HUBUNGAN ANTARA SELF ESTEEM DENGAN PRESTASI KERJA PADA SALES
SKRIPSI
Oleh : Afriansyah 201110230312380
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
HUBUNGAN ANTARA SELF ESTEEM DENGAN PRESTASI KERJA PADA SALES
SKRIPSI Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi
Oleh : Afriansyah 201110230312380
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
LEMBAR PERSETUJUAN 1. Judul Skripsi
: Hubungan Antara Self Esteem dengan Prestasi Kerja Pada Sales.
2. Nama Peneliti
: Afriansyah
3. NIM
: 201110230312380
4. Fakultas
: Psikologi
5. Perguruan Tinggi
: Universitas Muhammadiyah Malang
6. Waktu Penelitian
: 13 - 16 Juli 2012
7. Tanggal Ujian
: 14 Agustus 2012
Pembimbing I
Malang, 29 Agustus 2012 Pembimbing II
Hudaniah, S.Psi, M.Si, Psi
Ari Firmanto S.Psi, M.Si
LEMBAR PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji oleh Dewan Penguji Pada tanggal 14 Agustus 2012 Dewan Penguji Ketua Penguji
: Hudaniah, S.Psi, M.Si, Psi
( ____________)
Anggota Penguji
: 1. Ari Firmanto, S.Psi, M.Si
( ____________)
2. Dra. Siti Suminarti Fasikhah, M.Si
( ____________)
3. Zainul Anwar, S.Psi, M.Psi
( ____________)
Mengesahkan, Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang
Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama
: Afriansyah
Nim
: 201110230312380
Fakultas / Jurusan
: Psikologi
Perguruan Tinggi
: Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa skripsi/karya ilmiah yang berjudul: Hubungan Antara Self Esteem dengan Prestasi Kerja Pada Sales. 1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan sumbernya. 2. Hasil tulisan skripsi/karya ilmiah dari penelitian yang saya lakukan merupakan Hak Bebas Royalti non eksklusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka. Demikian surat penyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia skripsi ini untuk ditarik dari peredarannya dan tidak dipublikasikan kembali.
Mengetahui, Ketua Program Studi
Malang, 29 Agustus 2012 Yang menyatakan
M. Salis Yuniardi, M. Psi
Afriansyah
KATA PENGANTAR Bismillaahi rahmaanirrahiim Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT untuk segala hidayah yang telah dilimpahkan sehingga mendapatkan kekuatan dan kesempatan untuk menyelesaikan skripsi yang berjudul “Hubungan Antara Self Esteem dengan Prestasi Kerja Pada Sales. Tidak lupa sholawat serta salam semoga tetap tercurah kepada junjungan kita Nabi besar Muhammad SAW yang telah membawa kita dari jalan kegelapan menuju jalan yang terang yaitu Diin Al Islam. Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Psikologi di Universitas Muhammadiyah Malang. Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Oleh karena itu atas terwujudnya skripsi ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1.
Ibu Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si. selaku dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.
2.
Bapak M. Salis Yuniardi, S.Psi, M.Psi. selaku ketua jurusan Fakultas Psikologi dan Dosen wali atas segala waktu, dukungan dan pengarahan yang diberikan selama ini.
3.
Ibu Dra. Djudiyah, M.Si. selaku Dosen wali yang dengan sabar telah banyak meluangkan waktu untuk memotivasi, memberikan wejangan dan spirit sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
4. Ibu Hudaniah, S.Psi, M.Si, Psi. selaku pembimbing I yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan motivasi dan bimbingan serta arahan selama proses penulisan skripsi, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 5. Bapak Ari Firmanto, S.Psi, M.Si. Selaku pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan petuah dan arahan selama proses penulisan skripsi ini, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini dengan baik. -i-
6. Bapak dan ibu Shop Manager, Supervisor Sales dan Sales Yamaha Motor dari berbagai dealer di Kota Malang, Kabupaten Malang, Kota Batu, Kota Pasuruan, Kabupaten Pasuruan, Kota Probolinggo, Kabupaten Probolinggo dan Kabupaten Lumajang yang telah meluangkan waktunya dan bersedia menjadi subjek dalam penelitian ini. 7. Papa, Mama, ayuk Iin Oktaviana, Dessy Efriyani dan adik Dian Oktarina, Fitri Arsalina, M. Angga Agustian serta keluarga besarku terutama kepada Ibuku yang selalu memberikan doa serta dukungan semangat motivasi kepada penulis, untuk tetap berjuang dan terus berjuang di kehidupan ini dalam meraih apa yang dicita-citakan. 8. Teman-teman di Psikologi 2003, temanku Baiq Maya, Sakinah, Aam, Awal, Shinta, Sanny, Putri, Angga, Ilham dan Slamet yang telah berjuang bersama melewati waktu yang tersisa untuk menyelesaikan skripsi dan atas semangat yang diberikan. 9. Sahabatku Yuni Marlinda, Frans Taufik, Catur Wahyu dan Cahyo yang selalu memberikan dorongan, semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. 10. Bapak Cahya Sunjaya, Bapak Wib, Bapak Agus Widodo dan sahabat– sahabatku di PT. RodaSakti SuryaRaya Malang. Terimakasih atas semua kebaikan yang tulus. 11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan dalam proses penulisan hingga penyelesaian skripsi ini. Akhir kata, semoga segala bantuan dan dukungan yang telah diberikan, mendapat pahala dari Allah SWT. Penulis menyadari bahwa tidak ada satupun karya yang sempurna, untuk itu kritik dan saran sangat penulis harapkan demi perbaikan karya skripsi ini. meski demikian penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya. Amin. Malang, 29 Agustus 2012 Penulis
- ii -
Afriansyah INTISARI Afriansyah. 201110230312380 (2012). Hubungan Antara Self Esteem dengan Prestasi Kerja Pada Sales. Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang : (1) Hudaniah, S.Psi, M.Si, Psi. (2) Ari Firmanto, S.Psi, M.Si. Kata Kunci : Self Esteem, Prestasi Kerja. Self esteem (Harga diri) adalah suatu penilaian subjektif yang dibuat individu mengenai dirinya sendiri yang dipengaruhi oleh dukungan keluarga, kompetisi, penampilan fisik, anugerah Tuhan, kompetensi akademik, nilai moral, penghargaan dari orang lain, daya tarik terhadap lawan jenis, hubungan persahabatan dan perilaku secara umum. Prestasi kerja adalah merupakan hasil keseluruhan pekerjaan secara kualitas yang telah dilakukan seorang dalam mencapai apa yang menjadi tujuan suatu lembaga, perusahaan atau instansi. Beberapa sales memiliki self esteem rendah karena adanya ketidakpuasan akan profesinya, dan merupakan hal yang wajar bila akhirnya berpengaruh pada prestasi kerjanya yang rendah. Akan tetapi ada juga sales yang memiliki self esteem yang tinggi sehingga sales seperti ini memiliki kualitas jati diri yang baik, sukses kariernya, dan tetap semangat walau banyak penolakan dari calon konsumen. Dari wacana di atas disimpulkan bahwa self esteem yang dimiliki sales mempunyai arti besar terhadap prestasi kerjaya sebagai sales. Maka peneliti tertarik untuk meneliti secara empirik mengenai “Hubungan Antara Self Esteem dengan Prestasi Kerja Pada Sales”. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif korelasional. Dalam penelitian ini, teknik pengambilan sampel yang di gunakan adalah teknik probability sampling, dengan sampel gabungan dari 2 teknik yaitu proporsi dan acak maka teknik pengambilan sampel seperti ini disebut teknik proportionate stratified random sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah 600 orang sales Yamaha Motor Keresidenan Malang (wilayah unit kerja Malang Raya, Pasuruan, Probolinggo dan Lumajang), Anggota sampel penelitian adalah 60 orang sales Yamaha Motor dari 12 dealer Yamaha Motor. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah instrumen skala self esteem dan form penilaian prestasi kerja sales. Teknik analisa yang digunakan adalah analisa korelasi Product Moment. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan positif dan sangat signifikan antara self esteem dengan prestasi kerja (dengan nilai r = 0,987). Hal ini menunjukkan bahwa dari 60 responden terdapat hubungan positif dan sangat signifikan antara self esteem dengan prestasi kerja pada sales. Yang artinya semakin tinggi self esteem sales maka semakin tinggi pula prestasi kerja sales, dan sebaliknya apabila self esteem sales rendah maka rendah pula prestasi kerja sales.
- iii -
ABSTRACT Afriansyah. 201110230312380 (2012). Self Esteem with the ability Job Performance For Sales. Thesis, Psychology Faculty, University of Muhammadiyah Malang : (1) Hudaniah, S.Psi, M.Si, Psi. (2) Ari Firmanto, S.Psi, M.Si. Keywords: Self Esteem, Job Performance. Self esteem is a term in psychology to reflect a person’s overall evaluation or appraisal of his or her own worth which influence by family supporting, competition, physically performance, God grace, academic competence, moral value, appreciation from others, human appeal relationship and general behavior. Work performance is the result of whole job as quality which is done by someone to achieve the purpose of institute and company. Some sales have low self esteem because they unsatisfied with their profession and normally will influence in low performance in working. However, some sales have good self esteem; these sales have many qualities in performance, success carrier, and have good spirit in facing rejection from customers. Of some discourse on the conclusion that self esteem own by each sales has importance value of sales performance in working. Researchers interested in studying it empirically on “The relationship between self esteem in job performance for sales”. This study uses quantitative correlation approach. In this study, the sampling technique used is probably sampling technique which is combine two techniques propos ional and random technique. So these techniques called proportionate stratified random sampling. The population in this study sample is the entire population of 600 sales Yamaha motor (Malang, Pasuruan, Probolinggo, Lumajang) members of the study sample is 60 sales from 12 delaers Yamaha. Technique data collection in this study is self esteem instrument and persuasion ability scale. Data analysis methods used in this study is the product moment correlation. Based on the results of research that has been done, it can be concluded that there are positive and highly significant relationship between self esteem and ability of persuasion (the value r : 0,987 ). It shows that of the 60 respondents who have positive significant correlation between self esteem and job performance for sales. It means higher self esteem higher job performance.
- iv -
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR................................................................................................i INTISARI...............................................................................................................iii DAFTAR ISI............................................................................................................v DAFTAR TABEL..................................................................................................vii DAFTAR LAMPIRAN.........................................................................................viii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah..........................................................................1 B. Rumusan Masalah....................................................................................9 C. Tujuan Penelitian.....................................................................................9 D. Manfaat Penelitian...................................................................................9 1. Manfaat Teoritis...................................................................................9 2. Manfaat Praktis...................................................................................9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Prestasi Kerja.........................................................................................10 1. Pengertian Prestasi Kerja...................................................................10 2. Penilaian Prestasi Kerja.....................................................................10 3. Syarat Penilaian Prestasi Kerja..........................................................11 4. Mamfaat Penilaian Prestasi Kerja......................................................11 5. Unsur-unsur Prestasi Kerja................................................................12 a. Kerjasama......................................................................................12 b. Tanggung Jawab............................................................................13 c. Kedisiplinan..................................................................................14 d. Kepemimpinan .............................................................................14 e. Kualitas Kerja................................................................................15 6. Metode-metode Penilaian Prestasi Kerja ..........................................15 a. Metode Rangking..........................................................................15 b. Metode Checklist...........................................................................15 c. Critical Incident Method...............................................................15 d. Free From Eveluation Method .....................................................15 B. Self Esteem.............................................................................................16 1. Pengertian Self Esteem.......................................................................16 2. Faktor yang Berpengaruh pada perkembangan Self Esteem..............19 3. Karakteristik Self Esteem...................................................................22 a. Individu dengan Self Esteem Tinggi..............................................22 b. Individu dengan Self Esteem Rendah............................................23 C. Sales ......................................................................................................24 D. Hubungan antara Self Esteem dengan Prestasi pada Sales Yamaha Motor. 25 E. Kerangka Pemikiran..............................................................................26 F. Hipotesa..................................................................................................26 -v-
BAB III METODE PENELITIAN A. Rancangan Penelitian............................................................................27 B. Variabel Penelitian.................................................................................28 1. Identifikasi Variabel Penelitian..........................................................28 2. Definisi Operasional Variabel Penelitian...........................................28 C. Populasi dan Sampel Penelitian.............................................................29 1. Populasi ............................................................................................29 2. Sampel...............................................................................................30 D. Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data...........................................31 1. Jenis Data...........................................................................................31 2. Metode Pengumpulan Data ..............................................................31 3. Validitas dan Reliabilitas...................................................................35 a. Validitas.........................................................................................35 b. Reliabilitas....................................................................................40 E. Prosedur Penelitian................................................................................42 F. Teknik Analisa Data...............................................................................43 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data.......................................................................................45 1. Deskripsi Subjek................................................................................45 2. Deskripsi Variabel.............................................................................48 a. Variabel Self Esteem .....................................................................49 b. Variabel Prestasi Kerja..................................................................49 B. Analisa Data...........................................................................................50 C. Pembahasan...........................................................................................51 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan............................................................................................54 B. Saran .....................................................................................................55 DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................56 LAMPIRAN..........................................................................................................60
- vi -
DAFTAR TABEL Nomor Tabel Halaman Tabel 3.1 Skor Pilihan Jawaban.............................................................................33 Tabel 3.2 Blueprint Skala Self Esteem...................................................................34 Tabel 3.3 Klasifikasi Prestasi Kerja.......................................................................35 Tabel 3.4 Validitas Item Skala Self Esteem Try Out ..............................................38 Tabel 3.5 Blueprint Skala Self Esteem Setelah Try Out ........................................39 Tabel 4.1 Karakteristik Subjek Berdasarkan Area Dealer Yamaha Motor.............45 Tabel 4.2 Deskripsi Subjek Berdasarkan Latar Belakang Dealer Yamaha Motor. 46 Tabel 4.3 Karakteristik Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin..................................47 Tabel 4.4 Karakteristik Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan..........................47 Tabel 4.5 Deskripsi Tingkat Self Esteem Subjek ...................................................49 Tabel 4.6 Deskripsi Tingkat Prestasi Kerja Subjek ...............................................50 Tabel 4.7 Hasil Uji Product Moment Penelitian ...................................................50
- vii -
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1. Blueprint Skala Self Esteem Try Out ........................................................60 Lampiran 2. Intrumen Penelitian Skala Self Esteem Try Out ........................................65 Lampiran 3. Tabulasi Data Skor Skala Self Esteem Try Out .........................................71 Lampiran 4. Hasil Validitas Skala Self Esteem Try Out ................................................73 Lampiran 5. Form Penilaian Prestasi Kerja Supervisor Sales .......................................76 Lampiran 6. Form Penilaian Prestasi Kerja Shop Manager ..........................................77 Lampiran 7. Tabulasi Data Penilaian Prestasi Kerja Try Out ........................................78 Lampiran 8. Hasil Validitas Form Prestasi Kerja Try Out..............................................79 Lampiran 9. Blueprint Instrumen Skala Self Esteem ....................................................81 Lampiran 10. Intrumen Penelitian Skala Self Esteem .....................................................85 Lampiran 11. Tabulasi Data Skor Skala Self Esteem ......................................................88 Lampiran 12. Intrumen Penelitian Form Penilaian Prestasi Kerja .................................89 Lampiran 13. Tabulasi Data Skor Form Penilaian Prestasi Kerja ..................................91 Lampiran 14. Data Hasil Olahan Intrumen Penelitian ...................................................92 Lampiran 15. Data Analisa Korelasi Product Moment ...................................................93 Lampiran 16. Deskripsi Data Perusahaan Subjek Penelitian ..........................................97 Lampiran 17. Surat Keterangan Penelitian dari Perusahaan ........................................104
- viii -
DAFTAR PUSTAKA
Anoraga, P. (1998). Psikologi kerja. (Cetakan Kedua). Jakarta: Penerbit Rineka Cipta. Arikunto, S. (2006). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktek, Jakarta: Rineka Cipta. As’ad, M. (2000). Psikologi industri. Yogyakarta: Liberty. Azwar, S. (2010). Metode penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Azwar, S. (2010). Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Azwar, S. (2007). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Azwar, S. (2003). Sikap manusia, teori dan pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Alwisol. (2006). Psikologi kepribadian (Ed. Revisi). Malang: UMM Press. Atkinson, R. L., Richard, C. A., Edward, E. S., Daryl, J. B. (1989). Pengantar psikologi. Jilid 2 (Terj. Widjaja Kusuma). Batam: Interaksara. Bowker, A., Gadbois, S., Cornock, B. (2003). Sports participation and selfesteem: Variations as a function of gender and gender role orientation. Sex roles: A journal of research. Diakses pada 12 Januari 2012 http://www.findarticles.com/p/articles/mim2294/is2003July. Carlson, N. R. (1986). Physiology of behavior. Massachusetts: Allyn & Bacon, Inc. Crocker, J. (2003). The contingencies of self-worth (CSW) Scale. Diperoleh dari http://www.rcgd.isr.umich.edu/crockerlab/csw.htm#5. Cronbach, L. J. (1970). Essentials of psychological testing (3 rd Edition). New York: Harper Collins Publisher, Inc. Chaplin, J.P. (2008). Kamus lengkap psikologi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Dharma, A. (1995). Manajemen prestasi kerja. Jakarta: Rajawali. 56
57
Dharma, A, (2005). Pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi dan prestasi kerja di PT Nusantara IV (Persero) Sumatera Utara (Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya Malang, Jawa Timur). Effendi, R. (1996). Pengamatan marketing management. Malang: Genius. Hasibuan, M. S.P. (1998). Organisasi dan motivasi; Dasar peningkatan produktivitas. Jakarta: Bumi Aksara. Hill, V. Z. (2006). Contingent self esteem and the interpersonal circumplex : The interpersonal pursuit of self esteem. Personality and individual differences, 40, 713–723. Diakses pada 12 Januari 2012 http://ocean.otr.usm.edu/~w535680/ Zeigler-Hill%20(2006).pdf Hurlock, E. (1980). Psikologi perkembagan, Suatu pendekatan sepanjang rentang kehidupan. Jakarta: Penerbit Erlangga. Hurlock, E. (1979). Personality development. New Delhi: Tata McGraw Hill Publishing Co. Kanning, Uwe Peter., Hill, Anka. (2010). Organization based self esteem scale adaptation in an internasional context. Journal of business and media psychology. Diperoleh dari www.journal-bmp.de Kerlinger, F. (2004). Asas-asas penelitian behavioral. Yogyakarta: Gajahmada University Press. Kuntjoro, Zainuddin. (2002). Komitmen organisasi. www. e-psikologi.com. Kurniawati, SA. (2003). Pengaruh antara self esteem dengan prestasi kerja ditinjau dari posisi kerja karyawan (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Merdeka Malang, Jawa Timur). Ma’rifah. (2005) Pengaruh motivasi kerja dan self esteem terhadap prestasi kerja pada pekerja sosial unit pelaksana teknis Dinas Sosial Propinsi Jawa Timur. (Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Merdeka Malang, Jawa Timur). Mangkunegara, Anwar Prabu. (2001). Manajemen sumber daya manusia perusahaan, Cetakan ketiga. PT. Remaja Rosdakarya Offset. Bandung. Monks,. F. J. & Knoers, A. M. P. (2004). Psikologi perkembangan, Pengantar dalam berbagai bagiannya. (Terj. Sri Rahayu H). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
58
Pervin, L. A., John, O. P. 2001. Personality theory and research (8 th Edition). New York: John Wiley & Sons, Inc. Pierce, Jon L. & Gardner, Donald G.(2004). Self esteem within the work and organizational, Context: A review of the organization-based self esteem literature. Journal of Management, 30, 5, 591–614. Robins, R. W. & Trzesniewski, K. H.(2002). Global self esteem across the life span. Psychology and aging, 17, 3, 423–434. Diperoleh dari http://research.outofservice.com/publications/glbl-selfesteem-lifespan.pdf. Robbins, S. (2001). Perilaku organisasi. (Terj. Hadyana Pujaatmaka dan Benyamin Molan). Jakarta: Prenhallindo. Santrock, J. W. (2003). Adolescence (9th Edition). New York: The McGraw Hill Co, Inc. Sritomo. (2003). Kajian terhadap harga diri kepuasan kompensasi, komitmen organisasi dan prestasi kerja. Jurnal ekonomi manajemen. Fakultas Ekonomi Universitas Petra. Surabaya. Siswanto, A. (2003). Prestasi kerja dalam teori dan praktek. Bandung: Binacipta. Susanti, W. (2002). Hubungan self esteem dengan kepuasan kerja pada karyawan PT. PLN Area Malang. (Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Merdeka Malang, Jawa Timur). Steers, Richard M. & Lyman W. Porter. (1991). Motivation and work behavior. New York: Mc Graw Hill Book Co. Sugiyono. (2008). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R & D. Bandung: CV. Alfa Beta. Wan Rashid, Wan Edura., Nordin, Mohamad Sahari., Omar, Azura., & Ismail, Izhairi. (2011). Measuring self esteem, work/family enrichment and life satisfaction: An emirical validation. Journal of business and media psychology. Diperoleh dari www.journal-bmp.de Wexley & Yulk. (1992). Perilaku organisasi dan psikologi personalia. (Terj. Muh. Shobaruddi). Jakarta: PT. Rineka Cipta. Winarsunu, T. (2002). Statistik dalam penelitian psikologi dan pendidikan. Malang: UMM Press. Wikipedia. (2006). Self esteem. Diperoleh dari (http://en.wikipedia.org/wiki/Self_ esteem.
59
LAMPIRAN
