Hilton Worldwide, Inc. Globális adatvédelmi szabályzat
Frissítve: 2011 szeptember A Hilton Worldwide igyekszik világszerte kiemelkedő termékeket, szolgáltatásokat és élményeket nyújtani. Tiszteletben tartjuk az üzleti céljait, és értékeljük az irántunk mutatott hűséget. Tisztában vagyunk azzal, hogy az adatvédelem az egyik legfontosabb kérdés. Az általunk kifejlesztett Globális adatvédelmi szabályzat (a továbbiakban: "Szabályzat") ismerteti a Hilton Worldwide, Inc., valamint közvetlen és közvetett leányvállalatai (együttesen "Hilton", avagy "mi") adatvédelmi gyakorlatát a jelen oldal látogatóiról gyűjtött személyes adatokkal kapcsolatban. Egyes joghatóságok közleményt is igényelnek a személyes adatok más módon történő gyűjtéséről. A Szabályzat ezen joghatóságok számára is részletesen ismerteti a weboldalainktól eltérő forrásokból, például írásos vagy szóbeli kommunikáció során, esetleg valamely ingatlantulajdonunk meglátogatásakor gyűjtött személyes adatokra vonatkozó adatvédelmi gyakorlatainkat. Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a Szabályzatot, mielőtt személyes adatokat küld be nekünk! Ne feledje, hogy a Szabályzat nem vonatkozik a személyes adatok harmadik fél, például légitársaságok, autókölcsönző cégek és egyéb szolgáltatók, utazásszervező és -közvetítő cégek, továbbá marketing partnerek és vállalati ügyfelek nevében, azok utasítására történő kezelésére. Az adott szakaszokhoz való ugráshoz kattintson az alábbi hivatkozásokra: • • • • • • • • • • • • • •
Milyen személyes adatokat gyűjtünk? Hogyan használjuk fel az Önről gyűjtött személyes adatokat? Hogyan osztjuk meg a személyes adatokat? Cookie-k és egyéb megoldások Bizalmas adatok Gyermekektől származó bizalmas adatok Mobil- és helyfüggő szolgáltatások Harmadik fél weboldalaira mutató hivatkozások A személyes adatok védelme A személyes adatok módosítása és elérése Személyes adatok megtartása Választások - Marketing anyagok A Szabályzat módosításai Kapcsolatfelvétel
1
Milyen személyes adatokat gyűjtünk? Üzleti tevékenységünk bármely pillanatában, a vendégeinkkel való bármely interakció során személyes adatokat gyűjthetünk. Személyes adatok alatt a következőket értjük: az Ön neve és elérhetősége, beleértve a fizikai címét, e-mail címét és telefonszámát; a foglalással, illetve egy ingatlanunkban való tartózkodással vagy látogatással kapcsolatos információk; törzsvásárlói vagy hűségprogramban való részvétel; termékek vagy szolgáltatások megvásárlása; személyi jellemzők, például a születési dátum, nem és állampolgárság, útlevél száma, kiállítási helye és ideje; utazási előzmények; fizetési információk; vendég preferenciák; marketing preferenciák; tartózkodási időpontok; kedvelt kommunikációs módszerek; üzleti név, cím és lakcím; fizetési mód; hitelkártyaadatok, beleértve a három vagy négy számjegyű CVV-kódot; tartózkodási díjak összegei; átvett termékek és igénybe vett szolgáltatások; értékelések és vélemények a márkáinkról és tulajdonainkról (ha azonosítva vannak vagy társulnak Önnel); törzsutas vagy utazási partnerprogramban való részvétel esetén tagság és tagazonosító; lefoglalt szállodai, légitársasági és autókölcsönzői csomagok; csoportok, amelyek keretében szállodai elszállásolást igényelt; a termékek vagy szolgáltatások átvételéhez, valamint a HHonors és Gyors foglalás programokban való részvételhez szükséges adatok, beleértve a tranzakciók és a levelezés részleteit; tagsági és számlával kapcsolatos információk; az egyéni ügyfélprofilban, illetve a HHonors vagy a Gyors foglalás profilban tárolt adatok; valamint minden egyéb információ, amelyet Ön megoszt velünk. Előfordulhat, hogy az útitársakról is gyűjtünk egyes adatokat, beleértve azok nevét és törzsutas-azonosítóját, valamint kölcsönzött autó esetén a járművezető életkorát. Ezenkívül bizonyos esetekben egyéb személyes információkat is gyűjtünk, mint például: •
HHonors: Amikor csatlakozik a HHonors programunkhoz, kérésünkre igazolnia kell, hogy Ön legalább 18 éves, továbbá a HHonors-azonosítóját és jelszavát is tároljuk. Amikor az interneten keresztül kezeli a profilját, lehetősége van felhasználói azonosító és jelszó létrehozására, valamint további információk megadására is, többek között a választott légitársaságokról, a hozzájuk kapcsolódó hűségprogramokban való részvétel esetén a profilazonosítókról, az előnyben részesített szobatípusokról, a használt nyelvről, a hitelkártyákhoz tartozó számlá(k)ról, illetve a hírek, ajánlatok és információk fogadásáról. Továbbá, ha az interneten keresztül hajt végre jutalomfoglalást vagy vásárol HHonors-pontokat, további konkrét számlainformációkat igényelhetünk, például vállalati számlaszámot, csoportos vagy egyezményes kódot, az utazási ügynök számát vagy AAA-számot.
•
Felmérések: A fogyasztói felmérésekben demográfiai adatokat vagy egyéb személyes információkat kérhetünk.
•
Helyszíni adatgyűjtés: A helyi törvények megkövetelhetik, hogy további személyes adatokat gyűjtsünk a regisztráció vagy a bejelentkezés során. Ingatlanjainkon zárt láncú televíziós felvételek készülhetnek, és egyéb biztonsági intézkedéseket tehetünk, amelyek felvételek rögzítését vonhatják maguk után a vendégeinkről és látogatóinkról a nyilvános területeken. Helyszíni szolgáltatásokkal kapcsolatban is gyűjthetünk további személyes információkat,
2
például portaszolgáltatások, egészségügyi klubok, gyógyfürdők, tevékenységek, gyermekgondozási szolgáltatások igénybe vételekor, illetve felszerelés kölcsönzésekor. •
Eseményprofilok: Ha online profilt kíván létrehozni találkozókhoz és rendezvényekhez (pl. esküvőkhöz), rögzítjük a találkozó vagy az esemény részleteit: a dátumot, a vendégek számát, a vendégszobákkal kapcsolatos igényléseket, és a céges rendezvények esetén az Ön szervezetével kapcsolatos adatokat (név, éves költségvetés, események száma évente).
•
Hilton Grand Vacations időben megosztott használati jog: Ha interneten keresztül előzetes igénylést nyújt be időben megosztott használati jog érvényesítésére, foglalást hajt végre, információt kér, vagy online "click-to-chat" típusú szolgáltatást vesz igénybe, előfordulhat, hogy információkat kérünk az Önre vonatkozó éves jövedelmi tartománnyal vagy a foglalással kapcsolatban. Ha regisztrál egy online Hilton Grand Vacations Club és/vagy Hilton Club felhasználói fiókot, kérhetjük a tagsági vagy foglalási számát, a telefonszáma utolsó négy számjegyét, valamint egy Ön által választott jelszót. Ha megvásárol egy időben megosztott használati jogot, hitelkérelmi és szolgáltatási információkat kérhetünk.
•
Online fiókok: Egy Gyors foglalás felhasználói fiók vagy egyéb online fiók regisztrálásakor (pl. a Hilton Grand Vacations Club és/vagy a Hilton Club tagjaként) választania kell egy felhasználónevet és egy jelszót.
•
Közösségi média: Ha úgy dönt, hogy részt vesz a Hilton által szponzorált közösségi média tevékenységekben vagy programokon, az Ön engedélyével bizonyos információkat kérhetünk le a közösségi média profiljáról, például a tartózkodási helyét, check-in és egyéb tevékenységeit, barátai listáját és hobbijait, valamint fotókat és státuszfrissítéseket gyűjthetünk.
•
Ossza meg egy baráttal: A jelen oldal időről időre felkínálhatja egy elektronikus képeslap küldésének lehetőségét, vagy egyéb módokat az üzenetek másokkal való megosztására. Ha él a felkínált lehetőséggel, akkor meg kell adnia a címzett nevét és email címét, valamint be kell írnia a megfelelő helyre a küldeni kívánt szöveges üzenetet, esetleg előre elkészített üzenetsablont küldhet. A funkció használatával kijelenti, hogy jogosult a címzett nevét és email címét erre a célra használni és velünk megosztani.
•
Franchise lehetőségek: Ha további információkat szeretne a franchise lehetőségekről, információkat gyűjthetünk az érdeklődési területeiről, például az előnyben részesített márkákról és tulajdonosi típusokról, valamint információkat gyűjthetünk a tulajdon típusáról, például a jelenlegi tulajdonosról, parcellaméretről, a parcella elhelyezkedéséről, a szobák számáról, a magassági korlátozásokról, valamint a tervezésre és beszerzése használható időkeretről.
•
Foglalkoztatási kérelmek: Ha interneten keresztül szeretne foglalkoztatási kérelmet benyújtani a Hilton-nál, lehetősége van elektronikus formában beküldeni az önéletrajzát, amely tartalmazza a tanulmányi és munkatapasztalatát, a megcélzott bérkategóriát, a munkavállalási engedélyeket
3
és minden egyéb információt, amelyről úgy érzi, hogy fontos lehet az elbírálás során. Ha interneten keresztül nyújtja be a foglalkoztatási kérését, a jelentkezési folyamat során tudomásunkra jutott minden információt rögzíthetünk és felhasználhatunk a jelentkezés elbírálásának céljából, valamint általánosabb vállalatirányítási és kutatási célokra. •
Kisebbségi/női vállalkozó szállítók: Ha az Ön amerikai bejegyzésű cége kisebbségi/női vállalkozás, és részt kíván venni a Hilton Szállítói sokszínűség programjában, kérjük, töltse ki a Szállító sokszínűségi profilhoz tartozó online jelentkezési lapot. Jelentkezéskor adatokat kérünk a cégéről és annak vezetéséről, beleértve az igazgató nevét, címét, e-mail címét, etnikai hovatartozását, a kapcsolattartó személy nevét és email címét, a társaság adóazonosító számát és jogi struktúráját, valamint a kisebbségi/női vállalkozó minősítés igazolását. Vissza az elejére
Hogyan használjuk fel az Önről gyűjtött személyes adatokat? Az Önről gyűjtött személyes adatokat a Hilton-tól igényelt szolgáltatások biztosítására használjuk fel, vagy olyan szolgáltatások biztosítására, amelyek részét képezik egy programnak, amelyhez Ön már csatlakozott, vagy egy vásárlásnak, amelyet Ön végrehajtott, például egy foglalás megerősítésére, egy nyaralási csomag vagy időben megosztott asználati jog vásárlásának megkönnyítésére, szállodai termékek vásárlására, beleértve az online vásárlást az oldalainkon, pl. a Hilton To Home™ oldalon, repülőjegyek és bérautók foglalására, tagság beszerzésére a HHonors programban, és egyéb ügyletekre. A személyes adatait találkozókról és rendezvényekről az Ön számára nyújtott tájékoztatásra, továbbá egyes fiókadatokhoz igazgatási célokból való hozzáférésre is felhasználjuk. Ezenkívül ezeket az információkat a beiratkozások és beérkező kérelmek elbírálására, továbbá a Hilton szolgáltatásainak javítására is felhasználhatjuk, hogy az elvárt szinten tudjuk biztosítani a vendéglátást az Ön számára, és biztosítsuk az oldalunkon elérhető információk, termékek és szolgáltatások tartalmasságát. Az információkat hírlevelek és kiemelt akciók terjesztésére is felhasználhatjuk, továbbá internetes, telefonos vagy postai úton, illetve mobil/szöveges üzenetküldés (SMS és MMS) vagy e-mail útján végrehajtott felmérések, nyereményjátékok, sorsolások és egyéb versenyek céljára. Vissza az elejére
Hogyan osztjuk meg a személyes adatokat? Globális vállalatként arra törekszünk, hogy a Hilton-tól megszokott magas színvonalon nyújtsunk minden szolgáltatást az ügyfeleinknek, San Francisco-tól Londonig és Tokióig. Ennek érdekében előfordulhat, hogy megosztjuk az Ön személyes adatait a Hilton Worldwide porfólió részét képező más tagokkal: külföldi franchise vállalatokkal és a Hilton által irányított szállodákkal és szolgáltatókkal. Bár előfordulhat, hogy ezen országokban az adatvédelmi törvények nem olyan átfogók, mint az Ön hazájában, a
4
Hilton megteszi a megfelelő lépéseket annak biztosítására, hogy a személyes adatok kezelése a Szabályzatnak megfelelően történjen. •
Hilton Worldwide portfólió: Személyes adatait megoszthatjuk a Hilton Worldwide portfólióban szereplő más cégekkel, amelyek ezeket az adatokat velünk együtt a fent ismertetett célokra használhatják. A közösen használt személyes adatok kezeléséért a Hilton Worldwide, Inc. felelős.
•
Franchise szállodák, irányított szállodák, időben megosztott használat és osztott tulajdonú üdülők: Személyes adatait megoszthatjuk a franchise szállodák tulajdonosaival és üzemeltetőivel, az általunk irányított, de a tulajdonunkat nem képező hotelek, illetve az időben megosztott vagy osztott tulajdonú üdülőhelyek tulajdonosaival, annak érdekében, hogy a kívánt színvonalon nyújthassunk Önnek szolgáltatásokat. Ezenkívül, amikor átadjuk egy általunk irányított szálloda kezelését harmadik félnek, korlátozott információt nyújthatunk a szálloda múltbeli vagy jövőbeli vendégeiről a szálloda tulajdonosának.
•
Elektronikus számlázási program: Ha részt vesz az eFolio programban, a számlázási adatait meg kell osztania a hitelkártya-szolgáltatóval, és vállalati hitelkártya használata esetén akár a munkáltatóval is.
•
Csoportos események és találkozók: Ha a Hiltont egy csoportos esemény vagy találkozó keretein belül látogatja meg, a találkozó- és rendezvényszervezés céljából gyűjtött információkat megoszthatjuk a találkozók és rendezvények szervezőivel, valamint adott esetben a vendégekkel, akik az ülést vagy az eseményt megszervezik, illetve részt vesznek azon.
•
Üzleti partnerek: Időről időre partnerkapcsolatba lépünk más vállalatokkal, hogy újabb termékekkel és szolgáltatásokkal bővíthessük a kínálatunkat. Ilyenkor előfordulhat, hogy megosztjuk az Ön adatait üzleti partnereinkkel, ha ez szükséges ahhoz, hogy a termékeket és szolgáltatásokat elérhetővé tegyük az Ön számára. Segíthetünk például, hogy autót kölcsönözzön az üzleti partnerünktől, vagy egyéb szolgáltatásokat vegyen igénybe, és e célból megoszthatjuk személyes adatait az üzleti partnerünkkel. Az is előfordulhat, hogy más vállalatokkal közösen támogatunk egyes promóciókat, nyereményjátékokat, sorsolásokat, versenyeket és vetélkedőket, avagy más cégek által biztosított díjakat osztunk ki nyereményjátékok és versenyek keretében. Ha részt vesz egy ilyen nyereményjátékban vagy versenyen, előfordulhat, hogy megosztjuk az adatait a támogató partnerrel. Ha Ön HHonors tag, előfordulhat, hogy megosztjuk az Ön személyes adatait üzleti partnereinkkel annak érdekében, hogy jóváírjuk Önnek a HHonors programban való részvétel során szerzett kilométereket és egyéb előnyöket.
•
Helyszíni szolgáltatások: Személyes adatait megoszthatjuk helyszíni szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatókkal, például portaszolgálatok, spa kezelések, golfozási lehetőségek vagy vendéglátói szolgálatok biztosítása érdekében.
•
Szolgáltatók: Bizonyos termékeket és szolgáltatásokat helyi vállalkozók bevonásával biztosítunk. Ilyen szolgáltatások többek között: az adminisztrációs és IT műveletek megkönnyítése; hitelkártya-számlázás; foglalások; a HHonors, a
5
Hilton Grand Vacations Club és a The Club Hilton program kezelése; a honlapunkkal kapcsolatos szolgáltatások biztosítása, beleértve a légi közlekedés és a bérautó biztosítását; hírek, valamint promóciós és tranzakciós anyagok terjesztése e-mailben és postai úton; hitelkártya-tranzakciók feldolgozása, valamint adatvédelmi és -javítási szolgáltatások nyújtása; szakmai szolgáltatások, például számviteli, könyvvizsgálati és jogi tanácsadás; baleseti jelentések kivizsgálása; biztosítási igények feldolgozása; nyereményjátékok, sorsolás, versenyek és az ügyfélfelmérések lebonyolítása. A Hilton megosztja a megfelelő személyes adatokat a szolgáltatókkal. •
Üzleti tranzakciók: Az üzleti tevékenységünk fejlesztése során előfordulhat, hogy eladunk, vásárolunk, átszervezünk vagy átalakítunk egyes vállalkozásokat és erőforrásokat. Egyesülés, konszolidáció, értékesítés, felszámolás vagy az eszközök átruházása esetén a Hilton saját és kizárólagos döntésének tárgyát képezi az összegyűjtött információk átadása, értékesítése vagy hozzárendelése egy vagy több társult vagy nem társult harmadik félhez, beleértve a korlátozás nélküli, a nem személyes jellegű és a személyes adatokat.
•
Egyéb: Ezenkívül a Hilton előzetes bejelentés nélkül kiadhatja a személyes adatokat a következő esetekben: (I) megfelelés a vonatkozó jogszabályoknak, (ii) kormányzati vizsgálatok során, illetve az állami hatóságok kérésére, (iii) megfelelés a hatályos jogi eljárásoknak, (iv) a Hilton és vendégei, munkavállalói, továbbá a lakosság és az oldalra látogatók jogainak, magánélethez való jogainak, biztonságának és tulajdonának védelme, (v) a rendelkezésre álló jogorvoslat lehetővé tétele avagy a károk korlátozása, (vi) weboldalaink használati feltételeinek és szabályzatának érvényesítése, valamint (vii) vészhelyzetben. Vissza az elejére
Cookie-k és egyéb megoldások A jelen honlappal való bármilyen interakció során a Hilton és a vele szerződéses kapcsolatban álló harmadik felek nem személyes adatokat gyűjthetnek (például rögzíthetik a honlapon meglátogatott oldalakat). Hogyan gyűjtjük és használjuk fel a nem személyes adatokat? Mint sok más honlap, a miénk is "cookie"-kat vagy más megoldásokat használ az Önt érdeklő tartalmak célzott közvetítésére, a helyfoglalások és igénylések feldolgozására és/vagy a látogatási minták elemzésére. A cookie-k önmagukban nem alkalmasak az Ön személyazonosságának megállapítására. Ez az információ a honlapunkra való látogatáskor azonosítja a böngészőt a kiszolgáló felé, de a felhasználót nem. Ha el akarja távolítani vagy blokkolni szeretné a cookie-kat, bármikor megteheti azt a számítógépéről a böngésző beállításainak frissítésével (cookie-k törléséről és blokkolásáről bővebb információkat a böngésző súgójában olvashat).
6
Úgynevezett "webes jelzők", "tiszta GIF-ek" vagy hasonló eszközök - amelyeket közös névvel "pixelcímkéknek" nevezünk - használatával is gyűjthetünk adatokat. Ezek az eszközök lehetővé teszik, hogy tudomást szerezzünk a honlapunkra való látogatásairól, valamint az e-mail üzeneteink és reklámaink fogadásának módjáról. A pixelcímkéken keresztül nem-személyes adatokat vagy összefoglaló adatokat szerezhetünk (pl. a tartomány neve, a honlap meglátogatott részei, az operációs rendszer, a böngésző verziója és az eredeti URL), amelyeket az internetes élmény fokozására és a a forgalmi minták elemzésére használhatunk. Mivel a nem személyes információk nem azonosítják be Önt, ezeket az információkat bármilyen célra felhasználhatjuk vagy nyilvánosságra hozhatjuk. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy nem személyes adatokat a személyes adatokkal egészítünk ki (például e-mail címeket ágyazunk be a cookie-kba). Ha nem személyes adatokat kombinálunk személyes adatokkal, a kombinált adatokat a jelen Szabályzat értelmében személyes adatként kezeljük. Hogyan gyűjthetnek és használhatnak fel nem személyes adatokat viszonteladóink és partnereink? Viszonteladókkal és egyéb partnerekkel dolgozunk együtt az olyan márkáinkra vonatkozó internetes és mobil hirdetéseink terjesztése során, amelyekről azt gondoljuk, hogy számot tarthatnak az Ön érdeklődésére. Sok ilyen hirdetés nem személyre van szabva, hanem olyan oldalakon van elhelyezve, amelyeket a célközönség rendszeresen látogat. A viszonteladóink és egyéb partnereink is használhatnak cookie-kat, pixelcímkéket és egyéb megoldásokat az általunk kért szolgáltatások elvégzésére. A Hilton nem ellenőrzi a különböző megoldások használatát vagy az abból származó információkat, és nem vállal felelősséget az ilyen harmadik fél semmilyen tevékenységéért vagy eljárásáért. A viszonteladók és egyéb partnerek között szerepelhetnek weboldalak, internetes és mobil hirdetési hálózatok és hasonló hirdetésszolgáltatók, illetve tartalomhálózatok. Ezek a viszonteladók és egyéb partnerek rögzíthetik a böngészőben megjelenő hirdetéseket, valamint az oldalakat, amelyeket a hirdetések megjelenítésekor böngészett. A viszonteladók és egyéb partnerek által létrehozott hirdetéseink egy része az Ön internetezési szokásaira, például a Hilton honlapjaira és egy harmadik fél egyéb honlapjaira vonatkozó keresési tevékenységre, vagy az általános földrajzi helyszínre alapozhat (amennyiben mondjuk a wireless hálózat jelzi, hogy épp egy repülőtéren van). Ezek a hirdetések megjelenhetnek a saját honlapjainkon vagy egy harmadik fél honlapján. Előfordulhat, hogy a Hilton honlapján és más honlapokon tett látogatásai alapján harmadik fél hirdetései jelennek meg más weboldalakon. Továbbá, ha például egy szobafoglalást keres a Hilton honlapján, egy harmadik fél hasonló jellegű hirdetése jelenhet meg.
7
Tegyük fel, hogy meglátogatta a honlapot, vagy a foglalási oldalt, és megtekintette ugyan az egyik ingatlanunkat, de nem foglalt szobát, esetleg egy adott kifejezésre keresett rá (pl. helységre vagy az ott-tartózkodás idejére). Ez esetben a nevünkben eljáró viszonteladók a keresési kifejezés alapján hirdetést jeleníthetnek meg. Forgalmazókat alkalmazhatunk online reklámok terjesztésére is olyan fogyasztók számára, akiknek a saját oldalainkon kívül mutatott internetes szokásai azt mutatják, hogy érdekeltek az utazási ajánlatokban. A forgalmazók a fogyasztók nyilvánosan elérhető szociális hálózati információi alapján is segíthetnek a reklámok megfelelő elhelyezésében. Például, ha tudjuk, hogy megszállt már nálunk korábban, a forgalmazóinkon keresztül online reklámot küldhetünk Önnek vagy a társadalmi hálózatokon nyilvánosan elérhető barátainak. Egyes forgalmazók harmadik felektől származó anonim adatokat, például demográfiai adatok felhasználásával segíthetik a hirdetések eljuttatását Önhöz. Az alábbi hivatkozást követve megtekintheti azon vállalatok listáját, amelyek az Ön böngészőtevékenységéről gyűjtenek adatokat, vagy felhasználják azokat, illetve megtilthatja azoknak a böngészőtevékenysége használatát a specifikus érdeklődésén alapuló hirdetések küldéséhez: http://preferences.truste.com/preference.html. A Hilton nem felelős ezen társaságok intézkedéseiért és irányelveinek tartalmáért. A társaságok maguk felelnek az adatok kezeléséért és az Ön tiltó utasításainak figyelembe vételéért. Vissza az elejére
Bizalmas adatok A "bizalmas adatok" kifejezés a faji vagy etnikai származással, politikai nézetekkel, vallási vagy más meggyőződéssel, egészségügyi és bűnügyi háttérrel vagy szakszervezeti tagsággal kapcsolatos információkat jelenti. Mi általában nem gyűjtünk bizalmas adatokat, kivéve, ha azokat önként felajánlják. Az Ön által megadott egészségügyi adatokat kizárólag az Ön igényeinek és szükségleteinek való jobb megfelelésre használhatjuk. Vissza az elejére
Gyermekektől származó bizalmas adatok Hacsak a helyi törvények meg nem követelik, nem gyűjtünk személyes adatokat 15 évnél fiatalabb egyénektől. Kérjük a szülőket vagy gyámokat, hogy ne tegyék lehetővé a gyermekek számára személyes adatok küldését az Önök engedélye nélkül. Vissza az elejére
8
Mobil- és helyfüggő szolgáltatások Weboldalainkat web-képes mobilkészülékekről is elérheti szállodák keresésére (kattintással hívható a szálloda), illetve foglalások megtekintésére vagy törlésére. Ezenkívül az alábbiakban leírt módon alkalmazásokat tölthet le Android telefonra vagy iPhone-ra. Ezen alkalmazások segítségével szállodát kereshet, szálláshelyet foglalhat, megtekintheti vagy módosíthatja a meglévő foglalásokat, beléphet a HHonors-fiókjába, és lefoglalhatja a jutalomszállást. Szálláshely foglalásához meg kell adnia a nevét, címét, e-mail címét és telefonszámát, és előfordulhat, hogy be kell írnia a hitelkártyája számát is. A foglalások megtekintéséhez vagy módosításához be kell jelentkeznie a HHonors-fiókba, vagy be kell írnia a visszaigazolási számot, illetve a vezetéknevét vagy a foglaláskor megadott hitelkártya számának utolsó négy számjegyét. Ha be szeretne jelentkezni a HHonors-fiókjába, vagy ha szállást kíván foglalni, meg kell adnia a felhasználónevét és a HHonors-azonosítóját, valamint a jelszavát és a PIN- kódját. Választhat, hogy az alkalmazás megjegyezze-e vagy sem a HHonors-fiókhoz tartozó bejelentkezési adatait a későbbi hozzáférés megkönnyítése érdekében. Ha letöltötte az alkalmazást egy eszközre, például egy Android telefonra vagy egy iPhone-ra, a készülék GPS technológiájával könnyedén megkeresheti a legközelebbi szállodát. Az alkalmazás nem tárol azonosításra alkalmas személyes adatokat a helyalapú szolgáltatás nyújtásához. Bizonyos ingatlanaink esetében egy "virtuális portaszolgálatot" teszünk elérhetővé, amely előre betölthető a Hilton tulajdonában lévő minden eszközön, de akár a webképes mobilkészülékén is. Ezen alkalmazások segítségével szolgáltatásokat rendelhet meg a szállodából, például a szobaszervizt és a parkolóinast; hozzáférhet a weboldalainkhoz; hozzáférhet harmadik fél weboldalaihoz, beleértve a helyi látnivalók és szociális média weboldalait; illetve szállást foglalhat. A szállodai szolgáltatások megrendeléséhez be kell írnia a nevét és a szobaszámát. Visszaigazolást is kérhet SMS üzenetben. Ha SMS-ben küldött visszaigazolást kér, meg kell adnia a telefonszámát és a szolgáltatót. Szállás foglalása esetén be kell jelentkeznie a HHonors-fiókjába, vagy meg kell adnia a visszaigazolási azonosítót, valamint a vezetéknevét a foglaláskor használt hitelkártya utolsó négy számjegyét. Vissza az elejére
Harmadik fél weboldalaira mutató hivatkozások Weblapunk és mobil alkalmazásaink harmadik felek honlapjaira mutató hivatkozásokat tartalmazhatnak. Felhívjuk figyelmét, hogy nem vagyunk felelősek a harmadik fél által gyűjtött adatok és információk felhasználásáért, karbantartásáért, megosztásáért vagy közzétételéért. Harmadik felek weboldalai közé tartoznak a szálloda nagy sebességű internetszolgáltatójának nyitóoldala, valamint a szociális médiaoldalak, mint például a Facebook és a Twitter, amelyeken a Hilton vagy a Hilton ingatlanai saját fiókkal vagy
9
rajongói oldallal rendelkezhetnek, amelyeken esetleg információkat és anyagokat tehet közzé. Ha információkat ad meg harmadik fél webhelyein, az adott oldalak saját adatvédelmi szabályzatai és szolgáltatási feltételei érvényesek. Javasoljuk, hogy olvassa el ezeket az adatvédelmi szabályzatokat az adott honlapokon, mielőtt személyes adatokat tesz rajtuk közzé. Vissza az elejére
A személyes adatok védelme A Hilton megteszi a megfelelő intézkedéseket, hogy: (I) megóvja a személyes adatokat a jogosulatlan gyűjtéstől, hozzáféréstől, nyilvánosságra hozataltól, módosítástól vagy megsemmisítéstől, valamint (ii) a személyes adatokat naprakész, karbantartott formában, az alkalmazandó joggal összhangban tartsa. Amennyiben ez lehetséges, partnereinktől és szolgáltatóinktól is megköveteljük, hogy ésszerű erőfeszítést tegyenek a megosztott személyes adatok bizalmas jellegének fenntartására. Az online tranzakciókhoz általunk használt technológia megvédi az oldalunkon keresztül küldött személyes adatokat. Sajnos azonban nem létezik tökéletesen biztonságos megoldás az Interneten keresztül történő adatátvitelre. Saját adatainak védelmében javasoljuk, hogy e-mailben ne küldjön titkos személyes adatokat. Kérjük, ne küldjön hitelkártyaszámokat vagy bármilyen egyéb titkos személyes adatot nekünk e-mailben. Nem fogjuk Önt mobiltelefonon vagy SMS-ben bizalmas személyes adatok vagy hitelkártyaadatok megerősítésére kérni. Csak abban az esetben kérünk telefonon keresztül bizalmas személyes adatokat vagy hitelkártya-adatokat, amikor szállást foglal vagy egy promóciós csomagot rendel meg. Nem fogjuk Öntől a HHonors-fiók bejelentkezési adatait kérni. Ha ilyen kéréssel találkozik, soha ne küldjön rá választ. Ez esetben kérjük, értesítsen minket a
[email protected] e-mail címen. Vissza az elejére
A személyes adatok módosítása és elérése Ha Ön HHonors-tag vagy regisztrálva van a Gyors foglalás programban, a regisztráció során megadott adatokat bármikor megtekintheti és aktualizálhatja, ha bejelentkezik a felhasználónevével (vagy HHonors-azonosítójával) és a jelszavával (vagy PINkódjával), majd a "Profilom" lehetőségre kattint. A hatályos törvények értelmében előfordulhat, hogy lekérheti az Önről tárolt személyes adatok listáját, és szükség esetén igényelheti az aktív adatbázisban tárolt személyes adatok frissítését, javítását és/vagy törlését. Minden szükséges frissítést és változtatást a hatályos törvény által megszabott határidőn belül végrehajtunk, és ahol a törvény
10
megengedi, arányos díjat szabunk ki a válasz költségeinek fedezésére. Ezeket a kérelmeket írásban kell benyújtani az alábbi címre: Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. A bizalmas adatainak védelme érdekében csak a regisztrált vagy más módon biztosított e-mail címekre küldhetünk választ az ilyen kérésekre. Ne feledje, hogy ilyen kérés esetén előfordulhat, hogy nem tudunk a megszokott minőségben és változatosságban nyújtani szolgáltatásokat az Ön számára. Ezenkívül, a hatályos törvényekben leszögezett bizonyos körülmények között kérvényezheti, hogy szüntessük be az Ön személyes adatainak megosztását az üzleti partnerekkel, illetve hogy a Hilton ne használja fel az Önről gyűjtött személyes információkat, azon az alapon, hogy azokat a személyes információkat a törvények megsértésével vagy jogtalan úton szereztük. Írásbeli kérését a következő címre küldheti: Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. Arra törekszünk, hogy minden kérésnek a hatályos törvényeknek megfelelően, következetesen eleget tegyünk. Vissza az elejére
Személyes adatok megtartása Az Ön személyes adatait a Szabályzatban meghatározott célok teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg, hacsak hosszabb őrzési időszakra nincs szükség, avagy nem engedélyezik azt a hatályos törvények. Vissza az elejére
Választások - Marketing anyagok Ha adott meg elérhetőségét (e-mail cím, fax szám, e-mail cím vagy telefonszám), előfordulhat, hogy tájékoztatjuk Önt a termékeinkről és szolgáltatásainkról, vagy meghívhatjuk Önt az általunk szervezett eseményekre e-mailben, telefonon, mobiltelefonon, szöveges üzenetben (SMS-ben vagy MMS-ben) vagy postai úton. Ha Ön HHonors-tag, további anyagokat kaphat tőlünk, többek között HHonorsnyilatkozatokat, kifejezetten a HHonors program tagjai számára összeállított, harmadik féltől származó híreket és ajánlatokat, továbbá az üzleti partnereinktől származó üzeneteket. Egyes államokban a bizonyos szintet elérő HHonors-tagjaink utólagos értesítő e-maileket is kaphatnak tőlünk, az ingatlanjainkban való tartózkodást követően. A tőlünk érkező anyagok a felhasználói fiókjában megadott beállításoktól és előfizetésektől függnek. Lépjen be az interneten keresztül a fiókjába, vagy lépjen kapcsolatba velünk az alábbiakban ismertetett módon. Ha nem kíván a továbbiakban marketing anyagokat kapni tőlünk, bármikor megváltoztathatja a beállításokat, ha: (i) küld egy e-mailt a következő címre:
[email protected]; (ii) postai úton ír nekünk (és a levélben feltünteti az e-mail
11
címét) a következő címre: Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA; vagy (iii) a tőlünk érkező levélben található leíratkozási funkció használatával. Azonnal frissítjük a beállításait, amint az lehetségessé válik. Felhívjuk figyelmét azonban, hogy ha a feljebb leírt módon leíratkozik, nem fogjuk tudni eltávolítani a személyes adatait a leányvállalatok, franchise és üzleti partnerek adatbázisaiból, amelyekkel már megosztottuk az Ön személyes adatait a leíratkozási kérés előtt. Külön értesítés a kaliforniai lakosok részére. Kaliforniai lakcímmel rendelkező egyéni felhasználóink tájékoztatást kérhetnek arról, hogy milyen formában szolgáltattuk ki a Hilton Worldwide márkaportfólióban szereplő egyes típusú személyes adataikat harmadik félnek közvetlen marketing célokra. Az ilyen típusú kéréseket az alábbi címeken lehet benyújtani:
[email protected] vagy Hilton Worldwide, Inc., Attn: Guest Assistance, 755 Crossover Lane, Memphis, TN 38117. A kérvény kézhezvételétől számított harminc napon belül egy listát küldünk a harmadik fél számára közvetlen marketing célokra elérhetővé tett személyes adatkategóriákról az aktuális dátumot közvetlenül megelőző naptári évre vonatkozóan. A lista tartalmazza a harmadik felek nevét és címét. Ezt a kérelmet legfeljebb évente egyszer lehet benyújtani. Fenntartjuk a jogot, hogy nem válaszolunk az ebben a bekezdésben megadott címtől eltérő címre küldött kérelmekre. Vissza az elejére
A Szabályzat módosításai Időről időre módosíthatjuk a Szabályzatot. A Szabályzatban végrehajtott lényeges változásokat követően a felülvizsgált Szabályzatra mutató hivatkozást helyezünk el a honlapunkon. A hivatkozás és a Szabályzaton található időpont alapján egyszerűen meg lehet állapítani, hogy mikor volt utoljára frissítve a Szabályzat. Minden változtatás azután válik jogerőssé, hogy a felülvizsgált Szabályzatot közzétettük a webhelyünkön. A módosítások után a webhely használata a módosított szabályzat elfogadását jelenti. Vissza az elejére
Kapcsolatfelvétel Ha bármilyen kérdése van a jelen Szabályzattal kapcsolatban, vagy a Hilton módszereiről, amelyekkel az Ön személyes adatait kezeli, kérjük, írjon nekünk e-mailt:
[email protected] vagy küldjön levelet postán a következő címre: Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. Vissza az elejére
12
