Moedig besluit van Adfiz om rigoureus het roer om te gooien Een hoera-stemming
aan miJn kant dit keer. Het Adflz.bestuur
en de Ledenraad hebben een moedig besluit genomen ter bevordering van een toekomstbestendige
ontwikkeling
branche. Een besluit om rtgoureus, maar ogenschijnlijk
van de
de financiële hranche. Natuurlijk up zich niet volduende, Veel lal afhangen van de uitwerking van de uitge. sproken intenties, Maar het gl,tuigt van te wel cynisme om daar meteen het accent op te willt'n leggen.
overwoEINDE TERM TUSSENPERSOON
gen, het roer om te gooien. lange tiJd leek het er op dat Adflz de 'hakken In het zand' wilde zetten. Een achterhoedegevecht dat biJ voorbaat verloren zou worden. Door de besluitvorming van vorige week lijkt het nu op een 'beter ten halve gekeerd
dan ten hele gedwaald',
etbesluÎt om te gelm'cn in eig!!n kracht l'n de eigen toeKt.'voegde waarde van de fmanci-
H
eel adviseur - oCw men wil: het 'inlermlodiair' - is zeker mot>dig. lid dralen van de afgdopen periode is uiteindelijk niel voor niets. lid is et'n publiek geheim dat een, wellicht aam.ienlijk, dt'e1 van de achterban fervent tegenstander is van onderdelen van de in de 'Bcschouwin~ Financittle dit'nsl\'t'rlening in beweging 2011-2014' geschetste ontwikkelinl/;en.
ONUNE DJSCUSSIEFORA Om een idee daarvan te krijgen, hoeft men allt'en maar dagelijks de online fora van de vakbladen te raadplegen. De daar te vinden inhoudelijke reacties en vaak
m
onverbloemde bewo"rdingen spreken boekdelen. ~Als dat het gemiddelde gehalte van oni'e branche is ...~, zullen velen mei mij denken bij het le1.lm van de tt'blen en opvattingen.lIe1 prmfa met hetn>kking lot het huidigt' dl){)r Adfiz genomen besluit wijkt hier niet welt'nlijk van af. Desl,lniettemin is door het bestuur het hesluit genomen om haar visie wen>ldkundig te makt'n. Dit is nÎet onopgemerkt gebleven, toals hlijkt uit de koppen van onder meer het Financieele IJagblad van t7 ('Intermediair wiltlIchtrecht') en 18 septembt'r 20 10 ('Provisit's aan tussenpen;onen nloet blijven'), En ook in latere edities wordt er nog steeds aandacht aan besteed, Een t't'rste. niet onbelangrijke, slap in het herstel van het ,ertrouwen in
\Vet,khlad voor Financiële Dienstverleners
liet is een eerste stap om de oorspronkelijke alhankelijkheid met de aanbieders - van voorheen de 'buitendienlit functionarissen' van verzekeraars, getranliformeerd naar de 'onafhankelijke' tussenpl'rsoon mt'! hun groter geworden ondernemin. gen - definilit'f door te knippt'n. Om vervolgens als professiont't'1 'financieel adviseur' een nieuwe positie in de verzekl'ringsmarkt in te nemen. Dit betekent het einde voor onder andere de verwarrende term 'tussenpen;oon', \Vant waar zit men immers dan nog tussen in? Een werkdijk onalllUnkdijke positionering van de financieel adviseur met t'cn wettelijke vt'rankering. Zoals door mij al eerder is betoogd (zie VVI' 3-4/2010) is dat de n"tiding van de finuncWJe ad"iseur, die daadwerkelijk wil professionaliseren en de klant optimaal van dienst wil zijn. In feite hetekent dit dat Adfiz als, door de wetgever, wettelijk "erunkerde benJt'psorganisatie zou moe. It'n gaan optreden, i\dvies' en 'bemiddeling' dienen "ermlgens duidelijk(er) als twee elkaar opvolgende trajecten in de wetgeving te worden gescheiden. Als baokmedewerkers advisert'll gelden voor hen gelijke eisen, hetgeen belt'kent dat 'ad,ies' en 'bemiddeling' objectief
waarneembaar moeten zijn. Zodat dele qua inhoud onderbouwd op dkaar aansluÎten, in het belang van de klant, 'Slimme' winkelnering en met markl'tingtl"Chnische scena. rio's opgezette fuiken voor de klant wordt'n hit'rdoor onmogdijk gemaakt. De fimmcil't'l adviseurs dienen als professionals adequaat opgeleid te zijn om üherhaupt ingeschn>ven Ie kunnen worden. Daarhij is het aunbevelenswaardig om ht,t huidige mbo- naar hbo-ni,'euu te gaan hrengen. Eventueel wordt in een overganf(sfase een zichtbaar ondt'rst:heid naar opleidingsniveau aangebracht. Dit naar analogie van de RA en AA in de berot'psgroep accountancy, De financit't'l ad\'iseun; verklan>n hij hun individuele ft'gistratie zich nadrukkelijk te houden aan de glodragsn>gels en opleiding.""en>is. ten van de beroepsgrot'p, De beroepsgroep zelf bepaalt hinnen wt'tlelijke çriteria het opleiding. ••• traject. afgestemd op de praktijk. Ilierml't' is melt'en de huidige kwaliteit en de betwijfelde loe"wvoegde waarde van het hele opleidingscircus van dit moment gt'en thema van discussie mt'Cr. Tuchln>f:htspraak. gl'tlrganiM't'rd door de berlJt'psgroep zelf, maar aangevuld met n>levante pnlfcssioneJe externen, vormt het wl'ttelijke sluitstuk om onl,e branche en de lJl'roepsgroep w 'wiwr' mogelijk te houden,
PROVISIE NIET HOUDBAAR En natuurlijk rest dan nog de beloning. Het systeem van oudsher, de wt't'k38/39
- 29 ~plemher2010
provisie, is zo verankerd in onze branche dat velen moeite hehben om een andere weg in te slaan. Nu is het een voordeel dat de beloningsdis(.'ussie al langer loopt. Steeds meer kantoren zijn inmiddels overgegaan tot een alternatieve vorm van vergoeding voor hun inzet. Kenmerkend daarbij is dat zij voorafgaand aan hun advieswerkzaamheden - al dan niet gevolgd door de bemiddeling - volstrekte openheid aan hun klant geven over de vergoeding die zij ontvangen. Velen vragen een vergoeding rechtsreeks aan hun klant. En blijkens de steeds meer gecommuniceerde successen blijkt dit niet onmogelijk te zijn. Ook diverse onderzo(~ken tonen inmiddels aan dat de klant, onder condities, hiermee geen moeite heeft. Om bij het zoeken naar een toekomstbestendi~ bel(Jnin~smodel de provisie bij bepaalde producten te bandhaven, is naar mijn meningzeker op t.ermijn - niet houdhaar. Ik me dit hooguit voorstellen als overgangsregeling, om de markt aan de ni(~uwe mechanismen te laten wennen. Uitgaande ,'an een integraal advies van de financieel adviseur aan de klant, is het scheiden van deze twee vergoedingsstromen immers moeizaam aan de afnemer van de dienst uit te leggen. En door het noodzakelijke aanhou-
Itî \Veekblad voor Financiële
den van meerdere verwt'rkingssysternen is dit naar alle Vtaarschijnlijkheid ook onnodig ko~tbaar. Voorts worden in de discussie hierover 'advies' en 'bemiddding' volgens mij weer op één hoop geveegd. Terwijl deze juist nadrukkelijk gesplitst moeten gaan Vtorden - in de wet én de praktijk. Immers, wie wil nu nog beweren dat, uitzonderingen daargelaten, er 'advies' in de lin van de wettelijke regelingen wordt gegeven bij bijvoorbeeld een avp, een autoverzekerin~ een rechtsbijstandverlekering. en meer van dergelijke producten? Deze zitten in de toekomst in het online dossier van de klant, als service van haar eigen financieel adviseur. De klant kan vervolgens mutaties aanbrengen en/oftot het aangaan van de verzekering overgaall. Zonodig met behulp van een online t.oelichting over de (mogelijk) toegevoegde waarde van het product. In begrijpelijke en niet misleidende bewoordingen.
INTEGRAAL ADVIES De financieel adviseur die een geïntegreerd finandeel advÎ<'s aan de klant verst.rekt., neemt l(lgischerwijs de diverse productgroeJlen in het te verstrekken advies mee. lIiertoe behoren ook diverse schadeverzekeringproducten. Een H'cente uitspraak van de AFM geeft aan dat de
Dienstverleners
adviseur zich niet sle(.'hts kan beperken tot de productgroepen die hij voert. Dit betekent a contrario dat een adviseur zich ook niet kan heperken tot de concrete \"faag die de klant hem voorlegt respectievelijk waar de klant hem over wenst te spreken. Met andere woorden: een klant die een hypothecaire financiering wil realiseren, ontkomt er niet aan om ook een advies te krijgen over de effeeten daarvan op andere 7,aken van zijn financiële huishouding. Bijvoorbeeld over woonlasten- en arheidsongeschiktheidverzekering en pensioen. Deze 7,ijn onlosmakelijk verbonden met de beslissing op het gebied van de financiering van het onroerend goed. \\'at betwft de beloning voor deze adviesrolligt het voor de hand omrekening houdend met de complexiteit van het advies, de senioriteit en het vakmanschap van de adviseur en het aantal daaraan bestede uren - een adequate vergoeding bij de klant in rekening te brengen. Het vergoeden van een procentueel, qua hoogte van de premie afhankelijk bedrag past niet meer in onle markt. Tenzij men de klant de keuze laat tussen het vergoeden van de werkelijk bestede uren en/of een 'flat fee'.
Als de finandeel adviseur de klant daarnaast van dienst is bij het afsluiten van het product en/of administratieve werkzaamheden verricht ten gunste van de aanbieder, dient de aanhieder aan de financieel adviseur een vergo('ding te betalen. Op basis van een uit bestedingovereenkomst en per maand te declareren door de finandeel adviseur.
GOEDE STAP Veel van deze elementen lees ik in essentie terug in de nieuwe heleidslijn van Adfiz. Zelfs het voorgestelde afschaffen van 'executiun only' is een goede stap in de richting. Ter hescherming van de positie van de klant en ter borging van de positie van de financieel adviseur. Voor mij redenen om enthousiast te zijn over de ingeslagen weg. Nog vele discussies en afstemmingen zullen moeten plaatsvinden voordat een optimale situatie wordt bereikt. En de wetgeving dient op essentiële - thans de ontwikkeling van de adviseur en markt belemmerende - onderdelen te worden aangepast. Maar het lijkt alsof het begin er is om dit alles, meer dan ooit, mogelijk te maken. De 'wij' is bij een steeds groter wordende groep aanwezig .•
SERIE SCHONE SCHIJN BedriJtsslrdtt'q~ 1',1111H"UI""'] I,mes de IIH,,,tLIl ",111 n,lIll','"
H' I,',:' '" ,','" ,1,lt'1,l1.1I\lkplpli
dl' praktijk vall alle dar,
" .. ,'..1,11.10""" d,' nl<'U\\'\' 1111,lIlCI('ie WCfcl{L In {jele
illlpveflllg IW~plf'''kl "'i I','l I',',
h'i ,\dl,-,
1;001,'11 l'll te k"",p" ,.,),'r .','" 1'.\"'.'" ';~:\,",I"ll(lii:"
110',111111 (l1T1
lIel roer rigoureIls olllle
IllldllCI>'II' d{jvIPsllr,Hlciw.
week 3R/:19- 29 septemher 2010
Het adviesvak wordt een echt vak, ondanks de storm tegen Ondanks alle hectlek, stress, aandacht van politiek en media, wetswijzigingen
en de zoektocht naar succesvolle business
modellen Is het vak van financieel dienstverlener boeiender en Interessanter
er alleen maar
op geworden. "Het adviesvak wordt
eindelijk een echt vak waar we weer trots op kunnen zijn." Dat Is de mening van Eric GolI, Michael MackaalJ en Jaap Woudenberg. VVP volgde hen de afgelopen anderhalf jaar. Een alslul. tand gesprek over succesvol ondernemerschap
met de storm
tegen.
te voeren abonnementsmodel. Tot nu toe bleefiedere reactie uit. ~Zelfs geen ontvangstbevestiging. dat vind ik schandalig. liet FairZekerd-rnodel voor de partkuliere markt is onder meer gebaseerd op een retourprovisie systematiek en ik wil zeker weten dat het goed zit met onze aanpak. Het idee is het concept ook aan andere kantoren te gaan aanhieden. Er zijn aJ tien belangstellenden, maar voordat ik hiermee verder ga wil ik het wel dichtgetimmerd hehhen. De manier van werken door instanties als DNB moedigt innovatie in onze branche niet aan."
OVERWAAIEN
et intensievere contact met klanten en de grotere nadruk op onder-
H
nemen en het managen
van je personeel maken het vak boeiender, vinden de drie ondernemers. Volgens Woudenberg hestaat er wel veel angst in dc branche. met name onder de kantoren die van hypotheken alhankelijk zijn voor hun broodv()orziening. ~Ik kan me ook voorstellen dat wanneer je een pure verkoper bent, je niet blij bent om nu te moeten adviseren:' GoH: "Praten kunnen we aJlemaal heel goed in deze branche, maar de kunst is juist om goed te luisteren naar je klanten en dat moet je wel kunnen. Vroeger ging je rulee avondjes bij de klmlt langs voor een hypotheek en sloot je de post, die tijd is nu echt voorhij."
nn ..... leekhlad
Een van de grootste veranderingen is volgens Mackaaij de komst van een toezichthouder. "Daar hebben we aan moeten wennen en het heeft veel extra werk met zich meegebracht.~ De ervarillg van Woudenberg is wel dat je heel ver kunt komen met de AFM I.Olang je de toezichthouder betn.kt bij je plannen en zelf meewerkt wanneer ze iets van je vragen. ~Ze weten dat onze branche in vertl ndering is en ze begrijpen best dat we tijd nodig hebhen. Een boete k, ,mt echt nil'! zomaar uit lucht vaUen. Kantoren die in het nieuws komen hebben het er echt naar gemaakt aJs je het mij vraagt.~ Over De Nederlands< ,he Bank is Woudenberg ronduit ontevreden. Drie maanden geledl'll legde hij een vraag aan hen voor over zijn nog in
voor Financiële Dienstverleners
Ook Mackaaij heeft destijds drie maanden moeten wachten op een antwoord op zijn vragen. Het zou cr op kunnen uitdraaien dat Woudenberg helemaal ge(~n antv.:oord krijgt, omdat er geruchten zijn dat DJ\,'BhelemaaJ geen individuele gevaJlen meer wiJ beoordelen. Mackaaij kreeg uiteindelijk wel ant. woord en beeft naar aanleiding van de daarin geuite kritiek de plannen voor zijn nieuwe model dat gebaseerd is op netto-tarieven in de ijskast gezet. Het huidige model heeft wél de goedkeuring van DNB. Over de introductie van dit model heeft bij inmiddels al toegegeven daL de communicatie in het begin niet belemaal gegaan is :wals zou moeten, Dat heeft MulliSafe in overleg met marktpartijen ook 7_elfverbe_ terd. Mackaaij verv'lacht dat de rechter dit ook zal laten meewegen
in zijn uitspraak in de rechtszaak die de Consumentenbond heeft aangespannen. De zaak is nog in volle gang. "tackaaij: ~We zijn nu in het stadium beland dat we onze conclusie van antwoord hebben ingediend. De definitieve uitspraak verwacht ik niet eerder dan in 2012. Omdat de Consumentenbond de rechtszaak vooral heeft ingezet op hoe we gecommuniceerd hebhen, in plaats van op de rechtsvraag of het invoeren van abonnementen is toegestaan, levert de te verwachten uitspraak niets nieuws op. Het kost ons wel veel geld en energie. Voor ons is het onbegrijpelijk dat de Consumentenbond deze zaak zo ingezet heeft. Zeker als je ziet hoeveel andere partijen al op dezelfde manier werken, is het weinig zin~'ol om stmks een uitspmak te krijgen die gaat over hoc wij in het begin gecommuniceerd hebben. Voor ons is de kwestie onderhand een gepasseerd station. Zoals h(,t er nu uitziet zal de uitspraak, hoe deze ook luidt. zo lang op zich laten wachten dat bet effect ervan volledig over waait.. In afwachting van het oordeel van DNB is Woudenberg met zijn Herenvest Groep wel alvast begonnen om zijn particuliere klantenbestand op te warmen voor het aanstaande ahonnementenmlJdei. Iedere adviseur binnen het bedrijf is opgedragen dagelijks drie klanten te bellen. naast de nlJfmale klantcontacten. Op het eerste gezicht geen ambitieuze doelstelling maar in de praktijk blijkt dit aantal nog lastig te haJen. Volgens week 38/39 - 29 september 2010
Michael Macktulij; "60procent van onze omzet is nog steeds ajlwmstig uit provisie.~ Woudenberg is bet 'mee' krijgen van je personeel bij nieuwe manie. ren van werken de belangrijkste succesfactor en tevens ook de meest kritische. "Motiveren of afscheid nemen", is het devies van zijn mede-ondernemers. Eric Goll besloot, zoals in de eerste aflevering van Nu of Nooit te lezen was. om een aantal jaren geledtm afscheid te nemen van al zijn adviseurs om samen met een collega verder te gaan. Woudenberg verwal:ht wel dat hij zijn mensen kan motiveren om - net als hij - de omslag te maken van verkoop naar advies en het klantbelang voorop. Hij laat zijn mensen bellen omdat hij van mening is dat je niet in een keer met een abonnement kan aankomen nadat je jaren niets van je heht laten horen. Waarbij klanten moeten betalen voor een service waar ze nog niets van hebben gezien.
Eric GolJ.:"De k,mst is om goed te leren luisteren naar je klanten,'
Het gaat hierbij vooral om de particuliere klanten. De zakelijke markt, waarin Herenvest voornamelijk actief is, is altijd goed gl'serviced, volgens Woudenberg. Hij merkt dat veel adviseurs hun klanl en in dit segment wél verwaarloren en dat biedt kansen voor het olldernemende intermediair. "B"drijven hebben het moeilijk in deze tijd en zoeken naar manieren om te besparen. Wij kunnen ze blij maken door kostenvoordelen te bieden in combinatie met een update van bedrijfsmatige verzekeringen. Je merkt gewoon dat er bij veel mkbbedrijven jarenlang geell onderhoud is gedaan." Ondanks kansen als dere, die volgens Mackaaij, Goll en \Voudenherg alleen voor kantoren zijn weggelegd die al in de zakelijke markt zitten en de benodigde kennis hebben opgebouwd, verwacht Mackaaij dat er hooguit duizend echte advies-
m \\'eekhlad voor Financiële Dienstverleners
kantoren
ja£lp Woudenberg: "Het wu me niet verbazen als het birmenkortgebeurd i.~ metAnl'a."
over blijven, met daar-
naast zo'n vijfduizend kantoren voor 'simple risks'.
ÉÉN SYSTEEM De hoofdrolspelers in dit verhaal rekenen zich allemaal tot de selecte groep van echte advieskantoren. Allemaal werken ze in enige mate met een abonnementenof uren. model. GoH wil als enige daarnaast ook de mogelijkheid hewaren om zijn beloning in te regelen in de premie van het product. Terwijl \Voudenberg werkt aan een abonnementenmodel dat in grote lijnen overeen komt met dat van Mackaaij. Goll: "Ik denk dat 85 procent van de bevolking geen financieel advies kan betalen en mijn klantenbestand vormt daar een dwarsdoorsnede van. Ik werk bij hypotheken alleen nog maar met een volledige financiële planning. Daar hen ik lO'n 14 uur mee bezig à 120
euro per uur. Voor zover het kan, worden die uren betaald vanuit de provisie op de producten die er gesloten worden naar aanleiding van de planning. Wat er over blijft breng ik in rekening. Wanneer ik al die uren direct in rekening moet brengen, kan de meerderheid van mijn klanten dat niet betalen. Ik vind niet dat we ons allemaal op de resterende 15 procent moeten richten die de rekening wél kan betalen. Er is niets mis mee om je beloning deel uit te laten maken van de premie die de verzekeraar incasseert, zolang het maar transparant gebeurt." "Als ze die 1.500 euro wel kunnen betalen die in de premie zit, waarom zou je ze dat bedrag niet meteen laten betalen? Daarmee voorkom je ook dat je provisie terug moet gaan betalen in het geval van een royement~, merkt Mackaaij op. week 38/39 - 29 september 2010
•
\Voudenberg zegt voorstander te zijn van één beloningssysteem bin. nen zijn kantoor en ziet geen plaats me(~r voor provisie. Hoewel Mackaaij het helemaal eens is met Woudenberg, is 60 procent van de omzet van MultiSafe nog afkomstig uit provisie. Het overige deel groeit overigens snel en dat is hard nodig. De hypotheekomzet van MultiSafe daalde dit jaar namelijk met 2 miljoen euro. KOetotale omzet ging met I miljoen euro naar beneden, omdat we een deel goed maken met de abonnementen. Daar zijn we tevreden mee, zeker als je kijkt naar de overgang van afsluit- naar dOllrloopprovisie die verder is opgeschoven.~ Mackaaij is van mening dat het huidige verdienmodel al twintig jaar klinisch dood is, maar dat de branche de levensduur door kunstmatige beademing heeft weten te rekken. Goll: K\\'at er gebeurde is dat er bubbel op bubbel werd gestapeld om de welvaart in stand te kunnen houden. Nu is de bocl echt vastgelopen en moet de lucht er uit.K\\'oudenberg: ~\\'e moeten veranderen en dat is iets dat we als brancbe niet zomaar kunnen bewerkstelligen. Het \Taagt tijd, visie en goede wie Goll: "Ik wil met de rest van de branche ook eigenlijk niets te maken hebben. Laat ze allemaal maar verder ~an op de buidige manier. Dat zorgt voor des te meer onderscheidend vermogen voor ondernemende adviseurs.K Ondanks de vele verhalen over de veranderingen in de branche, is het aantal adviseurs dat daadwerkelijk anders is gaan werken nog erg klein, weet Goll: ~lk had laatst een al'countmanager over de vloer. Hij vertelde dat van de 700 kantoren die hij onder zijn hoede beeft er nug geen twaalf werken zoals ik. \\'e
m
krijgen via accountJnanagers ook vaak zaken doorgeschoven die een groot drama zijn.II,'t is op zich een leuke uitdaging om het voor de betreffende çonsumenten weer in orde te maken, maar vaak wil de oude tussenpersoon dan niet alle zaken van zijn klant overdragen. Op advies van deze accountmana. ger hebben we daarom een speciaal formulier opgesteld. Daarin verklaart de voormalig,: tussenpersoon alles over te dragen aan ons en zich nooit meer met welk product of advies met betrekking tot de bewuste klant te bemoeien. Dit op straffe van mdding aan de AFM. Eenmaal overgedragen is handen
ar. RONDPOMPEN Het probleem van hl'! traditionele beloningsstelsel is volgens Mac. kaaij dat je als adviseur wordt beloond om een geldverslindend mechanisme in stand te houden. "De beweging van opzeggen, afslui. ten, oversluiten om Jllaar provisie binnen te halen en de inspanningen van de aanbieder om cr voor te zorgen dat je dit met zijn produd doet, kosten de klant en de aanbieder veel geld. Dit mechanisme moet er uit. Zo gauw het niet interessant meer is voor een ad1iseur om die beweging in gang te zetten, kan een groot deel van de commerciële afdeling van de verz"keraar de deur uit. Met een abonnement wordt het rondpompen van geld overbodig en kun je pas echt een t'fficiencyslag maken en geld besp"ren.~ De drie ondernemer~ verschillen onderling van meniIlg over de manier van beliJnen en het inzetten van het CAR-mode!. Ze zijn het wel eens over de rol die l\dfh, tot nu toe speelde in deze discussie. Goll en ivlackaaij zijn lid, muar gezien hun
\Veekblnd vour Financii.;le Dienstverleners
teleurstellende ervaringen overwe. gen ze hun lidmaatschap op te zeggen. ~Adfiz had eerder dan het Verbond moeten zijn met een nog beter position paper~, vindt GoH. "De toegevoegde waarde van de Adfiz-lobby is op dit moment nul komma nu!." GoH stelt voor de brancheorganisaties op te heffen en één centraal register in te stellen waar de klant in kan kijken en in één oogopslag kan zien wat het opleidingsniveau van zijn adviseur is. Het huidige DSI-register is wat hem betreft een goed begin. "Als dat cr eenmaal is kunnen we nog eens verder kijken of er behoefte is aan een organisatie.~ Volgens V'.'oudenberg is de grootste fout in deze branche dat er uitgegaan wordt van hét intermediair, dat bestaat in zijn ogen namelijk niet. "De kantoren in Nederland zijn te divers voor één branchevereniging en dat maakt het heel lastig om hun belangen goed te behartigen.~ Ook de tegenstelling adviseur versus aanbieder ziet \Voudenberg niet zo sçherp. "Adfiz doet zo nogal al eens voor komen, vooral in de CAR-discussie. Maar wat kun je inhoudelijk voor bezwaren hebhen tegen een systeem als CAR? Het is praktisch gezien lastig, dat 7_eker. \Vat ik mis is wat er vanuit de consumentengedachte over gezegd wordt, want dat zou veel logischer zijn. Ik snap wel dat de traditionele achterban geen haast heeft. Maar vanuit de consument is er behoefte aan maatregelen als deze.~
Daarnaast kun je je afvragen in hoeverre mensen die het niet kunnen betalen financieel advies nodig hebben. Zonder koophuis of aanvullend pensioen heb je daar ook geen advies Over nodig." Een van de grootste missers van Adfiz is volgens Woudenberg het geklungel met Anva. Daarmee had de !\'VA destijds volgens hem een machtig wapen in handen om een enorme efficiencyslag te maken. \Voudenberg: "Er lag een kans om met Anva echt bij te dragen aan efficiency in de bedrijfskolom en daarmee toegevoegde waarde te bieden aan de Adfiz-Ieden. Het zou me nu niets verbazen als het binnenkort gebeurd is met Anva.~ Maçkaaij: Kliet ontwikkelen van een volledig nieuw systeem is onmogelijk gezien de historie van het softwarehuis. Anva is zo verouderd en sluit totaal niet aan op wat dan ook in de markt, dat was tien jaar geleden al zo en is het nu belemaaL".
RASECHTE ONDERNEMERS AAN HET WOORO VVP heeft illHjerhal! jaar lang in de rubriek 'Nu of Nooitl' het wel en wee gevolgd \'illl vier milrkante mers, Dit lijn: Mlchilel
Maçkaaij: "Ook het argument van de minima waar Adfiz op blijft hameren is '1ll7.in. Provisie wordt transparant en dan kun je geen kruissubsidie meer toepassen.
(ven-
noot en dlrec[e,Jr MultiSafe Huis ter Heide), Jaap Woudenberg
(algemeen
manager Herenvest Groep, Haarlem), Eric Goil (directeur/eigenaar
Goli
Adviesgroep. Utrecllt) en Gera Janssen (directeur/eigenaar
ANVA
onderne-
Milckaaij
Mathijsse Assu-
rantiën. Velp), Deze laatste kon helaas niet aanwezig zlln 011hel slotgesprek van dele serie Vilflat november gaat
WP
voor deze rurJrlek een viertal
nieuwe onderllcmers
volgen.
week 38/39 - 29 septemher 2010
