HUBUNGAN ANTARA KINERJA BIDAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BERSALIN DI WILAYAH PUSKESMAS BOYOLANGU KABUPATEN TULUNGAGUNG
Skripsi ini Disusun Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Ijasah
Disusun Oleh : SELVIA TIKASARI J410141019
PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2016
ABSTRAK Selvia Tikasari. J 410 141 019 HUBUNGAN ANTARA KINERJA BIDAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BERSALIN DI WILAYAH PUSKESMAS BOYOLANGU KABUPATEN TULUNGAGUNG xiii + 73 + 13 Kinerja bidan yang kurang baik dalam memberikan pertolongan persalinan dapat berakibat fatal. Hal ini dapat berdampak fatal bagi ibu dan bayinya, baik kematian ibu, kematian bayi, kecacatan pada bayi, kecacatan pada ibu, perdarahan pasca melahirkan (HPP), distorsia bahu(bahu tidak bisa keluar karena ibu kehabisan tenaga), fetal distres, hipotermia, asfiksia, hasil dari pengamatan peneliti bidan kadang menunda merujuk pasien ke rumah sakit, dimana kala satu persalinan pada fase laten terlalu panjang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kinerja bidan dengan kepuasan pasien bersalin di Puskesmas Boyolangu Kabupaten Tulungagung. Jenis penelitian ini adalah analisis observasional dengan pendekatan cross sectional dengan sampel sebanyak 27 orang yang diambil dengan teknik accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis chi square. Hasil analisis diketahui mayoritas bidan berumur > 35 tahun (62,5%), berpendidikan D3 Kebidanan (93,8%), lama bekerja > 5 tahun (87,5%) dan mayoritas bidan telah mengikuti pelatihan APN (87,5%). Sedangkan untuk pasien mayoritas berumur antara 20-35 tahun (74,1%), berpendidikan menengah (SMA) (70,4%) dan bekerja sebagai ibu rumah tangga (48,1%). Dari 16 bidan yang melakukan pertolongan persalinan sebanyak 27 persalinan, paling banyak bidan memiliki kinerja yang baik (55,6%) dan kepuasan pasien dari 27 responden mayoritas responden mengatakan puas (51,9%). Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan antara kinerja bidan dengan kepuasan pasien bersalin di wilayah Puskesmas Boyolangu Kabupaten Tulungagung dengan nilai p-value 0,013 < 0,05 (POR = 8,25; 95% CI: 1,45 – 46,85). Kata Kunci : Kinerja Bidan, Kepuasan Pasien, Bersalin Kepustakaan : 29, 2004 – 2015 Surakarta, September 2016 Pembimbing II
Pembimbing I
Purwanti, SKM, M.Kes NIP. 19690810 1993111 2 001
Anisa Catur W, SKM, M. Epid NIK. 1552
Mengetahui, Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat
Dwi Astuti, SKM, M.Kes.
Selvia Tikasari. J 410 141 019
The Correlation of Midwife Performance with Give Birth Patient Satisfaction In Society Health Center of Boyolangu Tulungagung Regency ABSTRACT Unfavourable midwife performance in giving birth help can cause fatal. This matter can affect fatal to mother and its baby, mother death, baby death, handicap at the baby, handicap at the mother, blood birthing pasca (HPP), shoulder distorsia (shoulder cannot go out because mother of running out of energy), packing distres, hypothermia, asphyxia, result of from perception of midwife researcher sometime delay to refer the patient to hospital, where one time giving birth at phase laten too long. Purpose of this research is to know the the correlation of midwife performance with give birth patient satisfaction in society health center of Boyolangu Tulungagung Regency. This research type was observational analysis with cross sectional approach by sampel counted 27 person who was taken with accidental sampling technique. The data analyse technique use chi square test. Result of analysis known the majority of midwife age > 35 years old (62,5%), have an education Midwifery D3 (93,8%), have old work > 5 years (87,5%) and majority midwife have followed APN training (87,5%). While for patients known that majority age between 20-35 years old (74,1%), have an midlle education (Junior High School) (70,4%) and working as housewife (48,1%). From 16 midwife doing giving birth help counted 27 giving birth, at most midwife have the good performance (55,6%) and patient satisfaction from 27 respondents of majority tell to satisfy (51,9%). Research result shows that there was correlation between midwife performance with give birth patient satisfaction in Society Health Center of Boyolangu Tulungagung Regency with p-value 0,013 < 0,05 (POR = 8,25; 95% CI: 1,45 – 46,85). Key word: Midwife Performance, Patient Satisfaction, Giving Birth
HUBUNGAN ANTARA KINERJA BIDAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BERSALIN DI WILAYAH PUSKESMAS BOYOLANGU KABUPATEN TULUNGAGUNG
Skripsi ini Disusun Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Ijasah
Disusun Oleh : SELVIA TIKASARI J410141019
PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2016
HALAMAN PERSETUJUAN
Proposal Skripsi dengan judul : HUBUNGAN ANTARA KINERJA BIDAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BERSALIN DI WILAYAH PUSKESMAS BOYOLANGU KABUPATEN TULUNGAGUNG Disusun oleh
: Selvia Tikasari
NIM
: J410141019
Telah kami setujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Proposal Skripsi Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
`
Surakarta, Juni 2016
Pembimbing I
Pembimbing II
Purwanti, SKM, M.Kes NIP. 19690810 1993111 2 001
Anisa Catur W, SKM, M. Epid NIK. 1552
iii
iv
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil pekerjaan saya sendiri dan di dalamnya tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi dan lembaga pendidikan lainnya. Pengetahuan yang diperoleh dari hasil penerbitan maupun yang belum/tidak diterbitkan sumbernya dijelaskan di dalam tulisan dan daftar pustaka.
Surakarta, Juni 2016
Selvia Tika
v
BIODATA
Nama
: Selvia Tikasari
Tempat/Tanggal Lahir
: Blitar, 16 Agustus 1991
Jenis Kelamin
: Perempuan
Agama
: Islam
Alamat Rumah
:Jl. Sumba no. 104 RT/RW: 02/08, Kec. Sananwetan, Kota Blitar - Jawa Timur
Email
:
[email protected]
Riwayat Pendidikan
: 1. Lulus TK PKK Blitar tahun 1998 2. Lulus SDN Klampok Blitar tahun 2004 3. Lulus SMPN 2 Blitar tahun 2007 4. Lulus SMAN 2 Blitar tahun 2010 5. Lulus DIII. Kebidanan Maharani Malang tahun 2013 6. Menempuh pendidikan di program Studi Kesehatan Masyarakat FIK UMS sejak tahun 2014
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat ALLAH SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah dan inayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyususan proposal penelitian ini. Dalam penyusunan proposal penelitian ini banyak pihak yang telah membantu, oleh karena itu tidak lupa penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Bambang Setiaji selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta 2. Dr. Suwaji, M.Kes selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta 3. Dwi Astuti, SKM, M.Kes selaku Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta 4. Purwanti, SKM, M.Kes sebagai pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan saran dalam penulisan proposal skripsi ini 5. Anisa Catur Wijayanti, SKM, M.Epid selaku pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dan saran dalam penulisan proposal skripsi ini. 6. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ilmu Kesehatan, khususnya program studi Kesehatan Masyarakat yang telah membantu dalam penyusunan propoposal penelitian. 7. Semua pihak yang turut membantu dalam penyusunan proposal ini. Semoga amal baik mereka mendapatkan balasan dari Allah SWT dengan balasan berlipat ganda, Amin. Perlu disadari bahwa dengan segala keterbatasan, proposal skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan untuk itu penulis mengharap saran dan kritik yang bersifat membangun demi sempurnanya proposal skripsi ini, sehingga dapat berguna dan bermanfaat dikemudian hari.
Surakarta, Juni 2016
Penulis
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN DEPAN .................................................................................... i ABSTRAK ABSTRACT HALAMAN SAMPUL .................................................................................. ii HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iv PERNYATAAN ............................................................................................. v KATA PENGANTAR .................................................................................. vi DAFTAR ISI .................................................................................................. vii DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... ix DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. x BAB I PENDAHULUAN .................................................................... 1 A. Latar belakang ...................................................................... 1 B. Masalah penelitian ............................................................... 5 C. Tujuan penelitian.................................................................. 5 D. Manfaat penelitian ................................................................ 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................... 7 A. Kinerja Bidan ....................................................................... 7 B. Kepuasan .............................................................................. 32 C. Kerangka Toeri..................................................................... 44 D. Kerangka konsep .................................................................. 45 E. Hipotesis ............................................................................... 45 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan rancangan penelitian ............................................. 46 B. Waktu dan tempat ................................................................ 46 C. Populasi dan sampel ............................................................. 46 D. Variabel Penelitian Dan Definisi operasional ..................... 48 E. Pengumpulan data ................................................................ 49 F. Langkah-langkah penelitian ................................................. 50 G. Analisi data........................................................................... 55 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambar Umum Lokasi Penelitian ........................................ 56 B. Karakteristik Responden ...................................................... 57 C. Hasil Analisis ....................................................................... 59 BAB V PEMBAHASAN A. Hubungan Kinerja Bidan dengan Kepuasan Pasien Bersalin .................................................................................. ……… 64 BAB IV SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan ............................................................................. 72 B. Saran..................................................................................... 72 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Hal Karakteristik Responden ........................................................... Deskripsi Kinerja Bidan dalam Menolong Persalinan .............. Deskripsi Kinerja Bidan yang Baik .......................................... Deskripsi Kepuasan .................................................................. Deskripsi Kepuasan Pasien berdasarkan Lima Dimensi ........... Hubungan Kinerja Bidan dengan kepuasan Pasien Bersalin ....
ix
58 59 60 60 60 63
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 2.
Hal Kerangka teori........................................................................... Kerangka konsep.......................................................................
x
44 45
DAFTAR LAMPIRAN
1. 2. 3. 4.
Permohonan menjadi responden Persetujuan menjadi responden Kuesioner Hasil Penelitian
xi
