Hoe zich als (startende) onderneming aanpassen aan een steeds veranderende wereld? Belfius Generation United Academy
Guido Van Nuffelen
3
Fractalen (“recursieve structuur”)
‘Dunbars number’
3 dimensies van onze hersenen
Onbewuste lagen van onze hersenen
4
Fractalen of “recursieve structuur”
5
Social network size in humans:
150 = 11.250 relaties
Tribal size in humans:
15 – 30 = 435 relaties Family size in humans:
5 – 7 = 21 relaties R.I.M. Dunbar, 2002
6
3 dimensies van het brein • Lizzard systeem • Lymbisch systeem • Neo-cortex
7
Geen ‘kaart van de wereld’, wel “verborgen lagen”. Ze ontstaan uit de 3 dimensies van het brein.
8
9
10
Het best draaiende en winstgevende bedrijf,
Wie wil
met uitzonderlijke medewerkers met de juiste motivatie voor klanten, met de best aansluitende producten/diensten voor de klant?
11
Ondernemen is ?
12
Ondernemen is
klanten in uw hart dragen, met passie voor uw product of dienst.
13
Succes is?
klanten in uw hart dragen, met passie voor uw product of dienst.
14
Helder in het hoofd zijn, Succes is
klanten in uw hart dragen, met passie voor uw product of dienst.
15
Succes is
van alle tijden, alle plaatsen en activiteiten, en alle ideeën
16
Uzelf
Wouter Torfs 1958 -
Rubens 1577 - 1640
Steve Jobs 1955 - 2011
Jamie Oliver 1975 -
Richard Branson 1950 -
17
Uzelf
Rubens 1577 - 1640
Wouter Torfs 1958 -
“Mijn voornaamste competentie is het mee ontwikkelen van een visie en een missie van een bedrijf of organisatie en vervolgens het teamproces van het management aan te sturen en de medewerkers te enthousiasmeren.”
18
Uzelf
Steve Jobs 1955 - 2011
19
“We tried to make something much more holistic and simple. We believe that customers are smart, and want objects which are well thought through.”
Uzelf
“Zorg dat je als CEO een goed luisteraar en motivator bent en geef je mensen complimenten. Bloemen die water krijgen bloeien open, mensen die een schouderklopje krijgen groeien.” 20
Richard Branson 1950 -
Uzelf Een Missie & Visie ontwikkelen, Succes is aansluiting bij uw klanten vinden, motivatie tonen en ontwikkelen
21
22
23
Wat doen we?
24
Of beter, waarom?
25
3 succesvolle strategieën
26
Waarom?
De klant is koning Nadruk op verkoop
Klantenintimiteit Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie
Nadruk op R&D
Bedrijfswaarde
Productleiderschap
27
Waarom?
De klant is koning Nadruk op verkoop Klantenintimiteit
Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie
Nadruk op R&D Productleiderschap
Bedrijfswaarde
28
Waarom? Het proces is koning Ontwikkel missie & visie
Waarom?
Mijn medewerkers en ik, we delen samen dezelfde idealen Mijn medewerkers en ik, we zoeken samen naar nieuwe mogelijkheden Ik beheers mijn organisatie Ik heb het nodige talent, kennis, kunde, …
29
Waarom?
De klant is koning Nadruk op verkoop
Klantenintimiteit Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie Operationele excellentie
Nadruk op R&D Productleiderschap
30
Waarom? De stakeholders zijn koning Begrijp je klanten en medewerkers om te kunnen verkopen
Hoe?
Mijn medewerkers en ik, we luisteren samen naar onze klanten Ik neem verantwoordelijkheid voor wat mijn organisatie doet Ik reflecteer regelmatig over mijn organisatie Mijn medewerkers en ik, we organiseren samen het werk
31
Waarom?
De klant is koning Nadruk op verkoop Klantenintimiteit
Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie Operationele excellentie
Nadruk op R&D
32
Productleiderschap
Waarom? Het product is koning Werk aan zwaktes, etaleer sterktes
Wat?
Ik creëer het nodige draagvlak in mijn organisatie Ik plan (en delegeer) in mijn organisatie Ik stel grenzen waar nodig voor mijn organisatie Ik deel mijn energie met mijn organisatie
33
Hoe doen we dit?
34
Hoe?
De klant is koning Nadruk op verkoop
Klantenintimiteit Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie
Nadruk op R&D
Bedrijfswaarde
Productleiderschap
35
Hoe?
De klant is koning Nadruk op verkoop Klantenintimiteit
Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie
Nadruk op R&D Productleiderschap
Bedrijfswaarde
36
Hoe? Het proces is koning Nadruk op productie
Bedrijfswaarde
We investeren veel energie in de bedrijfscultuur Onze medewerkers volgen geregeld opleidingen Wij hebben een uitgekiend HR en human capital beleid Onze medewerkers krijgen veel training ‘on the job’
37
Hoe?
De klant is koning Nadruk op verkoop
Klantenintimiteit Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie Operationele excellentie
Nadruk op R&D Productleiderschap
38
Hoe? De klant is koning Nadruk op verkoop
Klantenintimiteit
We zijn open en eerlijk t.o.v. onze klanten Ik neem verantwoordelijkheid op voor onze producten/diensten Ik durf risico’s te nemen met nieuwe prod/dienst. om de klanten te bedienen We hebben een hoog doorzettingsvermogen om onze klanten te bedienen
39
Hoe?
De klant is koning Nadruk op verkoop Klantenintimiteit
Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie Operationele excellentie
Nadruk op R&D
40
Productleiderschap
Hoe? Het product is koning Nadruk op R&D
Productleiderschap
Ik omring me met creatieve medewerkers Ik omring me met kritische en analytische medewerkers Ik omring me met medewerkers die beslissingen durven te nemen Ik omring me met actieve en productieve medewerkers
41
Wat doen we?
42
Wat doen we?
De klant is koning Nadruk op verkoop
Klantenintimiteit Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie
Nadruk op R&D
Bedrijfswaarde
Productleiderschap
43
Wat doen we?
De klant is koning Nadruk op verkoop Klantenintimiteit
Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie
Nadruk op R&D Productleiderschap
Bedrijfswaarde
44
Wat doen we? Het proces is koning Nadruk op productie
Bedrijfswaarde
Ons product/dienst draagt bij tot een leefbare wereld Wij zijn zeer kostenbesparend en efficiënt Wij hebben een zero tolerantie voor fouten Wij tonen “operationele excellentie”
45
Wat doen we?
De klant is koning Nadruk op verkoop
Klantenintimiteit Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie Operationele excellentie
Nadruk op R&D Productleiderschap
46
Wat doen we? De klant is koning Nadruk op verkoop
Klantenintimiteit
We passen ons continu aan, aan de wensen van de individuele klant We hebben een optimaal begrip van onze klanten in hun context We hebben een optimale, doorgedreven verkoopsorganisatie We hebben een optimale service- & dienstverlening
47
Wat doen we?
De klant is koning Nadruk op verkoop Klantenintimiteit
Het proces is koning
Het product is koning
Nadruk op productie Operationele excellentie
Nadruk op R&D
48
Productleiderschap
Wat doen we? Het product is koning Nadruk op R&D
Productleiderschap
Ons product/dienst is vernieuwend Ons product/dienst overtreft alle andere vergelijkbare producten Wij verbeteren continu onze producten/diensten Ons product/dienst doet wat het moet doen
49
Uw persoonlijke dashboard
50
Succes is
Ontwikkel ondernemerschap Bedrijfswaarde
Begrijp klanten & stakeholders Klantenintimiteit
WAT?
Werk aan zwaktes Etaleer sterkes Productleiderschap
Realiseren Exploreren
doen we als ondernemer
OPERATIONELE UITMUNTENDHEID
Beslissen Analyseren
Proces management HOE?
Perform. management
Doen
doen we als ondernemer wat we doen
Projectw. & innovatie
Dromen
Durven Denken
ORGANISATORISCHE
UITMUNTENDHEID
Lerende organisatie Waarde(n)vol ondernemen WAAROM?
Missie
Strategische HR
Visie
doen we als ondernemer wat we doen
STATEGISCHE UITMUNTENDHEID
Tactiek Strategie
Missie - Visie 51
Pers. strategie
Organisatiestructuur
PAUZE MET MOGELIJKHEID TOT NETWERKEN
10.30-11.00
