KEBIJAKAN PRIVASI Selamat datang di situs web AV-id, (“Situs Web”), aplikasi seluler (“Apl”) dan layanan (secara kolektif, “Layanan”) yang dioperasikan oleh Added Value Limited (“Added Value”) untuk tujuan penyelenggaraan riset pasar online (“Studi Riset”). Dengan menggunakan Layanan, Anda mengizinkan kami menggunakan informasi pribadi Anda dan menggunakan cookie seperti yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Kami menghormati privasi para pengguna Layanan dan menyadari bahwa ketika Anda memilih untuk memberikan informasi tentang diri Anda kepada kami, Anda memercayai kami untuk bertindak secara bertanggung jawab dengan informasi tersebut. Kebijakan privasi ini berisi informasi penting tentang bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda. Informasi apa yang dikumpulkan situs web ini? Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam Studi Riset dan untuk memverifikasi identitas Anda, kami akan meminta Anda memberikan informasi pribadi berikut:
Nama Lengkap
Alamat Email
Foto Kami menyebut informasi tersebut (dan informasi lain yang Anda berikan kepada kami yang mengidentifikasikan diri Anda secara pribadi) sebagai “Data Pribadi”. Ketika berpartisipasi dalam suatu Studi Riset Added Value, Anda mungkin diminta memberikan informasi tambahan termasuk tetapi tidak terbatas pada foto, video, teks, dan pendapat yang mungkin terkait dengan identitas Anda (kami menyebutnya sebagai “Konten Studi”). Selain itu, kami juga mungkin mengumpulkan informasi teknis seperti bagaimana Anda menggunakan layanan, alamat IP Anda, tipe komputer atau perangkat seluler (“Perangkat”) yang Anda gunakan, pengidentifikasi perangkat unik (misalnya nomor IMEI Perangkat Anda, alamat MAC dari antarmuka jaringan nirkabel Perangkat Anda, atau nomor telepon seluler yang digunakan oleh Perangkat), informasi jaringan seluler, sistem operasi seluler Anda, tipe peramban seluler yang Anda gunakan, dan data lainnya. Yang dimaksud dengan “Data Pengguna” adalah Data Pribadi, Konten Studi, dan informasi teknis yang disebutkan di atas. Kami mungkin mengakumulasikan Data Pengguna yang dikumpulkan dengan cara yang tidak mengidentifikasikan siapa pun secara individual (kami menyebut data akumulatif ini sebagai “Data Anonim”). Bagaimana kami menggunakan informasi ini? Kami akan menggunakan Data Pengguna dengan cara-cara berikut:
Untuk memverifikasi identitas Anda Untuk memungkinkan Anda mengirimkan jawaban Studi Riset Untuk memungkinkan Anda mengunggah gambar dan teks seperti foto dan entri blog
Kami menggunakan cookie untuk membedakan Anda dari pengguna lainnya dan membantu kami meningkatkan Layanan serta memberikan pengalaman yang baik kepada Anda ketika menggunakan Layanan. Untuk cara kami menggunakan Data Pengguna yang dikumpulkan dengan cookie dan teknologi yang serupa, silakan baca bagian yang berjudul “Cookie” di bawah. Kami akan menggunakan Konten Studi dengan cara-cara berikut:
Dengan memungkinkan klien kami melihat halaman-halaman yang relevan di situs web Studi Riset (ini adalah lingkungan yang dilindungi kata sandi dan tidak pernah dibocorkan kepada masyarakat umum). Dengan mencantumkan Konten Studi dalam laporan yang kami hasilkan untuk klien kami sehubungan dengan studi (kami hanya mengizinkan klien kami menggunakan laporan ini untuk tujuan internal)
Apakah kami memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga? Kami mungkin mengirimkan Data Pengguna Anda kepada perusahaan, afiliasi, dan pihak ketiga lainnya dari grup Added Value untuk membantu kami memproses Data Pengguna Anda untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Informasi Anda yang dikirimkan atau diperoleh sehubungan dengan Studi Riset akan disimpan dan dikelola di Uni Eropa oleh suatu pihak ketiga yang mengadakan kontrak dengan Added Value, yang dilarang menggunakan informasi yang diberikan untuk tujuan selain pengumpulan dan pengelolaan informasi tersebut atas nama Added Value, tetapi informasi tersebut mungkin dikirimkan dan diproses di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”) seperti yang akan dijelaskan lebih jauh dalam bagian berjudul “Ke mana kami mengirimkan informasi Anda?”. Kami tidak akan mengagihkan Data Informasi Anda kepada klien kecuali jika Anda telah memberi kami izin khusus atau jika diwajibkan oleh hukum. Kami mungkin mengungkapkan Data Pribadi Anda jika kami atau salah satu aset kami menjadi subjek penjualan atau transaksi perusahaan yang serupa. Kami akan memastikan pihak ketiga yang menerima Data Pribadi Anda wajib menjaga kerahasiaannya. Kami mungkin mengungkapkan Data Pribadi kepada pihak ketiga jika kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa kami diwajibkan melakukannya oleh hukum, dan dalam rangka menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan sehubungan dengan adanya aktivitas melanggar hukum atau terlarang, baik yang masih berupa dugaan maupun yang benar-benar terjadi, termasuk, tetapi tidak terbatas pada penipuan. Sayangnya, transmisi informasi melalui internet atau perangkat seluler tidak pernah sepenuhnya aman. Meskipun kami akan melakukan yang terbaik dalam melindungi Data Pengguna Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pengguna Anda yang ditransmisikan kepada atau melalui Layanan. Segala transmisi dilakukan atas risiko Anda sendiri. Begitu menerima Data Pengguna Anda, kami akan menggunakan prosedur ketat dan fitur keamanan untuk mencoba mencegah akses tanpa izin, seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami mungkin menggunakan Data Anonim untuk mengembangkan dan menyempurnakan pengalaman Anda dengan layanan dan untuk aktivitas riset kami, termasuk analisis tren, yang mungkin kami agihkan kepada perusahaan dan klien lainnya dari grup. Misalnya, kami mungkin mengagihkan Data Anonim dengan pihak ketiga nonafiliasi, seperti mitra bisnis, dalam bentuk akumulasi yang anonim, yang berarti
bahwa informasi yang diagihkan tersebut tidak akan mengandung maupun terkait dengan informasi pribadi mana pun. Ke mana kami mengirimkan informasi Anda? Added Value adalah bagian dari grup global perusahaan riset pasar dan kami mungkin mengirimkan Data Pengguna Anda (termasuk Data Pribadi yang sensitif) ke, dan memprosesnya di, negara-negara di seluruh dunia termasuk Amerika Serikat (“AS”) dan negara-negara lainnya di luar Eropa. Kami akan, jika diperlukan, menjalankan upaya pengamanan untuk memastikan informasi Anda terlindungi. Dengan menggunakan Layanan, Anda secara tegas mengizinkan pengiriman Data Pribadi Anda (termasuk Data Pribadi yang sensitif) ke AS, sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Berapa lama kami menyimpan informasi Anda? Setiap Data Pengguna yang Anda berikan kepada kami akan disimpan di situs web maksimal selama 2 tahun sebelum dihapus secara aman. Data tersebut disimpan dalam folder aman yang dicadangkan setiap tujuh minggu. Ini artinya ketika kami menghapus Data Pengguna Anda (baik secara otomatis maupun atas permintaan Anda), data tersebut dihapus seluruhnya dari server kami dalam delapan minggu dan setelah itu disimpan oleh penyedia platform kami selama 6 bulan lagi sebelum akhirnya dihapus. Anda bebas menarik diri dari Studi Riset setiap saat dan kami akan memberi Anda opsi untuk menghapus Data Pengguna Anda seluruhnya dari daftar pengguna aktif kami. Semua permintaan pembatalan langganan atau penarikan diri harus dikirimkan kepada kami di
[email protected] dan kami akan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar setelah diterima. Cookie Apa itu cookie? Kami mungkin menggunakan informasi yang diperoleh dari cookie atau teknologi yang serupa. Cookie adalah berkas teks yang berisi sejumlah kecil informasi yang kami unduhkan ke komputer atau perangkat Anda ketika Anda mengunjungi Layanan kami. Oleh karena itu, sebutan “Anda” dalam bagian ini berarti komputer Anda. Kami dapat mengenali cookie-cookie ini pada kunjungan Anda berikutnya dan cookiecookie ini memungkinkan kami mengingat Anda. Cookie memiliki banyak bentuk. Di bawah ini telah kami jabarkan tipe-tipe dan kategori-kategori utama cookie yang digunakan. Bagian ini membahas semua tipe dan kategori cookie dan bukan hanya yang kami gunakan pada Layakan kami. Cookie pihak pertama dan ketiga - pihak pertama atau ketiga artinya domain yang menempatkan cookie. Cookie pihak pertama adalah cookie yang ditetapkan oleh suatu layanan yang sedang diakses atau digunakan oleh pengguna. Cookie pihak ketiga adalah cookie yang ditetapkan oleh penyedia atau operator selain penyedia atau operator layanan yang sedang diakses atau digunakan oleh pengguna itu sendiri. Jika seorang pengguna mengunjungi suatu layanan dan entitas lain yang menetapkan cookie melalui layanan tersebut, ini disebut cookie pihak ketiga. Cookie gigih – cookie ini tetap tinggal di perangkat milik pengguna selama jangka waktu yang ditentukan dalam cookie. Cookie ini diaktifkan setiap kali pengguna mengunjungi layanan yang menciptakan cookie tersebut.
Cookie sesis – cookie ini memungkinkan operator apl untuk menautkan tindakan-tindakan seorang pengguna selama sesi peramban. Suatu sesi peramban biasanya dimulai ketika seorang pengguna membuka jendela peramban atau apl dan selesai ketika menutup atau keluar dari jendela peramban atau apl tersebut. Cookie sesi dibuat untuk sementara. Begitu Anda menutup peramban atau apl, semua cookie sesi akan dihapus. Apakah tipe-tipe cookie? Menurut fungsinya, terdapat tiga kategori cookie yang dikenal secara umum: 1. Cookie yang sangat dibutuhkan – Cookie ini dibutuhkan demi berlangsungnya operasi layanan dan mengaktifkan layanan yang Anda minta secara khusus. Cookie ini sangat penting untuk memungkinkan Anda berpindah di seputar Layanan dan menggunakan fitur-fiturnya, seperti mengakses bagian-bagian yang aman dari Layanan. Tanpa cookie ini, layanan-layanan tertentui yang Anda minta tidak dapat diberikan. 2. Cookie kinerja – Cookie ini mengumpulkan informasi pada halaman-halaman yang dikunjungi. Cookie ini mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengguna mengguna suatu layanan, misalnya halaman mana saja yang paling sering dibuka oleh pengguna jika mereka mendapatkan pesan galat. Cookie ini tidak mengumpulkan informasi yang mengidentifikasikan seorang pengguna. Semua informasi yang dikumpulkan cookie ini bentuknya akumulasi, sehingga sifatnya anonim. Informasi ini hanya digunakan untuk meningkatkan kinerja layanan. 3. Cookie fungsionalitas – Cookie ini mengingat pilihan-pilihan yang Anda ambil untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie ini memungkinkan layanan untuk mengingat pilihan-pilihan yang Anda ambil dan memberikan fiturfitur yang lebih sempurna dan pribadi. Cookie apa saja yang kami gunakan, dan untuk apa? Kami menggunakan cookie-cookie berikut: Nama Cookie
Durasi
Tujuan
revelation-project_session
Cookie ini bertahan selama satu minggu
Cookie ini mengidentifikasi pengguna untuk memungkinan sistem mengingat pengguna untuk login-login berikutnya.
rev_firsttime
Cookie ini bertahan selama satu tahun
Cookie ini digunakan untuk menentukan apakah pengguna telah mengakses Layanan sebelumnya dan mengubah informasi yang akan dilihat pengguna tergantung dari apakah ini adalah pertama kalinya pengguna mengakses Layanan atau bukan.
rev_uishex; rev_uishfi; rev_uishov; rev_uishe; rev_uiunme
Cookie-cookie ini selama satu tahun
Cookie-cookie ini digunakan untuk memastikan penempatan dan visibilitas berbagai submenu yang
bertahan
tersedia bagi pengguna dalam Layanan
Kami juga menggunakan cookie-cookie pihak ketiga berikut untuk tujuan analitik: Nama Cookie
Durasi
Tujuan
Cookie New Relic – Ini adalah cookie yang kami gunakan untuk memantau seberapa bagus kinerja Layanan. Informasi lengkap tentang cookie New Relic dapat diperoleh di sini: https://docs.newrelic.com/docs/browser/new-relic-browser/page-load-timing-resources/new-reliccookies NREUM NRAGENT JSESSIONID
Cookie-cookie ini dihapus ketika pengguna mengakhiri sesinya dan menutup perambannya
Cookie-cookie ini memungkinkan kami untuk melacak kinerja Layanan kami (misalnya berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memuat suatu halaman), melacak berapa banyak sesi yang telah dimulai dan/atau diselesaikan oleh pengguna, dan sebuah cookie tambahan dibutuhkan agark kami dapat melaksanakan analitik ini di Firefox versi 7 ke atas.
Cookie Analitik Google - Informasi yang dihasilkan oleh Cookie Analitik Google tentang bagaimana Anda menggunakan Layanan (termasuk alamat IP Anda) bersifat anonim dan akan dikirimkan kepada Google dan disimpan di server Google di AS sesuai dengan kebijakan privasi Google (tersedia di http://www.google.co.uk/intl/en/privacy/). Google juga mungkin mengirimkan informasi yang disimpannya kepada pihak-pihak ketiga jika diwajibkan oleh hukum, atau jika pihak-pihak ketiga tersebut memproses informasi atas nama Google. __utma __utma bertahan selama 2 Jika pengguna mengunjungi Layanan, tahun cookie-cookie ini digunakan untuk membedakan tiap pengguna, sesi, __utmb dan kunjungan. __utmb bertahan selama 30 menit Informasi yang dicatat cookie-cookie __utmc ini membantu kami mengukur bagaimana pengunjung __utmc bertahan sepanjang menggunakan Layanan. Kami durasi sesi Anda (hingga menggunakan informasi yang peramban Anda ditutup) diberikan cookie-cookie ini untuk _utmt membantu menyempurnakan _utmt bertahan selama 10 Layanan. menit _utmz __utmz bertahan selama 6 bulan Cookie Zendesk - Cookie ini memungkinkan kami mengoperasikan dan meningkatkan layanan
dukungan pelanggan kami. Informasi lengkap tentang cookie Zendesk dapat diperoleh di sini: https://www.zendesk.com/company/cookies/ __zendesk_session __zendesk_shared_session
Cookie-cookie ini dihapus ketika pengguna mengakhiri sesinya dan menutup perambannya
Cookie-cookie ini memungkinkan kami melacak kapan pengguna masuk dan untuk mengintegrasikan sesi pengguna dengan komponen Layanan lainnya.
Kami juga menggunakan „web beacons‟, ini digunakan berkaitan dengan cookie untuk memahami bagaimana para pengguna berinteraksi dengan halaman dan konten Layanan kami. Web beacon (disebut juga tag, gif jernih, atau 1x1 piksel) adalah sebuah gambar grafis kecil yang ditempatkan dalam kode halaman web dan dapat ditanamkan dalam konten web atau email berformat HTML yang mungkin Anda terima dari kami. Seperti halnya cookie, teknologi ini memungkinkan kami untuk melacak pola lalu lintas pengunjung selagi mereka bernavigasi dalam situs atau untuk menentukan apakah konten dilihat. Web beacon juga memungkinkan kami menentukan apakah email telah dibuka atau tautan diakses, dan mengidentifikasi tren-tren akumulatif, penggunaan individual, dan menghasilkan statistik tentang bagaimana Situs kami digunakan. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengizinkan kami menggunakan web beacon seperti yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Jika Anda tidak ingin menggunakan web beacon dalam email, Anda harus mengonfigurasikan peranti lunak email Anda untuk menonaktifkan gambar-gambar HTML atau untuk menolak email HTML (memilih opsi hanya melihat teks). Mengatur peramban Anda untuk menolak cookie atau untuk memberi tahu Anda untuk tanggapan persetujuan sebelum cookie diatur juga akan mengurangi fungsionalias web beacon. Jika Anda ingin menghapus cookie apa pun yang mungkin sudah ada pada Perangkat Anda, bacalah instruksi Perangkat Anda untuk mencari berkas atau direktori yang menyimpan cookie dan cara menghapusnya. Jika Anda tidak lagi menginginkan cookie disimpan pada Perangkat Anda selanjutnya, bacalah instruksi peramban atau produsen Perangkat Anda. Informasi lengkap tentang cookie tersedia di www.allaboutcookies.org. Dengan menghapus cookie kami atau menonaktifkan cookie pada masa mendatang, Anda mungkin tidak dapat mengakses bagian-bagian tertentu dari Layanan kami. Praktik Keamanan: Keamanan Data Pengguna Anda sangat penting bagi kami. Kami mengikuti standar industri yang diterima secara umum untuk mencegah akses, penyimpanan, dan pengungkapan Data Pengguna tanpa izin. Di mana pun Data Pengguna Anda mungkin diakses, Added Value akan melaksanakan langkah-langkah yang wajar secara komersial untuk melindungi Data Pengguna Anda, termasuk Data Pribadi, dan akan mematuhi undang-undang dan peraturan setempat tentang pengumpulan dan penggunaan data. Perlindungan untuk Anak-anak Kami berkomitmen untuk melindungi privasi online anak-anak. Menjadi kebijakan kami untuk tidak mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak, yang berusia 16 tahun ke bawah, kecual dengan izin yang jelas dari orang tua/walinya. Kami menyarankan para orang tua/wali dari anak-anak yang berusia 16 tahun ke bawah untuk secara rutin memeriksa dan memantau penggunaan email dan aktivitas online lainnya yang dilakukan anak-anaknya. Jika Anda memiliki pertanyaan atau permasalahan seputar kebijakan atau praktik privasi anak-anak kami, hubungi kami di
[email protected]
Kami mungkin menanyai peserta survei yang merupakan orang tua atau wali sah anak berusia 16 tahun ke bawah apakah mereka mengizinkan anaknya berpartisipasi dalam survei kami. Jika kami mendapatkan izin tersebut, kami akan mengirimi orang tua/wali tersebut melalui email sebuah tautan ke survei dan/atau keterangan survei yang dapat ditanggapi oleh anak mereka. Kami tidak akan sengaja berupaya untuk menghubungi anak berusia 16 tahun ke bawah secara langsung untuk berpartisipasi dalam survei kami. Satu-satunya Data Pribadi yang mungkin kami kumpulkan dari anak berusia 16 tahun ke bawah sebagai bagian survei adalah nama anak, alamat email, gambar, dan jawabannya terhadap pertanyaan kami. Jika kami menyadari ada Data Pribadi yang telah dikumpulkan dari anak berusia 16 tahun ke bawah tanpa persetujuan orang tua atau wali anak tersebut, kami akan menghapus Data Pribadi tersebut dari basis data kami sesegera mungkin setelah temuan tersebut oleh kami. Sesuai kewajiban kami, kami tidak meminta Data Pribadi tentang siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun selain Data Pribadi yang diberikan kepada kami oleh orang tua/wali atau oleh jawaban survei anak tersebut. Orang tua/wali dapat membaca, meminta dihapusnya, dan/atau melarang pengumpulan selanjutnya oleh kami Data Pribadi tentang anaknya setiap saat, hanya dengan mengomunikasikan permintaannya kepada kami melalui email di
[email protected] atau melalui surat di Added Value, 6 Lower Teddington Road, Hampton Wick, KT1 4ER Cara memperoleh salinan informasi Anda Jika Anda ingin memperoleh salinan Data Pribadi milik Anda yang kami simpan, mintalah salinan formulir Permintaan Akses Subjek dari
[email protected] Kemudian Anda harus mengisi seluruh formulir dan akan diminta untuk membayar biaya akses standar sebesar Rp171,730 Perubahan kebijakan privasi ini; Kami berhak, atas pertimbangan kami sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambahkan, atau menghapus bagian-bagian dari kebijakan privasi ini setiap saat dan, jika diperlukan, akan memberi tahu Anda adanya perubahan tersebut dengan menuliskannya di Situs Web atau dengan memberitahukannya kepada Anda dalam Apl. Anda disarankan untuk membaca kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Ketentuan Penggunaan: Penggunaan Layanan ini diatur oleh, dan patuh pada, Ketentuan Penggunaan. Penggunaan, atau akses, Anda terhadap Layanan merupakan persetujuan Anda untuk diikat oleh Ketentuan Penggunaan. Kontak: Untuk pertanyaan dan permasalahan seputar kebijakan privasi ini, kami dapat dihubungi di
[email protected]
Terakhir diubah: Juni 2016
