Hilton Worldwide, Inc. Kebijakan Privasi Global
Terakhir Diperbarui September 2011 Di Hilton Worldwide, kami berupaya untuk memberikan produk, layanan dan pengalaman terbaik di seluruh dunia. Kami menghargai bisnis Anda, terutama, kesetiaan Anda. Kami memahami bahwa privasi merupakan suatu hal yang penting. Kami telah mengembangkan Kebijakan Privasi Global ini ("Kebijakan" ini) untuk menjelaskan praktik Hilton Worldwide, Inc. serta anak perusahaan langsung dan tidak langsungnya (bersama-sama disebut sebagai "Hilton", "kami", atau "kita") terkait dengan informasi pribadi yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi situs ini. Beberapa wilayah hukum juga mewajibkan pemberitahuan mengenai sarana lain pengumpulan informasi pribadi; untuk wilayah hukum tersebut, Kebijakan ini juga menjelaskan praktik kami terkait dengan informasi pribadi yang diperoleh dari sumber selain situs web kami, seperti komunikasi atau informasi tertulis atau lisan yang dikumpulkan saat Anda mengunjungi salah satu properti kami. Bacalah Kebijakan ini dengan saksama sebelum menyampaikan informasi pribadi Anda kepada kami. Di samping itu, harap perhatikan bahwa Kebijakan ini tidak berlaku untuk pemrosesan informasi pribadi Anda atas nama dan menurut petunjuk dari pihak ketiga seperti maskapai penerbangan, perusahaan penyewaan mobil dan penyedia layanan lain, perusahaan yang mengatur atau menawarkan paket perjalanan, mitra pemasaran atau pelanggan perusahaan. Klik salah satu tautan di bawah ini untuk melanjutkan ke bagian terentu lainnya: • • • • • • • • • • • • •
Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan Penggunaan Informasi Pribadi Anda yang Kami Kumpulkan Bagaimana Kami Berbagi Informasi Pribadi Cookies dan Teknologi Lainnya Informasi Sensitif Informasi Pribadi dari Anak-anak Layanan Seluler dan Layanan Berbasis Lokasi Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga Melindungi Informasi Pribadi Mengubah dan Mengakses Informasi Pribadi Anda Menyimpan Informasi Pribadi Pilihan - Komunikasi Pemasaran Perubahan Kebijakan
1
•
Hubungi Kami
Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan Kami mungkin mengumpulkan informasi pribadi pada tiap titik temu atau saat berinteraksi dengan tamu, dan pada saat menjalankan setiap aspek bisnis kami. Informasi pribadi ini dapat mencakup: nama dan informasi kontak Anda, termasuk alamat surat, alamat email, dan nomor telepon; informasi yang terkait dengan pemesanan Anda, menginap atau kunjungan ke properti; keikutsertaan dalam program keanggotaan atau kesetiaan; pembelian produk atau layanan; data-data pribadi, termasuk tanggal lahir, jenis kelamin dan kewarganegaraan; nomor paspor serta tanggal dan tempat penerbitannya; riwayat perjalanan; informasi pembayaran; pilihan tamu; pilihan pemasaran; tanggal menginap; pilihan metode komunikasi; nama usaha, jabatan dan alamat usaha; cara pembayaran; rincian kartu kredit, termasuk tiga atau empt digit kode CVV; jumlah tagihan menginap di properti; produk dan layanan yang diterima; tinjauan atau opini tentang merek dan properti kami (jika mengacu atau berhubungan dengan diri Anda); nomor anggota dan afiliasi program kemitraan frequent flyer atau perjalanan; paket hotel, penerbangan, dan mobil sewaan yang dipesan; kelompok yang menginap di hotel yang berhubungan dengan Anda; informasi yang dibutuhkan untuk menyediakan produk atau layanan atau mengatur program HHonors dan Fast Reservation, termasuk rincian transaksi dan korespondensi; informasi yang diberikan pada aplikasi keanggotaan dan akun; informasi yang disimpan dalam profil akun masing-masing tamu, HHonors dn Fast Reservation; dan jenis informasi lain yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami. Kami juga dapat mencatatn rincian tentang pelancong bersama (joint travellers), termasuk nama dan nomor frequent flyer mereka, serta usia pengemudi mobil sewaan. Selain itu, kami juga mengumpulkan informasi pribadi dalam kasus-kasus tertentu, misalnya: •
HHonors: Saat Anda mendaftarkan diri dalam program HHonors, kami juga akan meminta Anda memberitahu bahwa Anda setidaknya berusia 18 tahun, dan kami akan memberikan sebuah nomor dan kata sandi HHonors untuk Anda. Ketika mengelola profil Anda secara online, Anda memiliki kesempatan untuk memberikan informasi tambahan tentang mitra penerbangan pilihan Anda dan nomor program kesetiaan Anda dengan mereka, pilhan jenis kamar, pilihan bahasa yang digunakan, akun kartu kredit Anda, pilihan Anda dalam menerima berita, penawaran, dan informasi dari kami, serta untuk membuat ID pengguna dan kata sandi. Selain itu, saat Anda memesan Reward Reservation atau membeli HHonors Point secara online, kami dapat menanyakan informasi akun tambahan tertentu seperti nomor akun korporat, kode grup atau konvensi, nomor agen perjalanan, atau nomor AAA.
•
Survei: Kami mungkin meminta data demografis atau informasi pribadi lainnya dalam survei pelanggan.
•
Pengumpulan Di Tempat: Hukum setempat mungkin mewajibkan kami mengumpulkan informasi pribadi tambahan saat pendaftaran/check-in di properti
2
kami. Kami juga dapat menggunakan televisi sirkuit tertutup (CCTV) dan alat keamanan lainnya di properti kami yang dapat mengambil dan merekam gambar tamu dan pengunjung di area umum. Kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi tambahan sehubungan dengan layanan di tempat, seperti layanan pengawas pintu, klub kesehatan, spa, kegiatan, layanan penitipan anak, dan penyewaan peralatan. •
Profil Acara: Jika Anda memilih untuk membuat profil online untuk perencanaan acara atau pertemuan (misalnya pesta pernikahan), kami akan merekam spesifiksi acara dan pertemuan, tanggal acara, jumlah tamu, rincian kamar tamu, dan untuk acara perusahaan, informsi tentang organisasi Anda (nama, anggaran tahunan, jumlah acara yang disponsori per tahunnya).
•
Hilton Grand Vacations Timeshare: Jika Anda mengirimkan "pra-aplikasi" online untuk timeshare atau jika Anda mengirimkan pemesanan atau permintaan informasi secara online, atau berpartisipasi dalam fitur jenis "click-to-chat" online, kami mungkin diwajibkan untuk meminta Anda memberikan rentang pendapatan tahunan atau informasi reservasi Anda. Jika Anda mendaftar untuk akun online dengan Hilton Grand Vacations Club dan/atau The Hilton Club, kami juga dapat meminta Anda memberikan nomor anggota atau pemesanan Anda, empat digit terakhir nomor telepon Anda, dan kata sandi yang Anda pilih sendiri. Jika Anda membayar pembelian timeshare, kami dapat mengumpulkan aplikasi pinjaman dan informasi pelayanan.
•
Akun Online: Saat Anda mendaftar untuk Akun Fast Reservation atau akun online lainnya (misalnya, sebagai anggota Hilton Grand Vacations Club dan/atau The Hilton Club), kami juga meminta Anda memilih nama pengguna dan kata sandi.
•
Media Sosial: Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam kegiatan media sosial atau penawaran yang disponsori oleh Hilton, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu dari akun media sosial Anda dengan seizin Anda, seperti lokasi, check-in, kegiatan, minat, foto, pembaruan status, dan daftar teman.
•
Meneruskan kepada Teman: Dari waktu ke waktu, situs ini mungkin menawarkan fitur yang membolehkan Anda untuk mengirim kartu pos elektronik atau mengirim pesan kepada teman. Jika Anda memilih untuk melakukannya, kami akan meminta nama dan alamat email penerima dari Anda, serta teks pesan yang ingin Anda sertakan, atau Anda akan bisa menggunakan pesan isian otomatis. Dengan menggunakan fitur ini, Anda menjmin bahwa Anda berhak untuk menggunakan dan memberikan kepada kami nama dan alamat email penerima tersebut untuk tujuan ini.
•
Kesempatan Waralaba: Jika Anda tertarik untuk memperoleh lebih banyak informasi tentang kesempatan berwaralaba, kami juga mengumpulkan informasi tentang ketertarikan khusus Anda, misalnya merek, jenis kepemilikan dan informasi tentang jenis properti Anda seperti kepemilikan saat ini, ukuran tempat, lokasi tempat, jumlah kamar, batas ketinggian dan kerangka waktu untuk perencanaan atau akuisisi.
3
•
Lamaran Pekerjaan: Jika Anda memilih untuk melamar secara online untuk bekerja bersama Hilton, Anda juga akan memiliki kesempatan untuk mengirim CV Anda dalam bentuk eletronik, informasi mengenai pendidikan dan riwayat pekerjaan, besarnya gaji yang diinginkan, surat izin untuk bekerja, dan informasi lainnya yang dirasa terkait dengan lamaran Anda. Jika Anda melamar untuk pekerjaan secara online, semua informasi mengenai Anda yang kami peroleh selama proses lamaran mungkin akan kami simpan untuk tujuan pertimbangan lamaran pekerjaan Anda, sebagaimana halnya untuk manajemen umum dan tujuan riset.
•
Penyalur MWBE: Jika perusahaan Anda berbasis di A.S. dan merupakan Perusahaan Bisnis Minoritas/Perempuan yang tertarik pada keikutsertaan dalam Program Diversitas Penyalur Hilton, Anda dipersilakan melengkapi Formulir Lamaran Profil Diversitas Penyalur secara online. Jika Anda memilih untuk melamar, Anda akan diminta untuk menyediakan informasi tentang perusahaan Anda dan pimpinannya, termasuk di dalamnya nama pimpinan, alamat, alamat email, kesukuan, nama narahubung dan alamat email, nomor pokok wajib pajak perusahaan dan jenis kesatuan usaha, dan bukti sertifikat Perusahaan Bisnis Minoritas/Perempuan. Kembali ke Atas
Penggunaan Informasi Pribadi Anda yang Kami Kumpulkan Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan layanan yang Anda minta dari Hilton, atau bagian dari program yang Anda ikuti atau pembelian yang Anda lakukan, misalnya untuk membantu dalam: reservasi; pembelian paket liburan atau timeshare; pembelian produk hotel (termasuk pembelian online dari situs kami seperti Hilton To Home™), pemesanan tiket pesawat terbang dan mobil sewaan, keanggotaan dalam program HHonors; dan transaksi lain. Kami juga menggunakan informasi pribadi tersebut untuk memberi Anda informasi tentang perencanaan pertemuan dan acara dan akses ke informasi akun khusus untuk tujuan administrasi. Selain itu, kami mungkin memakai informasi tersebut untuk: meningkatkan layanan Hilton; memberi Anda tingkat keramah-tamahan seperti yang diharapkan; memastikan situs, produk dan layanan kami sesuai minat Anda; dan untuk memproses pendaftaran dan lamaran. Kami juga menggunakan informasi untuk memberi atau menawarkan lembar berita khusus (newsletter), promosi dan fitur khusus kepada Anda, serta melakukan survei, undian, penarikan hadiah dan perlombaan lain secara online dan melalui email, telepon, pesan teks/seluler (termasuk SMS dan MMS) atau via kartu pos. Kembali ke Atas
Bagaimana Kami Berbagi Informasi Pribadi Sebagai sebuah perusahaan global, kami berupaya untuk memberikan Anda tingkat layanan yang sama seperti yang Anda harapkan di Hilton, apakah Anda sedang berada di San Francisco, London atau Tokyo. Guna memberikan layanan ini, kami mungkin
4
membagi informasi pribadi Anda kepada anggota lain dari Hilton Worlwide Portfolio of Brands, pewaralaba, hotel yang dikelola atau penyedia layanan yang mungkin terletak di negara di luar negara Anda. Meskipun undang-undang perlindungan data di negaranegara yang berbeda ini mungkin tidak sekomprehensif undang-undang di negara Anda sendiri, Hilton akan mengambil langkah yang tepat untuk memastikan agar informasi pribadi Anda ditangani sebagaimana yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. •
Hilton Worldwide Portfolio of Brands: Kami mungkin membagi informasi pribadi dengan perusahaan lainnya di dalam Hilton Worlwide Portfolio of Brands yang bersama-sama menggunakan informasi pribadi tersebut untuk tujuan yang dijelaskan di atas. Hilton Worldwide, Inc. adalah pihak yang bertanggung jawab terhadap manajemen informasi pribadi yang digunakan bersama.
•
Hotel Waralaba, Hotel Terkelola, Timeshare dan Sanggraloka Berkepemilikan Bersama: Kami dapat berbagi informasi pribadi dengan pemilik dan pengelola hotet berkepemilikan bersama, pemilik hotel yang kami kelola tetapi bukan milik kami, dan sanggraloka kepemilikan bersama atau timeshare untuk memberikan layanan kepada Anda. Di samping itu, jika kami berhenti mengelola hotel yang bukan milik kami, kami mungkin memberi informasi yang terbatas kepada pemilik hotel tentang tamu terdahulu atau tamu yang akan datang dari hotel tersebut.
•
Program Tagihan Elektronik: Jika Anda berpartisipasi dalam “program eFolio”, informasi tagihan akan dibagi kepada penyedia kartu kredit, dan jika Anda menggunakan kartu kredit korporat, mungkin dibagi dengan pemberi kerja Anda.
•
Acara atau Pertemuan Kelompok : Jika Anda mengunjungi Hilton sebagai bagian dari acara atau pertemuan kelompok, informasi yang dikumpulkan untuk perencanaan pertemuan atau acara mungkin dibagi dengan pengatur pertemuan dan acara tersebut, dan, jika pantas, tamu yang mengatur atau berpartisipasi dalam pertemuan atau acara tersebut.
•
Mitra Bisnis: Dari waktu ke waktu kita mungkin menjadi mitra perusahaan lain dalam menyediakan produk atau layanan dan mungkin membagi informasi Anda dengan mitra bisnis kami dalam menyediakan produk-produk tersebut atau layanan untuk Anda. Misalnya, kami mungkin membantu mengatur penyewaan mobil atau layanan lainnya dari mitra bisnis kami, dan membagi informasi pribadi dengan mitra bisnis kami guna menyediakan layanan-layanan tersebut. Misalnya, kami dapat mensponsori bersama promosi, undian, penarikan hadiah, pertandingan atau lomba dengan perusahaan lain atau kami mungkin menyediakan hadiah untuk undian dan lomba yang disponsori oleh perusahaan lainnya. Jika Anda ikut serta dalam undian atau lomba ini, kami mungkin berbagi informasi Anda dengan mitra sponsor atau sponsor pihak ketiga kami. Jika Anda anggota HHonors, kami mungkin membagi informasi pribadi Anda dengan mitra bisnis kami untuk memberi Anda penghargaan dengan mileage atau manfaat lain yang Anda dapatkan melalui keikutsertaan Anda dalam program HHonors.
•
Layanan di Tempat: Kami mungkin berbagi informasi pribadi dengan penyedia layanan di tempat yang menyediakan layanan seperti layanan penjaga pintu, perawatan spa, golf, atau layanan makan malam.
5
•
Penyedia Layanan: Kami mengandalkan penyedia layanan untuk menyediakan produk dan layanan tertentu, seperti untuk memfasilitasi fungsi administratif dan operasi teknologi informasi, penagihan kartu kredit, layanan reservasi, mengatur program HHornors, program Hilton Grand Vacations Club dan The Hilton Club, menyediakan layanan sehubungan dengan situs web kami, termasuk paket penerbangan dan mobil sewaan; menyampaikan berita dan mengirimkan materi promosi dan transaksional melalui email dan surat pos; memproses transaksi kartu kredit, layanan perawatan dan peningkatan data; layanan profesional seperti akuntansi, auditing, dan penasihat hukum; menyelidiki laporan kecelakaan; memproses klaim asuransi; dan mengatur undian, penarikan hadiah, kompetisi dan survei pelanggan. Hilton akan memperlihatkan informasi pribadi kepada penyedia layanan sewajarnya.
•
Transaksi Bisnis: Saat kami mengembangkan bisnis, kami mungkin menjual, membeli, merestrukturisasi atau mengatur ulang bisnis dan aset kami. Pada saat merger, konsolidasi, penjualan, likuidasi, atau transfer aset, Hilton dapat, dalam kebijaksaanaannya sendiri dan secara penuh, mentransfer, menjual, atau menyerahkan informasi yang dikumpulkan, termasuk tanpa batasan, informasi pribadi dan bukan pribadi, kepada satu pihak ketiga afiliasinya atau bukan afiliasinya atau lebih.
•
Lainnya: Selain itu, Hilton dapat memperlihatkan informasi pribadi, dengan atau tanpa persetujuan dari Anda terlebih dahulu, untuk: (i) mematuhi undang-undang yang berlaku, (ii) menjawab pertanyaan pemerintah atau permintaan dari pihak yang berwenang, (iii) mematuhi proses hukum yang berlaku, (iv) melindungi hak, privasi, keamanan atau properti Hilton, pengunjung lokasi, tamu, karyawan atau masyarakat, (v) mengizinkan kami mendapatkan penggantian atau membatasi kerusakan yang kami derita, (vi) menjalankan syarat dan ketentuan situs web kami, dan (vii) merespons keadaan darurat. Kembali ke Atas
Cookies dan Teknologi Lainnya Saat Anda mengunjungi dan berinsteraksi dengan situs ini, Hilton dan pihak ketiga yang memiliki kontrak dengan Hilton untuk menyediakan layanan bagi Hilton, dapat mengumpulkan informasi bukan pribadi (misalnya katalog laman situs yang Anda kunjungi). Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Bukan Pribadi Seperti halnya banyak situs lain, situs kami dapat menggunakan "cookies" atau teknologi lain untuk membantu kami memberikan konten sesuai dengan minat Anda, untuk memproses reservasi atau permintaan Anda, dan/atau menganalisis pola kunjungan Anda. Cookies, jika berdiri sendiri, tidak dapat digunakan untuk menyingkap identitas pribadi Anda. Informasi ini mengidentifikasi browser Anda, tetapi bukan Anda, ke server kami saat Anda mengunjungi situs kami. Jika Anda ingin menghapus atau memblokir cookies kapan pun dari komputer, Anda dapat memperbarui setelan browser
6
Anda (baca menu "bantuan" browser Anda untuk mengetahui cara menghapus atau memblokir cookies). Kami juga dapat mengumpulkan data menggunakan "pixel tags," "web beacons," "clear GIFs" atau cara serupa (bersama-sama disebut dengan "pixel tags") yang memudahkan kami untuk mengetahui kapan Anda mengunjungi situs kami dan untuk memahami cara Anda berinteraksi dengan email atau iklan kami. Dengan pixel tags, kami memperoleh informasi bukan pribadi atau kumpulan informasi (yaitu nama domain, area situs yang Anda kunjungi, sistem operasi, versi browser, dan URL asal Anda) yang dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman online dan memahami pola lalu-lintas internet Anda. Karena informasi bukan pribadi tidak secara personal mengidentifikasi diri Anda, kami dapat menggunakan atau menyingkapkan informasi tersebut untuk tujuan apa pun. Dalam beberapa kasus, kami dapat menyatukan informasi bukan pribadi dengan informasi pribadi (seperti menanamkan alamat email dalam cookies). Jika kami menyatukan informasi bukan pribadi dengan informasi pribadi, informasi yang disatukan tersebut akan kami perlakukan layaknya informasi pribadi sesuai dengan Kebijakan ini. Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Bukan Pribadi Vendor dan Mitra Kami Kami juga bekerja sama dengan vendor dan mitra lain untuk membantu mengirim iklan online dan seluler untuk merek kami yang kami anggap menarik bagi Anda. Banyak iklan ini tidak ditujukan pada Anda, tetapi lebih diletakkan pada laman tempat kami mengharap khalayak sasaran akan berkunjung secara berkala. Vendor dan mitra kami lainnya juga dapat menggunakan cookies, pixel tags dan teknologi lain untuk memberikan layanan kepada kami. Hilton tidak mengontrol penggunaan teknologi ini atau hasil informasi dan tidak bertanggung jawab atas semua tindakan atau kebijakan pihak ketiga tersebut. Vendor dan mitra lain ini mencakup situs web, jaringan periklanan online dan seluler dan penyedia layanan periklanan serupa, serta jaringan konten. Vendor dan mitra lain ini dapat merekam iklan mana yang telah ditampilkan browser Anda dan laman situs mana yang telah Anda lihat saat iklan tersebut ditayangkan. Beberapa iklan kami ditayangkan untuk kami oleh para vendor dan mitra lain ini dapat berdasarkan pada perilaku online Anda (misalnya, pada situs Hilton dan situs pihak ketiga lainnya), aktivitas pencarian Anda, atau lokasi geografis umum Anda (seperti apakah jaringan Wi-Fi Anda menyatakan bahwa Anda berada di bandara). Iklan ini dapat muncul di situs kami sendiri atau situs web pihak ketiga. Anda juga dapat melihat iklan pihak ketiga di situs web lain berdasarkan kunjungan Anda ke situs Hilton dan situs lainnya. Selain itu, jika Anda mencari reservasi hotel di situs Hilton, Anda dapat melihat iklan dari pihak ketiga untuk penawaran terkait atau serupa dengan penawaran yang Anda cari di situs Hilton.
7
Sebagai contoh, jika Anda telah mengunjungi laman beranda atau laman pemesanan untuk salah satu properti kami meskipun tidak benar-benar memesan kamar, atau jika Anda telah mencari istilah khusus (seperti lokasi atau tanggal menginap), vendor kami, bertindak mewakili kami, dapat menayangkan iklan kepada Anda tentang properti atau berdasar istilah pencarian tersebut. Kami juga melibatkan verndor untuk menayangkan iklan online kepada pelanggan yang perilaku onlinenya di situs selain situs kami menyatakan bahwa mereka tertarik pada perjalanan, atau membantu kami menayangkan iklan kepada pelanggan berdasarkan informasi jejaring sosial mereka yang tersedia untuk umum. Sebagai contoh, jika kami mengetahui bahwa Anda pernah menginap di tempat kami, kami dapat, melalui vendor kami, menayangkan iklan online kepada Anda atau teman jejaring sosial Anda. Beberapa vendor kami dapat menggunakan data anonim, seperti data demografis, yang didapatkan dari pihak ketiga untuk membantu dalam penayangan iklan kepada Anda. Anda dapat melihat daftar perusahaan yang mengumpulkan atau menggunakan informasi tentang aktivitas browsing Anda untuk menilai minat iklan Anda, dan menolak pemakaian aktivitas browsing Anda oleh mereka untuk melayani iklan berbasis minat Anda di http://preferences.truste.com/preference.html. Perusahaan tersebut bertanggung jawab dalam mengelola dan menghargai pilihan penolakan Anda, dan Hilton tidak bertanggung jawab atas tindakan dan kebijakan mereka. Kembali ke Atas
Informasi Sensitif Istilah “informasi sensitif” merujuk pada informasi terkait dengan latar belakang ras atau etnis, pendapat politik, agama atau kepercayaan lain, kesehatan, latar belakang kriminal atau keanggotaan perserikatan buruh. Pada umumnya, kami tidak mengumpulkan informasi sensitif kecuali Anda memberikannya secara sukarela. Kami dapat menggunakan data kesehatan yang Anda berikan hanya untuk melayani Anda dengan lebih baik dan memenuhi kebutuhan khusus Anda. Kembali ke Atas
Informasi Pribadi dari Anak-anak Kecuali diwajibkan oleh hukum setempat, kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 15 tahun. Sebagai orang tua atau wali yang sah, harap jangan mengizinkan anak-anak Anda memberikan informasi pribadi tanpa seizin Anda. Kembali ke Atas
8
Layanan Seluler dan Layanan Berbasis Lokasi Anda dapat mengakses situs web kami dari perangkat seluler berbasis web untuk mencari hotel (termasuk mengeklik untuk menelepon hotel) atau melihat atau membatalkan reservasi. Selain itu, Anda dapat mengunduh aplikasi ke ponsel Android atau iPhone Anda untuk memberikan fungsi tambahan yang tercantum di bawah ini. Dengan aplikasi ini, Anda dapat mencari hotel; memesan, melihat, atau membatalkan reservasi; mengakses akun HHonors Anda dan memesan hadiah menginap. Untuk melakukan reservasi, Anda perlu memasukkan nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon Anda, dan mungkin perlu memasukkan nomor kartu kredit. Untuk melihat atau mengubah reservasi, Anda perlu masuk ke akun HHonors Anda atau memasukkan nomor konfirmasi dan nama belakang atau empat digit terakhir dari kartu kredit yang digunakan saat reservasi. Untuk masuk ke atau mengakses akun HHonors, atau memesan hadiah menginap, Anda akan diminta untuk memsukkan nma pengguna atau nomor HHonors dan kata sandi atau PIN Anda. Anda dapat memilih apakah akan menyimpan informasi cara masuk HHonors Anda atau tidak, agar lebih mudah untuk mengakses akun HHonors lewat aplikasi tersebut di lain waktu. Jika Anda telah mengunduh aplikasi tersebut ke perangkat seperti ponsel Android atau iPhone, Anda dapat menggunakan teknologi Global Positioning System (GPS) perangkat untuk menemukan hotel di dekat lokasi Anda. Tidak ada informasi yang mengidentifikasi Anda secara pribadi yang disimpan untuk mengirimkan layanan berbasi lokasi ini. Untuk properti tertentu, kami juga menyediakan aplikasi “pengawas pintu virtual”, yang telah terpasang di perangkat milik Hilton, atau dapat diunduh ke perangkat seluler berbasis web. Dengan aplikasi ini, Anda dapat memesan layanan dari hotel, seperti layanan kamar atau parkir valet, mengakses situs web kami; mengakses situs web pihak ketiga, termasuk acara/tempat menarik setempat dan media sosial; dan memesan reservasi. Untuk memesan layanan dari hotel, Anda perlu memasukkan nama dan nomor kamar, dan Anda dapat meminta konfirmasi pesanan lewat pesan SMS. Jika meminta konfirmasi SMS, Anda perlu memasukkan nomor telepon dan operator Anda. Jika memesan reservasi, Anda perlu masuk ke akun HHonors Anda atau memasukkan nomor konfirmasi dan nama belakang atau empat digit terakhir dari kartu kredit yang digunakan saat reservasi. Kembali ke Atas
Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga Situs dan aplikasi seluler kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Perlu diingat bahwa kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, perawatan, pembagian, atau penyingkapan data dan informasi oleh pihak ketiga tersebut. Situs web pihak ketiga lain termasuk laman awal penyedia internet kecepatan tinggi di hotel kami, sekaligus situs media sosial (seperti Facebook dan Twitter) di mana Hilton
9
atau properti kami lainnya memiliki akun atau laman penggemar di mana Anda dapat mengirimkan informasi dan materi. Jika Anda memberikan informasi pada situs pihak ketiga, kebijakan privasi dan syarat layanan situs tersebutlah yang berlaku. Kami sarankan agar Anda membaca kebijakan privasi dari situs web yang Anda kunjungi sebelum mengirimkan informasi pribadi. Kembali ke Atas
Melindungi Informasi Pribadi Hilton akan mengambil langkah tepat untuk: (i) melindungi informasi pribadi yang diperoleh dari akses, penyingkapan, perubahan atau penghapusan tanpa izin, dan (ii) memastikan bahwa informasi pribadi tetap akurat dan terbaru, menurut undang-undang yang berlaku. Kami juga akan meminta afiliasi dan penyedia pelayanan tempat kami berbagi informasi pribadi untuk berupaya memelihara kerahasiaan informasi pribadi Anda. Untuk transaksi online, kami menggunakan teknologi untuk melindungi informasi pribadi yang Anda kirim kepada kami melalui situs kami. Namum sayangnya, tidak ada sistem pengaman atau sistem pengiriman data melalui Internet yang terjamin aman sepenuhnya. Untuk melindungi privasi Anda sendiri, kami sarankan agar Anda tidak menyertakan informasi yang sensitif pada email yang Anda kirimkan kepada kami. Harap jangan mengirim nomor kartu kredit atau informasi pribadi yang sensitif kepada kami melalui email. Kami tidak akan menghubungi Anda lewat pesan teks/seluler atau email untuk menanyakan informasi pribadi rahasia atau rincian kartu kredit Anda. Kami hanya akan menanyakan tentang informasi pribadi rahasia atau rincian kartu keredit melalui telepon saat Anda memesan reservasi atau paket promosi melalui telepon. Kami tidak akan menghubungi Anda untuk bertanya tentang informasi cara masuk ke akun HHonors Anda. Jika Anda menerima jenis permintaan seperti ini, Anda tidak perlu menanggapinya. Kami juga meminta Anda untuk melaporkannya kepada kami melalui
[email protected]. Kembali ke Atas
Mengubah dan Mengakses Informasi Pribadi Anda Jika Anda merupakan anggota HHonors atau telah terdaftar untuk Akun Fast Reservation, informasi yang Anda berikan kepada kami pada saat pendaftaran dapat diakses, ditinjau dan diperbarui kapan pun dengan masuk menggunakan Nama pengguna (atau nomor HHonors) dan Kata sandi (atau PIN), dan mengeklik "my profile."
10
Hingga taraf yang diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, Anda dapat meminta kami memberi tahu Anda tentang informasi pribadi yang kami simpan tentang diri Anda, bilamana perlu, meminta kami memperbarui, membetulkan dan/atau menghapus informasi pribadi tentang Anda yang kami simpan di dalam database aktif kami. Kami akan melakukan semua pembaruan dan perubahan yang diperlukan dalam waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku, jika diizinkan oleh hukum, dapat meminta biaya yang pantas untuk menutup biaya menjawab permintaan ini. Permintaan semacam ini harus diajukan secara tertulis ke alamat berikut: Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. Untuk melindungi kerahasiaan Anda, kami hanya dapat menanggapi permintaan tersebut ke alamat email yang telah Anda daftarkan atau berikan kepada kami. Perlu diingat bahwa jika Anda mengajukan permintaan tersebut, kami mungkin tidak dapat memberikan kualitas dan keberagaman layanan yang sama dengan layanan yang biasa Anda peroleh. Selain itu, pada beberapa situasi berdasarkan hukum yang berlaku, Anda dapat meminta kami berhenti berbagi informasi pribadi tentang Anda dengan mitra bisnis atau meminta Hilton menghentikan penggunaan informasi pribadi tentang Anda dengan dasar bahwa informasi pribadi tersebut diperoleh dengan cara yang tidak sah atau digunakan dengan cara melanggar hukum dengan cara mengirimkan permintaan tertulis Anda ke Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. Kami akan berusaha menghormati permintaan itu sesuai dengan hukum yang berlaku. Kembali ke Atas
Menyimpan Informasi Pribadi Kami menyimpan informasi pribadi tentang diri Anda selama waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan ini kecuali jika waktu penyimpanan yang lebih lama diharuskan atau diperbolehkan undang-undang yang berlaku. Kembali ke Atas
Pilihan - Komunikasi Pemasaran Jika Anda telah memberikan informasi kontak Anda (alamat surat, nomor faks, alamat email atau nomor telepon) kepada kami, kami mungkin ingin memberi tahu Anda tentang produk dan layanan kami atau mengundang Anda ke acara-acara melalui email, telepon, pesan teks/seluler (termasuk SMS dan MMS) atau pos. Jika Anda seorang anggota HHonors, Anda dapat menerima komunikasi tambahan dari kami, termasuk pernyataan HHonors, berita dan penawaran dari pihak ketiga yang dikhususkan bagi anggota Program HHonors, dan pesan merek bersama dari mitramitra bisnis kami. Anggota HHonors pada tingkat tertentu dalam kondisi tertentu juga dapat menerima email selepas menginap dari kami. Anda dapat mengubah komunikasi
11
yang Anda terima dari kami dengan cara masuk ke akun Anda secara online dan mengelola langganan Anda, atau menghubungi kami dengan cara-cara di bawah ini. Jika memilih untuk tidak menerima materi pemasaran dari kami, Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan pun dengan: (i) mengirim email ke
[email protected]; (ii) menulis surat (dan mencantumkan alamat email) ke Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA; atau (iii) menggunakan fungsi unsubscribe pada email yang Anda terima dari kami. Kami akan memperbarui pilihan Anda secepat kami bisa. Namun perlu diingat bahwa jika Anda "menolak" seperti yang di jelaskan di atas, kami tidak akan dapat menghapus informasi pribadi Anda dari database afiliasi, pewaralaba, atau mitra bisnis yang telah kami bagi informasi pribadi Anda (yaitu, kepada mereka yang telah kami berikan informasi pribadi Anda sebelum tanggal permintaan penolakan Anda). Pemberitahuan Khusus bagi Penduduk California. Pelanggan individu yang bertempat tinggal di California dan telah memberi kami informasi pribadi mereka kepada Hilton Portfolio of Brands dapat meminta informasi tentang cara penyingkapan kategori tertentu informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka. Permintaan tersebut harus dikirimkan kepada kami di salah satu alamat berikut:
[email protected] atau Hilton Worldwide, Inc., Kepada: Guest Assistance, 755 Crossover Lane, Memphis, TN 38117. Dalam tiga puluh hari setelah menerima permintaan tersebut, kami akan memberikan daftar kategori informasi pribadi yang diberikan pada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung oleh pihak ketiga selama tahun kalender terdahulu sekaligus nama dan alamat pihak ketiga tersebut. Permintaan ini tidak dapat dibuat lebih dari sekali per tahun kalender. Kami berhak untuk tidak menanggapi permintaan yang dikirimkan ke alamat selain yang tertulis dalam paragraf ini. Kembali ke Atas
Perubahan Kebijakan Kami dapat mengubah Kebaijakan ini dari waktu ke waktu. Saat kami melakukan perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberikan tautan menuju kebijakan yang direvisi di laman beranda situs kami. Anda dapat menentukan kapan Kebaijakan ini terakhir diperbarui dengan melihat tautan dan tanggal di bagian atas Kebijakan. Segala perubahan pada Kebijakan kami akan mulai berlaku saat pemajangan Kebijakan yang direvisi di situs. Penggunaan situs setelah perubahan tersebut merupakan bentuk penerimaan Anda atas Kebijakan yang direvisi telah berlaku. Kembali ke Atas
12
Hubungi Kami Jika Anda mempunyai pertanyaan apapun tentang Kebijakan ini atau bagaimana Hilton memproses informasi pribadi Anda, silakan mengirim email kepada kami di
[email protected] atau dengan surat pos ke Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. Kembali ke Atas
13
