HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA BERLEBIHAN (WORK-OVERLOAD) DENGAN STRES KERJA
PADA BIDAN DELIMA DI WILAYAH SURABAYA
SKRIPSI Diajukan kepada Institut Agama Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi (S. Psi)
Oleh : Eka Retnaning Tyas NIM. B07304058
PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS DAKWAH INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA 2009
i
PERSETUJUAN PEMBIMBING
Skripsi oleh Eka Retnaning Tyas ini telah diperiksa dan disetujui setelah diujikan
Surabaya, 03 Agustus 2009
Pembimbing,
Dra. Hj. Sri Astutik, M.Si NIP. 195902051986032004
ii
PENGESAHAN TIM PENGUJI Skripsi oleh Eka Retnaning Tyas ini telah dipertahankan di depan Tim Penguji Skripsi Surabaya, 03 Agustus 2009 Mengesahkan Institut Agama Islam Negeri Sunan Ampel Fakultas Dakwah Dekan,
Prof. Dr. H. Shonhadji Sholeh, Dip. IS. NIP. 194907281967121001 Ketua,
Dra. Hj. Sri Astutik, M. Si NIP. 195902051986032004 Sekretaris Abdul Muhid, M. Si NIP. 197502052003121002 Penguji I
Drs. Sjahudi Sirodj, M. Si NIP. 195205041980031003 Penguji II
Drs. Hamim Rosyidi, M. Si NIP. 196208241987031002
iii
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk : Kedua orang tuaku tersayang; Bapak Efendi dan Ibu Sutini, serta Mertuaku tersayang, bapak Abu Farkha (Alm.) dan Ibu Hj. Channa Anik, yang telah menyayangiku, mengisi jiwaku, pembangkit semangat juangku, figur dalam kehidupanku, dan yang tiada henti-hentinya berdo’a untuk keberhasilan serta kesuksesanku dalam menjalankan studi ini Suamiku tercinta; Hatta Zakki, S.Sos, MEI, yang telah memberikan warna dalam hari-hariku, yang senantiasa sabar dan setia mendampingiku dalam suka dan duka, yang selalu membangkitkan aku dari keputus asaan dan kepesimisanku dengan segala keyakinannya akan sebuah pengharapan, dan yang selalu mengingatkanku untuk menyelesaikan skripsi ini, pokoknya thanks to support, motivation and your love. Anak-anakku tercinta; Mbak Nanda dan Adik Naila yang turut berjuang demi S. Psi nya Mama, makasih banyak atas support, pengertian, dan perjuangannya, semoga ini awal yang baik untuk kita semua.
Amien.
iv
✍
MOTTO
¨βÎ*sù yìtΒ Îô£ãèø9$# #·ô£ç„ ∩∈∪ ¨βÎ) yìtΒ Îô£ãèø9$# #Zô£ç„ ∩∉∪
“Karena Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan”. (QS. Al-Insyirah:5- 6)
Failure is a misfortune but regret is a catastrophe ( Kegagalan adalah celaka kecil tetapi putus asa adalah celaka besar )
Cintailah apa yang kamu kerjakan dan kerjakanlah apa yang kamu cintai
v
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, perencanaan, pelaksanaan, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang merupakan salah satu syarat guna memperoleh derajat Sarjana Psikologi pada Fakultas Dakwah Institut Agama Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya dengan baik. Sholawat serta salam tercurahkan kepada Rasulullah SAW, yang telah menunjukkan kepada umatnya dari jalan kegelapan menuju jalan yang diridhohi oleh Allah SWT. Seiring dengan itu penulis sangat berterima kasih kepada kedua orang tua dan keluarga besar, karena tanpa cinta dan do’a mereka skripsi ini tidak bisa selesai dengan lancar. Kesuksesan ini dapat penulis peroleh karena dukungan dan bantuan banyak pihak. Oleh karena itu, penulis menyadari dan menyampaikan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. H. Shonhadji Sholeh, Dip.IS Dekan Fakultas Dakwah IAIN Sunan Ampel Surabaya. 2. Ibu Dr. Hj. Siti Nur Asiyah, M.Ag., Ketua Program Studi Psikologi Fakultas Dakwah IAIN Sunan Ampel Surabaya. 3. Ibu Dra. Hj. Sri Astutik, M.Si, yang senantiasa membimbing penulis mulai dari awal pembuatan proposal penelitian sampai akhir penelitian, bahkan sampai sidang skripsi berlangsung. 4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Dakwah Institut Agama Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.
vi
5. Ibu Hj. Endang Sri Resmiati, SH, SST, Ketua IBI Cabang Surabaya dan Segenap Bidan Delima yang telah membantu pelaksanaan penelitian ini. 6. Sahabat-sahabatku; Mbak Ria, A’yun, Zeti S. Psi, Nia S. Psi, Kharisma S. Psi, Zured S. Psi, Mbak Firda, Suci, Arif S. Psi, Mbak Silvi S. Psi, Sulton, Ocha, dan semua temen-temenku Prodi Psikologi J dan I angkatan 2004 yang belum sempat kusebut satu persatu, makasih atas nasehat dan memotivasinya demi terselesaikannya skripsi ini, tanpa bantuan dan dukungan kalian skripsi ini takkan selesai. 7. Mas Hakim, Mbak Hawa, Mas Lutfi, Mbak Ida, Mbak II, Adik Tobran, makasih atas do’a dan dukungannya sehinngga skripsi ini sampai pada final. 8. Bulek Ningsih dan keluarga, serta semua saudaraku dari keluarga Ibu dan Bapak, makasih banyak untuk dukungannya. 9. Teman-teman di Delfin School makasih juga atas suportnya. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa kesempurnaan hanya milik Allah SWT, dan penulis yakin bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan, untuk itu kritik dan saran dari pembaca senantiasa penulis harapkan demi kesempurnaan skripsi ini. Atas saran dan kritiknya penulis ucapkan terima kasih. Akhirnya, semoga segala amal baik yang telah Bapak, Ibu, serta saudara yang telah memberikan kepada penulis mendapatkan balasan yang sebaik-baiknya dari Allah SWT. Surabaya, 3 Juli 2009
Penulis
vii
ABSTRAK Eka Retnaning Tyas, NIM B07304058, 2009. “Hubungan Antara Beban Kerja Berlebihan (work-overload) Dengan Stres Kerja Pada Bidan Delima di Wilayah Surabaya”. Skripsi Program Studi Psikologi Fakultas Dakwah IAIN Sunan Ampel Surabaya. Stres kerja adalah respon individu terhadap stressor yang dihadapinya baik yang berasal dari pekerjaannya maupun diluar pekerjaan yang ditandai oleh adanya gejala fisiologis, psikologis, dan perilaku yang dapat mengganggu aktivitas kerjanya. Banyak faktor yang dapat mengakibatkan stres kerja, baik faktor lingkungan, faktor organisasional, maupun faktor individual. Dari banyaknya faktor penyebab stres kerja tersebut beban kerja berlebihan (workoverload) merupakan salah satu faktor organisasional yang dapat menyebabkan seseorang mengalami stres kerja. Penelitian ini dilakukan untuk menguji hubungan antara beban kerja berlebihan (work-overload) dengan stres kerja pada Bidan Delima di Wilayah Surabaya, Hipotesis penelitian ini adalah “Ada hubungan antara beban kerja berlebihan (work-overload) dengan stres kerja pada Bidan Delima di Wilayah Surabaya”. Subyek dalam penelitian ini adalah para Bidan Delima yang ada di Wilayah Surabaya. Tehnik pengambilan sampel dengan mengggunakan purposive sampling dengan ciri-ciri Bidan Delima yang bekerja ganda sebagai Bidan Praktik Swasta dan pegawai di instansi dinasnya. Jumlah N = 62 orang. Untuk mengungkap persoalan tersebut, pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang berguna untuk memeriksa fakta dan data mengenai hubungan antara beban kerja berlebihan (work-overload) dengan stres kerja pada Bidan Delima di Wilayah Surabaya, kemudian data tersebut dianalisis dengan menggunakan Product Moment dengan bantuan komputer Program Statistic Package For Social Science (SPSS) versi 11.00 for Windows , sehingga diperoleh data tentang hubungan antara beban kerja berlebihan (work-overload) dengan stres kerja. Berdasarkan dari hasil analisis data dengan menggunakan Product Moment antara variabel beban kerja berlebihan (work-overload) dengan stres keja menghasilkan koefisien korelasi (rxy) = 0,710 dan pada peluang galat (p) = 0,000. Dengan harga p=0,000 < 0,05 dengan demikian hipotesis diterima, berarti ada hubungan yang signifikan antara beban kerja berlebihan (work-overload) dengan stres kerja pada Bidan Delima di Wilayah Surabaya, yang artinya semakin tinggi beban kerjanya semakin tinggi pula stres kerjanya. Bagi peneliti selanjutnya, untuk mendapatkan hasil yang maksimal diharapkan meningkatkan kualitas dan kuantitas dengan memperhatikan variabel lain yang dapat mempengaruhi stres kerja, misalnya: tipe kepribadian, persepsi, pengalaman, lingkungan kerja, dukungan sosial, struktur organisasi, dan lain-lain. Kata kunci : Beban Kerja Berlebihan dan Stres Kerja
viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL………………………………………………………… i PERSETUJUAN ……………………………………………………………. ii PENGESAHAN .............................................................................................. iii MOTTO .......................................................................................................... iv PERSEMBAHAN ........................................................................................... v KATA PENGANTAR .................................................................................... vi ABSTRAK ...................................................................................................... viii DAFTAR ISI ................................................................................................... ix DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................... xii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ........................................................................... B. Rumusan Masalah ...................................................................... C. Tujuan Penelitian ....................................................................... D. Manfaat Penelitian ..................................................................... E. Definisi Konsep .......................................................................... F. Sistematika pembahasan ............................................................
1 8 8 8 9 10
BAB II KERANGKA TEORITIK A. Beban Kerja....................................................................................... . 12 1. Pengertian Beban Kerja Berlebihan (work-overload) ................. 12 2. Macam-Macam Beban Kerja Berlebihan ( work-overload) ........ 14 3. Faktor-faktor yang mempengaruhi beban kerja ........................... 16 B. Stress Kerja ...................................................................................... 20 1. Pengertian stress Kerja ............................................................... 20 2. Proses Terjadinya Stres Kerja .................................................... 23 3. Sumber stres kerja ...................................................................... 25 4. Gejala Stres Kerja ...................................................................... 30 5. Dampak Stres Kerja ................................................................... 33 6. Mengatasi Stres .......................................................................... 37 C. Hubungan antara beban kerja berlebihan (work-overload) dengan stres kerja .................................................................................................. 40 D. Kerangka Teori ................................................................................. 43 E. Penelitian Terdahulu yang relevan ................................................... 45 F. Hipotesis Penelitian .......................................................................... 47 BAB III METODE PENELITIAN A. Pendekatan dan Jenis Penelitian ....................................................... B. Subyek Penelitian ............................................................................ C. Populasi dan Sampel ....................................................................... D. Identifikasi Variabel .........................................................................
ix
48 49 50 52
E. F. G. H.
Definisi Operasional ........................................................................ Indikator Variabel ............................................................................ Instrumen penelitian ......................................................................... Teknik Analisis Data ........................................................................
53 54 55 63
BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA A. Deskripsi Umum Obyek Penelitian................................................... B. Penyajian Data ................................................................................. C. Deskripsi Hasil Penelitian ................................................................ D. Pengujian Hipotesis .......................................................................... E. Pembahasan Hasil Penelitian ...........................................................
66 73 75 89 90
BAB V PENUTUP A Kesimpulan ....................................................................................... B. Saran - Saran ....................................................................................
94 94
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Skor Nilai item Favourable dan Unfavourable .........................
59
Tabel 3.2
Blue Print Skala Beban Kerja Berlebihan (work-overload) .....
59
Tabel 3.3
Blue Print Skala Stres Kerja ......................................................
60
Tabel 4.1
Jadwal Penelitian ........................................................................
75
Tabel 4.2
Hasil Uji Validitas Item Pada Faktor 1 (quantitative overload)
78
Tabel 4.3
Hasil Uji Validitas Item Pada Faktor 2 (qualitative overload) .
79
Tabel 4.4
Hasil Uji Validitas Faktor Pada Beban Kerja Berlebihan ..........
80
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas Item Pada Faktor 1 (Gejala Fisik) ..............
81
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Item Pada Faktor 2 (Gejala Psikologi) .......
82
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Item Pada Faktor 3 (Gejala Perilaku) .........
83
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Faktor Pada Stres Kerja ...............................
84
Tabel 4.8
Hasil Uji Reliabiltas Alat Ukur ..................................................
85
Tabel 4.9
Hasil Uji Normalitas Alat Ukur .................................................
87
Tabel 4.10 Hasil Uji Linieritas Hubungan ...................................................
87
tabel 4.11
88
Hasil Uji Korelasi Product Moment ...........................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 Lampiran 11 Lampiran 12 Lampiran 13 Lampiran 14 Lampiran 15 Lampiran 16 Lampiran 17 Lampiran 18 Lampiran 19 Lampiran 20 Lampiran 21 Lampiran 22
Skala Stres Kerja ……………………………………………. 100 Skala Beban Kerja Berlebihan ……………………………… 102 Skoring Item Beban Kerja Berlebihan ……………………… 103 Skoring Item Stres Kerja ……………………………………. 105 Output validitas dan reliabilitas Item Beban Kerja Berlebihan Faktor 1 ……………………... 107 Output validitas dan reliabilitas Item Beban Kerja Berlebihan Faktor 2 ……………………... 108 Output validitas dan reliabilitas Faktor Beban Kerja Berlebihan ……………………………... 109 Output validitas dan reliabilitas Item Stres Kerja Faktor 1….. 110 Output validitas dan reliabilitas Item Stres Kerja Faktor 2 …. 111 Output validitas dan reliabilitas Item Stres Kerja Faktor 3 …. 112 Output validitas dan reliabilitas Faktor Stres Kerja ………… 113 Output Uji Normalitas Beban Kerja Berlebihan ……………. 114 Output Uji Normalitas Stres Kerja ………………………….. 115 Output Uji Linearitas Beban Kerja Berlebihan dan Stres Kerja ……………………………………………… 116 Output Correlations Product Moment ……………………… 118 Ijin Penelitian Skripsi ………………………………………. 119 Ijin Penelitian dari IBI Cabang Surabaya …………………… 120 Berita Acara Seminar Proposal Skripsi …………………….. 121 Kartu Konsultasi ……………………………………………. 122 Berita Acara Ujian Skripsi ………………………………….. 123 Struktur Organisasi Pengurus Cabang IBI Kota Surabaya …. 124 Daftar Nama-Nama Bidan Delima IBI Cabang Kota Surabaya125
xii
