Hi Messaging Abonnement

Hi Messaging Abonnement Stoppen

Introductie Hi Messaging Abonnement

In deze e-learning kom je alles te weten over het Hi Messaging abonnement. Op 4 februari 2013 voert Hi een paar verbeteringen door in dit abonnement; • NIEUW: Hi Messaging XL 4G bundel bij Hi Messaging met ToestelLease

Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease 4G Hi Extra’s - in het kort Toetsvragen

• NIEUW: standaard Wifi Hotspots in Hi Messaging Large & XL bij Hi Messaging met ToestelLease Veel plezier met het volgen van deze e-learning! Groeten van Hi


Introductie Introductie Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease 4G

Er zijn 3 dingen belangrijk voor de doelgroep van Hi: 1. Ik wil altijd online zijn zonder extra kosten 2. Ik wil zelf kunnen kiezen welke combinatie belminuten, sms, MB’s en toestel ik neem bij een nieuw abonnement 3. Mijn telefoon moet ik altijd bij me hebben. Ik kan niet meer zonder mijn telefoon; ik vergeet nog liever mijn portemonnee. Daarom heeft Hi het Messaging Abonnement. Daarmee kun je altijd blijven tweeten, posten en whatsappen, zonder extra kosten. Klanten kunnen zelf kiezen hoeveel MB’s en minuten ze per maand willen én hoeveel ze per maand voor hun telefoon willen betalen.

Hi Extra’s - in het kort Toetsvragen


Hi Messaging Abonnement Introductie Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het?

De Messaging Abonnementen van Hi zijn vanuit de wensen van de doelgroep ontwikkeld. Klik op de balken om te lezen hoe het Hi Messaging abonnement is opgebouwd.

Onbeperkt blijven tweeten, posten en Whatsappen

Hi ToestelLease

Stel zelf je abonnement samen 4G Hi Extra’s - in het kort Toetsvragen

Super simpel – ook als Sim-only en je tablet/laptop Hi ToestelLease: altijd een werkend toestel Belangrijkste voorwaarden Extra bundels bij Hi Messaging





Hi ToestelLease



Onbeperkt blijven tweeten, posten en Whatsappen, zonder extra kosten Als je MB-tegoed op is, wordt de snelheid verlaagd. De verbinding blijft snel genoeg om gewoon berichten te versturen via Facebook, Whatsapp etc.





Hi ToestelLease



Stel zelf je abonnement samen Het aantal MB’s en belminuten kies je los van elkaar. Ook is het maandbedrag voor internet en bellen niet meer afhankelijk van het toestel dat je wilt hebben. En hoef je aan het begin nooit meer bij te betalen voor je toestel. Bovendien kies je zelf of je er een toestel of tablet bij neemt; je kunt namelijk ook kiezen voor de Hi Sim-only Messaging variant.





Hi ToestelLease



Super simpel – ook als Sim-only en je tablet/laptop Je kunt kiezen uit Hi Messaging met ToestelLease, of voor Sim-only. Aan jou de keuze! Bovendien is het Hi Messaging abonnement ook ideaal voor je laptop of tablet (TabletLease óf zonder Sim-only).





Hi ToestelLease



Hi ToestelLease: altijd een werkend toestel • Nooit meer vooraf bijbetalen voor je toestel • Binnen 24 uur een werkend toestel als die van jou kapot of kwijt is • Na 1 of 2 jaar gewoon je toestel omruilen voor een nieuwe als je je contract verlengt





Hi ToestelLease



Belangrijkste voorwaarden • Afrekenen per seconde met een minimum van 1 minuut. Niet meer betalen per minuut! • Overgebleven MB’s, minuten en sms’jes neem je niet mee naar de volgende maand





Hi ToestelLease



Extra bundels bij Hi Messaging • Spotify Premium • WiFi Hotspots • Eindeloos Hi naar Hi bellen • Hi BlackBerry • Hi Vakantie Internet • Hi 250 MB Extra • Hi 1000 MB Extra


Hi Messaging – hoe werkt het? Introductie Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het? Hi Messaging bundels

Hi Sim-only Messaging

Hi Studenten abonnement

Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten

Tools om je verbruik bij te houden

Stel je eigen abonnement samen! Bij alle Hi Messaging abonnementen kun je onbeperkt blijven tweeten, posten en Whatsappen, zonder extra kosten! Het abonnement is opgebouwd uit 3 onderdelen en eventueel extra voordeel bundels. De 3 onderdelen die je kunt combineren zijn: 1. Hi Messaging bundel 2. bel/sms bundel 3. Hi ToestelLease (niet bij Sim-only Messaging) Je kiest dus zelf welke combinatie van toestel, MB-tegoed (& -snelheid) en belminuten/sms’jes je wilt en betaalt vervolgens het maandbedrag dat daarbij past. Je hebt dus zelf je maandkosten in de hand: • Je maandbedrag voor internet, bellen en sms’en is niet meer afhankelijk van het toestel dat je wilt hebben. Je MB’s en minuten zijn niet meer aan elkaar gekoppeld. • Je bepaalt zelf je maandbedrag door de telefoon of tablet die je kiest: een goedkoper toestel betekent een goedkoper maandbedrag. En je betaalt aan het begin nooit meer een los bedrag voor je toestel. • Bovendien kun je nu ook kiezen voor Hi Sim-only Messaging. Je kunt dezelfde Extra’s kiezen en krijgt ook studentenkorting! Het is bij Hi Sim-only Messaging ook mogelijk om alleen een Bel/ sms bundel af te sluiten. Op de volgende pagina’s lees je meer over de verschillende bundels.

Hi ToestelLease 4G Hi Extra’s - in het kort Toetsvragen

1. Kies je messaging abonnement 2. Kies je belminuten of sms’jes

3. Kies je toestel


Hi Messaging – hoe werkt het? Introductie Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het?

Hi Messaging bundels Bij alle Hi Messaging bundels kun je gratis online berichten blijven sturen als je door je MB’s heen bent: Onbeperkt blijven tweeten, posten en Whatsappen. Zónder extra kosten. Dat kan met de 5 Hi Messaging bundels.

STEL ZELF jE Hi ABONNEMENT SAMEN

Klik op de bundels om te lezen hoe de bundels zijn samengesteld.

Hi Messaging bundels



Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten


✓

KIES jE Hi MESSAGING ABONNEMENT

Hi MEDIuM E17,50 / mnd

Hi LARGE E22,50 / mnd

Hi XL SPOtIFy E30 / mnd

500 MB tot 2 Mb/s

1 GB tot 7 Mb/s

2 GB tot 14 Mb/s

Onbeperkt online berichten sturen

4G Hi Extra’s - in het kort

4 GB tot 25 Mb/s

KIES jE TOESTEL OF TABLET MET Hi TOESTELLEASE Hi Messaging Medium €17,50

Nieuw > Hi XL 4G en > Wif i Hotspots in Large en XL Hi ToestelLease: altijd een werkend toestel

Voor €7,50 meer dan bij de laagste instapbundel Hi Light, krijg je bij Hi Messaging Medium internet om meer te doen dan alleen berichten sturen én is je internet ook nog eens lekker snel.

› binnen 24 uur een werkend toestel als die van jou kapot of kwijt is › nooit meer vooraf bijbetalen voor je toestel › na 1 of 2 jaar gewoon je toestel omruilen voor een nieuwe



BIJ 1-JAAR

BIJ 2-JAAR

BIJ 1-JAAR

BIJ 2-JAAR

Categorie A

E3 / mnd

E0 / mnd

Categorie I

E34 / mnd

E21 / mnd

Categorie B

E6 / mnd

E3 / mnd

Categorie J

E39 / mnd

E24 / mnd

Categorie C

E9 / mnd

E5 / mnd

Categorie K

E44 / mnd

E27 / mnd

Categorie D

E12 / mnd

E7 / mnd

Categorie L

E49 / mnd

E30 / mnd

Categorie E

/ mnd

/ mnd

Categorie M

E54 / mnd

E33 / mnd

Nieuw E16 E9 Categorie F E20 > Wif i HotspotsE12 Categorie G E24 E15

Hi ToestelLease

Hi XL 4G E32,50 / mnd

✓


4G

Categorie H

/ mnd

/ mnd

Categorie N

E59 / mnd

E36 / mnd

/ mnd

/ mnd

Categorie O

E64 / mnd

E39 / mnd

E29 / mnd

E18 / mnd

Categorie P

E69 / mnd

E42 / mnd

✓

KIES jE Hi VOOrdEELBUNdELS

Alléén onbeperkt online berichten sturen? Hi Messaging Light voor €10 / mnd. Vraag de verkoper om meer info.

Alle voordeelbundels zijn maandelijks opzegbaar.

› Hi BlackBerry: pingen en mailen op je BlackBerry

Toetsvragen

Gratis sms’en

StuDENtENKORtING

› Hi Spotify 500 MB: Spotify Premium Account + 500 MB extra

Gratis Wifi hotspots

Hi MEDIuM Hi LARGE Hi XL SPOtIFy Hi XL 4G

› Hi Vakantie Internet: 100 MB internet in het buitenland

11 / mnd 13,50 / mnd 15 / mnd 15 / mnd

Gratis Hi naar Hi bellen

› Eindeloos Hi naar Hi bellen: gratis 3000 minuten bellen naar

E 5 E10 E 7,50

/ mnd / mnd / mnd

andere Hi bellers › Hi Wifi Hotspots: onbeperkt gebruik maken van alle KPN HotSpots › Hi 250 MB Extra: eenmalig extra MB’s en je oorspronkelijke snelheid

E10 E 5 E 5

/ mnd

E12,50

/ keer

/ mnd

/ keer

tot het eind van de maand Gratis Spotify Premium

› Hi 1000 MB Extra: eenmalig extra MB’s en je oorspronkelijke snelheid tot het eind van de maand

4G

4G netwerk

✓

KIES jE BELMINUTEN OF SMS’jES

NIET VErGETEN › na je MB-tegoed wordt je snelheid verlaagd naar Messaging snelheid (32 Kb/s). Wil je toch met de oorspronkelijke snelheid doorinternetten? Koop dan de Hi 250 of de Hi 1000 MB Extra-bundel › gesprekken worden afgerekend per seconde, met een minimum van 1 minuut › ongebruikt tegoed kan niet worden meegenomen naar de volgende kalendermaand





Klik op de bundels om te lezen hoe de bundels zijn samengesteld. Hi Messaging bundels



Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten


✓





500 MB tot 2 Mb/s

1 GB tot 7 Mb/s

2 GB tot 14 Mb/s



4 GB tot 25 Mb/s

✓

KIES jE TOESTEL OF TABLET MET Hi TOESTELLEASE

Nieuw > Hi XL 4G en > Wif i Hotspots in Large en XL Hi ToestelLease: altijd een werkend toestel

Hi Messaging Large €22,50

Voor €5 meer dan Hi Messaging Medium krijg je bij Hi Messaging Large: › binnen 24 uur een werkend toestel als die van jou kapot of kwijt is > 2x zoveel MB’s: 1.000 MB › nooit meer vooraf bijbetalen voor je toestel › na 1 of 2 jaar gewoon je toestel omruilen voor een >nieuwe internetsnelheid tot 7 Mb/s > gratis sms’en (tot 3.000 sms’jes) BIJ 1-JAAR BIJ 2-JAAR BIJ 1-JAAR BIJ 2-JAAR E0 / mnd E21 / mnd Categorie A E3 / mnd Categorie E34 / mnd > én gratis WifiI Hotspots



Hi ToestelLease


Nieuw > Wif i Hotspots


4G

Categorie B

E6 / mnd

E3 / mnd

Categorie J

E39 / mnd

E24 / mnd

Categorie C

E9 / mnd

E5 / mnd

Categorie K

E44 / mnd

E27 / mnd

Categorie D

E12 / mnd

E7 / mnd

Categorie L

E49 / mnd

E30 / mnd

Categorie E

E16 / mnd

E9 / mnd

Categorie M

E54 / mnd

E33 / mnd

Categorie F

E20 / mnd

E12 / mnd

Categorie N

E59 / mnd

E36 / mnd

Categorie G

E24 / mnd

E15 / mnd

Categorie O

E64 / mnd

E39 / mnd

Categorie H

E29 / mnd

E18 / mnd

Categorie P

E69 / mnd

E42 / mnd

✓





Toetsvragen

Gratis sms’en

StuDENtENKORtING





11 / mnd 13,50 / mnd 15 / mnd 15 / mnd



E 5 E10 E 7,50

/ mnd / mnd / mnd


E10 E 5 E 5

/ mnd

E12,50

/ keer

/ mnd

/ keer



4G

4G netwerk

✓







Klik op de bundels om te lezen hoe de bundels zijn samengesteld. Hi Messaging bundels

Hi Sim-only Messaging Hi Studenten abonnement

Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten


✓




500 MB tot 2 Mb/s

1 GB tot 7 Mb/s

Hi Extra’s - in het kort

KIES jE TOESTEL OF TABLET MET Hi TOESTELLEASE Hi Messaging XL Spotify € 30


Voor €7,50 meer dan Hi Messaging Large krijgt je Hi ToestelLease: altijd een werkend toestel bij Hi Messaging XL Spotify: › binnen 24 uur een werkend toestel als die van jou kapot of kwijt is > 2x zoveel MB’s: 2000 MB › nooit meer vooraf bijbetalen voor je toestel › na 1 of 2 jaar gewoon je toestel omruilen voor een >nieuwe 2x zo snel internet tot 14 Mb/s


2 GB tot 14 Mb/s


Hi ToestelLease 4G

✓

Categorie A



4 GB tot 25 Mb/s

Nieuw > Wif i Hotspots


4G

BIJ 1-JAAR

BIJ 2-JAAR

E3 / mnd

E0 / mnd E3 / mnd

Categorie B

E6 / mnd

Categorie C

E9 / mnd

E5 / mnd

Categorie D

E12 / mnd

E7 / mnd

> gratis sms’en (tot 3000 sms’jes) BIJ 1-JAAR BIJ 2-JAAR mnd E21bellen / mnd I E34 / Hi-bellers > gratis Categorie naar andere (tot 3000 E24 / mnd Categorie J E39 / mnd minuten) E27 / mnd K E44 / mnd > gratis Categorie Wifi Hotspots Categorie L E49 / mnd E30 / mnd > én gratis Hi Spotify Premium, zo lang je Categorie M E54 / mnd E33 / mnd abonnement loopt E36 / mnd Categorie N E59 / mnd

Categorie E

E16 / mnd

E9 / mnd

Categorie F

E20 / mnd

E12 / mnd

Categorie G

E24 / mnd

E15 / mnd

Categorie O

E64 / mnd

E39 / mnd

Categorie H

E29 / mnd

E18 / mnd

Categorie P

E69 / mnd

E42 / mnd

✓





Toetsvragen

Gratis sms’en

StuDENtENKORtING





11 / mnd 13,50 / mnd 15 / mnd 15 / mnd



E 5 E10 E 7,50

/ mnd / mnd / mnd


E10 E 5 E 5

/ mnd

E12,50

/ keer

/ mnd

/ keer



4G

4G netwerk

✓




Hi Messaging – hoe werkt het? Introductie Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het? Hi Messaging bundels

Hi Sim-only Messaging Hi Studenten abonnement Hi Bel/sms-bundels


✓




500 MB tot 2 Mb/s

1 GB tot 7 Mb/s

Goed om te weten Tools om je verbruik bij te houden


2 GB tot 14 Mb/s



4 GB tot 25 Mb/s

✓

KIES jE TOESTEL OF TABLET MET Hi TOESTELLEASE Hi Messaging XL 4G € 32,50


Voor €10, meer dan Hi Messaging Large krijg je Hi ToestelLease: altijd een werkend toestel bij Hi Messaging XL 4G: › binnen 24 uur een werkend toestel als die van jou kapot of kwijt is > 4 x zoveel MB’s: 4.000 MB › nooit meer vooraf bijbetalen voor je toestel › na 1 of 2 jaar gewoon je toestel omruilen voor een >nieuwe 4G: 10 x zo snel internet als


BIJ 1-JAAR


Hi ToestelLease 4G

Nieuw > Hi XL 4G en > Wif i Hotspots in Large en XL

STEL HilezenABONNEMENT SAMEN Klik op de ZELF bundels jE om te hoe de bundels zijn samengesteld.


4G

BIJ 2-JAAR

Categorie A

E3 / mnd

E0 / mnd

Categorie B

E6 / mnd

E3 / mnd

Categorie C

E9 / mnd

E5 / mnd

Categorie D

E12 / mnd

E7 / mnd

je gemiddelde snelheid bij 3G BIJ 1-JAAR BIJ 2-JAAR / mnd E21 / mnd I (tot E34 3000 > gratis Categorie sms’en sms’jes) mnd E24bellen / mnd J E39 / Hi-bellers > gratis Categorie naar andere (tot 3000 E27 / mnd Categorie K E44 / mnd minuten) Categorie L E49 / mnd E30 / mnd > gratis Categorie Wifi Hotspots M E54 / mnd E33 / mnd

Categorie E

E16 / mnd

E9 / mnd

Categorie F

E20 / mnd

E12 / mnd

Categorie N

E59 / mnd

E36 / mnd

Categorie G

E24 / mnd

E15 / mnd

Categorie O

E64 / mnd

E39 / mnd

Categorie H

E29 / mnd

E18 / mnd

Categorie P

E69 / mnd

E42 / mnd

✓





Toetsvragen

Gratis sms’en

StuDENtENKORtING





11 / mnd 13,50 / mnd 15 / mnd 15 / mnd



E 5 E10 E 7,50

/ mnd / mnd / mnd


E10 E 5 E 5

/ mnd

E12,50

/ keer

/ mnd

/ keer



4G

4G netwerk

✓







Klik op de bundels om te lezen hoe de bundels zijn samengesteld.




Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten


✓




500 MB tot 2 Mb/s

1 GB tot 7 Mb/s


KIES jE TOESTEL OF TABLET MET Hi TOESTELLEASE Hi Messaging Light € 10


Voor bellen en sms’en. Met 0 MB tegoed, maar Hi ToestelLease: altijd een werkend toestel wel internet op Messaging snelheid. Je kunt dus › binnen 24 uur een werkend toestel als die van jou kapot of kwijt is de hele maand onbeperkt online berichten sturen › nooit meer vooraf bijbetalen voor je toestel › na 1 of 2 jaar gewoon je toestel omruilen voor een nieuwe via Whatsapp e.d.


Categorie A


2 GB tot 14 Mb/s


Hi ToestelLease 4G

✓


4 GB tot 25 Mb/s


4G

BIJ 1-JAAR

BIJ 2-JAAR

E3 / mnd

E0 / mnd E3 / mnd

Categorie B

E6 / mnd

Categorie C

E9 / mnd

E5 / mnd

Categorie D

E12 / mnd

E7 / mnd

Categorie E

E16 / mnd

E9 / mnd

Categorie F

E20 / mnd

E12 / mnd

Categorie G

E24 / mnd

E15 / mnd

Categorie H

E29 / mnd

E18 / mnd

BIJ 2-JAAR

✓





Toetsvragen

BIJ 1-JAAR

E21 / mnd Let op! Categorie I E34 / mnd E24 / mnd Categorie J diensten E39 / mnd werken Andere internet niet tot E27 / mnd Categorie K E44 / mnd nauwelijks met deze internetsnelheid, ook foto’s Categorie L E49 / mnd E30 / mnd en plaatjes uploaden/meesturen zal moeilijk Categorie M E54 / mnd E33 / mnd gaan. Voor eenN goede ervaring E36kun / mnd je de klant Categorie E59 / mnd adviseren om eenmalig Categorie O E64 / mnd MB-tegoed E39 / mnd te kopen of Categorie P E69 / mnd E42 / mnd te nemen. een hoger Messaging Abonnement

Gratis sms’en

StuDENtENKORtING





11 / mnd 13,50 / mnd 15 / mnd 15 / mnd



E 5 E10 E 7,50

/ mnd / mnd / mnd


E10 E 5 E 5

/ mnd

E12,50

/ keer

/ mnd

/ keer



4G

4G netwerk

✓








Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten


Hi Sim-only Messaging Bij alle Hi Messaging bundels, dus óók bij Sim-only, kun je gratis online berichten blijven sturen als je door je MB’s heen bent: Onbeperkt blijven tweeten, posten en Whatsappen. Zónder extra kosten. Bij Hi Sim-only Messaging is er geen Hi XL 4G en geen Hi Light, geen Wifi Hotspots & geen 4G.

Hi Messaging Medium € 15 Bij Hi Messaging Medium krijg je al voor 15 euro: > 500 MB > internetsnelheid tot 2 Mb/s

Hi Messaging Large € 20 Voor €5 meer dan Hi Messaging Medium krijg je bij Hi Messaging Large: > 2x zoveel MB’s: 1000 MB > internetsnelheid tot 7 Mb/s > én gratis sms’en (tot 3000 sms’jes)


Hi Messaging XL Spotify € 27,50 Voor €7,50 meer dan Hi Messaging Large krijgt je bij Hi Messaging XL: > 2x zoveel MB’s: 2000 MB > 2x zo snel internet tot 14 Mb/s > gratis sms’en (tot 3000 sms’jes) > gratis naar andere Hi-bellers bellen (tot 3000 minuten) > gratis Hi Spotify Premium, zo lang je abonnement loopt






Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten




Hi Messaging Medium e1 korting Hi Messaging Large e3,50 korting Hi Messaging XL Spotify en 4G’ e5 korting

Natuurlijk heeft Hi Messaging ook een Studenten variant. De voordelen voor studenten zijn: 1. Extra korting op je Hi Messaging bundel zolang je abonnement loopt, tot €5! 2. Betalen na je ‘stufi’. Je rekening wordt pas afgeschreven nadat je studiefinanciering gestort is. Het Studentenabonnement is alleen verkrijgbaar op vertoon van een geldig bewijs dat je student bent, geldt ook voor Sim-only .


Hi Messaging – hoe werkt het? Introductie

Hi Bel/sms-bundels

Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het?




Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten



Kies zelf hoeveel je wilt bellen. Er zijn 5 bel/sms-bundels, oplopend van 75 minuten tot 1000 minuten. • Afrekenen per seconde met een minimum van 1 minuut • 1 minuut staat voor 1 sms • Buiten je bundel betaal je 30 cent per minuut/sms Wil je meer bellen? Kies dan een hogere bel/sms-bundel nemen, of kies voor Hi Messaging Large of XL. Je kunt dan namelijk gratis sms’en, dus smsjes gaan niet meer uit je bel/sms bundel. De belminuten in deze bundels zijn dan alleen voor bellen!






Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten


Hi Bel/sms-bundels Indien je geen internetbundel neemt bij Hi Sim-only, moet je minimaal 75 min/sms kiezen. Klanten hebben een hekel aan buitenbundel kosten. Adviseer daarom altijd de juiste bel/sms bundel voor de klant. Zo verschillen de bundels van 75 min/sms en 150 min/sms maar €2,50, terwijl je 2x zoveel minuten krijgt. Dat zijn dus 75 minuten meer voor maar €2,50. Het is voor de klant dus al snel veel voordeliger om een hogere bundel te nemen, dan het buiten bundel tarief van 30 cent te betalen (met 30 cent heb je voor €2,50 maar 8,3 minuten).







Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten



Goed om te weten > Nog maar een klein aantal klanten kiest voor een abonnement zonder Internet. Voor deze groep heeft Hi het Hi Messaging Light abonnement (bij Sim-only is het wel mogelijk alleen een bel/sms bundel te nemen) > Alle klanten kunnen gedurende hun contract een hogere Hi Messaging of bel/ sms-bundel nemen. Klanten kunnen altijd weer terug naar de bundel die ze oorspronkelijk gekozen hebben > Buiten je bundel betaal je 30 ct per minuut of sms > Nadat je MB-tegoed op is, wordt je snelheid verlaagd naar Messaging snelheid (32 Kb/s). Wil je toch met je oorspronkelijke snelheid door internetten? Kies dan de Hi +250 MB-bundel (€5) of de Hi +1000 MB-bundel (€12,50) > Gesprekken worden afgerekend per seconde, met een minimum van 1 minuut > Ongebruikt tegoed kan niet worden meegenomen naar de volgende kalendermaand, op de 1e van de maand krijg je je nieuwe tegoed > Met Hi Messaging Large en Hi Messaging XL kun je gratis sms’en met een maximum van 3.000 sms’jes per maand, hierna betaal je 1ct per sms > Met Hi Messaging XL kun je gratis naar andere Hi bellers bellen met een maximum van 3.000 minuten per maand. Hierna gaan je belminuten uit je belbundel. De aansluitkosten bij een Hi Messaging Abonnement zijn €29,95 > Internetten met je mobiel in het buitenland? Let op! Hiervoor gelden andere tarieven. Check hi.nl/buitenland > Bij Hi XL Spotify krijg je gratis Spotify Premium t.w.v. €10, zo lang je abonnement loopt. Hier zit geen 500MB extra bij, zoals wel het geval is bij de voordeelbundel


Hi Messaging – hoe werkt het? Introductie


Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het?

Welke tools zijn er?

Hi Messaging bundels Tools om de status van je bel-smsen MB-tegoed te bekijken gedurende de maand.



Hi Bel/sms-bundels

Goed om te weten



Automatisch vanuit Hi • Sms’jes als je op 50%, 75%, 100% van je MB-tegoed bent • Buitenland: limiet van €59,50 + sms’jes als je op 80% en 100% van het limiet zit Beschikbare tools voor de klant Bel en sms verbruik: MB verbruik: In te zien op mijn Hi via: In te zien op mijn Hi via: • Hi.nl • m.Hi.nl • m.Hi.nl • Mijn Hi App (iPhone & Android) • Mijn Hi App (iPhone & Android) • Hi MBStatus App (iPhone & Android) Let op: sms voor bel en sms verbruik, niet beschikbaar voor deze nieuwe abonnementen


Hi ToestelLease Introductie Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease

De voordelen van Hi ToestelLease

Hi ToestelLease categorieën

Hoe werkt Hi ToestelLease aan het einde

van mijn contract?

Goed om te weten

Altijd een werkend toestel met

Hi SmartCare Basis

Wat je verder moet weten over

SmartCare 4G Hi Extra’s - in het kort Toetsvragen

Zelf kiezen hoeveel je uitgeeft aan je toestel. Razendsnel een vervangend toestel bij schade en verlies. En bij het verlengen van je abonnement weer een gloednieuw toestel uitkiezen. Dat is ToestelLease.






van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis



De voordelen van Hi ToestelLease Met ToestelLease huur je het toestel van Hi. Dat biedt grote voordelen: • Je hoeft vooraf geen fors bedrag meer bij te betalen voor je toestel. Kosten voor het gebruik van je toestel staan gewoon helder op je factuur. • Zelf bepalen wat je per maand uitgeeft aan je toestel: de nieuwste smartphone is natuurlijk wat duurder dan een eenvoudig model. • Bij verlenging van je abonnement, na 1 of 2 jaar, kies je weer een gloednieuw toestel. • Als je toestel kapot is, zorgen wij razendsnel voor reparatie en een vervangend toestel.


Hi ToestelLease Introductie Hi Messaging Abonnement

Hi ToestelLease categorieën Er zijn verschillende Hi ToestelLease prijscategorieën. Deze prijzen liggen bij een tweejarig abonnement lager dan bij een 1-jarig abonnement.

Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease




van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis



Kijk op hi.nl of in de Toestel Adviestool voor de exacte toestellen per categorie en de prijzen van de categorieën.



Hoe werkt Hi ToestelLease aan het einde van mijn contract? Zoals je gewend bent, zijn er 3 opties: 1. Je doet niets en er verandert niets: je abonnement blijft gewoon doorlopen en je kunt gebruik blijven maken van SmartCare service. Je maandelijkse kosten blijven gelijk. 2. Je verlengt je abonnement: Op het moment dat je verlenging ingaat krijg je een retourenvelop thuisgestuurd op het adres dat bij ons bekend is. Met deze envelop kun je binnen 4 weken het oude toestel inleveren. Op dit moment kan je ook aangeven dat je het toestel wilt overnemen, de instructies en het overnamebedrag staan in de begeleidende brief. 3. Je zegt je abonnement op via Hi of je nieuwe mobiele aanbieder: Op het moment dat je abonnement stopt of dat je telefoonnummer naar je nieuwe provider is overgezet, krijg je een retourenvelop thuisgestuurd op het adres dat bij ons bekend is. Met deze envelop kun je binnen 4 weken het oude toestel inleveren. Op dit moment kan je ook aangeven dat je het toestel wilt overnemen, de instructies en het overnamebedrag staan in de begeleidende brief.




van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis

Je hoeft alleen het toestel en de batterij in te leveren. En als je je toestel inlevert moet deze nog kunnen bellen. Is je toestel zodanig beschadigd dat je er niet meer mee kunt bellen? Dan brengen we je alleen een schadevergoeding van maar €25,- in rekening.


Wil je je toestel toch graag houden, dan kun je aan het einde van je contract het toestel overnemen voor de dan geldende tweedehandswaarde van het toestel.


Je kunt de retourenvelop via een PostNL postkantoor opsturen aan Hi. Ook kun je in alle Hi en KPN winkels vanaf februari je toestel omruilen voor een nieuwe of gewoon inleveren.

Let op: Hi gaat er standaard van uit dat je het toestel inlevert als je hebt verlengd of opgezegd. Heb je binnen 4 weken het toestel niet ingeleverd of aangegeven dat je het wilt overnemen? Dan brengen we je, na een herinnering, het overnamebedrag + €25 in rekening.






van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis



Goed om te weten > … Nieuwe en verlengende klanten hoeven vooraf niet meer bij te betalen voor een toestel > … Daarom krijgen verlengende klanten hetzelfde aanbod als nieuwe klanten > … Je kunt ook een tablet leasen met de Hi Messaging abonnementen > … Alle Hi klanten met een Hi Messaging abonnement met ToestelLease krijgen aan het einde van het contract altijd een seintje dat de minimale duur van het contract bijna verstreken is, en hun toestel kunnen omruilen voor een spiksplinternieuwe bij verlenging.


Hi ToestelLease Introductie

Altijd een werkend toestel met Hi SmartCare Basis

Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease




van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis



Hi SMARTCARE BASIS

Bij elk nieuwe Hi Messaging abonnement krijg je standaard SmartCare Basis toestelservice. Super handig: gaat je toestel op zaterdag kapot, dan hoef je niet te wachten tot maandag! Want bij Hi heb je binnen 24uur een werkend toestel. Klik op de balken om te zien hoe Hi SmartCare werkt

1. Defect melden 2. Reparatie thuis of toestel wordt ter reparatie meegenomen 3. Leentoestel 4. Toestel gerepareerd 5. Toestel weer terug of vervangend toestel








van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis



Hi SMARTCARE BASIS



Defect melden Bel Klantenservice van Hi (1200). Reparatie op afstand: Je toestel wordt op afstand gerepareerd.








van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis



Hi SMARTCARE BASIS



Reparatie thuis of toestel wordt ter reparatie meegenomen Lukt het niet het toestel op afstand te repareren? Dan plannen we samen met de klant een afspraak in op het moment dat het de klant schikt. We doen ons uiterste best om binnen een dag bij je te zijn, als jij dat ook wilt.








van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis



Hi SMARTCARE BASIS



Leentoestel Lukt het niet het toestel thuis te repareren? Dan krijg je een leentoestel met hetzelfde besturingssysteem als je vertrouwde toestel.








van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis



Hi SMARTCARE BASIS



Toestel gerepareerd Zodra je toestel is gerepareerd, wordt deze weer gewoon bij je afgeleverd en het leentoestel wordt ingenomen.








van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis



Hi SMARTCARE BASIS



Toestel weer terug of vervangend toestel Als je het toestel niet wilt laten repareren of als reparatie überhaupt niet mogelijk is, dan ruilt Hi het leentoestel in voor een simpel vervangend toestel die je mag houden tot het einde van je abonnement. Dit toestel heeft niet altijd hetzelfde besturingssysteem. Je maandelijkse ToestelLease kosten lopen gewoon door.






van mijn contract?

Goed om te weten


Hi SmartCare Basis



Wat je verder moet weten over SmartCare > Hi SmartCare Basis dekt schade aan het toestel veroorzaakt door fabrieksfouten > Hi SmartCare Basis is 7 dagen per week bereikbaar (op werkdagen tussen 07:00 en 22:00 uur, op zaterdag tussen 08:00 en 18:00 uur en zondag tussen 10:00 en 18:00 uur). Als je op zondag belt kies dan optie 3 (overige) om bij Hi SmartCare uit te komen. > Voor meldingen na 18:00u (op zaterdag en zondag na 14.00u) worden de volgende dag vanaf 08:00 monteurs of koeriers ingezet > De monteurs en koeriers van Hi SmartCare werken van maandag t/m vrijdag tot 22.00u. Op zaterdag en zondag werken zij tot 18.00u > Monteurs en koeriers bezoeken alleen bereikbare thuis- en werklocaties in Nederland waar je makkelijk te vinden bent. Als je alleen over water bereikbaar bent, zoals op de Waddeneilanden, dan kan het zijn dat het langer duurt om bij je te komen. > Check de extra Hi SmartCare pakketten op hi.nl voor een nóg zekerder gevoel


4G Introductie

Klik op het plaatje om het filmpje over 4G bij Hi/KPN te bekijken.

Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease 4G

Internetten zonder haperen

Wat is 4G?

Wat zijn voordelen?

Wanneer en waar is 4G beschikbaar?

4G snelheid vereist 4G smartphone

en tablet

Hoe krijg ik 4G?

Goed om te weten over 4G


Nieuw


4G Introductie Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease 4G


Wat is 4G?

Wat zijn voordelen?



en tablet

Hoe krijg ik 4G?



Internetten zonder haperen met 4G bij Hi Vanaf februari 2013 kan internetten met Hi nog veel sneller. Want vanaf dan kun je met een Hi Messaging XL 4G abonnement gebruik maken van het gloednieuwe 4G netwerk: Hi breidt het bestaande 3G-netwerk uit met 4G-technologie.

Nieuw




Wat is 4G?

Wat zijn voordelen?



en tablet

Hoe krijg ik 4G?



Wat is 4G? 4G is het nieuwe vierde generatie mobiele netwerk en de opvolger van het huidige 3G mobiele netwerk. Met 4G is supersnel internet mogelijk dat 10 keer sneller is dan de gemiddelde 3G snelheid. Zo kun je downloaden met snelheden van maximaal 25 Mb/s en met maximaal 10 Mb/s uploaden. Het 4G (LTE) netwerk is een uitbreiding op de bestaande 2G (GSM) en 3G (UMTS/HSDPA) netwerken, die naast 4G blijven bestaan. Klanten die 4G afnemen, kunnen ook gebruikmaken van 3G, bijvoorbeeld in een gebied waar op dat moment nog geen 4G dekking is. Met 4G en een smartphone die geschikt is voor 4G kun je nog sneller internetten. Je internetsnelheid is gemiddeld 10x sneller dan je nu gemiddeld gewend bent met 3G. Je social media laden dus in een fractie van een seconde en online filmpjes kijken en muziek luisteren gaan met minimale buffertijd. 4G is ook geschikt voor je tablet of laptop, zodat je met een groter scherm bijna zonder buffertijd je social media kunt checken en filmpjes kunt streamen.




Wat is 4G?

Wat zijn voordelen?



en tablet

Hoe krijg ik 4G?



Wat zijn voordelen? Met 4G kun je veel sneller browsen, facebooken, sneller foto’s posten of downloaden en muziek en video’s in hoge kwaliteit streamen, zonder haperen. Mobiele webpagina’s als die van nu.nl en andere online media open je met 4G alsof je de TV op een andere zender zet. Naast de hogere snelheid heeft 4G mobiel internet ook als voordeel dat de reactiesnelheid hoger wordt. Zo wordt het spelen van online games waar ‘ping-tijden’ belangrijk zijn, ook mogelijk via mobiel internet. En zoals het hoort, krijg je een perfecte verbinding voor videobellen. Dus: tot wel 10 keer sneller dan met 3G, waarmee je internet ervaart met de snelheid die je thuis gewend bent > Veel sneller browsen, foto’s posten of downloaden en muziek en video’s in hoge kwaliteit streamen, zonder haperen. > Perfecte verbinding voor videobellen > Betrouwbaar zoals je van het KPN netwerk gewend bent


4G Introductie Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het?

Wanneer en waar is 4G beschikbaar? Februari introduceert Hi 4G-dekking in Amsterdam, Alphen aan den Rijn, Amstelveen, Beverwijk, Haarlem, Purmerend en Zaandam. Hier zie je de planning van de uitrol in Nederland.

Hi ToestelLease

4G in heel Nederland 4G beschikbaar voor helft van de Nederlandse bevolking

4G


Wat is 4G?

Wat zijn voordelen?



en tablet

Hoe krijg ik 4G?



Amsterdam, Noordelijke Randstad, Westelijke randstad waaronder Den Haag en Leiden

voorjaar zomer 2013 2013

zomer 2014

Check regelmatig even www.coveragechecker.nl om te checken of 4G al in jouw regio beschikbaar is en kom alles te weten over 4G op hi.nl/4G.




Wat is 4G?

Wat zijn voordelen?



en tablet

Hoe krijg ik 4G?



4G snelheid vereist 4G smartphone en tablet Om 4G te gebruiken, heb een 4G smartphone of tablet nodig. 4G smartphones hebben grotere schermen, langere accu duur en krachtigere processor. Hi > > > > >

biedt vanaf februari al meerdere 4G smartphones: Samsung Galaxy S III LTE (GT-i9305) Nokia Lumia 820 Nokia Lumia 920 Huawei Ascend P1 ZTE Grand Era LTE(per maart 2013)

Hi voegt constant nieuwe 4G toestellen toe. Zie voor ons up-to-date toestelassortiment hi.nl. Hi biedt ook een 4G tablet: Samsung ATIV Smart PC. Wil je 4G op je laptop dan biedt Hi de 4G dongel van Huawei E392 LTE/HSPA aan.



Hoe krijg ik 4G? Hi biedt 4G in combinatie met het Hi Messaging XL 4G Abonnement aan: > Hi Messaging XL 4G voor €32,50 > Incl 4000 MB, gratis SMS, gratis Wifi Hotspots toegang en gratis Eindeloos Hi naar Hi bellen > Zorgeloos mobiel internetten want je hebt geen buitenbundel kosten voor je internet met Hi Messaging Bij Hi is het nog niet mogelijk om 4G te gebruiken met een Sim-only abonnement. Wel zijn er plannen om dit in de toekomst te realiseren.


Wat is 4G?

Wat zijn voordelen?



en tablet

Hoe krijg ik 4G?



Nieuw Hi XL 4G



Hoe werkt het? • Als je een 4G toestel aanschaft bij KPN of Hi met een Hi XL 4G abonnement dan is je telefoon automatisch goed ingesteld om 4G te gebruiken. Je hoeft dus niks te doen. • Schaf je een KPN of Hi 4G abonnement voor je smartphone aan maar koop je je 4G toestel niet bij KPN of Hi? Dan moet je eenmalig zelf de 4G APN instellen naar ‘KPN4G.nl’ De afkorting APN staat voor: Access Point Name. Dat is een technische instelling in je telefoon, die ervoor zorgt dat je een juiste verbinding met het Internet kunt maken. Daarna maakt je 4G toestel automatisch verbinding met het 4G netwerk.


Wat is 4G?

• Koop je voor of na 4 februari een 4G toestel bij KPN of Hi met een abonnement anders dan Hi XL 4G, dan moet je eenmalig zelf de 3G APN instellen naar ‘portalmmm.nl’

Wat zijn voordelen?

Gedetailleerde instructies hoe je APN instelling te wijzigen, zijn online beschikbaar op hi.nl/toestelinstellingen.



en tablet

Hoe krijg ik 4G?

Hoe werkt het?



Nieuw Hi XL 4G



Wat is 4G?

Wat zijn voordelen?



en tablet

Hoe krijg ik 4G?



Goed om te weten over 4G > Je kunt een toestel/tablet dat 4G niet ondersteunt helaas niet technisch upgraden naar 4G. De klant zal dus moeten wachten tot hij/zij een nieuw toestel heeft dat wel geschikt is voor het 4G netwerk (bijv bij verlengen). > Als je momenteel een bestaand Hi Messaging abonnement (vanaf maart 2012) hebt, dan kun je overstappen naar het Hi XL 4G Abonnement met behoud van je einde contractsdatum. > De gesprekskwaliteit is met 4G hetzelfde. Wel kan het bij het opzetten van een gesprek wat langer duren (7-10 seconde) totdat je de telefoon aan de andere kant hoort overgaan. Deze vertraging komt doordat gesprekken via het 3G netwerk afgehandeld worden. Dit gebeurt volledig automatisch. Hi werkt hard om dit te verbeteren. Naar verwachting is de vertraging in de zomer 2013 opgelost. > De huidige i-Phone 5 is helaas niet bruikbaar op de 4G frequentie van KPN en Hi. De verwachting is dat Apple binnen afzienbare tijd het i-Phone aanbod geschikt zal maken voor de 4G frequentie van KPN en Hi. > Alle huidige en nieuwe toestellen & tablets blijven normaal functioneren op 2G en 3G. > De 4G snelheid is afhankelijk van meerdere technische factoren zoals dekking, type toestel en belasting van een zendmast. Alle info over internetsnelheden van Hi abonnementen en van het netwerk van Hi kun je vinden op hi.nl/ dekking


Hi Extra’s - in het kort Introductie Hi Messaging Abonnement

Extra voordeel De voordeelbundels zijn zowel combineerbaar met Hi Messaging met ToestelLease als met Sim-only.

Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease 4G Hi Extra’s - in het kort

Extra voordeel

Hi Wifi Hotspots

Hi Vriendendienst

Samenvatting Toetsvragen


Hi Extra’s - in het kort Introductie Hi Messaging Abonnement Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease

KPN Wifi Hotspots > Klanten die een Hi Messaging Large of XL (Spotify en 4G) abonnement kiezen, kunnen nu gratis gebruik maken van alle KPN Wifi HotSpots > Top: zo kun je dus langer gebruik maken van je databundel! Want online gaan via Wifi betekent dat je geen data uit je bundel verbruikt. > Er zijn al ca. 1.500 KPN Wifi HotSpots in Nederland, bijvoorbeeld op NS stations en in horecagelegenheden. Check alle HotSpot locaties op kpn.com/hotspots

Nieuw

Hoe werkt het? Je activeert je account door GRATIS HOTSPOTS AAN te smsen naar 4222. Je ontvangt een gebruikersnaam en wachtwoord per sms om in te loggen bij HotSpots van KPN.


Extra voordeel

Hi Wifi Hotspots

Hi Vriendendienst


KPN Hotspots app Download in de app store de handige KPN Wifi hotspots app om HotSpots te vinden en in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Verbinding maken zonder Hotspots app: 1. Kies op je laptop of mobiele telefoon het netwerk KPN uit ‘draadloze netwerken’ 2. Start je internet browser, de KPN inlogpagina start vanzelf 3. Volg de instructies op de KPN inlogpagina

Dus Je krijgt meer voor hetzelfde geld


Hi Extra’s - in het kort Introductie

Hi Vriendendienst

Hi Messaging Abonnement

Online back-up van je contacten, berichten en media met de Hi Vriendendienst.

Hi Messaging – hoe werkt het?

Gaat je telefoon kapot? Dan kun je heel handig weer je contacten, berichten en media op je leentoestel zetten via Hi Vriendendienst.

Hi ToestelLease

Activeer daarom meteen de Hi Vriendendienst op Mijn Hi!


Extra voordeel

Hi Wifi Hotspots

Hi Vriendendienst


Extra handig Hi vriendendienst


Samenvatting Introductie Hi Messaging Abonnement

Met Hi kun je het meest geschikte abonnement voor de klant zelf samenstellen. Jouw advies aan de klant wordt dus nog belangrijker! Met de Hi Messaging Abonnementen blijf je onbeperkt tweeten, posten en whatsappen. Zonder extra kosten.

Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease 4G Hi Extra’s - in het kort

Extra voordeel

Hi Wifi Hotspots

Hi Vriendendienst


Je stelt zelf je abonnement samen > MB’s en minuten zijn niet meer hard gekoppeld > Het maandbedrag voor Internet en bellen is niet meer afhankelijk van het toestel dat je wilt hebben > Je kiest een Hi Messaging Abonnement mét ToestelLease of een Hi Messaging Sim-only Hi ToestelLease: altijd een werkend toestel > Nooit meer vooraf bijbetalen voor je toestel > Binnen 24 uur een werkend toestel als die van jou kapot of kwijt is > Na 1 of 2 jaar gewoon je toestel omruilen voor een nieuwe Heel veel waar voor je geld met Hi XL Spotify en het gloednieuwe Hi XL 4G Hi XL Spotify > Incl 2 GB, gratis SMS, gratis Wifi Hotspots toegang & gratis Eindeloos Hi naar Hi bellen > Gratis Hi Spotify Premium, zo lang je abonnement loopt > Geen buitenbundel kosten dus zorgeloos mobiel internet Hi XL 4G > Incl 4 GB, gratis SMS, gratis Wifi Hotspots toegang & gratis Eindeloos Hi naar Hi bellen > Razendsnel internet met het 4G netwerk > Geen buitenbundel kosten dus zorgeloos mobiel internet

De voordelen van hi


Toetsvragen Introductie Hi Messaging Abonnement

Je bent aan het einde van de e-learning. Je kunt nu verder met de toets. Succes met de verkoop van Hi Abonnementen!

Hi Messaging – hoe werkt het? Hi ToestelLease

Test nu je vergaarde kennis

4G Hi Extra’s - in het kort Toetsvragen

Succes!

Hi Messaging Abonnement

Recommend Documents