Hoe laat ik mijn doelgroep Slim Sporten? 7 manieren en 1 praktisch werkkader voor gezond sportgedrag
DEEL I
Wat is gedragsverandering
Leven = veranderen “Men kan niet tweemaal in dezelfde rivier stappen, want het is steeds weer vers water dat u tegemoet stroomt.” 1 seconde, en alles is weer anders
Roep luidop het foute antwoord 3 x 4 = ... De hoofdstad van België is… De kleur van Open VLD is…
Wat maakt veranderen zo moeilijk?
Wat maakt veranderen zo moeilijk?
VAST GEDRAG Niet het gevolg van inzichten of redeneringen ‘automatisch kiezen’, zonder veel nadenken Eerst doen, dan denken
Klassieke modellen Het rationele keuzemodel
We nemen onze beslissing op basis van een afweging van individuele kosten/baten van verschillende potentiële acties
De overtuigingstheorie
individueel
ATTITUDE
GEDRAG
intern
extern
WERELDBEELD
© Ken Wilber
STRUCTUREN
collectief
Naar een werkkader voor gedragsveranderende campagnes
Vast gedrag
Analyse beginsituatie
Identificatie barrières
Bepaling & evaluatie hefbomen
Definitie doel
onwetendheid kennis
verwachting
bewustzijn empathie solidariteit & waarden aangepaste oplossingen &externe motivatie toegang & aangepaste oplossingen bekrachtigen & ervaring
onbekommerdheid
bezorgdheid inzicht intentie
onschuld & waardenhiërarchie onmacht & gebrek resources: tijd, moeite, geld gewoontes & gemak
tast-gedrag vast gedrag
gebrek aan z elfvertrouwen
7 communicatiehefbomen Enlighten: acties gericht op informeren en verhelderen Enthuse: acties gericht op enthousiasmeren, emotioneel betrekken Encourage: acties gericht op aanmoedigen, duwtje in de rug Exemplifie: acties gericht op voorbeeldgedrag Enable: acties gericht op faciliteren, mogelijk/toegankelijk maken Engage: acties gericht op ambassadeurs (“Ik spring als jij springt”) Experience acties: gericht op postieve beleving
ENLIGHTEN
ENTHUSE
onwetendheid kennis
verwachting
bewustzijn onbekommerdheid
empathie solidariteit & waarden
EXEMPLIFY
aangepaste oplossingen &externe motivatie toegang & aangepaste oplossingen bekrachtigen & ervaring
bezorgdheid inzicht intentie
onschuld & waardenhiërarchie onmacht & gebrek resources: tijd, moeite, geld
ENCOURAGE
gewoontes & gemak
tast-gedrag vast gedrag
ENABLE
gebrek aan zelfvertrouwen
ENGAGE
EXPERIENCE
Affiche
Website
Tattoo
Sporthart_tattoo_FINAL.indd 1
DEEL 2 Ik sport slim
Spot
Banners
27/03/
DEEL 3
Praktisch werkkader
STAP 1 Envision: wat is het gewenste gedrag dat je doelgroep stelt?
STAP 2 Ladder: waar staan ze nu Analyseer: welke barrières / sleutels weerhouden / stimuleren ze 1 stapje hoger te zetten
STAP 3 Brainstorm: via welke hefbomen krijg je ze hogerop? Verlaag de drempel & verhoog de prikkel! Enlighten: acties gericht op informeren en verhelderen Enthuse: acties gericht op enthousiasmeren, emotioneel betrekken Encourage: acties gericht op aanmoedigen, duwtje in de rug Exemplifie: acties gericht op voorbeeldgedrag Enable: acties gericht op faciliteren, mogelijk/toegankelijk maken Engage: acties gericht op ambassadeurs (“Ik spring als jij springt”) Experience acties: gericht op postieve beleving
Enlighten Informeer (De Overreder/ Enlighten)
Enlighten Informeer (De Overreder/ Enlighten)
Enlighten Jouw profiel: de overreder Je bent een kei in het verduidelijken, in het geven van heldere informatie en duiding. Heldere taal combineer je met infotainment, humor, visualisaties, leuke vergelijkingen… Door de boodschap te herkaderen creëer je stopkracht en intellectuele verwondering. Opdracht: bedenk minstens drie originele manieren om je doelgroep te informeren, waardoor ze denken: “aha, goed om weten”, “interessant, dat wist ik nog niet”
Enthuse Geef warming-up / cooling-down routines een naam (Inspirator / enthuse)
Enthuse Jouw profiel: de inspirator Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk, bijvoorbeeld door iets persoonlijk te maken, een aantrekkelijk toekomstbeeld te schetsen, iets te dramatiseren of een verhaal te vertellen waarbij mensen zich makkelijk kunnen inleven, verwachtingen te creëren… Opdracht: bedenk minstens drie acties waardoor je doelgroep enthousiast / vrolijk / emotioneel betrokken raakt bij het idee dat slim sporten haalbaar en beter is
Exemplifie Maak het collectief. En doe mee. (Het goede voorbeeld / Exemplifie)
Exemplifie Jouw profiel: het goede voorbeeld Je geeft mensen inzicht in hoe ze kunnen slim sporten door zelf het goede voorbeeld te tonen, of door goed voorbeeldgedrag zichtbaar te maken. Je bent consequent en meent wat je zegt (“walk the talk”). Je blaast niet warm en koud tegelijk. Opdracht: bedenk minstens drie goede praktijkvoorbeelden waardoor je doelgroep concreet inzicht krijgt in wat hij of zij ook kan doen om slim te sporten
Encourage Beloon (Verleider / Encourage)
Encourage Jouw profiel: de verleider Je bent expert om mensen een duwtje in de rug te geven. Hiervoor hou je de juiste wortel voor de neus, incentives, kant-en-klare oplossingen… Je weet waarmee je mensen kan belonen (ook via bvb. erkennen). Je wijst op hoe ze kunnen winnen en verliezen. Opdracht: bedenk minstens drie incentives waardoor je doelgroep denkt: “als ik dat krijg, dan wil ik wel slimmer sporten.”
Enable Context: doe iets zonder dat ze het beseffen (Deuropener / Enabler)
Enable Jouw profiel: de deuropener Als coach faciliteer je. Als handige harry / henriëtte bedenk je praktische oplossingen en reik je concrete sleutels of uitgewerkte alternatieven aan. Je traint, helpt de dingen mogelijk maken en drijft de capaciteit op. Opdracht: bedenk minstens drie praktische oplossingen die je je doelgroep kan aanreiken die hem/haar faciliteren bij het slimmer sporten
Engage Gebruik tools & technologie (Trendsetter / Engage)
Engage Jouw profiel: de trendsetter Je bent of kent een uitstekend ambassadeur. Via sociale motivatie (“I will if you will”) breid je het draagvlak uit met walkables en talkables. Als trendsetter weet je moet doen en denken om slim te sporten, en wil anderen hierbij motiveren hetzelfde te doen/denken. Massclusivity is een strategie die je hierbij inzet. Opdracht: bedenk minstens drie verrassende ambassadeursgezichten (zowel bekend als onbekend) waardoor je doelgroep zegt: “wauw, als die slim sport, dan kan ik dat ook”.
Experience Gamification: spelvorm versus routine (Imagineer / Experience)
Experience Jouw profiel: de imagineer Doorheen het ganse verhaal zorg je voor emotionele beleving. Hierbij gebruik je gamification, stimuleer je de zintuigen en het sociaal delen, zorg je voor uitdaging via bv. een wedstrijd… Je bewijst dat het gewenste gedrag een positieve ervaring is. Dit doe je door gedragsrelevante en positieve feedback te geven. Opdracht: bedenk minstens drie ideeën waardoor je doelgroep na haar eerste ‘slim sport-ervaring’ zegt: “wow, dat verhaal klopt helemaal. Dat wil ik nog eens meemaken”.
En dan is er nog een achtste E: Enforce Jouw profiel: de manipulator Straf, controleer, verbied, verplicht, beboet, ontzeg…
Maak er een plan van (cfr. stap 1: envision + stap 2: ladder )
1. WAT wil je veranderen? Specifiek: Kies je focus en mik op gedrag Niet: “Iedereen bewust maken van het belang van een goede opwarming.” (want is geen gedrag) Wel: “Iedereen besteedt 10% van de trainingstijd aan algemene opwarming en 10% aan functionele opwarming.” Meetbaar: welke gegevens heb je en welke kan je verzamelen? Bv. “Aantal blessuredagen met een derde naar beneden”: kan alleen als je gegevens hebt.
Maak er een plan van 1. WAT wil je veranderen? Haalbaar Naar doelstellingen Naar budget Naar mensen
Maak er een plan van 2. VOOR WIE? Niet: “Het is voor iedereen” Wel: opsplitsen: De voornaamste doelgroep is... (beginners/ coach/ ouders/...): een groep die je kan afbakenen op basis van criteria. Startpunt: plaats op de ladder: waar staan ze t.a.v. gewenste gedrag. Wie moet het ook weten om te ondersteunen? Wie moet op de hoogte zijn om zich betrokken te voelen? Voor wie is het niet van belang?
Maak er een plan van 3. DOOR WIE? Bepaal Taken: wat moet er gebeuren? Rollen: welke functies zijn er? Verantwoordelijkheden: voor welke resultaten (of inspanningen) staat je in? Bevoegdheden: wat mag je wel en niet doen om dat te verwezenlijken? Verwachtingen: hoe wordt beoordeeld?
Maak er een plan van 4. HOE? Concept / idee: hoe vertel je de boodschap? Welke middelen zet je in?
- Welke heb je al? (website, mailing, ledenblad) - Welke maak je aan? - Hoe verdeel je het budget?
Maak er een plan van 5. WANNEER? Maak een planning en zet alles op een tijdslijn: Interne processen (meetings, deadlines,...) Extern: Start van acties Wees streng voor timings!?
KVLV - Traject
ru im
te
ng )
Research - Uitstippelen aanpak/strategie lancering intern + extern - Uitstippelen aanpak/strategie bestendigen / in de markt plaatsen
23/9-27/9
30/9
GO!
10/10 Uitrol strategie bestendiging Opvolging/bijsturing
Productiefase - Aanmaak concept (shoot/illustratie) - Onderhandeling media/partnership - Voorbereiding PR/guerilla/stunt/… (afhankelijk van concept) - Begeleiding digitale luik (social media/online/…)
Permanente begeleiding per mail/telefoon/meetings waar nodig
d
n
La nc e
rin g
br ee
in te r rin g La nc e
Pe rm
an te
te ru gk op
co nc ep
t
pe lin g
+
in g(p
Pr es
en ta tie
re ct
ie s
gi 16/9-20/9
co r +
k ac
Fe ed b
en ta tie Pr es
en In di
2/9-6/9
st ra te
:W or ig no d
1 ho p ks W or
26/8-30/8
e
ho p ks
ee tm ps ta r O / fin g B rie 22/8
po
2
tin g
vo o
rc or
re ct
ie s
= overlegmomenten
18/11
10/4
Timeline WEBSITE
SOCIAL MEDIA (SHARING)
STAKEHOLDERS PARTICIPATIE
18/4
START MEDIACAMPAGNE + persconferentie Muyters
SOCIAL ADS (2 weken)
CONTENT RELATED ADS (2 weken)
MOBILE ADS (2 weken)
BANNERING (2 weken)
TV
(EEN + CANVAS)
(2 weken)
21/4 Antwerp 10 miles
26/5 20 Km
van Brussel
FEB
MAA
OK op concept finetunen budget + media-aanpak
Start productie productie materialen
APR
Materialen klaar
MEI
JUN
7/9 Week van
22/6 Bpost Cycling Tour
JUL
de sportclub
AUG
SEP
OKT
