Het succes achter BI Centraal Boekhuis Computable Business Intelligence Seminar 24 april 2008
Aanleiding ….
Wil je er iets over vertellen? Wat zit achter het succes?
Wie zijn wij …. Centraal Boekhuis Dé logistieke dienstverlener in boekenvak Distributie, opslag, vervoer en informatievoorziening Meer dan 65 miljoen boeken per jaar
Uitgever
3
Centraal Boekhuis
Boekhandel
Informatiebehoefte Uitgevend Nederland
Vercommercialisering van de markt Groeiende informatiebehoefte CB naast logistiek ook informatie-dienstverlening
Informatie
4
Sturen op primaire processen Inzicht in kosten en afdrachten Analyse en voorspellen Versterken onderhandelen Benchmarken
Het proces en de informatie Additioneel (management- & marktinformatie) Integraal (verslaglegging)
5
Het succes Uitgevers zijn tevreden (enthousiast) Beoordeling “goed” tot “heel goed” 75% van alle uitgevers (500) binnen 1 maand live
geven aan beter geïnformeerd te zijn
Commercieel succes CB 5 x sneller target gehaald ROI < 1 jaar 25% omzet groei 1e jaar
Gebruikers 500 uitgevers 1500 gebruikers
6
Wat zit er achter … Stel de gebruiker centraal Het niveau van informatie “Je weet niet wat je wilt weten..” “Welk besluit wordt genomen?”
7
Stel de gebruiker centraal
Eenvoud Overzichtelijk
e D
v e g t i u
Consistent Flexibel
8
(filters & inzoomen)
r e
Informatieniveau Modellen
Dashboards
Dynamische rapporten
Excel
Validatie
Groei
Grafieken
Vast rapport
Iedereen doorloopt elke laag Je kunt niet in een bovenliggende laag starten 9
“Je weet niet wat je wilt weten” Wat wil een gebruiker weten? Alles Vooral NU! sql prompt> select all from database;
Yes
Geweldig rapport, maar nu net even anders … Geweldig rapport, maar wat moet ik er mee … 10
Oh nee
“Welk besluit wordt genomen?” Business Intelligence Business ≈ handelen Intelligence ≈ kennis Handelen door kennis Ervaring, vaardigheden en attitude
Betekenis en inzicht
Gegevens
Informatie
Kennis
Kennis = I * EVA Feiten en transacties
11
Handelen
“Welk besluit wordt genomen?” Salesmanager Opschieten, te laat!
Autocoureur Met overstuur moet het lukken!
Pakketbezorger Kan ik er wel parkeren?
Werknemer Ik ga eerst even tanken..
12
Mijn advies ~20% Informatie ~80% EVA 1. Stel de gebruiker centraal 2. Breng de processen in kaart 3. Welke besluiten worden genomen 4. Stem daar de informatie op af 5. Wijk daar niet van af!
13
In de praktijk 1. Stel de gebruiker centraal 2.
Breng de processen in kaart
3.
Welke besluit wordt genomen?
4.
Stem daar de informatie op af
5.
Wijk daar niet van af!
Eenvoudige rapporten Overzichtelijk Consistent Flexibel
14
De
(filters & inzoomen)
t i u
r e v e g
In de praktijk 1.
Stel de gebruiker centraal
2. Breng de processen in kaart 3.
Welke besluit wordt genomen?
4.
Stem daar de informatie op af
5.
Wijk daar niet van af!
15
In de praktijk 1.
Stel de gebruiker centraal
2.
Breng de processen in kaart
3. Welke besluit wordt genomen 4.
Stem daar de informatie op af
5.
Wijk daar niet van af!
Backlist om te vernietigen of verramsjen. (te veel voorraad??)
Snellopende voorraad om herdruk te bepalen. (te weinig voorraad??)
16
In de praktijk 1.
Stel de gebruiker centraal
2.
Breng de processen in kaart
3.
Welke besluit wordt genomen?
4. Stem daar de informatie op af 5.
Wijk daar niet van af!
Voorraadbeheer
Herdrukken Voorraad hoog Verkoop detail Vernietigen Voorraad detail Verkoop hoog
Vrije voorraad Verkopen afgelopen 21 dagen Vrije, gereserveerde, geblokkeerde voorraad Verkopen afgelopen jaren
17
In de praktijk 1.
Stel de gebruiker centraal
2.
Breng de processen in kaart
3.
Welke besluit wordt genomen?
4.
Stem daar de informatie op af
5. Wijk daar niet van af!
18
Vooral … 1. Stel de gebruiker centraal 2. Breng de processen in kaart 3. Welke besluit wordt genomen? 4. Stem daar de informatie op af 5. Wijk daar niet van af!
u o H 19
he
n i e l k t
en
ee
! g i d u o v n
Zijn er nog vragen?
[email protected] blog: www.bifacts.com
20
