HUBUNGAN KUALITAS KEHIDUPAN BEKERJA DENGAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP ORGANISASI
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi
Oleh :
ZULFIRMAN SIAGIAN 041301107
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN GANJIL, 2008/2009
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Hubungan Kualitas Kehidupan Bekerja dengan Komitmen Karyawan terhadap Organisasi adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini yang saya kutip dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi pancabutan gelar akademik yang saya sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku
Medan, Desember 2008
Zulfirman Siagian
i Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim. Tulisan kecil ini adalah skripsi yang diajukan untuk memperoleh gelar sarjana di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara. Pembuatan skripsi ini merupakan pengalaman pertama penulis, sehingga penulis mohon maaf jika sekiranya dalam skripsi ini terdapat kejanggalan-kejanggalan, baik isi maupun cara penulisannya, yang masih banyak terdapat kesalahan. Alhamdulillah. Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah S.W.T karena berkat rahmat, hidayah dan anugerah yang diberikanNya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul “Hubungan Kualitas kehidupan bekerja dengan Komitmen karyawan terhadap organisasi” ini. Penulis juga bersyukur kepada Allah SWT berkat rahmat, hidayah, anugerah, kesehatan dan rezeki yang telah diberikanNya kepada kedua orangtua penulis, karena berkat itu semua kedua orangtua penulis tetap bisa berdoa, memberikan semangat, motivasi, dan dukungan materil kepada penulis, oleh karena itu penulis sangat berterima kasih kepada kedua orangtua penulis yang tidak pernah menyerah dalam hal apapun demi kehidupan penulis dari dalam kandungan sampai sekarang, tanpa mereka berdua penulis tidak akan bisa seperti sekarang ini, (trima kasih buat Ayah dan Mama) Selama proses penyusunan proposal ini, tidak sedikit tantangan yang dilalui oleh penulis, terlepas dari itu maka penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Chairul Yoel, Sp. A(K) selaku Dekan Fakults Psikologi USU.
ii Universitas Sumatera Utara
2. Ibu Dra. Gustiarti Leila, M.Psi, Psikolog selaku dosen pembimbing dalam penelitian ini. Terima kasih ya ibu atas waktu yang ibu berikan, terima kasih atas arahannya, petunjuk dalam penyusunan, dan kesabarannya dalam membimbing saya. 3. Ibu Prof. Dr. Irmawati, M.Si, psikolog dan Ibu Cherly K. Ulfa, M.Si, psikolog yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menjadi dosen penguji skripsi ini. Terima kasih atas perhatiannya, masukannya, dan bimbingannya. Dan khusus buat Ibu Prof. Irmawati, terima kasih atas kepercayaan yang ibu berikan selama ini kepada saya. 4. Ibu Raras Sutatminingsih, M.Psi, Psikolog selaku dosen pembimbing akademis penulis. Terima kasih ya bu atas bimbingan yang ibu berikan selama ini, dan terima kasih juga atas kepercayaan yang ibu berikan kepada saya. 5. Bapak Zulkarnain, S.Psi, Pikolog (calon Phd). Terima kasih pak atas tukar pikiran yang kita lakukan, terima kasih jurnal QWL nya, terima kasih pula atas motivasi yang bapak berikan kepada saya. Saya doakan semoga Phd nya segera menyusul nama belakang bapak. 6. Ibu Ika Sari Dewi. S, Psi., Ibu Rohila, Ibu Ida dan Pak Ari yang telah memberikan kepercayaan dan kesempatan kepada penulis untuk ikut serta dalam kegiatan Unit Pelayanan Psikologi. 7. Ibu Dina, Ibu Lita, Pak Fery, Ibu Lili, Ibu Rika, Ibu Yossi, dan Seluruh staf pengajar Fakultas Psikologi, Universitas Sumatera Utara yang tidak bisa disebutkan satu persatu, yang telah membekali penulis
iii Universitas Sumatera Utara
dengan berbagai disiplin ilmu. Khusus buat Bu Dyah, Kak Lisa dan Kak Juli maaf kalau becanda kita selama ini berlebihan. 8. Pak Iskandar, Pak Aswan, Pak Anto, Ibu Titi, Kak Sari, Kak Devi, dan Kak Ari yang telah banyak membantu saya dalam memberikan surat izin penelitian dan bantuan administrasi lainnya. 9. Seluruh pegawai Psikologi USU yang telah mengurus segala administrasi setiap semester. 10. Bapak Joko Herlambang selaku HR Manager PT. Tirta Sibayakindo Brastagi yang telah memberikan izin penelitian kepada penulis, mau bertukaran pikiran dan memberikan masukan dalam proses penulisan skripsi ini. Dan terima kasih juga untuk seluruh staff (karyawan) TSI yang telah rela menjadi subjek penelitian, tanpa mereka semua penelitian ini tidak akan ada. 11. Buat abang Khairul dan kak Dyah serta kakak-kakakku: kak Ita dan bang Herman, kak Rosimah dan bang Husin, kak Yani (trima kasih juga atas pengorbanan waktunya dalam penyebaran skala di TSI) dan mas Doni, dan yang terakhir buat adikku Ilmi yang juga telah memberikan motivasi dalam penulisan skripsi ini. Semoga kita tetap bisa sama-sama terus dan bisa berbagi di istana ceria yang kita cintai. Segalanya sangat berarti dalam menjalani hidup dengan kalian, terima kasih atas pelajaran-pelajaran kehidupan yang telah kalian berikan. 12. Nesya ”Echa”-ku, yang telah menjadi inspirasi dalam peulisan skripsi ini. Terima kasih atas waktu dan kebersamaan kita selama ini, terima kasih atas motivasinya, terima kasih sudah membangkitkan motivasi
iv Universitas Sumatera Utara
penulis saat sedang berada dalam keterpurukan, you are the best. Semoga ini bisa jadi kado terindah di hari ulang tahunmu, and finally pertanyaan ”kapannya” terjawab juga. 13. Keluarga Bapak Syafri Bahar dan Ibu Nelly yang telah menganggap penulis seperti keluarga mereka dan juga telah memberikan motivasi kepada penulis. Buat Budi, Adith dan Ayu, terima kasih atas kebersamaan kita selama ini. 14. Sahabat lamaku Indra, Mila dan Kristo yang rajin menanyakan ”kapan selesai?”, semoga kita akan menjadi orang sukses seperti yang kita cita-citakan dari dulu. 15. Sahabat di tim Labsosku: Sugi, Nina, Dewi. Yola dan Reni semoga kebersamaan kita sampai anak cucu. Teman seperjuangan PIO: mas Yuda, Kakas, Onya, Hadi, Carles dkk. Johan, Kris, Indy, Ikun (trima kasih kebersamaan, canda dan tawa kita selama ini), Bima, Hendra, Rayez, Fani, dan seluruh rekan sebaya di angkatan 2004 yang yang telah memberikan kisah klasik selama berada di Psikologi USU. 16. Fahmi, Bang Ronal, Bang Ahmad, Bang Hamdi, terima kasih atas kebersamaan, kekeluargaan, tumpangan dalam mengerjakan penelitian terutama ngeprint dan internet. 17. Senior-seniorku di Psikologi, Bang Iseq, Bang Zizou, Kak Rizka, Bang Prant, Kak Ririn, Kak Nina, Bang Indra dan semua yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberikan pelajaran hidup di Psikologi. Buat Junior-Juniorku, Hario, Mitha, Yeni, Stevi, Fahmi,
v Universitas Sumatera Utara
Toni, Uon, Andre, Uje, Geo, Hanan, sarah dan yang lainnya, terima kasih atas bantuan dan dukungannya. 18. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis yang tidak tersebutkan, penulis ucapkan terima kasih sebesarbesarnya telah membantu penulis dalam menyelesaikan skiripsi ini. Tanpa bantuan mereka semua mungkin skripsi ini tidak akan pernah selesai dan semoga pengorbanan dan jasa baik yang diberikan kepada penulis mendapat imbalan yang setimpal dari Allah SWT. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam penulisan skripsi ini, semua itu adalah kesalahan dan kekhilafan dari penulis. Semoga, skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, amiinn. Medan, Desember 2008
Penulis
vi Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN ............................................................................ i KATA PENGANTAR .................................................................................... ii DAFTAR ISI ................................................................................................. vii DAFTAR TABEL .......................................................................................... x ABSTRAKSI .................................................................................................. xii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1 B. Rumusan Masalah .............................................................................. 6 C. Tujuan Penelitian ............................................................................... 8 D. Manfaat Penelitian.............................................................................. 8 E. Sistematika Penulisan ........................................................................ 9 BAB II LANDASAN TEORI A. Komitmen Karyawan......................................................................... 11 1. Definisi komitmen karyawan ......................................................... 11 2. Aspek komitmen ........................................................................... 13 3. Faktor yang mempengaruhi komitmen ........................................... 15 4. Menciptakan komitmen ................................................................. 18 B. Kualitas kehidupan bekerja ................................................................ 20 1. Definisi kualitas kehidupan bekerja ............................................... 20 2. Kriteria kualitas kehidupan bekerja ................................................ 21 C. Hubungan kualitas kehidupan bekerja dengan komitmen karyawan terhadap organisasi ................................................................................. 23
vii Universitas Sumatera Utara
D. Hipotesa Penelitian ............................................................................ 29
BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian .......................................................... 30 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian............................................ 30 1. Komitmen karyawan...................................................................... 30 2. Kualitas kehidupan bekerja ............................................................ 31 C. Populasi, Sampel, dan Metode pengambilan Sampel .......................... 32 1. Populasi dan Sampel..................................................................... 32 2. Metode pengambilan Sampel ........................................................ 33 3. Jumlah Sampel Penelitian ............................................................. 33 D. Metode dan Alat pengumpulan data .................................................. 34 1. Metode skala ................................................................................ 34 2. Skala komitmen karyawan ............................................................. 35 3. Skala kualitas kehidupan bekerja .................................................. 36 4. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur.............................................. 38 a. Uji Validitas ............................................................................. 38 b. Uji Reliabilitas ......................................................................... 39 c. Hasil Uji Coba ......................................................................... 39 E. Prosedur pelaksanaan penelitian........................................................... 44 1. Tahap Persiapan Penelitian ........................................................... 44 2. Pelaksanan Penelitian ................................................................... 46 3. Tahap Pengolahan Data ................................................................ 46 F. Metode Analisis Data ........................................................................... 47
viii Universitas Sumatera Utara
BAB IV ANALISA DAN INTERPRETASI DATA A.
Gambaran Umum Subjek Penelitian ................................................. 48 1. Penggolongan Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 48 2. Penggolongan Subjek Berdasarkan Pendidikan Terakhir ................. 49 3. Penggolongan Subjek Berdasarkan Masa Kerja ............................... 50 4. Penggolongan Subjek Berdasarkan Usia .......................................... 51 5. Penggolongan Subjek Berdasarkan Gaji .......................................... 52
B.
Hasil Penelitian ................................................................................ 53 1. Hasil Uji Asumsi Penelitian ............................................................. 53 2. Hasil Utama Penelitian .................................................................... 55 3. Hasil Tambahan Penelitian .............................................................. 63
BAB V KESIMPULAN, DISKUSI DAN SARAN A.
KESIMPULAN ................................................................................ 69
B.
DISKUSI.......................................................................................... 71
C.
SARAN ............................................................................................ 75 1. Saran Praktis ................................................................................... 76 a. Saran Untuk Pihak Perusahaan .................................................. 76 b. Saran Untuk Pihak Karyawan .................................................... 76 2. Saran Metodologis .......................................................................... 77
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................. 78 LAMPIRAN
ix Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL Tabel 1:
Distribusi Aitem-aitem Skala Komitmen Karyawan Sebelum Uji Coba .......................................................................................
Tabel 2:
Distribusi Aitem-aitem Skala Kualitas Kehidupan Bekerja Sebelum Uji Coba ........................................................................
Tabel 3:
41
Distribusi Aitem-aitem Skala Kualitas Kehidupan Bekerja Setelah Uji Coba ..........................................................................
Tabel 6:
40
Distribusi Aitem-aitem Skala Komitmen Karyawan Setelah Uji Coba Untuk Penelitian..................................................................
Tabel 5:
37
Distribusi Aitem-aitem Skala Komitmen Karyawan Setelah Uji Coba .............................................................................................
Tabel 4:
36
42
Distribusi Aitem-aitem Skala Kualitas Kehidupan Bekerja Setelah Uji Coba untuk Penelitian................................................
43
Tabel 7:
Penyebaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin..........................
48
Tabel 8:
Penyebaran Subjek Berdasarkan PendidikanTerakhir.................
49
Tabel 9:
Penyebaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja..............................
50
Tabel 10:
Penyebaran Subjek Berdasarkan Usia.........................................
51
Tabel 11:
Penyebaran Subjek Berdasarkan Gaji..........................................
52
Tabel 12:
Hasil Uji Normalitas....................................................................
53
Tabel 13:
Korelasi antara Kualitas Kehidupan Bekerja dengan Komitmen Karyawan terhadap Organisasi....................................................
56
Tabel 14:
Hasil Analisa Regresi..................................................................
57
Tabel 15:
Perbandingan
Mean
Hipotetik
dengan
Mean
Empirik
Komitmen Karyawan terhadap Organisasi.................................. Tabel 16:
Tabel 17:
58
Kategorisasi Data Pada Variabel Komitmen Karyawan terhadap Organisasi.....................................................................
59
Perbandingan Mean Hipotetik dengan Mean Empirik Kualitas
60
x Universitas Sumatera Utara
Kehidupan Bekerja..................................................................... Tabel 18:
Kategorisasi
Data
Pada
Variabel
Kualitas
Kehidupan
Bekerja........................................................................................ Tabel 19:
Matriks hubungan Variabel Kualitas Kehidupan Bekerja dan Komitmen Karyawan..................................................................
Tabel 20:
Gambaran
Komitmen
Karyawan
terhadap
Gambaran
Komitmen
Karyawan
terhadap
Gambaran
Komitmen
Karyawan
terhadap
Gambaran
Komitmen
Karyawan
terhadap
Gambaran
Komitmen
Karyawan
terhadap
65
Organisasi
Berdasarkan Usia........................................................................ Tabel 24:
64
Organisasi
Berdasarkan Masa Kerja.............................................................. Tabel 23:
63
Organisasi
Berdasarkan Pendidikan Terakhir................................................ Tabel 22:
62
Organisasi
Berdasarkan Jenis Kelamin.......................................................... Tabel 21:
61
66
Organisasi
Berdasarkan Gaji........................................................................
67
Grafik 1 : Scatterplot hubungan kualitas kehidupan bekerja dengan komitmen
karyawan
terhadap
organisasi…….............................................................................
55
:
xi Universitas Sumatera Utara
ABSTRAKSI Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara Desember 2008
Zulfirman Siagian : 041301107 Hubungan Kualitas Kehidupan Bekerja dengan Komitmen Karyawan tehadap Organisasi xvii + 77 halaman; 2008; 24 tabel; 3 lampiran Bibliografi : 33 (1981 – 2007) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas kehidupan bekerja dengan komitmen karyawan tehadap organisasi. Komitmen karyawan terhadap organisasi merupakan suatu kekuatan yang bersifat relatif dari individu dalam mengidentifikasikan keterlibatan dirinya ke dalam bagian organisasi. Komitmen karyawan dapat diciptakan dengan dengan memperhatikan beberapa faktor seperti, kepuasan akan pembayaran yang diberikan perusahaan, sikap atasan dan pengawasan yang ada, hubungan dengan sesama rekan kerja, kesempatan promosi, partisipasi dan keterlibatan karyawan dalam organisasi, komunikasi dan kenyamanan bekerja. Faktor-faktor tersebut bukan saja menjadi penentu komitmen karyawan, tetapi juga elemen yang perlu dipertimbangkan dalam menciptakan kualitas kehidupan bekerja (quality of working life) yang kondusif bagi karyawan. Penelitian ini melibatkan 120 orang Karyawan/ staff PT Tirta Sibayakindo Brastagi sebagai subjek penelitian. Adapun kriteria sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan/ staff yang telah bekerja minimal satu tahun tanpa pernah berhenti. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik teknik sampling acak sederhana dengan menggunakan metode undian. Data yang diperoleh dalam penelitian ini diolah dengan uji Pearson Correlation. Alat ukur yang digunakan adalah skala komitmen karyawan yang disusun berdasrkan tiga aspek yang dikemukakan oleh Mowday, Porter, dan Steers (1983) dan skala kualitas kehidupan bekerja yang disusun berdasarkan delapan criteria yang dikemukakan oleh Walton (dalam Kossen, 1986). Hasil analisa data menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas kehidupan bekerja dengan komitmen karyawan terhadap organisasi dengan nilai ρ= 0.000. Sementara itu dari hasil tambahan penelitian didapatkan bahwa tidak ada perbedaan signifikan komitmen karyawan ditinjau dari jenis kelamin, pendidikan terakhir, lama bekerja, usia, dan gaji. Kata kunci: komitmen karyawan terhadap organisasi, kualitas kehidupan bekerja.
xii Universitas Sumatera Utara
