Huishoudelijk reglement van de kinderdagverblijven van het Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen Inhoud
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Organiserend bestuur Infomap Missie Pedagogisch Project Openingsuren Opnamebeleid Opvangplan Brengen en afhalen Afwezigheden Gezondheid Bijdrage van de gezinnen Verzekering Sancties Privacy Vragen en informatie
2 2 2 2 3 3 4 5 6 7 10 12 12 13 13
1
Dit is het huishoudelijk reglement van de kinderdagverblijven van het Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen. Dit reglement treedt in werking op 1 januari 2011. Vanaf deze datum zijn alle vorige versies van dit reglement vervallen. Het is van belang om het reglement te respecteren, zodat uw kind in de beste omstandigheden opgevangen kan worden.
1. Organiserend bestuur Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen Postadres: Grote Markt 1 - 2000 Antwerpen Kantooradres: Francis Wellesplein 1 - 2018 Antwerpen www.antwerpen.be Het Autonoom Gemeentebedrijf beheert alle stedelijke kinderdagverblijven.
2. Infomap De leidinggevende van het kinderdagverblijf bezorgt u een infomap met onder andere de volgende informatie:
Huishoudelijk reglement; Visietekst van het verblijf; Openingsuren en sluitingsuren; Contactgegevens van het leidinggevend team; Praktische afspraken over kledij, voeding, …
3. Missie Het Autonoom Gemeentebedrijf richt zich op kinderen die nog niet naar de basisschool gaan. De kinderdagverblijven zijn hiervoor professioneel uitgerust en beschikken over medewerkers die optimale ontplooiingskansen willen bieden aan de kinderen. Kinderopvang evolueert en groeit voortdurend en wordt in onze maatschappij steeds belangrijker. Het Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen beschouwt kinderopvang als een basisvoorziening voor alle kinderen én wil bovendien kwaliteit garanderen. In een grootstad als Antwerpen biedt een goed georganiseerde kinderopvang immers tal van voordelen: De verschillende partners uit een gezin kunnen een zinvol leven uitbouwen omdat ze arbeid en gezinsleven beter kunnen combineren, vorming kunnen volgen, kunnen solliciteren, … De kinderopvang is een hefboom voor gelijke kansen. Jonge kinderen worden er opgevoed zonder vooroordelen. Naar kinderen met extra behoeften werkt de kinderopvang pedagogisch en psychosociaal preventief.
4. Pedagogisch Project De kinderdagverblijven van het Autonoom Gemeentebedrijf staan open voor alle kinderen en hun ouders, zonder onderscheid van fysieke en mentale mogelijkheden, sociale of etnische afkomst, culturele, filosofische of godsdienstige overtuiging, politieke overtuiging, sekse of nationaliteit, werkend of niet-werkend, … Om de kansen op een optimale ontwikkeling van de individuele mogelijkheden voor alle kinderen te waarborgen, wordt binnen de groepen ontwikkelingsstimulerend gewerkt. Concreet gebeurt dit door
2
kinderen aan te zetten tot exploreren en experimenteren in spelsituaties, vanuit een klimaat van basisveiligheid en welbevinden. Het kind zet hierbij zelf de stapjes. Het opvoedend en begeleidend personeel biedt het hiertoe de nodige impulsen. Het streven naar een harmonische, evenwichtige persoonlijkheidsontwikkeling, die de eigenheid en het belang van het kind respecteert, staat voorop. De kinderdagverblijven vangen jonge kinderen op in een uniek, volwaardig opvoedingsmilieu met een professionele omkadering. Dat milieu bevordert de sociale vaardigheden van de kinderen in een speel- en leeromgeving die specifiek op hen is afgestemd. De kinderen worden met andere woorden opgevangen in een pedagogische omgeving die hun ontwikkeling stimuleert. Zo leren de kinderen van jongs af aan om te gaan met diversiteit: dit zijn alle mogelijke verschillen tussen mensen in de maatschappij. Alleen een nauwe samenwerking met de ouders kan garant staan voor een afstemming van de opvoedingssituatie thuis met de opvang in het verblijf. Elke opvang van een kind wordt voorbereid tijdens een uitvoerig intakegesprek. Tijdens het verblijf van het kind in de stedelijke kinderopvang worden de ouders systematisch op de hoogte gehouden van de ontwikkelingsevolutie die hun kind doormaakt. Een multidisciplinair team zorgt voor de hygiënische en pedagogische opvolging van de kinderen. Het team werkt systematisch en consequent via een integrale aanpak. Uiteraard betrekt het de ouders hierbij. In de kinderdagverblijven van het Autonoom Gemeentebedrijf wordt Nederlands gesproken.
5. Openingsuren De verblijven van het Autonoom Gemeentebedrijf zijn alle werkdagen van 7 tot 18 uur open. Tijdens de sluitingsperiodes van het kinderdagverblijf kan in overleg met de leidinggevende(n) in een ander verblijf gastopvang voorzien worden. Uiterlijk op 31 december van het lopende jaar ontvangt u een lijst met de sluitingsdagen van het volgende jaar.
6. Opnamebeleid Aanvraag Als u nood hebt aan opvang, kunt u zich inschrijven in één van de verblijven van het Autonoom Gemeentebedrijf of via de website van de stad Antwerpen (www.antwerpen.be, bij de rubriek Leven/Kinderopvang). Meerdere aanvragen in verschillende kinderdagverblijven van het Autonoom Gemeentebedrijf zijn niet nodig. Alle aanvragen worden immers centraal geregistreerd door het loket kinderdagverblijven. U moet aangeven wat uw effectieve nood aan opvang is. Hierbij wordt een werkgerelateerde opleiding gelijkgesteld met werken.
Er wordt u gevraagd om aan te geven of u werkt of niet werkt; Als u en uw partner niet werken, kan uw kind maximaal vijf dagdelen per week opgevangen worden in het verblijf; Als u en/of uw partner werken, wordt uw kind opgevangen volgens het aantal dagen van de minst werkende partner. Bijvoorbeeld: u werkt 4/5 en uw partner werkt voltijds: uw kind kan
3
maximaal acht dagdelen opgevangen worden. U werkt voltijds en uw partner werkt niet: uw kind kan maximaal vijf dagdelen opgevangen worden. Om pedagogische redenen moet uw kind minstens vier dagdelen per week aanwezig zijn in het verblijf. Toewijzing Zes maanden voor de gevraagde startdatum wijst het centraal loket kinderdagverblijven de beschikbare plaatsen toe. Bij de toewijzing van plaatsen krijgen de volgende groepen voorrang, zoals voorzien in de geldende wetgeving:
alleenstaande ouders die door werkomstandigheden of het volgen van een opleiding hun kinderen tijdens de dag niet zelf kunnen opvangen; ouders met een arbeidsinkomen dat lager ligt dan een inkomensgrens die elk jaar berekend wordt door de Vlaamse Regering, en die door werkomstandigheden of door het volgen van een opleiding hun kinderen tijdens de dag niet zelf kunnen opvangen; ouders met een inkomen dat lager ligt dan een inkomensgrens die elk jaar berekend wordt door de Vlaamse Regering, en voor wie kinderopvang een belangrijke factor is met het oog op hun economische en maatschappelijke participatie; wanneer het vanwege sociale en/of pedagogische motieven wenselijk is dat kinderen gedurende de dag opvang en begeleiding krijgen buiten het eigen gezin; wanneer een broertje en/of zusje in de voorziening opgevangen is.
Verder past het Autonoom Gemeentebedrijf bijkomende voorrangsregels toe:
inwoner van Antwerpen; twee werkende ouders.
Het toewijzen van een plaats verloopt als volgt:
telefonisch contact (‘check-up’) met u om opnieuw te peilen naar de effectieve nood aan opvang; de toewijzing, die eindigt met het sturen van een brief met de vermelding plaats/geen plaats.
Indien u niet reageert op een schriftelijke vraag om uw aanvraag te bevestigen, vervalt automatisch uw aanvraag. Opgelet: na het aanvaarden van de plaats kunt u de startdatum niet meer wijzigen. Niet starten van de opvang Als u na de toewijzing toch geen gebruik wenst te maken van de opvang, dan verwittigt u onmiddellijk het kinderdagverblijf. U vult het formulier ‘melding stopzetting opvang’ in. Dit formulier kunt u bekomen bij de leidinggevende van het kinderdagverblijf of op de website www.antwerpen.be bij de rubriek Leven / Kinderopvang.
7. Opvangplan Een maand voor de start van de opvang contacteert de leidinggevende van het verblijf waaraan uw kind toegewezen is u voor een afspraak tot opmaak van een opvangplan. In dit opvangplan wordt
4
afgesproken op welke dagen en dagdelen het kinderdagverblijf uw kind opvangt. Als u niet ingaat op de uitnodiging van de leidinggevende of ten laatste twee weken voor de start van de opvang nog geen opvangplan ondertekend hebt, vervalt de toewijzing van de plaats. U ontvangt dan het formulier ‘melding stopzetting opvang’. Het opvangplan is een belangrijk document en het moet dan ook juist worden ingevuld. Als u onjuiste informatie verstrekt, leidt dit tot een onmiddellijke herziening van het opvangplan in functie van uw effectieve nood of tot verlies van plaats. Bij de opmaak van het opvangplan kan de leidinggevende u een attest van tewerkstelling/opleiding vragen. Wijzigingen aan het opvangplan
Als uw effectieve nood aan opvang wijzigt (bijvoorbeeld door loopbaanvermindering, partner die deeltijds gaat werken, informele opvang gevonden), wordt het opvangplan aangepast. Een aanpassing bespreekt u altijd met de leidinggevende van het verblijf. Zij/hij beslist uiteindelijk of een aanpassing nodig en mogelijk is. Bij een vraag om uitbreiding van het aantal dagdelen moet u aantonen waarom deze uitbreiding noodzakelijk is. Ook een aanpassing in de opvangdagen (bijvoorbeeld dinsdag in plaats van maandag of dinsdagnamiddag in plaats van dinsdagvoormiddag) bespreekt u vooraf met de leidinggevende. Het kan ook zijn dat u uitzonderlijk een extra dag of dagen opvang nodig hebt (bijvoorbeeld tijdelijk geen informele opvang). U bespreekt dit met de leidinggevende in het verblijf, die nagaat wat de mogelijkheden zijn. Het gaat hier over een tijdelijke uitbreiding van de opvang. Na de afgesproken periode wordt het oorspronkelijke opvangplan terug van kracht. Bij een tijdelijke uitbreiding voor een langere periode en voor een blijvende aanpassing aan het opvangplan ondertekent u samen met de leidinggevende een document wijziging opvangplan, waarin de nieuwe afspraken vermeld staan: welke dagdelen uitbreiding/ vermindering en voor welke periode. Dit document wordt bij het oorspronkelijke opvangplan gevoegd.
Stopzetting van de opvang Indien u niet langer gebruik wenst te maken van de opvang, meldt u dit één maand op voorhand aan de leidinggevende van het verblijf. De melding van de stopzetting is pas officieel als het formulier ‘melding stopzetting opvang’ werd ingevuld en ondertekend. U kunt dit formulier vragen bij de leidinggevende van het kinderdagverblijf of terugvinden op de website www.antwerpen.be bij de rubriek Leven / Kinderopvang.
8. Brengen en afhalen U brengt uw kind volgens de afspraken in het opvangplan. Uit veiligheidsoverwegingen geven wij de kinderen enkel mee aan de ouder(s) zelf. Een andere persoon kan het kind slechts ophalen wanneer de ouder(s) hiervoor hun uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming aan het kinderdagverblijf hebben gegeven. Wanneer uw kind op het sluitingsuur nog niet afgehaald is, probeert de begeleidster of leidinggevende u te contacteren. Indien zij/hij u niet kan bereiken, contacteert zij/hij de andere personen die u opgegeven hebt.
5
Als er niemand bereikt kan worden, start onmiddellijk de noodprocedure. Dit betekent dat het personeel van het verblijf uw kind naar een CKG (Centrum voor Kinderzorg en Gezinsondersteuning) brengt. Het CKG verzorgt opvang tot uw kind wordt afgehaald. De begeleidster of leidinggevende van het kinderdagverblijf verwittigt de politie. Hij of zij geeft de identificatiegegevens van het kind, de ouders en het opvangadres door aan de politie. Zo kan de politie u informeren over de plaats waar uw kind naartoe werd gebracht. Het kinderdagverblijf vermeldt duidelijk het adres en het telefoonnummer van het CKG aan de buitenzijde. De kosten voor de heen- en eventueel terugreis van kind en begeleidster en de opvangkosten in het CKG moet u betalen. Ingeval van echtscheiding of beëindigen samenlevingscontract wordt de uitspraak van de rechtbank over het hoederecht van het kind gevolgd.
9. Afwezigheden U meldt elke afwezigheid van uw kind aan het verblijf, ten laatste om 9 uur op de dag van de afwezigheid. Als u een afwezigheid niet of te laat meldt, zal de leidinggevende u hierover aanspreken. Hij/zij wijst dan op de voorwaarden van het opvangplan en de mogelijke sanctie (zie 13. Sancties). Ziekte Als uw kind ziek is en maar één dag afwezig is, hoeft u geen doktersattest voor te leggen. Dit wordt aanzien als het opnemen van een snipperdag (beperkt tot één dag per maand). Als uw kind twee of meer dagen afwezig is wegens ziekte moet u wel een doktersattest voorleggen. Een afwezigheid wegens ziekte kan ook als diegene die het kind brengt, ziek is. Ook deze afwezigheid moet u ten laatste om 9 uur op de dag van de afwezigheid melden. Bij ziekte van twee dagen of langer is een doktersattest nodig. Doktersattesten bezorgt u altijd binnen de tien werkdagen na de eerste dag afwezigheid aan de leidinggevende of zijn/haar plaatsvervanger. Snipperdagen Elk kind geeft recht op twaalf zogenaamde ‘snipperdagen’, maximaal één snipperdag per maand. De afwezigheid moet u enkel melden en niet bewijzen. Het opnemen van een snipperdag meldt u ten laatste om 9 uur op de dag van de afwezigheid. U kunt geen snipperdagen opsparen. Vakantie U meldt elke vakantie minstens twee weken voor de aanvang aan de leidinggevende of zijn/haar vervanger. Uw kind mag maximaal veertien weken (3,5 maanden) per jaar, waarvan maximaal acht aaneensluitende weken (2 maanden), afwezig zijn wegens vakantie.
6
10. Gezondheid Kleding Het ochtendtoilet gebeurt thuis. U brengt uw kind gewassen en gekleed naar de opvang. Trek uw kind gemakkelijke, lichte kleding en stevig schoeisel aan. Zet in elk kledingstuk de naam van uw kind om verlies te voorkomen. Zorg voor voldoende reservekleding, ook om buiten te spelen. De persoonlijke spullen van elk kind worden op een aparte plaats bewaard. In de loop van de dag krijgen de kinderen alle nodige verzorging. Handdoeken en verzorgingsproducten zijn ter beschikking in het kinderdagverblijf. Als ouder zorgt u ervoor dat er altijd voldoende luiers voor uw kind in het verblijf voorradig zijn. Om veiligheidsredenen is het verboden uw kind sieraden te laten dragen in het verblijf. Draagt uw kind toch sieraden, dan zal het personeel van het verblijf deze uitdoen en opbergen tot u uw kind afhaalt. Voeding Uw kind ontbijt thuis. U brengt het water en het poeder voor de flesvoeding apart mee. Maak de flesjes niet vooraf klaar. Deze worden in het kinderdagverblijf bereid op het moment dat uw baby honger heeft. U maakt afspraken met de leidinggevende en de begeleidsters over de bewaring en toediening van flesjes gevuld met moedermelk. Het personeel van het kinderdagverblijf verstrekt maaltijden aangepast aan de leeftijd van uw kind. U vindt het weekmenu ter inzage in elk kinderdagverblijf. Maaltijden worden vers bereid in het kinderdagverblijf. De samenstelling van het menu en de bereiding van het voedsel gebeuren onder toezicht van de leidinggevende. Zij/hij baseert zich hiervoor op de richtlijnen van Kind en Gezin en de wetgeving van het voedselagentschap. Indien uw kind een dieet moet volgen of als het dieet wijzigt, bespreekt u dit met de leidinggevende(n) en de begeleidsters. U brengt de leidinggevende op de hoogte van elke wijziging in het voedingspatroon van uw kind en u bezorgt een doktersattest. Conform de voedselreglementering mag het personeel van het kinderdagverblijf geen enkele door u meegebrachte voeding toedienen (behalve de flesvoeding). Opvolging ontwikkeling Het Autonoom Gemeentebedrijf werkt samen met organisaties voor de opvolging van uw kind. Deze organisaties ondersteunen de medewerkers in de kinderdagverblijven. Zij kunnen ook gevraagd worden om kinderen te observeren. Hiervoor wordt altijd uw toestemming gevraagd. Vaccinaties In België is alleen het vaccineren van jonge kinderen tegen polio verplicht. Het is echter sterk aanbevolen om uw kind te laten vaccineren volgens het vaccinatieschema van de Hoge Gezondheidsraad, dat Kind en Gezin toepast.
7
Wanneer uw kind onvoldoende immuun is voor ziekten zoals difterie, kinkhoest, klem, hersenvliesontsteking, mazelen, bof, rode hond of hepatitis B, kan dit ernstige verwikkelingen voor uw kind tot gevolg hebben. Ook lopen andere kinderen en personeelsleden in de opvang het risico om besmet te worden. Dit is vooral gevaarlijk voor baby’s die nog niet gevaccineerd werden of voor zwangere vrouwen. Medicatie Het personeel van het kinderdagverblijf geeft nooit op eigen initiatief medicatie aan de opgevangen kinderen. Veel klachten verdwijnen spontaan en moeten niet met een medicament behandeld worden. Sommige klachten, zoals koorts en pijn, zijn de eerste tekens van een beginnend belangrijk gezondheidsprobleem. Door medicatie te geven kunt u een ziekte soms tijdelijk verdoezelen. Dat kan gevaarlijk zijn en kan de juiste diagnose bemoeilijken. Algemeen wordt aanbevolen om geneesmiddelen zoveel mogelijk thuis toe te dienen. Dit geldt voor alle geneesmiddelen en (verzorgings)producten op de markt. Wanneer er toch medicatie moet toegediend worden in de opvang, bezorgt u een doktersattest met daarop: datum van het voorschrift; naam van de voorschrijver; naam van het kind; naam van het medicament; manier van toedienen; tijdstip van toedienen; duur van de behandeling. U mag de voorgeschreven medicatie ook door de arts laten noteren en ondertekenen in het heen-enweerschriftje van het kinderdagverblijf. De begeleidsters noteren wanneer de medicatie is toegediend en zorgen voor de juiste bewaring. Wanneer uw kind behandeling met een aerosol nodig heeft, dient u deze bij voorkeur thuis toe. Indien dit onmogelijk is, vraagt u de behandelende arts om een droge aerosol met voorzetkamer voor te schrijven. Opvang van een ziek kind Zieke kinderen kunnen niet in het kinderdagverblijf terecht. Het is daarom goed om op voorhand oplossingen te hebben voor het geval dat uw kind ’s ochtends ziek is en u dringend alternatieve opvang nodig hebt. Beoordeel zelf de algemene toestand van uw kind en of het kan meedoen aan de normale activiteiten in de opvang. Houd zeker ook rekening met besmettingsgevaar voor andere kinderen. Geef het kinderdagverblijf informatie over eventuele medicatie en verzorging. Laat uw telefoonnummer achter en zorg ervoor dat u steeds telefonisch bereikbaar bent. Signaleer niet-onmiddellijk zichtbare medische problemen aan de leidinggevende of zijn/haar plaatsvervanger, vooral wanneer er bijzondere waakzaamheid nodig is of gevaar kan zijn voor de gezondheid van andere kinderen en de begeleiders. De leidinggevende of zijn/haar plaatsvervanger heeft steeds het laatste woord in de beslissing of uw kind al dan niet naar de opvang kan. Bij de beslissing wordt rekening gehouden met: het belang van uw kind;
8
het belang van de andere opgevangen kinderen; de extra werkbelasting die de zorg voor een ziek kind kan meebrengen.
De leidinggevende weigert om uw kind op te vangen als:
uw kind te ziek is om aan de normale activiteiten in de opvang deel te nemen; uw zieke kind te veel aandacht en zorg nodig heeft, zodat de veiligheid en de gezondheid van de andere opgevangen kinderen niet meer gegarandeerd kunnen worden; uw kind een of meerdere van de volgende symptomen heeft (tenzij een arts bepaalt dat het niet om een besmettelijke ziekte gaat): diarree, braken, ademhalingsmoeilijkheden of ademnood, koorts boven de 38° C, die samengaat met keelpijn of braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag, huiduitslag in combinatie met koorts of een verandering in het gedrag; uw kind een bepaalde besmettelijke ziekte heeft. De lijst van deze ziekten vindt u in de infectieziekteklapper van Kind en Gezin. Vraag ernaar bij de leidinggevende. U vindt er ook in terug wanneer uw kind terug naar de opvang kan komen.
Meer informatie over ziekten vindt u op de website van Kind en Gezin. Surf naar www.kindengezin.be, bij professionals, ‘handige weetjes’. U kunt ook bellen naar de Kind en Gezinlijn: 078 150 100. Het personeel van het kinderdagverblijf verwittigt u wanneer er een besmettelijke ziekte in de opvang is. Zo weet u dat er kans bestaat dat uw kind met een besmetting in aanraking is gekomen. Om de privacy van de betrokken ouders en hun kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen steeds anoniem. Regeling wanneer uw kind ziek wordt tijdens de opvang Zorg ervoor dat de gezondheidsinformatie over uw kind in het kinderdagverblijf altijd volledig is. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van uw kind, uw telefoonnummer of de huisarts onmiddellijk door. Wanneer uw kind in de loop van de dag ziek wordt, neemt de leidinggevende contact op met u om afspraken te maken over de eventuele medische opvolging. De kosten voor medische hulp zijn ten laste van u. Het kan gebeuren dat de leidinggevende vraagt om uw kind zo snel mogelijk op te halen. Wanneer uw kind ziek wordt en u bent niet bereikbaar, neemt de leidinggevende contact op met een contactpersoon die u opgegeven hebt of uw huisarts. In bepaalde gevallen, wanneer het (levens)noodzakelijk is, roept de leidinggevende onmiddellijk een arts en/of de hulpdiensten op. Wanneer dit zou gebeuren, brengt de leidinggevende u zo snel mogelijk op de hoogte. Koortswerende middelen in het kinderdagverblijf Het toedienen van koortswerende middelen in de opvang gebeurt uitzonderlijk. Bij uitgesproken ongemak of alarmsignalen bij uw kind dient de begeleiding éénmalig een dosis paracetamol (siroop) toe. Suppo’s worden enkel gebruikt wanneer orale toediening niet mogelijk is, bijvoorbeeld bij braken. Vóór de start van de opvang geeft u hiervoor schriftelijk uw toestemming.
9
Indien de arts een ander koortswerend middel wil laten geven, brengt u dit zelf mee naar het kinderdagverblijf, samen met een ondertekend toestemmingsformulier.
11. Bijdrage van de gezinnen De berekening van de bijdrage gebeurt conform de geldende wetgeving. Meer informatie kunt u bekomen bij de leidinggevende van het kinderdagverblijf. Op de website van Kind en Gezin kunt u meer informatie vinden en uw bijdrage zelf berekenen. Wat geldt als basis voor de bijdrage van de gezinnen? De prijs voor de opvang wordt vastgesteld op basis van het inkomen van het gezin, volgens de wettelijke bepalingen. Wanneer u gehuwd bent of samenwoont, wordt het inkomen van u beiden als basis genomen voor de berekening van de bijdrage. De opvangprijs staat in verhouding tot de verblijfsduur van het kind in de opvang. Bij het ontbreken van het aanslagbiljet wordt de bijdrage berekend op basis van het inkomen (loonfiches) van de maand waarin de opvang start. De jaarlijkse herberekening van de bijdrage gebeurt op 1 oktober op basis van het aanslagbiljet van het aanslagjaar dat aan het lopende kalenderjaar voorafgaat of (bij ontbreken van het aanslagbiljet) op basis van het inkomen van de maand september. Voor beginnende zelfstandigen en beginnende meewerkende echtgenoten die nog niet beschikken over een Belgisch aanslagbiljet, wordt rekening gehouden met het fictieve inkomen, zoals vastgesteld door de Nationale Hulpkas voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen. Berekenen van de bijdrage De bijdrage wordt aangepast afhankelijk van de verblijfsduur van uw kind: 40 % van de bijdrage voor een opvang van minder dan drie uur; 60 % van de bijdrage voor een opvang van drie tot minder dan vijf uur; 100 % van de bijdrage voor een opvang van vijf uur en meer. De bijdrage dekt alle verblijfskosten, uitgezonderd het gebruik van luiers en flesvoeding. De minimale bijdrage van de gezinnen per kind blijft gelijk, ongeacht of uw kind een derde, een halve of een volle dag naar de opvang komt. Op de bijdrage afhankelijk van het inkomen wordt een vermindering gegeven wanneer het gezin ook voor andere kinderen financiële verantwoordelijkheid heeft. Herberekeningen Als u een daling van minstens 20 % kunt aantonen tussen de gezamenlijk belastbare beroepsinkomsten en recente inkomensgegevens, wordt het inkomen op basis van die laatste gegevens bepaald. Voorwaarde voor een herberekening is dat u deze daling binnen de twee maanden bewijst. De daling geldt vanaf de eerstvolgende maand na de melding. Een herberekening van de bijdrage kan ook bij wijziging van de gezinssamenstelling. Bij toename van het aantal kinderen in het gezin (bijvoorbeeld geboorte van broer of zus) wordt de vermindering toegepast vanaf de eerste dag van de maand volgend op de datum van afgifte van de documenten die de gezinslast bewijzen.
10
Bij afname van het aantal kinderen ten laste blijft de korting gelden tot de eerstvolgende herberekening op 1 oktober. U kunt de kinderlast aantonen aan de hand van een uittreksel uit het bevolkingsregister of aan de hand van een ander relevant officieel document. Met uw toestemming kan ook de leidinggevende van het kinderdagverblijf het bewijs van gezinslast aanvragen via het Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen. Hij of zij voegt het daarna aan uw dossier toe. Sociaal tarief of gratis opvang Voor gezinnen in een moeilijke financiële situatie is een sociaal tarief mogelijk. Dit is een vermindering in de bijdrage met 75 %, 50 %, 25 % of tot de minimumbijdrage. In zeer uitzonderlijke gevallen is gratis opvang mogelijk. U kunt bij de leidinggevende informeren naar deze mogelijkheden. De leidinggevende moet een aanvraag tot vermindering in de bijdrage motiveren met een verslag en vraagt daarvoor bij u de nodige bewijsstukken op. Welke documenten moet u bezorgen? U krijgt bij de intake in het kinderdagverblijf een document waarop vermeld staat welke inkomensbewijzen en attesten u moet bezorgen. U bezorgt deze documenten zo snel mogelijk in een gesloten omslag. De leidinggevende of zijn/haar vervang(st)er tekent voor ontvangst. Als u de bewijzen niet voor het einde van de lopende facturatiemaand bezorgt of als u valse verklaringen aflegt, dan wordt de maximumbijdrage aangerekend. Deze maximumbijdrage geldt tot u de gevraagde documenten afgeeft. Hoe betaalt u? U ontvangt maandelijks een factuur voor de opvang van uw kind. Het verschuldigde bedrag stort u binnen de bepaalde termijn op het rekeningnummer van het Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen. Een betalingsplan kunt u bespreken met de leidinggevende van het kinderdagverblijf. Indien u herhaaldelijk niet op tijd betaalt, kan de dienst financiën van het Autonoom Gemeentebedrijf overgaan tot het aanrekenen van aanmaningskosten en intresten. Indien nodig kunnen ook gerechtelijke stappen ondernomen worden om betaling van facturen te bekomen. Opgelet: Het juridisch principe van hoofdelijkheid is van toepassing. De volledige som van de verschuldigde bijdrage van de gezinnen kan van elke ouder geëist worden. Voor de betaalde facturen voor de opvang van uw kind ontvangt u een fiscaal attest. Het fiscaal attest wordt bezorgd aan de persoon die het kind fiscaal ten laste heeft. U kunt een kopie van uw facturen aanvragen bij de leidinggevende van het verblijf of via e-mail (
[email protected]). Deze mail moet de volgende gegevens bevatten: naam en voornaam van de ouder aan wie de facturen normaal gezien verstuurd worden;
11
opvangperiode waarvan een duplicaat gevraagd wordt (dit is niet hetzelfde als de maand waarin de factuur opgemaakt werd); correcte naam- en adresgegevens van de persoon die het duplicaat wenst te ontvangen.
12. Verzekering De verzekering burgerlijke aansprakelijkheid, afgesloten bij P&V (polisnummer 36.530.446), dekt lichamelijke en materiële schade. U kunt de polis inkijken bij de leidinggevende van het kinderdagverblijf. Als uw kind een ongeval heeft tijdens de opvang of op weg van of naar het kinderdagverblijf, vult de behandelende arts het document ‘Aangifte van schoolongeval’ in. De leidinggevende van het kinderdagverblijf zorgt voor de verdere afhandeling van het dossier. Belangrijk is de aangifte aan de leidinggevende of zijn/haar vervanger te bezorgen, ten laatste op de eerstvolgende openingsdag van het kinderdagverblijf. De doktersattesten en andere documenten van medische kosten brengt u binnen bij uw ziekenfonds en u vermeldt dat het gaat om een ‘schoolongeval’. Het origineel betalingsbewijs van het ziekenfonds bezorgt u aan de leidinggevende, samen met eventuele andere onkosten, zoals apothekerskosten, kosten voor speciaal vervoer en dergelijke. De kosten die de mutualiteit niet vergoedt, stort de verzekering op uw rekening. Opgelet: het ongevallendossier wordt na drie jaar afgesloten. Na het verstrijken van deze termijn kunt u geen kosten meer vorderen.
13. Sancties Het niet respecteren van dit reglement en de gemaakte afspraken kan leiden tot het aanrekenen van een sanctionerende vergoeding (boete) en het verlies van dagdelen of uw volledige plaats. De sanctionerende vergoeding telt niet mee voor het fiscaal attest. Bij verlies van dagdelen wordt er een nieuw opvangplan opgemaakt. De termijn waarbinnen het aangepaste opvangplan van kracht wordt, spreekt u af met de leidinggevende van het kinderdagverblijf, waarbij rekening gehouden wordt met het belang van het kind. Als u weigert dit nieuwe plan te ondertekenen, leidt dit tot onmiddellijk verlies van uw plaats. De volgende sancties kunnen toegepast worden: 1. Boete van 25 % van de bijdrage van de gezinnen in de volgende gevallen:
Als u een afwezigheid niet of na 9 uur ’s morgens meldt; Als u uw kind later dan het afgesproken uur in het opvangplan brengt zonder te verwittigen; Als u uw kind later dan het afgesproken uur in het opvangplan afhaalt zonder te verwittigen; Als uw kind niet meer naar de opvang komt zonder een maand op voorhand te verwittigen: 25 % van het bedrag voor de geplande dagen. Dit is niet van toepassing als u een andere plaats aangeboden krijgt binnen het Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen (kinderdagverblijf of onthaalouder).
2. Herziening van het opvangplan in de volgende gevallen:
Als u uw kind herhaaldelijk niet brengt en geen doktersattest binnenbrengt binnen de termijn; Als u herhaaldelijk het aantal snipperdagen overschrijdt; Als uw kind meer dan veertien niet-aaneensluitende weken per jaar afwezig is.
12
3. Stopzetting van de opvang in de volgende gevallen:
Als u uw kind herhaaldelijk niet brengt en geen doktersattest binnenbrengt binnen de termijn; Als u herhaaldelijk het aantal snipperdagen overschrijdt; Als uw kind langer dan acht aaneensluitende weken afwezig is wegens vakantie; Als uw effectieve nood afneemt (bijvoorbeeld door loopbaanvermindering, partner die deeltijds gaat werken, informele opvang gevonden) en u deze informatie verzwijgt; Als uw kind niet op de startdatum start in de opvang zonder een maand op voorhand te annuleren. Dit is niet van toepassing als u een andere plaats aangeboden krijgt binnen het Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen (kinderdagverblijf of onthaalouder).
Specifieke situaties kunt u altijd bespreken met de leidinggevende(n).
14. Privacy Een kinderdagverblijf heeft wettelijk de toelating om gegevens op te vragen die behoren tot de persoonlijke levenssfeer. De leidinggevende van het kinderdagverblijf vraagt bij de inschrijving en tijdens het verblijf persoonlijke gegevens op over uw kind en uw gezin. Het gaat over administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin, informatie over het gezinsinkomen en medische gegevens over het kind, voor zover deze gegevens van belang zijn voor de opvang van uw kind. Het kinderdagverblijf kan ook sociale gegevens van uw gezin noteren, wanneer deze relevant zijn voor de opvang van uw kind. Administratieve, medische en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van de leidinggevende. Volgens de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer hebt u als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die uw kind, uzelf of uw gezin betreffen en kunt u verbetering hiervan vragen. De medewerkers van het kinderdagverblijf delen aan derden geen informatie mee over uw gezin, over uw kind of over zijn verblijf in het kinderdagverblijf. Het verblijf en het Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen mogen gebruik maken van foto’s van kinderen om informatie te verstrekken via brochures of andere dragers. Als u niet wilt dat foto’s waarop uw kind staat, worden gebruikt, meldt u dit schriftelijk aan de leidinggevende.
15. Vragen en informatie Het kan zijn dat u het niet eens bent met een beslissing of dat u vragen hebt bij de werking. Probeer eerst het probleem te bespreken met de leidinggevende(n). Ze zijn het best geplaatst om u verder te helpen. U kunt ook een gesprek vragen met de clusterverantwoordelijke. Als uw probleem echt niet opgelost geraakt, kunt u een klacht indienen bij het Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen. U stuurt uw klacht per brief of via e-mail naar het Autonoom Gemeentebedrijf, ter attentie van de gedelegeerd bestuurder. U kunt zich eventueel wenden tot de ombudsvrouw van de stad Antwerpen of tot de klachtendienst van Kind en Gezin.
13
Contactgegevens clusterverantwoordelijke Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen Postadres: Grote Markt 1 – 2000 Antwerpen Telefoon: 03 338 65 65 Fax: 03 338 33 05 E-mail:
[email protected] Contactgegevens gedelegeerd bestuurder Autonoom Gemeentebedrijf Kinderopvang Antwerpen Postadres: Grote Markt 1 – 2000 Antwerpen Telefoon: 03 338 33 13 Fax: 03 338 33 05 E-mail:
[email protected] Contactgegevens ombudsvrouw Mevrouw Karla Blomme Sint-Jacobsmarkt 5-7 - 2000 Antwerpen Telefoon: 0800 948 43 (gratis nummer) E-mail:
[email protected] Contactgegevens Kind en Gezin Hallepoortlaan 27 - 1060 Brussel Telefoon: 02 533 14 14 Fax: 02 534 14 48 E-mail:
[email protected]
14
