft altijd wel wat vragen. Bijvoorbeeld: hoe zou jij dat proces inrichten? ‘Dat is ook het grote verschil met onze concullega’s. Daar heb je het softwarebedrijf, bijvoorbeeld SAP, en de dealerorganisatie, de consultant. En die wil natuurlijk zo lang mogelijk bij die bedrijven zitten, want dan verdienen ze zoveel mogelijk geld. Wij verdienen er ook geld aan, maar het is geld dat we liever niet verdienen.’ Heb je in je handen gewreven toen je las over de erp-problemen bij Free Record Shop? ‘Nee, natuurlijk niet. Dat is heel vervelend voor dat bedrijf. Wat mij met name stoort is dat je heel veel leest over dat het de schuld is van de opdrachtgever, nooit eens van de softwareleverancier. Ik zou graag zien dat een leverancier nou een keer zou zeggen: ja jongens, wij hebben het verknald. Want reken maar dat daar een hoop verknald is. Ook bij de UWV en de Belastingdienst; wat daar gebeurt, is eeuwig zonde. En nu las ik dat de UWV het contract met de leverancier voor 23 miljoen heeft afgekocht. Nou, de Logica’s, Atossen en CMG’s van deze wereld hebben daar verschrikkelijk veel geld verdiend en gewoon bagger achtergelaten. Echt schandalig.’

•

TO DO-LIST • Leuke dingen bede nken voor AFAS • Optreden bij Harry M • Kopers van zich af ens houden • Naar AFAS Tennis Classics CV

Wie? Bas van der Veldt (1976) Wat? Ceo AFAS Opleiding? Bedrijfs Informatie Systemen UvA Carrière? 1996 Productmanager AFAS 2000 Directeur productdevelopment AFAS 2009 Ceo AFAS Bas van der Veldt is getrouwd nr 19 • 1 oktober 2008

13

MANAGEMENT CHINA NUMMER 1 China is nu het land met de meeste internetgebruikers ter wereld zelfs meer dan de VS dus. In juni dit jaar waren 253 miljoen Chinezen aangesloten op internet, blĳkt uit onderzoek van de Chinese overheidorganisatie China Internet Network Information Centre. De VS telt 'slechts' 223 miljoen internetgebruikers en staat daarmee op de tweede plaats. Het gaat snel in China: het afgelopen jaar kwamen er 91 miljoen gebruikers bĳ. In China wonen 1,3 miljard mensen, dus de groei gaat voorlopig nog wel even door. Bron: The Economist

NIEUWE KANTOORZIEKTE Volgens twee Zwitserse organisatieadviseurs verveelt 15 procent van de kantoormedewerkers zich dermate dat ze een ‘bore-out’ oplopen. Te weinig doen - geen uitdagend werk - kan net zo veel stress opleveren als te hard werken. De symptomen van een boreout zĳn moeheid, irritatie en lusteloosheid. De adviseurs deden onderzoek onder managers op het gebied van pr en communicatie. Bron: Peter Werder & Philip Rothlin - Diagnosis bore-out

WAT BRENGT SUCCES? In zĳn meest recente brief aan de aandeelhouders vertelt investeerder Warren Buffett (Berkshire Hathaway) wat de vĳf pĳlers van zakelĳk succes zĳn. De eerste pĳler is eenvoud. Is je business en zĳn waardepropositie makkelĳk te begrĳpen voor klanten en prospects? De tweede pĳler is gunstige langetermĳngroei. Je business moet een markt zĳn die groeit. De derde pĳler is een bekwaam en betrouwbaar management. De vierde pĳler is een goede prĳsstelling ten opzichte van concurrenten. Zĳn je prĳzen niet te hoog of te laag? De vĳfde pĳler is hoe makkelĳk concurrenten je voorsprong teniet kunnen doen door je product (of dienst) tot commodity te degraderen. De opgave voor it-managers en cio’s: je technologische voorsprong zo groot mogelĳk maken. Bron: CIO

14

IT-projecten mislukken vaker dan andere

Goede voorbereiding essentieel Grootschalige it-projecten mislukken vaker dan andere projecten. Ook overschrijden ze vaker de deadline en het budget. Zorgvuldig ‘lanceringsmanagement’ kan dit voorkomen.

D

Offshoring raakt IT-werkers Vooral it-werkers raken hun baan kwijt als gevolg van outsourcing van activiteiten naar andere werelddelen. Systeemanalisten hebben hier minder last van.

O

ngeveer 8% van de Amerikaanse it-werkers wordt getroffen door ‘overzeese’ outsourcing. Dat is twee keer zo veel als werknemers in andere beroepen. Meer dan twee derde van de getroffen it’ers raakt zijn baan kwijt, de rest krijgt een andere functie aangeboden. Vooral it-mensen met puur technische banen en weinig interactie met klanten zijn de pineut. Computerprogrammeurs en softwareontwikkelaars dus. Systeemanalisten hebben veel minder last van offshoring. Met andere woorden: hoe minder

geïsoleerd een functie, hoe minder snel een it’er z’n werk naar het buitenland ziet verdwijnen. Het blijkt uit onderzoek onder 6700 werknemers in allerlei beroepen en ruim drieduizend managers en hr-professionals. De onderzoekers denken dat it-beroepen trendsetters zijn en dat andere beroepsbeoefenaren in de toekomst even hard worden getroffen.

•

In de meeste bedrijven draait de strategische planning niet om het nemen van beslissingen, en is zij in tegenspraak met de werkelijke gang van zaken. s het een wonder dat veel managers sceptisch zijn geworden over strategische planning? Er wordt veel tijd en energie in gestoken, en er komt meestal maar weinig uit. Sterker: vaak lijkt het enige doel te zijn allang genomen beslissingen achteraf te documenteren. Het falen van strategische planning heeft meestal twee oorzaken, zeggen Michael C. Mankins en Richard Steele (Marakon Associates). Ten eerste is het doorgaans een jaarlijks proces (in plaats van een continu proces). En ten tweede is het meestal gefocust op de afzonderlijke businessunits. Daarmee is de strategische planning volledig in tegenspraak met de werkelijke gang van zaken in bedrijven: bij hun belangrijke strategische beslissingen – over fusies en overnames, nr 19 • 1 oktober 2008

teCHnoloGIsCHe CompleXIteIt wordt stelselmatIG ondersCHat

Bron: Prasanna B. Tambe (Stern School of Business) & Lorin M. Hitt (Wharton School) - How does offshoring affect information technology workers?

Niet plannen maar beslissen

I

e kranten staan er vol mee: grote it-projecten - met name van de overheid - die gierend uit de klauwen lopen of tragisch ontsporen. Eén op de vijf it-projecten wordt afgebroken, bijna de helft van de itprojecten duurt langer of kost meer dan gepland. Uit onderzoek van het Duitse adviesbureau Roland Berger blijkt dat dit meerdere oorzaken heeft. Zo is er vaak geen goed risicomanagement. Daarbij worden de negatieve consequenties van falen vaak zwaar onderschat: men kijkt meestal alleen naar de directe kosten, terwijl de indirecte kosten (zoals imagoschade) vaak nog veel groter zijn. Een andere oorzaak ligt in het feit dat grotere projecten nu eenmaal langer duren, waardoor er meer kans is op grotere moeilijkheden. Tijdens het project veranderen de eisen en omstandigheden vaak. En terwijl een project tijdens de uitvoering in omvang toeneemt, neemt het aantal medewerkers ook toe. Deze

productlanceringen, reorganisaties, grote it-investeringen enzovoort - laten executives zich echt niet beperken door de kalender en beperken ze zich niet tot de businessunits. De belangrijke beslissingen nemen zij buiten het strategische-planningproces om, gewoonlijk op een ad-hocmanier en zonder rigoureuze analyse of beraadslaging. Het kan ook anders: een klein aantal bedrijven heeft hun kalendergestuurde, op businessunits gefocuste planningproces de deur uit gedaan en vervangen door continue, op issues gefocuste planning. Uit onderzoek van Mankins en Steele blijkt dat deze bedrijven jaarlijks twee keer zo veel belangrijke strategische beslissingen nemen dan bedrijven met een traditionele

planningaanpak. Dit zijn de kenmerken van ondernemingen die aan decision-focused strategische planning doen: - De besluitvorming en de planvorming worden gescheiden (maar wel geïntegreerd). Het nemen van beslissingen wordt uit het traditionele planningproces gehaald en in een parallelproces ondergebracht dat concrete beslissingen als output heeft. - Er wordt gefocust op slechts enkele sleutelthema’s. De strategiebesprekingen concentreren zich op een beperkt aantal belangrijke issues (die vaak businessunit-overkoepelend zijn). - Er wordt continu aan strategieontwikkeling gedaan. De strategiereviews zijn over het hele jaar verspreid. Bron: Harvard Business Review

•

veranderingen, én de toenemende tijdsdruk, maken dingen een stuk complexer. Verder wordt de technologische complexiteit van grote itprojecten vaak onderschat. Dikwijls wordt er met geheel nieuwe technologieën gewerkt, bijvoorbeeld om ‘first mover’-voordeel te hebben. Als de gebruikte technologieën echter nog niet uitgekristalliseerd en volwassen zijn, is de kans op mislukking veel groter. Volgens de onderzoekers zijn deze risico's voor een groot deel te ondervangen door dingen goed voor te bereiden en te plannen, zodat het project meteen goed op de rails wordt gezet. Met andere woorden, zorgvuldig 'lanceringsmanagement' is essentieel bij grote it-projecten. Vijf richtlijnen: - Beschouw lanceringsmanagement als een vak. Vanaf dag 1 moeten er goed getrainde medewerkers zijn, alsmede een alomvattende, geintegreerde, planning. - Ga niet uit van het ‘best case’-scenario. Het is belangrijk om open en eerlijk met de verwachtingen van cliënten om te gaan.

- Stel kleinere projectpakketten samen. Hoe minder breed en complex een project is, hoe makkelijker het is te managen. Smeer grote klussen daarom uit over verschillende subprojecten. - Werk met beproefde technologieën. Als er nieuwe technologieën nodig zijn in het project moeten die behoedzaam worden gepland en toegepast. Baseer je bij twijfel op gevestigde standaards. - Stimuleer open communicatie en heldere beslispaden. De rapportagelijnen naar de cliënt en naar het topmanagement moeten worden gedefinieerd en geïnstitutionaliseerd. Het moet duidelijk zijn welke mensen beslissingen kunnen nemen en welke mensen bij het besluitvormingsproces betrokken moeten worden.

•

Bron: Roland Berger Strategy Consultants - Keeping projects on track with launch management: why large it projects often capsize and project success is not a gamble

Richt je baas af Als trainer van apen, ijsberen en andere dieren – zoals je chef - heb je vooral één ding nodig: een pokerface.

S

tel je bent dolfijnentrainer en een dolfijn spuugt een plens water in je gezicht. Totaal niet reageren is dan het devies. Anders ben je de rest van je leven het mikpunt van dolfijnengespuug. We kunnen veel opsteken van dieren-

trainers, vindt Amy Sutherland. Zij paste de least-reinforcing scenario-techniek (LRS) voor het trainen van dieren toe op haar echtgenoot en dat werkte uitstekend. Ook voor een ander zoogdier – de manager – blijkt LRS-training zeer effectief. De kern: negeer ongewenst gedrag, beloon goed gedrag, en pas vooral op dat je ongewenst gedrag niet (onbewust) versterkt via je reacties. En, zoals dierentrainers zeggen:

het is nooit de fout van het dier. Maakt je baas je leven tot een hel? Negeer het. Blijf er siberisch onder. Zeg in plaats daarvan als hij een keer wél kalm blijft: ik ben er altijd van onder de indruk hoe cool je onder druk blijft. Blijft hij later opnieuw rustig, neem dan bijvoorbeeld een taak over van zijn to-do-lijstje. Baas gelukkig, jij gelukkig. Bron: Fast Company


15

•

COLUMN

RON TOLIDO

SLOW IT Langdurige stress funest Ons brein is gebouwd op stressmomenten die hooguit dertig tot zestig seconden duren. Daarom worden we ziek van hectische werkplekken, slechte huwelijken, geldproblemen en dreinende kleuters.

D

• Platforms • Process • Change • Cloud computing • IT consumerization • Cost control • Globalization • Green IT • The new security • Sourcing • SaaS • Virtualization...

Uncertain times demand accurate strategies. You can let the climate dictate your course or you can seize the initiative. Gartner Symposium/ITxpo 2008 will show you where to cut back, when to invest and how to turn a difficult economic climate to your advantage. But only if you’re here 3-7 November 2008 Cannes, Palais des Festivals Register at: gartner.com/eu/symposiumfall

Onward.

e neurowetenschappen bieden talrijke interessante inzichten die relevant zijn voor organisaties, zegt moleculair bioloog John J. Medina in een interview met Harvard Business Review. Bijvoorbeeld over de schade die wordt veroorzaakt door stress. Stress is slecht voor het brein en daarmee voor onze productiviteit. Medina: ‘Onze hersenen zijn erop gebouwd om te overleven in jungles en steppes. Stel dat er een sabeltandtijger voor je stond: óf hij at je op óf je ontsnapte, maar in beide gevallen was de stress binnen dertig tot zestig seconden voorbij. Mensen kunnen een paar van zulke stressmoment per dag prima aan. Sterker: stress is goed voor ons, omdat het onze spieren activeert. Maar tegenwoordig lijden we onder stress die uren, dagen en soms maanden duurt, veroorzaakt door hectische werkplekken, krijsende kleuters, slechte huwelijken en geldproblemen. Daar is ons lichaam gewoonweg niet op gebouwd. Als de sabeltandtijger wekenlang voor je neus staat, storten allerlei interne systemen in, van je slaapritme tot specifieke delen van het immuunsysteem. Het brein is er niet op gebouwd om langdurige stress te verdragen.’ Door stress gaat het lichaam glucocorticoïden produceren – nare hormonen die, als ze te lang in het lichaam aanwezig zijn, reële schade aanrichten. Dat is de reden dat gestreste mensen minder goed (hoofd)rekenen, taal minder goed verwerken en een slechter korte- en langetermijngeheugen hebben. Hun cognitieve vermogens storten in. Stress kost alleen al de VS naar schatting voor 200 miljard dollar per jaar aan productiviteitsverlies.

•

Bron: Harvard Business Review

Fusiesucces en IT Veel fusies en overnames staan of vallen met een succesvolle it-integratie.

T

weederde van de fusies en overnames bereikt niet het gewenste resultaat. Het verschil tussen succes en falen ligt vaak in het managen van de integratie van de IT na de fusie, blijkt uit onderzoek van Atos Origin onder it-managers en cio’s. Toch wordt juist de IT vaak over het hoofd wordt gezien. Zo schiet de informatievoorziening over het it-integratiebeleid vaak tekort. Het goede nieuws is dat bedrijven langzaam maar zeker beter lijken te gaan beseffen dat IT een belangrijke factor is in het integratiebeleid en dus in een vroeg stadium bij de fusie moet

worden betrokken. Bij fusies en overnames moeten drie factoren in het oog worden gehouden, aldus de onderzoekers: - Al voorafgaand aan de fusie moet worden gefocust op de IT. - Na het sluiten van de overeenkomst moet er zo snel mogelijk een it-assessment worden uitgevoerd, zodat de integratie in een zo vroeg mogelijk stadium kan plaatsvinden. De eerste honderd dagen zijn kritiek. - Sterk leiderschap is van essentieel belang: de cio moet assertief optreden. Bron: Atos Origin - Post-merger integration of IT

Onlangs plaatste NRC Handelsblad een paginagroot artikel over aandacht. Of liever gezegd: over het ontbreken daarvan. Ik herkende de problematiek wel. Alleen al omdat het me uren kostte om dat artikel uit te lezen. De Blackberry trilde aan mĳn broekriem. Op de tafel produceerde mĳn laptop elke minuut vers wereldnieuws. Aan de piepjes te horen wilde er bovendien iemand met me MSN’en (nog een geluk dat ik Skype had uitgezet en door een kortstondige visionaire bevlieging nog geen iPhone had gekocht). Al die flexibiliteit en interactie, het voelt de laatste tĳd inderdaad nogal kortademig aan. Op het Internet werken we ons googlend en klikkend door een reeks van informatiebronnen heen. Een filmpje hier, een blog-item daar: als het meer dan twee minuten kost, raken we afgeleid of verveeld. Die hĳgerigheid slaat ook neer op de manier waarop we met IT omgaan. Kĳk alleen al eens naar de grote populariteit van agile systeemontwikkeling: IT voor de ADHD-generatie. Niet te lang met je gebruikers praten over specificaties, want die zĳn toch nog niet helder. Maak nou eerst maar eens iets werkends, dan komen we er later wel weer op terug. In een workshop of zo. ITstrategie spreek je even snel door op de hei. Kan mooi tussen het kringgesprek en het vlotbouwen in. Architectuur? Als we een keer tĳd over hebben. Niet nu, want de korte termĳn vliegt ons naar de keel. Recent sprak ik nog een cio die toegaf veel meer tĳd te moeten nemen voor het opruimen van zĳn ithuishouding: “maar dat kan niet, want mijn it-huishouding is zo’n rommeltje”. Voor alle duidelĳkheid: een kortcyclische benadering heeft grote voordelen en niets geeft meer energie dan snelle resultaten. Maar gejaagdheid is politiek correct geworden. En dan is het tĳd voor een tegenbeweging. We moeten weer vaker bewust de tĳd nemen om de essentie van de beoogde oplossingen te doorvoelen. Het getuigt van respect naar onze gebruikers als we onze onverdeelde aandacht geven aan het begrĳpen van hun behoeften. We kunnen veel leren van de principes van Slow Cooking: een onder koks populaire stroming die ervan uitgaat dat goed eten een kwestie is van geduld, rĳping en toewĳding. Gewoon drie dagen rundvlees op 57 graden laten sudderen in een Grieks herderspotje. Dat is nog eens wat anders dan een zootje ingrediënten door elkaar mikken in een wok. Slow IT. De tĳd is er rĳp voor. Nu nog een keer een uur vinden om het concept verder uit te werken.

• nr 19 • 1 oktober 2008

17

trainingen

Voor meer info rmatie of inschrijven, ki www.it-executi jk op ve.nl/training en

IT ITExecutive ExecutiveVaardigheidstrainingen Vaardigheidstrainingen Dit najaar biedt IT Executive u acht nieuwe vaardigheidstrainingen. De trainingen zijn interactief van aard. De toepasbaarheid in de praktijk en uw eigen ontwikkeling staan centraal. De trainers geven hier invulling aan door middel van cases, oefeningen en rollenspellen.

Effectief assertief

Leer meer dan alleen ‘nee’ zeggen U leert • voor uw eigen belangen op te komen en te staan voor wat u belangrijk vindt • overtuigend over te komen • lichaamstaal te herkennen en hoe die te sturen en te versterken • om te gaan met verschillende gedragsvarianten • kritiek te geven en te ontvangen Bestemd voor Iedereen die het lastig vindt om voor zijn/haar eigen belangen op te komen. Hierbij kan het gaan om het geven van feedback en kritiek, het aangeven van grenzen en het toepassen van gedragsvarianten. Data

27-11-2008, 4-12-2008 en 10-12-2008 09:30 uur - 16:30 uur Locatie NH Utrecht Kosten F1.200,- (excl. BTW) per persoon

Effectief samenwerken Inzicht in uzelf en de ander

U leert • nieuwe vaardigheden en houdingen om in uw samenwerkingsstijl te variëren • hoe u gedragsvarianten inzet • wat uw waarden, doelen, gedrag en denkbeelden zijn • te experimenteren met verschillen in gedrag, dat als basis dient voor uw persoonlijk verbeterplan Bestemd voor Mensen die regelmatig samenwerken, zowel één-op-één als in een groep en daar alles uit willen halen wat er in zit. Data

6-11-2008, 7-11-2008 en 20-11-2008 09:30 uur - 16:30 uur Locatie NH Amsterdam Centre Kosten F1.450,- incl. overnachting (excl. BTW) per persoon

Persoonlijke effectiviteit voor medewerkers Doelgerichter en effectiever werken voor niet-leidinggevenden

U leert • uw kwaliteiten kennen en ze doelgericht in te zetten • effectief handelen, ook in lastige situaties • over uw persoonlijke beperkingen • te werken aan verbetering • uw persoonlijke doelen te bereiken Bestemd voor Medewerkers in een uitvoerende of ondersteunende functie, die hun impact op de omgeving willen versterken en doelgerichter willen werken. Bent u leidinggevende? Kijk dan bij de opleiding speciaal voor leidinggevenden.

Projectmatig werken

Projectmanagement

U leert • effectief samenwerken met de andere projectdeelnemers • de benodigde vaardigheden om optimaal te functioneren in de groep • uw werk beter te organiseren en met tijdsdruk om te gaan

U leert • een helder plan te maken voor uw projecten • resultaatgericht samen te werken aan het projectresultaat • welke vaardigheden u als projectleider nodig hebt • hoe u uw projectmedewerkers kunt motiveren en kunt aan zetten tot aansprekende resultaten

Bestemd voor Iedereen die regelmatig deel uitmaakt van een projectteam en daar optimaal in wil functioneren.

Bestemd voor Beginnende projectleiders en projectleiders met enige ervaring in het leiden van projecten.

Data


Data

Coachingsvaardigheden

Professioneel leidinggeven

Effectief werken in projectgroepen

Data

De manager als coach

Persoonlijke effectiviteit voor leidinggevenden, projectleiders en professionals

U leert • de juiste vragen stellen en goede feedback geven • welke vaardigheden u als coach nodig hebt • uw eigen kwaliteiten en valkuilen te (h)erkennen en daarmee om te gaan • door te oefenen met de door uzelf ingebrachte (probleem) situaties

9-10-2008, 27-10-2008, 28-10-2008 en 25-11-2008 09:30 uur - 16:30 uur Dag Locatie NH Naarden Kosten F1.850,- incl. overnachting (excl. BTW) per persoon

Leer uw impact op anderen te vergroten

U leert • uw kernkwaliteiten kennen om ze vervolgens verder uit te bouwen • hoe u met vaardigheden uw invloed op anderen kunt vergroten • hoe u belemmeringen, twijfels en ‘ja-maars’ bij anderen én uzelf weg kunt nemen • uw creërend vermogen, daadkracht en besluitvaardigheid te vergroten

Bestemd voor (Ervaren) leidinggevenden, teammanagers, afdelingshoofden en projectmanagers die coaching als aanvullende stijl van leidinggeven willen gaan toepassen. Data


Bestemd voor Leidinggevenden, projectleiders of professionals Voor wie inspireren, motiveren en coachen belangrijke sturende instrumenten (kunnen) zijn. Data

4-11-2008, 5-11-2008, 11-11-2008, 12-11-2008 en 9-12-2008 09:30 uur - 16:30 uur Locatie NH Naarden Kosten F2.500,- incl. twee overnachtingen (excl. BTW) per persoon

Kluwer Incompany Bovenstaande trainingen bieden wij ook Incompany aan; trainingen aangepast aan de wensen van uw organisatie. Bedrijven als Achmea, Ministerie van Buitenlandse Zaken, Shell, Heineken en ROC Amsterdam gingen u voor. Meer weten? Neem geheel vrijblijvend contact op met Rogier Mulder via e-mail [email protected] of 020 - 5733660.

Effectief leidinggeven aan een projectteam

26-11-2008, 17-12-2008 en 18-12-2008 09:30 uur - 16:30 uur Locatie NH Naarden Kosten F1.450,- incl. overnachting (excl. BTW) per persoon

Een flinke stap vooruit! Voor professionals met leidinggevende taken U leert • uw kennis en vaardigheden rondom leidinggeven grondig te verdiepen • de verschillen in leidinggeven aan individuen en teams • u staande te houden in lastige situaties • leidinggeven in verandersituaties • om te gaan met Persoonlijke Ontwikkel Plannen (POP) Bestemd voor Leidinggevenden met een aantal jaren ervaring, voor wie de basisvaardigheden van het leidinggeven routine zijn geworden. Door te werken aan verdieping en verbetering van uw sturende vaardigheden, ook in minder alledaagse situaties, kunt u uw afdeling/team nog effectiever en completer inzetten. Data

7-10-2008, 8-10-2008 en 28-10-2008 09:30 uur - 16:30 uur Locatie NH Naarden Kosten F1.450,- incl. overnachting (excl. BTW) per persoon

tender

TECHNOLOGIE OPSLAG ALS DIENST De Universiteit van Amsterdam is op zoek naar een nieuw opslagsysteem, omdat de bestaande voorzieningen bĳna afgeschreven zĳn. De instelling wil overstappen op opslag als een dienst om de kwaliteit van de opslag op een zo hoog mogelĳk niveau te krĳgen. Het volledig uitbesteden is in eerste instantie nog niet aan de orde. De universiteit wil het koppelen servers aan de opslaginfrastructuur en het beheer van volumes zelf blĳven doen. Het capaciteitsmanagement en onderhoud moeten wel door de dienstverlener gedaan worden. De universiteit verwacht tussen de 50TB en 100TB af te zullen nemen.

Butler (Gartner): 'Clouds worden geleidelĳk interessanter’

PANELSOFTWARE

B

Het ministerie van Binnenlandse Zaken is op zoek naar een webapplicatie waarmee het 32 duizend overheidsmedewerkers enquêtes kan laten invullen over hun werk, arbeidsvoorwaarden en management bĳ de overheid. De leverancier moet het beheer van het panel op zich nemen en er vergelĳkend marktonderzoek mee uitvoeren. Verder wordt de leverancier verantwoordelĳk voor de helpdesk, het sitebeheer en de hosting. Het ministerie verwacht minimaal vĳf onderzoeken per jaar uit te voeren. Bĳ de opdracht hoort ook het eenmalig aanpassen van de huidige website aan de webrichtlĳnen van de overheid, de huisstĳl van het ministerie en het Rĳkslogo.

HET PARLEMENT ZOEKT.... De Tweede Kamer is op zoek naar een officiële partner van Autonomy die de doorontwikkeling en het beheer van het zoeksysteem Autonomy vier jaar lang op zich wil nemen. Autonomy is als zoekfunctionaliteit geïmplementeerd op de websites van de Tweede Kamer. Op dit moment is een deel van de parlementaire informatie met deze generieke zoekfunctionaliteit ontsloten. De komende tĳd moet Autonomy flink meer verschillende bronbestanden en content gaan ontsluiten. Mail tips en weetjes over aanbestedingen naar [email protected]

20

Datacenter verandert sterk

Het datacenter zoals we dat nu kennen, zal de komende jaren sterk veranderen. Enerzĳds worden systemen gecentraliseerd. Anderzĳds worden delen van zowel bedrĳfsprocessen als it-infrastructuur uitbesteed. Door Lucas Megens eheerders van datacenters hebben hun handen vol. Deze jaren staan ze enerzijds voor grote veranderingen, anderzijds onder grote druk om de kosten terug te dringen. Belangrijke trends zijn consolidatie, virtualisatie van eerst de servers en vervolgens de desktops, en de verschuiving van standaard pc-systemen naar multicore systemen in de vorm van 1U-pizzadozen en blades. Tegelijkertijd groeit de data-opslag volgens de analisten op dit moment met maar liefst 60 procent per jaar. Daarbij blijken de bestaande omgevingen de 'highdensity' systemen niet meer te kunnen herbergen. Beheerders lopen vast op capaciteitsproblemen met de koeling en de stroomvoorziening. Dat betekent dat zij die systemen over hun rekken moeten verspreiden, slots open moeten laten, en puntoplossingen voor de koeling hun rekencentrum binnen moeten halen, om op die manier de hotspots eruit te masseren. In het slechtste geval betekent dit alles dat een volledig nieuw datacenter moet worden ingericht, of anders ruimte bij derden moet worden ingekocht. Nu de economische conjunctuur zich op een kantelpunt bevindt, zal het echter moeilijk zijn om een dergelijke grote langetermijninvestering erdoorheen te krijgen. De huidige ontwikkelingen op zakelijk niveau bieden wat dat betreft wellicht enig soelaas. 'Business owners' onderzoeken op dit moment samen met de afnemerorganisatie de mogelijkheden om volledige bedrijfsprocessen en grote onderdelen van de infrastructuur uit te besteden. Op applicatieniveau zien we een vergelijkbare verschuiving naar online diensten (saas) In ieder geval is duidelijk dat de it-afdelingen deze jaren weer (nog steeds?) niet bezig zijn om toegevoegde waarde te creëren voor de onderneming. Zij zullen het leeuwendeel van hun budget, mankracht en expertise moeten aanwenden om de harde infrastructuur te herorganiseren. nr 19 • 1 oktober 2008

BLADES "De definitie van het datacenter wordt steeds ingewikkelder," zegt Andy Butler, vice-president en analist bij Gartner. "Het is niet meer alleen het gebouw waar de systemen staan. Het moderne rekencentrum bestaat uit de hele fysieke infrastructuur, inclusief pc's, laptops en telefonie. Anderzijds hebben sommigen geen eigen datacenter meer in de klassieke zin des woords. Zij hebben dat uitbesteed naar bedrijven als HP, IBM en Unisys. Maar ze blijven wel verantwoordelijk voor de levering." "'Multi-core' en 'blades' hebben nu de grootste impact op de industrie," vervolgt Butler. "Zij veranderen de fysieke vorm van het rekencentrum. Van een groot aantal kleinere systemen gaan we naar een weefsel van losse 'nodes'. Over vijf tot tien jaar zal het hele datacenter op die manier zijn opgebouwd." Virtualisatie is volgens Butler de grootste 'disruptor' van allemaal. "Op dit moment is dat vooral een serverfenomeen, een consolidatie-tool. Maar de virtualisatie van pc's, opslag en i/o zal net zo groot worden. Over tien jaar is de hele infrastructuur modulair en gevirtualiseerd, vergelijkbaar met Lego-blokken. Het onderscheid tussen servers, opslag, netwerk en telefonie verdwijnt." "Van de grote leveranciers is HP het meest gedreven om deze verandering te bewerkstelligen: "We blade everything". Andere, zoals IBM en Dell, bieden wel de technologie aan, maar zijn niet zo fanatiek. Blades zijn in principe niet geschikt voor i/o-intensieve toepassingen, maar HP is erop gebrand om zowel grote als kleine systemen naar blades om te zetten."

GARTNER DATACENTER SUMMIT

Van 21 tot en met 23 oktober organiseert Gartner een datacenter summit in Amsterdam. Hier kunt u meer te weten komen over de ontwikkelingen in it-infrastructuur zoals virtualisatie, het automatiseren van beheer en nieuwe architecturen. Meer informatie www.gartner.com/it/products/events.

Voor een bedrijf als IBM is dat volgens Butler veel moeilijker. "IBM is een sterke blade-leverancier, maar zij geven die technologie niet de voorkeur boven de mainframe- of Power-systemen." HORIZONTAAL SCHAALBAAR Butler verwacht dat de zogenaamd verticaal schaalbare applicaties met deze ontwikkeling mee zullen schuiven. "Die werklasten, die traditioneel op de Unix-systemen draaien, worden minder. Je ziet dat bijvoorbeeld aan Oracle dat zijn rac (real application clusters) als voorkeursplatform aanprijst. De eigenaren van de applicaties op deze grote systemen zijn conservatief. Zij zullen daarmee geen risico's nemen. Maar uiteindelijk zal alles op een netwerk van nodes draaien." Tegelijkertijd verwacht Butler dat deze nodes straks samengepakt kunnen worden tot grotere configuraties. "Vandaag de dag is elke blade een afzonderlijke computer. Ze worden wel steeds beter schaalbaar, maar het zijn nog steeds aparte systemen. De komende één, twee jaar zullen we de aggregatie van processoren en geheugen over blades heen zien. Blades zullen geschikt gemaakt worden voor i/o-intensieve toepassingen. Dat kan bijvoorbeeld door een switch in het systeem op te nemen, een mesh-topologie, of virtuele i/o (waarbij een aparte hardware-appliance speciaal voor i/o achter de blade wordt geplaatst). Fujitsu Siemens heeft meer dan een jaar geleden daar al wat van laten zien. HP werkt daar waarschijnlijk ook aan. Daarnaast zijn er allerlei gespecialiseerde bedrijven." "Straks kun je kiezen of je een chassis vol blades als tien aparte systemen wilt gebruiken of als één grote server. Een leverancier kan dan dezelfde bouwblokken aanbieden voor zowel horizontaal als verticaal schaalbare toepassingen. Die trend is op dit moment al ingezet. Alle leveranciers zullen uiteindelijk mee moeten." 'CLOUD COMPUTING' Wie het allemaal niet zelf meer wil of kan doen, zal op termijn bij een cloud-leverancier terecht kunnen. "De hele term 'cloud-computing' is nog maar een jaar oud," aldus Butler. "In eerste instantie zal een heel klein aantal leveranciers met dit model aan de slag gaan, denk aan enige tientallen. Er zijn maar weinig leveranciers die daarvoor het geld, de visie en het lef hebben. Niet iedereen kan een half miljoen servers en een petabyte aan opslag kopen." "Voor meer dan negentig procent van de mensen is cloud-computing nu nog niet meer dan een visie. Beheerders zijn vooral bezig met concrete problemen: Hoe upgrade ik mijn SAP-platform? Moet ik op Windows, Linux of Unix draaien? Maar clouds zullen geleidelijk interessanter worden."

Butler noemt het voorbeeld van een dienstverlener die zich richt op online diensten voor onafhankelijke financiële adviseurs. "Ze bieden een software-interface voor de toegang tot marktgegevens en financiële informatie. Daarvoor hebben ze dik geïnvesteerd in Amazon, maar zelf geen enkel opslagsysteem in huis. Naarmate cloud-computing breder beschikbaar komt, zal het gebruikt worden door meer dan een handvol visionairs en bizarre uitzonderingen als Google." Daarbij zou het volgens Butler heel goed kunnen dat niet de traditionele hardware-leveranciers maar de internetbedrijven met deze markt aan de haal gaan. "Google, Amazon, Microsoft en Yahoo! presenteren zich al als cloud-leveranciers. Wie de achterkant doet, maakt daarbij niet uit. Sun, IBM en andere leveranciers hebben de technologie maar worden toch als duur gezien." "Dat betekent dat altijd het logo van een ander tussen hun en hun klant zal zitten. De hardware-leveranciers zullen dus partners moeten gaan zoeken. In de cloud-markt wil je immers meer dan alleen aandacht, daar wil je je als leider profileren."

Het datacenter in een kast van het Britse Kell Systems is ook met houtfineer te krijgen.

•

REKENCLUSTER ONDER BUREAU

Tegelijkertijd met het langzaam steeds verder weg plaatsen van datacenters, signaleert Butler een trend naar rekenclusters op de afdeling. "Straks heb je een volledig werkstation onder je bureau staan, maar dan wel centraal beheerd." Hij spreekt in dit verband van satellieten´. Kell Systems is een van de leveranciers die 19"-rekken voor op de afdeling verkoopt. "Wij noemen het eerder een meubelstuk; hij mag gezien worden," zegt directeur Ward van Zandvoort. De kasten ´zijn verkrijgbaar van tafelmodel (12U) tot twee meter hoog. Bovendien kunnen ze ook nog aan elkaar gekoppeld worden. Hoewel ze behalve met plastic- ook met hout-fineer te krijgen zijn, zijn die laatste hier volgens Van Zandvoort nog niet verkocht. Deze kasten komen met name bij kleine bedrijven terecht, waar men geen aparte serverruimte heeft, of op de bijkantoren van grote ondernemingen. Volgens Van Zandvoort maken de systemen niet meer herrie dan bijvoorbeeld een airconditioning. "Het geluid blijft onder de vijftig decibel. Dat valt weg in een kantoortuin waar mensen zitten te bellen en met elkaar overleggen." HP introduceerde vorig jaar al een koelkastversie van zijn blade-chassis. Deze C3000, liefkozend "Shorty" genoemd, maakt echter te veel kabaal voor een kantooromgeving. nr 19 • 1 oktober 2008

21

deal

TECHNOLOGIE

COLUMN IT & RECHT

IBM DOET SAP BĲ MARINE IBM gaat logistieke SAP-toepassingen bĳ de marine implementeren en onderhouden. De overeenkomst maakt deel uit van het Speer-project. Het concern gaat de onderhouds- en logistieke processen op schepen en binnen het marinebedrĳf stroomlĳnen. Het betreft een business transformatieproject waarin organisatieverandering, nieuwe werkprocessen en de SAP-oplossing integraal worden opgepakt. Bĳ de uitvoering van de opdracht werkt IBM samen met Stork Asset Management Solutions en Ordina. Daarnaast gaat IBM ook aan de slag met het defensiebreed gecentraliseerd gegevensbeheer op basis van SAP te beginnen met de inrichting van shared service centers.

T-SYSTEMS HELPT KADASTER T-Systems heeft een vierjarige overeenkomst getekend met het Kadaster voor het leveren van aanvullende mainframediensten en services. T-Systems ondersteunt het proces van printen, het insteken in enveloppen, het op media zetten en het verzendklaar maken van verschillende gegevens uit het registratiesysteem. T-Systems levert al meer dan 25 jaar mainframediensten aan het Kadaster, vroeger onder de vlag van Debis, dat in 2001 in handen kwam van T-Systems. In het mainframe liggen de kadastrale gegevens van al het onroerend goed in Nederland opgeslagen, variërend van gegevens over de eigenaar tot eventuele beslagen of hypotheken.

MACAW PROGRAMMEERT VOOR DE GOUDSE Macaw heeft de bouw van een applicatie voor het online afsluiten van verzuim- en inkomensverzekeringen van De Goudse Verzekeringen afgerond. Met deze applicatie kunnen tussenpersonen premies berekenen, offertes aanmaken en polisaanvragen afhandelen voor alle verzekeringen en diensten die zĳn gericht op werkgeverschap uitgebracht onder de merknaam PersoneelsImpulz. De PersoneelsImpulz-applicatie is gebaseerd op een nieuw service oriented architecture-platform dat door Macaw voor De Goudse is gebouwd. Mail tips en weetjes over deals naar [email protected]

22

Achmea gaat softwareberg te lĳf Verzekeraar Achmea laat de komende jaren zĳn .Net ontwikkelstraat door Microsoft beheren en onderhouden. Met deze gestandaardiseerde softwarefabriek wil de verzekeraar zĳn applicatielandschap de komende jaren drastisch vernieuwen. Door Sytse van der Schaaf

A

chmea wil de verzekeringsketens korter maken en investeren in nieuwe manieren om de klant te bedienen. “Achmea heeft ongeveer 1800 applicaties in gebruik, terwijl het concern met driehonderd toe zou moeten kunnen”, zegt Eric Sluis, Group Information Officer bij Achmea. “Met dit grote aantal applicaties heeft het concern de exploitatiekosten van een middelgrote verzekeraar, terwijl het op veel gebieden de grootste marktpartij is in verzekersingsland.” Achmea zegt strategisch met Microsoft te gaan samenwerken om de IT beter in te zetten. “Deze overeenkomst met Microsoft is meer dan wat licenties voor de nieuwste versie van Word en Excel. We

HET NIEUWE WERKEN BĲ ACHMEA

gaan met Microsoft op een strategisch niveau samenwerken met als doel om advies te krijgen hoe je bij een verzekeraar tot een betere inzet van IT kunt komen. Naast een gestandaardiseerde en van de laatste software voorziene .Net ontwikkelstraat gaat Achmea samen optrekken met Microsoft bij het opleiden en werven van mensen. We krijgen wat dat betreft een zelfde status als marktpartijen als Cap Gemini en Atos Origin.” Om deze aspiraties concreet te maken is er binnen Achmea een innovatiebudget beschikbaar gesteld om goede ideeën om te kunnen zetten in concrete projecten. Microsoft en Achmea leggen daar jaarlijks allebei een zelfde bedrag in. Mocht na evaluatie blijken dat de inzet van Microsoft tegenvalt dan gaan zij meer bijdragen aan dit budget.

Naast het beheer van de .Net ontwikkelstraat worden ook de ruim twintigduizend computers ‘ONTTWINTIGVOUDIGEN’ bij Achmea voorzien van de laatste MicrosoftVeel tijd en aandacht zal gaan naar de reductie software. Volgens de managing director Banking van de complexiteit. “Een collega zei laatst dat we worldwide financial services David Vander van Mifunctionaliteit moeten gaan ontdubbelen, maar crosoft is het belangrijk dat een verzekeraar flexihet is eerder onttwintigvoudigen. Hoewel het grobel werken met de nieuwste software ondersteunt. te aantal applicaties een historische verklaring “Uit recent onderzoek is gebleken dat 58 procent heeft - in de loop der tijd zijn heel wat verzekeraars overgenomen - vandaag de dag kom je daar van de afgestudeerden in de VS niet in de verzekeniet meer mee weg. Nieuwkomers als Ditzo die zelf ringsbranche wil werken. De industrie staat bekend met een schone lei begonnen zijn, weten op dit als een sector die flink achterloopt in de toepasmoment een aanzienlijk marktaandeel te vergaren. > sing van moderne technologie. Achmea loopt juist voorop in het nieuwe werken.” Volgens Group Information Officer bij Achmea Eric Sluis is het logisch dat Achmea voor deze vernieuwing rechtstreeks aanklopt bij Microsoft en niet bij zijn desktopbeheerder Getronics. “De invoering van het nieuwe werken bij Achmea zit veel hoger in de waardeketen, dan het beheer van desktops. Het gaat om het invoeren van een nieuw werkconcept, waar Van links naar rechts: Bert Pluimers, director enterprise & partner group Microsoft Nederland, Eric Sluis, Group een nieuwe management- Information Officer bij Achmea en David Vander, managing director banking worldwide financial services. Op vrijdag stijl en nieuwe technologie 19 september ondertekenden Achmea en Microsoft in het kantoor van verzekeringsdochter Interpolis in Tilburg een zakelijke overeenkomst met als motto ‘Ondernemen met Microsoft, inleven, vernieuwen en waarmaken.’ bij horen.” nr 19 • 1 oktober 2008

Achmea moet de polisadministraties die nog stammen uit de tijd dat er met tussenpersonen gewerkt werkt, ombouwen tot webapplicaties waarmee real time polissen samen te stellen zijn.” Bij een aantal polisadministraties is dit al gebeurd. Systemen hebben een nieuwe via het web benaderbare voorkant en communiceren naadloos met de achterliggende polisadministratie. Naast .Net zet Achmea zijn geld in op Java Webstream van IBM en op de pakketsoftware van SAP. De overeenkomst met Microsoft is bedoeld om de programmeurs gestandaardiseerd te laten werken en van de laatste nieuwigheden over .Net-programmeren te laten profiteren. “Programmeurs zijn vrije vogels die ik graag het keurslijf van best practices voorhoud. We maken tempo als mensen onder voorgedefinieerde condities kunnen programmeren”, aldus Sluis. De uitbesteding van de .Net ontwikkelstraat past in het beleid van de verzekeraar om zich vooral op de strategische inzet van IT te richten. Vorig jaar bracht het concern het beheer van zijn pc’s, netwerk en datacenters onder bij KPN, Getronics en Atos Origin.

•

GSM-bedrĳfsnetten komen eraan Supermarktketen Tesco wordt de eerste grote onderneming met een eigen laag vermogen gsm-netwerk in Engeland. In Nederland kunnen bedrĳven binnenkort hun eigen ‘picocel’ voor gsm opzetten. Door Peter Olsthoorn Dit laagvermogen gsm- netwerk dat Tesco afneemt van Cable & Wireless, biedt de volledige functionaliteit van de traditionele gsm-netwerken in en om de bedrijfsomgeving. Bedrijven kunnen dit aanleggen ter vervanging van het vaste en mobiele telefoonnet. Tesco gebruikt het niet alleen voor telefonie en sms binnen filialen maar ook tussen de 1.500 vestigingen. Het is een belangrijke en vooral efficiënte stap in vast-mobiel convergentie. De gsm-toestellen van de medewerkers volstaan voor gebruik. Het betreft de vrijgave van de ‘Dect-guardband’. Die was bedoeld om Dect-telefonie te beschermen tegen storing van gsm. Nieuwe inzichten maakten deze buffer onnodig. Dus de band komt vrij, ook in Nederland. Het ministerie van Economische Zaken publiceerde in 2007 een TNO-rapport en een advies van het Agentschap Telecom. De laatste adviseert een vrije markt zonder vergunningen en met louter registratie. Volgens een woordvoerder van EZ mochten marktpartijen kort geleden commentaar geven op de frequentieplanwijziging. Er is instemmend gereageerd met als belangrijkste zorgpunt dat de bestaande mobiele operators bang zijn voor storing met hun eigen netwerken. Nog dit jaar of uiterlijk begin 2009 wordt de wijziging in het frequentieplan doorgevoerd. Er komt geen veiling of vergunningstelsel. Registratie is voldoende. Gsm-picocellen worden vooral gebruikt op plaatsen waar geen gsmontvangst is, bijvoorbeeld in tunnels. Een voorbeeld is de start-up Coffee Telecom die de gsm aanbiedt aan organisaties, maar ook 5000 gsm hotspots (Coffee Zones) opzet in cafés, koffiezaken etc. Eerder deze maand heeft Economische Zaken de laatste horde genomen voor vrijgave. Binnenkort volgt de publicatie. Overigens heeft Defensie al eigen toepassingen. Er is maar één leverancier van de hard- en software, Ericsson. Die zorgt ook voor de roaming met dezelfde gsm-toestellen buiten bereik van de eigen picocellen.

•

PETER VAN SCHELVEN

Portie voor Fikkie? Ik houd niet van honden. Snuffelende blaffers met vieze natte neuzen, waarvan je maar nooit weet of ze hun scherpe tanden in je vlees zetten. Ik doe het in mĳn broek voor die onberekenbare krengen. Waar mogelĳk loop ik met een ruime boog om die kwĳlende mormels heen. Ik begrĳp dan ook niet waarom ict-ers hun vaktaal soms rechtstreeks aan de wereld van die vreemde beesten ontlenen. Een woord dat de laatste jaren veelvuldig valt in kringen van softwaremakers is ‘agility’. Letterlĳk vertaald betekent dit ‘behendigheid’. Het is tevens de naam van een rare hondensport, waarin onze kwispelende vrienden worden geacht zich handig, speels en vliegensvlug door tunnels, over hekjes, schuttingen en andere obstakels te manoeuvreren. Deze sport stond vreemd genoeg model voor enkele nieuwe methoden van softwareontwikkeling. Die methoden kenmerken zich door een snelle, flexibele en nauwelĳks gestructureerde manier van werken. Wie aan ‘agiele softwareontwikkeling’ doet, werkt weinig planmatig en bouwt in zĳn project volop ruimte in om, waar nodig, behendig van koers te kunnen veranderen. Sinds een aantal prominente ict-ers in 2001 hun handtekening hebben gezet onder het bekende ‘Agile Manifesto’ zien velen heil in deze nieuwe vorm van werken. Een planmatige, klassieke manier van softwareontwikkeling, draagt volgens de opstellers van dit manifest al snel bĳ aan het mislukken van ict-projecten. Agiele werkmethoden proberen teleurstellingen te voorkomen. Daartoe moeten de makers van software gedurende het project dagelĳks met de toekomstige gebruikers om de tafel zitten om de wensen, eisen en werkvorderingen te bespreken. Overleg, samenwerking en permanente bĳsturing staan voorop, niet een in beton gegoten ontwikkelplan. Face to face contacten zĳn belangrĳker dan rapporten. De ict-contractspraktĳk heeft het moeilĳk met agiele ontwikkeling van software. In de juridische wereld zĳn hiervoor nog geen algemeen beschikbare modelcontracten voorhanden. Integendeel, ontwikkelcontracten tussen leveranciers en afnemers worden nog steeds op ouderwetse leest gestoeld. Aan documenten als een projecten testplan en een ontwerp wordt in deze klassieke overeenkomsten een centrale plek gegeven. Deze contracten zĳn echter volledig onbruikbaar voor een agiele ontwikkelaanpak. Softwareontwikkeling die alle kanten op kan vliegen, laat zich immers niet gemakkelĳk in contractuele bewoordingen vangen. In zoverre sluit de juridische contractspraktĳk niet aan bĳ het ictvakgebied. Het wordt daarom tĳd dat gespecialiseerde ictjuristen deze lacune eens stevig onder handen nemen. Of geven zĳ hun portie aan Fikkie? Peter van Schelven Juridisch adviseur ict~Office nr 19 • 1 oktober 2008

23

Gartner Holland House. Het enige officiële netwerk event tijdens ITxpo Cannes.

Dataverlies is te voorkomen Medewerkers draadloos laten internetten op luchthavens en in hotels is gevaarlĳk. Dat stond in IT Executive nummer 10 van 28 mei. Cruciale organisatiedata kan daardoor in handen van computercriminelen vallen. Er zĳn middelen genoeg vindt Frank Bertram, directeur van onderzoeksorganisatie MDES HotColdFrozenData om dit soort risico’s te voorkomen.

Hollandais

FORUM

Donderdag 2 oktober Datawarehousing & Business Intelligence 2008 Congres, Holiday Inn Leiden www.dwbicongres.nl Vrĳdag 3 oktober XTG V-Event: Virtualization in one day! Seminar, Hilton Royal Parc, Soestduinen www.xtg.nl Maandag 6 oktober Legal Awareness bĳ it-projecten Studiedag, Amsterdam www.certalegalpcm.nl/cursuslait.php

Cannes 5 november 2008 20.00 - 23.00 uur Locatie: Rado Plage Beach Club

Dinsdag 7 en woensdag 8 oktober Identity 2008 - balancing control and agility Congres, WTC Rotterdam www.identityforum.nl

(schuin tegenover Hotel Martinez)

Woesndag 8 oktober Holland Innovation 2008 Evenement, Jaarbeurs Utrecht www.hollandinnovation.nl

E

Het Gartner Holland House tijdens Gartner Symposium/ITxpo Cannes is gratis toegankelijk voor Nederlandse delegates en VIP-card houders. Gartner Holland House is een initiatief van:

Organisatie en productie: IT Executive Voor meer informatie over Le Marché Hollandais, bel Rob de Kleijnen: 06-53403470 Voor meer informatie over het symposium: www.gartner.com/eu/symposiumfall

Powered by:

r zijn nog steeds organisaties die denken dat je waardevolle en gevoelige data kunt beschermen door alle uitgangen van zware sloten te voorzien. Antivirus, firewalls, spyware-protectie, encryptie, het mag wat kosten. Hoe meer hierin geïnvesteerd wordt, des te veiliger de organisatie. Denkt men. Ondanks flinke investeringen in beveiligingsoplossingen, blijken veel bedrijven toch nog bedrijfsgegevens kwijt te raken. Het dataverlies leverde het mkb de afgelopen twee jaar een schadepost op van maar liefst 188 miljoen euro, zo becijferde KPN onlangs op basis van een onderzoek onder 500 Nederlandse bedrijven. Het dichttimmeren van een organisatie met puur traditionele security-producten is niet meer van deze tijd. Het risico van dataverlies moet je gewoon meenemen in een adequaat security-beleid. Een voorbeeld uit de Formule1 laat zien wat je daar mee kunt winnen. Een voormalige medewerker van het Ferrari-raceteam bleek bij zijn vertrek specifieke technologische kennis te hebben meegenomen. Het ging om intellectueel eigendom van Ferrari, specifieke kennis over een nieuw materiaal voor banden. Deze kennis was honderden miljoenen euro’s waard, en de ex-werknemer was ermee naar concurrent McLaren Group gestapt. Gelukkig wordt er binnen de Formule1 veel met technologie gewerkt en is men op de hoogte van wat diefstal van bedrijfsgeheimen voor een organisatie kan betekenen. Ferrari had namelijk data leakage prevention-software van Verdasys gebruikt om deze gevoelige data te beschermen. Niet door er een muur omheen te bouwen, maar via de software in kaart te brengen en te wéten waar potentieel dataverlies kan plaatsvinden.

Ferrari weet dus welke gevoelige informatie zich waar bevindt, en wat er door wie op welk tijdstip mee gedaan wordt. Deze zogenaamde dlp-software leverde Ferrari genoeg kennis en bewijsmateriaal op om te achterhalen en bewijzen dat de ex-werknemer de data had ontvreemd. Vervolgens kon Ferrari via de rechter zijn gelijk halen. McLaren werd onder andere veroordeeld tot het betalen van een boete van 100 miljoen dollar. De voormalige medewerker werd op basis van het softwarematig verkregen bewijs veroordeeld tot een gevangenisstraf. Natuurlijk zal het niet zo vaak voorkomen dat medewerkers bewust informatie proberen te stelen. Het zogenoemde lekken van bedrijfsgevoelige data uit een organisatie vindt meestal plaats door onachtzaamheid en niet per se door crimineel ingestelde werknemers. Een onderzoeksrapport van Forrester van deze zomer bevestigt dit beeld. Medewerkers die informatie kopiëren naar hun thuisomgeving, of usb-sticks per ongeluk laten rondslingeren of kwijtraken zijn de voornaamste veroorzakers van deze ongewenste verspreiding van vertrouwelijke informatie. Beperking van het risico van het uitlekken van gevoelige informatie vraagt wel iets meer van een organisatie dan alleen het implementeren van een paar oplossingen door een it-afdeling. Het traceren én classificeren van bedrijfsgevoelige data is bijvoorbeeld een belangrijke voorwaarde voor een goede dlp-strategie. Dit vraagt onder andere om afstemming met lijnmanagers in de businessomgeving en met de auteurs van deze bedrijfsgevoelige informatie.

•

Reageren? Stuur een e-mail naar [email protected] nr 19 • 1 oktober 2008

Woensdag 8 oktober 'Intellectuele eigendomsrechten. Heeft u ze?’ Workshop, ICT~Office in Woerden http://ictoffice.nl Woensdag 8 oktober Service Oriented Architectures Seminar, NBC Nieuwegein www.arrayseminars.nl Vrĳdag 10 oktober The Future of Presence Conferentie, Aula Koninklĳke Bibliotheek Den Haag http://isoc.nl Dinsdag 14 oktober De vrĳheid van software as a service (SaaS) Middagseminar van Nelle Ontwerpfabriek Rotterdam www.tblox.com Woensdag 15 oktober The Network Economy Congres, De Doelen, Rotterdam www.networkeconomy.buzzychain.nl Woensdag 15 en donderdag 16 oktober Storage Expo 2008 Beurs, National Hall Olympia, Londen www.storage-expo.com Kijk voor een compleet agenda-overzicht op www.ictevenementen.nl

25

AGENDA

Bouw aan uw netwerk op Le Marché Hollandais

Wil je reageren op een artikel of heb je een mening die er toe doet? Stuur een e-mail naar [email protected]

Banencarrousel Doe een power-tuk!

D

management op het hoogste niveau De IT-sector als branche wordt gekenmerkt door het hoge aantal specialismen en specialisten. Wie zijn carrière op entrylevel aanvangt en zijn kennis up-to-date houdt, stroomt vaak na enkele jaren werkervaring door naar een managementfunctie. Dit kan tot een organisatiecultuur leiden waar bepaalde managementaspecten uit het oog raken. Iedere manager heeft naast techniek immers ook rekening te houden met logistieke-, menselijke-, en informatie vraagstukken. Specialistische kennis en ervaring is dan niet altijd voldoende. Nyenrode hanteert de “competency based learning” benadering: tijdens elke opleiding wordt kennisverwerving geïntegreerd met het ontwikkelen van competenties. De combinatie van kennis en kunde met aandacht voor persoonlijke groei, vormen de kernwaarden van Nyenrode. Wij hebben een drietal programma’s belicht die wellicht voor uw carrière en ontwikkeling interessant zijn. Part-Time MSc in Management

Public Sector MBA

Part-Time MBA

Het Part-Time Master of Science programma

Het Public Sector MBA is volgens bedrijfskun-

Het Part-time MBA is een deeltijd programma

onderscheidt zich van andere bedrijfskundige

dige principes opgezet. Kenmerkend voor dit

van 21 maanden waarbij studenten 4 modules

masters door een krachtige combinatie van

programma is dat de theorie en praktijk samen-

van 2 weken volgen op landgoed Nyenrode.

academische theorie en de praktische toepass-

vallen. Op deze manier worden de deelnemers

Tevens bevat de opleiding 2 internationale mod-

ing hiervan. Hoewel intensiever dan menig

voorbereid om in te spelen op de eisen die aan

ules. Het programma is bedoeld voor profession-

vergelijkbare opleiding, haalt ruim 85% van

organisaties in de publieke sector worden gesteld.

als met een HBO- of academische achtergrond

de studenten de studie in drie jaar. Vooral de

Het programma stelt gedreven en ondernemende

en minimaal 4 jaar werkervaring. Kennis op

diversiteit in achtergrond van deelnemers en

(potentiële) managers in staat hun persoonlijke

academisch niveau, persoonlijke ontwikkeling,

het vele groepswerk draagt bij aan dit relatief

en professionele groei te versnellen zodat zij

praktijkgericht leren en de tijd die tussendoor

hoge slagingspercentage en het ontwikkelen van

optimaal kunnen presteren in de dynamische

bij de werkgever wordt doorgebracht, vormen

vaardigheden naast de kennis.

omgeving van de publieke sector.

de basis van het PTMBA.

36 maanden, wekelijks vr. en zat.

22 maanden, wekelijks do. en vr.

21 maanden, modulair

Academisch én in de praktijk toepasbaar

Bedrijfskunde voor de publieke sector

Internationale modules in VS en Zuid Afrika

Voertaal: Nederlands

Voertaal: Nederlands

Voertaal: Engels

Start: 9 januari 2009

Start: 22 januari 2009

Start: 29 maart 2009

Informatiebijeenkomst: 11 oktober

12 november

Evenement: 22 november Master meetings

Informatiebijeenkomst: 3 december

9 oktober

13 november

Informatiebijeenkomst: 27 november

Evenement: 16 oktober ‘Globalisering en de Overheid’

29 november Evenement: 14 en 15 november, www.minimba.nl

Wilt u meer informatie ontvangen, stuur dan bijgevoegde kaart retour.

ommelende medewerkers behoren tot de productiefste die er zijn. Maak ze dus vooral niet wakker voordat ze ongeveer een kwartiertje hebben liggen slapen achter hun bureau. Steeds meer bedrijven ontdekken dat de power-tuk het beste naar boven haalt in medewerkers. Bedrijven als Procter & Gamble, Cisco Systems, PriceWaterhouseCoopers en Google hebben er zelfs speciale slaapstoelen voor aangeschaft, meldt de Financial Times. Slapen op het werk is al vaker benoemd tot succesfactor, maar er zijn maar weinig bedrijven die hun werknemers durven aanmoedigen om te gaan slapen. De gedachte achter het werkslaapje is dat werknemers tot rust komen en daardoor beter in staat zijn om hun krachten aan te boren.

•

Baas thuis flapuit

W

aar bazen op het werk onhandig of onvolledig communiceren, lopen ze thuis helemaal leeg. Bijna alle managers storten thuis hun hart uit over het werk, de collega’s en vooral de eigen belevenissen. Dat blijkt uit onderzoek van het zakenblad Management Team.

Zelfs de kinderen ontkomen niet aan het ouderlijk gepraat over het werk. Driekwart van het grut weet te vertellen wat voor werk pappa of mamma doet. Driekwart van de huisgenoten kan namen van collega’s en leidinggevenden van de ratelende manager noemen.

•

Wervingsmoeheid troef Bedrĳven vallen steeds meer terug op ouderwetse methoden voor het werven van personeel.

W

erkgevers laten het enorme repertoire aan wervingsinstrumenten aan zich voorbij gaan. Ze geven in plaats daarvan de voorkeur aan saaie maar bekende methoden. Dat blijkt tenminste uit onderzoek van headhunter Accountemps. Tweederde van de werkgevers adverteert nog steeds in vakbladen. Daarnaast maken ze veel gebruik van headhunters. Met al te assertieve sollicitanten weten ze zich geen raad. Ze houden er bijvoorbeeld niet van als een sollicitant belt in plaats van netjes de sollicitatieprocedure te doorlopen. Slechts 4 procent van de werkgevers geeft aan bellen te waarderen. Sterker nog: de helft heeft het liefst dat de sollicitant een ouderwetse brief schrijft. Overigens houden ze wel van open sollicitaties, die maken in Nederland meer kans dan in het buitenland. Op netwerksites zoals Hyves en Linkedin kom je werkgevers niet vaak tegen. Daar houden ze niet van. Slechts 10 procent van de ondervraagde bedrijven probeert daar nieuw personeel te ronselen. Blogs en postcads zijn evenmin besteed aan de recruiters van bedrijven. Het lijkt erop dat bedrijven juist steeds minder initiatieven ontplooien om werknemers te vinden. Traditionele wervingskanalen als golftoernooien en carrièrebeurzen worden door minder dan de helft van de bedrijven gebruikt als wervingskanalen.

•

t +31 346 291 291 e [email protected] i www.nyenrode.nl

Bart van Rheenen wordt de nieuwe algemeen directeur van itleverancier Logix. Hĳ start op 1 november, nadat hĳ de deur bĳ Channel Concepts achter zich heeft dichtgetrokken. Daar was hĳ ook directeur. Hĳ stapte er op vanwege een verschil van inzicht.

Adrian Carr is aangesteld als vicepresident enterprise sales Emea van Juniper Networks. Hĳ heeft carrière gemaakt in de financiële dienstverlening, de overheid, de petrochemie en de productie. Carr is overgekomen van softwarebedrĳf Spss.

Johan Schipper verruilt de itsector voor die van de marketing. Nadat hĳ bĳ het interimbedrĳf

Isit, onafhankelĳk specialist in storage-integratie en -training, heeft Ronald van den Hoek is de nieuwe manager technical operations van Isit, een

2Organize nog vooraan stond in de IT, wordt hĳ nu manager van Oxyma Interim, een dochterbedrĳf dat zich op marketing toelegt. In het verleden was hĳ bĳ interimbedrĳf Yacht verantwoordelĳk voor de afdeling ICT Project Management. Logitech heeft Rogier Volmer aangesteld als country manager Benelux. Hĳ vervangt Robert van de Vegte die behalve in de Benelux ook de baas was van NoordEuropa. Voor zĳn aanstelling bĳ Logitech werkte Volmer negen jaar voor Philips.

bedrĳf voor opslagintegratie. Hĳ stuurt er de engeneers aan. Hĳ komt over van Simac, waar hĳ vĳftien jaar heeft gewerkt. Scott Taylor is in dienst getreden bĳ Talk & Vision, specialist in videovergaderingen. Taylor geldt als expert in videoconferencing. Hĳ maakte hiermee reeds furore bĳ Alcatel, Videocall en Margolis. Martin Rosatzin is benoemd tot CTO bĳ Reichle & DeMassari (R&M), de Zwitserse producent

Brady Rafuse is managing director geworden van de divisie Major Enterprise van provider Colt. Hĳ is overgekomen van Level 3 Communications, eveneens een

van netwerkbekabeling. Hĳ is verantwoordelĳk voor innovatie, ontwikkeling, productmanagement en marketing. Hĳ vervangt Ernst

provider van communicatiediensten. Hĳ was er ceo van de Europese vestiging.

Billeter, die zeven maanden lang interim-manager deze taken heeft waargenomen. Rosatzin komt over van Elma Electronic AG. Oproep: Heb je ook een nieuwe functie. Mail je naam en contactgegevens en de overstap naar [email protected]. nr 19 • 1 oktober 2008

27

IT-managers gezocht: De redactie van IT Executive zoekt it-managers die in aanmerking willen komen voor een portret. Stuur een e-mail naar [email protected].

MENS & WERK

DE IT-MANAGER VAN WEERONLINE

Naam: Eric Smeets Leeftijd 30 Opleiding: Bodem water en atmosfeer (Universiteit Wageningen) Werkt bij WeerOnline sinds: 2002 Omvang IT-afdeling: 7 Favoriete IT-gadget: Apple G5 gaat omhoog met een factor drie ten opzichte van een normale dag. Tussen twaalf en één hebben we de grootste aanloop. Ook tussen vier en vijf uur is het druk, net zoals ’s morgens voordat mensen naar hun werk gaan of als ze pas op kantoor zijn.”

Portret van een IT-manager (33) Menig it-manager moet als een ware jongleur meerdere ballen in de lucht houden. De directie wil waar voor zĳn geld, gebruikers betere ondersteuning en it-medewerkers minder stress. Hoe mensen hun balans vinden tussen deze belangen ziet u terug in een aantal portretten van it-managers. Door Henk Vlaming Beeld Nico Boink Wat doen it-ers bij Weeronline? ‘De helft is bezig met de website en de betaalwebsites voor specifieke doelgroepen, bijvoorbeeld voor de agrarische sector. De andere helft houdt zich bezig met datavoorziening. Wij werken in PHP en gebruiken een Linux-omgeving en mySQL. Open source is prima voor een groeiend bedrijf dat klein begint. Wij leggen ons toe op het verkrijgen van data die we opslaan in het juiste format. Die converteren we dan in outputgerichte data die geschikt zijn voor bepaalde doelgroepen.” 28

Hoe ben je hier it-manager geworden? “Ik ben bij WeerOnline niet begonnen als it-er, maar als meteoroloog. Mijn taak was het bijstellen van de weersverwachting en het schrijven van teksten voor websites en kranten. In die periode vanaf 2004 groeide het bedrijf zo hard dat er behoefte kwam aan middle-management. We hebben het bedrijf ingedeeld in afdelingen en ik ging de itafdeling leiden.” Waarom jij? “Ik heb altijd interesse gehad in de IT en deed al steeds meer daarin. Daardoor kreeg ik steeds nr 19 • 1 oktober 2008

meer kennis van zaken en leerde ik problemen oplossen in de IT. Mede daardoor heb ik al snel de verantwoordelijkheid gekregen voor het krantenautomatiseringssysteem. Vanuit die rol heb ik laten zien dat ik kan organiseren en mensen kan aansturen.” Voor welke uitdagingen sta je? “De vraag is telkens hoe we al die data zo kunnen bewerken dat ze toegevoegde waarde hebben voor de gebruiker. De tweede uitdaging is om onze websites in de lucht te houden. We moeten daarvoor voldoende servercapaciteit hebben. Omdat het weer grillig is, zitten er soms behoorlijke pieken in de bezoekersaantallen. Mensen raken vooral geïnteresseerd in het weer als het hard waait en er zware buien vallen. Hoe extremer het weer, hoe groter de aandacht, en dan krijgen we piekbelasting. Het aantal bezoekers op een slechte dag

Geeft de servercapaciteit problemen? “Vorig jaar hadden wij soms onvoldoende capaciteit, daarom zijn we gaan uitbreiden. Tot die tijd hadden we onze servers bij WetterOnline in Frankfurt staan. Maar toen er in juli hevige buien vielen, hebben we het geweten. We konden de mensen die onze website bezochten niet 100 procent bedienen. Vooral de radarapplicatie kreeg het zwaar te verduren. Er waren daardoor momenten dat we niet bereikbaar waren. Die duurden niet lang, maar toch willen we dit niet.” Hoe los je dit probleem op? “Tegenwoordig laten we onze websites hosten door een professionele partij. Drie maanden geleden hebben we onze capaciteit verdubbeld. We kunnen nu vier miljoen 'pageviews' op een dag aan. Ons oude record was 2,7 miljoen per dag, dat was 20 juli vorig jaar. Dit jaar zaten we daar ook weer dicht tegenaan, maar we hebben niet zulke extreme dagen als vorig jaar gehad.” Waarom zo veel extra capaciteit? “Omdat we onze dienstverlening steeds uitbreiden en een 100 procent beschikbaarheid willen garanderen. Zo bieden we de buienverwachting aan in grafiekvorm, dat levert extra publiciteit op. Het broeikaseffect speelt ons

COLUMN ook in de kaart, want daardoor ontstaan extremere weersvarianten. Verder beginnen we met een internationale website, die meertalig is.” Kun je dat zo maar doen? “Omdat we dan meer kunnen doen met relatief weinig extra servercapaciteit. De pieken zijn gespreid, want als het noodweer is in Spanje, is het ergens anders in Europa mooi weer. Dat is het voordeel van weer, het is nooit overal hetzelfde.” Heeft dit grote gevolgen voor de IT? “Je moet een datamodel opzetten, waar je deze website op kunt laten draaien. Je moet niet alleen meertalig zijn, maar je moet ook weerkaartjes laten zien met de bijhorende plaatsnamen. De namen daarvan moeten zijn aangepast aan de taal waarin je de informatie aanbiedt. Dat is nogal wat, want het gaat om miljoenen plaatsnamen die allemaal moeten zijn voorzien van weerinformatie. We berekenen de afstand tussen de locatie en de datalocatie. Als de afstand tussen die twee groter is dan vijftig kilometer zet je er een filter op zodat de plaats niet in beeld komt op de website.” Wat is de grootste uitdaging hierbij? “Het functioneel ontwerp dat aan de internationale website ten grondslag ligt, moet werken en haalbaar zijn. Voor elk land moeten bijvoorbeeld formaten voor de banners zijn, die overal verschillend zijn. Voor mij was de uitdaging om de eenvoud te bewaren. It-ers hebben nogal eens de neiging om zaken moeilijker te maken dan ze zijn. Ik wil geen langjarige, kostbare projecten, die passen niet bij ons. Dan werken mensen heel lang aan iets zonder dat ze resultaten zien.” Wat doe je als je thuis bent? “Ik speel piano en gitaar en trek er graag op uit met de hond. Uit eten vind ik ook leuk, want eigenlijk ben ik een beetje een levensgenieter. Verder volg ik een cursus Italiaans.”

•

RENÉ DIEKSTRA

Optimistische kĳk op pessimisme De natuur haalt soms merkwaardige capriolen uit. Zo weten we inmiddels dat iemands neiging tot optimisme of pessimisme voor een belangrĳk deel erfelĳk bepaald is. Maar waarom is dat? We weten dat geboren pessimisten doorgaans een moeilĳker, en vaak ook korter, leven is beschoren dan optimisten. Het antwoord kan alleen maar zo luiden: voor de overleving van de menselĳke soort zĳn zowel pessimisten als optimisten nodig. Gek? Of toch niet? Laten we optimisten voor het gemak omschrĳven als degenen die vooral kĳken naar mogelĳkheden en niet naar de obstakels en pessimisten als degenen die precies het omgekeerde doen. Dan wordt onmiddellĳk duidelĳk dat een belangrĳke beslissing het best genomen kan worden na een stevige discussie tussen beide. BESCHONKEN ADVIES Naar verluid had de Griekse veldheer Alexander zo’n 25 eeuwen geleden al ingezien hoe nuttig zo’n confrontatie was. Veel mensen vertonen na een aantal glazen alcohol een neiging tot optimisme, tot overschatting van hun mogelĳkheden en onderschatting van hun beperkingen. Alexander besprak een aanvalsplan met zĳn generaals altĳd eerst in de avond onder het genot van een grote hoeveelheid drank. De day after werd het plan opnieuw besproken. Pas als conclusie van de volgende ochtend dezelfde was als die van de vorige avond, werd deze definitief. Veelbetekenend is ook het onderzoek van de psycholoog Martin Seligman. Hĳ onderzocht van zo’n veertig Amerikaanse presidenten, via de inhoud van hun toespraken, hun mate van pessimisme-optimisme. Hĳ vond twee interessante dingen. Ten eerste dat de meeste presidenten aan de optimistische kant waren. Ten tweede dat de beste presidenten (naar de mening van vooraanstaande historici), zoals Lincoln en Roosevelt, een sterke neiging tot pessimisme hadden. Blĳkbaar is het zinvol dat de optimisten om de zoveel tĳd worden afgewisseld door pessimisten, en vooral in moeilĳke tĳden (Lincoln: Amerikaanse Burgeroorlog; Roosevelt: Tweede Wereld Oorlog). Uit dat laatste zou de conclusie kunnen trekken dat goed is zowel optimistische als pessimistische perioden te hebben. Of anders gezegd, nu eens opgewekte dan weer gedeprimeerde buien te ondergaan. Voor het nemen van een belangrĳke levensbeslissing, zoals met iemand een relatie aangaan of trouwen, is het nuttig om daarover een tĳdlang zowel in opgewekte als in sombere buien met onszelf in gesprek te gaan en pas daarna een beslissing te nemen. Alleen als de conclusie in beide perioden ‘ja, ik wil’ luidt, lĳkt het wĳs om die met een besluit, bĳvoorbeeld op het stadhuis, te bekrachtigen. Heel wat mensen die verkeren in een deprimerende fase van een relatie, worden verliefd op iemand anders waardoor hun gedeprimeerdheid opklaart. In die verliefdheid nemen ze de beslissing de oude relatie op te zeggen en de nieuwe te beginnen. Om vervolgens te ontdekken, als de verliefdheidswolken optrekken, dat gedeprimeerdheid in de volgende relatie weinig anders voelt dan in de vorige. Alsof je in een tredmolen zit. De conclusie: beslis pas definitief over een nieuwe relatie als voldoende positieve en negatieve buien voorbĳ zĳn getrokken. Zo relatie, zo leven. Het is gemakkelĳk voor het leven te kiezen als alles goed gaat. Maar die keuze houdt pas echt stand wanneer ze ook gemaakt wordt als het niet goed gaat, in periodes van pessimisme of somberheid. Wĳ leven sinds een halve eeuw in een cultuur waarin somberheid en pessimisme steeds vaker als te bestrĳden en te behandelen verschĳnselen, als ziektes zelfs, worden bestempeld. Ik roep op tot een cultuur waarin we zulke periodes leren hanteren en zelfs waarderen. Stel dat het leven inderdaad een weg is die naar nergens leidt, wat ik niet geloof. Dan nog moeten we het vooral hebben van onze ervaringen onderweg. En het is wel een weinig hoopvolle route die alleen over toppen en niet door dalen loopt. Want de geboorteplaats van de hoop is het diepste punt van het dal. Daar aangekomen blĳft ons immers maar één enkele weg over. De weg omhoog. Diekstra is psycholoog en oa hoogleraar psychologie aan de Roosevelt Academy Middelburg nr 19 • 1 oktober 2008

29

ESCAPE

COLOFON IT Executive is een uitgave Adformatie Groep, onderdeel van Kluwer

De IT Executive minikwis 1. Welk onheil overkwam de Apple iPhone? a) Beschuldigingen van misleidende reclame b) Een veiligheidslek dat toelaat de wachtwoordbeveiliging te omzeilen c) Een defecte chip die zorgt voor slechte verbindingen d) Dit allemaal, en nog wat gedoe met acteurs in Polen

4. Microsoft bouwt een nieuw datacenter van 500 miljoen dollar in Iowa. De servers worden ondergebracht in: a) Een 'groen' gebouw met zonnepanelen b) Vrachtcontainers c) Pizzadozen d) De voormalige kantoren van het Zune team

2. Muziekmaatschappij Universal liet een clipje van een dansende baby weghalen van Youtube, omdat er op de achtergrond een liedje te horen was. Op welk muziekje was de baby zijn thang aan het shaken? a) 'Hot Stuff' van Donna Summer b) 'Enter Sandman' Van Metallica c) 'Let's go Crazy' van Prince d) 'De dag dat het zonlicht niet meer scheen' van John Terra 3. Welk extraatje verliezen de medewerkers van Google? a) Gratis maaltijden b) Gratis massages c) Gratis iPhones d) Gratis Microsoft software

Antwoorden: 1-d, 2-c , 3-a, 4-b

Seinfeld niet cool genoeg

O

ok de Amerikaanse komiek Jerrie Seinfeld is er blijkbaar niet in geslaagd om het besturingssysteem Windows Vista populair te maken. Microsoft is al na twee afleveringen gestopt met het uitzenden van de spotjes waarin oprichter Bill Gates en Seinfeld met komische sketches het imago van Microsoft in zijn algemeen en Vista in het bijzonder proberen op te krikken. Gelijk na het uitkomen van de eerste spotjes was er veel commentaar op het nut en de noodzaak van de campagne. In plaats van de Seinfeld-spotjes is Microsoft met een advertentiecampagne begonnen waarin het be-

drijf reageert op een campagne van Apple die pc's afkraakt. Die rivaliteit bestaat al lang. Microsoft niet cool genoeg is de foutmelding die Macintoshgebruikers krijgen als ze proberen om Microsoft Photosynth te installeren op hun computer.

•

abonnementen IT Executive wordt blijvend gratis toegezonden aan personen die vallen binnen de doelgroep. Aanmelden, wijzigen en afmelden kan op www.it-executive.nl redactie Fred van der Molen hoofdredacteur e [email protected] Sytse van der Schaaf adj.hoofdredacteur e [email protected] medewerkers Ben Kuiken, Charles Groenhuijsen, Dominique Deckmyn, Ed Kerkman, Karina Meerman, Peter Olsthoorn, Fred Teunissen, George Ataya, Henk Vlaming, Marco van der Hoeven, Maurice Blessing, Mirjam Hulsebos, Onno Breedveld, Patrick van Eecke, Peter van Schelven, René Diekstra, René Frederick, Ron Tolido, Ron Onrust, Ruben Acohen, Stijn Muys en Yvonne Halink fotografie Nico Boink, Cor Mooij redactieadres Postbus 75462 1070 AL Amsterdam tel 020-5733665 e [email protected] advertentie-exploitatie Rob de Kleijnen salesmanager t 06-53403470 e [email protected] Erik van Heest sr. accountmanager t 06-13221012 e [email protected] Postbus 75462 1070 AL Amsterdam e [email protected] f 020-5733603 e [email protected] (advertentiemateriaal) uitgever Rogier Mulder e [email protected] marketing Ceesjan de Vos e [email protected] Mieke Stikkelorum e [email protected] vormgeving colorscan amsterdam-voorhout drukwerk Senefelder Misset

12 - 13 NOV 2008 JAARBEURS UTRECHT V A K B E U R S

Copyright 2008, IT Executive, ISSN 1570-6737

S E M I N A R S

O V E R

I T

S E C U R I T Y

INFOSECURITY.NL

GRATIS TOEGANG t.w.v. % 35,NA VOORREGISTRATIE VIA WWW.INFOSECURITY.NL

Auteursrecht voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd. Op iedere inzending van een bijdrage of informatie zijn van toepassing de Standaard-publicatievoorwaarden van Wolters Kluwer Nederland BV, gedeponeerd ter griffie van de arrondissementsrechtbank te Amsterdam onder nr. 217/1999; een kopie kan kosteloos bij de uitgever worden opgevraagd. Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn van toepassing de Algemene Voorwaarden van Kluwer BV, gedeponeerd ter griffie van de Rechtbank te Amsterdam op 6 januari 2003 onder depotnummer 3/2003. Op alle overeenkomsten tussen Uitgever en Afnemer met betrekking tot advertentie-plaatsingen (daaronder begrepen alle overeenkomsten met adverteerders en bemiddelaars) zijn in aanvulling op deze Algemene Voorwaarden van toepassing de laatstgeldende versie van de Regelen voor het Advertentiewezen, uitgegeven door de raad van Orde en Toezicht voor het Advertentiewezen (ROTA), hierna: ‘de Regelen’. Bij tegenstrijdigheid van de Algemene Voorwaarden met de Regelen prevaleren de Regelen. Een exemplaar van de Algemene Voorwaarden en de Regelen zal op eerste verzoek gratis worden toegezonden. U kunt beide ook vinden op www. adformatie.nl/algemene-oorwaarden.html. Een deel van de inhoud wordt gepubliceerd onder licentie van Minoc Business Press N.V.

E N

Vier toonaangevende vakbeurzen onder één dak

Eye on security

GESPONSORD DOOR

Uw bedrĳfsinformatie is uw kostbaarste, maar tegelĳkertĳd ook uw kwetsbaarste goed. Het beschermen van uw bedrĳfsgevoelige informatie heeft dan ook meer prioriteit dan ooit. Op Infosecurity.nl vindt u de leveranciers aan wie u uw informatiebeveiliging veilig kunt toevertrouwen. Ook passeren de nieuwste technieken, diensten en innovaties uit de industrie de revue. Via het seminarprogramma, case studies en een ronde tafel discussie brengen we verder de meest actuele IT security vraagstukken in kaart. Centrale thema’s hierbĳ zĳn o.a. risk management, hacking van dummies en een masterclass continuïteit. Infosecurity.nl, dé ontmoetingsplek voor aanbieders en beslissers in de IT security.

30


Eekhoorns vergeten vaak waar ze hun nootjes gelaten hebben Ze kijken gewoonweg niet op de juiste plek. Maar u wel. Met information management software van SAS.

www.sas.com/nl/eekhoorn

In IT géén malaise B+P =100% De Nederlandse it-sector VISIE IN HET NIEUWS MANAGEMENT TECHNOLOGIE MENS & WERK. ITmet een

Recommend Documents