Hilton Worldwide, Inc. Celosvětová pravidla ochrany soukromí
Poslední aktualizace září 2011 Ve společnosti Hilton Worldwide se snažíme o poskytování mimořádných produktů, služeb a zážitků po celém světě. Ceníme si vašeho podniku a ještě více vaší věrnosti. Uznáváme, že ochrana soukromí představuje významnou otázku. Tato Celosvětová pravidla ochrany soukromí (dále jen „Pravidla“) jsme vypracovali pro vysvětlení postupů společnosti Hilton Worldwide, Inc. a jejích přímých i nepřímých dceřiných společností (dále společně jen „Hilton“ nebo „my“) vztahujících se k osobním údajům, které sbíráme při vaší návštěvě těchto stránek. Některé právní řády vyžadují rovněž informace o prostředcích sběru osobních údajů; pro účely těchto právních řádů vysvětlují tato Pravidla rovněž naše postupy ohledně osobních údajů získaných ze zdrojů jiných, než je naše webová stránka, jako jsou písemná či ústní sdělení či informace získané během vaší návštěvy některého z našich zařízení. Dříve, než nám poskytnete své osobní údaje, prostudujte si prosím tato Pravidla. Dovolujeme si rovněž upozornit, že tato Pravidla se nevztahují na naše zpracování osobních údajů jménem třetích stran a v souladu s jejich pokyny, jako jsou např. letecké společnosti, společnosti pronajímající vozidla a další poskytovatelé služeb, společnosti, které organizují či nabízejí cestovní balíčky, marketingoví partneři nebo firmení zákazníci. Pro přeskočení na konkrétní kapitolu klikněte na některý z odkazů níže: • • • • • • • • • • • • • •
Osobní údaje, které shromažďujeme Použití shromážděných osobních údajů o vás Jakým způsobem sdílíme osobní údaje Soubory cookies a další technologie Citlivé údaje Osobní informace od dětí Mobilní a místní služby Odkazy na webové stránky třetích stran Ochrana osobních údajů Změna vašich osobních údajů a přístup k nim Uchovávání osobních údajů Volby - Marketingová sdělení Změny Pravidel Kontaktujte nás
1
Osobní údaje, které shromažďujeme V každém styčném bodě, při každé interakci s hostem a při realizaci kteréhokoliv aspektu našeho podnikání můžeme shromaždovat osobní údaje. Tyto osobní údaje mohou zahrnovat: vaše jméno a kontaktní informace, včetně fyzické adresy, e-mailové adresy a telefonního čísla; informace týkající se vaší rezervace, pobytu či návstěvy zařízení; účasti v členském či věrnostním programu; nákup produktů nebo služeb; osobní charakteristiky včetně data narození, pohlaví a státního občanství; číslo pasu a datum a místo jeho vydání; cestovní historie; informace o platbách; předvolby hosta; marketingové předvolby; data pobytu; oblíbené metody komunikace; obchodní firma, funkce a adresa; způsob platby; údaje o kreditní kartě včetně tří nebo čtyř číslickódu CVV; částka ceny za pobyt v zařízení; získané produkty a služby; přehledy a názory na naši značku či provozovny (pokud je uvedete nebo jsou-li s vámi spojeny); číslo členského programu leteckých společností či cesrovních kanceláří; zarezervované balíčky leteckých spolenčostí, a pronájmu vozidel; skupiny, s nimiž jste v hotelu pobývali; informace nezbytné k poskytování produktů či služeb nebo pro správu programů HHonors a Rychlých rezervací, včetně údajů o transakcí a korespondenci; infomace poskytnuté v členských aplikacích a aplikacích pro účty; informace uchovávané v individuálních profilech zákazníků, programů HHonors a Rychlé rezervace; jakož i další typy informací, které se rozhodnete nám poskytnout. Můžeme zaznamenávat údaje o společném cestování, včetně jmen spolucestujících a čísel věrnostních programů leteckých společností a věku řidiče pronajatého vozidla. Navíc shromažďujeme osobní údaje v něterých případech, jako jsou: •
HHonors: Pokud se aregistrujete do programu HHonors, požádáme vás, abyste uvedli, že máte alespoň 18 let, a my pro vás zaznamenáme číslo programu HHonors a heslo. Při online správě vašeho profilu máte možnost poskytnout doplňující infomace o vašich oblíbených leteckých společnostech a číslech vašich účtů jejich věrnostních programů, preference ohledně typu pokoje, vaše jazykové preference, vaše účty kreditních karet, vaše preference týkající se zpráv, nabídek a informací od nás a můžete zde vytvořit své Uživatlské ID a heslo. Pokud provádíte Rezervaci pobytu za odměnu nebo nakupujete online body HHonors, můžeme vás požádat o doplňující specifické informace o účtu, kódu skupiny nebo úmluvy, číslo cestovní agengtury nebo číslo AAA.
•
Průzkumy: V rámci zákaznických průzkumů můžeme požadovat demografické údaje nebo jiné osobní údaje.
•
Údaje sbírané na místě: Místní zákony mohou vyžadovat, abychom v našich provozovnách při registraci/příjezdu sbírali další osobní údaje. Můžeme rovněž využívat uzavřené televizní obvody a další bezpečnostní opatření v našich zařízeních, které mohou snímat nebo zaznamenávat obraz hostů a návštěvníků ve veřejných prostorách. Můžeme rovněž shromaždovat další osobní údaje v souvislosti místně poskytovanými službami, jako jsou služby concierge, zdravotnická zřízení, lázeňské služby, služby péče o děti a pronájmy zařízení.
2
•
Profily akcí: Pokud se rozhodnete pro vytvoření online profilu pro plánování jednání a akcí (např. svatby), zaznamenáme specifikace jendání a akce, datum akce, počet hostů, podrobnosti o hostinských pokojích a v případě firemních akcí také informace o vaší organizaci (jméno, roční rozpočet, počet sponzorovaných akcí ročně).
•
Hilton Grand Vacations Timeshare: Pokud zašlete online „předběžnou žádost“ o termín (timeshare) nebo pokud odešlete rezervaci či žádost o informace online nebo se online využijete funkci typu „klikněte a chatujte“, můžeme vás požádat o poskytnutí informací o vašme ročním příjmu nebo informací o rezervaci. Pokud se zaregistrujete do programů Hilton Grand Vacations Club a/nebo The Hilton Club můžeme vás rovněž požádat o poskytnutí vašeho členského čísla nebo čísla rezervace, poslední čtyři čísla vašeho telefonního čísla a vámi vybrané heslo. Pokud financujete koupi termínu (timeshare) můžeme shromaždovat informace o půjčce a financování.
•
Online účty: Pokud si vytvoříte Účet rychlé rezervace nebo jiný online účet (např. členství v programech Hilton Grand Vacations Club a/nebo The Hilton Club), požádáme vás rovněž, abyste si zvolili uživtelské jméno a heslo.
•
Sociální média: Pokud se rozhodnete pro účast na činnostech či využití nabídek sociálních médií sponzorovaných společností Hilton, můžete s vašim svolením sbírat některé informace z vašich účtů sociálních médií, jako jsou místo, prihlášení, činnost, zájmy, fotorafie, aktualizace statusů a seznamy přátel.
•
Poslat příteli: Čas od času může tato stránka nabízet funkci, která vám umožní odeslat elektronickou pohlednici nebo se o zprávu podělit s přáteli jiným způsobem. Pokud se rozhodnete možnost využít, požádáme vás o jméno a emailovou adresu adresáta společně s textem případné zprávy, kterou si budete přát přiložit, nebo budete moci odeslat předem naformulovanou zprávu. Využitím této funkce zaručujete, že jste oprávněni používat a poskytnout jméno a emailovou adresu příjemce pro takové účely.
•
Možnosti franšízy: Pokud máte zájem o podrobnější informace o píležitostech využití franšízy, můžeme sbírat rovněž informace o konkrétních zájmech, jako jsou značka, typ vlastnictví a informace o typu vašeho majetku, jako je aktuální vlastnictví, rozměry parcely, umístění parcely, počet pokojů, výšková omezení a časový rámec plánování či akvizice.
•
Žádosti o zaměstnání: Pokud se rozhodnete požádat o zaměstnání u společnosti Hilton online, budete mít příležitost odeslat nám svůj životopis v elektronickém formátu, informace o vzdělání a historie zaměstnání, požadované platové ohodnocení, pracovní povolení a veškeré další informace, které považujete za relevatní pro vaši žádost. Pokud podáte žádost o zaměstnání online, veškeré informace o vás, které získáme během procesu náboru si můžeme ponechat pro účely posouzení vaší žádosti o zaměstnání, jakož i pro obecnější účely manegementu a výzkumu.
•
Dodavatelé MWBE: Pokud je vaše společnost Minoritním/Ženským podnikem se zájmem o účast v programu diverzity dodavatelů společnosti Hilton, můžete
3
online vyplnit formulář žádosti Profilu minoritního dodavatele. Pokud se rozhodnete žádost podat, budete požádáni o poskytnutí informací o vaší společnosti a jejím vedení, včetně jména, adresy, e-mailové adresy, národnosti jednatele, jména a e-mailové adresy kontaktní osoby, daňového identifikačního čísla a právní struktury společnosti, jakož i o předložení důkazu o certifikaci Minoritního/Ženského podniku. Zpět nahoru
Použití shromážděných osobních údajů o vás Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, které od společnosti Hilton žádáte nebo které jsou součástí programu, do kterého jste se zapojili, nebo jsou součástí koupě, kterou jste provedli, a které nám ulehčí: rezervace, nákup prázdninových balíčků či termínů (timeshare), koupi hotelových produktů (včetně online nákupů na našich stránkách jako jsou Hilton To Home™), rezervace letenek a pronájmy vozidel, členství v programu HHonors a další transakce. Vaše osobní údaje rovněž používáme k tomu, abychom vám poskytovali informace o plánování jednání a akcí a abychom vám nabídli přístup ke konkrétím informacím o účtu pro administrativní účely. Navíc můžeme informace využívat k/ke: zlepšení služeb společnosti Hilton, poskytování očekávané úrovně pohostinství, zajištění, aby naše stránk, produkty a služby pro vás byly zajímavé a ke zpracování žádostí o zaměstnání. Informace využíváme rovněž k poskytování nebo nabízení letáků, propagačních akcí a speciálních nabídek a provádění průzkumů, sázení, nabízení cen a dalšch soutěží online či postřednictvím e-mailu, telefonu, mobilu/textových zpráv (SMS/MMS) a poštou. Zpět nahoru
Jakým způsobem sdílíme osobní údaje Jako globální společnost se snažíme vám poskytovat stejnou úroveň služeb, jakou od společnosti Hilton očekáváte bez ohledu na to, zda jste v San Francisku, Londýně či Tokiu. Za účelem poskytování takových služeb můžeme sdílet vaše osobní údaje s dalšími členy Celosvětového portfolia značek společnosti Hilton, příjemci franšízy, spravovanými hotely nebo poskytovateli služeb, kteří mají sídlo v zemích mimo vaši vlatsní. Akočliv zákony na ochranu osobních údajů v těchto zemích nemusí být stejně komplexní jako ve vaší zemi, společnost Hilton přijme příslušná opatření k zajištění, aby bylo s vašimi osobními údaji zacházeno způsobem popsaným v těchto Pravidlech. •
Celosvětové portfolio značek společnosti Hilton: Vaše osobní údaje můžeme sdílet s jinými společnostmi v rámci Celosvětového portfolia značek společnosti HIlton, které mohou společně využívat osobní údaje k výše popsaným účelům. Společnost Hilton Worldwide, Inc. je stranou odpovědnou za řízení společně využívaných osobních údajů.
•
Franšízové hotely, spravované hotely, Timeshare a sdílené rezorty: Abychom vám mohli poskytovat služby, můžeme vaše osobní údaje sdílet s vlastníky a
4
provozovateli franšízových hotelů, vlastníky hotelů, které řídíme, avšak nevlastníme, vlastníky pronajímaných (timeshare) nebo částečně vlastněných resortů. Navíc pokud přestaneme řídit hotel, který nevlastníme, můžeme majiteli hotelu poskytnout omezené informace o minulých či budoucích hostech příslušného hotelu. •
Program elektronické fakturace: Pokud jste účastníky „programu eFolio“, budeme účetní informace sdílet s poskytovateli kreditních karet a pokud používáte firemní kreditní kartu, pak pravděpodobně i s vašim zaměstnavatelem.
•
Akce či jednání skupiny: Pokud navštívíte Hilton v rámci skupinové akce či jednání, informace shromážděné pro plánování jednání nebo akce můžeme sdílet s organizátory taových jednání a akcí a v přílsušných případech s host, kteří jednání nebo akci organizují nebo se jí účastní.
•
Obchodní partneři: Čas od času můžeme uzavřít partnerství s jinými společnostmi k poskytování produktů či služeb a s našimi obchodními partnery můžeme sdílet vaše osobní údaje, aby mohli takové produkty a služby poskytovat. Například můžeme pomoci zajistit pronájem vozidla nebo jiné služby od našich obchodních partnerů a sdílet s nimi vaše osobní údaje, aby vám takové služby mohli poskytnout. Můžeme se rovněž podílet na sponzorování propagačních akcí, ocenění, soutěží nebo her společně s jinými společnostmi nebo můžeme poskytovat ceny pro soutěže a hry sponzorované jinými společnostmi. Pokud se takových her nebo soutěží zúčastníte, můžeme sdílet vaše osobní údaje s dalšími sponzory nebo sponzory - třetími osobami. Jste-li členy programu HHonors, můžeme sdílet vaše osobní údaje s našimi obchodními partnery, abychom vám mohli připisovat míle a jiné výhody získané účastí v programu HHonors.
•
Služby v místě: Vaše osobní údaje můžeme sdílet s místními poskytovateli služeb jako jsou služby concierge, lázeňské služby, golf či kulinářské zážitky.
•
Poskytovatelé služeb: Při dodávkách některých produktů a poskytování některých služeb spoléháme na poskytovatele služeb, aby nám ulehčili administrativní funkce a provoz informačních technologií, účtování kreditních karet, rezervační služby, správu programu HHonors, programy Hilton Grand Vacations Club a The Hilton Club, poskytování služeb souvisejících s našimi webovými stránkami, včetně balíčků leteckých společností a pronájmu vozidel, zasílání novinek a dodávání propaačních a transakčních materiálů e-mailem či formou přímé pošty, zpracování transakcí kreditními kartami, služeb hygieny a posílení dat, odborných služeb jako je účetnictví, audit a právní poradenství, šetření hlášení o nehodách, zpracování pojistných nároků a správa soutěží, ocenění, her a průzkumů zákazníků. Společnost Hilton poskytne osobní údaje poskytovatelům služeb dle potřeby.
•
Obchodní transakce: V rácmi rozvoje našeho podniku můžeme prodat, nakoupit, restrukturalizovat nebo jinak uspořádat podniky či majetek. V případě fúze, konsolidace, prodeje, likvidace nebo převodu majetku může společnost Hilton dle vlastního výhradního rozhodnutí převést, prodat nebo postoupit sesbírané
5
informace včetně například neosobních informací a osobních údajů jedné či několika propojeným či nepropojeným třetím osobám. •
Jiné: Navíc může společnost Hilton na základě předchozího oznámení či bez něj poskytnout osobní údaje za účelem: (i) dodržení platných zákonů, (ii) reakce na vládní šetření či požadavky od veřejných orgánů, (iii) dodržení platných právních postupů, (iv) ochrany, soukromí, bezpečnosti nebo majetku společnosti Hilton, návštěníků provozovny, hostů, zaměstnanců či veřejnosti, (v) který nám umožní uplatnění dostupných náhrad či omezení škod, které případně utrpíme, (vi) vymáhání všeobecných obchodních podmínek našich webových stránek a (vii) reakce na nouzové situace. Zpět nahoru
Soubory cookies a další technologie Pokud navštívíte naše webové stránky a pracujete s nimi, společnost Hilton a třetí osoby, s nimiž má společnost Hilton uzavřeny smlouvy na poskytování služeb Hilton, mohousírat neosobní informace (například katalog vámi navštívených webových stránek). Sběr a použití neosobních informací Stejně jako mnoho jiných internetových stránek, i naše stránka může používat soubory „cookies“ či jiné technologie, která nám pomáhají poskytovat specifický obsah podle vašich zájmů, zpracovávat vaše rezervace nebo žádosti a/nebo analyzovat vaše vzorce návštěv. Soubory cookies samy o sobě nelze použít ke zjištění vaší individuální identity. Tyto informace identifikují pro naše servery váš prohlížeč, ale nikoliv vás, když navštívíte naše stránky. Pokud si budete kdykoliv přát ve svém počítači odstranit soubory cookies nebo je zablokovat, můžete aktualizovat nastavení vašeho prohlížeče (postupujte si nabídku „nápověda“ vašeho prohlížeče, kde najdete informace o vyazání či ablokování souborů cookies). Data můžete sbírat také pomocí „pixelových značek“, „webových majáků“, „vymazání GIF“ či podobných prostředků (dále společně jen „pixelové značky“), které nám umožní zjistit vaši návštěvu webových stránek a způsob vaší práce s našimi e-maily či reklamou. Pomocí pixelových značek získáme neosobní informace nebo souhrnné informace (tj. název domény, oblasti stránek, které navštívíte, váš operační systém, verze vašeho prohlížeče a URL, z níž přicházíte), které lze použít na zlepšení vašich zkušeností s prací online a pochopení vzorců využívání. Vzhledem k tomu, že neosobní informace vás osobně neidentifikují, můžeme je použít nebo poskytnout pro jakékoliv účely. V některých případech můžeme spojit neosobní informace s osobními údaji (jako je připojení e-mailové adresy do souborů cookies). Pokud spojíme jakékoliv neosobní informace s osobními údaji, budeme s takovými kombinovanými informacemi pracovat jako s osobními údaji dle těchto Pravidel.
6
Sběr neosobních informací a jejich použití našimi prodejci a partnery Můžeme rovněž spolupracovat s prodejci a dalšmi partnery, kteří nám pomohou s online a mobilní reklamou našich značek, o nichž se budeme domnívat, že by vás mohly zajímat. Velká část této reklamy není cílená na vás, ale bude spíše umístěna na stránky, u kterých očekáváme, že je naše cílové publikum nejčastěji navštěvuje. Naši prodejci a další partneři mohou při poskytování služeb naší společnosti rovněž používat soubory cookies, pixelové značky a další technologie. Společnost Hilton nekontroluje používání těchto technologií ani výsledné informace a nenese odpovědnost za žádné kroky ani pravidla takových třetích osob. K těmto prodejcům a dalším patnerům patří sítě webové, online a mobilní reklamy a poskytovatelé podobných reklamních služeb a obsahových sítí. Tito prodejci a ostatní partneři mohou zaznamenávat, které reklamy váš prohlížeč zobrazil a které webové stránky jste si prohlíželi po doručení reklamy. Některé naše reklamy, které vám tito prodejci a další partneři doručí mohou vycházet z vašeho online chování (např. stránky Hilton nebo stránky třetích osob), vaší vyhledávácí činnosti nebo vaší obecné zeměpisné lokace (jako např. zda vaše wi-fi síť uvádí, že jste na letišti). Tato reklama se může zobrazovat na našich vlastních stránkách nebo na webových stránkách třetích osob. Reklamu třetích osob můžete rovněž sledovat na jiných webových stránkách dle vaší návštěvy stránek Hilton a jiných stránek. Pokud hledáte rezervaci na stránkách Hilton, můžte vidět reklamy třetích osob se souvisejícími nebo podobnými nabídkami, které jste hledali na stránkách HIlton. Například pokud jste navštívili domovskou stránku nebo stránku rezervací některé z našich provozoven, ale neprovedli jste rezervaci pokoje, nebo pokud jste hledali konkrétní termín (jako místo či data pobytu), naši prodejci jednající našim jménem vám mohou doručit reklamu pro příslušnou provozovnu nebo pro příslušný termín. Prodejce rovněž využíváme pro poskytování reklamy spotřebitelům, jejichž online chování na stránkách jiných než jsou naše webové stránky naznačují, že by se mohli zajímat o cestování, nebo nám tito prodejci pomáhají poskytovat reklamu spotřebitelům v závislosti dle jejich veřejně dostupných informací na sociálních sítích. Pokud například víme, že jste u nás dříve bydleli, prostřednictvím našich prodejců vám nebo vašim přátelům na sociálních sítích doručíme online reklamu. Někteří z našich prodejců mohou využívat anonymní údaje, jako jsou demografická data získaná od třetích stran, které jim pomohou s doručením naší reklamy o vašich rukou. Seznam spolenčosti, které sbírají nebo využívají informace o vaší činnosti na internetu za účelem posouzení vašeho zájmu o reklamu a pro zrušení jejich možnosti využívání sledování vaší činnosti na internetu k zasílání internetové reklamy, najdete na adrese http://preferences.truste.com/preference.html. Tyto společnosti jsou odpovědné za správu a vyřízení vašeho rozhodnutí o zrušení registrace a společnost Hilton za takové krok ani pravidla nenese odpovědnost. Zpět nahoru
7
Citlivé údaje Pojem „citlivé údaje“ znamená informace týkající se vašeho rasového či etnického původu, politických názorů, vyznání či jiných názorů, zdraví, trestních záznamů či členství v odborových organizacích. Clitlivé údaje obvykle nesbíráme, pokud nám je dobrovolně neposkytnete. Údaje o zdraví, které nám poskytnete, budeme vužívat výhradně k tomu, abychom vám nabídli lepší služby a splnili vaše konkrétní potřeby. Zpět nahoru
Osobní informace od dětí S výjimkou případů, kdy to vyžaduje místní zákon, vedomě neshromažďujeme osobní údaje osob ve věku do 15 let. Jako rodiče či zákonné zástupce vás prosíme, abyste dětem neumožnili poskytovat osobní údaje bez vašeho svolení. Zpět nahoru
Mobilní a místní služby Na naše webové stránky můžete vstupovat z mobilních zařízení s přístupem na internet, a to za účelem vyhledání hotelu (včetně možnosti kliknout na spojení hovoru s hotelem) nebo kontroly a rušení rezervace. Navíc můžete do svého telefonu typu Android nebo iPhonu stáhnout aplikaci, která vám nabídne níže popsané doplňující funkce. Pomocí těchto aplikací můžete vyhledat hotel, provést, prohlížet nebo zrušit rezervaci, vstupovat na účet programu Hhonors a rezervovat pobyt za odměnu. Pro účely rezervace budete muset uvést své jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo a může být od vás vyžadováno zadání čísla kredtní karty. Pokud prohlížíte nebo měníte rezervaci, budete se muset přihlásit ke svému účtu HHonors nebo zadat své číslo potvrzení a buď své příjmení nebo poslední čtyři čísla své kreditní karty pro rezervaci. Pro přihlášeni nebo přístup k vašemu účtu programu HHonors nebo pro rezervaci pobytu za odměnu budete muset zadat vaše uživatelské jméno nebo číslo programu HHonors a vaše heslo nebo kód PIN. Můžete se rozhodnout, zda si má aplikace zapamatovat vaše přihlašovací údaje HHonors pro ulehčení přístupu na účet HHonors prostřednictvím aplikace v budoucnu, či nikoliv. Pokud jste si aplikaci stáhli do zařízení jako je telefon typu Android nebo iPhone, můžete využívat technologii Global Positioning System (GPS) tohoto zařízení k vyhledání hotelu ve vaší blízkosti. K poskytování těchto místních služeb nejsou uchovávány žáné osobně identifikovatelné informace. Pro některé funkce nabízíme k dispozici rovněž aplikaci „virtuální concierge“, kterou lze předem načíst do nařízení ve vlastnictví společnosti Hilton nebo ji lze stáhnout do našeho mobilního zařízení s přístupem na web. Pomocí těchto aplikací si můžete objednávat služby v hotelu jako je pokojová služba nebo parkování vozidla, vstupovat na naše webové stránky, vstupovat na webové stránky třetích stran včetně místních
8
atrakcí a sociálních médií a provádět rezervace. Na objednávku služeb v hotelu budete muset zadat své jméno a číslo pokoje a můžete požadovat potvrzení objednávky formou zaslání SMS. Pokud požadujete potvrzení formou SMS, budete muset zadat své číslo mobilího telefonu a operátora. Pokud provádíte rezervaci, budete se muset přihlásit ke svému účtu HHonors nebo zadat své číslo potvrzení a buď své příjmení nebo poslední čtyři čísla své kreditní karty pro rezervaci. Zpět nahoru
Odkazy na webové stránky třetích stran Naše stránka a naše mobilní aplikace mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Dovolujeme si upozornit, že neneseme odpovědnost za sběr, používání, uchovávání, sdílení ani poskytování dat a informací takovými třetími stranami. K webovým stránkách třetích osob patří úvodní stránky poskytovatelů vysokorychlostního internetu v našich hotelích, jakož i stránky sociálních sítí (jako jsou Facebook a Twitter), na kterých mohou mít společnost Hilton nebo naše zařízení své účty nebo fanouškovské stránky, na které můžete případně uvádět informace a materiály. Pokud poskytnete informace na stránkách třetích osob, uplatní se pravidla ochrany soukromí a podmínky poskytování služeb takových stránek. Před poskytnutím osobních údajů vám doporučujeme si přečíst pravidla ochrany soukromí webových stránek, které jste navštívili. Zpět nahoru
Ochrana osobních údajů Společnost Hilton přijme vhodná opatření na: (i) ochranu získaných osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, poskytnutí, pozměnění nebo zničení a (ii) uchování osobních údajů v přesném a aktuálním stavu v souladu s platnými zákony. Rovněž se snažíme požadovat od našich dceřiných společností a poskytovatelů služeb, s nimiž sdílíme osobní údaje, aby vynakládali rozumé úsilí na zachování důvěrnosti vašich osobních údajů. V případě online transakcí využíváme technologie na ochranu osobních údajů, které nám poskytujete prostřednictvím našich stránek. Bohužel však nelze u žádného bezpečnostního systému či systému přenosu dat přes internet zaručit naprostou bezpečnost. Pro ochranu vašeho soukromí vám doporučujeme, abyste v e-mailech, které nám posíláte, neuváděli citlivé osobní údaje. E-mailem nám nezasílejte čísla kreditních karet ani jiné citlivé osobní údaje. Nebudeme vás kontaktovat mobilním telefonem/textovými zprávami ani e-mailem a žádat vás o důvěrné osobní údaje ani podrobnosti o kreditních kartách. O poskytnutí
9
důvěrných osobních údajů nebo podrobností o kreditní kartě vás požádáme pouze telefonicky v případě provádění rezervace nebo objednávky propagačního balíčku telefonem. Nebudeme vás kontaktovat s žádostí o poskytnutí přihlašovacích informací k vašemu účtu HHonors. Pokud obdržíte tento typ žádosti, neměli byste na ni reagovat. V takovém případě nás prosím rovněž informujte na adrese
[email protected]. Zpět nahoru
Změna vašich osobních údajů a přístup k nim Pokud jste členy programu HHonors nebo jste se zaregistrovali k účtu rychlých rezervací, máte kdykoliv přístup k informacím, které nám poskytnete v okamžiku registrace, můžete je kontrolovat a měnit po přihlášení pomocí vašeho uživatelského jména (nebo čísla HHonors) a hesla (nebo čísla PIN) a kliknutím na odkaz „můj profil“. V rozsahu požadovaném platnými zákony můžete požadovat, abychom vás informovali o osobních údajích, které o vás uchováváme, a v příslušných případech nás můžete požádat, abychom aktualizovali, opravili a/nebo odstranili osobní údaje o vás, které uchováváme v naší aktivní databázi. Veškeré požadované aktualizace a změny provedeme ve lhůtách stanovených platnými zákony a, je-li to povoleno zákony, můžeme účtovat příslušné poplatky na úhradu nákladů na splnění takové žádosti. Takové žádosti je třeba zasílat v písemné formě na následující adresu: Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. Z důvodu vaší ochrany můžeme na žádosti reagovat pouze na e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci nebo kterou nám jinak poskytnete. Nezapomeňte prosím, že pokud nám zašlete takovou žáost, nemusíte být schopni vám nabízet stejně kvalitní služby a stejnou jejich škálu, na jaké jste byli zvyklí. Navíc můžete za určitých okolností na základě platného zákona požádat o to, abychom ukončili sdílení vašich osobních údajů s našimi obchodními partnery nebo aby společnost Hilton ukončila používání osobních údajů o vás z důvodu, že takové osobní údaje byly získány neoprávněnými prostředky nebo použity v rozporu se zákonem. Takovou žádost zašlete prosím na adresu Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. Pokusíme se takové žádosti splnit v souladu s platným zákonem. Zpět nahoru
Uchovávání osobních údajů Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelu upraveného těmito Pravidly, pokud se dle zákona nevyžaduje nebo není povolena delší doba uchovávání. Zpět nahoru
10
Volby - Marketingová sdělení Pokud jste nám poskytli kontaktní údaje (poštovní adresu, faxové číslo, e-mailovou adresu nebo telefonní číslo), můžeme je občas využít, abychom vás informovali o našich produktech a službách nebo vás pozvali na akce pomocí e-mailu, telefonicky, mobilním telefonem/textovou zrávo (včetně SMS a MMS) či poštou. Pokud jste členy programu HHonors, můžete od nás obdržet další sdělení včetně výpisů HHonors, novinek od třetích osob a nabídky speciálně pro členy programu HHonors a zprávy spolenčého marketingu od našich obchodních partnerů. Členové programu HHonors určité úrovně v některých státech od nás mohou rovněž obdržet emaily po pobytu. Sdělení, která od nás dostáváte, můžete změnit přihlášením se na online účet a správou vašich registrací nebo se na nás obraťte níže popsaným způsobem. Pokud si raději přejete, abychom vám nezasílali marketingové materiály, můžete své předvolby kdykoliv změnit: (i) když nám zašlete e-mail na adresu
[email protected]; (ii) napíšete nám (a uvedete svou e-mailovou adresu) na adresu Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA; nebo (iii) využijete funkci zrušení registrace v e-mailu, který vám zašleme. Vaše předvolby upravíme co nejdříve to bude rozumně možné. Dovolujeme si však upozornit, že pokud se rozhodnete pro „zrušení registrace“ dle popisu výše, nebudeme moci odstranit vaše osobní údaje z databází dceřiných společností, příjemců franšízy nebo obchodních partnerů, se kterými jsme již dříve vaše osobní údaje sdíleli (tj. kterým jsme vaše osobní údaje již poskytli do dne vaší žádosti o zrušení registrace). Zvláštní upozornění pro rezidenty státu Kalifornie Jednotliví zákazníci s bydlištěm v Kalifornii, kteří poskytli své osobní údaje Portfoliu značek společnosti Hilton Worldwide, mohou požadovat informace o poskytnutí některých kategorií osobních údajů třetím stranám pro jejich přímé marketingové účely. Takové žádosti nám prosím zasílejte na některou z níže uvedených adres:
[email protected] nebo Hilton Worldwide, Inc., k rukám: Guest Assistance, 755 Crossover Lane, Memphis, TN 38117. Do třiceti dnů ode dne doručení takové žádosti vám poskytneme seznam kategorií osobních údajů poskytnutých třetím stranám pro účely přímého marketingu třetích stran v průběhu bezprostředně předchozího kalendářního roku, společně se jmény a adresami těchto třetích stran. Takovou žádost lze podat maximálně jednou ročně. Vyhrazujeme si právo nereagovat na žádosti předložené jinak než na adresu uvedenou v tomto článku. Zpět nahoru
Změny Pravidel V případě potřeby můžeme tato Pravidla upravit. V případě podstatné změny těchto Pravidel uveřejníme odkaz na upravená Pravidla na naši domovskou stránku. Datum
11
poslendí aktualizace těchto Parvidel zjistíte, když kliknete na odkaz a podíváte se na datum v horní části Pravidel. Veškeré změny našich Pravidel vstupují v platnost zveřejněním upravených Pravidel na stránkách. Používání stránek po provedení takových změn představuje váš souhlas s aktuálně platnou verzí Pravidel. Zpět nahoru
Kontaktujte nás Máte-li jakékoliv dotazy ohledně těchto Pravidel nebo ohledně zůsoby, jakým Hilton zpracovává vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese
[email protected] nebo poštou na adrese Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. Zpět nahoru
12
