I D C
V E N D O R
S P O T L I G H T
Geautomatiseerde provisioning en orkestratie zijn essentieel voor een effectief gebruik van de privécloud juni 2012 Bewerkt naar U.S. 2011 Private Cloud Management Survey The Journey Continues door Mary Johnston Turner, IDC #230188
Gesponsord door Cisco Het toenemende gebruik van virtualisatie en computing-oplossingen voor de privécloud creëert bijzonder complexe datacenteromgevingen. Deze complexiteit leidt tot aanzienlijke IT-uitdagingen op het gebied van provisioning, wijzigings- en configuratiebeheer, analyse van kernoorzaken en prestatiemanagement, omdat traditionele processen en hulpmiddelen niet in staat zijn zich schaalbaar aan te passen aan de snelheid en het tempo van wijzigingen in deze zeer dynamische omgevingen. Geïntegreerde en geautomatiseerde provisioning van toepassingen en infrastructuur, de orkestratie van werkstromen en self-service beheertools zijn nodig voor het stroomlijnen van implementaties, betere optimalisatie van het gebruik van bronnen en versnelde levering van essentiële bedrijfsservices aan eindgebruikers. Dit artikel bespreekt de redenen waarom geautomatiseerde provisioning, orkestratie en self-service zo essentieel zijn voor de effectieve werking van gevirtualiseerde privécloud-datacenters en benoemt de belangrijkste kenmerken waar klanten rekening mee moeten houden bij de beoordeling van oplossingen. In dit artikel wordt ook aandacht besteed aan de manier waarop Cisco Intelligent Automation for Cloud deze uitdagingen aanpakt.
Impact van virtualisatie en cloud op datacenter-provisioning en activiteiten Onderzoek door IDC geeft aan dat virtuele servers nu het standaard platform zijn voor het grootste deel van nieuwe software-implementaties in datacenters op ondernemingsniveau. In veel gevallen worden deze virtualisatietechnologieën ook ingezet als platforms voor huidige of toekomstige privécloudomgevingen. Gevirtualiseerde cloud-datacenters bieden IT-organisaties de mogelijkheid om het computervermogen over meerdere toepassingen en gebruikersgroepen te verdelen, op een meer dynamische wijze dan mogelijk is in traditionele omgevingen waar toepassingen, middleware en infrastructuur nauw verbonden zijn en waar toewijzing van bronnen zeer statisch verloopt. ITbesluitvormers streven privécloud-oplossingen en virtualisatie zeer nadrukkelijk na om het volgende te bereiken:
Verbetering van end-to-end serviceniveaus
Vermindering van de kapitaalkosten
Beperking van de vereisten op het gebied van voeding, koeling en faciliteiten
Verbetering van de operationele efficiëntie van IT
IDC 1328
Verbetering van bedrijfsflexibiliteit in het algemeen
Betere afstemming van IT-uitgaven en bronnengebruik met bedrijfsprioriteiten
Terwijl veel organisaties tot de ontdekking zijn gekomen dat virtualisatie in eerste instantie leidt tot optimalisering van servergebruik, beperking van de datacenteromvang en reductie van energievereisten, hebben de meeste IT-teams slechts minimale productiviteitsverbetering waargenomen in het dagelijks beheer van virtuele servers, gemeten op basis van verbetering van de verhouding tussen IT-personeel en servers. Het was ook lastig voor IT-teams om optimaal gebruik van bronnen te onderhouden, omdat veel organisaties moeite hebben om wildgroei van servers in de hand te houden. Bovendien heeft virtualisatie niet altijd geleid tot verbetering van het vermogen van IT om snel in te spelen op veranderende bedrijfsbehoeften. Ondanks het feit dat IT-organisaties virtuele machines zeer snel kunnen leveren, merken veel organisaties dat het nog steeds weken duurt om alle hieraan verbonden provisioningactiviteiten op het gebied van opslag, netwerk, beveiliging, toepassing en middleware te voltooien en om goedkeuring van werkaanvragen te regelen, zoals vereist om actief diensten aan zakelijke gebruikers te leveren. Als de bronnen eenmaal geactiveerd zijn, wordt het structurele beheer van software-patches, actualisering van beveiligingsbeleid, analyse van kernoorzaken, optimalisering van end-to-end prestatiebeheer en capaciteitsplanning in gevirtualiseerde omgevingen complexer dan in het geval van traditionele, statische architecturen. Als gevolg hiervan stijgen de kosten voor IT-personeel veel sneller dan de uitgaven aan fysieke virtuele servers (zie afbeelding 1). Het is voor IT-organisaties onmogelijk om de snelheid en het tempo van veranderingen voortgebracht door virtualisatie en cloud bij te houden, zonder belangrijke wijzigingen aan te brengen in de manier waarop ze deze omgevingen beheren.
2
©2012 IDC
Afbeelding 1 Wereldwijde uitgaven aan servers, voeding, koeling en management/beheer
$300 $ 300
Installed base van fysieke servers (miljoenen) Installed base van logische servers (miljoenen)
$ 250 $250
Power Cooling Expense Kosten&voor voeding en koeling
$ 200 $200
Uitgaven voor servers Server Spending
60 miljoen virtuele computers in 2013
Managment BeheerkostenCost Virtualisatiebeheerkloof
$ 150 $150 $ 100 $100 $ 50 $50 $0 $0
'96 '97 '98 '99 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '13 Bron: IDC 2012 Source: IDC 2012
Bron: IDC
Strategieën ter verbetering van de bedrijfsproductiviteit door gebruik van privécloud Veel organisaties investeren in privécloudprogramma's die self-service door eindgebruikers, geautomatiseerde end-to-end systemen, netwerken en werkbelastingprovisioning bevorderen, zodat ze prioriteiten kunnen stellen met betrekking tot flexibiliteit, optimalisering van bronnen en doorlopende verbetering van de operationele efficiëntie van IT en serviceniveaus. Deze programma's omvatten een aantal belangrijke managementbronnen en -tools, zoals:
Gestandaardiseerde servicemenu's en provisioningsjablonen, om grootschalige automatisering mogelijk te maken, waardoor provisioning van bronnen en toepassingen versneld wordt, terwijl tegelijkertijd menselijke fouten beperkt en ondernemingsnormen en naleving gehandhaafd worden
Oplossingen voor self-service provisioning om bepaalde gebruikersgroepen en IT-personeel in staat te stellen de vereiste bronnen sneller te specificeren en implementeren (met selfservicetechnologieën kunnen IT-teams het beleid voor toekenning en intrekking van bronnen automatiseren, en zo wildgroei van virtuele servers beperken)
End-to-end prestatiecontrole en zakelijk-relevante serviceovereenkomsten (SLA's) ter bevordering van beleidsgedreven provisioning en self-serviceactiviteiten
©2012 IDC
3
Afgemeten verbruik en capaciteitsplanning om IT-uitgaven af te stemmen op zakelijke behoeften en optimaal gebruik te garanderen van beschikbare bronnen op het gebied van systemen, toepassingen en personeel
Effectief gebruik van deze krachtige mogelijkheden vereist regelmatig dat besluitvormers op zakelijk en IT-gebied nieuwe bestuursprocessen invoeren. In ieder geval dienen zowel zakelijke als ITbelanghebbenden afspraken te maken over gestroomlijnde goedkeuringsworkflows, gestandaardiseerde configuratie-opties en systeem-images voor eindgebruikers en de inzet om eindgebruikers te stimuleren nieuwe processen en self-servicetools in te voeren waar nodig, zodat deze geavanceerde managementshulpmiddelen ten volle worden benut. De verschuiving naar gedeelde infrastructuur en geautomatiseerde activiteiten veroorzaakt vaak aanzienlijke onrust bij zakelijke belanghebbenden, die vrezen dat hun prioriteiten het zullen afleggen. Voortdurende afhankelijkheid van processen en beleid die zijn ontworpen voor traditionele, statische omgevingen maken het echter voor organisaties soms bijna onmogelijk om efficiënt gebruik te maken van virtualisatie, cloud en automatisering.
Voordelen van geautomatiseerde cloudprovisioning en -integratie De meeste effectieve automatiseringsprogramma's voor privécloud en virtualisatie richten zich van het begin af aan op bestuurskwesties en ontwikkelen beleid en bestuur gelijktijdig met, en gekoppeld aan, wijzigingen in de managementtools en infrastructurele architectuur. Organisaties die dergelijke programma's hebben ingevoerd, zijn zich bewust dat de verschuiving naar een gestandaardiseerd en servicegericht leveringsmodel, in combinatie met grootschalig gebruik van automatisering- en orkestratietechnologieën, de bedrijfsproductiviteit en end-to-end serviceniveaus van IT aanzienlijk kan verbeteren. Deze IT-organisaties gaan verder dan de geautomatiseerde scripts en provisioningtools voor fysieke servers die al enige tijd beschikbaar zijn en die gebruikmaken van de privécloud als het platform om een aanzienlijke uitbreiding van automatisering- en orkestratiestrategieën in de gehele interne datacenteromgeving aan te sturen. De meest effectieve organisaties hebben de manier waarop zij hun omgevingen definiëren, beheren en besturen aanzienlijk gewijzigd, en bereiden zich tevens voor op wijdverspreid gebruik van automatisering, orkestratie en self-service provisioningtools. Ze zijn met name gericht op:
Ontwikkeling van eenduidige standaard servicedefinities, SLA's en sjablonen om grootschalige geautomatiseerde provisioningactiviteiten mogelijk te maken
Strakkere integratie en orkestratie van workflows in meerdere domeinen en goedkeuringsprocessen om de tijd die nodig is om bronnen te provisioneren en weer in te trekken aanmerkelijk te verkorten
Nauwere samenwerking met zakelijke belanghebbenden om prioriteiten aan te duiden, onderhandelingen over de balans tussen standaardisatie en zakelijke eisen, en het doen van toezeggingen over nieuwe normen met betrekking tot service en kostenbeheersing (deze samenwerking omvat programma's om een duidelijk beleid voor beveiliging en gegevensbescherming te definiëren, zodat naleving van wet- en regelgeving gegarandeerd wordt en zakelijke risico's in publieke, particuliere en hybride cloudomgevingen worden beperkt).
Overwegen van mogelijkheden om IT-infrastructuur en toepassingen te halen uit de publieke cloud alsmede interne bronnen, en de ontwikkeling van servicedefinities, SLA's en controlestrategieën die IT-teams in staat stellen het gebruik van bronnen in deze hybride omgevingen te optimaliseren
4
©2012 IDC
Vaststellen van mogelijkheden om self-service voor eindgebruikers en nieuwe managementtechnologieën voor service-aanvragen mogelijk te maken om de vereiste tijd en kosten om zakelijke diensten te leveren te verminderen en om ervoor te zorgen dat interne ITbronnen concurrerend blijven met publieke cloud-alternatieven
Door de complexiteit en de reikwijdte van de operationele veranderingen die nodig zijn om publieke cloud-provisioning en self-serviceoplossingen volledig in te voeren, passen de meeste organisaties een stapsgewijze benadering toe om dergelijke tools en processen in te voeren en workflows in meerdere silo's te integreren. Onderzoek door IDC toont aan dat vroege gebruikers van privécloud melden dat zij erin geslaagd zijn om:
De verhouding tussen beheerders en fysieke en virtuele servers te verbeteren van 1:30 tot 1:100 of zelfs 1:300 of hoger, met als gevolg een aanzienlijke verbetering van de productiviteit van ITmanagement en kostenbesparing (onderzoek van IDC bij organisaties die al privéclouds hebben ingevoerd toont aan dat 76,5% verwacht de productiviteit van het IT-personeel minstens te verdubbelen).
Diensten en hulpbronnen sneller te provisioneren naar de ondernemingen (organisaties die oplossingen voor self-serviceprovisioning actief hebben ingezet voor zeer gestandaardiseerde virtuele machines en bepaalde werklasten zijn vaak in staat om de cyclustijd van aanvraag tot beschikbaarheid van de dienst te verkorten van meerdere weken tot niet meer dan 10-15 minuten).
De end-to-end prestaties en beschikbaarheid van toepassingen beter te optimaliseren door verkorting van de uitvaltijd, consistentere patching- en beveiligingsprocessen, en beter vaststellen en verhelpen van de kernoorzaken van problemen
Bedrijfsrisico’s te verminderen, alsmede consistentere naleving van normen en beleid te garanderen en configuratie- en wijzigingsmanagement beter te beheren en bij te houden
Gestandaardiseerde servicebeschrijvingen, SLA's, beveiligingsbeleid, configuraties en provisioningsjablonen zijn vereist om automatisering ten volle te benutten en omgevingen te creëren waarin workloads en computingbronnen naar behoefte snel kunnen worden geprovisioneerd, gemigreerd en gedeprovisioneerd. Goed omschreven servicemenu's zijn ook essentieel voor het succesvol introduceren van opties voor self-serviceprovisioning. Goede samenwerking tussen zakelijk/IT-bestuur en executive management is een kritieke succesfactor.
Eigenschappen van effectieve geautomatiseerde cloudprovisioning en orkestratie-oplossingen Complexe datacentra op ondernemingsniveau omvatten effectieve, geautomatiseerde virtuele systemen, privécloud-provisioning en orkestratie-oplossingen die aan de volgende cruciale eigenschappen voldoen:
Ondersteuning voor heterogene, fysieke en virtuele omgevingen, zodat IT-organisaties kunnen vertrouwen op één enkele set interfaces en tools om de automatisering van datacenterbronnen en de verschillende workloads naar behoefte op te schalen
De mogelijkheid om infrastructuur en toepassingen, waaronder publieke cloudbronnen, te omspannen ter vereenvoudiging en standaardisering van workflows en om structurele naleving van beveiligingsbeleid en goedgekeurde configuratiesjablonen te garanderen
©2012 IDC
5
De mogelijkheid om workflows en goedkeuringsprocessen tussen technologiesilo’s te integreren ter verbetering van samenwerking en vermindering van vertragingen die kunnen voortkomen uit handmatige of ad-hoc goedkeuring en overdrachtsprocedures
Leverancier-agnostische integratie met bestaande heterogene IT-managementtools, waaronder servicedesk, servicecatalogus, CMDB, prestatiecontrole en rapportagesystemen, voor zover dit soort tools al is ingezet
Self-serviceportal voor het bestellen van services en provisioning, zodat bepaalde gebruikersgroepen gebruik kunnen maken van browsergedreven interfaces voor snelle provisioning van standaardservices vanaf een vooraf ingesteld menu van aanbiedingen (op beleid gebaseerde self-servicetools kunnen het beheer van de wildgroei aan virtuele machines automatiseren door bronnen op basis van een planningsschema terug te winnen en toewijzingsaanvragen voor bronnen en de voorziening hiervan consistent te volgen door de hele organisatie).
Gebruiksklare sjablonen, adapters en best practices voor workflows ter versnelling van tijd naar waarde en om ervoor te zorgen dat de klantorganisatie best practice-workflows en programma's voor configuratiebeheer implementeert (in plaats van tijd en bronnen te verspillen aan het geheel opnieuw maken van beleid, workflows en configuratiesjablonen, kunnen veel organisaties aanzienlijk baat hebben bij het gebruik van kant-en-klare bronnen als uitgangspunt voor standaardactiviteiten en -workflows).
Organisaties die zich bezighouden met het evalueren van dergelijke oplossingen, dienen in aanmerking te nemen hoe succesvol de oplossing zal integreren met bestaande systemen en toepassingen, en zij moeten overwegen hoe uitgebreid ze de oplossing in de loop van tijd willen opschalen. In sommige gevallen kunnen organisaties snel starten met vereenvoudigde basisproducten en aantonen dat het rendement oplevert. Deze basisproducten moeten echter op den duur kunnen worden opgeschaald, zodat organisaties hun investering in tools en integratieprocessen behouden.
De Intelligent Automation for Cloud-oplossing van Cisco De Intelligent Automation for Cloud-oplossing van Cisco biedt IT-teams een volledig geïntegreerde verzameling managementsoftware voor geautomatiseerde privécloudtoepassing- en infrastructuurprovisioning, workflow-orkestratie, self-service en servicecatalogi. Zoals weergegeven in afbeelding 2, bevat Cisco’s Intelligent Automation for Cloud-oplossing de volgende componenten:
Een adapterraamwerk geschikt voor integratie met een heterogeen spectrum van fysieke en virtuele systeemelementmanagement-API's en koppeling met servicedesk, CMDB, facturering, restitutie en controletools
Integratie van de provisioning-automatisering van infrastructuur, besturingssystemen en toepassingssoftware met de Cisco Server Provisioner
Een wereldwijde orkestratie- en rapportage-engine die servicemodellen beheert en de automatisering van de verschillende provisioning-activiteiten orkestreert die nodig zijn om services te leveren aan eindgebruikers (deze module bevat ook een rapportage- en analysefunctie door gebruik te maken van de Cisco Process Orchestrator).
Self-service provisioning-interface en servicecatalogus via Cisco Cloud Portal (dit webgebaseerde self-serviceportal biedt gebruikers de mogelijkheid services te bestellen en beheren en biedt ingebouwde beleidshandhaving en -tracering.)
6
©2012 IDC
Gebruiksklare sjablonen en best practices in cloud-automatiseringspakketten, bestaande uit een set vooraf geconfigureerde workflows voor veelvoorkomende cloudcomputingtaken, inclusief taakautomatisering voor VMware, Cisco Unified Computing System (UCS) Manager, Cisco Server Provisioner en automatisering van kernactiviteiten over meerdere domeinen
Toepassingsspecifieke automatiseringspakketten die standaard best practice-workflows en geautomatiseerde sjablonen voor serviceprovisioning bieden, evenals controle en rapportage van lopende activiteiten, in gebruiksklare vorm beschikbaar voor cruciale toepassingen als SAP (er zijn ook tools beschikbaar waarmee klanten hun eigen automatiseringsscripts kunnen schrijven.)
Cisco Intelligent Automation for Cloud is ontworpen om gebruikers zonder technische achtergrond in staat te stellen een self-service interface en servicecatalogus te gebruiken zodat ze vooraf gedefinieerde oplossingen zoals SQL-servers en ontwikkelingssoftware-images kunnen bestellen en provisioneren, zonder rechtstreekse ondersteuning van de IT-organisatie. Onderliggende orkestratietechnologie en -adapters zorgen voor de integratie van workflows over een scala aan heterogene infrastructuurbronnen en managementtools van derden. Dit product wordt geleverd met een Advanced Services-overeenkomst met Cisco of een door Cisco gecertificeerde partner. Deze overeenkomst is gericht op het integreren van de oplossing met de hardwaremanagers en servicemanagementtools die reeds aanwezig zijn in de klantomgeving, en op het uitbreiden van een eerste set workflows voor het leveren van services en operationeel management.
Afbeelding 2 Cisco Intelligent Automation for Cloud
Cloudinhoud
Vooraf gebouwd voor portal en automatisering
Self-serviceportal en servicecatalogus
LDAP/Active Directory
Cloudportal van Cisco E-mail
Orkestratie en automatisering Cisco Process Orchestrator
Servicedesk/ CMDB
Integratieraamwerk
Controle
Op beleid gebaseerd computing
Op beleid gebaseerd netwerk
Provisioning OS/Bare Metal
Cisco UCS Manager
Cisco Netwerkdienstenbeheerder
Cisco Server Provisioner
Virtualisatiebeheer
Image/ Config.beheer Facturering/ Terugboeking
Computing en netwerkbeheer voor meerdere leveranciers
Opslagbeheer
Cloud Service Providers Computing
Netwerk
Opslag
Bron: Cisco
©2012 IDC
7
De Cisco Intelligent Automation for Cloud Starter Edition is een aanvullend product en bevat een subset van de mogelijkheden van Cisco Intelligent Automation for Cloud om UCS-klanten te voorzien van de benodigde basistools voor de automatisering en orkestratie van provisioningactiviteiten voor fysieke en virtuele servers in die omgeving. Klanten kunnen deze editie indien gewenst bijwerken tot de volledige versie van Cisco Intelligent Automation for Cloud, zonder verlies van de aanvankelijke investering. Aangezien veel klanten zich nog steeds in een pril stadium bevinden van hun cloud-verkenning biedt Cisco een scala aan opstartservices en doorlopende ondersteuning om ervoor te zorgen dat klanten het grootst mogelijke voordeel behalen uit hun investering in Intelligent Automation for Cloud. Beschikbare services omvatten:
Cloud-beoordeling
Ontwerp en implementatie van het serviceprofiel
Wijzigingsbeheer en ontwerp van workflow-automatisering
Testen en verificatie
Installatie en verwijdering van virtuele en fysieke infrastructuur
Optimalisatie van capaciteit
Routineonderhoud en doorlopende operationele ondersteuning
Het doel van Cisco is om klanten in staat te stellen de kosten en complexiteit te verminderen van toepassingsprovisioning en activiteiten in gevirtualiseerde datacenters en cloudomgevingen.
Uitdagingen Veel IT-organisaties kunnen in de beginfase van de ontwikkeling op productieniveau van privécloudautomatisering en orkestratiestrategieën moeite ondervinden om op effectieve wijze samen te werken met zakelijke belanghebbenden bij de definitie van standaardservices, volledige automatisering van end-to-end workflows en goedkeuringsprocessen, en het verkrijgen van zakelijk draagvlak voor selfservice initiatieven. IT-besluitvormers willen voorkomen dat zij nóg een IT-silo creëren en ze willen begrijpen hoe zij cloudbeheer en -automatisering het beste kunnen integreren in bestaande systeemen toepassingsbeheeromgevingen en workflows. Zij moeten ook begrijpen hoe zij het beheer van privécloudbronnen het beste kunnen afstemmen op publieke cloudservices, om eindgebruikers elke dag een naadloze ervaring te bezorgen. Als relatieve nieuwkomer op de markt voor cloudautomatisering en -orkestratie, moet Cisco klanten helpen met zowel bestuurlijke processen als technologische uitdagingen en aantonen dat zij in staat is te integreren met bestaande heterogene omgevingen. Cisco moet ook duidelijk aan klanten laten zien hoe het gebruik van haar oplossing activiteiten zal vereenvoudigen stroomlijnen, en snel ROI zal leveren.
Conclusie IDC is van mening dat de gecombineerde markt voor managementsoftware voor publieke en privécloudsystemen in 2016 zal groeien tot $ 3,1 miljard. Zakelijke IT-klanten zijn momenteel druk bezig met het beoordelen en testen van oplossingen voor privécloudautomatisering en orkestratie en zullen de komende jaren naar alle waarschijnlijkheid in toenemende mate overgaan van pilot- tot productieoplossingen. Als Cisco vragen van klanten over de technologie, processen en datacenterintegratie naar tevredenheid kan beantwoorden en tegelijkertijd duidelijk bewijs kan bieden dat Cisco Intelligent Automation for Cloud alle beloften nakomt, zal Cisco waarschijnlijk bij veel 8
©2012 IDC
klanten bovenaan de lijst komen te staan van producten ter evaluatie in deze snel ontwikkelende markt.
O V E R
D E Z E
U I T G A V E
Deze uitgave werd geproduceerd door IDC Go-to-Market Services. De opinie, analyse en onderzoeksresultaten die hierin worden gepresenteerd, zijn afkomstig uit meer gedetailleerd, onafhankelijk uitgevoerd onderzoek en analyse, gepubliceerd door IDC, behalve waar sponsorschap van een leverancier expliciet wordt vermeld. IDC Go-to-Market Services maakt content van IDC in een breed scala van formats beschikbaar voor distributie door verschillende bedrijven. Een licentie om IDC-content te verspreiden wijst niet op ondersteuning van, of mening over de licentiehouder. A U T E U R S R E C H T E N
E N
B E P E R K I N G E N
Alle IDC-informatie of iedere verwijzing naar IDC in reclame-uitingen, persberichten of promotionele materialen vereist voorafgaande schriftelijke goedkeuring van IDC. Dergelijke toestemming kan aangevraagd worden door contact op te nemen met de informatielijn van GMS via 508-988-7610 of
[email protected]. Voor vertalingen en/of lokalisatie van dit document is een aanvullende licentie van IDC vereist. Ga voor meer informatie over IDC naar www.idc.com. Ga voor meer informatie over IDC GMS naar www.idc.com/gms. Wereldwijd hoofdkantoor: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 VS T.508.872.8200 F.508.935.4015 www.idc.com
©2012 IDC
9
